Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2586. Отзывов: 5403. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

31.05.2019

Екатерина

Эта авиакомпания не достойна даже 2* с таким подходом к клиентам и отвратным сервисом.Никогда не выбирайте Аэрофлот для стыковочных рейсов.ВСЕ мои рейсы заканчивались потерей багажа.Причём даже когда я летела на отдых в Тенерифе.Из-за этой "прекрасной" авиакомпании мне пришлось разориться на покупке новых вещей(а это недёшево) за границей, иначе бы пришлось всю неделю ходить в одних и тех же шортах и футболке.Каждый раз ждала чемодан неделями.Сотрудники только кормят завтраками, ничего толкового объяснить не могут.Прочитав отзывы, поняла, что я не одна такая, потеря багажа у Аэрофлота — обычная практика.Питание на борту тоже отставляет желать лучшего.С каждым годом все хуже и хуже.В общем больше летать Аэрофлотом не хочу. Есть другая альтернатива и за более приемлемые цены!

Отзыв полезен? Да 112 / Нет 17

31.05.2019

Гость

Суперджетов*

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 13

31.05.2019

Гость

За последнее время чуть ли не каждый день отменяют рейс СУ1509 из Тюмени в Москву. Ни одна авиакомпания так не делает. Неужели изначально нельзя поставить вместо SSJ другой самолёт? У людей срываются планы! Почему у авиакомпании "Ямал", флот которой по большей части состоит из скаерджетов, нет отмены рейсов?? И да, научите Ваших бортпроводников вежливости! Приходишь на самолёт, а тебя встречают недовольные лица, и при каждой просьбе закатывают глаза и смотрят так, будто миллион у них просишь.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ "АЭРОФЛОТ"! Я, пожалуй, перехожу на "Нордвинд" и "S7".

Отзыв полезен? Да 104 / Нет 19

30.05.2019

Михаил

Летал всегда аэрофлотом, всегда без задержек, а после аварии с SSJ с аэрофлотом творится что-то страшное. Постоянные отмены рейса, задержки на час два. Из Казани рейс SU1195 задержали на полтора часа. Менеджмент решил развалить компанию. Билеты стоят немерянно а сервис никакой. Теперь видимо аэрофлот бъется за звание худшей авиакомпании Европы. Пора Савельеву задуматься о пенсии.

Отзыв полезен? Да 106 / Нет 19

29.05.2019

Сергей

25.05. 2019.прилетел в симферополь на России ,хотя билет брал на аэрофлот,при выходе оказалось ,что багажа у тех брал билеты на тухлофлот ,не оказалось.Вышел к нам полудедушка и одним пальцем начал тыкать в комп ,спустя 3,5 часа ожидания ,с двумя детьми 5 и 7 лет,он наконец закончил,дал бумажку с телефоном,бил себя в грудь ,что он находит все за сутки и завтра звоните узнавайте)прошло 4 дня дозвониться никуда невозможно.летайтете самолетами тухлофлота и останьтесь без багажа.

Отзыв полезен? Да 97 / Нет 21

29.05.2019

Гость

Ужасная компания Аэрофлот !!!!!!!!!! Опыт перелетов у меня 30 лет ! Но такого хамского отношения к пассажирам нет ни в одной другой компании ! 25.05.2019 летела из Шереметьево компанией Аэрофлот рейсом SU 1762. Сегодня 29.05.2019 багаж я до сих пор не получила ! Вместе со мной с этого рейса не получили свой багаж еще 60 пассажиров ! Для Аэрофлота это нормальная практика. Дозвониться не возможно никуда, а если посчастливиться и возьмут трубку, то как попугаи твердят одно и то же - ожидайте.....ЕСЛИ найдем Ваш багаж, мы Вам позвоним ....Все ! Больше ничего не говорят, да и наверное не ищут. Очень советую всем не пользуйтесь услугами Аэрофлота, если хотите остаться со своими вещами!!!!!!!!!!! По статистике самая большая потеря багажа у компании АЭРОФЛОТ !!! Очень жаль, что я узнала об этом только после того как потеряла свой багаж !

