–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

01.01.2021 Antidruzh

Ќе, √ость, тут ты зр€. Ќе весь "Ѕизнес" возвратный. ≈сли получилась така€ фигн€ (скорее всего в аэропорту “урции) - то, может быть(!) за это должен ответить јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 88 / Ќет 21
01.01.2021 √ость

≈сли у вас был €кобы бизнес-класс, как пишите, то ваши билеты не сгорели, а вы их спокойно помен€ли на следующий рейс, потому что это не распродажный или безбагажный эконом, где сдать нельз€ и после вылета помен€ть тоже нельз€. Ѕыл бизнес - билеты мен€ютс€ или сдаютс€. Ѕыли понты - вас поставили на место. ≈щЄ раз: поленились уточнить информацию перед вылетом - наказаны. ¬едь ученей будете. ¬сЄ остальное только ваши сопли. ”тритесь))

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 91
31.12.2020 √ость

‘у, что за Ђполенились - получили!ї “олько в –оссии такое скотсткое отношение к люд€м. „еловеческий фактор говорит сам за себ€. 0 уважени€! 0 клиентоориентированности

ќтзыв полезен? ƒа 106 / Ќет 22
31.12.2020 √ость

—разу видно, јэрофлот своими заезженными фразами отвечают по хамски в своЄм стиле! Ѕилеты именно —√ќ–≈Ћ»!!! Ќе только у нас, как минимум у 20 транзитных пассажиров! ѕотому что мошенники не обладающие актуальной информацией нам выдали посадочные, если бы на стойке регистрации нам сказали, что по Ќовым правилам, мы не можем вас посадить на рейс из-за отсутстви€ тестов и декларации, мы бы не тер€ли врем€ бизнес зале, наивно полага€, что сотрудники авиакомпании знают, что они делают. ¬ы вместо того, чтобы тратить врем€ на ответы на комментарии своих обманутых пассажиров, наймите человека, который будет оповещать о нововведени€х, неужели не доходит, про€вите уважение к клиентам!

ќтзыв полезен? ƒа 107 / Ќет 18
31.12.2020 √ость

¬рать не надо - раз набрали себе на бизнес, то билеты не сгорели, так что перенеслт вы их на следующий рейс и всЄ, а здесь развезли сопли, чтобы пожалели вас, таких нерадивых, что не удосужились даже проверить накануне, за сутки хот€ бы, правила въезда и выезда. ѕоленились - получили. ¬се на вашей совести, раз сайт не читаете, новости не мониторите, заранее не готовитесь.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 98
31.12.2020 √ость

ƒолжны были лететь транзитом из ћосквы с јэрофлот, долгий путь всей семьей, с детьми, вз€ли бизнес. ¬ыдали посадочные, на стойке регистрации девушка спросила о тестах на коронавирус, мы переспросили, разве они нужны дл€ транзита? «вонили раз дес€ть уточн€ли, нас увер€ли, что дл€ транзитного рейса в наш пункт назначени€ тест не нужен! “акже уточнили за день до вылета. ƒевушка на стойке-регистрации ничего не ответила, молча зарегистрировала. » сегодн€ в Ќовый год нас и многих других транзитных пассажиров развернули без теста и декларации по состо€нию здоровь€. ¬место того, чтобы придумать систему оповещени€ в такой ситуации, јэрофлот полностью переложила ответственность на пассажиров, новые правила вступившие за 2 дн€ до вылета - никого не предупредили.  то плакал, кто кричал, кто ругалс€, кто-то прибывал в шоке, и итог один: билеты сгорели. «ачем выдавать посадочные талоны и издевательским образом разворачивать их уже при посадке???? Ёто вид мошенничества в период пандемии и вы туда же??? ћы посто€нные клиенты, члены клуба разочарованы. јбсолютно свинский подход к клиентам. јэрофлот, будьте людьми, наймите человека, который будет уведомл€ть об изменени€х в св€зи с ковидными поправками, так нельз€!

ќтзыв полезен? ƒа 122 / Ќет 21
31.12.2020 √ость

≈лена а с чего вы решили что вам стюардесса должна помогать с вашим багажом. ѕринесли в салон так и размещайте его сами. ј если т€жело то сдавайте в багаж. „то за наглость с вашей стороны? ƒа и почему вы решили что можете зан€ть не свое кресло?

