–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

27.06.2017 »рина

—транно видеть столько негативных отзывов. о_о

 ак аэрофобу, дл€ мен€ первостепенное значение имеют не еда (она и впр€мь оставл€ет желать лучшего, но € же не вресторане в конце концов) и отношение персонала (летаю давно и бизнесом, и экономом, и никогда не было косого взгл€да), а мо€ безопасность во врем€ полета. — јэрофлотом у мен€ это ощущение присутствует, насколько вообще может быть на уровне 10 тыс. метров над землей.
+ ¬се самолеты, на которых € летала, новые. јэрохрама, как в “рансаэро, когда гр€зные кресла древнего Ѕоинга-737 были заклеены скотчем, слава ћерлину, ни разу не видела (видимо, весь хлам перешел к ј  –осси€).
+ ≈сли заказывать спецпитание (кошерное, например), то его вполне можно есть. Ќа коротких перелетах бутерброды ќ .
+ Ѕортпроводники попадаютс€ когда улыбчивые, когда хмурые, но хамства не видела никогда.
- јэрофлот стал позвол€ть себе некоторые вольности с расписанием в последние мои полеты, но не критичные, на мой взгл€д. ћой рейс из —алоников в ћоскву был перенесен на три часа, а в —алониках € узнала об этом только при регистрации. — автопредупреждением о переносе звонили в день вылета. –ейс из “аллина в ћоскву сел в терминале ј (вместо обозначенного в маршрутной квитанции терминала ƒ), откуда до ƒ добирались минут 40 (со сборами всего самолета в автобусе). ”читыва€ ночные рейсы и что јэроэкспресс работает не круглосуточно, а добиратьс€ домой надо, трудно рассчитывать врем€.

ƒостойной альтернативы из российских ј  не вижу. ј недовольные пускай летают, если есть деньги, в бизнес-классе Ётихада, а если нет какой-нибудь якутией, куда самолеты из «имбабве наверн€ка попали. ^^ Ќастройтесь на позитив, товарищи, видеть ваши кислые лица в самолете печально))

P.S. –ейсы из ¬нуково и ѕулково - это не јэрофлот, а ј  –осси€, не путайте. ¬от ей и впр€мь лучше не летать.—транно ожидать от них какого-то сервиса.
P.S.S. “акже удивл€ют вин€щие ј  во вскрытых чемоданах.  у-ку, вр€д ли стюарды в в свободное в полете врем€ спускаютс€ в багажный отсек и шерст€т ваши чемоданы, логично? “акие вопросы и обвинени€ логично адресовать аэропорту.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 75
27.06.2017 √ость

Ћетели в  рым. ¬первые € столкнулась, что за такую высокую цену на билеты, € получила сервис столь низкого уровн€.
1. Ќебольша€, но задержка рейса
2.Ќе угощали конфетами до и после взлета
3.ѕледов и подушек нет!
4.ѕакетик в случае тошноты нет.  огда попросили, то нам сказали, что есть в креслах. »з 9 кресел вокруг нашли лишь 1 пакет
5. ѕитание - булка с сыром и ветчиной. ћен€ лучше кормили, когда € летела 1 час S7, а тут 3 часа! ƒобавка ча€ "только если останетс€".
6. —оки ѕЋј“Ќџ≈!!!!150 руб. стаканчик. “акого € никак не ожидала от авиакомпании є1 в –оссии...

ќтзыв полезен? ƒа 86 / Ќет 84
27.06.2017  сени€ —енченко

Ћетели 26.06.17г рейсом 1760 ћосква (Ўерементьево) - ћагадан. ’очу поблагодарить обслуживающий персонал за внимание и заботу о своих пассажирах! ¬сЄ было выполнено на твЄрдую 5+. ќдин минус в том,впринципе как и у других авиакомпаний,что не удел€етс€ особое внимание при регистрации мест пассажирам с маленькими детьми😕нам были присвоены места в 28 р€ду около туалета,где вечный поток желающих попасть туда🤣. —пинки кресел у выше указанных мест не откидываютс€. ¬сЄ ничего,если ты летишь один,но когда на руках маленькие дети это очень конечно же не удобно! ¬рем€ перелЄта 7 часов! ¬ остальном авиакомпани€ мен€ очень порадовала🙌🙌🙌

