Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2586. Отзывов: 5404. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

15.02.2024

Гавриков Дмитрий

я понимаю, что сложные системы трудно управляемы и дают сбои и любая контора, которая работает в услугах должна быть вдвойне на чеку. НО АЭРОФЛОТ, Ёпрст!!!!?
Как это возможно!
За 5 месяцев куплен билет Ирк - Мск 21 февраля в 9.30 вылет.
Сегодня чего меня понесло в личный кабинет на сайте, я не знаю, но там, ТА-ДА!!!
Рейс другой и вылет в 13.05! КАААААК?!!?!
Ни смс, ни письма НИЧЕГО!
Это хорошо, что я следующий рейс выбрал на след.день!!!
Так и на этот следующий, уже международный рейс ДВАЖДЫ меняли время вылета!!!
У меня нет слов! Аэрофлот это эпичный провал.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

05.02.2024

Сергей

В общем попросил поменять мне номер телефона в аэрофлот бонус, так как другой сим-картой я не пользуюсь давно. При общении и решении вопроса по электронной почте я общался с оператором и каждый раз операторы просили одну и ту же информацию.""Я ведь Вам сбрасывал уже все данные. Вы почему делаете все уже на протяжении двух месяцев???Почитайте нашу всю переписку с Вами!!!!Я вам данные сбрасывал как телефона, так и электронной почты, сбрасывал скриншот договора на номер телефона. Такое ощущение что каждый раз со мной разные операторы общаются!!!И каждый раз нужно какие-то данные снова скидывать. Напишу везде где только можно отрицательные отзывы о АЭРОФЛОТЕ и операторах которые там сидят!!!"""

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

04.02.2024

Оксана

Я очень разочарована компанией Аэрофлот.
Во-первых, меня ввели в заблуждение некомпетентные сотрудники
компании на горячей линии. Зачем разговоры записываются, если они не имеют значения, информация неверна и если невозможно ничего доказать? Мне сказали, что можно будет отменить рейс и тут же будет возврат. Через 10 минут, когда я уже отменила билет(так как была уверена в том, что сразу получу возврат) и заказала новый у другой компании, мне уже сказали, что возврат только в офисе компании лично.
Лично приехать в Москву иностранцу (моему мужу) сейчас не представляется возможным. Мне сказали-оформите доверенность так и так. Оформили. Прилетела. Пришла в офис, оказалось, что фраза в доверенности не так звучала. Написала официальное обращение. Пришел офмциальный ответ через 2 недели, что можно получить возврат средств на основании доверенности. Правда, через месяц. Я приехала в офис, чтобы попросить вернуть деньги или оформить так, чтобы они пришли на карточку без личного присутствия.
Но тут сотрудник офиса решила мне подпортить жизнь и начала находить новые причины мне не возвращать деньги совсем, опять начала придираться к доверенности. Переделать доверенность и апостилировать мне будет стоить раза в три больше, чем сумма возврата.
Сотрудник сказала, что отправила запрос на возврат и надо опять ждать решения.
Итог: я опять уехала ни с чем. Офис находится в самом центре Москвы на Арбате. Центрее и главнее не придумаешь.
Жаль потерянных денег, времени. Я много путешествую и всегда рьяно защищаю репутацию всего отечественного перед иностранцами и опять получаю по носу. Но теперь я не буду никому советовать Аэрофлот. Есть много других компаний, которые на самом деле уважают своих клиентов.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 9

01.02.2024

Гость

Ответ Гостю, которого рассадили: я и сам сталкивался с тем, что могут рассадить, но у этого есть обоснованные причины, в перечне которых всегда есть замена борта (что, как я понял, у вас и произошло). Рассадить парами на другие места могут ещё и по причине, что вы были, скорее всего, в разных бронированиях.
Ну а насчёт денег за не предоставленные места — Вы можете обратиться в их представительство или кассу в любом аэропорту, где они есть. Там, вроде бы, сумма возвращается, но лучше уточнить в их кассах/представительствах.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

01.02.2024

Гость

Поменяли воздушное судно. Места поменяли и нас рассадили. Летели 2 парами. За выбор мест заплатили 9тр! Компания никак не решает вопрос! Худшая компания по услугам в РФ!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 15

31.01.2024

Гость Виталий

Пятый час ждём регулярный рейс Хабаровск Бангкок. Ни одного объявления о причинах задержки.. Метео причин нет.. Немного если не сказать очень много неприятно, что самая крупная авиакомпания России, которая позиционирует себя крутой компанией в мире, допускает такие косяки, да ещё ни чёрта особо не заботясь о пассажирах, не информируя их..

