Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16560. Отзывов: 5346. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

10.10.2016

Гость Вера

Очень часто летаю этой компанией. Нареканий особенных никогда не было, все на уровне. Но в последний раз 25 сентября рейс на Вену, была очень удивлена качеством питания, если мягко сказать тот сэндвич который нам предложили - есть не возможно. Все пассажиры были возмущены. В бюджетных компаниях такое не удивляет, но такой компании как Аэрофлот надо уважать себя и своих пассажиров.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 12

09.10.2016

злополучный пассажир

Подтверждаю предыдущий отзыв Николая(09.10.2116г.) о рейсе № 6866 Симферополь-Нижний Новгород 08.10.2116г. Всё описано именно так как и было.Это ужасно.Потеряли целый день своей жизни в аэропорту Симферополя(находились там безвылазно с 7 утра и до 19-30).Теперь страшно летать,но не по причине безопасности,а по вышеописанной.Следующий раз подумаю,может,лучше ехать на машине или на поезде.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 10

09.10.2016

Николай

Всем привет!!!! сразу хочу сказать я не фейк и не сторонник других авиакомпаний! У меня есть поучительная история для тех кто хочет воспользоваться услугами данной компании!!!!УЖАС! УЖАС! УЖАС! Мое мнение поддержат все пассажиры вчерашнего рейса из Симферополя в Нижний Новгород! Рейс номер 6866 должен был отправиться в 10.20 08.10.16 г. утра в Нижний Новгород! Люди прибыли заранее как и положено кто за 2 часа кто за 3. И вот дальше самое интересное! Рейс задержали до 11.00, бог с ним, это нормально. Время 11.00. на посадку не объявляют, хорошо, ждем. Время 11.30. тишина, на табло информация задержка рейса до 11.00, Начинаю звонить в компанию Аэрофлот в Москву, там сидят "специалисты" которые мне сообщили информацию что рейс задерживается, это я и без них знал. Хорошо!!!Сидим. Люди начали беспокоиться, и тут на Аэрофлот снизошло- что там же люди сидят!!!! Объявили рейс задерживается до 13.00. Ладно. сидим. Время 13.00. Объявление рейс задерживается до 15.00.. Звоню опять в Москву - ответ один рейс задерживается, больше ничего сказать не можем. Ладно. Сидим дальше!В 15.00 объявление рейс задерживается до 16.00.. Нервы начали у людей сдавать. Пошли узнавать у представителя аэропорта - что за фигня происходит????? Сказал что самолет сломался пытаются отремонтировать но нет зап. частей. скоро улетите. ЖДЕМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В 15.30. объявление рейс задерживается до 19.00. Весь зал ожидания, даже те кто летели другими рейсами уже смеются истерическим смехом. Уже весь аэропорт Симферополя знали про нашу ситуацию и тихо офигевали над нашим Аэрофлотом.Пошли опять к представителю- говорит что запчасти не нашли, будут высылать запасной борт из москвы. Ждем! Через час пошли опять к представителю-он говорит не найдут экипаж и капитана судна кто за вами полетит!!!!!! Начали выдавать еду и пассажиров с маленькими детьми определили в зал повышенной комфортности. в 18.00. объявили что рейс задерживается до 19.30. Нам уже сочувствовали даже те кто стояли на улице. Опять звоню в Москву, прошу дать телефон кто отвечает за рейсы- ответ- не можем предоставить данную информацию. И тут -О БОЖЕ- нас объявили на посадку. Не поверите- весь зал ожидания аплодировали нам стоя!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вылетели мы в 19.50. Вывод!Информацию добывали сами. Еду практически выбили сами. Ладно мы взрослые! Им даже по фигу на детей! попросили гостиницу для ребятишек- практически послали на х........ И это "лучшая компания европы". Я патриот своей страны России, но такая компания как Аэрофлот не имеет даже морального права представлять нашу Родину! С Уважением ко всем Нижегородцам которые вынесли этот ад!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 26

08.10.2016

Гость

К последнему отзыву хочу добавить,что Аэрофлот никогда не придирается к перевесам.Столько раз было,что перевес килограммов 5...Никогда никто не сказал ни слова.
Места всегда можно выбрать самому, самолеты всегда были чистые комфортные.Последний раз в Хельсинки летел новый Sukhoi.Ил 96 уже вроде бы убрали.Сам летал на очень многих европейских компаниях и не очень понимаю,что нашим людям не нравится.
В Lufthansa и Airberlin к примеру вообще на короткиe расстояния не кормят и самолеты у них такого же возраста как у Аэрофлота.Стюардессы там не очень симпатичные..такие мани с колхоза...В BalticАir багаж платный в S 7 тоже....А что опаздывают, да всякое может быть,но главное,что самолеты то не старые ведра.Finnar из Хельсинки летит в одно время с Аэрофлотом...и цена на 100е дешевле, там не кормят..Печенье и кофе - все.И самолет был 99 года и Finnar ремонтируется в Китае(это правда)!!!
Кажется порой, что люди пишущие негативные отзывы совершили свой первый в жизни полет и им просто не поаезло.Так как нету с чем сраанивать.
Всем мягкой посадки

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 24

07.10.2016

Гость

Летаю сам Хельсинки Москва.Летает Мать - пенсионер.Никогда не было проблем.Новые и почти новые самолеты, ну питание раньше было лучше.А в остальном самая лучшая авиакомпания.Лучше перплатить, но быть увереным.А не лететь на чартере которому лет 30.С милями тоже там не очень понятно все, ну это мелочи, по сравнению с этими убитым Азурами и Ямалами, в которых честно страшно находится.Летайте Аэрофлотом, там правда чувствуется безопасность.
Билеты только надо заказывать заранее, будет дешевле.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 19

07.10.2016

Сергей.

