Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2646. Отзывов: 5500. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

05.05.2020

Роман

Если будете покупать билеты этой авиакомпании стоит иметь ввиду, что в случае отмены рейса все доп. услуги не переносятся на альтернативный рейс. (Возможно деньги за них и вернут когда-нибудь). За доп. Багаж , выбор мест предлагается заплатить повторно.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 11

04.05.2020

Ирина

Покупала заранее билеты вылетом 23 апреля 2020 г. Москва-Челябинск и обратно Челябинск-Москва 4 мая 2020. Рейс из Москвы до Челябинска отменили,в связи с чем не смогла лететь.Написала претензию №1-2287735309262 в Аэрофлот, так же позвонила на горячую линию,по телефону приняли заявку на возврат билета . Прошло 23 дня.До сих пор тишина.Деньги так и не вернули.
Подаю жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Больше с Аэрофлотом не хочу иметь дел никаких!!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 17

04.05.2020

Гость

Ужасная авиакомпания! Аэрофлот вывозит пустые самолеты!!! мы всю ночь звонили, чтобы узнать есть ли мы в списках на вывоз из Бангкока - никто ничего не знает! уведомление пришло за 2,5 часа до вылета... они месяц "вывозят" пустые/полупустые самолеты!!!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 21

04.05.2020

Вячеслав Плеханов

Втупую сегодня 03 мая 2020 (это по Москве в Шереметьево терминал "B") и 04 мая по Южно-сахалинскому времени потеряли багаж (((
И самое обидное - нас в самолёте то было двадцать-тридцать человек!
Как можно в таком количестве людей потерять багаж
КОТОРЫЙ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ПОЧТИ ЗА СЕМЬ ТЫСЯЧ КИЛОМЕТРОВ?!!!
И всем пофик, - в аэропорту Юж-Сахалина тётка равнодушным взглядом дала какой-то PIR, как в последствии оказалось без номера, и почти не записала опознавательные знаки моего багажа (((
А тётка с *555 - сказала "без номера PIRа - я ничего сделать не могу, но ваш багаж найдётся."
То есть опознавательные знаки не записаны, номера PIR нет, и даже по "горячим следам" сделать никто ничего не может ((((
Спасибо, Аэрофлот! Теперь я благодаря тебе "голый-босый", за семь тысяч километров от дома ((((

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 15

03.05.2020

Гость

Неуважение к потребителю. Невозможно добиться никаких чётких ответов по поводу срока возврата, только кормят обещаниями, которые даже не думают выполнять. Сделали нас вынужденно своими спонсорами,а людям нужны деньги сейчас.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 13

03.05.2020

Гость

Отмена рейса, возврат денег за билет.

Раньше я был хорошего мнения об авиакомпании Аэрофлот.
Мнение о подготовке лётного состава остаётся желать лучшего. Особенно после авиакатастрофы с гибелью пассажиров по вине КМС.
Был отменён рейс из Нового Уренгоя в Москву.
Сделал возврат билета, т.к. меня другая дата вылета не устраивает по причине того, что моя Организация другим числом авансовый отчёт не примет.
Аэрофлот на своём официальном сайте заблокировал услугу по возврату билетов.
Дозвонится было очень тяжело, чтобы возврат билета сделать.
Прошло почти две недели, деньги до сих пор не вернули.
При чём не я отказался лететь, а Авиакомпания отменила рейс.
Ещё пришлось на поезд из Москвы сдавать билет.
Больше услугами Аэрофлота пользоваться не буду и своим знакомым про это расскажу.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 19

02.05.2020

Гость666

насмотрелись и давай всем втюхивать ваучеры.

нам наши деньги нужны, особенно тем у кого больше не будет ваших рейсов никогда

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 15

02.05.2020

Гость

Мой рейс НЙ-Москва отменили. Деньги возвращать не торопятся.
А самое интересное в том, что рейсы НЙ-Москва-Нью-Йорк выполняются регулярно (см. флайтрадар и JFK arrival/departures). Но билеты на них купить до августа нельзя (раньше можно было). И на табло Шереметьева их тоже нет ! Но по факту они есть. Кто же тогда летает?

