Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2588. Отзывов: 5408. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

29.05.2017

Сергей

Летаю часто по России именно Аэрофлотом. Чувствуется внимание к деталям. В мае летал 2 раза Архангельск-Москва-архангельск в эконом классе. Молодцы.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 106

28.05.2017

Galina Sarycheva

При покупке билетов Астана-Москва-Будапешт и обратно нас не предупредили, что онлайн регистрация из Астаны невозможна. При фактической регистрации я попросила два места рядом, из низ одно у окна, если это возможно. Дали два места через проход. На этом негатив закончился. Полет, взлет, посадка прошел хорошо. Экипаж замечательный, капитан общался с пассажирами, стюардессы и стюарды внимательные, предупредительные. Меню (прилагаю) хорошее, соответствует цене билета. На обратном пути авиакомпания проинформировала о начале онлайн регистрации. Однозначно буду пользоваться услугами Аэрофлота в дальнейшем и рекомендую всем. Цена-качество соответствуют.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 97

28.05.2017

Galina Sarycheva

Пару месяцев назад приобрела билета авиалиний Аэрофлот на авиаперелет Астана-Москва-Будапешт и обратно. При попытке зарегистрироваться онлайн из Астаны была неприятно удивлена тем что эта услуга не предоставляется для Астаны. Написала негативный отзыв. При фактической регистрации попросила два места рядом из них одну у окна (если возможно) - получила два у прохода, через проход. На этом мои отрицательные эмоции закончились. Экипаж замечательный, взлет, посадка, полет прошло все хорошо. Стюардессы и стюарды внимательные и предупредительные. Меню приличное - фото прилагаю. Удивляют отзывы пассажиров жалующихся на плохое питание. Нельзя заплатить три копейки и ждать меню с черной икрой. На обратном пути авиакомпания проинформировала меня о том, что открыта онлайн регистрация. Правда я увидела это сообщение поздно, но это моя вина. В общем, все понравилось. Однозначно будут летать этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 94

28.05.2017

Михаил

Полет из Москвы в Токио и обратно 04/ 14 мая.
Отличное качество обслуживания.
Очень мягкая посадка.
В отличие от зарубежных компаний объявления делают на русском, английском и японском.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 88

27.05.2017

Дмитрий Мысев

Пользуюсь Верофлотом всегда, доволен обслуживанием. Эта компания у меня всегда в приоритете. Отдельную благодарность хочу оставить летел с Москвы в Минск и забыл рюкзак в самолете, связался с представителями в РБ быстро связались с сотрудниками в аэропорту (вежливый персонал и все по делу) оставили контакты, созвонился на следующий день, приехал постатил подпись, все отдали. Огромное спасибо сотрудникам, все быстро. Благодарю

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 87

27.05.2017

Людмила

Летели 26 мая из Красноярска в Краснодар через Москву. До Москвы летели аэрбасом а 320 Ю.Лисянский. самолет новый, между кресел расстояния достаточно, даже ноги не затекли. экипаж профессиональный. Взлет и посадка шикарные. Стюардессы вежливые, улыбчивые. Из Москвы до Краснодара летели аэрбасом а 320 Флеров. Самолет новый, есть разетки для зарядки гаджетов. Расстояния между креслами комфортное. Летчики профессионалы своего дела, так же, как и стюардессы. Туалеты чистые,.Для меня питание не главное, но скажу, что голодные не остались. На выбор 2 блюда, из курицы и из баранины, зелень, ветчина 2 х видов. До Краснодара летели 1ч50мин.и то накормили. Дали большой бутерброд, мандаринку и сладкий батончик. Я первый раз летела аэрофлотом и очень довольна. Багаж выдали в Краснодаре , даже пленка на чемоданах целая, нигде не повреждена. Спасибо компании аэрофлот за безопасный и комфортный полет.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 83

27.05.2017

Гость

Нравится что багаж в Шереметьево можно сдать в любое время. Приехал заранее , бросил багаж и налегке ожидаешь... это хорошо.

Отзыв полезен? Да 107 / Нет 30

25.05.2017

Гость

01.05.2017г. летели с мужем из Краснодара в Мюнхен через Москву. Все было нормально до тех пор пока не пришла очередь получать в Мюнхене багаж. Долго не могли его отыскать т.к. на нем отсутствовала упаковка. В дополнение ко всему он был сильно порезан в нескольких местах насквозь острым ножом. после непродолжительного "футбола" пришлось покинуть здание аэровокзала.

Отзыв полезен? Да 116 / Нет 39

24.05.2017

Гость

На мой взгляд самая приличная авиакомпания из российских. Всегда выбирала их. В этом месяце летели , специально выбирали Аэробус, а перед вылетом заменили на Сухой Суперджет (не самые приятные ощущения от полета, так еще и задержали рейс из-за поломки Суперджета первого и заменой на тот , на котором летели- отдельное огромное спасибо проверяющим службам, что не выпустили поломанный в полёт). Как-то теперь неуверенно будет покупать авиабилеты, если так легко меняют самолеты, не учитывая пожелания клиентов. Руководство свыше им чтоль дало установку Суперджеты эти топорные обкатать любыми путями... печально.

