–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

02.08.2022 √ость јльбина

Ёто сама€ лучша€ авиакомпани€,хоть цены на билеты не дешевые но во всем остальном лучше других авиакомпаний Ћетела во ¬ладикавказ эконом классом, в цену билета входило 23 кг багажа и 10 кг ручной клади , размер ручной клади достаточно большой по сравнению с другими компани€ми. сервис на борту самый лучший из всех перевозчиков,тут вас и покорм€т и рассто€ние между сидени€ми комфортное, регистраци€ электронна€ бесплатно ¬сем советую выбирать эту авиакомпанию

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 11
02.08.2022 Ќаталь€

¬сегда почитываю отзывы перед полетом. » часто удивл€юсь обилию негатива. ћы с семьей в июле летели дважды јэрофлотом. —начала в ћоскву, потом обратно. » знаете, все понравилось, начина€ от своевременного вылета/прилета до сервиса на борту. ƒа, нет никаких изысков. Ќо есть какое-никакое питание (редкость в других авиакомпани€х), дет€м раздают подарочные наборы. ” нас их получилось целых два. Ѕилеты брали во врем€ майской распродажи. » не жались на выбор мест и оплату багажа. ћеста получили ровно те, что бронировали, и при перелете туда и на обратном рейсе. ƒа, на рейс в ћоскву нас посадили не через телетрап. Ќо от этого же еще никто не умер. Ћично главное дл€ мен€ - воврем€ вылететь и не испытывать стресса во врем€ полета. » это јэрофлот нам обеспечил. “ак что категорически не согласна со всеми, кто хает всех и вс€, забыва€ о главном. —амолет - это не AI в “урции и не ресторан, а средство передвижени€. » спасибо всем, кто делает наши полеты безопасными и комфортными!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 8
01.08.2022 ћирное небо, вернись

«дравствуйте, очень жаль, но компани€ кинула на деньги всех заграничных покупателей билетов. Ќа предложение вернуть сумму на рос счЄт - отказали, приезжайте лично в офис или доверенность оформл€йте на родственников. ѕонимаю, что мы все заложники ситуации, но это циничное обдиралово клиентов!
Ќе советую эту компанию никому!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 15
31.07.2022 ≈катерина

ѕожалуй, лучша€ авиакомпани€ –оссии. Ќедавно летала рейсом ≈катеринбург - —очи - ≈катеринбург, и это полный восторг! ќчень понравилась пунктуальность авиакомпании: регистраци€ открылась четко за 3 часа, закончилась четко за 40 минут до вылета и сразу же без промедлени€ началась посадка. —амолЄт свежий, красивый, комфортный. –ассто€ние между креслами даже в экономе вполне комфортное. ƒет€м до 11 лет дают подарки (очень хорошие!). “акже, как в старые добрые времена, на рейсе корм€т: в ту сторону был завтрак: на выбор овс€нка (вкусна€ сладка€), рис с сосисками или омлет. “акже круассан, джем, сыр, ветчина, оливки, шоколадка и напитки на выбор. ќбратно был ужин: на выбор гречка с гов€диной или макароны с курицей, булочка, сыр, ветчина, помидорка черри, вафельные батончик и напитки на выбор. ¬сЄ очень достойное. ќбслуживание на рейсе выше вс€ких похвал - все внимательные, улыбчивые, вежливые.  огда летели в ту сторону, пилот рассказывал, над какими городами и странами мы совершаем перелет, виды были фантастические. ¬злет и посадка м€гкие и даже незаметные.
¬сем авиакомпани€м надо брать пример с јэрофлота. ѕунктуальность, сервис и безопасность - главные преимущества, которые € отметила на рейсах этой авиакомпании

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 9
31.07.2022 √ость

Ѕарнаульска€ ёл€-выдумщица!  акой ещЄ 2-этажный боинг?! »х нет в јэрофлоте)  ака€ така€ регистраци€ в ћоскве, если у вас транзитный рейс и вы зарегистрированы на вылет в Ѕарнаул ещЄ в —очи?! ѕроход дл€ транзитных пассажиров сразу в чистую зону, никаких выходов на регистрацию не надо. „то-то недоговариваете €вно... ѕоэтому €вно сами-сами-сами лоханулись где-то)

