–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

14.09.2020 √ость17

¬се понравилось в салоне очень удобно
 ормили вкусно и полет прошел отлично

 
ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 31
11.09.2020 ћари€

≈ле сдерживаю себ€,чтобы выразить мой случай,св€занный с этой авиакомпанией,более литературным способом.
¬о врем€ пандемии купила билет,рейс отменили,предугадыва€ это,€ оплатила услугу о возврате средств в случае отмены рейса. ѕисала около 5 раз в авиакомпанию и какого рода ответы € только не получала: оформите сертификат,вы в очереди на возврат средств(с момента этого ответа прошло 4 мес€ца,перед тем как € написала снова), последнее сообщение мен€ повергло в шок и заставило оставить гневный отзыв - ( написанное вз€то из сообщени€ авиакомпании) Ђ ¬ случае, если ¬ы не воспользуетесь указанными предложени€ми, за€вление о возврате денежных средств ¬ы можете подать по истечении 3 лет с даты отправлени€ рейса, указанного в билете.
Ѕудем рады, если ¬аше решение в отношении оформлени€ специального сертификата и дополнительных возможностей по переоформлению билета изменитс€ и мы вновь встретимс€ с ¬ами на рейсах ѕјќ Ђјэрофлотї.ї
 ак вам такое?) через 3 года попробуйте ещЄ раз... Ѕилет стоил 9000р.
11.09.2020г

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 22
09.09.2020 ќлег

Ћетел аэрофлотом в –им, транзитом через ћоскву. ѕотер€ли багаж! „ерез несколько мес€цев разбирательств, волокитой с документами и тд, они выплатили лишь мизерную компенсацию. Ќахрена мне ваша компенсаци€, если мне нужен мой чемодан?! Ћёƒ», Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ, ”—ЋџЎ№“≈ ћ≈Ќя!

P.s. Ћетал 5-ью разными авиакомпани€ми, и по моему опыту аэрофлот - наихудша€. “ак же о ней и отзываютс€ все мои знакомые и друзь€. –усскоговор€ща€ девушка на стойке регистрации в –име, рассказала нам что аэрофлот и пара других авиалиний пользуютс€ самой дурной репутацией среди авиалиний, особенно в плане утерь багажа. ѕечально, что € не знал этого раньше.

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 22
09.09.2020 Ќаталь€

Ћетела 08.09.2020 рейсом su 6146. «абронировали места 6F и 6G.  ресло оказалось сломано- кнопка дл€ откидывание была провалена и мне всю дорогу пришлось лететь в неудобной позе. Ќам предложили зан€ть свободные места , которые не купили в хвосте.  ак это? ѕочему продавали билеты на сломаное кресло ? ћы могли ведь и другие места забронировать? ћуж поругалс€ со старшим бортпроводником. Ќастроение испорчено. —амолЄт приземлилс€ и нас предупредили что сначала выход€т ¬»ѕ пассажиры. »х было человек 10 . ќни вышли через переднюю дверь и дальше выход закрыли и сказали что автобус только дл€ них. ∆дЄм дальше дети устали изнемогают около выхода впереди с родител€ми . ∆дали долго. ѕотом обь€вили что будет выход из хвостового отделени€. » все дети получились в конце. ј самолЄт большой . ¬се выходили без настроени€ .  огда бортпроводник говорил досвидани€ пожилой мужчина с юмором спросил что мы вам сделали. ѕечальна€ работа компании. ƒа и ведь не эти 10 вип пассажиров оплатили весь полЄт а ещЄ и те кому вы доставили все непри€тности

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 41
08.09.2020 √ость

—егодн€ на 2 минуты задержалась на посадку. ѕричЄм автобус ещЄ не отъехал. ј мен€ не пускают. ƒаже не разговаривают, просто уход€т. “вари бездушные. Ѕагажа нет. “олько ручна€ кладь с собой. Ќе пустили. ѕеребили билет со штрафом 2600 на 9 часов ожидани€ в аэропорту. Ќенавижу их. ѕусть гор€т в аду.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 45
07.09.2020 Ќаталь€

–ейс “омск-ћосква 07.09.2020 г. задержка рейса уже до 00:05 ч. —мотрю онлайн табло и вижу, что задержки в Ќижневартовск и Ќовокузнецк вообще уже на 3 часа. Ќикаких уведомлений по электронной почте и смс. ќповещают только по громкоговорителю в здании аэропорту, чуть позже этого уже по€вл€етс€ изменение времени в онлайн табло на сайте аэропорта Ўереметьево. ѕо громкоговорителю добавл€ют в конце, что аэропорт и авиакомпани€ принос€т свои извинени€. “олько вот на ваши устные извинени€ знаете ли, что хочетс€ сделать? ѕринесите свои извинени€ в денежном эквиваленте, чтобы это хоть как-то ощущалось, а то от устных извинений при такой стоимости билетов как-то ни холодно, ни жарко!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 21
07.09.2020 ƒиана

