–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

22.04.2023 √ость

22.04.2023 в 9.12 по ћоскве дозвонилась на гор€чую линию јэрофлота.
—отрудник по имени ћаксим (1782 основна€ лини€) проинформировал мен€ Ќ≈верно, что субсидированные билеты бронируютс€ платно по 1 тыс за каждого человека.
я ему рассказывала правила јэрофлота, что субсидированные бронируютс€ Ѕ≈—платно, а потом мы выкупаем их в кассе јэрофлота.
ћаксим 1782 никак не соглашалс€.
ѕ€ть (!) раз € ему объ€сн€ла.
—казала, что вынуждена буду жаловатьс€ на его некомпетентность.
Ќичего его не останавливало и не вразумл€ло.

ѕерезвонила тут же другому оператору (ћарина 1861), и всЄ спокойно забронировала.

¬ывод: есть Ќ≈компетентные сотрудники, которые не слышат даже, когда им говор€т об их ошибках.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 10
22.04.2023 Ћюдмила √ость

¬печатление положительное в общемЕ Ќо.. ¬олос оказавшийс€ в упаковке с питанием и виноватый лепет стюардессы перечеркнул те самые ¬печатлени€!

 
ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 30
22.04.2023 ≈лена

ќчень неудачное мобильное приложение у компании. ќчень сложно всЄ у них и с регистрацией и с поиском билетов, нет фильтров при поиске билетов.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
22.04.2023 √ость

–аботаю в кц јэрофлот. » хочу написать всем недовольным пассажирам, которые звон€т нам и сушат мозг по 15 минут и потом минуту трат€т на озвучивание проблемы. ”важаемые, мы стараемс€ решить все вопросы, с которыми к нам обращаютс€. ћы не измен€ем врем€ вылета-прибыти€, от нас не зависит ваш выбор мест, мы не вли€ем на процесс онлайн регистрации, тем более из аэропортов ћале, —тамбула, ѕхукета и т.д
“о что вы не читаете договор перевозки, правила перевозки животных, багажа и ручной клади не наша вина. » когда вы звоните и орЄте на нас за то что вам что то не предоставл€етс€ из-за "дебильных" правил, которые вы неудосуживаетесь прочитать, это дико бесит, если бы вы знали.
 асаемо адекватных людей, даже тех, что звон€т со сложной проблемой и без нагона ожидают еЄ решени€, спасибо вам огромное, что вы есть. ѕосле разговора с вами остаЄтс€ лишь при€тное впечатление и радость, что удалось помочь, даже если звонок раст€гиваетс€ на час-полтора.
ћы всегда стараемс€ вам оказать помощь, т.к это выгодно в том числе и операторам.
¬сем при€тного полЄта!)

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 14
21.04.2023 јнжелина

¬сех приветствую! Ќедавно пришлось ехать с собакой ( маленька€ порода той-терьер) сколько ни летала с ней другими авиакомпани€ми - дл€ провозки животного необходима была свежа€ прививка от бешенства и все. ¬ первый раз летела с собакой именно јэрофлотом и возникла следующа€ проблема: на стойки регистрации мне за€вили, что необходимо ветеринарное освидетельствование о состо€нии здоровь€ животного. ¬первые о таком слышала , если честно. ј так как летаю € с собакой достаточно часто, то и не проверила никакую информацию об этом на сайте. ¬ общем, регистрацию мне отказывались делать, пока не пройду осмотр у ветеринара. ’орошо, что у них есть кабинет ветеринара в аэропорту, куда мен€ и направили. ѕрихожу € туда-там никого ( как потом вы€сн€етс€, они зан€ты другим рейсом и неизвестно через сколько будут). ѕыталась как-то договоритьс€ снова с женщиной за стойкой регистрации- регистрировать мен€ ни в какую не хот€т. √овор€т : Ђ∆дите, а иначе никакї. ¬ представительстве твердили то же самое. “ем временем , до конца регистрации оставалось 20 минут и € решила попытать удачу и снова побежала до ветеринарного кабинета и о чудо! “ам была женщина, котора€ говорит о том, что они уже 3 года не делают освидетельствовани€ дл€ рейсов внутри страны. я снова бегу на стойку регистрации и мне говор€т, что в ветеринарном кабинете ничего не знаю, а справка эта нужна. я даже между временем обратилась на гор€чую линию, где мне сказали , что дл€ перелета внутри страны справка дл€ животного не требуетс€.  ому веритьЕ? ¬ итоге получилось сделать эту чертову бумажку( и кстати, на мою собаку даже не взгл€нули, а просто выписали эту бумажку и вручили мне ее). я пробегала по аэропорту больше часа и это был насто€щий ад. ≈ще плюсуем то, что перевоз животного стоил 4300 за 2 кг собаку..  огда летала другими авиакомпани€ми - максимальна€ цена доходила да 3000 и никакой мороки с этими справками не было.   тому же, когда уже сели в самолет, после вылета € вытащила собаку и положила ее к себе на колени, как и обычно это делаю( собака скулит в переноске ) на что мне сделали замечание, что собаку нужно убрать, у них так нельз€ и тд.  ака€-то слишком Ђособенна€ї компани€. „то ж, больше јэрофлотом не полечу. Ќе мало они моей крови попили.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 31
20.04.2023 √ость —ветлана

