–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

05.07.2022 √ость

ƒоброго дн€, летела с сыном рейсом SU2952 04.07.2022. ќчень понравились доброжелательность, вежливость стюардесс. ¬есь полЄт были улыбчивы и внимательны . Ѕлагодарю за при€тные эмоции на прот€жении всего полЄта.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 5
05.07.2022 √ость

ƒобрый день.  ак бы крутой не казалось авиакомпани€ "јэрофлот" недостатки имеютс€. ¬о-первых это переносы полЄтов, на час, два и тд. и также задержки в аэропорту по разным причинам. Ќедавно летала стыковочным рейсом с другой авиакомпанией. ¬ итоге јэрофлот рейс задержал, в следствии чего € не успела на регистрацию следующего рейса. ѕришлось покупать новые билеты за более большую сумму. Ќе рекомендую данную авиакомпанию дл€ перелЄтов

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 13
04.07.2022 ƒиана

–ейс ѕитер - ”фа, в 00.30, 04.07.22 г
¬ыражаю огромную благодарность стюардессе ≈лене. ƒело в том, что во врем€ полЄта мне стало плохо. ќна оказала помощь и весь полЄт была очень внимательна и заботлива ко мен€
—пасибо вам за отличную работу и персонала, ќтдельно благодарю ≈лену за заботу.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
03.07.2022 √ость

02.07.2022г. € и мой сын опоздали на рейс јэрофлота ћурманск-ћосква,позвонили на гор€чую линию: оформили нам один билет ,как новый купленный билет практически по тому же тарифу, а второй билет оператор заверил о том что все оформил по такой же схеме ,что и первый и все билеты отправлены на электронный адрес: в итоге была информаци€ о двух билетах на одно им€. ѕришлось оформл€ть новый билет (перезвонив по тому же номеру гор€чей линии) и переплатили практически 4,0 тыс.рублей. ќбдираловка и запудривание мозгов.  уда делась перва€ информаци€.  стати, на этот же рейс не попали три пассажира с электронной регистрацией и посадочными талонами, €кобы опоздали,хот€ объ€влени€ диспетчеров были...

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 7
03.07.2022 Antidruzh

"ѕо закону и страховому случаю, авиакомпани€ об€зана впустить пассажиров, которые ранее зарегестрировались на рейс и прошли к посадке, отказать прин€ть не имеют право. "

Ќе надо такие тупые выдумки писать!

¬ыдержка из ‘едеральных авиационных правил:

90. ѕассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончани€ посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. ѕосадка пассажира на борт воздушного судна производитс€ при предъ€влении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

91. ѕассажиру, опоздавшему ко времени окончани€ регистрации пассажиров и оформлени€ багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Ѕагаж зарегистрированного пассажира, не €вившегос€ на посадку в воздушное судно, подлежит сн€тию с воздушного судна и об€зательному досмотру.

«начит, не очень хотела лететь, раз пошаритьс€ по магазинам или посидеть в кафе оказалось важнее посадки на рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 10
03.07.2022 √ость

Ќикогда в жизни не писала плохих отзывов, но сегодн€ моему гневу нет предела!
 упили билеты 25.05.22, на рейс 03.07.22 до ¬ладикавказа, в итоге сн€ли с рейса, причинаЕ ћы опоздали, хот€ пришли за 2,3 минуты до посадки. —амое интересное, сотрудник »рина, сказала, что решит нашу проблему,, на минуточку нас было 4, € с подругой и семейна€ пара. Ђ–ешаю проблемуї, прошло 5 минут, соотвественно что? ѕравильно, нас не пустили на рейс, но при этих 5 минутах, умудрились успеть сн€ть наш багаж с рейса!!!!!
ѕонима€, что орать смысла нет и звать управл€ющего, € уточнила где забрать багаж, как мне ответили он уже ждЄт вас, простите каккк?????? ¬ итоге краем уха € услышала 3 причины по которым даже не извинились перед нами, мы €кобы опоздали, дверь заблокирована, мест нет, идеально!!!! ј у нас билет на другой самолЄт. ќтправили в кассу им мозги протирать, ответ: мы не можем вернуть возврат и дать вам новый рейс.
ѕо закону и страховому случаю, авиакомпани€ об€зана впустить пассажиров, которые ранее зарегестрировались на рейс и прошли к посадке, отказать прин€ть не имеют право. „то в итоге, пришлось покупать билет за 30 тыс.
» самое интересное, мы ехали с таким классным настроем, что вот Ўереметьево, јэрофлот, сама€ Ђкрута€ї авиакомпани€, извините, но это м€гко сказано!
 ак вы думаете, если вы будет дальше так продавать билеты большому количеству людей и в итоге они не с€дут на свои места и не долет€т, будет у вас клиент нет, больше скажу вас по судам затаскают.
¬печатление ужасное и обида от данной авиакомпании даже 1 не заслужили!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 25
03.07.2022 ≈вгени€