Отзыв полезен? Да 123 / Нет 16

28.05.2019

Анна

Мой рейс был отменен по причине авиакатастрофы и перенесен на другой день. У меня был куплен билет на поезд до аэропорта, это около 50 евро, мне пришлось купить другой, но уже дороже. Порядочные авиакомпании возмещают лишние затраты в связи с отменой рейса. Я написала обращение с предоставлением всех документов, через месяц мне пришел отказ в виде электронного письма no-reply и сводом заумных юридических выражений. Конечно, понятно, что авиакомпания, которая экономит на всем, что только можно, возмещение вряд ли осуществит, но я понадеялась на лучшее. Не думаю, что когда-нибудь еще воспользуюсь услугами Аэрофлот, которые, кстати, оставляют желать лучшего, но это уже другой вопрос.

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 23

28.05.2019

Гость

Аэрофлот мне очень нравится, даже среди многих европейских компаний.
Но очень меня расстроил один момент.
Покупала билеты в Париж по самому дорогому эконом классу ради возможности смены билета. Билеты стоили 48 тысяч.
В итоге пришлось менять билет , в итоге заплатила еще 6 тысяч типа из за разницы тарифа. Хотя смотрела на сайте, эти билеты стоили даже дешевле чем мой.
В итоге проще сдавать билеты и покупать новые. Как-то это неправильно.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 61

28.05.2019

Ян

Летел в Крым по делам на сутки 26 мая 2019 рейсом 6151. Аэрофлот потерял багаж в котором были образцы продукции для встречи. В общем слетал напрасно, потратил время, понес финансовые, репутационные убытки. Удивляет другое - сейчас 16:20, я с 11 звоню в службу розыска багажа компании Аэрофлот не переставая - ни разу никто не взял трубку. Знаю, что можно проверить статус розыска на сайте, проверил - они мой багаж сегодня в Симферополь привезли, хотя я указывал в заявлении на розыск, что улетаю из Крыма еще вчера. Как объяснить людям, что нужно открыть глазки, почитать заявление и отправить багаж в Москву? Очень расстроен тем, что связался с данной компанией

Отзыв полезен? Да 90 / Нет 10

28.05.2019

Безверхая Наталья

Случайно узнали об отмене рейса Москва-Пермь 29.05.19 позвонив в компанию всвязи с проблемами с регистрацией на рейс. Об отмене рейса нам сообщили при втором обращении в компанию. Первый раз не смогли сказать ничего внятного. Билеты были куплены онлайн, адрес электронной почты указан. При этом никто не удосужился сообщить пассажирам об отмене рейса. На вопрос, не отменён ли обратный рейс, был получен ответ: пока не отменён. Видимо компанию не интересует выполнение обязательств и совсем не волнуют проблемы пассажиров.

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 8

28.05.2019

Андрей

Сегодня 28.05.19
26.05.19 Аэрофлот не выдал мне и ещё половине рейса из Шереметьево в Красноярске багаж. На мои звонки не могут ответить даже есть он где-то, или нет. Просто «в розыске». Не рискуйте, не летайте Аэрофлотом, тем более - через Шереметьево.

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 13

28.05.2019

Ольга

Тоже 25.05 летела из Риги в Казахстан с пересадкой в Шереметьево. Мало того что оба рейса выполняли своими пластмассовыми Суперджетами, которые постоянно издают путающие звуки, так ещё и багаж не долетел! И ещё как минимум 10 пассажиров не получили багаж. Все летели транзитом из разных мест. На обращения в Аэрофлот ответа никакого нет, телефоны указанные на сайте Аэрофлота не отвечают. На сегодня ни ответа от авиакомпании, ни багажа нет. В аэропорту сообщили что всего 2 багажа дослали за это время. Нет больше никакого желания связываться с Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 14

28.05.2019

Александр г. Владивосток

Елене 28.05 - Елена ну вы конечно ТОЖЕ учудили. Выбрали стыковку 1ч.10 минут когда минимальная стыковка согласно сайту Аэрофлота 1ч. 5мин. Елена - минимальная это значит что у погранцов вы ЕДИНСТВЕННЫЙ клиент и очереди там нет (а вы явно вместе с кем то летели), минимальная это значит когда вы подбежали к вагончику ТУТ ЖЕ перед вами открылись двери, Минимальная это значит когда вы подбежали к предполётному досмотру и к девушке проверяющей паспорта и талоны перед ним, ни там ни там нет очереди, минимальная это когда ваш ВЫХОД Ближайший к предполётному досмотру. А кроме того нет ни минуты задержки когда вы из предыдущего самолёта попадаете в терминал D. Ну и что Вы хотели? На что надеялись , тем более сейчас уже почти лето и наплыв пассажиров огромный? Тут только на себя обижаться при таком ВЫБОРЕ надо. Вы от посадки самолёта выбрали себе время всего 44 минуты НА ВСЁ, потому что если пройдёт 45 минут посадка на Питерский рейс - ЗАКОНЧЕНА. Тут лечу из Краснодара во Владик (внутренним рейсом) 24.06. пересадка 2.35 - опасаюсь - просто варианта не было (первый раз так беру), а вы с международного 1ч. 10 мин. - отчаянный вы человек.....

