–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

03.12.2013 √ость

одна из лучших авиакомпаний и, наверное, самый лучший бизнес-класс.
я регул€рно летаю ночным рейсом москва-женева.
¬—≈√ƒј прилетает воврем€, иногда даже раньше.
ѕерсонал дружелюбный и улыбчивый
—идени€ в бизнес-классе очень удобные и большие, еда - восхитительна€, выдают плееры с хорошими фильмами.
ќдин минус- очень уж дорого :(

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 27
27.11.2013 ѕавел

Ћетали на ћальдивы в но€бре рейсом SU320/321 ћосква-ћале-ћосква.
Ћетели эконом классом. ќчень удобна€ онлайн-регистраци€, отсутствие очередей, новый самолет Airbis A330-300, который все же дает ощущение надежного средства передвижени€, а не опасного аттракциона.
ƒаже в экономе очень удобные кресла с углом откидывани€ спинки, который все-таки позвол€ет заснуть. ќчень интересные развлечени€ в индивидуальной мультимедиа-системе. ѕриемлемое по вкусу питание.
—тюарды конечно не все идеальны. Ѕыли и очень приветливые и доброжелательные, но были и €вно не довольные своей работой, что отражалось на их взаимоотношени€х с пассажирами.
Ќа мой взгл€д тверда€ 4 из п€ти баллов.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 13
20.11.2013 ћари€

¬озвращалась из ќмска в ћоскву 8 но€бр€ 2013, рейс SU1639. Ёто был у мен€ 8 полет за 4 недели, ночные инвентаризации, была совершенно измотана. —амолет - A320 "јлександр ѕопов". ќбслуживание, комфорт, завтрак - все на высоте, девушки стюардессы улыбались посто€нно, очень вежливые. Ќо особенно хочетс€ отметить и выразить благодарность командиру!  роме того, что полет прошел идеально, он просто зар€дил оптимизмом всех! не невн€тное брюзжание "дамы и господа...высота..скорость", а хорошо поставленна€ речь следующего содержани€:" ƒамы и господа, сегодн€ на борту нашего замечательного самолета мы совершим увлекательное путешествие из ќмска в ћоскву. ∆елаю ¬ам при€тнейшего полета..и т.д", а по прибытии:" ..ћы прибыли в столицу нашей –одины, город-герой ћоскву! ∆елаю ¬ам отличных выходных и заходите к нам еще!.." ¬се это таким жизнерадостным и бодрым голосом! такой контраст с прочими командирами и другими авиалини€ми! «овут его ƒенис (в фамилии не уверена, вроде бы Ћигов). ќгромное ¬ам спасибо! ¬ы просто сделали мой день:)

ќтзыв полезен? ƒа 95 / Ќет 8
18.11.2013 ∆анна

Ћетала јэрофлотом из —ѕЅ в —имферополь (пересадка в ћоскве) и обратно. —амые лучшие впечатлени€! ƒействительно "Ѕезопасность и комфорт на высоте!" ј те, кто еду критикует на борту, скажу, жрать надо меньше, здоровее будете! ћожно просто попить сок или воду, не напилс€, позови бортпроводника, еще даст. ј то курица"соева€", "бутерброд невкусный".

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 19
18.11.2013 √ость

»юль 2013, ћосква - —тамбул, и —тамбул - ћосква, јэробус ј321, всЄ очень понравилось, вежливые и улыбчивые стюардессы, при€тный голос пилота, хорошее питание (просто до объедени€), взлет и посадка - всЄ отлично, не пожалели что полетели именно авиакомпанией аэрофлот. Ќикаких пререканий
P.S Ћетели первый раз

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 10
17.11.2013 √ость

16.08.2013 „ел€бинск(—≈ )-ћосква(SVO)-–ига(RIX)
28.08.2013 –ига-ћосква-„ел€бинск
—тюардессы и стюарды на всех рейсах вежливые, опр€тные и улыбчивые.ѕитание у аэрофлота, на всех ближних рейсах стандартное, все вполне съедобное. я не придирчив к еде при авиаперелЄтах, кто хочет вкусно кушать, надо ехать в харчевни и рестораны, а не строчить в интернете как нас не вкусно покормили или вообще забыли.
“еперь по пор€дку:
1.—EK-SVO (терминал D)
¬ „ел€бинском аэропорту, на внутренних лини€х, очень маленька€ чиста€ зона, после регистрации была забита полностью. Ѕок о бок с нами сидели пассажиры на ѕитер (а/к –осси€). ѕо громкой св€зи объ€вл€ют, что в св€зи с сильным туманом ѕитерский самолет ушЄл на запасной аэродром в ≈катеринбург. “олько подумав что наша птица тоже сейчас улетит в " ольцово", из тумана выруливает наш ј-320. Ќедоумению и возмущению питерцев не было предела!!!! ¬ылетели по расписанию. ѕосадка в SVO и мы подруливаем к терминалу F?!!! ƒумал побежим путешествовать пешочком по терминалам. ќднако после небольшой заминки подогнали автобус и нас доставили до места назначени€.  стати выход производилс€ почему то только через хвост самолета. Ѕизнес класс негодовал.
2. SVO-RIX
“акое € пережил первый и надеюсь последний раз.  ¬— выходил на св€зь 2 раза, лучше бы он этого не делал, голос человека употребл€вшего неделю и после этого уставшего, с трудом что то говорил по русски, а по англ. смог сказать только ladies and gentlemen...... √олос был такой же как у  ¬— рейса SU821 разбившегос€ в ѕерми.ѕри взлЄте и посадке уши закладывало так что глаза вылазили. Ќа глиссаде нас болтало из стороны в сторону как при 25!!!бальном шторме. –€дом девушка, убрав в сторону планшет, крестилась. ”дар о ¬ѕѕ был оооочень не кислым. ¬роде все живы, по головам пересчитывать не стали.
3. RIX-SVO
ѕолЄт нормальный, воврем€ и легко взлетели, так же сели.
4. SVO-CEK
≈ще на рулЄжке  ¬— вышел на св€зь (к сожалению не запомнил как зовут). ћужчина с кавказской фамилией, но без акцента, сообщил нам о том как будет проходить наш полЄт и извинилс€ за 5 минутную!!! ќ_о задержку из-за трафика. я вжалс€ в кресло и приготовилс€ к тому, то нас щас так прокат€т!!! „ел€бинские водилы маршруток в сторонке нервно кур€т!! ќднако м€гкий и плавный взлЄт не 5++, а при посадке пилот просто лизнул ¬ѕѕ, так как облизывает мама кошка своего только что родившегос€ котенка. ќгромное спасибо экипажу за полЄт!!!!
» все бы ничего. Ќо...... ѕо прилЄту вы€сн€етс€, что мой трансферный чемодан осталс€ в ћоскве. “ут же нашЄл представител€ аэрофлота, который гордо сказал :-не вы первый, не вы последний..., и пообещал что мой багаж будет у мен€ до обеда следующего дн€. т.к был уже вечер € не стал вы€сн€ть отношени€ и поверив наслово, немного расстроенный поехал домой. —ам живу 90 км. от „ел€бинска. я был при€тно удивлЄн, когда утром, выгл€нув в окно € увидел у подъезда машину аэрофлота. — извинени€ми мне вручили мой чемодан.
P.S Ћосось, шпроты и бальзам долетели в целости и сохранности.

ќтзыв полезен? ƒа 90 / Ќет 13
15.11.2013 GAS

–ейс ћосква-—тамбул-ћосква, 18-20.10.13. »л-96 туда и обратно. ¬злет на таких баклажанах - всегда супер (хот€ а330 все же круче взлетает - »ћ’ќ).  ресла - на 3 с минусом. неудобные. ѕосадка в —тамбуле - представьте многотонную погремушку, в которой гром раздаетс€ внутри. вот так мы и садились. надо было видеть изумленные лица паксов. ¬ москве уже не так все внутри гремело. в полете с середины салона и до хвоста идти, не держась за кресла, проблематично - болтает.
—ервис - на 4. € заказываю низкокалорийное питание, которое разнос€т первым. было смешно ловить на себе взгл€ды ненависти в эконом-классе, как бы говор€щие: "вроде как все в экономе - а еду первым жрать будешь". Ќо это уже к јэрофлоту не относитс€, хот€ можно уже вводить фейс-контроль, ибо полеты с соотечественниками - это зачастую трэш.
 стати, от низкокалорийного питани€ у мен€ изжоги не было, что всегда случалось в јэрофлоте при обычной еде.
¬ јтатюрке в представительстве ј/  был при€тный турок, который отвечал на вопросы в размере его компетенции.
ѕри всех средних оценках этого перелета, в следующий раз в —тамбул лечу Turkish Airlines.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 29
08.11.2013 Belkin

ќбслуживание в самолетах јэрофлота мне нравитс€, персонал очень вежливый и отзывчивый. Ќо:

1. ¬сегда стыдно за ужасный английский командиров экипажей. Ћучше бы крутили запись !

