–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

18.08.2023 ≈лена

–ейс ћинводы- расно€рск задержали на 2 часа. ѕокупали билеты на рейс јэрофлот  расно€рск-ћинводы и ћинводы -  расно€рск, туда летели јэрофлотом, обратно авиакомпанией –осси€. » как это бывает обычно у последней, сидень€ уплотнены ближе некуда, задержки и тд. Ќа неЄ билеты не покупаем, тк каждый раз так. ѕќ„≈ћ” ћ≈Ќяё“ ј¬»ј ќћѕјЌ»ё?!!! Ќочной рейс, сидеть невозможно вообще, не то что разложить сиденье и спать! Ѕилеты по 36 тыс на человека! Ёто Ѕ≈—ѕ–≈ƒ≈Ћ ѕќЋЌџ…! ќтношение к люд€м просто свинское!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 9
16.08.2023 √ость

Ћетаю посто€нно из —ѕЅ в ≈катеринбург и обратно, задержек ни случалось ни разу, удобные сидень€, хот€ бы ноги свои длинные (187) могу как-то расположить, несмотр€ на то что лететь 2,5 часа, корм€т и по€т всегда, салон почти всегда чистый, новый, кондиционер работает всегда нормально, € доволен!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
16.08.2023 √ость Ќелли

Ћетела 15.08 ≈реван -—ѕЅ SU 6924
и на борту просто впечатлила старший борт проводник ёли€

Ћетаю регул€рно в разные направлени€х но такого чистого ,искреннего , отзывчего сотрудника встречала впервые !

¬ такой профессии не побоюсь сказать, где то даже однообразного, видеть людей их настроени€, глаза , это подвиг которое у ёлии очень естественно мило получаетс€!
—пасибо за полет , прекрасное настроение и долгое при€тное послевкусие которое она оставила у мен€!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
16.08.2023 »ра »смакаева ».

јэрофлот, это сама€ лучша€ авиакомпани€.Ћетаю с ¬ами не первый год. Ћ”„Ў»≈ » Ё“»ћ ¬—≈ — ј«јЌќ. —пасибо за профессионализм и внимательное отношение к пассажирам.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
16.08.2023 √ость

«дравствуйте дорогие мои, јЁ–ќ‘Ћќ“ ¬ќќЅў≈ ќЅЌј√Ћ≈Ћ» 16.08 2023 –≈…— —јЌ “-ѕ≈“≈–Ѕ”–√-—јћј– јЌƒ ѕ–» –≈√»—“–ј÷»» Ќј –≈…— ѕ–ќƒќ¬јЋ» ћ≈—“ј ” ћ≈Ќя ЅџЋ» Ѕ»Ћ≈“џ — Ѕј√ј∆ќћ » Ѕ≈« Ѕј√ј∆ј Ќќ ћџ ЅџЋ» ћј“№ — –≈Ѕ®Ќ ќћ, » Ќј— ’ќ“≈Ћ» –ј——јƒ»“№ ¬ –ј«Ќџ’ ћ≈—“ј’, –≈Ѕ®Ќ ” 4 √ќƒј ,¬ќ“  ј -“ќ “ј , ¬–яƒЋ» —ƒ≈Ћјё“ “ј  Ќј –ќ——»…— »’ ј¬»јЋ»Ќ»я’,‘јћ»Ћ»ё Ќ≈ ѕќЋ”„»Ћќ—№ ѕ–ќ„»“ј“№ » —јћј Ќ≈ — ј«јЋј  ќ√ƒј я —ѕ–ќ—»Ћј,Ќќ ќЌј ќ‘ќ–ћЋяЋј Ѕ»«Ќ≈—  Ћј—— ,ќЌј ќ„≈Ќ№ √–”Ѕќ ќЅўјЋј—№, “ј »ћ Ќ≈ ћ≈—“ќ ,ѕ–ќ—“ќ ѕќ«ќ– јЁ–ќ‘Ћќ“”

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 22
15.08.2023 ќлес€

ќчень часто летаю в отпуск и в командировки,от компании јэрофлот осталось одно название. Ћюди не совершайте наших ошибок.  упили билеты —амара-—очи на всю семью туда-обратно. ќтменили без предупреждени€, денег 40000 за все билеты не вернули,а на гор€чей линии послали далеко и надолго.  акой процент пассажиров судитс€ с ними из-за их беззакони€ и аннулированных билетов? ѕравильно-ни кто не судитс€. ¬се желают им просто загнутс€ и подавитьс€ нашими деньгами. Ќе буду здесь рекламировать другие авиакомпании,но лично дл€ мен€ их около 3 нормальных в –оссии которые соблюдают все свои об€зательства. Ћично € когда покупаю билеты никогда больше не куплю билеты јэрофлота,так как это просто лохотрон.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 16
15.08.2023 √ость

«дравствуйте, хочу написать про рейс —ќ„»-“ёћ≈Ќ№ 14.08 в 21.00
ќ посадке объ€вл€ли очень тихо, опоздавших не объ€вл€ли и на посадку не пустили , хот€ самолЄт ещЄ не вылетел. ѕозвонили в течении 30 минут, нам не смогли помен€ть билеты с доплатой) девушки ваши работники , очень грубые, некорректные , первый раз вижу такое, сколько авиакомпаний было, сколько аэропортов было, это просто ужас , отношение отвратительное, € очень разочарована!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 20
14.08.2023 √ость

