Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16562. Отзывов: 5348. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

11.05.2019

Гость

Я разочаровался в а/к "Аэрофлот". Перелет Москва-Хабаровск, Боинг 777. Самолет явно новый, но вот компоновка кресел в экономе просто ужас: 3-4-3 (например, в тех же Боинг 777 у а/к Россия компоновка 3-3-3) и расстояние между креслами просто ничтожное. Я человек очень стройный, но в кресле было тесно, а колени упирались в кресло, расположенное впереди. Если пассажир в кресле перед вами опустит спинку своего кресла, то спинка почти ложится вам на лицо. Если учесть, что этот самолет предназначен для дальнемагистральных полетов, то поездка в такой тесноте превращается в одно мучение.
Питание очень скромное
К персоналу нареканий нет.

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 22

10.05.2019

Гость

Периодически смотрю отзывы и не понимаю наших вечно всем недовольных людей! Судя по отзывам на этом сайте Все авиакомпании просто ужасны. Про каждую гораздо больше пишут плохого, чем хорошего. Складывается такое ощущение, что это одни и те же люди пишут отрицательные отзывы на все авиакомпании. Если Вас не устраивает, не летайте. Ездите поездами, машинами, круизными лайнерами и т. д.... Но почему же все равно летите самолётами? Питание плохое, берите еду с собой, бортпроводник не подошла и не улыбнулась, она не служанка, сами оторвите свою з**ницу зажравшуюся и сидащую на месте в эконом классе и попросите с улыбкой, и Вам помогут и улыбнутся... Люди всегда видят соломинку в чужом глазу, а в своём и бревна не увидят. Будьте добрее!

Отзыв полезен? Да 85 / Нет 39

10.05.2019

Настя

Самая лучшая авиакомпания, чтобы не говорили! Летели из Омска в Москву, взлёт и посадка на высшем уровне, стюардессы приветливые! Полёт отличный, кормят вкусно! Те, кто пишет, что еда не очень- не адекватные.. Потом летели из Москвы в Париж, все на высоте! И еда вкусная, и вино давали на выбор в эконом классе, и полёт на Ура! Пилоты опытные!!! Летели стыковочным рейсом, багаж не успели перегрузить... ничего страшного, понятно же, что не успели! Следующим рейсом дослали, в целости и сохранности!!! Аэрофлот самая лучшая авиакомпания, несмотря ни на что!!!!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 41

10.05.2019

Гость

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании аэрофлот. Летела с ребёнком 2,5 месяца 25 апреля Владивосток-Бусан рейсом SU5462. С самого начала, от сдачи багажа до прилёта мне помогали бортпроводники и сотрудники. Очень внимательные и отзывчивые. Благодаря вам нам с дочей перелёт был легким. Огромное вам спасибо.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 39

08.05.2019

Гость

Иногда пользуюсь услугами авиаперезвозчиков, о Аэрофлоте ничего плохого сказать не могу. Шереметьево-Каир отличное обслуживание, даже на моем языке СНГ, объявили информацию в самолете, было смешно, обслуживание понравилось. Обратно пв экономе уже не сотрудники Аэрофлот, а каирские дали место, что спинка не опускалась, хорошо 4 часа, а не 10-12. Люди пишут отзывы негативные, но у всех авиакомпаний одинаковый сервис, да не сталкивался с возвратом денег в Аэропорте но китайские и азиатские вообще не возвращают

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 32

08.05.2019

Гость

Мэйл. Ру : Стало известно о четвертом за сутки происшествии с SSJ 100 . 1.Вылет самолета Sukhoi Superjet 100 (SSJ 100) авиакомпании «Аэрофлот» из московского аэропорта Шереметьево в Ульяновск отменили. Пилот доложил, что у SSJ-100 произошел сбой в системе реверса . 2. задержали вылет SSJ 100 в Ригу. По словам пассажиров, в салоне чувствовался запах гари 3.Утром 8 мая был задержан еще один рейс авиакомпании «Аэрофлот» на Superjet из Шереметьево в Минск. Пассажирам сообщили, что причиной задержки стали технические неполадки 4.Днем в среду также сообщалось, что самолет SSJ 100 авиакомпании «Аэрофлот», который должен был вылететь из Ростова-на-Дону в Москву, задержали по техническим причинам. По словам источника в экстренных службах региона, в самолете заело педаль.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 31

