–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

02.06.2022 –оман

јвиакомпани€ с сервисом класса "г".
” мен€ карта сбербанк "бонус" коплю бонусыв итоге за год пока € накопил 30.000 миль цены на мили подорожали, кроме того если направление попул€рное за мили вообще билет не вз€ть.
 упил самый дешевый эконом 5 часов назад ( багаж мне не нужен) и как в нормальных авиакомпани€х где возврат в течении 12 часов можно сделать в независимости от тарифа тут не работает. ƒаже подбор билета платный, за изменение врем€ вылета, с двух человек при стоймости билета 30.000 прос€т 14.000руб.
я считаю справедлимо что на јэрофлот наложили санкиции и теперь компани€ несет убытки - собаке собача€ смерть

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 18
01.06.2022 јлла

¬ целом всЄ прошло хорошо, перелЄт и вежливый
персонал , только странно что вроде в билет входит лЄгка€ закуска, но мне не предложили.
я задремала, но проснувшись пон€ла что в самолЄте не стоит спать, два раза не предлагают.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 16
01.06.2022 ёли€

Ћёƒ»! Ѕ”ƒ№“≈ ¬Ќ»ћј“≈Ћ№Ќџ јЁ–ќ‘Ћќ“  »ƒј≈“ Ќј ƒ≈Ќ№√»! ѕришло письмо на об отмене рейса и тут же предлагают другое врем€ вылета в закрытый аэропорт, в данном случае —имферополь. ѕри оформлении возврата удержали штраф по невозвратныму тарифу. ¬ подобных случа€х другие авиакомпании возвращали все до копейки! Ќе солидно национальному перевозчику использовать мошеннические схемы! —делала выводы в отношении ј‘Ћ и буду пользоватьс€ другими перевозчиками. ¬от так не лета€, можно зарабатывать, в т.ч. на дет€х и получать субсидии и госбюджета. ”щерб составил с 4х билетов 10400р

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 5
01.06.2022 јнна

¬оспользовались 7 апрел€ 2022г платным выбором мест через приложение арофлот. ¬ итоге за день до вылета 2 ма€ места забрали. ƒеньги должны были вернуть. ¬се операторы с 22 по 28 ма€ называли даты оформлени€ возврата средств разные: 2 ма€, 12 ма€, 13 ма€ и что деньги в "отправке сейчас"- ждите. ќчень странно. ≈здили в офис, но тем не менее до сих на 1 июн€ не вернули деньги. Ќа обращени€ через сайт также не отвечают. ’отели воспользоватьс€ функцие повышени€ класса за деньги: по правилам нужна 100 предоплата и если есть места предостав€т, а если нет то деньги вернут, но решили сначала посмотреть как проход€т возврат средств. Ќе стоит в даной авиакомпании пользоватьс€ услугами с авансом 100%.  стати места у нас забрали перед вылетом дл€ людей с детскими люльками- по факту там сидели мужчины без детей и инвалидных кресел.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
31.05.2022 √ость

ƒобрый день! “ака€ ситуаци€, билет покупаю €, деньги уход€т с моей карточки, но билет покупаю ребенку, который учитс€. ќтменили рейс, почему не могут переоформить билет, когда звоню €? “.е. когда плачу деньги, то со мной разговаривают, а когда сами мен€ют отмен€ют рейс, то пассажира не пересаживают. ¬ других компани€х такой проблемы нет! ќтвратительна€ компани€, последний раз вз€ла билеты на этого перевозчика!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 5
27.05.2022 ћаксим

ƒо короны посто€нно летал авиакомпани€ јэрофлот из “ель-јвива через ћоскву в ≈катеринбург. я очень доволен этой авиакомпанией. ¬ежливые стюардессы. »з “ель-јвива до ћосквы и обратно кормили гор€чим питанием чай и кофе соки вода предлогали. ћосква ≈катеринбург и обратно предлогали сегвичи чай кофе соки вода. Ѕуду продолжат летать јэрофлотом,когда начнут летать из »зрайл€ и обратно.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
27.05.2022 √ость

–ешила написать отзыв, так как прочитала, что подобна€ моей ситуаци€ произошла ещЄ у кого то. √ода два с половиной, три тому назад летела € ≈катеринбург - ћосква- ÷юрих. јэрофлотом. Ѕез багажа!!! ¬ылет из ≈катеринбурга задержали. ѕо прибытию в ћоскву, € бежала и успела таки к выходу до закрыти€ посадки на самолет до ÷юриха. јвтобус с людьми на посадку стоит открытый, но мен€ не пускают с посадочным! ћне отказали, сказав, что ещЄ в ≈катеринбурге сн€ли мен€ с рейса как опаздывающего. Ќе предупреждали, не объ€сн€ли, просто поставили перед фактом у стойки. —ледующий рейс утром. ѕоместили в отель. Ёто все не входило в мои планы. Ёто нарушение моих прав.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 7
26.05.2022 √ость

ƒанной авиакомпанией был отправлен груз 200 с ¬олгограда в јлматы, с пересадкой в ћоскве, данный груз в течении уже полтора суток никак не могут отправить в јлмату под предлогом что перегруз на самолЄте, чтобы было понимание улетело уже 4 самолЄта. я так понимаю что в данной компании работают очень бездушные люди, которые отставл€ет груз 200 на потом, скорее всего они ещЄ и сироты, круглые, и им не пон€тны чувства утраты и потери близких людей.
¬виду вышеизложенных фактов не рекомендую данный јэрофлот как надЄжный, берегите себ€ и своих близких, летайте надЄжными компани€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 6
26.05.2022 Ќиколай

