Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

17.03.2023

Гость

Аэрофлот г... . Имею карту приоритетного пассажира, всегда все нравилось. Ну после сегодняшнего случая буду слать эту компанию подальше. Я абсолютно пофиг на мили. Часто летаю по работе. Всегда Аэрофлот. Всегда максимальная лояльность к пассажирам. С собой везу высокоточный прибор для работы длиной 1 м и шириной 5 см. Весом примерно 1 кг. В любых авиакомпаниях когда объясняешь что прибор стоит около 100.000 руб и он лёгкий, идут навстречу и разрешают взять данный девайс в салон. Сегодня же представитель авиакомпании Мария в Красноярске сказала что это невозможно. Все мои мольбы и рассказы о том что это уже не первый купленный такой девайс, и предыдущие выходили из строя после грузчиков в аэропортах она пропустила мимо ушей. Но сказала что если я примотаю его плёнкой на сервисе упаковки багажа так чтоб это выглядело как одно место, то я смогу сдать это в негабаритный багаж и тогда он не попадёт на конвейер а грузчики будут его носить руками, так как кидать тяжёлые чемодан им будет проблематично. Иду упаковываю чемодан за 1.500 руб. Возвращаюсь на стойку регистрации и она говорит что теперь у меня перевес из-за этого девайса и мне нужно доплатить 3.000 руб за перевес. Ахтунг. При этом отдельное место багажа стоит 3.400 руб. Я иду сдавать чемодан с примотанным высокоточным прибором в негабаритный багаж, и там меня заявляют, что в конечном пункте моего путешествия багаж в общем порядке окажется на конвейере. Возвращаюсь на стойку регистрации, и сотрудница мне заявляет, что она говорила о том что именно в аэропорту Красноярска чемодан отнесут руками, а за конечный пункт она ответственности не несёт. Вот так ненавязчиво представители авиакомпании в Красноярске развёл меня на 4.500 руб. Никогда так не поступали ни s7, ни Аврора, ни UVT Aero., Несмотря на то что у меня нет карты лояльности этих авиакомпаний. Отныне Аэрофлот для меня г... и по возможности я буду пользоваться предложениями других авиакомпаний. Всем пассажирам летающим по работе на заметку.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 15

14.03.2023

Гость Светлана

Хочу поблагодарить пилота рейса Челябинск- Санкт- Петербург, вылет в 6.15., за профессионализм, посадил самолет- как " ПЕРЫШКО" . И взлетел также. Конечно, можно сказать, что все зависит от модели, Боинги более грубые допустим.. при посадке. Но... как водитель трамвая со стажем 25 лет, скажу одно- " плохому танцору.." И, если честно, я на даю рекламу конкретно Аэрофлоту, но мне кажется, уровень подготовки и профессионализма у работников этой компании чуть выше... спасибо за внимание.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

13.03.2023

Роза

Хочу поблагодарить отдельно члена экипажа рейса 1563, Иркутск-Москва, Александра за чуткое доброе отзывчивое отношение к пассажирам, за совет! Прошу отметить Александра и экипаж за добросовестную, многолетнюю и командную работу! Желаю авиакомпании Аэрофлот удачных полетов!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

13.03.2023

Роза

Хочу выразить слова благодарности экипажу рейса 1563 Иркутск-Москва! Отличная команда: Александр, Алексей, Людмила, Алена! Вежливые, отзывчивые! Полёт был комфортный, было все отлично!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

13.03.2023

Гость

Марк.
1. Кресла не могут стать уже. Зачем ставить уже кресла, если четвертое в ряд все равно не впихнешь, а ради 10 сантиметровый прохода на такие затраты никто не пойдет. Поэтому не кресло стало уже, а жопа шире.
2. Система бронирование все дает. Надо только шевилить поршнями и не щелкать хлеборезкой. Никто специально для тебя не будет держать бронь.
3. Еще раз для особо тупых. Один человек= одно место ручной клади+одно место багажа (если тариф с багажом). Что то не так? Или опять хотел на халяву пожитки провезти.
4. Если ты считаешь всех пассажиров быдлом, то какого хрена летаешь чартером, а не личным бизнес-джетом. Можно подумать, что ты не дорвался до заграничного отдыха.
5. Пить в самолете помои, дышать после этого перегаром, проявляя при этом полное неуважение к остальным пассажирам, это как раз и есть быдлячество.
6. Ну а вообще то это сайт для пассажиров, что бы они писали свои отзывы, а не для рассказов о своих снах