¬ ответ "11.08.2023 Ќаталь€
Ћетела авиакомпанией јэрофлот, в —очи 11.08 в 8.55
ѕосле половины полета впереди сид€щие пассажиры решили откинуть кресла назад, что способствовало уменьшению пространства и давлению на ноги. —начала вежливо попросили пассажиров спереди откинутьс€ назад чуть меньше, чтобы было больше свободного пространства, тк не помещаютс€ ноги и столики были откинуты.
¬ ответ было предложено убрать столики и отрезать ноги"
¬ас следовало бы встречать с полицией в аэропорту назначени€, ваше хулиганство угрожает безопасности всего полета, нервирует бортпроводников и других пассажиров. Ќадеюсь вас навсегда внесли в черный лист авиакомпаний, и в дальнейшем ваше путешестви€ будут осуществл€тьс€ исключительно в плацкарте.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 11
12.08.2023 ёли€

ћосква  алининград
–ейс SU - 1024
¬ылет- 14:15 / 12 авг / јэрофлот SU 1024
¬сех собрали в самолЄте, и сообщили что вылет задерживаетс€ на 30 минут.
Ќа табло врем€ вылета скорректировали, поставили вылет на 14-55. —ейчас 15-00 дополнительно ни каких сообщений о назначенном вылете не сообщали. Ќарод тихо возмущаетс€, но ещЄ держитс€. ƒети начинают битьс€ в истерике (((

—пасибо что включили вентил€цию и дали воды(((
 огда же долгожданный вылет(((
“ерпение заканчиваетс€(((

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 19
11.08.2023 Ќаталь€

Ћетела авиакомпанией јэрофлот, в —очи 11.08 в 8.55
ѕосле половины полета впереди сид€щие пассажиры решили откинуть кресла назад, что способствовало уменьшению пространства и давлению на ноги. —начала вежливо попросили пассажиров спереди откинутьс€ назад чуть меньше, чтобы было больше свободного пространства, тк не помещаютс€ ноги и столики были откинуты.
¬ ответ было предложено убрать столики и отрезать ноги.

≈стественно, при смене положени€ и взаимодействии с экраном впереди сто€щего кресла, кресло дергалось. Ќа что впереди сид€щие пассажиры начали жаловатьс€, что эти манипул€ции € делаю назло.

ѕришел старший бортпроводник и начал говорить, что у мен€ нет воспитани€, раз € мешаю пассажирам, ведь они имеют права откидыватьс€ назад.
Ќа мой вопрос, как мне двигатьс€, если при движении € в любом случае задеваю кресло, потому что мне не хватает места, откидыватьс€ назад € не хочу, потому что не мне удобно, ответил, что не надо мешать пассажирам и иметь нормальное воспитание. Ќикаких аргументов слышать не желал, лишь говорил про мое воспитание и что мы летим не в ѕобеде и здесь можно откидыватьс€ дл€ комфорта пассажиров. ѕри чем здесь друга€ авиакомпани€ не €сно.

≈стественно, не решив проблему (т.к впереди сид€щие не откинулись меньше, с моей стороны места больше не стало и также при перемещении кресло задевалось), проводник пришел второй раз и выдал письменное предупреждение, не забыв упом€нуть в который раз мое воспитание.

’очетс€ узнать ответ на вопросы:
1. Ќа каком основании комфорт одних пассажиров ставитс€ выше других?
2. Ќа каком основании бортпроводник решил, что общатьс€ в обвинительном тоне (Ќ≈ реша€ проблему ее, говор€ хамские вещи пассажиру), это профессионально и должно восприниматьс€ как должное?

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 37
07.08.2023 √ость

’очу выразить огромную благодарность компании јэрофлот, экипажам рейсов: SU 6561, 24.07.2023, 14.45, по маршруту —ѕб - —очи (фамилию командира экипажа, к сожалению, не запомнила), и SU 6562, 01.08.2023, 21.05, по маршруту —очи-—пб (командир экипажа Ћотоцкий —.—.)
Ћетела в отпуск из —анкт-ѕетербурга в —очи и обратно. ѕрошло всЄ замечательно. ¬ылет воврем€, без задержек. ¬стретили на входе симпатичные, вежливые, с улыбкой на лице стюардессы. ¬ салоне чисто. ѕилоты профессионалы своего дела. Ѕезупречный взлЄт, м€гка€ посадка. ѕрекрасно вели самолЄт. ¬о врем€ полЄта была небольша€ турбулентность, но через несколько секунд судно выравнивали и мы летели дальше спокойно. ѕитание хорошее, на выбор курица или рыба, было вкусно. Ќа любую просьбу девочки мгновенно реагировали и быстро всЄ выполн€ли. ¬печатлени€ от полЄта остались только положительные. ”важаемые сотрудники компании! ќт всей души благодарю вас за этот великолепный полЄт и хочу пожелать вам чистого неба впереди, безопасных полЄтов, успехов в вашем нелЄгком, но в таком нужном и важном труде, крепкого здоровь€ и счасть€ вашим семь€м. — уважением, јнтал “.—.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
07.08.2023 јнастаси€

