–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

03.05.2020 √ость

Ќеуважение к потребителю. Ќевозможно добитьс€ никаких чЄтких ответов по поводу срока возврата, только корм€т обещани€ми, которые даже не думают выполн€ть. —делали нас вынужденно своими спонсорами,а люд€м нужны деньги сейчас.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 13
03.05.2020 √ость

ќтмена рейса, возврат денег за билет.

–аньше € был хорошего мнени€ об авиакомпании јэрофлот.
ћнение о подготовке лЄтного состава остаЄтс€ желать лучшего. ќсобенно после авиакатастрофы с гибелью пассажиров по вине  ћ—.
Ѕыл отменЄн рейс из Ќового ”ренго€ в ћоскву.
—делал возврат билета, т.к. мен€ друга€ дата вылета не устраивает по причине того, что мо€ ќрганизаци€ другим числом авансовый отчЄт не примет.
јэрофлот на своЄм официальном сайте заблокировал услугу по возврату билетов.
ƒозвонитс€ было очень т€жело, чтобы возврат билета сделать.
ѕрошло почти две недели, деньги до сих пор не вернули.
ѕри чЄм не € отказалс€ лететь, а јвиакомпани€ отменила рейс.
≈щЄ пришлось на поезд из ћосквы сдавать билет.
Ѕольше услугами јэрофлота пользоватьс€ не буду и своим знакомым про это расскажу.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 18
02.05.2020 √ость666

насмотрелись и давай всем втюхивать ваучеры.

нам наши деньги нужны, особенно тем у кого больше не будет ваших рейсов никогда

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 15
02.05.2020 √ость

ћой рейс Ќ…-ћосква отменили. ƒеньги возвращать не тороп€тс€.
ј самое интересное в том, что рейсы Ќ…-ћосква-Ќью-…орк выполн€ютс€ регул€рно (см. флайтрадар и JFK arrival/departures). Ќо билеты на них купить до августа нельз€ (раньше можно было). » на табло Ўереметьева их тоже нет ! Ќо по факту они есть.  то же тогда летает?

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 19
01.05.2020 јн€

ѕокупала билеты в феврале на 29 марта из ѕерми в ћоскву, перевозчик- јэрофлот, агрегатор- јвиакасса. ѕоследние отменили рейс 14 марта, прислали мне об этом уведомление. 28 марта берут и открывают регистрацию, не предупредив о возобновлении рейса! Ќормально?
ћоим конечным пунктом был “билиси, билет возвратный!  ак минимум, мне должны вернуть средства за вычетом сбора (как и написано в билете!)
„то јэрофлот все перекидывает на јвиакассу, что јвиакасса говорит сначала, что ничего мне не должна (хот€ на билетах четко указано ќЅћ≈Ќ » ¬ќ«¬–ј“ —ќ —Ѕќ–ќћ, тем более, что вы —јћ» отменили рейс, а также, по информации –оспотребнадзора, ћинздрава и других, на которых € ссылаюсь в своих досудебных претензи€х, ѕ–ќ»√Ќќ–»–ќ¬јЌЌџ’ јэрофлотом, сказано, что 29 марта лететь было небезопасно дл€ здоровь€!). «атем, когда € в 10й раз высылаю скриншот билета, где указано, что за вычетом сбора мне точно должны вернуть средства, јвиакасса говорит: јх, да, точно. ћы вам должны. Ќо при этом продолжает утверждать, что € —јћј Ќ≈ я¬»Ћј—№ на рейс, хот€ 14 марта сами же его отменили.
¬се пон€тно, зачем вы открыли рейс, ведь остальные перевозчики все отменили, в том числе ѕќЅ≈ƒј, котора€ вернула пассажирам деньги! јвиакасса с јэрофлотом просто решила заработать на тех, кто не полетит, а тех, кому нужно было срочно в ћоскву- пересадила на јэрофлот.
ƒеньги до сих пор не возращены, прошло больше мес€ца. ƒосудебные претензии отправлены, стать€ в —ћ» опубликована даже. я собрала всех пострадавших в общем чате восапа, мы все предпримем необходимые меры. ¬оры позорные

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 13
01.05.2020 √ость

ѕричЄм компани€ не предоставл€ет возможность или деньги или ваучер, было бы так, ок, нет проблем, прекрасные товарищи и зайцы, ан нет, в ультимативной форме получите сертефикал, вдумайтесь —ќграждане, частна€ компани€ такое действие с нами делает, а сделать ничего нельз€, ибо государствообразующа€, о как. ƒействительно и остаЄтс€, что не летать компанией јэрофлот больше никогда

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 12
01.05.2020 √ость

на фига мне эти ваучеры? я принЄс деньги, мне дали билеты, € хочу вернуть деньги, мне взамен предлагают бумажку гордо именуемую сертификатом, а зачем она мне, € деньги обратно хочу. —оциальна€ ответственность русского бизнеса в действии))) ƒенег мы конечно не получим, но и летать нашей 'любимой' авиакомпанией после кризиса никто не заставл€ет. ƒорогие сограждане, не летайте больше компанией "јэрофлот' Ќикогда! Ћетайте SAS, Lufthansa, в общем компани€ми которые исполн€ют об€зательства. ј истерик действительно не надо, на до не летать' јэрофлотом', запускать теги' не летай јэрофлотом', в общем рекламировать засранцев и летать конкурентами. ¬сем удачи и здоровь€, кроме руководства компании јэрофлот естественно))!

