Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2588. Отзывов: 5408. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

02.06.2022

Роман

Авиакомпания с сервисом класса "г".
У меня карта сбербанк "бонус" коплю бонусыв итоге за год пока я накопил 30.000 миль цены на мили подорожали, кроме того если направление популярное за мили вообще билет не взять.
Купил самый дешевый эконом 5 часов назад ( багаж мне не нужен) и как в нормальных авиакомпаниях где возврат в течении 12 часов можно сделать в независимости от тарифа тут не работает. Даже подбор билета платный, за изменение время вылета, с двух человек при стоймости билета 30.000 просят 14.000руб.
Я считаю справедлимо что на Аэрофлот наложили санкиции и теперь компания несет убытки - собаке собачая смерть

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 18

01.06.2022

Алла

В целом всё прошло хорошо, перелёт и вежливый
персонал , только странно что вроде в билет входит лёгкая закуска, но мне не предложили.
Я задремала, но проснувшись поняла что в самолёте не стоит спать, два раза не предлагают.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 16

01.06.2022

Юлия

ЛЮДИ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ АЭРОФЛОТ КИДАЕТ НА ДЕНЬГИ! Пришло письмо на об отмене рейса и тут же предлагают другое время вылета в закрытый аэропорт, в данном случае Симферополь. При оформлении возврата удержали штраф по невозвратныму тарифу. В подобных случаях другие авиакомпании возвращали все до копейки! Не солидно национальному перевозчику использовать мошеннические схемы! Сделала выводы в отношении АФЛ и буду пользоваться другими перевозчиками. Вот так не летая, можно зарабатывать, в т.ч. на детях и получать субсидии и госбюджета. Ущерб составил с 4х билетов 10400р

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

01.06.2022

Анна

Воспользовались 7 апреля 2022г платным выбором мест через приложение арофлот. В итоге за день до вылета 2 мая места забрали. Деньги должны были вернуть. Все операторы с 22 по 28 мая называли даты оформления возврата средств разные: 2 мая, 12 мая, 13 мая и что деньги в "отправке сейчас"- ждите. Очень странно. Ездили в офис, но тем не менее до сих на 1 июня не вернули деньги. На обращения через сайт также не отвечают. Хотели воспользоваться функцие повышения класса за деньги: по правилам нужна 100 предоплата и если есть места предоставят, а если нет то деньги вернут, но решили сначала посмотреть как проходят возврат средств. Не стоит в даной авиакомпании пользоваться услугами с авансом 100%. Кстати места у нас забрали перед вылетом для людей с детскими люльками- по факту там сидели мужчины без детей и инвалидных кресел.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

31.05.2022

Гость

Добрый день! Такая ситуация, билет покупаю я, деньги уходят с моей карточки, но билет покупаю ребенку, который учится. Отменили рейс, почему не могут переоформить билет, когда звоню я? Т.е. когда плачу деньги, то со мной разговаривают, а когда сами меняют отменяют рейс, то пассажира не пересаживают. В других компаниях такой проблемы нет! Отвратительная компания, последний раз взяла билеты на этого перевозчика!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

27.05.2022

Максим

До короны постоянно летал авиакомпания Аэрофлот из Тель-Авива через Москву в Екатеринбург. Я очень доволен этой авиакомпанией. Вежливые стюардессы. Из Тель-Авива до Москвы и обратно кормили горячим питанием чай и кофе соки вода предлогали. Москва Екатеринбург и обратно предлогали сегвичи чай кофе соки вода. Буду продолжат летать Аэрофлотом,когда начнут летать из Израйля и обратно.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

27.05.2022

Гость

Решила написать отзыв, так как прочитала, что подобная моей ситуация произошла ещё у кого то. Года два с половиной, три тому назад летела я Екатеринбург - Москва- Цюрих. Аэрофлотом. Без багажа!!! Вылет из Екатеринбурга задержали. По прибытию в Москву, я бежала и успела таки к выходу до закрытия посадки на самолет до Цюриха. Автобус с людьми на посадку стоит открытый, но меня не пускают с посадочным! Мне отказали, сказав, что ещё в Екатеринбурге сняли меня с рейса как опаздывающего. Не предупреждали, не объясняли, просто поставили перед фактом у стойки. Следующий рейс утром. Поместили в отель. Это все не входило в мои планы. Это нарушение моих прав.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

26.05.2022

Гость

Данной авиакомпанией был отправлен груз 200 с Волгограда в Алматы, с пересадкой в Москве, данный груз в течении уже полтора суток никак не могут отправить в Алмату под предлогом что перегруз на самолёте, чтобы было понимание улетело уже 4 самолёта. Я так понимаю что в данной компании работают очень бездушные люди, которые отставляет груз 200 на потом, скорее всего они ещё и сироты, круглые, и им не понятны чувства утраты и потери близких людей.
Ввиду вышеизложенных фактов не рекомендую данный Аэрофлот как надёжный, берегите себя и своих близких, летайте надёжными компаниями.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

