–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

31.12.2020 √ость

¬рать не надо - раз набрали себе на бизнес, то билеты не сгорели, так что перенеслт вы их на следующий рейс и всЄ, а здесь развезли сопли, чтобы пожалели вас, таких нерадивых, что не удосужились даже проверить накануне, за сутки хот€ бы, правила въезда и выезда. ѕоленились - получили. ¬се на вашей совести, раз сайт не читаете, новости не мониторите, заранее не готовитесь.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 97
31.12.2020 √ость

ƒолжны были лететь транзитом из ћосквы с јэрофлот, долгий путь всей семьей, с детьми, вз€ли бизнес. ¬ыдали посадочные, на стойке регистрации девушка спросила о тестах на коронавирус, мы переспросили, разве они нужны дл€ транзита? «вонили раз дес€ть уточн€ли, нас увер€ли, что дл€ транзитного рейса в наш пункт назначени€ тест не нужен! “акже уточнили за день до вылета. ƒевушка на стойке-регистрации ничего не ответила, молча зарегистрировала. » сегодн€ в Ќовый год нас и многих других транзитных пассажиров развернули без теста и декларации по состо€нию здоровь€. ¬место того, чтобы придумать систему оповещени€ в такой ситуации, јэрофлот полностью переложила ответственность на пассажиров, новые правила вступившие за 2 дн€ до вылета - никого не предупредили.  то плакал, кто кричал, кто ругалс€, кто-то прибывал в шоке, и итог один: билеты сгорели. «ачем выдавать посадочные талоны и издевательским образом разворачивать их уже при посадке???? Ёто вид мошенничества в период пандемии и вы туда же??? ћы посто€нные клиенты, члены клуба разочарованы. јбсолютно свинский подход к клиентам. јэрофлот, будьте людьми, наймите человека, который будет уведомл€ть об изменени€х в св€зи с ковидными поправками, так нельз€!

ќтзыв полезен? ƒа 121 / Ќет 21
31.12.2020 √ость

≈лена а с чего вы решили что вам стюардесса должна помогать с вашим багажом. ѕринесли в салон так и размещайте его сами. ј если т€жело то сдавайте в багаж. „то за наглость с вашей стороны? ƒа и почему вы решили что можете зан€ть не свое кресло?

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 34
30.12.2020 ќлес€

—овершенно безобразное отношение к животным. ¬се смены правил исключительно чтобы не дать владельцам животных нормально путешествовать

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 17
30.12.2020 ≈лена

—егодн€ летела рейсом SU1124 ћосква-јдлер... стюардесса запретила сменить место, хот€ на задних р€дах места были. ѕричЄм другому пассажиру позволила пересесть, и у него не было особых условий, такой же пассажир как и €... всем пассажирам говорила разные причины почему зан€ть свободные кресла нельз€... взросла€ женщина, а выкручиваетс€ и вводит в заблуждение. ” мен€ не было бы претензий, если бы дл€ всех пассажиров были равные услови€. попросила ее поддержать одной рукой чемодан, когда ставила его на верхнюю полку, она только руки развела... у мен€ чемодан меньше нормы, просто бессонна€ ночь и этот перелЄт уже второй за сегодн€, € устала... в общем обслуживание конкретно этой стюардессой далеко не на высоте. —тюардессу зовут ќльга.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 28
30.12.2020 »рина “алаш

Ћетела 29.12.20 из —анкт ѕетербурга в ћинеральные ¬оды, с пересадкой в ћоскве рейсом 1310 и 31.  огда получила багаж, обнаружила, что одно колесо у чемодана сломано, оно просто отвалилось. „емодан новый, его только купила. ћне еще с ним ехать обратно, вес 15 кг. ќтвратительно работают грузчики данной авиакомпании. ¬се врем€ летала ѕобедой и не было ни каких проблем. ѕервый раз решила попробовать јэрофлот и больше не хочу в будущем выбирать эту компанию. я летаю часто, каждую неделю и другим советую не выбирать эту авиакомпанию.

 
ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 15
27.12.2020 —пиркин ¬италий

Ћучше экипажей и сотрудников јЁ–ќ‘Ћќ“ј только јЁ–ќ‘Ћќ“. Ќ» ќ√ƒј ещЄ раз Ќ» ќ√ƒј!!!! Ќ≈ЅџЋќ проблем.¬сегда помогали. —пасибо огромное!!! ѕоверьте полетал на разных авиаперевозчиках. ≈сли только ещЄ Ёмиратес молодцы. ƒругие не о „Єм!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 32
27.12.2020 —писки ¬италий.