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 13

13.03.2023

Александр

SU520, SU521 - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Оставил две звезды из-за шикарных проводниц, девочки реально профессионалы своего дела и непонятно почему еще там. Слава богу в полете туда и обратно небыло дебоширов-быдлопаксов.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 15

12.03.2023

Марк

Аэрофлот превращается в чартерную маршрутку. Летал Москва-Дубай-Москва (рейс SU 521) на днях, наивно полагал, что небольшая разница в цене с Emirates как-то покрывается.

Кресла стали уже, места у ног не хватает для моих 190см роста (при этом полеты в 2017, 19 и 21 году в дальнее зарубежье были норм и все было комфортно), а система электронного бронирования в принципе не дает выкупить место с пространством у ног (на обратном пути вообще забронировать место никак нельзя). Все вокруг усталое, изношенное, в туалетах вонища.

Также подписываюсь по разводу на платный багаж в аэпорту. Одну сумку (11кг) приняли без проблем, а за вторую пришлось платить (8 кг).

Рейс битком, вокруг орущие дети и быдлятина, которая дорвалась до заграничного отдыха.

Плюсы: в Скайшоп есть водка Онегин (500 рублей за шкалик), поэтому дерябнув 2 можно расслабиться и забыться под подборку классики в телефоне.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 47

10.03.2023

Евгений

В ноябре купил билеты из мск в Бангкок и обратно - 7 января/25 марта. Вылет задержали на 8 часов, сказали, что "самолет замерз", хотя за 2 часа до этого знакомые аэрофлотом же в Бангкок вылетели вовремя. Билет стоил 96 тысяч. Комфорт оптимум, со сменой даты и возвратом. Сейчас позвонил по поводу возврата и мне сказали, что вернут 14(!!!) тысяч рублей. Супруге брали эконом на черную пятницу за 55 и ей пару недель назад вернули 12, сославшись на то, что билеты были куплены по акции. Но мои покупались без какого-либо дисконта. Не компания, а рога и копыта... Лучше бы работали нормально, а не сами себе отзывы тут писали

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

10.03.2023

Гость

Отменили рейсы Сочи - Минводы. Брала на сайте Аэрофлот, перевозчик Россия.

Сообщили за месяц до вылета, возврат по телефону, через 3 дня после оформления деньги уже вернулись на карту.
Очень достойно!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

09.03.2023

Гостья

Аэрофлот самая классная авиакомпания! Люди, которые жалуются на задержку рейсов, не понимают что это не проблема в пунктуальности, а вынужденная мера из-за соображений безопасности. Всегда надо быть к этому готовыми. Задержали рейс? -Найди чем себя занять, оплати вип-зал (лучше заплатить, чем обалдевать от усталости и ожидания). Не возвращают деньги за билет? - Жди положенный срок во-первых. Если срок прошел, нужно не исиерить, а вежливо (!)узнать в чём дело. Не возвращают долго?- Вы имеете полное право подать в суд. Конечно, косяки есть , но у каких перевозчиков их нет? Сравните с Победой, вот где действительно дурацкие правила: нельзя меняться местами и не дают еду и напитки совсем, дурацкие правила с ручной кладью. Вот это весомый аргумент не в пользу перевозчика. А Аэрофлот выполняет свои обязательства. Если зареклись пользоваться Аэрофлотом, то....что вы будете выбирать?

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

09.03.2023

Александр

Компания скатывается до уровня бюджетных авиаперевозчиков. Подходы в работе похожие. Искусственно вводят в заблуждение при покупке багажа на международных направлениях. Весь процесс бронирования и покупки построен таким образом, чтобы клиент не понял, что он покупает багаж только в одну сторону. Например, стоимость багажа из Москвы в Дели 8000 рублей.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 14

09.03.2023

Гость

Беспредел, хотели купить билет за выучер, четыре с половиной часа сидим ни одного приглашения к кассе. Идут все, эконом класс сидит ждёт. Зал гудит, операторы тупо сидят, на вопросы не отвечают, грубят. Туалета нет. Ну компания, хороших слов о работе нет, один мат.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

