Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

22.11.2023

Гость

Антидружу . А разрешено не соблюдать температурный режим в салоне? . Позорище тем , кто как зомби только правилами руководствуется . Девушка пишет , что хотела только попоить собаку , она не собиралась ее вытаскивать из переноски. Вспоминаю таких коллег со слюной у рта по любому нарушению, где можно было бы проявить человечность и никто от этого бы не умер (точно , Церберы). Вот где позорище

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 19

22.11.2023

Ольга

Рейс 1450 Москва-Кемерово 21.11.23. Билет бизнес-класса, купленный за деньги (не мили). Сняли с рейса, т к со слов персонала сиденье на моем месте было сломано. Причем сначала выдали билет на стойке регистрации, я прошла контроль и уже после меня догнала девушка со стойки, забрала билет, порвала его у меня перед лицом и пригласила проследовать за ней обратно к стойке, где «диспетчер вам все объяснит». Диспетчер, он же старший по регистрации, сообщил, что в салоне бизнес-класса сломаны два места, лететь нельзя, летите через сутки.
Выступление на конференции сорвалось, лететь через сутки смысла не было.
Вопрос: как можно выпустить борт со сломаным местами в бизнесе и почему сотрудники стойки регистрациии Аэрофлота в Шереметьево позволяют себе так обращаться с пассажирами?
Имя девушки, отобравшей и порвавшей билет - Маргарита Буева.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 17

21.11.2023

Гость

Алиа, вы видели когда-нибудь как умирают от анафилактического шока? Как начинает буреть кожа лица, как человек начинает задыхаться, как царапает ногтями свою шею от безысходности? Собачка попить в самолете захотела? Ничего! Поменьше попьет - поменьше пописает.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

21.11.2023

Antidruzh

Позорище - это быть такой тупой!
Ты перед полетом читала правила www.aeroflot.ru/ru-ru/information/specia... Там русским по белому написано: "категорически запрещено открывать переноску и вынимать животное в салонах и туалетных комнатах", "Запрещено кормить животное в полете, а также размещать переноску или животное на сиденье пассажирского кресла или в проходе". Заметь, в этих запрещениях нет исключения для бизнес-класса. Ты сама, добровольно, согласилась с этими правилами! Так чего сейчас кудахчешь, что тебя что-то не устраивает?

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

21.11.2023

Алиа

Летела бизнесом из Пхукета в Москву с маленькой собакой - первый полет. Мне не разрешили ни разу за весь полет достать ее из рюкзака, потому что на борту 'инспектор'. Рядом со мной никого не сидело, все люди в бизнесе были не против моей собаки, дети бегали вокруг весь полет. 'Если вас словят, вам мало не покажется'. Я говорю покажите мне этого инспектора, я спрошу. С инспектором поговорить мне не дали и я возмутилась, что это садизм держать собаку 10 часов обездвиженной, в туалет не дать сходить, на борту жара невероятная, я обычно мерзну, а тут сама чуть не двинулась от жары. Собака с языком через плечо в переноске, я ей открываю окошко, чтобы воды дать и подышать от кондиционера, ко мне моментально подлетает цербер-стюардесса и начинает на меня шипеть: вы что, с первого раза не поняли? Закройте сейчас же переноску! Я только молнию на окошке открыла, собака не вылезла вообще!! Я говорю: отрегулируйте температуру, она говорит не можем. Я психанула, говорю: мы же не просто так в бизнесе летим и позаботились чтобы рядом соседей не было, а она мне отвечает: а то, что вы тут летите... ещё вообще ничего не значит. Я таким тараканом себя давно не чувствовала. За шампанское спасибо, еда ужасная, кондиционер так и не включили, обхамили. Интересно, если бы у меня собака перегрелась насмерть не имея доступа к воде и воздуху, как это в последнее время часто бывает, кто бы отвечал? Чтобы я еще раз Аэрофлоту хоть копейку заплатила. Позорище. Всем знакомым и клиентам рассказала

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 31

19.11.2023

Гость

На отзыв от 12.11. поставил НЕТ по единственной причине - НЕ НРАВИТСЯ - НЕ ПЕЙ... Руки прочь от алкоголя...

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

19.11.2023

Гость

Светлане от 18.11. Вы видимо перепутали посадку с регистрацией - иначе ума не приложу как ваши чУмоданы могли уже в самолёте оказаться ...

