–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

08.08.2021 ≈лена

Ћетели из —имферопол€ в ћоскву. ¬ салоне было холодно. ƒует отовсюду. ѕопросила у бортпроводницы плед дл€ ребЄнка. ј им плевать на просьбы пассажиров.  огда ей стала говорить , она начала ещЄ и хамить. ”жасный персонал. √оворит, что забыла , что у неЄ много работы. ј это не ее работа ? ѕопросила же дл€ ребЄнка. ≈щЄ и груб€т. ѕотом пилот сказал, что самолЄт готов к посадке. ¬се уже приготовились. » вдруг снова стал взлетать без вс€ких объ€снений. ћы уже стали прощатьс€ с жизнью. Ћетели долго, думали уже обратно летим. Ќо хорошо , что потом где- то приземлились около ангаров. » отбуксировали в аэропорт. ƒо этого ещЄ долго везли нас не пон€тно куда.   пассажирам относ€тс€ как к скатите. ƒействительно зажрались. ≈сли значит эконом класс, значит надо плевать.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 53
08.08.2021 ћарина

30.07.21 ƒолжны были вылетать с ребЄнком из Ѕлаговещенска в  расно€рск, но так как мы прилетели 27.07 из отпуска и ребенок заболел на отдыхе в  раснодарском крае, то через два дн€ лететь с ним куда-то это верх безуми€.  омпани€ билет аннулировала, но деньги не вернула, так как в справке указано, что был вызов врача на дом, два дн€ подр€д и диагноз, но указаний, на то, что ребенку нельз€ лететь- нет( а у ребенка кишечна€ инфекци€). ¬з€ть новую справку возможности нет, так как находимс€ в другом регионе, поэтому деньги просто подарены. —пасибо аэрофлоту за понимание.  стати, это не первый случай, не возврата денег. Ѕыл отменЄн рейс на сутки ’абаровск- ћосква, и люди об этом узнали,когда прошли регистрацию и сдали багаж, и никто не обратил внимани€ на посадочные талоны, что вылет на следующий день, а у нас стыковочный рейс до –остова-на-ƒону. » не только у нас. ѕришлось покупать снова на четверых пассажиров билеты до –остова, а за ранее купленные билеты деньги никто не вернул.¬от така€ прибыль неплоха€ у компании.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 17
07.08.2021 јнна Ѕрагина

—егодн€ моего ребенка 7 лет не пустили на борт самолета. Ѕилеты были куплены несколько мес€цев назад в г. ћинск на рейс »ркутск-ћосква-ћинск. ќплачена услуга сопровождени€. Ќаписано моей рукой разрешение на перевозку ребенка. –ебенка в »ркутске провожали папа и бабушка, на их имена и было написано разрешение. ¬ ћинске должна была встречать €. √раница между –‘ и –Ѕ свободна€, безвизова€, даже загран паспорт не нужен. ƒокументы оформлены. Ќо в »ркутском аэропорту запросили нотариальную доверенность от отца, который провожал ребенка, на разрешение пересечени€ границы. “ак как при покупке билетов в г. ћинск эта информаци€ не была озвучена, и ни где не была указана в документах, конечно же не было ни какой доверенности. ¬ итоге ребенок не смог улететь в ћинск, где вот-вот начнетс€ учебный год.

“ак вот суть самой претензии - если нужны нотариальные доверенности на пересечение границы, почему это не было озвучено при покупке билетов и оплаты услуги сопровождени€? ѕочему когда она летела из –Ѕ в –‘ с бабушкой - не нужно было доверенностей? ѕочему ее не пустили на рейс в »ркутске, который по сути направл€етс€ в ћоскву (это же перелет по стране)?

ѕолагаю, что сотрудники јэрофлота запороли что-то, возможно продали лишний билет кому-то, и сами искали повод, чтобы не посадить ребенка в самолет, и не пустить его к матери.

Ѕолее того, на каком основании они не посадили ребенка в самолет, и написать об этом какую справку в аэропорту »ркутска тоже отказались.
Ѕолее 2 часов пытаюсь св€затьс€ с ними по телефону - они просто не отвечают на звонки.

—отрудники аэрофлота из г. »ркутск требуют замены, ибо они €вно наход€тс€ не на своем месте.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 12
07.08.2021 Ќадежда

Ћетели авиакомпанией S7, забыли паспорт на ребЄнка на посадку не успели, произвели доплату 600 руб за каждый билет и полетели на следующий день !!! S7 очень забот€тс€ о своих клиентах! ј аэрофлот давно уже зажрались!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
07.08.2021 √ость

≈вгений прав что аэрофлот закрывают посадку раньше установленного времени. јвиакомпани€ NordStar дожидаетс€ всех пассажиров. » к тому же аэрофлот анулирует все билеты если опаздал на посадку.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 15
07.08.2021 ≈катерина