05.03.2023

Татьяна

У меня тетушка живет в Подмосковье, поэтому в Москву летаю частенько, стараюсь Аэрофлотом, летаю и "Уральскими авиалиниями", но Аэрофлот в разы лучше по сервису. В прошлом году летали с этой компанией в Армению, все прошло гладко, нет никаких нареканий. Что касается еды........Люди! Вы ж не в ресторане!!!!!!Им что привезли, они разогрели и подали, да, не идеально, да, не по-домашнему, но вы не голодали, и это важно!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

05.03.2023

Юлия

Оставили очень плохое впечатление ,после прилета нужно было взять справку о стоимости билетов,как оказалось,эта справка,как будто страшная секретная тайна,выдают только лично и только в офисе,офисы не работают,ближайший офис три часа езды,и работают с 5 до 8 утра !это дурдом,чтоб я еще раз связалась с этой компанией !

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 12

05.03.2023

Гость

Летела рейсом Владивосток- Москва, первый раз кормили, как и положено, правда еда вообще невкусная, во второй раз дали перекус за час до посадки👎🏻В итоге люди не успели доесть, как стюардессы начали бегать собирать стаканы, потому что обьявили, что самолёт начал снижаться. На обратном пути все было наоборот очень затянуто, пока принесли напитки, забрали их, через пол часа начали давать еду, далее опять напитки начали предлагать, все это длилось очень долго и невозможно было отдохнуть, так как не забирали лишнее. В самолете было холодно и я попросила плед, на что последовал ответ, что, к сожалению, их нет больше, то что положено уже раздали. Притом, что посмотрев на пассажиров, плед увидела у малого количества людей. В общем у данной компании цены на билеты космические и сервис не на том уровне.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 16

02.03.2023

Гость

2 марта 2023
Стараюсь всегда брать аэрофлот, но последний полет СПб-Иркутск-СПб разочаровал и разозлил. В пути туда при посадке некда было убрать ручную кладь. Борпроводник предложил мне поставить его под ноги, а еще лучше сдавать, доплачивая за второй багаж. Еда отвратительного качества, у детей было расстройство желудка. Обратный путь вообще "песня". Я сломала ногу, заранее звонила в аэрофлот и просила сопровождение. Никто меня не встретил, помощи никакой. Во время регистрации за соседней стойкой стоял мужчина, который возмущалася, что не полетит в ряду с неоткидывающейся спинкой. И о чудо! При посадке моему мужу говорят, что его сиденье сломано( рядом со мной) и сажают его на место с неоткидывающеся спинкой. А мужчину, который оказался сотрудником аэрофлота, сажают рядом со мной! В итоге я оказываюсь со сломаной ногой посередине, рядом с каким то мужиком! Весь экипаж как будто первый раз в рейсе. Обратно летели через Москву, самолет немного задержали, но не криминально. Вышли из самолете за 40 минут до вылета следующего. Нас было 15 человек. И нас всех отправили получать новые посадочные талоны на самолете, который был через четыре часа после нашего с фразой: ой, а мы на ваш рейс уже посадили других людей!Очень разочарована

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 20

02.03.2023

Гость

Похоже, что вы вообще решили лететь первый раз в жизни, а не как написали "сколько раз детали разными компаниями". Иначе вы бы знали, что в авиакомпании рекомендуют приезжать в аэропорт минимум за 2 часа. И второе если вы приехали за час до вылета и почти час проходили регистрацию, то вы бы опоздали на посадку не на 2 минуты а минимум на 15. Нестыковочка в вашем опусе

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 7

01.03.2023

Ирина

Впервые решили лететь этой компанией.При покупке нам рекомендовали приехать за час, что мы и сделали.Прохождение и регистрация заняли час и у нас перед носом закрылась дверь на посадку-с формулировкой: «вы опадали на 2 минуты,ваш багаж уже выкинули» Это дословная цитата . Сколько раз летали самыми разными компаниями но с таким отношением столкнулись впервые, полное отсутствие клиентоориентированности.И после всего этого нам пришлось провести 2 часа на выяснение что делать в этой ситуации - т.к. на одной стойке нам говорили быстрее меняйте билеты, на другой - что билеты не возвратные,на третьей была пересменка.Не рекомендую данного перевозчика,полнейшее безобразие!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 36