08.05.2019

Гость

Я разочаровалась в компании Аэрофлот. Летала в Германию на майские праздники 2019, потеряли мой багаж в Москве, прилетела в чем стояла. Когда летела обратно, был задержан рейс более чем на 3 часа в связи с авиакатастрофой, просидела в аэропорту. Обращалась за ваучерами на напитки, но было отказано, хотя по закону обязаны. После посадки в самолет, я еще 1 час просидела вместе с другими пассажирами, пока нам разрешат вылет. Покормили одним бутербродом и предложили воду. В итоге прилетела на 5 часов позже, чем должна была, уставшая, голодная и изнеможенная. Могли бы хотя бы покормить на борту по-нормальному в связи с тем, что столько времени провели из-за задержки рейса, но авиакомпания даже напитки в аэропорту зажала. Разочарована.

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 37

08.05.2019

Негодующая Елена

В Ригу на суперДжет? На Аэрофлоте?
Удивительные клиенты удивительной авиакомпании...
То есть людям не хватило отзывов про афлт, не хватило катастрофы с СДж,
они все равно отдают деньги жулью...
ЧТО ДОЛЖНО ПРОИЗОЙТИ, ЧТОБЫ ЛЮДИ ПОНЯЛИ ОЧЕВИДНОЕ ???
слепые, глупые...
Еще в прошлом году надо было запретить эксплуатацию СДж, прекратить операционную деятельность афлт (они все равно с роялти кормятся, им летать не обязательно), запретить покупать и собирать на терр России западные авиаподелки...

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 38

08.05.2019

Гость

К сожалению, аэрофлот совсем стал не клиентоориентированным. Покупал билеты с конкретными местами в самолете в начале самолёта, но так получилось, что в эконом классе. В день вылета заменили борт на меньший и посадили в самый конец самолёта (с двумя маленькими детьми, при том что на сдачу багажа (именно сдавать багаж, т.к. полагал, что места есть) пришли практически первыми). Начальник смены регистрации Марина (или Мария, - представиться она отказалась, сославшись на персональные данные, но с видом заместителя Савельева В. ещё и угрожая пошла демонстративно фотографировать паспорта мои и моей семьи) в Шереметьево (в 8 утра 8 мая 2019) без каких либо пояснений с ухмылкой что у вас же эконом, сказала, что вариантов нет - хотите летите, хотите нет. Поразительная наглость и борзость сотрудника.

Понятно, что есть внутренние политики и регламенты и авиакомпания может делать, «что хочет», в т.ч. пересаживать по своему усмотрению. Но персонал все-таки надо учить общаться с клиентами. Очень грубо, - мол эконом класс, что вы хотите! Очевидно, что SMM- агентство Аэрофлота напишет массу положительных отзывов и будет восторгаться услугами своего работодателя, но и очевидно, что Аэрофлот становится абсолютно безразличным к своим клиентам/пассажирам.

И что ещё отвратительнее - «в лицо» делит людей на тех кто в бизнесе и экономе. В экономе не люди?

Ни когда не писал отзывы, сам являюсь руководителем крупного Холдинга и при случае (а он будет) обязательно поясню лично ситуацию Топ- менеджерам Аэрофлота. Но в сложившейся ситуации решил написать по горячим следам.

Основной вывод даже не в том, что надо не летать Аэрофлотом, а желание донести до менеджмента компании, что так бизнес нормальные компании не делают. «Не хотите не летайте» - искренне надеюсь, что это не политика компании, а отдельных «перспективных» ее сотрудников, не понимающих, что в компании все зарплату получают на деньги клиентов!

Со своей стороны, конечно, по-максимуму постараюсь перейти на полеты иностранными перевозчиками.

