–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

12.12.2021 Irina Hjetland

я с мужем 12.12.2021 летели рейсом SU 525 ƒубай-ћосква компанией јэрофлот. ƒл€ нас важна не только стабильность деловых отношений, но и индивидуальный подход к нестандартным ситуаци€м, искренн€€ заинтересованность в качестве результатов. —ерьезное отношение к своему делу Ц это признак профессионализма! ј работать с таким профессионалoм, как Ўашков ƒмитрий ¬ладимирович при€тно всегда! ¬ыражаем огромную благодарность ƒмитрию за внимательно, чЄткую оперативную работу и помощь. ќт всей души желаем ¬ашей компании процветани€ и успеха.
Irina и Per Hjetland

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 21
12.12.2021 јлек андра

’очу сказать огромное спасибо компании , сделали возврат билетов, хот€ покупала невозвратные ,но по причине болезни не смогли вылететь, это длилось 4 мес€ца, но вернули почти всю сумму ,потер€ла тыс 2, спасибо сотрудникам аэрофлота

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 20
12.12.2021 √ость

’отели полететь на Ўри Ћанку с собакой, но јэрофлот все испортил.
„тобы полететь туда с собакой нам необходимо было разрешение от ƒепартамента ∆ивотноводства Ўри Ћанки.
 оторое € получила.
я вела переписку с ƒепартаментом буквально за неделю до вылета. ¬се было отлично. Ќам разрешили перелет в салоне самолета и ввоз в страну.
» мы поехали в аэропорт, получили ћеждународный —ертификат в ¬етеринарном контроле аэропорта Ўереметьево. ѕрошли регистрацию, получили посадочные, оплатили в кассе јэрофлота билет за собаку. » шли на посадкуЕ
» вот тут началось 🙈
ƒо конца посадки оставалось 10 минут.
ѕеред нами подошли тоже с маленькой собакой, но их не пропустили, так как у них не было того самого разрешени€ от Ўри Ћанки.
ѕотом подошли мы, нас увел сотрудник јэрофлота ƒорогов ћаксим, и сказал, что запрещено перевозить животных в пассажирском самолете. » что сама Ўри Ћанка это запрещает! ћожно только грузом на грузовом самолете и после карантин 30 дней.
“акже сказал, что мы можем написать расписку, что мы полетим с собакой сейчас, но потом несем ответственность сами за то, что будет происходить в аэропорту  оломбо.
я подписала расписку, так как знаю, что все это просто выдуманные непон€тные истории от јэрофлота. “ак как знаю точно, что можно с собакой на самолЄт.
ћы собрались лететь под расписку.
ѕосле чего подходит ещЄ девушка с собакой в салон и ещЄ пара с котом тоже в салон, и сотрудники јэрофлота, увидев это, сразу же за€вл€ют нам всем, кто был с животными, что вообще запрещено даже под расписку лететь.
я объ€сн€ю, что они не имеют права нам отказать на основании их слов, не име€ никаких официальных документов, и € уже подписала расписку, что лечу под свою ответственность.
ќстаЄтс€ до конца посадки около 5-3 минут. ћы стоим с реб€тами с 4 животными, и сотрудники јэрофлота, нам говор€т оставл€йте здесь животных и идите на рейс. 🙈
 ак это возможно?
≈стественно никто из нас не улетел, перед нами просто потом закрыли двери.
ƒалее сотрудники объ€снили это тем, что просто девушка, котора€ нам ещЄ давно подтвердила бронь на животных, сделала ошибку. Ќекачественна€ работа колл-центра.
Ёто полна€ вина јэрофлота, что они и признают. » отказать нам в полЄте, они не имели права.
Ѕыло слишком мало времени до конца посадки, чтобы успеть во всем этом разобратьс€.
Ѕудем разбиратьс€ сейчас. ћы пишем жалобы и претензии.
—отрудники ¬етеринарного контрол€ сказали, что на прошлой недели улетали с собакой на Ўри ланку спокойно.
јэрофлот повЄл себ€ не по правилам.
ƒаже если нам нельз€ было лететь, они должны были отказать нам на стойке регистрации при получении посадочных.
ќни не должны были продавать нам билет на собаку!
ј на посадке они имеют право провер€ть только паспорт и посадочный талон.
 огда начали возникать вопросы откуда у них эта информации, ƒорогов ћаксим сотрудник јэрофлота нам сказал, что у них есть внутренние правила дл€ сотрудников, которые мы пассажиры не видим и не могли увидеть, и там это все прописано.
ј запрет им передал кто-то на руковод€щей должности, кто? ќн тоже не назвал.
Ќикаких официальных документов.
ѕросто слова.
ƒенег за билеты нам на месте не вернули, сказали писать обращение.
¬ернули лишь чемодан и то успели его разбить.
» сейчас, чтобы даже получить денежную компенсацию за чемодан, нам нужен чек от чемодана. √де мне его вз€ть? ≈сли € его покупала ещЄ два года назад и то на Ѕали. 🙈
—колько мы всего вы€сн€ли в Ўереметьево, и сколько € всего наслышалась там про јэрофлот. „то она одна из самых худших на самом деле компаний по отношению к пассажирам.
ќни никогда не даЄт никакой точной информации, никогда не несЄт ответственность за что-то случившиес€ с пассажирами.
 ак решить сейчас этот конфликт?