Летал на днях в Москву из Владивостока и обратно,все понравилось,персонал вежливый всем уделяют внимание и заботу,немного кресла узковатые при моем росте 1,88.Но ноги можно вытянуть,и еще можно размяться в конце самолета там небольшое место где можно походить.Еда нормальная,голодным не оставят,напитки тоже сколько захочешь.Взлет и посадка мягкие.Полет прошел незаметно,хоть и лететь 8,20.Всем сотрудникам огромное спасибо и пилотам тоже. Борт,Аэробус а 330 300.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 20

07.10.2016

Гость

26.09.2016. Совершал перелёт из Москвы. Шереметьево-Малага. Рейсом SU2728 Боинг 737-800 им.Ч.Айтматов. Большое спасибо за полёт. Хорошо взлетели командир по моему Дмитрий и помошник Роман (фамилий не помню)и мягко сели!! Бортпроводники встречали и провожали вежливо и с позитивом. Работали корректно и аккуратно. Весь Экипаж слетал на отлично!!! Молодцы Ребята!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 18

07.10.2016

SMC

Самолеты свежие. Питание нормальное. Летчики профессионалы. Достойная компания на просторах СНГ и Европы.
Что касается отрицательных отзывов, везде можно найти косяки, даже у столба. Летайте чаще, летайте разными авиакомпаниями. Все познается в сравнении. Аэрофлот выглядит на высоте по всем критериям.
Я не работник этой компании, я много летаю разными компаниями. Это мои выводы.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 15

07.10.2016

Гость

Ужасная компания! Питание отвратительное, это только свиньям есть! Цены на билеты космические и не оправданно завышенные! Нормальных новых бортов нет, 380 аэробус аэрофлоту только снился в сказочном сне! Давно пересел на нормальные авиалинии, пускай и с пересадками и дешевле и спокойнее ? Что живой долечу .

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 54

07.10.2016

Евгений

Как был совок и бардак, так и остался! Летаю регулярно, но с этой компанией впервые и сразу такое: Приехал заранее, за два часа в аэропорт, прошёл проверку, регистрацию, сижу уставший(сутки не спал), старательно слушаю, чтоб не пропустить... Думал задерживают, а как оказалось поменяли номера выходов, между которыми с километр расстояния если не больше, не объявили...в итоге я опоздал на посадку! Пришлось перебронировать и доплачивать. В кассе сами так и сказали мы не успеваем обьявлять типа рейсов много и вы на номер выхода не смотрите мы его можем легко поменять и не предупредить...

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 38

06.10.2016

Гость

Добрый день!
Летаю только вашей авиакомпанией в последние годы' очень нравится' сервис на высшем уровни желаю вам всех благ!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 19

06.10.2016

Гость. Светлана

Летела 29августа 1400,я инвалид,проблема с ногами.Сервис на высшем уровне, на коляске привезли первую и посадили, потом народ запустили, когда приземлились, выпускали на высшем уровне последней,чтоб никто не потревожил меня,все проводили до выхода, спасибо большое авиакоманде рейс Москва-ЕкатеринбургSU_1400

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

06.10.2016

Гость

Я вегетарианец, как и вся моя семья. Но благодаря невероятно хамской позиции компании Аэрофлот по отношению к своим пассажирам, в очередной раз мои дети остались голодными, несмотря на то что все было оплачено, заказано заранее. Рейс SU 0524, Москва-Дубай, 05.10.16. Заказаны на семью при бронировании билета два постных и два вегетарианских азиатских. Далее, за сутки пройдена онлайн-регистрация. Но еды нет. Потому что, надо обязательно подтверждать ее необходимость за сутки, как мне заявила милая бортпроводница. То есть, моей онлайн-регистрации недостаточно, Аэрофлот считает, что либо я

А) перестал поститься
Б) перестал заботиться о своих детях и кормить их черти чем
В) передумал лететь несмотря на наличие посадочного талона

Считаю, что данная позиция Аэрофлота отвратительна и показывает, что вы не только не заботитесь о своём клиенте, но и считаете его тупицей, прописывая сотни дополнительных требований.

Если человек не зарегистрирован, то никакое подтверждение ничего не отменит, если зарегистрирован - то билет ему уже не вернуть.

Из-за вас мои дети остались голодными, и я искренне желаю всем ответственным за подобные правила, почаще слышать как плачут их дети.

В нормальной стране я бы подал в суд, но поскольку вы у нас госкомпания, то можете подавиться оплаченным мною ужином. То есть моими деньгами. Которые вы к меня украли.

