Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2586. Отзывов: 5403. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

22.01.2021

Гость Ольга

Компания которая считает что Россия ограничена Москвой.
Скидки и распродажи не распространяются на Дальневосточный регион.
Расстояние между креслами на дальнемагистральных маршрутах -минимальное, комфортное только для детей.
Питание становится с каждым годом все хуже. Бонусная программа не адекватная, бонусные милли начисляются по стоимости а не по расстоянию.
Считаю что не заслужено называется Национальным перевозчиком

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 21

22.01.2021

Перылыгина Виктория

Сегодня 22.01.2021 года. Мой сын летел рейсом 6289 Москва (Шереметьево) - Магадан.
Мы заранее оповестили компанию, о том, что купили велик и хотим чтобы он летел с нами. Нам это согласовали и сказали что это будет негабаритный багаж. Еще сказали, что нужно снять переднее колесо. Мы все так и сделали. Сам велик упаковали в стрейч-пленку. По итогу получили по прилету велик с поломанной педалью. Еще очень удевило то, что пленка была настолько вся рваная, что только остается догадываться как авиакомпания его везла. Ребенок в аэропорту расстроился. Уважаемое руководство Аэрофлота когда уже перестанут относиться посвински к багажу пассажиров.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 16

21.01.2021

Гость

Так не берите справку о полете, а просто представьте в свой жэк там, тсж или домоуправление посадочные талоны и маршрутную квитанцию. чтобы сэкономить эту свою тысячу на оплате жкх. Раз уж эти два документа Министерство финансов РФ устраивают (при оплате командировок), то и пенсам по ним перед жэком отчитаться можно. А то столько взываний, расчетов, возмущений напускных... Свое домоуправление лучше постройте по стойке смирно, раз есть куда энергию приложить!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

21.01.2021

Гость Татьяна

Авиакомпания Аэрофлот позиционирует себя как авиакомпанию №1 в РФ.
Это по каким критериям?
Если по сбору денег с пассажиров за всё и за вся, то ДА, согласна, что номер № 1.

Вопрос к руководству Аэрофлота - из каких соображений исходят экономисты а/к Аэрофлот при стоимости справки о полёте данной авиакомпании в 1000 рублей !? Это за 1 лист бумаги формата А4 или за подпись начальника?
Ну, 100 рублей куда ни шло (пачка такой бумаги в 500 листов стоит 230 рублей), но 1 000 рублей это уже просто спекуляция какая-то.
Мой авиабилет стоил 5800 рублей, а справка 1000 рублей - почти 1/5 часть от полёта! А для пенсионера за такую справку - это вообще сумма непомерная.

Мы летаем авиакомпанией Аэрофлот, платим деньги за полёты, терпим отложенные рейсы, всё ухудшающееся питание на борту и т.п., а с нас ещё и такие суммы берут за 1 листочек справки, которую ещё и 3 дня ждать надо, хотя всю информацию можно за 1 минуту из компьютера получить.
Позор для такой авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 15

21.01.2021

Гость

Ужасный сервис, грубый персонал на стойках регестации

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 21

21.01.2021

Гость

До сегодняшнего дня Аэрофлот был любимой авиакомпанией. Но теперь это в прошлом.
У Аэрофлота новая фишка - при бронировании вопросы задавать может только человек, который непосредственно указан в бронировании. Вот в связи с этим вопрос. Я пытаюсь купить билет своему папе, беру билет без багажа и осознаю, что выбор места будет платным и готова его оплатить отдельно. НО! на странице выбора места у меня нет свободных мест. Мой папа инвалид, и компьютером он не пользуется, он вообще не в курсе, как я заказываю билеты. А есть люди с инвалидностью по слуху, речи и зрению. То есть, любые изменения такие пассажиры могут внести только сами, не имея даже физической возможности это сделать?!!!
Аэрофлот, вернитесь на землю. Я не ворую чужой билет, я не прохожу в салон вместо другого человека, я не прошу возврата чужих денег за бронирование, я всего лишь бронирую билет и ещё его даже не оплатила. Неужели нельзя оказать помощь любому представителю пассажира в процессе бронирования?
Это самое худшее правило, которое ещё и дискриминирует права отдельных групп пассажиров. Как вы с таким подходом называетесь международной компанией?!!!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 24

