Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16562. Отзывов: 5348. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

05.10.2017

Гость

Багаж и короткие пересадки у Аэрофлота несовместимы. Эти ребята в принципе не способны за час переложить багаж из самолета в самолет. Летал в Барселону и обратно из Екатеринбурга с пересадками 1ч45м и 1ч30м. Оба раза транзитный багаж так и остался в Шереметьево.

Для сравнения, Катарские авиалинии успевали за 20 минут, когда задержали рейс.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 14

04.10.2017

Виктория

Летела 5.09.2017 с Белгорода в Питер со стыковкой в Москве.
Самолеты оба в хорошем состоянии, правда с Белгорода летел прям совсем малютка, модель не помню. В самолете весьма вежливый персонал, при том что оба перелета были около часа нас покормили, раздали напитки.
Но в Питере меня ждал сюрприз, мой багаж не прилетел, его не успели перекинуть т.к. пересадка была не продолжительной. Я думала, что больше его не увижу, но была не права. В аэропорту заполнила бланк утери, и сказали ждать доставки курьером, дали телефон для информации. По телефону указанному в бланке дозвониться в аэропорт невозможно, позвонила в авиакомпанию, они нашли мой багаж в системе, сказали, что он уже прилетел.
Пока я собиралась ехать с претензией в аэропорт, позвонил курьер, и согласовал со мной время доставки багажа.
Итого, багаж получила 06.09 (на след. день), в целости и сохранности, в т.ч. стекло.

Общее впечатление от перелета осталось приятным, т.к. при возникновении конфликтной ситуации, авиакомпания принесла извинения, и сделала все для устранения недоразумения.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 18

04.10.2017

Ирина Романова

Большая благодарность Адаму (инд.№7658) за внимание, терпение, вежливость и профессионализм.Перед вылетом не могла пойти онлайн - регистрацию (сайт глючил)
По инструкции Адама (по телефону) все успешно получились. (18.09.17)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 22

04.10.2017

Ирина Романова

Коротко: Москва - Дрезден - Москва (19.09 - 29.09) рейс 2344, 2345.
Хорошее обслуживание при полете, вежливый персонал. Взлет и посадка просто замечательно. Задержек не было. Приятно, что норма провоза багажа не изменилась. Не понятно, почему посадка в самолет при вылете из Шереметьево и высадка при прилете так далеко - везли на автобусе около 15 минут

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 16

03.10.2017

Гость

Летаю Аэрофлотом регулярно. На этот раз Москва-Тиват SU 2050 13.09.2017. Самолет начал руление на ВВП, но потом вернулся к терминалу. Командир объявил что нужно заменить какой-то блок. Замена + выгрузка багажа пассажира решившего не лететь, как нам сказали по мед показаниям, заняла 1,5 часа. Тут хочу отметить отменную работу экипажа во главе с командиром. Не глушили двигатели, как я понял, соответственно работали туалеты и кондиционер. Регулярно информировали пассажиров о сложившейся ситуации. Отдельное спасибо моим попутчикам и особенно детям, все восприняли ситуацию адекватно и терпиливо ждали ремонта. Далее как обычно - все на высоте. Еще раз спасибо командиру корабля за блестящие "разруливание" ситуации и за искренние извинения за нее от лица компании. Все бывает, главное как это решается.
Обратные перелет SU 2051 26.09 прошел без задержек.
П.С. Всегда радует внимательное отношения экипажа к детям.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 23

03.10.2017

Гость

Не люблю аэрофлот за очереди на регистрацию. Сколько летаю, именно у аэрофлота всегда стоим минимум час, а то и больше. Так же иногда складывается впечатление, что пассажиры эконом-класса для этой авиакомпании ничего не значут, типа: не выложили больше денег, не выпендривацтесь!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 25

03.10.2017

Богачев Александр Юрьевич

Летел из Сыктывкара в Сочи через Питер. На обоих рейсах экипажи и бортпроводники - профессионалы своего дела !

Руление, взлет, полет, посадка. На всех этапах была видна грамотная работа как Бп, так и экипажа.