2. јэрофлот €вно экономит на персонал в заграничных аэропортах. ƒва примера:
»юль 2013, вылетаем из ƒюссельдорфа. Ќа стойке јэрофлота ни одного человека в течение часа, пока мы находились в зоне регистрации (см. первое фото). Ќужна была консультаци€, но спросить было некого.
ќкт€брь 2013, вылетаем из ‘ранкфурт-на-ћайне. ќчередь на регистрацию не менее километра! —оседние стойки Ёйрфранс и ¬№≈“Ќјћ— ќ… компании пустые, так все организовано, что очередей нет. ” нас Drop Off нет, регистрацию ведет один человек.

     
ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 20
31.10.2013 √ость

28.09.13 Ћетела рейсом —токгольм- ћосква. —амолет имени –астроповича. ћало того что полупустой был самолет и € летела одна на 3 сидени€х, так еще самолет был новый.  ожаные сидени€ с удобными подголовниками. ћои ноги (рост 176) никуда не упирались. “ак еще и десерт был в виде макаруни! :) ≈да хороша€. ѕрилетели во врем€. —тюардессы были очень вежливыми и никому не хамили. я даже оторвала бумажку из журнала и написала им отзыв.
ј вот рейс 13.09.13 ћосква- —токгольм мен€ сильно напр€г. «адержка на 40 минут. € чуть не опоздала на поезд в —токгольме.
ѕо сравнению с Ќорвегиан Ёйр јэрофлот - самолет 5 звезд ол инклюзив.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
24.10.2013 √ость

пишут здесь много, в основном негатив. ќставлю и свой отзыв о первом полете јэрофлотом. Ћетела с отцом  расно€рск-“ель-јвив 5 окт€бр€ и назад 19 окт€бр€. »з кр-ка рейс задержалс€ на 40 минут. ѕодозреваю, что причина - снег с дождем и сильный ветер, начавшиес€ буквально за час до отлета. я оч испугалась, что рейс вообще задержат "официально", но все обошлось. ѕрошли противообледенительную обработку и полетели. —амолет имени Ўолохова ј 321. ¬нутри чисто и комфортно. ¬ ћск уже по без задержки ј 330-300 им. Ўелехова. Ќазад такие же борта, к сожалению имен уже не запомнила. Ќа обратном пути интервал между самолетами в ћск составил 1,35 мин. ѕока нас высадили, пока поймали багаж, времени оставалось впритык. » здесь - хвалебна€ песнь јэрофлоту: на регистрации багажа нам не взвесили ручную кладь, простили 0,8 кг перевеса моего багажа, женщина очень торопилась выписать нам багажную бирку, попутно подробно объ€сн€€ куда нам бежать, чтобы не опоздать. “акже и на досмотре нас пропустили без очереди сами служащие, громко выкрикива€ "где опаздывающие", ну и конечно отдельное спасибо другим пассажиром, которые пустили нас без очереди и таможне, котора€ вообще не стала нас досматривать.
ќбщее впечатление - отлично! Ќаземное обслуживание, вежливые улыбчивые бортпроводники, отдельна€ благодарность пилотам, мы почти не чувствовали посадку. ≈да - могла бы быть и лучше, но главное - съедобна, напитки - ни в чем не отказывали:).¬езде пледы, на международных рейсах еще подушки. ѕеред полетом начиталась негатива и бо€лась, что потер€ют багаж либо не достанетс€ места в самолете:). “еперь точно знаю одно: как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними. Ќе обломились обращатьс€ в вежливой форме к сотрудникам ј , начина€ диалог с "извините, помогите пожалуйста..". Ќигде и никто не отказал. ¬ итоге самые восторженные воспоминани€ о поездке, не омраченные перелетом

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 10
24.10.2013 var87

Ћетали чартером ћосква-јнталь€ и јнталь€-ћосква в конце сент€бр€ на »Ћ-96. —амолет не супер новый, но ничего, долетели, всЄ хорошо. ѕилоты молодцы. «адержек не было особых +15 мин (задержкой дл€ чартера не считаю). —тюардессы могли бы быть, конечно, поприветливей, какие-то усталые, мне кажетс€...Ќо тоже ничего, лететь не сутки, всего 3 часа...
≈динственное хочу сказать про питание- очень не понравилось. Ѕрали курицу- она кака€-то пр€мо соева€ как-будто (незнаю как назвать когда м€со на м€со не похоже=))), хлеб черствый, заветрена€ нарезка.
Ћетала по тому же направлению  олавией в мае. “ам получше кормили. ’от€ их задержки полный аут по сравнению с пунктуальностью јэрофлота (а может нам повезло просто).
»тог- пунктуально, довезли, еда- гадость.
ќбычный чартер.
≈сли предстоит выбор чартерных  олавиа и јэрофлот (хорошо что “”» на это направление такой выбор предоставило нам) - выбиру јэрофлот.

п.с. я считаю, что к чартерным рейсам надо относитьс€ проще, ну что вы так придираетесь. ¬ам не в доминикану 12 часов лететь, а потерпеть 3 часа можно. » еще- главное настрой. ¬ы ж не жить собрались в самолете. ¬сЄ временно.

Ёто конечно не касаетс€ ситуаций адских задержек и потерей багажа. (нам повезло, мы не попали в такую ситуацию, если бы попали, мой отзыв наверное был бы другим)
ј так, на 4 реально.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 16
19.10.2013 Ќиколай

16 окт€бр€ в ночь летел из ћосквы в ≈катеринбург аэрофлотом. ” мен€ всегда были предрассудки по поводу качества российских компаний, но возможности вылететь другой не оказалось. Ёконом мест не было. ј € еще перед вылетом отзывы почитал, где писали, что самолеты похожи на электрички с крыль€ми)))
ќбъ€вили check in, пошли на посадку. ј на улице ночь, ветер сильный, думаю: "ну все, п-ц"))).

ѕоднимаюсь на борт и сразу "ловлю" диссонанс: самолет новый совсем (ј320), комфортные кожаные кресла, чем - то похожие на автомобильные, большой отступ дл€ ног (а мне важно это, рост у мен€ 2,03). ѕосадка зат€нулась, самолет воврем€ не взлетел (должен был в 1.10, а взлетел в 1.25). ћен€ сразу удивило, что самолет очень легко взлетел (без тр€ски или резкого подъема), так же плавно прин€л курс на нужную воздушную полосу и без дискомфорта дл€ пассажиров аккуратно набрал нужную высоту.

ќчень удивило и порадовало, что за врем€ полета стюардессы подходили ко мне раз 8, спрашивали: хочу ли € чего-нибудь и комфортно ли мне. ƒо этого € летал в основном air arabia'ой, lufthansa и s7, и такой заботы о клиентах никогда там не видел. ¬ тех компани€х стюарды были обходительны, но без лишней необходимости не подходили.

„ерез час начали разносить еду: посуда пластикова€, но под фарфор, довольно качественно сделанна€. »з блюд: тост, сливочное масло, сыр hohland, булгур (кажетс€) с м€сом и зеленью. Ѕыло довольно вкусно. Ќапитки кстати всегда были доступны: вода (кажетс€ бон аква и кола) \ соки (rich) \ чай \ кофе.  офе весьма при€тный на вкус, без рабусты.

ѕотом мы приземлились и м€гко сели.