26.05.2022

Николай

Аэрофлот - проклинаю!
Моя жена умирала от рака. Мы оплатили спецборт. Каждый билет стоил 21+ т.р
Была спец погрузка. В Санкт-Перебурге погрузили с задержкой но для больного человека все прошло отлично. Когда прилетели в Калининград не смогли подать даже кресло-каталку. Она не могла ходить и с трудом сидела. Ждали долго. В итоге привезли кресло инженера-без аммортизации на металлических колёсах. Очень узкое. Сказали: "Все кресла-каталки разобрали. Их всего 5 в Калининградском аэропорту".
Её вез молодой парень, весь в салидоле и совсем не понимал, что происходит. Я его остановил и объяснил. Он старался. Но ей стало плохо к выходу и погрузке в реанимабиль. Это не его вина...
Это был последний полёт нашей семьи. Спасибо стюардессам за их человечность, поддержку и сочувствие. Это люди с большой буквы. Но компания просто безразлична к страданиям людей. Она забодится только о деньгах. Это эгоистичные люди, способные только на обогощение любой ценой, им, вы, безразличны. Я верю в то, что боль и муки которые они косвенно доставили умирающему человеку вернутся. Пусть будет так! Этот мир способен на такое, я верю значит этому быть!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 17

24.05.2022

Гость

Ужасно !... Все хвалят компанию Аэрофлот ..... Но ! Мой рейс на котором мы летели с Москвы в Бухару Обслуживали плохо ... Стюардессы раздали обед и до самой остановки полёта по прибытию в Бухару . У всех пассажиров не убирали после еды ( пустые контейнеры ) стюардесс не возможно было дозваться .... Так же этой компанией летела обратно .... Принесли и роздали холодную воду .. В декабре ... Тёплой воды и горячего чая не допроситься . Плохое обслуживание .....

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

24.05.2022

Ирина

Ужасная авиакомпания!
Бронировали рейсы туда и обратно Берлин-Москва-Челябинск. На регистрации в Берлине истерики и крик пассажиров, от того что нет мест , а билет есть! Пассажиры вызывали полицию, и требовали места, так как ПЦР тест иностранец должен предьявлять при посадке в самолет, а ему предлагают лететь,
когда ПЦР уже будет негоден. К слову экспресс ПЦР тест за 2 часа стоит 180,00 Евро.
Нам повезло ещё меньше! В связи с санкциями наши рейсы были отменены. То есть прилететь мы в Россию смогли, а обратно улететь нет. Обратно до санкций уехал муж, а мы остались с обратными билетами в Росии у бабушки и дедушки.
Муж должен был снова прилететь за нами в Россию чтобы лететь всем вместе. Купил билет туда и обратно в назначенный срок. И тут отменяют его рейс из Берлинак нам. Соответственно и все наши рейсы обратно.
Деньги не вернули. Прошло 1,5 месяцев. Заявление на возврат денежных средств в офис отдано нами. Так как мы находимся до сих пор в России.
Хотя реквизиты Российского банка и все необходимые документы для перевода денежных средств были указаны, а так же доверенность мужа, справка с банка ФРГ, что деньги были перечислены нами компании аэрофлот и тд! Денег как не было, так и нет.
В офисе носы воротят!
На сайте авиакомпании отписки.
Скотское отношение к клиентам!
И это Аэрофлот- российские авиалинии " широкая русская душа" гордость страны!

Сейчас собираемся улетать обратно в Берлин через Турцию турецкими Авиалиниями. Купили билеты.
Муж гр. Германии из- за ковида не мог к нам прилететь в назначеный срок и забрать нас с детьми обратно. Турецкие авиалинии вошли в положение. Муж предоставил турецкой авиакомпании справку и подожительный ПЦР тест. Обьяснил ситуацию. Билеты не сгорели ни его к нам, ни наши совместные обратно.
Хотя ковид только у мужа в Германии и по сути мы могли бы лететь одни без него обратно в Берлин ( но это тяжело с двумя маленькими детьми, да ещё через Турцию младенец и трехлетка) у нас даже справку о заболевании турецкие авиалинии не потребовали, просто перебронировали нам всем билеты на другой рейс через месяц, по тем же тарифам, без доплаты,когда муж будет здоров и сможет приехать за нами , чтобы уехать всем вместе таким тяжелым рейсом с маленькими детьми.
По возможности не полетим никогда аэрофлотом и будем выбирать иностранные авиакомпании!
Желаю пережить компании Аэрофлот те же эмоции и потери, которые пережили мы .