Самолет Airbus-319. АК Россия.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 28

30.09.2017

Нина

Летела в Анталию, в бизнесе очень плохое питание. Люди не покупайте бизнес. Больше не полечу с аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 42

30.09.2017

Николай

Летел с Аэрофлотом из Берлина в Москву. Никаких задержек, точно по расписанию. Новый самолёт Аэробус 321 новый, чистый салон. Места для ног достаточно, удобные кресла! Отличное горячее питание (предлагают несколько вариантов на выбор), достойный ассортимент напитков. Красивые элегантные стюардессы, как всегда и только в Аэрофлоте! И как всегда хороший сервис!! В общем, Аэрофлот - лучшая авиакомпания с высоким уровнем обслуживания. И самая безопасная и надежная! Всегда выбираю Аэрофлот!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 22

29.09.2017

Евгения

Только приземлились в Якутске. Трудно вспомнить, летала ли я хуже, чем в этот раз. Вылет задержали на сорок минут, хотя посадка была закончена вовремя. О причинах задержки, тем более извинениях, речи не было. Бортпроводники это просто воплощение хамства и совка! Как на подбор! На вопросы и просьбы пассажиров ответы были из серии «не нравится-летайте поездом». Учитывая, что билеты на Аэрофлот превышают цены на любые другие внутренние авиакомпании, как минимум странно наблюдать такое отношение. Старший бортпроводник вообще вела себя так, будто это ее частный самолёт, а мы вломились к ней без предупреждения. Отвратительно

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 36

28.09.2017

Гость

Летел в Салехард на нашем SU95 (100) бизнес классом. Летел в одну сторону заплатил 30000 и не пожалел ни о чём! Сиденья в бизнес классе очень красивые!
Удобные и комфортные! Перед полётом мне предложили игристое вино и воду. Было очень классно. Качество обслуживания 5/5, качество питание 5/5!! Молодцы

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 32

28.09.2017

Галина

Никакой оценки не заслуживает эта компания.
Я летела из США В РОССИЮ без проблем.
Но мои муки начались с первой минуты, когда я возвращалась обратно
Мой рейс был Минеральные воды- Москва-Рим-США
В Минводах мне выписывали мой забронированный билет три человека, у меня было 2 багажа, 1 бесплатный, другой стоил €100(6900₽), хотя на сайте была другая сумма.
Оплатили. Прилетаю в Москву, на стойке регистрации девушка мне сообщает, что мне надо заплатить 100€ за багаж, потому что я выдернула отрывной талон из билета для багажа. Я возмутилась, но мне так дали эти билеты и я положила их в сумку. Девушка отмораживаетмя. Я пред'являю ей квитанцию об оплате богажа, она меня отправляет к представителю римской компании, так как мой самолет летит в Рим и чемодан уже на борту. Этот наш- римский представитель говорит- платите. А я летела уже домой и имела с собо $40. Их это не волнует, заплатите, а потом будете выбивать деньги.
Врезультате, 2.5 часа меня гоняли от окошка к окошку. Я поняла, что это просто вымогательство. Пришла к стойке регистрации и плачу. Девушка сжалилась, вернула мне 2 багажа, послветевала уровнять вес, чтобы бесплатный весил 23кг, ручная кладь(это второй чемодан) 8 кг, а остальное я сложила в сумку, она мне мило улыбаясь посоветовала быбросить, дае ручной клади нельзя, будет перевес. За 25 минут до окончания регистрации наверное им надоело меня видеть, представитель кивнул и разрешили взять сумку с собой. Села в самолет, а там пустых мест было много.
ПЕРЕВЕС
НУ А ТАМ ЕВРОПА, АМЕРИКА И просто противно, что весь мир меняется, а у нас безобразие. И теперь, как мне забрать свои 100€ я не знаю

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 39

28.09.2017

Olgakravchenko.ru

Некоторые впечатления от полета...
Рейс SU 1701 Владивосток-Москва, 28 сентября.
Вылетели с небольшой задержкой, но прилетели точно по расписанию.
Из преимуществ хотелось бы отметить хорошее состояние самолёта, профессиональную работу экипажа и бортпроводников, отличное питание, неустанное внимание к просьбам...
На нашем ряду работала Анна Дубровская, которой хочется сказать отдельное спасибо - обаятельная, чуткая, внимателтная и удивительно интеллигентная... Классическая стюардесса, каких с удовольствием потом вспоминаешь, собираясь в новое путешествие...
Общее хорошее впечатление смутил автобус - надеялись по рукаву пройти сразу в Шереметьево, но...
И ещё стресс у меня от посуды - прочная, красивая, но слишком качественная для разовой... Для каждой порции напитка - отдельный стакан... За весь полет лично я "извела" одну чайную чашку из плотного пластика и 5 картонных стаканчиков...
Экология страдает от таких удобств!
Компания развивается - надо и об этих приоритетах помнить для повышения репутации.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 22