20.01.2021

Александр

Обычно с женой и сыном летаю по такой схеме: себе беру билет с багажом и возможностью возврата, жене и ребенку беру билеты без багажа, так получается выгоднее всего. В этот раз решил взять билеты по этой же схеме. Промониторив цены авиакомпаний, решил приобрести на аэрофлоте, по цене которая была на сайте аэрофлота как раз с 19.01.21 по 21.01.21 у них акция на сайте и , по данной схеме мой билет выходит 13 250 (туда обратно) для супруги с ребёнком 14 000.
В итоге себе билеты купил, начал покупать жене с ребенком, при оформлении выдаёт "Некомбинируемые классы бронирования" при том, что оба билета и туда и обратно по одному тарифу (Эконом Лайт). Звоню на горячую линию аэрофлота, прошу забронировать мне билеты на данные рейсы, и мне насчитали вместо 14 000 рублей 25 000, спрашиваю как так, после долгих разбирательств и выяснений, девушка извинилась и сказала что не знает как и почему так вышло, сказала что можно где-то оставить жалобу, а я не хочу оставлять жалобы, я просто хочу купить билеты, по той стоимости которая указана на сайте. На вопрос могу ли я тогда вернуть билет, сказали что могу по условия возврата билета, а по условиям возврата билета я теряю 2 600, деньги не большие, но на пустом месте деньги не очень приятно терять сколько бы у тебя их не было.
Через пару часов ещё раз позвонил на горячую линию, попросил девушку Марию (26992) забронировать мне билеты, предварительно задав все наводящие вопросы, а именно действует ли акция по данном направлению и тарифу, и нет ли каких то специальных условий акции, на что мне ответили что условий специальных нет, и акция по данному направлению действует (разговор записан). В общем в итоге билеты мне не смогли забронировать по той стоимости которая указана на сайте, сославшись на то, что всё таки какие то условия у них есть, которые нигде не описаны и не представлены при приобретении. А это как минимум нарушение закона "О защите прав потребителя".

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 32

17.01.2021

Гость

Гость - я тоже обратил внимание, что что-то тут не так: срочники до Нового Года вернулись, залетчики сразу же после Нового Года. Служба у срочников сейчас недалече от дома-то. И вспомните себя - какие, нафиг, сумки у дембеля? Самый шик это был дипломат дембельский для перевоза героического дембельского альбома. Может наемник летел «из армии» ДНР, ЦАР, Сирии с намародеренными и отжатыми подарочками.
Гость другой - а билет МинОбороны обеспечивает, тут нет противоречия. И еще - по сайту Домодедово обмотка сумки 1000 рублей стоит, а 2000 - это двойная обмотка сумочки весом более 25 килограмм. Во сколько трофеев нынче у дембелей-то!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

17.01.2021

Гость

Сын мог бы и сам обмотать пакетом и скотчем сумку. Никто не виноват, что он лошпек.

А Аэрофлот из Домодедово не летает.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

17.01.2021

Гость

Дура круглосуточная - это Аэрофлот, по твоему, в Домодедово пленкой сумки идиотам обматывает?

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 8

17.01.2021

Гость

Сегодня сын вылетел из Домодево в Симферополь рейсом на 17, 05. Оплатил багаж (4 тыс). Так за обматывание плёнкой сумки взяли 2 тыс. Вы что там, совсем охренели? Сын летит домой из армии. Он что печатает деньги эти? Твари!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 44

17.01.2021

Екатерина Авакян

Больше десяти лет пользуюсь услугами компании Аэрофлот . Имея опыт общения с другими компаниями, выбрала ее учитывая надежность, мастерство пилотов , удобство компактного Терминала Шереметьево D и цены на билеты .
16 Января 2021 года летела из Нью Йорка. Не заметила ни взлетам, ни посадки ни 9 часов полёта. Великолепный состав борт проводников. Внимание сотрудников в аэропорту, И изумительный сервис в «Бизнес холле Москва» в терминале Д доставили большое удовольствие.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 17