Удачи.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 64

05.10.2016

Гость

Тоже хочется оставить отзыв. Впечатление от авиакомпании отвратное. Никому советовать не буду летать вашими авиарейсами.Мой самолет Симферополь-Москва Шереметьево прибыл почти вовремя. Долго не выпускали из самолета. Далее чудный автобус вез очень долго и долго не выпускали из автобуса.В результате чего я опоздала на следующий рейс до Минска. Я специально брала билеты чтобы минимальное количество времени провести в дороге.Мне позвонили сотрудницы аэропорта и уточнили лечу ли я их рейсом в 22.45. Я сказала да. Что иду к выходу 20. Звонили с номера +74995007292. Они сказали ждут. Я пришла буквально мин через 3-5 а выход закрыт и самолет уже ту-ту ( Зачем тогда звонить и уточнять и говорить что ждем??? Мне предложили след рейс через 9 аж часов .Время меня естественно не устраивало.Предложенная Гостиница неплохая надо отдать должное.Негатива естественно много. Эту ситуацию все мне комментировали что это воздушные перевозки и что так бывает. Имея непосредственное отношение к медицине и будучи врачом хочется пожелать чтобы вам в случае непредвиденной ситуации оказали помощь сразу а не с таким отношением. Все ведь болеют ( Если не можете обеспечить вовремя доставку пассажиров не предлагайте билеты с разницей в час. Продавайте с разницей в сутки. Чтобы ехать до терминала полдня потом регистрацию проходить. Не думаю что такая ситуация у меня одной. В общем даже и одной звездочки в качестве оценки сервиса ставить не за что.Надеюсь вы сможете навести порядок в большом своем бардаке.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 32

04.10.2016

Гость

23 сентября летела рейсом SU2052 в Тиват, класс-эконом, давно не летала в экономе, но раньше независимо от класса обслуживание было выше всех похвал, но это было раньше... Перед полётом очень сильно разболелась голова и весь полёт я не могла ни есть, ни пить, от этого понизилось давление и закружилась голова, попросила налить горячего чёрного чая, мне отказали, сославшись на то, что скоро посадка. И это сказала старшая бортпроводница. Спасибо Вам, Ирина, за сервис. Остальные Бортпроводники-настоящие хамы! Вместо просьбы пристегнуться и поднять шторку на иллюминаторе, мне приказным тоном было сказано (дословно): НАДО шторку поднять и пристегнуть ремень. Откуда в аэрофлоте такие сотрудники? Чему теперь учат бортпроводников? Люди, летающие в экономе-не люди?!
Обратно летели бизнесом 30 сентября, рейс SU2053, к моему огромному удивлению, уровень обслуживания в бизнесе за год, пока я не летала, упал ниже плинтуса. На просьбы не реагируют, забывают, записывают заказ, потом переспрашивают, а в итоге приносят вообще не то. Любимый Аэрофлот, куда делся сервис? Займитесь своими сотрудниками! Вкладывайте больше денег в обучение сотрудников, а не в рекламу! Когда платишь немалые деньги за перелёт, хочется получать взамен соответствующий сервис, а не стресс!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 27

04.10.2016

Евгения

23 сентября я перевозила свою пожилую, больную маму в инвалидной коляске из Омска в Волгоград рейсами SU1639 и 1758. Хочу выразить восторг и благодарность всем сотрудникам аэропортов за четкую,безупречную, слаженную работу начиная с регистрации в Омске и кончая посадкой в Волгограде. В Омске была небольшая заминка с ручной кладью,но ее разрешили быстро, за несколько минут. Пересадка в Шереметьево прошла на высшем уровне. Отдельное спасибо молодому человеку, сопровождавшему нас. В Волгограде самолет только подошел к стоянке, а тележка с инвалидной коляской уже ждала нас. Жаль, что в Волгограде нет амбулифта. Это единственный минус нашего путешествия.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

04.10.2016

Гость

Специально приобретали билеты, чтобы лететь хорошей авиакомпанией из Краснодара пересадка в Санкт-Петербурге в Красноярск, на стойке регистрации нас ждало разочарование, что по факту летим авиакомпанией Россия, но дальше ждало ещё худшее: старый грязный самолёт, просроченные булки и отсутствие мыла в туалетной комнате. Но надежда все таки не умирала, что до Красноярска (полет 6 часов) все-таки летим Аэрофлотом, но увы это только ожидания. Объясните смысл обманывать пассажиров, чтобы они переплачивали за не оправданный комфортный полет. Не рекомендую для перелёта эту авиакомпанию!!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 17

04.10.2016

Гость

Перелёт Сочи-Москва. 03.10.16. Вылет по расписанию. Самолёт А 321, новый, чистый. Очень приветливые и доброжелательные бортпроводники. Что приятно порадовало, при сдаче багажа вес был на 1 кг выше нормы. На наш вопрос нужно ли доплатить, сказали это мелочи и пожелали приятного полёта. В других авиакомпаниях всегда заставляют платить и придираются к ручной клади. Взлёт отличный, самолёт новый и по ощущениям не было даже закладывания ушей. Посадка в Москве в дождь, сели очень мягко для такой погоды. Еда конечно на 3, хотя с немаленькими ценами за билеты, перекус мог бы быть и посалиднее. Сухая, пахнущая пластмассой почему то булка, в ней как бы сыр и ветчина. Сухая и не съедобная . Сок, кофе, чай. Причём без проблем можно налить и сока и чаю сразу. Цены на билеты конечно хотелось бы дешевле. А так, в целом авиакомпания очень достойная, в сравнение с многими на нашем рынке, сервис приближён к европейскому. Везде есть свои минусы, для меня важна стоимость и уровень безопасности и комфорта, с двумя последними пунктами у Аэрофлота все в порядке. Без сомнения воспользуемся ещё услугами данной авиакомпании. Спасибо пилотам и всем бортпроводникам за безопасный и приятный полет.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