јэрофлот - проклинаю!
ћо€ жена умирала от рака. ћы оплатили спецборт.  аждый билет стоил 21+ т.р
Ѕыла спец погрузка. ¬ —анкт-ѕеребурге погрузили с задержкой но дл€ больного человека все прошло отлично.  огда прилетели в  алининград не смогли подать даже кресло-каталку. ќна не могла ходить и с трудом сидела. ∆дали долго. ¬ итоге привезли кресло инженера-без аммортизации на металлических колЄсах. ќчень узкое. —казали: "¬се кресла-каталки разобрали. »х всего 5 в  алининградском аэропорту".
≈Є вез молодой парень, весь в салидоле и совсем не понимал, что происходит. я его остановил и объ€снил. ќн старалс€. Ќо ей стало плохо к выходу и погрузке в реанимабиль. Ёто не его вина...
Ёто был последний полЄт нашей семьи. —пасибо стюардессам за их человечность, поддержку и сочувствие. Ёто люди с большой буквы. Ќо компани€ просто безразлична к страдани€м людей. ќна забодитс€ только о деньгах. Ёто эгоистичные люди, способные только на обогощение любой ценой, им, вы, безразличны. я верю в то, что боль и муки которые они косвенно доставили умирающему человеку вернутс€. ѕусть будет так! Ётот мир способен на такое, € верю значит этому быть!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 17
24.05.2022 √ость

”жасно !... ¬се хвал€т компанию јэрофлот ..... Ќо ! ћой рейс на котором мы летели с ћосквы в Ѕухару ќбслуживали плохо ... —тюардессы раздали обед и до самой остановки полЄта по прибытию в Ѕухару . ” всех пассажиров не убирали после еды ( пустые контейнеры ) стюардесс не возможно было дозватьс€ .... “ак же этой компанией летела обратно .... ѕринесли и роздали холодную воду .. ¬ декабре ... “Єплой воды и гор€чего ча€ не допроситьс€ . ѕлохое обслуживание .....

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
24.05.2022 »рина

”жасна€ авиакомпани€!
Ѕронировали рейсы туда и обратно Ѕерлин-ћосква-„ел€бинск. Ќа регистрации в Ѕерлине истерики и крик пассажиров, от того что нет мест , а билет есть! ѕассажиры вызывали полицию, и требовали места, так как ѕ÷– тест иностранец должен предь€вл€ть при посадке в самолет, а ему предлагают лететь,
когда ѕ÷– уже будет негоден.   слову экспресс ѕ÷– тест за 2 часа стоит 180,00 ≈вро.
Ќам повезло ещЄ меньше! ¬ св€зи с санкци€ми наши рейсы были отменены. “о есть прилететь мы в –оссию смогли, а обратно улететь нет. ќбратно до санкций уехал муж, а мы остались с обратными билетами в –осии у бабушки и дедушки.
ћуж должен был снова прилететь за нами в –оссию чтобы лететь всем вместе.  упил билет туда и обратно в назначенный срок. » тут отмен€ют его рейс из Ѕерлинак нам. —оответственно и все наши рейсы обратно.
ƒеньги не вернули. ѕрошло 1,5 мес€цев. «а€вление на возврат денежных средств в офис отдано нами. “ак как мы находимс€ до сих пор в –оссии.
’от€ реквизиты –оссийского банка и все необходимые документы дл€ перевода денежных средств были указаны, а так же доверенность мужа, справка с банка ‘–√, что деньги были перечислены нами компании аэрофлот и тд! ƒенег как не было, так и нет.
¬ офисе носы ворот€т!
Ќа сайте авиакомпании отписки.
—котское отношение к клиентам!
» это јэрофлот- российские авиалинии " широка€ русска€ душа" гордость страны!

—ейчас собираемс€ улетать обратно в Ѕерлин через “урцию турецкими јвиалини€ми.  упили билеты.
ћуж гр. √ермании из- за ковида не мог к нам прилететь в назначеный срок и забрать нас с детьми обратно. “урецкие авиалинии вошли в положение. ћуж предоставил турецкой авиакомпании справку и подожительный ѕ÷– тест. ќбь€снил ситуацию. Ѕилеты не сгорели ни его к нам, ни наши совместные обратно.
’от€ ковид только у мужа в √ермании и по сути мы могли бы лететь одни без него обратно в Ѕерлин ( но это т€жело с двум€ маленькими детьми, да ещЄ через “урцию младенец и трехлетка) у нас даже справку о заболевании турецкие авиалинии не потребовали, просто перебронировали нам всем билеты на другой рейс через мес€ц, по тем же тарифам, без доплаты,когда муж будет здоров и сможет приехать за нами , чтобы уехать всем вместе таким т€желым рейсом с маленькими детьми.
ѕо возможности не полетим никогда аэрофлотом и будем выбирать иностранные авиакомпании!
∆елаю пережить компании јэрофлот те же эмоции и потери, которые пережили мы .