01.03.2023

Гость

Идиоты. 01.03.2023 задерживают рейс из Красноярска в Иркутск, рейс постоянно переносится по причине подготовки судна

Отныне идут лесом, 0/10

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 27

27.02.2023

ГостьЮрий

Компания, сразу видно корумпированный. Взять билет по субсидии для многодетных, на сайте, по хорошему и по "чистой цене" не получилось. Сначала нашли помарку в удостоверении. (а год назад с этим удостоверение спокойно взял билет в S7 на сайте.) Пришлось идти в кассу. Ну а в кассе накрутили 1600р к билету. Прослеживается цепочка корупционной схемы. Аэрофлот даёт заработать классам...

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 25

23.02.2023

Гость

Мы часто летали на протяжении многих лет с аэрофлот. Могли бы и с уважением отнестись к постоянным клиентам , ни стыда ни совести!!! Мы в последний раз в 2019 году забронировали билеты на 4х человек, Париж -Москва и Москва - Бишкек, (и соответсвенно обратно!). Рейсы отменили из-за ковида, а деньги возвращать и не собираются! 105 причин нашли чтобы лохануть нас, типо «вернем если вы граждане России». Потом придумали еще другую версию, типо «вернем 50% если сами лично в Россию припретесь в головной офис». Беспредельщики, аферисты, хамы и воры!!! Чтоб ваша никчемная компания сквозь землю провалилась черти лживые!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 20

23.02.2023

Гость

21.02 рейс Москва - Оренбург не осуществил посадку в аэропорту Оренбурга, ссылаясь, что аэропорт не подготовил посадочную полосу. Самолет с пассажирами улетел в Уфу. Далее задержка рейса и потом отмена, с последующей регистрацией на новый рейс. Итого задержка по времени 17 часов. Командный состав отказался лететь. С Уфы добирались на маршрутном автобусе. По прибытию в Оренбург удивились, что погода хорошая. На следующий день 22.02 рейс Оренбург - Москва, аналогичная ситуация. Самолёт не сел и улетел в Казань. Рейс на Москву отменили, с последующей регистрацией на другой рейс. Задержка 18 часов. Причем самолёты других авиакомпаний осуществляли и посадку и взлет. Почему одни могут, другие не могут. А пассажиры страдают.Разочаровалась в компании Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 20

22.02.2023

Лилия

Хочу выразить огромную благодарность авиакампании Аэрофлота.10.02.2023 года я летела на Шри Ланку из Москвы , Шереметьево 22.02.23 обратно. Отличный командный состав, таких приветливых , по домашнему заботливых , борт проводников я не видела ни в одной другой кампании(хотя летаю часто). Действительно чувствуешь себя с ними ,как с заботливыми мамами.
Очень приятно, что кампания заботиться о своих пассажирах и предоставляет индивидуальные наборы с тапочками, маской для глаз, берушами и даже бальзам для губ( нигде и никогда такого не встречала)..а так же подарочные наборы для своих маленьких пассажиров..Это очень мило.
И отдельно хочется сказать про еду...в течении всего полета (9 часов) нас постоянно кормили и поили..я многое видела, но креветки на ужин ..это уже изыск. Еда приготовлена не в виде фастфуда, а по ресторанному ..очень вкусно, порции большие.
Действительно нашим Аэрофлотом можно гордиться...это лучшая мировая кампания. Спасибо большое , что вы есть

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 15

21.02.2023

Хант

Аэрофлот по уровню сервиса стал походить на свою некчемную дочерь - беду. А теперь по делу. Приобретен билет на рейс в Ереван за мили. Тариф с багажом, но выбрать место не позволяет, даже за дополнительные деньги. Обращение в колл-центр принесло результат: на почту прислали ссылку для оплаты кресла. Согласно письму авиакомпании, ссылка действует до крайних суток перед вылетом. В письме указан конкретный день и час истечения действия ссылки. За сутки до истечения действия ссылки, при попытке оплатить место, оказалось, что ссылка нерабочая. Обращение в колл-центр принесло новое знание: по мнению специалиста авиакомпании Аэрофлот, ссылка не может действовать более суток, соответственно срок ссылки истек. «Ваши места слетели», - сообщила мне милая девочка Ева. Извинится за очевидные огрехи в системе бронирования, неблаговидный сервис Аэрофлота, милая дама была не уполномочена. Она вообще не ассоциировала себя с представителем компании. Это, конечно, не нормально для нацпера, но видимо мы живем в таком мире, что квалификация сотрудников не является решающим фактором для выбора авиакомпании. Сначала нам говорили, что самолет - не ресторан, теперь в официальных письмах авиакомпании просто лгут… Сокращение издержек влияет на безопасность. Неквалифицированный персонал и баги в программном обеспечении есть тревожные звонки. Направил в Аэрофлот официальную жалобу. Посмотрю на результат, скорее всего он будет отрицательным для пассажира, всем мира!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