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 34
30.12.2020 ќлес€

—овершенно безобразное отношение к животным. ¬се смены правил исключительно чтобы не дать владельцам животных нормально путешествовать

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 17
30.12.2020 ≈лена

—егодн€ летела рейсом SU1124 ћосква-јдлер... стюардесса запретила сменить место, хот€ на задних р€дах места были. ѕричЄм другому пассажиру позволила пересесть, и у него не было особых условий, такой же пассажир как и €... всем пассажирам говорила разные причины почему зан€ть свободные кресла нельз€... взросла€ женщина, а выкручиваетс€ и вводит в заблуждение. ” мен€ не было бы претензий, если бы дл€ всех пассажиров были равные услови€. попросила ее поддержать одной рукой чемодан, когда ставила его на верхнюю полку, она только руки развела... у мен€ чемодан меньше нормы, просто бессонна€ ночь и этот перелЄт уже второй за сегодн€, € устала... в общем обслуживание конкретно этой стюардессой далеко не на высоте. —тюардессу зовут ќльга.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 28
30.12.2020 »рина “алаш

Ћетела 29.12.20 из —анкт ѕетербурга в ћинеральные ¬оды, с пересадкой в ћоскве рейсом 1310 и 31.  огда получила багаж, обнаружила, что одно колесо у чемодана сломано, оно просто отвалилось. „емодан новый, его только купила. ћне еще с ним ехать обратно, вес 15 кг. ќтвратительно работают грузчики данной авиакомпании. ¬се врем€ летала ѕобедой и не было ни каких проблем. ѕервый раз решила попробовать јэрофлот и больше не хочу в будущем выбирать эту компанию. я летаю часто, каждую неделю и другим советую не выбирать эту авиакомпанию.

 
ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 15
27.12.2020 —пиркин ¬италий

Ћучше экипажей и сотрудников јЁ–ќ‘Ћќ“ј только јЁ–ќ‘Ћќ“. Ќ» ќ√ƒј ещЄ раз Ќ» ќ√ƒј!!!! Ќ≈ЅџЋќ проблем.¬сегда помогали. —пасибо огромное!!! ѕоверьте полетал на разных авиаперевозчиках. ≈сли только ещЄ Ёмиратес молодцы. ƒругие не о „Єм!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 32
27.12.2020 —писки ¬италий.

ќчень хочу поблагодарить экипаж рейса su2152 ћосква-ƒюссельдорф выполн€ешь рейс 27.12.2020г. за профессионализм. ¬ первую очередь  ќћјЌƒ»–ј !!! ¬ очень т€жЄлых метео услови€х и неисправном двигателе посадить борт !!! Ёто ѕ–ќ‘». —пасибо огромное!!!!!!!!!ќчень сожалею ,что не знаю ¬ашей фамилии. Ѕорт летел : омаров.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 20
26.12.2020 ¬ладимир Ѕредер

–ейс SU 1005 26.12.20. «айд€ на борт самолета попросил у Ѕорт проводниц чашечку кофе. ∆дал 35-40 мин. кофе так и не принесли. –еб€та, € с вами уже 5 лет, 55 000 км. «ачем такое обслуживание?

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 44
26.12.2020 √ость

’отелось бы поблагодарить командира корабл€, экипаж, бортпроводников рейса SU1102 ћосква- раснодар (26.12.2020) за профессионализм и ответственность. ј также попросить прощени€ у сотрудников аэропорта, работавших за стойками у выходов 118, 110, которым пришлось выслушивать агрессивные претензии некоторых пассажиров рейса по поводу замены самолЄта и задержки рейса.   сожалению, некоторые клиенты компании просто не понимают, что речь идЄт об их собственной безопасности.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 10
26.12.2020 √ость

Ћетела вчера на рейсе 1402 в ≈катеринбург из ћосквы. ¬стретила на борту самолЄта перва€ абсолютно обозлЄнна€ женщина, чувствовалась така€ агресси€ от јнны. ” мен€ маска была одета не до конца на носу. я не ношу маску посто€нно, не вижу дот€нула ее до конца или нет. ” этой женщины сразу начались угрозы на повышенном тоне. “акое чувство, что в воспитательной колонии человек работал. –екомендаци€ люд€м с бешенством оставатьс€ дома с маской.
÷ель сообщени€, не жалоба, а не подпускать к люд€м таких агрессивных людей, там более когда работа в сервисе. ѕропадает желание пользоватьс€ такой авиакомпанией. ’от€ понимаю, что дело лишь в одном человеке.
¬есь остальной персонал очень при€тный, вежливый и внимательный, как всегда, до этого.
Ћета€ столько лет јэрофлотом, первый раз така€ нервна€ и дика€ женщина, это ещЄ м€гко выража€сь.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 33
23.12.2020 –услан