Отзыв полезен? Да 136 / Нет 21

07.05.2019

Анна

Накануне вечером отменили рейс Сургут-Москва(SVO), который вылетал 6го марта 2019 Аэрофлотом. Просто пришла СМС, которую могли попросту не увидеть с текстом: рейс отменен. звоните по номеру ...
По номеру естесно было занято, 40 минут провисела на горячей линии. Ни ответа, ни привета.
Пришлось оперативно и за дорого покупать билеты на другой рейс. Хвала небесам, не аэрофлот.
Утром, сидя в аэропорту услышали, что отменили все рейсы аэрофлота, хотя после отмены нашего на другое время продавали.
В общем, чуть не профукали билеты на Филиппины из-за этой чудесной авиакомпании. Через месяц вернули деньги за билеты, но ничего сверху.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 25

07.05.2019

Гость

выдали ваучеры на еду, которые не принимают нигде, кроме одного непопулярного кафе. Очень долго искали это кафе, никто даже не мог подсказать где оно находится...Только на кофе и чай хватило , хотя задержали рейс на 9 часов

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 24

07.05.2019

Андрей

Заблокировали билет за день до обратного вылета. Сказали "Пишите на юридический адрес".
Всё. Вот вам отношение к клиентам.

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 24

06.05.2019

Дарья

Вот же подлости у людей сколько, экипаж все что смог сделал, спасали как могли, в этой ситуации хвост был полностью заблокирован и люди погибли практически сразу после возгарания! а если стюардессы эвакуировались не последними значит была на то причина, нигде у них не прописано, что они должны до последнего оставаться с пассажирами, если спасать остальных уже нет смысла или они тормозят, то спасать надо СЕБЯ! Что эти две девочки могли там сделать кроме как открыть двери! Мозги включите наконец. Хотя кому я это говорю, большинство из вас никакого понятия не имеет об авиации, только и можете что тыкать в флайтрадар, хреновы эксперты. Лучше бы прислушивались когда вам говорят ручную кладь убирать на время взлета и посадки, больше бы от вас толка было

Отзыв полезен? Да 86 / Нет 71

06.05.2019

Гость

Аэрофлот, очень надёжная компания!! Много лет летаю, благодарна отличному обслуживанию экипажа. Всегда их поддерживаю, в очень хорошо подготовленных,экстремальных ситуациях! Надеюсь на правильное решение комиссии ,СК, по поводу рейса 1492.
Покидая лайнер при чрезвычайной ситуации на борту самолёта,не думая об остальных пассажирах, тормозя движения при эвакуации, снимая свои баулы с полок...люди, человеки, куда мы катимся???? ...Если бы все слушали бортпроводников, выживших было бы на десятки больше!!!!!
Почему вы думаете только о своей шкуре?????? Все можно вернуть и восстановить! Человеческую жизнь не вернёшь!!!!

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 68

06.05.2019

Гость

Понимаю, из-за трагедии с SU1492 в порту Шереметьево образовалась "пробка", понимаю, простояли в ожидании взлёта 47 минут, да опаздывает... Но 932 км/час для А320-214 это выше максимальной скорости для этого типа самолёта. Надеюсь КВС будет наказан, если долетит.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 101

06.05.2019

Гость

Летели из Тайланда в Москву в марте . В этот день Индия и Пакистан закрыли воздушное пространство . Ждали в аэропорту весь вечер и всю ночь , т к каждый час меняли время вылета . Всем кто летел другими авиакомпаниями предоставили отели и дали людям выспаться ! Иностранцы были в шоке. Люди спали на полу! Когда было время садиться в самолёт , люди построилось и ждали посадку , пришли стюардессы Аэрофлота и сшышу от одной из них : « вы че, все прирерлись!»

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 37

06.05.2019

Егор

Рейс как обычно задерживается... Уже на 4 часа Симферополь - Москва... Ничего нового это Аэрофлот

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 40

06.05.2019

Гость

Соболезную родственникам. Авиакомпания эта мне никогда не нравилась и не будет нравится. Одна пластмасса и глянец.