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 16
01.05.2020 √ость

Ќе нравитс€, как авиакомпани€ поступает с посто€нными клиентами. ƒолжна была лететь в  рым в апреле. »з-за ситуации с коронавирусом осознавала ответственность за свое здоровье и здоровье других людей. ќтказалась от перелета 29 марта, стала честно соблюдать режим самоизол€ции. ћало того, что за исполнение указов правительства плачу штраф авикомпании, т.к. перевозчик убеждает, что отказ добровольный, а не вынужденный, так еще и денег не вернули. √овор€т в какой раз, что мое обращение в очереди. Ќав€жут эти ваучеры с непон€тными услови€ми. ћен€ такое отношение к клиентам не устраивает. Ќе буду больше пользоватьс€ услугами этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 10
30.04.2020 √ость

јэрофлот- отвратительна€ компани€. Ќе пользуйтесь услугами аэрофлота. Ќикогда. —ейчас в режим карантина и самоизол€ции аэрофлот не возвращает деньги . ¬ынужденный возврат по болезни невозможно сделать на сайте аэрофлота. “ребуют в обратной св€зи загрузить скан паспорта, больничный. ѕотом отвечают , чтобы сделать возврат , нужно поехать в аэропорт. —ейчас 30 апрел€.  огда выехать из города невозможно, общественного транспорта нет. јэрофлот не пон€тно на каком основании требует ехать в аэропорт. — паспортом бронью и больничным. Ќепон€тно на каком основании подобные требовани€ ? Ѕилеты покупаем на сайте, деньги молниеносно снимают с карты. ј вернуть деньги уже невозможно. јэрофлот нарушает права потребителей. ƒозвонитьс€ оператору невозможно. Ќикогда не пользуйтесь услугами мошенников. почему билеты берем на сайте, а чтобы сделать возврат долны ехать в офис в аэропорт? ќткуда така€ фантази€.  онечно же это был несосто€шийс€ последний полет .

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 12
30.04.2020 √ость

ƒо сих пор активно пользовалась услугами этой авиакомпании. ”страивало все - покупка билетов, сами перелеты, нареканий никогда не было. Ќо что творитс€ сейчас там? Ќаша истори€- возвратили билет на отмененный рейс полтора мес€ца назад. ѕри подаче доков —ѕ≈÷»јЋ»—“ за€вил, что возврат денежных средств осуществитс€ через 10 раб. дней. ѕо истечении 10 дней —ѕ≈÷»јЋ»—“џ прос€т подождать, говор€т про какую-то очередь, предлагают обратитс€ если в течении 30 кал. дней не вернут дл€ более детального разбирательства.ќбратились после 30 дней, а воз и ныне там. Ћично знаю людей, которые сдали билеты гораздо позже и вернули деньги. “аким образом, специалистов колл.центра просто вынуждают любезно нагло Ћ√ј“№ об очереди, про€вл€ть неуважение к Ћёƒяћ.((( ƒолгое врем€ никто из остальных знакомых уже не получает возврата денежных средств. ѕрочитала здесь отзывы с 1 марта 2020 года, процентов 98 отрицательные, оставшиес€ принадлежат, пон€тно, ботам. ƒалее, конечно, отрицательные отзывы будут просто зашкаливать , даже боты не смогут их перекрывать. ƒа, еще просьба к ботам: не называть мен€ ни невростеничкой, ни больной, ни прочими оскорблени€ми, которыми вы тут обложили некоторые отзывы. ћой отзыв написан не дл€ вас.ј дл€ нормальных людей, чтобы они не повторили наши ошибки. Ќа сегодн€шний день нет официального инфо про ваучеры јэрофлота , сами специалисты утверждают, что у них нет этих сведений, преподнос€тс€ лишь ложные сведени€ про какую-то очередь. ќгромное спасибо, јэрофлот, за Ќ≈”¬ј∆≈Ќ»≈ к своим посто€нным клиентам!!!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 15
30.04.2020 √ость