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 58

28.05.2019

Гость

Летел рейсом su270 москва-бангкок. Третьи сутки сижу в Тайланде без чемодана. Вероятно он сейчас отдыхает в Конго. Что самое обидное, никто ничего сказать не может. Информации нет, ждите. Телефон компании аэрофлот в рабочее время не отвечает. На письма тоже молчат. Видимо это регулярная практика, судя по отзывам что я тут прочитал.

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 9

28.05.2019

Елена

До недавнего времени относилась к Аэрофлоту хорошо. Последняя поездка просто убила! Втроем летели из СПб в Тбилиси транзитом. Стыковка короткая,но как-то успели из терминала B в терминал D. А чемоданы наши перекинуть не успели. С этого начался отдых в столице Грузии. Чемоданы доставили на следующий день.
Возвращаемся через неделю назад из Тбилиси в СПб со стыковкой в Москве. И тут мы попадаем! В моем представлении,если компания продает билеты на стыков очные рейсы с коротким промежутком,значит, она уверена, что пассажиры успеют за это время добраться из одного терминала в другой! Но! Информация и схемы терминалов настолько отвратительно представлены, что разобраться быстро невозможно! Бежали,как угорелые, по стрелкам, когда спустились к меж терминальному экспрессу,увидели,что один не работает,соответственно,промежуток между ними не 4 минуты,а 8. В итоге этой беготни мы не успели к воротам. На стойке Аэрофлота заявили,что самолет из Тбилиси прилетел вовремя,соответственно мы виноваты в том, что опоздали. А то,что физически невозможно было за этот промежуток дойти до терминала В никого не интересовало. Вынуждены были купить переоформить билеты с доплатой (самой дешевой по 2500 за билет) на рейс, который ждали 5 часов. Наконец улетели в Спб (до отлета номер ворот на посадку меняли трижды!!!). И - вуаля! Мы опять без чемоданов!!!! Неужели за 5 часов невозможно найти и пере кинуть чемоданы на нужный рейс? Пассажир за 40 мин в представлении Аэрофлота должен добежать с терминала на терминал, пройти паспортный контроль, пройти личный досмотр, а чемоданы за 5 часов не найти????? Заявление на розыск багажа написано в СПб в 14 часов. Вечером в 20 часов судьба багажа была еще неизвестна.
Увольте, но больше никаких полетов Аэрофлотом с пересадкой в Москве!

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 16

28.05.2019

Мария

Рейс SU 263 Москва-Лондон от 25 мая 2019 - 2 места багажа. Звоним на все телефоны, никто ничего не знает до сих пор. Обещали привезти из шереметьево в хитроу 26го мая 2019 - перезвонили вечером и сказали что вещей нет и информации тоже нет. Я вижу что у многих рейсов в европу 25 мая 2019 года недоставлен багаж. Как можно скооперироваться и всем подать жалобу вместе?

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 7

27.05.2019

Эдуард Нестеренко

Летели транзитом через Шереметьево из Уфа в Тель Авив, а жена из СПб. 25 мая. Багаж потеряли и ее и мой, не прилетел в Бен Гурион. Мой приехал на следующие сутки, ее пока нет. Шереметьево помойка, кормят в полете, отвратительно, форма у стюардесс плохо сшитая

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 28

27.05.2019

Манана

25.05.2019 SU2604 Moscow-Madrid. Багажа нет. Написав имэйл в компанию с пометкой, что я «на работе», а не «на отдыхе», мне сообщили, что багаж прилетит на следующий день ПОСЛЕДНИМ рейсом (SU2604) и будет у меня минимум в 23.00 по местному времени 26.05.2019.
Ответа на вопрос: « А почему не самым ранним первым рейсом???» - я не получила вообще. Приехав в аэропорт 26.05.2019 в 22.45 и не обнаружив свой багаж опять, начала звонить в сервис по розыску багажа, дозвонилась только с 4-го раза!!!
Ответ: «Ваш багаж должны были загрузить на этот рейс, странно, почему же его не загрузили??? В течении часа мы вам сообщим информацию о статусе вашего багажа» сегодня 27.05.2019 я нахожусь на работе, а не на отдыхе, никакой информации нет, ничего не найдено.