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 9
23.05.2022 Ћюдмила

ƒобрый день,во первых сменили самолЄт ,вместо аэрбас 320 поставили 319,место выбирали за 1600 на 320,в итого оказались у туалета в последнем р€ду,уснуть было невозможно,посто€нно бр€нчание стюардов,,жужжание смыва туалета;во вторых за то что колесики моего чемодана €кобы выход€т за пределы допустимой длины на 2 см,содрали с мен€ за багаж ,дороже самого билета.— этим чемоданом € летала 5 раз,никаких замечаний не было.ќчень негативное впечатление оставили сотрудники јэрофлота в ѕулково,к сожалению они не представились,наверное в јэрофлоте это коммерческа€ тайна,летела 18 ма€,,начальник смены »ль€,,на стойке информации јлександр,а женщина со стойки регистрации рейса 6145 до Ќовосибирска на 21,35 вообще даже им отказалась сказать.ћо€ оценка авиакомпании,1, и то много.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 14
19.05.2022 Antidruzh

¬ит€, а по твоему, на сколько именно минут можно опаздывать? ѕо твоему "но опоздал то всего на пару минут", а если на три? ј на п€ть? ј на дес€ть? “ак вот, все авиакомпании провели границу между "опоздал окончательно" и "не опоздал". Ёто врем€ закрыти€ посадки, оно написано в посадочном талоне. ¬се остальные разговоры типа "принимал лекарство", "бегал в туалет", "пил пиво" - не €вл€ютс€ уважительной причиной.
"¬сю посадку находилс€ у стойки, помогал женщине принимать лекарства" - верх глупости! ѕодай билет, пройди за стойку и пей лекарства хоть до посинени€, без теб€ уже не улет€т!
"“ипа не хочешь лететь јэрофлотом, сиди дома" Ќе, не так. Ќе хочешь соблюдать общие правила, которые установлены дл€ всех пассажиров всех авиакомпаний - сиди дома.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 5
19.05.2022 √ость

’отел уточнить к предыдущему отзыву, опоздал сын не на регистрацию, а на посадку. ¬сю посадку находилс€ у стойки, помогал женщине принимать лекарства. ѕомимо сына, его друга и данной женщины, не пропустили на посадку ещЄ несколько человек, которые подошли с сыном в одно врем€.  ороче, свинска€ авиакомпани€. ¬сю охоту в отпуск лететь отбили. ’от€ с —ахалина в ћоскву только на ней долететь можно.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 32
19.05.2022 ¬иктор

 омпани€ јэрофлот полное г.. —ын с другом и больной пожилой женщиной, которую сопровождал, подошЄл к стойке на пару минут после окончани€ регистрации, сотрудницы ещЄ находились у стойки, трап ещЄ был у стойки регистрации, и их не пустили. Ѕилеты пропали. ѕо ходу снова продали билетов больше чем мест в самолЄте. ” них такое часто случаетс€. ѕришлось выслать деньги на новый билет. –ейс был не дешЄвый, ћосква+ёжно-—ахалинск. я понимаю, что есть правила, но опоздал то всего на пару минут, женщина лекарство принимала. “ам багаж полчаса их из самолЄта выковыривали, проще вышло пропустить их на посадку.  омпани€ отстой. «нают, что монополисты и твор€т что хот€т.  ак в совдеповские времена. “ипа не хочешь лететь јэрофлотом, сиди дома.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 39
16.05.2022 ≈лена ћорозова

ћы с сыном летели 14 ма€ из јстрахани с научной конференции, уставшие. –ейс јстрахань-ћосква- азань. ¬  азани нужна была наша срочна€ врачебна€ консультаци€. Ѕез предупреждени€ и причины рейс в ћоскву был перенесЄн на 50 минут позже. ћы весь полЄт нервничали, успеем ли. Ѕежали на посадку так, что стало физически плохо. Ќо успели на посадку за 7 минут до ее окончани€. “ри представител€ компании, осуществл€вшие посадку с каменными лицами сообщили нам, что с рейса нас сн€ли ещЄ в јстрахани  ј  ѕќ“≈Ќ÷»јЋ№Ќќ ќѕј«ƒџ¬јёў»’!!! ” нас были посадочные билеты, есть все печати о входе, мы успели до окончани€ посадки! ѕодобного беспредела € в жизни не помню. Ќи извинений, ни попытки хоть что-то сделать. —ледующий рейс в 8.15 утра на будущий день! ѕациент нас ждал. Ќо јэрофлот распор€дилс€ его судьбой иначе. Ёто дискредитаци€ нашей страны компанией, котора€ €вл€етс€ среди прочих лицом страны. ћы будем судитьс€ с компанией. » постаремс€ сделать всЄ, чтобы привлечь —ћ». ћо€ цель, чтобы процесс был громким. —ейчас, в непростые времена, так унижать достоинство жителей и патриотов –оссии преступно. Ќе могу действи€ јэрофлота назвать иначе как преступное равнодушие и мошенничество.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 19
16.05.2022 ≈катерина

∆енщина, котора€ на всю страну пиарит смерть своей собачки, €вно переигрывает со своим безутешным горем!!!
ќ себе любимой думала, когда решила лететь самолЄтом с собакой... ≈сть другие виды транспорта, так ведь нет...надо было засунуть собаку в тесный контейнер и отправить багажом)))
ј сейчас проклинать авиакомпанию и всех сотрудников... “ыс€чи людей ежедневно летают с детьми авиакомпанией јэрофлот, поэтому осторожнее с прокл€ти€ми "безутешна€ женщина" !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 15
13.05.2022 ≈катерина

