| 59% | 24% | 17% |
Очень часто летаю этой компанией. Нареканий особенных никогда не было, все на уровне. Но в последний раз 25 сентября рейс на Вену, была очень удивлена качеством питания, если мягко сказать тот сэндвич который нам предложили - есть не возможно. Все пассажиры были возмущены. В бюджетных компаниях такое не удивляет, но такой компании как Аэрофлот надо уважать себя и своих пассажиров.
Подтверждаю предыдущий отзыв Николая(09.10.2116г.) о рейсе № 6866 Симферополь-Нижний Новгород 08.10.2116г. Всё описано именно так как и было.Это ужасно.Потеряли целый день своей жизни в аэропорту Симферополя(находились там безвылазно с 7 утра и до 19-30).Теперь страшно летать,но не по причине безопасности,а по вышеописанной.Следующий раз подумаю,может,лучше ехать на машине или на поезде.
Всем привет!!!! сразу хочу сказать я не фейк и не сторонник других авиакомпаний! У меня есть поучительная история для тех кто хочет воспользоваться услугами данной компании!!!!УЖАС! УЖАС! УЖАС! Мое мнение поддержат все пассажиры вчерашнего рейса из Симферополя в Нижний Новгород! Рейс номер 6866 должен был отправиться в 10.20 08.10.16 г. утра в Нижний Новгород! Люди прибыли заранее как и положено кто за 2 часа кто за 3. И вот дальше самое интересное! Рейс задержали до 11.00, бог с ним, это нормально. Время 11.00. на посадку не объявляют, хорошо, ждем. Время 11.30. тишина, на табло информация задержка рейса до 11.00, Начинаю звонить в компанию Аэрофлот в Москву, там сидят "специалисты" которые мне сообщили информацию что рейс задерживается, это я и без них знал. Хорошо!!!Сидим. Люди начали беспокоиться, и тут на Аэрофлот снизошло- что там же люди сидят!!!! Объявили рейс задерживается до 13.00. Ладно. сидим. Время 13.00. Объявление рейс задерживается до 15.00.. Звоню опять в Москву - ответ один рейс задерживается, больше ничего сказать не можем. Ладно. Сидим дальше!В 15.00 объявление рейс задерживается до 16.00.. Нервы начали у людей сдавать. Пошли узнавать у представителя аэропорта - что за фигня происходит????? Сказал что самолет сломался пытаются отремонтировать но нет зап. частей. скоро улетите. ЖДЕМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В 15.30. объявление рейс задерживается до 19.00. Весь зал ожидания, даже те кто летели другими рейсами уже смеются истерическим смехом. Уже весь аэропорт Симферополя знали про нашу ситуацию и тихо офигевали над нашим Аэрофлотом.Пошли опять к представителю- говорит что запчасти не нашли, будут высылать запасной борт из москвы. Ждем! Через час пошли опять к представителю-он говорит не найдут экипаж и капитана судна кто за вами полетит!!!!!! Начали выдавать еду и пассажиров с маленькими детьми определили в зал повышенной комфортности. в 18.00. объявили что рейс задерживается до 19.30. Нам уже сочувствовали даже те кто стояли на улице. Опять звоню в Москву, прошу дать телефон кто отвечает за рейсы- ответ- не можем предоставить данную информацию. И тут -О БОЖЕ- нас объявили на посадку. Не поверите- весь зал ожидания аплодировали нам стоя!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вылетели мы в 19.50. Вывод!Информацию добывали сами. Еду практически выбили сами. Ладно мы взрослые! Им даже по фигу на детей! попросили гостиницу для ребятишек- практически послали на х........ И это "лучшая компания европы". Я патриот своей страны России, но такая компания как Аэрофлот не имеет даже морального права представлять нашу Родину! С Уважением ко всем Нижегородцам которые вынесли этот ад!!!!!!!!
К последнему отзыву хочу добавить,что Аэрофлот никогда не придирается к перевесам.Столько раз было,что перевес килограммов 5...Никогда никто не сказал ни слова.
Места всегда можно выбрать самому, самолеты всегда были чистые комфортные.Последний раз в Хельсинки летел новый Sukhoi.Ил 96 уже вроде бы убрали.Сам летал на очень многих европейских компаниях и не очень понимаю,что нашим людям не нравится.
В Lufthansa и Airberlin к примеру вообще на короткиe расстояния не кормят и самолеты у них такого же возраста как у Аэрофлота.Стюардессы там не очень симпатичные..такие мани с колхоза...В BalticАir багаж платный в S 7 тоже....А что опаздывают, да всякое может быть,но главное,что самолеты то не старые ведра.Finnar из Хельсинки летит в одно время с Аэрофлотом...и цена на 100е дешевле, там не кормят..Печенье и кофе - все.И самолет был 99 года и Finnar ремонтируется в Китае(это правда)!!!
Кажется порой, что люди пишущие негативные отзывы совершили свой первый в жизни полет и им просто не поаезло.Так как нету с чем сраанивать.