17.01.2021

Гость

Обманщики! Когда они обьявили, что не будут возвращать деньги за билеты отмененных в период карантина рейсов, а оформят всем ваучеры, было объявлено, что при оплате ваучером будет скидка на билет 15%. И первое время она была ( правда не на весь билет а только на часть тарифа, без топливных и прочих сборов - так что 15% превращались в менее чем 10%). Теперь и эту скидку по тихому убрали. На мой вопрос поддержка отправила меня писать запрос через сайт с просьбой дать-таки скидку. Можно предположить какие суммы потеряли граждане из-за спецоперации с ваучерами - например я купил билеты нашей няне. Ваучер дали мне но на ее имя. Использовать его может только она. И она у нас больше не работает... А сколько таких нянь, бывших друзей, любовниц, коллег? А сколько людей просто не доживет и не воспользуется своим ваучером. Это миллиарды рублей в масштабах страны. Мои аплодисменты!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 17

16.01.2021

Максим

Ануш. А что вы со слоном не полетели? И ещё на рейс надо приезжать не в притык а минимум за три часа. И тогда бы вы успели везде! А запомните. Если посадка завершена. Она завершена и не важно стоит автобус или борт ещё на рукаве. Все. Это правило из за которого сотрудник получит по шапке если нарушит. Я на оборот рад что Аэрофлот наконец то перестал кричать опоздавших пассажиров! А то сидят кофе пьют в наушниках а 200 человек сидят в душном самолёте и ждут пока его от ищют!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 14

16.01.2021

Станислав

16.01.2021, С 12:30 не можем вылететь в Москву из Калининграда, рейс 1003, перерегистрировались 3 раза, информации ноль, рейсы улетают в Домодедово, из Шереметьево стали прилетать, но об этом не сообщают.
Тупо отменили рейс из за малой загрузки самолёта. На20:00 рейс 1005 на который нас перерегистрировали ещё даже не вылетел из Москвы. Есть пассажиры с маленькими детьми, дети плачут. Топ менеджмент Аэрофлота худший за всю историю существования компании, отношение к пассажирам как к скоту, процессы информирования и лояльности нулевые. Зато наверно оптимизаторы отменные. Но всему свое время и каждому достанется по заслугам. Вы худшие. Надеюсь настанет время когда мы пассажиры будем выбирать.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 15

16.01.2021

АНДРЕЙ

С 7 утра 16.01.2021г.
Мы не можем вылететь в Калининград, меняем уже третий самолёт. Говорят типо не исправен и возвращают. Ожидание около 8 часов уже. Твари самые настоящие, отношение как к скоту. Только в нашей стране ты платишь за то, что б об тебя ноги вытирали!!! Некогда не летал, решил попробовать. В жизни больше не полечу!!! Аэрофлотом не пользуйтесь не в коем случае!!! И к слову остальные компании вылетили туда без проблем, и люди на месте, чем у нас ещё история кончиться не известно. А свои гавно ваучеры пусть в очко засунут!!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 20