здравствуйте всем, хочу сказать что система јэровлота очень не пон€тна мне ибо при потере билетов или же ваучера у них должна же оставатьс€ электронна€ информаци€.
я потер€л ваучер и много раз уже звонил в офис, то ли они не хот€т разбиратьс€ то ли еще что то но они все говор€т что к восстановлению потер€нного ваучера не подлежит, и что мне теперь с этим делать ?
“ак сказать они все забили на клиента и ничего не хот€т делать система тупа€

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 20
22.12.2020 √алина

ƒобрый вечер!
ќператоры ак јэрофлот неквалифицированные люди!!!!
 огда ты звонишь и задаешь вопрос (и при этом ты можешь позвонить 5 раз), тебе дадут все операторы разные ответы.
 омпани€ не гибка€ и не пытаетс€ решить вопросы клиентов!
јэрофлот, начните нормально обучать уже операторов, а то с каждым разом все противнее и противнее вам звонить.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 16
20.12.2020 јлексей

”жасный сайт по бронированию и высокие цены за багаж. ѕроблема зарегистрировать дополнительный багаж, если уже произвел регистрацию на рейс, и при этом нигде не сказано и не написано про это. “олько спасает звонок к оператору.

–еклама на сайте, на странице все прыгает и скачет при загрузке, очень много лишней информации и это ужас по сравнению с другими сайтами международных авиа компаний.

—тоимость багажа 4000 рублей за чемодан 23 кг. ÷ена например Vueling 10 евро, Iberia 15, а јэрофлот около 50 евро.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 17
16.12.2020 √ость

“ут написали о несоблюдении антикороновирусных требований в авиакомпании. “ак вот. ¬ы не забывайте, что когда в  итае вспыхнула эпидеми€ ковида -  итай прекратил авиасообщение китайскими авиакомпани€ми. » только јэрофлот продолжал летать в  итай, привоз€ на "корону", так что за пандемию ковида в –‘ скажите спасибо. јэрофлоту.

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 26
16.12.2020 √ость

√ость, который уже давно и принципиально. ¬ы не находите, что Ђотзывы об авиакомпанииї предполагают написание некоих впечатлений тех, кто услугами авиакомпаний пользуетс€, а не опорожнение отходов мыслительного процесса различных дураков?

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 37
16.12.2020 √ость

”же давно принципиально не летаю этой поганой авиакомпанией, понабиравшей в летный состав во€к-понторезов, не уменющих летать, умеющих только понты колотить (при их мизерном налете ¬¬—, который весь на автопилоте с парашютом под задницей). Ёто раньше была авиакомпани€ мощна€ - тогда брали гражданских опытных пилотов с налетом на одном только јн-2 (у которого нет автопилота - все на руках) больше, чем у любого военного летуна за все его врем€ службы на всех типах вместе вз€тых. ј сейчас загребают всех подр€д и во€к и сопл€чню сразу после Ћ”. –езультат - 41 погибших. ≈сли вам надоела жизнь - вам сюда.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 37
15.12.2020 √ость

¬ этом году компани€ аэрофлот подвела мен€ дважды: не возместили стоимость билетов в св€зи с вирусной обстановкой в апреле (€ обращалась несколько раз, мен€ увер€ли, что деньги поступ€т, но так ничего и не вернули спуст€ 9 мес€цев!), мне пришлось вновь забронировать билет в декабре, но мой рейс был смещен, но мне ничего об этом не сообщили. “еперь € вынуждена ночевать в аэропорту, аэрофлот отказываетс€ оплачивать гостиницу и пропитание. ѕолное издевательство над пассажирами. ÷ены, м€гко сказать, недешевые, а сервис оставл€ет ожидать лучшего. я нигде не видела такого отношени€, кроме аэрофлота и турецких авиалиний. ƒолжны благодарить, что люди вообще летают в нынешних услови€х. ѕо мере возможности избегайте услуг этой неродивой компании. Ќикакие жалобы на них не действуют. ¬идимо, надо всем пострадавшим обращатьс€ к президенту, чтобы хоть как-то улучшилась ситуаци€.