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 9

23.05.2022

Людмила

Добрый день,во первых сменили самолёт ,вместо аэрбас 320 поставили 319,место выбирали за 1600 на 320,в итого оказались у туалета в последнем ряду,уснуть было невозможно,постоянно брянчание стюардов,,жужжание смыва туалета;во вторых за то что колесики моего чемодана якобы выходят за пределы допустимой длины на 2 см,содрали с меня за багаж ,дороже самого билета.С этим чемоданом я летала 5 раз,никаких замечаний не было.Очень негативное впечатление оставили сотрудники Аэрофлота в Пулково,к сожалению они не представились,наверное в Аэрофлоте это коммерческая тайна,летела 18 мая,,начальник смены Илья,,на стойке информации Александр,а женщина со стойки регистрации рейса 6145 до Новосибирска на 21,35 вообще даже им отказалась сказать.Моя оценка авиакомпании,1, и то много.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 14

19.05.2022

Antidruzh

Витя, а по твоему, на сколько именно минут можно опаздывать? По твоему "но опоздал то всего на пару минут", а если на три? А на пять? А на десять? Так вот, все авиакомпании провели границу между "опоздал окончательно" и "не опоздал". Это время закрытия посадки, оно написано в посадочном талоне. Все остальные разговоры типа "принимал лекарство", "бегал в туалет", "пил пиво" - не являются уважительной причиной.
"Всю посадку находился у стойки, помогал женщине принимать лекарства" - верх глупости! Подай билет, пройди за стойку и пей лекарства хоть до посинения, без тебя уже не улетят!
"Типа не хочешь лететь Аэрофлотом, сиди дома" Не, не так. Не хочешь соблюдать общие правила, которые установлены для всех пассажиров всех авиакомпаний - сиди дома.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 5

19.05.2022

Гость

Хотел уточнить к предыдущему отзыву, опоздал сын не на регистрацию, а на посадку. Всю посадку находился у стойки, помогал женщине принимать лекарства. Помимо сына, его друга и данной женщины, не пропустили на посадку ещё несколько человек, которые подошли с сыном в одно время. Короче, свинская авиакомпания. Всю охоту в отпуск лететь отбили. Хотя с Сахалина в Москву только на ней долететь можно.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 32

19.05.2022

Виктор

Компания Аэрофлот полное г.. Сын с другом и больной пожилой женщиной, которую сопровождал, подошёл к стойке на пару минут после окончания регистрации, сотрудницы ещё находились у стойки, трап ещё был у стойки регистрации, и их не пустили. Билеты пропали. По ходу снова продали билетов больше чем мест в самолёте. У них такое часто случается. Пришлось выслать деньги на новый билет. Рейс был не дешёвый, Москва+Южно-Сахалинск. Я понимаю, что есть правила, но опоздал то всего на пару минут, женщина лекарство принимала. Там багаж полчаса их из самолёта выковыривали, проще вышло пропустить их на посадку. Компания отстой. Знают, что монополисты и творят что хотят. Как в совдеповские времена. Типа не хочешь лететь Аэрофлотом, сиди дома.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 39

16.05.2022

Елена Морозова

Мы с сыном летели 14 мая из Астрахани с научной конференции, уставшие. Рейс Астрахань-Москва-Казань. В Казани нужна была наша срочная врачебная консультация. Без предупреждения и причины рейс в Москву был перенесён на 50 минут позже. Мы весь полёт нервничали, успеем ли. Бежали на посадку так, что стало физически плохо. Но успели на посадку за 7 минут до ее окончания. Три представителя компании, осуществлявшие посадку с каменными лицами сообщили нам, что с рейса нас сняли ещё в Астрахани КАК ПОТЕНЦИАЛЬНО ОПАЗДЫВАЮЩИХ!!! У нас были посадочные билеты, есть все печати о входе, мы успели до окончания посадки! Подобного беспредела я в жизни не помню. Ни извинений, ни попытки хоть что-то сделать. Следующий рейс в 8.15 утра на будущий день! Пациент нас ждал. Но Аэрофлот распорядился его судьбой иначе. Это дискредитация нашей страны компанией, которая является среди прочих лицом страны. Мы будем судиться с компанией. И постаремся сделать всё, чтобы привлечь СМИ. Моя цель, чтобы процесс был громким. Сейчас, в непростые времена, так унижать достоинство жителей и патриотов России преступно. Не могу действия Аэрофлота назвать иначе как преступное равнодушие и мошенничество.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 19

16.05.2022

Екатерина

Женщина, которая на всю страну пиарит смерть своей собачки, явно переигрывает со своим безутешным горем!!!
О себе любимой думала, когда решила лететь самолётом с собакой... Есть другие виды транспорта, так ведь нет...надо было засунуть собаку в тесный контейнер и отправить багажом)))
А сейчас проклинать авиакомпанию и всех сотрудников... Тысячи людей ежедневно летают с детьми авиакомпанией Аэрофлот, поэтому осторожнее с проклятиями "безутешная женщина" !!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 15