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

19.11.2023

Гость

акула - может быть ПАССАЖИР просто до такой степени взбодрился перед рейсом . что про бОгаж забыл , а еду просто проспал . Других объяснений у меня нет . что бы не покормили на таком перелёте не лоукостером ? Не ВЕРЮ... А вообще - не понимаю людей которые в Тепло багаж берут . когда летали пару лет назад в Хургаду с женой и дочкой (они на три недели , я на неделю) так кое как заполнили две сумки и рюкзачок на троих всё в ручную кладь. В этом году жена с дочкой в турцию на 20 дней летали - всё в дух сумках ПОД ПОБЕДУ уместилось ...

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

19.11.2023

akula

Андрюша, во-первых рейс выполнялся а/к Россия. А во-вторых вот не надо звиздеть насчёт того, что не кормили. Кормёжка у России/Аэрофлота есть абсолютно на всех рейсах продолжительностью более 2-х часов, причём на рейсах более 4-х часов это горячее питание.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

19.11.2023

Андрей

Рейс 5569Екатеринбург-Шарм ель Шейх 16.11.23.Сидели в самолёте час перед взлетом ,6часов полета не кормили.Самое главное,багаж не долетел,уже 19.11.23.нет никаких известий,не знаем что делать дальше.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

18.11.2023

Светлана

обрый день! Сегодня у нас произошел случай в аэропорту Шереметьево! Мы стояли в очереди на регистрацию и вдруг объявляют, что регистрация закончилась! Нас осталось больше 12 человек. Что бы вы понимали перед нами была компания из 3 человек, одного пропустили, а перед остальными закрыли двери и сказали -все, регистрация закончена!!! Мы как только не умоляли, все бесполезно! Такое ощущение, что это было запланировано, даже наши чемоданы отдали без всякой задержки того рейса, что полетел без нас! Очень хамское отношение!!! И это ещё лучшая компания страны, ужас!!!!и прошу заметить мы не опоздали на рейс, а стояли в очередь на посадку! «Уважаемый» аэрофлот, это ужасно так относиться к людям, снами были и семьи с детьми, которые приехали из Белорусии, это не человечно и отвратительно! Теперь к вашей компании отвращение! После того, как мы хоть чуть отошли от шока, нам даже не помогли разобраться в ситуации!!! Позор и срам вашей компании!!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 21

12.11.2023

Morrgana

Рейс Москва - Даламан и обратно 15 - 26.10.2023
Полет прошёл нормально, задержек не было, питание съедобное, бортпроводники внимательные.Самолет хороший,чистый,комфортный.
Алкоголь стоит убрать, пассажиры напиваются и это портит запах в самолете, некорректно себя ведут.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

12.11.2023

Пассажир

Рейс 1124 12.11.23 Москва-Сочи, пассажирам, сидящим в конце уже не хватает напитков. Выглядит это дискриминационно. Все летят за одну цену, но не получают того сервиса, который получают сидящие впереди. Вина на рейсе не хватило, 3 дамы, сидящие в конце попросили, ведь есть же запас для обратного пути. Однако всем сидящим в хвостовой части самолёта отказали. Вы либо не умеете рассчитывать на всех пассажиров на рейсе, либо у вас "пропадает в ваших недрах. Не красиво и стыдно для кампании.
Вместо компенсации стюардесса взамен вина предложили платные услуги!?! То есть пассажиры летят за одну цену,а сервис получают разный.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 19