Всем мягкой посадки
Летаю сам Хельсинки Москва.Летает Мать - пенсионер.Никогда не было проблем.Новые и почти новые самолеты, ну питание раньше было лучше.А в остальном самая лучшая авиакомпания.Лучше перплатить, но быть увереным.А не лететь на чартере которому лет 30.С милями тоже там не очень понятно все, ну это мелочи, по сравнению с этими убитым Азурами и Ямалами, в которых честно страшно находится.Летайте Аэрофлотом, там правда чувствуется безопасность.
Билеты только надо заказывать заранее, будет дешевле.
Летал на днях в Москву из Владивостока и обратно,все понравилось,персонал вежливый всем уделяют внимание и заботу,немного кресла узковатые при моем росте 1,88.Но ноги можно вытянуть,и еще можно размяться в конце самолета там небольшое место где можно походить.Еда нормальная,голодным не оставят,напитки тоже сколько захочешь.Взлет и посадка мягкие.Полет прошел незаметно,хоть и лететь 8,20.Всем сотрудникам огромное спасибо и пилотам тоже. Борт,Аэробус а 330 300.
26.09.2016. Совершал перелёт из Москвы. Шереметьево-Малага. Рейсом SU2728 Боинг 737-800 им.Ч.Айтматов. Большое спасибо за полёт. Хорошо взлетели командир по моему Дмитрий и помошник Роман (фамилий не помню)и мягко сели!! Бортпроводники встречали и провожали вежливо и с позитивом. Работали корректно и аккуратно. Весь Экипаж слетал на отлично!!! Молодцы Ребята!!!
Самолеты свежие. Питание нормальное. Летчики профессионалы. Достойная компания на просторах СНГ и Европы.
Что касается отрицательных отзывов, везде можно найти косяки, даже у столба. Летайте чаще, летайте разными авиакомпаниями. Все познается в сравнении. Аэрофлот выглядит на высоте по всем критериям.
Я не работник этой компании, я много летаю разными компаниями. Это мои выводы.
Ужасная компания! Питание отвратительное, это только свиньям есть! Цены на билеты космические и не оправданно завышенные! Нормальных новых бортов нет, 380 аэробус аэрофлоту только снился в сказочном сне! Давно пересел на нормальные авиалинии, пускай и с пересадками и дешевле и спокойнее ? Что живой долечу .
Как был совок и бардак, так и остался! Летаю регулярно, но с этой компанией впервые и сразу такое: Приехал заранее, за два часа в аэропорт, прошёл проверку, регистрацию, сижу уставший(сутки не спал), старательно слушаю, чтоб не пропустить... Думал задерживают, а как оказалось поменяли номера выходов, между которыми с километр расстояния если не больше, не объявили...в итоге я опоздал на посадку! Пришлось перебронировать и доплачивать. В кассе сами так и сказали мы не успеваем обьявлять типа рейсов много и вы на номер выхода не смотрите мы его можем легко поменять и не предупредить...
Добрый день!
Летаю только вашей авиакомпанией в последние годы' очень нравится' сервис на высшем уровни желаю вам всех благ!
Летела 29августа 1400,я инвалид,проблема с ногами.Сервис на высшем уровне, на коляске привезли первую и посадили, потом народ запустили, когда приземлились, выпускали на высшем уровне последней,чтоб никто не потревожил меня,все проводили до выхода, спасибо большое авиакоманде рейс Москва-ЕкатеринбургSU_1400
Я вегетарианец, как и вся моя семья. Но благодаря невероятно хамской позиции компании Аэрофлот по отношению к своим пассажирам, в очередной раз мои дети остались голодными, несмотря на то что все было оплачено, заказано заранее. Рейс SU 0524, Москва-Дубай, 05.10.16. Заказаны на семью при бронировании билета два постных и два вегетарианских азиатских. Далее, за сутки пройдена онлайн-регистрация. Но еды нет. Потому что, надо обязательно подтверждать ее необходимость за сутки, как мне заявила милая бортпроводница. То есть, моей онлайн-регистрации недостаточно, Аэрофлот считает, что либо я
А) перестал поститься
Б) перестал заботиться о своих детях и кормить их черти чем
В) передумал лететь несмотря на наличие посадочного талона
Считаю, что данная позиция Аэрофлота отвратительна и показывает, что вы не только не заботитесь о своём клиенте, но и считаете его тупицей, прописывая сотни дополнительных требований.
Если человек не зарегистрирован, то никакое подтверждение ничего не отменит, если зарегистрирован - то билет ему уже не вернуть.
Из-за вас мои дети остались голодными, и я искренне желаю всем ответственным за подобные правила, почаще слышать как плачут их дети.
В нормальной стране я бы подал в суд, но поскольку вы у нас госкомпания, то можете подавиться оплаченным мною ужином. То есть моими деньгами. Которые вы к меня украли.
Удачи.
