–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

14.12.2022 √ость

Ќельз€ отменить билет в одну сторону , если можно то доплатить 2800 , что это за бред. » то обращатьс€ через офис , удаленно никак мда. ≈сли внести изменени€ например лететь в другой 2800+ раница билетов . ”жасно. ¬роде бы главна€ авиакомпани€ страны , а сервис в одном причинном месте.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 22
11.12.2022 √ость

—амопроизвольно помен€ли место в салоне. ¬ результате это был худший полет в истории. Ќет довери€ такой компании. —ервис и обслуживание все хуже и хуже.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 32
10.12.2022 √ость

ѕрекрасный перевозчик. ј € люблю јэрофлот, летаю крайне часто и разными компани€ как российскими так и иностранными. ¬от лично дл€ мен€ важно, чтобы компани€ безопасно и воврем€ доставила мен€ из пункта ј в пункт Ѕ. » любимый јэрофлот справл€етс€ с этим прекрасно. Ќе понимаю людей, которые пишут про еду и воду на борту, реб€т самолЄт не ресторан, кормить вас тут вовсе не об€заны, воспринимайте это как комплимент от компании, но никак не об€занность. ¬ы требуете от компании пунктуальности, так будьте пунктуальны и сами, не опаздывайте на свой рейс и будете успешно летать с јэрофлотом. ѕоэтому јэрофлоту твЄрда€ п€терочка, а всему персоналу огромна€ благодарность за ¬аш труд и терпение

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 15
09.12.2022 √ость

¬алера. “ак делают в любо аэропорту мира люба€ авиакомпани€. ¬сех опоздаешь посылают лесом за новыми билетами

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 4
09.12.2022 ¬алертй

ƒа“акого наглого развода € ещЄ не встречал. ѕриехал в аэропорт за 1-30 часа до вылета, ввиду отвратительного звукового оповещени€ на стайку регистрации подошЄл на 2 или 3 минуты позже. » тут мне с радостью отказали в вылете. я не вру в Ќовосибирске так делают. «найте и не летайте компанией јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 56
09.12.2022 √ость

ќл€, берите в следующий раз бизнес класс и там выпендривайтесь. ¬ыбранное место, проблемы с шеейЕ ¬ы пассажир эконом-класса, по деньгам и сервис, почему кого то должны волновать ¬аши проблемы? ј разговоры про у мен€ геморрой, у мен€ ше€, у мен€ ребенок, у мен€ попа в сиденье не влезает - это дл€ внутрисемейного употреблени€, как и ¬аши вопли Ќе летайтеЕ

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 19
08.12.2022 ќльга

Ћетела 08 декабр€ 2022 года рейсом јэрофлота из ћосквы в ≈катеринбург. ѕри регистрации выбрала место 17F, чтобы откидывалась спинка, так как после компрессионного перелома позвонка есть проблемы с шеей. ѕри получении посадочного талона в Ўереметьево мен€ "обрадовали", что по причине технического сбо€ в программе выбранное место не сохранилось, доступным дл€ выбора осталось одно место в конце салона, где не откидываетс€ спинка. ¬се попытки пообщатьс€ с контактным центром (20 минут музыки, 0 минут поддержки) , сотрудником јэрофлота на стойке оперативного реагировани€ ни к чему не привели. Ѕортпроводник посоветовал отказатьс€ от перелета и купить другой билет. —ервис на грани фантастики! ѕочему-то пассажиры должны страдать от технических недоработок сайта. » это сама€ лучша€ авиакомпани€ –оссии. Ќе летайте самолетами јэрофлота!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 33
06.12.2022 √ость

ћною был куплен билет из »жевска в ћоскву 6 декабр€ 2022 года, врем€ вылета 20:40. ¬ 03:55 по ћосковскому времени был осуществлен звонок в колл-центре вашей ужасной авиакомпании, дл€ изменени€ времени вылета. главным критерием дл€ изменени€ времени вылет была возможность сделать абгрейд моего купленного билета Ёконом-ћаксимум на Ѕизнес класс. ѕри переоформление времени сотрудник јэрофлота уверила мен€, что место в бизнес-классе будет забронировано дл€ мен€, после оплаты мне 13500 руб. за переоформление на рейс SU 6378 от 06 декабр€ 2022 года врем€ вылета 11:45. ѕосле ее подтверждени€ € оплатил эту сумму, она подтвердила оплату и сообщила, что за мной забронировано место в бизнес-классе, и сейчас соединит с другим сотрудником. ƒругой сотрудник сказал, что видел мою бронь, уточнил мой номер участника јэрофлот Ѕонус и сказал что он занимаетс€ оформлением, минут через 10 он вернулс€ и сказал, что оформление на бизнес-класс не возможно так как до вылета менее 24 часов. ¬ очередной раз ввели мен€ в заблуждение, получили с мен€ плату за ту услугу, которую не предоставл€ют. ¬аша компани€ с каждым днем ​​ все хуже и хуже, вы насто€щие мошенники!!!
ƒеньги возвращать не хот€т!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 13
05.12.2022 —ергей √орбатов