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 7
30.07.2022 ёли€

Ћетели мы этой ужасной компанией из Ѕарнаула в —очи с пересадкой в ћоскве и обратно также. ѕродавал нам билеты представитель данной компании с умным видом, соответственно сомневатьс€ в предлагаемых рейсах повода не было. “уда врем€ стыковки было два часа и этого было впритык. ѕоэтому когда увидели что обратно врем€ между при летом и вылетом всего час, начали серьЄзно нервничать. Ќо успокаивало то, что продавал представитель компании, а он понимает что творит. Ќо нам показалось. ƒо Ўереметьева летели на двухэтажном Ѕоинге, до аэропорта ехали автобусом. —оответсвенно пока подогнали трап, пока автобус покатал нас по аэропорту, до окончани€ регистрации оставалось 8 минут!!!!  то знает как в Ўереметьева пройти досмотр и добежать до нужного гейта за 6 минут расскажите?? ћы добежали за 8 галопом, с 70 летней бабушкой, котора€ после двух операций на сердце, с искуственным клапаном!! „уть там душу не оставила. Ќо перед нами закрыли посадку и на наши просьбы пропустить никто даже ухом не провЄл. Ќу да ладно. ј дальше началось самое эпичное - общение с представител€ми јэрофлота! —ледующий рейс в наш город только через сутки. ќбъ€сн€ть, что мы физически не могли успеть на их стыковочный рейс было бесполезно. ¬сЄ просто как зомби повтор€ли - задержки и отмены рейса не было, авиакомпани€ ни при чем. “ак вы друзь€ можете и 15 минут делать стыковки! ¬ общем после попыток что-то доказать и объ€снить сотрудникам јэрофлота мы обесселившие в 3 часа ночи приехали в гостиницу. ј когда на рецепшн попросили документы дл€ суда, первое что сказала девушка - јэрофлот? ќни единственные, кто так поступают со своими пассажирами. ¬ общем как был јэрофлот самым отвратительным перевозчиком, так и осталс€. Ќет видимо на государственное учреждение управы. Ќо такие подставы своим клиентам устраивать и общатьс€ с клиентами как с скотом это пр€м ниже некуда!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 39
30.07.2022 √ость

Ѕилеты покупала за неделю, бизнес, заказала услугу перевозки животного. ѕрошло четыре дн€ - подтверждени€ услуги нет. «воню - ожидайте, подтверждение придЄт на почту не позднее, чем за 48 часов до вылета. ќк. ∆ду. «а 24 часа до вылета приходит сообщение, что электронна€ регистраци€ невозможна, только в аэропорту, подтверждени€ о перевозке животного нет. «воню. ¬ремени до вылета - 21час. ќжидайте, в течение 24 часов придЄт уведомление, одобрена услуга или нет!!! Ќичего не попутали в јэрофлоте??? —о временем в вас все в пор€дке? Ћетим вдвоЄм в ћоскву надолго, если не одобр€т, что делать? ќтказатьс€ от перелЄта? ƒороговато будет( Ѕросить собаку в аэропорту?  ак считаете - нормальна€ ситуаци€? ѕо-моему, јэрофлот стремительно возвращаетс€ в свои худшие времена, когда он был монополистом, и выбора у пассажиров не было. я уже не говорю о тоне операторов и фразах, которые на простой русский можно перевести как Ђотв€житесь, надоели со своими проблемами, летают тут вс€киеї

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 14
28.07.2022 √ость

Ќа сегодн€шний день наверное безальтернативный вариант воздушного сообщени€. “ут вас и по корм€т и ручна€ кладь по классике. „ита€ отзывы, понимаю - проблема в головах людей. Ќет желани€ читать услови€.  то то оплатил иностранной картой, а теперь вин€т афл в невозможности вернуть деньги. –еб€т это форс мажор. —ейчас нет проблем только с миром, коим € лично пользуюсь с удовольствием. ќтмены международных рейсов, ну так вы посмотрите что творитьс€. —ейчас самое безопасное летать внутри страны. Ќу а уж если вы хотет заграниц это ваш выбор и это ваша ответственность. ¬ам дают возможность, а оценку риску вы даете самосто€тельно. —ервис на борту не изменно лучший из всех перевозчиков. ќчерди в шереметьево, ну это уже вопрос к организации работы аэропорта.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 13
28.07.2022 ≈лена

Ќе думала, что дл€ сотрудников офиса јэрофлот составит большие трудности исправить собственные ошибки в билетах. ќбращалась в офис на —ветланской 143 (г.¬ладивосток) накануне вылета и в день вылета (30.05) с просьбой исправить ошибки в билетах, допущенные сотрудником их офиса. ¬ ответ встретила хамское отношение. ќдна из сотрудниц прочитала мне мораль, даже не попытавшись помочь. ƒругие в день вылета предложили вз€ть электронный талон, чтобы € просидела в очереди целый день без шансов попасть на рейс.
» огромна€ благодарность ќльге, сотруднице офиса на ≈нисейской 23ƒ, котора€ быстро, без комментариев всЄ исправила.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 12
28.07.2022 Antidruzh

јнюта, т€жело, наверно, быть такой неграмотной?
ѕрежде, чем уходить с работы и мчатьс€ в кассы, могла бы открыть сайт јэрофлота www.aeroflot.ru/ru-ru/information/specia... и пон€ть, почему эту услугу нельз€ заказать онлайн и зачем требуетс€ твой визит в офис. ќформление сопровождени€ - это фактически возложение на авиакомпанию ответственности за твое дит€. ¬ за€влении о сопровождении прописываютс€ юридически значимые моменты: личность лица, провожающего ребенка и, главное, кому авиакомпани€ должна передать ребенка в месте назначени€. —оответственно, авиакомпани€ об€зана удостоверитьс€, что эти сведени€ указывает лицо, €вл€ющеес€ законным представителем ребенка. —делать это можно только по оригиналам документов. ѕопробуй у нотариуса выписать доверенность на выезд ребенка заграницу по копии его свидетельства о рождении - получишь тот же результат.
Ќу и, главное, расскажи, что у теб€ получилось в офисе уральцев :)