28.09.2017

Гость

Купил во Владивостоке 2 месяца назад билеты на двух человек по маршруту Москва -Владивосток... У одного человека не сложилось - Форсмажор..... Данный пассажир за пять дней до вылета зашел в офис Аэрофлота чтобы отменить полёт... Бронь сняли быстро... тем самым освободили место для продажи билета на указанный рейс, а вот чтобы получить возвратные деньги за вычетом определенных предусмотренных сумм, сказали, что необходимо пассажиру явиться во Владивосток в тот же офис Аэрофлота (место приобретения билетов) и там получить деньги... При этом пассажир находится в Москве рядом с центральными офисами Аэрофлота и не собирался вообще лететь во Владивосток... Жалко что тут Аэрофлот **бессилен** чтобы помочь своим постоянным клиентам.....

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 21

27.09.2017

Просто Андрей

Хорошая авиакомпания, бортпроводники отзывчивые, еда вкусная была, был WIFI на борту в целом, было классно. Летел в Тель-Авив комфорт классом на Boeing 777-300ER. 50000руб. потратил всё таки не просто так) удачи вами здоровья Аэрофлот. Вы лучшие

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 18

27.09.2017

Гость

Летал в основном на S7 и 3 раза в бизнес, два раза в A321, а третий в B767, которому было на тот момент чуть больше 20 лет и до этого лета я никогда не летал Аэрофлотом вообще. И когда мне пришлось поехать во Владивосток, к своим родным, я хотел полететь бизнес-классом. И я подумал может мне попробовать Аэрофлотом слетать, потому что я даже не знал, что у Аэрофлота находился мой самый любимый самолёт Boeing 777-300ER, когда я узнал я сразу же забронировал билеты бизнесом Аэрофлота B777 и время полёта составляло 8ч. 20мин. и всё это время я провёл время очень хорошо. Стюардессы красивые, добрые, отзывчивые не как 2 раза в S7. Короче буду летать только этой авиакомпанией, ну и иногда S7 и дочерней авиакомпанией Аэрофлота: Россия. Аэрофлоту 5 звёзд

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 19

25.09.2017

Максим

Удивлен таким плохим рейтингом. Ребята, если вы не в курсе, то "Аэрофлот назван лучшей авиакомпанией Европы".

Могу по себе подтвердить это.

Летал раз 5, самолеты новые вообще, задержек не было.

Я не знаю откуда негативные отзывы.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 30

25.09.2017

Гость

Ужасное отношение к пассажирам.
Должна была вылететь из Нижнего Новгорода 23.09.2017 в 22.35 рейс перенесли на 01.30, затем на 05.30, потом на девять... В итоге вылетели только 24.09.2017 в 11.50. Изначально сказали, что причина переноса рейса связанна с погодными условиями (В городе сильный туман). Однако погода была хорошая, видимость тоже, не было даже признаков тумана. В контакт центре нам вообще отказались объяснять причину задержки. В справочной в аэропорту дали явно понять, что "нам здесь не рады", занимались своими делами нехотя отвечали на вопросы связанные с пересадкой и с тем, то вообще нужна делать пассажирам, ждать в аэропорту или ехать в гостиницу....

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 27

25.09.2017

Екатерина

Летали аэрофлотом Геленджик-Москва-Омск. В багаж в Геленджике сдали коляску, которая трасфером пришла в Омск без переднего колеса! Написали претензию, наш ущерб оценили в 4200, хотя коляска стоит 15000 и запчастей на неё нигде нет (производитель не выпускает)! Так вот уже на дворе конец сентября, а эти несчастные 4200 нам до сих пор не скинули! На мое обращение когда мол скинут деньги, мне отвечают, что неизвестно когда! 2 месяца ждать и выпрашивать свои деньги это просто отвратительно, неприятно! Я думала аэрофлот лучшая российская авиакомпания! А на деле всё иначе! Впечатление испорчено, больше аэрофлотом будем стараться не летать👎🏻