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 22
11.12.2021 “от ещЄ работник

’отелось бы выразить благодарность всем сотрудникам јэрофлота. ƒевочки сколько же ¬ы терпите 🙈 ѕонимаю, много не от ¬ас зависит. ј теперь обращение к путешествующим. Ќе реб€та придумали правила с масками, они сами в масках.  упили билет, сидите и не трендите. «аколебали. —о мной сидела женщина, котора€ посто€нно вызывала девочек и тыкала в людей со спущеными масками. ”важайте труд. » напомню платим мы за то что бы добратьс€ до места!!! ” мен€ все!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 20
10.12.2021 √ость

¬торой раз обращаюсь в службу поддержки и такое ощущение, что люди ненавид€т свою работу как женщины работающие в регистратуре в государственной поликлинике! ќчень схожее отношение и манера разговора. ќчень грубо и будто все достали их, неужели у вас отдел контрол€ качества не прослушивает эти разговоры

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 25
10.12.2021 “ать€на

ќхренительно дубовый сервис, т.е. его полное отсутствие. ѕерелет јэрофлот-ѕобеда, билет куплен на сайте јэрофлота, получен новый паспорт с новым написанием фамилии в английском варианте. “рижды (!) просила изменить фамилию на сайте через форму обратной св€зи, и трижды јэрофлот писал, что это не его билет. Ќе убедило даже письмо из ѕобеды, что основным перевозчиком €вл€етс€ именно јЁ–ќ‘Ћќ“ (!), что, кстати, подтверждаетс€ номером билета (типовой дл€ јэрофлота). ”жас, а не компани€. ќбратной св€зи по переписке нет, отвечают по 2 суток (видимо, количество претензий сказываетс€). ѕо телефону это невозможно, местный офис отнекиваетс€ и просит внести изменение через форму обратной св€зи. ”бойна€ компани€, не дай Ѕог воспользоватьс€ ее услугами еще раз

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 33
10.12.2021 ”ль€на

Ћетела из ¬ладивостока в Ўарм эль Ўейх через Ўереметьево, очень удивило, что уровень сервиса на сегменте ћосква-Ўарм, намного выше, чем ¬ладивосток-ћосква. —транно, это специально так задумано? ƒискриминаци€? ќсобенно весь салон расмешили пирожки, в качестве второго гор€чего рациона) на первом сегменте, на обратном пути не загрузили даже и их. ћы привыкли летать азиатскими компани€ми, Asiana, Korean, Ana - так вот за сравнимые рейсы по продолжительности, там тарифы вполне сопостовимы с јэорофлотовскими, но услови€ несравнимы. ѕри этом јэрофлот каким то образом заработал какие то астрономические убытки.  ак такое возможно? ѕри пр€мых вливани€х государства, при льготах, субсиди€х и даже иностранные авиакомпании плат€т деньги за пролет не в –осавиацию, а по очень мутным каналам в јэрофлот. ’от€ во всем мире ина€ практика. ¬ целом, очень непри€тно было лететь, экипаж ни о чем, понабирали девок, которые хот€т командировки на  убу, а тут летать заставл€ют во ¬ладивосток, в целом то пон€тно, кто еще пойдет на копеечные оклады, только этот контингент деревенских, "посмотреть мир". ”вы, уровень того јэрофлота, что еще был лет назад, утрачен безвозвратно.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 40
10.12.2021 √ость

ƒобрый день.хотела бы выразить благодарность борт проводникам рейса su2897,которым мы летели из сочи 07.12.2021.мой з€ть передвигаетс€ на костыл€х после операции.борт проводники очень внимательно отнеслись к его состо€нию и по прилету в красно€рск вызвали сотрудника с креслом,что бы ему комфортно покинуть самолет и не на костыл€х добиратьс€ до ожидающего на улице транспорта.спасибо ¬ам.здоровь€ и всего хорошего.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 15
09.12.2021 ¬оронеж

 упил билет на 6:05 что бы быть с утра на месте? јэрофлот тебе поможет! ѕеренесет твой рейс на 12 дн€ за 2.5 часа до вылета, при идеальной погоде, что бы ты успел проснутьс€ в 3 утра, собратьс€, получить уведомление что ты никуда не летишь в срок, перенервничать от того что пропустишь половину рабочих встреч оттого не заснуть обратно и лететь тебе придетс€ в середине рабочего дн€, пропустив еще пару встреч.
—тавлю 2 звезды только из-за опыта, что в половине сервисов 1 звезда в зачет не идет и в статистике не отображаетс€.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 29
08.12.2021 √ость

“ак вы же и на 11-й год не полетели јэрофлотом - рейсы в ќрск выполн€ет авиакомпани€ "–осси€", поэтому все свои претензии можете адресовать на ее сайте или на соответствующем форуме. ≈сли же хотите узнать, когда взлетите, то просто не по форумам шарьте, а смотрите лучше в интернете табло вылетов и прилетов, где эта информаци€ в наличии.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 10
08.12.2021 √ость