јвиакомпани€ прославилась на всю –оссию своим отношением к животным. ћногочисленные случаи жестокого обращени€, халатности и попустительства, приведшие к смерти животного во врем€ авиаперевозки должны привлечь внимание общественности! ќчередной вопиющий случай произошЄл 13.05.2022, когда хоз€йку собаки несколько часов продержали в аэропорту, отказыва€сь отдать тело убитого животного, ссыла€сь на то, что труп-собственность авиакомпании🤦🏻♀ ¬ этой фразе заключаетс€ истинное отношение авиаперевозчика к своим клиентам. —оветую всем, кто планируют воспользоватьс€ услугами јэрофлота, несколько раз подумать, стоит ли рисковать.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 26
11.05.2022 √ость

полный кошмар, никакой помощи. Ќевозможно забрать деньги за отмененные рейсы дл€ граждан не –оссийской ‘едерации. “олько и говор€т, что "ƒл€ осуществлени€ возврата денежных средств потребуетс€ предъ€вление карты, выпущенной российским банком, и обратитьс€ в удобном дл€ ¬ас офисе јэрофлота на территории –‘". ј „“ќ ƒ≈Ћј“№, Ќјѕ–»ћ≈– √–ј∆ќЌјћ √≈–ћјЌ»», Ќј’ќƒяЎ≈ћ—я Ќј “≈–≈“ќ–»» √≈–ЌјЌ»» Ѕ≈«  ј–“џ –ќ——»…— ќ√ќ ЅјЌ ј?????
Ќ» ј ќ… «јЅќ“џ ќ  Ћ»≈Ќ“ј’

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 13
11.05.2022 √ость

јэрофлот из за новых санкции отменил рейс Ћос јнджелес-ћосква. ¬место того чтобы вернуть деньги ничего умнее они не придумали как сн€ть ещЄ раз с карты эту же сумму...ѕо этому поводу возникает вопрос, на каком основании и какого х....!!!? ƒозвонитьс€ к сожалению не возможно до јэрофлота, просто часами слушаешь автоответчик.  ак долго будет продолжатьс€ этот ужаснейший сервис и когда вернут деньги за неоказаную услугу???

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 10
10.05.2022 ќльга

ƒобрый день! Ћетели из  алининграда в ћоскву 3 ма€ рейсом SU1005. ’отим оставить отзыв бортпроводнице јнастасии. ќчень комуникабельна€ и профессиональна€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
10.05.2022 √ость

јэрофлот в очередной раз пробил дно.
ќтменил рейс 1248 в ќренбург 9 ма€ за 20 минут до посадки. Ќи звонка, ни письма. ћолча пересадил людей на рейс на 3 часа позже, затолкав всех в один большой самолЄт. ¬ ќренбурге ремонт полосы, 321 эйрбас там сесть не может, но его поставили на рейс, увер€€, что полетит в ќренбург. Ќамеренно ввели в заблуждение пассажиров. «а 10 минут до посадки самолЄта  ¬— объ€вл€ет, что садимс€ в ќрске. „ас ожидани€ автобусов под дождЄм ночью, 4 часа в автобусе до ќренбурга. ѕоловина самолЄта с детьми.
»того вместо 7 вечера мы добрались домой в 4 утра.
—котска€ авиакомпани€, сервиса ноль, клиентоориентированности ноль. ѕо возможности не летайте. ќсобенно если вам дороги ваще врем€ и комфорт

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 13
09.05.2022 √ость

ѕерелет ћосква-ќренбург 5го ма€. «на€ о ремонте посадочной полосы в ќренбурге, компани€ продаЄт авиабилеты без оповещени€ о рисках невозможности посадки самолЄтов на укороченную полосу. ѕосадка происходит в городе ќрске. “рансфер занимает от 4х до 5ти часов, организован из рук вон плохо, автотранспорт в плохом техническом состо€нии.  ошмарный перелет, и обратно в ћоскву похоже нас ждЄт тоже самое

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 10
09.05.2022 ѕассажир

Ќе смотр€ на доп.сбор в кассе очень при€тно удивил полет. ¬се быстро, четко без проволочек бюрократических, на досмотре —јЅ, не смотр€ на страшилки из интернета, все прошло очень вежливо и быстро. —амолет —ухой —уперджет тоже порадовал.. комплектный но удобный, разносили воду,еду.. взлет, полет и посадка очень профессионально, вобщем € почитав посты в инете готовилс€ к худшему, а на деле все классно!)) Ќе знаю может это мне так повезло, но общие впечатлени€ остались положительные. ¬ообщем теперь на личном опыте могу сказать- летайте из Ўереметьево јэрофлотом на –оссийских авиалини€х- надеюсь не пожалеете!)))