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 24

24.09.2017

Илья пассажир 35с

Спасибо все таки Аэрофлоту за оперативную и качественную работу в Шереметьево 23.09.2017-24.09.2017утом с отправкой в Нижний Новгород двух рейсов.
(Я знаю точно) Аэропорт Стригино СорВаЛ прием самолётов и закрыл свой порт из за безалаберности своих ремонтников полосы!!!! Поздно вечером в субботу.
Аэрофлот НАКОРМИЛ всех пассажиров, оперативно нашел автобусы и разместил всех в гостинице.
Спасибо отдельное работнице на посадке ( не спросил как зовут- блондинка под каре)....такой стресс и как она молодчина держалась!!!!!!
Более того- утренний рейс они задержали ( при всей усталости и ррасстроенности пассажиров)) и не допустили посадки на неисправный самолёт. Час - это ниочем!!!
Скажу что я и дальше буду пользоваться услугами этой компании.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 22

24.09.2017

РАЗОЗЛЁННЫЙ ГОСТЬ

Сотрудники компании мало того что замучуют до смерти ожиданием, так ещё при заказе билетов, цена на сайте будет одна, а при оплате вдруг выясниться, что она другая, потому что без вашего ведома вам впарили страховку, но это вы выясните спустя 2 часа после разбирательств и звонков в аэрофлот и в банк.
Самое малое что о них можно после этого сказать, это мошенники и моральные уроды!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 46

24.09.2017

Гость

Второй год подряд летаем домой компанией Аэрофлот. И уже второй год испытываю негатив,т.к. первый год летали с питомцем,в одну сторону прилетели без происшествий (летали с пересадкой Иркутск-Шереметьево-Саратов). Но когда мы летели обратно,в аэропорту Иркутска нашей собаки не оказалось!!! Вот это была неожиданная новость,ещё и не могли нормально объяснить где находится в данный момент наш питомец. А в этом году решили собаку с собой не брать,чтобы не травмировать лишний раз,т.к. доверия уже нет. Летами тем же маршрутом,что и в прошлом году. Так же на обратном пути,ожидая багаж,один из багажа неприбыл!!!! Может совпадение,но мнение сложилось не из лучших о данной компании....

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 23

22.09.2017

ЮлияГость

21 сентября 2017 года вылет из Сочи в Москву задержали на 4,5 часа. Сидели все на нервах, особенно дети! При посадке в самолёт пилот объявил, что экипаж в задержке рейса не виноват, а что у "вим авиа какие то терки с Домодедово". Долетели ОТЛИЧНО!!!!! Взлёт и посадка просто супер!!!!! Экипаж действительно профессиональный, а авиакомпании нужно что то решать с задержками рейса!!!!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 38

21.09.2017

Марина Мещерякова

Хочу поблагодарить экипаж рейса SU 1333 Архангельск -Москва 17 сентября, отправление в 11.10. Накануне вечером вывихнула ногу, но лететь надо было обязательно, с двумя пересадками до конечного пункта в Норвегии. Стюардесса Татьяна, встречающая у входа, увидев, как я , сжимая зубы от боли , ковыляю к самолету, тут же предложила помощь. Весь полет я сидела, приложив лед к лодыжке. Заказали мне сопровождение в Шереметьево и в Осло, осмотр врача в медпункте Шереметьево, выдали пару болеутоляющих таблеток и водичку. Весь экипаж очень внимательный и заботливый, помогли с багажом. Хотелось бы чтоб таких сотрудников как-то поощряли. Еще раз благодарю. Пассажир Марина Мещерякова

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 12

20.09.2017

Анна

Очень огорчила работа оператора в городе Нью Йорк. Мы всей семьей летаем аэрофлотом, все держатели золотых карт. Сегодня позвонив в аэрофлот из города Нью Йорка спросив девушку могу ли я вернуть билеты она в очень грубой и недовольной форме мне ответила " Какие билеты? Вы где их вообще покупали?!!" На минуту я впала в ступор. Потом ответив ей что я приобрела эти билеты по интернету она попросила подождать. После чего связь с оператором оборвалась. Считаю что такая большая и известная компания как Аэрофлот должна учить сотрудников разговаривать с клиентами уважительно.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 19

19.09.2017

Гость

Огромная благодарность сотрудникам! Опоздали к сдаче багажа. В результате за 4 мин до вылета взяли на борт с трехлетним ребенком, коляской и багажом, прямо у трапа. Рейс в Хорватию вылет 16.50 в воскресенье 17.09.2017 г. Большое спасибо сотрудникам, оформлявшим рейс, а также экипажу!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 16

19.09.2017

Максим

Добрый день.
Летели с супругой в Германию на свадьбу к друзьям.
Багаж , в котором были торжественные платья-костюмы-обувь-косметика супруги, был утерян Аэрофлотом и не долетел вместе с нами.