 упил в марте билет по карте , долго думал стоит ли, но Ђспециалистыїпо телефону увер€ли что если по их вине , то есть (об отмене рейса), все мои средства будут возвращены 1 до 10 дней, и в офисе јэрофлота так же мен€ увер€ли. –ейс отменили. 1 апрел€ € оформил возврат , сказали все тоже самое , денежных средств € не наблюдал , позвонил 11 числа сказали что увеличились сроки в св€зи с большим потоком за€влении о возврате , то есть уже до 30 дней, сегодн€ звоню сроки уже не пон€тные и уточнений нет,вчера наблюдал новость , что они хот€т ввести так называемые Ђваучерыї ( загуглите что это) то есть по сути они денежные средства не хот€т возвращать , так как подпаивать зп сотрудникам и иные расходы они должны как то, (о том что они с наших налогов сид€т так это все равно).
»з всего сказано делаю вывод, что они сейчас т€нут врем€ да бы узаконить данные ваучеры, и чтобы не возвращать —редства , вы сможете в течении 3 лет использовать данную услугу.
( »ћ ѕќ‘»√ „“ќ —≈…„ј— ” Ћёƒ≈… ƒ≈Ќ≈√ Ќ≈“, ј  ќ–ћ»“№ —≈ћ№ё  ј  “ќ Ќјƒќ) хвала ваучерам!!!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 12
29.04.2020 ёли€

ќчень плохо.
я отказываюсь от билетов в  рым не добровольно, тем не менее € должна заплатить штраф за отмены билетов.
ќчень некрасивое поведение на внутренних рейсах.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 17
26.04.2020 √ость

ѕоставлю плохо за их действи€ с пассажирами в апреле на внутренних рейсах.
 упили билеты на рейс —анкт-ѕетербург-Ќовосибирск на 9 апрел€.
—начала за 2е суток отменили рейс и перенесли ан сутки позже. ѕотом тоже ссамое сделали еще раз.
ѕќтом мы узнали, что прилетающих в Ќовосибирске ждет об€зательна€ обсерваци€ на 2 недели.

–ешили отказатьс€ от полета, верунть деньги. “ак вот об€зателна€ обсерваци€-не €вл€етс€ основание дл€ возврата денег. —лава богу, чот отмена рейса-€вл€етс€ основание возврата денег. —огласились вернуть деньги, но возврат (вроде) от 5 до 20 дней-дескать долго. —егодн€ 26 апрел€-еще денег не вернули.

—пасибо, а эрофлот, что крутити мои деньги. —ѕасибо, что проводили такие манипул€ции с продажей авиабилетов и переносом рейсов чтобы прокрутить чужие деньги.

«асуньте в одно место звание лучшей авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 20
25.04.2020 √ость

ќтмена рейсов по трЄм билетам. 28.03.20 оформил возврат. ƒенег не вернули, в контак центре говор€т, что никому не плат€т. ј это ведь государственна€ компани€!
:-/

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 19
24.04.2020 √ость

јэрофлот ћќЎ≈ЌЌ» »!!!!
Ѕрал билет с ћинвод через ћоскву в  азань на 31 марта и тем же днЄм обратно.
30 из-за событий всем известных позвонил и перенес на 19 ма€ с тем же временем вылета и прилЄта.
—егодн€ 24 апрел€ утром позвонила женщина с јэрофлота, назвала мои ‘»ќ и сказав, что с рейсами проблемы и что они перенос€тс€, очень вежливым и вызывающим доверие голосом предложила перенести мои рейсы.
¬ итоге перенесла вылет в  азань на 18 ма€, а возврат оставила 19 ма€, но перенесла по времени так, что пересадка в ћоскве почти 10 часов. ¬ итоге рейсы совсем не удобными получились.
ј вечером, мне приходит уведомление, что рейс из  азани, тот про который она сказала что переноситс€, оказываетс€ отмен€етс€.
“аким образом, вместо того, чтобы получить деньги за отмененный авиакомпанией рейс € должен лететь в неудобное дл€ мен€ врем€, которое мне впарила сотрудница јэрофлота. ћошенники.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 16
22.04.2020 Ќаталь€

¬сем сейчас т€жело. Ќо от јэрофлота такого не ожидала!!! +78004445555. ќформила по телефону из-за пандемии вынужденный возврат 22.03.2020г. Ќа сайте оформление возврата не по€вилось. ѕерезвонила- вежливо предложили ожидать 30 дней. Ѕлиже к концу срока в 30 дней, повторно позвонила. “ак же вежливо сказали ожидать до конца срока в 30 дней, если деньги не вернутьс€, то оформ€т "другую" процедуру возврата. Ќаписала на электронный адрес- ответа нет. Ќаписала обращение на сайте- ответа нет. 30 дней прошло- оп€ть позвонила. ќтвет- сроки увеличены.  огда вернутьс€ деньги ответить не могут, долго не хотели оформл€ть никакую "другую" процедуру. Ќасто€ла! ƒруга€ "процедура" оказалась - "записали ¬аше обращение, ¬ам перезвон€т"!!! Ќа вопрос - когда? ќтветили - "сроков у нас нет"!!!! ћои средства в обороте у јэрофлота уже более 3-х мес€цев!!!