Тоже хочется оставить отзыв. Впечатление от авиакомпании отвратное. Никому советовать не буду летать вашими авиарейсами.Мой самолет Симферополь-Москва Шереметьево прибыл почти вовремя. Долго не выпускали из самолета. Далее чудный автобус вез очень долго и долго не выпускали из автобуса.В результате чего я опоздала на следующий рейс до Минска. Я специально брала билеты чтобы минимальное количество времени провести в дороге.Мне позвонили сотрудницы аэропорта и уточнили лечу ли я их рейсом в 22.45. Я сказала да. Что иду к выходу 20. Звонили с номера +74995007292. Они сказали ждут. Я пришла буквально мин через 3-5 а выход закрыт и самолет уже ту-ту ( Зачем тогда звонить и уточнять и говорить что ждем??? Мне предложили след рейс через 9 аж часов .Время меня естественно не устраивало.Предложенная Гостиница неплохая надо отдать должное.Негатива естественно много. Эту ситуацию все мне комментировали что это воздушные перевозки и что так бывает. Имея непосредственное отношение к медицине и будучи врачом хочется пожелать чтобы вам в случае непредвиденной ситуации оказали помощь сразу а не с таким отношением. Все ведь болеют ( Если не можете обеспечить вовремя доставку пассажиров не предлагайте билеты с разницей в час. Продавайте с разницей в сутки. Чтобы ехать до терминала полдня потом регистрацию проходить. Не думаю что такая ситуация у меня одной. В общем даже и одной звездочки в качестве оценки сервиса ставить не за что.Надеюсь вы сможете навести порядок в большом своем бардаке.
23 сентября летела рейсом SU2052 в Тиват, класс-эконом, давно не летала в экономе, но раньше независимо от класса обслуживание было выше всех похвал, но это было раньше... Перед полётом очень сильно разболелась голова и весь полёт я не могла ни есть, ни пить, от этого понизилось давление и закружилась голова, попросила налить горячего чёрного чая, мне отказали, сославшись на то, что скоро посадка. И это сказала старшая бортпроводница. Спасибо Вам, Ирина, за сервис. Остальные Бортпроводники-настоящие хамы! Вместо просьбы пристегнуться и поднять шторку на иллюминаторе, мне приказным тоном было сказано (дословно): НАДО шторку поднять и пристегнуть ремень. Откуда в аэрофлоте такие сотрудники? Чему теперь учат бортпроводников? Люди, летающие в экономе-не люди?!
Обратно летели бизнесом 30 сентября, рейс SU2053, к моему огромному удивлению, уровень обслуживания в бизнесе за год, пока я не летала, упал ниже плинтуса. На просьбы не реагируют, забывают, записывают заказ, потом переспрашивают, а в итоге приносят вообще не то. Любимый Аэрофлот, куда делся сервис? Займитесь своими сотрудниками! Вкладывайте больше денег в обучение сотрудников, а не в рекламу! Когда платишь немалые деньги за перелёт, хочется получать взамен соответствующий сервис, а не стресс!
23 сентября я перевозила свою пожилую, больную маму в инвалидной коляске из Омска в Волгоград рейсами SU1639 и 1758. Хочу выразить восторг и благодарность всем сотрудникам аэропортов за четкую,безупречную, слаженную работу начиная с регистрации в Омске и кончая посадкой в Волгограде. В Омске была небольшая заминка с ручной кладью,но ее разрешили быстро, за несколько минут. Пересадка в Шереметьево прошла на высшем уровне. Отдельное спасибо молодому человеку, сопровождавшему нас. В Волгограде самолет только подошел к стоянке, а тележка с инвалидной коляской уже ждала нас. Жаль, что в Волгограде нет амбулифта. Это единственный минус нашего путешествия.
Специально приобретали билеты, чтобы лететь хорошей авиакомпанией из Краснодара пересадка в Санкт-Петербурге в Красноярск, на стойке регистрации нас ждало разочарование, что по факту летим авиакомпанией Россия, но дальше ждало ещё худшее: старый грязный самолёт, просроченные булки и отсутствие мыла в туалетной комнате. Но надежда все таки не умирала, что до Красноярска (полет 6 часов) все-таки летим Аэрофлотом, но увы это только ожидания. Объясните смысл обманывать пассажиров, чтобы они переплачивали за не оправданный комфортный полет. Не рекомендую для перелёта эту авиакомпанию!!!!
Перелёт Сочи-Москва. 03.10.16. Вылет по расписанию. Самолёт А 321, новый, чистый. Очень приветливые и доброжелательные бортпроводники. Что приятно порадовало, при сдаче багажа вес был на 1 кг выше нормы. На наш вопрос нужно ли доплатить, сказали это мелочи и пожелали приятного полёта. В других авиакомпаниях всегда заставляют платить и придираются к ручной клади. Взлёт отличный, самолёт новый и по ощущениям не было даже закладывания ушей. Посадка в Москве в дождь, сели очень мягко для такой погоды. Еда конечно на 3, хотя с немаленькими ценами за билеты, перекус мог бы быть и посалиднее. Сухая, пахнущая пластмассой почему то булка, в ней как бы сыр и ветчина. Сухая и не съедобная . Сок, кофе, чай. Причём без проблем можно налить и сока и чаю сразу. Цены на билеты конечно хотелось бы дешевле. А так, в целом авиакомпания очень достойная, в сравнение с многими на нашем рынке, сервис приближён к европейскому. Везде есть свои минусы, для меня важна стоимость и уровень безопасности и комфорта, с двумя последними пунктами у Аэрофлота все в порядке. Без сомнения воспользуемся ещё услугами данной авиакомпании. Спасибо пилотам и всем бортпроводникам за безопасный и приятный полет.
Вообщем-то не плохо!