21.02.2023

Гость Дмитрий

Благодарю за рейс из Астрахани! За отличное обслуживание и заботу о пассажирах, особенно хочу отметить бортпроводниц Кристину и Александру!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

20.02.2023

Гость

Задержка вылета,пассажиры ожидали подготовку борта к полету на Пхукет 2 часа.Ужасно,не рекомендую компанию Аэрофлот!Ваша оценка 0

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 29

20.02.2023

Гость

Уважаемые пассажиры!
Просьба откликнуться тем, кто совершал полет 27февраля 2022 года рейс Москва - Нью-Йорк. Возвратили ли вам деньги за несостоявшийся рейс? И в каком процентном соотношении от суммы выплаты за билет?
С уважением, Светлана.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

19.02.2023

Antidruzh

Катенька, если ты первый раз в жизни летишь самолетом, так не спеши свои глупые суждения публиковать. 50 минут в очереди на регистрацию - это вполне нормально. Не надо стонать по этому поводу.
Очередь у гейта бывает всегда, это тоже нормально. Самолет отошел от гейта в 15:44, четко в своем слоте, зачем ты нервничала по поводу "халатности в организации перелета"?
Ну и рейс свой надо все-таки знать... 636 рейс улетел еще утром, он на Пхукет, а ты летишь на 646.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 10

19.02.2023

Екатерина

Внимание! Нее дают поставить себе оценку ниже 3.

Так радовалась, что полетим наконец нашими авиалиниями заграницу. Итог: 50 мин очередь при регистрации, остальные стойки просто закрыты и всем плевать.

Посадка якобы началась в 14:50, закончилась в 15:10. Только большая очередь у Gate и нет даже намека на посадку в 15:15. Нервно и абсолютная халатность в организации перелета. Никаких оповещений о задержке нет

Новосибирск, SU 636 Бангкок, 19.02

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 37

18.02.2023

Гость

Ребята, беда приходит сейчас почти в каждый дом, почему нельзя пойти на встречу и решить проблему. У нас погиб на Украине брат, отдал свой долг. Мы долго ждали когда его грузом 200 отправят в г.Хабаровск, каждый день - неопределённость. И вот наконец звонок, что в воскресенье его привезут. Я сама с сестрой живу в Москве, мы тут же кинулись брать билеты, но как по закону подлости их нет, только супер дорогие. В компании сказали нужны справки о смерти, о нашем родстве, билеты будут. Но реально проблема быстро передать копии наших свидетельств о рождении и копии его справки о смерти. Эта справка идёт вместе с ним грузом 200. А когда узнали что он погиб 21 января сказали изверите, мы не поможем. Ну как так???? Почему так в нашей стране??? Вы думаете это только наши проблемы, наша беда???? Будьте людьми....

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 34

18.02.2023

Ольга

За последние 2 недели Аэрофлот не устаёт меня удивлять. Сначала разглашает третьим лицам мои персональные данные, причём сотрудники даже не посчитали возможным принести извинения за это. Только пишут шаблонные ответы, не отвечают на мои прямые вопросы, ошибки не признают. А сегодня во время полёта стюардессы, пустив на борт очень пьяного мужчину, которого приводили в чувства потом, просили пассажиров помочь по громкой связи, отказались принести детский ремень. Видя, что ребёнок в истерике вдвоём стояли и объясняли мне правила. Я понимаю, что необходимо быть пристёгнутыми всем пассажирам, ребёнок чуть старше двух лет, худенький, в правилах однозначно не написано, что он должен сидеть на отдельном кресле. Но старшая из них, спокойно нарушив одно правило для пассажиров, требовала от меня исполнения другого. Они и до этого были не очень расторопны и любезны в полёте, но под конец более высокую оценку не заслужили.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 36