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 20

01.05.2020

Аня

Покупала билеты в феврале на 29 марта из Перми в Москву, перевозчик- Аэрофлот, агрегатор- Авиакасса. Последние отменили рейс 14 марта, прислали мне об этом уведомление. 28 марта берут и открывают регистрацию, не предупредив о возобновлении рейса! Нормально?
Моим конечным пунктом был Тбилиси, билет возвратный! Как минимум, мне должны вернуть средства за вычетом сбора (как и написано в билете!)
Что Аэрофлот все перекидывает на Авиакассу, что Авиакасса говорит сначала, что ничего мне не должна (хотя на билетах четко указано ОБМЕН И ВОЗВРАТ СО СБОРОМ, тем более, что вы САМИ отменили рейс, а также, по информации Роспотребнадзора, Минздрава и других, на которых я ссылаюсь в своих досудебных претензиях, ПРОИГНОРИРОВАННЫХ Аэрофлотом, сказано, что 29 марта лететь было небезопасно для здоровья!). Затем, когда я в 10й раз высылаю скриншот билета, где указано, что за вычетом сбора мне точно должны вернуть средства, Авиакасса говорит: Ах, да, точно. Мы вам должны. Но при этом продолжает утверждать, что я САМА НЕ ЯВИЛАСЬ на рейс, хотя 14 марта сами же его отменили.
Все понятно, зачем вы открыли рейс, ведь остальные перевозчики все отменили, в том числе ПОБЕДА, которая вернула пассажирам деньги! Авиакасса с Аэрофлотом просто решила заработать на тех, кто не полетит, а тех, кому нужно было срочно в Москву- пересадила на Аэрофлот.
Деньги до сих пор не возращены, прошло больше месяца. Досудебные претензии отправлены, статья в СМИ опубликована даже. Я собрала всех пострадавших в общем чате восапа, мы все предпримем необходимые меры. Воры позорные

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 13

01.05.2020

Гость

Причём компания не предоставляет возможность или деньги или ваучер, было бы так, ок, нет проблем, прекрасные товарищи и зайцы, ан нет, в ультимативной форме получите сертефикал, вдумайтесь СОграждане, частная компания такое действие с нами делает, а сделать ничего нельзя, ибо государствообразующая, о как. Действительно и остаётся, что не летать компанией Аэрофлот больше никогда

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 12

01.05.2020

Гость

на фига мне эти ваучеры? Я принёс деньги, мне дали билеты, я хочу вернуть деньги, мне взамен предлагают бумажку гордо именуемую сертификатом, а зачем она мне, я деньги обратно хочу. Социальная ответственность русского бизнеса в действии))) Денег мы конечно не получим, но и летать нашей 'любимой' авиакомпанией после кризиса никто не заставляет. Дорогие сограждане, не летайте больше компанией "Аэрофлот' Никогда! Летайте SAS, Lufthansa, в общем компаниями которые исполняют обязательства. А истерик действительно не надо, на до не летать' Аэрофлотом', запускать теги' не летай Аэрофлотом', в общем рекламировать засранцев и летать конкурентами. Всем удачи и здоровья, кроме руководства компании Аэрофлот естественно))!

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 16

01.05.2020

Гость

Не нравится, как авиакомпания поступает с постоянными клиентами. Должна была лететь в Крым в апреле. Из-за ситуации с коронавирусом осознавала ответственность за свое здоровье и здоровье других людей. Отказалась от перелета 29 марта, стала честно соблюдать режим самоизоляции. Мало того, что за исполнение указов правительства плачу штраф авикомпании, т.к. перевозчик убеждает, что отказ добровольный, а не вынужденный, так еще и денег не вернули. Говорят в какой раз, что мое обращение в очереди. Навяжут эти ваучеры с непонятными условиями. Меня такое отношение к клиентам не устраивает. Не буду больше пользоваться услугами этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 10

30.04.2020

Гость

Аэрофлот- отвратительная компания. Не пользуйтесь услугами аэрофлота. Никогда. Сейчас в режим карантина и самоизоляции аэрофлот не возвращает деньги . Вынужденный возврат по болезни невозможно сделать на сайте аэрофлота. Требуют в обратной связи загрузить скан паспорта, больничный. Потом отвечают , чтобы сделать возврат , нужно поехать в аэропорт. Сейчас 30 апреля. Когда выехать из города невозможно, общественного транспорта нет. Аэрофлот не понятно на каком основании требует ехать в аэропорт. С паспортом бронью и больничным. Непонятно на каком основании подобные требования ? Билеты покупаем на сайте, деньги молниеносно снимают с карты. А вернуть деньги уже невозможно. Аэрофлот нарушает права потребителей. Дозвониться оператору невозможно. Никогда не пользуйтесь услугами мошенников. почему билеты берем на сайте, а чтобы сделать возврат долны ехать в офис в аэропорт? Откуда такая фантазия. Конечно же это был несостояшийся последний полет .