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 29

06.05.2019

Мария

05.05.19 Отменили рейс Москва-Рига
Просто оповеселили по смс за 1,5 часа до вылета! « рейс отменён звоните в службу поддержки!»
На минуточки уже подъезжали к аэропорту! Итог: до стойки Регестрации не добраться, горячая линия занята
« все операторы заняты, перезвоните через ПАРУ часов» дозвавнивались в течении 1,5 часов. Мало того не каких извинений от компании, так ещё что бы вернуть деньги, за рейс который отменила сама компания, нужно ехать в их офис, получать справку об отмене рейса и писать заявление на тур фирму через которую покупались билеты!
На мое удивление, зачем такие сложности, перевозчик аэрофлот, билеты аэрофлот?
Ответ последовал
- ну вы же хотите вернуть деньги, тогда езжайте собирайте справки!!!
Это просто ужас какой то!!!
Люди потратили деньги, не вылетели по билетам,так ещё что бы вернуть деньги, бегайте собирайте справки!
Просто скотское отношение к клиентам, к людям!

Вскоре узнали причиняй отмены рейсов, соболезнуем родственникам погибших...

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 26

06.05.2019

Гость

Мы летели рейсом 1433, Барнаул-Москва 05 мая 2019. Над Москвой кружили 30 мин, без объяснения причин со стороны экипажа. После было объявлено, что самолёт вынужден сделать посадку в Нижнем Новгороде. По прилету длительное время все пассажиры сидели в самолете, затем бортпроводник ничего не объяснив, попросил всех пассажиров сойти с борта для получения багажа. Пообещал, что в течении 30 мин все пассажиры недолетевшего рейса получат дальнейшие указания от сотрудников аэрофлота. Но прошёл час, два, три, сотрудники аэрофлота не потрудились выйти к пассажирам всех задержанных самолетов и объявить в громкоговоритель о порядке дальнейших действий. Раздали некоторым пассажирам ваучеры на питание, на которые уже кроме воды ничего в кафе не купишь, еда кончилась. На табло аэропорта информация о вылете задержанных рейсов отсутствовала. Беспорядок и хаос в связи с отсутствием правильной информации среди пассажиров

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 21

05.05.2019

АННА

30 апреля летела рейсом Аэрофлот Краснодар-Москва-Ганновер. В конечный пункт мой чемодан не прилетел, а затерялся в Москве. Спасибо немцам быстро отреагировали и на след.день он прилетел, но нервы подиспортили. В дороге обратно, рейс задержали на 3 часа Москва-Краснодар и даже напитков не предложили..Надеюсь хоть чемодан прилетит на место.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 14

05.05.2019

Елена

Хочу выразить огромную благодарность Человеку, который произвёл замену борта СУ На аэрбас 04.05.2019 рейсу Москва - Тюмень( утренний рейс).

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 21

05.05.2019

Ирина

Купили билеты, у ребенка в фамилии была допущена одна ошибка, вместо "s", написали "c". При обращении в колл-центр получили ответ, что исправлять только в офисе компании и услуга только платная - 800 руб. Я просто в шоке от таких расценок. Это не нормальный сервис для постоянных клиентов...

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 26

04.05.2019

Гость

Аэрофлот не перестаёт удивлять уровнем сервиса, особенно на дальних перелётах. Итак, перелёт Москва-Майями, рейс SU0110, время вылета 11-00. Где-то за час предупреждают о том, что вылет задерживается на 15 минут. 15 минут небольшая задержка, ждём....Посадка на рейс должна была начаться (с учетом 15 минутной задержки) в 10-35...10-40 посадки ещё нет. В итоге взлёт в 11-55, задержка рейса почти 1 час. Предупредила ли об этом авиакомпания? Нет.
Воздушное судно airbus, по салону видно, что далеко не новое. Центральное кондиционирование, в салоне ужасно холодно. Не смотря на то, что бортпроводники обещали сделать теплее, все равно в самолёте холодно. Спасибо, что есть пледы, они очень нужны.
Пассажиры на своих местах, готовы к взлёту. Обычно, ещё при посадке в самолёт на мониторах есть какая-то заставка, в этот раз, мониторы не горят. Оказалось, что электроника не исправна и, соответственно, «развлечений на борту», которые, к слову, включены в стоимость билета, не будет. А перелёт длится 12 часов. Wifi на борту также не работал.
За время перелёта питание было предложено только 2 раза, а бортпроводники даже не разносило воду. Если хотелось горячих напитков или воды, нужно было идти к бортпроводникам самостоятельно.