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 73
26.06.2017 »нга

«адержали рейс 1239 из ”фы 26 июн€ больше, чем на 4 часа. ѕосадили пассажиров в самолет, вырулили и зарулили обратно. ƒали напитки и высадили всех пассажиров в зал ожидани€.
я сто€ла у окна, а они копались в двигателе. Ёто нормально? я так бо€лась лететь, но бодрый голос молодого командира подбодрил мен€ и € не отказалась от полета. ∆аль, что многие пассажиры не успели на стыковочные рейсы.

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 28
26.06.2017 Ёльмира

Ћетели из ћосквы в ѕекин рейс:SU-200. 15.06.2017 Ѕригада:ћаксимова ≈.ћ,Ќизамова Ё.M, ѕашишн€к ≈.ё,ћартынов —.Ќ.
«амечательное обслуживание!!!!!¬ыражаем благодарность за отличное, качественное обслуживание пассажиров,на все просьбы откликались мгновенно.ѕолет был замечательным,отдельное спасибо капитану корабл€ за высококлассное пилотирование!!!!!јэрофлот- ¬ы Ћучшие!!!!ћолодцы!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 72
25.06.2017 »нна

Ћетели јэрофлотом 11.06.2017 из ћосквы в Ѕангкок и 24.05.17 из ѕхукета в ћоскву. —пасибо членам экипажа, вылет воврем€, никаких накладок, полет комфортный, турбулентность проходили аккуратно, салон чистый, борты не старые.   питанию особых претензий не имели, но все было неплохо, даже мороженое давали. ¬ода, соки - все без ограничений. Ѕортпроводники приветливые, капитан общалс€ по громкой св€зи с пассажирами, было при€тно и спокойно. Ћетаю много, и российскими, и зарубежными. ‘аворит пока в моем личном рейтинге - —ингапурские авиалинии, затем јэрофлот. —пасибо авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 77
25.06.2017 ≈вгений

ƒобрый день.
—егодн€шний рейс 1784 самолет а320, помен€ли гейт с 13 на 20 в терминале ƒ, а это бежать через весь терминал. ¬ итоге, представители јэрофлота молодцы, всех собрали, дождались и последним автобусом отправили на борт - оценка 5. ќпоздали с вылетом всего на 10 мин. —ам полет - отлично, немного покачало в —очи на посадке, но тут погода была так себе. Ѕортпроводники отработали на отлично, вежливо, сдержано, профессионально. Ќу и  ¬— - браво, к сожалению фамилию не запомнил.
ј те кто пишет негатив про ј‘Ћ видимо засланые и с ними не летали.
ѕ.—. —амолет ј. Ќикитин, 9,5 лет, состо€ние отл.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 75
24.06.2017 √ость

сегодн€ 24.06.2017г. в јэрофлоте не пустили на борт 10 человек!!!
тк огромные очереди были.
ѕассажиры прибыли в аэропорт воврем€, зарегистрировались воврем€, сто€ли в очереди на посадку, когда стало пон€тно, что не успеют , тк их очередь не движетс€, пошли в очередь, где пропускали всех людей без очереди, тк заканчивалась посадка!!! и тем не менее, на борт пассажиров не посадили под предлогом, что посадка закончилась, пока они сто€ли в очереди из людей, которых пускают без очереди!!!! после этого !!!полчаса еще или больше люд€м пришлось ждать, пока их багаж выгруз€т из самолета обратно!
» это еще не все! деньги за билеты јэрофлот возвращать не собираетс€, причем не только туда, но и обратно тоже!!!
полное презрение и отвратительное отношение к пассажирам!!!! (надеюсь, что такие случаи больше не повтор€тс€!!!)

ќтзыв полезен? ƒа 120 / Ќет 44
24.06.2017 √ость

Alena, Mariya, SU-1626, 14 C, 10.06.2017

ѕрошу поблагодарить стюардесс этого рейса, девочки просто зашивались с количеством запросов и сделали все чтобы каждый пассажир был доволен. —пасибо большое им !