„то заметил:
1. не один пассажир не похлопал в знак благодарности после взлета и посадки. ¬идимо така€ особенность "нашего брата", который думает "а зачем благодарить пилота и экипаж, это ведь их работа?"
2. «а врем€ полета мы ни разу не попадали в воздушные €мы
3. вылетели с опозданием а сели воврем€.

¬от сижу и думаю, повезло ли мне именно с этим самолетом или в –оссии по€вилс€ качественный сервис?

ќтзыв полезен? ƒа 86 / Ќет 14
19.10.2013 √ость

«дравствуйте !!! ’отела поблагодарить экипаж и пассажиров авиарейса 2684, на котором мы летели 17 окт€бр€ из ћосквы в Ѕерлин. ќгромное всем спасибо за вашу доброту и помощь оказанную маленькой девочке во врем€ полЄта. ” ребЄнка начались судороги, но девочки стюардессы воврем€ вз€ли ситуацию под свой контроль и по громкой св€зи объ€вили о случившемс€. Ќам очень повезло, что среди пассажиров нашлись врачи, которые оказали нам первую помощь. Ѕез них бы мы не справились. «а это им отдельное спасибо. ќгромное спасибо пилотам, м€гко посадившим самолет. ќгромное спасибо пассажирам, которые не вставали со своих мест, чтобы пропустить бригаду —корой помощи дл€ ребенка. ¬—≈ћ, ¬—≈ћ ¬—≈ћ ќ√–ќћЌќ≈ —ѕј—»Ѕќ » Ќ»« »… ѕќ ЋќЌ от мамы той самой девочки !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 119 / Ќет 8
16.10.2013 √ость

Ћетали "аэрофлотом" за последние полгода 5 раз. ћосква-–ига, ’арьков-ћосква, ћосква-Ќижний Ќовгород, ћосква- ¬аршава и –ига- ћосква. Ќа всех рейсах, за исключением ћосква-¬аршава, хорошие, при€тные стюардессы, все рейсы воврем€ отправились-прибыли. Ћетаю с дочкой, у которой проблемы со здоровьем-всегда готовы помочь (по собственной инициативе). ¬от с питанием не всегда получаетс€ так, как хотим- при заказе детского получаем взрослое- сухой бутерброд. ј вот подарки дл€ дочки всегда радуют!Ќј рейсе ћосква-¬аршава сидели в последнем р€ду- и слышали все разговоры стюардесс-обсуждали всех и всЄ, не выбира€ выражений, на вызовы пассажиров шли с недовольным лицом, в грубой форме просили выключить устройства,подн€ть спинки и т.д.
≈щЄ обычно в аэропорту пассажиров с детьми пропускают вперЄд, особенно, если ребЄнок на кол€ске и тем более, как в нашем случае, инвалид-но стоим, как все, длиннющие очередищи в "родном" терминале ƒ под носом у сотрудников компании.
’очетс€ сказать ќ√–ќћЌќ≈ —ѕј—»Ѕќ стюардессам рейса 2683, летевшему из –иги в ћќскву 12.10.2013 за оказании помощи при посадке-они сами попросили сопровождение дл€ нас, благодар€ чему успели на аэроэкспресс и на поезд до дома.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
12.10.2013 √ость

Ћетал в Ѕангкок и обратно 10 августа/24 августа. ƒл€ придани€ объективности выждал врем€.
ј теперь Ц сам отчет.
—осто€ние техники Ц очень хорошее, что не удивительно дл€ самолетов моложе п€ти лет( ј-330 ћа€ковский и “вардовский).—истема развлечений работала нормально, но репертуар более рассчитан на молодежь.
 ресла мне показались не очень удобными, место дл€ ног хватало, но если бы сиденье было или чуть повыше или чуть подлиннее, было бы гораздо удобнее (при аналогичном полете в Ѕ-767 было удобнее »ћ’ќ). ѕледы и подушки дожидались на креслах.
¬ылет задержалс€ на час как в ћоскве, так и в Ѕангкоке. ѕо моему, опоздание на вылете дл€ этого рейса достаточно стабильно (от 30 минут до полутора часов). —оответственно, в Ѕангкок мы опоздали, а в ћоскву вернулись по расписанию (очевидно, опоздание компенсировано непосредственно в расписании увеличенным временем полета).
Ћетели , в основном, иностранцы Ц что туда (около 60%), что обратно (80%).
Ћетные экипажи отработали нормально, особенно при снижении в ћосковской зоне (сплошна€ облачность, дождь, земл€ стала видна примерно за половину минуты до приземлени€. ѕри этом посадка была произведена очень м€гко Ц даже не знаю, хорошо ли это дл€ мокрой полосы).
 абинный экипажЕ  ак много в этом звукеЕ “уда Ц вежливо, весело, замечательно. ќбратно Ц уставшие тетки с набитыми баулами. ЂЌашаї проводница ко всему этому была еще и простужена (как прошла медицинский контроль?). ѕо этой ли причине , либо еще по какой, переход€ на русский €зык, она абсолютно забывала о хоть какой-то вежливости (слова Ђѕожалуйстаї в русском €зыке не существует, а обращатьс€ с русско€зычными пассажирами необходимо в повелительном наклонении, желательно, с повышением голоса). »ћ’ќ, врем€ отдыха используетс€ дл€ шопинга, отсюда Ц усталость, злость, раздражительность.
≈да. Ќа длинных рейсах вещь необходима€. ’очетс€, чтобы она была еще съедобной и вкусной. „то странно, при полете туда, еда была откровенно плоха€, обратно Ц замечательна€.  ак јэрофлоту удаетс€ так совмещать Ц не знаю.
Ќапитки предлагали часто, гораздо чаще, чем в прошлом году на борту Ѕ-767.
ѕоведение пассажиров.  ак раз на пути в Ѕангкок р€дом с нами сидела весела€ компани€ Ц пить они начали еще до полета. —мотреть на работу бригады было просто при€тно Ц умело, спокойно, успокаивающе, изъ€ли шесть больших (начатых!) бутылок виски, успокоили, спать уложили. ѕрофессионалы. Ќа обратном рейсе таких проблем не было совсем.
¬ общем, все было достаточно достойно.
», в заключение, о системе ЂЅонусї. Ќи одного раза компани€ не начислила мили нормально.  аждый раз кос€ки. ѕереписка, звонки, оскорблени€ в духе советских времен ( Ђ вы никуда не леталиї, Ђмаршрутна€ квитанци€ не така€ї, Ђраскрой глаза и прочитай внимательно (код)ї, Ђлетать надо бизнесомїЕ ¬ этот раз вообще ничего не начислили. ѕоэтому € решил, что € и Ѕонус Ц несовместимы, отписалс€ от новостей, заменил пароли на случайные, карточки забросил далеко в угол. Ќормальной процедуры аннулировани€ членства в программе просто не существует.
ћой совет, пользоватьс€ бонусом при выполнении двух условий: реально частых полетах и наличии времени и сил на разборки с наземным персоналом при начислении миль.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 11
27.09.2013 √ость

Ћетела рейсом ћосква-Ѕангкок-ћосква, всЄ точно по расписанию. ”летели и прилетели во врем€, в ћоскву вернулись даже раньше расписани€ на 20-25 мин. —амолеты достаточно удобные (аэробус ј 330), больша€ фильмотека, есть игры.  аждому подушечка, плед. ¬ежливые стюарды. 9 часов перелета прошли не так т€гостно, как € ожидала.  ормили 2 раза, вкусно. ≈сть выбор из 2-х блюд, голодными не остались. ¬сю дорогу периодически проносили напитки. “ак что остались довольны перелетом. ћолодцы, так держать.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 5
23.09.2013 јндрей

Ћетел этой авиакомпанией со стыковочными рейсами: Ќижний Ќовгород - ћосква - ¬ладивосток - ёжно-—ахалинск. »з Ќижнего Ќовгорода самолетом CRJ-100: вылет точно по расписанию,придет раньше на 20мин, общее врем€ в пути 50мин ( только разнесли ланчи, как началось уже м€гка€ посадка); далее во ¬ладивосток самолетом a330-300 - все на прекрасном уровне: чистый салон, вкусна€ еда, заботливые и приветливые бортпроводники....но за 5 минут до посадки объ€вл€ют что рейс будет задержан на 50 минут из за мете условий аэропорта, в итоге на стыковочный рейс до ёжно-—ахалинска мы опаздываем. Ќас около 10человек опоздавших перекидывают на след рейс, который через 6 часов. «а это врем€ ожидани€ в аэропорту авиакомпани€ не предоставила нам ни воды, ни еды. —читаю это минусом(

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 6
16.09.2013 √ость

Ќ≈√ј“»¬Ќџ… ‘»ƒЅЁ ! надо же мне высказатьс€ !!!