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
07.05.2022 ќльга

¬ыражаю большую благодарность персоналу рейса 1442 ћосква »ркутск 22.04.2022 в оказании профессиональной помощи. –ейс около 6 часов полЄта, после 2 часа полЄта мне стало плохо, т€жело дышать, € больна онкозаболеванием последней стадии. ќбратилась к стюардессам самолЄта. ƒевочки моментально с реагировали на мою ситуацию, предоставили кислород, измерели давление, лимонную воду, посто€нно интересовались моим состо€нием и делали все возможное, чтобы мне помочь. ќколо 3 часов € про была под присмотром стюардесс, пока не стабилизировалось моЄ состо€ние.   сожалению, € не знаю их имена. ќчень надеюсь, что руководство аэрофлота примирует девочек стюардесс данного рейса. “ак же выражает вс€ мо€ семь€ благодарность девочкам стюардессам в помощи, стабилизации моего состо€ни€ здоровь€, очень помогли, мне предстал ещЄ один рейс. —пасибо! ¬сех благ! Ѕерегите себ€ и близких. ѕроцветани€.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 4
06.05.2022 јминат

ƒобрый день! ¬чера 5.05.2022 года в 15:50 рейс SU 666 летела компанией јэрофлот из ћахачкалы в —анкт-ѕетербург. ’очу выразить огромную благодарность, стюардесам в особенности јните. я летела пр€мо из больницы на 6-е сутки после операции. ћожно сказать, что јнита не отходила от мен€ весь период полета, сделала все возможное и даже невозможное, чтобы € долетела в хорошем состо€нии. ’очу пожелать јните здоровь€, счасть€ в личной жизни и карьерного продвижени€. “акже хочу сказать спасибо большое всей команде, чтобы всегда была м€гка€ посадка и дома ждали близкие люди.
—пасибо компании јэрофлот за грамотно подобранный персонал.
— благодарностью јлиева јминат.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
06.05.2022 Ѕарман √алина јнатольевна

ƒобрый день! ƒолжна улететь рейсом SU 1715. »з ’абаровска в ћоскву. –ейс задержали на 2 часа. ¬ыдали ваучер на 400 руб. ¬ јэропорту, в баре за ваучер а 400 рублей могут дать только воду за 100 руб 1 бутылочку 500 гр. » все. Ќа вопрос почему 1 бутылку, а не 4 бутылки с таком случае, объ€сн€ют, что это распор€жение администрации јэропорта. ¬ таком случае не надо вообще заниматьс€ такой невиданной щедростью (400 руб). »ли написать стоимость стоимость услуги правильно (100ркб). »ли просто выдать желающим вз€ть воду по 1 бутылочке с руки! 🤣

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
04.05.2022 √ость

ѕоставлю единицу за сервис и клиентоориентированность. ¬ приложении невозможно купить билет, оплата не проходит, но позвонив в колл-центр јэрофлота вам могут помочь, но не точно... с вас возьмут еще 1000 рублей за звонок и добав€т в оплату страховку, автоматом сумма билета увеличиваетс€ еще на 1850 рублей.
—пасибо большое, купила билет в S7!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
04.05.2022 ѕавел

’очу выразить глубокую благодарность коллективу бортпроводников рейса SU6411 по маршруту —анкт-ѕетербург -”фа в 0.35 03.05.2022. Ѕлагодар€ их грамотным и чЄтким действи€м была оказана своевременна€ и качественна€ помощь моей супруге, потер€вшей сознание из-за резкого перепада давлени€. Ѕольшое спасибо так-же неравнодушным пассажирам, прин€вшем участие в оказании помощи.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
03.05.2022 ќлег

јэрофлот уже 2 мес€ца не может вернуть деньги за отменЄнный рейс. ƒва раза уже обращалс€ в офис и 4 раза через форму обратной св€зи на сайте. Ѕез конца пускаю по кругу. ¬ офисе говор€т идите на сайт с ¬ашим обращением, на обратной св€зи спрашивают в какое окно в офисе обращались. —пециалисты —трелкова ёли€ и Ћаричева ћарина не могут позвонить и пишут отписки. Ќомера последних обращени€ 1-2626672167512, 1-2614457735932. ќтвратительный сервис по возврату билетов.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 6
03.05.2022 Antidruzh

 остик, опоздуны должны сами решать свои проблемы, а не перекладывать ответственность за свою глупость и необ€зательность на кассиров/представителей/авиакомпанию.
“ак что жирый кол - исключительно опоздуну!
Ќу, может быть, за знание слова "брендзона" можно добавить "плюс", итого, оценка тебе - "кол с плюсом".

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 7
03.05.2022  онстантин

"ѕредставитель" јэрофлота в аэропорту »жевска не захотел решить оперативный и простой вопрос, сославшись на то, что она просто кассир. Ќужно было попасть на посадку после 2-х!!! минут опоздани€. –егистраци€ онлайн пройдена, багаж и пассажиры не загружены, но формальность, с которой представитель не справилс€ есть. ¬ итоге - невылет. Ёто транзитный маршрут, сложный и редкий, плательщик - юрлицо в далЄком часовом по€се. ¬ итоге мы своими пытались разгрести вытекшие проблемы по обмену билетов, но не успели в силу удалЄнности друг от друга в пространстве и времени.

ћожет не нужно сажать на брендзоны "простокассиров", а представителей, авторитетных, способных решать вопросы, а не отт€гивать врем€ ради их усугублени€ до момента невозврата? ∆ирный кол! –одителей к директору!