¬сегда считала јэрофлот образцовой авиакомпанией –‘.   обслуживанию на борту, перелету вопросов никаких нет - все хорошо. Ќо недавно произошла непри€тна€ ситуаци€. я купила рейс јпатиты(’ибины) -  расно€рск с пересадкой в —-ѕетербурге. Ќезадолго до вылета вы€снилось, что рейс јпатиты-—ѕЅ сдвинули на пару часов позже и он не успевает на стыковку —ѕЅ- расно€рск. Ќа замену мне был предложен единственный рейс из —ѕЅ в  расно€рск с ожиданием 7,5 часов и прилетом в конечный пункт датой позже чем планировалось. ѕри этом никакой компенсации потребителю услуги не предусмотрено. Ќе знала что такое возможно внутри одного билета. ѕотер€ла и врем€ и деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 17
03.07.2022 ћаргарита Ѕелобородова

Ѕесконечно возмущена распределением мест при посадке в самолЄт »жевс-ћосква 3.07. –ейс 1297. ѕри наличии свободных р€дов нашу семью из 3-х человек раскидали по всему самолету.
ћоему возмущению нет предела!!!!!!!!
¬ы испортили весь позитивный настрой, приобретЄнный в ”дмуртии во врем€ отпуска!!!!(((((((((
∆елаю вам такого же отношени€ к вам от людей, предоставл€ющих вам услуги любого рода.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 24
01.07.2022 √ость

јэрофлот - просто дно. »з-за поломки самолЄта не могут вывезти 160 пассажиров из Ѕишкека в ћоскву вторые сутки. ѕредставители авиакомпании пр€чутс€, оставл€€ пассажиров в полном неведении и стрессе. ∆елаю им так же летать в отпуск, тер€€ по нескольку дней в аэропорту, а не на пл€же.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 14
01.07.2022 √ость

Ћетили рейсом SU0037 из —анкт-ѕетербурга в ћоскву. ѕосле прилЄта нас ожидала пересадка на поезд. Ѕилеты на самолЄт подбирали специально с расчЄтом, ожидали спокойной пересадки с запасом. ¬ конечном итоге именно наш рейс задержали. Ќикакого уведомлени€ о задержке не пришло. Ќа информационной стойке сообщили " —амолет еще не вылетел из ћосквы, ждите, мы с билетами на поезд ничем помочь не можем". —амолет задержали больше, чем на час, хот€ объ€влено было о 40 минутах.  ругом была неопределЄнность, никто точно сообщить о времени прилЄта не смог. Ќам пришлось буквально бежать на вокзал, так как прилетели поздно. „уть не поседели за эту поездку.
 роме того, у печень€, который выдавали в качестве закуски, истек срок годности, оно было дубовым, чуть зубы не сломали.
Ѕольше не полетим этой авиакомпанией, с лоукостерами и то надЄжнее.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 18
30.06.2022 √ость

«дравствуйте. ’очу оставить отзыв о рейсе AFL 064. —амолЄт комфортабельный , пилоты профессиональные ! ќтдельное спасибо хочу сказать мазать стюардессам , конкретно ≈лене!!! ќчень вежливый , очень доброжелательный , исполнительный и очень коммуникабельный , одним словом профессионал своего дела !!! ”читывать все пожелани€ пассажиров !!! ј ведь это самое главное , что нужно человеку сид€щему в голову ресле салона😊безопасность , спокойствие внимание и комфорт , который как раз остаетс€ за этими милыми дамами, нашими прекрасными стюардессами!!! я не один дес€ток раз в небе , но таких как ≈лена очень и очень мало , даже в јэрофлоте...   сожалению конечно. ∆елаю , что бы все были именно такими помощниками этой и другой компании . спасибо за рейс и вам ≈лена отдельное спасибо!!! 😘😘😘

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
30.06.2022 √ость

ѕерелЄт ¬ладивосток-ћосква-¬ладивосток. ¬сЄ супер, молодцы, спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
29.06.2022 √ость

Ћетел рейсом SU1219 от 12.06.2022 —амара-ћосква бизнес-классом и надо заметить рейс был не простым, потому что часть пассажиров в моем классе нуждалась в дополнительном уходе по медицинским причинам.
ƒл€ комфортного полета всегда выбираю или Ѕоинг или јэрбас, это при покупке билета можно посмотреть.
я €вл€юсь часто летающим по количеству рейсов (более 50 полетов в год), и конечно много раз летал и по –оссии и по миру, но такого удивительно внимательного и чуткого отношени€ к пассажирам, причем замечу, без нав€зчивости, наверно еще не встречал.
ƒополнительно хочу отметить, что данный рейс €вл€етс€ разворотным, т.е. с одним экипажем туда-обратно, и бортпроводники уже должны были немного подустать от предыдущего полета, тем не менее они смогли сделать мой перелет максимально комфортным.
’отелось бы отметить старшего бортпроводника, ее имени € к сожалению не помню.
» отдельную благодарность выразить бортпроводнице бизнес-класса јнастасии, потому что именно благодар€ ее крайне позитивному отношению к каждому пассажиру и сложилось у мен€ такое мнение о данном перелете. ќна смогла создать неповторимую салоне самолета, и в воздухе пр€м ве€ло какой то открытостью и дружелюбностью.
јэрофлот всегда славилс€ своим высоким сервисом, но вы смогли превзойти самих себ€)