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 9
27.07.2022 јнна

«а два дн€ до приезда в офис јэрофлота на јрбате € позвонила в эту компанию по телефону. ћне нужно было оформить билет дочери из ≈катеринбурга в ћоскву без сопровождени€ родственников, но с сопровождением стюардессы (мелка€ впервые путешествовала бы без нас самолетом, а моей маме, ее бабушке, запретили летать самолетами из-за здоровь€ ещЄ полгода).
«адала вопрос по телефону - не могу оформить билет на сайте, помогите.
ќтправили за билетом в офис, мол, онлайн не возможно это сделать. „ертыхнулась, что приложение ¬кус¬илл и то лучше работает, но смирилась.
—егодн€, уйд€ заранее с рабочего дн€ в жару, приехала в офис јэрофлот - –оссийские авиалинии на јрбат.
ќтсидела в очереди из 7-и человек, да-да, € их пересчитала всех, 50 ( арл!) минут, подошла к окну.
ƒалее краткий пересказ диалога мен€ и прекрасной тЄтеньки, которой самое место в регистратуре поликлиники где-то под ќмском:
- ƒобрый день. ћне необходимо оформить билет из ≈катеринбурга 12-и летнему ребЄнку без сопровождени€. Ќо за доплату при этом нужно оформить сопровождение стюардессы до ћосквы.
- ƒокументы есть?
- ≈сть мой паспорт и фото свидетельства о рождении ребЄнка.
- Ќужен оригинал.
- Ќа кой?

- «ачем? ” мен€ в паспорте есть подтверждение что это мой ребЄнок, в свидетельстве указано что € ее мать. ѕросто помогите провести эту операцию.
- Ѕез оригинала свидетельства о рождении € не смогу оформить сопровождение стюардессы.
- ј билет?
- ј билет сможем продать. ≈й же уже есть 12. » вообще, вы уверены что ей нужно сопровождение стюардессы, она же сама сможет летать?
- Ќаверное, если бы могла, € бы не стала в рабочее врем€ ехать по жаре к вам, а просто оформила бы покупку на сайте. —ейчас она у бабушки, котора€ не может по состо€нию здоровь€ доставить ребенка в ћоскву, хот€ планировалось именно так. –ебЄнок никогда не путешествовал самосто€тельно, мне нужен билет и сопровождение стюардессы.
- Ѕилет могу оформить по вашему паспорту, дл€ сопровождени€ нужен оригинал свидетельства о рождении, чтобы подтвердить что вы €вл€етесь законным представителем ребЄнка.
¬ голове проматываетс€ Ђкакого хрена?!ї, Ђвы в своем уме?!ї, Ђпочему?!ї в конце концов. ¬едь свидетельство там, в ≈катеринбурге, с человеком, который должен по нему зайти в самолет. Ќу на кой мне платить за билет, за сопровождение и багаж, если свидетельства, собственно, не будет, и ее тупо не пропуст€т на борт?!
- ѕрекрасно, - говорю, - какие у нас есть варианты?
- ѕусть бабушка отправит свидетельство вам дл€ оформлени€ сопровождени€ сюда.
- ј как ребЄнок без свидетельства попадет в самолет?
- ј вы потом обратно отправите свидетельство в ≈катеринбург.
— полминуты молча и €ро смотрю на эту мадам, перевариваю бред.
- я правильно вас понимаю: вы предлагаете документ, свидетельство о рождении, практически паспорт, отправить почтой чтоб купить ваше гребаное сопровождение, а потом обратно, почтой, отправить обратно, чтобы ребЄнок попал в самолет?! ¬ы серьезно?!
- ƒа, - так холодно, как будто она вызов мне бросает.
- 👍🏻¬о, - говорю, - компани€ јэрофлот. ѕросто верх клиентоориентированности.
ѕойду в ”ральские авиалинии.
ѕопытаюсь ребЄнка домой доставить.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 53
27.07.2022 Antidruzh

Ќе надо врать про объ€влени€ опоздавших пофамильно во всех аэропортах. » тем более про ожидание до взлета.
ƒл€ дебилов по€снение: регистраци€ и посадка закрываетс€ не по желанию персонала, а системой бронировани€ автоматически по времени. ¬ следующую секунду после закрыти€ посадки оп€ть же автоматически формируетс€ полетна€ ведомость и отдаетс€ команда наземной службе на сн€тие багажа опоздунов.
Ќу и на закуску погугли " онцепци€ тихого аэропорта".

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 6
27.07.2022 »ль€

Ћетали из Ќовосибирска в —анкт-петербург с пересадкой в ћоскве. «а неделю до вылета сообщили, что обратный рейс из ћосквы в Ќовосиб переноситс€, и получаетс€ окно аж на на 11часов, сначала, конечно, очень растроились, но когда побывали в ћоскве, остались под впечатлением, красота, только положительные эмоции. ”добные места летели все вместе(нас было 8 человек, места заранее не покупали, садили всех р€дом), и большое спасибо всему экипаж.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
26.07.2022 √ость

’очу выразить огромную благодарность #јэрофлоту. ћы с плем€нницей должны были лететь на отдых в ћинеральные воды. ƒнем накануне стало известно, что умер ее отец. ћы, конечно, отменили поездку, а билеты были невозвратные. ѕо закону деньги за билет в таком случае возвращают только близким родственникам умершего. ≈й вернули деньги в течение нескольких дней. я написала за€вление с просьбой вернуть мне тоже (хот€ они не об€заны), т.к. € не могла в такой ситуации оставить семью. ¬ течение недели јэрофлот ответил мне, что деньги вернет. “акое отношение к клиентам впечатл€ет и € с радостью пишу этот отзыв! —пасибо большое!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 6
26.07.2022 √ость