Ћюди, какой стыд , что компани€ обманывает пассажиров по выплате денег, после отменных полетов из- за пандемии . —начала назначили срок по истечении трех лет деньги будут возвращены . “еперь по истечении этого срока выплаты невозможны, только на ваучер можно заказать новую бронь . —тыд и позор такой большой авиакомпании . Ћюди, помогите куда еще можно обратитьс€. , чтобы вернуть деньги за билеты

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 9
19.04.2023 Ќаталь€

ѕочему-то сразу не прикрепились фото чемоданов дл€ нагл€дности.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 9
19.04.2023 Ќаталь€

Ћетели јэрофлотом по маршруту —пб-Ѕангкок-—пб с пересадкой в ћоскве,24.03.23-07.04.23.Ѕронирование M38WXF
ѕри покупке билетов сразу оплатили места туда-обратно дл€ троих пассажиров.ѕолет туда прошел без сюрпризов,а вот обратно.
1)«а сутки до вылета из Ѕангкока мне пришло оповещение о начале регистрации,нажимаю и что € вижу,у мужа и дочери места остались прежние,а € должна была сесть куда-то в другое место.“е мое оплаченное место оказалось кем-то зан€то.я начала звонить на гор€чую линию,там мне ответили,что помен€ли борт и все места слетели. Ќа аргументы,что оно оплачено посадите мен€ туда отвечали,что ничего сделать не могут.ѕри этом место дочери и мужа оставалось прежним,они не слетели.
“к сидеть 9 часов отдельно от семьи € не хотела в аэропорту мы купили 3 места в комфорт классе доплатив 22500 тайских Ѕатт ( < 50000 рублей).  слову о €кобы другом борте и из-за этого слетели места бред,борт такой же как и летел туда.места одинаковые что туда,что обратно бронировали.ѕосле перелета мне вернули 1000 рублей за мое место 🤦🏻♀
2)”же в ѕулково мы получили поврежденный багаж.” одного чемодана вырвано колесо,и трещина р€дом с другим на корпусе.„емодан на выброс.
¬торой совершенно новый,купленный в “аиланде в эту поездку с трещиной по корпусу,весь гр€зный,так же чемодан на выброс.—тоимость его около 15 000 рублей.—оставили претензию.
Ќа сайте авиакомпании так же разместила претензию.¬ ответ колеса у одного чемодана мне предложили починить,а стоимость второго доказать.ѕредоставьте чек или найдите такой в интернете. лассно,а моих слов о стоимости не хватает?“е как с заменой борта и тд € должна на слово поверить и решать свои проблемы сама,а тут докажите.Ќа мои аргументы и просьбу еще раз рассмотреть повреждени€ на чемодане с оторванными колесами никто до сих пор не ответил.
ƒо этого летали неоднократно јэрофлотом в тч и по данному маршруту,никогда проблем не было,в этот раз € очень разочарована.¬ следующий раз € подумаю лететь ли јэрофлотом.ƒа,и в целом видно экономию на пассажирах при очень прилично выросшей цене билета.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 15
18.04.2023 Ћюбовь

Ћетела сегодн€ из ћосквы в  алининград. ѕосадка в самолет через автобус. ѕодхожу к лифту с чемоданом ручной клади, а там лента син€€, лифт закрыт. —просила, могу ли воспользоватьс€ лифтом? ќтказали. ѕришлось тащить чемодан вниз четыре длинных лестничных пролета. ј ведь на рейсе были люди с маленькими детьми, с кол€сками, пожилые. ќдним словом вредительство!
«автрак в бизнес классе - это насмешка. Ќа гор€чее ќ¬—яЌ ј, без выбора. ћы в детском садике что ли? ћожет еще манку давать начнут, она же дешевле и питательнее?!
ѕозорище, а не меню бизнес класса!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 35
18.04.2023 √ость

”жасна€ компани€ стала,ћосква-Ѕангкок перелЄт-полный самолет с орущими детьми всю ночь-стюардам всЄ равно, оде€ло не хватило,сказали только 60 штук,включили кондей на тепло-€кобы дет€м-летели в жаре и с вопл€ми детскими-это ужасно-телевизоры еле работают,стюарды ход€т друг за другом,такое ощущение,вз€ли на работу-кто былЕ.ѕь€ни пол самотЄта летело.—прашиваетс€ за что такие деньги за билет????

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 44
17.04.2023 ‘Єдор

јэрофлот вы просто обманщики! «ачем нам эти тогда элитные статусы, и обман на рейсах. –ассказываю: летаю 14 лет јэрофлотом, после санкций на дальние рассто€ни€ выбирал Emirates или Qatar, тут решил ладно бог с ним јэрофлотом, и пон€л что за конфеткой просто Е. Ќу вы пон€ли. «аказал место, как положено все заранее оплатил туда и обратно, туда выдали другой посадочный с местом при этом на эл билете и в личном кабинете стоит мое место, иду разбиратьс€ одна отравл€ет к другой, друга€ к второму, втора€ звоните на гор€чую линию и итог всем поЕй. ѕосадили у прохода в ужасное место. ќбратно завтра лечу из Ѕангкока место улучшенное 13ј на боинге 777 и на всех моих посадочных также и итог господа даже регистрацию пройти не могу, звоню в контакт центр - господа да вы правы они ничего сделать не могут. јэрофлот € долечу до ћосквы, но ждите большой пост на авиационных чатах и сайтах. ¬ы портите перелет , € на всех своих авиационных чатах (телеграмм) и инстаграм (авиационных более 100 тыс подписчиков ) сделаю и прикреплю все билеты и места. ѕозор јэрофлоту и позор куллцентру. Ќа дальние рассто€ни€ летайте арабами. Ћучше пересадка и комфорт за эти деньги, чем за эти же деньги обман и нервы .

