Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2586. Отзывов: 5404. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

04.08.2018

ГостьЛюдмила

Здравствуйте, летела 25 июня из Петропавловска-камчатского до Москвы, как всегда Авиакомпаний, Аэрофлот. Рейс SU 1731.очень хочу отметить бортпроводницу, Галкину Евгению,за её профессионализм,умение общаться,не только со взрослыми пассажирами,но и с детьми. Такой, светлый, позитивный человек, побольше бы таких как Женечка. Очень прошу руководство компании отметить эту замечательную девушку. С такими как она, мир становится светлее и добрее.. Спасибо Вам Евгения. Все пять звёзд Евгении!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 5

03.08.2018

Сергей

Я хирург, летаю с инструментом, по понятным причинам сдаю его в багаж. При перелёте Москва - Спб его потеряли. Все бывает. Понервничал, выкрутился, прооперировали. После звонка о нахождении багажа попросил о максимально быстрой доставке. Итог - становитесь в очередь. Пожелания не принимаются, инструмент - ваши проблемы. Едете и забирайте: хотите на машине - платите за парковку, не хотите - толкайтесь в маршрутке. Доставка через 1,5 суток в 2 часа ночи - из разряда «наслаждайся»

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 7

03.08.2018

Светлана

30.07.2018 летела из Краснодара в Пермь, с пересадкой в Москве (Шереметьево). В Краснодаре вылет был задержан на 30 мин., но т.к. между рейсами было порядка 4 часов, это сильно не напрягло. из Москвы вылетели по расписанию. Во время полета из Краснодара самолет был в зоне турбулентности, пилот очень хорошо держал самолет, ни трясло и не качало. Очень профессионально!!! Стюардессы приветливые, очень внимательные, особенно к детям. Впечатление от полета только хорошее. Самолет чистый. На пермском рейсе пилоты тоже были квалифицированные, очень мягкая посадка. А вот одна из стюардесс неприятно удивила, в интонации и выражение лица давало понять, что она не очень довольна, тем что ей пришлось работать ночью. Хотя понятно, что тоже человек....... муж по роду деятельности часто летает на самолетах, тоже доволен компанией.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

03.08.2018

Гость Светлана

Привет любимый Аэрофлот с тобой мы вместе 21 год и в холод и в жару , но больше ты меня не увидишь никогда в списке своих клиентов. Как можно было потерять огромный чемодан розового цвета с Минеральных Вод транзитом через Шереметьево в Мюнхен, когда мой чемодан не дошёл до места назначения я написала заявление и позвонила в номер поддержки , очень любезная девушка меня убедила , что мой багаж прийдет следующим рейсом и завтра его привезут в целости и сохранности домой , но это не так , на следующий день я обратно поехала в Аэропорт Мюнхена ,где мне сказали , что мой багаж к ним не поступал , звоните в Москву , целый день я звонила и в итоге слушала музыку .... на следующиий день я с утра смогла дозвонится в службу по потери багажа и уже пятые сутки ,самое интересное что в нем все мои вещи , медикаменты , косметика ну просто все , что у меня после этого пропал аппетит я в полной депрессии!!! Обидно ,что вы так с своими клиентами , которые на протяжение многих лет доверяли и ценили Вас !!!!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 19

03.08.2018

Гость

Летела 30 июля 2018 года рейсом SU 1268 Москва-Казань. Зарегистрировалась за сутки онлайн. Прилетела из Стамбула в 3 ночи и сразу сдала багаж. Регистрация на рейс в 8:10 утра уже был открыт. Самолет чистый. Посадка на рейс началась в 7:30. Неожданный и приятный момент: моей дочери дали подарок - сумку для обуви и приятными мелочами внутри. Стюардессы очень приветливы, очень вежливы. Вылетели и прилетели мы вовремя. Багаж прибыл в Казань, хотя я очень переживала что он потеряется, так как идет регистрация на все внутренние рейсы . Из питания была предоставлены горячий чай и бутерброд. Бутерброд был очень холодным. Это единственный минус полета.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

03.08.2018

akula

Карина Кляйн, приём багажа при пройденной электронной регистрации заканчивается строго за 40 минут до вылета. После этого времени приём багажа невозможен технологически.

Никто не обязан опоздавшего по СВОЕЙ вине пассажира искать, делать объявления по громкой связи и отдельно доставлять на борт. Вы, как пассажир, ОБЯЗАНЫ: пройти регистрацию (и сдать багаж, если он есть) не позднее чем за 40 минут до вылета, явиться к выходу на посадку не позднее, чем за 20 минут до вылета. Всё. Вы этого не сделали, поэтому претензии к Аэрофлоту необоснованы вообще.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 5

03.08.2018

Нина

Моя история....1-го августа должна было лететь из Кишинева в Москву в 11.30.на табло было написано рейс задерживается до 15:30 Как не странно среди пассажиров не было паники .Целый день провели в аэропорту без всякой поддержки представителя аэрофлота.В 13:30 началась регистрация.Подошол молодой человек и спросил знаем ли мы почему произашла задержка рейса?......Оказывается что на борту самолета умирал человек и они вынуждены были развернуть самолет на пол пути обратно в Москву чем и спасли жизнь пассажира.Остается просто похвалить сотрудников аэрофлота .Далее мы вылетели в 15:30 .Учитывая мой возраст во время полета у меня произошол резкий скачок давления.В считанные секунды у меня на лицо была маска кислородная тут же давление мерили вся бригада девочек была возле меня.Особенно отличилась девушка по имени Нэля.Настоящий професионал.Даже на улице на остановке она меня увидела подошла ко мне спросила нужна ли мне помощь добратся домой и как я себя чуствую.Это был рейс 1847 из Кишинева на Москву(шереметево) 1 августа 2018 год.Спасиба ребятам за заботу процветание вам.Теперь я буду летать только АЭРОФЛОТОМ.А девочек стюардес я теперь называю нежно небесные феи.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