15.01.2021

Ануш

Наша семья из 4 человек должны были полететь 08.01.2021 компанией аэрофлот из Москвы в Новосибирск. Этот кошмар, хамство, сарказм и равнодушие сотрудников запомнится нам навсегда. С нами должна была лететь собака, на регистрации потребовали штамп ветеринара ( хотя мы приехали 28.12.2020 года этой же авиакомпанией для собаки проверили паспорт, убедились, что все прививки в норме и пустили в самолёт). Девушка Анастасия разговаривала с сарказмом, Иля который подошел решать проблему ничем не отличился. Поразило равнодушие и наплевательское отношение к пассажирам . Пришлось бегать несколько км с собачкой на руках , нам поставили этот штамп и за 30 минут до окончания регистрации, мы успели оплатить и встать в очередь на досмотр. Долго стояли в очереди на досмотр, потому что работал только один вход. Во время досмотра заставили снять сапоги, верхнюю одежду и даже кофту, потом потеряли сапоги ( кто- то просто снял с ленты), еле оделись и добежали до посадки, уставшие, мокрые из последних сил и тут отличилась девушка Ульяна, которая бросилась в буквальном смысле этого слово перед нами закрывать ленту, до завершения посадки оставалось 2 минуты, наш автобус стоял от нас в 5 м, но нас не пустили просто в автобус, девушка с каменным лицом просто стояла , не отвечала на вопросы и просто дождалась пока автобус уедет без нас ...
На просьбу пропустить так, как автобус ещё стоит и можно успеть, девушка просто стояла и не реагировала.
В начале в шоковом состоянии мы безнадежно просили, чтобы нас пропустили или хотя бы обяснили свое хамское и безответственное поведение. Потом я решила снять на видео происходящее где четко видно, что время посадки закончилась явно после того, как нас просто не пустили при этом ничего не объяснив. Девушка с каменным лицом просто стояла, пока уедет автобус. Конечно, мы не могли поверить, что с нами так по хамски обошлись, стояли и требовали начальство, чтобы получить хоть какое-то объяснение. Подошла еще одна девушка, вроде, начальница вместо того чтобы в чем то разобраться просто вызвала охрану, чтобы нас убрали, как будто наша семья преступники какие-то((((
Такое халатное поведение сотрудников авиакомпании просто возмутительно, создается такое ощущение, что специально сделали все, чтобы пассажиры не попали на рейс. Уставшие, измотанные с собакой на руках нас успокаивали охранники аэропорта стараясь обьяснить, что не специально нам закрыли проход, сами сотрудники даже пальцем не пошевелили. Как будто мы попоали в какой то фильм ужасов, где сотрудники автокомпании Аэрофлот сделали все, чтобы наше прибывание в аэропорту показалось сущим адом .
В авиакассе нам предложили поменять каждый былет с доплатой 4600, мы конечно же отказались и просто потеряли 4 билета, и получили нервный стресс.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 36

15.01.2021

Владимир

Никому не рекомендую, и сам никогда больше не воспользуюсь услугами это шараги. Компанией это нельзя назвать.
Сняли с рейса сотрудники этой шараги. А деньги не вернули.
Сняли пол самолёта. Была очередь. Тем у кого не возвратный билет за дополнительную оплату переносили рейс. Классно придумали!
А тем у кого можно вернуть сняли с рейса, но сделали позже. Так чтоб считалось неявкой на рейс. Сказав при этом " У вас возвратный билет. Вы можете вернуть деньги"
И деньги не вернули. Вы поняли?
Это мошенническая шарага. Придумали схему как гонять пустой самолёт с хорошим наваром.
Раша одним словом.
Никому и никогда не рекомендую, и буду отговаривать, пользоваться вашими линиями.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 32

14.01.2021

Александр

В какой то момент перестал работать Aeroflot bonus, долго не доходили руки до этой проблемы, думал пароль забыл или чтото вроде.

Когда занялся - не смог востановить доступ, слало смс на чужой номер.
Написал в поддержку, мурыжили меня больше месяца: просили какие нибудь выписки
в результате сухо сообщили -

>>>>Сообщаем, что счет ХХХХХХХ был закрыт. Вы можете зарегистрироваться в программе и зарегистрировать все перелеты Аэрофлотом, совершенные в течение 6 месяцев до даты регистрации.

я немного прифегел - на вопрос "какого лешего" получил еще более странный ответ
>>Сообщаем, что в 2018 году по обращению полного тезки (полностью совпадают ФИО и дата рождения) счет ХХХХХХХ был закрыт. Поэтому Вам рекомендована новая регистрация в программе. Крайний перелет в закрытом счете был зарегистрирован в 2017 году, поэтому мили счета были автоматически аннулированы в 2020 году.

!!!Блин конечно не было зарегистрировано не одного перелета - если счет анулирован его при покупке билетов и не принимали системы блин

ПРИ ЭТОМ НИ СЛОВА ИЗВИНЕНИЙ!

дальше я продолжил с нимим * и получал сухие отписки

>>>В настоящее время произвести начисление миль за данные полеты уже не представляется возможным.

после пары намеков что какбы по ошибке закрытый аккаунт - не мя проблема и хорошо бы извинится хотябы - получил такое

>>>Сообщаем, что закрытый в программе счет уже невозможно активировать технически. В этом случае следует открыть новый счет. Приносим извинения.
>>>Объединение счетов было произведено ошибочно, в связи с полным совпадением данных. Приносим извинения, надеемся на понимание ситуации

больше за более чем 50 писем в переписке - слов извинения не было.