12.11.2023

Алексей

Отменен рейс из Стамбула в Сочи 08.11.в 21-15. Билеты были куплены на оф.сайте Аэрофлота. Должны были лететь транзитом из Стамбула. Информации об отмене или переноса рейса не было от слова совсем. Супруга с 2 несовершеннолетними детьми тщетно пытается найти рейс на электронном табло. Идет на инфостойку, ей предлагают обратиться в представительство "Аэрофлота" в аэропорту. Подходит к окошку, там ее встречают ноги сотрудника, которые он расположил на столе. После ее просьбы, недовольно опускает ноги и сообщает, что это рейс а/к "Россия", обращайтесь к ним. А сотрудник подойдет в 21-00. Начинаем звонить, я и она, на горячую линию - никакого результата,вообще ни-ка-ко-го! Дословно - у нас нет информации по вашему рейсу, обращайтесь в представительство в аэропорту, т.е. к ногам этого представителя. В процессе дозвонов выяснилось, что есть рейс в 23-00, но там есть только места в бизнес-классе, предложили доплатить 100 000 рублей за 1 место, это при том, что все 3 билета в эконом были куплены за 56 000. Попросила бутылку воды для ребенка - ответили - идите купите. Полный бардак, хаос, хамство и вранье! Представитель а/к "Россия" сообщил, что он не понимает зачем моя жена обратилась к нему - это же рейс Аэрофлота, идите в Аэрофлот. Далее, оба представителя начинают ругаться по-турецки между собой. Мы продолжаем безуспешно звонить на горячую линию - там полная черная дыра, никто ничего не знает, никто ничего не может сказать. С моей помощью резервируем отель, оплачиваем такси, питание. В итоге вылетает на следующий день (ей тихо прислали билеты на эл.почту). Но при этом: "сгорели" билеты на поезд из Сочи, нервы, неприятности на работе. Конечно, все чеки сохранили - буде претензия, если понадобится, исковое в суд.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

11.11.2023

Abdullina Venera

Самая отсталая компания в плане регистрации. Летела из Алматы в Москву - не получилось зарегистрировать дочь, ну никак, только на стойке регистрации. Сейчас лечу обратно- вообще не могу зарегистрировать ни себя, ни дочь. Телефоны на сайте - не рабочие, обратная связь не открывается. Действительно, самая отсталая компания в плане онлайн-регистрации.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 13

07.11.2023

Гость

07.11 задержка рейса 1792. Рассылки, уведомлений о задержке не было. Сотрудники на стойке поддержки хамят, на размещение повезли пол второго ночи, хотя задержку в аэропорту объявили раньше 24:00, размешать в это время отказались , пол второго ночи вышел мужчина ,сотрудник Аэрофлота, не представился, сказал что бесплатно довезут до отеля на автобусах, размещение двухместное, в случае переноса узнавать на ресепшене отеля. Сейчас три ночи а очередь к размещению не уменьшается. Аэрофлот, ваше предоставленное размещение для галочки ( люди будут стоять до четырех утра в очереди, а к восьми нужно в аэропорт) а ваши сотрудники хамы

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 18

02.11.2023

Владимир

Аэрофлот рейс su 6289 Boeing 777-300. 29.10.2023 г. Пассажиру стало плохо в период наземного пуска двигателя. Родственник сообщил о возможных проблемах пассажира с давлением. Среди бортпроводников началась хаотичная паника с передвижением по коридору в одном направлении и обратном. Через минуты 3 одна из стюардесс взяла ситуацию в свои руки и начала организовывать персонала.
В последствии выяснилось, что в комплектации медицинскими атрибутами отсутствует тонометр. Воспользовались частным аппаратом.
Все эти действия были неквалифицированными и заняли много времени, что данной ситуации недопустимы.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 24

24.10.2023

Валерий

Вы внимательно читали мой отзыв. Не посадили в самолёт при наличии свободных мест.
К сожелению ближайших рейсов в этот день не было. А обратный билет был на S7.
По поводу возврата денег, уже посчитали и вычли разные сборы и возврат в течение 30 дней.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

24.10.2023

akula

Валерий
у Аэрофлота самолёты одной и той же модели могут иметь разные компоновки салона и разное количество кресел.
В описанной ситуации Вашу супругу наверняка пересадили на следующий рейс (либо предложили такую возможность). Непонятно, почему сгорел обратный билет? Если это билет того же Аэрофлота и он в одной брони с билетом "туда", то он не сгорел, более того, у Вашей супруги появилось право на вынужденный возврат и обмен (без доплат)

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

24.10.2023

Валерий

Отказали в посадке на самолёт супруге. Даже не помогли аргументы, что летим на похороны матери. Отказали в посадке якобы из-за прилёта самолёта меньшей вместимости, хотя при посадке модель самолёта была указана как в билете. И как оказалось 4 места оставались свободными.
Полное враньё и не умение сотрудников компании разрешить ситуацию. В итоге куча потраченных нервов и остался человек на земле. Также пропали билеты на обратный рейс. А это ваш "сотрудник"