13.05.2022

Екатерина

Авиакомпания прославилась на всю Россию своим отношением к животным. Многочисленные случаи жестокого обращения, халатности и попустительства, приведшие к смерти животного во время авиаперевозки должны привлечь внимание общественности! Очередной вопиющий случай произошёл 13.05.2022, когда хозяйку собаки несколько часов продержали в аэропорту, отказываясь отдать тело убитого животного, ссылаясь на то, что труп-собственность авиакомпании🤦🏻♀ В этой фразе заключается истинное отношение авиаперевозчика к своим клиентам. Советую всем, кто планируют воспользоваться услугами Аэрофлота, несколько раз подумать, стоит ли рисковать.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 26

11.05.2022

Гость

полный кошмар, никакой помощи. Невозможно забрать деньги за отмененные рейсы для граждан не Российской Федерации. Только и говорят, что "Для осуществления возврата денежных средств потребуется предъявление карты, выпущенной российским банком, и обратиться в удобном для Вас офисе Аэрофлота на территории РФ". А ЧТО ДЕЛАТЬ, НАПРИМЕР ГРАЖОНАМ ГЕРМАНИИ, НАХОДЯШЕМСЯ НА ТЕРЕТОРИИ ГЕРНАНИИ БЕЗ КАРТЫ РОССИЙСКОГО БАНКА?????
НИКАКОЙ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 13

11.05.2022

Гость

Аэрофлот из за новых санкции отменил рейс Лос Анджелес-Москва. Вместо того чтобы вернуть деньги ничего умнее они не придумали как снять ещё раз с карты эту же сумму...По этому поводу возникает вопрос, на каком основании и какого х....!!!? Дозвониться к сожалению не возможно до Аэрофлота, просто часами слушаешь автоответчик. Как долго будет продолжаться этот ужаснейший сервис и когда вернут деньги за неоказаную услугу???

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

10.05.2022

Ольга

Добрый день! Летели из Калининграда в Москву 3 мая рейсом SU1005. Хотим оставить отзыв бортпроводнице Анастасии. Очень комуникабельная и профессиональная!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

10.05.2022

Гость

Аэрофлот в очередной раз пробил дно.
Отменил рейс 1248 в Оренбург 9 мая за 20 минут до посадки. Ни звонка, ни письма. Молча пересадил людей на рейс на 3 часа позже, затолкав всех в один большой самолёт. В Оренбурге ремонт полосы, 321 эйрбас там сесть не может, но его поставили на рейс, уверяя, что полетит в Оренбург. Намеренно ввели в заблуждение пассажиров. За 10 минут до посадки самолёта КВС объявляет, что садимся в Орске. Час ожидания автобусов под дождём ночью, 4 часа в автобусе до Оренбурга. Половина самолёта с детьми.
Итого вместо 7 вечера мы добрались домой в 4 утра.
Скотская авиакомпания, сервиса ноль, клиентоориентированности ноль. По возможности не летайте. Особенно если вам дороги ваще время и комфорт

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 13

09.05.2022

Гость

Перелет Москва-Оренбург 5го мая. Зная о ремонте посадочной полосы в Оренбурге, компания продаёт авиабилеты без оповещения о рисках невозможности посадки самолётов на укороченную полосу. Посадка происходит в городе Орске. Трансфер занимает от 4х до 5ти часов, организован из рук вон плохо, автотранспорт в плохом техническом состоянии. Кошмарный перелет, и обратно в Москву похоже нас ждёт тоже самое

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

09.05.2022

Пассажир

Не смотря на доп.сбор в кассе очень приятно удивил полет. Все быстро, четко без проволочек бюрократических, на досмотре САБ, не смотря на страшилки из интернета, все прошло очень вежливо и быстро. Самолет Сухой Суперджет тоже порадовал.. комплектный но удобный, разносили воду,еду.. взлет, полет и посадка очень профессионально, вобщем я почитав посты в инете готовился к худшему, а на деле все классно!)) Не знаю может это мне так повезло, но общие впечатления остались положительные. Вообщем теперь на личном опыте могу сказать- летайте из Шереметьево Аэрофлотом на Российских авиалиниях- надеюсь не пожалеете!)))