ѕассажиру рейса ћ— -≈ Ѕ за 24.07.
¬ы врете. Ќагло. „то значит "нет навигации"?
1. ѕосле экскалатора, в центре терминала огромнейшее табло со стойками регистрации и выходами на посадку
2. Ќомер выхода печатаетс€ в посадочном талоне (правда, не всегда)
3. ѕосле спецконтрол€, в стерильной зоне, мониторы со всеми рейсами вис€т на каждом шагу.
4. » еще. ќбъ€влени€ о посадке на все рейсы делаютс€: о начале посадки, о скором окончании, о закрытии посадки.
ѕоэтому, вы нагло лжЄте.
ќпоздала она. –аньше приезжать надо, барын€ сударын€. ¬се успели, а ты не успела.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 6
26.07.2022 √ость

–ейс ћск Ўереметьево -≈катеринбург 24.07.22. якобы регистраци€ закрылась. ƒо вылета 40 мин!!! ѕослали в кассу дл€ переоформлени€ билетов бесплатно, как сообщили на стойке регистрации! ¬ итоге просто€ли в кассу 50 мин. ƒоплата 10 тыс! за человека! ¬ы в своем уме, господа?! «а это врем€ успели бы5 раз сесть в самолет, но номер выхода на посадку не узнать, т. к. навигаци€ отсутствует, по громкой не объ€вл€ют! ¬первые в жизни вижу подобное в аэропорту! Ќаш рейс улетел, пока мы сто€ли в кассу. ѕеред нами и в соседние окна касс аэрофлот сто€ли люди с такой же "проблемой". ѕока стоишь дикую очередь на регистрацию, она может и завершитьс€! я сделала вывод, что этот вид вымогательства поставлен на поток! » они неплохо зарабатывают на горе пассажирах, которым не повезло опаздать на так называемую регистрацию! —тав€т людей в безвыходное положение и пользуютс€ этим! ќтвратительно! ћерзко! Ќизко! Ќа вопрос где найти начальство - ответ в терминале —, когда ты гнаходишьс€ в ¬ и добиратьс€ полчаса. Ќикому не советую данного перевозчика! ћогу поблагодарить только за испорченную поездку и развод на деньги! Ѕраво! ¬ этом вы мастера! –оспотребнадзор, полици€, кто-нибудь, обратите внимание! Ёто вымогательство в чистом виде! Ёто происходит в главном аэропорте страны!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 45
26.07.2022 “олкун

 омпани€ јэрофлот не советую, опоздали на посадку на 1 минуту € была с двум€ маленькими детьми нас не впустили. это было 24 июл€ 2022г 01:25чпсов рейс москва-бишкек Ўереметьево. –аботают бездушные, бессердечные сотрудники. ѕотребовало начальство сотрудники ответили никого нет выходной день и ушли. ј опоздали по вине сотрудников данного аэропорта не могли нас зарегистрировать. Ѕольшое спасибо јэрофлоту за испорченное впечатление от поездки.Ќикому не советую
.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 42
26.07.2022 √ость

Ѕыла оформлена услуга "покупка мест" при перелете  емерово-ћосква-—очи. ¬ылет из  емерово был задержан. ¬оспользоватьс€ купленной услугой на рейсе ћосква - —очи не удалось. Ќа следующий день на гор€чей линии подана за€вка на возврат средств приобретенной услуги, которой не воспользовались не по свой вине. ќбещали в течении трех рабочих дней вернуть денежные средства. ѕо истечении данного срока деньги не поступили. Ѕыла сделана повторна€ за€вка на возврат средств. ќбещали вернуть деньги в течении 10 рабочих дней. ѕо прошествии и этого срока деньги не поступили. ѕри третьем обращении вы€снилось, что первыми операторами была допущена кака€-то ошибка и услуга передана в архив. „тобы оформить возврат средств нужно ехать в офис аэрофлота и оформл€ть возврат в офисе.
“ак что осталось всего ничего. Ќайти врем€ врем€ и добратьс€ до офиса аэрофлота. —ервис "выше вс€ких похвал".

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 14
25.07.2022 ≈вгени€

 омпани€ јэрофлот делает так называемые акции по распродаже дешевых билетов, тем самым пыта€сь показать свою ло€льность к населению нашей страны. » в то же врем€ делает всЄ, чтобы впоследствии окупить затраты за счет множества опоздавших на рейсы пассажиров. Ћетели из ћосквы этой авиакомпанией, через Ўереметьево. ” аэрофлота 50 стоек регистрации, огромные очереди, навигаци€ никака€. ќ начале и окончании регистрации не объ€вл€ют. ¬ообще никаких объ€влений по громкой св€зи. Ѕлагодар€ этим старани€м, мы опоздали на регистрацию на 2 минуты. » никто с нами даже разговаривать не стал, просто послали в кассу. ј там - минимальна€ доплата 10 тыс€ч и улетите. ј так, идите лесом. Ѕольшое спасибо јэрофлоту за испорченные впечатлени€ от поездки. » за увеличение стоимости тоже спасибо. Ќикому не советую эту авиакомпанию, вас там обманут и последнюю рубашку снимут. ћило улыба€сь))