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 12

30.04.2020

Гость

До сих пор активно пользовалась услугами этой авиакомпании. Устраивало все - покупка билетов, сами перелеты, нареканий никогда не было. Но что творится сейчас там? Наша история- возвратили билет на отмененный рейс полтора месяца назад. При подаче доков СПЕЦИАЛИСТ заявил, что возврат денежных средств осуществится через 10 раб. дней. По истечении 10 дней СПЕЦИАЛИСТЫ просят подождать, говорят про какую-то очередь, предлагают обратится если в течении 30 кал. дней не вернут для более детального разбирательства.Обратились после 30 дней, а воз и ныне там. Лично знаю людей, которые сдали билеты гораздо позже и вернули деньги. Таким образом, специалистов колл.центра просто вынуждают любезно нагло ЛГАТЬ об очереди, проявлять неуважение к ЛЮДЯМ.((( Долгое время никто из остальных знакомых уже не получает возврата денежных средств. Прочитала здесь отзывы с 1 марта 2020 года, процентов 98 отрицательные, оставшиеся принадлежат, понятно, ботам. Далее, конечно, отрицательные отзывы будут просто зашкаливать , даже боты не смогут их перекрывать. Да, еще просьба к ботам: не называть меня ни невростеничкой, ни больной, ни прочими оскорблениями, которыми вы тут обложили некоторые отзывы. Мой отзыв написан не для вас.А для нормальных людей, чтобы они не повторили наши ошибки. На сегодняшний день нет официального инфо про ваучеры Аэрофлота , сами специалисты утверждают, что у них нет этих сведений, преподносятся лишь ложные сведения про какую-то очередь. Огромное спасибо, Аэрофлот, за НЕУВАЖЕНИЕ к своим постоянным клиентам!!!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 16

30.04.2020

Гость

Купил в марте билет по карте , долго думал стоит ли, но «специалисты»по телефону уверяли что если по их вине , то есть (об отмене рейса), все мои средства будут возвращены 1 до 10 дней, и в офисе Аэрофлота так же меня уверяли. Рейс отменили. 1 апреля я оформил возврат , сказали все тоже самое , денежных средств я не наблюдал , позвонил 11 числа сказали что увеличились сроки в связи с большим потоком заявлении о возврате , то есть уже до 30 дней, сегодня звоню сроки уже не понятные и уточнений нет,вчера наблюдал новость , что они хотят ввести так называемые «ваучеры» ( загуглите что это) то есть по сути они денежные средства не хотят возвращать , так как подпаивать зп сотрудникам и иные расходы они должны как то, (о том что они с наших налогов сидят так это все равно).
Из всего сказано делаю вывод, что они сейчас тянут время да бы узаконить данные ваучеры, и чтобы не возвращать Средства , вы сможете в течении 3 лет использовать данную услугу.
( ИМ ПОФИГ ЧТО СЕЙЧАС У ЛЮДЕЙ ДЕНЕГ НЕТ, А КОРМИТЬ СЕМЬЮ КАК ТО НАДО) хвала ваучерам!!!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 12

29.04.2020

Юлия

Очень плохо.
Я отказываюсь от билетов в Крым не добровольно, тем не менее я должна заплатить штраф за отмены билетов.
Очень некрасивое поведение на внутренних рейсах.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 17

26.04.2020

Гость

Поставлю плохо за их действия с пассажирами в апреле на внутренних рейсах.
Купили билеты на рейс Санкт-Петербург-Новосибирск на 9 апреля.
Сначала за 2е суток отменили рейс и перенесли ан сутки позже. Потом тоже ссамое сделали еще раз.
ПОтом мы узнали, что прилетающих в Новосибирске ждет обязательная обсервация на 2 недели.

Решили отказаться от полета, верунть деньги. Так вот обязателная обсервация-не является основание для возврата денег. Слава богу, чот отмена рейса-является основание возврата денег. Согласились вернуть деньги, но возврат (вроде) от 5 до 20 дней-дескать долго. Сегодня 26 апреля-еще денег не вернули.

Спасибо, а эрофлот, что крутити мои деньги. СПасибо, что проводили такие манипуляции с продажей авиабилетов и переносом рейсов чтобы прокрутить чужие деньги.