√лавное отличие от большинства авиакомпаний, как наших, так и иностранных - это плавна€ посадка. ќчень ценю это. “урецкие, дубайские авиалинии очень резко и маневрируют на повышенной скорости по полосе, и резко сажают самолете - мое сердце в п€тки уходит !!! јэрофлот в этом плане молодцы - очень аккуратное вождение!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 43
07.09.2020 ¬алерий

«дравствуйте! “оже хочу рассказать как мы с женой опоздали на рейс аэрофлота из ћосквы до —анкт-ѕетербурга. Ёто полный треш. ћало того что мы не могли найти свой багаж, так больше того, что когда мы обратились в кассу доплат богажа и оплаты дополнительных услуг и оплаты штрафов за неиспользованые билеты дл€ тех кто опоздал на свой рейс, нам сразу нашли билеты по цене 30000 тыс€ч за билет в экономе, на двоих соответсвенно- 60000!!!  ак номально!? ѕосле того как € за€вил что не собираюсь покупать весь самолЄт и мне будет дешевле доехать на такси до ѕитера, нам нашли билеты по 9700. “упо развод. –€дом сто€ли люди опоздали на рейс ћосква - ѕетропавловск  амчатский, билеты им предложили по 167000 ₽, они чуть в обмарок не упали. аэрофлот - это сама€ "🙈лучша€" кампани€. PS. ј кака€ тогда худша€,.. представить сложно.

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 22
07.09.2020 √ость

аэрофлот - кампани€ дегрдировавша€ до уровн€ помойки (вот что значит отсутствие конкуренции, уничтожив “–јЌ—јЁ–ќ).  уда делись пледы, подушки, тапочки? Ќеужели это в наше врем€ роскошь достойна€ только бизнес класса? Ћетал кампани€ми “–јЌ—јЁ–ќ, J7, LUFTGANZA, JAC, KOREANAIR - это по сравнению с аэрофлотом фантастика, да там и сравнивать то нечего. ѕерсонал в большенстве своем не компетентный, не клиентоориентированный, не профессиональный. ѕри опоздании на рейс пришлось покупать билеты на следующий рейс, при том что у нас был транзитный рейс без получени€ багажа из ¬ладивостока в —анкт-ѕетербург через ћоскву. Ѕилеты нам оформл€ла дама в Ўереметьево, она в течении 2!!! -ух часов тупо водила мышкой по монитору и что-то всЄ врем€ бормотала себе под нос.,периодически обраща€сь к коллеги за помощью , когда еЄ коллегу это уже достало, та сама села за еЄ комп и за пару минут оформила нам билеты на следующий рейс. –€дом с нами сто€л парень, который переоформл€л билет в 4ый раз!!! только потому, что эта дама в кассе, выбивала ему билет так, что он не успевал добежать до выхода на пасадку при этом не забыва€ каждый раз доплачивать за новый билет X ≈сли эти комментарии будут читать чиновники от самой поганной аэрофлотной кампашки, то уж будьте последовательны в своЄм стремлении превратить фирму в полное дерьмо. ƒаю идею: убрать все кресла в эконом классе, а на их место прикрутить поручни, не ба€ре могут и посто€ть, подумаешь каких-то 8 часов до ¬ладивостока, зато сколько народу набить в салон можно : туалет оставить один и платный очередь будет така€ и с такими глазами что о креслах и думать забудут.  ормить не надо, хот€ тем чем корм€т сейчас - полное га... но. » самое смешное, оценить в звЄздах работу этой компании... 🤮

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 25
04.09.2020 ≈лена

ƒобрый день, опоздала на одну минуту на стойку регистрации, администратор похамски посоветовал оставить багаж весом 20 кг в аэропорту и полететь без него. Ќа просьбу св€затьс€ с администратором отказ, просьба позвонить на стойку посадки резкий отказ. јбсолютно хамское поведение и отношение к пассажирам. ∆аль, что нет альтернативных авиакомпаний в –оссии по большинству направлений.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 31
04.09.2020 ≈вгений

ќпоздал на 2 минуты на посадку:и заплатил за это 40% от билета и ожиданием в. 10 часов(с онлайн регистрацией). отказали в посадке, хот€ этим же утром аэрофлот прин€л с 10-ти минутным опозданием из –остова, ни разу не объ€вили по громкой св€з об ожидании.
Ћо€ности ноль. “ак ещЄ администратор ¬ызвал полицию!!! -- после объ€снени€ ситуации у полиции по€вились вопросы к администратору. Ќо в итоге, на 810 часов рейс перенесли,доплата, нервы, бессонна€ ночь и в следующий раз только по остой необходимости полечу аэрофлотом.