После написания претензии Аэрофлот нашел багаж, но привезли нам его уже после мероприятия.
Праздник был испорчен.
Конечно, такое может случиться в любой авиакомпании, но перед нами даже никто не извинился.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 20

19.09.2017

Сергей Михайлович

Первый раз столкнулся с тем, что на лайнере "Аэрофлота" не работали и не опускались спинки сидений...на том ряду, на котором они должны опускаться. А главное то, что на моем месте просто подлокотник с кнопкой опускания спинки был просто раскурочен и сама кнопка отсутствовала. У соседки кнопка была, но не опускалась. На что ей, бортпроводница посоветовала "сильнее отталкиваться ногами, чтобы опуститься". От соседа спереди??? Такой бред несут, что к клоуну ходить не надо. Обещали исправить, но при этом даже не принесли извинений...Неисправность давно запущена судя по состоянию, и никто ее и не собрается исправлять. Самолет с именем "Сергей Образцов"... К сожалению, самая старая кукла Сергея Образцова еще 17,18 веков и та была исправна и в полном порядке. Так что, не соответствует название авиалайнера внутреннему содержанию.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 25

18.09.2017

Гость

Прибыли в Адлер за 55 минут до окончания регистрации . Регистрацию закончили раньше на час . В итоге мы остались на грешной земле , а наши билеты были проданы другим людям! Сидящие куклы в Адлере с лицами мол идите вы на... и не беспокойте нас, такого безразличия и наглости не видели !

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 43

18.09.2017

Счастливая

Так получилось, что за неделю воспользовалась услугами Аэрофлота 4 раза. В общей сложности налетала 9 часов. Очень довольна этой компаний. Я-человек крайне придирчивый, но в этом случае-без нареканий! Правда, 4-ый полёт был стрессовым-турбулентность была адовая. Все 3,5 часа полёта под спокойный и убаюкивающий голос командира судна, буднично сообщающего о входе в зону турбулентности (раз 6), все пассажиры сидели, как мышки, и тихонько молились о благополучной посадке. Давно не слышала, чтоб после посадки пассажиры хлопали, но сегодня люди выразили свою радость и благодарность экипажу громкими аплодисментами и возгласами "Браво"!
С багажом ни разу проблем не было, с регистрацией на рейсы тоже. Всегда за 2 часа до полёта я уже стою у стойки регистрации.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 22

18.09.2017

Гость

17 сентября, воскресенье, не рабочий день.Дороги свободны( в смысле пробок нет). Рейс после полудня( в смысле не проспали). Раньше летали и в курсе за сколько до посадки заканчивается регистрация, за сколько до вылета заканчивается посадка и т.д. Вот и получается, что люди сознательно опоздали. Плевать на правила и порядки. Задержат самолет, если что, ничего страшного. Пусть ждут. И коли вас абсолютно не волнует, что вас ждет самолет полный пассажиров, то и поделом вам. Не посадили и правильно сделали. Еще и на обратные билеты налипли. Это вам, так, бонусом, для науки.Что учились уважать других

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 21

18.09.2017

Ирина

Рейс СУ1500 Москва-Тюмень.
Прям жаль, что на Аэрофлоте стал летать быдло-контингент с грязными ногами. И удивительно, что персонал не делает таким замечания.
В остальном все было хорошо.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 49

17.09.2017

Гость

Отваратительное отношение при регестрации. Полная неразбериха при сдачи багажа. Нет сотрудников, у которых можно получить информацию. Закрывают регестрацию раньше положенного времени. В других аэропортах и других автоперевозчиках такой неразберихи нет. Хотите лететь Аэрофлотом из шереметево, приезжайте за 2-3 часа. Иначе есть возможность просто не успеть на рейс. Добрые тети на терминале просто вам нахомят. Предложать выезжать в аэропорт за 4 часа, как это делают сотрудники авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 40

17.09.2017

Гость

Вылет был 8.55, приехал в Пулково в 7.20. У стоек авиакомпании была громадная очередь (что то сломалось) стоял там в итоге 50 мин + очереди на паспортром контроле и досмотре в итоге человек 8 на посадку не успело минут на 5-10. При этом аэрофлот решил не задерживать рейс на эти 5-10 мин. Багаж я так понимаю они даже в в самолёт не загружали, потому что вернули быстро. Представитель авиакомпании заявил нам, что это наши проблемы, что надо было раньше приезжать, хотя у меня никогда не было проблем сесть на рейс приехав за полтора часа до вылета!!! При этом аэрофлот ещё и аннулировал обратный билет. Вообщем такое вот хамство со стороны авиакомпании.

www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8...