ќчень хочу поблагодарить экипаж рейса su2152 ћосква-ƒюссельдорф выполн€ешь рейс 27.12.2020г. за профессионализм. ¬ первую очередь  ќћјЌƒ»–ј !!! ¬ очень т€жЄлых метео услови€х и неисправном двигателе посадить борт !!! Ёто ѕ–ќ‘». —пасибо огромное!!!!!!!!!ќчень сожалею ,что не знаю ¬ашей фамилии. Ѕорт летел : омаров.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 20
26.12.2020 ¬ладимир Ѕредер

–ейс SU 1005 26.12.20. «айд€ на борт самолета попросил у Ѕорт проводниц чашечку кофе. ∆дал 35-40 мин. кофе так и не принесли. –еб€та, € с вами уже 5 лет, 55 000 км. «ачем такое обслуживание?

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 44
26.12.2020 √ость

’отелось бы поблагодарить командира корабл€, экипаж, бортпроводников рейса SU1102 ћосква- раснодар (26.12.2020) за профессионализм и ответственность. ј также попросить прощени€ у сотрудников аэропорта, работавших за стойками у выходов 118, 110, которым пришлось выслушивать агрессивные претензии некоторых пассажиров рейса по поводу замены самолЄта и задержки рейса.   сожалению, некоторые клиенты компании просто не понимают, что речь идЄт об их собственной безопасности.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 10
26.12.2020 √ость

Ћетела вчера на рейсе 1402 в ≈катеринбург из ћосквы. ¬стретила на борту самолЄта перва€ абсолютно обозлЄнна€ женщина, чувствовалась така€ агресси€ от јнны. ” мен€ маска была одета не до конца на носу. я не ношу маску посто€нно, не вижу дот€нула ее до конца или нет. ” этой женщины сразу начались угрозы на повышенном тоне. “акое чувство, что в воспитательной колонии человек работал. –екомендаци€ люд€м с бешенством оставатьс€ дома с маской.
÷ель сообщени€, не жалоба, а не подпускать к люд€м таких агрессивных людей, там более когда работа в сервисе. ѕропадает желание пользоватьс€ такой авиакомпанией. ’от€ понимаю, что дело лишь в одном человеке.
¬есь остальной персонал очень при€тный, вежливый и внимательный, как всегда, до этого.
Ћета€ столько лет јэрофлотом, первый раз така€ нервна€ и дика€ женщина, это ещЄ м€гко выража€сь.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 33
23.12.2020 –услан

здравствуйте всем, хочу сказать что система јэровлота очень не пон€тна мне ибо при потере билетов или же ваучера у них должна же оставатьс€ электронна€ информаци€.
я потер€л ваучер и много раз уже звонил в офис, то ли они не хот€т разбиратьс€ то ли еще что то но они все говор€т что к восстановлению потер€нного ваучера не подлежит, и что мне теперь с этим делать ?
“ак сказать они все забили на клиента и ничего не хот€т делать система тупа€

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 20
22.12.2020 √алина

ƒобрый вечер!
ќператоры ак јэрофлот неквалифицированные люди!!!!
 огда ты звонишь и задаешь вопрос (и при этом ты можешь позвонить 5 раз), тебе дадут все операторы разные ответы.
 омпани€ не гибка€ и не пытаетс€ решить вопросы клиентов!
јэрофлот, начните нормально обучать уже операторов, а то с каждым разом все противнее и противнее вам звонить.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 16
20.12.2020 јлексей

”жасный сайт по бронированию и высокие цены за багаж. ѕроблема зарегистрировать дополнительный багаж, если уже произвел регистрацию на рейс, и при этом нигде не сказано и не написано про это. “олько спасает звонок к оператору.

–еклама на сайте, на странице все прыгает и скачет при загрузке, очень много лишней информации и это ужас по сравнению с другими сайтами международных авиа компаний.

—тоимость багажа 4000 рублей за чемодан 23 кг. ÷ена например Vueling 10 евро, Iberia 15, а јэрофлот около 50 евро.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 17
16.12.2020 √ость

“ут написали о несоблюдении антикороновирусных требований в авиакомпании. “ак вот. ¬ы не забывайте, что когда в  итае вспыхнула эпидеми€ ковида -  итай прекратил авиасообщение китайскими авиакомпани€ми. » только јэрофлот продолжал летать в  итай, привоз€ на "корону", так что за пандемию ковида в –‘ скажите спасибо. јэрофлоту.