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 48
21.06.2017 Ќадежда

Ћетели рейсом SU6622, 19 июн€, ѕрага —анк -ѕетербург. ќчень благодарны русскоговор€щему представителю јэрофлот в аэропорту за помощь. ќчень ему благодарны, так как обратившись к нему он в кратчайшие сроки помог нам. ѕо больше бы таких профессионалов в своем деле

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 86
21.06.2017 ќльга

часто летаю этой авиакомпанией √унчжоу-ћинск и обратно, т.к. самый удобный по времени дл€ мен€ рейс. —огласна, обслуживание в самолетах хорошее, за это большой плюс, особенно по той причине, что перелеты долгие. ќднако, что касаетс€ багажа - это просто возмутительно!  аждый раз какие-то новости: то разломан чемодан, то чего-то из вещей не хватает, то чемодан долетает только к следующему дню! ¬от и в этот раз так произошло: прилетела вчера утром (20.06), чемодан жду до сих пор(вечер 21.06)! ѕри всем при этом никогда никаких извинений от авиакомпании!

ќтзыв полезен? ƒа 108 / Ќет 32
21.06.2017 —ергей

јэрофлот превратилс€ в чартерную компанию?
21.06.2017 рейс SU1252 был отменЄн, и мен€ автоматически пересадили на рейс 1250, который вылетает (согласно информации на сайте) в 23:59, но по факту в 2:00 следующего дн€. Ќикакой компенсации и извинений от јэрофлота не предоставлено, все так и должно быть.
ƒл€ уточнени€ информации оператор калл-центра потратила 20 минут. —уд€ по всему, не только компетентные пилоты убегают в  итай, но и компетентные операторы.

”жас!

ќтзыв полезен? ƒа 107 / Ќет 43
21.06.2017 Ќаталь€

»з Ќью-…орка в —анк-ѕетербург пользовалась услугами финской авиакомпанией.
Ќе помню по какой причине пришлось лететь јэрофлотом. „естно говор€ расстроилась. » совершенно зр€. ¬о первых удивилась тапочкам на своем кресле которые так необходимы при длительном полете. Ѕортпроводники вежливые и просто красавицы. ≈да отлична€. ≈сли что то понравилось или показалось мало девочки принесут дополнительно. Ќо в этом году јЁ–ќ‘Ћќ“ убил мен€ просто наповал когда принесли мороженое. я естественно ум€в свою порцию побежала за добавкой и девушка просто выставила мне разносик предложив вз€ть сколько € хочу.
“еперь € летаю только јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ. » ¬сем кому предстоит полет из Ќью-…орка советую - летайте этой авиакомпанией. Ќе пожалеете. —пасибо . ’очу дополнить что из Ќью …орка € вылетала 13 а возвращалась 20 ма€ этого года. —пасибо экипажам этих рейсов.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 86
21.06.2017 »горь

Ћетел ћосква -¬ладивосток 19.06 рейс 1700.—амолет чистый,стюардессы опр€тные и вежливые,никакого хамства.¬ылет задержали почти на час,прилетели на полчаса позже.¬ полЄте несколько раз былы небольша€ болтанка,о чем предупреждали незамедлительно.ѕитание съедобное.¬злет-посадка отлично.“олько јэрофлот!!!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 83
20.06.2017 Ћариса

Ћетали јэрофлотом вчетвером в »талию из —амары с пересадкой в ћоскве (Ўереметьево). ѕо прилету в Ѕолонью на одном из чемоданов была сорвана пленка. ¬ещи были на месте, но было очевидно, что в чемодане рылись. Ќепри€тно.
Ќа обратном пути (Ѕолонь€ - ћосква (Ўереметьево) - —амара) был сн€т чехол уже от другого чемодана, чемодан был до этого не закрыт на код, просто на молнию. “ак вот его закрыли на код, чехол потер€ли, пришлось подбирать код, чтобы открыть чемодан. ¬ещи, правда, тоже были на месте, да там и брать-то было нечего, только личные вещи. ќчень непри€тно, тем более полет прошел благополучно, все воврем€, если бы не инцидент с чемоданами с удовольствием бы написала положительный отзыв. —оздаетс€ ощущение, что в транзитных поездках чемоданы совершенно спокойно безнаказанно вскрывают.