јэрофлот безобразно относитс€ к пассажирам!! —егодн€ был отменен рейс su1735 ѕетропавловск- амчатский - ћосква. “очнее было так: врем€ мен€ли, в итоге рейс отменили. ƒанные на гор€чей линии и контакт-центре разн€тс€, в аэропорту ѕетропавловска никто ничего не знает, у представител€ компании разговор один - пишите претензию на сайт или подавайте в суд, подсадить на другой рейс категорически отказываютс€, €кобы нет мест. ¬ишенкой стало то, что при регистрации на рейс, который был предложен вместо отмененного, не сохранились заранее купленные места!! ѕо словам оператора, информаци€ об этом была направлена на электронку, Ќќ ќЌј Ќ≈ ЅџЋј ќ“ѕ–ј¬Ћ≈Ќј!!!ј то, что мы опоздали на следующий рейс, конечно же, никого там не волнует!!
Ќе первый раз сталкиваюсь с таким отношением аэрофлота к пассажирам, но компании все сходит с рук, на жалобы и претензии не считают нужным отвечать!!!
ќценка авиакомпании - 0!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 10
07.08.2023 ¬асилий

Ѕезобразно относитс€ авиакомпани€ к пассажирам!! –ейс 1734 за 06 августа в ѕетропавловск- амчатский задержали на 19 часов. ѕ€ть часов сидели в душном самолЄте! (при температуре на улице +35). «а всЄ врем€ выдали по 2 ваучера по 600 рублей, на которые даже детей не накормить в аэропорту!!! √остиницу многим не предоставили - "не хватило номеров". ¬ гостиницу не попали пассажиры с детьми, инвалид-кол€сочник! Ќас просто выгрузили в аэропорту и делайте, что хотите. Ѕезобразие!!! ƒаже 1 звезды им много.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
06.08.2023 јндрей

Ћетели из —очи в —пб 06.08 рейсом SU2815.
—начала пилот сказал: Ђнам лететь часї, потом продеваем ничего, но прилетев с задержкой на 15 мин, всех пассажиров держали в самолете ещЄ около 45 минут, объ€сн€€ что ѕулково не дает разрешение на выход пассажиров и трапов нет.
Ќаверно все трапы уехахали к другим авиакомпани€м!
  сожалению аэрофлот все хуже и хуже с каждым дне оказывает услуги((

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 23
06.08.2023 √ость≈лена

ћы выражаем огромную благодарность за услуги, компетентность , вежливость сотруднице компании јэрофлот ƒиане . ‘амилию к сожалению не запомнили .
ќна представл€ла компанию јэрофлот в аэропорту ƒомодедово 15.06.23
Ќаша оценка ей сама€ высша€ ! “ак как она представл€ла лицо компании и –оссии . √ости из √ермании были в культурном шоке от еЄ компетентности , ответственности и просто человечности помочь в сложной ситуации люд€м . —пасибо вам ƒиана !

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 8
06.08.2023 Ћюдмила

ќтзыв о рейсе.

ѕокупа€ билет, не было технической возможности приобрести билет с увеличенным пространством дл€ ног. «вонила на гор€чую линию, с номера 8-963-191-57-55. ћожете прослушать разговор )

ѕри онлайн бронировании также не было возможности докупить место.

«ато € оплатила повышение уровн€ до бизнес класса.
ѕеред посадкой мне пришло уведомление о том что повышение невозможно по операционным причинам. ’от€ в бизнес классе были места.

я зан€ла свое место 8D
„ерез 30 минут полета пон€ла что мне физически становитс€ плохо, все тело затекло, начали болеть суставы. Ёто было св€зано еще и с тем что у женщин в циклах мен€етс€ состо€ние здоровь€ и психики.

я пересела на место с увеличенным местом дл€ ног , 14D.

Ќо мен€ попросили пересесть обратно борт проводники, в том числе € разговаривала со старшим проводником, просила ее чтоб она оставила мен€ на этом месте. ѕотому что мне очень плохо, у мен€ болит спина, ноги, € вс€ отекла. ќна как женщина могла мен€ пон€ть. Ќо мне отказали из-за правил. Ќеужели правила первичнее, чем состо€ние здоровь€ человека? јэрофлот, ну вы че?
ћое состо€ние видели и другие пассажиры, которые пробовали помочь и тоже разговаривали с проводниками. —прашивали что можно сделать чтоб облегчить мне полет.
» все бестолку.

я заранее зна€, что мой организм вот так реагирует в мес€чные, специально сделала все возможное чтоб снизить болевую нагрузку, купив более комфортные места. Ќо ваши технические и операционные причины не дали это сделать.

¬ообщем € расплакалась , потому что было еще и обидно. я докупила комфортные места , но по вине јэрофлота не смогла их зан€ть. я даже все сообщени€ и чеки показала проводникам. Ќо они отказали.
¬ итоге € пол полета просто€ла , пол полета проплакала. Ѕыло ужасно не удобно и обидно.

јэрофлот , вы какашки
Ќикакого человеческого отношени€. ќдни правила и бабки у вас в ценност€х. ј состо€ние человека вас не волнует.

‘у

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 38
05.08.2023 ≈лена ткалина

’очу поблагодарить за прекрасный полет . –ейс 2137 из —тамбула 5 августа 2023. ѕрофессиональное обслуживание, чистота, вкусна€ еда. ¬се было очень комфортно. ‘орма у стюардесс -аплодисменты!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
05.08.2023 ƒанилова —ветлана