18.02.2023

Анастасия

С багажом обращаются ужасно, из компании у двух подруг сломали чемоданы. На внутренних рейсах перекус стал отвратительным.Дают только один засохший бутерброд, от которого потом изжога.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 25

15.02.2023

Гость

Хотел слетать семьей на Пхукет туром, к работе не привязан, поэтому решил искать максимально горящий билет.
В итоге вот он подходящий рейс, чартер, вылет через 15 часов, а места в самолете еще остались
Туроператор посоветовала покупать отдельно перелет, а жилье искать по факту или на букинге. Захожу на авиасеилс, сразу нахожу этот рейс... вот только есть нюанс... "горящая" цена только на билет "туда", а цена на билет "обратно" с лихвой компенсирует сэкономленное "туда".
Напомню, вылет через 15 часов.
Мест в самолете осталось не меньше трех ( а мне как раз надо 3 места на семью). Вот только цена на перелет по-прежнему получается даже дороже, чем лететь туром. Ну , думаю, может ошибка какая-то, не обновилось еще. Звоню в аэрофлот рассказываю ситуацию и говорю, что готов купить данные билеты за адекватный ценник ( 150тр за 3 билета в 2 конца), на что получаю ответ, что надо писать в службу поддержки и ответ придет через 30 дней.
На момент написания этого отзыва до вылета осталось 6 часов. Ценник "туда" подешевел еще на 8тр, но "туда-обратно" вообще не подешевел.
Вопрос к сотрудникам авиакомпании, кто ответственен за ценообразование билетов: вы всерьез считаете, что за несколько часов до вылета кто-то купит билеты в один конец , а билеты в один другой конец за 13 дней успеете продать за оверпрайс??? Или у авиакомпании "Аэрофлот" дела идут настолько хорошо, что 150тр это не деньги и никто за них даже заморачиваться не будет, пусть пустые места в самолете остаются ?? Объясните мне логику ?? У меня просто немного подгорает от вашей тупости и жадности.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 57

12.02.2023

Андрей Куден

12.02.2023 года летели из Москвы в Пермь.
Вылет был в15.15, рейс SU1768.
Старший борт проводник Наташа.
Респект! Человек Проффи!!!
Смотришь на нее и такое впнчатленте, что она наслаждается тем, что делает!!! Вежливая!!! Внимательная!!!
Желаю Наташе оставаться такой какая есть!
Аэрофлоту ценить такие кадры!!! Поощрять материально!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

12.02.2023

Олеся

Аэрофлот это днище. Дальше просто некуда. В октябре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из Самары в Сочи. Рейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждения. Дозвонились ни денег ни извинений не получили, одно хамство в ответ. Минус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. Хорошо ,что есть Норд Винд. Билеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. Аэрофлот желаю вам скорее загнуться!!! Столько людей зазря ежедневно кошмарите! Просто Уроды. И пусть наши деньги поперек горла вам встанут!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 15

10.02.2023

Гость

Рейс минеральные воды - уфа (11:00-16:00) задержали на два часа, сначала мы стояли 40 минут в закрытом автоьусе, а потом стояли еще 01:20 минут ,потому что все места были уже заняты, из-за этого я опоздал на работу и буду теперь выплачивать штраф, превосходно.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 27

05.02.2023

Алсу

4 февраля 18.05 я летела из Москвы Шереметьево в Казань. Перед вылетом у меня разболелась ухо. Огромная благодарность стюардесса Ольге за её участие. Она предложила мне эффект Чебурашки. В 2 одноразовых стаканчика положила теплую вату, и я ими прикрывала уши во время взлёта и посадки. Я не успела её поблагодарить, когда покидала самолёт, поэтому решила оставить отзыв

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

05.02.2023

Гость

Хочу выразить благодарность компании Аэрофлот. Летали рейсом №429 Шарм-эль-Шейх - Москва, обслуживание на высшем уровне, кормили много и вкусно, большое спасибо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