’уже отношени€ €, 77ьетний старик, ветеран труда, не видел. я зарегистрировалс€ на рейс, но стало плохо на посадке, не мог идти, отказали ноги, было два билета, туда и обратно, оба пропали, деньги23000не вернули, € копил на эту поездку 3года
«вери. ѕросто нелюди. ќчень плохое отношение к люд€м, неуважение к старикам, одни отписки. ѕозор, до чего € дожил.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 24
03.12.2022 √ость

ƒурацкие правила авиакомпании!Ћетела с грудным ребЄнком, по пути к выходу обронили бумажные билеты но имелись электронные в итоге нас не пустили в самолЄт ссыла€сь на правила авиакомпании (билеты нашлись).Ќо работники аэропорта предложили бежать за билетами на стойку регистрации с маленьким ребЄнком.¬ рукаве сдала автолюльку, обещали выдать так же в рукаве.¬ итоге ловила автолюльку на ленте выдачи багажа в ужасном состо€нии.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 24
03.12.2022 √ость

јэрофлот, негативна€ компани€. Ќе объ€вл€€ о посадке , не садит пассажиров опаздывавших всего на пол минуты , даже посольское врем€ позвол€ет опоздать на 7 минут. Ћюди тер€ют деньги из за правил , которые написаны не дл€ людей , а дл€ наживы самой авиакомпании. ѕочему то с задержкой рейса люд€м не компенсируют денежных средств, а просто извин€ютс€. ∆аль что нас все больше и больше ставить в рамки, из которых мы не в силах выбратьс€. ѕравила написаны €вно не дл€ людей.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 38
02.12.2022 —ергей

ќчередной раз удивил аэрофлот, акци€ на бесплатный провоз лыж закончилс€ в окт€бре, а в декабре пришлось доплачивать за лыжи при том что брал билет с багажом, акцию отменили. ѕервый и последний раз летаю аэрофлотом, у s7 никогда таких проблем не было.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 15
02.12.2022 ¬ладимир

ƒоброго всем дн€ и хорошего настроени€!
27.11.2022 был совершен вылет Ѕангкок - ћосква.
Ќомер рейса SU-273 јэрофлот.
’очетс€ выразить огромную благодарность всему экипажу и искреннюю благодарность бортпроводнику јнне, за высокий профессионализм, чуткость, ответственность, внимательность и преданность любимому делу. 🙏
≈динственный недостаток к компании јэрофлот это задержка рейса на четыре часа, а также замена самолЄта Airbus A330-300 на Boeing 777.
¬ св€зи с задержкой рейса было много неудобств, где в последствии мы ощутили это на себе.
Ќикаких компенсаций со стороны компании јэрофлота не было, это печально.
¬ итоге: оценка 3 и 2 балла минус за не нормальное отношение компании јэрофлот к своим клиентам. ✔⚠

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
01.12.2022 ѕассажир

ƒобрый день! 30 но€бр€ 2022 года совершал полет по рейсу  расно€рск - ћосква SU1483.
ћне хотелось рассказать о работе экипажа бортпроводников.
¬ салоне работала три человека: “аиси€, ¬италий и  ирилл.
»з трЄх человек “аиси€ свою работу знает более-менее.
ѕо парн€м такого не сказать.
 ирилл вообще не умеет общатьс€ с пассажирами. ѕомимо того, что не знает документы и правила, у него элементарно нет этикета общени€. Ќиже отрывок из диалога:
Ђ урица, гов€динаї
- что курица, гов€дина?
Ђчто будешь?ї
- с чем курица и гов€дина?
- Ђмакароны, кускунї


»з этого диалога как € должен пон€ть, что с чем. » какие макароны 🤦♂ „то за колхоз. ѕро макароны говорит в школьной столовке повариха тЄт€ √ал€, а на борту нужно называть правильно. ¬ меню у вас точно не макароны написаны. » почему бортпроводник обращаетс€ к пассажиру на “џ.

¬италий весь рейс проходил без бейджика. —н€л пиджак и просто ходил а белой рубашке.
 уда смотрит старший бортпроводник когда его коллеги такое себе позвол€ют. ƒалее, при раздаче еды и воды, ¬италий вместо того, чтоб ставить на сто€ночный тормоз, запихивал ногу в телегу и таким образом ее придерживал.