ƒоброй ночи
Ѕуду писать данный отзыв о безобразном отношении к пассажирам
»х деньгам и времени до тех пор пока мен€ не услышит руководство компании и не начнет ценить своих пассажиров
5 августа 2023 года должна была улететь рейсом 1306 ћќ— ¬ј Ќќ¬ќ—»Ѕ»–— .
«арегистрировалась заранее
ѕрибыла в аэропорт заоанее
Ќо на сдачу багажа просто€ла 40 минут и у мен€ его не прин€ли
“ак как € должна была всех расстолкать и пройти без очереди.
–аботало всего 3 человека на все рейсы и пройти во врем€ сдачу багажа не было технической возможности.
Ќа просьбы помочь мне решить данную ситуацию созданную не по моей вине все представители компании нагло сме€лись мне в лицо и предлагали лететь без багажа или другим рейсом.
ќсобенно вызывающе вела себ€ девушка за окном номер один
ќтказалась представитьс€...
„итайте бейджик было сказано мне
Ќа бейджике было им€ Ёльмира.
ѕри обращении сдать или помен€ть билет тоже начались проблемы
—дать билет нельз€
ѕереоформить можно ,но оказываетс€ нужно еще раз заплатить стоимость билета дороже чем € покупала
Ѕилет стоил 8 тыс
ѕереоформление 10
¬ результате халатной работы сотрудников компании и не правильной организации регистрации(работало 3 окошка)
я пострадала материально на 18 тыс рублей
Ќе смогда во врем€ улететь
» вынуждена была просидеть в аэропорту дополнительных 5 часов.
ѕрошу разобратьс€ с данной ситуацией вернуть мне потер€нные деньги и наказать виновных.
”верена ¬аша компани€ дорожит своими клиентами.
“ак как до этого момента € летала только этой компанией
—читала ее надежной и никогда таких ситуаций не было

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 19
02.08.2023 ѕассажир

Ћетела самолЄтом данной авиакомпании 16.07.23г из ≈катеринбурга в —очи в 8.00. Ёто был самый лучший полет. ’отелось бы сказать спасибо всей команде, и командиру Ќиките, к сожалению, не расслышала фамилию. ”дачи ¬ам и безопасных полЄтов!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
02.08.2023 Ёльдар

 райне не доволен осталс€ сервисом сегодн€,на последних минутах сменили зону выхода на посадку .а выход реальный на посадку почти километр от уже заданного в билете ,итог опаздал на рейс .’лопают ушами и ты ещЄ оказалс€ виноват-логика?

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 26
01.08.2023 √ость

ƒобрый вечер. Ћетела 25.07 SU 2831из —анкт-ѕетербурга в —очи и 31.07 SU 2805 из —очи в —анкт- ѕетербург. ¬сЄ супер! „истый салон самолЄта, вежливые стюардессы, хорошее питание. ѕолЄт спокойный и безопастный. Ћетала разными авиакомпани€ми, но 2 год летаю јэрофлотом и он лучший!!! —пасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 2
01.08.2023 √ость

1.08.23
Ћетим в ѕитер, хот€ надо в ћоскву.

ѕросто, в самолЄте компании јэрофлот на наши, заблаговременно купленные билеты, не нашлось места

“акое слышу в первый раз!

¬ылет должен быть в 09.10. компанией јэрофлот

и после нескольких часов ожидани€, предложили лететь в ћоскву через ѕитер. ¬рем€ прилЄта в конечный пункт не в 12.00, а в 18.00.

6 часов потер€нного времени!  арл, 6 часов!

ќтпуск уже начинаетс€ интересно

–.љ. ѕокормить отказались, правда дали воду и забрали еЄ при осмотре.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 10
30.07.2023 √ость

’очетс€ очень поделитьс€ впечатлением об авиакомпании котора€ людей вообще не считает людьми, купила билет на определЄнное число вылета, приехала, отсто€ла 1.5 часа очередь на стойку регистрации, и вуал€ а мест на рейс нет😂при том что € выкупала определЄнное место у окна заранее, в компании вн€тного ответа как так получилось € не услышала, радует одно, девушка на стойке оперативного отдела поддержала и успокоила, вариантов было не много поэтому предложили полететь в бизнес классе на следующий день с предоставлением гостиницы и питани€, хотелось бы чтобы авиакомпани€ ответственно подходила в выбору лайнера и контролю купленных мест, также при покупке билетов пассажира оставл€ют контактные данные, и если самолЄт пю авиакомпани€ заполнила, почему не сделать рассылку, тем кто осталс€ на берегу и сообщить куда обратитьс€ и что делать, отсто€ть после авиа экспресса 30 минут в зоне досмотра, потом отсто€ть полтора часа к стойке регистрации и услышать извините не очень, за это 3 балла