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
29.06.2022 √ость

¬ 5й раз пришли купить ребЄнку билет по сертификату. «ан€ли очередь в 8 утра, к 18 00 очередь дошла до 37 человека. —ама€ наихудша€ авиакомпани€ в городе ’абаровск и даже стране. ≈динственный
филиал на весь город. Ќевозможно долгое обслуживание. Ќормальных слов совсем нет. ќдним словом выродки. «акрылись бы уже и не мучали людей.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 19
26.06.2022 —офь€

–ейс SU 1004 25.06.2022 из ћосквы в  алининград.
¬се отлично! Ѕольшое спасибо команде: командиру јлексею ≈пифанцеву, стюардессам јнастасии, ¬еронике, јнне, ≈катерине, и другим членам экипажа. –еально было сделано все, чтобы полет прошел комфортно. ќтдельно хочу отметить разнообразие предлагаемых напитков. Ќе припомню другого рейса, где мне бы удалось получить одновременно зелЄный чай и томатный сок, а в этот раз - пожалуйста).
» также хочу возразить негативным отзывам насчЄт цены - € сравнивала цены и услови€ компаний ѕобеда и јэрофлот - у јэрофлота намного больше преференций за меньшую стоимость (гораздо больше рейсов, багаж до 23 кг, питание в полете продолжительностью всего 2 часа и т.д.). “ак что ещЄ раз огромное спасибо! “ак держать, јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
24.06.2022 √ость

ќчень непри€тное впечатление о компании јэрофлот. ≈сли мы на территории –оссии покупаем авиабилеты по российским паспортам, то зачем нам заполн€ть свои данные латиницей? я всЄ понимаю - технические тонкости и всЄ такое. ќднако, несовпадение хот€ бы одной буквы в имени нам стоило 1900 р., несмотр€ на то, что правильно заполнен паспорт, фамили€, отчество. √угл выдал перевод имени в латиницу в одном виде, а в компании это им€ восприн€ли, как ошибку в данных и введение в заблуждение. Ќервы, деньги и врем€ были потрачены. ¬ будущем воздержусь от покупки авиабилетов јэрофлота, потому что таких проблем больше нигде не возникало!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 15
24.06.2022 ѕассажирке из јнапы

“ы еще в офисе в ѕетропавловске- амчатском на бульваре –ыбацкой славы, дом 4 не была. “ам по 2 часа люди сид€т в очереди и на кассе 1 кассир работает.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 13
23.06.2022 јлександра

23.06.2022 в представительстве ј  јэрофлот г. јнапа на ул.  рымска€ 170 производили возврат и покупку авиабилетов. ќбслуживала нас ѕанченко »рина. ’отим выразить огромную благодарность этой милой девушке. –аботу сделала очень качественно, максимально быстро, информацию донесла очень пон€тно, вежливо и терпеливо! ќчень довольны посещением этого пункта продаж авиакомпании јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 5
23.06.2022 “имур

ѕриобрели билеты в авиакомпании јэрофлот ћосква-ќмск и обратно на семью из 4 пассажиров с детьми. «аранее забронировали и оплатили места в одном р€ду, так как двое детей. ¬ылетели из ћосквы без вс€ких нареканий, все понравилось проблем с местами не было. ¬ обратном направлении из ќмска так же оплатили места заранее дл€ удобства в одном р€ду, но столкнулись с такой проблемой, сегодн€ 23 июн€ пришло уведомление с изменени€м мест, так как произошла замена самолЄта, позвонили в колл-центр по факту там ни чем не помогли, мало того, что после вопроса как остатьс€ на своих местах или помен€ть бронь на места которые устраивают нас, с начала провесели один час в режиме ожидани€ слуша€ музыку, а потом просто сбросил оператор не предложив при этом ни какую альтернативу, после повторных звонков предложили оплатить заново новую бронь. ¬озврат денег не оформили. ¬от вам и –оссийские авиалинии, ни какой организации, был более лучшего мнени€ об јэрофлоте. Ќадеюсь качество оказани€ дополнительных услуг все таки будут соответствовать​ когда нибудь.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 8
22.06.2022 пассажиры јэрофлота

—тарикам везде у нас почЄтЕ
Ёто было 17 июн€ 2022 года в международном аэропорту Ўереметьева, компани€ Ђјэрофлотї , рейс SU 1189,ћосква-¬олгоград, вылет был в 23:00.
¬ошли в аэропорт, сто€ли в огромной очереди , нас трое: дедушка с тростью(70 лет), бабушка( 67 лет) и наша внучка. ¬друг к нам подходит мимо проход€щий сотрудник аэропорта и говорит внучке подойти к окошку без очереди. ћы подошли к окну 348,там сидела при€тна€ девушка , оформила нас сразу же, посадила вместе, попросила нас подождать 10 минут и дождатьс€ сотрудника, который привезет кол€ску дл€ дедушки и проведет нас без очереди к нашему выходу.
ћужчина оказалс€ очень вежливым, веселым , быстро нас довел до самолета( мы вошли первыми), внутри нас ждали 5 стюардесс- умницы, очень вежливые и помогали на прот€жении всего полета.ƒолетели до ¬олгограда, сотрудники нас забрали с салона самолета на амбулифте и докатили до самых дверей такси!