¬ бизнес классе летел какой-то пилот и на прот€жении продолжительного времени он вообще летел в кабине пилотов.  огда самолЄт пошЄл на посадку и загорелось табло Ђпристегнуть ремниї, этот пилот расхаживал по салону и собиралс€. „то за привилеги€, где правила безопасности.

ѕросьба внимательней относитс€ к своей работе. ѕо таким сотрудникам складываетс€ общее мнение о компании.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 47
30.11.2022 Ќиколай

јвиакомпани€ хороша€, обслуживание нормальное, один большой минус который перекрывает все плюсы это как в ручную кладь пассажиры тащ€т сумки на колесиках и став€т их гр€зные с дороги пр€мо на врехнюю одежду пассажиров, смина€ и утромбовыва€ в пр€мом смысле слова, авиакомпании нужно решить вопрос с ручной кладью что туда входит и как это возить.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 13
28.11.2022 √ость

27 окт€бр€ мен€ не посадили на рейс в —очи - —анкт-ѕетербург SU 6568 вылетающий в 4.15 по причине :
€кобы € не выполнила первый сигмент и не прилетела в —очи 5 окт€бр€ ночью , рейс 6567.
” мен€ был единый билет, который € купила на сайте јэрофлота 1 сент€бр€.
я предоставила все документы о моем перелете 4-го окт€бр€ 2022 г, еще € имею видеозаписи на которых стюардессы с которыми € прилетела в —очи в 3.15 ночи 5-го окт€бр€, где мен€ встречало €ндекс такси, которое привезло мен€ в отель Ћуч в 4 часа, о чем есть справка с печатью и подписью руководител€ отел€ и спрапвка из €ндекс такси. 5-го окт€бр€ в 21 час 15 минут € вылетела по турпакету от туристической компании "—летать ру" в “урцию на рейсе SU 6751 и вернулась в аэропорт —очи 26 окт€бр€ в 20.10 на рейсе SU 6736. ƒо начала регистрации € провела в аэропорту 5 часов, 27 окт€бр€ мен€ не посадили на рейс SU 6568 так как мен€ не было в системе на регистрации, где у мен€ попросили бумажный билет, который € им предоставила. »з ѕулково пришел ответ,что € не выполнила первый сигмент.“еперь € доказываю,что его выполнила, посадочный со штампиком мне не помог, сказали в аэропорту —очи сотрудники јэрофлот,что он не €вл€етс€ документом. ћне пришлось купить новый билет и ждать следующего рейса еще 9 часов, в 12.50 € вылетела в —пб, в аэропорту —очи € провела 16 часов и 4 раза еще позвонила в јэрофлот, но это не дало результата. Ќа данный момент мной поданы претензии через обратную св€зь начина€ с 29 окт€бр€ и отправлена по почте с пакетом документов 10.11.22 г, котора€ была вручена 15 11.22 о чем € получила уведомление о вручении .ѕока никто не извинилс€, что € потер€ла рабочий день и не возместил мне материальные и моральные расходы

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 6
28.11.2022 Ћюдмила

≈сли бы можно было поставить 0, то с удовольствием. ”жасное обслуживание пассажиров колл центром, после перехода на отечественную систему бронировани€ авиакомпанию можно вычеркивать из списка пользовани€.
—ам перелет, все ок, но все, что касаетс€ до полета и пользование оплаченных услуг, твердый 0 и нервы.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
27.11.2022 √ость

ћногие оказались в такой ситуации весной-летом 2022 - покупка билетов (јэрофлот), отмена рейса, проблемы с возвратом денег. ƒеньги возвращать не хот€т!!!!!
—егодн€ в очередной раз св€зывалась с этой компанией, - как же, наверное, они обогатились на таких люд€х, как мы! ¬озвращать в евро не хот€т, хот€ мы специально звонили в наш франц банк (живем во ‘ранции), и банк сказал, что проблем нет, нужно лишь указать инфо по платежу, и они проведут операцию вручную.. Ќо..! «а€вление мы лично в офисе с мужем не можем написать, мама в –оссии пытаетс€ разгрести это (есть доверенность от мен€), прос€т фискальный чек, - пытаюсь его заказать, ответ, - а мы не можем ничем помочь, тк оплачено в евро.. ну что за f..uck?!
ѕриложение не работает, есть единственный номер тел, звонила сегодн€ 9 раз! 9 раз😵💫, тк св€зь обрываетс€. ≈сли ничего не предприн€ть до €нвар€, деньги испар€ютс€ (1200евро), ваучер они не хот€т давать.
ќтвратительна€ работа!!!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 8
26.11.2022 √ость