02.08.2018

Николай

Давно не летали АЭРОФЛОТОМ. Сегодня (2.08) жена одна летела в Пермь, рейс SU 1768. Все началось со сдачи багажа. Приехали в аэропорт Шереметьево, терминал D за 2 часа до вылета, регистрацию прошли онлайн, когда пошли сдавать багаж оказалось что все стойки регистрации эконом класса с 16 по 39 разбиты на две части-те кто прошел онлайн регистрацию и сдает багаж -одна и вторая те кто не регистрировался 2-я. Сдача багажа и регистрация проходила на все!!! внутренние рейсы. Какой в этом смысл-непонятно. За час до вылета можно сдать багаж без очереди. Очередь была огромная, т.к. у нас до вылет оставалось 1 час 35 мин, мы стали в очередь, за 55 мин до вылета мы сдали багаж. Жена у меня удивилась "А как они сортируют багаж, если регистрация и сдача багажа идет на все внутренние рейсы сразу (которые вылетают за 6 часов!!!)". Результат она узнала в Перми, ее багаж ПОТЕРЯЛСЯ!!! т.е. не прилетел. Там все подарки (полетела к маме на 2!!! недели) и личные вещи. Ужас, дорогие друзья. Эти подарки собирали полгода, везли с юга и т.д. и вот результат багажа нет!!! Человек остался в том что прилетел, для женщины это кошмар. Конечно написала заявление, конечно пообещали "Завтра доставим", но ложка дорога к обеду. Абсолютно непонятно какой смысл регистрировать все направления если при этом багаж не можете рассортировать??? С этого рейса в Перми еще одна семья не дождалась своего багажа. В июне-июле летели дочкой Аэрофлота- Победой, с багажом никаких проблем что в Москве сдали-получили в Сочи , что на обратной дороге. Просто отвратительно!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 13

01.08.2018

Надя

Летели сегодня 1.08.18.из Тюмени -Москва-Дюссельдорф. В тюмени всё хорошо без проблем.пропустили ручную кладь(В ней было 4 пластмаски для машины,ветровки) мы не заметили где по дороги от самолёта до посадки на Дюссельдорф от летела наклейка что это речная кладь. С каким хамством мы столкнулись у стойки 28.Мужчина обвинил нас что мы вообще ее негде не показывали. Он стих маленько после того как я у него спрасила -А вы почему со мной так разговариваете. Нам поришлось их выкинуть .
Обращаюсь к начальству Аэрофлота. Научите своих сотрудников быть вежливыми быть. Этот отпуск мы запомним на долго. Туда 4 дня без багажа.обратно без ручной клади.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 17

01.08.2018

Людмила

Летели 01 августа из г. Екатеринбурга (аэропорт -Кольцово) - г. Москва (аэропорт-Шереметьево). Рейс SU 1411 Авиакомпания Аэропорт сам самолёт хороший, но когда стали раздавать еду, очень не понравилось, с горячим кофе пришлось есть очень холодный сенвич с говядиной, что было очень не комфортно. Если уж компания не первый год, а точнее на протяжении 6 лет получает Диплом как лучшей авиакомпании, должна соответствовать всем пораметрам. Надеюсь на улучшение качества оказываемых услуг.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 15

31.07.2018

Дмитрий

В Шереметьево. 31.07.2018. Рейс Москва - Челябинск 16:45. В билете была ошибка (одна буква в Фамилии). На сайте Аэрофлота сказали: "При путешествии по России данная ошибка не является существенной и переоформление билета не требуется.
При необходимости и если Вам требуется полное соответствии данных, обратитесь, пожалуйста, в любой удобный для Вас территориально офис собственных продаж авиакомпании, Представительство «Аэрофлота» или в аэропорту, перед вылетом в кассы авиакомпании для переписки билета. По регламенту авиакомпании, если ошибка в фамилии/имени допущена собственноручно пассажиром, либо плательщиком при оформлении авиабилета на сайте ПАО Аэрофлот, с пассажира взимается сбор за услугу повышенной комфортности в установленном порядке, в размере 800 руб".
За полтора часа до рейса, на стойке регистрации сказали: "Подойти к концу регистрации". За 50 минут до вылета: "Оплатите 800 рублей". После оплаты ( с обворожительной улыбкой): "Вы на этом рейсе не полетите, идите в кассу". За что 800 рублей взяли?

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 11

31.07.2018

Гость125

Рейс 28.07.2018 Москва-Владивосток.
По неизвестной причине вместо Аэрофлота (в котором приобретались билеты и на сайте которого осуществлялась он-лайн регистрация) рейс выполняла а/к Россия:
1. Не работал ни один монитор ("услуга компанией не предоставляется"), разбалованные Аэрофлотом никак не готовились 8 часов смотреть в спинку переднего сидения, удалось уже на рулежной скачать книгу из инета-это спасло, спасибо МТС.
2. Весь полёт не работали индивидуальные светильники над креслами. Бортпроводники не смогли их включить в течении всего полета.Тем, кто планировал убить время за чтением бумажной книги не повезло, да...
3. Питание съедобное, но крайне скудное (в сравнении с тем же Аэрофлотом), напитки из самых дешёвых.
4. Несмотря на задержку вылета примерно на 30' (объективно стояли в очереди на взлёт) опоздание в конечном пункте составило всего 5'.
К экипажу России никаких претензий, а/к Россия (на их странице аналогичный отзыв) и Аэрофлот заслуженная оценка. Разочаровал Аэрофлот... впервые, надо сказать