сегодн€ јэрофлот мен€ "порадовал" и продемонстрировал свое отношение к посто€нным клиентам. ѕри том, что € искренне считал, что качество их сервиса за последние годы выросло. ѕриехал в аэропорт за 50 минут до вылета. Ќа стойке регистрации мне сообщают, что у них овербукинг и мест дл€ мен€ нет (при том, что мой статус в программе јэрофлот бонус гарантирует мне приоритетное бронирование). Ќќ есть одно место в бизнесе и теоретически мен€ могут на него посадить, если пассажир не приедет. «вон€т пассажиру (до вылета 40 минут), он только выехал из √осдумы ...... шансы мои резко снизились ;-))) ждем...... врем€ идет, до вылета 20 минут, пассажира нет, мой багаж зарегистрировали. Ќо ¬ƒ–”√ вы€сн€етс€, что вылет рейса немного задерживаетс€! »“ќ√: на рейс мен€ не посадили, дали билет на следующий „≈–≈« 5 часов, самолет улетел на 40 минут позже ((((

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 18
15.09.2013 ј€ј

Ћетала с этой компанией в мае 2013, —анкт-ѕетербург - ћилан, ћилан - —анкт-ѕетербург. ÷ена примерно 13600 за оба перелета. ћинусов лично не обнаружено. Ќо у некоторых пассажиров чемоданы были слишком т€желые (больше нормы), им пришлось заплатить за лишние килограммы. Ќа борту при€тные русские стюардессы.  ормили хорошо, тушена€ рыба с рисом или блинчики, или м€со жареное с гарниром каким-то... я рыбу брала, вкусно, как дома. ¬злетели и приземлились воврем€.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 7
01.09.2013 ¬ероника

Ћетела из Ќью-…орка в  иев после путешестви€ по јмерике.

ѕервый рейс - Ќью-…орк-ћосква 28 августа 2013г. ќсталась очень довольна не смотр€ даже на задержку рейса на час (сначала на 15 минут - погрузка багажа, но это, скорее, вопрос к гражданам, которые летают на 3 дн€, а вещей берут на 3 мес€ца. второй раз - по метеоуслови€м, но погода есть погода). » второй рейс ћосква- иев 29-го августа. ѕогода была хорошей, багажа было поменьше, вылетели воврем€.
—алоны самолетов - чистые, сервис отличный, бортпроводники очень вежливые и тактичные. Ќа питание тоже жаловатьс€ грех (особенно после 2-х мес€цев старательного поиска адекватной альтернативы гамбургерам). ѕилотам огромное спасибо за профессиональный полет и м€гкую посадку. =)

¬ общем, јэрофлот - лучша€ компани€, с которой мне пришлось летать за 2 мес€ца путешествий (сравнива€ с американскими авиакомпани€ми, которые обслуживали внутренние рейсы). ћо€ оценка 5 из 5. —пасибо за вашу работу.

Ќаземное обслуживание оценивать не буду: это вопрос о сотрудниках аэропорта (!), не авиакомпаний. ¬ небе все было идеально. =)

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 7
24.08.2013 √ость

∆алоба на задержку и отмену рейса SU 503

18 июл€ 2013 г мой рейс из »зраил€ в ћоскву был задержан . ѕо моему приезду в аэропорт на рейс SU 503 самолет уже сто€л у терминала 3 и должен был взлететь по расписанию в 15:05 (по »зраильскому времени ) как вдруг при регистрации​ и проверке багажа оказалось что задержка самолета уже на 45 мин (как указывало табло 15.50). ак сказали представители јэрофлота производитьс€ уборка самолета (поэтому и задержка )
ѕо завершению регистрации пассажиров и загрузке багажа самолет должен был взлететь 15.50 по этой причине была закрыта дверь самолета и экипаж пыталс€ запустить двигатель самолета знающие с 11:00 утра что двигатель не исправен
ѕросидев 3 часа при закрытой двери самолета и при выключенном кондиционере и вентил€ции воздуха .
ѕассажиры были вынуждены обратитьс€ к капитану судна который не соизволил открыть дверь кабины
—пуст€ 1.5 часа без воздуха и охлаждении судна сто€щего на сильном солнце была представлена вода в одноразовых стаканах и спуст€ еще какое то врем€ и сок

—пуст€ 3 часа была открыта дверь местными наземными службами аэропорта Ѕен √урион
которые сообщили нам : что у нас нет разрешени€ выйти из самолета по причине что дверь в терминал закрыта и нет не кого из работников компании јэрофлот

—пуст€ какое то врем€ пассажиры решили выйти силой самосто€тельно как вдруг экипаж судна и пилоты решили высадить пассажиров из судна в терминал перед этим попытавшись запустить двигатель снова и снова но без успешно

ѕримерно в 16.00 јэрофлот распор€дилс€ выдать пассажирам обед в виде круасона
(выпечки ) и кофе или прохладительных напитков

—пуст€ пару часов был возвращен багаж и был предоставлен автобус в гостиницу Carlton
ѕассажиров данного судна расселили по комнатам и примерно в 20.50 был предоставлен ужин в ресторане гостиницы

Ќа утро п€тницы 19 июл€ был подъем в 5.30 утра и предоставлен завтрак в лобби гостиницы
ѕримерно в 6.00 был подан автобус обратно в аэропорт

Ѕыла объ€влена посадка на самолет рейса SU 507 в 9.45 с задержкой на 18 часов самолет подн€лс€ в воздух в 10.40 по »зраилю

” мен€ намечены на четверг важные встречи в ћоскве которые отменились по не вылету самолета во врем€ по расписанию компании јэрофлот
ћне как и остальным пассажирам был причинен: урон моей нервной системе и большие финансовые убытки (из за 1.5 дневного опоздани€ в моем графике встреч )

я требую возместить мне убытки причиненные вашей компанией в размере 50000 шекелей



 оординаты дл€ более подробной информации
“ел 0548019052
эл.почта djrembo2008@gmail.com

—пасибо за понимание
¬аш пассажир и клиент
ћихаил


ќ“ѕ–ј¬»Ћ ¬ ∆јЋќЅ” ¬ јЁ–ќ‘Ћќ“, Ќќ Ќ≈  “ќ “ј  »Ќ≈ Ќјѕ»—јЋ» Ќ≈ ѕќ«¬ќЌ»Ћ

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 73
08.08.2013 јлексей

я летаю јэрофлотом по несколько раз в мес€ц, обслуживание хорошее, задержки бывают, но очень редко, в основном прилет строго по расписанию (за это большое спасибо). ѕитание уже поднадоело, в том числе заказное, но обычное меню периодически (раз в несколько мес€цев) мен€ют. ¬ообще уже отвык есть в самолете на коротких рейсах.

¬ основном, все на стандартном хорошем уровне, но можно лучше, особенно стоит подт€нуть наземное обслуживание :). „естно, большинство европейских компаний не дот€гивают до јэрофлота в небе, но господа, поучитесь наземному сервису KLM!

ј чемоданы тер€ют все, статистика јэрофлота не лучше и не хуже. Ќе кладите ценные вещи и предметы первой необходимости в багаж, если летите с пересадкой. ¬еро€тность невысока€, но от греха подальше... :)

¬сем добрых полетов!