04.10.2016

Max

Вообщем-то не плохо!
Обслуживание на высшем уровне. Еда съедобная, но на троечку с плюсом. Чемодан забыли погрузить, правда на след.день его привезли домой, но сам чемодан деформировался, на нем бвл навалено еще десяток таких же

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

04.10.2016

Гость

Летела из Нью Йорка через Москву. Самолёт новый, стюардессы очень приветливые, по первой же просьбе пересадили меня подальше от тётки с орущим младенцем. Взлёт и посадка просто отличные. Самолёт опоздал из-за погодных условий, и я не успела на следующий рейс. Российской визы у меня не было, поэтому Аэрофлот предоставил гостиницу, где меня накормили и спать уложили)), и потом отвезли в аэропорт, прямо к самолёту.
Спасибо всей команде.
Я человек глубоко неверующий, поэтому молюсь только на врачей и пилотов. Стюардессы тоже для меня пример мужества и безграничного терпения

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 14

04.10.2016

Светлана

А Я бы хотела сказать спасибо всему персоналу авиакомпании Аэрофлот!!
Старшему в аэропорту Шереметьево (извините, не помню имени) ., За 10минут решил мои проблемы и помог преобрести билеты что бы улететь (с собакой) первым же рейсом домой в Германию ! 3 мая Москва -Мюнхен.
девушкам у стойки регистрации, стюардессам и конечно пилотам!
В этом году Я летала этой компанией 6 раз ещё в Хабаровск. И всегда было всё аккуратно и во время !

Друзьям советую авиакомпанию Аэрофлот!

С благодарностью Светлана Бурцева-Михлер.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

03.10.2016

Лидия Бурчакова

Летела авиакомпанией Аэрофлот 2 октября 2016 года в Тель Авив. По прилету в аэропорт Бен Гурион не обнаружила свой чемодан на ленте. Обращалась за помощью к работникам аэропорта, они меня отправили к представителю авиакомпании. Но никого в течении двуз часов на стойке не было. Пришлось уехать без багажа. Связалась по мэйлу с авиакомпанией, чемодан нашелся. Сказали приехать в Бен Гурион. Приехала и опять час мне не отдавали чемодан. Сказали искать представителя. Никого!!! Никого не было на стойке и в этот день и никто не попытался мне помочь! Будьте все внимательны к своему багажу и не доверяйте обещаниям авиакомпании. Они нас оставляют на произвол.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

02.10.2016

Дмитрий

12 сент летел Москва - Питер
Обслуживание на высшем уровне - не, не слышал. Начиная с посадки, персонал пофигистичный и хамский, на борту обслуживание никакое, радут , что хоть в кабине сидят люди с головой. Аэрофлот, Савельев, Путин - не трясите людей как липки то, зарабатывайте совестно. С такими ценами - далеко не уйти.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 23

01.10.2016

Анастасия

Хочу выразить огромную благодарность авиакомпании Аэрофлот за профессионализм и отзывчивость сотрудников!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 18

30.09.2016

Татьяна

Каждое лето летаю С-Пб. - Иркутск. Было несколько неприятных моментов. Об отмене и переносе рейсов не буду рассказывать. Два случая потрясли, и нанесли серьёзный удар по психике и бюджету. Первый - июль 2015, из-за ремонта "КАД" вместо 30 мин. ехала 2 часа. Опоздала на регистрацию не больше 10 мин. Во время звонков на горячую линию, вместо того, чтобы помочь мне зарегистрироваться онлайн, операторы, отсылали друг к другу и подбирали мне рейсы, подсчитывая тарифы. По приезду после беготни от стойки к стойке (я была не одна такая), всё-таки разрешили лететь без багажа. Лететь далеко и на долго - не могла без багажа. Доплатила 6 тыс на завтра и вернулась домой + 1000 такси.
Второй - 24.08.2016 Иркутск С-Пб. Приехала заранее, регистрацию прошла онлайн за 24 часа (научена прошлым опытом), сдала багаж. И вижу на табло отправление на 10 мин позже. Пошла спокойно в Дамскую комнату. Пройдя к выходу на посадку, мне сказали, что я опоздала, они меня бегали искали и кричали (громкой связью не догадались воспользоваться), будут снимать мой багаж. Я в ужасе! 26.08 на работу. Бегу в представительство "Аэрофлот", может успею на другом на стыковочный в Москве - билет единый и не возврат, предлагают лететь "Бизнес" - 76 тыс. У меня нет таких денег.
В полной растерянности. Один из мужчин, в курсе моей ситуации предложил сходить в "S7" Бегу за багажом, его ещё не привезли, но документы сто раз проверили. "Сибирь" спасла мои 41 тыс., были билеты эконом на этот же день, через 10 мин. И о чудо! Багаж привезли! Опять проверили документы.
И при выходе на посадку уверили, что без меня бы не улетели! Спасибо "Сибирь S7"!
Что с людьми "Аэрофлот", и люди ли это? Неужели им всё равно, если бы это случилось с ними или с их близкими...?
Юрист сказал, что всё фиксировать на фото и диктофон. Но кто же ждёт таких ситуаций, хочется верить в человечность!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 32

30.09.2016

Гость

Мой дядя получил черепно-мозговую травму месяц до вылета,но так как он живет один мы не знали про билеты!Он пролежал мес в коме,после трепанации черепа!!!!Когда я позвонила в авиакомпанию,мне ответили что он должен был заранее сдать билеты!!!!Уму не постижимо какой бред!В итоге нам вернули 3000,с 13500 ,издевательство над людьми!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 29

29.09.2016

Света

Летела 26.09 из Стокгольма в Москву, дневной рейс. Прошел без накладок - вылетели по расписанию, посадка тоже была вовремя. Бортпроводники все достаточно услужливые. Единственное, что не понравилось - питание. Давали традиционный аэрофлотовский сэндвич, но на этот раз и булка, и ветчина были не первой свежести. Напитки как обычно - чай-кофе, сок и вода.