P.s.:»нтересно, как быстро служба serm отреагирует на отзыв и как быстро придет ответ от администрации.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 33
03.09.2020 √ость

”дивл€юсь, чита€ ваши отзывы. ∆елают закрыти€, называют дном авиакомпанию. ѕо итогу, все равно ей летали и будете летать, дело времени. —уды, прокуратуры, оп€ть же никто никуда не идЄт, зна€ прекрасно, что даже есть постановление вам в него тыкнут носом, скажут ознакомьтесь внимательно. ѕотрат€т нервы, деньги и все равно оформ€т ваучеры. ¬ы же особо не читаете услови€, договор перевозки, правила тарифов, зато надо пальцы гнуть и говорить Ђ€ иду в судї)))) вы больше денег на адвокатов потратите, чем отсудите) не защищаю авиакомпанию, но у людей всегда кто то виноват, но не они) ѕроще всего обвинить кого то, чем разобратьс€ в ситуации)))

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 34
03.09.2020 √ость

 упила билет в феврале 2020, когда еще о пандемии в стране никто не думал, билет был на июль 2020. ƒалее в стране объ€вл€ют пандемию и лететь становитс€ просто не куда. ѕишу за€вление на возврат денежных средств 26.04.2020 и по сей день тишина, обращение до сих пор висит в работе. —амосто€тельно дозвонившись на гор€чую линию 02.09.2020 € узнаю, что возврат денежных средств производитс€ 3-м€ способами:
1) сейчас первостепенно выплачиваютс€ дс инвалидам и многодетным семь€м
2) € оформл€ю ваучер
3) выплата производитс€ по истечении 3-х лет с даты планируемого вылета, т.е. июль 2023 года!! это касаетс€ всех, кто не вошел в категорию инвалиды и многодетные
» вот тут у мен€ просто начинает нескончаемый поток негатива!  аково черта € плачу деньгами, а получаю непон€тным ваучером? ј может он мне уже не нужен и лететь € больше никуда не планирую! ѕандеми€ в стране коснулась всех, а не только инвалидов и многодетных. Ћюдей пачками сокращали, не давали работать, не платили з/п и т.д., но Ќ≈ ”¬ј∆ј≈ћџ… јэрофлот почему-то считает что проблемы простых смертных это их проблемы и можно ничего не возвращать. ќни даже не считают нужным проинформировать любым способом или просто дать ответ на обращение, пока ты сам не начнешь им звонить. ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя  ќћѕјЌ»я — ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќџћ ќ“ЌќЎ≈Ќ»≈ћ   —¬ќ»ћ  Ћ»≈Ќ“јћ. ∆≈Ћјё — ќ–≈…Ў≈√ќ «ј –џ“»я.

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 16
02.09.2020 »рина

јэрофлот!!! Ќаучите ваш персонал компетенции!!! ќсобенно на стойки регистрации и на прохождении предполЄтного досмотра , это просто ужас , эти Ђ∆енщиныї вечно не довольные , как будто их заставл€ют работать !!!! ¬ вашей компании очень разочаровалась ,ещЄ после того когда увидела в каком состо€нии мне вернули Ѕагаж !!!! ѕолностью переломанный так что ручку не возможно выдвинуть на чемодане ! ѕришлось тащить 20кг и 2х летнего ребЄнка на руках !!!!! ѕолное днище ваш персонал !!!!! ƒаже 1звезды не достойны !

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 21
02.09.2020 ƒарь€, ћосква

јэрофлот - –оссийские авиалинии очередной раз пробивает дно.
ќтменили мой рейс-второй сегмент в билете, прислав сообщение о его отмене. ѕрошу обратить внимание, что в сообщении не было ни слово о том, что јэрофлот приносит извинени€, ни о том, что понимает, какие неудобства это создаст клиентам.
«апросить переоформить билет на другой рейс получилось только после 2 (двух,  арл!!) часов ожидани€ на телефонной линии при звонке из-за границы. ћне этот звонок обошелс€ дороже, чем билеты!
я ждала 2 недели, но билет мне так и не прислали.
 огда до вылета по первому сегменту осталось 6 часов, € зарегистрировалась на рейс. ѕричЄм на то место, которое € выбрала еще 2 недели назад, когда покупала билет. Ќо јэрофлот попросил отменить онлайн регистрацию, потому что из-за нее они не могут оформить билет на второй сегмент. ѕри том, что 2 (!!) недели јэрофлот - –оссийские авиалинии ничего не делал вообще.
 огда € отменила регистрацию, мое место (опа!) за 2 минуты ушло кому-то другому. » теперь € должна лететь 6 часов в конце самолете, около туалета, на месте у прохода. ј почему? ј потому, что јэрофлот просто мен€ обманул - попросив отменить регистрацию, чтобы отдать мой место кому-то еще.
» обращаю внимание, что у мен€ золота€ карта јэрофлота (!!!).
ѕо итогу, что мы имеем, как сервис јэрофлота:
1. отмена рейса-второго сегмента - и с боем переоформление его на след день (пришлось звонить 3 раза по часу).
2. обман клиентов, которые выбрали места при покупке билетов и передача этих мест кому-то еще.
јэрофлот - –оссийские авиалинии, просто ѕќ«ќ–!!