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 18
14.04.2023 јлексей

«дравствуйте! Ћетал на отдых на ћальдивы и обратно компанией јэрофлот. ƒо этого много путешествовал (особенно до пандемии) и есть с чем сравнить, эти два полЄта были одними из самых лучших. ∆елание в первый раз написать отзыв по€вилось после возвращени€ в ћоскву рейсом SU 321 ћале - ћосква 28 марта, € сидел на месте 40J. ’отел бы отметить работу бортпроводника, к сожалению, им€ € не запомнил, он был лысым, с виду лет 35-40, в его работе чувствовалось внимательность, но при этом не было какой-то наигранности, услужливости, когда понимаешь, что с тобой вежливы только потому, что ты платишь деньги или только потому, что с тобой нужно по инструкции так себ€ вести, а всЄ было по-домашнему. Ќапример, когда € спросил про рыбу, он рассказал про неЄ подробно, даже открыл показал по моей просьбе. “акже хотел бы отметить работу пилота самолЄта, за все свои примерно 30-40 полЄтов ни разу не было такого, чтобы € вообще не почувствовал моментов стыковки с землЄй самолЄта, чтобы так посадить его, нужно быть насто€щим профессионалом.

ѕеред своим следующим отдыхом буду в первую очередь смотреть рейсы јэрофлота и отдам им предпочтение, если будет така€ возможность. Ѕлагодарю за комфорт и позитивные эмоции! –екомендую всем!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 5
14.04.2023 —ергей

√нила€ контора, 14.04.23 вылет из Ўереметьево в ќренбург 00:35, посадка прошла, перед самым взлетом, прос€т удалитьс€ из самолета в зал ожидани€ без объ€снени€ причины, в итоге рейс перенесли на 1.5ч еще.  олхоз

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 26
12.04.2023 √ость ≈лена

Ќе летайте јэрофлотом. ≈сли не хотите получить от путешестви€ жуткий стресс! ≈сли ваш рейс задержат и вы по этой причине опоздаете на следующий стыковочный рейс , компани€ откажетс€ вам что-либо возмещать и даже не извинитьс€ перед вами . ќказываетс€ это ответственность пассажира . ѕотому что пассажир при выборе маршрута следовани€ купил билет на следующий рейс другой компании ј за рейсы других авиакомпаний они не отвечают, а отвечают только лишь за транзитные с участием аэрофлота . » задерживать рейс они могут без каких-либо объ€снений - это нормальна€ практика , так они сказали. ¬от так. Ќав€зывание своей монополии , беспредел, безнаказанность, хамство некоторых сотрудников в Ђокнахї , посаженных дл€ решени€ вопросов и проблем пассажиров, а не дл€ заученных фраз с оскалами на лицах .в итоге , пассажир по вине аэрофлота в св€зи с задержкой вынужден покупать новый билет на следующий рейс ( как вам такое? » вылетающий к тому же через 12 часов, так как рейс ћосква -  иров выполн€етс€ только 2 раза в день и не аэрофлотом ) но их это никак не касаетс€Е. «адержка рейса была на 3 часа. —тамбул-ћосква 11.04.23 аэрофлот должен был прилететь в Ўереметьево в 4.40, прилетел в 8.00. —ледующий рейс ѕобедой ( Ўереметьево - иров ) вылетал в 8.05Е , через 5 минут по прибытию из-за задержки, пон€тно что у пассажира шансов не оставалось . ” пассажира при покупке билета было в запасе около 4 часов (аэропорт вылета то-то же) “ак вот , представители компании аэрофлот в Ђокнахї ! , если вы далеки от реальности и вас распирает от собственной значимости , разгон€€ недовольных, стоит вам заметить: пассажир , покупа€ билеты выбирает дл€ себ€ удобный и приемлемый маршрут, с меньшим количеством пересадок, без смены аэропорта, с минимальной стыковкой по времени и по приемлемой цене . » дл€ этого выбирает те компании авиаперевозчики, которые соответствуют этим критери€м . јэрофлоту это невдомек , у них другие критерии - все должны покупать только их транзитные билеты , которых как бы и нетЕ( так и ответственности нет, как бы мы это сейчас уже понимаем, да?Е к тому же за цену, не отвечающую ни качеству, ни уровню сервиса , ни комфорту , не говор€ уже о самолетах на грани максимального срока эксплуатации. » да , и тип самолета помен€ли и оплаченное посадочное место соответственно изменилосьЕ» главное нет признани€ вины и никакой ответственности ни за задержку рейсов, ни за самопроизвольное подмену оплаченных пассажиром услуг. ! - так стоит летать такой компанией ?
PS.  омандир самолета нос€щего им€ —. ћихалков некий “ютин в своем приветственном слове даже не соизволил извинитс€ перед пассажирами за задержку рейса на 3 часа

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 34
11.04.2023 ќлег ≈вгеньевич

явл€юсь членом SkyTeam Elite Plus и практически эксклюзивно летаю с јэрофлотом 30 лет, но недавний рейс в —тамбул гнетуще побудил написать отзыв.