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

24.01.2024

akula

Анастасия
1) вылет из Петербурга был задержан по метео.
2) время в авиации зачастую является "относительным", хотя бы из за тех же метеоусловий, поэтому строить свои планы нужно с поправкой на возможные задержки. И это нормально
3) отель полагается при задержке рейса на 8 и более часов в дневное время и на 6 и более часов в ночное
4) в Шереметьево есть места. где можно вполне нормально поесть даже на 600 рублей - Гугл в помощь

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

24.01.2024

Анастасия

Мне сказали о том , что отель платный вообще смысла в нем нет, так как за 3 часа до вылета нас отправят в аэропорт. Я брала билеты с расчетом на то, что я доберусь до нужного города как и планировала, а не буду сидеть в аэропорту дополнительные 7 часов. При чем здесь еда? 600 рублей. Вы так гордитесь своими пожертвованиями. Вы вообще видели цены в аэропорту цены? Я еще не упомянула сумасшедшую очередь к стойке регистратуры и всего 3 работающих окна, что бы мне выдали новый билет, так как на этот рейс опоздала 2 самолета.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 26

24.01.2024

Анастасия

Отвратительное отношение к пассажирам. 23 января 2024 года летела компанией Аэрофлот Санкт-Петербург-Москва- Магнитогорск. Оба самолета были компании Аэрофлот. Вылет из Санкт-Петербурга, по неизвестной причине, был задержан. Мало того, что самолет из Москвы в Магнитогорск улетел без пассажиров, так еще и столкнулась с хамским поведением со стороны сотрудников обслуживания пассажиров.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 19

22.01.2024

akula

Елена
только несмотря на это, Аэрофлот наверняка поселил Вас в хороший отель с трансфером и питанием, а не бросил бомжевать в аэропорту (ну при условии, что у Вас был единый билет LED-MOW-ARH)

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

22.01.2024

Елена

Хреновая авиакомпания
Задержали рейс Питер-Москва SU23 на час
Соответственно не попали на стыковочный рейс Москва-Архангельск SU1334, хотя могли бы либо доп автобусом доставить, либо задержать на 8 минут. Одно слово первая самая отвратительная авиакомпания! А билеты офигеть как недешевые. И следующий рейс только на следующий день в 10 утра. Вообще зашибись сервис

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 23

22.01.2024

Гость

Рейс Москва - Сочи . Заранее купил место с доп пространством для ног . При онлайн регистрации оказалось что я буду сидеть в другом месте , а место которое я купил уже занято . Вероятно по звонку отдали кому то из «своих» . Предложили просто вернуть деньги.
Вроде мелочь, но не люблю когда из меня дурачка делают .
Еще и отзыв мой удалили , видимо правда глаза режет)

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 18

22.01.2024

Пассажир

Врут. 21.01.24 Переносят вылет в Кемерово из Москвы с эффектом домино. Сначала не вылетел рейс 21:25, потом рейс 0:25. Переносили сначала на 3 часа, потом ещё на 5. Якобы по метеоусловиям Кемерово. При этом победа (тоже с большой задержкой) но летит 3 часа ночи, а Кемерово принимает красноярский рейс. Т.е. с аэропортом все в порядке. Погодные сервисы показывают прекрасную погоду. Дымка есть, но по метарам видимость не опускается ниже 600-800 метров. Видимо состояние парка плохое, косвенно это подтверждает то, что по тихому с переносами вылета поменялся и тип самолётов. Но пассажирам врут про метеоусловия.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 20