04.02.2023

Гость

Не знаю, как у всех остальных, а мы летели из Екатеринбурга в Сочи и обратно авиакомпанией "Аэрофлот". До этого всегда летали Уральскими авиалиниями или Победой. В сравнении - это шикарные условия, вежливые бортпроводники, но и питание в самолете достойное и заслуживает определённый плюс ко всему вышеперечисленному. Самолёты выоетали без задержек, сам полет спокойный. Для людей всё предусмотрено, удобно! Хочу выразить огромную благодарность!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

04.02.2023

Юлия

Отвратительный "сервис". В Бангкоке стою на регистрацию уже второй час, очередь даже на половину не продвинулась. Всего 4 стойки регистрации на всю толпищу, рейс Бангког- Владивосток, SU 645, 4 февраля 2023 г. Слева штук 50 аппаратов самостоятельной регистрации, но, конечно наш Аэрофлот выше этого, на мой рейс надо стоять в бешеной очереди. Думал, проведу часок в бизнес-зале, ибо он у меня оплачивается, а вот фигушки, вместо этого стою здесь, уже чуть не падаю. И это, замечу, за 1000 долларов. За эти деньги можно улететь отсюда в Аргентину. Из-за отсутствия альтернативы люди пользуются услугами этой безобразной компании, переплачивая как минимум в 2 раза. Отвратительно.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 28

04.02.2023

Ольга

Летела 03.02.2023 рейс Пхукет-Москва SU275, после должна была улететь рейсом Москва-Самара SU1216

Рейс из Пхукета задержали на 5 часов, 5 часов была в аэропорту Пхукета, дали ваучер на еду 650 бат(спасибо, на этом все положительное у этой компании закончилось). Во время полета, когда разносили еду, стюардессы дойдя до моего ряда 28 говорят сейчас будет дословно « Извините, что я вас нет выбора держите рыбу с рисом, тк курица с картошкой пользовалась большим спросом» то есть это как вы готовитесь к полету?

Прилетела в Москву, получила багаж решила узнать, что делать в моей ситуации так как стыковочный рейс в Самару уже улетел
На стойке оперативного реагирования была девушка вежливая спасибо ей большое, она мне все подробно объяснила, НО! Мой билет не пробивался она не могла найти меня в списках и отправила в (терминал В) в 301 окно Аэрофлота, подробно объяснила как дойти
Спасибо ей за это, так как я не летала ни разу через Москву, мне это очень сэкономило время и нервы

Подойдя к 301 окну, женщина, которая там сидела просто неквалифицированный специалист, начала орать и говорить, что она мне не касса даже не дослушав то, что я от нее хотела, От ожидания с утра в аэропорту пхукета 5 часов+ 10 часовой перелет и стресса от того, что непонятно что с рейсом до Самары, я расплакалась так как не привыкла, что со мной общаются на повышенных тонах, будто я что-то должна этой женщине. Она смягчилась, и опять говорит мне что меня нет в этих списках на рейс, после посмотрела рейс SU1602 сказала, что меня уже зарегистрировали( НО! Девушка в оперативном реагировании не могла это сделать, так как не смотрела этот рейс!)
Самое что интересное вылет в Самару в 7:05, прилетела я в Москву в 23:30 еще 6 часов ждать самолет! Билет мне выдали, багаж я сдала спасибо! Но, больше эту компанию для полета я не выберу, отдаёшь больше 100к за билеты и получаешь просто свинское отношение!

Спасибо аэрофлот за стресс и разочарование из-за вашей компании!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 21

03.02.2023

Дмитрий

Похоже Аэрофлот превращается в лоукостер. Покупал билеты в Симферополь на семью, в связи с СВО перелеты сначала сдвигали, потом сказали, не переживайте вы можете до конца года поменять их на другие билеты или вернуть деньги. В ноябре занялся этим вопросом. И что же вы думаете? Мне сказали, что ваши деньги сгорели, надо было возвращать сразу после отмены рейса. Колл-центр отмораживается, а через обращение в службу поддержки мне дважды ответили отказом. Пришлось писать досудебную претензию, через месяц ответили, что вернут деньги, но нужно принести справку из банка в связи с закрытием карты. Принес справку, опять ждите 2 недели рассмотрения. Рассмотрели, выдали решение вернуть средства, но приехав сегодня за возвратом, мне сказали, приезжайте через месяц, раньше выплатить не можем. Итого прошло 3 месяца, десятки звонков в службу поддержки, 4 посещения офиса, до которого мне добираться 40 км., а денег так и нет. Был элитным пассажиром Аэрофлота, у меня десятки перелетов в год, но последнее время уже стараюсь пользоваться услугами других компаний, которые не создают искусственных заборов для своих клиентов и не трепят им столько времени нервы.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 15