Засуньте в одно место звание лучшей авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 20

25.04.2020

Гость

Отмена рейсов по трём билетам. 28.03.20 оформил возврат. Денег не вернули, в контак центре говорят, что никому не платят. А это ведь государственная компания!
:-/

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 21

24.04.2020

Гость

Аэрофлот МОШЕННИКИ!!!!
Брал билет с Минвод через Москву в Казань на 31 марта и тем же днём обратно.
30 из-за событий всем известных позвонил и перенес на 19 мая с тем же временем вылета и прилёта.
Сегодня 24 апреля утром позвонила женщина с Аэрофлота, назвала мои ФИО и сказав, что с рейсами проблемы и что они переносятся, очень вежливым и вызывающим доверие голосом предложила перенести мои рейсы.
В итоге перенесла вылет в Казань на 18 мая, а возврат оставила 19 мая, но перенесла по времени так, что пересадка в Москве почти 10 часов. В итоге рейсы совсем не удобными получились.
А вечером, мне приходит уведомление, что рейс из Казани, тот про который она сказала что переносится, оказывается отменяется.
Таким образом, вместо того, чтобы получить деньги за отмененный авиакомпанией рейс я должен лететь в неудобное для меня время, которое мне впарила сотрудница Аэрофлота. Мошенники.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 17

22.04.2020

Наталья

Всем сейчас тяжело. Но от Аэрофлота такого не ожидала!!! +78004445555. Оформила по телефону из-за пандемии вынужденный возврат 22.03.2020г. На сайте оформление возврата не появилось. Перезвонила- вежливо предложили ожидать 30 дней. Ближе к концу срока в 30 дней, повторно позвонила. Так же вежливо сказали ожидать до конца срока в 30 дней, если деньги не вернуться, то оформят "другую" процедуру возврата. Написала на электронный адрес- ответа нет. Написала обращение на сайте- ответа нет. 30 дней прошло- опять позвонила. Ответ- сроки увеличены. Когда вернуться деньги ответить не могут, долго не хотели оформлять никакую "другую" процедуру. Настояла! Другая "процедура" оказалась - "записали Ваше обращение, Вам перезвонят"!!! На вопрос - когда? Ответили - "сроков у нас нет"!!!! Мои средства в обороте у Аэрофлота уже более 3-х месяцев!!!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 18

21.04.2020

Юлия

Должны были лететь в Японию 26 марта. Поездка планировалась почти 1,5 года, билеты были куплены еще осенью!
По состоянию на 26 марта и Роспотребнадзор, и Ростуризм, и Мишустин давали рекомендации не лететь заграницу из-за пандемии коронавируса! В России начали вводить карантин для всех прибывших из-за рубежа на 14 дней! JAL и другие международные авиакомпании к тому времени уже отменили рейсы и осуществляли возврат средств клиентам!
Но Аэрофлоту все было нипочем! Он продолжал выполнять рейсы в международные столицы! На все наши просьбы вернуть деньги за билет (звонки на горячую линию были практически каждый день до вылета) был дан отрицательный ответ! Да, тариф невозвратный, но учитывая обстоятельства непреодолимо силы в виде пандемии, Аэрофлот обязан был оформлять возврат!
В итоге, мы ничего не добились. Пришлось перенести рейс с доплатой в 16000 р! Немалые деньги, особенно учитывая, что нашей вины в переносе совершенно нет! Я беспокоилась за свое здоровье и здоровье своих близких, за свою безопасность в чужой стране в это неспокойное время! К слову, наш вылет из Токио 6 апреля отменили. Если бы мы полетели, нам пришлось бы задержаться в чужой стране на неопределенное время, т.к. все рейсы были отменены! Ответы на претензии начали приходить только сейчас, все они сводятся к тому, что отказ от вылета был добровольный (добровольный)! А значит, никаких компенсаций и возврата нам не положено!
Ну что ж... Аэрофлот благополучно нажился на людях, попавших в безвыходную ситуацию! Молодцы!
Всегда рекомендовала эту компанию, всегда летала только с ней! Больше не буду!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 18

19.04.2020

Анастасия

Был куплен билет на 30 марта (внутренний рейс).Из-за ситуации с короновирусом хотела сдать невозвратный билет, но мне объяснили,что тк рейс не отменён деньги не вернут.Пришлось с доплатой в 2600 поменять на другую дату, но за 2 дня до вылета рейс отменили. Позвонила в колл-центр, чтобы оформить возврат. Сказали,что в течение 10 дней деньги поступят в банк и дальше зависит от них,когда они перечислят. Прошло 20 дней, деньги ещё не поступили в банк. В КЦ теперь говорят,что хз когда вернут деньги. Чувствую,что никогда. Желаю, аэрофлоту, обанкротиться,а верхушке этого акционерного общества пожить на прожиточный минимум.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 15