Отзыв полезен? Да 88 / Нет 10

27.05.2019

Гость

Рейс SU2153E 25.05.2019
Багаж не прибыл с самолетом в место назначение....
Мало того еще и доставлять не хотят!
Ужасное обслуживание за не малые деньги!
Не полечу и ни кому не посоветую, на оборот буду отговаривать!
ПОЗОРИЩЕ для крупнейшей авиакомпании нашей страны!

Отзыв полезен? Да 86 / Нет 10

26.05.2019

Гость

Уважаемый Аэрофлот,
Невозможно оставаться в стороне и не влиять на ситуацию розыска багажа в Шереметьево.
25.05.2019 массовый сбой системы багажа в Шереметьево.
ДО сих пор нет информации о статусе багажа, нет внимания со стороны авиакомпании к коллапсу в Шереметьево.
Безусловно разочарована тем, что Аэрофлот сторонится и не влияет на решение проблемы. (ссылаются на регламент, на самом деле никаких действий).
Более 10ти лет выбирала Аэрофлот для полета в Китай, частые командировки. Теперь получается, что Аэрофлот не является гарантом хорошего сервиса, очень печально!
При этом не борется за лояльных клиентов.
Оставляю номер запроса на сайте авиакомпании 1-2103207722872
Жду скорейшего ответа!!!

Отзыв полезен? Да 91 / Нет 12

26.05.2019

Гость

Потеряли багаж двадцати пассажиров!!!
Как такое возможно?
рейс SU2512 25 мая 2019
При том, что билеты очень дорогие!
Полностью разочарованы сервисом компании!
Никогда больше не полечу компанией Аэрофлот и никому не буду советовать!!!!

Отзыв полезен? Да 99 / Нет 11

25.05.2019

Гость

Предлагаю новый слоган для АЭРОФЛОТА
Не убьём Вас - убьём Ваш багаж

P.S. Вот только не надо начинать говорить, что сломали работники Шереметьево. И так понятно, что не КВС в воздухе в грузовом отсеке ломал. Но если Аэрофлот нанимает для обслуживания багажа СВОИХ КЛИЕНТОВ воров (пропажа багажа) и изуверов (повреждение багажа) - значит АЭРОФЛОТ соучастник.
Людей жалко, чьи-то дети, супруги, родители. Горе в семьях.

Отзыв полезен? Да 89 / Нет 16

24.05.2019

Игорь

Международный рейс компании Аэрофлот-Майями-Москва-Архангельск. Чемодан получен в таком виде. Вернулись в родную страну. Отвратительная отношение к людям.

Отзыв полезен? Да 81 / Нет 19

22.05.2019

Евгений Лапшов

Регулярно летаю Аэрофлотом в Китай и обратно уже более 10 лет. Нет смысла писать про каждый рейс в отдельности. На моем направлении Аэрофлот это очень достойный и предсказуемый перевозчик с вежливыми и адекватными бортпроводниками. Часто слышу что то вроде "Вот эмирейтс это уровень, а аэрофлот - не то" и исходит это от тех кто не получал в Дубае посадочный на стыковке без места и гарантии вылета, а заметил только столовые приборы из металла вместо пластиковых у аэрофлота.

Что нравится:
- свежие самолеты. Случаи задержек вылета единичные.
- не было проблем с электронной регистрацией. Доп багаж разного типа - никаких проблем при уведомлении авиакомпании.
- выбор и качество питания (заранее под заказ) при вылете из домашнего аэропорта.
- бонусная программа. Плюшки для часто летающих вроде меня типа второго места багажа.
- никогда не пьют кровь в случае небольшого перевеса багажа или большего количества вещей в салон
- адекватные и профессиональные бортпроводники, а не "девочки-припевочки и мальчики-зайчики" как в некоторых авиакомпаниях