Отзыв полезен? Да 106 / Нет 51

24.05.2017

Гость

Довелось летать с авиакомпанией Аэрофлот по маршруту Ташкент - Москва - Женева. Авиакомпания шикарная, огромное спасибо персоналу работающему в этой компании. Самолеты отличные при моем весе 100 кг сиденья широкие удобные. Так держать

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 110

24.05.2017

Гость

Спасибо всем сотрудниками авиакомпании "Аэрофлот- Российские авиалинии" сделавшим все возможное и невозможное для минимизации последствий задержанного по вине аэропорта Казани рейса СУ1199 Казань-Москва (22.05.2017). Вы - очень крутые!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 119

23.05.2017

Роланд

Не знаю с чего начать.... Но меня переполняют самые лучшие чувства о вашей авиокомпании.!!! Поверте Я летал не мало, но рейс Мадрид- Москва NR 2605 особая благодарность экипажу!!! Я живу в другой стране, но понял что не зависит где Ты , ваше чувство человечества присутствует везде!!! Милые стьуардессы рейса Мадрид- Москва SU2605 и особенно стьюарда , простите не запомнил имя! Большой вам поклон!!! Я много летаю, но вас АЭРОФЛОТ ставлю на первое место! Вы достойно выпоняете свою работу!!! Вы просто молодцы!!! Простите за ошибки! Врачам большая благодарность!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 135

21.05.2017

Гость

Дорогие пассажиры. Хочу оставить свой отзыв как долго и часто летающий пассажир и всегда весьма критично относящийся к сервису авиакомпаний. Но недавно со мной произошла примечательная история. Рейс Аэрофлота SU2060 Москва-София. 16 мая. Время вылета 08.20 утра. Выйдя из дома сильно заранее, я решил воспользоваться автобусом 817 от метро Планерная. Все шло прекрасно до момента поворота с Ленинградки на Международное шоссе. Я с удивлением обнаружил, что автобус поехал какой-то другой дорогой и вдруг стал в мертвой пробке. Через некоторое время, поняв критичность ситуации я вышел из автобуса и поймал такси. Кошмар продолжился, водитель пытался какими-то окольными путями доставить меня в терминал Е, но пробки были везде где мы ехали. Опускаю эмоции и продолжаю - подлетели к терминалу в 07.59. Досмотр, паспортный контроль и второй досмотр - в 08.10 я бегу к своему гейту понимая, что я безнадежно опоздал и зная что на посадке обычно безжалостно разворачивают опоздавших - и вдруг - о чудо! Зазвонил мой телефон. Любезная девушка назвала мою фамилию и спросила где я нахожусь, т.к. посадка окончена. Я сообщил что уже бегу к искомому гейту 37. Она сказала что выход изменен и теперь надо бежать в терминал F к гейту 45. К счасть я успел и благополучно вылетел в Софию. Хотел бы публично поблагодарить Аэрофлот в лице милой девушки и рассказать эту поучительную историю всем кому она может быть полезна. Да, зарегистрировался я онлайн накануне..

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 145

20.05.2017

Ольга

Хотим поплагодарить сотрудницу компании Аэрофот а именно, Милюкову Кристину. 17 мая 2017 года встречали друзей с рейса SU 2393 из Цуриха. Опаздали к прилету. Ещё и приехали не на нужный нам терминал. Обратились к первому попавшемуся сотруднику аэропорта. На удивление оказалась очень отзывчивая девушка. Она не только нам подсказала,но и помогла найти наших друзей,которые уже заждались нас. Спасибо вам огромное именно за таких сотрудников.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 144

20.05.2017

Гость

Летели рейсом SU201 Москва-Пекин, очень понравилась бортпроводница Карпова Елена! Доброжелательная, отзывчивая, деликатная! Побольше бы таких сотрудников!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 146

18.05.2017

Евгений

Аэрофлот с каждым месяцем ухудшает свой сервис, стали монополистами и делают что хотят. Еда в самолёте всё хуже,дают мало. Летел в мае в командировку в Москву,из-за плохой организации прилетел на 1 час позже,в результате сорвалась сделка. Улетал, опять задержка с вылетом по непонятным причинам. В последнее время не рекомендую

Отзыв полезен? Да 183 / Нет 63

18.05.2017

Вадим

Покупаю билеты на самолеты Аэрофлота. а почему-то летаю самолетами авиакомпании Россия? Сегодня летел рейсом 6898: грязи на 2 пальца в салоне. Думаю надо как-то предупреждать пассажиров что авиакомпания будет другая