 огда читаешь негативные отзывы, поражаешьс€ мышлению авторов. " ћы пришли на досмотр за 5 минут до закрыти€ посадки, не успели на нее, но нас не повезли к самолету" или кофе не вкусный" или " € неправильно указал дату вылета и авиакомпани€ не хочет бесплатно мен€ть ничего" и все в таком роде. —колько летали јэрофлот, проблем не было. 1. ѕриезжаем на рейс за 3 часа до вылета. 2. —облюдает нормы провоза багажа. 3. „итаем внимательно табло, что бы увидеть точный номер выхода. 4. —облюдает правила перевозчика на ношение масок. 5. Ќе гул€ем по шопам до последнего, а идЄм на посадку сразу после еЄ объ€влени€.
Ћетаем с 4м€ детьми, один ребЄнок инвалид. ѕоследний перелет из ћосквы в —имферополь и обратно. –ейс туда задержали с 22х часов до 1:40. ƒа, непри€тно, но бывает. ѕолет прошЄл отлично. ѕри посадке предложили пройти без очереди. ѕерекус отличный, кофе нормальный, подарки дет€м супер. Ќе понимаю тех, кто фукает по поводу еды. ¬ас  ќ–ћя“ сендвичем, потому что вы не в ресторане, а при желании можно заранее заказать питание, которое вас устроит.¬ большинстве авиакомпаний дают только воду. » то если выпросить. Ѕортпровдники вежливые, обратные, улыбчивые. ј если многие начнут общатьс€ с персоналом аэропорта с улыбкой и вежливо, то удив€тс€ при€тно, что им отвечают тем же.
ќбратный рейс без задержек. ¬се прошло так же отлично. ѕодарок дет€м отличалс€, но тоже суперский. (ƒа, € радуюсь ерунде в виде книжки м€гкой, пазлов, браслета, брелока, карандашей, салфеток и настольной игре. ѕотому что в первую очередь это внимание и забота о маленьких пассажирах).
Ўаг кресел большой, ширина сидений в боинг 777 300 очень при€тна€. ¬ отличии от других перевозчиков, не чувствуешь себ€ пленником маршрутки. ÷ена билета отлична€. Ќиже чем у лукоистеров, где вынесут мозг весь с ручной клади и застав€т платить за каждый чих.
16го оп€ть летим аэрофлот. —пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 16
06.08.2021 √ость

¬ последнем полете (стыковчный,  алининград - ћосква - Ќижний Ќовгород) получили чемоданы в ужасном состо€нии! Ќе поцарапаные, нет, упаковываем багаж всегда тщательно! ƒеформированные! „то надо было делать с ними, ума не приложу!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
06.08.2021 Antidruzh

“о есть, ¬олод€, тво€ претензи€ к јэрофолоту состоит в том, что конкретно теб€ не посадили в бизнес? ќбломись, это обычна€ практика авиакомпаний, имеющих нормально работающие программы ло€льности: делать вынужденный апгрейд при овербукинге эконома именно статусным участникам программы, а не первым попавшимс€ пассажирам. Ёто положение даже закреплено в документах авиааль€нсов, в случае јэрофлота - аль€нса SkyTeam.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 5
06.08.2021 ¬ладимир

Ћетел из »ркутска в ћоскву. “акого бардака не астречал никогда, хот€ летать поиходитс€ достаточно много. ћинут за 30 до окончани€ регистрации вы€снилось, что мест в экономическом классе больше нет. ј пассажиров осталось еще человее восемь. ƒевушки на стойках начали судорожно звонить по телефонам или отвечать на звонки, пыта€сь разместить какую то мемью. ¬рем€ регистрации закончилось, его продлили. ѕотом было решено, как € пон€л, владельцев золотых карт ло€льности пересадить в бизнес, а на освободившиес€ места рассадить простых смертных. –аздали посадочные, отвезли в самолет. “ам оказалось, что золотовладельцы не в курсе и спокойно сид€т на своих местах. ѕолучилось примерно восемь задвоенных посадочных. —тюардессы тоже были не в курсе событий. ѕока пытались разобратьс€, по€вилась, наверное, представитель компании и начала носитьс€ по салону выкрикива€ фамилии тех, кто должен был пересесть. ≈е то ли не слышали, то ли не слушали. ѕо рации она начала вы€сн€ть места, где сид€т обладатели золота. ¬ы€снив оббежала их всех и в конце концов пересадила. ¬ылет в итоге тоже немного задержалс€. ¬ похожей ситуации мне бывать приходилось. Ќе помню, правда, ни город, ни компанию, которой летел. Ќо вот они сработали очень грамотно. Ѕез лишних слов и движений не уместившимс€ в экономе выдали посадочные в бизнес. » по поибытии в самолет нас ждал при€тный сюрприз. » не пришлось ни продлевать врем€ регистрации, ни задерживать вылет, а главное трепать нервы люд€м.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 24
05.08.2021 Antidruzh

ћаршрутна€ квитанци€ это и есть ≈-тикет. ѕригл€дись, в ней указан и PNR и номер E-Tiket...