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 34

17.09.2017

Гость

17.09.2017 В 13. 40 приехали на посадку в Аэропорт Шереметево . Вылет должен быть в 14.20. Зарегестрировались электронно. При въезде в аэропорт мы долго искали терминал D. Когда мы нашли место сдачи багажа мы увидели огромную очередь. Это была единая очередь на сдачу багажа на разные рейсы. При большой очереди на сдачу багажа, мы обратились к сотруднику авиалинии Аэрофлот о помощи сдачи багажа, т.к регистрация заканчивается. В 13.50 нам сказали, что пасадка на самолет закончена. Ни кто помочь Вам не сможет. Так же на упрекнуть что мы сами виноваты, что опоздали на рейс. Надо было выезжать раньше. Мол она сама на работу выезжает за 4 часа. Такого хамства мы не ожидали. Мы летали летом из Внуково, так там по 10 минут после окончания посадки ждали людей. Я всем своим друзьям буду советовать не летать Аэрофлотом и обходить данную авиакомпанию стороной.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 53

17.09.2017

Гость

Божественная компания. Очень рада , что летела этой компанией. Стюардессы вежливые, обед вкусный, в самолёте никто не кричит. Постоянно спрашивали нужно ли мне что-то. Довольна. 10/10

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 30

16.09.2017

Анатолий Сорокопуд

Летели из Минска в Валенсию...авиакомпания Аэрофлот...пересадка в аэропорту шереметьево.....прилет в аэропорт -терминал Д...вылет из терминала Ф......багаж в Валенсию не пришел...Прошли сутки....никаких сведений....никакой информации со стороны авиакомпании....дозвониться невозможно....я думал что самая плохая компания Ютейр...однако это не так....Аэрофлотовцы ...верните багаж......

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 19

16.09.2017

Денис

Было два чемодана, на каждом кодовые замки; в Волгограде, сразу после сдачи багажа, оба вскрыли. Если авиакомпания заботится о безопасности пассажиров, и изъяли маникюрные ножнички (которые еще найти надо было в косметичке черти где), какое право имели ваши сотрудники украсть сувенир, который мы везли родственникам? У вас работают ВОРЫ. От них не помогают никакие средства защиты. Ни обмотка, ни замки. У Аэрофлота прекрасные пилоты и бортпроводники. Всё остальное-твёрдая двойка.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 28

14.09.2017

Гость

Ну не знаю обычная компания. На длительных перелетах нормальные самолеты. Симпатичные стюардессы летал много чем, так там "каряги" какие то работают. выдают тапки:-), на длительных перелетах. Питание так себе, ну не лучше не хуже чем у остальных. Сайт средненький, не особо удобный. Вообщем обычная компания. С поддержкой пару раз пришлось общаться, все вопросы решают. С багажем проблемм особых не было, ну был один раз самолет позно прилетел не успели перегрузить так потом чемодан прям домой привезли на следующий день. Есть куча г... компаний особенно чартерных например нордвинд, так там жесть. Аэрофлот в целом соответствует ценнику и ожиданиям. Но то что признаны лучшими в европе, то пожалуй это за взятку наверное. Люфтганза или Фин эйр на порядок лучше. Аэрофлот похож на Дельту или Аир франс. имхо.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 23

13.09.2017

Светлана

Летели 11.09.17 Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ экипажу рейса ФВ - 5822 Анталья-Тюмень !!! Обслуживание на высшем уровне! Внимательные, вежливые, отзывчивые к пассажирам бортпроводники, старший бортпроводник всех представил-очень приятно. Отдельную БЛАГОДАРНОСТЬ выражаем Капитану воздушного судна Красикову В.В. Представился сам и второго пилота, проинформировал нас о высоте полета, температуре и времени полета. Поблагодарил за выбор компании "РОССИЯ" и пожелал приятного полета. Так и полетели, надежно и уверенно управлял, также как летели посадка и взлет были приятными.
Еще хотелось бы отметить экипаж, рейса 5821 Тюмень - Анталья, летели 28.08.17 !!! К сожалению мы не спросили И.Ф.О. Капитана, который вел борт, но все сказанные слова благодарности выше, хотелось бы адресовать и этому экипажу. Таких приятных полетов мы не припомним!!! СПАСИБО!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 17