Отзыв полезен? Да 168 / Нет 50

16.05.2017

Гость

Летел с семьей в Банкок на злополучном эсю270. Про свободное падение 200 метров и прыжки самолета описывать не буду, ибо словами это не описать, летаю по 4 перелета в месяц, по поведению самолета сразу сообразил и вовремя отреагировал, дальше летали уже люди внутри самолета, удивило расхождение информации от командира с официальной новостью на сайте, командир четко сказал что попали в облако, на сайте ясное небо??? И как это не имею данных о расследовании можно было заявлять такое, девочки АФ тоже растерялись, оказывая помощь, спустя минут 20 решились открывать докторскую аптечку, до этого бегали друг за другом то со льдом, то со нашатыркой, и ту долго по началу не могли найти, сами пассажиры все делали вообще по большей части, позор, АФ следовало бы потратить деньги на обучение персонала в чс нежели на новые запонки генералу. Позор, только и можете пиарить себя и позиционировать как самая безопасная компания, на деле убедился что все далеко не так, почему тайские авиалинии знают про такие ямы и предупреждают пассажиров задолго.Не в теме, пилоты спали, нет надлежащего оборудования? Да можно обвинить пассажиров что мол сами виноваты, но вы попробуйте 9 часов посидеть в кресле ни разу не вставая, пострадали люди кто был в очереди в туалет, в туалете, спал сидя в кресле не пристегнутый, не было никаких признаков о малейшей турбулентности, ни предупреждения, ни лампочки зажженой. Сам боялся и молился что от скачков самолет не рассыпался от собственного веса, слава Богу все живы, пострадавшим выздоровления!

Отзыв полезен? Да 252 / Нет 73

16.05.2017

Юлия

Летели аэрофлотом Москва -Гавана и обратно в мае 2017.Все впринципе неплохо,но если кто то летал допустим Сингапурской авиакомпанией,то конечно наш аэрофлот и рядом не стоит.Из минусов :за 12 часов полёта кормили 2 раза,никаких перекусов и всего остального как и алкоголя на борту не было,к концу полёта не приятно было заходить в туалет,стюардессы не убирают.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 145

15.05.2017

Гость

Летели аэрофлотом из Стамбула в Москву. Взлет-посадка шикарно, сели вообще за 20 минут без какого-либо закладывания ушей)) Туда летели моими любимыми Turkish Airlines, чуть не умерли, шли на снижение полтора часа, голова почти лопнула. По питанию все нормально, никаких изысков, но и вполне съедобно (скажу, что с этого года питание в туркишах очень сильно испортилось(( раньше было намного лучше аэрофлотовского). Самолет без мультимедийной системы, но зато салон весь новенький и чистенький, было приятно сидеть, пледики сразу лежали на каждом кресле. Главное преимущество, которое заметила перед туркишами - это, как ни странно, расстояние между креслами. Оно оказалось намного больше! Были приятно удивлены.Экипаж без нареканий, все быстро, дружелюбно и адекватно. Пилоты молодцы, все четко, мягко, пару раз выходили на связь, разговаривали с народом). В общем за сумму в 7 тысяч рублей перелет для меня оказался очень даже неплохого качества. По направлению Стамбул-Москва определенно теперь отдам предпочтению Аэрофлоту (ранее летала только туркишами). Прошу обратить внимание, что все вышесказанное относится только к международным рейсам аэрофлота, потому что внутренние рейсы - это совсем другая печальная песня.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 149

15.05.2017

Гость

Могу сказать одно, я больше никогда не буду летать компанией Аэрофлот!
Было дело следующие мы приехали в аэропорт 7 мая в 4 часа ночи, купили билет за 13 тыс. на самолет "Москва-Челны" на 14:50.
Проспали в аэропорту 10 часов, 14:10 началась посадка на наш самолет, "объявление о посадки было всего 1 раз" Далее мы подошли на место посадки в самолет 14:28 - и стояла очередь, на табло было написано "Москва-Челны" только через 1-2 минуты мы поняли, что очередь почему-то "Москва-Новосибирск", которых еще даже не объявляли. В итоге мы обходим очередь и в 14.:30 (+ 20 сек) нам пробивают билеты и говорят, что мы опоздали на самолет. КАРЛ на 20 сек. + какого фига вы не говорите, кто еще на вылет в Челны, стоит куча народу как я должен был догадаться, что это очередь стоит на другой рейс.

Автобус и трап все на месте, откройте просто дверь и мы дойдем, в итоге женщина вольяжным тоном говорит, что нас она не пропустит, мы если успеем можем сходит в центральный зал и там решить вопрос. Если скажу добро нас пропустят.

В итоге мы бежим, чтобы быстрей разобраться, отдаем сотруднику аэрофлот наши билеты и объясняем ситуацию, он в начале успел ответить на звонок, потом не торопясь посмотреть наши билеты и объявил нам, что трап только, что отогнали и мы уже не улетаем!!!!!