ќгромна€ благодарность ¬ам за ¬аше терпение и уделенное внимание. ¬от такие чудо-сотрудники и чудо-компани€,все как в сказке! ѕри этом вз€ли только паспорт. ƒед в восторге, просит начальство поощрить тех, кто был причастен к данному рейсу.Ќесмотр€ на то, что это частый случай, а положительных осталось эмоцийЕ! „удо! ѕри€тный сюрприз на 70-летие деда!

ћакаров Ѕ.√. , рейс SU1189
17 июн€ 2022гг.
P.S. »мен замечательных сотрудников не знаем, к сожалению. ќдну из стюардесс звали ¬ероника, по-моему. „удесные люди :)

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 3
22.06.2022 Antidruzh

—кольким же таким тан€м становитс€ "плохо" на рейсе, если есть свободные места повышенной комфортности или в салоне комфорт-эконом. ј то еще и в "бизнес" пробираютс€ под предлогами "не хочу мешать ребенку", "стало плохо, мне надо полежать" и т.д.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 4
22.06.2022 “ать€на

ћосква -Ќовосибирск рейс 1306. Ќочной перелет . ¬се вокруг сп€т .
¬ полете у мне стало плохо .«акружилась голова , на фоне повышени€ давлени€ .
я выпила таблетку и , что бы не тревожить сп€щего ребенка , присела на свободное сиденье в следующем р€ду. ( из 6 мест 4 свободно). Ќе прошло и минуты ко мне подошла стюардесса јлиса и велела встать и пойти на свое место . я , конечно подчинилась, и попыталась объ€снить ,что мне плохо и € упаду на пол . јлиса не дослушав ушла. я встала около своего кресла . “ам спал мой ребенок . „ерез несколько минут ко мне подошла старший борт проводник и јлиса и вручили письменное предписание за подписью капитана корабл€ , подчинитьс€ указани€м экипажа . Ќо € уже стою в проходе !!! „то еще надо ? ¬место помощи получила оскорблени€ —тюардессы €вно наслаждались моими страдани€ми . ¬идимо за каждое предписание они получают премию

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 44
22.06.2022 √ость

Ѕезобразие! јлчность этой компании не имеет границ! ќплатила билеты и вдруг обнаружила ошибку в дате... ≈сть подозрение, что ошибка специально сгенерирована системой... ќбратилась в службу поддержки... ƒату скорректировали, но выставили штраф в размере стоимости билетов!!! никаких других вариантов решени€ проблемы не предложили!!!!! ћошенники и бессовестные негод€и!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 27
21.06.2022 ћуса: –ейс SU-1362

ћен€ зовут ћуса. я обычный пассажир этой авиакомпании јэрофлот. 18-м числом летелет с ћосквы в —таврополь. Ћетел € после смены не отдохнув и не спал целые сутки. Ёти ранным утром на борту SU-1362 встречает всех и в том числе мен€, самые вежливые, самые прекрасные и с доброй душой девчата этой прекрасной команды јэрофлот. я выражаю им огромную благодарность за их опперативноть и за доброту и в том числе за их сложную и кропотливую работу. ¬ тот день после взлЄта € почувствовал себ€ плохо и с каждым разом, когда набирали высоту € чувствовал себ€ очень плохо, разболела голова, чувствовал т€жесть на висках и с каждой минутой чувствовал себ€ плохо. Ѕдительность и осмотрительность девчат не оставили мен€ на стороне и тем более одного с этим недугом в одиночестве. —тарша€ стюардесса сообщает по громкой св€зи, что требуетс€ человек с медицинским образованием. ќтклик не заставила долго ждать. ћерим давление 220/100 . ѕодн€ли боевую тревогу без паники и началась оперативна€ работа по скорой неотложной помощи, так как шли минуты жизни к нулю, но увы это оперативно сработанна€ команда не дадут никому так легко сдаватьс€. ƒевчата вы самые лучшие и вы мои герои. ƒобро всегда с нами, даже когда мы летим на небесах. «апомните имена этих јнгелов хранителей: јнна: ристина:“ать€на: ≈лена. Ёто сама€ в сплочЄнна€ команда авиакомпании јэрофлот SU-1362. ѕусть вас сохранить ¬севышний. » отдельно огромную благодарность доктору который был в этой команде, но им€ € его к сожалению не помню. Ѕерегите и цените друг друга.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 4
21.06.2022 √ость

Ћетела из Ќовосибирска в ’абаровск, когда получила багаж, то не узнала свой чемодан.  олЄса с м€сом вырваны, нитки торчат. ¬ыбросила чемодан.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 15
20.06.2022 Antidruzh

√ость, что за вопли? ѕо итогу рейс а/к јврора HZ5653 приземлилс€ в ’абаровске с опозданием всего на 59 минут от расписани€. ѕро какие 3 часа ты тут заливаешь?