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 15
14.12.2020 √ость

”жасна€ авиакомпани€. ≈сли забыли какие либо вещи на борту самолета, то и не надейтесь их получить обратно. ¬се сделано дл€ того, чтобы борт-проводники не бо€сь забирали эти вещи себе домой. Ќичего не возможно отследить и получить обратно. ќчень не советую летать этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 43
14.12.2020 √остьвиктор

¬ерните деньги за купленый билет на рейс su 2300 ћосква ‘ранкфурт жалоба ѕрезиденту отправлена за песпридел при приобретении билета не указывалось что либо о коде было предупреждение по прибытии в ‘ранкфурт сдовать тест и заполнить анкету по какому адресу будет проводитса карантин и у мен€ есть докозательство анкета в крыму по месту жительства и дополнительное запись в инфрмационном листе задним числом уже не поможет которую € запросил днем позже в касе аэрофлота в г. „ернчховске т.е.4 декабр€ 2020 года по приезду в  рым соберу все доказательства пойду в прокуратуру дл€ себ€ € уже сделал никогда не летать на судах аэрофлота и другим не советую потому что воры

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 27
14.12.2020 √ость

я летал рейсом Ђјэрофлота –осси€ї  алининград Ц —анкт-ѕетербург. ¬ моем багаже была банка пива, ее разбили и залили весь чемодан. Ќа вопрос о компенсации мне сказали что

1) «а сохранность вещей в чемодане никакой ответственности они не несут;
2) „емодан залит пивом (п€тна внутри и снаружи) Ц он не испорчен и компенсации не подлежит;
3) јкт о порче не составл€етс€, так как чемодан в пор€дке;
4) ≈сли кто-то и виноват, то точно не они, € сам вез нерекомендуемые вещи;
5) ѕосоветовали обращатьс€ на сайт, вживую решить вопрос возможности нет.

—о мной вежливо разговаривала работница на стойке с надписью Ђрозыск багажаї и очень элегантно тип с признаками незаур€дных умственных способностей в офисе јэрофлота.

¬ ѕулково € познакомилс€ с двум€ женщинами, им сломали клетки-переноски дл€ собак и т.д. ¬ ответ на просьбу о компенсации от јэрофлота они, вместо денег, получили 3 слова: Ђваш запрос рассмотренї.

ѕользоватьс€ ли услугами этой кампании или нет Ц решать вам. я больше никогда не куплю у них билет. ¬ подобной ситуации люба€ европейска€ кампани€ выплачивает существенную денежную компенсацию и вопрос решаетс€. „етыре мне известных случа€ с ЂPolish Airlinesї и ЂSwissї решались мирно и без проблем дл€ клиентов.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 19
12.12.2020 “ать€на

ѕервый раз летела с собакой
1. 11.12.2020 ѕермь-—анкт-ѕетербург. ћного отрицательных случаев, очень переживала. ’очу поблагодарить командира экипажа ‘илимонова јлексе€ и бортпроводников.
¬нимательное отношение к животному (с проверки документов до сдачи в багаж, в салоне сообщили о температуре в багажном отсеке). —обака вышла из переноски в —анкт-ѕетербурге без стресса, весела€. ќтдельное —пасибо представител€м авиакомпании јэрофлот в ѕерми при оформлении посадочных документов. “акже все вежливо, внимательно.
2. 12.12.2020 —анкт-ѕетербург - ѕермь.
—пасибо представител€м авиакомпании при регистрации. ƒевушка очень приветлива, внимательна. ѕо€снила все наши действи€, несмотр€ на очередь при регистрации.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 17
12.12.2020 √ость

√ость, јэрофлот не выполн€ет рейсы ≈катеринбург - —анкт-ѕетербург. ¬ы летели авиакомпанией –осси€.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 3
12.12.2020 √ость

11 декабр€ 2020г. ≈катеринбург-—ѕб, вылет по расписанию в 22:55. —амолЄт прилетел сломанный. —начала пытались 2 часа починить, затем обещать новый борт с часу на час, к 4 утра сообщили, что после 6 утра будет известно во сколько за нами прилетит новый борт. —тало пон€тно всем пассажирам, что рейса не будет. ¬ынесли воды и сок. ѕосле 6 часов
задержки обещанной гостиницы хватило не на всех. Ѕесплатна€ еда досалась не всем. ¬озвращать деньги јэрофлот отказалс€. ѕришлось пассажирам покупать новые билеты на ближайший рейс другой авиакомпании.  упить удалось не всем. ∆алко людей и детей. јэрофлоту наплевать. ј ведь за€вл€ют себ€ салиднойй авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 15
11.12.2020 √ость