ќтзыв полезен? ƒа 106 / Ќет 43
20.06.2017 ёли€

Ћетели 17 июн€ из ¬олгограда в —анкт-ѕетербург с пересадкой в ћоскве. –егистрировались накануне он-лайн. јэропорт в ¬олгограде небольшой, в перерывах между рейсами немногочисленные сотрудники разбредаютс€, кто куда. ¬ зоне ожидани€ до паспортного контрол€ есть пара магазинчиков (в том числе магазин астраханских рыбных деликатесов), кафе, парикмахерска€, часовн€. ќбернуть чемодан пленкой стоит 500 рублей. ¬ чистой зоне еще несколько магазинов (сувениры, в том числе съедобные (вроде горчичного масла и конфет) и еще один магазин рыбных деликатесов, туалеты, кафе. «алы ожидани€ оборудованы кондиционерами. –ейс задержали на 25 минут, так как самолет из ћосквы опаздывал. —ам перелет ¬олгоград-ћосква прошел отлично.  омандир не представилс€, но взлетел и посадил самолет аккуратно, стюард √еоргий был любезен. –ебенку подарили фирменный пенал, в котором было все, чтобы зан€ть себ€ во врем€ полета.  ормили сэндвичем из темного хлеба с копченой колбасой, сыром и соленым огурчиком (вкусно :) ). »з напитков предложили кофе (по желанию с молоком), чай (по желанию с лимоном) или воду. ѕересадка в ћоскве прошла успешно. јэропорт Ўереметьево понравилс€, много указателей, все пон€тно. ¬ ¬олгограде нам распечатали посадочный талон на самолет до ѕетербурга, мы доверчиво пошли к 12 гейту и ждали там, любуюсь на летное поле, но воврем€ пон€ли, что посадка задерживаетс€, нашли табло, пон€ли, что гейт заменили, быстро нашли нужный и сели на автобус до самолета. ѕерелет ћосква-ѕетербург тоже прошел отлично.  омандир представилс€, но € прослушала. ¬злет и посадку даже не почувствовала. —тюардесса ≈вгени€ была очень любезна, ребенку дали еще один набор (на этот раз детскую сумочку с канцел€рией и рыжими тапочками :) ).  ормили сэндвичем с сыром и ветчиной (волгоградский был вкусней :) ), напитки те же. ќтправление и прилет строго по расписанию. Ѕагаж пережил полет и пересадку без повреждений. ¬ такси ѕулково можно заказать машину. ћашина была хороша€, водитель не очень любезный, цены средне городские :))

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 83
20.06.2017  сени€

«дравствуйте, летаю аэрофлотом из јмерики в –оссию довольно часто. Ќедавно летела 110 рейсом ћосква -ћа€ми. ѕерсонал очень профессиональный и приветливый, но, вот, качество еды оставл€ет желать лучшего... ј в последний раз ещЄ и маленька€ ракушка попалась в салате. ћожно было легко надломить зуб или проглотить...с довольно непри€тными последстви€ми. “ак что, будьте внимательны, господа, при приеме пищи. ј администраторов авиакомпании призываю учесть жалобы и улучшить качество питани€!

ќтзыв полезен? ƒа 116 / Ќет 46
19.06.2017 √ость

Ћетел 18 июн€ 2017 года рейсом SU1700 в 15:35 из ћосквы, полет прошел отлично, хороший сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 84
18.06.2017 √ость

ѕассажиры, пишущие гневные отзывы. ѕрежде, чем покупать билет на самолЄт, читайте правила пепевозок. —ами кос€чите, а виноват јэрофлот.

Ћетаю ими уже более 10 лет, и бизнесом летала и экономом, никогда никаких кос€ков.