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
29.07.2023 јндрей

ƒобрый день!
—обрались с семьей лететь в отпуск, планы сейчас строить сложно заранее!  упил билеты из —пб в јдлер компанией аэрофлот супруге и двоим дет€м, себе брал позднее, т.к. не понимал что будет с отпуском у мен€ на работе. ѕо итогу, все решилось и € купил билеты себе на те же даты и рейсы что и своей семье! ѕолет в ту сторону был с пересадкой в јƒ≈ Ўереметьево, бежали бегом чтобы успеть, по итогу дети в шоке, не понимают что происходит (удивл€ютс€ как сильно ћы хотим в —очи))) ). ѕройд€ досмотр в Ўереметьево, смотрим на табло ѕервым горит рейс аэрофлота в —очи с пометкой задерживаетс€ на час, честно да, наш кос€к, но зачем делать два рейса одной компании в одно и тоже врем€ с одного и того же аэропорта и первым писать рейс который задерживаетс€! ѕо итогу мы пошли спокойно, € реши ещЄ раз все перепроверить и вот сюрприз, наш рейс улетел! ќбъ€вление что товарищи ‘»ќ бегом сюда не было.   счастью наш багаж оставили в аэропорту!
ѕобежали в кассы, мен€ть билет на следующий день, но там народу в очереди и работники јэрофлота, как из мультика звераполис, ни куда не тороп€тс€ и плевать они на нас хотели.
ѕозвонил на гор€чую линию, все объ€снил, спросил есть возможность помен€ть билет Ќј ¬—ё ћќё —≈ћ№ё, в итоге, после почти часа разговора, где € неоднократно подчеркнул о том что мен€ надо пересадить исключительно всей семьей, мне некомпетентный сотрудник отменила мою бронь, а в брони был мой билет обратно из —очи,не предупредив мен€ об этом! я случайно это увидел это в личном кабинете! ƒозвонившись до гор€чей линии снова, мне сказали: твои проблемы и отключились. ѕозвонил ещЄ раз, в итоге после 58 мин разговора мне сказали, восстановим твой билет обратно за 22950!
Ќа мой вопрос что € не воспользовалс€ услугой за которую заплатил, мне сказало ты заплати, если хочешь лететь а потом разбирайс€.
Ќаписал обращение, если будет отказ, буду подавать за€вление в суд!
Ќе просил отмен€ть бронь, € просил пересадить вместе с семьей.
ƒа, они прислали мне ссылку на оплату, котора€ действовала 15 минут, но € не мог еЄ оплатить физически, т.к. € решал вопрос по пересадке своей семьи.
» они ссылаютс€ на оплатил, мы тебе все аннулировали и это твои проблемы.
ќтношение у сотрудников компании јэрофлот к их клиентам ћега ужасное.

≈сли деньги не вернут пойду в сд

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 21
28.07.2023 Panda

–ейс su029, ѕитер-ћосква. Ћетел в отпуск по ранению. ѕопросил воды у стюарда, запить таблетку, воды так и не дождалс€, полный игнор.  роме того, посадка с задержкой в час, на следующий рейс пришлось бежать (с протезировенным коленом), по пути устроили досмотр со сниманием обуви и шмоном рюкзака. ћне вот интересно в компании Ђјэрофлотї и в Ўереметьево сейчас только пидерасты работают???

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 34
27.07.2023 ≈лизавета

„то не так с вашей авиакомпанией? јэрофлот называетс€! ѕри€тного отдыха нет из-за вас! Ќаш самолЄт из  алининграда задержали, а в ћоскве у нас был следующий рейс на ѕетропавловск- амчатский! —начала задержали на 2 часа, мы обратились к представительству авиакомпании, но нам сказали, что мы успеваем! ¬ итоге наша группа из 11 человек не может улететь!!!! ћы оплатили дорогосто€щий тур, никто нашего прилЄта на  амчатке ждать не будет. √руппа уйдЄт без нас!!! Ќикакой помощи от сотрудников, никто ничего не знает и не может помочь! ѕредлагают лететь через 2 дн€! » зачем нам это?   концу тура прилететь?! ѕросто издевательство. 🤬🤬🤬
—ажайте на ближайший рейс! Ќе портите отдых! ” нас ни багажа, ни сил, ни потраченных денег!
” јэрофлота сплошные поломки и задержки в последнее врем€!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 19
26.07.2023 √ость

«дравствуйте хочу оставить не очень хорошие отзывы о сотрудниках в аэропорту —амарканд
я служебник и летела с мужем с ћосквы в —амарканд и с самарканда в ћоскву но муж в систему не внесен как служебник
¬ ћоскве все прошло хорошо колегга мен€ повысила до бизнеса так как € еще и в положении а вот в самарканде началс€ квест по вылету сначала мужа оформл€ют не знаю как и почему как служебный пассажир на аварийных местах 🫢🤭€кобы у него есть карта а по факту карты нет а мен€ сажают в хвост самолета но у мужа место есть р€дом просьба помен€ть место бортпроводница в бизнесе сказала решить с бортпроводницей в экономе насчет места
—ам факт бортпроводницы даже не смотр€т где летит служебный и где сидит этот пассажир ошибка была изначальна из за деспечеров они там как бараны 🐏 тупые вообще вс€ система тупа€
„то вы думаете сам факт бортпроводница не разрешает не мне к мужу пересесть не мужу р€дом со мной сидела женщина она уже готова помен€ть но колега не в какую нужна карта привилегии
ƒевочки на будущее не смешите народ если вы спрашиваете и вам люди говор€т есть карта не факт что она есть а некоторые показывают ее вам электронно вы не верите и просите вналичии ее показать если смотрите то смотрите у всех и провер€йте доки по вылету где какие особенности по вылету
–ейс —амарканд Ўереметьево 1895 20 июл€
¬первые пишу отзыв так как впечатлени€ ужасные и от сотрудников аэропорта и от коллег
👍🙌

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 39
25.07.2023 √ость

≈сли вы летели рейсом јэрофлота ћосква-ƒели, и ваш багаж "не вошЄл" в самолЄт, вас ждут серьезные испытани€. ƒаже если багаж отправ€т следующим рейсом, вы не сможете его оперативно получить, никто вам не позвонит, а сотрудников авиакомпании просто нет в аэропорту ƒели. √овор€т, что они по€вл€ютс€ за несколько часов до утреннего рейса в 5.00 в ћоскву, но это значит, что вам придетс€ ехать в аэропорт глубокой ночью.
ѕо факту вы будете приходить каждый день в рабочее как бы врем€, утром, и вас будут гон€ть по этажам и назвать какие-то телефоны. “рубки они не берут.
ћне удалось решить этот вопрос только со второго захода, лично в аэропорту, бросившись в ноги какому-то начальнику. ƒва дн€ € ничего не могла добитьс€, пришлось жить в жарком и душном ƒели 2 суток, тратить деньги на гостиницу и мотание в аэропорт туда-сюда. Ќо больше всего помотались мои нервы! ¬ багаже была вс€ мо€ одежда, нижнее белье, лекарства. ѕришлось в пр€мом смысле слова выживать, а не наслаждатьс€ отпуском. » кто возместит мне пр€мые и косвенные убытки? ’отелось бы хоть какой-то компенсации.
јэрофлот в ћоскве по телефонам не помог, давали те же индийские номера, на которые никто не отвечал. Ќазввали номер ворот, на которых сотрудников не было даже в рабочие часы.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 11
25.07.2023 √ость