13.09.2017

Михаил

День добрый.Хорошие и отзывчивые сотрудники, профессионалы своего дела.Опоздал на регистрацию в Анапе. Помогли с документами и посадили на рейс. Большое спасибо Вам.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

12.09.2017

Гость

Аэрофлот SU1883
24 Августа 2017 06:20
БИШКЕК Манас FRU - МОСКВА Шереметьево SVO

Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»).

Во-первых, привет операционистке, которая рассадила всех членов моей семьи на разные места в самолете, причем заранее была совершена самостоятельная регистрация через сайт и назначены конкретные места. В составе моей семьи совершали перелет два маленьких ребенка: один ребенок 2 лет, другой ребенок 4 лет. Одному родителю повезло, и ребенка посадили рядом. А вот другого ребенка рассадили с родителем. Разве это правильно? Насколько я понимаю, дети должны сидеть рядом с родителем, чтобы родитель мог позаботиться о нем, надеть маску, дать мешок, если его стошнит, покормить маленького ребенка или просто успокоить во время взлета и посадки. Да и просто ребенку страшно сидеть с чужими дядями и тетями. Разве чужой человек будет заниматься моим ребенком? В правилах безопасности всех авиалиний прописывается, что ребенок должен сидеть рядом, и не просто так, а вполне по резонным причинам, почему же сотрудник Аэрофлота нарушает это требование? По существу: зачем Аэрофлоту онлайн регистрация, если сотрудник все равно рассаживает с этих мест? Зачем рассаживать родителя и ребенка?
Во-вторых, привет Главному представителю Аэрофлота в аэропорте Манас. Он никак не помог в разрешении возникшей ситуации с местами, более того начал хамить и оскорблять, отправляя куда подальше прямо на стойке регистрации. Помимо этого, на стойке регистрации, абсолютно не стесняясь, за дополнительные денежные знаки зарегистрировал на хорошие места «поближе» двух граждан с американскими паспортами. Одного пассажира, этот главный представитель демонстративно пересадил из эконом-класса в бизнес-класс, даже сам пришел в салон и проводил его. Это же в чистом виде коррупция, черная коммерция и хамство по отношению к обычным пассажирам.
Помимо вышесказанного, другую пассажирку на этом же рейсе рассадили с ребенком в разные части самолета. Спасибо добрым людям, которые согласились поменяться с ней местами, чтобы она села со своим сыном. Она также пыталась просить у гуляющего по самолету представителя, чтобы что-то сделали, на что он сказал, что это не его проблемы. «Не мои проблемы. Хотите, пишите жалобы».
Впечатления о сотрудниках Аэрофлота в Бишкеке отвратительное. Творят, что хотят, потный беспредел. Коррупция и панибратство в Бишкеке повсюду, но сотрудники Аэрофлота, казалось, должны оставаться добропорядочными везде и сервис должен быть одинаково хорошим везде.

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 15

12.09.2017

Дерес Ирина

Летела из Тель Авива в Москву 8 сентября.Вылет задержали,по прилету в Москву и багаж зажержали.При возвращении в Тель Авив 12 сентября был утерян багаж.Бардак какой-то происходит в Аэрофлоте.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 15

12.09.2017

ЛЮДМИЛА

10.09.2017 ЛЕТЕЛИ С СЕМЬЁЙ ИЗ АНТАЛИИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГ РЕЙС 5864,ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ВЕЖЛИВЫХ И ВНИМАТЕЛЬНЫХ СТЮАРДОВ И СТЮАРДЕСС, ОСОБЕННАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ СЕРГЕЮ.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 23

10.09.2017

дмитрий

Летели Аэрофлотом Москва Копенгаген. Прилетели в Копенгаген,а багажа нет.Выясняли 2 часа Ура выяснили он в Москве,будет след. рейсом
Итог 10 часов в аэропорту и 3500 на поезд до места * вместо 1500. Летайте компаниями Аэрофлот!!!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 19

09.09.2017

Евгений

Это не компания, а ужас какой-то. 9 сентября 2017 года аэропорт Симферополь. Представители компании наглые и хамы, на горячей линии тоже всё ужасно и невежливо. Отношение как к свиньям, а стоимость билетов на 2 взрослых и ребёнка 30 тыс... Обязательно обращусь в суд.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 32