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

07.05.2022

Ольга

Выражаю большую благодарность персоналу рейса 1442 Москва Иркутск 22.04.2022 в оказании профессиональной помощи. Рейс около 6 часов полёта, после 2 часа полёта мне стало плохо, тяжело дышать, я больна онкозаболеванием последней стадии. Обратилась к стюардессам самолёта. Девочки моментально с реагировали на мою ситуацию, предоставили кислород, измерели давление, лимонную воду, постоянно интересовались моим состоянием и делали все возможное, чтобы мне помочь. Около 3 часов я про была под присмотром стюардесс, пока не стабилизировалось моё состояние. К сожалению, я не знаю их имена. Очень надеюсь, что руководство аэрофлота примирует девочек стюардесс данного рейса. Так же выражает вся моя семья благодарность девочкам стюардессам в помощи, стабилизации моего состояния здоровья, очень помогли, мне предстал ещё один рейс. Спасибо! Всех благ! Берегите себя и близких. Процветания.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

06.05.2022

Аминат

Добрый день! Вчера 5.05.2022 года в 15:50 рейс SU 666 летела компанией Аэрофлот из Махачкалы в Санкт-Петербург. Хочу выразить огромную благодарность, стюардесам в особенности Аните. Я летела прямо из больницы на 6-е сутки после операции. Можно сказать, что Анита не отходила от меня весь период полета, сделала все возможное и даже невозможное, чтобы я долетела в хорошем состоянии. Хочу пожелать Аните здоровья, счастья в личной жизни и карьерного продвижения. Также хочу сказать спасибо большое всей команде, чтобы всегда была мягкая посадка и дома ждали близкие люди.
Спасибо компании Аэрофлот за грамотно подобранный персонал.
С благодарностью Алиева Аминат.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

06.05.2022

Барман Галина Анатольевна

Добрый день! Должна улететь рейсом SU 1715. Из Хабаровска в Москву. Рейс задержали на 2 часа. Выдали ваучер на 400 руб. В Аэропорту, в баре за ваучер а 400 рублей могут дать только воду за 100 руб 1 бутылочку 500 гр. И все. На вопрос почему 1 бутылку, а не 4 бутылки с таком случае, объясняют, что это распоряжение администрации Аэропорта. В таком случае не надо вообще заниматься такой невиданной щедростью (400 руб). Или написать стоимость стоимость услуги правильно (100ркб). Или просто выдать желающим взять воду по 1 бутылочке с руки! 🤣

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

04.05.2022

Гость

Поставлю единицу за сервис и клиентоориентированность. В приложении невозможно купить билет, оплата не проходит, но позвонив в колл-центр Аэрофлота вам могут помочь, но не точно... с вас возьмут еще 1000 рублей за звонок и добавят в оплату страховку, автоматом сумма билета увеличивается еще на 1850 рублей.
Спасибо большое, купила билет в S7!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

04.05.2022

Павел

Хочу выразить глубокую благодарность коллективу бортпроводников рейса SU6411 по маршруту Санкт-Петербург -Уфа в 0.35 03.05.2022. Благодаря их грамотным и чётким действиям была оказана своевременная и качественная помощь моей супруге, потерявшей сознание из-за резкого перепада давления. Большое спасибо так-же неравнодушным пассажирам, принявшем участие в оказании помощи.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

03.05.2022

Олег

Аэрофлот уже 2 месяца не может вернуть деньги за отменённый рейс. Два раза уже обращался в офис и 4 раза через форму обратной связи на сайте. Без конца пускаю по кругу. В офисе говорят идите на сайт с Вашим обращением, на обратной связи спрашивают в какое окно в офисе обращались. Специалисты Стрелкова Юлия и Ларичева Марина не могут позвонить и пишут отписки. Номера последних обращения 1-2626672167512, 1-2614457735932. Отвратительный сервис по возврату билетов.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

03.05.2022

Antidruzh

Костик, опоздуны должны сами решать свои проблемы, а не перекладывать ответственность за свою глупость и необязательность на кассиров/представителей/авиакомпанию.
Так что жирый кол - исключительно опоздуну!
Ну, может быть, за знание слова "брендзона" можно добавить "плюс", итого, оценка тебе - "кол с плюсом".

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 7

03.05.2022

Константин

"Представитель" Аэрофлота в аэропорту Ижевска не захотел решить оперативный и простой вопрос, сославшись на то, что она просто кассир. Нужно было попасть на посадку после 2-х!!! минут опоздания. Регистрация онлайн пройдена, багаж и пассажиры не загружены, но формальность, с которой представитель не справился есть. В итоге - невылет. Это транзитный маршрут, сложный и редкий, плательщик - юрлицо в далёком часовом поясе. В итоге мы своими пытались разгрести вытекшие проблемы по обмену билетов, но не успели в силу удалённости друг от друга в пространстве и времени.

Может не нужно сажать на брендзоны "простокассиров", а представителей, авторитетных, способных решать вопросы, а не оттягивать время ради их усугубления до момента невозврата? Жирный кол! Родителей к директору!