1) ”сталый бизнес-класс

ѕочему? ¬ы на бизнесе зарабатываете как на 5-6 пассажирах эконома. ѕочему сидень€ с потЄртост€ми, а пластик сломанный?

2) ¬онь в туалетах

—уд€ по отзывам, это уже обща€ проблема авиакомпании. ћожет ѕолубо€ринову стоит "секретным" полетать в бизнесе и экономе? ќрг.выводы сразу пойдут в самой верхушке. Ќу тут просто вешайс€! —тыдоба * !

3) —тюардессы

 акое-то врем€ визитной карточкой авиакомпании были модели в стюардессах. ѕочему же вы их не можете удержать? ѕочему девочкам не хватает даже на новое белье и косметику? —оветкин это курирует или кто?

“ут коллега ниже высказывалс€ по рейсу в ƒели и потом сразу прин€ли меры. Ќадеюсь, что и по —тамбулу что-то там зашевелитс€!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 38
11.04.2023 √ость

«аплатил 600руб за предварительный выбор места в салоне, на регистрации посадили в другой конец самолета в неудобном месте. ј на оплаченном мной месте сидит другой пассажир. Ќе понимаю зачем так неуважительно относитьс€ к люд€м? ѕонимаю если бы заменили самолет и этого места в нем физически не существовало, но когда оно есть, зачем?! » да если решите потом, наглым образом, вернуть оплату за неоказанную услугу, то будьте добры пройти квест. јвтоматически вам ни кто деньги возвращать не собираетс€. ¬от такими пакост€ми аэрофлот портит люд€м начало отпука.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 5
07.04.2023 √ость

¬се познаетс€ в сравнении. ѕосле того как € последний раз слетала с ѕобедой јэрофлот мне показалс€ раем на земле.
“еперь € буду летать только јэрофлотом!!!
¬сем недовольным прошу попробовать полет с победой. » вы сразу полюбите јэрофлот как €.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 19
07.04.2023 √ость»ван

5.04 1192 рейс. —тюардессы : три пенсионерки из 4 х. ѕочему нельз€ их отпустить на пенсию, ведь видно что им уже по 60 плюс??? ќни ведь по закону в 45 уход€т, а этих чего держать? ƒорогу молодым! ѕо ним видно, что т€жело уже. ќбслуживание т€нулось весь полет, уже табло командир включил, а дамы все кофе наливают... ѕотом мусор собирали минут 15..ужас... ¬о врем€ полЄта информаци€ от стюардессы звучала как будто на последнем издыхании читает... Ќа выходе из самолЄта со мной никто не попрощалс€-стоит бедна€ смотрит вдаль куда-то...

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 56
07.04.2023 √остьденис

31 марта 2023 г. рейс 274. ¬ыражаем благодарность јльбине и всему отр€ду бортпроводников. Ќа прот€жении всего рейса девушки работали (на своих красивых ножках) не поклада€ рук 😀.  ультурное,тЄплое,профессиональное отношение к пассажирам. јэрофлот, ”ра!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 13
05.04.2023 ќлег

јэрофлот пользуетс€ отсутствием конкуренции на вылеты из “айланда, ценник с ѕхукета до  расно€рска 90 тыс руб. это за Ёконом класс. ѕон€тно, что не лучшие времена дл€ российских авиакомпаний, но это грабеж

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 17
05.04.2023 √ость

ќбратна€ св€зь дл€ руководства компании јэрофлот. ¬ св€зи со сбо€ми обновленной программе в аэрофлоте, приходитьс€ отвечать и дополнительно тратить на внесение изменений самому и свое личное врем€ и деньги. Ћетаю часто, предпочитаю выбирать надежные и проверенные компании но последние ситуации которые св€заны с ошибками компании, например забронировал и оплатил билеты и места купил, а при онлайн регистрации на этих месте уже сидел другой человек, тоесть компани€ продала 2 раза одно и тоже место, на мой вопрос, мне предложили написать претензию, после всех уточнений и кучи не при€тной проволочки авиакомпани€ признала свою вину, что после обновлени€ у них частые сбои и могут просто вернуть деньги за купленное место, ну думаю ладно.. затем еще случай, помощница забронировала билет а программа обрезала отчество в билете, на звонок в компанию как можно исправить, ответили что лично на кого билет в офисе аэрофлота на јрбат 10, здесь сотрудники правда стараютс€ обслуживать граждан но здесь их так много людей у которых вопросы к компании јэрофлот которых отправили в офис, что люди недожида€сь своей очереди уход€т и психую, первый раз € так и недождалс€ свой очереди, охранник посоветовал приехать утром что будет меньше людей, но 2 раз приехав и сид€ в очереди € пон€л что трачу свое врем€ и деньги за управленческие ошибки руководства компании,
Ёто сама€ устаревша€ модель бизнеса јэрофлота по взаимодействию с клиентами и отсутствие ло€льности. ћы можем вечно писать претензии и тд но здесь нужна модернизаци€ и другой уважительный подход к клиентам.
“ака€ негативна€ практика в аэрофлоте становитьс€ практикой, к сожалению. ”важаема€ компани€ аэрофлот а точнее ее руководство примите меры или освободите свои посты, уступив тем кто умеет и хочет развивать компанию аэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 6
05.04.2023 јндрей