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 16

23.10.2023

Гость

Ответ Аэрофлота,что они меня не допустили по действующему билету на рейс и я просидела в аэропорту с 8 вечера 26 октября до 13 часов 27 октября

Уважаемая Елена,

Благодарим Вас за выбор услуг ПАО «Аэрофлот» для организации поездки и выражаем искреннее сожаление в связи с ситуацией, описанной в Вашем обращении.
На основании предоставленной Вами информации было проведено внутреннее расследование, в ходе которой установлено, что в связи с возможным техническим сбоем Вы ошибочно не были приняты к перевозке. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
По результатам рассмотрения Вашего обращения было принято решение возместить расходы на вновь оформленный авиабилет и питание.
Просим с пониманием отнестись к тому, что основания для дополнительной компенсации отсутствуют.
Следует отметить, что компенсация морального вреда не входит в компетенцию авиакомпании.
Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что случившееся не повлияет на Ваше отношение к авиакомпании и для своих будущих полетов Вы выберете рейсы ПАО « Аэрофлот».

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

23.10.2023

Гость

Аэрофлот переходил на отечественное ПО и 27 октября 2022 года не посадил меня на рейс Спб-Сочи с действующим билетом. Их система дала сбой, звонки в поддержку 3 раза за ночь не принесли результата. В Сочи в офисе Аэрофлота мне ответили " система не выдает посадочный талон, поэтому вы не можете лететь" В итоге я провела в аэропорту Сочи 16 часов, купила новый билет на Уральские авиалинии. Прилетев в Спб я написала претензию и оценила 2 своих дня в 30 тысяч рублей. Через 1,5 месяца получила ответ от Аэрофлота,что они не обладают полномочиями выплатить мне моральный ущерб за потерянные 2 дня

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

23.10.2023

ГостьИрина

Огромное спасибо экипажу самолета рейса SU 6924, летевшего из Еревана в Санкт-Петербург 18 октября 2023 года, за добросовестный труд, внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам. С таким экипажем можно преодолевать любые расстояния. Дай Бог, всем здоровья , удачи и спокойных пассажиров.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

23.10.2023

Гость

Полет был 8 октября Барнаул Сочи через Москву и 20 октября Сочи Барнаул через Москву.Прекрасные взлеты и посадки.Внимательный персонал.Организовано питание,чего уже давно нет в других авиакомпаниях.Можно посмотреть фильмы.Время полета прошло спокойно и быстро. Всем огромное спасибо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

17.10.2023

Алина

Много лет пользуюсь услугами компании Аэрофлот. Всегда все на высшем уровне, каждый раз остаюсь в прекрасном настроении после перелетов. Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

16.10.2023

Алексей

Аннулировали подтвержденную бронь с объяснением, что срок оплаты может уменьшиться на усмотрение компании. Такого лохотрона от Аэрофлота, честно говоря не ожидал.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

16.10.2023

Гость

Ольга. Вас бы все равно не посадили возле аварийного выхода.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

16.10.2023

Ольга

Я не рекомендую эту авиакомпанию! Приобрела онлайн билеты, выбрала места в аварийном выходе, т.к. у меня инвалидность и есть медицинские приспособления, оплатила. Через час пришло уведомление, что борт заменили и наши места аннулированы. Позвонила оператору, помогла оформить новые в аварийном выходе. Сегодня началась регистрация на рейс, а наших мест снова нет! Произошла замена судна! И ведь им плевать на пассажиров , мягко послали и все.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 33

12.10.2023

Владимир

Лечу с Петропавловска в Москву. При входе на борт самолета упал пожилой пассажир. Три стюарда в течении двух минут смотрели на него и ничего не пытались сделать. Затем хрупкая стюардесса с трудом усадила его на откидное кресло. Они с какой целью построились? Улыбаться? Здороваться? Это все неплохо. Но неплохо было бы еще при необходимости помочь пассажиру. Или это запрещено правилами компании?