Что улучшить:
- При покупке билетов за мили по бонусной программе аэроопртовые сборы на полеты вне СНГ/России конские, порой разницы с билетом эконом почти нет. Теряется смысл таких перелетов.
Всё последующее - уже претензии к аэропорту, а не к авиакомпании.
- Выдача багажа в Шереметьво это всегда викторина Что? Где? Когда?. Иногда мнут/повреждают. Задолбало.
- Выгружать/загружать Б777 или А330-300 с помощью автобусов? Да еще и на регулярной основе? Вы серьезно?
- Терминал F Шарика устарел и морально и физически. Сплошные магазины в зоне вылета. Народ на полу и ступеньках сидит - мест у гейта нет, но зато рядом очередной магазин. Куча таксожуликов на выходе вместо нормальной системы посадки в такси в режиме очереди. По сути администрация аэропорта закрывает глаза на таксомафию, от которой страдают в первую очередь иностранные туристы. Вроде как не обращаются в полицию (времени нет, не знают языка и т п), ну и ОК. а по факту постоянно кого то на крупные суммы обманывают.

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 26

22.05.2019

Микора Ирина

Хотелось бы оценить работу авиакомпании на неудовлетворительно!!!
При высокой стоимости авиаперевозки, багаж теряют на стыковках, только у нас за 6 месяцев уже 2 раз!
Я теперь и не знаю, захочу ли в следущий раз пользоваться доблестным Аэрофлотом, наверное нет!

Отзыв полезен? Да 81 / Нет 10

21.05.2019

Елена

Не пишу обычно отзывы! Столько лет летали Аэрофлотом, было все ничего. Но с каждым рейсом сервис все хуже и хуже, а цены все выше и выше! Последний перелет Москва-Тенерифе-Москва, 7 часов. Питание уже не питание, а корм!! Причем, если ты ближе к хвосту сидишь, то берите что осталось называется. Второе питание - это даже не корм, это некая прессованная масса типа батончик из фруктов и напиток! Так как самолет большой А330, то воды, напитки минимум часа через 2 принесут. Ну соответственно еще через час корм (бортовое питание). Наушники, которые можно вместе с пледами сразу положить в кресло, тоже надо ждать почти час. Конечно экипаж соблюдает установленный регламент, стюардессам вздохнуть некогда, но, нам - пассажирам хочется комфорта. А расстояние между креслами уже меньше некуда! Я при своем росте 160см чуть вместилась на 39 ряду. Муж (185см) весь полет не знал как изловчиться и вместиться в это пространство. Приходилось в проход ноги выставлять, где регулярно получал по ногам тележкой ((( Хоть мы и часто летающие пассажиры Аэрофлота, но кажется они нас потеряли.

Отзыв полезен? Да 84 / Нет 32

21.05.2019

Игорь

Издевательство над пассажирами. Купили билет Москва Ереван, регистрация в терминале D а вылет с терминала F...нам пришлось минут 20 с вещами пешком по аэропорту. Оценка 0×10000000=0

Отзыв полезен? Да 85 / Нет 28

19.05.2019

Алексей

Аэрофлот отменил рейс в Москву из Самары, за 12 часов до вылета , и отказался поменять билеты на ближайшее время так как там был только бизнес класс. В результате опоздал на совещании , крайне недобросовестное поведение ухожу в s 7.

Отзыв полезен? Да 101 / Нет 20

19.05.2019

София

Летели трансфером. Прага - Москва - Ростов. Мало того что задержали, садились как консервная банка, так ещё и багаж потеряли. Причём как выяснилось не только наш. Пожалуй в следующий раз ничего дороже зубной щётки с собой не возьму. Я не миллионер.

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 15

19.05.2019

Елена

Отвратительный сервис на борту ! 18 мая летела по маршруту Москва -Иркутск , рейс задержали , борт поменяли . В самолёте было очень холодно , пледов нет ! Температура не регулируется . Билет стоит более 15 тыс руб , неужели за эти деньги нельзя обеспечить каждого пассажирами пледами ???

Отзыв полезен? Да 81 / Нет 24

18.05.2019

Гость

Сегодня увидел машину времени в действии...
Приехал в офис Аэрофлота, привёз письменную претензию на поломку багажа и задержку, приняли присвоили внутренний входящий № 671/195 от 20.05.2019
Прикольно...... только вот сегодня 18 мая 2019 года...
А самолёты к вылету они так-же готовят ? если ДА - тогда понятно почему люди погибли. Есть фото. На горячей линии говорят, что так быть не может.........
Я проголосовал рублём, стал пользоваться другими авиакомпаниями, жизнь дороже.