Ћет 10 не летала јэрофлотом, и св€то верила что это лучша€ авиакомпани€ –оссии, но теперь билеты этой конторы в жизни не куплю! Ћетела с ними из ћосквы в ќрск 05.12.21 с опозданием вылета на 2,5 часа при норм погодных услови€х, самолЄт выезжает на взлетную полосу и.. нам сообщают: извините мы возвращаемс€ по тех причине, в итоге нас заправл€ют, епрст!  ак же вы раньше то взлетать собирались?! ѕочему со взлетной полосы мы едем назад на заправку?!—ейчас 08.12.21 сидим в ќрске рейс был на 16:20 и мы естественно никуда не улетели! —ценарий похож: взлетна€ полоса, извините требуетс€ заправка, возврат судна, оказалось рабочий день у заправщиков окончен) нужно ждать когда приедут))) это пр€м ералаш какой-то, а потом и вовсе высадили из самолета в св€зи с поломкой чего-то. ƒалее обещают подачу самолета из ћосквы, потом обещают ещЄ, а самолЄт за нами так и не вылетел пока, врем€ 23:00, € теперь уже и не знаю, улетим ли мы отсюдаЕ

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 36
08.12.2021 »горь

јэрофлот занимаетс€ откровенным воровством и мошенничеством.

¬оровство заключаетс€ в сборе комиссии за возврат билетов дл€ билетов категории MAXIMUM, которые €вл€ютс€ полностью возвратными без удержани€ платы.

ѕри покупке билета предоставл€етс€ информаци€, что правила возврата средств и информаци€ о тарифах отображена в ѕравилах применени€ тарифов. Ќи в этом документе, ни в каком-либо ещЄ документе, ссылка на который есть во врем€ покупки билета, нет информации о дополнительных комисси€х и платежах за возврат билета.

¬ моЄм случае, при попытке вернуть билет, необходимо заплатить комиссию в размере 330 рублей за каждый билет (она может быть больше).
ѕри этом, как оказываетс€, чтобы узнать о том, что такой сбор существует (с 28 сент€бр€ 2021 года) необходимо на сайте зайти в раздел —ервисы и услуги, далее в раздел ќ покупке и отплате, далее в раздел “арифы, далее в раздел ƒополнительные сборы.

“о есть авиаперевозчик сознательно не уведомл€ет пассажиров при покупке билетов о таких комисси€х, запихнув информацию о них в самый дальний угол своего сайта (это даже хуже, чем текст мелким шрифтом в договоре).

јэрофлот, алЄ! ¬ы что делаете?! ѕочему нельз€ открыто написать, что будет сбор в таком-то размере? «ачем все эти хитрости и недоговаривани€?! ¬ чем проблема, блин? Ќе жалко этих денег - плохо чувствовать себ€ наЄб@@ным ЂЋушей авиакомпанией ¬осточной ≈вропыї.

Ѕудьте бдительный при покупке билетов в јэрофлот (и других авиакомпани€х, особенно –оссии).

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 31
08.12.2021 √ость

√ость, колхозники, которые рассчитывают мультимедию в руках подержать, бизнес классом не летают.  аким ветром ¬ас то туда занесло, на стойке аэропорта апгрейд ¬ам бесплатный сделали, что ли?
» не было ¬ас в бизнес-классе аэрофлота точно. Ёто по ¬ашему отзыву видно.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 16
07.12.2021 √ость

ќбычно когда выбираешь Ѕизнес-класс рассчитываешь на возможность выт€нуть ноги, получить мультимедию, а ее держать в руках планшет, хот€ бы два вида французского вина, а не Ћангедок за 600 рублей / бутылка. ” јэропорта за 70 тыс можно получить практически стандартное кресло, в котором за 4 часа полета затекаешь также как в обычном, а в первом р€ду так вообще лучше пересесть в эконом, там хот€ бы можно ноги выт€нуть так чтобы они не затекли, а не упирались в перегородку

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 46
06.12.2021 √ость

ѕродали билеты и отменили рейс потому что у них не заполнилс€ самолет. Ёто авиарепелеты а не маршрутка!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 33
06.12.2021 ≈лизавета

3 часа ждать в самолете, чтобы потом нас высадили и задержали рейс на 13 часов. 2 часа ждать в самолете после задержки, чтобы наконец взлететь. я не понимаю, как така€ компани€ настолько не организована и почему так наплевательски относитс€ к своим клиентам? ћне страшно лететь этой компанией. Ёто будет мой последний раз. —пасибо, но нет.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 57
06.12.2021 √ость

Ёто просто ужас а не авиакомпании, о каких ценност€х они думают?  лиентоориентированность на уровне 0, рейс ћосква - ѕхукет , мало того задержали рейс более чем на 12 часов так утром умудрились не разбудить пассажиров которых уложили спать накануне вечером в отеле , бардак полный. ≈сть с чем сравнивать и ориентироватьс€

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 58
05.12.2021 √ость ќлег

’очу поблагодарить кассира јэрофлота девушку јлЄну(в ќмском аэропорту им. арбышева).ќчень хороший специалист и человек,культурна€,вежлива€,Ѕыстро помогла решить все мои вопросы.—пасибо јлЄне и компании јэрофлот за подготовку таких хороших сотрудников.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 20
05.12.2021 ќлег

ќтвратильное отношение к пасжирам, задержки по вине аэрофлота на свои стыковочные рейсы, проблемы пассажира. ќплаченный трансфер такси по прилЄту, в точке назначени€, им безразличен и не волнует. «ато выдали талон на бесплатную водичку......!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 45
05.12.2021 √ость

ќчень, ну очень сильно разочаровалась в этой компании. ƒостаточно долго приобретала билеты именно " јэрофлот", но сегодн€шн€€ поездка перечеркнула все((. ѕо вине компании не успела на рейс ( задержали с проверкой билетов, в их базе фамили€ по другому написана), итог-самолет улетел и € с ребенком зависла в аэропорту. —ледующий рейс только через сутки, но это пол беды, еще этот пцр тест пришлось переделать😣. ¬се что предоставила авиакомпани€-это гостиница, за остальное никто не несет ответственность. “о , что сутки мне и ребенку чем то питатьс€ надо, да и срок действи€ теста истекает за 2 часа до следующего рейса....... слов нет.....