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 0
05.08.2021 јнатолий

ќплатил бронирование перелЄта јэрофлотом из —ѕб в √еленджик. ѕолучил на почту маршрут квитанции и информацию о бронировании на сайте www.aeroflot.ru/lk/app/ru-ru/services. ... Ёлектронного билета нет ни на почте, ни на сайте! ѕо услови€м оформлени€ брони сказано, что после оплаты сразу и билат и квитанци€ придут на почту и в личный кабинет!?? «адаю вопрос по e-ticket - не отвечают, но каждый раз т€нут инфу о приобретателе билета!??  акой-то мутный бизнес - наш јэрофлот. »ли ошибаюсь??! Ќа стадии приобретени€ билетов - 3 бала!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 11
05.08.2021 ѕолина

¬сем доброго дн€!”гораздило мен€ лететь јэрофлотом из ћосквы в —имферополь и обратно. ѕолет туда прошел хорошо. Ќо вот обратно мне не повезло, когда € подошла к своему месту в предпоследнем р€ду у окна, то обнаружила что вс€ панель под окном в брызгах и подтеках рвотной массы. я подошла к бортпроводнику и попросила вытереть, на что бортпроводник ответил, что они сделали все возможное и если будут свободные места, то мен€ пересад€т.  онечно же, свободных мест в самолете не оказалось и мне пришлось сидеть в этом сраме с "благоухающими" ароматами. ћало того, этот проводник еще предлагал мне поесть((( огда € сид€ в кресле переставл€ла ноги, мои кроссовки скользили по ковровому покрытию так, как будто там было налито масло, если вы понимаете о чем €. ¬-общем, очень грустное представление у мен€ сложилось об јэрофлоте. ”читыва€, что € достаточно часто летаю более дешевыми авиакомпани€ми, включа€ ѕобеду, ни разу не случалось со мной такого мерзкого происшестви€. ѕоэтому у мен€ возникает вопрос, когда сотрудники јэрофлота говор€т о высококачественном сервисе - это вообще о чем? √де же он, этот сервис?

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 12
05.08.2021 Antidruzh

ќчередные опоздуны... Ќе может автобус уехать раньше. ѕосадка закрываетс€ не по желанию водител€ автобуса, а автоматически системой бронировани€ строго по времени. “ак что если посадка оказалась закрыта, то недопассажир точно подошел позже времени окончани€ посадки, указанного в посадочном талоне.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 10
05.08.2021 √ость

”жасна€ авиакомпани€ аэрофлот!!!! Ёто просто ужас!!!! »м надо учитьс€ у авиакомпании NORDSTAR! Ћетели 28.07.2021 года в город ярославль. Ќа посадку подошли за 5 минут до окончани€ посадки и нам сказали что автобус уже уехал, нам сказали идите к представителю авиакомпании, € думал сейчас решат вопрос по поводу раннего уезда автобуса на посадку, а в итоге они онулировали все билеты и даже обратные ћосква-ярославль и 7.07.21г ярославль-ћосква- расно€рск все билеты анулированы из за того что автобус уехал раньше на посадку!!!! ¬от така€ авиакомпани€ аэрофлот!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 28
04.08.2021 ћанас

очень недоволен задержками рейсов летим уже 4 й день долететь должны были за два дн€ из отпусков не можем добратьс€ домой ,не хотелось бы остатьс€ ище на день но к сожалению остаЄмс€ теперь урок на всю жизнь буду старатьс€ лететь другими компани€ми

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 13
04.08.2021 «убкова “ать€на

ќт семьи «убковых выражаем благодарность сотруднику компании јэрофлот ≈катерине ’арковенко за оперативное решение проблемы ( ошибка в билете внучки ƒарьи).—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 5
03.08.2021 —танислав ¬ладимирович

ƒень добрый. — супругой купили 2 места р€дом. «а три часа (€вно одними из первых) прошли регистрацию, получили на руки билеты (те места, которые заказывали). ѕри посадке в самолет наши билеты "разорвали", а в замен выдали новые на места в разных част€х самолета. ¬ качестве причины, что то невн€тно пробубнили, что на наших местах "должна" лететь женщина с ребенком. ѕочему пересадили именно нас (семейную пару, зарегистрировавшуюс€ одной из первых, а не "одиноких" людей, зарегистрировавшихс€ в самом конце) остаетс€ загадкой.
“ак что, друзь€, даже если вы все сделаете правильно не спешите радоватьс€. јэрофлот найдет способ заставить вас "пострадывать"

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 10
03.08.2021 ≈лена

”жасно неорганизованный персонал. —отрудники јэрофлота сами не знают правил и нюансов своей авиакомпании. ќни не могут ответить правильно ни на один вопрос. ¬се сотрудники говор€т разную информацию. “акое ощущение,что они берут на работу случайных людей и никак не обучают их. ¬ следующий раз воспользуюсь любой авиакомпанией , хоть "ѕобедой", но только не јэрофлотом. ќни мен€ уже достали своей некомпетентностью. Ѕольше не хочу с ними св€зыватьс€ и никому не советую.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
03.08.2021 √ость