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 22

30.07.2018

Энгель Ксения

21.07.2018 полёт Астана-Москва-Берлин , багаж шёл транзитом до Берлина . По прибытию в Берлин , багаж был затерен . До сегодняшнего дня 30.07.18 багаж не найден. Сплошное безобразие ,такое чувство что иголку в стогу сена потеряли . Если вы на себя берёте ответственность за перевоз людей и их багажа , то несите её до конца .
Буду обращаться к своему адвокату.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 10

30.07.2018

Александра

При прибытии в Лондон из Москвы компанией "Аэрофлот" не прибыл багаж, там все вещи, линзы для глаз, без которых не могу никуда пойти. Прибыла на учебу и отдых, а два дня сижу без вещей как бомж. Это просто кошмар!!!! Деньги выброшены на ветер из-за "Аэрофлота", учеба дорогая, но никуда в таком виде не пойдешь, настроение испорчено, привезти уже второй день багаж не могут, где не известно. Я в шоке от Аэрофлота, в Шереметьево сказали, дождь был и багаж не отправили. Нашли уважительную причину, при чем тут дождь и багаж???

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 12

29.07.2018

Гость

28 июля летели Аэрофлотом по маршруту Милан- Москва
Задержали вылет - 40 мин сидели парились в самолете
Во время полёта стюардессы тупили не по детски: 3 раза подъезжали с тележкой для обедов и ... три раза с ней убегали назад..
Ну ладно, первый раз типа турбулентность началась, но во второй и третий- просто не могли разобраться с одним заказанным заранее обедом.. держали в напряжении всех пассажиров.. бегали туда- сюда..
уже другие стюардессы начали чай с кофе развозить ( что обычно делается после обеда) , а эти две ПТУшницы все никак не могли понять , что же женщине отдать на обед.. потом все навалили пассажирам на столики - и обед, и чай.. столик маленький, все проливается и падает..отпад!!
Расторопные и сообразительные девушки видно не в почёте в этой авиакомпании.
Приземлились, ливень...не то что трубу ,автобус Аэрофлот поленился подогнать к трапу..
Пожилые люди, пассажиры с маленькими детьми бежали под проливным дождем к автобусу, который почему то стоял вдалеке в 50 м от трапа..
Загрузившись наполовину, автобус захлопнул двери и отъехал, остальные остались мокнуть под дождем.. даже не удивлюсь, если за оставшимися никто не приехал!!!!
И это не все, потом мы в автобусе стояли ещё 20 мин на лётном поле!!!
Компания людей с этого рейса опоздала на стыковочный рейс.. люди не улетели на важную встречу!
К слову, наши друзья улетели из Милана на час раньше более дешевой компанией( не называю, чтобы не подумали, что реклама) и все прошло без эксцессов
Вот так неприятно прошёл наш полет.. дорого и бестолково..
«Летайте самолетами Аэрофлота!!!», .. нет , спасибо, не хочу больше!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 29

29.07.2018

Анна

Всегда летаю аэрофлотом , спасибо вашей компании за профессионалов !

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 27

28.07.2018

Наталья

25 июля 2018года летела с ребенком компанией "Аэрофлот" по маршруту Барнаул- Москва (Шереметьево)- Калининград. Прилетели без задержек, но багаж с нами не прилетел. В аэропорту около 40 минут ждали багаж, и никто к нам не вышел и не сообщил, что багажа нет. Подошли к окну "розыск багажа", еще там выстаяли мин 30 в очереди, для того что бы написать заявление. На следующий день, т.е. 26 июля позвонили в аэропорт, нам ответили "багаж еще не прилетел". В 11 утра, мне перезвонили и сообщили, что нашли, прилетел мой багаж, Но только один. Забрала маленькую сумку, всего на 5 кг, мало того, у нее вырезана ручка! Сейчас 27 июля и до сих пор нет нашего 2го багажа- это основной багаж на 23 кг., в котором лежат все вещи мои и ребенка!!!! Мы остались без трусов, в прямом смысле. Отдых испорчен! Прилетели на море, но мы не можем поехать туда, как минимум у нас нет вещей, пришлось покупать одежду мне и ребенку- не запланированные расходы. По мимо одежды и обуви, в багаже шампуни, пасты и т.д., а самое главное раствор для линз с контейнером и очки. Т.е. я не могу снять линзы, во-первых, некуда положить, но это пол беды, а во-вторых, нет очков, а у меня большой минус на глазах. В багаже были некоторые документы мои и моего ребенка (мед.полиса, мед.карта), диски с семейными фотографиями, которые не восстановить, ну и конечно же подарки, сувениры для родственников и друзей. Начало отпуска, отдыха- испорчено!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 11

27.07.2018

Сергей Корепин

Сегодня, 27 июля, летели из Санкт-Петербурга в Самару. Полетом остались довольны, пилот Александр (не запомнил фамилию) очень качественно летел и мягко приземлил самолет. Летели два часа. Во время полета нам дали на выбор напиток и одну булочку.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

26.07.2018

Гость

Летели сегодня (26.07.2018) рейс Москва-Симферополь в 8.20 из Внуково. Это был один из лучших наших полётов. Спасибо всему экипажу!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 16

26.07.2018

Гость

Калининград-Москва-Бангкок.
Калининград-Москва на А320-200. Новый, хороший, удобный самолёт. Полёт прошёл хорошо, ровно. Кормили лёгким перекусом. Экипаж вежливый!
Москва-Бангкок на Боинге 777-300ER. Самолёт огромный, новый, чистый, красивый, просторный. Хорошие кресла с мониторами, подножками. Выдавали следы, наушники, много журналов. Огромный выбор программ, игр, фильмов и всего-всего. Кормили горячим питанием, все очень вкусно. Еда хорошего качества. Предлагали вино, мороженое. Туалеты идеально чистые. Кресла новые, удобные, шаг достаточный. Ковровое покрытие чистое, свежее. Экипаж очень хороший, искренний. Спасибо Аэрофлоту за качественное обслуживание и безопасный перелет! С нетерпением жду, когда Аэрофлот получит новейшие А350-900.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 12

26.07.2018

Ольга

Летели из Самары ( Курумоч ) в Москву ( Шереметьево ) .