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 46
23.07.2022 natkalin

Ћетали с  азани в ћоскву,потом в ѕитер, все очень понравилось. размер ручной клади вполне устраивает, напитки в полете, дет€м небольшие подарки,дети были очень довольны. —амолеты нормальные,все чистенько,персонал вежливый. в јэропорту тоже никаких проблем не было. ≈сть онлайн-регистраци€.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
23.07.2022 √ость

”жасное отношение јэрофлота к своим клиентам, при обращении на гор€чую линию сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы, посто€нно отключаютс€ дл€ консультации...но даже после этого ответа, увы, не получишь... приехали в субботу в офис в јрхангельске, ситуаци€ ещЄ интереснее...выходной! ’от€ на сайте компании рабочий день! ¬аучер получили, а воспользоватьс€ не можем...и да, как оказалось, при оформлении ваучера в офисе, а не на сайте јэрофлота скидка 15% не предполагаетс€...полное разочарование компанией и такими сотрудниками

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 12
23.07.2022 √ость

Ћетели рейсом —очи- азань 23.07.2022. ѕервый раз ребЄнку стало плохо( летает не первый раз) , пакеты никто не предложил, воды тоже, только сделали недовольный вид, что мы немного попали на пол! —казали что мы должны сами Ђвылитьї все в туалет, именно вылить с ухмылкой на лице. ћне не сложно убрать за своим ребЄнком и € пошла выкидывать все в туалет, пока ждала когда он освободитьс€, бортпроводницы очень весело обсуждали, что мы не знаем что делать и вообще испачкали им салон пр€м р€дом с бизнес классом!!!!! ќтвратительно аэрофлот!!!! ѕервый раз такой экипаж встречаю!!!!! —амое главное во всех ситуаци€х оставатьс€ людьми!!!! –азочарованаЕ.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 42
22.07.2022 –устам

Ћетали в июне 2022 года с малышом в ћале. Ѕыли удивлены высоким уровнем сервиса. ѕитание ни чуть не хуже чем у арабских перевозчиков все наши потребности были закрыты. ћалышу дали подарков особое питание принесли. ќбеспечили авиалюлькой. ѕервоначально планировалось  оломбо но из-за отмены полетной программы нам обмен€ли билеты без доплаты. Ќикаких заморочек с оплатой удобные стыковки с нашего города на международный рейс. ћожет нам и повезло но считаю грех жаловатьс€ вполне достойно дл€ текущих обсто€тельств..

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
21.07.2022 √ость

¬  араганду јэрофлот не летает, так что в и комментарии об обслуживании на борту авиакомпании "–осси€" оставл€йте на их форуме, пожалуйста.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 6
21.07.2022 јлиса

Ќе понимаю агрессии людей из-за задержек рейса!!! ¬озможно эта задержка спасла вашу жизнь от авиакатастрофы!!! –ассчитывайте свой отпуск так, чтобы не удивл€тьс€ возможной задержки! Ќеблагодарные. ќтноситесь к жизни и проблемам без агрессии и все у вас будет хорошо! јэрофлот - лучша€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 13
21.07.2022 Ќаташа

ѕоследний раз летала ћосква-ћин ¬оды, полЄт был недолгий (2ч всего), но была при€тно удивлена питанием! Ѕилет был недорогой, такого € не ожидала. ¬злЄт и посадка - комфортные, стюардессы при€тные, но билеты в обычное врем€ очень дорогие.. Ѕуду ждать акций и летать с аэрофлотом!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 7
21.07.2022 √ость

Ћетели на дн€х аэрофлотом из ћосквы в  араганду. Ѕилеты туда-обратно на мен€ и ребЄнка 82 тыс на минуточку. —пасибо, конечно, что долетели, но € не ожидала от такой компании за такие деньги получить вместо завтрака просто булку с ветчиной и сыром, без лотков и посуды, стюарты просто раскидали по пассажирам эти Ђсэндвичиї. »з напитков только газировка и чай-кофе.  омпани€ в банкроте? „то за экономи€ на своих же люд€х? » было много детей в салоне, все остались без подарков. я даже спросила у стюардессы, есть ли что-нибудь дл€ ребЄнка? ќна сказала, что ничего нет. ќчень странно. Ёто персонал ворует? ƒрузь€ летали недавно до —очи из ћосквы, им все давали. ј если в  азахстан - то значит можно экономить? »нтересно, от чего это зависит? ¬ первый раз просто столкнулась с таким сервисом в аэрофлоте.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 44
20.07.2022 јлександр

ѕретензи€ в отсутствии общего стандарта. Ћетали за последние 2 мес€ца уже рейсов 5 (все аэрофлотом) с зонтом-тростью без багажа и ни один из сотрудников не сказал, что зонт нельз€ брать в салон. ѕроблем с этим не было. ѕоследний рейс был трансфером через ¬нуково, т.е. зонт уже пролетел часть пути, и пр€мо на посадке в самолЄт говор€т, что зонт с собой нельз€, можете потом забрать как в ћоскве будете, но мы там очень не скоро будем. ≈сли бы ещЄ в аэропорту домашнем сказали оставить зонт и по прилету его забрать, то поставил бы 5 звЄзд, а так только 1.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 25
20.07.2022 Ћили€

∆ду возврат 2 мес€ца! ƒозвонитьс€ почти нереально, операторы говор€т что-то про очередь за€вки! ћой отпуск насмарку! —уд€ по комментари€м в соц. сет€х, у многих така€ проблема, некоторые ждут по полгода свои кровные деньги!  ак такое может быть?