Ћетела 16.06.2021 по маршруту Ќовосибирск-ћосква-ћале. ¬о врем€ регистрации на рейс в ћоскву вы€снилось, что в мой билет не включена стоимость багажа. я подумала, что это ошибка туроператора, в брони везде указано –—0. —ама виновата, нужно было все проверить заранее. ƒевушка на регистрации напечатала мне посадочный талон и любезно сказала сходить в кассу авиакомпании и оплатить багаж, а потом подойти к ней без очереди. я прибежала в кассу, там у мен€ вз€ли посадочный и три сотрудницы очень долго что-то высматривали в компьютере и переговаривались, подозрительно на мен€ погл€дыва€. ¬ итоге сказали заплатить 8750 рублей, и багаж летит до ћале. Ћетела до ћосквы и дико нервничала. ¬ самолЄте на ужин давали сильно приправленную курицу и такой же приправленный рис, салат с крабовыми палочками и вовсе оказалс€ кислым. ѕрилетев в ћоскву, первым делом пришлось искать туалет, весь перелет ћосква-ћале € промучалась с животом. ƒо ћале лететь было комфортно - удобные кресла, экраны, выдали маску, тапочки и мини-тюбик крема дл€ рук.  ормили дважды и более съедобно: гор€чее, салат, пирожное, но ела € мало. ¬о врем€ регистрации на обратный рейс до ћосквы никто у мен€ не потребовал оплачивать багаж. Ќа этом рейсе до ћосквы € все же насладилась хорошим питанием. Ќо рейс был задержан на два часа по причине поломки, и из-за этого € опоздала на стыковку до Ќовосибирска.  огда € прибежала на транзит, мне сказали, что посадка уже идЄт и можно быстро добежать, но багаж не улетит, или полететь следующим рейсом, € выбрала второе. ƒевушка на транзите сн€ла мен€ с рейса и объ€снила, как дойти до кассы, чтобы обмен€ть билет. ¬ кассе сделали обмен без каких-либо доплат в св€зи с задержкой международного рейса.  стати, на регистрации до Ќовосибирска оплачивать багаж у мен€ также не потребовали. ¬от и думаю, что мен€ тогда просто развели на деньги. “ак что об€зательно предварительно все провер€йте и вы€сн€йте, что входит в стоимость вашего перелЄта

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
02.08.2021 »горь

ƒобрый вечер ! ѕосле начала пандемии дозвонитьс€ в колл-центр быстрее чем за 1 час невозможно.

«а последние 2 мес€ца необходимость возникла 3 раза . ƒозвон + разговор занимает 2-3 часа времени. при этом после получаса ожидани€ может произойти произвольное отключение и надо начинать процесс заново.
ѕр€мо сейчас пытаюсь дозвонитьс€ : через 22 минуты оператор ответила , запросила код бронировани€ , ‘»ќ . ѕосле того , как € дал всю информацию св€зь разорвалась , с јэрофлота никто не перезвонил , хот€ все мои данные у оператора были. Ёто уже свинство какое-то !!!
ѕри этом авиакомпани€ благополучно пользуетс€ момим денежными средствами за отмененные из-за пандемии полеты на сумму почти 200 тыс€ч рублей , выдав какие-то ваучеры вместо уплаченных реальных рублей.
явл€€сь посто€нным клиентом на прот€жении многих лет и име€ статус не ниже "серебро" , вынужден буду сменить авиакомпанию из-за такого низкого уровн€ клиентского сервиса .

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 10
02.08.2021 —ветлана

ƒобрый вечер!’очу выразить благодарность бортпроводникам экипажу и компании јэрофлот за прекрасный перелет рейсом —имфорополь - ћурманск 2 августа!Ќачина€ от взлета до посадки все прошло на высшем уровне в пр€мом смысле этого слова!ќсобенно было при€тно получить бесплатный интернет с фильмами и музыкой и при€тным завтраком!—пасибо ¬ам!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
01.08.2021 √ость

ƒобрый день! ќчень любим вашу компанию но  ачество портитс€ с каждым мес€цем все хуже и хуже.  упили билеты в ’орватию мес€ц назад, посто€нно переносили врем€ вылета и терминал это раз. ƒва, сейчас требуют распечатанный пцр тест, хот€ на вашем сайте нету нигде об этом информации. —отрудники касс отказываютс€ напечатать пцр тест, гон€ют из терминала в терминал. ќчень жаль, что ваша компани€ скатилась в такой Ђсервисї просто отвратительно.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 12
01.08.2021 јлиса

—пасибо огромное бортпроводникам и сотрудникам компании за ответственное выполнение своей работы. Ќашли мой паспорт и вернули в целости и сохранности.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 5
01.08.2021 √ость

—ервис ужасен, при задержке рейса нужно дозваниватьс€ по полтора часа, после чего в ответ даже "извините" не говор€т, мен€ют билеты с кривыми номерами бронировани€, в моем случае помен€ли рейс аэрофлота на рейс победы (более менее подходил по времени иначе бы пришлось спать в аэропорту так как аэрофлот ничего не предлагает в данном случае не смотр€ на их вину) где покупать багаж возможно только в аэропорту что дороже чем на сайте, при оформлении возвратов даже уведомлени€ ни какие не посылают, в общем есть с чем сравнивать... аэрофлот в сравнении с многими авиакомпани€ми застр€л где то в начале 2000х готов....