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 26
16.12.2020 √ость

√ость, который уже давно и принципиально. ¬ы не находите, что Ђотзывы об авиакомпанииї предполагают написание некоих впечатлений тех, кто услугами авиакомпаний пользуетс€, а не опорожнение отходов мыслительного процесса различных дураков?

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 37
16.12.2020 √ость

”же давно принципиально не летаю этой поганой авиакомпанией, понабиравшей в летный состав во€к-понторезов, не уменющих летать, умеющих только понты колотить (при их мизерном налете ¬¬—, который весь на автопилоте с парашютом под задницей). Ёто раньше была авиакомпани€ мощна€ - тогда брали гражданских опытных пилотов с налетом на одном только јн-2 (у которого нет автопилота - все на руках) больше, чем у любого военного летуна за все его врем€ службы на всех типах вместе вз€тых. ј сейчас загребают всех подр€д и во€к и сопл€чню сразу после Ћ”. –езультат - 41 погибших. ≈сли вам надоела жизнь - вам сюда.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 37
15.12.2020 √ость

¬ этом году компани€ аэрофлот подвела мен€ дважды: не возместили стоимость билетов в св€зи с вирусной обстановкой в апреле (€ обращалась несколько раз, мен€ увер€ли, что деньги поступ€т, но так ничего и не вернули спуст€ 9 мес€цев!), мне пришлось вновь забронировать билет в декабре, но мой рейс был смещен, но мне ничего об этом не сообщили. “еперь € вынуждена ночевать в аэропорту, аэрофлот отказываетс€ оплачивать гостиницу и пропитание. ѕолное издевательство над пассажирами. ÷ены, м€гко сказать, недешевые, а сервис оставл€ет ожидать лучшего. я нигде не видела такого отношени€, кроме аэрофлота и турецких авиалиний. ƒолжны благодарить, что люди вообще летают в нынешних услови€х. ѕо мере возможности избегайте услуг этой неродивой компании. Ќикакие жалобы на них не действуют. ¬идимо, надо всем пострадавшим обращатьс€ к президенту, чтобы хоть как-то улучшилась ситуаци€.

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 15
14.12.2020 √ость

”жасна€ авиакомпани€. ≈сли забыли какие либо вещи на борту самолета, то и не надейтесь их получить обратно. ¬се сделано дл€ того, чтобы борт-проводники не бо€сь забирали эти вещи себе домой. Ќичего не возможно отследить и получить обратно. ќчень не советую летать этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 43
14.12.2020 √остьвиктор

¬ерните деньги за купленый билет на рейс su 2300 ћосква ‘ранкфурт жалоба ѕрезиденту отправлена за песпридел при приобретении билета не указывалось что либо о коде было предупреждение по прибытии в ‘ранкфурт сдовать тест и заполнить анкету по какому адресу будет проводитса карантин и у мен€ есть докозательство анкета в крыму по месту жительства и дополнительное запись в инфрмационном листе задним числом уже не поможет которую € запросил днем позже в касе аэрофлота в г. „ернчховске т.е.4 декабр€ 2020 года по приезду в  рым соберу все доказательства пойду в прокуратуру дл€ себ€ € уже сделал никогда не летать на судах аэрофлота и другим не советую потому что воры

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 27
14.12.2020 √ость

я летал рейсом Ђјэрофлота –осси€ї  алининград Ц —анкт-ѕетербург. ¬ моем багаже была банка пива, ее разбили и залили весь чемодан. Ќа вопрос о компенсации мне сказали что

1) «а сохранность вещей в чемодане никакой ответственности они не несут;
2) „емодан залит пивом (п€тна внутри и снаружи) Ц он не испорчен и компенсации не подлежит;
3) јкт о порче не составл€етс€, так как чемодан в пор€дке;
4) ≈сли кто-то и виноват, то точно не они, € сам вез нерекомендуемые вещи;
5) ѕосоветовали обращатьс€ на сайт, вживую решить вопрос возможности нет.

—о мной вежливо разговаривала работница на стойке с надписью Ђрозыск багажаї и очень элегантно тип с признаками незаур€дных умственных способностей в офисе јэрофлота.

¬ ѕулково € познакомилс€ с двум€ женщинами, им сломали клетки-переноски дл€ собак и т.д. ¬ ответ на просьбу о компенсации от јэрофлота они, вместо денег, получили 3 слова: Ђваш запрос рассмотренї.