19.01.2024

Светлана

Добрый вечер! Летела 16.01.2024 рейс 1427 Челябинск - Москва ,прибытие в 23.20. Когда забирала свой багаж , я впала в ступор. Сломали ручку у чемодана, ножки боковые . Вообще как так можно !? Мы платим достаточно не малые деньги за багаж 23 кг. Сколько летаю по миру , но такая ситуация в первые , всегда чемоданы все целые были , ничего не ломали ,чемодан новый был !!!! Так что мой совет другим людям ,, за Аэрофлотом при любых поездках следите за своим багажом !!!! Оказывается мне надо было в 12 ночи составить акт ,о поломке чемодана ,бегать по всему
Шереметьево , ещё и чек надо показывать чемодана !!!! Обращаюсь к руководству !!!! Имейте совесть , если вы берете деньги за перевоз багажа , так будьте за багаж в ответе !!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

17.01.2024

Виргиниюс

Доброво дня.
Прошу от меня Рузгиса Виргиниюса, благорить команду Аэрофлота-экипажа из Новокузнеца рейсом (SU1495-15.01.2024 8:05)после нового рейса SU1779-16.01.2024, 16:00).. За подержку людей которые были морально не готовые к такой ситуаций, из-за халатности в Аэропорту Новокузнецке ( из-за не штатной ситуации ).экипаж полностью подержал народ и своей профессиональной слаженностью мы были полностью довольн;:;ые . Особое благодарность Евгению (старший по экипжу ) за Русский дух который подержал нас всех.(По больше таких людей ).

ООО"Вентехно" Ген. д. Рузгис Виргиеиюс

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

13.01.2024

Дионис

Я не сомневался в порядочности Аэрофлота НО КАК ЖЕ Я ОШИБАЛСЯ!
Аэрофлот кинул меня. Мошенники стали у руля клиентских сервисов этой авиакомпании!
Я 11 лет участвую в программе лояльности, 4 года подряд у меня уровень "золото", а за всё время совершил порядка 300 перелётов с рекордом в 108 перелётов в год.
Однако всё это не означает что я защищён от проблем с бронированием и не гарантирует мне порядочного отношения Аэрофлота.
Меня просто бросили в Шереметьево, когда я летел в Уфу.... Видите ли у них не прошли изменения с Челябинска на Уфу! А я за это изменение заплатил! В итоге я попал на большую неустойку (50% от стоимости моих услуг!), вынужденный ночлег в Редисон (6000руб), и 27000 за новый билет! Прямого убытка на 133000
НИ ОДНОЙ КОПЕЙКИ мне не компенсировали.

НО! это далеко не всё.

В Мае 2023 года Аэрофлот тихо, без каких-либо предупреждений и уведомлений изменил стоимость премиальных билетов повысив её в 2-3раза! Таким образом обманули всех участников бонусной программы, которые копили мили долгие годы, как я!
У меня было около 520 000 миль и копил я их 10,5 лет!.... Эта сумма давала мне возможность слетать на Мальдивы всей семьёй в бизнес классе.... Как раз при попытке приобрести туда долгожданные премиальные билеты я и узнал про обман! Теперь моих миль не хватает даже на эконом класс!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 19

09.01.2024

Гость

Несколько раз летал Аэрофлотом с пересадкой в Москве, как по России так и за рубеж. Наверняка были какие-то мелкие недочёты, но на общем фоне они остались незамеченными. Прекрасный сервис, как на борту, так в хабе Шереметьево. Возможность выбора спец питания, предварительный заказ товаров в Дьюти Фри на борту лайнера. Да и чего уж там скрывать, красивые стюардессы тоже влияют на впечатление от полета. На мой взгляд Аэрофлот одна из лучших компаний мира, а летал я многими авиакомпаниями.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

08.01.2024

Гость

Бедные стюарды, у которых пассажиры могут только жалобы писать да тыкать стоимостью билета. Аэрофлот крут! Всем сотрудникам – терпения, все-таки работа с пассажирами...