причем они все время мне твердили что востановить мили не возможно, да бог с ними с милями(Хотя Дельта например в проблемных ситуациях накидывала миль "просто так" ), почему я изза их ошибки - без моего ведома объеденили счет с чужим человеком хоть и полным тезкой должен регистроваться заново - это как минимум время. Востановите мне доступ и нормально извинитесь, может киньте 100- миль компенсации ( не убудет) и все - все счастливы и довольны

да у меня распространненое имя, и были разные ситуации казусные - например также по ошибке анулировали мне права водительские. но при этом начальник ГИБДД сам разбирался с проблемой, лично звонил мне с извинениями, и курировал вопрос перевыпуска вне очередей. в такой ситуации да - я все понимаю вхожу в положение что ошибки бывают и тд.

после этого пошли ответы

>>>Счет ХХХХХХХ закрыт.
>>>Вы можете зарегистрироваться в программе повторно.

и такие

>>>Сообщаем, что ранее была предоставлена полная информация.

и в результате они вообще перестали отвечать

Забота о клиенте - ноль
Признание своих ошибок - ноль
стремление к компромису - ноль

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 27

12.01.2021

Гость Ольга

Рейс 6344 Аэрофлот Мурманск-СПб 12.01.2021г. Тут все пишут о задержке рейсов. У нас была проблема другого рода. Души одной из борт проводниц!!!!! Этот шипровый духан преследует меня до сих пор! Пришлось воспользоваться ингалятором, еле долетала! Разве такое возможно???!!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 38

12.01.2021

Виталий

Оренбург. 10 января. Снегопад. Все рейсы задержали, но самая длительная задержка у Аэрофлота. На моём рейсе 1247 она составила 8,5 часа. На 1245 задержка ещё больше. Предоставили сначала воду. Из открытых полуторалитровых бутылок разливали в одноразовые стаканы тем, кому она была нужна. Попробовал - вода из под крана с характерным для этого привкусом. Горячее питание в виде гречки и сосиски есть не стал. После загрузки пассажиров на борт, самолёт полтора часа то стоял, то елозил туда-сюда по взлетной. В итоге время было упущено и на свой следующий рейс из Москвы во Владивосток я опоздал. Хорошо что поменяли билет,на такой же рейс, но через сутки. На более ранние рейсы во Владивосток у них, видите ли, не было мест свободных. По питанию: Рейс 1702 Москва - Владивосток. Время в полете 8часов с половиной. Сразу после взлета предложили ужин. Спасибо, нареканий нет. За дальнейшие почти 7 часов полёта был предложен батончик мюсли и какой-либо горячий напиток. Это всё. К примеру на Оренбургском направлении Аэрофлота за два часа полёта предлагается шоколадка,яблоко, булочка. Господа из Аэрофлота, вы издеваетесь или стремитесь носить гордое наименование "лоукостер"?

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 29

11.01.2021

Андрей

Из-за одной буквы в имени компания Аэрофлот заставила приобретать билет заново.В мире такого нигде нет.Просто отвратительно.Наживаются любым способом.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 28

11.01.2021

ГостьЖанна Борисовская

Хочу выразить самую искреннюю благодарность бортпроводнику Марии , это настоящий профессионал , чуткая , добрая и отзывчивая с небесно-голубыми глазами.Я летела рейсом SU 1315 Минеральные Воды- Москва 19 декабря 2020 вылет 07:10; на тот момент у меня была личная трагедия(смерть мамы);слезы текли из глаз. Но Мария оказала мне всяческую помощь ,какую можно было оказать в той ситуации . Она была настолько внимательна и заботлива, что других пассажиров вовсе и нет, а только я одна. Очень прошу руководство авиакомпании поошрить данного сотрудника. Так же благодарю бортпроводника этого же рейса Наталью, которая так же неоднократно подходила ко мне, всячески предлагая свою заботу и услуги.;очень милая, кареглазая девушка. Также прошу отметить работу этого сотрудника. Человеческое Вам СПАСИБО, милые девочки!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 7