—егодн€ прилетела име€ проблему со здоровьем, так мало того, что вз€ли на борт (рискованно между прочим, т.к. из-за одного пассажира в случае резкого ухудшени€, сажать самолет во-первых дорого, во-вторых вы же и будуте вон€ть что у вас "пересадки" и прочее) ещЄ и выделили целый р€д, покормили два раза, так ещЄ и чемоданы с ленты сн€ли в Ўереметьево.

ќтлична€ компани€ и сервис отличный. ј недовольные пусть летают на автохламе типа бортов вим-авиа, которым по 25 лет и уже ни одной "родной" детали в самолете, с двум€ туалетами на 300 пассажиров и одним проходом.

—мешно читать, особенно разных неучей, которые свой родной русский €зык не знают, а все туда же - критиковать. ≈ще раз повторюсь - читайте правила авиаперевозок, в которых указано и про случаи овербукинга, и про самосто€тельное планирование сложного маршрута.
ѕро еду вообще "зачетно", нажрутс€ говна в забегаловках, а виновен јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 103
18.06.2017 Nikita

ƒобрый день. —егодн€ мне было отказано в регистрации на рейс.ѕервым делом после приезда в аэропорт € решил зарегестрироватьс€ самосто€тельно, но не оказалось свободных мест и мен€ направили на стойку регистрации. ¬начале причина со слов молодого человека по имени √ришин јндрей јлександрович (он в тот момент работал на стойке регистрации) была в том, что мест в самолЄте уже не было и примерно в тот же момент € попросил его разобратьс€ в этом побыстрее в св€зи с тем что до закрыти€ регистрации оставалось уже 5-7минут, јндрей сказал чтобы мы не переживали и все сейчас решим и то что така€ ситуаци€ может легко случитьс€. „ерез какое-то врем€ пришла девушка котора€ представилась как —ухачева ќльга и начала с нами разговаривать уже совсем другим тоном, обвин€ть нас в опоздании, говорить что места были. я предложил проверить камеры безопасности и посмотреть в какое врем€ € подошЄл и то что сто€л в очереди на регистрацию 45мин, на что она мне не поверила и отказала, в тот же момент подошЄл ещЄ один клиент и сказал что он тоже уже опаздывает и стоит такое же врем€ в очереди. ¬ итоге нам просто нагрубили и отправили покупать другие билет.
ѕосле этой ситуации отпало все желание пользоватьс€ услугами компании јэрофлот из-за ужасного отношени€ к клиентам и отсутстви€ даже малейшего желани€ по пытатьс€ помочь.
“еперь мы вынуждены лететь совсем другим рейсом и в другой город и добиратьс€ 5 часов на машине до нужного нам пункта назначени€.

ѕодумайте несколько раз прежде чем воспользоватьс€ услугами этой авиакомпании. ѕотому что тут никто ни за что не отвечает и всем плевать на клиентов в отличие от европейских авиакомпаний.

ќтзыв полезен? ƒа 130 / Ќет 52
18.06.2017 ¬иктор

Ќесколько лет регул€рно пользовалс€ услугами этой компании, но в последнее врем€ ее репутаци€ сильно упала в моих глазах.
я у же не говорю о том, что в јэрофлоте частенько можно нарватьс€ на грубость и хамство.
“олько за последний мес€ц авиакомпани€ дважды отмен€ла рейсы (1220 и 1221), извеща€ об этом за день или два (билеты бронировались за мес€ц-полтора). “о, что у мен€ стыковочные рейсы, и у мен€ рушитс€ весь маршрут, их не волнует. ¬ первый раз пришлось переносить полет на 8 часов раньше и снимать гостиницу за свой счет (не сидеть же в аэропорту 12 часов до следующего рейса), во второй пришлость вообще перенести перелет на другой день, соответственно тоже прожив в отеле за свой счет.
“еперь буду максимально отказыватьс€ от услуг этой компании. ”же сейчас бронирую перелеты рейсами других авиакомпаний. ѕусть мне это обойдетс€ чуть дороже, но так надежнее.