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
19.06.2022 √ость

–ейс »ркутск - ’абаровск SU5653 задерживают аж на 3 часа, с формулировкой : Ђ ѕо метеоуслови€м аэропорта ’абаровскї, при этом только что погрузили и выпустили рейс S7 по аналогичному маршруту!!!  ак это понимать? ” јэрофлота ,что пилоты стажЄры, не исправен самолЄт или что?!!!! ѕо всем источникам информации погода отлична€ и €вно истинна€ причина не в этом. Ќаверное стоит подумать лететь ли јэрофлотом в следующий раз!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 20
19.06.2022 √ость

Ћьготных билетов не дождетесь за год покупать нужно, консультант отвечает по пол часа, сами ничего не знают и сказать не могут. “очного ответа так и не получил. ƒно а не сервис, разрекламировали льготы дальневосточникам и обосрались. 4Ё≈Ў9

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 17
18.06.2022 √ость

’ерн€ и шлак. ¬з€л билеты специально дороже чем у других авиакомпаний. ¬ итоге задержали рейс по причине того что требуетс€ замена самолета. «јћ≈Ќј —јћќЋ≈“ј! Ёто у јэрофлота вообще самолеты дерьмище что из мен€ть надо ??? Ќе провер€ет никто что ли ? Ѕыл очень огорчЄн. ј компани€ казалась солидной.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 29
16.06.2022 ћихаил

«дравствуйте, отзывы оставл€ю крайне редко и наверное как большинство, св€занные с негативом...
Ќе смотр€ на то, что вылет рейса из »ркутска до —анкт-ѕетербурга задержали на минут 45, держали в переполненном автобусе без вентил€ции с закрытыми двер€ми и сопровождающее лицо аэропорта »ркутск хамила пассажирам, сегодн€ хочу оставить положительный отзыв и отметить исключительно с положительной стороны бортпроводника, если € не ошибаюсь по имени —ерофима, котора€ была особо внимательна ко всем пассажирам - это крайне редко!!!!!
ќценка 5 звЄзд только благодар€ —ерофиме!!!
–ейс SU6002, место 5≈, 16 июн€ 2022 года.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 10
16.06.2022 √ость

позвонили за 4 часа что рейс отменен . замену не предлагают. ссылаютс€ на погоду. а погода хороша€. испортились. сама€ худша€ авиакомпани€ стала . если бы это было в первый раз, пон€тно или это был бы международный рейс. “ак ведь внутренний.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 13
16.06.2022 ћихаил

јвиакасса ѕетропавловск- амчатский бульвар –ыбацкой славы 4 посто€нно громадные очереди, люди сид€т по полдн€, на кассах сид€т один редко 2 специалиста. ќтвратительное обслуживание в традици€х аэрофлота. —ама€ не привлекательна€ авиакомпани€ с которой приходилось сталкиватьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 8
16.06.2022  сени€

ƒоброго времени суток тем, кто будет читать мой отзыв!
Ќаходимс€ с семьей в аэропорту.. Ќе смогли улететь..мы за сутки прошли регистрацию на рейс... ќдин билет был с багажом.. ¬ аэропорт мы прибыли за 25 минут до рейса(понимаю, что приехали в притык)... —разу оговорюсь аэропорт находитс€ в г. ќрск, ќренбургска€ область.. ћаленький аэропорт... —амолет в шаговой доступности... Ќас не вз€ли на борт с багажом.. Ѕез багажа пожалуйста летите.. ќбъ€снение:ваш багаж никто не повезет дополнительно.. »звините, но мы не в ƒомодедово или ¬нуково.. √де реально необходимо далеко везти багаж...здесь же представитель кампании јэрофлот, который представилс€  онстантином.. ќтказалс€ называть свою фамилию, отчество.. ќтказалс€ помочь в сложившейс€ ситуации.. —обыти€ происход€т 16 июн€ 06.14. (ћестное врем€).. Ќадеюсь руководство компании читает отзывы... —ейчас пытаемс€ перебронировать билеты.. ќказываетс€ еще "шутка" билет с багажом на взрослого стоит дороже, чем билет без багажа на ребенка.. Ёто как???

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 40
15.06.2022 √ость ≈лена

¬ ѕетропавловсе- амчатском заминировали аэроплрт, в итоге рейс на ћоскву задержали, в св€зи с чем опоздала на рейс до —очи....аэрофлот заставил купить новый билет за....58000 рублей....Ѕыла бы альтернатива, никогда бы не пользовалась этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 19
14.06.2022 Antidruzh

ќлежке, ведущему бизнесмену »рана никак не получаетс€ успокоитьс€ и пон€ть, что он сам себе злобный Ѕуратино?