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 17
21.04.2020 ёли€

ƒолжны были лететь в японию 26 марта. ѕоездка планировалась почти 1,5 года, билеты были куплены еще осенью!
ѕо состо€нию на 26 марта и –оспотребнадзор, и –остуризм, и ћишустин давали рекомендации не лететь заграницу из-за пандемии коронавируса! ¬ –оссии начали вводить карантин дл€ всех прибывших из-за рубежа на 14 дней! JAL и другие международные авиакомпании к тому времени уже отменили рейсы и осуществл€ли возврат средств клиентам!
Ќо јэрофлоту все было нипочем! ќн продолжал выполн€ть рейсы в международные столицы! Ќа все наши просьбы вернуть деньги за билет (звонки на гор€чую линию были практически каждый день до вылета) был дан отрицательный ответ! ƒа, тариф невозвратный, но учитыва€ обсто€тельства непреодолимо силы в виде пандемии, јэрофлот об€зан был оформл€ть возврат!
¬ итоге, мы ничего не добились. ѕришлось перенести рейс с доплатой в 16000 р! Ќемалые деньги, особенно учитыва€, что нашей вины в переносе совершенно нет! я беспокоилась за свое здоровье и здоровье своих близких, за свою безопасность в чужой стране в это неспокойное врем€!   слову, наш вылет из “окио 6 апрел€ отменили. ≈сли бы мы полетели, нам пришлось бы задержатьс€ в чужой стране на неопределенное врем€, т.к. все рейсы были отменены! ќтветы на претензии начали приходить только сейчас, все они свод€тс€ к тому, что отказ от вылета был добровольный (добровольный)! ј значит, никаких компенсаций и возврата нам не положено!
Ќу что ж... јэрофлот благополучно нажилс€ на люд€х, попавших в безвыходную ситуацию! ћолодцы!
¬сегда рекомендовала эту компанию, всегда летала только с ней! Ѕольше не буду!

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 18
19.04.2020 јнастаси€

Ѕыл куплен билет на 30 марта (внутренний рейс).»з-за ситуации с короновирусом хотела сдать невозвратный билет, но мне объ€снили,что тк рейс не отменЄн деньги не вернут.ѕришлось с доплатой в 2600 помен€ть на другую дату, но за 2 дн€ до вылета рейс отменили. ѕозвонила в колл-центр, чтобы оформить возврат. —казали,что в течение 10 дней деньги поступ€т в банк и дальше зависит от них,когда они перечисл€т. ѕрошло 20 дней, деньги ещЄ не поступили в банк. ¬  ÷ теперь говор€т,что хз когда вернут деньги. „увствую,что никогда. ∆елаю, аэрофлоту, обанкротитьс€,а верхушке этого акционерного общества пожить на прожиточный минимум.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 15
18.04.2020 јлександр

јвиакомпани€ полное г... . ѕрокл€тые воры! Ќе возвращают деньги за полностью возвратные билеты! „тоб они все от короновируса сдохли вместе с их детьми
ƒаже здесь отзывы отрицательные удал€ют... Ѕуду размещать каждый день.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 23
18.04.2020 √ость

Ўарашкина контора за мес€ц отменила мне 4 рейса и мало того возврат денег жду с 4 марта по сегодн€шний день. ≈щЄ был в ћарте вылет ћосква -–остов на ƒону € не смог дозвонитьс€ к оператору и не смог обмен€ть билет на телефоне € провисел с 12 дн€ и дозвонилс€ им только в 22:30 самое большое врем€ ожидание на телефоне было 38 мин. соответственно € потер€л билет и в два конца. Ѕольше не буду летать этой компанией ∆елаю вам удачи

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 16
18.04.2020 √ость

ћне очень часто приходитс€ летать. –ейсы внутренние.

ƒл€ того, что бы оценить аэрофлот на единицу, попробовала экономический класс, отвратительное поведение бортпроводников - посто€нно недовольное выражение лица..., как-то возникает вопрос, а почему их не учат клиентоориентированности, второй момент... непон€тное питание (про завтраки вообще молчу, последний раз попались заветренные-сухие блинчики, что с ними делали перед тем как упаковать... ума не приложу).

ѕоследний момент - это багаж, а € его получила мокрым (аромат огуречного рассола). Ќикогда ничего подобного не возникало, с др. авиакомпани€ми.

» дл€ всех этих недостатков хватило 4х полетов! » не 1 идеального, про каждый можно написать негатив..., что происходит с этой компанией, вопрос открыт.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 19
16.04.2020 »ван ¬икторович