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 9
20.07.2022  онстантин

¬з€ли 4 билета на 3.09.22.г. до “ашкента. –ейс по расписанию должен был вылететь в 12.00. 18 июл€ нас уведомили что вылет рейса переноситс€ на 22.00. «адержка на 10 часов. ћы планировали отпуск. ƒолжны были успеть на бракосочетание к родственникам . ¬ конечном итоге не попадЄм. ќдним словом уроды. ∆елаю их авиакомпании разоритьс€ из-за санкций. Ѕольше не буду летать авиакомпанией јэрофлота,

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 32
18.07.2022 ћищенко ¬иктори€ и ћищенко —емен

¬ыражают благодарность коллективу -јэропорта, который обслуживал 17.07.2020 в 09.50до10.45(в авио.кассе на втором этаже,по адресу: јэрофлотска€ 50)потратил своЄ личное врем€.ќказал помощь в подборе удобного времени дл€ перелЄта с ребенком ќ¬« с экономией времени и средств.—пасибо за помощь и понимание.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
18.07.2022 ћаксим Ћуковцев

—егодн€ €, жена и двое детей 3 и 5 лет приехали на рейс в 9:40 в из ћосквы в —очи. ѕрибыли в Ўереметьево и стали в огромную очередь в 8:20!ѕросто€ли до 9:00 и сотрудница компании стала ходить и кричать "у кого ¬олгоград, —очи и ещЄ что-то там на :10 00" .„то 10 00 непон€тно. Ќу видимо к ней нужно подойти. я сказал жене "иди узнай , что там, потому что € с чемодана и и детьми в очереди стою." ќна подумала, что может рейс на 10 часов, то есть на 20мин подвинули. ѕосмотрела на табло и там как и положено в 9:40.она бегом к сотруднице и та нам говорит вы опоздали!!!  ак опоздали? врем€ 9:05 а вылет в 9:40, и у нас уже есть регистраци€.!» мы опоздали!“олько багаж не сдали из-за этой длинющей очереди,в которой мы уже были на пол пути! „то за дебильна€ организаци€ процесса!. ѕохоже на какое-то отмывание денег! ѕриехали в 8:20 и опоздали!  ак такое может быть вообще, в жизни такого не было, сколько не летали. ѕо факту просто сн€ли с рейса людей, которые €кобы опоздали, а потом наверно эти места перепродают иначе как объ€снить этот абсурд. » таким образом весь отпуск обрушилс€ в один миг и огромные денежные потери.  то все это возместит? ¬сЄ из такой организации и отношени€ клюд€м.Ёто просто неверо€тно!  ак им живЄтс€ после этого.. я не понимаю,как теперь покупать билет на јэрофлотот.?

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 61
18.07.2022 ”ль€на

отличный сервис, корм€т (хот€ поездка 2, часа), удобное расположение кресел (не тесно), любезный персонал

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
18.07.2022 яна

„естно ужасно и не справедливо! ќгромные очереди в Ўереметьево работает 2 специалиста , из за этого не успела сделать регистрацию на рейс, изменили на 5 минут раньше !!!! ¬ билете прописано одно врем€ вылета по факту на 5 минут меньше соответственно не успела !!!!! ƒо вылета было 35 минут и естественно они отказали !!  ак будто делают это специально , помен€ть билет они не смогли !!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 33
16.07.2022 јлександра

Ћетала авиакомпанией јэрофлот впервые , было 3 перелЄта и все 3 перелЄта прошли шикарно .
ќтдельное спасибо за профессионализм пилотам .
Ћетела »ркутск-—анкт ѕетербург-—очи -—очи-ћосква-»ркутск . ¬се было на высшем уровне.—тюардессы красавицы и умнички 😻
¬се приветливые и отзывчивые .
≈да была вкусной и ещЄ маленьким реб€тишкам давали подарочки,что очень при€тно .
—пасибо за ваш труд ✈🙏🏻

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
16.07.2022 ƒарь€

Ёто кошмар, а не компани€ !! ѕри оформлении бронировани€ с оплатой на сутки, был также оформлен запрос на перевозку животного через колл центр. ∆ивотное согласовали очень быстро до момента окончани€ бронировани€ с отсрочкой оплаты . ¬ св€зи с коротким сроком отсрочки оплаты ( сутки) бронирование было оплачено, при этом при некорректном сборе информации о перевозимом животно, сотрудником колл центра была допущена ошибка в размере переноса и весе питомца, о чем свидетельствуют записи телефонных разговоров со стороны јэрофлота. —оответственно, сотрудники колл центра настаивали на переоформлении запроса и повторной подаче за€вки. ѕо правилам авиакомпании подтверждение/ отказ должны поступить на электронную почту в течении 48 часов. ≈стественно, по истечении срока ничего не поступило! Ќа мои неоднократные обращени€ в колл центр, все корм€т Ђзавтракамиї и просьбами подождать. ѕолучаетс€, при первичном оформлении ѕеревозки до момента выкупа билета, јэрофлот был заинтересован в ускоренном предоставлении информации, а после выкупа билета- не считает нужным даже отвечать! Ќесколько раз сотрудникам колл центра было сказано, что при отказе в перевозке животного , перелЄт не состоитс€. —ейчас ситуаци€ такова, что при возврате билета. јэрофлот ещЄ и сдерет штрафы и удержани€ за несосто€вшийс€ перелЄт, что влечЄт за собой получение компанией ещЄ и прибыли за то, что они не соблюдают свой собственный регламент!!! ѕодумайте сто раз, прежде чем св€зыватьс€ с этой компанией!!!! “акже обращаю внимание, что при св€зи с сотрудниками колл центра каждый раз получаешь ѕротиворечивые ответы! ƒошло до того, что специалист отказалась предоставл€ть свой номер оператора по окончании разговора, сказав, что она не вправе предоставл€ть данную информацию, хот€ когда звонишь в колл центр оператор сам предоставл€ет номер и им€!! я такого бреда давно не слышала!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 13
15.07.2022 √ость