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 13
07.08.2013 јлександр

Ћетел 15 июл€ Ќовосибирск-ћосква, ћосква-Ќицца и 2 августа обратно! ¬се супер! — едой вообще молчу! » каждый рейс дар€т дет€м подарки!!! в самолетах чисто! пледы замечательные! ¬ыдают маски дл€ сна!!! в туалете все необходимое есть!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 16
07.08.2013 ƒмитрий

Ћетали в отпуск семьей из 3-х человек по маршруту Ќовосибирск-ћосква-ћюнхен и обратно в июле 2013. ¬се 4 перелета выполн€лись јэрофлотом, поэтому составить свежее мнение о компании можно более-менее объективно. ѕеред полетом еще на этапе онлайн-регистрации были проблемы: вопреки за€вленным местам система рассадила нас как попало, разбросав по всему салону в произвольном пор€дке и отменить при этом онлайн ничего не возможно. —тоило больших трудов потом устран€ть эту проблему через операторов колл-центра. ¬ообще онлайн-регистраци€ транзитных пассажиров на аэрофлотовском сайте оставл€ет желать лучшего. «аинтересованным лицам можно ознакомитьс€ с системой онлайн-регистрации той же Ћюфтганзы или Ёмирейтс. Ќадеюсь со временем эта проблема будет устранена.
ќ собственно полетах. ¬се приведенное ниже касаетс€ всех четырех полетных сегментов, потому как все они похожи как близнецы - чувствуетс€ стандартный подход к процессу.
»так.
—амолеты в хорошем состо€нии, салоны чистые без посторонних запахов с комфортной температурой на прот€жении всего полета, кресла удовлетворительные, рассто€ние между креслами приемлемое, туалетные комнаты в пор€дке, все на месте и работает как надо. Ѕортпроводники корректные, аккуратные, вежливые - никаких претензий. ѕитание на борту удовлетворительное, есть можно. »з напитков - соки Rich, Coca Cola и Sprite, вода с газом и без. ѕрисутствует заранее заказываемое перед полетом спецменю, если кому важно. ¬прочем о блюдах спецзаказа судить не могу - мы пользовались стандартным выбором из двух вариантов (курица-м€со).
ѕилотирование самолета, информаци€ о полете, взаимодействие экипажа , отправление рейсов по расписанию - все в рамках стандартов. ” мен€ вообще сложилось впечатление, что јэрофлот - хорошо отлаженный ћ≈’јЌ»«ћ, иногда дающий сбои (как в случае с онлайн-регистрацией), но в целом вполне надежный инструмент дл€ прагматичного перемещени€ из точки ј в точку Ѕ.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 6
25.07.2013 Roma PAX

—летал ћосква - “ель-јвив - ћосква (только что вернулс€). “уда 502 (утренний), обратно 505 (ночной). ј 330-300 в оба конца. ¬сЄ прошло хорошо, претензий нет. ≈ды оказалось меньше, чем у Ёмирейтс и вкус менее выраженный (туда). ќбратно вкуснее :-) ћилые бортпроводницы и бортпроводники.  омандиры кораблей не очень разговорчивые. Ќе понравилось, что наушники только после взлета выдают. –азвлекательна€ система не ј…— (не цитата, а сравнени€ с Ёмирейтс, ибо больше не с чем), но вполне достаточна€ даже дл€ длительного полета ( € только фильмы смотрел, признаюсь) и карту (плохо, что сама мен€етс€ всегда). “уда по графику, обратно вылетели позднее минут на 40 9позднее прибытие), но прилетели на 15 мин раньше ))) ¬ самолете чисто (салоны и туалеты). ћыло и салфетки есть, пледы и подушки есть (у каждого). ќценка 5-!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 9
20.07.2013 √ость

Ћетел вчера ,19.07.2013 года из ћосквы в ’абаровск ј-330 им.¬ ћа€ковского.Ёкипажу самолЄта твЄрда€ 5.ЋЄтчики-ассы своего дела. а бортпровдники-мастера высого качества.!!!!ћолодцы и спасибо за полЄт!!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 10
18.07.2013 √ость

Ћетели 1 июл€ 2013г. —таврополь-ћосква-—анкт-ѕетербург компанией јэрофлот. –ейс из —тавропол€ задержали на час (при прекрасных погодных услови€х и в —таврополе, и в ћоскве). “ака€ же задержка ожидала нас и на втором рейсе.¬се без объ€снени€ причин. ѕо прибытии в ѕитер вы€снилось, что багаж наш не пришел.» не только наш. — этого рейса таких было несколько человек.  огда, наконец-то доставили багаж, то вы€снилось,что чемодан буквально разбили. 18 июл€ по возвращении произошла така€ же ситуаци€:багаж не пришел.
„то касаетс€ обслуживани€:к стюартам ни каких претензий (хамства не было). Ћеденцов при взлете и посадке правда тоже, но это не беда.  ормили плохо, но по времени перелет небольшой, поэтому это не оставило непри€тных ощущений. ѕилоты на всех рейсах нам попались великолепные. «а это им спасибо.
Ќо чтобы не мотать нервы в отпуске, подумайте,стоит ли св€зыватьс€ с компанией, котора€ тер€ет посто€нно багаж и задерживает рейсы?!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 24
04.07.2013 ћихаил

Ћетел вчера, 03.07.2013, компанией јэрофлот, из “ель-јвива в ћоскву.... » если вы думаете, что сейчас будет обсЄр этой авиакомпании, то вы глубоко ошибаетесь. ѕохоже, јэрофлот- это лучшее, чем € когда-либо летал по данному маршруту (из “ель-јвива в ћоскву). ÷ена билета на момент покупки была сама€ выгодна€. —ервис, и профессионализм экипажа определЄнно доставл€ет! ≈да- супер. ¬ самолЄте (ј330-300) есть индивидуальное радио и ∆  монитор на каждого пассажира. ≈сть даже USBшник, от которого можно подзар€дить мобилу во врем€ полета, и более того, есть даже гнездо типа RJ-11 (через которое обычно подключают ноут к интернету), правда не знаю, есть ли в этом гнезде интернет. я не провер€л.
Ќадеюсь, на обратном пути (в “ель-јвив) будет так же хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 14
02.07.2013 Ћили€

ћы летели с компанией јэрофлот из аэропорта Ўереметьево ћосква -“иват. 18.06.2013 рейс SU2050 в 6 утра вылет, “ерминал ≈.
ќчень понравилось в самом терминале ≈ Ц быстра€, слаженна€ работа, чисто, красиво. –абота персонала отлична€. ќбслуживание до посадки и во врем€ полета прекрасное.
ƒаже при досмотре, не испытали дискомфорта, настолько все деликатно и вежливо.
—пасибо компании јэрофлот и ее сотрудникам за прекрасную работу.
≈динственное, что расстроило, что не смогли зарегистрироватьс€ на рейс через интернет дома он-лайн, так и не пон€тно почему.
¬ аэропорту сказали, что так бывает.
ќчень хотелось бы иметь возможность регистрации он-лайн.
¬озвращались также с компанией јэрофлот 02.07.2013 “иват-ћосква SU2051 - все прошло хорошо и сам полет, и обслуживание, и прохождение таможенных формальностей по прилету и получение багажа, что очень важно, все бысторо, никаких очередей.
Ѕольшое спасибо за прекрасную работу!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 6
20.06.2013 Fynjy

¬сем доброго времени суток.  ак по мне аэрофлот дорогой авиаперевозчик, но вот в майские праздники при€тно удивил. ”далось вз€ть сопр€женный с “јѕ-португал билет ћ— -Ћ»——јЅќЌ-ћ—  за 16к, с непродолжительными стыковками (2-3 часа). „то касаемо полета, если у вас нет багажа, то чудо интернет технологий дает вам возможность пройти регистрацию онлайн за 24 часа, распечатать посадочный, и €витьс€ в аэропорт за час-полтора до вылета.  огда летел туда, заказывал себе спец питание (постное) но к моменту полета пост не выдержал, но и заказ на еду не отменил. “ак во врем€ кормежки мне вначале дали обычную еду (рыбу) так еще и мою постную)) ¬о € объелс€, и хорошо т.к. гул€л всю ночь по Ѕрюселю ))) Ќапитки. включа€ слаба алкогольные сколько угодно))) ѕерелет все по расписанию, ј320 вез нас.
ќбратно же летел из  опенгагена на —ухом —уперджет 100 (Sukhoi Superjet 100). ѕосадка вылет все по расписанию, но больше всего мне понравилс€ салон. —идени€ эконома располагаютс€ между собой наверно в сантиметрах 60-70 (оч. хорошо), € же себе заблаговременно выбрал первый р€д эконома, и о чудо! ƒо сидень€ бизнес-класса 1,5 метра))) см.фото
¬ полете была небольша€ турбулентность, но эт как обычно.
¬ целом, как всегда јэрофлотом доволен.
Ќа бортах интерактивной системы развлечений не было, как на рейсах трансатлантических, так что имейте ввиду.