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

09.10.2023

akula

Олеся, не надо гнать фуфло. Аэрофлот при отмене рейсов возвращает всё до копейки безо всяких проблем. Надо только обратиться за возвратом по месту приобретения билета

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

09.10.2023

Олеся

Очень часто летаю в отпуск и в командировки,от компании Аэрофлот осталось одно название. Люди не совершайте наших ошибок. Купили билеты Самара-Сочи на всю семью туда-обратно. Отменили без предупреждения, денег 40000 за все билеты не вернули,а на горячей линии послали далеко и надолго. Какой процент пассажиров судится с ними из-за их беззакония и аннулированных билетов? Правильно-ни кто не судится. Все желают им просто загнутся и подавиться нашими деньгами. Не буду здесь рекламировать другие авиакомпании,но лично для меня их около 3 нормальных в России которые соблюдают все свои обязательства. Лично я когда покупаю билеты никогда больше не куплю билеты Аэрофлота,так как это просто лохотрон.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 28

09.10.2023

Юлия

Возврат денежных средств за ваучеры Covid 19. Описывали ситуацию возврата денежных средств без посещения офиса Аэрофлот. 07.10 2023 возвращали денежные средства через офис Аэрофлота. При себе были распечатки из Сбербанка о списании за билеты в 2019 г. и справка, что вместо карты, по которой оплачивали билеты перевыпущена новая, плюс новая карта.
Хотим выразить огромную благодарность за отзывчивость и высокий профессионализм сотрудников офиса ( нас обслуживали Оксана и Ирина)!!!!
Заполняли 2 заявления по возврату : на сам билет и на проценты. Проценты выплатили сразу в офисе при обращении, возвраты за ваучер по неиспользованному билету, поступили на карту Сбербанка на следующий день 08.10.2023.
Желаем процветания нашему Аэрофлота и оставаться всегда на высоте!!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

08.10.2023

Гость Агафонова Елена Владимировна

Хочу выразить свою благодарность и восхищение экипажу рейса 659, выполняющих 20 сентября по маршруту Бангкок - Иркутск.Это был потрясающий рейс!!! Квс( к сожалению не знаю фамилии) весь полет рассказывал пассажирам о маршруте полёта, где пролетаем, как обходим грозовой фронт над территорией Китая, это был настолько увлекательный полет, который по впечатлению прошёл так быстро, как будто мы не летели 5 с лишним часов! А какие были взлёт и посадка!!!! Невозможно даже представить себе , как такой самолёт может как перышко взлетать и так же мягко садиться! Такое мастерство экипажа! Я часто летала и летаю по этому маршруту, там практически всегда сильная турбулентность, но в данном полете её как- будто и вообще не было, хотя постоянно горело табло " застегнуть ремни", браво летнему экипажу! Ребята, низкий поклон Вам! Бортпроводники тоже безукоризненно выполняли свои обязанности, стараясь угодить каждому пассажиру и выполнить любую просьбу, желание по первому вызову прийти на помощь! Спасибо Вам всем огромное за потрясающий полет, счастья, любви , здоровья вам всем!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

05.10.2023

Ангелина

Брали билеты в офисе авиакомпании в Ташкенте ! Сотрудник Лазиз, неправильно дал информацию о всех вариантах рейсов Ташкент - Москва- Самара туда обратный билет , тем самым сказав что обратный рейс есть вариант только с транзитом в 12 часов ожидания в Москве!🤦🏻‍♀️ по прилёту в Самару уточнив информацию в Аэрофлоте о билетах нам сообщили , что есть и была куча вариантов с наименьшим ожиданием в Шереметьево ! По вине сотрудника Лазиза нам пришлось переплачивать за бронирование билета !

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

03.10.2023

Юрий

Перелет Каир-Шереметьево 25 сентября 2023г. Рейс SU 401 . Великолепная работа всей бригады. Пилотов не видел, а результат работы - да. Работа с пассажирами бригады стюардесс отличалась неформальностью и наличием искреннего желания обеспечить комфорт пассажиру в пути.
Ходатайствую перед администрацией Аэрофлота о поощрении
.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

03.10.2023

Гость

Летели рейсом 209 из Шанхая в Москву 29.09.23. Прекрасное обслуживание, особенно хочу отметить стюарда Леонида, супер профессионал!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