Жалко, что теперь на коротких (до 3х часов) рейсах нельзя заказывать спецпит.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 12

29.09.2016

Ирина Мещерякова

Хочу выразить большую благодарность компании Аэрофлот и в частности команде рейсов 2520 и 2512 Москва-Малага 16.09.16 и Малага - Москва 26.09.16.( места 18 Е и 18 Д) Очень довольны обслуживанием, приветливостью и доброжелательностью всего экипажа. Внешний вид - загляденье. Что девушки, что мужчины. Очень достойно и интеллегенто. Особенно когда они в синей форме. Хочется отдельно отметить, что был горячий обед на борту, напитки и вино. Сталкивались на других рейсах АЭРофлота с едой в виде мокрых бутербродов.( Моства - Сочи; Москва -Ницца) Здесь же все было отлично. Ресторанной еды конечно в самолете не сделаешь, но просто перекусить горячим - это очень приятно. Спасибо еще раз командам этих рейсов. С уважением Мещерякова Ирина

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

27.09.2016

Елена

Так получилось, что в отпуске полетали тремя разными авиакомпаниями. Есть с чем сравнить. Сделали вывод: будем летать только с Аэрофлотом. Самолеты новее, стюардессы приветливы, красивая опрятная форма. Но самое главное: посадку начали заблаговременно, не создавая толпу. Жаль только одно, нет рейсов Аэрофлота из Благовещенска.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

26.09.2016

Дмитрий

Летал на прошлой неделе МСК-ЕКБ-МСК. До этого летал рейсом Саратов - Москва Аэрофлотом - там было не очень, да и суперджет трясло. Тут же самолет новый А321 (хотя по билету А320), что меня весьма порадовало - на мой взгляд А321 получше. Стюардессы стильные, сэндвич съедобный. Долетели до Екб - а тут ВУАЛЯ - туман надо всем городом. Полетали полтора часа - полетели в Тюмень. На авиакомпанию гнать смысла нет - я бы возмущался, если бы в такой туман самолет решил бы сесть. Тем более что и экипаж извинялся как мог, правда сэндвич еще один не дали.
Вылет обратно без опозданий, прилет без опозданий - эмоции только положительные

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

25.09.2016

Сергей

В 2016 дважды пользовался услугами Аэрофлот и оба раза столкнулся с отменой рейса. Потом погуглил эту тему в интернете оказывается данная компания любит таким образом "кидать" своих клиентов.Если пассажиров не набирается достаточно на рейс они его тупо отменяют и совмещают со следующим. Наиболее часто это происходит в конце недели. Обслуживание даже на международных рейсах ничем примечательным не отличается, но билеты стоят на 20-30% дороже. Короче- не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

24.09.2016

Гость

Только что выяснились ужасные новости! Моя мама в аэропорту получила отказ в посадке, по причине того, что сотрудники компании АЭРОФЛОТ "ошиблись" . Из предыстории могу сказать, что был куплен билет на 24 число и за неделю до вылета по телефону уточнялась информация о перенос рейса и его оплаты на более позднее число (30). Уточнялась, не более. По приезду в аэропорт 24 числа моей маме отказали в вылете, указав что она перепутала и её рейс и вылет 30 числа. После разбирательств, она вынуждена была ехать на такси домой , в ужасном состоянии. Её убедили что оплата за 30 число была произведена. ( Хотя оплачивал я и за 24 число). Что удивительно, в такси, ей поступил звонок от представителя авиакомпании АЭРОФЛОТ со спичем о том что она не явилась на рейс(хотя она простояла на стойке регистрации 1,5 часа) и что её будет аннулирован. Если бы это была не мама, я бы не так негативно на это реагировал, но халатность, нежелание разобраться в проблеме и такое несоблюдение должностных полномочий- честно говоря удивили и обидели до глубины души. Это жесть господа, так обули взрослого человека. Очень низко!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 8

24.09.2016

Елена

Испортили все впечатление об отпуске. Перенесли рейс на 4 часа, при этом все время держали в очереди, каждые 20-30 минут меняя время вылета, хотя явно уже знали, что через пол часа самолет не улетит если он еще не прилетел. Потом из-за опоздания на следующий рейс промурыжили в аэропорту- гоняя из очереди в очередь и не предоставляя понятную и своевременную информацию, в глазах сотрудников читалось, что мы им безразличны и чтобы не трогали их совсем. Дали билеты на рейс, который был на следующий день только (мне повезло- в бизнес класс, остальным нет). Потом отправили в гостиницу на 4 часа, водитель автобуса не знал где она находится, и раза 4 выходил- спрашивал дорогу у таксистов и делал лишние круги и нервировал нас еще больше. Болело все и кружилась голова. Испорчены планы, настроение и здоровье. Не ожидала такого от Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 16