08.09.2017

Гость

Такое ощущение, что все положительные отзывы (наверное, за исключением благодарности конкретным сотрудникам Аэрофлота) "ангажированы", их пишет специально принятый на эту должность сотрудник аэрофлота (здесь и далее по тексту именно с маленькой буквы) Он знает какие рейсы есть, каких нет, как и кем досматривается и "калечится" багаж, что такого в принципе не бывает и т.д.
Это отступление. Теперь к фактам. Рейс 05.09.2017. У очень многих пассажиров багаж был вскрыт: сорваны кодовые замки, сорвана пленка, которой предусмотрительно был обмотан багаж, у части людей пропала часть содержимого багажа. Я тоже была в их числе.Мой чемодан мало того, что прилетел сломаным, со сорванными кодовыми замками и защитной многослойной пленкой, так еще вещи все были перерыты (это было заметно невооруженным глазом) При оформления протокола в Кемеровском аэропорте натолкнулась на такое раздражение ответственной за это сотрудницы, которая с возмущением пыталась меня остановить, когда я проверяла, все ли вещи на месте. И просто беспрецендентное сопротивление вызывать полицию. Кстати, почему то лишь немногие оформляли протоколы. Во-первых, рейс был задержан на 2 часа. Да и ночной перелет дал себя знать. И надо же так случиться, на момент получение багажа и всех этих сверхнеприятных разборок официального представителя аэрофлота не оказалось на месте Нам предложили подождать его минут 40- час, поясняя это тем, что он пока не отправит самолет-в представительство не вернется.Кстати, в окне присутствовали сотрудники, но что-либо отвечать мне они отказались.Это уже 4-ый случай вскрытия моего багажа при перелетах именно аэрофлотом. Это происходило в разных аэропортах Никакие обращения в компанию аэрофлота результатов не дают А все жалобы просто игнорируются, либо, в лучшем случае, компания ограничивается банальными отписками. Просто беспредел какой-то. А почему то в других авиакомпаниях с багажом такого "несанкционированного досмотра" не происходит

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 20

07.09.2017

АнтошаГ

Летел как-то с чемоданом кабин сайз из Рима. Специально купил такой который подходит по размеру на тот момент в самую упырёвыю ирландскую авиакомпанию и надеялся , что проблем с ним у меня не будет.
Не тут то было!
В отличие от Победы, в которой правила перевозки багажа соблюдаются, в этой компании в самолет можно затащить все что угодно в салон. Например хрустальную люстру с 21 светильником.
Со мной летели какие-то мешочницы , которые накупили себе тряпья . Скорее всего колгот в 80 ден, потому, что иные у таких сразу порвутся. Так как я ездил в Рим смотреть памятники, руины и прочие известные достопримечательности, то и мысли у меня не было бежать на самолет.
А зря !
Когда я пришел занять место, вещи этих баб заполнили всю полку над головой и проход в ногах.
Как человек бесконечно покладистый, я не стал выкидывать лишние вещи в проход (кстати, очень правильная тактика, но есть риск, что оцарапают) , а ждал пока стюардесса решит эту проблему. Так вот она мой чемоданчик утащила куда-то , а по прилету я его караулил.
При этом надо понимать, что самолет с этим хламом сразу не взлетает. Ждут пока все рассуют свои тряпки , вины и масла , и только потом взлетают.
(от бергамо правда тащится до Рима далеко, но мешочниц там не летает)

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 32

06.09.2017

Гостьмаксим

Хочу поблагодарить сотрудника авиакомпании Елену Минянкову, за оперативность и профессионализм в решении моей проблемы!!! Нужно было обменять билет на более раннее время!! И , это получилось!!))) Она умница, приятно было с ней пообщаться!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

06.09.2017

Гость

Авиакомпания не может вскрывать багаж, так как он обрабатывается службами аэропортов. Потому она не в курсе, кто и как в нем лазил. Неисправность самолета может быть выявлена в результате предполетной проверки, которая производится между высадкой пассажиров предыдущего рейса и посадкой пассажиров вашего. В предыдущем рейсе самолет был исправен. Проверка заканчивается непосредственно перед взлетом. Взлететь на самолете не прошедшем проверку невозможно. Потому вас и высадили!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 17

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 757677 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все