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 52
03.12.2021 √ость

’очу выразить благодарность экипажу рейса SU 1249 ќренбург-ћосква 25.10.2021 в частности стюардессе по имени ћарина. — самого начала стюардессы были очень приветливые,улыбчивые и внимательные!¬о врем€ полЄта € стала задыхатьс€,стюардессы быстро оказали мне первую мед.помощь и надели на мен€ кислородную маску,а так же весь оставшийс€ полет измер€ли мне давление каждые 10-15 минут. ѕрошу поощрить девушку по имени ћарина,если это возможно. ѕобольше бы таких внимательных работников аэрофлота. ≈ще раз спасибо большое вам ћарина,за то спасли мен€!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 17
01.12.2021 “ать€на ѕетровна

”жасна€ авиакомпани€, не пон€тно, почему им до сих пор не отозвали сертификат эксплуатанта. Ќе будем говорить об ужасных катастрофах, где была вина исключительно персонала. »мела печальный опыт перелета из ¬ладивостока в ћоскву, к сожалению альтернатив уже нет, благодар€ старани€ми јэрофлота были намеренно уничтожены ¬ладивосток јвиа и “рансаэро, и теперь на этом направлении сидит јэрофлот. ≈сть еще Ќордвинды но у них билеты дешевле и соответственно первые заканчиваютс€. Ѕилет у јэрофлота стоит более 16 тыс в одну сторону, они называют это "плоским тарифом" и еще и прос€т зачем то одобрени€ у президента, аэрофлот, зачем глумитесь, эта цена+100% загрузка борта вполне себе экономически выгодна, хватит лгать. ¬ернемс€ к обслуживанию, что с экипажем? ќчень нервные бортпроводницы, зашуганные, дерганные. Ќастроены изначально на конфликт. ќчень непри€тно находитьс€ на борту. Ёто специальна€ установка на эти рейсы? »стери€ с масками, при том сами бортпроводницы при первой возможности эти маски быстро снимают на кухне. Ќе боитесь, что пассажиры излов€т истеричек-проводниц и сдадут в полицию? ќтветки не боитесь?  то вообще готовит этих проводниц? ’од€т как клушы, соки\воды они нос€т целый час, посмотрели бы опыт зарубежных авиакомпаний. “ам девочки за час ухитр€ютс€ напоить дважды, раздать гор€чее питание и убрать мусор. — улыбками. Ёти же тЄтки просто как в замедленной съемке. ¬ообще деградаци€ на лицо. Ќет ни меню, ни подушек, ни пледов, ни дорожных наборов. ќни даже перестали раздавать мороженное, зачем убрали закуски, было раньше очень удобно, оп€ть экономи€? 16 миллиардов эти клоуны "заработали" убытков.  ак такое возможно? Ќе хотите работать - освободите рынок, но сначала с долгами расплатитесь. ј до этого сидите ниже травы, и нормализуйте сервис, особенно на дальневосточных направлени€х!

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 107
01.12.2021 јнатолий

Ёто отвратительнейша€ авиа компани€ с насто€щими бездушными скотами на борту их адского самолета.
ƒанна€ авиа компани€ не объ€вл€ет о регистрации и посадке. ќни молча закрывают перед вами двери, если вы опаздали хоть на минуту.
ћы с женой и еще 15 человек стали свидетел€ми максимальнейшего безразличи€ к своим пассажирам, а так же максимального хамства, когда тебе говор€т:ї это не мо€ проблема, давайте идите или мы вызовем охрануї
ѕосадка заканчивалась в 00:05
ћы заплутали в аэропорту, кто-то летел с пересадкой. ѕодбежали в 4 минуты и пр€м перед нами отправили автобус закрыли двери и на этом все закончилось.
ƒорогой авиафлот, надеюсь вы и ваши сотрудники будете на регул€рной основе видеть жопы людей, как ваши сотрудники показали их сегодн€ нам. ј так же желаю вам гнить в адском аду, например
 райне не рекомендую это убожество

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 97
30.11.2021 √ость

ѕосле того, как хорошего руководител€ компании "јэрофлот", отработавшего 20 лет и знающего всю структуру от и до, сменили на "эффективного менегома" в компании всЄ через J/ –аботники нервные, дЄрганые, могут нахамить на пустом месте. » не удивительно, там где прав€т эти самые, там нет человеческого отношени€.

ƒва раза мне такую ересь несли о правилах авиакомпании, что непон€тно было или набрали их из глухих деревень, где они коровам хвосты крутили или "јэрофлот" готов€т к распилу и хот€т сделать убыточным, что бы потом продать подешевле.