Все плохие отзывы судя по моему полёту полная чушь!

Летели аэробусом А321 .Самолёт новый , всё чисто и аккуратно.Небольшой , но очень удобный. Места для ног достаточно.Кожаные, чистые , удобные и новые сиденья .Летели я и дочь (11 лет).Туалет не воняет . Персонал приветливый и вежливый.
Вылетели ровно в 10:45 , как по билету. Регистрация прошла быстро . Мы регистрировались онлайн . Выбрали удобные для себя места . Приехали в аэропорт , подошли на стойку , показали документы и нам быстро выдали талоны.

Полет прошёл ровно . Взлёт и посадка мягкие .Респект пилотам !
Лететь было недолго . Всего 1,5 часа . Нас за это время даже покормили! Вкусный бутерброд и большой выбор напитков - всё что надо для перекуса!Детям ( по возрасту ) давали подарки .
Моей очень понравилось! В полёте предлагали товары Sky shop . О них сказать ничего не могу ( мы не покупали )
По прилёту быстро получили багаж.

Обратно летели так же приятно как и в Москву!
СПАСИБО , АЭРОФЛОТ!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 17

26.07.2018

Евгений

Прекрасная авиакомпания. Последние 4 года только с ними и летаю (Новосибирск, много раз Сочи, Шанхай и др.). Всегда по расписанию, стоимость билетов вполне рыночная (например Москва - Шанхай - Москва - 28 000 руб.). Крайний перелет Москва - Ираклион - Москва SU 2126 / SU 2127 туда и обратно по расписанию, кормят обедом, самолеты новые, ценник за 4 человека туда/обратно 60 000 руб.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 15

25.07.2018

Житель из провинции

Доброго времени суток!
Хочу поделился с Вами впечатлениями о перелёте с авиакомпанией Аэрофлот по маршруту Екатеринбург-Москва-Лондон.
Рейс Екатеринбург-Москва выполнялся самолетом А321-200. Самолёт новенький, несколько месяцев всего. Все чистенько, красиво, аккуратно, комфортно. Спасибо Аэрофлоту за новые, современные самолёты! Со старьем Уральских авиалиний и ЮТэйр не сравнится. Комили нормально для 2,5 часового перелета. Прохладительные и горячие напитки, сэндвич, шоколадка и мандаринцик. Все достойно. Бортпроводники - молодцы! Полёт проходил ровно.
Рейс Москва-Лондон выполнялся А330-300. Если честно, не ожидал увидеть этого гиганта на столь непродолжительном маршруте. Самолёт большой, просторный, потолки высокие, кресла удобные, широкие. Классно! Телевизоры, наушники, много журналов. Перелет прошёл незаметно. Кормили вкусно, горячим. Единственный минус - очень острые одноразовые приборы! Замените их на металлические. Авиакомпания, имеющая четыре звезды, не может выдавать такие приборы. Даже Эйр Астана выдаёт металлические. В целом перелётов остался доволен! Спасибо! Вот бы к нам из Москвы в Екатеринбург летал А330. Классный самолёт.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 15

25.07.2018

Мария

Добрый день!

Сервис компании отвратительный!
К сожалению, летая три-четыре раза в неделю обсолютно разными авиалиниями ( в основном LH, KLM,Turkish, Finaair) периодически приходиться брать билеты компании Аэрофлот (совпадает по времени) и уже каждый раз выпущеный билет (operated by Aeroflot) вызывает ужас. Код регистрации неверный всегда, звонишь в поддерку - дамочки!!!!(по другому их не назовешь) только и умеют что отвечать "такую информацию мы не предоставляем" - удобнО! регистрация онлайн невозможна - "приезжайте и регистрируйтесь на месте". почему?-спрашивается - у вас указано что это техническая ошибка - опять "такую инфомрацию мы не предоставляем". В общем, с 17 звонка в разные дни и недели, уже не хватает терпения, поэтому пишу отзыв!
к сожалению, слушая в трубку таких вот дамочек, невольно ох.....шь от российского сервиса - ну вот, люди, вы жалуетесь, что в стране у вас как то все плохо, так вы сами это творите! почему? вы работаете, сами устроились, вы знаете что ваша первая обязанность и ответсвенность - оказание услуг вашему клиенты, ПОМОГАТЬ НАДО КЛИЕНТУ КОТОРЫЙ ВАМ ПЛАТИТ, вы за это получатете зарплату и смеете мне хамским голосом отвечать "мы не предоставляем данную информаци." Проблему, за все 17 звонком, не решили ни разу!!!!
такие проблемы в компаниях klm /turkich (сталкивалась) решаются моментально и слышно, что в голосе оператора презрения нет и он, как может старается помочь. на клиента, компания Аэрофлот, (простите!!!!) срать хотела!!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 50

25.07.2018

Гость

Выражаю огромную благодарность за сервис и полеты Аэрофлот(Россия).Каждый раз летаю рейсом Санкт-Петербург-Дюссельдорф все замечательно,очень приветливый персонал.Я горжусь нашим Аэрофлотом.Я летала многими компаниями.Аэрофлот лучший.Сервис всегда на высоте.Спасибо пилотам за нашу безопасность,а также стюардам и стюардессам за прекрасную улыбку и отличное обслуживание.Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 12