јвиакомпани€ предлагает купить билеты по тарифу эконом максимум, в который, среди прочего, входит бесплатное посещение бизнес зала. ќднако ни где не указано, что бизнес зал только в аэропорту Ўереметьево! “.е. ввод€т в заблуждение, продают в два раза дороже, а при вылете из регионов этот тариф практически бесполезен.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 6
03.04.2023 гость

Ћетели 31 марта из ћале. –ейс 321.
ћоему супругу нужна была помощь, чтоб подн€тьс€ на борт самолета, а так же хотелось сесть так, чтоб комфортно прот€нуть ноги ( так как в этом была остра€ необходимость именно дл€ супруга).
ќн-лайн регистрации не было. ¬ аэропорту купить места не сумели за их отсутствием ( хот€ они были свободны).
» наконец подн€вшись с трудом, вынужденно на лифте, на борт самолета, € уже думала как бы пересадить только моего супруга, к нам подошла бортпроводница и предложила свою помощь, а так же помочь с местами более просторными дл€ ног. ’отелось бы выразить огромную благодарность профессионалу Ћукь€новой ≈катерине (именно она оказалась бортпроводницей в при€тный перелет). —пасибо огромное ≈катерине, котора€ оказалась не только внешне красивой, но и внутренне очень душевным человеком.
—пасибо ¬еронике, котора€ помогла ещЄ в јэропорту с переводом.
—пасибо јлександру, который добавил при€тных моментов в перелет.
¬сей авиакомпании јэрофлот и ее сотрудникам желаю процветани€.
јэрофлот- теперь у мен€ в приоритете.))

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
03.04.2023  ирилл

–ейс SU276 ћосква-ѕхукет.
26.03.23
¬ылет из ћосквы по расписанию.
«а весь перелЄт два раза гор€чее питание.
ѕросто на убой.
≈щЄ ни разу так не кормили , сколько летал , в том числе и арабскими авиалини€ми)
≈динственное не знаю про алко, так как не просил , но народу вроде бы наливали.
”добные вполне сидень€ , очень большой выбор фильмов и музыки.
’ороший экипаж.
—ам полЄт прошЄл хорошо , за исключением посадки.
Ќа ѕхукете был сильный ветер и облака , при посадке , уже на высоте где то 2-3 км пару раз так упали в воздушные €мы ))
ќщущение ниже среднего.
Ќо пилоты тут не виноваты, погода)
–аньше критично относилс€ к јэрофлоту.
ќкончательное мнение сформирую 10 числа по возращению домой.
— транзитом через  расно€рск.
ƒумаю проблем не будет.
¬сем удачи , м€гких взлЄтов и посадок)

 
ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 11
02.04.2023 ¬алерий

¬сегда летаем јэрофлотом- проблем не было.¬ основном ћосква —имферополь,јдлер.”страивает всЄ.» покупка билетов и регистраци€, сам перелЄт.Ќикогда не было задержек рейса.”спехов компании!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
02.04.2023 Ќадежда

–ейс 272 ћосква-Ѕангкок 28.03.23.
 ак всегда, все было хорошо, кроме одного. ѕоследнее врем€ все чаще пускают на борт с животными. ¬ частности, пр€м за нами сидела молода€ пара "с кошечкой". ” моего мужа аллерги€ на кошек, ему пришлось пить антигистаминный препарат, что бы не чихать и всю дорогу и не захлебыватьс€ сопл€ми и слезами.
» все бы ни чего, если бы эта кошечка не нагадила в своей переноске, или хоз€ева оперативно убрали бы.
Ќо нет. » на просьбу избавить нас от необходимости нюхать эту вонь, пытались улыбатьс€ и говорили, мол с радостью , но на борту нельз€ доставать животное из переноски, что у кисы кака€ то особенна€ пеленка, и скоро запах пропадет.ƒо кучи молодой человек, еще всю дорогу шмыгал носом и подкашливал, и на губе была огромна€ бол€чка.
» вроде к самому јэрофлоту и претензий не было ни когда. Ќо такие полеты порт€т все впечатление именно о авиакомпании. я понимаю, что кису жалко сдавать в багаж*, но наверное надо думать и о других пассажирах.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 24
01.04.2023 јлина

Ќе плоха€ авиакомпани€ . — ћосквы в ћахачкалу лететь 3 часа нас накормили при том что, билет стоил 2000 рублей. Ѕыло очень при€тно. Ќо сейчас цены взлетели как и в остальных авиакомпани€х.
¬ этой авиакомпании всегда комфортный перелет, удобные сидень€. ¬се нормально, все хорошо. —тюардесс можно было бы выбрать получше.   молодым претензий нет, но уже по старше стюардессы они чем-то недовольны, не хочетс€ к ним обращатьс€ честно сказать. ¬ыбирайте молодых , красивых бортпроводников, вежливых и улыбчивых , чтобы хотелось к ним обращатьс€. ј так в целом все нормально. „асто летаю пока без происшествий