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

08.01.2024

akula

Голодному гостю из бизнеса.

Да всем насрать, за какую цену ты купил билет. Правила обслуживания на борту для всех одинаковы - обслуживание питанием начинается после набора высоты и выключения табло "пристегнуть ремни" и прекращается с началом снижения. И если ты проспал кормёжку (подозреваю, что по причине того, что был бухой), то на снижении никто тебя кормить не обязан, как и пайку на выходе выдать.

И да, в бизнес-классе обычно летают адекватные пассажиры, но тут видимо было исключение

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 7

08.01.2024

Гость

Судя по всему последний ответ написал конкретно кто то из проводников. То есть сами накосячили, так еще и всю ненависть к пассажирам вылили. Круто. В этом весь сервис аэрофлота. А для тебя конкретно. Я купил билет за цену равную размеру твоей двухмесячной зарплаты. И я должен бегать и выпрашивать достойное обслуживание, и читать тут такие быдлоответы? Я нашел куда пожаловаться. К жалобе еще и скрины отсюда приложу. Надеюсь что виновные будут наказаны.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 32

07.01.2024

Antidruzh

а в течение всех 5 часов полета у тебя не хватило мозгов попросить завтрак?
Большинство народа, особенно летящие в бизнесе, не страдают от недокорма, и на ранних рейсах стараются вместо жратвы поспать перед длинным рабочим днем в Москве. Собственно, кабинный экипаж надеется, что человек, тем более летящий в бизнесе, умеет связно излагать свои желания, и стараются сами не беспокоить пассажиров, давая им возможность выспаться.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 7

07.01.2024

Гость

Редко пишу отзывы, но сегодня Аэрофлот просто «удивил». Часто летаю и в основном бизнес-классом. Сегодня на рейсе Красноярск - Москва (1481), в бизнес-классе из обслуживания получил только бутылочку воды и стакан сока после посадки в самолет. Меняю для завтрака проводник раздал перед взлетом, а завтрака не было. Я в шоке. Нас было 4 человека в бизнес-классе и никого не накормили. Когда командир включил табло перед посадкой, я вышел к проводникам с вопросом, а меня покормят, на что мне ответили, что мы все проспали и уже кормить не будут и предложили маленькую сувенирную шоколадку. Летели 5 часов. Ну Аэрофлот опять удивил. Не буду истерить и кричать, что никогда не буду летать этой компанией, но куда пожаловаться что не покормили не знаю

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 44

05.01.2024

Лариса

Добрый вечер! Хочу высказать свой не гатив по поводу багажа и ручной клади в авиакомпании Аэрофлот. Когда Вы наведете порядок на летном судне.Сейчас зима куртки и пальто негде положить весь багаж(чемоданы, большие сумки все забито в отсеках для ручной клади) верхнюю одежду держим весь полет в руках. Если у компании есть правила ограничивающие размер ручной клади, то эти правила необходимо соблюдать!!! Понятно, что компания экономит время на погрузке и выгрузке багажа. Но почему при этом доставляется столько неудобства пассажирам? Вот уж действительно, за деньги проданы честь, совесть и даже имидж компании.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

05.01.2024

Елена

Хочу поблагодарить пилота, командира авиалайнера, который сегодня меня вез, очень хорошо приземлился, браво летчик с большой буквы, рейс Москва - Саратов, 05.01.2024. Время отправления из Москвы 07.25. Держись Аэрофлот за таких людей, никто не испытывал дискомфорт. Летела 31.12.2023. - это было ужасно, приземлились как будто то бы позвоночник вылетел.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