10.01.2021

Гость

Летели 10.01.2020 по маршруту Магнитогорск-Москва. По данному маршруту почти одновременно должны были отправиться 3 авиакомпании: Аэрофлот, s7, nord wind. Была метель, 2 авиакомпании вылетели без задержки, Аэрофлот задержался на 4 часа. Списали на погодные условия. Вывод- самолеты или экипаж Аэрофлота хуже чем у других компаний. За 4 часа задержки (1,5 из которых провели в самолете) предложили только напитки. Билеты у компании выше конкурентов, а сервис в разы хуже.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 61

10.01.2021

Гость

Аида, учи математику!)) Не "у них 1 багажное место означает 1 сумка", а везде ОДНО багажное место означает ОДИН чемодан. Пока это до тебя не дойдет (что сомнительно), будешь, как обещала, каждый полет покупать "сумку под ихние нормы??!!" Причем, под нормы любой другой авиакомпании тоже, раз ни считать, ни читать не умеешь. Кстати, классный подстрочник использовала при написании своей ахинеи: прямо грамотно по-русски -"Придется из-за них делать лишние расходы на питание".)) Сделай, сделай расходы, вдруг что-то из питания в мозг попадет наконец!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 23

09.01.2021

Аида

Первый раз пользуюсь услугами Аэрофлот. Впечатления отрицательные. Мне пришлось 2 сумки замотать вместе так, как у них 1 багажное место означает 1 сумка. Значит каждый раз мне придется покупать сумку под ихние нормы??!! Это крайне неудобно! Ни с какой другой авиакомпанией такой проблемой не встречалась. На регистрации сотрудники грубые! Никакой вежливости! Далее, рейс задержали на 2 часа! Это очень много! Придется из-за них делать лишние расходы на питание. А возможно это не все учли. Впредь буду стараться не пользоваться услугами Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 62

09.01.2021

Леонид

Опоздуны считают, что им все должны. Может, пожизненный бизнес-класс или 1% акций авиакомпании за то, что пассажир не соизволил прибыть в аэропорт за 2,5 часа до вылета???

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 14

09.01.2021

Максим

Когда я был маленьким название "Аэрофлот" несло значимое, величественное сочетание двух слов: АЭРО и ФЛОТ!
Сейчас, столкнувшись с абсолютным кидаловом этой ушлёпской компании ставлю её на один уровень с любой другой!
Своё величие эта авиакомпания потеряла (для меня! Моих знакомых, друзей, родственников! Всем передам своё отношение к этому перевозчику и обычную!).

Купил билет туда-обратно (Анапа/30.12.2020/-Москва-Анапа/09.01.2021/), пассажир опоздал на рейс (не по своей воле, да и не важно почему). Билеты аннулированы! ПОЛНОСТЬЮ! ОБА!
Без предупреждения (ни в приложении, ни на почте ни каких сообщений, даже намёка)!
Объяснения по телефону горячей линии: "такие правила у Аэрофлота"!
У меня всё!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 73

08.01.2021

Гость

Чушь и дебилизм с вашей стороны истерить по поводу замены самолета вашего рейса, из-за чего и изменилась карта мест. Разумеется, все брони кресел - платные и бесплатные при онлайн-регистрации - "слетели", поэтому и вам произвели замену. Точно так же - "в других АК и в разных странах".

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 32

08.01.2021

Альбина

Покупала мужу и себе билеты с возможностью выбрать места. Выбрала места рядом. В аэропорту выдали билеты с другими местами в разных рядах. Что за глупость!?!?!? Зачем это делать??? Я беременна, лечу с мужем, заплатила больше чем за обычный билет и ... Причем в других АК и в разных странах сажают семьи вместе, даже без предварительного выбора мест. Чушь и дебилизм со стороны Аэрофлота!!!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 49

08.01.2021

Вика

Авиакомпания Аэрофлот,которая всегда была в топе из за доброжелательного и вежливого отношения к пассажирам,теперь превратила свои рейсы в концлагерь с полицаями,вместо бортпроводников,которые угрожают людям со съехавшими с носа масками,полицией и съёмом с борта.Это ужасно,я понимаю что ВЫ пытаетесь следовать мировым « трендам» по геноциду и запугиванию людей,но пользы вам это не принесёт)Люди выбирайте другие авиалинии по возможности! Бойкот этой авиакомпании!!