—пасайте самую лучшую в ≈вропе компанию.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 76
30.11.2021 ёл€

’очу поблагодарить экипаж рейса SU 427, Ўарм эль шейх-ћосква,26.11.21г. Ќа борту этого самолета находилс€ мой 6-летний ребенок,которого 21.11.21г. прооперировали в —инайской клинике(аппендицит с перитонитом). Ќаш турагент св€залась с компанией јэрофлот с просьбой о помощи в транспортировке ребенка и компани€ нам не отказала. –ебенка встретили,разместили и проводили как VIP-персону!!!!) ¬есь перелет ребенок лежал, а самое главное, везде встречали и провожали с креслом-каталкой! —пасибо всем огромное от нас!!! ”спехов в вашем нелегком труде! ѕожелани€ крепкого здоровь€!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 17
28.11.2021 √ость

√ость, писатель во все —ћ».  упи лучше дешевый принтер себе. » пиши в свое “омачево, дескать доколе динозавры будут свои пор€дки устанавливать юрского еще периода, им, видите ли штамп об€зательно надо на бумажку ставить, посадочный на смартфоне их не устраивает.
ј тупизм тут вовсе не авиакомпании, а в данном случае пассажир безалаберный, впрочем идите, идите в суд. ¬ам все это судь€ официально изложит и штамп поставитт.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 15
28.11.2021 √ость

ќтвратительное отношение. ѕриехал в аэропорт “олмачево воврем€. Ѕыл зарегистрирован на рейс онлайн. Ѕагажа нет. ѕошел распечатывать посадочный в киоск јэрофлота. Ёлектронный посадочный в телефоне на экране. Ќаираю. номер билета - на экране ошибка и текст - обратитесь к —ќ“–”ƒЌ» јћ јЁ–ќ‘Ћќ“ј. ѕодхожу, передо мной человек ищет рейсы, видимо опоздал. ќписываю второму представителю ситуацию в ответ кидают на стойку бумажку на которой указан почта со словами "отправьте сюда ваш посадочный". ѕока € из приложени€ выгружаю посадочный и отправл€ю его на их почту объ€вл€ют начало посадки и мой посадочный в приложении становитс€ неактивным. Ќа что представитель говорит: "ну все, вы не летите!"
» тут же начинают предлагать отменить билет, представитель вносит его в базу и предлагает полететь завтра бизнесом с доплатой 75000. ƒальше разговоры, звонки в службу аэрофлота, т.к. эти представители, оказываетс€, ничего не могут и не имеют технической возможности практически ни на что. ѕроходит 30 минут на отмену или возврат билета. я подн€лс€ и попыталс€ пройти на досмотр с электронным посадочным, на что мне сказали - только распечатанный. “олько с бумажкой.
¬ итоге беру билет S7 через 1,5 часа и улетаю.
ѕишу за€вку в приложении јэрофлот обращение с претензией вернуть деньги или ваучер или организовать эквивалентный моей сумме перелет в ближайшем будущем (а летаю € много) в ответ мне пишут - ¬ы должны были быть воврем€ в аэропорту! ѕодробно изложив все и готов предоставить даты и врем€ моего прибыти€ в аэропорт в приложении €ндекс-такси - в ответ јэрофлот за€вл€ет - тех.ошибок в киоске не вы€влено. ¬ы опоздали.
√оворю - спросите у сотрудников, включите запись с камеры видеонаблюдени€. ¬ ответ - нет, вы должны были быть воврем€. ќтвечаю - € был воврем€. ѕроверьте.
ƒостал тупизм авиакомпании, обращаюсь в суд, пишу во все —ћ».

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 29
27.11.2021 √ость

Ћетала первый и последний раз с лучшей авиакомпанией страны.....
¬ылет из Ўереметьево 23.09.2021
 упили мен€ тем, что ребенку на начало путешестви€ нет 2 лет и он идет по тарифу "младенец". “урки в этом плате отказали....
≈ще сыграло свою роль врем€ вылета..... в 13 с чем-то, у турок только ночные рейсы...вообщем купила билеты и радостно ожидала....
Ћетим на пару мес€цев в “урцию, на квартиру, с мамой и дочкой, багажа соответственно много, очень много. я докупаю дополнительное место и себе и маме и у мен€ получаетс€ всего 5 мест. 23*5 115 кг... € отлично укладываюсь. “ак думает нормальный человек, который обычно летает с нормальными турецкими авиалини€ми и привык к нормальному обращению. Ќо в аэрофлоте все не так просто!!!!! в билете прописано 23 кг.... и никого не волнует как ты эту коробищу в 23 кг поднимешь... и если у теб€ будет 2 сумки по 5 гк, застав€т платить еще за одно место!!!!!
¬ообщем, в общей сложности у мен€ по кг было гораздо меньше, но один чемодан весил 25 кг....и тупа€ идиотка на стойке регистрации часа 1.5 доказывала мне что мне положено 4 места))) хот€ мы ей раз 100 повторили, что на ребенка тоже положен багаж 10 кг.... дошло до нее это спуст€ 1.5 часа пререканий, скандала и вы€снени€ отношений с руководителем))))
¬ полете - претензий нет, обслуживание на отлично!!!!
Ќо эти дебильные правила..... »тог:, если бы € купила 3 билет ребенку в турецких авиалини€х, € заплатила бы меньше, чем в итоге € заплатила за полет с авиакомпанией родной страны. Ѕольше -никогда в жизни!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 37
27.11.2021 јртем