02.10.2023

Гость

Добрый день.
18.10.2023 рейс Новосибирск- Банкок.
Рейс больше 7 часов. Как только взлетели, то сразу дали обед, качество не очень. Напитки предлагали 1 раз. В салоне старты практически не появлялись, а если и бегали то только в бизнес-класс. Недовольные лица. У меня коллега летела в бизнесе, 30 раз покормили, облизали))))
Нам же даже ни вина ни пиво, ни простой воды не предложили, хотя обязаны дать.
Когда мужчина спросил почему не дали воды, стюардесса ответила: даём если попросят и не дожидаясь ответа от пассажира, убежала!!!
Хамское поведение.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 26

02.10.2023

Гость

Владивосток-Москва перелет по РФ, нет платы за использование неба, перелет в Пекин это чужое небо, куча экологических сборов в валюте, ну и спрос. Обслуживание рейса гораздо дороже.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

01.10.2023

Гость

Уважаемая Авиакомпания, разьясните пожалуйста что происходит с ценой на авиабелеты из Владивостока в Пекин, прямой рейс. Время перелёта из Владивостока в Пекин 2,5 часа, стоимость билета класса Эконом Оптимум 36281.50 руб за одного пассажира, в то время как стоимость авиабилета Владивосток-Москва 14200 руб. за одного пассажира, включая багаж, а время перелёта из Владивостока до Москвы составляет 8,5 часов. Почему такая разница в стоимости билетов?

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 18

01.10.2023

Гость

Гостю из отзывов от 29.09 . Что аэрофлот Даже не озвучил ВАШИ имена во всероссийских новостных программах ? Да как ОНИ МОГЛИ ? Ведь Вся страна должна была знать какую ВЫ оказали аэрофлоту честь... И что вы опоздали на регистрацию ... Летел недавно на Аэрофлоте Москва - Питер из Внуково , возвращаясь из Ханчжоу , всё как всегда прошло нормально . Хотя немного ПРОЛЕТЕЛИ со стоимостью билетов так как в день вылета они были и дешевле и удобнее - из Шереметьево (а так пришлось переезжать). Зарегистрировался на этот перелёт ещё в Ханчжоу - он-лайн , потому как не понимаю особо Одарённых которые пытаются это сделать в аэропорту . Даже имея багаж это даёт возможность улететь опоздав на регистрацию. А тут только и слышишь - опоздали на минуту , опоздали на 10 секунд , и даже - опоздали с детьми ... Вот ведь детям не везёт с родителями...

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

30.09.2023

Юлия

Добрый день! Возврат денежных средств по ваучерам в связи с COVID-19. В 2020 году как и у всех было нервно, с претензиями и в Банк и в Аэрофлот. Потом пытались использовать эти ваучеры по международным направлениям, но прямые авиа перелеты в нужные страны тоже закрыли. Так прошло 3 года. И вот 27 сентября 2023 настал срок подачи заявления на возврат денежных средств за неиспользованный ваучер. 27.09.2023 подала заявление, пришло письмо на почту с заполнением реквизитов по возврату плюс начислили проценты за неиспользованный ваучер. Возврат осуществлялся на карточку, которую ошибочно заблокировал Сбер. Но я по этой карте уже получала возвраты от РЖД ( просто с паспортом снимала деньги за возврат билетом. 28.09.2023 заявление с реквизитами возврата передали в банковскую службу Аэрофлота. 30.09.2023 денежные средства за авиабилет поступили на карту Сбербанка. Проценты видимо пока в пути. Так что спасибо сотрудникам Аэрофлота за их отличный труд. Давно уже ими не летала, но слышала, что когда после ковида открылись международные сообщения у них не было ограничений, как в других авиакомпаниях. Желаю авиакомпании процветания и оставаться всегда на высоте!!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

30.09.2023

Андрей

Летел Калининград-Москва-Челябинск.
Всё понравилось. Все работники очень вежливые. Накормили, напоили.
Всем огромное спасибо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

30.09.2023

Гость

Офис компании в Абакане поразил некомпетентностью сотрудников. Операторы на горячей линии не могут ответить на конкретный вопрос. Отвечают на что угодно, только не на конкретный вопрос.
Сайт компании оставляет желать лучшего.
При обмене даты вылета билета, обманывают с перерасчётом доплат, кроме штрафа и разницы в стоимости билета, заставляют оплачивать то, о чём не было информации при покупке билета.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