Обслуживание на высшем уровне. Еда съедобная, но на троечку с плюсом. Чемодан забыли погрузить, правда на след.день его привезли домой, но сам чемодан деформировался, на нем бвл навалено еще десяток таких же
Летела из Нью Йорка через Москву. Самолёт новый, стюардессы очень приветливые, по первой же просьбе пересадили меня подальше от тётки с орущим младенцем. Взлёт и посадка просто отличные. Самолёт опоздал из-за погодных условий, и я не успела на следующий рейс. Российской визы у меня не было, поэтому Аэрофлот предоставил гостиницу, где меня накормили и спать уложили)), и потом отвезли в аэропорт, прямо к самолёту.
Спасибо всей команде.
Я человек глубоко неверующий, поэтому молюсь только на врачей и пилотов. Стюардессы тоже для меня пример мужества и безграничного терпения
А Я бы хотела сказать спасибо всему персоналу авиакомпании Аэрофлот!!
Старшему в аэропорту Шереметьево (извините, не помню имени) ., За 10минут решил мои проблемы и помог преобрести билеты что бы улететь (с собакой) первым же рейсом домой в Германию ! 3 мая Москва -Мюнхен.
девушкам у стойки регистрации, стюардессам и конечно пилотам!
В этом году Я летала этой компанией 6 раз ещё в Хабаровск. И всегда было всё аккуратно и во время !
Друзьям советую авиакомпанию Аэрофлот!
С благодарностью Светлана Бурцева-Михлер.
Летела авиакомпанией Аэрофлот 2 октября 2016 года в Тель Авив. По прилету в аэропорт Бен Гурион не обнаружила свой чемодан на ленте. Обращалась за помощью к работникам аэропорта, они меня отправили к представителю авиакомпании. Но никого в течении двуз часов на стойке не было. Пришлось уехать без багажа. Связалась по мэйлу с авиакомпанией, чемодан нашелся. Сказали приехать в Бен Гурион. Приехала и опять час мне не отдавали чемодан. Сказали искать представителя. Никого!!! Никого не было на стойке и в этот день и никто не попытался мне помочь! Будьте все внимательны к своему багажу и не доверяйте обещаниям авиакомпании. Они нас оставляют на произвол.
12 сент летел Москва - Питер
Обслуживание на высшем уровне - не, не слышал. Начиная с посадки, персонал пофигистичный и хамский, на борту обслуживание никакое, радут , что хоть в кабине сидят люди с головой. Аэрофлот, Савельев, Путин - не трясите людей как липки то, зарабатывайте совестно. С такими ценами - далеко не уйти.
Хочу выразить огромную благодарность авиакомпании Аэрофлот за профессионализм и отзывчивость сотрудников!
Каждое лето летаю С-Пб. - Иркутск. Было несколько неприятных моментов. Об отмене и переносе рейсов не буду рассказывать. Два случая потрясли, и нанесли серьёзный удар по психике и бюджету. Первый - июль 2015, из-за ремонта "КАД" вместо 30 мин. ехала 2 часа. Опоздала на регистрацию не больше 10 мин. Во время звонков на горячую линию, вместо того, чтобы помочь мне зарегистрироваться онлайн, операторы, отсылали друг к другу и подбирали мне рейсы, подсчитывая тарифы. По приезду после беготни от стойки к стойке (я была не одна такая), всё-таки разрешили лететь без багажа. Лететь далеко и на долго - не могла без багажа. Доплатила 6 тыс на завтра и вернулась домой + 1000 такси.
Второй - 24.08.2016 Иркутск С-Пб. Приехала заранее, регистрацию прошла онлайн за 24 часа (научена прошлым опытом), сдала багаж. И вижу на табло отправление на 10 мин позже. Пошла спокойно в Дамскую комнату. Пройдя к выходу на посадку, мне сказали, что я опоздала, они меня бегали искали и кричали (громкой связью не догадались воспользоваться), будут снимать мой багаж. Я в ужасе! 26.08 на работу. Бегу в представительство "Аэрофлот", может успею на другом на стыковочный в Москве - билет единый и не возврат, предлагают лететь "Бизнес" - 76 тыс. У меня нет таких денег.
В полной растерянности. Один из мужчин, в курсе моей ситуации предложил сходить в "S7" Бегу за багажом, его ещё не привезли, но документы сто раз проверили. "Сибирь" спасла мои 41 тыс., были билеты эконом на этот же день, через 10 мин. И о чудо! Багаж привезли! Опять проверили документы.
И при выходе на посадку уверили, что без меня бы не улетели! Спасибо "Сибирь S7"!
Что с людьми "Аэрофлот", и люди ли это? Неужели им всё равно, если бы это случилось с ними или с их близкими...?
Юрист сказал, что всё фиксировать на фото и диктофон. Но кто же ждёт таких ситуаций, хочется верить в человечность!
Мой дядя получил черепно-мозговую травму месяц до вылета,но так как он живет один мы не знали про билеты!Он пролежал мес в коме,после трепанации черепа!!!!Когда я позвонила в авиакомпанию,мне ответили что он должен был заранее сдать билеты!!!!Уму не постижимо какой бред!В итоге нам вернули 3000,с 13500 ,издевательство над людьми!