ѕользоватьс€ ли услугами этой кампании или нет Ц решать вам. я больше никогда не куплю у них билет. ¬ подобной ситуации люба€ европейска€ кампани€ выплачивает существенную денежную компенсацию и вопрос решаетс€. „етыре мне известных случа€ с ЂPolish Airlinesї и ЂSwissї решались мирно и без проблем дл€ клиентов.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 19
12.12.2020 “ать€на

ѕервый раз летела с собакой
1. 11.12.2020 ѕермь-—анкт-ѕетербург. ћного отрицательных случаев, очень переживала. ’очу поблагодарить командира экипажа ‘илимонова јлексе€ и бортпроводников.
¬нимательное отношение к животному (с проверки документов до сдачи в багаж, в салоне сообщили о температуре в багажном отсеке). —обака вышла из переноски в —анкт-ѕетербурге без стресса, весела€. ќтдельное —пасибо представител€м авиакомпании јэрофлот в ѕерми при оформлении посадочных документов. “акже все вежливо, внимательно.
2. 12.12.2020 —анкт-ѕетербург - ѕермь.
—пасибо представител€м авиакомпании при регистрации. ƒевушка очень приветлива, внимательна. ѕо€снила все наши действи€, несмотр€ на очередь при регистрации.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 17
12.12.2020 √ость

√ость, јэрофлот не выполн€ет рейсы ≈катеринбург - —анкт-ѕетербург. ¬ы летели авиакомпанией –осси€.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 3
12.12.2020 √ость

11 декабр€ 2020г. ≈катеринбург-—ѕб, вылет по расписанию в 22:55. —амолЄт прилетел сломанный. —начала пытались 2 часа починить, затем обещать новый борт с часу на час, к 4 утра сообщили, что после 6 утра будет известно во сколько за нами прилетит новый борт. —тало пон€тно всем пассажирам, что рейса не будет. ¬ынесли воды и сок. ѕосле 6 часов
задержки обещанной гостиницы хватило не на всех. Ѕесплатна€ еда досалась не всем. ¬озвращать деньги јэрофлот отказалс€. ѕришлось пассажирам покупать новые билеты на ближайший рейс другой авиакомпании.  упить удалось не всем. ∆алко людей и детей. јэрофлоту наплевать. ј ведь за€вл€ют себ€ салиднойй авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 15
11.12.2020 √ость

¬сем ƒќЅ–ќ√ќ времени!
¬се в компании јэрофлот вроде как почти отлично. Ќо вот в услови€х этой пандемии, полное несоответствие требовани€м самого же –оспотребнадзора, медиков, да и компаний в целом, везде €кобы соблюдать, дистанцию, носить маску по самые глаза. ¬ кафе и залах ожидани€ места разграничены.
ќбстановка ухудшаетс€, но зато в самолЄтах как в лучшие времена - битком. Ќу и толку тогда от всех этих требований, к чему
этот спектакль.
¬от ¬ам и рост заболевших.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 13
10.12.2020 ћарина

” –оссийского авиаперевозчика јэрофлот, столько отрицателых отзывов. » видимо не спроста. Ѕилеты сто€т втридорога, дороже чем у иностранных компаний. —колько раз сталкивалась с потерей богажа и хамским отношением. ќценка 0, однозначно не рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 17
10.12.2020 Antidruzh

 ак может письмо на официальном бланке от какого-то представительства заменить отсутствующую английскую визу при наличии одиночного билета —анкт-ѕетербург - Ћондон??

 омпани€ јэрофлот обслужила клиента по правилам (‘едеральным авиационным и собственным внутренним). ¬се остальные претензии - к  упибилет и самой себе.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 5
10.12.2020 √ость

ћожете как хотите защищать јэрофлот, € на себе испытала предвз€тое отношение персонала и ухмылки.
” мен€ была шенген виза и приглашение на офиц.бланке от немецкого представительства.
≈сли клиент обратилс€ в компанию јэрофлот , по правилам компани€ должна обслужить клиента полагающим образом.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 20
10.12.2020 Antidruzh

"как минимум могли поспособствовать в помощи клиенту"
 лиент сам не захотел себе помочь, когда брал билет составной бронью и не получил транзитную визу. ѕочему теперь кто-то должен заботитьс€ о нем?