Дальше интересней. Нам ничего не остается как только * билеты на еще более ранней рейс, платим за это 4 тыс. рублей. Итого траты на билеты 17 тыс. рублей. До этого из "Челнов-Москвы" мы долетели за 5200 на двоих. У нас куча свободного времени и я решил походить по аэропорту, какового было мое удивление, когда я случайно нашел стойку другой авиакомпании, у которой вылет раньше и билеты на двоих стоит 6700.

Думаю дайка попробую вернуть билеты и улететь по раньше. Я покупал билеты за 13 тыс., в момент перебивки билетов они стоит 8 тыс. на двоих.
Как любезно объяснил мне аэрофлот, билеты эконом класса могут стоить от 2 тыс. до 20 тыс. рублей и то что мы переплатили 5 тыс. рублей, это не дает нам ни каких доп. опций, тем более возможность вернуть билеты.

Самое забавное, что мы летели в самолете с "Москва-Челны" 7 мая 21:45 и он был на половину пустой. Что говорит о том, что у этой компании не все хорошо. Зато персонал они дрессируют отменно, чтобы они как можно пафосней и с безразличие общались с клиентами.

Никому не советую летать через эту компанию даже если прижмет, лучше поищите еще варианты. Этих денег они не стоят.

Отзыв полезен? Да 214 / Нет 63

14.05.2017

Гость

Бронирую билеты на 3 месяца вперёд, соответственно, кресло выбираю одно и то-же. В день вылета система не дала пройти on-line, на стойке регистрации пересадили в хвост на кресло 30 b, как выяснилось позднее, с туристами из Поднебесной. Кто с ними летал- знает какого это. В общем сказали - жуткий овербукинг и ваша платина не катит . Вот она, совковая лояльность за 1500000 рублей в год на национального перевозчика ;)

Отзыв полезен? Да 206 / Нет 46

13.05.2017

Дмитрий

Багаж выгружали в Москве, рейс 2315 из Берлина - сначала по ленте проехалось колесо от чемодана, затем наш чемодан, дома обнаружили потертости на нем и сломанный детский подарок (пенал с ручками и прочим) сломана крышка пластиковая, те швыряли все не стесняясь.
В самолете-задержка вылета, чай обещали и не принесли.
Итого: пилоты, как всегда на высоте)
Сервис - жуть. Команда стюардов тоже.

Отзыв полезен? Да 166 / Нет 39

13.05.2017

Алексей

Летели семьей 3 человека на отдых по маршруту Пермь-Москва-Анталья и через две недели Анталья-Москва-Пермь в июне 2016 года, билеты покупали за три месяца, рейс из Перми в Москву должен был лететь в 6.30 утра, но посмотрев за три часа до вылета, обнаружили, что нашь рейс отменен, так как Суперджет 100 не прилетел из Москвы, причин отмены рейса в компании объяснить не смогли, путем "массированной атаки" на телефон горячей линии нам удалось попасть на восьмичасовой рейс, но в Москве на пересадку мы опоздали, а следующий рейс в Анталию был на следующий день, нас конечно поселили в гостиницу, но отдых сократился на олин день, но что больше всего возмутило, что нам никто не сообщил об отмене рейса, более того, первоначально нам просто хотели вернуть деньги, притом, что в феврале билеты были куплены за 60 000, а в июне их можно было купить уже только за 120 000, представителей компании нисколько не волновал тот факт, что на курорт люди летят не просто так, а заплатив за отдых, так что прежде чем воспользоваться услугами, хорошенько подумайте...

Отзыв полезен? Да 155 / Нет 39

13.05.2017

Анастасия

Только что прилетела рейсом Уфа - Москва. Замечательней полета у меняеще не было. Пилот общительный и компетентный по многим вопросам, особенно в мягкой посадке и приятном взлете. Стюардессы вежливы и обходительны. По своим причинам я не ем мясо, и стюардессы нашли мне другой перекус. Спасибо им за это. Места свободные, можно спокойно расслабиться и выпрямить ноги. Прилет минута в минуту. Спасибо, Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 145

12.05.2017

Гость

Странным образом, оперативно исчез мой отрицательный отзыв о рейсе SU-101 Нью-Йорк - Шереметьево совершенный мной 05.05.2017. Аэрофлот, вам стыдно читать о себе реальный отзыв? Вы бы так же оперативно исправляли свои недочеты на борту ваших самолётов. Мне даже интересно, вы отремонтировали свои мониторы? Господа, большое количество мониторов были неисправны! Или так же спокойно отправили его в следующий рейс? Бортпроводники пересаживали пассажиров с места на место, причиняя неудобства другим пассажирам. У меня не работал USB вход в спинке впереди стоящего кресла. У других не включалась лампочка индивидуального освещения. По ряду АВС в последнем салоне эконома впереди над одним из ряда кресел не работало световое табло "застегнуть ремни". Это что за треш вообще? Ваши бортпроводники делают какие либо рапорты о неисправностях на борту? Тех служба проверяет так же исправность дивайсов которые отвечают за комфорт пассажиров? В последнем салоне экономического класса на предпоследнем ряду скандалили два пассажира друг с другом. Бортпроводники некоторое время вообще "не замечали" этот конфликт! При том, тому мужику (который утверждал что у него была операция на сердце) ещё налили два стакана вина. Это что у вас новая технология обслуживания, не вмешиваться некуда? Где ваш профессионализм?! Господа, это не заказной отзыв! Он реален с моего перелёта! Ну если не можете разобраться с конфликтами, то направьте свой персонал на какой то дополнительный тренинг! Этот рейс мне очень не понравился! Если у вас есть мониторы, USB, то постарайтесь чтобы все работало! Поработайте с бортпроводникам !