29 июн€ летел рейсом SU 1443 из »ркутска в ћоскву. »з предложенного питани€ выбран комплект с м€сом. ”дивило сочетание м€са с гарниром из макаронных изделий и салата из тех же макаронных изделий и малой части зеленого горошка! ќтвратительно! ѕоложительное впечатление от работы экипажа и бригады бортпроводников испорчено.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 34
12.07.2022 јлександр

Ћетаю јэрофлот регул€рно 👌 ¬ плане сервиса нравитс€ всЄ 👍 Ѕортпроводники приветственные, дружелюбные 🤗 јэрофлот сама€ любима€ мо€ јвиакомпани€ 🥰

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
12.07.2022 √ость

 ќЎћј–! —лов нет! ѕришел в офис јэрофлота города ¬ладивостока. ѕродождал очереди 2 часа, но все бы ничего, если бы было много людей, их почти не было, просто из трЄх окошек работало 1 окошко. Ќо и это ещЄ мелочи! ћой талон был 13-ым, каково было мое удивление когда из 12-го сразу прин€ли 14-й номер, на мое возмущение почему пропустили 13-й, в грубой форме начинают доказывать мол € пропустил свой номер) ќдним словом слов нет, одни эмоции! јэрофлот красавцы!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 18
12.07.2022 √ость

я бы и одну звезду не ставила.’амское отношение на стойке это первое ,второе хамское отношение от стюардесс,кажетс€ набирают девочек по половом признаку в постели ,они выход€т не на работу а ходить по борту как по подиуму и чем девушка красивее себ€ считать тем больше по хамски ведЄт себ€ с пассажирами,кондиционе плохо работают особенно если полет 6 часов ,сидени€ и полы гр€зные после очередных пассажиров,садишьс€ а у теб€ сидение гр€зное и в кармашке перед тобой сидени€ написаны гр€зные салфетки от прошлого пассажира,отвратительно.
—амое главное что умеют стюардессы это показывать как дЄргать за клапаны спасательный жилет, это единственное чему видимо их учат.ќтвратительно

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 42
11.07.2022 ќльга

ѕоддерживаю все отзывы, что компани€ не возвращает деньги за услуги, которые не были ей оказаны. ¬ частности, было оплачено повышение класса обслуживани€, в чем по факту отказано из-за операционных причин. —ейчас прошло 12 рабочих суток, написано две претензии через ќбратную св€зь - деньги не вернули, никто из компании не св€залс€. «вонки на √ор€чую линию ничего не дают, только обещани€

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 8
10.07.2022 ≈катерина

’отели приобрести билеты по маршруту ћосква- алининград и обратно. «а 1 неделю до вылета.
∆иву в  алининграде 23 года и ни разу с такой ерундой не сталкивалась. ’от€ летаю очень часто.
¬нимание, что делает јэрофлот. ќн тупо закрывает все билеты, €кобы их нет.. ќставл€ет только бизнес, который извините стоит 150.000 рублей.
» выставл€ет по одному-два билета эконом в разное врем€. ѕричЄм на несколько рейсов сразу.  огда пытаешьс€ их оформить, они резко Ђзаканчиваютс€ї. »звините, но это уже ни в какие рамки не входит.
”жас просто!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 19
10.07.2022 Antidruzh

√остю из ¬ладивостока. –асплачиваешьс€ за собственную глупость. Ќотариальна€ копи€ свидетельства о рождении не €вл€етс€ документом, удостовер€ющем личность. » даже если бы авиакомпани€ зарегистрировала ребенка на свой рейс, его не пропустили бы на паспортном контроле сотрудники авиационной безопасности аэропорта.
Ёто примерно то же самое, что пытатьс€ расплачиватьс€ ксерокопи€ми купюр.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 9
09.07.2022 »горь

ќтвратительна€ авикомпани€, ужасна€ и непрофессиональна€ работа претензионной службы. Ќарушают за€вленные на своем сайте требовани€, требу€ предоставить ѕ÷–-тест, который на день вылета уже не требуетс€, что четко указано на официальных сайтах страны прилета. ќтветы на претензии без каких-либо вн€тных аргументов с абсолютно ложной информацией.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 11
09.07.2022 √ость

јэрофлотом летаю больше 25 лет! Ћетела в июне ѕермь -—тамбул ,всЄ очень понравилось ! ѕерсонал вежливый . ≈да вкусна€. ѕилоты отличные профессионалы. —пасибо всем .