¬сем ƒќЅ–ќ√ќ времени!
¬се в компании јэрофлот вроде как почти отлично. Ќо вот в услови€х этой пандемии, полное несоответствие требовани€м самого же –оспотребнадзора, медиков, да и компаний в целом, везде €кобы соблюдать, дистанцию, носить маску по самые глаза. ¬ кафе и залах ожидани€ места разграничены.
ќбстановка ухудшаетс€, но зато в самолЄтах как в лучшие времена - битком. Ќу и толку тогда от всех этих требований, к чему
этот спектакль.
¬от ¬ам и рост заболевших.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 13
10.12.2020 ћарина

” –оссийского авиаперевозчика јэрофлот, столько отрицателых отзывов. » видимо не спроста. Ѕилеты сто€т втридорога, дороже чем у иностранных компаний. —колько раз сталкивалась с потерей богажа и хамским отношением. ќценка 0, однозначно не рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 17
10.12.2020 Antidruzh

 ак может письмо на официальном бланке от какого-то представительства заменить отсутствующую английскую визу при наличии одиночного билета —анкт-ѕетербург - Ћондон??

 омпани€ јэрофлот обслужила клиента по правилам (‘едеральным авиационным и собственным внутренним). ¬се остальные претензии - к  упибилет и самой себе.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 5
10.12.2020 √ость

ћожете как хотите защищать јэрофлот, € на себе испытала предвз€тое отношение персонала и ухмылки.
” мен€ была шенген виза и приглашение на офиц.бланке от немецкого представительства.
≈сли клиент обратилс€ в компанию јэрофлот , по правилам компани€ должна обслужить клиента полагающим образом.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 20
10.12.2020 Antidruzh

"как минимум могли поспособствовать в помощи клиенту"
 лиент сам не захотел себе помочь, когда брал билет составной бронью и не получил транзитную визу. ѕочему теперь кто-то должен заботитьс€ о нем?

"авиакомпани€ должна была в таком случае избежать отметки Ђне €вка на рейсї"
“о есть, чтобы  упибилет выгл€дел белым и пушистым, јэрофлот должен нарушить свои правила и ‘јѕы? ¬се свои претензии направл€йте  упибилету, который продал клиенту два отдельных бронировани€ под видом одного билета, не предупредив об этом, и себе, поскольку не стали разбиратьс€ с бронированием и карантинными правилами страны пересадки.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 1
09.12.2020 √остьвиктор

ѕродолжение о рекете јэрофлота купил в крыму г.саки билет транзит через ћоскву на ‘ранкфурт в кассе јэрофлот доли мне правило перелета за рубеж в св€зи с короно там вообше не указывалось о каком то коде на сате јэрофлот у мен€ двойное гражданство и вдруг при посадке у стойки 28 в терминале ƒ стали требовать этот код нас было человек 15 и все с двайным гражданством а с визой все прошли нас же сн€ли мы пожилые люди в интернэте не соображаем попросили помочь служаших јэрофлота их собралось сказали иуже человек 10 вместе с начальством и получили отказ отправили без церемонно покупать новый билет на следуюший день сн€ли уже сорок человек надо добиватца чтоб компанию јэрофлот за такое отношение к иностранным граждонам был наказан это не допустимо улетел в  аленинград уехал через польскую ганицу на автобусе от порога до порога и без проблем и никакого кода не надо ну а эрофлот продолжает рекетировать и пополн€ть не мытьем так катаньем свои экономические потери не летайте компанией јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 23
09.12.2020 √ость

¬ посадочном талоне —амара-Ћондон-ƒюссельдорф компани€ јэрофлот отказала т.к. не было транзитной визы ¬еликобритании, альтернативу подобрать не смогли, обнуление билета не сделали, на возврат не поставили, хамовата€ сотрудница ничего толком не объ€снила, отправила решать проблему с компанией Ђ упибилетї, где покупалс€ билет, (перевозчиком до Ћондона был јэрофлот) —тыковочный рейс по билету брала первый раз, покупала экстренно, чуть больше ~26 т.р. ѕо поддержке дозвонитьс€ конечно не удалось в св€зи с загруженностью из-за короновирусной ситуации, но стали вести переписку в последствии в тех.поддержке, мутно вообщем все. ¬ итоге ссылаютс€ друг на друга при возникновении у вас проблемы.  ошмарное, безалаберное отношение персонала к клиенту в јэропорту  урумоч г.—амара. ќтправила претензию в ѕјќ јэрофлот и официальное письмо со всеми документами. јэрофлот на претензию ответила отказом. ѕользоватьс€ услугами этой шаражкиной конторы больше не буду и вам не рекомендую ѕодаю иск в суд.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 26
08.12.2020 √ость¬иктор