23.09.2016

Максим

Крайне неприятные впечатления от аэрофлота. Летели из Дубаи в Минск. Все было довольно хорошо до прилета в Шереметьево.
Первое - перенесли рейс с 22-45 на 3-30. Причем как я понял это не первый раз. Поэтому объяснение о технических причинах неправдоподобно ( скорее всего просто мало людей и компания экономит деньги).тем более в самолете из Дубаи нам было сказано, что Аэрофлот - компания с новым парком самолетов.
Второе - никто не предупредил о том, что надо забирать багаж в Шереметьево и потом сдавать при регистрации в Минск. Т.е. Где платить за перегруз они могут сказать, а ньансы по багажу нет. Я плачу деньги и жду, что получу багаж в Минске без заморочек. В следствие этой ситуации я имел долгий разговор с таможней и беготню из терминала Е в Д. Причем из объяснений работника аэрофлота на таможне я понял, что я сам виноват, т.к. не изучил корешок по багажу. Когда попросил записать ее объяснение - она отказалась от записи.
Путешествие испорчено напрочь.
Единственная звезда за работу девушки на инфостенде - помогла разобраться в ситуации и дала ваучер на обед.если бы не она и отмена рейса, то долго бы искал свой багаж

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

22.09.2016

Андрей

Довелось воспользоваться услугами данной авиакомпании в первый и последний раз в марте 2016 г. Рейс СПб-Мск-Гонконг и в апреле обратно. Начнем с того, что рейс стыковочный через шарик, но багаж отказываются принимать до ГК. Итог: получение багажа по прилету в МСк, волочение его на себе из терминала f в терминал d, поверьте это не близко .... Чем обусловлена такая фишка, не понятно. В дальнейшем рейс Мск Гонконг ..... Еда на троечку, стуардессы хамоваты, неопрятны.... При завтраке жене не подали кофе, поскольку именно в этот момент попали в зону турбулентности.... Обещали принести позже.... Через 15 минут , после окончания тряски кофе так и не было, когда же мы напомнили об этом, девушка ответила что дескать пора идти на посадку а не кофе распивать.... На обратном пути особых происшествий не было, кроме очень уж неудачной посадки в Мск , на полосу грохнулись со всей дури, да еще и боком, но слава богу все в порядке.... Итог: ультиматум жены, что перелеты должны быть любой иностранной компанией(включая снг), но только не Аэрофлотом.... Да и ценовая политика в последнее время оставляет желать лучшего.... Огромное количество конкурентов летят в Азию за меньшие деньги. Рекомендовать данную авиакомпанию друзьям и знакомым не буду.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 30

21.09.2016

Вячеслав

Очень благодарен бортпроводникам обслуживающим места 24 AB рейс SU213 21.09.2016 Гонконг-Москва,оставили приятное впечатление о себе и своих профессиональных обязанностях.Очень жаль что не узнал имя бортпроводницы что во время взлета и посадки сидела напротив в откидном кресле и на позитиве отвечала на вопросы пассажиров.От имени компании МГЛ и лично хочу выразить благодарность

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

20.09.2016

Гость

Летели из Симферополя в Москву в бархатный сезон 3 дня назад. Полный боинг народу, вылет минута в минуту, посадка минута в минуту. Борт проводники улыбаются, доброжелательные. Посадка и взлет просто даже не почувствовались, а я аэрофоб на секундочку. В полете вообще как по ровной тарелочке.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

20.09.2016

Валерий

Очень разочарованы в этот раз ☝️☝️☝️ Много лет пользовались услугами Аэрофлота и столкнулись со свинским отношением к нам. Рейс 1113 Краснодар-Москва. Вылет по расписанию в 03:15( ночи) .
1)Приехав в аэропорт заблаговременно , естественно пошли сразу к стойке на регистрацию , попросили тетю посадить нас с мужем рядом!!! Но увы, нам дали разные места и на разных рядах, заметили это только в зале ожидания.
2) Ничего не предвещало такого исхода, но затем Нам объявили , что из за сильного тумана самолет ушел в Минводы. В 07:00 ч утра, нам говорят, что самолет вылетел в Краснодар . Мы ждем. Сотрудники аэропорта молчат. В 11:00 ч утра, мы узнаем , что экипаж будет отдыхать в гостинице до 15 часов. Почему:
-К нам так и не вышел представитель Аэрофлота?
- Почему не объявили в семь утра, что экипаж до вечера будет отдыхать ?
Билет на одного человека стоил 42 тысячи( бизнес -класс) , почему люди должны менять были на эконом класс и лететь на других рейсах ? За свои деньги и не маленькие , одни сидят 12 часов в Аэропорту, а другие в истерике и психозе меняют билеты и летят в непонятных условиях... НЕУЖЕЛИ Аэрофлот, не может иметь подменный экипаж и быть более ОТВЕТСТЕННОЙ КОМПАНИЕЙ??? Вы испортили отношение к себе сотен пассажиров!!! Вас возненавидели , люди плакали !!! Очень жаль , что Вы так низко упали . Мы всем будем рассказывать этот случай !!!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 30

19.09.2016

Светлана

К сожалению, в виду болезни не удалось совершить полет с компанией Аэрофлот. За день до вылета отменила бронирование по телефоны (проблем никаких не возникло). В дальнейшем, предоставила все необходимые документы на возврат. Пришлось ехать дважды (не хватило свидетельства о браке). В целом работа Новосибирского офиса по продаже и возврату билетов работает оперативно. Из сложных моментов: требуется, чтобы все совершеннолетние участники бронирования обратились одновременно и обязательно в часы работы начальника отделения, что бывает крайне сложно сделать. Возврат пришел в полном объеме через неделю. Спасибо за оперативность!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