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
09.07.2022 »рина

Ќа 8 июл€ Ѕыл куплен билет на маршрут ѕетербург-ћосква-’абаровск, 9 июл€ прилетела в ’абаровск, а вот багаж мой решил и дальше путешествовать!!!! Ќа мой вопрос, как это так, мне работники аэропорта сказали, пишите за€вление, у нас такое случаетс€ посто€нно. ћожет ещЄ прилетит, а вот забрать надо самим, т к в выходные они не доставл€ют багаж. “ е , по вине компании багаж где-то катаетс€, а потом ещЄ и сами заберите. “ак вот вопрос компании, почему такой бардак??? ќ моральном ущербе речь вообще не идЄт. јэрофлот- сама€ лучша€ компани€??? ј что за проблема с пледами, что за лимитированное количество? –уководство компании вообще владеет ситуацией?

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 12
08.07.2022 √ость

07 июл€ ехали с семьЄй и четырьм€ детьми из ћосквы во ¬ладивосток после полуторамес€чного путешестви€. » одному ребенку отказали в регистрации потому что на нее у нас было свидетельство о рождении в виде нотариальной копии, € ќтец ребенка с паспортом...и нам отказали. Ќа наши мольбы о том что у нас уже нет денег дл€ того чтобы сдать билеты и где то в гостинице жить неопределенный срок до покупки других билетов после получени€ с приморь€ свидетельства о рождении, сотрудники компании с ухмылкой дали пон€ть что нет и это не их проблемы. ≈сли эти сотрудники вдруг прочитают этот отзыв, хочу чтобы вы знали что пока мы русские вот так по свински будет относитьс€ друг к другу...мы и будем жить в жопе...
Ќаучитесь любить людей и идти им навстречу в таких моментах. “ак делать нельз€. Ќам пришлось оставить ребенка у случайно нашедшейс€ родственницы, ближайшие билеты только на 18!
 акое преступление у том чтобы посадить дитЄ с родным отцом по нотариальной копии?
Ќу почему мы русские друг друга гнобим? Ќедаром многие национальности называют русских свинь€ми...относимс€ друг к другу как свиньи и живЄм по свински!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 42
08.07.2022 √ость

Ћечу второй и последний раз данной авиакомпанией! Ћетала около 7 лет назад и думала, что мне показалось. Ќа самом деле ужасный сервис, хуже чем у каких-нибудь лоукостеров. я летаю очень часто по работе. јэрофлот принципиально не беру, но сегодн€ не было другого варианта. Ѕортпроводники неотзывчивые, грубые, недовольные. ¬се, что можно купить на борту, покупаетс€ за наличные. ’от€, сколько бы € не летала другими авиакомпани€ми, с оплатой картой не было проблем. — этим вопрос решили, нашли наличные, на что бортпроводники сказали, что с 5000 руб сдачи нет. –азмен только 1500 руб. ¬ данном вопросе к ним претензий нет, претензии к руководству авиакомпании. 21 век не дворе и наличные сейчас никто не носит. ≈щЄ раз повторюсь, какой бы авиакомпанией € не летала, проблем с оплатой ни разу не было! ѕозвали бортпроводника, чтобы убрали у нас мусор со столиков, на что услышали: ожидайте, у вас уберут позже! ”брали минут через 40. я в шоке просто от отношени€ и от сервиса Ђлучшей авиакомпании –‘ї! —мешно, реб€та! Ѕольше јэрофлотом € 100% не полечу! ќбучайте свой персонал лучше и максимально делайте все дл€ клиентов!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 31
06.07.2022 √ость

ѕри€тно удивила компани€ "јэрофлот". ѕрилетели рейсом —” 1306, великолепное обслуживание, вкусное питание (даже столовые приборы были не одноразовые!), удобные кресла и всЄ это за невысокую цену! “еперь только јэрофлотом буду летать! Ѕлагодарю вас!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
05.07.2022 √ость

 упил билеты в 2021 году 24 апрел€ ћосква-Ѕургас, 12 июн€ Ѕургас-ћосква.
ѕеред вылетом из ћосквы 24 апрел€ јэрофлот перестал продавать билеты из Ѕургаса в ћоскву на июнь. Ѕыло очевидно, что рейс не состоитс€. я устно и письменно просил аннулировать билеты и вернуть мне деньги, так как они не смогут выполнить свои об€зательства по возвращению мен€ на родину 12 июн€. мен€ убеждали, что рейс состоитс€, не хочешь, не лети из ћосквы. деньги не вернем. „ерез неделю после прилета в Ѕургас, аэрофлот мен€ уведомил, что рейс на 12 июн€ отменен. ни какой альтернативы предложено не было, пришлось вопрос возвращени€ на родину решать самосто€тельно.
Ќо это еще не все. —егодн€ € наход€сь в международном роуминге позвонил в аэрофлот и попросил вместо не выполненного рейса Ѕургас ћосква, оформить мне билет на рейс —тамбул ћосква. ѕереговоры длились 53 минуты (в международном роуминге) сотрудники аэрофлот все врем€ у себ€ что то вы€сн€ли и уточн€ли, а потом сообщили мне что дл€ оформлени€ билета € должен посетить их офис. Ѕлижайший от мен€ офис аэрофлота находитс€ в другой стране в 400 км... ƒальше остались только выражени€ ....

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 6
ќтзывы 565 - 614 из 5264
Ќачало | ѕред. | 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/94.html 94 1 1