03.01.2024

Гость

Расскажу вам о рейсе который испортил весь отдых. Пишу спустя почти пол года, т.к. наши мучения продолжаются до сих пор. Мы с женой возвращались с отдыха 02.08.2023г. рейсом Анталия-Адлер(Сочи). Все приключения начались сразу: пассажиры заняли места и тут нам объявляют, что рейс задерживается на 10 минут, потом еще и еще... Всего мы прождали 1 час и 15 минут. Как выяснилось, Аэрофлот не правильно оформил документы для перевозки детей без взрослых и только "умная" стюардесса это заметила уже при посадке и задержала целый рейс. В итоге, нам больше часа вещали про историю компании и ее "заслуги", а тем временем уехал наш автобус из Сочи в Севастополь, у людей поезд до Краснодара и т.п. "Героически" спасли троих детей, которых можно было отправить следующим рейсом, но под сотню взрослых попали в неприятности!!! Идиотизм во всем его проявлении. Цель на рубль, трат на миллион!!!
Но это не все. Нас ждет такси за 7т.р. с человека, вместо автобуса за 3т.р. Таксист нервничает. А у нас при выдаче багажа выясняется, что наш один из чемоданов потеряли... Его не нашли до сих пор. Да и не особо кто искал. Ответ службы поиска такой: "Мы спросили.. ,нам сказали..." Ни записи с камер, ни расследования, ни розыска... Им это не надо. В утрате виновато какое-то третье лицо, но только не они. А то что с нас взяли деньги за провоз багажа и мы лично им в руки передали наш багаж не является их ответственностью. Написали претензию с полной описью багажа, приложили чеки и т.п. В итоге, сумма утраченных вещей составила порядка 150т.р. Приходит ответ: "Мы тут подумали... Выплатим вам 21т.р. по чекам." Т.е. я должен по их мнению хранить чеки на все покупки за последний год?!? Даже оплату перевозки не хотят возвращать! Крайне бессовестная контора. Позорище неимоверное.
Рекомендую не сдавать вещи в багаж!!! За ваши же деньги потеряют ваш багаж!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 21

02.01.2024

Евгений

Самолёт развернули на взлётной полосе из за технических причин.
Но это радует, что он не полетел.
Никто нечего не знает на горячей линии в компании.
Места не предоставили такие же. У жены скакало давление,
Просидели в аэропорту целый день
Позвонил в компанию, думали пойдут на встречу и предложат комфорт (длительный перелёт), но нет отказали.
Спасибо любимый Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 24

29.12.2023

Гость

Рейс из Дубай SU521 28.12.23 отменён, нет ни еды, ни воды, информации о вылете тоже никакой. 6 часов держали в самолёте! Ужас!!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

27.12.2023

Гость

Ни когда не летайте Аэрофлотом, летом 2023 г потеряли на всю семью 40000 рублей. Потерянные деньги и время. Хорошо что были деньги купить билеты в Сочи у другой авиакомпании. Аэрофлот днище просто!!!!! Не связывайтесь с ними изначально. Даже если где-то рекламу увидите плюйте им в след..... это не авиакомпания, это развод лохов на деньги..Напёрсточники на вокзалах в 90-е честнее себя вели,чем они!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 21

26.12.2023

Ольга

Поменяла свое мнение об этом компании. К персоналу на борту,вопросов нет. У меня негатив в отношении сохранности багажа. 01.12.2023 г. прилетела из г. Кемерово, получила свой багаж совершенно не в том виде что сдавала. Колеса вырваны с частью корпуса чемодана.на самом чемодане трещины. Сразу обратилась к представителю Аэрофлота в аэропорту,зафиксировали письменно, фотографии приложили. На сайте я жалобу подала так же. Молча закрыли мою жалобу. Повторно создала претензии, неделю молчали и закрыли. На сегодня, все тихо, только каждый день рассылка, понравилась ли наша компания? А летайте с нами.. Дорогова то будет, после каждого полета менять чемодан. Так же была оплата по выбору места, но по определенной причине, полет пришлось отменить, отменила за 5 дней полет. Девушка консультант уверяла, что возврат поступит на мою карту, но прошло более 2х месяцев,денег нет. Сдаете свои позиции господа.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

24.12.2023

Сергей Андреевич

Нахожусь в полете рейсом SU1710 Москва - Хабаровск 24.12.2023 г. Хочу поблагодарить внимательный, вежливый, отзывчивый экипаж! Бортпроводники просто молодцы! Высокий уровень обслуживания! Отдельное спасибо стюарду Сергею! Легких полетов Вам и компании Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

23.12.2023

Гость

Летели 20 декабря 2023 года рейсом SU1430 авиакомпании "Аэрофлот" (
Москва - Барнаул ). Выражаем благодарность всему экипажу воздушного судна : полёт прошёл прекрасно .Бортпроводники приветливы , доброжелательны, всем спасибо !