"авиакомпани€ должна была в таком случае избежать отметки Ђне €вка на рейсї"
“о есть, чтобы  упибилет выгл€дел белым и пушистым, јэрофлот должен нарушить свои правила и ‘јѕы? ¬се свои претензии направл€йте  упибилету, который продал клиенту два отдельных бронировани€ под видом одного билета, не предупредив об этом, и себе, поскольку не стали разбиратьс€ с бронированием и карантинными правилами страны пересадки.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 1
09.12.2020 √остьвиктор

ѕродолжение о рекете јэрофлота купил в крыму г.саки билет транзит через ћоскву на ‘ранкфурт в кассе јэрофлот доли мне правило перелета за рубеж в св€зи с короно там вообше не указывалось о каком то коде на сате јэрофлот у мен€ двойное гражданство и вдруг при посадке у стойки 28 в терминале ƒ стали требовать этот код нас было человек 15 и все с двайным гражданством а с визой все прошли нас же сн€ли мы пожилые люди в интернэте не соображаем попросили помочь служаших јэрофлота их собралось сказали иуже человек 10 вместе с начальством и получили отказ отправили без церемонно покупать новый билет на следуюший день сн€ли уже сорок человек надо добиватца чтоб компанию јэрофлот за такое отношение к иностранным граждонам был наказан это не допустимо улетел в  аленинград уехал через польскую ганицу на автобусе от порога до порога и без проблем и никакого кода не надо ну а эрофлот продолжает рекетировать и пополн€ть не мытьем так катаньем свои экономические потери не летайте компанией јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 23
09.12.2020 √ость

¬ посадочном талоне —амара-Ћондон-ƒюссельдорф компани€ јэрофлот отказала т.к. не было транзитной визы ¬еликобритании, альтернативу подобрать не смогли, обнуление билета не сделали, на возврат не поставили, хамовата€ сотрудница ничего толком не объ€снила, отправила решать проблему с компанией Ђ упибилетї, где покупалс€ билет, (перевозчиком до Ћондона был јэрофлот) —тыковочный рейс по билету брала первый раз, покупала экстренно, чуть больше ~26 т.р. ѕо поддержке дозвонитьс€ конечно не удалось в св€зи с загруженностью из-за короновирусной ситуации, но стали вести переписку в последствии в тех.поддержке, мутно вообщем все. ¬ итоге ссылаютс€ друг на друга при возникновении у вас проблемы.  ошмарное, безалаберное отношение персонала к клиенту в јэропорту  урумоч г.—амара. ќтправила претензию в ѕјќ јэрофлот и официальное письмо со всеми документами. јэрофлот на претензию ответила отказом. ѕользоватьс€ услугами этой шаражкиной конторы больше не буду и вам не рекомендую ѕодаю иск в суд.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 26
08.12.2020 √ость¬иктор

јвиакомпани€ занимаетса рекето м при продаже билетов ставитса штамп возврату не подлежит дольше дело техники при посадки наход€т причину и снимают с рейса и денги не возвраш€ют покупай новый билет позорише никому не советую летать компанией јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 21
08.12.2020 √ость

ќбычно јэрофлоту поставил бы 5, сейчас, в Ђпандемиюї, только 4Ц. —ервис как был приличным, так и осталс€, нооооо... изверги, пользуютс€ тем что рейсов за рубеж очень мало и дерут огромные деньги за перелЄт раза в 3 больше. ћосква-Ќур-—ултан, больше 30 тыс€ч в эконом! —амым веселым было то что из-за овербукинга и 20 минут до конца регистрации мест как бы не было, благо, нашлось место в бизнесе, без доплат пересадили (именно за это 4 с минусом, так бы было 3), но только потому что есть карта Elite+, другим могло и не повезти... поэтому аккуратнее, господа. ј јэрофлоту-закатать губу было бы супер

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
07.12.2020 √ость

 ончена€ компани€ конченые пилоты! ¬ —таврополь как не лет€т так перенос€т аэропорт! ¬се сад€тс€ 7севен победа ютр. ј јэрофлот не умеет. ¬от и вывод и летают на ведрах! —ухой супер джет!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 21
04.12.2020 јртур