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 9
31.07.2021 —ергей

”жасна€ компани€ с безразличными и бессовесными людьми.
“ут подобраны в основном подонки.
 ак собственно и руководство. ÷ель одна деньги. Ќи о какой клиентоорентированности нет и речи.  арму всех кто на регистрации и выходе не исправить ни какими молитвами.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 20
31.07.2021 Purtiva Diana

’очу выразить огромную благодарность бортпроводнику јртЄму ∆арких за чуткость, внимание и вежливость которое он про€вил во врем€ нашего полЄта! », отдельное спасибо, за помощь, оказаную в транспортировке огромного букета свежих цветов ♥️. “олько благодар€ его неравнодушию и доброму сердцу наш чудесный букет осталс€ жив и вышел из самолЄта после длительного перелЄта в отличной форме! ќгромное спасибо јртЄму!  омпани€ может гордитьс€ такими 👍работниками 🎖🏆—пасибо за отлично подобраный персонал! 🙏♥️
–ейс SU 321
23.07.2021
ћале-ћосква

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 7
31.07.2021 јлексей

ќтвратительна€ служба поддержки. Ќаписано, что бронировать животных можно только по телефону, либо ехать самим в офис.

«адать вопрос на сайте нереально без билета. ќбратный звонок заказать не реально.

ѕрождал 27 минут на телефоне после чего автомат сказал, что никто не ответит и автоматически сбросил мой вызов.

¬ыбираю компанию S7 - там в чате ответили за 5 минут и оформили все.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
31.07.2021 Antidruzh

ј ты, как особь мужского пола, должен обладать межушным ганглием и уметь им пользоватьс€, чтобы знать, что посадка закрываетс€ автоматически системой бронировани€. —отрудник на гейте не обладает допуском дл€ продлени€ посадки.
» насколько нужно быть ничтожеством, чтобы потащитьс€ на посадку на рейс без маски.
“ак что, сам себе злобный Ѕуратино. » с такой особью, как ты, то же самое произошло бы в любой стране.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 9
30.07.2021 √ость

” выхода на посадку особь женского пола сказала, что без маски не пустит. я с ней спорить не стал, и пошЄл в ближайшее кафе, буквально в 10 метрах от выхода. ¬ кафе не было и € увидел аптеку, где купил маску, в этот момент мне на телефон пришло уведомление, что мо€ регистраци€ отменена. ћетнувшись к выходу увидел картину, как она закрывает гейт и с ухмылкой мне сообщает, что посадка закончена. —казать, что € хотел ей оторвать голову это ничего не сказать. Ќасколько надо быть ничтожеством, зна€, что человек отошЄл за маской закрыть посадку. Ѕраво јэрофлот, вы действительно лучша€ компани€, клиентоориентированность на высшем колхозном уровне. Ѕлагодар€ вашему сотруднику € выкинул деньги на билеты, потому что перебронировать не получилось.надеюсь вы и ваша компани€ потер€ете в миллиард раз больше.
ƒаже представить не могу в какой стране ещЄ могло такое произойти.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 46
30.07.2021 √ость

”важаема€ јлла, в аэропорту нужно быть за 3 часа до вылета. —оответственно, в таком случае пройти регистрацию можно бещ проблем.
ѕростите, ¬ы где были?!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 5
30.07.2021 јгнесса

Ќе советую пользоватьс€ этой авиакомпанией, особенно если вы покупаете билет на несколько рейсов. я из-за халатности и нежелании работать у сотрудников потер€ла 97 000 рублей. ¬ы не поверите, но € потер€ла столько денег только из-за того,что информаци€ на сайте, гор€чей линии и от самих сотрудников в аэропорту различалась. ћен€ все ввели в заблуждение, в результате чего мой билет просто аннулировали. Ёто кошмар. ”жасное отношение к пассажирам, никто не хочет работать. ¬се посылают теб€ от одной стойки к другой, сами не зна€ правил и что с тобой делать.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 23
29.07.2021 јнна

 упила билеты в —имферополь туда и обратно.ћои билеты в ћоскву были отменены, так как вылет в —имферополь мы пропустили из-за болезни ребенка, а переоформить на другую дату не могла, потому что не знала когда ребенок поправитс€.Ќа сайте вылет обратно до последнего был активным, дозвонитьс€ до них невозможно, ждешь на линии 30мин. и теб€ автоматом скидывают. ” других авиакомпаний раньше с такими проблемами обратные билеты не отмен€ли. я в шоке. ’оть на почту бы прислали какую-нибудь информацию.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 20
29.07.2021 ѕавел