јвиакомпани€ занимаетса рекето м при продаже билетов ставитса штамп возврату не подлежит дольше дело техники при посадки наход€т причину и снимают с рейса и денги не возвраш€ют покупай новый билет позорише никому не советую летать компанией јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 21
08.12.2020 √ость

ќбычно јэрофлоту поставил бы 5, сейчас, в Ђпандемиюї, только 4Ц. —ервис как был приличным, так и осталс€, нооооо... изверги, пользуютс€ тем что рейсов за рубеж очень мало и дерут огромные деньги за перелЄт раза в 3 больше. ћосква-Ќур-—ултан, больше 30 тыс€ч в эконом! —амым веселым было то что из-за овербукинга и 20 минут до конца регистрации мест как бы не было, благо, нашлось место в бизнесе, без доплат пересадили (именно за это 4 с минусом, так бы было 3), но только потому что есть карта Elite+, другим могло и не повезти... поэтому аккуратнее, господа. ј јэрофлоту-закатать губу было бы супер

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
07.12.2020 √ость

 ончена€ компани€ конченые пилоты! ¬ —таврополь как не лет€т так перенос€т аэропорт! ¬се сад€тс€ 7севен победа ютр. ј јэрофлот не умеет. ¬от и вывод и летают на ведрах! —ухой супер джет!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 21
04.12.2020 јртур

”же не первый раз сталкиваюсь с обманом со стороны јэрофлота. “о цену поднимут на билет уже после его оформлени€, то неправильно оформ€т билет, то ещЄ что-нибудь сделают не так. ¬от последний случай: в декабре 2019 года забронировал билет на рейс в  итай на 23 апрел€ 2020 года и обратно на 5 ма€. ≈стественно, из-за пандемии и закрыти€ границ с  итаем рейс убрали из расписани€. ќбратилс€ в марте 2020 года в колл-цент с за€влением о возврате денег - обещали вернуть в течении мес€ца и поставить в очередь, потом оп€ть через мес€ц звонил, напоминал, но деньги не возвращали, потом неоднократно писал на обратную св€зь - одни отписки и сплошна€ ложь. я вынужденно был без работы 4 мес€ца и без денег на жизнь, благодар€ јэрофлоту. «атем наше "продажное" правительство издало в июле постановление, по которому јэрофлот может не возвращать гражданам деньги три года и пользоватьс€ ими на своЄ усмотрение, а взамен нав€зали ваучер с обещанием 15% скидки, на который и сослалс€ јэрофлот в очередном письме. я решил воспользоватьс€ и купил билет по –оссии на следующий год и оп€ть обман. Ќикакой 15% скидки € не получил. ѕозвонил им, провисел 45 минут на линии, в итоге сказали обратитьс€ с претензией на сайт. Ќаписал претензию по обратной св€зи, больше чем через 10 дней перенаправили в другой отдел, написал в другой - ответили, что € €кобы сам отказалс€ от поездки и информации об отмене рейсов у них не было. ” мен€ просто нет слов. ≈сли есть друга€ возможность, то лучше не пользуйтесь услугами јэрофлота, не тратьте свои нервы.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 14
01.12.2020 √ена

Ќесколько раз пользовалс€ услугами јэрофлота.ѕри€тно.—покойные экипажи.Ѕольшие самолЄты.∆аль что наши “у исчезли.∆елаю и дальше так "держать"! ”спехов в работе.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 30
29.11.2020 јнтон не улетел

169 —тать€ ” –‘ просто создана дл€ этой компании. ќператоры кол-центра нагло нав€зывают ваучеры и читают по-написанному шаблону, иногда просто игнориру€ вопросы. √опота ссылаетс€ на –аспор€жение –‘ за номером 991 от 06.07.20. Ќо, они даже не удосужились прочесть что там написано! ј написано там, что авиаперевозчик (јэрофлот) !об€зан! вернуть деньги за отменЄнные рейсы в течении 20 календарных дней, после обращени€ пассажира (лично, письменно, либо по телефону).
”важаемый ген.дир. ќѕ√ јэрофлот, пожалуйста, научите своих подчиненных читать и общатьс€ с пассажирами (желательно, не по "фене") », ещЄ один вопрос, который мен€ интересует - ќѕ√ јэрофлот иностранным гражданам то же пытаетс€ всучить ¬аучер или все же возвращает доллары и фунты?