18.04.2020

Александр

Авиакомпания полное г... . Проклятые воры! Не возвращают деньги за полностью возвратные билеты! Чтоб они все от короновируса сдохли вместе с их детьми
Даже здесь отзывы отрицательные удаляют... Буду размещать каждый день.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 24

18.04.2020

Гость

Шарашкина контора за месяц отменила мне 4 рейса и мало того возврат денег жду с 4 марта по сегодняшний день. Ещё был в Марте вылет Москва -Ростов на Дону я не смог дозвониться к оператору и не смог обменять билет на телефоне я провисел с 12 дня и дозвонился им только в 22:30 самое большое время ожидание на телефоне было 38 мин. соответственно я потерял билет и в два конца. Больше не буду летать этой компанией Желаю вам удачи

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 16

18.04.2020

Гость

Мне очень часто приходится летать. Рейсы внутренние.

Для того, что бы оценить аэрофлот на единицу, попробовала экономический класс, отвратительное поведение бортпроводников - постоянно недовольное выражение лица..., как-то возникает вопрос, а почему их не учат клиентоориентированности, второй момент... непонятное питание (про завтраки вообще молчу, последний раз попались заветренные-сухие блинчики, что с ними делали перед тем как упаковать... ума не приложу).

Последний момент - это багаж, а я его получила мокрым (аромат огуречного рассола). Никогда ничего подобного не возникало, с др. авиакомпаниями.

И для всех этих недостатков хватило 4х полетов! И не 1 идеального, про каждый можно написать негатив..., что происходит с этой компанией, вопрос открыт.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 20

16.04.2020

Иван Викторович

Выявилась мошенническая сущность компании "Аэрофлот".
Купил билеты в Геленджик и обратно на конец мая для лечения по льготной путевке в санатории (билеты оплатил (догадался по тарифу оптимум- за возврат удерживается комиссия) сам, после предоставления документов о пройденном лечении мне должны были возместить стоимость в полном размере). В начале апреля я был официально уведомлен, что по распоряжению Минздрава в СВЯЗИ С COVID-2019 ведомственный санаторий закрыт, путевка аннулирована. Лететь не по моей вине не имеет смысла.
Несмотря на представленные по E-mail документы о выделении путевки о об ее аннулировании в связи с коронавирусом мошенническая компания "Аэрофлот" отказывается без взимания комиссии 2600 р. ни возвратить деньги, которыми они бесплатно пользуются ни переоформить билет на другой месяц в этот же регион.
Одновременно с этим эти мошенники отменили в одностороннем порядке полеты в шенгенскую зону ТОЖЕ в связи с COVID, но "попки" на горячей линии талдычат: что если отменили в одностороннем порядке они, то они возвратят когда-нибудь стоимость билетов до конца года, а никакой неустойки пассажиру выплачивать не будут, пользоваться чужими деньгами они тоже будут бесплатно.
Кроме этого, эти мошенники просят Правительство помочь возместить им убытки из бюджета( то есть тоже из нашего кармана). Соответственно и все их программы "лояльности" с баллами и т.д. такой же лохотрон, который по условиям может быть запросто отменен даже за написание плохого отзыва о мошенниках. А людей обдирают гораздо круче на невозвратных билетах и т.п., сплошной развод.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 19

16.04.2020

Гость

Если все в штатном режиме, то проблем как правило не возникает.
Но, как столкнулся с возвратом билетов с связи с короновирусом, понял, что плюсов тут не будет.
Ранее взяли билеты на отдых в Крым (из Москвы). Сейчас, несмотря на то, что в Москве и в Крыму действует режим самоизоляции, количество заразившихся растет каждый день, Аэрофлот все равно не желает возвращать полную сумму билетов. Как бы настаивает, чтобы мы все таки поехали в Крым и отдохнули по полной, не соблюдая режим самоизоляции (а иначе зачем тогда ехать на отдых?). Билеты у нас на конец апреля, при сдаче теряем почти 10 тыс. руб. Но ведь сдавать мы хотим не по собственной воле?!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 18

15.04.2020

Liudmila M.