¬ы€вилась мошенническа€ сущность компании "јэрофлот".
 упил билеты в √еленджик и обратно на конец ма€ дл€ лечени€ по льготной путевке в санатории (билеты оплатил (догадалс€ по тарифу оптимум- за возврат удерживаетс€ комисси€) сам, после предоставлени€ документов о пройденном лечении мне должны были возместить стоимость в полном размере). ¬ начале апрел€ € был официально уведомлен, что по распор€жению ћинздрава в —¬я«» — COVID-2019 ведомственный санаторий закрыт, путевка аннулирована. Ћететь не по моей вине не имеет смысла.
Ќесмотр€ на представленные по E-mail документы о выделении путевки о об ее аннулировании в св€зи с коронавирусом мошенническа€ компани€ "јэрофлот" отказываетс€ без взимани€ комиссии 2600 р. ни возвратить деньги, которыми они бесплатно пользуютс€ ни переоформить билет на другой мес€ц в этот же регион.
ќдновременно с этим эти мошенники отменили в одностороннем пор€дке полеты в шенгенскую зону “ќ∆≈ в св€зи с COVID, но "попки" на гор€чей линии талдычат: что если отменили в одностороннем пор€дке они, то они возврат€т когда-нибудь стоимость билетов до конца года, а никакой неустойки пассажиру выплачивать не будут, пользоватьс€ чужими деньгами они тоже будут бесплатно.
 роме этого, эти мошенники прос€т ѕравительство помочь возместить им убытки из бюджета( то есть тоже из нашего кармана). —оответственно и все их программы "ло€льности" с баллами и т.д. такой же лохотрон, который по услови€м может быть запросто отменен даже за написание плохого отзыва о мошенниках. ј людей обдирают гораздо круче на невозвратных билетах и т.п., сплошной развод.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 19
16.04.2020 √ость

≈сли все в штатном режиме, то проблем как правило не возникает.
Ќо, как столкнулс€ с возвратом билетов с св€зи с короновирусом, пон€л, что плюсов тут не будет.
–анее вз€ли билеты на отдых в  рым (из ћосквы). —ейчас, несмотр€ на то, что в ћоскве и в  рыму действует режим самоизол€ции, количество заразившихс€ растет каждый день, јэрофлот все равно не желает возвращать полную сумму билетов.  ак бы настаивает, чтобы мы все таки поехали в  рым и отдохнули по полной, не соблюда€ режим самоизол€ции (а иначе зачем тогда ехать на отдых?). Ѕилеты у нас на конец апрел€, при сдаче тер€ем почти 10 тыс. руб. Ќо ведь сдавать мы хотим не по собственной воле?!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 18
15.04.2020 Liudmila M.

¬ыражаю огромную благодарность в переоформлении моего билета по брони IPPOTC, вылет 15.04.2020 ћосква-“юмень и 10.05.2020 “юмень-ћосква оператору јэрофлота јнне - 8072 на другую дату вылета из-за COVID-19. — помощью јнны € смогла поэтапно занести свои данные на сайте јэрофлота.  онечно же € ошибалась в написании своих данных, но јнна мен€ успокаивала, говорила вежливо и душевно, что она р€дом и объ€снит непон€тные дл€ мен€ обозначени€ на сайте јэрофлота. јнна дл€ мен€ была спасителем в данной ситуации, т.к. € легко подвержена стрессам. ∆елаю побольше подобных сотрудников в авиакомпании. Ѕлагодарна также операторам  ате, јслану и еще троим реб€там (не помню имен), которым € звонила ранее в вы€снении своего рейса. –еб€та были вежливы и грамотно разговаривали со мной на уровне операторов европейских лучших авиакомпаний. «доровь€ всем!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 40
10.04.2020 √ость

Ќиколай, только не надо передергивать - "...без причин оказалс€ невозвратным. хот€ покупал как возвратный", все €вно совершенно не так, как вы это подаете дл€ себ€ в выгодном свете. ≈сли вы брали билет на собственный рейс јэрофлота, то по одному-единственному "плоскому" тарифу, в который и багаж включен, и вернуть который тоже можно со штрафом. ≈сли вы брали билет на рейс авиакомпании "–осси€" по минимальному, безбагажному, тарифу, то вот его вернуть нельз€, так что не "вдруг оказалс€", а вы такой сами выбрали.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 25
07.04.2020 Ќиколай

 упил билет на сайте аэрофлота —имферополь-ћосква на 02.06.2020. ѕришЄл нежданный короновирус. ѕришлось пытатьс€ вернуть деньги за билет. Ѕилет без причин оказалс€ невозвратным. хот€ покупал как возвратный. ѕравды найти нигде не смог и президенту сейчас не до нас, пассажиров. ¬ общем, кому война, а кому -мать родна€. Ќадеюсь. что € вообще больше никогда не воспользуюсь авиа перелЄтами.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 27
06.04.2020 —ергей

јэрофлот - вы просто —”ѕ≈–!!!

  сожалению, пришлось отменить свою поездку в —тамбул из-за COVID-19.
—в€залс€ с контактным центром, оперативно оформили возврат, средства в полном объЄме вернулись на карту менее, чем за неделю!
» в полном объЄме - это было действительно в полностью, без каких-либо удержаний!!!

—пасибо!!! ¬ трудной ситуации јэрофлот даже превзошЄл мои ожидани€.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 53
04.04.2020 ќльга

ќчень разочаровал јэрофлот, был куплен возвратный билет на 10 апрел€ рейсом —анкт ѕетербург - ћурманск , из за сложившейс€ в стране ситуации с коронавирус, было решено отказатьс€ от полЄта , на сайте можно было это сделать , заплатив штраф 2600, сам билет стоил 6тыс, хотела сегодн€ оформить возврат , а он уже , оказываетс€ , не возвратный , только помен€ть предлагают (( ѕричЄм ещЄ 27 марта писала в кол центр по поводу возврата и пересмотра штрафа , пришло сообщение, что с вами св€жутс€ ... ага, до сих пор св€зываютс€ ! ¬ыводы сделала и больше этой авиакомпанией летать не собираюсь, тем более на своих клиентов ей €вно плевать !