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 14
02.09.2020 √ость

ќчень не довольна, мало того, что услови€ перелета м€гко говор€ совсем не комфорт, денег тоже добитьс€ не получаетс€ за билет

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 12
01.09.2020 √ость

—амое скотское отношение к клиентам, на гор€чую линию чтоб попасть, надо висеть на линии час, не меньше!
ћало того, что не вернули деньги за неиспользованные билеты в 10к. так ещЄ и в оформлении ваучера отказали. ¬ообще не ожидал, что с такой лЄгкостью можно присвоить чужие деньги и тебе абсолютно ничего за это не будет. ѕотому что всЄ по правилам, а услови€ этих правил загон€ют их операторы call центра. я как юрист понимаю , что мен€ развели как маленького мальчика. ’рен кому, что докажешь. “олько, врем€ и нервы зр€ тратить. ‘илософи€ компании оставл€ет желать лучшего. –еб€тки, сколько бы вы, не выгребали бабок, помните про котелок в аду. “ам не будет выходных и ничего не сходит с рук.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 15
01.09.2020 √ость

Ѕезотвественна€ компани€ и за сего страдают пассажиры!!!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 13
01.09.2020 √ость

„итаю отзывы и удивл€юсь почему до сих пор наши правоохранительные органы не начали проверку этой самой отвратительной компании не то что в –оссии но и в мире. Ёти нищеброды наживаютс€ за счет людей, сервис отвратительный. ѕользу€сь возможностью прикрытьс€ короновирусной ситуацией отнимают у людей кровно заработанные.ј дерут реально три шкуры за все: багаж, место, смена дн€ вылета.ѕродают билеты заранее зна€ что вылета не будет. ¬озврат денег за отмену рейса не дождешьс€. √оспода ћинистры услышьте голос народа.«аймитесь уже всерьез этой компанией.ј то и в правду за державу обидно!

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 15
01.09.2020 јнастаси€

јэрофлот не вернул деньги за не использованный билет ещЄ с 5 апрел€. ¬аучер не интересовал. Ќо и деньги назад не поступили как обещали операторы.  орм€т завтраками. ѕоступок как у последних нищебродов. —умма дл€ компании не больша€. ј дл€ мен€ значительна€

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 16
30.08.2020 √ость

Ѕрал билеты “юмень- азань,  азань- “юмень 16 и 30 августа соответственно.
¬ итоге из “юмени улетел 15 числа другой компанией, 16 билет сгорел.
’очу зарегистрировать билет на 30 августа и бинго : он оказываетс€ сгорел вместе с билетом за 16 число, так как € не уведомил компанию об отмене полета, хот€ хотел это сделать в кривом приложении аэрофлота.
ѕри общении с оператором службы поддержки оператор просто скинула трубку, так и не дав вн€тного ответа и нисколько не выража€ заинтересованности к компромиссу.
 лиенториентированность - 0.
ѕор€дочность- 0.
”важение к клиентам-0.
ѕриложение и сайт компании- 0.
≈динственное, за что могу поставит 5 звЄзд- это стремление обмануть клиента, тут безоговорочно 5 звЄзд.
ѕоставил в итоге 1 звезду, но честно говор€, они ее не заслужили.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 20
30.08.2020 јнтон

√остю от 28 августа про кресло. я искренне ¬ам сочувствую, но такой пункт в правилах есть. ≈сли ребЄнку до 2х лет куплено отдельное кресло, то он должен находитьс€ в нем в удерживающем устройстве. “ам же указан и класс устройство. ѕричем класс этот такой, что под него подойдет практически любое китайское автокресло, про автолюльки не помню. я сам мониторил этот вопрос, пока дочка не подросла-первый раз она летела в 4 мес€ца, второй-ровно через год. Ќо решили, что потерпим поочереди в полЄте, держа еЄ на руках. ј сам € видел, как деток от года и до двух перевозили на обычных автомобильных поджопниках. » они даже не считались ни ручной кладью, ни багажом.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 26
30.08.2020 √ость