24.07.2018

Юрий

Здравствуйте!
Летел авиакомпанией Аэрофлот Новосибирск-Москва-Мале. Авиакомпания очень понравилась. Цена билета на двоих составила 76534 руб. в обе стороны, эконом класс.
Из Новосибирска в Москву летели на Боинге 737-800NG. Самолёт новый, чистый, красивый, комфортабельный. Кормили вкусно и сытно, горячим. Туалеты чистые, экипаж хороший, отношение к пассажирам хорошее.
Москва-Мале на А330-300. Большой, просторный, комфортный, замечательный самолет. Кормили тоже очень вкусно, два раза. Предлагали спиртное и мороженое. Рейс прошёл ещё лучше, чем из Новосиба в Москву.
Спасибо авиакомпании Аэрофлот за хороший перелет! Хороший перелет - залог хорошего и приятного отдыха!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

24.07.2018

Ивашка

Не зря Аэрофлот назвали лучшей авиакомпанией России!!!
Летел по маршруту Сургут-Москва-Гонконг. Перелет очень понравился, но обо всем по прядку.
Перелет Сургут-Москва(Шереметьево) выполнялся на новом Аэробусе А320-200. Оказалось, что самолету чуть больше 2-х месяцев. Но это и правда, в салоне еще отдаленно слышался запах новизны. Вылетели из Сургута вовремя, прилетели в Москву с семиминутным опережением. В полете раздали меню (Первый раз за семь лет полетов увидел, чтобы на 3-х часовом перелете выдавали меню, да еще и в обычном экономе). Кормили очень вкусно и сытно, предлагали вино (что-то не реальное для эконома). Бортпроводники были очень вежливые, искренние, милые. Туалеты очень чистые, не смотрю на то, что до меня там побывало человек десять. Все чисто, аккуратно и не пахнет. Пилоты красавчики. Плавно и хорошо вели самолет. Взлет и посадка на высшем уровне. Командир (не помню как звали) был очень общительный. Постоянно выходил на связь, общался с пассажирами. С помощью приколов и шуток пытался успокоить аэрофобов. Далее пересадка в Шереметьево и полёт в Гонконг.
Рейс Москва-Гонконг(Чхеклапкок) выполнялся Боингом 777-300ER. Самолету было около 3-х лет. Огромный жирный плюс Аэрофлоту за новый и молодой авиапарк и за новейшие самолеты, а не за б/у(шные).
В самолете было очень чисто и аккуратно. Решил все-таки найти косяк, заглянув под кресло, обычно там плохо убирают, но там чисто. В туалетах тоже все идеально. Кормили 2 раза очень-очень вкусно и сытно, лучше чем из Сургута в Москву. Предлагали и спиртное одн раз. Прохладительные напитки разносили каждые 1,5 часа. Бортпроводники тоже хорошие, такие как и на рейсе из Сургута. Очень обрадовала персональное мультимедиа. Пилоты такие же умнички. Только командир менее общительный. Вылет и прилет по расписанию.
Авиакомпания Аэрофлот оставила самые приятные и светлые впечатления. Очень хороший сервис. Такой сервис может предоставить не каждая авиакомпания мира, и уж тем более российская.
Кстати, хочется сказать, что люди всегда пишут только плохое. Хорошее сделаешь - воспримут как должное. Плохое - начнут орать, бегать, жаловаться и тд. Хороший перелет - замечательно, так и надо. Чуть только малейший сбой - отвратительная авиакомпания. Люди, за хорошее нужно чаще благодарить. Плохого в мире и так хватает!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 12

23.07.2018

Данил

Здравствуйте!
Летаю авиакомпанией Аэрофлот уже около восьми лет. К авиакомпании привык и другими перевозчиками пользуюсь только если не хватило билетов на рейсы Аэрофлота. Летаю где-то 3-4 раза в год по России и всему миру. Очередной полет был из Москвы в Токио на Аэробусе А330-300. Самолет очень понравился: новый, чистый, красивый, большой, комфортабельный. Новые кожаные кресла. Имеется персональная мультимедийная система развлечений. Огромный плюс для дальних рейсов. В туалетах очень чисто, не пахнет. Бортпроводники очень вежливые, искренние, добрые. Относятся ко всем пассажирам хорошо, без исключений. Кормят очень вкусно, сытно. Даже предлагали мороженное. Пилоты - просто молодцы. Самолет вели плавно, мягко. Взлет и посадка на высшем уровне. Аэрофлот, береги такие экипажи. Вылет и прилет вовремя, почти минута в минуту. На земле тоже хорошее обслуживание. С багажом проблем не было.
Спасибо авиакомпании Аэрофлот за хорошее отношение к пассажирам и достойный сервис! Желаю Вам процветания, спокойных и хороших пассажиров, хорошей погоды, высоких зарплат. Станьте лучшей авиакомпанией мира!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

23.07.2018

Гость

Летела из Тюмени до Воронежа с пересадкой в Москве Шереметьево 21 июля 2018, как обычно потеряли мой багаж. Сразу написала заявление, что мой багаж не прибыл и заявление на доставку этого багажа на мой адрес! Ни самое лучшее впечатление от данной авиакомпании, так как такой случай не впервые, и в этот раз с большинством пассажиров данного рейса. Задержали рейс на 3 часа, затем тоскали по всем выходам терминала Б, то на автобусе отвозили к самолету, то открывали выход через рукав к закрытому самолету! Это просто издевательство над людьми! Сотрудники самолета конечно принесли извинения за задержку, но от этого совсем не легче, когда еще и про багаж узнали!!!!! 23 июля звоню в аэропорт и узнаю, что багаж находится у них, дали номер представителя аэрофлота, дозвонится невозможно, идут гудки, затем трубку поднимают и скидывают. После огромного количества попыток дозвониться всё же удалось, оказалось, что багаж прибыл в Воронеж в 10:30, но почему то не могут найти заявление о доставке багажа, но пообещали доставить и заранее уведомить о доставке, в итоге никто не позвонил и ничего не привез!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 22

23.07.2018

Гость

SU2070 ( 31.05.2018) - отличный перелет. Коммуникабельный пилот с максимально приятным голосом ( Вячеслав Толоконников?)
Мягкий взлет, мягкая посадка. Сервис на борту приличный). Прилетели раньше, багаж получили за 10 минут.