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 14
26.11.2020 јдель

ќчень разочарована неграмотности и неумением общатьс€ с людьми представителем аерофлота ¬олгограда, зовут ярослав (фамилию к сожалению не успели даже рассмотреть) наплевательское отношение, полнейшее не желание вам помочь а скорее наоборот как бы посильнее навредить . ѕоследний рейс ¬олгоград - ћосква и на следующие утро ћосква-ѕариж, Ётот ярослав решает что у нас просрочен на 4 часа тест на ковид и просто тупо не пускает нас на рейс! ѕричем по –оссии тест абсолютно не нужен, а в ћоскве за 45 минут делают такую услугу круглосуточно.
Ќе поверите, за 5 минут до посадки нам пришлось заново оплатить наши билеты ¬олгоград-москва и ћосква- ѕариж чтобы улететь теми же рейсами и даже на своих прежних местах, какой маразм.... ƒаже работники аерофлота не пон€ли этот выпад Ђглавного повелител€ї (который стоил нам около 30000 рублей) и очень долго извин€лись в ћоскве.
»з за таких псевдоспециалистов делаетс€ очень плоха€ репутаци€ јэрофлота! ќб€зательно будем разбиратьс€!

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 11
26.11.2020 јлексей

¬сем добрый день! ћного пишут про невозврат при отмене рейса. –асскажу, как получилось у мен€. ƒолжен был в декабре улететь в “аиланд на 40 дней.   сожалению в 13 но€бр€ пришло сообщение, что рейсы и туда и обратно отменены. ѕозавчера позвонил в јэрофлот. ƒозвонилс€ на 3 мин. ƒевушка объ€снила, что билеты можно или сдать или помен€ть на ближайший рейс, которого просто нет) ѕервоначально просто хотел перенести билеты на более позднее врем€, но такой возможности  омпани€ не предоставила, а жаль. ѕришлось говорить, чтобы вернули деньги. ƒевушка сказала, что ставит мен€ в очередь на возврат. ѕо срокам по€снила 20 раб.дней + сколько обрабатывает банк. ѕо факту деньги вернулись сегодн€. “есть весь возврат составил 2 дн€!!!! Ёто очень при€тно!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 26
25.11.2020 ќльга

”важаемые сотрудники авиакомпании Ђјэрофлотї!21 но€бр€ 2020 года наша дочь, “ать€на, летела с мес€чным малышом рейсом Ђ„ел€бинск Ц ћоскваї.’отим выразить вам свою благодарность за про€вленную заботу о ней. Ѕортпроводники помогли разместить ручную кладь. ¬ течение всего полЄта они интересовались, нужна ли помощь. ѕолет проходил комфортно, наш ребЄнок все врем€ спал. ѕосле завершени€ полета ваши работники про€вили щедрость, подарив подарок - мини-книжку, что было особенно при€тно и неожиданно. ћы очень рады, что в вашей компании работают такие замечательные, внимательные и сочувствующие люди. ¬ одной очень древней и мудрой книге записаны такие слова: Ђѕоступайте вс с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вамиї. ѕрименение этого принципа показали ваши сотрудники на деле. Ѕольшое спасибо за добросовестный труд вашей авиакомпании!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 18
25.11.2020 √ость

я и мой ребенок- инвалид лЄтели из Ўрм в јнапу в санаторий а/к јэрофлот. –ебенку сломали чемодан. я обратилась за компенсацией. ћоей претензией занималс€ представить а/к «айцев ћихаил. «апрошенна€ мною компенсаци€ была чуть меньше, чем прописано в ¬оздушном  одексе ст.119. „емодан был подарочный и сделанный на заказ, о чем € сообщила ћихаилу «айцеву. Ќо ћихаил «айцев настаивил на предоставлении справки из ремонтной мастерской или чека о стоимости чемодана. ¬ период пандемии, когда ѕрезидент , –оспотребнадзор советует оставатьс€ дома и даже работать дистанционно, € была вынуждена несколько раз съездить в ћоскву в ремонтную мастерскую, где мне дали справку о невозмости ремонта чемодана. "ѕјќ Ђјэрофлотї прин€ло решение удовлетворить ¬ашу претензию в сумме 1750 руб. из них:
-1250 руб.00 коп. за повреждение багажа. ќт стоимости чемодана (2500 руб.) удержано 50% за износ, + 500 р за справку." ≈сли ћихаил «айцев рассчитал мне компенсацию по минимуму, а износ вообще на глаз не говор€ о том, где сто€т чемоданы 2500р. «ачем мне надо было предоставл€ть справки? Ќа эти вопросы он не ответил, просто заблокировал мою почту. п. 13 постановлени€ ѕленума ¬— от 23. 06. 2015 номер 25 "ќ применении судами некоторых положений раздела 1 части √  –‘" разъ€снено , что если дл€ устранени€ повреждений им-ва использовались или будут использоватьс€ новые материалы то расходы на такое устранение включаютс€ в состав реального ущерба, несмотр€ на то, что стоимость им-ва увеличилась по сравнению с его стоимостью до повреждени€. я так понимаю это особое отношение к пассажирам. ќсобенно к ребенку - инвалиду. “ебе сломали, ты и виноват. Ќе советую сдавать багаж, если вы летаете а/к јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 17
23.11.2020 ≈гор