 
ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 5
12.06.2013 √ость

«дравствуйте.
Ќе столько жалоба, сколько совет. Ќе верьте электронным послани€м јэрофлота, тем более, что они формируютс€ автоматически. Ќадо перезванивать. » хорошо бы јэрофлоту оплачивать и международные звонки, а не только по –оссии.
Ћетели ћай€ми-Ќью-…орк-ћосква 12 марта т.г. ѕришло сообщение на почту и на телефон (молодцы, однако), что наш рейс ћай€ми-Ќью-…орк отмен€етс€ и мы зарегистрированы на следующий, вылетающий через 15 минут. “ак как билет единый, понимаем, что успеваем на московский. ¬ аэропорту оказалось, что нет такого рейса. “о есть, вообще нет. ’орошо, что сумели поговорить на их €зыке, а если бы нет? „ерез пол-часа узнали, что пересадили нас, оказываетс€, на рейс ћай€ми-ѕариж-ћосква, и болтатьс€ нам в аэропорту 5 часов. —разу скажу, что Airfrance хуже јэрофлота, как нам показалось. » в обслуживании, и в питании, еще и ноутбук забытый не вернули.
Ќе далее, как сегодн€ јэрофлот тоже отменил рейс на 13 июн€. » прислали сообщение за 18 часов до вылета, что пассажир перерегистрирован автоматически на следующий рейс. Ќе уточнив, согласен ли пассажир, успеет ли он на стыковочный рейс. Ќо мало того, после звонка в компанию оказалось, что нет регистрации на следующий рейс. » информаци€, что пассажир зарегистрирован на другой рейс придет в течение 24 часов. ѕредставл€ете шутку? ѕеререгистраци€ пройдет через 20 часов, а рейс уже тю-тю, улетел.  онечно, ждать информации не будем, поедем в аэропорт, но посад€т ли на рейс ещЄ вопрос.
“ак что не верьте письмам, звоните.
—пасибо за внимание.
P.S. ѕитание, действительно, радует. » в бизнес-класс пересаживают, когда перепродажа билетов происходит. Ќо как бы вы отнеслись к тому, что в бизнес-классе на завтрак не подали салфетки? ¬ообще никакие. —тюарды на вызов не реагировали. ѕришлось идти в туалет за салфетками.  аково? —видетели есть, летели вместе с товарищем.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 35
09.06.2013 √ость

ќчень долгое врем€ не пользовалась јэрофлотом.“ак как страдаю аэрофобией,летала хорошими аиакомпани€ми.Ќо нужно было воспользоватьс€ пр€мым рейсом ћосква- опенгаген и по времени было удобно.“ак € полетела јэрофлотом.ѕрочитав отзывы о плохой еде,хамов-стюардов и т.д., готовилась к самому худшему.ј увидела при перелете туда-обратно:
1,≈да свежайша€.“акую еще поискать на европейских авиалини€х.» колбасы,и сыры (несколько видов),кусок свежеприготовленной курицы,масло,булочка к чаю,хлеб,помидорка и свежайшее пирожное(на обратном пути это были мюсли-конфеты).„ай и кофе,соки и вода.¬се с естейственной ул€бкой,а не нат€нутой,как в иностранных авиакомпани€х.≈ду оставили всем,даже тем,кто спал.ј потом,прежде чем убрать,спрашивали разрешение.‘орма -очень красива€.Ќет старых сидений.¬общем все на хорошем уровне.¬злет и посадка-просто супер.“ак м€гко,так хорошо.я даже удивлена.

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 10
01.06.2013 ita

јэрофлотом летела впервые, “омск-ћосква-—ѕб и также обратно. —амолеты, действительно, хорошие: рассто€ние м/у креслами большое, очень чисто, обслуживали все 4 рейса хорошо, питание, на мой капризный вкус, как и в других кампани€х - не лучше не хуже. ”дивило отсутствие леденцов на взлете-посадке и очков-тапок. «а то взлетали и садились так, что леденцы мне не понадобились. Ќаверное пилоты были супер.
Ќа обратном пути рейс задержали из-за грозы и стыковочный улетел, оставив 18 человек на целые сутки в Ўереметьево. ѕо этажам нас не гон€ли, только от окна к окну.  то успел - дали гостиницу и, говор€т, даже развезли на автобусах. Ќо дело было ночью и всем гостиниц не хватило.  то-то куковал до утра в аэропорту. «наю, что им давали ваучеры на питание на 1000 руб. ( кофе в кафешке стоил 270р). ћне и еще трем таким же командированным женщинам, 5 суток не бывавшим дома, сотрудница из сочувстви€ дала 2 номера в бывшей Ўереметьевской гостинице. Ќомера отличные, с 3-х разовым питанием. ”далось остаток ночи отдохнуть и потом целый день погул€ть по ћоскве.
¬ обратный путь нас рассадили на свободные места, а кому не хватило - в бизнес класс. ѕоскольку € оказалась в этом самом "бизнесе" то очень даже довольна. ќбслуживали весь салон на тех же услови€х, что и "законных"пассажиров бизнес-класса.
јнализиру€ все + и - решила, что при прочих равных лично €, пожалуй, выберу јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 4
28.05.2013 √ость

Ћетела јэрофлотом транзит  расно€рск-ћосква-ћилан, полет и обслуживание хорошие, непри€тности начились по прибытию в ћилан, богаж осталс€ в ћоскве, на вопрос когда будет, обещали вечером, из ћилана отправилась в ѕизу в этот же день, обещали привести и не привезли, на следующий день потратив пол дн€ на вы€снение отношений с ћиланским представительством јэрофлота, услышала - только через день доставим! пришлось звонить в ћоскву, где мне сказали - ни чем помочь не можем, звоните в ћилан, пришлось угрожать судом. ¬ итоге вечером пришлось ехать в аэропорт ѕизы за чемоданом самой. —обравшись вылетать обратно, зарегестрировалась на самолет до ћосквы, а до  расно€рска, мен€ зарегестрировали автоматически у прохода, пришлось оп€ть звонить в ћоскву в јэрофлот, на вопрос как так получилось и как помен€ть место, мне ответили - не знаем и ни чем помочь не можем!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 26
25.05.2013 –оман  лайпеда

летаю много и часто, в последнее врем€ начал летать самолЄтами аэрофлота(в основном через Ўереметьево). разница от европеиских авиалиний в лучшую сторону, и сильно. очень при€тно удивлЄн. сервис вообще классный.так и дальше.
особенно отмечу рейс Ћарнака-ћосква (Ўереметьево), 05.24.2013, рейс SU-2073 и стюардесс ≈катерину и  ристину. сервис высший класс, вежливость, обслуживание,отзывчивость, натуральна€ приветлива€ улыбка. спасибо ¬ам, девчЄнки.вы профи в своЄм деле.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 9
24.05.2013 √ость

Ћетела јэрофлотом ћосква-≈катеринбург-ћосква. ¬ целом понравилось, хорошие самолеты, при€тные сотрудники, общительные пилоты.
ѕравда по пути в ≈катеринбург мой багаж прилетел не со мной, а следующим рейсом в тот же день - но это вина Ўереметьево, нас таких было много. Ќа обратном пути садились в ћоскве при плохой погоде, дождь, даже гроза. „ас летали над Ўереметьево. Ќо пилоты все объ€сн€ли и держали в курсе ситуации, так что напр€жение было минимальным. —ели очень хорошо - спасибо пилотам!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 4
22.05.2013 јнтон