18.09.2016

Илья

Привет, уважаемые посетители сайта!))) Летел авиакомпания Аэрофлот из Якутска в Москву(Шереметьево). Самолет мне попался а 330-200. Хоть и не новый, но чистый и ухоженный, в прочем как и все самолеты Аэрофлота. Летели где-то 6 часов. За перелет заплатил 106 тысяч рублей. Летел семьей. Ни капельки не пожалел деньги. Еда наивкуснейшая и сытная. У S7 или Трансаэро такого никогда не встречал. Кресла откидываются, так что еще и поспали. Немного удалось посмотреть кино. Экипаж и пилоты просто профессионалы своего дела. Очень добрые, вежливые и отзывчивые. По прилету в Шереметьево, багаж выдали без всяких задержек. В общем полет прошел на ура. СПАСИБО АЭРОФЛОТУ. МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 12

18.09.2016

Гость

Давно не летала, и поэтому испытывала стресс перед полетом, который исчез после отличной работы пилотов рейса SU1443/1442 Иркутск-Москва.Взлёт и посадка на 5+!!! Никаких отрицательных эмоций и ощущений от перепада давления. А что касается сервиса, то немного испортило настроение то, что половине салона детей не хватило дорожных наборов (в том числе и моему ребенку, у которого был ДР), стюард объяснил это перебоями с загрузкой)) еда не очень - подгоревший омлет и фаршированные блины, очень черствая булочка! На нашем 24 ряду выбор блюд закончился))Единственное, в конце салона было очень комфортно и свежо!На обратном пути мы сидели на 10-ом ряду-было жарко и душно! Зато и подарков хватило, и ужин был очччень вкусным! Вот, что значит - самолет вылетает из Шереметьево!Но это, конечно, всё мелочи! Главное: замечательные, с чувством юмора квс, которые качественно, блестяще, профессионально делают свою работу!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

17.09.2016

Данил

Всем привет! Летел авиакомпанией Аэрофлот из Шереметьево в Тиват в июле 2016. Самолет а 320-200. Новый, чистый, ухоженный и в идеальном состоянии. Летают каждое лето на отдых с семьей. И всегда только с Аэрофлотом. По моему мнению, это идеальная компания для перелетов за рубеж. Ни каких проблем с ней я не испытал. И взлет и посадка на ура. Обслуживание и сервис тоже. Питание очень вкусное и свежее. Стюардессы и стюарды добрые, вежливые и отзывчивые. В общем полностью доволен авиакомпанией и полетом. И все благодаря АЭРОФЛОТУ!!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 12

15.09.2016

Гость

При регистрации на рейс в Ставрополь 08.06.2016, сайт Аэрофлота присвоил мне не верный номер бонусного участника: на что я не обратил внимания, т.к. ранее всё было правильно. В результате этого льготные мили мне не были начислены. При троекратном обращении в Аэрофлот-Бонус по телефону и Skype мне каждый раз говорили, что я действительно покупал билеты, летал этим рейсом (а 11.06.2016 летел назад в Москву), и т.п., что мили мне будут начислены, но такого не наступало и весь круг длительных разговоров каждый раз не приводил ни к чему. В конце третьего разговора мне было предложено написать обращение, что я и сделал. В ответ, через 10 дней, мне пришло такое вот вежливое письмо;

"Благодарим Вас за обращение.
Информация по перелету направлена в соответствующий отдел. Срок восстановления миль составляет 30 дней после проверки информации. По правилам программы, начисление миль не гарантируется без предоставления копий полетной документации. В том случае, если мили не будут начислены по истечении 30 дней, пожалуйста, направьте в ответном письме копию билета, который Вы можете восстановить по месту его приобретения.
Напоминаем Вам, что полетная документация принимается к рассмотрению в течение 3-х месяцев от даты перелета"

Теперь считаем: я трижды обращался в Аэрофлот-бонус, каждый раз ждал по 30 дней, а теперь получается, что срок давности прошёл и про льготные мили за эти полёты можно забыть. Такая вот забота о часто летающих пассажирах. Я бы может и не летал на Аэрофлоте, мне Трансаэро больше нравилось, но Аэрофлот съел Трансаэро, конкуренция уменьшилась радикально и теперь на клиентов можно плевать.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 22

14.09.2016

Полина

Никогда не ругалась матом. И сейчас не буду. Самолет вылетел без моей дочери на борту (она - зарегистрированный !!!пассажир, была перед воротами на посадку за 40 минут ДО вылета!!!). Произошла какая-то заминка с кем-то из предыдущих пассажиров, еще оставалось время до вылета, но ее так и не пропустили в самолет. НЕ помогли сесть на другой, отовсюду отфутболили (в том числе, из офиса Аэрофлота в Шереметьево). Забота о клиенах, - что тут скажешь.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 35

14.09.2016

Владимир

Долгое время не летал Аэрофлотом из-за того Шереметьево для меня самый неудобный аэропорт, но оказалось что единственный удобный по времени рейс из Будапешта в Москву был только у них. В итоге летел на а320 по маршруту Будапешт-Москва.
Компания оставила очень приятные впечатления, из плюсов:
-русскоязычный сотрудник на регистрации в Будапеште
-терминал 2А где базируется аэрофлот заметно более живой и наполненный всякими заведениями, чем 2В wizzair
-посадка и высодка через телетрап
-чистый и выглядящий новым самолет
-очень удобные сиденья в эконом классе с регулируемой подушкой
-улыбчивые вежливые и внимательные стюардессы
-питание на довольно-таки коротком(2 часа) рейсе было указано как "сэндвич", в котором оказалось реально много сыра и ветчины, на них явно не экономили. Так как в самолете мне обычно хочется пить, попросил у стюардесс еще соку, без всяких вопросов и с улыбкой налили.
-очень быстрый проход границы и получение багажа, реально уже через 10 минут после того как самолет остановился у телетрапа, мы выходили из аэропорта с багажом!
Из минусов и рекомендаций авиакомпании:
-очень тихо и глухо звучал голос пилота по громкой связи, разобрать что-либо было почти невозможно.
-хотелось получить возможность выбора мест до регистрации(например сразу после бронирования и оплаты), как сделано у многих авиакомпаний.