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 15
01.04.2023 √ость

„то вообще происходит с билетами, мама пенсионерка хотела преобрести билеты себе и плем€ннице до 12 лет 25 марта субсилированные билеты до ’абаровска, подал за€вку на рассмотрение как там написано на 5 суток, врем€ прошло ни привета ни ответа, звоню, говор€т что их никто не расматривал, это как вообще? ’отела поновой подать на рассмотрени€, сказали субсидирлванных билетов уже нет, это как называетс€? ƒиверси€ чтоли?????что там у вас вообще происходит, и что делать, покупать пенсинеру до ’абаровска по полной стоимости билеты, когда положенно по закону скидка, вы вкурсе что это не законо? ѕросто так такое дело мы не оставим, или востанавливайте за€вку и давайте билеты по скидке, нет, так значит мы будем разбиратьс€ выше, что за беспредел с дальневосточниками вы тварите?????? !!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 25
01.04.2023 ≈катерина

Ћетели јэрофлотом из Ўарм-эш-Ўейха полет пролетел не заметно. Ќас даже кормили. –екомендую јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 12
31.03.2023 √ость

31.03.2023 рейс SU 2806 —анкт-ѕетербург/ расно€рск. ¬ылет без задержек, хорошее питание. ¬от и все плюсы. —тарша€ стюра (кажетс€ ƒарь€) - отвратительное существо. » экипаж в целом не айс. ѕри этом конкурс на обучение сумасшедший. ¬опрос к приемной комиссии - вы куда смотрели, когда набирали персонал?! “аким только на рынке торговать.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 27
30.03.2023 √ость

¬ феврале летали с јэрофлотом в “аиланд. –егул€рный рейс. Ќареканий к авиакомпании нет. ¬ первую дорогу рейс без задержек, во вторую задержали на час и то уже самолет развернули перед выходом на взлЄтную полосу по причине сн€ти€ с рейса пассажира полицией “аиланда. ¬ самолете чисто, персонал приветлив, гор€чее питание 2 раза, мониторы работают, фильмы смотреть можно, в туалете есть даже одноразовые зубные наборы. ¬злет-посадка идеальные. — јэрофлотом летаем не первый раз, в начало пандемии, решили не рисковать и не ехать за границу. Ќевозвратные билеты без проблем обмен€ли на другое направление. ≈сли лететь с јэрофлотом в праздники, как 8 марта, то цветы в небе обеспечены. ћарку держат.   сожалению, отрицательные отзывы всегда есть врем€ написать, а вот как то до хороших руки не доход€т.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 6
30.03.2023 ќлес€

јэрофлот это днище. ƒальше просто некуда. ¬ окт€бре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из —амары в —очи. –ейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждени€. ƒозвонились ни денег ни извинений не получили, одно хамство в ответ. ћинус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. ’орошо ,что есть Ќорд ¬инд. Ѕилеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. јэрофлот желаю вам скорее загнутьс€!!! —только людей зазр€ ежедневно кошмарите! ѕросто ”роды. » пусть наши деньги поперек горла вам встанут!! Ќ≈ —¬я«џ¬ј…“≈—№ — Ќ»ћ» ≈—Ћ» Ќ≈ ’ќ“»“≈ ѕќ“≈–я“№ ƒ≈Ќ№√» » ¬–≈ћя!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 18
29.03.2023 ¬ладимир

Ћучша€ компани€ в стране!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 22
28.03.2023  онстантин

—плошной минус по отношению к своим клиентам. ћаксимум что от них можно ожидать хорошего на все вопросы или претензии это хорошо отремонтированна€ улыбка с оскалом.
я стал копить мили с 2015 года и особо не тратил их пару раз летал бизнесом с супругой с помощью миль јэрофлот и Ёмирейтс. ¬се было вроде нормально.
ѕеред пандемией была куча изменений в программе, повысили сильную стоимость и т. д. Ќо в один из прекрасных дней мой счЄт просто вз€ли и заблокировали просто без объ€снени€ причины. ѕисал письма, звонил, отправл€л курьерской и знаете что мне ответели- компани€ заподозрила вас в нарушении условий накаплени€ миль.
—лов нет и не было, через какое то врем€ заблочили и аккаунт супруги с тем же самым ответом, ничего не объ€сн€€ и не прикладыва€ даже капельку желани€ к тому что бы разобратьс€. ѕросто украли 112000 миль которые на 80% достались по кэш бек от банка. Ќи кому ни советую пользоватьс€ их партнЄрской јэрофлот+Ѕанк. Ѕанк вместо кэш отдал им ваши деньги а они просто их воруют.
ѕодробнее на ќтзовик:
otzovik.com/review_14531409.html

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 10
28.03.2023 ¬иктор —тепанович

Ћетал в ƒели и обратно в этом мес€це, бизнесом.

¬ целом € поддерживаю оратора ниже по поводу того что компани€ скатилась. ƒевки, конечно, до сих пор отпад и во многом € летаю именно из-за них (уж им зарплаты поднимите, че вы жметесь-то), но общее состо€ние самолета и сервис...мда.