Отзыв полезен? Да 214 / Нет 61

11.05.2017

Гость

Уже много лет летаю с аэрофлотом каждые пол года со стыковкой в Москве в виду единственного удобного билета по нужному направлению. Дважды были значительные задержки что стыковка терялась. На выходе из самолета всегда встречали сотрудники авиакомпании с уже готовым посадочным на следующий рейс. Однажды следующий рейс был только через 22 часа. Разместили в гостинице, правда пришлось стоять два часа ждать когда уже сотрудник на стойке соизволит выдать подтверждение размещения, время было два часа ночи, но спасибо что не пришлось ничего выпрашивать, просто сотрудник был всего один а опоздавших с самолета человек 30, но можно тоже понять что раздобыть дополнительных людей среди ночи проблематично. Знаю что предоставляли телефон позвонить родным и сообщить о задержке. В целом считаю авиакомпания сработала удовлетворительно в обоих случаях, все было организовано еще до приземления опоздавшего самолета в шереметьево.

Пледы на борту не всегда, обслуживание стандартное (читай отношение персонала на борту). Еда с каждым годом заметно портится, но до сих пор вполне съедобно. К примеру лет так 8 назад блинчики были со свежей малиной, то сейчас непонятное яблочное пюре, но это все так же приемлемо. Звонить в колл центр не приходилось, поэтому как там обстоят дела не знаю.

В целом поставила бы твердую четверку.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 153

10.05.2017

Анна

Прилетела из Краснодара рейс 6222 ,очень боялась лететь. Мне понравилось летать авиакомпанией Россия , взлёт и посадка отличная ,з5шприлетели на 20 мин.раньше. Спасибо большое пилотам и стюардессам.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 147

10.05.2017

edinorojek

Прилетели вчера из Москвы в Омск. Полёт прошел замечательно. Единственное что поднапрягло - постоянно было включено табло "Пристегните ремни", потому все 3 часа пришлось просидеть в кресле. Но всё-равно, по сравнению с обычными полётами "Россией" комфортно и уютно. Эйрба А320 новый, названный в честь Герасимова, были даже розетки для зарядки гаджетов.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 151

10.05.2017

ВЕРА

Летели сегодня Минск-Москва. Есть с чем сравнить. Авиакомпания подала борт вовремя. Очень уважительно отнеслась к каждому пассажиру. Борты симпатичные, не ушатанные. Покормили вкусными бутиками. Командир постоянно поддерживал связь с пассажирами. Очень милые стюардессы. Качество пилотирования не в моей компетенции оценивать. Но мы целы)))) Отлично у них все. Если сравнивать с ак Россия, то небо и земля.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 155

10.05.2017

Денис Б.

Хочу поблагорить представителя авиакомпании в городе Кишиневе Наталью за отменный профессионализм и доброжелательность. Приятно, когда такие люди встречают и провожают каждый рейс, не пренебрегая работой "в поле".

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 153

09.05.2017

Гость

Здравствуйте! Попала с супругом в ситуацию, схожую с описанной 07.05.17. Должны были 27.04.17 лететь из Санкт-Петербурга в Самару. Приехали в Пулково примерно за час до вылета самолета. У нас уже была электронная регистрация. Не слышали ни одного объявления о регистрации на рейс или о начале посадки. На информационной стойке сказали, что нам надо срочно бежать к выходу на посадку. У выхода были за 22 минуты до вылета самолета (посадка заканчивается за 20 минут). Девушка, стоящая у выхода, сказала странную фразу: "Куда я вас? Там и так все забито". Следом за нами примчались еще два пассажира, которые также не слышали никаких объявлений о нашем рейсе. Времени до вылета осталось 15 минут, и нас всех отправили в кассу за новыми билетами.
Неоднократно слышала, как на посадку приглашают задержавшихся пассажиров, прошедших регистрацию. Ни я с супругом, ни наши товарищи по несчастью своих фамилий не слышали.
Билеты пропали, деньги не вернули. Мы с мужем решили сдать обратные билеты из Самары в Питер на 03.05.17, вместо 10000 вернули 240 руб, хотя про то, что билеты не возвратный в тарифе указано не было.
Не знаю, к кому отнести претензии по поводу отсутствия объявлений- компании или аэропорту.
Качество работы компании оценить не смогли, а потерянных денег жалко.