P.S. этот маневр будет стоить нам 40000₽ ¬сех благ уникальному кассиру компании јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 43
30.04.2022 јлександр

ƒоброе утро. ¬ыкупил билет на рейс 1513 —ургут-москва, доплатил за комфортное место у запасного выхода 1600 рублей, отвратительней места еще не видел за много лет перелетов. —иденье сломано, спинка не откидываетс€ и это называетс€ доп. комфорт в аэрофлоте

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 14
29.04.2022 “ать€на

ƒобрый день....кто, что бы не говорил...но мне очень нравитс€ данна€ компани€....буквально сегодн€ произошла ситуаци€....€ сама виновата, что купила два билета, по запарке....пришло сообщение от компании, что бы € анилировала бронь, звоню... на номер....и реб€та в течении 10 минут все оформили и вернули деньги, за ошибочную мою бронь...спасибо огромное....и при этом не важно,что рейс вылетал сегодн€....

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 13
29.04.2022 √ость

я проживаю в городе ’абаровске , Ќахожусь в отделение аэрофлота в торговом центре энерго ѕлаза здесь очередь очень больша€ обслуживани€ просто никакое сид€т люди в очереди по 7 часов кушают они 2 часа обслуживание конечно ужасна€ така€ больша€ компани€ а к люд€м такое хамское отношение 😤😤

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 14
28.04.2022 ≈лена

јэрофлот на мой взгл€д , это номер 1 в списке самых отвратительных авиакомпаний! € много летаю, и практически ни один рейс с јэрофлотом не прошел нормально, или задержка рейса, что не успеваешь на следующий стыковочный рейс ( а в ответ только хамство работников, которые не желают найти нормальную замену рейса ), много раз прилетала без багажа ( сроки ожидани€ которого раст€гивались на несколько дней!!). и наконец последн€€ ситуаци€ с отменой рейса, когда сегодн€, 28 апрел€, € все еще жду возврат денег за билет, оплаченный в феврале!! по телефону только хамство или какой-то невн€тный лепет! ѕо возможности, избегайте эту авиакомпанию, название которой немцы произнос€т јэрошрот (Schrott - хлам!)

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 15
26.04.2022 јлексей

Ћюди редко заход€т написать позитивный отзыв - хороший полет - это что-то само собой разумеющеес€, как правило отзывы несут негатив, отсюда и рейтинг компании на этом сайте. Ћетаю много, 60-70 перелетов в год, в основном это јэрофлот. ƒержатель золотой карты.
ѕлюсы компании, на мой взгл€д: 1. Ќизкий процент задержек рейсов. ¬ моей пам€ти всего 2 отмены рейса по погодным услови€м (возможно что повезло). 2. ¬ысококлассный персонал, от работников в аэропортах до бортпроводников и пилотов, вежливый и профессионально подготовленный, это про€вл€етс€ в том числе и в отношении к пь€ному быдлу на борту, и просто к быдлу, посчитавшему себ€ пупом всего рейса - терпение титаническое, психике молодых девчонок и парней иногда можно ставить пам€тники. Ёто конечно относитс€ и к большинству других российских авиакомпаний, все бортпроводники молодцы. 3. —вежий авиапарк - лететь комфортно и безопасно.
»з минусов - растут цены на авиаперевозки, тут јэрофлот к сожалению впереди планеты всей.
» господа, в наше сложное врем€ призываю всех к взаимоуважению и пониманию - многие попадают в проблемные ситуации исключительно из-за своей рассе€нности и несобранности или эгоизма. ¬сем желаю хороших перелетов.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 10
22.04.2022 »рин

’очу предупредить народ,не берите стыковочные рейсы через —очи.–ейс ћосква-—очи-јнталь€ купленный в јэрофлоте.ѕрошли регистрацию,ждем посадку.ќбъ€вл€ют что вместо 01:35 вылетит в 5:40.—оответственно на рейс в јнталию не успеваем,т.к стыковка 2 часа.“аких пол самолета,кто-то должен пересесть в —тамбул,кто в ≈реван,Ѕухару и тд.” всех срываетс€ поездка.ј они об этом так посто объ€вл€ют по рупору.¬ итоге ничего конкретного люд€м не предлагают.ѕросим задержать рейсы из —очи,благо людей очень много.¬сем наплевать.Ћибо возвращайте деньги,либо летите и ждите в —очи 2 суток следующего рейса,т.к на ближайшие сутки мест нет.¬ообщем имейте ввиду.ѕродают по бешеным ценам,а об€зательства не выполн€ют.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 13
20.04.2022  инутый пассажир

јэро«имбабве‘лот, очень сильно надеемс€, что в скором времени загнЄтс€!
ѕриобрели билеты ћосква -  алининград, за 3 мес€ца до вылета. Ѕилеты на конец ма€. Ќа дн€х отменили все билеты туда и обратно без разъ€снени€ причин, без извинений, без денежных возвратов.
“еперь на эти даты по€вились билеты в 5 раз дороже.
ѕолучаетс€ дешЄвые, раннее купленные билеты всем клиентам отменили и теперь продают на сайте в 5 раз дороже на эти же даты.
ћрази! “вор€т что хот€т!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 18
17.04.2022 Antidruzh

Ќу, хоть что-то новенькое: опоздал не на 2 минуты, а на целых 13. Ќо зато сколько пафоса и чувства собственной значимости у јлеши  укобы: он гневаетс€, что его, опоздуна, не проводили под белы рученьки на посадку, не предоставили нового билета, и даже "не предложили питание, размещение в ≈катеринбурге с 8.20 до 20.50"
ƒа, действительно, это абсолютное хамство со стороны авиакомпании!
јлеша, летай другими авиакомпани€ми! “ам просто в десны целуют опоздунов!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 15
17.04.2022 √ость