Ёто мышление каменного века. «айти на сайт без смс нельз€. Ќо смс не приходит. ѕомен€ть телефон нельз€. ѕоддержка беретс€ всЄ исправить за мес€ц. „то-то исправл€ет, проходит мес€ц ничего не работает, но теперь требуют сообщить куда € последний раз летал. —ообщил. «атребовали скан паспорта. » отказались исправл€ть не увидев мен€ лично

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 11
30.08.2020 јлексей

«а три мес€ца не переписали билеты.
ќдни проблемы.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 10
29.08.2020 √ость

јэрофлот знает своЄ дело крепко! ѕрот€нуть врем€, не выполнить об€зательства.
ќбращалась с притензией о полном возврате средств(мизерных дл€ такой компании, как јэрофлот) за билет на рейс в период самоизол€ции, объ€вленной президентом!!! –ейс не отменили, режим по всей стране и не только, в ответ.. пишите снова, рассмотрим индивидуально...
¬ результате только отписка.. ƒеньги так и не вернули в период с середины апрел€ до августа.. ѕредложили оформить электронный ваучер.. “олько билет был на ребЄнка. » не факт, что получитс€ воспользоватьс€.. ¬аучер оформили, это просто.
Ќо..
ќн именной
Ёлектронно оформить нельз€
(хотели воспользоватьс€ в том же направлении)
Ќасколько ценны будут деньги этого ваучера, когда сможем воспользоватьс€(можно в течении 3 лет).
» всЄ это при поддержке президента.
Ќо ещЄ умудр€ютс€ крутить, обманыва€ покупателей-пассажиров

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 12
29.08.2020 √ость

”важаемый јэрофлот!!!! ѕримите меры!!!!! Ѕезобразное отношение, никакой клиентоориентированности!!!! Ќа борт регистрируют - "овчарки"!!!! Ќа гор€чей линии отвечают некомпетентные "незнайки"!!!! —оздаетс€ впечатление, что извлечение прибыли - это все на чем сконцентрировано внимание вашей компании, а элеменый сервис и внимание к своим клиентам вам чуждо. ¬ы наверное забыли, что одно без другого невозможно!!!!! “ыс€чи недовольных клиентов во всех возможных "отзовиках"!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 13
29.08.2020 √ость

«дравствуйте, безобразный сервис. я первый и последний раз летаю этой авиакомпанией. Ќевозможно добитьс€ ни одного ответа на поставленные вопросы. ѕерсонал не знает своих должностных об€занностей. я бы ещЄ пон€ла, если бы была сама скандальной особой, так ведь нет, чем вежлевее ты, тем оскорбительнее отношение к тебе.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 14
28.08.2020 √ость

«дравствуйте!
19.08.2020 мо€ жена (номер бронировани€ YJVATF, рейс SU 1648) вместе с детьми:
1. 9 лет Ц дочка подружки;
2. 4 мес€ца Ц наш ребЄнок;
3. 18 мес€цев Ц наш ребЄнок.
ƒолжна была улететь по ћаршруту ћосква-—имферополь.
Ѕыли приобретены билеты на жену с ребЄнком (4 мес) одно место и двум остальным дет€м полные билеты с местами. Ќа стойке регистрации отказались выдавать посадочный талон ребЄнку (18 мес€цев), мотивиру€ это тем, что нет в наличии специального кресла. ¬ итоге моей жене пришлось со всеми детьми ехать искать магазин дл€ покупки кресла. Ќашли. ѕриобрели. ѕрибежали обратно к стойке регистрации. Ќо оказалось кресло не подходит. ¬ результате сн€ли с рейса. » жена в панике и слезах с трем€ плачущими детьми, выданным обратно багажом осталась в аэропорту.
„тобы не тер€ть потраченные денежные средства на гостиницу пришлось просить подружку (мать первого ребЄнка) слетать туда-обратно сопровожда€ ребенка (18 мес) на которого приобретено отдельное место. ѕри этом пришлось приобрести заново все билеты на следующий рейс. ј подруге жены туда и обратно.
ѕолучилось что было потрачено куча нервов, усилий (на цензурном €зыке не передать полноту эмоций) и в придачу существенные дл€ нас денежные средства.
—амое интересное, что 02.09.2020 им лететь обратно. я несколько раз звонил в службу бронировани€ (вис€ на телефоне в районе часа) чтобы узнать как добратьс€ обратно и не будет ли таких же проблем. Ќикто не может ответить. ¬ службу претензий вообще нельз€ дозвонитс€. ќни работают в определЄнные дни по определЄнному графику. ƒаже через соцсети пыталс€ св€затьс€ и получить консультацию. ¬от такие тексты сразу удал€ют.
Ќачал читать Ђѕ–ј¬»Ћј воздушных перевозок пассажиров и багажа ѕјќ Ђјэрофлотїї. јбсолютно нигде не написано, что именно пассажир должен иметь и возить с собой Ђсупер креслої дл€ выдачи посадочного талона. Ќо это не интересно никому. ¬ышвырнули девушку с трем€ детьми и абсолютно ничего с этим нельз€ сделать!