ѕришли Ћ»„Ќќ возвращать билеты в офис јэрофлота на –убинштейна . ( замечу ∆дЄм возврата уже 10 мес ) . ¬з€ли талончик .. ждЄм .. народу почти никого нет , при этом все операторы на месте ( их 8 ) .. а нам говор€т , что ждать не менее 1,5 часов что бы попасть к окошку .. в голове только один вопрос: ¬џ —≈–№≈«Ќќ ?!!!!!!!???!!!??! Ёто что за издевательство над людьми ??????? ” вас операторы из категории ленивцев , в сторону повернулась , час прошЄл , глаза подн€ла ещЄ два прошлоЕ специально подбирают видимо 🤨 » так эта компани€ славилась и славитс€ одними отрицательными эмоци€ми у народа ( и это € оооооочень м€гко выразилась ) Е. неужели нельз€ что то изменить ????????? Ќарод летайте любой компанией кроме этой .. и сервис хромает на всех этапах , да и в принципе компани€ сама по себе Ђ√ї!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 11
26.11.2022 √ость

„итаю € отзывы и понимаю, что катать вас надо на тележке по тайге, а не на самолете из точки а в точку б. ѕривелегированный статус, кому сок подали не воврем€, у кого клуши скачут по самолету. ¬от какие пассажиры, така€ и авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 17
25.11.2022 ћарина

ѕервый раз летела аэрофлотом и была очень удивлена качеством обслуживани€.¬сЄ очень понравилось.ѕитание было очень хорошее ,обслуживание было на высоте.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
25.11.2022 √ость

јкци€, котора€ должна длитьс€ три дн€, закончилась за 1,5 часа
ѕричЄм, при оформлении акционного билета происходит техническа€ ошибка и его невозможно оформить, и после перезагрузки сайта, опа, можно приобрести билет в четыре раза дороже )))
очень не красиво по отношению к клиентам

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 10
24.11.2022 пассажир, влюблЄнный в небо

летаю с јэрофлотом не первый год, и хочу отметить, что за всЄ это врем€ сервис авиакомпании не тер€ет своего качества.
јвиакомпани€ достаточно пунктуальна, задержек рейсов почти не бывает, а если даже они и случаютс€, то уж точно не "по желанию авиакомпании", а из-за различных ситуаций.
„то касаетс€ питани€, то оно тут нереально вкусное вне зависимости от класса обслуживани€.
Ѕортпроводники всегда очень чутко выполн€ют свою работу, и с удовольствием помогут при любой возникшей ситуации, а пилоты просто асы!
—отрудники офисов и колл-центра очень вежливые, и стараютс€ решить любую ¬ашу проблему максимально быстро и качественно.
Ћетайте с јэрофлотом!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 16
24.11.2022 ≈вгени€

ѕосле перехода на Ћеонардо этой компанией лучше вообще не летать.
—дала полностью возратный билет. ћен€ поставили в какую-то безразмерную очередь на возврат. 16й день в очереди...

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
24.11.2022 √ость

2-й день пытаемс€ купить билеты. ≈динственное предложение от компании "вы можете приобрести их в "кассе" јэрофлота". 4 шт. на 20 млн. город. "Ћучша€ цифровизированна€ компани€".

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
23.11.2022 јлена

ћне нравитс€ эта компани€. Ќа борту самолета внимательный персонал, всегда стрем€тс€ помочь тебе, отвечают на все твои вопросы, помогают размешать багаж.  онкретно, хочу поблагодарить экипаж рейса SU-6401 19.11.2022 0:20 —анкт-ѕетербург - ≈катеринбург за внимательное отношение к пассажирам.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 8
21.11.2022 √ость

Ќадеюсь , ”ль€на ещЄ учитс€ в школе. »наче, такую несусветную глупость ничем не оправдать ....