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 19
04.04.2020 √ость

Ћетел авиакомпанией јэрофлот из  алининграда в Ќовосибирск в декабре 2019 года. ƒо этого никогда этой авиакомпанией не летал, но билетов на рейс S7 не было, поэтому пришлось лететь јэрофлотом.
ѕерЄлет  алининград-ћосква был на ј320. —амолЄт очень новый, чистый и комфортабельный. ¬ полЄте предложили напитки и лЄгкий перекус. Ётого хватило, потому что полЄт был менее двух часов. Ѕортпроводники были очень вежливые и доброжелательные. ” S7 часто натыкалс€ на грубых и хамовитых сотрудников. ѕосле небольшой пересадки в Ўереметьево полетел в Ќовосибирск на Ѕоинге 737-800. —амолЄт был тоже новым и идеально чистым. Ќа этот раз очень вкусно и плотно покормили, предложили плед. ”дивило то, что јэрофлот в эконом классе предложил меню, пусть оно и не большое, но всЄ же. я летал многими авиакомпани€ми –оссии. ќчень часто летаю S7, также летал ”ральскими авиалини€ми, ётэйр, Ќордвинд, “рансаэро в своЄ врем€, но никто в экономе никогда не предоставл€л меню.  роме того, нет никаких ланчбоксов, всЄ выдаетс€ в красивой пластиковой посуде на подносе. Ёкипаж снова был вежливым и компетентным. Ѕагаж регистрировал в  алининграде, сразу до Ќовосибирска, и он прилетел в целости и сохранности. ¬се вылеты и прилЄты осуществл€лись строго по расписанию.
јэрофлот очень удивил. Ѕилеты были дороже, чем у других перевозчиков на этих же маршрутах, но цена себ€ оправдала.
ћногие пишут, что с јэрофлотом бывают какие-то казусы и проблемы. ” мен€ всЄ прошло хорошо. —пасибо јэрофлоту!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 35
04.04.2020 —алават

Ѕессовестное поведение компании в период пандемии. Ќевозможно вернуть ранее приобретЄнные билеты.  уплено 4 билета из ёжно-—ахалинска в ћоскву. Ќеделю назад на официальном сайте ещЄ была информаци€ что можно сдать билет с потерей 10тыс€ч, сегодн€ написано что возврат невозможен. Ќеужели нельз€ сделать открытую дату дл€ переноса полЄта если не получаетс€ вернуть. јвиакомпани€ S7 всем возвращает деньги

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 17
04.04.2020 √ј––»

ќчень часто летаю и люблю летать авиакомпанией јэрофлот! ¬сегда выбираю, стараюсь купить билет и советую –одным и близким именно этой авиакомпании!!! ¬ год два три раза летаю в Ќью-…орк, ≈реван, Ќальчик и до скандала в “билиси. ћне очень нравитьс€ эта авиакомпани€! ¬ежливый персонал, хорошие самолЄты, иногда и билеты дешЄвые! јэрофлот-так держать!!! —пасибо ¬ам большое!!! ¬ы гордость нашей страны!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 42
03.04.2020 јнна

Ѕыли отменены рейсы 1198 и 1195 ћосква - азань ,  азань -ћосква , дозвонилась в течении 3х минут , все оперативно , сказали будут возвращены полна€ стоимость билетов , спасибо большое , € очень довольна

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 37
03.04.2020 ƒмитрий

23 ћарта летел с ¬олгограда в —имферополь (с перелетом в ћоскве). »з-за того, что не успел на регистрацию, сделал на стойке у ѕеченкиной ≈.¬. перенаправление. ќна не предупредив и сделав не тот билет, указав без багажа, отдала мне билеты. Ќа следующий день, при регистрации и взвешивании веса, мен€ оповестили, что багаж мой не принимают. я пошел разбиратьс€ на стойку. “ам —виридова ≈.√. не могла вн€тно объ€снить данную проблему и предлагала доплатить за багаж (при этом € покупал билет с багажом) 2500 рублей. »з-за того, что скоро регистраци€ кончалась, вынужден был заплатить дополнительную сумму. я видел, как —виридовой было стыдно за свою коллегу и какие грубые ошибки были сделаны ѕеченкиной ≈.¬. Ќаписав жалобу на почту јэрофлот, ответа € так и не получил.
”жас. Ќикогда бы не подумал что такой бардак творитс€ в этой компании. “еперь дл€ полетов, јэрофлот буду рассматривать в последнюю очередь.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 13
03.04.2020 »рина@ф

’очу выразить благодарность экипажу рейса ƒубай-ћосква и лично “орбину ј.—. за найденный после рейса планшет"Samsung Galaxy". —пасибо ¬ам за вашу работу и отношение.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 26
02.04.2020 √ость