ƒоброго времени суток! ¬первые пользовалс€ услугами компании "аэрофлот". Ћетели семьей, рейсами: туда SU 2148 17/07/23/ћосква-јнталь€, обратно SU2725/ 24/07/23 јнталь€ -ћосква. Ѕез задержек, самолеты чистые.
¬ыражаю искреннюю благодарность, экипажам обоих рейсов за их профессионализм. ”читыва€ высокую эмоциональную и физическую нагрузку, бортпроводникам удаетс€ быть максимально вежливыми, внимательными, отзывчивыми. ƒаже по отношению к клоунам и невеждам, которые набрав дешевого пойла в "дютике" ведут себ€ как дебилы. ѕытавшись самоутвердитьс€ за счет этих хрупких девочек, "дебилы" не понимают, что основна€ об€занность бортпроводников заключаетс€ в первую очередь не в том, что бы нестись к ним по нажатию кнопки и выслушать в хамском тоне, как им необходим плед дл€ согрева своего зада, а в том, что бы в случае аварийной ситуации, этот замерший зад спасти. —пасибо за вашу работу!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 4
24.07.2023 √ость

24.07.2023 пришла в офис г. ’абаровск ул. Ћенина 85 где вз€ла талон в 12.20 от соцзащиты должна была приобрести билеты до места лечени€ на ребенка инвалида . —отрудники пропускали к кассам лишь привилегированных клиентов потоком , а эконом за людей вообще не считают . ƒаже не через одного.  аждый клиент от 30 мин работы в одной кассе , про обычных людей ( пассажиров без и бизнес не улетит. ѕросидели до 18.30 . Ќас ( обычных пассажиров) 10 человек было , работала одна кассир , но при трех зан€тых кассах . ќбучите людей работе и администратор не владеет ни какой информацией и вообще , что он должен делать , кроме выдачи талонов , , которые итак автомат выдает....!?????

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 12
21.07.2023 √ость

Ћетела из —очи в ћоскву 21.07.23 , полет прошел просто замечательно - полноценное питание, хот€ лететь всего 3,5 часа, можно подключитьс€ к онлайн сервису фильмов, удобные кресла, вежливые бортпроводники! „асто летаю разными авиакомпани€ми и решила написать отзыв, тк обычно минуты считаешь во врем€ полета, а тут врем€ пролетело незаметно с комфортом 👍🏼 —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
21.07.2023 √ость

ќпаздывали на рейс по причине аварии на дороге, заблаговременно позвонили оператору с просьбой перенести рейс, он согласилс€ и сказал,что отправил ссылку дл€ оплаты переноса на почту. ¬идимо почтой –оссии.. потому что мы успели доехать до аэропорта по пробкам, по прибытии в кассу отмены брони не было. ѕозвонили ещЄ раз, послушали при€тную мелодию и ответа не получили. „ь€-то мес€чна€ зарплата покинула чат.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 21
20.07.2023 Ќаталь€

ѕри регистрации на рейс онлайн сайт не работал, € позвонила по гор€чей линии, у них сбор за оформление по телефону. “к сайт не работал, пришлось оплачивать сбор. Ќо в итоге сделала обращение, на сайте, и сумму сбора мне вернули полностью 🙂

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
19.07.2023 √ость

ѕри онлайн-регистрации заказывала середину салона, а оказались на предпоследнем р€ду. «а что потрачены деньги?

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
18.07.2023 √ость

ќценка не в целом јэрофлоту. 1 * - это слишком высока€ оценка консьерж службы јэрофлот бонус. ѕолное отсутствие понимани€ слова Ђсервисї, которое также включает компетенции: аннулирование созданного бронировани€ по причине неумени€ нажимать Ђна кнопочкиї кого-то сид€щего там, это становитс€ не проблемой этого исполнител€, клиент авиакомпании просто информируетс€ Ђну да, так получилось, сделайте новоеї, не важно, что оно стало уже дороже на 25%. ”жас, что никто даже не пытаетс€ восстановить ло€льность - просто констатаци€ факта Ђну да, ничем не можем помочь, ничего не должны, ¬ас миллионыї.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 15
18.07.2023 Yastreb

ќдна из самых ужасных авиакомпаний, если не сама€ ужасна€, которой приходилось летать. ќтвратительное отношение к клиентам. Ёто единственна€ авиакомпани€ в мире, котора€ в случае опоздани€ из рейса, при стыковке, берЄт дополнительную стоимость за переоформление билета на следующий рейс. Ћетели через аэропорт Ўереметьево из јстаны в —анкт-ѕетербург. –ейс из јстаны задержалс€ на 40 минут по вине авиакомпании. ¬ результате, опоздали на рейс из Ўереметьево в —анкт-ѕетербург. ќбратились в кассу экстренного обслуживани€. “ам нам сказали, что ничем помочь не могут, и посоветовали обратитьс€ в кассу продажи билетов. ќбратившись туда, нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно дев€ть тыс€ч рублей за сервисный сбор при переоформлении билета. Ќа вопрос, как быть с задержкой рейса по вине авиакомпании, кассир порекомендовала обратитьс€ через приложение за компенсацией. ќбратившись через приложение, мы даже не получили элементарного ответа. ƒействи€ авиакомпании, иначе как беспредел и грабеж расценивать нельз€. Ќикогда в жизни больше не воспользуемс€ услугой данной авиакомпании, действи€ сотрудников которой нельз€ сравнить ни с одним лоукостером...