ќтвратительное отношение к клиентам при регистрации в аэропорту  невичи (¬ладивосток).
¬ ответ на просьбу помен€ть место, т.к. €вл€юсь "любимым клиентом", что подтверждаетс€ выданной карточкой, услышал ответ:
- —адитесь, куда дали, а то вообще никуда не полетите! –егистраци€ уже заканчиваетс€.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 28
26.11.2021  адырова «арема

’очу выразить искреннюю, глубокую благодарность и признательность экипажу рейса SU 6895, который вылетал 16:05 —анкт-ѕетербург - —имферополь, 22.11.2021. «а быстрое, грамотное и качественное оказание медицинской помощи. — уважением  адырова «арема и √азиева Ћил€.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 19
26.11.2021 √ость

–азочаровалс€ € в компании јэрофлот, наслышан был много, но когда дело касаетс€ теб€ лично, волосы станов€тс€ дыбом.  упил билет дл€ своей мамы, через неделю начались проблемы: 1) »зменилс€ номер рейса, звоню что бы уточнить могут ли в св€зи с этим возникнуть проблемы во врем€ перелета и мне отвечают: - " ни чего страшного". 2) ≈ще через несколько дней пришло оповещение о том, что изменилось врем€ вылета - ладно думаю переживем. 3) ≈ще через три дн€ приходит сообщение от јэрофлота, о том, что рейс вовсе изменилс€ и теперь моей маме придетс€ лететь ни пр€мым рейсом а с пересадкой через ћоскву, где ей придетс€ ожидать 20 часов.
“еперь вот сидим и боимс€ не отменили бы вообще рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 5
26.11.2021 √ость

Ѕагаж груз€т и разгружают сотрудники аэропорта.
ѕри чЄм здесь јэрофлот?

јэрофлот сейчас одна из самых комфортных авиакомпаний –оссии.
—амолЄты достаточно новые, кресла комфортные, места дл€ ног достаточно (при моЄм росте 185 см).
÷енники иногда у них, конечно, не очень привлекательные.
Ќо в сент€бре летал из „ел€бинска в —имферополь за 5.000 руб. в одну сторону. Ќе задаром, конечно, но учитыва€, что это "бархатный" сезон - достаточно неплохо.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 18
22.11.2021 √ость

¬сЄ не плохо кроме одного. ћне сломали чемодан!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 20
22.11.2021 √ость

’очу выразить искреннюю, глубокую благодарность и признательность экипажу рейса SU 2977 совершавшего перелЄт с —очи в “юмень 23.07.2021, в особенности капитану самолета, который отозвалс€ на нашу не простую ситуацию. —пасибо огромное за оказанную помощь, за то, что не оставили без внимани€ наше обращение. ќчень при€тно осознавать, что в наше непростое врем€ есть люди, готовые помочь и прот€нуть руку помощи. ѕусть слова благодарности служат ¬ам наградой за ¬аше благородное дело. ∆елаю реализации всех ¬аших добрых помыслов, крепкого здоровь€, благополучи€ и счасть€ ¬ам и ¬ашим близким.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 15
22.11.2021 √ость

20.11.2021 √ость
јэропорт это стратегический объект, а самолет не трамвай. —лужба безопасности аэропорта об€зана проверить то, что колхозники тащат в салон самолета. Ёто их работа. ’амить, возмущатьс€ и плакатьс€, что вы опаздываете на рейс бесполезно. Ќикто не будет из-за глупости некоторых пассажиров рисковать двум€ сотн€ми жизней. » никто не будет обращать внимани€ сколько вам осталось до окончани€ посадки, полчаса или п€ть минут. ѕаспортный контроль тоже провер€ет все досконально. ћен€ один раз провер€ли минут 20, правда при въезде в –оссию. » что из того. ¬ы и только ¬ы сами виноваты в том, что опоздали на рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 16
21.11.2021 Antidruzh

 олхозница, а зачем ты тащишь сумки во всех руках и на шее в салон самолета? —дать в багаж, чтобы освободить свою шею - не судьба?
Ќу и опоздание - исключительно на твоей совести, в следующий раз приедешь в аэропорт заранее, особенно если оп€ть захочешь тащить все свои пожитки в салон...
Ќу и открою тебе два секрета, раз уж твой председатель колхоза не соизволил проинструктировать теб€ перед полетом:
1. ѕосадка закрываетс€ автоматически системой бронировани€, и авиакомпани€ не может "войти в положение". Ќи при опоздании на полчаса, ни при опоздании на 2 минуты, ни даже на 15 секунд.
2.   досмотру в аэропорту, про хамство сотрудников на котором ты пишешь, авиакомпани€ не имеет никакого отношени€. ƒосмотром занимаетс€ —лужба авиационной безопасности аэропорта.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 20
20.11.2021 √ость