SU2075 (10.06.2018) - задержали рейс где то на час. Механики копались около шасси - как аэрофобу стало плохо))
Долго и мучительно набирали высоту - порядка 30 минут стюарды не поднимались со своих мест. В полете нагоняли опоздание, прилетели довольно рано) Садились резковато))

В целом все как всегда на уровне - самолеты свежие, мест для ног достаточно, еды тем более.
Забавно читать плохие отзывы о компании из за собственных косяков людей.
Приезжайте в аэропорт заранее, слушайте аудио оповещения, кладите все самое необходимое в ручную кладь, не делайте культ детей и матерей, прекратите возмущаться ценой билета ( всегда есть альтернатива). И удивитесь как оказывается все просто!
Спасибо аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 12

23.07.2018

Дарина

Добрый день!
Надеюсь, что эти отзывы читают сотрудники компании Аэрофлот.
В 2012 мне так и не вернули багаж.
04 июня 2018 ШЕРЕМЕТЬЕВО Терминал В - Оренбург сумка также не пришла. Ее выслали на след день. СПАСИБО.
Вчера 22 июля 2018 рейс Москва - Будапешт.
И вновь та же история. До сих пор мой багаж мне не вернули.

Примите, пожалуйста, необходимые меры по улучшению работы с отправкой багажа. Судя по очередям к стоикам lostluggage, мой отзыв не уникален.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 17

22.07.2018

Надя.

Наконец-то мы получили свой багаж.через трое суток. Нам позвонили и сообщили что из трех чемоданов пришёл один . Мы поехали забрать хоть один. Сотрудник Аэропорта сказал идти и искать свой чемодан .В результате я нашла все 3.они стояли в стороне не опознаны. Звоните не в Москву а в свой Аэропорт куда прибыли и спрашивайте может у них есть багаж без номеров.
1 августа отпуск заканчивается ,боюсь представить что нас ждет обратная дорога через Москву .Желаю всем удачи

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

22.07.2018

Дарья

Пришла на регистрацию на свой рейс заранее, мне сказали «мест нет», как будто в маршрутке провинциальной. Предложили переоформиться на рейс, который отправлялся на 6 часов позже, альтернатив по словам девушки-сотрудницы нет. А Женщину, которой тоже не хватило мест на мой рейс, но которая пришла позже меня, посадили на рейс на 4 часа позже, хотя мне сказали что есть только рейс через 6 часов. Видимо, надо было скандалить, истерить и реветь как она, чтобы меня тоже посадили. В России, похоже, давить на эмоции - единственный способ выбиться.
Это ужас какой-то. Цены на аэрофлот в два раза больше, чем на другие авиакомпании а сервис в сто раз хуже. Хорошо что у меня с собой багажа не было - очереди на багаж километровые, люди по часу стоят. По возможности аэрофлотом летать больше не буду!!! Отвратительная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 17

22.07.2018

Анастасия

Летели с грудным ребёнком от Перми до Волгограда, с пересадкой в Москве. По прибытию оказалось, что ВЕСЬ наш багаж утерян!! Две сумки, в одной из которых ВСЕ детские вещи, рабочий ноутбук так же был в багаже в сумке ( без него теперь вообще никак!), каляска и ходунки. Плюс ко всему ещё и ключи от квартиры так же были в косметичке в сумке((( Утеряно всё!!! С таким сталкиваемся впервые! Ужасная работа Аэрофлота!!! Будем обращаться в суд, если компания не вернёт наш багаж и не выплатит компенсацию по моральному ущербу!!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 22

21.07.2018

Наталья

Аэрофлот(компания) работают отвратительно !!!.20.7.2018 моя сестра с дочерью и двумя детьми (4 года и 11 месяцев) с опозданием на 5 часов вылетели из Штуттгарта (Германия) в Шереметьево.В результате чего дальнейший рейс в Новосибирск был сорван.Пообещали отправить рейсом 1460 21.7.2018 в 9 часов утра , но видите-ли не хватило мест .В результате вторые сутки приходится сидеть с двумя детьми в аэропорту. Одно неплохо ,что им все же предоставили гостиницу ( наверное только потому ,что они граждане Германии ),причем один чемодан и ДЕТСКАЯ КОЛЯСКА улетели куда-то .Бедлам есть бедлам.Руководство авиакомпании заставить бы так полетать с детьми .

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 17

21.07.2018

Олег.