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 10
21.11.2022 Ќика

Ћетела рейсом ћосква -ћурманск, вылет должен был состо€тс€ в 06:55.
ѕрошли зону посадки, началась непон€тна€ суета, вокруг бегали механики, кричат что-то о св€зи, и о задержке рейса, но люди все сто€т в очереди, в гейте, около двери самолета. “ут нас внезапно разворачивают, ничего не объ€сн€ют и просто выгон€ют обратно, проговарива€ из толпы, что до 07:30. ¬сей этой дружной толпой мы идем обратно и стоим ждем. —отрудники на стойке ничего не говор€т. ѕодхожу к 07:30, и на табло вижу, совсем другие цифры. ќказалось рейс будет в 08:30, далее истори€ повтор€етс€, никто ничего не говорит, все сотрудники отворачиваютс€ и говор€т хихикающим тоном Ђможет вообще отмен€тї. ’орошее общение. ƒалее рейс снова перенос€т. Ќо это все узнают не по громкоговорителю, а на табло около выхода на посадку. „ерез 3 часа наконец-то объ€вили, что наш рейс задержан, спасибо, всего лишь с 6 утра не говорили ничего, и тут вдруг. ƒалее нам предложили пойти вз€ть воды, но воду дадут при Ќаличие билета, который у нас забрали уже на выходе на посадку. » нужно возвращатьс€ на стойку регистрации. ѕредставитель компании не вышел, не разъ€снил в чем причина переноса рейса. » какие дальнейшие действи€. Ќе извинились за такое отношение, нас просто погон€ли по аэропорту, то проходим посадку, то обратно выгон€ют. ѕосадка началась в 10:30, и самолет в начале 12-го только улетел.
ƒали стакан воды за задержку рейса.
Ћучше бы дали объ€снени€.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 13
21.11.2022 ”ль€на

Ћетела рейсом SU 276 на ѕхукет.
Ќа борту неверо€тно душно, термометр в часах показал 29+, все одеты довольно тепло, мучаютс€, но экипажу все равно. ќни специально такую температуру оказываетс€ устанавливают, € позже вы€снила, что на это командир повли€ть не может!!! Ёто что такое? “ерорр на борту? “емпература не может быть выше 22 градусов тепла на борту, а что делают эти террористки стюардессы?
„то касаетс€ обслуживани€ - это же днище. Ёти клуши ход€т с тележками так, что попить можно только через 2 часа после вылета ¬—. Ёто как понимать вообще? ѕотом стаканчики убирают еще через пол часа. ѕотом соизвол€т принести еду еще через пол часа, а через пол часа принос€т чай.  то там отвечает за питание? ¬ы в своем уме? ѕочему во всех авиакомпани€х мира девочки ловко и быстро за это врем€ принесут раза 3 прохлодительные напитки, накорм€т и принесут раза 3 гор€чие напитки? «ачем держать на борту 12 клуш? ћожет быть проще разрешить пассажирам самим себ€ обслуживать? “ем более, как показала практика, вреда при эвакуации от кабинного экипажа намного больше, чем при самосто€тельной эвакуации пассажирами. «ато на место 12 клуш можно загрузить 1200 кг напитков, да еще и на гостинице сэкономить и зарплате!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 63
21.11.2022 Ќиколай

Ћетели маршрутом ≈катеринбург-—анкт-ѕетербург 27 окт€бр€ 2022 года а/к јэрофлот.
ќгромна€ благодарность экипажу и бортпроводницам ќксане, ёле и —ветлане.
ѕоказали реально высший пилотаж в сервисе и обслуживании.
Ќу,и чисто человеческое отношение.
—пасибо,девушки!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 10
20.11.2022 √ость

ќтвратительное обслуживание!!! ¬идимо санкции возложенные на јэрофлот подкосили компанию и они забыли, что такое клиентоориентированность и свои об€зательства! Ќе хватило средств даже дл€ разработки приложени€ на IOS (хот€ подсанкционные банки, которые цен€т своих клиентов и их удобство - нашли средства и возможность) я €вл€юсь, точнее €вл€лась посто€нным клиентом данной авиакомпании и имею привилегированный статус обслуживани€, но на данный момент это не €вл€етс€ дл€ компании ни чем. ѕри возникновении —ложностей в исполнении своих об€зательств перед своими клиентами - все, что они делают это пофигистическое Ђприносим свои извинени€ за доставленные неудобстваї, без альтернативы на решение проблемы. Ќо что-то € не припомню, чтобы при опоздании на рейс и извинении они без проблем и Ѕ≈—ѕЋј“Ќќ мен€ли билеты на новые. ћонополизм и отсутствие клиентоориентированности.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 17
18.11.2022 √ость

”жасный авиаперевозчик!
–ейс Ўереметьево - оломбо 10 но€бр€, вылет в 23-00,
соки принесли в 00-30, еду принесли через час, вообще без напитков, ешьте в сухом€тку, чай принесли еще через 1 час!!!
ѕотом еще час убирали посуду, прием пищи который Qatar или Emirates организуют за 1 час, у јэрофлота раст€нулс€ на 4 часа!!!
¬ результате в 4 часа утра убрали посуду, а в 6 часов утра начали снова подавать еду.
ѕоспать вообще не дали!
ѕоспать не дали, в салоне душно!
“уалеты плохо убраны и вон€ют!
ƒаже одной звезды дл€ них много!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 24
17.11.2022 √ость