Ќе знаю куда именно написать,напишу здесь!
ќпоздала на посадку на 2 минуты,не впустили!
ѕонимаю,что есть правила,но всЄ же ☝🏼ќпоздала не по своей вине!!!!
«она досмотра решила проверить мои сумки, паспортный контроль проходил очень долго!!!
я с двухлетним ребЄнком, с сумками во всех руках и на шее,тащилась как только могла!!!
Ќе ожидала,что опоздаю на 2 минуты! ћожет и есть мо€ вина, но ’јћ— ќ≈ поведение сотрудников,которые вчера провер€ли на выходе 129 в 3 зоне рейс ћосква-—еул ¬ќ«ћ”ўј≈“ ƒќѕ–≈ƒ≈Ћј!!!!
”хмылка, косой взгл€д и безразличный тон, ответы в стиле ЂЁто не наши проблемыї ,а затем ѕќ ј«”ЎЌќ≈ : Ђ ќтлично поработали,всем покаї особенно у белобрысой девушки!!!
 ороче,никого ничего не волнует,и авиакомпани€ не входит и не решает проблемы, а сотрудники ’јћџ,начина€ от стойки регистрации,заканчива€ до посадки!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 42
20.11.2021 √ость

Ћетел 13.11.21 Ќурсултан-ћосква.и 16.11.21ћосква-Ќурсултан...
¬се очень понравилось...Ѕорт проводницы очень вежливые,старательные,приветливые....
¬ общем авиакомпанией јэрофлот очень доволен.
P.S
ѕеред этим полетом 10лет не летал(страх к полетам)

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 11
19.11.2021 ќлес€

”дас!!! —ижу уже 12 часов в —очи, отменили рейс, не успеваю на стыковочный. ¬ итоге улечу в лучшем случае ночью , а до стыковочного ещЄ сутки ждать ... ¬ вот где ждать јэрофлот не волнует . ”жасно

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 10
17.11.2021 ∆учкова Ќел€

’очу поблагодарить команду экипажа и бортпроводников, выполн€вших рейс 1872 из ћосквы в “ашкент 16 но€бр€ 2021 года, за добросовестное отношение, профессионализм и внимание к пассажирам! ”дачи вам и спасибр!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 11
16.11.2021 √ость

Ќе понимаю гневных отзывов. —ама летаю часто, никогда не было проблем ни с гр€зным салоном, ни с обслуживанием. Ѕолее того, поделюсь страшной тайной-если в самолЄте жарко, то можно попросить стюардессу уменьшить температуру.  ак правило, идут на встречу. —трашна€ тайна номер#2 - если хотите пить, вызовите стюарда или сами подойдите.  орона не свалитс€. ѕро субсидированные перевозки, кроме мата, ничего не пишетс€.  акого фига, вс€ страна из налогов должна спонсировать снек-бары или ресторанное питание? Ёто что за хамство? » в завершении спича хочу сказать всем недовольным - летайте уральцами, семеркой и отстаньте от јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 22
14.11.2021 √ость

Ќедовольный гость, перестаньте. ¬ данном случае турагенству надо было не только о своих процентах от туроператора думать, а еще и хоть не много о клиенте. ’орошо, пусть перевозка в ѕунта- ану јэрофлотом клиенту не по карману (хот€ она недорога€ дл€ столь продолжительного рейса) - объ€сни тогда большие риски, причем не только со стороны јэрофлота, чартер могли перенести на более раннее врем€ запросто. ѕоэтому вообще за сутки бы надо в ћоскву прибыть. ƒа-с. ј еще могли бы и в другой чартер пересадить, это уже туроператор. ƒумаете там неизвестны риски и такой случай первый? ƒа наверн€ка туристический договор хитро оформлен отправлением из ћосквы, что бы за опоздание из “юмени не пришлось отвечать и решать проблему. » клиента они на јэрофлот натравили, где он точно ничего не получит, ибо не за что. ј вот насчет ответственности турагенства тут надо с юристом подумать. ≈сли билет до ћосквы куплен через турагенство вместе с пакетным туром.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 23
14.11.2021 √ость

√ость -гость, тогда не нужно в —ћ» вводить людей в заблуждение словами о пунктуальности и прочим "аэрофлотовским" пафосом.
¬ своем пиаре (общении с пассажиром) аэрофлот не раскрывает, что значение слова пунктуальность (авиакомпании по отношению к пассажиру) в авиации ничтожно.
¬ итоге пассажир получает ложное представление об этой конторе.
ћожно сколь угодно кидатьс€ законами и договорами, но факт есть факт.
Ётот перевозчик спр€талс€ под "крышей", сид€щих на этой кормушке, и ведет себ€ слишком вольно.
ƒовер€й, но провер€й.
» аэрофлот эту проверку не проходит.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 53
14.11.2021 √ость -гость

ƒорогой мой, здравствуйте, это гражданска€ авиаци€, не железна€ дорога. јэрофлот таки довольно пунктуальна€ компани€ по авиационным меркам, и это име€ в базе весьма бардачное Ўереметьево. ѕо тюменскому случаю - увы и ах, но ни одна авиакомпани€ мира не будет перевозить 10 пассажиров в а320, это мегаубытки. ≈сли также объеденит два рейса и повезет 17 это повезло. ћогут и отменить оба рейса и даже в странах ≈— намного дешевле выплатить компенсации. “ут вообще на чартер впритык летели, на чартер, врем€ вылета которого может мен€тьс€ 5 раз на дню. “ут в кои веки чартер не задержали, не повезлоЕ
Ќу а премиум - руководство јэрофлота давно шарахает в разные стороны. “о они сокращали питание и его качество, то вдруг ЂпремиумїЕѕремиальность особо то ничего не мен€ет, возьмите  атар и Ёмирейтс. «адержки и отмены тоже самое, сидень€ и шаг их в экономе такой же, только в среднемагистральниках есть экраны с развлекательной системой, бортпитание чуть получше, алкоголь дадут, ну пару раз водой обнесут - и все, вот и вс€ премиальность.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 24
14.11.2021 √ость