Отзыв полезен? Да 84 / Нет 23

18.05.2019

Гость

18.05.2019 рейс su-1206 москва -самара вылет 01.50 отложен пока на 3 часа.перед посадкой в самолёт сотрудник шереметьево об"явил о замене самолета(технические причины),а при замене посадочного талона девушка со стойки регистрации сказала ; погодные условия самары.боитесь правду людям сказать

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 22

17.05.2019

Алла

В апреле летала Москва - Ташкент и Ташкент - Москва с компанией Аэрофлот всё было замечательно, без происшествий. Долетели и мы, и богаж. Кормили и поили вкусно. Спасибо экипажу"Гоголь и экипажу" Пастернак" за благополучный полёт!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 54

17.05.2019

Катя

Полетела 27 марта Алматы- Москва, Москва- Амстердам. Багаж не долетел в Амстердам, 2 часа в багажном отсеке провела время в Амстердам. Было ужасно. В другой стране, без ничего, элементарно трусики, зубная щетка, принадлежности и куча одежд и обуви. Багаж прилетел другим рейсом. Привезли на второй день в отель.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 12

17.05.2019

Денис

Уже не первый раз летаю "Аэрофлотом" в США, всегда все нравилось, но тут случилась ситуация как в анекдоте - "покататься на слоне бесплатно! Слезть со слона - 5 долларов". Итак, вылетаю из а/п "Пулково" в Лос-Анджелес через Москву 21.04.2019, с собой везем сет клюшек для гольфа жены. При приеме багажа нас радуют - "На человека спортинвентарь бесплатно в дополнение к чемодану". Отлично! т.к. обратно хотим везти уже 2 набора клюшек!
08.05.2019 вылетаем из Л.А. с двумя сетами клюшек - "это негабарит, за каждый негабарит 100 долларов". Охренеть.

На всякий случай - из того же Л.А. летели в Гонолулу лоукостером с теми же клюшками, чемодан + сет клюшек в сумме стоили 70 долларов.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 43

16.05.2019

Гость

У Аэрофлота нет ПЛАТНОЙ онлайн регистрации и выбор более половины мест бесплатный.
Владимир вероятно летел Северным ветром, но мозгов понять, что это другая авиакомпания у него не хватило.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 38

15.05.2019

Марина

Рейс su1312 Шереметьево-Минводы, БИЗНЕСС-КЛАСС. Рекламные компании постоянно убеждают, что Аэрофлот - это фирма с безупречной репутацией. На самом деле получается не так! 1. Похищена часть багажа - эксклюзивный кофр с брендового чемодана; 2. Получить багаж в аэропорту Кисловодска удалось последними с рейса; 3. Представители Аэрофлота приняли претензию о краже не принеся извинений, не указав алгоритма дальнейших действий. Спрашивается: почему за так называемые дополнительные привилегии «бизнес-класс», аэрофлот берет деньги в 10 раз превышающие цену билета эконом-класса??? Неужели, известный всей стране слоган : «Летайте самолетами Аэрофлота!» обесценился, благодаря безразличному и бездушному отношению своих сотрудников к пассажирам!?

Отзыв полезен? Да 87 / Нет 41

15.05.2019

Маргарита

Могу только присоединиться к отзывам пассажиров, которых так же отобрали как и меня. Летела с Мюнхена в Уфу, пересадка в Шереметьево. Бежала с терминала Д в терминал Б, даже в туалет не рискнула сходить, прибежала Gate уже закрыли, посадку и моя имя не объявляли, и меня естественно никто не ждал.. Но мой багаж успели выгрузить. В Авиакомпании мне сказали, мой билет не пропал, только нужно доплатить и эта доплата состовляля 240 €. Я посмотрела в интернете и на тот момент билет стоил 170 €. Но я не могла его сама купить, так как мой билет обратно автоматически пропал бы. Плюс к этому мой чемодан потерялся и был доставлен только на 3 день и с паломаным замком.
Это просто обдираловка. Аэрофлот никому не советую и сама в следующий раз не полечу с этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 88 / Нет 28

15.05.2019

Екатерина

Полное дерьмо. Раскрученное нашими селебрити , которым платят за рекламу. Более удачной авиакомпании не встречали.
Должны были лететь с 3-летним ребёнком в Брюссель в 14:50 15/05/2018.
Ждали посадку. Объявляли 4 раза что посадка задерживается. Потом 1 раз объявили посадку. Мы побежали через 5 минут как объявили и нас не пустили! Даже не хотел звонить на борт сотрудник Аэрофлота. Такого отношения к пассажирам, к людям в принципе я не встречала. г... . Полное г... .