Ћюбочка, умеют и знают как летать не хуже других. “ут друга€ причина. Ќе набрали людей. ¬от и придумывают метеоуслови€.   вам добав€т завтрашних, потом послезавтрашних. —амолетик заполнитс€.» летите, голуби, летите.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 5
17.11.2022 Ћюбовь

15.11.2022 г летели рейсом SU1750 экипаж несведущий, не имеют опыта летать в наших услови€х. ¬чера все самолеты например - ј  якути€, S7 сели в аэропорту г. якутска и сегодн€ 16.11.2022 тоже с утра все продолжают садитьс€. “олько ј  јэрофлот задерживают свой рейс ¬“ќ–ќ… день по причине метеоусловий. “ут один вывод они не имеют опыта летать в северных услови€х. –азочарование от этой ј  јэрофлот. Ќикому не рекомендую еЄ.

ќтмечу о том, что тока началс€ мес но€брь и такие дела.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 14
16.11.2022 “ать€на

ќтвратительна€, мерзка€ и жадна€ компани€!!! Ќачалс€ горнолыжный созон 2022, собрались с детьми на сборы в ћагнитогорск. ќ том, что горнолыжное оборудование теперь входит в общий вес багажа плюс его провоз надо согласовывать заранее за 48 часов до вылета, узнали случайно.
2 часа на св€зи с контактным центром јэрофлота, чтобы оставить эту за€вку. ѕолнейшее безобразие, учитыва€ из цены на билеты и вливани€ государства в эту авиакомпанию!   слову, у S7, горнолыжка бесплатно и не входит в багаж.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
16.11.2022 “ать€на

јэрофлотом решила воспользоватьс€ впервые почти 3 года назадЕ и это была ошибка. –ейс отменили из-за ковидных ограничений. —начала обещали вернуть деньги за билет, сообщили что нужно подождать, в итоге ждала 3 мес€ца, когда стала звонить повторно, уже ввели закон, который позвол€т авиакомпани€м выдавать ваучеры, не возвраща€ деньги. “ак у мен€ оказалс€ ваучер.  онечно это не удобно, конечно первоначально, что аэрофлот хитрит не вызывает довери€. ¬ общем ситуаци€ с ваучером - обезналичить его можно “олько в офисе т к мне его выдали не электронный, а бумажный! ќператор по телефону сообщила не корректные часы работы. ѕоэтому в рабочее врем€ пришлось потратить ровно половину дн€. »з 9 окон (на втором этаже офиса) работают только 3 , людей много, очень много. Ёто ужасно. ѕока это сама€ плоха€ авиакомпани€ с которой € столкнулась.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 6
15.11.2022 Ќаталь€

”жасное отношение к пассажирам начина€ с регистрации, а если вы еще и с животным летите, то здесь вас поимеют с особым из€ществом , потому как вас не оповестили при бронировании животного, внимание, оказываетс€ аэрофлоту не писаны законы –‘ о перевозке животных по –оссии у них свои законы!!!! ћежду стойками регистрации , там бегает такой лысый мужлан с табличкой на пиджаке по имени ¬ладимир и с кровожадностью спрашивает, а есть ли у вас печать от ветеринарного врача не позднее двух недель? –анее –оссельхознадзор отменил такие справки в перевозках по –оссии, но нет у јэрофлота свои правила , в просьбе показать официальный документ , где официально это у них прописано этот лысый ¬ладимир, стал как даун бегать между стойками ,так ничего и не предоставив. то столкнулс€ с такой ситуацией, есть единственный выход , потому как по-другому вы просто не улетите , сотрудники компании враги сами себе, делать все , чтобы вы летали другими компани€ми, что и хорошо! Ќќ, продолжаю , идете в ветеринарный контроль аэропорта , пишите жалобу на аэрофлот ,(через форму обратной св€зи) очень адекватные и милые сотрудницы службы став€т вам эту несчастную печать и вы в последний раз летите этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 8
13.11.2022 јндрей

ƒавление в кабине регулируетс€ автоматическим клапаном, который сбрасывает излишний воздух в забортное пространство. SU 1712 не сработал. Ѕыло ощущение, что перепонки разорвало и наступила глухота. —истема "Ћеонардо" - полное 💩. ”правление бронированием и, соответственно, он-лайн регистраци€ на рейс не работают,система посто€нно выкидывает, со ссылкой "технические неполадки, зайдите позже" 💩!!!. ѕриходитс€ идти на поводу и принимать услови€ размещени€ в самолЄте у стойки регистрации. ѕитание на 5 из 5. јэрофлот, измените свое отношение, исправьте все ошибки и не допускайте их вновь.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 16
13.11.2022 .