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

22.12.2023

Артем

Очень понравилось! Всем рекомендую

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

22.12.2023

Владимир

Более чем за полгода приобрел билет Аэрофлота Москва-Мурманск-Москва. помимо того что меняли номера рейсов как в направлении туда так и обратно так еще и изменили время вылета на обратном участке. Предложили рейс на свое усмотрение. который мне неудобен. Почему в личном кабинете нет опции согласиться с изменениями или выбрать другой рейс, как, например у Сибири? изменение времени вылета составляло более часа. пришлось звонить в колл - центр, хотя бы дозвонился быстро. Подобрали более удобное время. Но к обратному сегменту полета у меня был докуплен багаж. оператор изначально не сообщил что по каким то причинам багаж не переносится а его надо докупать! Стоп! Но по авиационным правилам если авиакомпания отменяет рейс то у пассажира есть право согласиться с новым рейсом или нет. я выбрал другой рейс. значит и багаж должен быть "прикреплен" к новому рейсу. В общем заставили платить второй раз а багаж по стоимости почти равен билету. При этом оплата за багаж которую уже совершал ранее должна вроде как вернуться на карту. У людей нет времени и лишних средств "ИГРАТЬ" в такие игры. наведите порядок, меняете рейс, так и услуги переносите автоматом как это делается у других авиакомпаний, например, Сибирь. скажете - летайте Сибирью. Так и сделаю впредь. просто есть направления где именно у Аэрофлота удобное время вылета или прилета. Вы являетесь национальным перевозчиком страны, не опускайтесь до банального "сбора" денег за не предоставленные услуги. Осадок остался. раньше с таким не сталкивался.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

20.12.2023

Гость

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

19.12.2023

Гость

Олеся, а какой самолет Вы ожидали увидеть в современных условиях? Понятное дело, что это неприятно и это нарушает комфорт перелета, но в в современных реалиях звелся, взлетел, приземлился это уже очень хорошо. А пересадить в бизнес из-за кондея? Вы представляете, какая бы толпа ринулась за вами допивать остатки игристого? Поэтому что бы ставить в пример "нормальные авиакомпании" надо сначала брать пример с нормальных пассажиров.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

16.12.2023

Сергей

Добрый вечер.

Решили поменять билеты, на 10 часов раньше улететь по маршруту Москва Самара, мало того что за эконом клас взяли доплату в 54.000р за 15 минут до окончания регестрации, так еще и задерживают вылет, переплачивали по причине срочности но эта чудная компания просто охренела

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 23

15.12.2023

Олеся

SU320 летевший 13 декабря Москва-Мальдивы.
Как вообще не стыдно такой хорошей авиакомпании подавать такой борт на дальние рейсы?!!!
Начну с того,что места 21 A B C были куплены нами за деньги!
С самого начала было понятно,что с самолетом что-то не в порядке,а точнее система кондиционера была нарушена настолько,что в отсеке,где были наши места,каждые 30 секунд (мы запечатлили это на видео) раздавался жуткий звук,который во первых был некомфортным для всех сидящих,невозможно было уснуть,наш маленький ребенок мучился до 2 часов ночи,из радиатора во время звука была сильная подача тепла,такая что горячо было руку подставить и дышать было невозможно,как в бане.
Несколько раз сообщили об этом бортпроводникам,сказали,что мест свободных нет. В нормальных авиакомпаниях в таких случаях пересаживают туда где места есть! Бизнесс класс был свободный,но видимо аэрофлот это не тот случай..
По итогу многочисленных разговоров,они нашли места в конце самолета.. И надо же именно на место, где сидел ребенок,при посадке с решетки которая находится на потолке начала капать вода на голову малышу! Сказать,что мы прилетели в отвратительном состоянии это ничего не сказать. И при всем этом стюардесса говорила,что с самим самолетом все в порядке. Как это возможно вообще? как может быть в порядке когда у самолета сломана система кондиционирования? нарушая комфорт всех людей? В нашем отсеке была жара,куда нас пересадили было жутко холодно и люди спали в куртках!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 38