”же не первый раз сталкиваюсь с обманом со стороны јэрофлота. “о цену поднимут на билет уже после его оформлени€, то неправильно оформ€т билет, то ещЄ что-нибудь сделают не так. ¬от последний случай: в декабре 2019 года забронировал билет на рейс в  итай на 23 апрел€ 2020 года и обратно на 5 ма€. ≈стественно, из-за пандемии и закрыти€ границ с  итаем рейс убрали из расписани€. ќбратилс€ в марте 2020 года в колл-цент с за€влением о возврате денег - обещали вернуть в течении мес€ца и поставить в очередь, потом оп€ть через мес€ц звонил, напоминал, но деньги не возвращали, потом неоднократно писал на обратную св€зь - одни отписки и сплошна€ ложь. я вынужденно был без работы 4 мес€ца и без денег на жизнь, благодар€ јэрофлоту. «атем наше "продажное" правительство издало в июле постановление, по которому јэрофлот может не возвращать гражданам деньги три года и пользоватьс€ ими на своЄ усмотрение, а взамен нав€зали ваучер с обещанием 15% скидки, на который и сослалс€ јэрофлот в очередном письме. я решил воспользоватьс€ и купил билет по –оссии на следующий год и оп€ть обман. Ќикакой 15% скидки € не получил. ѕозвонил им, провисел 45 минут на линии, в итоге сказали обратитьс€ с претензией на сайт. Ќаписал претензию по обратной св€зи, больше чем через 10 дней перенаправили в другой отдел, написал в другой - ответили, что € €кобы сам отказалс€ от поездки и информации об отмене рейсов у них не было. ” мен€ просто нет слов. ≈сли есть друга€ возможность, то лучше не пользуйтесь услугами јэрофлота, не тратьте свои нервы.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 14
01.12.2020 √ена

Ќесколько раз пользовалс€ услугами јэрофлота.ѕри€тно.—покойные экипажи.Ѕольшие самолЄты.∆аль что наши “у исчезли.∆елаю и дальше так "держать"! ”спехов в работе.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 30
29.11.2020 јнтон не улетел

169 —тать€ ” –‘ просто создана дл€ этой компании. ќператоры кол-центра нагло нав€зывают ваучеры и читают по-написанному шаблону, иногда просто игнориру€ вопросы. √опота ссылаетс€ на –аспор€жение –‘ за номером 991 от 06.07.20. Ќо, они даже не удосужились прочесть что там написано! ј написано там, что авиаперевозчик (јэрофлот) !об€зан! вернуть деньги за отменЄнные рейсы в течении 20 календарных дней, после обращени€ пассажира (лично, письменно, либо по телефону).
”важаемый ген.дир. ќѕ√ јэрофлот, пожалуйста, научите своих подчиненных читать и общатьс€ с пассажирами (желательно, не по "фене") », ещЄ один вопрос, который мен€ интересует - ќѕ√ јэрофлот иностранным гражданам то же пытаетс€ всучить ¬аучер или все же возвращает доллары и фунты?

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 14
26.11.2020 јдель

ќчень разочарована неграмотности и неумением общатьс€ с людьми представителем аерофлота ¬олгограда, зовут ярослав (фамилию к сожалению не успели даже рассмотреть) наплевательское отношение, полнейшее не желание вам помочь а скорее наоборот как бы посильнее навредить . ѕоследний рейс ¬олгоград - ћосква и на следующие утро ћосква-ѕариж, Ётот ярослав решает что у нас просрочен на 4 часа тест на ковид и просто тупо не пускает нас на рейс! ѕричем по –оссии тест абсолютно не нужен, а в ћоскве за 45 минут делают такую услугу круглосуточно.
Ќе поверите, за 5 минут до посадки нам пришлось заново оплатить наши билеты ¬олгоград-москва и ћосква- ѕариж чтобы улететь теми же рейсами и даже на своих прежних местах, какой маразм.... ƒаже работники аерофлота не пон€ли этот выпад Ђглавного повелител€ї (который стоил нам около 30000 рублей) и очень долго извин€лись в ћоскве.
»з за таких псевдоспециалистов делаетс€ очень плоха€ репутаци€ јэрофлота! ќб€зательно будем разбиратьс€!

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 11
26.11.2020 јлексей

¬сем добрый день! ћного пишут про невозврат при отмене рейса. –асскажу, как получилось у мен€. ƒолжен был в декабре улететь в “аиланд на 40 дней.   сожалению в 13 но€бр€ пришло сообщение, что рейсы и туда и обратно отменены. ѕозавчера позвонил в јэрофлот. ƒозвонилс€ на 3 мин. ƒевушка объ€снила, что билеты можно или сдать или помен€ть на ближайший рейс, которого просто нет) ѕервоначально просто хотел перенести билеты на более позднее врем€, но такой возможности  омпани€ не предоставила, а жаль. ѕришлось говорить, чтобы вернули деньги. ƒевушка сказала, что ставит мен€ в очередь на возврат. ѕо срокам по€снила 20 раб.дней + сколько обрабатывает банк. ѕо факту деньги вернулись сегодн€. “есть весь возврат составил 2 дн€!!!! Ёто очень при€тно!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 26
25.11.2020 ќльга