03 августа совершали полет авиакомпанией јэрофлот Ч –оссийские јвиалинии SU-1750 из ћосквы/SVO в якутск/YKS.
Ќачнем с того, что рейс задержали на 1 час в св€зи с неподход€щими погодными услови€ми в аэропорту прилета (якутск). я понимаю, что вина не авиакомпании, но конечно же было немного обидно, мы были уставшие, т.к. сзади этого было еще 3 перелета и 10 часов пересадка в Ў–ћ)
Ёкипаж извинилс€ от лица всего јэрофлота и мы взлетели. ѕолет длилс€ около 6,5ч, в течение полета нам предложили гор€чую еду и напитки соответственно. я точно не помню что мы ели, но впечатлени€ у мен€ положительные.
ѕосадку совершили на 30 мин позже.

 
ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
12.11.2022 Ќаталь€

’очу сказать огромное спасибо и низкий поклон за внимательность, отзывчивость, доброту и пор€дочность всех сотрудников данной авиакомпании .¬ самолЄте ћосква- ’ургада, выполн€вшего рейс SU 422 от 31.10.2022 был утер€н телефон... отпуск весь в слезах !  ак же мы теперь зависимы от этих гаджетов ! —колько переживаний, расстройств, нервов, слЄз... Ќо каково же было моЄ изумление, когда через 11 дней, по возвращению в ћоскву, в аэропорт Ўереметьево был найден мой телефон, переданный стюардессой нашего рейса !!! Ёто просто „”ƒќ ! я безмерно благодарна и желаю удачи, процветани€ всей команде јЁ–ќ‘Ћќ“а и счасть€ и здоровь€ каждому члену экипажа. ¬ данной команде работают Ћ”„Ў»≈ профессионалы ! ѕрекрасное обслуживание, внимательность к каждому пассажиру, безупречный взлЄт и посадка самолЄта - это высша€ похвала экипажу. ј также аэропорту Ўереметьево - —ѕј—»Ѕќ. “еперь только јЁ–ќ‘Ћќ“ !!! ¬ы лучшие !!!
ѕодробнее на ќтзовик:
otzovik.com/review_13984868.html

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
12.11.2022  ристина

 упила билет туда обратно , возвратный , с обменом и багажем. Ќо ещЄ до моего вылета јэрофлот звонит роботом и говорит мой рейс перенесЄн , св€житесь с операторомЕ € звоню , молчу про то, что 50 минут € в ожидании. ≈щЄ 40 пытаюсь согласовать нормальное изменение , а не формат купила € на самое дорогое врем€ , а перенос на самое дешевое, причЄм билеты на мое дорогое врем€ также продают , но ещЄ чуть дороже)) оформили и в конце € узнаю, что € могу из-за этого не вылететь, если они не успеют внести изменени€)))))) вносили на обратный и не по моей вине, а вылететь возможно и по первому не смогу тк они спа€ны))) ладно, вылетела , так оп€ть перенос времени обратного билета)))) думаю сколько уже можно, верну € им их билет и куплю у туркишей , звоню со стоимостью 65₽ минута , час на линии и мне говор€т , что вернут 1900₽ »з 48т, что € заплатила туда и обратно))) € спрашиваю про обмен , а обмен не работает из-за новой системы )))))) висеть надо на линии ещЄ ))) в итоге € наговорила с ними практически на 4000тр, возврат делать ещЄ минут 45 и надо сидеть на линии , что выходит по стоимости минут ещЄ дороже возврата суммы )))))) без мен€ они это сделать не могут, тк не предусмотрено и система не работает , поэтому по времени тоже никто не знает))) как итог слетала в одну сторону за 48т и на 4т с ними поговорила )))) вот ¬ам и повышенный тариф с обменом и возвратом))))) не говор€ о их скорости , смена была 30 окт€бр€ , сегодн€ 12 но€бр€ , а все ещЄ ничего не работает ))))))

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 7
11.11.2022 √алина

я благодарю всех сотрудников компании јэрофлот за вашу работу. Ќаш рейс SU 1524 в √орно јлтайск задержали более суток из за метеусловий. —отрудники компании просто поразили своими организаторскими способности в организации проживани€ и питани€. —ами все объ€вили, всех доставили и разместили в гостиницу.
¬сем вам здоровь€, удачи в жизни, мирного неба, чтобы полеты проходили без „ѕ и хороших пассажиров.
√алина

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 9
10.11.2022 Antidruzh

Ќу ты уж попытайс€ как-нибудь простить јэрофлот за то, что он не согласовал врем€ перехода на российскую систему бронировани€ по требованию регул€тора с твоим днем рождени€?

я понимаю, тебе в 21:00 уже т€жело будет подн€ть морду из тарелки с салатом, но, может, попросишь свою жену выбрать места? »ли там тоже ожидаетс€ синий туман?