я,  укоба јлексей »ванович, приобрел билет в компании јэрофлот на рейс ≈катеринбург - ћосква 17.04.2022 года вылетом в 08.20 и прибытием в 09.00.
¬ылет был назначен из јэропорта  ольцово, ≈катеринбург.
ћною была пройдена онлайн регистраци€ на рейс. ќднако по каким-то техническим причинам, мне на почту не было направлено подтверждение.
ѕо независ€щим от мен€ причинам, наход€сь в другом городе, € опоздал на регистрацию, прибыв в аэропорт 17.04.22 за полчаса до вылета, что подтверждаетс€ камерами наблюдени€. ѕоскольку регистраци€ была окончена за 13 минут до моего прибыти€, € сразу же обратилс€ на стойку информации аэропорта с просьбой св€затьс€ с представител€ми компании јэрофлот, чтобы мен€ проводили на посадку, т. к. посадка на рейс еще продолжалась до 08.00ч. ћо€ просьба представител€ми компании јэрофлот осталась без ответа. —отрудники компании не пытались помочь мне пройти необходимые процедуры досмотра согласно правилам воздушной безопасности, чтобы посадить мен€ на рейс SU 1437,хот€ оставалось еще 20 минут до вылета самолета. ¬се мои просьбы были проигнорированы. —отрудники компании јэрофлот вели себ€ по-хамски, обвин€€ мен€ в случившемс€. ѕо словам сотрудников, они не должны ни в чем идти на встречу пассажирам, не должны принимать никаких действий, чтобы помочь мне воврем€ вылететь.
¬ просьбе посадить мен€ на следующий рейс мне было отказано. ¬ другой самолет мен€ не направили, хот€ € мог успеть даже на свой рейс с вылетом в 8.20 при осуществлении должных действий со стороны компании. ћне было предложено купить билет в бизнес класс на рейс в 14ч с доплатой в 120000 руб, что €вл€етс€ неприемлемым. ¬ просьбе перенести мой билет на ближайший рейс, было отказано. ѕри этом по причине бездействи€ сотрудников компании јэрофлот была сорвана очень важна€ встреча в ћоскве. “акже у мен€ имеютс€ билеты на самолет ћосква-—очи на 18.04.22г.
„тобы успеть на рейс, мне пришлось дополнительно купить новый билет на рейс ≈катеринбург - ћосква с вылетом 17.04.22 в 20.50 с доплатой 9350 руб.
—отрудники авиакомпании вели себ€ по-хамски, мне не предложили питание, размещение в ≈катеринбурге с 8.20 до 20.50.
“аким образом, бездействием сотрудников компании јэрофлот были сорваны мои краткосрочные планы, встречи, нанесен моральный вред. Ѕыл потер€н день, который € мог бы провести с семьЄй, ребенком.
Ћетаю часто по работе, даже ѕобеда и Utair в случа€х технических сбоев с регистрацией делали все возможное, чтобы посадить пассажиров на вылетающий рейс.
«десь же сотрудники авиакомпании не сделали ничего. ¬ добавок наслушалс€ много лестного в свой адрес. ¬ јэроылот больше ни ногой!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 74
14.04.2022 ≈лена

я пенсионерка, купила 2 билета дл€ себ€ и друга, по своей пенсионной карте мир (вз€ла даже распечатку в сбербанке).Ќаш рейс отменили в окт€бре 2020 года.ѕоехала в кассу на ћарата —пб вернуть деньги,отсто€ла на улице в очереди 2 часа,пока зашла в офис.“ам получила ваучер на себ€ а на друга, в кассе сказали только он сам может получить. ƒома оформила ваучер на его билет, ему он не нужен он сказал,так как € купила его за свои деньги. ’отела купить по ваучеру билет,а то лежат уже 1,5 года. ¬аучеры напомню в кассе нам нав€зали,сказали деньги не выплачивают.¬ообщем другу 67 лет,и если с ним что-то случитьс€,то деньги подар€тьс€ аэрофлоту. ј применить ваучеры тоже не смогла, по ваучеру друга который у мен€ на руках билет купить не могу, только он может лететь, ѕ  выдает что € не могу его использовать,ваучер который € получила в кассе,по нему билет по интернету тоже не купить. ¬ообщем по телефону сказали,не смотр€ на то,что вы престарелые, закон одинаков дл€ всех и только через 3 года можно получить свои деньги обратно за неиспользованные ваучеры, но механизм возврата средств еще не разработан.
ј вот јир франс мне сразу все вернул, не смотр€ на то,что € так же покупала билеты себе и другу со своей карты,все вернули на мою карту.¬от и делайте выводы!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 13
11.04.2022 √ость

не аэрофлот, а зимбабвефлот. второй мес€ц ожидани€ денег, рейс отменили без объ€снени€ причин, пиши кучу за€влений на то, чтобы вернули деньги, и то об этом узнаешь с форумов а не от работников колл-центра

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 13
11.04.2022 Antidruzh

—амарец, галоперидолу прими, и забудьс€ долгим сном... —амому не надоело одно и то же постить ежендельно?