Вот такой незабываемей полет вместе с аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 93 / Нет 51

04.05.2019

Елена

Доброго всем дня!
Негатив присутствует, потому как билет приобретён в январе, регистрация онлайн за сутки, но перед посадкой девица выхватила электронный посадочный талон и указала смену места( неприятно, грубо, без извинений и указания причин! Для чего показной сервис? Смс о посадке пришла после ее окончания! Не крутые, все ещё совковые(

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 21

03.05.2019

Анна

Летели Аэрофлотом в прошлом году, Сыктывкар- Москва - Сыктывкар. Прекрасное отношение, начиная с аэропорта, с нами был ребенок, коляска, её забрали и выдали у борта. А в Шереметьево засиделась в детской комнате и пришли вовремя, но пассажиров уже отправили к самолёту. Нам подали ещё один автобус, так троих и отвезли. На наши извинения все улыбались, никаких проблем и конфликтов. В этом году решила лететь этой же компанией, но решила почитать отзывы... Столько негатива, и почти все - о грубости и потере багажа. Неужели за год так изменилось обслуживание?

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 33

01.05.2019

Ариадна

Много лет пользуюсь услугами Аэрофлота - на мой взгляд, качество обслуживания: дополетное и в полете, включая качество предлагаемой пищи (несколько ухудшающееся) сопоставимо с другими западными (европейскими) компаниями. Но вот багаж... явно слабое место Аэрофлота.

За последний год не раз слышала от друзей о проблемах с багажом, а недавно и сама лично столкнулась. Летела из Копенгагена в Москву 18-го апреля рейсом SU 2659. При неполностью заполненном рейсе двух чемоданов - моего и одной датской пары -на ленте не оказалось. Не без труда, дождавшись очереди, узнали, что чемоданы наши в Москву прибыли (и на том спасибо!) - но вот где их искать, у сотрудника Аэрофлота никаких догадок нет. Услышав: "Что за шарашкина контора!" он возмутился - да при чем здесь Аэрофлот! багажом сейчас занимается коммерческая фирма, а мы тут расхлебывай... Он честно регулярно пытался дозвониться, выкраивая время среди других жалоб - на том конце провода или занятно, или телефон не отвечает. Так продолжалось полтора часа - все это время нас ждут встречающие, и никакой ясности, сколь долго эти поиски точно прибывшего багажа продлятся... По счастью, прибыл рейс из Баку, где тоже были потерянные чемоданы - но их удалось найти быстро, и измученный нами сотрудник Аэрофлота попросил коллег, нашедших "бакинские" чемоданы, "не в службу, а в дружбу" зайти и снять с ленты 11 еще и наш багаж, который и был доставлен.
Вроде счастливый конец - "всего" через два часа багаж получен. Но, при таком благополучии, характерно - ухитрились потерять багаж с ПРЯМОГО рейса, и не перегруженного. Компания, которая занимается багажом, свои обязательства выполняет "тяп-ляп" - на звонки не отвечает, багаж не ищет. Кто-то другой должен расхлебывать их головотяпство. Если уж Аэрофлот нанял для этого коммерческую компанию, то думается, к выбору следовало бы подходить тщательнее и выбирать фирму, которая способна соответствовать требованиям Аэрофлота, имидж которого заметно проигрывает от такого, с позволения сказать, "сервиса", и его не спасает никакая "экономия".