Летела 26.09 из Стокгольма в Москву, дневной рейс. Прошел без накладок - вылетели по расписанию, посадка тоже была вовремя. Бортпроводники все достаточно услужливые. Единственное, что не понравилось - питание. Давали традиционный аэрофлотовский сэндвич, но на этот раз и булка, и ветчина были не первой свежести. Напитки как обычно - чай-кофе, сок и вода.
Жалко, что теперь на коротких (до 3х часов) рейсах нельзя заказывать спецпит.
Хочу выразить большую благодарность компании Аэрофлот и в частности команде рейсов 2520 и 2512 Москва-Малага 16.09.16 и Малага - Москва 26.09.16.( места 18 Е и 18 Д) Очень довольны обслуживанием, приветливостью и доброжелательностью всего экипажа. Внешний вид - загляденье. Что девушки, что мужчины. Очень достойно и интеллегенто. Особенно когда они в синей форме. Хочется отдельно отметить, что был горячий обед на борту, напитки и вино. Сталкивались на других рейсах АЭРофлота с едой в виде мокрых бутербродов.( Моства - Сочи; Москва -Ницца) Здесь же все было отлично. Ресторанной еды конечно в самолете не сделаешь, но просто перекусить горячим - это очень приятно. Спасибо еще раз командам этих рейсов. С уважением Мещерякова Ирина
Так получилось, что в отпуске полетали тремя разными авиакомпаниями. Есть с чем сравнить. Сделали вывод: будем летать только с Аэрофлотом. Самолеты новее, стюардессы приветливы, красивая опрятная форма. Но самое главное: посадку начали заблаговременно, не создавая толпу. Жаль только одно, нет рейсов Аэрофлота из Благовещенска.
Летал на прошлой неделе МСК-ЕКБ-МСК. До этого летал рейсом Саратов - Москва Аэрофлотом - там было не очень, да и суперджет трясло. Тут же самолет новый А321 (хотя по билету А320), что меня весьма порадовало - на мой взгляд А321 получше. Стюардессы стильные, сэндвич съедобный. Долетели до Екб - а тут ВУАЛЯ - туман надо всем городом. Полетали полтора часа - полетели в Тюмень. На авиакомпанию гнать смысла нет - я бы возмущался, если бы в такой туман самолет решил бы сесть. Тем более что и экипаж извинялся как мог, правда сэндвич еще один не дали.
Вылет обратно без опозданий, прилет без опозданий - эмоции только положительные
В 2016 дважды пользовался услугами Аэрофлот и оба раза столкнулся с отменой рейса. Потом погуглил эту тему в интернете оказывается данная компания любит таким образом "кидать" своих клиентов.Если пассажиров не набирается достаточно на рейс они его тупо отменяют и совмещают со следующим. Наиболее часто это происходит в конце недели. Обслуживание даже на международных рейсах ничем примечательным не отличается, но билеты стоят на 20-30% дороже. Короче- не рекомендую!
Только что выяснились ужасные новости! Моя мама в аэропорту получила отказ в посадке, по причине того, что сотрудники компании АЭРОФЛОТ "ошиблись" . Из предыстории могу сказать, что был куплен билет на 24 число и за неделю до вылета по телефону уточнялась информация о перенос рейса и его оплаты на более позднее число (30). Уточнялась, не более. По приезду в аэропорт 24 числа моей маме отказали в вылете, указав что она перепутала и её рейс и вылет 30 числа. После разбирательств, она вынуждена была ехать на такси домой , в ужасном состоянии. Её убедили что оплата за 30 число была произведена. ( Хотя оплачивал я и за 24 число). Что удивительно, в такси, ей поступил звонок от представителя авиакомпании АЭРОФЛОТ со спичем о том что она не явилась на рейс(хотя она простояла на стойке регистрации 1,5 часа) и что её будет аннулирован. Если бы это была не мама, я бы не так негативно на это реагировал, но халатность, нежелание разобраться в проблеме и такое несоблюдение должностных полномочий- честно говоря удивили и обидели до глубины души. Это жесть господа, так обули взрослого человека. Очень низко!
Испортили все впечатление об отпуске. Перенесли рейс на 4 часа, при этом все время держали в очереди, каждые 20-30 минут меняя время вылета, хотя явно уже знали, что через пол часа самолет не улетит если он еще не прилетел. Потом из-за опоздания на следующий рейс промурыжили в аэропорту- гоняя из очереди в очередь и не предоставляя понятную и своевременную информацию, в глазах сотрудников читалось, что мы им безразличны и чтобы не трогали их совсем. Дали билеты на рейс, который был на следующий день только (мне повезло- в бизнес класс, остальным нет). Потом отправили в гостиницу на 4 часа, водитель автобуса не знал где она находится, и раза 4 выходил- спрашивал дорогу у таксистов и делал лишние круги и нервировал нас еще больше. Болело все и кружилась голова. Испорчены планы, настроение и здоровье. Не ожидала такого от Аэрофлота.
Крайне неприятные впечатления от аэрофлота. Летели из Дубаи в Минск. Все было довольно хорошо до прилета в Шереметьево.
Первое - перенесли рейс с 22-45 на 3-30. Причем как я понял это не первый раз. Поэтому объяснение о технических причинах неправдоподобно ( скорее всего просто мало людей и компания экономит деньги).тем более в самолете из Дубаи нам было сказано, что Аэрофлот - компания с новым парком самолетов.