Отвратительная авиакомпания!!! Отпуск испортили капитально... Летели 16.07.2018г. в Сочи я с женой и 4 детей. Места раскидали по всему самолёту. Вонь из туалета стоит ужасная. По прилёту оказалось, пропал чемодан с детскими вещами. Они просто забыли его в Москве. Так как мы ехали отдыхать в Абхазию, нам пришлось потерять целый день чтобы дождаться следующего рейса из Москвы, где и был наш чемодан. Пришлось брать такси и ехать в Пицунду за свои деньги с измучанными детьми и проклиная АЭРОФЛОТ. Который кстати является по непонятным никому критериям, лучшей авиакомпанией уже несколько лет. Это мягко говоря, самый негативный случай за 45 лет моей практики перелётов. Но меня заверили, что в Аэрофлоте такие случаи, это норма!!!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 22

21.07.2018

Наталья

Муж с ребенком прилетели рейсом Сургут-Москва; Москва-Геленджик, прилетела, так же не получили свой багаж( Вот прошли сутки, багажа нет и никто ничего не знает! Это ужас какой то!!!! Мои ребята на отдыхе в спортивных штанах и кроссовках.... Мы крайне возмущены!!! Сегодня ночью улетела мама с моим старшим сыном, вот не повторится ли ситуация!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 11

20.07.2018

Надя

Вылетели 19.07.18.из Дюссельдорф до Москвы компании Аэрофлота. Над Москвой кружили примерно час пока посадили Стюардесса объявила погодные условия и следом борт проводника объявляет нету свободной пополосы .на рейс Москва - Тюмень мы опоздали.Улетели на 3 часа позже. Прибыв в Тюмень , нашего багажа не окозалось.с нами в самалете это 3 чемодана. Мы сидим в гостях без ничего .муж после операции ,лекарство в чемодане .Это что за скотское отношения к людям. Мы не одни были человек 30 также не получили свой багаж. Буду обращаться в суд.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 20

20.07.2018

Гость

Получил билет на стойках регистрации ( место 13с). При посадки в самолёт сказали что мест нет и заменили билет на последние места (28 f). Авиакомпания подводит меня уже не в первый раз. Крайне не советую пользоваться аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 16

20.07.2018

Александр

20.07.2018 в 1:05 прилетели в Воронеж и при выдаче багажа выяснилось, что нашим самолетом прилетел багаж других рейсов. Багажа пассажиров нашего рейса на борту не было!
У представителей аэрофлота скопились большое количество людей за разъяснениями, но никакой информации от аэрофлота не получили. Представители авиакомпании только раздавали бланки заявления на розыск багажа.
Сотрудники аэропорта в ходе личной беседы рассказали, что весь день аэрофлот привозит только розыскиваемый багаж, а прилетевшие пассажиры остаются без багажа и пишут заявления на розыск...
Как такую авиакомпанию могут признавать одной из лучших в восточной Европе!?

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 12

20.07.2018

Гость

Летали Аэрофлотом 3 года - никаких проблем не было! В этом году 17.07.2018 при посадке на рейс из Шереметьево Москва-Калининград Аэрофлот не предупредил на табло о смене номера выхода на посадку, а лишь объявил речевым оповещением в момент, когда посадка заканчивалась! Пока я с двумя внуками и еще одна семья из 4-х человек перебегали с 109 выхода на 115, посадка завершилась и их не посадили! Та же ситуация с рейсом на Ростов - осталась девушка с грудным ребенком! Никто из представителей аэрофлота в аэропорту нормально разговаривать с нами не пожелал, объяснить, как могла сложиться такая ситуация, никто не захотел. Операторы горячей линии Аэрофлота консультируют только по вопросам с билетами, по всем другим вопросам отправляют на стойку оперативного реагирования, где "вежливые" сотрудники только отправляют за новыми билетами с одним ответом - вины кампании здесь нет!
Извините, конечно, но, наверное, это смешно: люди приехали в аэропорт за 4,5 часа до рейса, сразу сдали багаж, получили посадочные талоны, прошли досмотр, оказались в зоне вылета и не улетели! Причем, что самое интересное, багаж нам выдали буквально через 5 минут! Словно он и не был в самолете! Что это? Овербукинг? Или срочно нужно было посадить запоздавших болельщиков? Или "своих" людей? Сложилось такое чувство, словно в наших посадочных талонах изначально был указан неверный номер посадки.
Итог - билеты в оба конца пропали, отпуск испорчен. А самое главное - это оборвавшиеся надежды 5-ти летнего ребенка, который первый раз должен был лететь в тот день и долго об этом мечтал. Билеты на ближайшие рейсы и даже на ближайшие дни стоили заоблочных денег.
Самое главное, чего я никак не ожидала от Аэрофлота - это такого БЕЗРАЗЛИЧИЯ к своим клиента. Это очень подло с вашей стороны! Я очень жалею, что не записала фамилии тех сотрудников Аэрофлота, с которыми нам пришлось общаться 17.07.2018 в период времени с 16.15 до 24.00!!! Запомнила только, что на стойке оперативного реагирования был какой-то Максим, а потом его сменила женщина!
Уважаемые сотрудники Аэрофлота, я надеюсь, что Вы когда-нибудь увидите этот отзыв и дай Вам Бог ОКАЗАТЬСЯ каждому в такой ситуации со своими детьми! И оказаться брошенными на произвол судьбы!

БОЛЬШЕ ЛЕТАТЬ АЭРОФЛОТОМ НЕ БУДЕМ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!!!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 20

20.07.2018

Гость, Бизнес Класс

Благодарность, бизнес класс, рейс 1730, 18 июля 2018, старшей стюардессе, спасибо огромное за качественное обслуживание и внимание.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 36

20.07.2018

Ирина

Рейс задержали на 2 часа. Все бы ничего, с кем не бывает. Но вот то, что отменили регистрацию, (регистрировались заранее online), это ноу хау аэрофлота. В результате попали в разные ряды. Много понтов, а на деле аргументов в минус хоть отбавляй, а вот в плюс не находится. Покупаешь билет на полет с аэрофлотом, в результате летишь на раздолбаном борту какой-нибудь дочки, еще и багаж в транзитном аэропорту приходится получать и сдавать.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 12