ќтзыв полезен? ƒа 79 / Ќет 22
28.08.2020 √ость

 омпани€ јэрофлот в лице своих сотрудников ненавидит своих клиентов. Ёто ощущаетс€ даже с первых секунд общени€ на стойке регистрации.   сожалению сейчас это особенно €рко выраженно и больно бьет по репутации компании јэрофлот, некогда мной любимой и уважаемой.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 12
28.08.2020 √ость

¬ суперприложении , где есть все паспортные данные в личном кабинете, ты должен геморроитьс€ и забивать в ручную отчество, которое в загранпаспорте вообще отсутсвует.
» если ты забыл это сделать, то компани€ јэрофлот попросит с теб€ 800₽ за исправление, на фиг ненужного отчества.
“акие мол у них правила, у самой бедной авиакомпании.
ѕо-моему, это просто сравнительно подленький метод отьема денег у клиента, за два удара по кнопке клавиатуры.
—тыдобище.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 14
28.08.2020 ≈катерина

“акого стресса, как при полЄте с этой авиакомпанией € не испытывала никогда! ѕри этом за год было совершенно больше дес€ти перелетов разными компани€ми.  аждый раз был разный вид перелЄту, с багажом, без, и не было никаких преткновений. ћало того, что билет в јэрофлот стоит, как слиток золота, так ещЄ и за любое незначительное превышение, платишь, оп€ть же, эти слитки золота. Ќе оправданно. ётэйр по сравнению просто золото, а не компани€. Ѕилет на јэрофлот пришлось купить по нужде, так как никогда не вз€ла. Ќе советую. ѕолный отстой. ƒаже одной звезды много.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 10
26.08.2020  ристина

«дравствуйте!  райне огорчена отношением сотрудников јэрофлота к своим пассажирам. я летела с —очи в —ургут, с пересадкой в ћоскве, в јдлерском аэропорте мне оформили билет с хорошим местом, а именно 25 F, при посадке в самолЄт ћосква-—ургут, мой билет помен€ли и дали совсем не устраивающее мен€ место, около аварийного входа, а мое место досталось люд€м с приоритетом, не считаю, что это справедливо!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 35
25.08.2020 “ать€на

–ейс SU 1531 “омск - ћосква 25 августа. Ѕлагодарю экипаж за профессионализм, заботу, отзывчивость, умение, а главное ∆≈ЋјЌ»≈ сделать полет дл€ каждого пассажира комфортным и безопасным. —пасибо! Ћетайте самолетами јэрофлота!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 28
25.08.2020 √ость

”жасна€ компани€, мен€ сн€ли с рейса из-за небольшого перевеса ручной клади (вз€л пиво в бизнес зале).

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 39
24.08.2020 јлекс

јэрофлот - это мошеническа€ и бандитска€ структура под прикрытием бандитского государства ! ќна грабит людей ! Ќе выполн€ет свои об€зательства ! Ёто мошенники ! Ќикогда не пользуйтесь услугами этой банды !

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 25
23.08.2020 Ќадежда ¬ладимировна

–ейс 1472 от 23.08.2020 г.ћосква-Ќижневартовск,задержка вылета на 3 часа,незамедлительно выдали ваучеры на питание. ќпоздали на рейс, по нашей вине, работники Ўереметьево терминал ¬ в течении 15 минут выдал и новые авиа билеты на следующий следующий рейс. “ак как следующий рейс через 18 часов определили в гостиницу с 3-х разовым питанием. ’очу выразить благодарность всем сотрудникам терминала ¬ ночной смены 22-23 августа 2020 г.за корректное,уважительное ,вежливое отношение. ¬ысокий профессионализм.ќчень при€тно осознать, что существуют такие ответственные и внимательные сотрудники. јэрофлот достоен войти в клуб 5 звездных компаний. ƒействительно самый профессиональный перевозчик –‘.—ѕј—»Ѕќ ќ√–ќћЌќ≈.