Второе - никто не предупредил о том, что надо забирать багаж в Шереметьево и потом сдавать при регистрации в Минск. Т.е. Где платить за перегруз они могут сказать, а ньансы по багажу нет. Я плачу деньги и жду, что получу багаж в Минске без заморочек. В следствие этой ситуации я имел долгий разговор с таможней и беготню из терминала Е в Д. Причем из объяснений работника аэрофлота на таможне я понял, что я сам виноват, т.к. не изучил корешок по багажу. Когда попросил записать ее объяснение - она отказалась от записи.
Путешествие испорчено напрочь.
Единственная звезда за работу девушки на инфостенде - помогла разобраться в ситуации и дала ваучер на обед.если бы не она и отмена рейса, то долго бы искал свой багаж
Довелось воспользоваться услугами данной авиакомпании в первый и последний раз в марте 2016 г. Рейс СПб-Мск-Гонконг и в апреле обратно. Начнем с того, что рейс стыковочный через шарик, но багаж отказываются принимать до ГК. Итог: получение багажа по прилету в МСк, волочение его на себе из терминала f в терминал d, поверьте это не близко .... Чем обусловлена такая фишка, не понятно. В дальнейшем рейс Мск Гонконг ..... Еда на троечку, стуардессы хамоваты, неопрятны.... При завтраке жене не подали кофе, поскольку именно в этот момент попали в зону турбулентности.... Обещали принести позже.... Через 15 минут , после окончания тряски кофе так и не было, когда же мы напомнили об этом, девушка ответила что дескать пора идти на посадку а не кофе распивать.... На обратном пути особых происшествий не было, кроме очень уж неудачной посадки в Мск , на полосу грохнулись со всей дури, да еще и боком, но слава богу все в порядке.... Итог: ультиматум жены, что перелеты должны быть любой иностранной компанией(включая снг), но только не Аэрофлотом.... Да и ценовая политика в последнее время оставляет желать лучшего.... Огромное количество конкурентов летят в Азию за меньшие деньги. Рекомендовать данную авиакомпанию друзьям и знакомым не буду.
Очень благодарен бортпроводникам обслуживающим места 24 AB рейс SU213 21.09.2016 Гонконг-Москва,оставили приятное впечатление о себе и своих профессиональных обязанностях.Очень жаль что не узнал имя бортпроводницы что во время взлета и посадки сидела напротив в откидном кресле и на позитиве отвечала на вопросы пассажиров.От имени компании МГЛ и лично хочу выразить благодарность
Летели из Симферополя в Москву в бархатный сезон 3 дня назад. Полный боинг народу, вылет минута в минуту, посадка минута в минуту. Борт проводники улыбаются, доброжелательные. Посадка и взлет просто даже не почувствовались, а я аэрофоб на секундочку. В полете вообще как по ровной тарелочке.
Очень разочарованы в этот раз ☝️☝️☝️ Много лет пользовались услугами Аэрофлота и столкнулись со свинским отношением к нам. Рейс 1113 Краснодар-Москва. Вылет по расписанию в 03:15( ночи) .
1)Приехав в аэропорт заблаговременно , естественно пошли сразу к стойке на регистрацию , попросили тетю посадить нас с мужем рядом!!! Но увы, нам дали разные места и на разных рядах, заметили это только в зале ожидания.
2) Ничего не предвещало такого исхода, но затем Нам объявили , что из за сильного тумана самолет ушел в Минводы. В 07:00 ч утра, нам говорят, что самолет вылетел в Краснодар . Мы ждем. Сотрудники аэропорта молчат. В 11:00 ч утра, мы узнаем , что экипаж будет отдыхать в гостинице до 15 часов. Почему:
-К нам так и не вышел представитель Аэрофлота?
- Почему не объявили в семь утра, что экипаж до вечера будет отдыхать ?
Билет на одного человека стоил 42 тысячи( бизнес -класс) , почему люди должны менять были на эконом класс и лететь на других рейсах ? За свои деньги и не маленькие , одни сидят 12 часов в Аэропорту, а другие в истерике и психозе меняют билеты и летят в непонятных условиях... НЕУЖЕЛИ Аэрофлот, не может иметь подменный экипаж и быть более ОТВЕТСТЕННОЙ КОМПАНИЕЙ??? Вы испортили отношение к себе сотен пассажиров!!! Вас возненавидели , люди плакали !!! Очень жаль , что Вы так низко упали . Мы всем будем рассказывать этот случай !!!
К сожалению, в виду болезни не удалось совершить полет с компанией Аэрофлот. За день до вылета отменила бронирование по телефоны (проблем никаких не возникло). В дальнейшем, предоставила все необходимые документы на возврат. Пришлось ехать дважды (не хватило свидетельства о браке). В целом работа Новосибирского офиса по продаже и возврату билетов работает оперативно. Из сложных моментов: требуется, чтобы все совершеннолетние участники бронирования обратились одновременно и обязательно в часы работы начальника отделения, что бывает крайне сложно сделать. Возврат пришел в полном объеме через неделю. Спасибо за оперативность!!!