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 8

01.05.2019

Лилия

30 апреля летела с Москвы до Нур-Султана. Очень довольна обслуживанием и вниманием Лукьяновой Анастасии! Очень квалифицированный специалист своего дела! Огромное спасибо Анастасии за ее работу и заботу о своих пассажирах!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 36

01.05.2019

Гость

Рейс Москва- Рим. 30.04.19. Потеряли багаж, причём весь. Дозвониться до авиакомпании невозможно. Какая страна, такая авиакомпания.
Летайте быдловозками аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 43

30.04.2019

Заур

При покупке электронного билета я ошибся в первых двух буквах фамилии. Так как билет состоял из 3х перелетов, то везде была эта ошибка. На первый перелет прошли, вылетели. Ошибку обнаружили во время пересадки на 2 самолет. Ни представительство Аэрофлота в Шереметьево, ни горячая линия нисколько не помогли и по хамски анулировали 2 остальных перелета, и в наглую поимели на 33000 руб. Такого воровства я в жизни не видел. А если бы у меня не было этих средств? Они выкинули бы на середине пути!!! Никогда не пользуйтесь услугами АЭРОФЛОТА.

Отзыв полезен? Да 90 / Нет 41

30.04.2019

Гость

Несмотря на тщательную упаковку, на приеме в Симферополе бутылку вина разбили.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 44

30.04.2019

Гость

Летела 21 апреля в Стамбул, багаж не прилетел, ждала три дня. У половины пассажиров багаж не прилетел, но привезли потом всем через разные промежутки времени. Просто безобразие, теперь буду брать только ручную кладь. Обидно, что наш самый крупный перевозчик наплевательски относится к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 16

29.04.2019

Гость

Летела рейсом Дубай-Москва 28.04.2019 на аэробусе А330. Бортпроводники/авиакомпания зажали пледы, в салоне было адски холодно, все начали просить принести пледы, но принесли всего 5-10 неупакованных странных серых покрывал, которые совсем непохожи на аэрофлотовские синие пледы, которые всегда выдают на такого рода перелетах. Убавить кондиционер они якобы тоже не могли, «что-то с системой кондиционирования случилось вдруг». На самом деле история проста, бортпроводникам бегать по салону в форме жарко, в хвосте самолёта, где они тусуются тоже жарко, итог такой, что они врубают кондиционер на полную катушку, а пассажиры должны офигивать весь перелёт и заболевать! С каждым разом понимаю, что аэрофлот скатывается все больше и больше на дно

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 53

29.04.2019

Гость

Летела 26 апреля из Гамбурга в Воронеж, через Москву. Уже третьи сутки жду багаж. В колцентре Аэрофлота никак не хотят помочь, составляют якобы заявку на поиск, но когда звонишь на следующий день, говорят, что в системе нет никакой заявки. До службы розыска багажа вообще невозможно дозвониться.
Качество перевозки отвратительное. И это при том, что перелет был ещё и класса бизнес, то есть обслуживание багажа должно быть приоритетным, они деньги за это берут, но услугу в итоге не предоставляют и ещё и не могут сказать, где застрял мой багаж и когда мне его доставят. Это при том, что в век современных технологий, когда все сканируется, это просто немыслимо не владеть информацией.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 13

29.04.2019

Гость

Рейс Гамбург- Баку (транзит ) Багаж утерян получила через три дня одну сумку потом вторую ...Вчера вернулась назад та же песня Багаж потерян Ждала пересадку 6 часов...Видела как работают техники багажного отдела...При перевозе перевернули контейнер с багажом два раза..при этом выгружается в срочном порядке что б контейнер поставить обратно ..Потом закидывается обратно ( по этому видимо люди получают испорченный багаж) Везла в память о умершей маме нарды к которым прицепились что не по стандарту превышают допустимые нормы в 5 см....Хотя в полку они спокойно вошли Зачем этот стресс с хамским тоном выслушивать от работников паспортного контроля не понимаю ?! К стюардессам и борт проводникам никаких претензий Профессиональный взлет и посадки и приятное обслуживание в салоне самолета

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 8

29.04.2019

Эсмира

Летела с Хабаровска до Краснодара в командировку с пересадкой в Москве. Багаж до Краснодара не долетел а полител в другой город и оказался в Питере. Два дня ждала свой чемодан, привезли ручка оторвана. Хоть нашли хорошо. Но лечу обратно в Хабаровск и такая же история багажа нет. Что за безолаберность Аэрофлота. Если есть такие смежные перелеты так и сортируй те багаж как требуется. Не довольна отношением