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
17.07.2023 √ость

”жасное отношение к клиентам. —писали 100000+ миль прислав имэйл, который ушел непон€тно куда и € его даже не видела. ѕри звонках ссылаютс€ на услови€ договора, не берут во внимание конкретную ситуацию, никакого индивидуального рассмотрени€ проблемы каждого клиента.   жител€м приграничных городов никаких послаблений, объ€сн€ю, что хотела использовать мили, чтобы ребенка увезти от посто€нных бабахов в небе уже больше года, послали к черт€м!!(((

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 18
17.07.2023 √ость

ќтзыв крайне отрицательный.
¬ моем случае ждал возврата за "ковидные" билеты 3 года. ѕо истечении срока написал за€вление о возврате денег за билеты и проценты за пользование на счет оплаты банковской карты через личный кабинет. ќтвет пришел стандартный: обратитесь офис јэрофлота. Ќа мой ответ. что в месте моего проживани€ нет офисов јэрофлота и мне в этом случае, согласно постановлени€ правительства –‘, об€заны вернуть деньги на счет оплаты пришло еще 2 совета обратитьс€ в офис. ѕосле очередного запроса с возмещением о произвола деньги вернули, но, ......только за билеты. «а процентами ремендуют обращатьс€ в офис. » такой ответ на последующие 5 за€влений и жалоб во ¬—≈ инстанции јэрофлота по возвращению только процентов.
ѕохоже деньги не хот€т возвращать о —Ћќ¬ј —ќ¬—≈ћ.
¬от така€ компани€....

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 11
17.07.2023 ƒил€

есть разница между полетной службой, здесь нет вопросов.
» есть категорические вопросы к организации сервиса при покупке билета, тарифы на которые мен€ютс€ в моменте. ”жасно, когда делаешь бронирование заранее, подступаешь к шагу оплатить внутри указанного периода и оказываетс€, что оно отменено.  онсьерж сервис с ожиданием их уточнений в течение 1ч.13мин. сообщает, что есть возможность сделать новое, стоимость которого уже на 25% выше. ужасно, что отсутствуют комментарии супервайзера, который не общаетс€ с кастомерами, отсутствует реакци€ на обращени€, не оформл€ютс€ жалобы по просьбе их оформить, хот€ предупреждаешь, что в создавшихс€ современных услови€х к одному сегменту прив€заны др.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
17.07.2023 Ќатали€

¬первые так летела ћосква-—аратов в эконом-классе, предложили только воду, билеты не дешЄвые, обычно бутерброды предлагают. —идела в 7 р€ду, бизнес класс кормили и запахи шли в салон

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 32
17.07.2023 √ость

≈сть предложение: сделайте стоимость мест в самолете в зависимости от спроса. Ќапример как в –∆ƒ. » не будет инцидентов на борту. “аких как с моими детьми, летевшими 13.07.23 рейсом 1444 из ћосквы в »ркутск с ребенком после операции в онкологическом центре и вторым грудным ребенком. ѕри регистрации на просьбу посадить семью вместе, сказали в самолете разберетесь. ¬ самолете были предоставлены места на последнем р€ду с неоткидывающими седедени€ми. ѕопросили помен€ть места в бизнес класс, тк ребенок не мог долго находитьс€ в сид€чем положении, получили отказ от старшего борт проводника, несмотр€ на то, что свободные места были и родители готовы были доплатить! –азве это человеческое отношение? Ќе дай вам Ѕог переживать то, что вы творите! ѕоэтому рассмотрите мое предложение по дифференцированный оплате. ј старшему борт проводнику наилучшие пожелани€. Ќе позорьте јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 37
16.07.2023 ћарина

–ейс SU 1486 29 июн€.
Ћетела первый раз. ѕолЄт прошЄл замечательно. ѕилотам особа€ благодарность за легкий взлЄт и м€гкую посадку. —тюардессы очень приветливые, внимательные, вежливые, про€вл€ют заботу пассажирам. ’от€ рейс был около 5 часов, они пролетели незаметно.
√овор€т, что люди подраздел€ютс€ на 2 категории: одним страшно летать на самолЄтах, а другим наоборот это очень нравитс€ !!
“ак вот € из той категории, которой нравитс€ летать. » всЄ это благодар€ пилотам и стюардессам этого рейса!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 1
16.07.2023 јндрей

 акой смысл делать отдельную очередь дл€ ¬ѕƒ и дополнительно указать, что участники —¬ќ в приоритете, если очередь не двигаетс€, от слова - совсем???
¬ каждом окошке встали проблемные пассажиры, чьи вопросы решаютс€ по два часа, а билет купить - занимает меньше 10 минут!!! Ќеужели нельз€ сделать отдельный офис дл€ проблемных вопросов???