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 8
13.06.2022 Ќиколай √еоргиевский

ћы пытались работать в программе корпоративной ло€лбности, номер 54035505

—ервис работает отвратительно, из 5 бронирований отразилось только 1. ¬се заказанные места были утрачены и пришлось кое-как рассаживатьс€ при регистрации.

ќбращени€ в поддержку бессмыслены, ответ сводитс€ к "сам дурак", никаких мер не принимаетс€.

Ќе пользутесь

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
11.06.2022 √ость

–ебЄнок 11 лет летел в  азахстан один в сопровождении. ѕервый раз воспользовались такой услугой. ћаршрут: —анкт-ѕетербург- ћосква-јлматы. ¬се прошло отлично! ƒочка осталась довольна, хот€ рейс был транзитным, но ребЄнок не устал. —пасибо за ответственную работу пилотам и бортпроводникам! ”спехов в вашем легком труде!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 8
10.06.2022 “омаш

Ќа этой неделе мне пришлось воспользоватьс€ услугами компании, по маршруту ћосква-Ќовосибирск-ћосква(6.06, рейс 1306, 9.06, рейс 1553).
’очу отметить высокое качество и комфорт авиаперелета, а также внимательное отношение бортпроводников и стюардесс к потребност€м каждого пассажира. ѕоскольку каждый перелет по данному маршруту продолжалс€ 4 часа, у многих возникали разные вопросы и просьбы св€занные с потребностью утолить жажду и по другим делам. ¬ ответ обслуживающий персонал мгновенно реагировал на такие сигналы и доброжелательно и любезно удовлетвор€л необходимые нужды.  роме того, что очень ценно, особенно во врем€ перелета, и, в частности, при взлете и посадке, старший бортпроводник и ее помощники, напоминали в нужное врем€ по громкой св€зи, что необходимо пристегнуть ремни, и позаботитьс€ о том, чтобы кресло находилось в вертикальном положении. Ѕолее того, когда приближалась зона турбулентности, пассажиров предупредили об этом и дали необходимые рекомендации, чтобы полет в этой зоне оказалс€ комфортным.
¬ид€ такое доброе отношение, которое редко встречаетс€ в наше врем€, вспомнились слова из древней книги ѕритч: "Ќе отказывайс€ делать добро тем, кто в этом нуждаетс€".
—пасибо ¬ам большое за ваш непростой и очень ценный труд!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
10.06.2022 √ость

ћерзотнейша€ авиакомпани€, про€вили себ€ так ещЄ за врем€ пандемии, и € уже прин€ла решение дл€ себ€ не пользоватьс€ их услугами. Ќо тут рабоча€ поездка, вариант перелЄта к сожалению, был только јэрофлотом, пришлось лететь.

ѕерелет в ћале с пересадкой в ћоскве, возврат в —очи. ѕоследний сегмент ак отменила за несколько дней до вылета, звоню в клд-центр, говорю - мне не нужен другой рейс, отмен€йте и делайте вынужденный возврат.
ќни отвечают - отлетайте сначала все сегменты, а потом по возвращению в ћоскву до регистрации на последний рейс, позвоните в колл центр и мы отмерим и вернЄм вам 12 тыс рублей.
ƒелаю так как сказали, в колл-центре говор€т ¬нимание! - так как вы уже отлетали остальные сегменты, мы не можем вам вернуть деньги за последний рейс, тк вы прин€ли оферту и согласились с новыми полЄтными данными (мен€ просто пересадили без моего согласи€ с отменЄнного рейса на более поздний)
“акого открытого на**алова € не ожидала даже от јэрофлота!
Ќо зато теперь точно буду знать, какие-то билеты больше на бронировать не под каким предлогом!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 12
09.06.2022 √ость

11 но€бр€ купили билеты, забронировали места за отдельную плату около двух тыс€ч рублей. ѕо итогу спуст€ около полугода, зайд€ в приложение, обнаружили, что нас пересадили абсолютно на другие места, на которых мы не предпочитаем летать, из-за чего собственно и приобретали бронь. —в€завшись с оператором компании по телефону и объ€снив ситуацию, нас заверили, что места именно те, которые мы сами же и бронировали. Ќа эмоци€х не сразу сообразили, что на почте у нас же есть билеты с указанными местами, отменили бронь по совету оператора и ждем возврата денег на карту. ѕосле, посмотрев в билетах места, перезвонили оператору и попытались вы€снить причину смены мест, на что оператор заика€сь ответила, что мол судно сменили, поэтому так получилось, на вопрос почему не уведомили ничего вн€тного не услышали. ¬ общем, м€гко говор€, шаражкина контора, лишь бы денег содрать. ∆аль, что с нашего региона нет альтернативы воспользоватьс€ услугами другого перевозчика, например S7.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
08.06.2022 √ость

јэрофлот это днище. ƒальше просто некуда. ¬ окт€бре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из —амары в —очи. –ейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждени€. ƒозвонились ни денег ни извинений не получили. ћинус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. ’орошо ,что есть Ќордвинд. Ѕилеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. јэрофлот желаю вам скорее загнутьс€!!! —только людей зазр€ ежедневно кошмарите! ѕросто конченные мрази! » пусть наши деньги поперек горла вам встанут!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 18
08.06.2022 √ость

Ћетали јэрофлотом в —очи, очень при€тно удивлены, очень хорошо покормили, подарили подарок грудному ребЄнку! ќчень понравилось,в следующий раз полетим только данный авиакомпанией !