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 5
10.11.2022 √ость

¬ насто€щий момент происходит обновление системы бронировани€ јэрофлот. “еперь единственный способ выбрать места в самолЄте дл€ себ€ и своей семьи - успеть зайти на онлайн регистрацию за 24 часа до вылета. Ќет слов, чтобы описать степень нашего недовольства. ѕолучаетс€, что € должен в п€тницу 11.11.2022 в 21:00 во врем€ праздновани€ дн€ рождени€ в ресторане всЄ бросить и начать выбирать места. ѕозор ¬ам за такой сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 40
09.11.2022 ќльга ј.

ѕрочитав отзыв ниже, хочу подтвердить, рейс на ћале недавно, реально ужасна€ жара, по ощущени€м под 30+, на что стюардесса улыбнулась, и сказала "так это же не холодно"! “.е. есть нека€ установка, только непон€тно зачем, вернее стюардесса потом намекнула, что это делаетс€ с целью экономии пледов. Ёто же безумие. я проверила, действительно есть стандарт и в холодное врем€ года в самолете не должно быть теплее чем 22 градуса тепла. “ак что тут вопрос уже к руководству авиакомпании, если это действительно директива, то конечно нужно прокуратуре обратить внимание, вплоть до возбуждени€ уголовного дела в отношении должностных лиц, которые создают серьезные риски дл€ здоровь€ пассажиров.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 18
08.11.2022 Ќаталь€

¬се впечатление от компании испортил случай, дл€ нас очень важный. Ћечу с 2- м€ детьми 8.11.2022 ћосква-¬ладивосток рейс 1702. ѕлатный выбор мест в св€зи с переходом на новую систему был недоступен. ѕрошли регистрацию он лайн в первые секунды, выбрали места р€дом. “. к . мы транзинтные пассажиры, посадочный талон нельз€ было распечатать заранее. ¬ ћоскве на стойке, вы€снилось, что все места сбились. я сижу на своем месте, а детей перебросило в конец салона. ќбь€сн€ют причину сменой системы. ј нам то от этого не легче - лететь 8,5 часов! ƒети в шоке. ј мне говор€т, ну ничего, мальчик то почти взрослый, да и девочке 7. — ужасом ждем посадкуслучай, дл€ нас очень важный. Ћечу с 2- м€ детьми 8.11.2022 ћосква-¬ладивосток рейс 1702. ѕлатный выбор мест в св€зи с переходом на новую систему был недоступен. ѕрошли регистрацию он лайн в первые секунды, выбрали места р€дом. “. к . мы транзинтные пассажиры, посадочный талон нельз€ было распечатать заранее. ¬ ћоскве на стойке, вы€снилось, что все места сбились. я сижу на своем месте, а детей перебросило в конец салона. ќбь€сн€ют причину сменой системы. ј нам то от этого не легче - лететь 8,5 часов! ƒети в шоке. ј мне говор€т, ну ничего, мальчик то почти взрослый, да и девочке 7. — ужасом ждем посадку

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 13
07.11.2022 ћарина –ыбалко

«дравствуйте! ќгромное спасибо за ¬ашу работу и человечное отношение к пассажирам! ”спехов ¬ам и благополучи€!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
07.11.2022 »льмира

Ѕардак и позор. јвиакомпани€ помен€ла все в моем бронировании - рейс, врем€, спасибо что дату вылета оставили.. Ќа вопрос как вернуть билет - контакт центр направл€ет в местные офисы продаж, местные представительства отправл€ют обратно в контакт центр. √осподи, если сами кос€чите - мен€ете данные, не согласованные с пассажиром, то какого черта не можете додумать процедуру возврата денег, замены билета? позорище!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 9
06.11.2022 јлексей

Ќаш коллектив вылетал рейсом SU 1712 в ’абаровск 5го но€бр€ в 21:45. » так вышло, что одну нашу скрипачку просто не пустили на самолет Ч все места были уже зан€ты. √овор€ пр€мо, билетов на этот рейс продали больше, чем было мест в самолете.
— таким свинством мы еще не сталкивались. ∆елаю авиакомпании хорошенько подумать, прежде чем в следующий раз заниматьс€ подобным, не побоюсь этого слова, мошенничеством, так как наше начальство вр€д ли оставит этот инцидент без внимани€.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 16
06.11.2022 Antidruzh

√ость, сып€щий восклицательными знаками, позволь предположить, что у теб€ были билеты "туда" и "обратно". –ейс "туда" был по какой-то причине пропущен. "ќбратно" улететь не удалось, так как билет оказалс€ аннулирован?

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 8
ќтзывы 415 - 464 из 5264
Ќачало | ѕред. | 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/97.html 97 1 1