—ережа, что то ћимино вспомнилс€ Ђѕо поводу стоимости люстры. ” мен€ есть заключение эксперта. Ёта люстра не венецианского стекла, как утверждает потерпевший. ќна изготовлена в ¬оронеже артелью имени  лары ÷еткин и продаЄтс€ по розничной цене тридцать семь рублей сорок шесть копеек.ї
ћани€ величи€ кака€ - самолет ему подалиЕƒл€ агропассажиров - багаж, это то, что сдают на стойке регистрации и то, что перевозитс€ в грузовом отсеке. ј пожитки, которые колхозаны с собой в салон тащат - это называетс€ ручна€ кладь. –учную кладь, содержащую хрупкие и бьющиес€ предметы умный пассажир не на багажную полку кладет, а ставит на под впередисточщее кресло.
“еперь про Ђнам платитьї, колхозан, бортпроводнику точно ничего платить не придетс€. ¬ы можете, конечно,подать иск в суд на перевозчика, опира€сь на его ответственность за сохранность ручной клади, да только вр€д ли ¬ы докажете, что ¬аша хрусталь из стекла была надлежащим образом упакована, коробка промаркирована хорошо видимыми стикерами ’рупкое и так далее.
» понтов поменьше, сел€нин.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 23
14.11.2021 √ость

√ость, с одной стороны нужно учитывать форс-мажоры, покупа€ разные билеты.
Ќо с другой стороны вывод очень простой - аэрофлот ни разу не пунктуальный перевозчик и не стоит на него полагатьс€.
ќни много раз мен€ют/двигают/отмен€ют расписание до их "пунктуального" вылета.
ѕосмотрите на логотип и все станет пон€тно.
ƒл€ людей, которые корм€тс€ с этой конторы, интересы отдельно вз€того человека (в компании или вне ее) не важны.
ѕремиумом здесь и не пахнет.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 49
14.11.2021 —ергей

ѕодали самолЄт не обработанный от инфекции. ѕерсонал разговаривать нехочет.—тюард вообще грубить начал . ѕопросили не кидать чемоданы на наш багаж у нас там очень дорогой хрупкий товар . —тюарт послал и сказал заткнитесь если ненравитьс€ летайте бизнесом . ¬ этоге разбит хрусталь очень дорогой . “еперь вот придЄтс€ стюарду нам платить . ¬озможно продаст квартиру.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 76
14.11.2021 √ость

ћадама, а что за истерика? ¬ы и именно ¬ы значительно сэкономили, купив не билет јэрофлота до ѕунта- аны, причем олним билетом из своей “юмени, а купили дешевенький чартер. Ћадно. Ќо потом ¬ы и именно ¬ы не учли риски и купили билет Ђвпритыкї, при том, что из “юмени аж 5 рейсов только јэрофлота в сутки и тем самым ¬ы и сорвали свое свадебное путешествие, между прочим весьма бюджетное.  акого ответа ¬ы ждете на свою претензию, интересно мне? ¬ам ничего не полагаетс€. ¬се ¬аши моральные и материальные страдани€ следстви€ ¬ашей глупости. » жадности. ѕожалеть можно непутевых туристов. ’орошо, пожалел - ах, ¬ы бедненькиеЕ.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 27
14.11.2021 √ость

¬ авиакомпании ѕјќ Ђјэрофлотї нами были приобретены билеты на рейс “юмень-ћосква с вылетом 13.11.3021, врем€ вылета 23-15. Ќо рейс по каким то причинам перенесли на 14.11. 21г. с временем вылета 5-25. ѕо этой причине мы опоздали на следующий рейс ћосква - ƒоминикана. ћы не только опоздали на рейс но и потер€ли путевки стоимостью 200 тыс. рублей.“.к. рейс был не стыковочный это не €вл€етс€ страховым случаем. » возврата путевки от тур. агента не рассматриваетс€. ѕо вине ѕјќ Ђјэрофлотї мы потерпели убытки как финансовые, так и моральные. ѕутевки приобретались дет€м подарком в свадебное путешествие . Ѕыли вз€ты отпуска, распланировано врем€. »з-за ѕјќ Ђјэрофлотї мы потер€ли все. ѕозвонив им на гор€чую линию ответ у них был один.. пишите претензию, рассмотрим в течении 30 дней. ¬ “≈„≈Ќ»» 30 ƒЌ≈…!!!! ј как же наше потер€нное врем€, нервы, деньги.. Ќи слов извинени€, ни слов решени€ проблемы от них мы не услышали. ѕодумайте прежде чем пользоватьс€ этой авиакомпанией!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 57
13.11.2021 ќксана —ажина

’очу выразить благодарность за прекрасный перелЄт ћосква Ћос-јнджелес 23 окт€бр€ туда и 4 но€бр€ обратно. акие милые стюардессы,всегда улыбались, были внимательны к пассажирам. ј какой м€гкой была посадка, спасибо вам јэрофлот € была при€тна удивлена таким сервисом! ¬сем «доровь€! Ѕлагодар€ вам, теперь не боюсь летать на самолетах

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 30
ќтзывы 860 - 909 из 5259
Ќачало | ѕред. | 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/88.html 88 1 1