Отзыв полезен? Да 193 / Нет 53

09.05.2017

Максим Николаевич

Здравствуйте. Дорогие друзья. Есть в нашей необъятной стране такая категория населения, как военнослужащие. Иногда им выдают ВПД, для проезду к месту проведения отпуска и обратно. ВПД обеспечиваются к оплате Министерством обороны РФ, и данный факт сомнению не подлежит. В контактной центре 8-800 и т.д. Вас пошлют на три весёлых буквы в офис компании. А тот факт, что эта категория находится в отдалённом гарнизоне и физически попасть в офис не может, или для этого надо целую военную операцию развернуть.
Пора повернуться к людям лицом, а не задом. Или монополист решил плюнуть на 1:160 населения РФ?

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 188

08.05.2017

Кирилл

Летели рейсом SU 1411 ЕКБ-Москва.7 мая.Вылет состоялся по расписанию,в ЕКБ шёл дождь была туманная погода.Так что когда мы взлетели,сразу были видны только облака.Когда набрали высоту, полет проходил в штатном режиме.Кормили для данной протяжённости полёта нормально, сендвич с мандарином и на выбор кофе,чай,соки,вода.Единственный минус это посадка,не очень мягкая я бы даже сказал очень не мягкая.Так что авиакомпании твёрдые 4 звезды.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 150

08.05.2017

Гость

Ночью вернулся из Барселоны 2517. Аэрофлот как всегда на высшем уровне! Молодцы, так держать.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 150

07.05.2017

Гость

Просидели в аэропорту Шереметьево в ожидании рейса более трех часов. Объявляли разные направления, кроме почему-то нашего. Когда я подошла к стойке и поинтересовалась в чем дело, мне сказали, что регистрация окончена на наш рейс! Сказать, что у меня был шок-это ничего не сказать. Я бегала от кассы к стойкам регистрации, умоляя помочь! Через минут 10 мне молодой человек за стойкой № 26 с ухмылкой сказал, что минуты три-четыре назад он мог бы произвести регистрацию. В результате пропали билеты стоимостью почти 19.000 рублей и у меня нервный срыв. Уважаемое руководство! Где же Вы таких профессионалов отзывчивых находите?

Отзыв полезен? Да 189 / Нет 82

07.05.2017

Гость

Отличная авиакомпания) Летаю аэрофлотом каждый год, всё отлично! Удобно, чисто, хорошо кормят.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 156

05.05.2017

Ольга

Первый раз полетели в отпуск компанией Аэрофлот и решили , что в следующий раз пойдём пешком... Сначала задержали рейс Хабаровск- Москва на 12 часов в связи с чем мы опоздали на следующий рейс Москва- Сочи. Т.к. Мы не местные пришлось сидеть в аэропорту Хабаровск все это время . Как тут писали уже большое неудобство составило маленькое расстояние между рядами сидений и просто отвратительная еда. На обратном пути в том же направлении мы решили воспользоваться услугой регистрации онлайн !!! Компания на своём сайте огромным плюсом выставляет возможность пассажира выбрать удобное место !!!!! Мы выбрали ... и уже на посадке нам сообщили , что наши места заменены !!! И причём не на лучшие! Посадочный талон был перечеркнут .... дозвонившись оператор пояснил , что нам заменены места не законно и предложил обратиться к представителю компании в аэропорту Шереметьево для уточнения регистрации на следующий рейс ! Мы так и сделали .... отношение сотрудников компании ужасное , ни дав сказать ни слова у нас просили уточнить являемся ли мы держателями золотой или платиновой карты, когда получила отрицательный ответ , ни стала разговаривать и отправила нас к другому консультанту. Обратившись к следующему специалисту нас отправили в грубой форме к старшему на стойку регистрации, Там нас тоже послали и отправили с распечатанными посадочными талонами к старшему смены... там нас встретила девушка ещё наглее прежних ( чем выше ранг , тем хамовитие работник) , которая послала нас куда подальше .... так что смысла от онлайн регистрации нет , регистраторы хамы , как хотят, так и меняют посадочные места не понять по какому принципу. Летать авиакомпанией Аэрофлот больше не буду и другим не советую

Отзыв полезен? Да 206 / Нет 51

05.05.2017

Светлана

Огромная благодарность сотрудникам компании Аэрофлот.Заказывала помощь маломобильным гражданам.Летела с Волгограда в Хабаровск зимой 2017.Спасибо огромное-без Вас бы я не справилась!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 153