P.S. этот маневр будет стоить нам 40000₽ Всех благ уникальному кассиру компании Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 43

30.04.2022

Александр

Доброе утро. Выкупил билет на рейс 1513 Сургут-москва, доплатил за комфортное место у запасного выхода 1600 рублей, отвратительней места еще не видел за много лет перелетов. Сиденье сломано, спинка не откидывается и это называется доп. комфорт в аэрофлоте

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

29.04.2022

Татьяна

Добрый день....кто, что бы не говорил...но мне очень нравится данная компания....буквально сегодня произошла ситуация....я сама виновата, что купила два билета, по запарке....пришло сообщение от компании, что бы я анилировала бронь, звоню... на номер....и ребята в течении 10 минут все оформили и вернули деньги, за ошибочную мою бронь...спасибо огромное....и при этом не важно,что рейс вылетал сегодня....

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

29.04.2022

Гость

Я проживаю в городе Хабаровске , Нахожусь в отделение аэрофлота в торговом центре энерго Плаза здесь очередь очень большая обслуживания просто никакое сидят люди в очереди по 7 часов кушают они 2 часа обслуживание конечно ужасная такая большая компания а к людям такое хамское отношение 😤😤

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

28.04.2022

Елена

Аэрофлот на мой взгляд , это номер 1 в списке самых отвратительных авиакомпаний! я много летаю, и практически ни один рейс с Аэрофлотом не прошел нормально, или задержка рейса, что не успеваешь на следующий стыковочный рейс ( а в ответ только хамство работников, которые не желают найти нормальную замену рейса ), много раз прилетала без багажа ( сроки ожидания которого растягивались на несколько дней!!). и наконец последняя ситуация с отменой рейса, когда сегодня, 28 апреля, я все еще жду возврат денег за билет, оплаченный в феврале!! по телефону только хамство или какой-то невнятный лепет! По возможности, избегайте эту авиакомпанию, название которой немцы произносят Аэрошрот (Schrott - хлам!)

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

26.04.2022

Алексей

Люди редко заходят написать позитивный отзыв - хороший полет - это что-то само собой разумеющееся, как правило отзывы несут негатив, отсюда и рейтинг компании на этом сайте. Летаю много, 60-70 перелетов в год, в основном это Аэрофлот. Держатель золотой карты.
Плюсы компании, на мой взгляд: 1. Низкий процент задержек рейсов. В моей памяти всего 2 отмены рейса по погодным условиям (возможно что повезло). 2. Высококлассный персонал, от работников в аэропортах до бортпроводников и пилотов, вежливый и профессионально подготовленный, это проявляется в том числе и в отношении к пьяному быдлу на борту, и просто к быдлу, посчитавшему себя пупом всего рейса - терпение титаническое, психике молодых девчонок и парней иногда можно ставить памятники. Это конечно относится и к большинству других российских авиакомпаний, все бортпроводники молодцы. 3. Свежий авиапарк - лететь комфортно и безопасно.
Из минусов - растут цены на авиаперевозки, тут Аэрофлот к сожалению впереди планеты всей.
И господа, в наше сложное время призываю всех к взаимоуважению и пониманию - многие попадают в проблемные ситуации исключительно из-за своей рассеянности и несобранности или эгоизма. Всем желаю хороших перелетов.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 10

22.04.2022

Ирин

Хочу предупредить народ,не берите стыковочные рейсы через Сочи.Рейс Москва-Сочи-Анталья купленный в Аэрофлоте.Прошли регистрацию,ждем посадку.Объявляют что вместо 01:35 вылетит в 5:40.Соответственно на рейс в Анталию не успеваем,т.к стыковка 2 часа.Таких пол самолета,кто-то должен пересесть в Стамбул,кто в Ереван,Бухару и тд.У всех срывается поездка.А они об этом так посто объявляют по рупору.В итоге ничего конкретного людям не предлагают.Просим задержать рейсы из Сочи,благо людей очень много.Всем наплевать.Либо возвращайте деньги,либо летите и ждите в Сочи 2 суток следующего рейса,т.к на ближайшие сутки мест нет.Вообщем имейте ввиду.Продают по бешеным ценам,а обязательства не выполняют.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 13

20.04.2022

Кинутый пассажир

АэроЗимбабвеФлот, очень сильно надеемся, что в скором времени загнётся!
Приобрели билеты Москва - Калининград, за 3 месяца до вылета. Билеты на конец мая. На днях отменили все билеты туда и обратно без разъяснения причин, без извинений, без денежных возвратов.
Теперь на эти даты появились билеты в 5 раз дороже.
Получается дешёвые, раннее купленные билеты всем клиентам отменили и теперь продают на сайте в 5 раз дороже на эти же даты.
Мрази! Творят что хотят!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 18

17.04.2022

Antidruzh

Ну, хоть что-то новенькое: опоздал не на 2 минуты, а на целых 13. Но зато сколько пафоса и чувства собственной значимости у Алеши Кукобы: он гневается, что его, опоздуна, не проводили под белы рученьки на посадку, не предоставили нового билета, и даже "не предложили питание, размещение в Екатеринбурге с 8.20 до 20.50"
Да, действительно, это абсолютное хамство со стороны авиакомпании!
Алеша, летай другими авиакомпаниями! Там просто в десны целуют опоздунов!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 15