Отзыв полезен? Да 79 / Нет 127

07.01.2021

Гость

Смотрели билеты в Белград и обратно на сайте Аэрофлот, рейс туда- совместный с Эир Сербия, обратный - просто Эир Сербия , Аэрофлот в нужный нам день не летит, но билеты другой авиакомпании предлагает, суть в том, что те же рейсы на официальном сайте Эир Сербия дешевле на 22 тысячи рублей ))) Будьте аккуратны, господа !

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 15

06.01.2021

Гость

Рейс Челябинск-Москва, 6 января. Салон заполнен и половина пассажиров, в том числе почти все дети, без масок. Стюардессы на это никакого внимания не обращают, никому замечания не делают, как будто так и должно быть. Летайте аэрофлотом - коронавирус в подарок!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 37

06.01.2021

Путин

Гость, ну почему-же, все дошло, только мы с Песковым ничего понять в Вашей безграмотной писанине не можем. Но выводы Вы делаете правильные - не летайте. Ходите. В школу. С книжкой в котомке. Это, понимаете, многих славных путь.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 39

06.01.2021

Гость

Варюги писал жалобу путину не дошло адментстоация атфутболила в ихнюю кантору разобратса карупция не только во властных структурах но и в президентской адменистрации уже месяц жду ответа и врятли дождусь самая корумпированая авиа компания Аэрофлот рекитеры и воры не летайте

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 27

05.01.2021

Гость

Страховка спокойно отменяется в процессе покупки билета: сразу после ввода данных пассажира и перед оплатой. Но вам же лень было это сделать, поэтому ваша жизнь теперь застрахована. 😂

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 35

05.01.2021

Гость

Ну не козлы ли?! Являюсь постоянным клиентом этой компании, уже даже серебряный статус. Сделали обязательной страховку Альфа-страхование (либо стали прятать так, что невозможно отказаться). Свинское отношение к своим клиентам, вы с этого больше потеряете, т.к. такие как я будут стараться при возможности летать другими компаниями. Скажите за это спасибо "доброму и умному" человеку, который всё это организовала, за понижение лояльности и, соответственно, ваши финансовые потери.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 28

03.01.2021

Гость

Персонал службы ПАО Аэрофлота Шереметьево непрофесионален,или служба их наземная , это настоящая мошейническая структура 90г,но во время пандемии 2020г! Пора надзорным органам обратить внимание на действия сотрудников ПАО Аэрофлота Шереметьево.Обращения пассажиров с жалобами и претензиями на сайт Аэрофлота бесполезны! Одни отписки .На прямые запросы,и претензии не отвечают .

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 26

03.01.2021

Вероника

Опоздала на регистрацию на рейс на 3 минуты. На рейс зарегистрировали, но багаж принимать отказались

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 29

03.01.2021

Гость

Лина Владимировна, в текущих условиях лететь с Аэрофлот это полная утопия! Они не обладают ни актуальной информацией, ни профессиональными навыками, за такое надо сажать! Люди страдают каждый день от действий этих сволочей и во всем винят пассажиров. Аэрофлот пусть учится у цивильных авиакомпаний, которые по 10 раз в день присылают напоминания и обновления, заботясь о своих пассажирах! Это точно не про Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 25

03.01.2021

Antidruzh

А догадаться самим, что довольно-таки глупо лететь в Иран ( а тест требует именно страна въезда!) с ПЦР-тестом на русском языке? И теперь в собственной глупости, конечно же остается винить авиакомпанию...

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 12

03.01.2021

Лина Владимировна

Сожгите ваших сотрудников! Сегодня моего мужа не стали регистрировать на рейс из за опоздания на 5 минут(он ждал результата экспресс теста, потому что результатов теста на русском языке им было не достаточно). Но хорошо, сделали так как они сказали!Емк просто сказали не положено, регистрация окончена меняйте билет! Мой муж летел одной компанией аэрофлот из Минвод в Тегеран с пересадкой в Москве, можно было сразу при посадке в Минводах сказать, что имеющаяся справка не подходит для вылета? Теперь до 6 января человек с багажом где должен находится? В аэропорту?
И зачем вам столько сотрудников на стойках информации, если они не обладают информацией, а отправляют людей к старшему в 10 окно?