Привет, уважаемые посетители сайта!))) Летел авиакомпания Аэрофлот из Якутска в Москву(Шереметьево). Самолет мне попался а 330-200. Хоть и не новый, но чистый и ухоженный, в прочем как и все самолеты Аэрофлота. Летели где-то 6 часов. За перелет заплатил 106 тысяч рублей. Летел семьей. Ни капельки не пожалел деньги. Еда наивкуснейшая и сытная. У S7 или Трансаэро такого никогда не встречал. Кресла откидываются, так что еще и поспали. Немного удалось посмотреть кино. Экипаж и пилоты просто профессионалы своего дела. Очень добрые, вежливые и отзывчивые. По прилету в Шереметьево, багаж выдали без всяких задержек. В общем полет прошел на ура. СПАСИБО АЭРОФЛОТУ. МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Давно не летала, и поэтому испытывала стресс перед полетом, который исчез после отличной работы пилотов рейса SU1443/1442 Иркутск-Москва.Взлёт и посадка на 5+!!! Никаких отрицательных эмоций и ощущений от перепада давления. А что касается сервиса, то немного испортило настроение то, что половине салона детей не хватило дорожных наборов (в том числе и моему ребенку, у которого был ДР), стюард объяснил это перебоями с загрузкой)) еда не очень - подгоревший омлет и фаршированные блины, очень черствая булочка! На нашем 24 ряду выбор блюд закончился))Единственное, в конце салона было очень комфортно и свежо!На обратном пути мы сидели на 10-ом ряду-было жарко и душно! Зато и подарков хватило, и ужин был очччень вкусным! Вот, что значит - самолет вылетает из Шереметьево!Но это, конечно, всё мелочи! Главное: замечательные, с чувством юмора квс, которые качественно, блестяще, профессионально делают свою работу!!!
Всем привет! Летел авиакомпанией Аэрофлот из Шереметьево в Тиват в июле 2016. Самолет а 320-200. Новый, чистый, ухоженный и в идеальном состоянии. Летают каждое лето на отдых с семьей. И всегда только с Аэрофлотом. По моему мнению, это идеальная компания для перелетов за рубеж. Ни каких проблем с ней я не испытал. И взлет и посадка на ура. Обслуживание и сервис тоже. Питание очень вкусное и свежее. Стюардессы и стюарды добрые, вежливые и отзывчивые. В общем полностью доволен авиакомпанией и полетом. И все благодаря АЭРОФЛОТУ!!!!
При регистрации на рейс в Ставрополь 08.06.2016, сайт Аэрофлота присвоил мне не верный номер бонусного участника: на что я не обратил внимания, т.к. ранее всё было правильно. В результате этого льготные мили мне не были начислены. При троекратном обращении в Аэрофлот-Бонус по телефону и Skype мне каждый раз говорили, что я действительно покупал билеты, летал этим рейсом (а 11.06.2016 летел назад в Москву), и т.п., что мили мне будут начислены, но такого не наступало и весь круг длительных разговоров каждый раз не приводил ни к чему. В конце третьего разговора мне было предложено написать обращение, что я и сделал. В ответ, через 10 дней, мне пришло такое вот вежливое письмо;
"Благодарим Вас за обращение.
Информация по перелету направлена в соответствующий отдел. Срок восстановления миль составляет 30 дней после проверки информации. По правилам программы, начисление миль не гарантируется без предоставления копий полетной документации. В том случае, если мили не будут начислены по истечении 30 дней, пожалуйста, направьте в ответном письме копию билета, который Вы можете восстановить по месту его приобретения.
Напоминаем Вам, что полетная документация принимается к рассмотрению в течение 3-х месяцев от даты перелета"
Теперь считаем: я трижды обращался в Аэрофлот-бонус, каждый раз ждал по 30 дней, а теперь получается, что срок давности прошёл и про льготные мили за эти полёты можно забыть. Такая вот забота о часто летающих пассажирах. Я бы может и не летал на Аэрофлоте, мне Трансаэро больше нравилось, но Аэрофлот съел Трансаэро, конкуренция уменьшилась радикально и теперь на клиентов можно плевать.
Никогда не ругалась матом. И сейчас не буду. Самолет вылетел без моей дочери на борту (она - зарегистрированный !!!пассажир, была перед воротами на посадку за 40 минут ДО вылета!!!). Произошла какая-то заминка с кем-то из предыдущих пассажиров, еще оставалось время до вылета, но ее так и не пропустили в самолет. НЕ помогли сесть на другой, отовсюду отфутболили (в том числе, из офиса Аэрофлота в Шереметьево). Забота о клиенах, - что тут скажешь.
Долгое время не летал Аэрофлотом из-за того Шереметьево для меня самый неудобный аэропорт, но оказалось что единственный удобный по времени рейс из Будапешта в Москву был только у них. В итоге летел на а320 по маршруту Будапешт-Москва.
Компания оставила очень приятные впечатления, из плюсов:
-русскоязычный сотрудник на регистрации в Будапеште
-терминал 2А где базируется аэрофлот заметно более живой и наполненный всякими заведениями, чем 2В wizzair
-посадка и высодка через телетрап
-чистый и выглядящий новым самолет
-очень удобные сиденья в эконом классе с регулируемой подушкой
-улыбчивые вежливые и внимательные стюардессы
-питание на довольно-таки коротком(2 часа) рейсе было указано как "сэндвич", в котором оказалось реально много сыра и ветчины, на них явно не экономили. Так как в самолете мне обычно хочется пить, попросил у стюардесс еще соку, без всяких вопросов и с улыбкой налили.