Выражаю огромную благодарность в переоформлении моего билета по брони IPPOTC, вылет 15.04.2020 Москва-Тюмень и 10.05.2020 Тюмень-Москва оператору Аэрофлота Анне - 8072 на другую дату вылета из-за COVID-19. С помощью Анны я смогла поэтапно занести свои данные на сайте Аэрофлота. Конечно же я ошибалась в написании своих данных, но Анна меня успокаивала, говорила вежливо и душевно, что она рядом и объяснит непонятные для меня обозначения на сайте Аэрофлота. Анна для меня была спасителем в данной ситуации, т.к. я легко подвержена стрессам. Желаю побольше подобных сотрудников в авиакомпании. Благодарна также операторам Кате, Аслану и еще троим ребятам (не помню имен), которым я звонила ранее в выяснении своего рейса. Ребята были вежливы и грамотно разговаривали со мной на уровне операторов европейских лучших авиакомпаний. Здоровья всем!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 41

10.04.2020

Гость

Николай, только не надо передергивать - "...без причин оказался невозвратным. хотя покупал как возвратный", все явно совершенно не так, как вы это подаете для себя в выгодном свете. Если вы брали билет на собственный рейс Аэрофлота, то по одному-единственному "плоскому" тарифу, в который и багаж включен, и вернуть который тоже можно со штрафом. Если вы брали билет на рейс авиакомпании "Россия" по минимальному, безбагажному, тарифу, то вот его вернуть нельзя, так что не "вдруг оказался", а вы такой сами выбрали.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 27

07.04.2020

Николай

Купил билет на сайте аэрофлота Симферополь-Москва на 02.06.2020. Пришёл нежданный короновирус. Пришлось пытаться вернуть деньги за билет. Билет без причин оказался невозвратным. хотя покупал как возвратный. Правды найти нигде не смог и президенту сейчас не до нас, пассажиров. В общем, кому война, а кому -мать родная. Надеюсь. что я вообще больше никогда не воспользуюсь авиа перелётами.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 27

06.04.2020

Сергей

Аэрофлот - вы просто СУПЕР!!!

К сожалению, пришлось отменить свою поездку в Стамбул из-за COVID-19.
Связался с контактным центром, оперативно оформили возврат, средства в полном объёме вернулись на карту менее, чем за неделю!
И в полном объёме - это было действительно в полностью, без каких-либо удержаний!!!

Спасибо!!! В трудной ситуации Аэрофлот даже превзошёл мои ожидания.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 55

04.04.2020

Ольга

Очень разочаровал Аэрофлот, был куплен возвратный билет на 10 апреля рейсом Санкт Петербург - Мурманск , из за сложившейся в стране ситуации с коронавирус, было решено отказаться от полёта , на сайте можно было это сделать , заплатив штраф 2600, сам билет стоил 6тыс, хотела сегодня оформить возврат , а он уже , оказывается , не возвратный , только поменять предлагают (( Причём ещё 27 марта писала в кол центр по поводу возврата и пересмотра штрафа , пришло сообщение, что с вами свяжутся ... ага, до сих пор связываются ! Выводы сделала и больше этой авиакомпанией летать не собираюсь, тем более на своих клиентов ей явно плевать !

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 19

04.04.2020

Гость

Летел авиакомпанией Аэрофлот из Калининграда в Новосибирск в декабре 2019 года. До этого никогда этой авиакомпанией не летал, но билетов на рейс S7 не было, поэтому пришлось лететь Аэрофлотом.
Перёлет Калининград-Москва был на А320. Самолёт очень новый, чистый и комфортабельный. В полёте предложили напитки и лёгкий перекус. Этого хватило, потому что полёт был менее двух часов. Бортпроводники были очень вежливые и доброжелательные. У S7 часто натыкался на грубых и хамовитых сотрудников. После небольшой пересадки в Шереметьево полетел в Новосибирск на Боинге 737-800. Самолёт был тоже новым и идеально чистым. На этот раз очень вкусно и плотно покормили, предложили плед. Удивило то, что Аэрофлот в эконом классе предложил меню, пусть оно и не большое, но всё же. Я летал многими авиакомпаниями России. Очень часто летаю S7, также летал Уральскими авиалиниями, Ютэйр, Нордвинд, Трансаэро в своё время, но никто в экономе никогда не предоставлял меню. Кроме того, нет никаких ланчбоксов, всё выдается в красивой пластиковой посуде на подносе. Экипаж снова был вежливым и компетентным. Багаж регистрировал в Калининграде, сразу до Новосибирска, и он прилетел в целости и сохранности. Все вылеты и прилёты осуществлялись строго по расписанию.
Аэрофлот очень удивил. Билеты были дороже, чем у других перевозчиков на этих же маршрутах, но цена себя оправдала.
Многие пишут, что с Аэрофлотом бывают какие-то казусы и проблемы. У меня всё прошло хорошо. Спасибо Аэрофлоту!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 37