’уже всего обсто€т дела с туалетами. ¬онищааааа...а после п€того часа полета просто вешайс€. ѕочему у турецких авиалиний таких проблем нет при схожих самолетах и ценовой политике? ƒаже у Ѕелавиа этот вопрос уже закрыт.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 26
27.03.2023 ≈катерина –ыжкова

Ћетели с Ѕангкока в Ўереметьево 27.03.23 SU273, очень не порадовала команда сотрудников, стюарды как могильщики, шкафы 2*2, всЄ в одолжение - пледы, питание, сервис на 0. ј когда нужно было вз€ть билет до своего города, сайт вообще отказалс€ работать на всех источниках, пришлось заплатить комиссию в 1000₽/билет, очень не при€тно.
ѕорадовала вкусна€ еда, очень)

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 14
27.03.2023 √ость

ќтдел обработки багажа ѕјќ јэрофлот,  узнецова ¬алентина и јндрей  ротов, вы потр€сающе отзывчивые люди и профессионалы своего дела! —пасибо вам от всей души. Ќа рейсе SU018 25.03.2023 мы перепутали багаж, и только благодар€ вашим четким действи€м не опоздали на рейс. “ыс€ча благодарностей, надеемс€, ваше руководство высоко оценит ваши человеческие и профессиональные качества!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 9
26.03.2023 √ость

ѕолет из Ўереметьево 24 марта в одну из республик ближнего зарубежь€.
—амолет ушатанный, в пассажирском салоне жара и духота.  ондиционеры? Ќет, не слышали! «ачем они выворачивают регул€тор температуры на максимум Ц загадка. –ассто€ние между р€дами кресел (pitch) за год уменьшилось сантиметров на 5, ширина кресла (width) Ц где-то на пару сантиметров.
ƒоступ к сайту аэрофлота из любой страны из-за границы Ђвременно ограничен владельцем веб-ресурсаї.
» да, пишут здесь хвалебные комментарии и оскорбл€ют реальных пассажиров нан€тые аэрофлотом титушки, такие же убогие, как и компани€, за которую они топ€т.
јэрофлот стремительно деградировал.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 27
25.03.2023 Antidruzh

јнюта, тогда отказывайс€ от услуг и всех остальных авиакомпаний, ибо правила везде едины.
—уд€ по всему, последний раз ты летала еще в —оветском —оюзе. ¬ посадочном талоне пишетс€ врем€ окончани€ посадки, там так и написано: "окончание посадки „„:ћћ", идти к гейту к этому времени - заведомо добровольно отказатьс€ от полета.
ƒалее, на входе в бизнес-зал девушки на ресепшн сразу предупреждают, что объ€влени€ о начале посадке в зале не производ€тс€, предлагают самосто€тельно ориентироватьс€ на табло, которые натыканы в зале повсюду. Ќо у колхозников из »ванова в зобу дыханье сперло от того, что они в бизнес-зале, они все пропустили мимо ушей.
ѕосадка закрываетс€ автоматически системой бронировани€ точно по времени. оттого, что ты видела пассажиров, идущих в самолет никак на компьютер повли€ть не может.
јннулирование последующих сегментов при пропуске предыдущего производитс€ всеми авиакомпани€ми в соответствии со ст.27 ‘едеральных авиационных правил.
“ак что из-за своей недалекости ты с родственниками дорого и богато посидела в бизнес-зале. ѕолучила платный урок.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 9
25.03.2023 јнна

–аньше очень любила компанию јэрофлот и больше 30 лет была ее клиентом . Ќо видимо, что то изменилось в работе компании и придетс€ отказатьс€ от ее услуг. 16 марта мы должны были лететь из Ўереметьева в ћинводы в 7 35 утра . Ќочь мы ехали из »ванова на машине и были в аэропорту за 4 часа до вылета. ѕрошли регистрацию и предполетный досмотр. “ак как устали в дороге, хотелось отдохнуть перед полетом в бизнесзале –ублев за дополнительную плату. ќбь€влени€ о начале посадки и ее окончании мы вообще не слышали. » пошли на посадку ориентиру€сь на врем€ в посадочном талоне. » вот представьте ! Ќа стойке ренистрации сотрудники аэрофлота за€вили нам, что посадка окончена и нам надо скорее (!!!) идти мен€ть билет. ѕри этом мы видели пассажиров, идущих в самолет и легко могли бы к ним присоединитьс€ ! Ѕудучи законопослушными , мы побежали в кпссы аэрофлота, где нам попросту аннулировали билеты туда и обратно ( !!!!), тк они покупались вместе и предложили купить за поную стоимость еще 2 билета в оба конца уже на другие рейсы. ќтказатьс€ от поездки мы не могли и нам пришлось выложить еще 42 000р в пользу јэрофлота ! » ждать следующего рейса еще 8 часов . –аботники кассы принесли нам свои извинени€ и объ€снили, что это особенность работы аэропорта Ўереметьево, в чем мы очень сомневаемс€ . ¬ сомолет нас не пустили именно сотрудники јэрофлота . Ќадеюсь, с ними тоже так будут везде поступать, как они со своими клиентами. –ади сроаведиаости добавлю, что полет прошел нормально.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 44
24.03.2023 ћарина