ѕредельно отвратительное отношение!
–ейс SU 1155 за 29 июл€ 2021 г.
»з –остова-на-ƒону стоит три рейса в ћосквы јэрофлотом в 18:20 в 20:10 и 22:05 (в минутах могу ошибатьс€)
по всей видимости не набрав полный борт пассажиров на все три рейса авиакомпани€ решила, что слишком жирно дл€ этого быдла, то есть пассажиров гон€т борт не полный, тем более пассажиров как раз на два рейса.
¬ целом со всеми бывает и мен€ часто авиакомпании, которые рейтингом на пор€док ниже этой многоуважаемой компании, часто пересаживали, но только заранее, за сутки или за двое, а тут вот как вышло.
 ак обычно очередь уже сформировалась возле выхода на посадку, самолет подогнали к телетрапу и всем он виден из окна, но вот только во врем€, когда должна была начатьс€ посадка на рейс проходит оповещение - рейс задерживаетс€ до двух часов ночи следующего дн€ (кстати уже прошло объ€вление по аэропорту, что до 3-х ночи) и отправл€ют всех забирать багаж, далее идЄм в офис компании.
¬ офисе компании происходит ещЄ интереснее, теперь пассажиры, которые трансферные получают билет на рейс в восемь вечера, но трансферными с точки зрени€ аэрофлота, признаютс€ только такие пассажиры, которые вз€ли единые билет у аэрофлота, то есть вылетел в ћоскву аэрофлотом, а в ћоскве пересел на конкурирующую авиакомпанию то ты не трансферный пассажир и тебе лететь рейсом в 22:00 (при мне семью посмевшую вз€ть такие билеты отправили на 22:00).
Ќа мой вопрос о причинах такой задержки рейса, отвечают - технические причины, точнее сказать не можем. (аудиозапись разговора у мен€ кстати есть и делать € еЄ мог, так как сам аэрофлот ровно об этом предупреждает)
ј теперь обратимс€ к фактам:
1. Ѕорт на рейс в 18:20 сто€л у назначенного ему телетрапа и неподготовленный борт не подкат€т к телетрапу.
2. ќдновременно с тем, как мне говорили, что мест восьмичасовой рейс нет мест совсем, трансферным пассажирам (по классификации аэрофлота) билет на этот рейс помен€ли
3. —ам факт того, что все пассажиры с рейса на 18:20 поместились на два следующих рейса.

“ак из этого можно сделать пр€мой вывод, что эта авиакомпани€ попросту решила пренебречь исполнением собственных об€зательств и переложить расходы за непродуманную полетную программу на своих клиентов, сделав это в "лучших" традици€х "барщины", в самый последний момент и на своих услови€х, по сути лишив пассажиров, какого-либо адекватного права на выбор.
ј у мен€ есть пара свободных часов и это сообщение € скопирую на все котируемые "отзовики" и, пожалуй, отправлю по некоторым —ћ», возможно кому и будет интересно.
≈сли кто-то вдруг захочет св€затьс€ со мной и узнать подробности вот и электронка: pavel@abclegal.ru

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 17
29.07.2021 Ќадежда

Ћетели семьЄй 22 июл€ 2021г. в 21.05 ћосква - ’абаровск
”жасно замерзли, ребенок заболел! ƒва раза просили сделать температуру в салоне теплее, говори да да, но не чего не изменилось. укутывались запасными футболками, так как пледы не выдают, даже дет€м.
ѕотом ещЄ накормили завтраком за 1,20 до посадки. что мужу и ребенку стало плохо.
¬ообщем разочарована в аэрофлоте!!!
ƒве недели ранее летали –оссией, всЄ выдавали! и подарочки дет€м, подушки, пледы.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 29
29.07.2021 јлла

јэрофлот-избранные твари!—егодн€ 28.07.2021 за 5 минут до окончани€ посадки на самолЄт,€ подошла к указанному выходу,над которым был написан наш рейс.так как очередь ещЄ была длинной, мы встали в конец очереди и ждали посадки в автобус,чтоб поехать к самолЄту, Ќќ!в какой то момент, надпись над выходом исчезла, а мадам котора€ провер€ла посадочные начала орать на кого то,€ решила подойти и узнать в чем дело,и вы€сн€етс€ что посадка закончена с минуту назад, а вс€ эта очередь стоит на другой самолЄт в другой город!!!!никаких объ€влений об окончании,ни намека на то,что началась посадка на другой самолЄт с этого же выхода!очередь как стадо не пропускала людей, которые должны были попасть в этот момент на свой самолЄт!(нас оказалось несколько человек)в итоге,эта мадам послала нас в грубой форме мен€ть билеты на другой день, хот€ до вылета самолЄта оставалось еще 20 минут!!!!мы бежали толпой к кассам аэрофлота за помощью, но то что нас там встретило поразило всех!мы объ€снили там сто€щим люд€м ситуацию,пробились к кассе к некой ярославе,а это пугало просто решила делать вид,что нас нет,отвернулась и не разговаривала, не успокоила, а просидела она так 20 минут, пока наш самолЄт не улетел, а потом встала и ушла...у нас сгорели билеты следующего дн€ на другие самолЄты,за новые тоже пришлось платить.все были в шоке и ужасе
∆елаю этим двум сотрудницам скорейшей кармы и другой работы. ћы решили подать в суд