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 37

01.01.2021

Виктория

Спасибо огромное Роману( к сожалению не знаю фамилии), из авиакомпании Аэрофлот. Очень внимательно изучил и с пониманием отнёсся к нашей проблеме и оперативно решил её! Отпуск не испорчен! Только благодаря такому сотруднику! Побольше бы таких! Теперь летать будем только аэрофлотом! На борту очень вежливые и внимательные стюардессы! Рейс 1 января Москва- Стамбул su2130

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

01.01.2021

Гость

Хочу выразить свою благодарность одной милой девушке, сотруднице компании Аерофлот, за ее участие, за ее отзывчивость, за ее всяческое желание помочь в решении моей проблемы. Её имя - Крейдина Мария Сергеевна. Мария, сердечно благодарю вас за то, что вы так старались мне помочь, за вашу поддержку!!! Желаю Акрофлоту процветания и иметь побольше таких замечательных сотрудников как Мария!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

01.01.2021

Гость

Отменили рейс в Ставрополь из-за якобы плохой погоды в Ставрополе. В Ставрополе солнечная погода без ветра. Об отмене сказали когда выстраиваться на посадку пошли.
И багаж приобрести после покупки билета онлайн невозможно, спасибо позвонить оператору можно

Отзыв полезен? Да 82 / Нет 21

01.01.2021

Гость

Фу, так это американистое быдло, оказывается, права качает? Типа раз "попало" в бизнес-класс, то свою растопырку везде сует? Хорошо, что их обломали и поставили на место, раз не могут и не хотят пару слов в инет забить информацию посмотреть. Тем более. что вся подробная информация размещена на сайте, но им же вечно что-то мешает, как плохим танцорам)

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 97

01.01.2021

Гость

Про Аэрофлот

Отзыв полезен? Да 93 / Нет 25

01.01.2021

Гость

Да, с персоналом ещё работать и работать, хорошее отношение к вам персонала, только если у вас нет никаких проблем и претензий. Как только появилась проблема - она только ваша! Вместо ее решения, вас будут «ставить на место» и доказывать вашу неправоту. И правильно подметили, что сотрудники начинают вести себя как братки из 90-х, причём не только мужского пола.

Отзыв полезен? Да 103 / Нет 27

01.01.2021

Гость

То, что вы редкостное быдло и судите всех по себе все уже поняли)! Не мы одни летели транзитом в Америку на Новый год к семье, черт с ним бизнесом, не вижу смысла врать, что билеты сгорели. Единый билет до Америки через транзит, попятно же, что «фактически нас уже посадили в самолёт на все рейсы», а физически нет и все пытались как и мы обменять билеты на другой рейс, о возврате даже речи не шло. На что всем как и нам ответили, что а) надо было до вылета менять (очень хитро), б) раз уже были посадочные, значит невозможно обменять на другой рейс, в системе вы уже «улетели» ну смысл здесь врать не пойму? И вся суть то не в том, что нам не удалось даже билеты обменять, суть в том, ЧТО АЭРОФЛОТ БУДТЕ ЛЮДЬМИ, ОПОВЕЩАЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ, КОТОРЫЕ ВСТУПАЮТ В СИЛУ ЗА СУТКИ, особенно в период пандемии! Ну это же человеческий фактор переложить всю ответственность на пассажира, сделать так, как выгодно вам! Ничего, мы улетим к счастью отсюда, не вчера, так завтра, но такое свинское отношение к своим пассажирам, может быть только в России, никогда больше нигде подобных ситуаций не было. Да, Аэрофлот, работайте над свои персоналом, они всем вчера напомнили братков из 90-х.. стыдно за вас!

Отзыв полезен? Да 115 / Нет 24

01.01.2021

Гость

Не весь возвратный, то весь меняемый - даже после вылета самолёта. 200 процентов, что они поменяли его, а теперь здесь песни поют, что билеты у них якобы сгорели. Бесподобная страна, где никто не хочет нести за себя ответственность и за свои ошибки перекладывать готовы вину на кого угодно! Они не захотели утончиьь правила въезда накануне вылета? Не захотели. Так кто же в ответе?

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 102

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 333435 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все