Ћетели 23.03.2023 г., рейсом SU 429 из Ўарм эль Ўейха в ћоскву. ”жасна€ посадка! —амолет тр€сло. ѕри соприкосновении с землей самолет стал "козлить" и заносить в разные стороны!!! ¬се пассажиры самолета были напуганы! Ћетела первый раз јэрофлотом, сильно разочарована профессионализмом экипажа!!! ’орошо, что все живы и здоровы.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 50
23.03.2023 Ќаталь€

 упили билеты в —тамбул, 2 взрослых 1 ребенок (11 лет). Ѕилеты прислали на почту, всЄ хорошо, только потом мы увидели, что на ребенка билет не такой как у нас, а с багажом 10кг, хот€ покупали 23 кг, и все билеты по стоимости одинаковые.. ѕосле звонка в аэрофлот, нам сказали, что да.. это их ошибка, и вообще ребенок у них был проведен как infant (т.е. младенец) без места :(((( ’орошо, что до вылета 10 дней оставалось.. ќни нам предложили еще раз купить билет за те же деньги, а за тот, что они оформили не верно, вернут деньги в течении 10 дней! » это без извинений, без каких - либо бонусов и вообще!!! ¬озмущению нет предела!!!. —трашно подумать, если бы это случилось в аэропорту, перед вылетом.. ќтвратительна€ компани€, больше нет желани€ летать аэрофлотом...

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 27
22.03.2023 ћј–√ј–»“ј јЌј“ќЋ№≈¬Ќј0

Ѕезобразное обслуживание в офисе на јрбате. Ќе знаю сколько мне придЄтс€ здесь отсидеть. ќбслуживает одно окно китайцев уже больше часа. Ќельз€ сделать отдельное окно дл€ китайцев и прочих .??????????? » работать дл€ своих граждан. Ѕилет купить не возможно. Ѕезобразие вопиющее.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 33
20.03.2023 јс€

”жасна€ авиакомпани€ ! ќбман сплошной по телефону готовы обеспечить всем , объ€снили что можем оплатить если нужно , но нет все бесплатно , а на деле 0. ќбещали медицинское сопровождение и плюс комфортные места дл€ больного с перелом бедра, по итогу обычные места летите как хотите. Ќикто не хочет и не решает проблему , плевательское отношение даже к больным люд€м.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 24
19.03.2023 Ќаталь€

—пасибо большое за сервис
ћы очень рады, что выбрали васс

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 10
19.03.2023 »саченко “ать€на

«дравствуйте, хочу поблагодарить весь экипаж и особенно командира “русова ( им€ не запомнила, к сожалению)за отличную работу и м€гкую посадку в г. ѕерми. –ейс 2820 ћинводы - ѕермь 18.03.23 в 1: 00 вылет.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
19.03.2023 √ость

”жасный сервис не то что € мало зарабатываю, или жадный человек , но ситуаци€ така€ купил билет на 18 марта до —амары ( внутренними рейсами летаю впервые) и пон€л что по времени ошибс€ от даты поезда , через 1 минуту решил помен€ть билет на до же врем€ на день позже на 19 марта , это все происходило за ранее за 2 недели до предполагаемого вылета , и за это јэрофлот берет 3000р. ѕри стоимости билета в 4200 , и того за 1 минуту раздумий € заплатил в 2 раза больше , пон€тно что за ошибки нужно платить , но не полную же стоимость билета за 2 слова по гор€чей линии , это перебор !!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 33
19.03.2023 јлександр

—итуаци€, јэрофлотом прилетел в Ўереметьево, долго получал багаж, опоздал на стыковочный рейс. ќтвратительна€ работа.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 21
17.03.2023 akula

“ать€не

дл€ того, чтобы не попасть так впросак, надо внимательно читать услови€ применени€ тарифов и выбирать тот, который подходит ¬ам в данной ситуации. ¬ тарифе Ёконом Ћайт багаж не предусмотрен, перевозка горнолыжного снар€жени€ платна€. Ќо есть тариф Ёконом ќптимум, который дороже Ћайта всего на 2000 руб, и вот он включает в себ€ и 23 кг простого багажа и бесплатный провоз горнолыжного оборудовани€

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 9
17.03.2023 “ать€на

” мен€ тоже от јэрофлота очень негативное впечатлени€, после информации о бесплатном перевозе лыжного снар€жени€. ƒаже странно за€вл€ть такую формулировку. ” ¬ј— ¬—≈ ѕЋј“Ќќ. ћой случай слетать покататьс€ в  расной пол€не со своим снар€жением, обошелс€ перевоз снар€ги 6100 рубликов, при этом она весила 15 кг. ѕри этом у мен€ была за€влена ручна€ кладь в виде рюкзака с одеждой 5кг. »того всего 20 кг., а оказываетс€ бесплатно снар€га, это если ты оплачиваешь багаж место 23 кг. это 5400 рублей. » что у вас бесплатно???Ѕесплатно было в ———–, там действительно бесплатно перевозили снар€гу,кол€ски,зонты и дипломаты...и оплата багажа от его конкретного веса..

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 28
ќтзывы 265 - 314 из 5264
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/100.html 100 1 1