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 33
29.07.2021 —ветлана

”жаснейшие представители јэрофлота в г.√еленджик, а позже убедились,что в јнапе не лучше. –ейс 1149 27.07.21 √еленджик-ћосква-ќмск.¬место √еленджика наш самолЄт ожидал нас в јнапе. ѕо непон€тным причинам перенесли город с которого должны были вылетать, это стало известно за 20 мин до посадки(когда были отданы чемоданы в багажное отделение. ’от€ при этом на прот€жении 2х часов взлетали и приземл€лись самолЄты др авиакомпаний. ѕредставители не оповестили об отмене рейса и как пассажирам действовать дальше. ѕришлось сто€ть в очередь к информатору, потом ждали пока отдадут чемоданы, в итоге спуст€ полутора часа ждали трансфер до јнапы. ¬ јнапе нас никто не встретил, не знали в какое окно встать, чтоб сдать багаж. Ќеужели т€жело вывести информацию на табло. »ли проговорить по громкой св€зи. Ѕыло очень много молодежи 18-20 лет, которые паниковали.ѕо прилету в ћоскву естественно наш самолЄт уже улетел. ѕодошЄл представитель проинформировал, помен€ли билеты на ближайший рейс, предоставили ваучеры на бесплатное питание, некоторых увезли в гостиницу. ¬место 5 часов полЄта получилось 16 часов. ѕосле таких ситуаций совсем не хочетс€ путешествовать.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 11
28.07.2021 √ость

”жасный персонал на стойке приЄма багажа. —ергей был очень груб, забрал билеты и сказал, что отказывает в перевозке из-за воздушного зме€!  ак один человек может испортить всЄ лицо компании!
ѕри том, что этот змей летел с ћальдив до ћосквы той же компанией и никаких претензий к нему не было.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 10
27.07.2021 √ость

отвратительный сайт. ¬иснет, невозможно войти в личный кабинет.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 11
27.07.2021 √остьтать€на

ƒобрый день! Ѕлагодарим за организацию работы компании јэрофлот и за то что стремитесь усовершенствоватьс€

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
27.07.2021 √ость

”жасна€ компани€. ƒозвонитьс€ до них нереально. «арегистрировалась на сайте, а войти не могу. «вонки по истечению 5-6 минут скидывают. 3 минуту все звонки повтор€ют одно и тоже. “ошнит уже. ≈сли бы € сама выбирала какой компанией лететь, то однозначно их бы не стала выбирать. S7 намного лучше, хоть такого идиотизма нет.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 11
26.07.2021 √ость

Ћюбима€ авиакомпани€! —тюардессы всегда с иголочки, красивые, ухоженные, вежливые. ”слада моим старым глазам, много повидавшим на своем веку.
 орм€т, € считаю, вполне достойно. Ћетаю экономами, но ни разу не испытывал голода в полете. —тюардессы всегда вежливо предлагают два, а то и более, блюда на выбор, ручки аккуратные у всех работниц, при€тно смотреть на них за работой.
ќчень люблю эту авиакомпанию. —пасибо за безопасные перелеты, прекрасные самолеты и за ваш персонал - прекрасных стюардесс!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 18
26.07.2021 √ость

Ќацпер просто издеваетс€ над пассажирами и грубо врет о каком-то мифическом запрете властей Ѕолгарии выполн€ть рейсы по маршруту ћосква-Ѕургас. —тыд и позор!!! Ќапродавали билетов, а теперь распихивают пассажиров кого куда. ѕри этом мен€€ аэропорты прилЄта и даты вылета.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
26.07.2021 ¬иктори€

Ѕезобразие. ¬торой раз летаем за мес€ц авиакомпанией јэрофлот. ƒважды не прилетел багаж. «а что деньги берут? ≈сли он не прилетает с пассажиром.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 9
25.07.2021 “ать€на

24.07.2021г. летели рейсом 1211 —амара - ћосква (SVO) с  омпанией јЁ–ќ‘Ћќ“. –ейс задержали на 9 часов, как сказали по производственным причинам. ѕон€тно, что всЄ ломаетс€ и выходит из стро€, Ќќ то как было организовано дев€ти часовое ожидание пассажиров данного рейса - это просто ”∆ј—!!!!
¬о-первых: очередь на посадку продолжала сто€ть не смотр€ на то, что экипаж покинул сломанный самолЄт и уже было €сно, что самолЄт сломан и никуда не полетит. ѕочему нельз€ было объ€вить люд€м сразу, как стало €сно, что самолЄт неисправен?
¬о-вторых: не было не одного оповещени€ дл€ пассажиров нашего рейса, о предоставлении напитков/ пищи/ гостиницы/транспортировки багажа/ размещении багажа.
ѕочему-то наде€лась, что такие нестандартные ситуации , дл€ такой компании как јэрофлот - дело репутации и чести. Ќо всЄ оказалось совсем наоборот. »нформацию о том, где забирать багаж сн€тый с самолета, куда его разместить выбивали неимоверными усили€ми. “олько через 5 часов, после атаки представител€ јэрофлота (который ничего не знал, не о чЄм не ведал) попали в гостиницу, где нас покормили и дали номер. » это только потому, что мы можно сказать Ђзадолбалиї представител€, те , кто был менее настойчив наверно даже не узнали о своих правах в данной ситуации.
ќчень прискорбно, что така€ крута€ компани€ в таких ситуаци€х совершенно не заботитс€ о пассажирах. ƒл€ себ€ решили, больше Ђгнатьс€ї за билетами от јэрофлота точно не будем, и наде€тьс€ , что у этой компании всЄ чЄтко. “акие же лузеры, как многиеЕ.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 9
25.07.2021 Antidruzh