04.04.2020

Салават

Бессовестное поведение компании в период пандемии. Невозможно вернуть ранее приобретённые билеты. Куплено 4 билета из Южно-Сахалинска в Москву. Неделю назад на официальном сайте ещё была информация что можно сдать билет с потерей 10тысяч, сегодня написано что возврат невозможен. Неужели нельзя сделать открытую дату для переноса полёта если не получается вернуть. Авиакомпания S7 всем возвращает деньги

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 17

04.04.2020

ГАРРИ

Очень часто летаю и люблю летать авиакомпанией Аэрофлот! Всегда выбираю, стараюсь купить билет и советую Родным и близким именно этой авиакомпании!!! В год два три раза летаю в Нью-Йорк, Ереван, Нальчик и до скандала в Тбилиси. Мне очень нравиться эта авиакомпания! Вежливый персонал, хорошие самолёты, иногда и билеты дешёвые! Аэрофлот-так держать!!! Спасибо Вам большое!!! Вы гордость нашей страны!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 44

03.04.2020

Анна

Были отменены рейсы 1198 и 1195 Москва -Казань , Казань -Москва , дозвонилась в течении 3х минут , все оперативно , сказали будут возвращены полная стоимость билетов , спасибо большое , я очень довольна

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 39

03.04.2020

Дмитрий

23 Марта летел с Волгограда в Симферополь (с перелетом в Москве). Из-за того, что не успел на регистрацию, сделал на стойке у Печенкиной Е.В. перенаправление. Она не предупредив и сделав не тот билет, указав без багажа, отдала мне билеты. На следующий день, при регистрации и взвешивании веса, меня оповестили, что багаж мой не принимают. Я пошел разбираться на стойку. Там Свиридова Е.Г. не могла внятно объяснить данную проблему и предлагала доплатить за багаж (при этом я покупал билет с багажом) 2500 рублей. Из-за того, что скоро регистрация кончалась, вынужден был заплатить дополнительную сумму. Я видел, как Свиридовой было стыдно за свою коллегу и какие грубые ошибки были сделаны Печенкиной Е.В. Написав жалобу на почту Аэрофлот, ответа я так и не получил.
Ужас. Никогда бы не подумал что такой бардак творится в этой компании. Теперь для полетов, Аэрофлот буду рассматривать в последнюю очередь.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 13

03.04.2020

Ирина@ф

Хочу выразить благодарность экипажу рейса Дубай-Москва и лично Торбину А.С. за найденный после рейса планшет"Samsung Galaxy". Спасибо Вам за вашу работу и отношение.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 28

02.04.2020

Гость

18 марта 2020 года были приобретены 2 билета по маршруту: Уфа-Москва и Москва-Сеул. В связи с отменой рейса Москва-Сеул 30 марта я написала заявление о возврате денег. Денежные средства в полном объёме были возвращены на карту 02 апреля 2020. Огромное спасибо авиакомпании Аэрофлот за оперативность в сложившейся ситуации во всем мире!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 27

02.04.2020

Гость Инна Гладких

Хочу выразить благодарность за возврат полной стоимости невозвратных билетов на 04.04.2020 года в Дюссельдорф и 11.04 обратно в СПб. Заявление приняли по телефону 16.03 и сегодня получила деньги. Спасибо за такую заботу о пассажирах в столь непростое для всех время.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 28

02.04.2020

Лилия

Самая ужасная авиакомпания в нашей стране, которая не идёт на уступки и никакой лояльности у них нет к клиентам. Вынуждают лететь в такой сложной ситуации по всему миру, поощряя распространение заразы, Первый и последний раз я связалась с этой компанией, впечатления негативные и пусть подаваться деньгами, которые они не хотят возвращать, не хотят переносить сроки перелёта с доплатой! И это все поддерживает государство, в режиме самоизоляции, куда в катемся ....нет слов просто !!!!!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 18