03.02.2023

Гость

Сильно Вас тачкой, видать, приложило, Айгюль Абдрахмановна. Вы кому тут пишите то?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

03.02.2023

Айгуль Габдрахманова

Здравствуйте! 29 января 2023 г. я летела рейсом SU 2932 (Сочи-Уфа).
Во время полета я уснула и моя голова наклонилась в сторону прохода салона самолета. В этот момент, стюардесса (не заметив меня), стремительно проходила с тележкой и нанесла мне удар тележкой в области головы.
Я проснулась от удара и боли у виска. Плакала от боли.
Стоит отметить, что сотрудники Вашей компании сразу отреагировали на случившееся, предложили мне приложить что-нибудь холодное к месту ушиба,
но волновались они больше не за моё состояние, а за последствия,
явно ощущая свою вину.
Старший бортпроводник Башвеева А.Н. составила акт о несчастном случае, где отметила, что я столкнулась с тележкой… (видимо, предполагалось, что сама на неё налетела) и посоветовала обратиться мне в страховую компанию.
По возвращению домой я почувствовала общее недомогание: головная боль, головокружение, тошнота. В следующие 3 дня я не смогла выйти на работу, обратилась в травм пункт, где зафиксировали ушиб в области головы, высокое внутричерепное давление.
Провели освидетельствование и выдали постановление о назначении судебно-медицинской экспертизы. Экспертизу провели, выдали результаты на руки.
Описала ситуацию в письме , которое отправила 31.01.23 г. на официальную почту Аэрофлота (вместе с документами), но реакций никаких не последовало. При этом, обзванивают пассажиров, которые летели вместе со мной и уточняют детали произошедшего.
Со мной до сих пор никто не связывается, на письмо ответа не поступило.
Понимаю, что по закону у Вас есть 30 дней для ответа, но элементарно извиниться и узнать о моем самочувствие можно было.
В настоящий момент, все документы передаются в суд.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 31

02.02.2023

Анжела

Летали с дочкой Тюмень Анапа в 2021 году
Первый полет с пересадкой в Москве
Обратно прямой рейс
Всё хорошо прошло
Летали в первый раз и довольны всем
Спасибо большое 🌹

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

01.02.2023

Лариса

По погодным условиям был отменен рейс 02.01.23 . Сегодня 01.02.23 деньги до сих пор не вернули! Безответственная компания!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

01.02.2023

ВИКТОРИЯ

Спасибо за ваш труд! Летела 20 января Пхукет - Москва. Хочу отметить слаженую работу бригады. Благодаря вам рейс был лёгким.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

01.02.2023

Лилия

Обман! Присваивают чужие деньги! Заказала билеты в Москву туда-обратно. Оплатила билет за багаж 2700 руб. 11.11.2022 . Но летела без багажа. Обратилась с заявлением о возврате за билет, меня заверили, что деньги вернут в течении 15 дней. НО! сегодня 01.02.2023 деньги так и НЕ вернули. Более того, мой личный кабинет на сайте заблокировали. Никогда не летайте этой авиакомпанией, если не хотите потерять свои деньги!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 13

30.01.2023

Анастасия

Летела рейсом 6733 28.01 экипаж великолепен! Безупречно вежливые, компетентные девушки, которые оставили после себя лишь восхищение от слаженности своей работы. Поразительно четко и грамотно решили вопрос с наглой пассажиркой. Спасибо за ваше терпение, мягкость и заботу. Отныне и навсегда профессионализм ассоциируется у меня с этим полетом.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

30.01.2023

Гость

Очень всё грустно. Купили и оплатили места ( у мужа перелом на ноге ),сегодня зашли зарегистрироваться, но наших оплаченных местнет ,на горячей линии ничем не помогают и не объясняют причину ...Откровенный игнор и хамство. Продукт продают ,а услугу не оказывают. Больше связываться нет желания. 👎

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все