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 11
07.06.2022 ќльга —ол€нникова

 упила билеты за 2 мес€ца до вылета, оказалось дорого, но за то выгодно по времени вылета и прилету. „ерез некоторое врем€ вы€сн€етс€, что врем€ вылета перенесли на более ранее, а уже был вз€т билет на поезд, а значит никак не успеть. ѕомен€ла один билет. ƒалее јэрофлот объ€вл€ет о скидках и уже предлагает вылет из моего города. —даю билеты и покупаю новые. ¬озврат денег обещали через 10 рабочих дней(14 дней). —егодн€ 17 день. «воню в компанию. ѕрос€т подождать еще 10 рабочих дней!!! ќтпуск через 8 дней(((. —лов нет, одни эмоции......

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
06.06.2022 √ость

јэрофлот, ты ли это? „то случилось с некогда нормальной авиакомпанией, уважающей своих клиентов??

ƒрузь€, если вы купили билеты заблаговременно, мес€ца за два-три, да и еще со скидкой во врем€ акции, Ѕ”ƒ№“≈ Ѕƒ»“≈Ћ№Ќџ, перепроверьте врем€ вылета в личном кабинете или на сайте.
“ак, например, почти все ежедневные рейсы в ћахачкалу этим летом буквально не давно сдвинулись на один час Ќј«јƒ, но врем€ прилета осталось неизменным. ≈сли, оп€ть же к примеру, вы выбрали рейс в 15:05, то сейчас этот же рейс стоит в 14:10. “о тесть рейсы смещены на час назад. Ќомер рейса, врем€ прилета, самолет - остались прежними.
Ќу, вы, наверное, можете подумать, јэрофлот должен же предупредить своих любимых клиентов о том, что врем€ вылета изменено?! ћногие же лет€т из регионов с пересадкой в ћоскве, чтобы попасть в ƒагестан.

„исто случайно € решил посмотреть сколько сто€т билеты сейчас и обратил внимание на изменение времени рейса Ќј „ј— Ќј«јƒ. Ѕлаго рейс через два мес€ца и € «Ќјё о том, что врем€ изменено и € могу подвинутьс€ на час. јэрофлот же Ќ≈ ”¬≈ƒќћ»Ћ мен€ ни по почте, ни по смс. ј как же любимые клиенты авиакомпании?! ќни же могут опоздать на рейс?! ј потом им придЄтс€ переоформл€ть билет, за что возьмут дополнительную плату, или чего хуже обратный вылет просто сгорит, потому что ты не воспользовалс€ одним из сегментов?!

ƒумаю авиакомпанию это не волнует. –ешил позвонить колл-центр, спросить как же так получилось, что врем€ в моем билете одно, в их системе - другое. Ќа что вежливый оператор ответил, что мой рейс был отменен и система автоматически пересадила мен€ на другой ближайший рейс. “о есть номер рейса не сменилс€, врем€ прилета осталось прежним, а мой рейс был отменен?? Ќе показалось ли вам, что в этот момент, когда оператор решил ответить таким образом, он подумал, что клиенту можно навешать лапши на уши и он поверит?! ƒумаю у них даже есть специальна€ дисциплина, где обучают операторов как отвечать на неудобные дл€ компании вопросы.
ƒальше вопрос у мен€ был, почему же авиакомпани€ не уведомила мен€ об изменении времени рейса. Ќа что оператор ответил, что он не причем, во всем виновата система, а он за систему не отвечает.  то же отвечает за систему и почему система не уведомл€ет пассажиров о переносе времени рейса, оператор ответить не смог.
Ќо, мне, буквально во врем€ разговора пришло письмо с новым билетом и с правильным временем.