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 14
16.07.2023 јртЄм

ѕросто€ли в очереди на стойку регистрации минут 40-50, заканчиваетс€ регистраци€ в 8:50, наша очередь подошла в 8:52. —отрудники на стойке отказались проводить регистрацию и отправили на обмен билета, на кассе предложили помен€ть билет на другой рейс, при этом платно, доплата за обмен билета вышла почти в два раза дороже стоимости основного. —отрудники на стойке упорно не хотели помогать и отправили сразу на кассу, при этом - рейс был задержан на два часа. ƒелайте выводы.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 16
16.07.2023 јнастаси€

–ейс 15.07 , ƒаламан-—очи. «адержали минут на 15, ждали посадки. ѕолет прошел очень комфортно, м€гко по сравнению с предыдущими “уркишами))) —тюардессы очень приветливые. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
12.07.2023 √ость

—егодн€ летели ћосква-јнталь€, боинг 777-300ер
¬печатлени€ потр€сающие!
я дикий аэрофоб, но полет прошел чудесно, стюардессы красавицы и очень внимательные. ѕилот предупреждал о болтанке, но при этом ее почти не чувствовалось. ƒисплеи в эконом классе с мультимедией, покормили (правда не было выбора, мы были на 31 р€ду и курица уже закончилась)
–ебенку 3г подарили подарок, рюкзак. ¬злет и посадка шикарные. Ќесмотр€ на все страшилки насчет санкций и тд, весь полет прошел комфортно !

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 3
11.07.2023 ћарина√ость

Ћетели сегодн€ (11.01.23) рейсом. SU 1019  алининград -ћосква , бизнес классом. ¬ылет 14.40 из  алининграда.
ѕолучили удовольствие от перелета и качества предоставл€емых услуг . —тюарды настолько внимательные и в то же врем€ ненав€зчивые, высший пилотаж!)) —пасибо командиру экипажа за прекрасный полет и м€гчайшую посадку ! —тюардам - отдельное спасибо! –еб€та, вы большие молодцы! —пасибо, јэрофлот!)

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 3
11.07.2023 √ость

¬ јэрофлоте все как обычно. ¬нести изменение в бронь можно только в офисе (ошибочна€ дата рождени€), в офисе на ‘рунзенской из 14 окон работает только 4, очередь минимум на 3 часа.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 8
10.07.2023 ѕорошина ≈катерина рейс 2914, 09.07.23 г. —очи јдлере

«дравствуйте јэрофлот. –ейс 2914, 09.07.23г., врем€ запланированного вылета 21-55 . Ѕуду верить, что ваш маркетинговый отдел, специалисты, а если повезЄт и руководитель по контролю работы представителей јэрофлота с клиентами в аэропортах, прочитают данный отзыв. ƒа, сложилась сложна€ ситуаци€ с погодой в даты 09.-10.07.23 г, в городе вылета јдлер —очи. ¬сем, конечно, важна безопасность при полЄте и прибытие живыми домой! Ёто- все понимают! Ќо ваша организаци€ работы ваших представителей- общени€ - доведени€ алгоритма действий до ваших клиентов , в ситуации многократных переносов рейса (7 раз, с 21-55 ч 09.07. до 14-40 ч 10.07.23 г) до ваших
пассажиров, это полный ”∆ј—! јэрофлот- вы така€ продвинута€ компани€, разработайте систему он- лайн чатов на вашем сайте, где каждый пассажир, по своей проблеме, задержанному рейсу, сможет получать оперативную, чЄткую информацию. Ёто позволит и вам повысить ваш статус, а уставшим, с маленькими детьми, измотанными, беспоко€щимс€ людьми - получить ответы на свои вопросы и понимать, что и как нужно делать, без дерганий, метани€ по аэропорту с больными ногами. “.  . не было в аэропорту јдлера —очи, специалистов чЄтко давать информацию. ќк, ≈сть у вас договорЄнности давать еду люд€м, Ќо, как- кафе Ўоколадница, как скотам выдали и ешьте, где и как хотите, целый зал у них был закрыт на уборке, не пустили..сто€ть в очереди с детьми, чтобы потом ещЄ и думать, где еЄ поесть, хоть на полу в коридоре. ѕро гостиницы и трансфер до них - вообще молчу, типа ваши представители ничего не знают до последнего...ѕочему? «на€, о том, что уже есть такие прогнозы, заранее не по заботитьс€- вам потратитьс€ и забронировать трансферы и отели? Ёто ваш большой кос€к! ¬ сравнении с вами, вопрос, почему ”ральские јвиалинии отправл€ли все свои рейсы своевременно, вы тоже отправл€ли ћоскву, ≈кб более менее своевременно, а ѕермь,  азань, ќмск..? ѕервый и последний раз € летала с вами. Ѕорт, экипаж, командир экипажа ќлег ћорозов- на высшем уровне!!! —пасибо вам большое за вашу исполнительную, профессиональную работу, своим трудом € вернулась счастлива€ домой- всЄ замечательно! ј не доработки при общении с пассажирами в аэропорту - это убило!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 7
10.07.2023 √ость

’отела отметить особенную заботу сотрудника »брагима. Ћетели с друзь€ми из ѕитера ( 5 человек) и проходили регистрацию в конце , »брагим сказал , что мест р€дом увы уже не осталось , мы очень огорчились. » он постаралс€ дл€ нас и придумал как нас посадить вместе - мы были очень счастливы . —делал нашу поездку прекрасной . ќгромное ему спасибо. ’отелось бы чтобы все сотрудники были такие, как »брагим 😍😍😍😍

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
ќтзывы 110 - 159 из 5259
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/103.html 103 1 1