Очень приятное новое знакомство с Аэрофлотом!) все вполне себе на уровне, особенно учитывая не самый высокий рейтинг авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 13

14.09.2016

Yakut

Летал 31.08.16 из Якутска в Санкт-Петербург со стыковкой в Шереметьево. Ну что хочется сказать? Airbus 332 очень понравился, относительно свежий, не такой шумный (на обратном пути летел в Якутск на Boeing 763 Сибири, было очень шумно). Бортпроводники очень вежливы, обслуживание понравилось. Каждому пассажиру - подушка под голову и плед - очень актуально для шестичасового перелета. Порадовала система развлечений на борту, весь полет сидел смотрел фильмы. Единственное - мне не понравилось кресло, точнее эта их ужасная подставка для головы или шеи ли. После полета шея вся затекла..
Airbus 320 на котором летел до Питера - тоже относительно свежий, но пилот просто какой-то ас видимо) Так быстро сели в Пулково и резко, чуть не подпрыгнули. Я то не боюсь, но думаю женщины и дети могли испугаться, уж больно самолет вилял, подлетая к аэропорту ))
В общем, Аэрофлот, молодцы)

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 19

12.09.2016

Анна

Добрый день! Я - участник программы "Аэрофлот бонус", часто пользуюсь услугами авиакомпании. Полеты с Аэрофлотом радовали до прошлой недели, но разбитая в чемодане бутылка красного вина испортила впечатление. Конечно, не трудно предположить, что это вина сотрудников аэропорта, но раз уж ты заключаешь договор с авиаперевозчиком, то должен он иметь хоть какое-то уважение к твоим вещам?! Про ободранный чемодан, который еще на сдаче багажа при мне кинули так, что аэропорт содрогнулся, я уже молчу. Бутылка вина была в коробке, да еще и в пупырчатой пленке. Так как же нужно было ее "приложить", чтобы разбить. В результате: минус новые белые штаны, минус вечер на стирку и мойку чемодана, минус настроение....

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 34

12.09.2016

Алексей

Я постоянный клиент "Аэрофлота" и участник программы "Аэрофлот бонус". Уже много лет в июне летаю из Питера (мой родной город) в Болгарию.
А сейчас посмотрел цены на лето 2017 года и ужаснулся: они выросли по сравнению с предыдущим годом более чем на 50 процентов. Поскольку мне непонятно, с чем связан такой значительный рост, то я задал этот вопрос на официальной странице в фэйсбуке: www.facebook.com/aeroflot/. Личным сообщением получил ответ, где помимо прочего написано: "Обращаем Ваше внимание, что на стоимость билета влияет не только загрузка, даты вылета и покупки билетов, но курсы валют, к которым привязаны лизинговые платежи, топливные и аэропортовые сборы".
Ответ довольно странный, ведь курс рубля по отношению к основным мировым валютам за последние месяцы (т.е. времени, когда можно было купить билет на летний перелет в 2016 году) практически не изменился. Так с чем же свзан такой рост цены? Компания ответит не может (или не хочет).
Такое отношение, выразившееся в отказе объяснения причин своего решения я считаю неуважением не только ко мне, но и другим клиентам "Аэрофлота", котрые вправе расчитывать на то, что к ним относятся не как к детям, а как к серьезым и разумным людям, которые имеют право на получение достоверной информации от компании, которой они доверяют во время перелета свое здоровье и жизнь.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

09.09.2016

Мира

Летали из Екатеринбурга в Черногорию группой компании "Аэрофлот". ПЛЮСЫ: оба рейса без задержек, вежливый персонал, на удивление чистый салон. МИНУСЫ: скудная еда на борту: подогретая копченая курица и несколько макарон, на сладкое - малюсенький кекс. Томатного сока не было. По прилёту на курорт с грустью обнаружили, что выдвижная ручка на чемодане сломана. В аэропорту Подгорицы, на обратном вылете, были неприятно удивлены, что самолет был НЕ от Аэрофлота, а от Оренбург-Эйр. Взлёт-посадка великолепно. Мои пожелания - наличие вегетарианского меню на борту.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 13

09.09.2016

Анна

Добрый день! Я редко пишу такое, обычно больше жалобы! Даже наверное первый раз пишу что то положительное! Мы летели с мамой, двухмесячным ребёнком и собакой из СПб в Симферополь 07.09.2016 Рейс SU-6892. Место 5 F. На борту был бортпроводник Виктория! Я первый раз встречаю настолько квалифицированного, клиентоориентированного, искренне заботящегося о твоём комфорте и удобстве стюарда! Она не оставляла никого без внимания, на это было так приятно смотреть, Побольше бы таких специалистов. Я в восторге! Спасибо

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 14

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 878889 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все