-очень быстрый проход границы и получение багажа, реально уже через 10 минут после того как самолет остановился у телетрапа, мы выходили из аэропорта с багажом!
Из минусов и рекомендаций авиакомпании:
-очень тихо и глухо звучал голос пилота по громкой связи, разобрать что-либо было почти невозможно.
-хотелось получить возможность выбора мест до регистрации(например сразу после бронирования и оплаты), как сделано у многих авиакомпаний.
Очень приятное новое знакомство с Аэрофлотом!) все вполне себе на уровне, особенно учитывая не самый высокий рейтинг авиакомпании.
Летал 31.08.16 из Якутска в Санкт-Петербург со стыковкой в Шереметьево. Ну что хочется сказать? Airbus 332 очень понравился, относительно свежий, не такой шумный (на обратном пути летел в Якутск на Boeing 763 Сибири, было очень шумно). Бортпроводники очень вежливы, обслуживание понравилось. Каждому пассажиру - подушка под голову и плед - очень актуально для шестичасового перелета. Порадовала система развлечений на борту, весь полет сидел смотрел фильмы. Единственное - мне не понравилось кресло, точнее эта их ужасная подставка для головы или шеи ли. После полета шея вся затекла..
Airbus 320 на котором летел до Питера - тоже относительно свежий, но пилот просто какой-то ас видимо) Так быстро сели в Пулково и резко, чуть не подпрыгнули. Я то не боюсь, но думаю женщины и дети могли испугаться, уж больно самолет вилял, подлетая к аэропорту ))
В общем, Аэрофлот, молодцы)
Добрый день! Я - участник программы "Аэрофлот бонус", часто пользуюсь услугами авиакомпании. Полеты с Аэрофлотом радовали до прошлой недели, но разбитая в чемодане бутылка красного вина испортила впечатление. Конечно, не трудно предположить, что это вина сотрудников аэропорта, но раз уж ты заключаешь договор с авиаперевозчиком, то должен он иметь хоть какое-то уважение к твоим вещам?! Про ободранный чемодан, который еще на сдаче багажа при мне кинули так, что аэропорт содрогнулся, я уже молчу. Бутылка вина была в коробке, да еще и в пупырчатой пленке. Так как же нужно было ее "приложить", чтобы разбить. В результате: минус новые белые штаны, минус вечер на стирку и мойку чемодана, минус настроение....
Я постоянный клиент "Аэрофлота" и участник программы "Аэрофлот бонус". Уже много лет в июне летаю из Питера (мой родной город) в Болгарию.
А сейчас посмотрел цены на лето 2017 года и ужаснулся: они выросли по сравнению с предыдущим годом более чем на 50 процентов. Поскольку мне непонятно, с чем связан такой значительный рост, то я задал этот вопрос на официальной странице в фэйсбуке: www.facebook.com/aeroflot/. Личным сообщением получил ответ, где помимо прочего написано: "Обращаем Ваше внимание, что на стоимость билета влияет не только загрузка, даты вылета и покупки билетов, но курсы валют, к которым привязаны лизинговые платежи, топливные и аэропортовые сборы".
Ответ довольно странный, ведь курс рубля по отношению к основным мировым валютам за последние месяцы (т.е. времени, когда можно было купить билет на летний перелет в 2016 году) практически не изменился. Так с чем же свзан такой рост цены? Компания ответит не может (или не хочет).
Такое отношение, выразившееся в отказе объяснения причин своего решения я считаю неуважением не только ко мне, но и другим клиентам "Аэрофлота", котрые вправе расчитывать на то, что к ним относятся не как к детям, а как к серьезым и разумным людям, которые имеют право на получение достоверной информации от компании, которой они доверяют во время перелета свое здоровье и жизнь.
Летали из Екатеринбурга в Черногорию группой компании "Аэрофлот". ПЛЮСЫ: оба рейса без задержек, вежливый персонал, на удивление чистый салон. МИНУСЫ: скудная еда на борту: подогретая копченая курица и несколько макарон, на сладкое - малюсенький кекс. Томатного сока не было. По прилёту на курорт с грустью обнаружили, что выдвижная ручка на чемодане сломана. В аэропорту Подгорицы, на обратном вылете, были неприятно удивлены, что самолет был НЕ от Аэрофлота, а от Оренбург-Эйр. Взлёт-посадка великолепно. Мои пожелания - наличие вегетарианского меню на борту.
Добрый день! Я редко пишу такое, обычно больше жалобы! Даже наверное первый раз пишу что то положительное! Мы летели с мамой, двухмесячным ребёнком и собакой из СПб в Симферополь 07.09.2016 Рейс SU-6892. Место 5 F. На борту был бортпроводник Виктория! Я первый раз встречаю настолько квалифицированного, клиентоориентированного, искренне заботящегося о твоём комфорте и удобстве стюарда! Она не оставляла никого без внимания, на это было так приятно смотреть, Побольше бы таких специалистов. Я в восторге! Спасибо