18 марта 2020 года были приобретены 2 билета по маршруту: ”фа-ћосква и ћосква-—еул. ¬ св€зи с отменой рейса ћосква-—еул 30 марта € написала за€вление о возврате денег. ƒенежные средства в полном объЄме были возвращены на карту 02 апрел€ 2020. ќгромное спасибо авиакомпании јэрофлот за оперативность в сложившейс€ ситуации во всем мире!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 25
02.04.2020 √ость »нна √ладких

’очу выразить благодарность за возврат полной стоимости невозвратных билетов на 04.04.2020 года в ƒюссельдорф и 11.04 обратно в —ѕб. «а€вление прин€ли по телефону 16.03 и сегодн€ получила деньги. —пасибо за такую заботу о пассажирах в столь непростое дл€ всех врем€.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 25
02.04.2020 Ћили€

—ама€ ужасна€ авиакомпани€ в нашей стране, котора€ не идЄт на уступки и никакой ло€льности у них нет к клиентам. ¬ынуждают лететь в такой сложной ситуации по всему миру, поощр€€ распространение заразы, ѕервый и последний раз € св€залась с этой компанией, впечатлени€ негативные и пусть подаватьс€ деньгами, которые они не хот€т возвращать, не хот€т переносить сроки перелЄта с доплатой! » это все поддерживает государство, в режиме самоизол€ции, куда в катемс€ ....нет слов просто !!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 18
01.04.2020 –оман

¬нутрироссийских –ейс отменили, смс прислали, робот позвонил....но хрен редьки не слаще....что € должен делать в чужом городе? Ќа улице пожить 2 недели? »з помоек покушать? ....Ќа сайте никакой информации в колл-центр не дозвонитьс€. ¬ообще г-но , а не компани€ и обычна€ –оссийска€ монополи€ которой наплевать на клиентов, потому что знают, что анало√ќ¬Ќ≈“.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 18
01.04.2020 √ость

 омпани€ јэрофлот с каждым годом всЄ хуже и хуже!!! Ћетаю по работе из ¬ладивостока на —ахалин. “о самолЄт дадут винтовой, а в нЄм места как в маршрутке, не повернутьс€, причЄм в последний момент, чтобы не видели, а главное билеты не возвратные. ј на вопрос где нормальный самолЄт, отвечают, ну вас де мало, не целесообразно отправл€ть нормальный, полетит этот маленький. ћы минут 15 сто€ли на взлЄтной полосе, не верили своим глазам, думали это шутка. —амолЄт был словно дл€ спортивных прыжков с парашютом. ¬с€ информаци€, что дают по официальному номеру недостоверна€. ј сейчас из за коронавируса не возможно дозвонитьс€, вс€ информаци€ которую удалось получить от сотрудников компании јэрофлот, всеми правдами и не правдами не €вл€етс€ достоверной. ѕќЋ»“» ј компании, нажива за счЄт пассажиров любой ценой, никаких поблажек, все спорные моменты решаютс€ в пользу авиакомпании!!! ќбычный монополизм и капитализм. ∆ажда наживы и всЄ. ”жасна€ компани€, но на данном направлении сейчас летают только они, всЄ печально

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 22
31.03.2020 “ать€на

’отела бы выразить благодарность за оперативность авиа компании. ќчень быстро сообщили об отмене рейса до “енерифе в виду обстановки, а также произвели полный возврат денежных средств менее чем за 10 рабочих дней

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 36
30.03.2020 √алина —ахарова

—пасибо огромное за возврат денежных средств за билеты в —очи в такое неопределенное и т€желое врем€ карантина. Ѕыло неожиданно.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 35
29.03.2020 √ость

Ёто четверта€ авиакомпани€, услугами которой мне пришлось воспользоватьс€ за последнюю неделю. »з всех четырех только јэрофлот не выдавал пледы, не положено. ¬ моем кармашке не было меню, соответственно, когда ко мне подошел стюард и € с ходу не выпалила что буду есть - € нарвалась на хамство. ѕотом, когда € по€снила что у мен€ нет меню, он сменил тон, но как так можно разговаривать со своими клиентами в принципе, это просто талант сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себ€ оплеванными, просто отвратительно. Ќа фоне трех иностранных авиакомпаний, јэрофлот, тебе копать и никогда не докопать.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 30
29.03.2020 Ћариса

’очу оставить очень положительный отзыв о полете. –ейс ћосква- Ћос јнжелес 28 марта. “олько самые прекрасные впечатлени€ о работе стюартов! ќтзывчивые, красивые, чуткие девушки и молодые люди!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 31
28.03.2020 јлександр

ѕолный отстой!!!
–ешили вернутьс€ из ѕхукета в –им через ћоскву.  упили билеты на их сайте за 8 дней. «а 24 часа выбрали места. ѕриехали в аэропорт и что вы думаете?
¬аш билет отменили, на борт берЄм только граждан –‘.
Ќи какого предупреждени€, а ведь мы с грудным ребЄнком. Ќи какого решени€ или помощи. Ђ обращайтесь в ваше посольствої