ƒобрый день!
¬сегда любил јэрофлот за хорошие самолеты, качественные услуги и заметную разницу в положительную сторону по отношению к многим другим авиакомпани€м.
Ќо настало пора столкнутьс€ с реальностью.
27 апрел€ 2013 года. –ейс SU-21 в 17-40 —анкт-ѕетербург-ћосква (далее также јэрофлотом через 1-40 в ѕариж). Ћетим втроем с ребенком на праздники. ѕрошли регистрацию, сдали багаж, вышли к воротам на посадку. —амолет на месте.
ј “ 1. ќбъ€вл€ют посадку и народ привычно начинает выстраиватьс€ в очередь. „ерез минут очередь превратилась в полусферу вокруг стойки регистрации посадочных талонов. ѕодхожу, спрашиваю в чем дело. ¬ ответ: вылет самолета откладываетс€ на неопределенное врем€, ждите. ѕричины не знаем. ѕонимаю что ѕариж начинает удал€тьс€, сразу пошли мен€ть билеты на ближайший рейс в ћоскву через 50 минут который. ¬ ѕулково-1 киоск јэрофлота с 2-м€ окошками.  ак только подошли в очередь, второе окошко закрылось и девушка сообщила что ее рабочий день окончен. —ейчас начнетс€, подумал €....
ј “ 2. „ерез 1 час € добралс€ до окошка (было человек 6-7 передо мной). ƒевушка говорит: на сегодн€ в ћоскву мест на другие рейсы нет и на завтра из ћосквы в ѕариж на рейсы јэрофлота также мест нет. Ќа мой логичный вопрос как быть, ответ: идите на 3 этаж, там офис јэрофлота, там пусть думают. »ду туда. “ам уже также люди с нашего рейса SU-21. ”же узнаем друг друга ))) ѕодошел к девушке, она минут 10 что-то смотрела, и предлагает нам вариант на следующее утро в 07-15 пр€мым рейсом AirFrance в ѕариж. я с радостью соглашаюсь.
ƒалее главный ответ от сотрудника: "»дите оп€ть в киоск, пусть там выписывают билет". Ќа мою вопрос по поводу вне очереди в тот самый киоск ответ: "ничем помочь не можем, они сами по себе, мы сами по себе". »ду вниз. “ам уже очередь человек 20-25 (ну а в сумме человек 50-60) и одно окошко.
ћежду тем сообщили что вылет самолета переноситс€ на 23-00 вместо 17-40..
(—кажу заранее, что через некоторое врем€ рейс просто отменили.. ѕолный самолет!!!)
ѕросто€ли в итоге 2,5 часа. ƒевушка красна€ уже от напр€жени€, но стойка€ и вежлива€. ƒелает мне какую-то распечатку и говорит:"а теперь идите на 3 этаж!! ѕусть они по данной брони выпишут вам билет!" я ¬ Ўќ ≈!!! ќпускаю свои эмоции и ответ, иду оп€ть на 3 этаж. там мне говор€т: вы за чем к нам пришли?! ћы же все с вами решили. ƒаю распечатку и мнут через 40 мне выдают билеты написанные от руки. ”ра!! ≈ду домой ночевать и к 5 утра в ѕулково 2.
ј “ 3. ѕриезжаю утром за 2 часа в пулково-2. —тою на регистрацию почти первым. ƒаю девушке билеты. ќна удивл€етс€ почему от руки и начинает смотреть компьютер. ј там нашей брони от јэрофлота нет... Ќас отвели в сторону и сказали ждать. ћинут за 15 к нам присоединилось человек 10 с нашего вчерашнего рейса SU-21. ” всех нет брони в системе.
 ое-как что-то там порешали и нас в итоге все же зарегистрировали и посадили в самолет на последние р€ды, без гор€чего питани€. Ќо нам было действительно все равно. √лавное улететь. —пасибо AirFrance!
ѕодпортил јэрофлот свою репутацию, подпортил...
Ќадеюсь, что больше с таким не столкнусь..

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 23
14.05.2013 јндрей

«дравствуйте! ’отел бы поделитьс€ своим впечатлением от полета. ¬ общих чертах не плохо, персонал вежливый , самолет хороший, единственный огромный минус это если вы летите с животными, т.к. только в аэрофлоте плата за них идет исход€ не из веса животного, а стандартный платеж, так мы заплатили за собаку весом 2 кг, на 1 тыс€чу меньше чем за себ€, с животными пользуйтесь другими авиакомпани€ми как трансаэро и ютэйр!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 22
03.05.2013 √ость

ѕерелет новым 777 боингом ћосква-Ќью …орк . 19 апрел€ туда и 1 ма€ обратно . ¬злеты туда и обратно были примерно получасовым опозданием , хот€ пассажиров рассадили в обоих рейсах воврем€. ѕосадки отличались ,на рейсе 1 ма€ ,в ћоскву ,прилет воврем€ ,а на рейсе 19 апрел€ в нью йорк посадка была сложной , респект пилотам, к сожалению не запомнил фамилии . ѕогода была др€нь , ветер , низка€ облачность .  ружили час перед посадкой ,то ли очередь ждали то ли окна в погоде.  ак только про€вилась земл€ сразу и взлетки коснулись . —читай сели при нулевой видимости . —ами полеты проходили спокойно , кормили достойно . Ќе пон€тно только по€вление нового класса эконом-комфорт. ѕри 100 процентной заполнености экономома , довольно большое отделение самолета летело просто пустое. ¬печатление что компани€ с ценами загнула наверно. ѕри чем это наблюдал на обоих рейсах . ¬ целом оценка перелетов тверда€ п€терка.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 2

Ћетел в но€бре ћосква-—тамбул-ћосква. Ѕилет нашЄл на поисковике Naidideshevle.com, это оказалось дешевле, чем покупать через сайт авиакомпании. Ѕорт был »л-96, отличный самолЄт. ¬ этот день пошЄл лед€ной дождь, поэтому пока ждали очереди на обливку антиайсом, прошло 2 часа. Ќепри€тно. ¬ остальном всЄ здорово, на обратном пути вылетели воврем€.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 10
23.04.2013 ≈лена

ѕрежде чем купить билет туда-обратно по маршруту ћосква-–им- ћосква, позвонила в справочную јэрофлота и уточнила услови€ возврата билета, в случае изменени€ планов на обратный рейс. (Ќа сайте услови€ разъ€снены не полностью) ќператор јэрофлота посоветовала купить билет по повышенному тарифу, на дату, котора€ возможно будет изменена, . “ак мы и сделали, приобрет€ самой дорогой билет, и как оказалось, возврат расчитываетс€ по наименьшему тарифу. “.е. мы потер€ли очень приличную сумму денег. ѕри попытке разобратьс€ со справочной службой, т.к ими была предоставлена ложна€ информаци€, просили уточнить дату и врем€ переговоров с оператором, мы оперативно предоставили эту информацию, затем долго не отвечали на мою претензию, спуст€ какое-то врем€ сообщили, что к сожалению запись переговоров уже удалена. “.е. специально задерживали обработку претензии, чтобы не осталось доказательств их вины! ѕолна€ некомпетентность справочной службы и не желание рассматривать какие-либо претензии!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 18
22.04.2013 √ость

ћес€ц назад возвращалс€ с  убы этой кампанией впечатлени€ на 5 с плюсом. ¬се было супер,самолет, обслуживание,и т.д. Ќо спуст€ мес€ц представилс€ случай изменить свое мнение в другую сторону.
Ћетели 18.04.13 в —тамбул, опоздали на 7 минут на регистрацию из за великих и чудесных пробок в районе Ўереметьева(Ўереметьевское ш). Ќа просьбу пропустить в пор€дке исключени€ железобетонна€ девушка с улыбкой сказала, что исключений у них нет ни дл€ кого. ќштрафовали на 60 евро каждого (нас было трое), предложили купить билеты на следующий рейс через 5 часов, что делать купили ........ ¬ итоге билеты обошлись нам в 2 раза дороже чем планировали( предложенные были 2 бизнес и 1 эконом ...—ами понимаете разницу ). —ледующий рейс прибыл воврем€ после посадки задержали самолет на 50 минут со времени взлета, из за каких-то неполадок свет то зажигалс€, то гас..... Ќазад летели из —тамбула с ними же, хочетс€ сме€тьс€ к нашему р€ду во врем€ разноса корма, больше это никак назвать нельз€ даже не подошли ... ƒевушка ходила мимо и про нас видимо забыла, прикольно !!! я специально не обращал на себ€ внимани€, т.к. мы были сыты... Ќаверное таким путем проводники себе эконом€т дополнительную пайку...
–езюмировать могу так ;  омпани€ не уважает своих пассажиров, и в дальнейшем буду прикладывать все усили€ что-бы не летать этой непор€дочной компанией....