19.07.2018

Олеся

Летели рейсом Москва - Санкт-Петербург на днях, очень понравилось) Особенно посадка вышла удачно)

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 21

19.07.2018

Дмитрий Владимирович Живицын

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Аэрофлот, которые обеспечивали комфорт наших полетов:

Krasnodar Moscow (confirmed) Monday, July 16, рейс SU 1113, Airbus A320
02:55 KRR- SVO D 05:05

Moscow Kazan (confirmed) Monday,
July 16, рейс SU 1270,Sukhoi SuperJet 100
06:45 SVO B-KZN 1 08:15

Kazan Moscow (confirmed) Wednesday, July 18, рейс SU 1191, Airbus A320
11:40 KZN-SVO D 13:15

Moscow Krasnodar (confirmed) Wednesday, July 18, рейс SU 1106
Boeing 737-800
16:05 SVO B-KRR 18:25

Мой отзыв не заказной(это к слову).
Мы с семьей частно летаем за границу разными авиакомпаниями, есть с чем сравнивать. Воспользовались перелетами внутри страны и могу с увереностью сказать, что лучшего профессионализма пилотов(взлета, посадок и прохождение зон турбулентности я не встречал). Кто часто летает тот поймет насколько важно спокойствие и уверенность в пути и сможет сравнить и дать объективную оценку каждому полету в отдельности. Это реально асы! Стюардессы компетентны, вежливы и обходительны. Самолеты аэрофлота внушают уверенность с первых минут, как начинаешь подниматься по трапу к их самолетам. Аэрофлот реально бренд в своей области. Дай Вам Бог здоровья и процветания!
P.S. девочки-стюардессы ненавязчиво просили, что им будет очень приятно если мы(пассажиры) оставим свои отзывы. Вот решил написать и указать номера рейсов. Думаю, что аэрофлот весь в целом состоит из профессиональных сотрудников!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 25

19.07.2018

Лана

18 июля 2018, рейс СУ 100. Ужаснейшая задержка почти на 9 часов, включая перенос рейса, долгую загрузку/отмену загрузки пассажиров и парковку самолета. В аэропорту Нью-Йорка полный бардак, никакого оповещения, куда надо идти тем, чей рейс задержали. Дважды неверно отправили. Много пассажиров по тому же рейсу отстояли длиннющие очереди из-за неверных указаний сотрудников аэропорта.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 13

18.07.2018

Гость

Я всегда приезжаю в аэропорт за 2-3 часа до вылета. Приехала в Шереметьево. аэрофлот собирает все рейсы в одну очередь, что на регистрацию, что на дроп офф. Я стояла в очереди дроп офф, т.к. регистрацию я прохожу через интернет. Отстояла в очереди 1,5 часа, мне сказали регистрация окончена. То что я 1,5 часа стояла в очереди, чтобы сдать багаж сотрудников аэрофлота не волнует. Сотрудница аэрофлота на стойке дроп офф грубила, хамила и орала. Яобратилась за помощью к начальнику на регистрации. Она грубо мне отказала, хамила. Мне пришлось доплатить дополнительно 25 тысяч рублей за новый билет. Это было в октябре 2015 года. Москва-Рим. Когда грохнули Трансаэро. Я ещё тогда поняла, что аэрофлот просто отдал моё место пассажиру Трансаэро. На мои претензии ответа так и не было. В колл центре мне дали 2 номера телефона, один постоянно занят, другой номер отвечал молодой человек, ощущение что это был мобильный, он сказал не звонить по этому номеру. После этого я больше не летаю аэрофлотом. Есть нормальные перевозчики, и цены ниже. А вчера по ТВ я видела сюжет, что аэрофлот продает билетов больше, чем мест в самолёте. За мой счёт аэрофлот тогда перевез пассажира Трансаэро, и ещё срубил с меня дополнительно 25 тысяч рублей, чтобы пополнить свою казну за перевозку пассажиров Трансаэро. Тогда билет Москва Рим обошёлся мне в 55 тысяч рублей. Даже в Бразилию билет стоит дешевле.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 21

18.07.2018

Мочалова Светлана

Хочу выразить свою благодарность профессионалу своего дела Татьяне Фомичёвой отдела по розыску багажа ! Вчера прилетела из Милана с опозданием, так как сменился терминал Д на В , мой чемодан не попал в самолёт до Казани! Это не первый раз в моей жизни , но всегда переживаешь в такие моменты! Но, как приятно было услышать от Татьяны именно желание помочь!!!, которая не только отыскала багаж но и довела дело до конца, и вечером этого же дня я благополучно забрала свой чемодан! Кто столкнулся с этой проблемой смело спрашивайте Татьяну Фомичёву и будьте уверены, ваш багаж отыщут !! Спасибо милая Татьяна!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 12

18.07.2018

Александр

Оценка отлично. летаем не первый раз . Самара - Тель Авив.Вот здесь мы подробно рассказываем о перелете, как происходил перелет, пересадка. Один раз была задержка стыковочного рейса на несколько часов, после чего по прилету был подан иск в суд и благополучно отсужен моральный вред, в остальном в се отлично. Приятно, что детям дарят подарки, если летишь в праздник подарки всем пассажирам. в общем посмотрите видео отчет youtu.be/V1UCkJUSx_g без рекламы просто отчет как есть.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

17.07.2018

Гость

Ужасный сервис!!!!Летела из германии с пересадкой в Москве в Новосибирск.Сдала багаж.По прибытию багаж просто не прибыл!Затерялся в Москве!!!Безобразие!!!И хамское отношение когда стали разбираться.Никто ни за что не отвечает.Теперь это моя головная боль а не перевозчика!!!Не летайте" Аэрофлот",себе дороже выходит и сплошные нервы!!!!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 22

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 666768 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все