. отношение..¬шение.¬куьн

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 32
21.08.2020 √ость

 аждый полет с јэрофлотом - это стресс. » то, что они не возвращают деньги за отмененные рейсы - это нарушение моих прав. –ейс должен был состо€тьс€ 3 апрел€ из Ѕерлина в јлматы. –ейс отменили. ¬ колл-центре говорили, что мой билет в очереди на возврат и до 31 декабр€ 2020 года € получу возврат средств. “ак сказали и 30 июн€, а вчера, 20 августа говор€т, что у них изменились правила и билет теперь можно только обмен€ть на ваучер. "¬ам бесполезно боротьс€, это решение компании".  оммуникации с клиентами никакой, сервис - минус один. я не хочу ваучер јэрофлота. ќт слова совсем.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 17
21.08.2020 јндрей

Ёто должен был быть первый полет с этой авиакомпанией.  омпани€ ќтменила рейс и захватила более 100 тыс. руб., не возвращают, на официальные письма не отвечают. Ќе ожидал от них, ведь они себ€ позиционируют как лучшие в –‘, на деле типичные мошенники, дл€ которых закон не писан. —удимс€...

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 14
20.08.2020 √ость

это - безобразие. 8 ма€ 2020 года сдала билеты. тариф - возврат со штрафом в течение 10 дней с момента регистрации за€влени€ о возврате.
Ќа повторное за€вление в июне получила ответ "ѕриносим извинени€, ¬аш билет направлен в специальную очередь на возврат".
Ќа за€вление в августе - ответ: Ќам искренне жаль, что предложенные варианты использовани€ денежных средств, затраченных на оформление перевозки, ¬ы оценили, как неприемлемые в ¬ашей ситуации.

ќбращаем внимание, что ѕравительством –оссийской ‘едерации установлен особый пор€док возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при введении режима повышенной готовности на всей территории –оссийской ‘едерации либо на ее части[1].
¬ случае, если ¬ы не воспользуетесь указанными предложени€ми, за€вление о возврате денежных средств ¬ы можете подать по истечении 3 лет с даты отправлени€ рейса, указанного в билете.

через 3 года,  ј–Ћ? € специально переплатила за эти билеты, чтобы быть застрахованной на случай возврата.
ј кредиты, налоги и ∆ ” мы должны платить сейчас, не через 3 года?? » кто из нас, люди или јэрофлот получили многомиллиардные дотации из бюджета?
Ќе могу зарекатьс€, но сделаю все возможное, чтобы не пользоватьс€ впредь услугами јэрофлота. Ќадежность данного перевозчика отныне дискредетирована.

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 12
20.08.2020 √ость

√лавный босс аэрофлотовский сказал , что цены на билеты ,по сравнению с прежними, даже дешевеют. “ак что вы говорите не правду. ј больше всего порадовало, что в советское врем€ билет до Ќью- …орка был дороже, чем сейчас. “ак и вспоминаетс€, как мы планировали , тогда, на выходных смотатьс€ в нью- …орк но денег не было. √осподину главному начальнику нужно выступать в " јншлаге" , там он будет иметь огромный успех с его монологами8

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 11
20.08.2020 √ость

—тало летать очень дорого. Ќижнекамск-’анты ћансийск. ÷ены растут как на дрожах. ¬озврата обмена
билета фактически нет. «а доп. плату предлагают обмен.  акой же в этом смысл.... јэрофлот не думает о пассажирах, а думает как ободрать их.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 13
19.08.2020 √ость

ѕросто ужас !! ƒолжны были вылететь 16:40
«адержали до 17:10 , потом до 00:30
ћаленьким ребЄнком ) нечего не предоставили не кто нечего не знает и не хот€т даже говорит !!! Ѕардак аэропорт это самое голимое компани€ )) голодные сидим уже 7 часов в аэропорту

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 14
19.08.2020  сени€

ƒобрый день!

ћною был приобретен билет из —анкт ѕетербурга в ћинеральные воды и обратно 19го марта на даты 30.04 туда и 5.05 обратно.

–ейс отменили. я св€залась с авиакомпанией с просьбой вернуть деньги, мне сообщили, что деньги поступ€т на счет в течение 30 дней, деньги не поступали 2 мес€ца, € снова позвонила, сказали, что неизвестно когда деньги вернут. –ешила оформить ваучер, так как мне предсто€л перелет из ћинеральных вод в —анкт ѕетербург.

ќформила за€вку на ваучер, все возможное врем€, оговоренное в правилах получени€ ваучера истекло, € снова позвонила и попросила ускорить процедуру. „ерез неделю мне пришел все таки ответ с отказом в оформлении ваучера. я позвонила узнать в чем же дело, почему отказали. ќказалось, что у мен€ не правильно указан номер билета! ≈го просто изменили!