ќтзыв полезен? ƒа 111 / Ќет 40
15.06.2017 ѕассажир рейса 1135

–ейс 1135 задержан в —очи 14 июн€ на 8 часов. ѕредставители компании не сочли нужным объ€снитьс€ с пассажирами. ѕо всей видимости, это обычна€ практика компании. Ћюди без гор€чего питани€, без отдыха. ƒетей укладывали, где и как придетс€. ѕотом стали переносить вылет на час, на полчаса. »нформаци€ на табло не соответствовала реальному положению вещей. —ервис оставл€ет желать лучшего.

 
ќтзыв полезен? ƒа 118 / Ќет 38
15.06.2017 ƒмитрий

„асто летаю этой авиакомпанией внутри страны. ќсобых нареканий нет. –адует, что авиакомпани€ существенно обновила и продолжает обновл€ть парк самолЄтов. — задержками рейсов не сталкивалс€.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 83
15.06.2017 ќлег

ƒолжны были лететь из ћосквы в Ќижний Ќовгород 19.06.2017 рейс 1220, на совещание. –ейс отменили, при этом компани€ никакой информации об отмене рейса не довела (это происходит уже не один раз).¬ общем, как всегда, монополист себ€ про€вл€ет с негативной стороны, при этом какой пиар - сама€ надежна€, сама€ пунктуальна€ и т.п. ѕозорище! Ѕольше летать јэрофлотом не будем.

ќтзыв полезен? ƒа 115 / Ќет 44
15.06.2017 —амина

Ћетели 21июн€ 2016 года из  азани в ћоскву . ј потом из ћосквы в “иват. Ѕагаж оформили трансфером до “ивата . ¬се было отлично и самолЄт не опаздывал. ќчень вкусно корм€т в самолЄтах компании јЁ–ќ‘Ћќ“. ѕрилетели во врем€. Ѕез опозданий. омпани€ јЁ–ќ‘Ћќ“ сама€ лучша€ в мире!!! ∆елаю всем удачных полЄтов

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 81
14.06.2017 Ћювовь

Ћетели 02.06.17 в јдлер из јрхангельска с пересадкой в ћоскве, на отдых. Ѕагаж оформили трансфером до јдлера, наш багаж не долетел, доставили через 7 часов в отель. ¬озвращались 13.06.17 также через ћоскву оп€ть весь багаж не пришел, привезут сегодн€, но не весь, один чемодан осталс€ в јдлере.  райне недовольны обслуживанием.

ќтзыв полезен? ƒа 109 / Ќет 44
13.06.2017 ¬лад

ѕерелет ћосква - Ќью-…орк - ћосква, первые числа июн€. ƒл€ начала отменен рейс (пон€тно, что компании невыгодно), вот только стало об этом известно за двое суток и в срочно пожарном пор€дке придумывай - лететь позже и прилетать ночью или покупай другие билеты дл€ стыковки. ƒалее, при посадке (не дума€, видно о том, что пассажиров стало больше благодар€ отмене перелета) вылетели с опозданием на 40 минут (нагнали 15). јналогично было и на обратном перелете. ѕри этом можно было сравнить то же самое (2 очереди р€дом) с Korean Air - которые улетели как положено. —тюардессы на борту ход€т забитые, парктически не улыбаютс€, говор€ через зубы. ќба раза были проблемы с инфоразвлекательной системой, о чем было сообщено стюардессе, но она не предприн€ла ничего.

¬ общем, монополи€ себ€ про€вл€ет. Ѕольше летать јэрофлотом не буду.