28.09.2023

Гостькарине аташ фараз

Самая лучшая авиакомпании Аэрофлот спасибо Вам дорогие.
27 летела с Минеральные воды.Москва Тегеран.Ребята молодцы.
Поднялось давление кравотичение с носа спасибо помогли .Благадарю

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

28.09.2023

Ирина

Летела рейсом 1763 Омск- Москва 27.09.2023г.
У меня случился приступ сердца с понижением давления и обмороком. Быстро пришли на помощь!
Сделали все необходимое. Член экипажа Николай практически не отходил от меня больше часа!
Кроме того я летела с 5 летним внуком. Ему тоже оказали огромное внимание!.
Так как я лежала и не могла этого делать. Ему дали игрушки, накормили, сводили в туалет, уложили! Я просто в восторге! Помогали все бортпроводники! Особенно Николай! Жаль не спросила фамилию!
Я Очень им за это благодарна! Вежливые, внимательные, а главное профессионально грамотные!
По громкой связи объявили, есть ли на борту врач. Так как его не оказалось, сделал все Николай!
Я очень благодарна!!!
Дай Бог вам всегда возвращаться домой!!!
Пенсионер МВД Маренко Ирина
Живу в Омске.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

27.09.2023

Зинаида

Всем, добрый день. На протяжении многих лет пользовалась авиаперевозками аэрофлота. Была зарегистрирована по бонус-программе много лет назад. Мили копились, но при всех попытках их использовать, писали, что недостаточно миль на счете. Суффикс в фамилии заграничного паспорта -цева раньше писался как - tceva теперь в новом документе, как - tseva. Так решило государство поменять транскрипцию в написании некоторых букв алфавита. Пришло письмо от аэрофлота, что я не пользовалась услугами аэрофлота 2 года и все мои мили сгорают. У меня полет был 22 июня 2023 года. Билет покупала через личный кабинет аэрофлота. Сегодня попыталась дополнить бронирования через личный кабинет- не проходит. Пыталась написать через обратную связь- пишет, что некорректно послано обращение. По тел. сказали, что прошло больше 3-х месяцев. За работу менеджерам- "1". Компании -"2"

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

20.09.2023

Эльвира

Рейс Казань-Анталия в августе 2023г. Отличная авиакомпания. Одна из лучших на данный момент. Отличное обслуживание на борту, отличное питание. Полет прошел идеально!
Спасибо большое!!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

20.09.2023

Alexey Yablokov

Москва - Стамбул 2023-09-01
Стамбул - Москва 2023-09-17
Так давно не летали Аэрофлотом, что незадолго до покупки билетов сгорели все балы )
Вообще, конечно же, желательно брать единый билет до какого-нибудь хорошего места назначения в ЕС, но что-то в Грецию так получалось дорого, и рискнули взять Аэрофлот (где вышло по 20 тысяч с небольшим на человека туда-обратно), а из Стамбула уже Эгейскими Авиалиниями.
Всё просто прекрасно, оба вылета по расписанию, оба раза прилетели раньше на полчаса.
Предельно простая онлайн-регистрация - и места рядом бесплатно выдала система оба раза!
Удивились хорошей кормёжке.
Понравилось, будем летать в Стамбул (по таким ценам).

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

20.09.2023

Ирина

Я хочу выразить огромную благодарность за помощь и внимательно отношение авиакомпаниям Аэрофлот и Россия. 31 августа мне посчастливилось лететь по маршруту Санкт-Петербург - Москва (Шереметьево) - Южно-Сахалинск. А 11 сентября обратно. А за неделю до вылета я попросила, как маломобильный пассажир, помощь. Ничего, кроме огромной благодарности, выразить не могу. Все сотрудники были очень внимательны, помощь оказывалась вовремя при посадке,при пересадке и поприлету. Благодаря помощи сотрудников компаний мой полёт состоялся. И я навестила семью сына. Благодарю, что такая помощь в авиакомпаниях существует, и что такие прекрасные люди там трудятся!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

20.09.2023

Гость

Издевательство над людьми, при наличии заранее купленного билета говорят, что нет мест и пересаживают на рейс через Москву с перелётом 10 часов, вместо 2 часов 20 минут. Причём своё согласия не давала, плакала и говорила им, что срочно нужно лететь.И ещё на следующий прямой рейс без пересадок они не посадили, хотя в продаже есть места, совести нет у них.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все