”важаемые сотрудники авиакомпании Ђјэрофлотї!21 но€бр€ 2020 года наша дочь, “ать€на, летела с мес€чным малышом рейсом Ђ„ел€бинск Ц ћоскваї.’отим выразить вам свою благодарность за про€вленную заботу о ней. Ѕортпроводники помогли разместить ручную кладь. ¬ течение всего полЄта они интересовались, нужна ли помощь. ѕолет проходил комфортно, наш ребЄнок все врем€ спал. ѕосле завершени€ полета ваши работники про€вили щедрость, подарив подарок - мини-книжку, что было особенно при€тно и неожиданно. ћы очень рады, что в вашей компании работают такие замечательные, внимательные и сочувствующие люди. ¬ одной очень древней и мудрой книге записаны такие слова: Ђѕоступайте вс с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вамиї. ѕрименение этого принципа показали ваши сотрудники на деле. Ѕольшое спасибо за добросовестный труд вашей авиакомпании!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 18
25.11.2020 √ость

я и мой ребенок- инвалид лЄтели из Ўрм в јнапу в санаторий а/к јэрофлот. –ебенку сломали чемодан. я обратилась за компенсацией. ћоей претензией занималс€ представить а/к «айцев ћихаил. «апрошенна€ мною компенсаци€ была чуть меньше, чем прописано в ¬оздушном  одексе ст.119. „емодан был подарочный и сделанный на заказ, о чем € сообщила ћихаилу «айцеву. Ќо ћихаил «айцев настаивил на предоставлении справки из ремонтной мастерской или чека о стоимости чемодана. ¬ период пандемии, когда ѕрезидент , –оспотребнадзор советует оставатьс€ дома и даже работать дистанционно, € была вынуждена несколько раз съездить в ћоскву в ремонтную мастерскую, где мне дали справку о невозмости ремонта чемодана. "ѕјќ Ђјэрофлотї прин€ло решение удовлетворить ¬ашу претензию в сумме 1750 руб. из них:
-1250 руб.00 коп. за повреждение багажа. ќт стоимости чемодана (2500 руб.) удержано 50% за износ, + 500 р за справку." ≈сли ћихаил «айцев рассчитал мне компенсацию по минимуму, а износ вообще на глаз не говор€ о том, где сто€т чемоданы 2500р. «ачем мне надо было предоставл€ть справки? Ќа эти вопросы он не ответил, просто заблокировал мою почту. п. 13 постановлени€ ѕленума ¬— от 23. 06. 2015 номер 25 "ќ применении судами некоторых положений раздела 1 части √  –‘" разъ€снено , что если дл€ устранени€ повреждений им-ва использовались или будут использоватьс€ новые материалы то расходы на такое устранение включаютс€ в состав реального ущерба, несмотр€ на то, что стоимость им-ва увеличилась по сравнению с его стоимостью до повреждени€. я так понимаю это особое отношение к пассажирам. ќсобенно к ребенку - инвалиду. “ебе сломали, ты и виноват. Ќе советую сдавать багаж, если вы летаете а/к јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 17
23.11.2020 ≈гор

SU1458 ћосква->Ќовокузнецк
22.11.20
ѕочти без задержки, если не считать обработку против обледенени€.
ѕосмотрев на бортпроводников которые весь полЄт работают в маске, респект.
ѕитание гор€чее на выбор, вино сухое белое красное. ѕилот рассказал где будем пролетать.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
22.11.2020 ≈лена

 упила билеты ¬ладивосток- ћосква- —очи. «адержали рейс во ¬ладивостоке на 2ч. ѕозвонила в поддержку аэрофлота- не успеваю. —казали: не переживайте, вина не ваша, автоматически на следующий рейс. ѕрилетели в ћоскву, говор€т: покупайте билеты, вы опоздали!
—тою покупаю. Ѕудьте бдительны со стыковкой рейсов!!!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 18
20.11.2020 √ость

–азочарована этой авиакомпанией. «аставл€ют одевать маски даже тем, кому это по мед показани€м противопоказано. Ѕольше пользоватьс€ их услугами не буду. S7 молодцы👏