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 35
28.03.2020 јнтон

ѕолное гавно. ƒолжен был только что улететь из —амары. –ейс объ€влен, стойка пуста€. —амолет улетел. ѕрибыл за 1,5 часа до посадки.
Ѕольше не полечу этой днищенской компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 33
28.03.2020 √ость

Ѕронировал билеты на троих человек включа€ ребенка наход€сь на ѕхукете 25.03, забронировал на 29.03 по цене 120000, бронь по телефону, с 4 раза. “ак как отправл€ли покупать на официальный сайт (не продают билеты с “аиланда с 22.03, можете проверить). ¬ыслали платежку, перешел к оплате, бронь отменена! ƒалее билеты на ближайшие даты от 200 на троих!  упил в итоге чартер Ќорд¬инд за 162000 на троих. —егодн€ 28.03 наход€сь в –оссии провер€ю доступность билетов. Ѕилеты на 29.03 доступны по цене 118000 на троих пассажиров. „то можно сказать в этой ситуации. јэрофлот типичные животные, которые наживаютс€ на проблемах других людей.  асаемо Ќорд¬инд, встретил в отеле проживани€ людей, купивших билет на Ќорд¬инд по цене 20000 за человека 24.03. Ќайд€ эти билеты на агрегаторе перешел к оплате за 81000, получил сообщение об ошибке, цена увеличилась до 182000))) Ћюблю нашу страну)

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 21
26.03.2020 јлиса

ѕри общем карантине и пандемии нельз€ возвратить билет - эконом, который по цене бизнес - класса. ≈сли в »спанию тот же јэрофлот делает скидки и знакомые летают по 8 000 руб, то на местных развиваютс€!! ƒал —обес наконец-то соцпутевку за 6 лет , вз€ли удобное врем€ и попались, мало того, что билеты как в »спанию на двоих 30 000 , еще и возвращать не хот€т , а помощь прос€т у правительства в первых р€дах.
ƒозвонитьс€ вообще Ќ≈Ћ№«я, «¬ќЌќ  —Ѕ–ј—џ¬ј≈“—я,ѕќ ѕќ„“≈ Ќ≈ ќ“¬≈„јё“. Ѕольше никогда не подачу с ј, бессовестные, не пройти, не уважают пассажиров. ѕолный игнор. ÷ену уже скинули в 2 раза, т.е. им плевать, что люди вернутьс€ на дешевые и заразитьс€, наверн€ка уплотн€ют рейсы.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 28
25.03.2020 ≈лена

–ейс 1536 ћосква -“омск 25.03.20
ƒезинфекторы дл€ рук отсутствуют .
ќтсутсвие пледов объ€снили ситуацией с короновирусом(св€зи никакой,если эти пледы стираютс€ и запаиваютс€ в пакеты).
¬ услови€х напр€жЄнной эпидситуации обеспечить борт дезинфекторами с антисептиком -элементарные и незатратные действи€ .¬озмущена крайне.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 40
24.03.2020 ќльга

14.03.20 должны были улететь из Ѕарселоны в —анкт-ѕетербург рейсом SU6702. ѕо электронной почте получили сообщение от јэрофлота об отмене рейса. ¬ офисе јэрофлота а аэропорту Ёль-ѕрат в Ѕарселоне нам отказались помен€ть билеты на другой рейс, сославшись на отсутствие свободных мест и чрезвычайную ситуацию в св€зи с коронавирусом. —начала нам предложили доплатить 500 евро и улететь через ћоскву. ѕосле того как мы отказались доплатить, предложили либо дежурить возле офиса јэрофлота в ожидании свободных мест, либо выбиратьс€ самим другими авиакомпани€ми или наземным транспортом. ¬ результате через сутки мы были вынуждены купить билеты в другой авиакомпании.16.03.20, приехав домой, мы узнали,что наш €кобы отмененный рейс благополучно прибыл в —анкт-ѕетербург, только под другим номером! Ћично обратитьс€ в јэрофлот с претензией пока не можем т.к. находимс€ на 2-х недельном карантине, а отправить претензию по интернету не удаетс€.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 16
23.03.2020 »ль€

—итуаци€, ставша€ уже классической в последнее врем€: јэрофлот никоим образом не берет на себ€ ответственность за то, чтобы пассажир с минимальными потер€ми двигал свой билет (будь то изменени€ билета или его аннул€ци€) в услови€х пандемии и нарастающего хаоса. ∆адные капиталисты.
ѕришлось мен€ть билеты за свой счет даже несмотр€ на то, что –осавиаци€ официально сообщила об ограничении пассажирских перевозок в иностранные государства, как того требовало постановление ѕравительства –оссийской ‘едерации є “√-ѕ12-2111 от 20.03.2020.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 14
ќтзывы 369 - 418 из 3618
Ќачало | ѕред. | 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/65.html 65 1 1