01.04.2020

Роман

Внутрироссийских Рейс отменили, смс прислали, робот позвонил....но хрен редьки не слаще....что я должен делать в чужом городе? На улице пожить 2 недели? Из помоек покушать? ....На сайте никакой информации в колл-центр не дозвониться. Вообще г-но , а не компания и обычная Российская монополия которой наплевать на клиентов, потому что знают, что аналоГОВНЕТ.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 19

01.04.2020

Гость

Компания Аэрофлот с каждым годом всё хуже и хуже!!! Летаю по работе из Владивостока на Сахалин. То самолёт дадут винтовой, а в нём места как в маршрутке, не повернуться, причём в последний момент, чтобы не видели, а главное билеты не возвратные. А на вопрос где нормальный самолёт, отвечают, ну вас де мало, не целесообразно отправлять нормальный, полетит этот маленький. Мы минут 15 стояли на взлётной полосе, не верили своим глазам, думали это шутка. Самолёт был словно для спортивных прыжков с парашютом. Вся информация, что дают по официальному номеру недостоверная. А сейчас из за коронавируса не возможно дозвониться, вся информация которую удалось получить от сотрудников компании Аэрофлот, всеми правдами и не правдами не является достоверной. ПОЛИТИКА компании, нажива за счёт пассажиров любой ценой, никаких поблажек, все спорные моменты решаются в пользу авиакомпании!!! Обычный монополизм и капитализм. Жажда наживы и всё. Ужасная компания, но на данном направлении сейчас летают только они, всё печально

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 23

31.03.2020

Татьяна

Хотела бы выразить благодарность за оперативность авиа компании. Очень быстро сообщили об отмене рейса до Тенерифе в виду обстановки, а также произвели полный возврат денежных средств менее чем за 10 рабочих дней

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 37

30.03.2020

Галина Сахарова

Спасибо огромное за возврат денежных средств за билеты в Сочи в такое неопределенное и тяжелое время карантина. Было неожиданно.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 36

29.03.2020

Гость

Это четвертая авиакомпания, услугами которой мне пришлось воспользоваться за последнюю неделю. Из всех четырех только Аэрофлот не выдавал пледы, не положено. В моем кармашке не было меню, соответственно, когда ко мне подошел стюард и я с ходу не выпалила что буду есть - я нарвалась на хамство. Потом, когда я пояснила что у меня нет меню, он сменил тон, но как так можно разговаривать со своими клиентами в принципе, это просто талант сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя оплеванными, просто отвратительно. На фоне трех иностранных авиакомпаний, Аэрофлот, тебе копать и никогда не докопать.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 30

29.03.2020

Лариса

Хочу оставить очень положительный отзыв о полете. Рейс Москва- Лос Анжелес 28 марта. Только самые прекрасные впечатления о работе стюартов! Отзывчивые, красивые, чуткие девушки и молодые люди!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 32

28.03.2020

Александр

Полный отстой!!!
Решили вернуться из Пхукета в Рим через Москву. Купили билеты на их сайте за 8 дней. За 24 часа выбрали места. Приехали в аэропорт и что вы думаете?
Ваш билет отменили, на борт берём только граждан РФ.
Ни какого предупреждения, а ведь мы с грудным ребёнком. Ни какого решения или помощи. « обращайтесь в ваше посольство»

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 35

28.03.2020

Антон

Полное гавно. Должен был только что улететь из Самары. Рейс объявлен, стойка пустая. Самолет улетел. Прибыл за 1,5 часа до посадки.
Больше не полечу этой днищенской компанией.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 34

28.03.2020

Гость

Бронировал билеты на троих человек включая ребенка находясь на Пхукете 25.03, забронировал на 29.03 по цене 120000, бронь по телефону, с 4 раза. Так как отправляли покупать на официальный сайт (не продают билеты с Таиланда с 22.03, можете проверить). Выслали платежку, перешел к оплате, бронь отменена! Далее билеты на ближайшие даты от 200 на троих! Купил в итоге чартер НордВинд за 162000 на троих. Сегодня 28.03 находясь в России проверяю доступность билетов. Билеты на 29.03 доступны по цене 118000 на троих пассажиров. Что можно сказать в этой ситуации. Аэрофлот типичные животные, которые наживаются на проблемах других людей. Касаемо НордВинд, встретил в отеле проживания людей, купивших билет на НордВинд по цене 20000 за человека 24.03. Найдя эти билеты на агрегаторе перешел к оплате за 81000, получил сообщение об ошибке, цена увеличилась до 182000))) Люблю нашу страну)

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 21

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 454647 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все