13.12.2023

Гость

Летела рейсом SU651 10 декабря 2023г.
Забыла вещи в салоне самолета-вернули-спасибо!
Мое место 14 D
Хочу сказать большое спасибо за приятный полёт тем,кто ежедневно прокладывает
дорогу по этому голубому бескрайнему мосту всем другим людям,
а именно:КВС Дмитрию-взлет-посадка на 5+,пилоты-красавчики,
стюардессе Ксении,-внимательна,доброжелательна,профессиональна-
в их лице всему экипажу.
Желаю вам только лётной поргоды,только свободного коридора.
Пусть в вашей личной жизни будет так же светло,как в самый лётный день.
Из российских авиалиний-вы по-прежнему -ЛУЧШИЕ!

Желаю легких,приятных полетов
По чистому небу без ветра и гроз,
И мягких посадок,и правильных взлетов,
И благоприятный погоды прогноз!
Посадок-безопасных,спокойных пассажиров,
Безоблачного неба,ясных ориентиров.
Здоровья вам и счастья,задора и удачи,
Любви в сердцах горячих и денежек впридачу!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

10.12.2023

Гость

Ужасно испортилась авиакомпания. За что берут такие деньги за билеты непонятно. Прилет с опозданием , а потом сидели ждали 30 мин. что бы самолёт отбуксировали. А когда сели в автобус то ощущения что нас катали по всей територии аэропорта, даже стояли по среди самолётов. Жесть сервис, гавно. В итоге зашли в аэропорт с часовым опозданием.
Обратный путь был ещё хуже. После посадки в самолёт нас продержали полтора часа в самолёте и только потом мы вылетели.
За последние 2 года ни одна авиакомпания ( где билет дешевле Аэрофлот) так не издевалась над людьми. Ведь время рассчитывает каждый когда билеты покупает.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 27

07.12.2023

Гость

Хочу выразить огромную благодарность бортпроводницам Светлане, Жанне, Ирине с рейса 1531 Томск - Москва 02.12.2023г. В полёте мне стало очень плохо. Девочки буквально спасли мне жизнь, действовали очень профессионально. Спасибо большое экипажу за чуткость, доброту и отзывчивость. Аэрофлоту есть кем гордиться! Счастья и здоровья вам и вашим близким!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

05.12.2023

Виктория

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса SU-1244 Москва-Оренбург от 04.12.23г., который задержался из-за погодных условий и пришлось покружить в ожидании допуска на посадку. Спасибо вам большое, огромное спасибо за благополучный полёт и мягкую посадку!!!! Дай Бог вам всем здоровья и в дальнейшем благополучных полётов!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

01.12.2023

Гость

Ситуация такая, что мне нужна справка о перелёте. (Ближайший офис от меня в 1000 км) Все началось с того, что найти заявление которое нужно скачать и заполнить это долгие поиски по сайту. Это ещё цветочки, а дальше выясняется, что это заявление и документы к нему нужно отправлять почтой России! Ну блин, что вообще происходит ребята! Я не просто в шоке, а в ужасе от происходящего. Такая большая компания, а метод работы как остались с онования так и не меняются в течении всей истории работы.
Мне нужно взять такую же справку в Уральских авиалинии, там я потратил ровно 2 минуты на заполнение бланка онлайн, оплатил и отправил заявку. Все через личный кабинет.
Я до сих пор не могу поверить в происходящее и не знаю что дальше делать, мне эта справка нужна прям срочно ❗ а в итоге я ее в лучшем случае получу через пару месяцев зная как работает наша любимая почта России.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