SU1458 ћосква->Ќовокузнецк
22.11.20
ѕочти без задержки, если не считать обработку против обледенени€.
ѕосмотрев на бортпроводников которые весь полЄт работают в маске, респект.
ѕитание гор€чее на выбор, вино сухое белое красное. ѕилот рассказал где будем пролетать.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
22.11.2020 ≈лена

 упила билеты ¬ладивосток- ћосква- —очи. «адержали рейс во ¬ладивостоке на 2ч. ѕозвонила в поддержку аэрофлота- не успеваю. —казали: не переживайте, вина не ваша, автоматически на следующий рейс. ѕрилетели в ћоскву, говор€т: покупайте билеты, вы опоздали!
—тою покупаю. Ѕудьте бдительны со стыковкой рейсов!!!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 18
20.11.2020 √ость

–азочарована этой авиакомпанией. «аставл€ют одевать маски даже тем, кому это по мед показани€м противопоказано. Ѕольше пользоватьс€ их услугами не буду. S7 молодцы👏

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 48
18.11.2020 √ость

ѕисьмо благодарности компании јэрофлот за воспитание сотрудников.
16.11 на рейсе SU 1620 ћосква-—имферополь, вылетевший в 9-30 из Ўереметьево терминал ¬, была при€тно удивлена героическим повелением борт-проводника ≈вгении, девушки, котора€ обслуживала бизнес-класс, к сожалению, в порыве чувств не спросила фамилию геро€.
ћой муж, наруша€ ее указани€ во врем€ полЄта Ђнат€нуть маску на носї, во врем€ общени€ с нашим 3-х летним ребЄнком, был неоднократно предупреждЄн о необходимости носить маску правильно, сотрудник не устава€ делал замечание и в конце концов принЄс предупреждающий документ о нарушении ее распор€жений. я и вс€ наша семь€ из 5 человек, котора€ летела в бизнес-классе весь полЄт чувствовала себ€ в безопасности, благодар€ ≈вгении.  огда такие сотрудники на своЄм посту можно быть спокойными за своЄ здоровье. я бы даже порекомендовала наградить этого сотрудника титулом сотрудник года, если в ¬ашей компании это есть, если же нет, то самое врем€ начинать. я верю, что таких сотрудников необходимо двигать, ну как минимум, метров на 5 в сторону хвоста самолета. “ам она могла бы принести гораздо большую пользу, обуча€ ношению маски гораздо большее количество народу, по сравнению с маленькой кучкой, сид€щих в бизнес-классе, которые, в конце концов, в состо€нии и сами о себе ѕозаботитьс€. ƒо тех пор, пока такие бескомпромиссные борт-проводники у ¬ас работают, можно не бо€тс€ никаких вирусов, если только ¬ы не пожелаете весь полЄт принимать пищу, а в этот момент дл€ ≈вгении есть возможность отдохнуть от необходимости посто€нно входить в контакт с пассажирами на первых р€дах и неустанно вторгатьс€ в личное пространство, вызыва€ бурю разных эмоций и желаний. ј вот ≈вгении стоит, наверное, отдохнуть, так самоотверженно работать не каждый смог бы!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 107
16.11.2020 Ёльвира

ћо€ бабушка летела 16.11.2020г., рейс SU 1053 ћахачкала - ћосква. ’очу выразить огромную благодарность всем сотрудникам вашей компании. Ѕабушку окружили вниманием от регистратуры до высадки самолета, с последующим сопровождением на кол€ске к выходу.   сожалению, не знаем имЄн, но всем вам желаем крепкого здоровь€ и только м€гких посадок ♥️

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 13
ќтзывы 606 - 655 из 4305
Ќачало | ѕред. | 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/74.html 74 1 1