05.05.2017

Сергей

Давно не летел Аэрофлотом (как сейчас понимаю - Счастье!!!, что НЕ летал !!!). Позвонил в справочную уточнить два вопроса : 1. По номеру регулярного рейса узнать расписание: направление вылета, аэропорт вылета (терминал), и время вылета-прилета. 2. Уточнить за сколько дней (месяцев) авиакомпания начинает реализацию билетов на конкретный рейс - на определенную дату. Господа, ... ЭТО ЖЕСТЬ !!! Потратил чистого времени на разговор (не считая времени дозвона и ожиданий с прослушиванием "кошачьего вальса") - минут 35 - не меньше... НЕ СМОГ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ ни на один из двух вопросов !!!!!!!!!!!!!!! Разговаривал с ТРЕМЯ (по очереди) операторами (Айгуль, Ольга, и Анна - последняя представилась, как "старшая смены" ! Кстати, получить любую-иную информацию (фамилию, должность, и т.п.) об этих "тружениках" - не представляется возможным ! ). Я не могу подробно описать все 35 минут разговора, но создалось не беспочвенное подозрение, что все три оператора - бывшие сотрудники Почты России, уволенные там за окончательную их профнепригодность ... И эта Компания (Аэрофлот) - позиционирует себя, как Национальный Перевозчик !!! Заинтересованные Менеджеры Компании, вы ... на свои "горячие (до синевы) справочные линии" не пытаетесь позвонить - поинтересоваться, как там дела обстоят ?! Рекомендую ! Позвоните - "получите удовольствие от живого общения !!! " По первому вопросу мне сказали, что кроме номера рейса... НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ НАПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕЛЕТА !!! .. все мои попытки объяснить, что ИМЕННО ЭТО я и хочу выяснить, в первую очередь, ... - никак мне не помогли. Когда же я, зайдя на сайт Аэрофлота, ПРОЧИТАЛ ОПЕРАТОРУ НАПРАВЛЕНИЕ ВЫЛЕТА, последний мне (внимание !) ответил: "ЗНАЧИТ, - ТАК И ЕСТЬ!!! .. раз, У НИХ так там написано.." Мой "дополнительный вопрос": ".. почему про свою Компанию оператор говорит "там - у них" " - также, остался без ответа !!! По второму моему вопросу мне поведали сногсшибательную историю, что НИКТО НЕ ЗНАЕТ - КОГДА НАЧИНАЮТ ПРОДАВАТЬ БИЛЕТЫ на определенный рейс - определенной даты вылета, и надо ПРОСТО !!! : ".. часто звонить к ним в справочную, и интересоваться - не начались ли продажи !!!" Тут (в отзывах) многие пишут, что улетели с опозданием, на следующих рейсах, или - других рейсах Аэрофлота... - так ЭТО ЧУДО, дорогие мои, значит, - ЧТО ВЫ ВООБЩЕ куда-то УЛЕТЕЛИ !!! Какой ещё вывод можно сделать, таким образом, пообщавшись с представителями этого авиаперевозчика ?! В заключении хочется сказать следующее.. Если, такие национальные корпорации, как Почта России - "национальный почтальон", Сбербанк России - "национальный банк", и Аэрофлот - "национальный перевозчик" - это наше ЛИЦО ! .. то, .. что у нас за ... ".. юный овал" ?! Про первых двух - отзывы, в своем подавляющем большинстве, люди пишут всюду, исключительно, - МАТОМ ! Аэрофлот, видимо, решил "подтянуться к лидерам" ... Грустно, господа... ГРУСТНО !!!

Отзыв полезен? Да 206 / Нет 63

05.05.2017

Максим

Летел 1.5 Мск-Екб . Все вовремя , аккуратно . Самолет новый , чистый , Покормили хорошо . Загрузили -выгрузили оперативно . Все устроило

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 146

04.05.2017

Гость

Бронировал билет на сайте компании,написано было что могу оплатить его на сайте в личном кабинете в течении 24 часов,но через пол часа бронирование сняли,а когда я спустя несколько часов после бронирования зашел на сайт чт бы оплатить свою бронь был "приятно" удивлён тому что бронь сняли через пол часа а цена билета подорожала на 1000 рублей.
Операторы которые отвечали по телефону абсолютно некомпетентны и через слово говорят что не могут ответить на вопрос и постоянно ставят на ожидание,просто ужас!!!!!!!!!!!!!!
Сайт отвечают они работает сам п себе а мы сами по себе.
ужасная авиакомпания.
Больше не буду её летать.