29.11.2023

Ольга

Добрый день, хочу выразить благодарность бортпроводникам и членам летного экипажа рейса Бангкок - Москва от 09.11.2023г. за комфортный полет.
Внимательный, доброжелательный персонал; чистота в салонах и туалетных комнатах; рейс по расписанию.
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

29.11.2023

Гость

Купили билеты категории комфорт с выбором конкретных мест для того, чтобы сидеть вдвоем рядом друг с другом у окна (в салоне комфорт комплектация 2-4-2 места). Билеты категории комфорт стоят в два раза дороже, чем эконом, на нашем рейсе это получилось на 100 000 дороже. Выбрали места, оплатили, на следующий день приходит уведомление от Аэрофлота о том, что Аэрофлот поменял нам места в одностороннем порядке - рассадил нас на разные!!! ряды, ни одно место не у окна, места в ряду, где по 4 места (комплектация 2-4-2). По итогам звонка в службу поддержки Аэрофлот и часового разговора с операторами единственное решение, которое они предложили, "поменять билеты комфорт на эконом, но два места рядом С ДОПЛАТОЙ". За что авиакомпания берет в два раза дороже стоимость за категорию комфорт? Учитывая, что никакого комфорта обеспечить она не может - даже предоставить два выкупленных места просто рядом (что без проблем всегда предоставляется в экономе).

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 9

28.11.2023

Kitanna

Елизавета, вы сами поняли ,что написали?! Салон самолёта это не салон маршрутки. Если в вашем представлении это так, то мне вас жаль

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

28.11.2023

Гость

SU 320 и SU 321 летели в ноябре. Самолёты, на которых летели, не старше 7 лет (то есть новые). Салон чистый, стюардессы безупречны. Еда разнообразная и вкусная, на выбор 2 блюда, напитки, вино безлимит.
Понравилось: много летаю и последнее время больше импортными авиакомпаниями, но пилоты Аэрофлота это лучшее, что было в жизни. Всегда аккуратно, мягко и плавно. Облетают все зоны турбулентности (по возможности, конечно), грозы. То есть они за безопасность, когда например турки летят напрямую прямо в грозу или , как Эмираты, через все турбулентности, главное не опоздать. В общем все комфортно.
Что не понравилось:
1. Нет регистрации онлайн за рубежом (понимаю, что из-за санкций, но может быть можно что-то придумать), соответственно нельзя заранее купить место, когда летишь из-за бугра назад
2. Последний год все хуже работает мультимедия. Тормозит, виснет, тачпад не реагирует на нажатия. Это нужно обязательно исправить, может заменить на отечественный софт?
В остальном, среди наших компаний конкурентов нет.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

27.11.2023

akula

Елизавета, ты бы хоть не позорилась, оценивая действия пилотов

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

26.11.2023

Елизавета

Аэрофлот, вы думаете, что вы дрова везете что ли? Рейс SU 1414 Москва-Екатеринбург 26.11.23 - такой удар был о полосу, что все подлетели в креслах. Я ударилась головой! Снижение безумно резкое - у вас пилоты торопятся куда-то? Со всей силы просто бахнули самолет, спасибо, что все живы и серьезно не травмировались.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 39

25.11.2023

Antidruzh

Никак не могу понять, каким образом на сломанную руку после операции может повлиять то же самое место, но на 10 рядов дальше?
И как можно сидеть в крыле?

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

25.11.2023

Алина

Рейс Челябинск -Санкт-Петербург -Калининград
Купила маме билет Авиа Компаниии Аэрофлот так как ,считается надежные авиа линии
А Оказалось херня а не авиа линии ваши.
Зарегистрировала маму ,выбрала специально место возле прохода ,ближе к выходу чтоб удобно было выходить и сидеть
Мама после операции ,с поломанной рукой
А в итоге мошенники перерегистрировали место ,посадили в крыло самолета ,и сказали еще если будете возмущаться,вообще не полетите никуда . Позор !!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 30

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все