17.04.2022

Гость

Я, Кукоба Алексей Иванович, приобрел билет в компании Аэрофлот на рейс Екатеринбург - Москва 17.04.2022 года вылетом в 08.20 и прибытием в 09.00.
Вылет был назначен из Аэропорта Кольцово, Екатеринбург.
Мною была пройдена онлайн регистрация на рейс. Однако по каким-то техническим причинам, мне на почту не было направлено подтверждение.
По независящим от меня причинам, находясь в другом городе, я опоздал на регистрацию, прибыв в аэропорт 17.04.22 за полчаса до вылета, что подтверждается камерами наблюдения. Поскольку регистрация была окончена за 13 минут до моего прибытия, я сразу же обратился на стойку информации аэропорта с просьбой связаться с представителями компании Аэрофлот, чтобы меня проводили на посадку, т. к. посадка на рейс еще продолжалась до 08.00ч. Моя просьба представителями компании Аэрофлот осталась без ответа. Сотрудники компании не пытались помочь мне пройти необходимые процедуры досмотра согласно правилам воздушной безопасности, чтобы посадить меня на рейс SU 1437,хотя оставалось еще 20 минут до вылета самолета. Все мои просьбы были проигнорированы. Сотрудники компании Аэрофлот вели себя по-хамски, обвиняя меня в случившемся. По словам сотрудников, они не должны ни в чем идти на встречу пассажирам, не должны принимать никаких действий, чтобы помочь мне вовремя вылететь.
В просьбе посадить меня на следующий рейс мне было отказано. В другой самолет меня не направили, хотя я мог успеть даже на свой рейс с вылетом в 8.20 при осуществлении должных действий со стороны компании. Мне было предложено купить билет в бизнес класс на рейс в 14ч с доплатой в 120000 руб, что является неприемлемым. В просьбе перенести мой билет на ближайший рейс, было отказано. При этом по причине бездействия сотрудников компании Аэрофлот была сорвана очень важная встреча в Москве. Также у меня имеются билеты на самолет Москва-Сочи на 18.04.22г.
Чтобы успеть на рейс, мне пришлось дополнительно купить новый билет на рейс Екатеринбург - Москва с вылетом 17.04.22 в 20.50 с доплатой 9350 руб.
Сотрудники авиакомпании вели себя по-хамски, мне не предложили питание, размещение в Екатеринбурге с 8.20 до 20.50.
Таким образом, бездействием сотрудников компании Аэрофлот были сорваны мои краткосрочные планы, встречи, нанесен моральный вред. Был потерян день, который я мог бы провести с семьёй, ребенком.
Летаю часто по работе, даже Победа и Utair в случаях технических сбоев с регистрацией делали все возможное, чтобы посадить пассажиров на вылетающий рейс.
Здесь же сотрудники авиакомпании не сделали ничего. В добавок наслушался много лестного в свой адрес. В Аэроылот больше ни ногой!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 74

14.04.2022

Елена

Я пенсионерка, купила 2 билета для себя и друга, по своей пенсионной карте мир (взяла даже распечатку в сбербанке).Наш рейс отменили в октябре 2020 года.Поехала в кассу на Марата Спб вернуть деньги,отстояла на улице в очереди 2 часа,пока зашла в офис.Там получила ваучер на себя а на друга, в кассе сказали только он сам может получить. Дома оформила ваучер на его билет, ему он не нужен он сказал,так как я купила его за свои деньги. Хотела купить по ваучеру билет,а то лежат уже 1,5 года. Ваучеры напомню в кассе нам навязали,сказали деньги не выплачивают.Вообщем другу 67 лет,и если с ним что-то случиться,то деньги подаряться аэрофлоту. А применить ваучеры тоже не смогла, по ваучеру друга который у меня на руках билет купить не могу, только он может лететь, ПК выдает что я не могу его использовать,ваучер который я получила в кассе,по нему билет по интернету тоже не купить. Вообщем по телефону сказали,не смотря на то,что вы престарелые, закон одинаков для всех и только через 3 года можно получить свои деньги обратно за неиспользованные ваучеры, но механизм возврата средств еще не разработан.
А вот Аир франс мне сразу все вернул, не смотря на то,что я так же покупала билеты себе и другу со своей карты,все вернули на мою карту.Вот и делайте выводы!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

11.04.2022

Гость

не аэрофлот, а зимбабвефлот. второй месяц ожидания денег, рейс отменили без объяснения причин, пиши кучу заявлений на то, чтобы вернули деньги, и то об этом узнаешь с форумов а не от работников колл-центра

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

11.04.2022

Antidruzh

Самарец, галоперидолу прими, и забудься долгим сном... Самому не надоело одно и то же постить ежендельно?