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 10

27.04.2019

Гость

Ужасный авиаперевозчик, билет эконом москва-иркутск стоил 35000 рублей. Того не стоит. Старые самолёты в посадочных местах очень мало места. Кормят не вкусно, стюардессы ходят с недовольными лицами. Теперь на Аэрофлоте буду летать только когда не будет выбора. Есть более дешёвые авиаперевозчики с лучшими условиями.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 38

27.04.2019

НУРИК

Рейс Москва Бишкек 22 апреля существен на высоком уровне без каких либо проблем.
Аэробус новый, персоналу 5 звезд.
По сравнению с многими компаниями как Туркиш, Атласглобал, СКАТ просто космос.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 27

26.04.2019

Анастасия

Более тридцати человек (и я одна из них) сегодня не получили свой багаж при перелёте Москва-Минск, по словам сотрудников в аэропорту Минска, просто «не загрузили»! Большая часть из пассажиров летела транзитом на Украину и им было предложено «как только багаж найдётся, приезжайте забирайте в Минск», я и мои знакомые приобрели билеты бизнес-класс, понадеявшись на безупречное обслуживание, которым так кичится Аэрофлот в каждой своей рекламе. Зачем Аэрофлоту система sky priority, если никакого приоритета нет и отношение к пассажирам бизнеса просто отвратительное, как можно было не загрузить багаж с бирками SP?! Как в целом можно было не загрузить багаж? С ужасом читаю предыдущие отзывы и настраиваюсь на долгое ожидание своих чемоданов. И теперь точно буду избегать Аэрофлота как огня.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 19

26.04.2019

Ольга

Летели Аэрофлотом 23.04.2019 из Волгограда в Ереван через Москву Шереметьево. В Ереван багаж не долетел, сказали, что "не погрузили"!!! 25.04 нашелся только ОДИН чемодан, доставили в отель. А судьба второго -до сих пор непонятна!!! В голове не укладывается, как такое возможно!!!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 2

25.04.2019

Гость

Первый раз пишу отзыв. Такая ситуация - летел 21.04.2019 рейсом SU2012 из Шереметьево в Прагу. Около 100 (ста) пассажиров не получили багаж в Праге.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 10

25.04.2019

Гость

Половина пассажиров рейса SU 100 Москва-Нью-Йорк 21 апреля не получили свои чемоданы! Мы в Новом Орлеане уже пять дней в гостинице без чемоданов!!! Связь с Аэрофлотом односторонняя, никаких извинений. Вся информация о судьбе чемоданов только от любезных сотрудников Delta airlines. Должны доставит чемоданы в Новый Орлеан 26 вечером, когда мы уже улетим обратно Нью Йорк!!! Так обслуживают пассажиров Элит класса.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 15

24.04.2019

Людмила Владимировна

21.04.19г. При перелете по маршруту Красноярск-Москва-Майами багаж в количестве 1 места, который принадлежит семье из 2-х человек был потерян. По состоянию на 21.04.19г. багаж не найден.Люди из Сибири прилетели в Майами и остались без одежды, обуви по погоде и, самое главное, без лекарств, которые жизненно необходимы им по состоянию здоровья. Поездка планировалась как туристическая - т.е с перемещением по стране прилета. Учитывая, что Америка страна с разными климатическими зонами, одежда в чемодане была разносезонной и на 2-х человек. Конкретно в Майами предполагалось пробыть 3 дня, на дальнейшее путешествие по пути следования были забронированы гостиницы. Сегодня Аэрофлот сообщил, что багаж они могут разыскивать 21 день!!! Таким образом Аэрофлот собирается испортить отдых своим пассажирам, заставить их покупать ненужные им одежду, обувь (хотя в чемодане все есть) и вынуждает обратиться к доктору и в аптеку за лекарствами. Все это не входило в планы пассажиров. Судя по всему Аэрофлоту это безразлично. Хотелось бы узнать оценку руководства компании о работе подчиненных им служб. Операторы контактного центра ничего конкретного не говорят, только словословием занимаются

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 13

24.04.2019

Скляр Денис.Барнаул.