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 42

15.05.2019

Ольга

Первый раз в жизни мы опоздали на рейс! Я считаю, по вине аэрофлота. Мы приехали и сдали багаж вовремя, зарегистрировались онлайн. 2 апреля рейс в Стамбул SU 2136. Багаж сдавали в терминале D, а вылет из терминала F, gate 29, пилить и пилить. Слышали, как объявили посадку, но что посадка заканчивается, никто не объявлял, и подавно никто не искал лично нас. Пока мы дошли до выхода, было 9.43, вылет в 10.00, все было уже закрыто и никаких сотрудников! При этом у них хватило времени выгрузить наш чемодан из массы остальных. Когда мы пошли на стойку информации, встретили еще 7 пассажиров, опоздавших на разные рейсы, хотя трое из них пришли за 5 мин до окончания регистрации, мы поняли, что это политика компании - наживаться на своих клиентах, получить вместо одной цены три, потому что нам не вернули деньги, т.к. "такой акции уже нет", ни за билеты туда, ни за билеты обратно. И пришлось покупать билеты туда дороже, чем наши туда и обратно. Кстати, рейс на 14 часов, который мы купили, задержался на 40 мин. Безо всяких объяснений и извинений. Я оставила претензию на стойке информации, никто мне не ответил ни по телефону, ни на почту. А почитавши здешние отзывы, поняла, что мы не одни такие, и что вряд ли когда нибудь полечу еще Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 44

14.05.2019

Ирина

08.05 летели из Москвы в Екатеринбург. Стюардессы очень приветливые. Хороший самолет. Очень чисто. Места между креслами достаточно. Летели 2 часа 10 мин. На борту нам были предложены напитки, сэндвичи. Взлет и посадка хорошие. Спасибо. Лучшая авиакомпания в России.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 63

14.05.2019

Дмитрий

Хотел давно написать. Аэрофлот становится лучше но есть еще потенциал для улучшения. Стюардессы "выдресированы" идеально, выглядят хорошо улыбаются, очень любезны. Еду дают и напитки предлагают, такого давно уже нет на европейских линиях, там экономят на всем, мы пассажиры это видим и говорим спасибо. Но зачем при заказе билетов спрашивают про кошерную еду, я никогда этого не ел и взял попробовать, то есть заказал попробовать, входит в цену так почему нет, Но на рейсе Штутгарт-Москва 06.05.2019 такой еды не оказалось, спрашивается зачем спрашивать и обещать. Пять лет назад меня посреди салона самолета просто забыли и кода я спросил когда и наш ряд получит еду, ведь остальные вокруг уже поели даже, то ее уже не было и Стюардесса долго извинялась, кланялась, просила не жаловаться и предлагала спиртные напитки из Бизнес класса-я не взял, был заказан напрокат автомобиль в аэропорту.
Не было на рейсе 06.05.19го и минеральной воды ни с газом, ни натуральной! Вся кончилась, соки, вина, кофе пожалуйста но воды никакой нет. Считаю воду предметом первой необходимости и если на рейс в Штутгарт взяли мало то именно воду должны закупить в Штутгарте для обратноо полета. В остальном все хорошо, Спасибо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 74

14.05.2019

Гость

Прилетели 10 мая из Амстердама. Когда летели туда наш багаж испортили (вырвали ручку у чемодана ) НО! Это ничего по сравнению с тем, что наш багаж был потерян на обратном пути. Найти не могут. И мы были не одни такие. Видимо у Аэрофлота это норма.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 21

14.05.2019

Гость

Всегда вызывала доверие Компания «Аэрофлот». Но в свете последних событий, понимаешь, что не такое большое доверие данная компания заслуживает. Рейс, который выполнялся Москва (Шереметьево)-Воронеж 14.05.2019 SU1352 Sukhoi SuperJet 100, произошла задержка рейса, из за проблем с дверью. Ее просто не могли закрыть! Ее снова открывали и закрывали. И так продолжалось минут 20. Задержка рейса итого затянулась практически на час. И на вопрос стюардессе: «Все ли нормально?». Был получен ответ: «Да, все хорошо». Но все же понимают, что ничего хорошего не было. Стюардесса, все пыталась закрыть дверь. Потом пришёл мужчина, видимо рабочий, потому, как что то ремонтировал в двери! Опять же, «отличилась» данная модель самолета! Может стоит задуматься? Не слишком ли много было проблем за последнее время с Sukhoi SuperJet 100?