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

11.04.2022

Гость

Аэрофлот это днище. Дальше просто некуда. В октябре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из Самары в Сочи. Рейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждения. Дозвонились ни денег ни извинений не получили. Минус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. Хорошо ,что есть Нордвинд. Билеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. Аэрофлот желаю вам скорее загнуться. Столько людей зазря ежедневно кошмарите!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 16

08.04.2022

Александр

Здравствуйте. Хочу поведать вам о безобразиях, которые творятся в офисе "Аэрофлот" в г. Хабаровске. На город с населением 650 тыс. чел. всего один (!) маленький офис из трёх окон! Как минимум одно окно всегда не работает. Обслуживание не просто долгое - ужасно долгое! Неужели руководство не видит, что персонал не справляется?! Всегда и везде. Постоянные гигантские очереди, один оператор стабильно не работает. Конкретно 07.04. - в 14:00 беру талон номер 96. Передо мной обслуживают клиента номер 48! То есть, шансов - никаких! В аэропорту такая же история - из двух операторов работает один. Заявляет клиентам, что обслуживает семью из Средней Азии и оформление займет не менее двух часов! Как вообще так можно работать?! Почему всегда отсутствуют операторы?! Почему на огромный город всего два филиала?! Почему такой режим работы, если ваши сотрудницы тупо не справляются?! Неужели ничего нельзя сделать? И в 2020 году так было. И в прошлом. Каждый раз только хуже!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 11

08.04.2022

Гость

Добрый день, по билету 5552139539643 (рейс SU 2135 9.03.22 отменён) произведён возврат на ваучер, денежные средства вернулись, а потраченные мили нет, хотя заявление о возврате было сделано 8 марта! В колл-центре было заявлен возврат миль в течении 30 суток, прошёл 31 день. У меня есть и другие отменённые брони, да, я понимаю, что денежные средства могут сейчас и задерживаться, но мили - это собственность Вашей авиакомпании, пассажиры при покупке билетов не перечисляют денежные средства или бонусные мили в течении 30 дней, так почему Арофлот позволяет так не соблюдать сроки возврата?

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

06.04.2022

Гость

После закрытия аэропортов на Юге России не возвращены деньги. Рейс из Ростова-на-Дону 28 февраля в Москву. Рейс 1157. Позорище для такой крупной компании. Дозвониться практически невозможно 30-40 минут переводят к разным менеджерам.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

04.04.2022

Гость

Мои комментарии неоднократно на странице социальной сети. Не нравится читать) как же это омрачит их красивую страницу и испортит репутацию.
Но суть то не поменяется. Аэрофлот не выполняет своих обязательств перед своими клиентами. И никаких мер воздействия нет!
когда вернёте деньги туристам , которых вы БРОСИЛИ на произвол судьбы к Мексике ,кубе , доминикане ? С 10 Марта написала заявление на возврат. Денег так и нет! По телефону и тут в чате пишите какие-то сроки , но денег так и нет .
Хотя Вы обязаны были этим туристам в первую очередь вернуть деньги !!!!
За то что их бросили, что не организовали нужное количество по рейсов для вывоза граждан , которых сами же Привезли !
За то что граждане сутками вам дозванивались из-за границы , а ваши операторы давали каждый раз разную информацию. За то что футболили нас к Ростуризму, госуслугам. Хотя у вас вся информация есть. Кого вы не вывезли !
За то что люди должны были дозваниваться сутками , чтобы сесть за вывозные рейсы. А не вы обзванивали клиентов и старались увезли всех !
За то что люди сами улетели альтернативными рейсами с три раза дороже , а не вы договаривались с этими компаниями , чтобы люди не платили башенные деньги , когда карточки твои уже заблокированы !
Это все Ваша Зона отвественности , но вы умалчиваете и не выполняете своих прямых обязательств перед своими гражданками.
Привезя в мексике 1500 человек, вы вывезли только 900 !!!!
А те 600 остались брошенными на произвол судьбы !!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 24

04.04.2022

Елена

НЕ пощадили даже возрастных пенсионеров - мне 57, другу 67
Купила билет себе и другу по своей банковской карте 2 билета,рейс отменили.Приехала в офис на Марата Спб, отстояла 2 часа на улице в надежде вернуть деньги. Показали кукиш и выдали ваучер на 3 года только на меня, а на друга сказали, что он должен сам приезжать получать (я платила за его билет своей картой) В итоге оформила на него дома ваучер по интернету. Друг сказал " деньги твои за билет значит ваучепр твой, вот и покупай себе билет я не полечу" . И что в итоге? За его ваучер купленный на мои деньги , даже с его согласия я не могу купить билет. Оказывается я должна подтвердить с ним родство свидетельством о браке и только ему выпишут по ваучеру билет на меня. Беспредел, вообщем компания придумывает все лишь бы вас ограбить.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161718 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все