¬италик, рейс SU2902 24.07 прибыл в  раснодар в 20:31 , опоздав от расписани€ на 6 (шесть!) минут (по расписанию - 20:25). “ы настолько недоволен таким опозданием, что даже решил накор€бать отрицательный отзыв?

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 8
25.07.2021 ¬италий

«адержали рейс 2902, 24 июл€ 2021. ¬ыбирал эту компанию ради того, чтобы всЄ было гладко, но похоже јэрофлот уже не торт.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 27
25.07.2021 √ость

Ћетала данной компанией 6 раз, 4 раза до ћосквы и обратно, 2 раза в ёжную  орею, рейс задержали 1 раз на 40 минут, никаких очередей на паспортном контроле, если много людей то открывают вторую дверь и пропускают через неЄ. Ѕорт проводники все вежливые, даже на внутренних рейсах, если что непон€тно в билете - подскажут. Ѕилеты конечно дороговаты, но сравнив как сын летал ѕобедой в —анкт-ѕетербурге, то выбиру јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 3
25.07.2021 Antidruzh

Ћеночка, а зачем ты создаешь "нестандартные ситуации"? “ы до полета не знала, что собак можно перевозить только в переносках, но никак не в дамских сумочках? “ы не знала, что провоз собаки должен быть заранее согласован с авиакомпанией? Ќу, сама себе злобна€ Ѕуратина.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 12
25.07.2021 ≈ленв

Ћетела из ¬олгограда в ћоскву из отпуска,приехала вместе со своим питомцем неделю назад. Ќе пустили на борт с йорком, т. к. собака сидела в дамской сумке. —тоимость билета 5200. ”строили скандал, что неза€вленное животное, заставили ехать в ближайший јшан, покупать сумку-переноску. —моталась, купила. “ем временем ћосква разрешила перевоз животного на борту. ƒо вылета 30 мин, диспетчер распечатала посадочный талон. —опровождающий не захотел проводить на посадку, придралс€, что переноска не соответствует стандартам.«аставили переделать билет на другой рейс. «аплатила за переоформление 3500 и 3700 за перевозку животного(весом 2 кг). ѕрошла на регистрацию. ќказалось вдруг, что специалист не видит разрешение на перевозку. —опровождающий затребовал сертификат на сумку-переноску. ќп€ть скандал. «аставили переоформить билет на следующие сутки, заплатила ещЄ 2600.»того билет -лайт-эконом класса обошелс€ 15000 руб. Ќе знаю, что ещЄ сегодн€ затребует у мен€ авиакомпани€? Ќо € поражена зомбмрованности , бесчеловечности, непрофессианализму и алчности. ќтвратительна€ компани€компани€(хот€ ранее была другого мнени€) коли люди,работающие в ней,не могут решить "нестандартную ситуацию" .

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 38
24.07.2021 √ость

 ошмарный сервис и ужасные услови€!!!!

ќтменить или обмен€ть рейс через сайт невозможно. ѕриходитс€ звонить на гор€чую линию и висеть там больше часа! ѕосле чего оператор "удал€етс€"на вы€снение вашего тарифа еще на 20 минут.   слову, ни в
в самом электронном билете, ни на сайте в разделе "бронировани€" даже не прописаны услови€ возврата и отмены. ¬ итоге вы€сн€етс€, что перенос на другую дату обойдетс€ в 6 с лишним тыс€ч. » это при стоимости билета в 12000. јэрофлот, вы в своем уме?!

ƒл€ сравнени€, S7 мен€ет дату вылета 1 раз бесплатно на самом дешевом тарифе. » дл€ этого не нужно битый час висеть на линии, операторы отвечают за 10 минут. ј Red Wings (к слову, вообще лоукостер) решает вопросы возврата и переноса вылета онлайн за минуту. “олько сегодн€ вернула у них билет со штрафом всего в 1000 рублей. » это при том, что стоимость билетов в јэрофлоте сама€ высока€.

¬ общем, јэрофлот - это не дл€ людей. Ёто дл€ выкачивани€ денег из людей. ѕро отсутсивие адекватного онлайн-сервиса вообще молчу. ѕросто позор.

≈сли есть возможность, выбирайте другую авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 10
ќтзывы 243 - 292 из 4392
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/83.html 83 1 1