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 48
18.11.2020 √ость

ѕисьмо благодарности компании јэрофлот за воспитание сотрудников.
16.11 на рейсе SU 1620 ћосква-—имферополь, вылетевший в 9-30 из Ўереметьево терминал ¬, была при€тно удивлена героическим повелением борт-проводника ≈вгении, девушки, котора€ обслуживала бизнес-класс, к сожалению, в порыве чувств не спросила фамилию геро€.
ћой муж, наруша€ ее указани€ во врем€ полЄта Ђнат€нуть маску на носї, во врем€ общени€ с нашим 3-х летним ребЄнком, был неоднократно предупреждЄн о необходимости носить маску правильно, сотрудник не устава€ делал замечание и в конце концов принЄс предупреждающий документ о нарушении ее распор€жений. я и вс€ наша семь€ из 5 человек, котора€ летела в бизнес-классе весь полЄт чувствовала себ€ в безопасности, благодар€ ≈вгении.  огда такие сотрудники на своЄм посту можно быть спокойными за своЄ здоровье. я бы даже порекомендовала наградить этого сотрудника титулом сотрудник года, если в ¬ашей компании это есть, если же нет, то самое врем€ начинать. я верю, что таких сотрудников необходимо двигать, ну как минимум, метров на 5 в сторону хвоста самолета. “ам она могла бы принести гораздо большую пользу, обуча€ ношению маски гораздо большее количество народу, по сравнению с маленькой кучкой, сид€щих в бизнес-классе, которые, в конце концов, в состо€нии и сами о себе ѕозаботитьс€. ƒо тех пор, пока такие бескомпромиссные борт-проводники у ¬ас работают, можно не бо€тс€ никаких вирусов, если только ¬ы не пожелаете весь полЄт принимать пищу, а в этот момент дл€ ≈вгении есть возможность отдохнуть от необходимости посто€нно входить в контакт с пассажирами на первых р€дах и неустанно вторгатьс€ в личное пространство, вызыва€ бурю разных эмоций и желаний. ј вот ≈вгении стоит, наверное, отдохнуть, так самоотверженно работать не каждый смог бы!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 107
16.11.2020 Ёльвира

ћо€ бабушка летела 16.11.2020г., рейс SU 1053 ћахачкала - ћосква. ’очу выразить огромную благодарность всем сотрудникам вашей компании. Ѕабушку окружили вниманием от регистратуры до высадки самолета, с последующим сопровождением на кол€ске к выходу.   сожалению, не знаем имЄн, но всем вам желаем крепкого здоровь€ и только м€гких посадок ♥️

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 13
16.11.2020 √ость

Ћетел 13.11.20 из ’абаровска в ћоскву.
—амолет не новый, но медиасистема и USB зар€дка работала. ≈да хороша€, обслуживание быстрое. ¬ салоне была короновирусна€ рассадка- через одного.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
16.11.2020 ћихаил

”жасно € купил место из Ќью-…орка до ћосквы заплатил за него 40 $ пришел в самолЄт а мне сказали что это место уже когда-то было продано и посадили мен€ в средний р€д даже не захотели разговаривать ужасный сервис . ѕомимо этого ещЄ были множество вс€ких неполадках перед прохождением на посадку самолЄта

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 32
15.11.2020 √остьЅорис

” ведущего –оссийского авиаперевозчика, столько отрицателых отзывов. » видимо не спроста. »щу на сайтах билет из »зраил€ в Ќижний Ќовгород, или хот€бы до ћосквы. ¬ыдаЄт всЄ что угодно, только не то, что надо. ѕочему то в одну сторону рейс пр€мой, е если обратно, то об€зательно с пересадкой, рейсы не стыковочные да ещЄ и со сменой аэропорта. »дЄт откровенное выт€гивание денег с пассажиров. ѕочему не лечу другой компанией......,? “ак всЄ просто. ¬ августе отменили рейс по –оссии и дали т.наз.. ваучер. Ѕесит бессилие перед власт€ми принимающими подобные решени€.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 25
13.11.2020 ќльга

«дравствуйте, уважаемые сотрудники компании Ђ јэрофлотї. ¬ начале июн€ этого года летала рейсом „ел€бинск- —анкт-ѕетербург. Ќесмотр€ на поздний отзыв, хочу выразить вам свою благодарность за вежливость, позитивный настрой ваших сотрудников, создание безопасных условий во врем€ перелЄта, такие как использование масок, перчаток, размещение пассажиров в шахматном пор€дке. “акже порадовало приветливое и терпеливое отношение к пассажирам. Ќесмотр€ на то, что вам также небезопасно находитьс€ на борту самолета, вы, риску€ своей жизнью, продолжаете ваш самоотверженный труд. ¬ы поступаете согласно таким словам, которые записаны в одной мудрой книге: Ђ  аждый из вас должен думать не только о своЄм благе, но также и о благе другихї.(   ‘илиппийцам 2:4). —пасибо вам, будем рекомендовать вашу авиакомпанию своим друзь€м!

— уважением, ќльга

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 26
ќтзывы 332 - 381 из 4031
Ќачало | ѕред. | 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/74.html 74 1 1