Отзыв полезен? Да 183 / Нет 45

03.05.2017

Гость

Летал рейсом 1333 и 1142 . Очень понравилось. Из Архангельска в Москву нас перевезли на суперджетте 100. Очень удобно

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 150

03.05.2017

Наталия

Я тоже летала Москва-Бангкок, только 3 недели раньше, 28.03-12.04, Боинг 747, пассажиров более 500, Россия Аэрофлот... Я не летала более 20 лет... Просто был бюджет. И вот поездка в Таиланд. Вылет 23-45. Всё удивляло и восхищало. Четкость и скорость прохождения всех этапов вылета!...Боже, я совсем не ощущала, что нахожусь в воздухе! Твердая поступь по салону. Радость и удивление. Народ тусуется около туалета, весёлые дети бегают по проходу, пассажиры ждут завтрака, обеда... Заход на посадку, молитва "Отче наш", приземление. Аплодисменты. Удивила эта традиция. Но вот уже ладошки в полёте! Командир корабля Валерий Овсянников. Спасибо! Обратный путь был 10 минут тревожным. Зона турбулентности. "Обязательно ли застёгивать ремни?" - спрашиваю "видавших полёты" спутниц, - "Конечно, обязательно!" Опять молитва. Тип-топ и мы на земле. Командир Джавадов. Спасибо! Теперь мои аплодисменты особенно радостны и осознаны. ВЫВОД: Будьте организованы в полёте, запаситесь терпением и выдержкой. Наш счастливый путь в руках пилотов и наших руках!
P.S. Сочувствую пострадавшим в полете 1 мая и желаю скорейшего выздоровления!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 165

03.05.2017

Денис

Отлично долетели, рейс 2514 Москва-Барселона 01.05.2017. Не каких проблем не было. Отзывчивый персонал на борту и в аэропорту. Самолеты на высшем уровне, все новые. А то что может потрясти, как уже было замечено ниже, не как не относится к профессионализму пилотов.Вообщем "Летайте самолетами АЭРОФЛОТА"

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 150

03.05.2017

Константин Закариадзе

Доброго времени суток. Не знаю, что творят с персоналом те, кто так яро недоволен ребятами из Аэрофлот. Вы с ними деретесь или скандалите? Летаю достаточно часто , и эконом, и бизнес. Никогда не было каких-либо проблем на рейсах АФ. Это касается международных и внутренних рейсов. Очень приятные работники , готовы всячески содействовать. Да, есть одна особенность в наших взаимоотношениях . Я общаюсь культарно и вежливо, как с людьми, наверное поэтому мне отвечают тем же. Самолеты 5/5 , пилотам так же доверяю. Кормят достойно, чисто и дают добавку , если хочешь. Претензий нет и надеюсь не будет. По поводу алкоголя не знаю, так как не пью и вам не рекомендую. Но знаю, что в бизнес с этим порядок и не плохой выбор. Совсем забыл. Друзья, оставляйте конструктивные отзывы. Потому как воздушные ямы, ветер и тарбулкнтность не в компетенции пилотов. Если вас трясло - это не их вина. Любой пилот по возможности облетит турбулентность и прочее. Всем мира и хороших полетов.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 147

02.05.2017

Алексей

В общем впечатление от полётов положительное, это безусловно лучшая авиакомпания на Российском рынке. Но есть недочёты: соглашусь по поводу ночных перелётов - все хотят спать. Максимально быстро перекусить и спать! И ещё очень неприятно когда на верхней полке над пассажирами твоя верхняя одежда (особенно светлая) храниться рядом с чьим-то чемоданом на колёсиках (мало ли где его катали). На мой взгляд такие чемоданы должны храниться под сиденьем. Неужели нельзя обязать экипаж следить за этим!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 168

02.05.2017

Наталия

Летела Аэрофлотом 16.04.2017 из Москвы до Франкфурта и 01.05.2017 в 14.05 ( время местное) из Франкфурта до Москвы. Хочу сказать о полном непрофессионализме пилотов при посадке ВС, которое просто бросали, а не плавно садили в аэропорту прибытия!!! Результат- воспалённые барабанные перепонки, боль сильная в ушах!!!! Ни одна иностранная авиакомпания не позволяет себе таких вольностей!!!

Отзыв полезен? Да 144 / Нет 114

01.05.2017

Дарья

При всем уважении к авиакомпании, хочу сказать, что филиал в аэропорту Емельяново г. Красноярск оставляет желать лучшего, по горячей линии говорят, что авиакасса работает с 13 часов, а по факту до 11:00, я проехала 200км с двумя детьми что бы увидеть что работать до часу дня ни кто и не собирался. Очень сложно купить билет по ВПД лимит закончился и ВСЁ! Потом звонишь им, они еще и возмущаются, кассир очень не приветлива, отбила всё желание покупать авиабилеты у этой компании(

Отзыв полезен? Да 163 / Нет 37

30.04.2017

Игорь

Ночные рейсы из Москвы..... Который раз одно и тоже. Накормите быстро, дайте попить,соберите посуду и максимально уберите свет..... Нет же, передвигать по салону очень медленно. Пить возят бесконечно медленно с томными лицами. Не могу понять, почему сразу за тележкой с едой сразу не вести чай или кофе. Люфтганза так и делает, время сокращается в 3 раза. Почему никогда не кормят вторую часть салона те,кто остался на кухне.... Вообщемсколько летаю, столько и удивляюсь отсутствию всякого здравого смысла....

Отзыв полезен? Да 192 / Нет 68

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 828384 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все