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 27

13.05.2019

Гость

13.05.19 задержали вылет более чем на час по причине загруженности аэропорта Цюриха. Из этого аэропорта я вылетаю каждый месяц и ещё ни разу не слышала, что там бывает загруженность. Но раз объявили по громкой связи, значит, так оно и было. Некомфортно было всё это время, ведь люди сидели в душном самолете.

Когда начали разносить еду , то только тем, кто сидел в первой части самолета , предлагали выбор блюда : говядина или курица, а остальным не хватали, поэтому некоторые остались без выбора, поскольку в наличии была лишь говядина. Пассажиры не получили обед, так как по различным причинам отказались от говядины.

Выдачу багажа задержали также более чем на полчаса, не предупреждая об этом. Наоборот, по громкой связи было объявлено, что багаж уже на ленте , а по факту багажа не было. Люди пытались выяснить, в чем же причина и скоро ли буду сумки , но никто из персонала не ответил. Такие инциденты с компанией «Аэрофлот» на моем опыте регулярны. Очень неприятный опыт. Есть есть альтернатива , то я всегда выбираю иные авиалинии.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 33

13.05.2019

Алена

Не знаю, может мне просто очень повезло, но Аэрофлот порадовал рейсом Москва-Лос-Анджелес. Плюс также у меня был стыковочный рейс до Сан-Франциско.
Программа не позволила поэтому зарегистрироваться он-лайн, тем не менее, по телефону в кол-центре девушка выбрала мне место у окна, которое было за мной закреплено до момента регистрации в аэропорту на стойке.
В течение полета все были вежливые, прилетели по расписанию, даже на 15 минут раньше.
Да, на моем кресле не работал экран с фильмами, стюардессы предложили пересесть и принесли извинения. Никаких особых минусов не замечено (летаю часто).

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 36

12.05.2019

Андрей

Летал с Сочи в Москву в Шереметьево в ночь с 08-09 мая со всей семьёй. По последним новостям в СМИ - было немного неудобно. Но я зря волновался. Отличный сервис. Стюардессы просто молодцы! Время полёта совсем маленькое, но нас и кормили и поили, я был удивлён, т.к. в третий раз летал в Сочи и ни разу другие авиакомпании не кормили бесплатно. Ребёнку сделали подарок, за это отдельное спасибо! Летели через грозовой фронт, но КС своевременно поднял ВС на нужное расстояние, без тряски и резких поворотов, молнии сверкали снизу никак не отражаясь на пассажирах ВС. Очень профессиональный коллектив, начиная от командира судна, заканчивая стюардессами, сделали перелёт максимально комфортным хотя откровенно говоря погодные условия были не очень. Я летаю далеко не впервые и мне есть с чем сравнить.

Чтобы не быть голословным: рейс SU1129N. 09 MAY 02:45, SEAT 15B.
СПАСИБО лично от меня и от всей моей семьи! С уважением, Андрей.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 41

12.05.2019

Гость

Лучшая авиакомпания - профессиональный сервис, опрятные и прекрасно выглядящие экипажи, вкусная еда на борту.
А те кто считает иначе - они просто не летали другими перевозчиками. Единственный минус - не входит в программу TSA Pre-check.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 47

11.05.2019

Гость

Их удаляют админы этого сайта.И вовсе не по просьбе афл.А потому что либо отзыв не несет никакой информации,либо раскрывает какие-либо данные(ФИО например),либо откровенная чушь написана (как 99,9 проц тут).Уже обсуждали тут эти все удаления.Это не форум же,что бы возмущаться и писать гадости.А именно отзывы.Негативные отзывы тут тоже не удаляют,если они написаны именно как отзывы,а не обсирание

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 28

11.05.2019

Гость

Хочу выразить искреннюю благодарность диспетчеру Владиславу (8775) за его внимательность, квалифицированное и быстрое решение проблемы. Летели с мамой по ветеранской программе Петербург -Пермь, Пермь - Москва- Петербург. В Перми получили смс, что наш обратный рейс отменен и указание номера телефона в Москве, по которому безрезультатно пытались дозвониться: автомат сообщал, что "все операторы заняты, перезвоните через несколько часов(!)". Тогда позвонили по номеру для Теле-2 (не знали ранее о таком). Владислав понял ситуацию и в кратчайший срок организовал смену рейса. Мы улетели домой в тот же день, что и было запланировано.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 34

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 535455 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все