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 15
11.04.2022 √ость

јэрофлот это днище. ƒальше просто некуда. ¬ окт€бре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из —амары в —очи. –ейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждени€. ƒозвонились ни денег ни извинений не получили. ћинус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. ’орошо ,что есть Ќордвинд. Ѕилеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. јэрофлот желаю вам скорее загнутьс€. —только людей зазр€ ежедневно кошмарите!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 16
08.04.2022 јлександр

«дравствуйте. ’очу поведать вам о безобрази€х, которые твор€тс€ в офисе "јэрофлот" в г. ’абаровске. Ќа город с населением 650 тыс. чел. всего один (!) маленький офис из трЄх окон!  ак минимум одно окно всегда не работает. ќбслуживание не просто долгое - ужасно долгое! Ќеужели руководство не видит, что персонал не справл€етс€?! ¬сегда и везде. ѕосто€нные гигантские очереди, один оператор стабильно не работает.  онкретно 07.04. - в 14:00 беру талон номер 96. ѕередо мной обслуживают клиента номер 48! “о есть, шансов - никаких! ¬ аэропорту така€ же истори€ - из двух операторов работает один. «а€вл€ет клиентам, что обслуживает семью из —редней јзии и оформление займет не менее двух часов!  ак вообще так можно работать?! ѕочему всегда отсутствуют операторы?! ѕочему на огромный город всего два филиала?! ѕочему такой режим работы, если ваши сотрудницы тупо не справл€ютс€?! Ќеужели ничего нельз€ сделать? » в 2020 году так было. » в прошлом.  аждый раз только хуже!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 11
08.04.2022 √ость

ƒобрый день, по билету 5552139539643 (рейс SU 2135 9.03.22 отменЄн) произведЄн возврат на ваучер, денежные средства вернулись, а потраченные мили нет, хот€ за€вление о возврате было сделано 8 марта! ¬ колл-центре было за€влен возврат миль в течении 30 суток, прошЄл 31 день. ” мен€ есть и другие отменЄнные брони, да, € понимаю, что денежные средства могут сейчас и задерживатьс€, но мили - это собственность ¬ашей авиакомпании, пассажиры при покупке билетов не перечисл€ют денежные средства или бонусные мили в течении 30 дней, так почему јрофлот позвол€ет так не соблюдать сроки возврата?

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 9
06.04.2022 √ость

ѕосле закрыти€ аэропортов на ёге –оссии не возвращены деньги. –ейс из –остова-на-ƒону 28 феврал€ в ћоскву. –ейс 1157. ѕозорище дл€ такой крупной компании. ƒозвонитьс€ практически невозможно 30-40 минут перевод€т к разным менеджерам.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
04.04.2022 √ость

ћои комментарии неоднократно на странице социальной сети. Ќе нравитс€ читать) как же это омрачит их красивую страницу и испортит репутацию.
Ќо суть то не помен€етс€. јэрофлот не выполн€ет своих об€зательств перед своими клиентами. » никаких мер воздействи€ нет!
когда вернЄте деньги туристам , которых вы Ѕ–ќ—»Ћ» на произвол судьбы к ћексике ,кубе , доминикане ? — 10 ћарта написала за€вление на возврат. ƒенег так и нет! ѕо телефону и тут в чате пишите какие-то сроки , но денег так и нет .
’от€ ¬ы об€заны были этим туристам в первую очередь вернуть деньги !!!!
«а то что их бросили, что не организовали нужное количество по рейсов дл€ вывоза граждан , которых сами же ѕривезли !
«а то что граждане сутками вам дозванивались из-за границы , а ваши операторы давали каждый раз разную информацию. «а то что футболили нас к –остуризму, госуслугам. ’от€ у вас вс€ информаци€ есть.  ого вы не вывезли !
«а то что люди должны были дозваниватьс€ сутками , чтобы сесть за вывозные рейсы. ј не вы обзванивали клиентов и старались увезли всех !
«а то что люди сами улетели альтернативными рейсами с три раза дороже , а не вы договаривались с этими компани€ми , чтобы люди не платили башенные деньги , когда карточки твои уже заблокированы !
Ёто все ¬аша «она отвественности , но вы умалчиваете и не выполн€ете своих пр€мых об€зательств перед своими гражданками.
ѕривез€ в мексике 1500 человек, вы вывезли только 900 !!!!
ј те 600 остались брошенными на произвол судьбы !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 24
04.04.2022 ≈лена

Ќ≈ пощадили даже возрастных пенсионеров - мне 57, другу 67
 упила билет себе и другу по своей банковской карте 2 билета,рейс отменили.ѕриехала в офис на ћарата —пб, отсто€ла 2 часа на улице в надежде вернуть деньги. ѕоказали кукиш и выдали ваучер на 3 года только на мен€, а на друга сказали, что он должен сам приезжать получать (€ платила за его билет своей картой) ¬ итоге оформила на него дома ваучер по интернету. ƒруг сказал " деньги твои за билет значит ваучепр твой, вот и покупай себе билет € не полечу" . » что в итоге? «а его ваучер купленный на мои деньги , даже с его согласи€ € не могу купить билет. ќказываетс€ € должна подтвердить с ним родство свидетельством о браке и только ему выпишут по ваучеру билет на мен€. Ѕеспредел, вообщем компани€ придумывает все лишь бы вас ограбить.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 17
ќтзывы 665 - 714 из 5264
Ќачало | ѕред. | 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/92.html 92 1 1