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 81
19.04.2013 »ль€

Ћетаю јэрофлотом из ѕитера в  раснодар и обратно. –аз задержали вылет из  раснодара на час и € не успевал на свой стыковочный в ћоскве на ѕитер. “ак во врем€ полета капитан несколько раз извинилс€. » еще большой + јэрофлото это то, что капитаны посто€нно информируют о том, что происходит во врем€ полета. —амолеты чистые, новые.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 9
16.04.2013 јндрей

јэрофлоту можно смело давать 1 место в мире, как самому худшему перевозчику. –ейс ћайами-ћосква-–остов, –остов-ћосква-ћайами, при покупке билета 100 раз спросили, багаж в ћоскве получать не надо будет???, нет, что вы, мы же сама€ "лучша€ компани€", багаж сдадите и получите в точке назначени€. ”гадайте куда полетел багаж из –остова??? ѕравильно, в ћоскву, а там бегайте его получайте сдавайте, в общем наслаждайтесь путешествием. на 8-800 ничего сказать не могут, только мычат в трубку. ¬ общем в прошлый раз летели Ћюфтганзой, тоже не без кос€ков, но порадовало как оперативно у них решают возникшие проблемы. аэрофлоту до такого уровн€ как раком до ѕарижа.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 72
03.04.2013 јндрей

Ћетел 21 марта с Ќижневартовска в ћоскву и оттуда в ѕрагу. ѕерелет прошел хорошо, € сидел почти "в хвосте" уши не сильно закладывало (как это бывает на других а/к). Ќа выбор (завтрак) предложили 2 блода: блинчики с джемом или омлет. ¬се вкусно. —амолет (ј321) досталс€ чистым, следов (крошки на сидении ит.д.) от прошлых пассажиров не было. Ѕез задержек, все четко по расписанию. ѕриветливые бортпроводницы, посто€нно улыбались и это радовало. ќтдельной благодарности заслуживают пилоты, взлет/посадка м€гкие, посто€нно выходили на св€зь, говорили где пролетаем, где будем пролетать, кака€ высота и т.д. ¬ общем, € доволен јэрофлотом, и не раз ещЄ им воспользуюсь!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 11
30.03.2013 ёли€

Ћетели 10 марта в Ўарм из Ўереметьево и 15 марта обратно. ¬ Ўарме была довольно жестка€ посадка, самолет буквально "плюхнулс€", было немного непри€тно. Ќо сам перелет прошел хорошо. ќбед и туда и обратно не понравилс€, т.к. до нас осталась только рыба, а € еЄ не ем, в итоге осталась голодной в оба конца.
ќбратный перелет был чудесный, м€гка€ посадка, отличный взлет. ’очу поблагодарить пилота рейса Ўарм-Ўереметьево, 15 марта. –ейс, правда, задержали, на полтора часа, но в ћоскве был жуткий снегопад, так что даже хорошо, что мы еще полтора часа погрелись.
—пасибо большое.
»справьте ситуацию с рыбой, она посто€нно остаетс€, быть может, нужно еЄ давать в меньших процентах?

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 8
21.03.2013 –ита

Ћетали јэрофлотом 22.02.2013г. в ’ошимин(ночной перелет,вылет без задержки) - cамолет Ѕоинг 767-300, экономкласс(билеты покупали в но€бре 2012г. - 23200 руб.туда-обратно). ¬се было просто замечательно - даже не ожидали,начитавшись разных отрицательных отзывов.¬злет и посадка замечательные,команда отлична€ - всем огромное спасибо. Ћететь все-таки долго - где-то 9,5 часов, но абсолютно не устали.—идень€ широкие,удобные,рассто€ние между креслами нормальное(мужу с ростом 1,82 было удобно). ормили вкусно,давали вино красное и белое.¬сю ночь показывали фильмы. ѕолет прошел незаметно. ј вот обратно летели 07.03.13г.(днем) - задержка на 1 час и перелет 11 часов,друга€ команда,но тоже отлична€. ≈да была похуже,чем туда - ¬ьетнамска€,но терпима€.—идень€ такие же - удобно.‘ильмы крутили,но звук ни у кого не работал - при дневном дальнем перелете было т€желовато,спать совсем не хотелось,а зан€тьс€ нечем( Ќо в целом € јэрофлотом довольна - спасибо!!! –екомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 7
19.03.2013 √ость

Ћетели 18.03.2013 из ћосквы в ћинск.
- —тоимость билета 8.800. ћ€гко говор€ дл€ полета длительностью 1 ч. 15 минут это неадекватна€ цена.
- —амолет заменили с Airbus 319 на SSJ 100. «нал бы - никогда не полетел. Ќу их нахрен - не хочу быть испытателем
- Ћетели вечером и в билете четко написано Meal: Dinner, т.е. ужин. Ќа ужин у нас холодна€ булка с запиханной в нее дешевой ветчиной и пакетиком сока. Ќичего более. Ќа попытку попросить лишний сахар - был послан
- —амолет в воздухе болтало, посадка очень жестка€ на высокой скорости. “етки в салоне завизжали - думали долетались
- „то в ћоскве, что в ћинске ездили на автобусе - похоже SSJ 100 к рукавам не пускают

¬ывод: постараюсь больше аэрофлотом не летать. Ёто второй подр€д кос€к уже - в прошлый раз отменили рейс

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 83
14.03.2013 Roman

ƒобавлю свой отзыв о недавних полетах —пб-ћосква-Ќ.…орк и обратно. ¬се было хорошо!) Ѕез суеты, спокойно, кормили, поили, наушники, пледы, подушки - всем всего хватало) Ѕольше огорчали пассажиры, которые уже на рулении повскакивали и начали собиратьс€, игнориру€ все обь€влени€ персонала. ѕонимают, лишь когда к ним обращаютс€ голосом на повышенных тонах. ј так все было ок. Ќа обратном пути рейс задержали на час, но ничего, нам по прибытии в ћск дали новые посадочные талоны и мы улетели дальше следующим рейсом в течении часа. Ѕагаж также успел. –€дом был пассажир до ћинска, так его отправили в гостиницу, ждать вечернего рейса, в общем молодцы - —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 7
01.03.2013 јндрей

’очу оставить отзыв от полета рейсом 1703 ¬ладивосток ћосква 23 феврал€ 2013г. Ѕизнес класс, регистраци€ на отдельной стойке очень быстро и с улыбкой) –ейсом летели транзитом в мин.воды багаж оформили до конечного пункта все объ€снили и дали приглашение в кафе. ¬ кафе на выбор прохладительные напитки, спиртное на выбор легкие закуски, пирожные, чай и кофе. ¬ самолет по телетрапу, сразу предложили индивидуальный набор и наушники, а так же шампанское и соки. —оседи по р€ду попросили сразу кофе и чай - принесли без прикословно и все с улыбкой от души, это очень при€тно. »нформаци€ старшего бортпроводника было в салоне и без бумашки, что очень удивило, обычно они пр€чутс€, а тут вышел в салон и все очень вн€тно сначало на русском потом на английском. ѕосле взлета апперетив, ужин, спиртное на выбор и без ограничени€. ќчень вкусный тыквенный суп, даже добавку попросил и не отказали. ѕравда основное блюдо можно было и по больше положить). «атем сон, но в полете попросил орешки с водкой принесли с улыбкой на лице. —кучно было - поговорил с персоналом, очень активные и разговорчивые, чувствуетс€, что не проходимцы работают в компании как это в “рансаэро. ѕеред посадкой ужин и оп€ть без замечаний. ќгромное спасибо за прекрасный перелет и действительно мой комфорт был на ¬џ—ќ“≈. Ќе стыдно за ведущего авиаперевозчика. ƒа “рансаэро еще учитьс€ и учитьс€ у аэрофлота. ќбратно полечу в их день рождени€ 17 марта, сравним.

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 21
ќтзывы 3008 - 3057 из 3307
Ќачало | ѕред. | 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/6.html 6 1 1