Пользовался услугой а/к ,,Аэрофлот" в мае 2015 года.Есть плюсы,но есть и минусы.Летел из Барнаула ч/з Москву (ШРМ) в Симферополь.Рейс в Барнауле задержали на 2 часа.На стыковой разумеется опаздывал,но представитель Аэрофлота в Барнауле мужик просто молодец!Позвонил при мне в Шереметьево,всё уладил.В трансфертном зале,по прибытию в Москву,тут же выдали другой посадочный талон до Симферополя.Дали талон на питание,т.к ждать своего рейса пришлось аж 5 часов.К талону приложил ещё 1000 руб,что-бы не околеть от голода,так как порции просто мизерные.Багаж выдали в Симферополе в целости.Салоны чистые.Персонал прекрасный!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 28

24.04.2019

Гость

Сервис Аэрофлота все хуже и хуже... Несколько лет подряд копил мили по программе Аэрофлот-бонус и захотел оформить билет в бизнес-класс за мили на Пхукет. Каково было мое удивление, что сборы за билет в бизнес-класс за мили в два раза больше чем в эконом. При этом в 2016 году сборы по билетам за мили, что в эконом, что в бизнес были одинаковые... По моему компания уже обнаглела и стремится выгрести побольше денег уже и с помощью Аэрофлот-бонус

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 22

23.04.2019

Никита

Прилетев домой с Москвы до Алматы, с 20.04.2019 на 21.04.2019. Пришлось выяснять куда делся мой багаж ? По итогу 15-ти пассажиром не прилетел багаж. И ко всему этому сказали что багаж нужно забирать самому ничего они доставлять не будут!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 15

23.04.2019

Гость

22.04.19 был рейс из Тель Авива в Москву. SU0509. Сидели два недалеких и не особо вменяемых представителя рода человеческого, которые устроили дебош как только была посадка на борт. Во время полёта они матерились громко орали и были пьяными! Проклинали всех все и вся. Бортпроводники не реагировали. Изначально перед взлетом им ничего сказано не было, хотя обратились к МУЖЧИНЕ ( одно название) бортпроводнику успокоить их! Реакции не было. В итоге было сделано им пару замечаний от бортпроводников и все. Ни полиции, не разбирательств. Вы несёте ответственность за наши жизни! Это ваша работа! Так будьте добры отрабатывайте свои деньги! И поддерживайте мир и порядок на борту.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 23

23.04.2019

Анна

21.04.19 летели из Москвы (Шереметьево) в Тиват, рейс su 2050
Обслуживание хорошее.
По прилёту выяснилось, что у половины пассажиров не прилетел багажа. Оказалось, по ошибке багаж отправили в Тель-Авив (около 60 сумок). На данный момент (23.04) ничего неизвестно о багаже.
До Аэрофлота не дозвониться, на стойке в Москве говорят, что они ничего не знают

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 7

23.04.2019

Константин

Летел 22 апреля из Симферополя через Москву во Франкфурт. Команда была опытная, обслуживание хорошим, все были вежливыми. По прибытии в Москву вся моя куртка, которую я закидывал в багажное отделение, была испачкана жвачкой. Видать какойто ... налепил жвачку. В Москве девушка на информации сказала, что типо это бывает и посоветовала написать отзыв... По прибытии во Фпанкфурт выясгяется что мой багаж пропал. Вывод не утишителен.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 14

22.04.2019

Константин

Летаю часто и далеко. Девятого апреля на рейсе Челябинск- Шереметьево прилетел с супругой в Москву... Из шести чемоданов, находящихся в багаже, один был мой! Получил его с двумя пробоинами в бортах и огромной вмятиной на углу... Две наколотые ботаксом сотрудницы компании Аэрофлот , глядя мимо меня, выдали бумажку с текстом на английском языке и сказали, что вся процедура претензии оформлена и нужно обратиться на сайт компании. Обратился. Оказывается- надо выслать посадочный и багажный талоны!!! Опа! А предупредить- не судьба?!!! Но ранним утром предупредить об этом быдло с переферии обладатели пельменей на лице посчитали ниже своего достоинства.
Итог- хуже Аэрофлота нет никого.

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 21

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 525354 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все