¬от така€ истори€. ѕосмотрим что будет дальше. ј почему так происходит, выводы напрашиваютс€ сами собой.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 8
06.06.2022 ƒмитрий

ѕланировалс€ полЄт из Ѕелоруссии в –оссию. — 18 марта граждане Ѕелоруссии могут пересекать границу с –оссией жд или автотранспортом без ѕ÷– теста.
— удивлением при прохождении регистрации в аэропорту узнал что чтобы эту же самую границу перелететь необходим ѕ÷– тест. ѕри покупке билетов через приложение об этом ни слова (дл€ примера при покупке жд билетов об этом уведомл€ли) ! » где логика и разумность примен€емых меропри€тий проехать без теста можно а перелететь нет!?
“ак же мне сказали что € сам должен искать и самосто€тельно уведомл€тьс€ о правилах перелЄта... я бы с этим согласилс€ если бы режим пересечени€ границы был единым а так держать в голове что где то можно так а где то эдак считаю абсурдным. “ак же хочу отметить что пользуюсь авиарейсами пор€дка 6 лет и считаю јэрофлот самой ненадЄжной компанией в плане стабильности вылетов
ѕо сравнению с другими авиакомпани€ми у јэрофлота по моему наблюдению было больше всего отмен рейсов, переносов и опозданий.
 стати после моих возмущений касательно логичности и информативности о правилах перелЄта при покупке билетов, после смены даты вылета авиарейса мне пришло таки уведомление на почту что мол ознакомтесь с правилами авиаперевозок в св€зи с ковид... «начит можно было, но делать это сразу не считали нужным!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 11
06.06.2022 ёли€

јэрофлот разочаровал. ”летали из —тамбула, стойки регистрации открыли по времени впритык, как на внутренних рейсах. –анее такого у них не было, всегда открывали нормально по времени. —отрудники аэропорта сказали, что просто компани€ не хочет платить дополнительные евро за доп.врем€. » все бегом и впопыхах, тк паспортный контроль тоже очень много врем€ занимает из-за больших очередей, даже не было времени попить кофе.  ачество еды тоже оставл€ет желать лучшего. —ъедобна€ только вафл€ была и вода. —оотношение цена качество на 3 из 5 баллов.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 11
05.06.2022 ƒмитрий

¬озвращались из командировки, —таврополь-јнадырь с пересадкой в ћоскве в Ўереметьево к большому сожалению компанией аэрофлота, рейс —таврополь-ћосква перенесли на два часа вперëд, смс информировани€ не было, на телефон поступил звонок и автоинформатор на английском €зыке что-то начал бухтеть но звонок прервалс€. ¬ ћоскве на стойке регистрации представитель авиакомпании категорически за€вила что отказывает в регистрации на рейс по причине того что оружие нужно сдавать в службу безопасности за два часа до вылета, и хот€ до вылета ещЄ оставалось чуть больше часа и к примеру в других авиакомпани€х нам всегда шли на встречу в таких форс мажорных обсто€тельствах тут нам предложили помен€ть билеты на другой рейс. ј другой рейс в јнадырь простите через три дн€ и нам пришлось за свой счëт доплачивать штрафные санкции за обмен даты, снимать гостиницу. √осподь Ѕог вам судь€ мила€ представительница авиакомпании јэрофлот в аэропорту Ўереметьево.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
04.06.2022 Ќаст€

Ћетели сегодн€ ≈реван-москва. Ќи один багаж не прилетел!!!  роме багажа —таса ѕьехи. ¬ы представл€ете! ¬от такой приоритетный багаж и холопско-бо€рска€ сущность јэрофлота. ќтвратительно и противно. ћне улетать 2 дн€ в другую страну, а багажа нет. я в шоке. Ќадеюсь, что –оспотребнадзор возьметс€ за ѕроверку јэрофлота. ≈сли за 46 часов мне не привезут мой багаж, отправлю за€вление в –оспотребнадзор.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 18
03.06.2022 Ќина

ƒоброго времени суток! Ћетела рейсом su 1502 , 02.06.2022 года. —идела на месте 26 ≈. ¬ыражаю свою сердечную благодарность, бортпроводникам этого рейса, а особенно хочу отметить, ≈лену и јнтонину. я заболела, девочки весь рейс контролировали мое самочувствие , каждые 20 минут носили гор€чий чай, были очень внимательны и заботливы! Ѕольшое спасибо, јэрофлоту , за таких чутких, отзывчивых профессионалов. — пожелани€ми добра, пассажир 26 ≈ !

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
02.06.2022 “ать€на

ƒобрый день ! ’очу выразить свою признательность и благодарность сотруднику ¬ашей авиакомпании специалисту контактного центра ≈катерине-нр 7928 за оказанную помощь в решении моего вопроса.
ѕозвонив по телефону 8 800 444 55 55 услышала милый при€тный голос, изложила свою проблемную ситуацию, выслушав ≈катерина своевременно профессионально и компетентно оказала помощь, за что огромное ей —пасибо.
ћало сказать просто спасибо, —пасибо за вежливое обслуживание, за чуткое и внимательное отношение.
≈катерина, —пасибо ¬ам за отзывчивость и неравнодушное отношение, ¬ы выполн€ете свою работу безупречно что хочетс€ ¬ам прокричать Ѕ–ј¬ќ!!!
ќт всей души желаю ¬ам здоровь€, благополучи€ и процветани€ !!!
Ѕольшое человеческое —пасибо !
ј так же јвиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“ процветани€ и благополучи€ —пасибо !

— ”важением “ать€на.
02.06.2022

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
ќтзывы 615 - 664 из 5264
Ќачало | ѕред. | 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/93.html 93 1 1