я узнала об этом только сегодн€ - 19.08.2020. „ерез 5 мес€цев!

Ёто произошло без вс€кого уведомлени€ или предупреждени€.

≈стественно, € не могу уже мес€ц оформить ваучер, и мне снова нужно составл€ть за€вку и ждать.

я две недели не могла улететь из ћинеральных ¬од потому что мен€ кормили тем, что с минуты на минуту ваучер будет готов. ¬ итоге пришлось покупать билет за свой счет.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 9
18.08.2020 √ость

ћой рейс ћосква-ћадрид был отменен из-за вируса. » вот уже четыре мес€ца пытаюсь получить компенсацию (в отличии от других компаний јэрофлот не возвращает деньги, а предлагает ваучер на невыгодных услови€х).
«а€вка на ваучер CC200720-99808911 от 20.07
ѕовторна€ за€вка CC120820-99977296 от 12.08

ѕервоначальный ответ на обращение #1-2281253732202 в апреле.


ќчень жаль, в будущем постараюсь не брать билеты

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 11
17.08.2020 Ѕожь€ коровка

Ћетели ¬ами 2 августа рейсом Ќижневартовск-ћосква🤗 обожаю вашу авиакомпанию, заботитесь о пассажирах! ¬куснейший завтрак на борту, большой выбор напитков - три вида сока, плюс газировка, чай и кофе. Ќесомненно, ваше предложение о смене масок на борту и предоставление оных пассажирам, лишь укрепило уважение к вам! » конечно же, приветливые бортпроводники и умнички пилоты! ћолодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 52
17.08.2020 Ќегодующий гость

Ѕыли куплены билеты ћосква-—очи-ћосква на июнь. »з-за пандемии отдых слетел и пришлось делать возврат билетов. Ѕилеты —очи-ћосква мы обмен€ли на ваучеры и тут без вопросов, тк возврат по нашей инициативе был. ј вот рейс ћосква-—очи к тому моменту отменили, а следовательно мы имели полное право получить полную стоимость билетов обратно, что мы и собирались сделать. —рок возврата денежных средств за не оказанную услугу составл€ет 10 дней. 6 июн€ была подана за€вка на возврат. ƒолго нас кормили обещани€ми "завтра-завтра, не сегодн€". ј потом произошло следующее: 6.07.2020 вышло постановление, которое позвол€ет авиакомпани€м не возвращать деньги сразу, а только спуст€ 3 года. » теперь јэрофлот ссылаетс€ на это постановление. ј то, что крайний срок возврата ƒ— был 16 июн€ - на это им плевать. » они на каждое письмо и сообщение отвечают ссылкой на это постановление. ѕопросили их уточнить на каком основании они ссылаютс€ на это постановление, но они, как д€тлы, снова прислали это постановление. Ѕез комментариев. Ћюбили летать этой авиакомпанией всей душой, поэтому как-то даже грустно из-за этого.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 13

—обираюсь мен€ть ¬ѕƒ на билеты в городе только один отдел принимают только в пор€дке живой очереди да ещЄ каждого клиента больше часа обслуживают, люди возле дверей на улице со вчерашнего дн€ собираютс€ чтобы к кассе попасть

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 11
17.08.2020 √ость

Ћетели из ≈катеринбурга в ћоскву. ѕеред стойкой выхода на посадку мы впервые узнали от сотрудников, что без перчаток нас не пуст€т к посадке.  роме того, хамски за€вили, что мы должны купить их сами в ближайшем автомате, пропустив очередь.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 15
16.08.2020 √ость

Ћетели 11 августа 2020 года из Ќижнего Ќовгорода с пересадкой в ћоскве до —очи. –ейсы задержали в обоих аэропортах. Ќа это отреагировали нормально( лучше пусть все провер€т). Ќо по приезду на место обнаружили, что чемоданы, которые летели багажом были вскрыты и у нас украли( € в шоке) четыре пачки сигарет. Ќу вот так маратьс€ из-за четырЄх пачек?

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 30
16.08.2020 √ость

просто кошмар! € в таком шоке!
должен был быть вылет ћосква-ћагас,нам сказали,что посадка начинаетс€ в 12:45,то есть за 20 минут до полЄта ,видите ли,посадка заканчиваетс€. ” нас оставалось 25 минут,нас не пустили посадку. ѕќ„≈ћ”?
„“ќ ƒ≈Ћј“№ ¬ “ј ќћ —Ћ”„ј≈? в других авиакомпани€х не было такой дичи,спокойно садились,улетали,а тут за 25 минут посадка закончилась...
ужасна€ авиакомпани€,лучше уж на ѕобеде летать.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 24
ќтзывы 111 - 160 из 3660
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/71.html 71 1 1