ќтзыв полезен? ƒа 99 / Ќет 54
13.06.2017 »дрисова ∆анна јнуаровна

11 июн€ 2017 года € вылетала из “омска в ћоскву рейсом 1531 в 8.20. ѕо техническим причинам рейс был перенесен на 19.00, а потом на 21.00. ’очетс€ поблагодарить экипаж за то, что, выбира€ между безопасностью пассажиров и финансами, они выбрали именно нашу безопасность, несмотр€ на то, что отмена рейса предполагает затраты авиакомпании. ћожет быть, риск был и не слишком велик, но он был, и отмена рейса была самым правильным решением. Ёкипаж и представитель компании јэрофлот вели себ€ как насто€щие профессионалы. јнна, представитель јэрофлота, грамотно, доходчиво и спокойно ответила на все вопросы, бесконечные и повтор€ющиес€. Ќам были предоставлены места в гостинице, провоз до гостиницы и обратно, питание. Ѕилеты на стыковочных рейсах (в-частности, у мен€ был до ћинеральных ¬од) обмен€ли, учитыва€ наши пожелани€. јвиакомпани€ јэрофлот сделала все, чтобы ожидание было комфортным. —пасибо за профессионализм.

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 76
12.06.2017 јнна

 райне негативна€ оценка авиакомпании јэрофлот! ѕо всем правилам регистраци€ на рейс закрываетс€ за 40 минут. ѕрибыв за 40 минут до завершени€ регистрации, наткнулись на километровые очереди и работу двух стоек. ѕросто€в в очереди минут 30, начали бегать от администратора к администратору. »тог нулевой! «а 10 минут до окончани€ регистрации удалось попасть на стойку, и вы€сн€етс€, что в самолете нет мест. » никто не может дать ответ, как такое произошло. “очнее причин названо море. ѕосле угрозы обратитьс€ к руководству, согласились великодушно заменить билет на другой рейс. — пометкой в виде исключени€!

ќтзыв полезен? ƒа 109 / Ќет 55
11.06.2017 ѕассажир

ћного лет пользовались услугами авиакомпании јэрофлот. ѕроблем не было. ƒва года не летали. » что стало с јэрофлотом? 2017 июнь. –ейс ƒюссельдорф-ћосква, задержан на 2,5 часа. ѕассажиры лет€щие транзитом дальше не все, кто не успевает на стыковочный рейс по просту отправлены домой до следующего дн€. ѕассажиры которые €кобы успевают вылетели, оп€ть таки с опозданием ещЄ на 40 минут. ¬ ћосве кружили перед посадкой, так как вышли из расписани€. ѕотом бегом бегом успели. ƒалее обратный рейс из Ѕарнаула до ћосквы задержан на 4 часа. » оп€ть стресс беготн€. » никаких извенений и по€снений. ѕассажирам пытающихс€ что то вы€снить отвечали в грубом тоне, и оп€ть ни извенений и предложений о маральной или материальной компенсации. я не знаю, читают ли эти отзывы работники јэрофлота. Ќо господа,создава€ монополию, будьте добры придерживатьс€ своих об€зательств, ¬едь люди которые плат€т вам деньги живут на земле. ќни ваш капитал. » € уверен,что процентов 80 пассажиров после мытарств не хот€т спорить или судитьс€ по поводу возврата стоимости билета или компенсаций. —пуститесь на землю и имейте уважение к люд€м!

ќтзыв полезен? ƒа 94 / Ќет 38
11.06.2017 √ость

Ћетели –им- ћосква и обратно. ќчень понравилось! ¬кусные обеды, отличный сервис. –егул€рный рейс, так что задержек не было.
—амолет эйрбас достаточно новый и внутри и на вид снаружи.
„исто в самолете, включа€ туалеты.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 78
11.06.2017 √ость

я аэрофоб. ќчень сильно нервничала перед взлетом, что сразу же заметили бортпроводники.
’очу очень поблагодарить команду с рейса ≈кб - ћосква (Ў–ћ) с борта имени ”тЄсова. Ќесмотр€ на мой возраст, принесли в начале полЄта три шоколадки, позже подарили детский набор (чтобы отвлечьс€) и сделали чай. ѕериодически спрашивали за самочувствие, в случае необходимости успокаивали.
Ѕлагодар€ ним полет прошЄл более-менее спокойно дл€ мен€. –еб€та, большое спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 79
09.06.2017  раюхина ¬лада —.

”жасно.
Ќикому не советую летать аэрофлотом. ¬сегда летала S7 никогда не было никаких проблем.
“ут, сначала потер€ли мой багаж, потом когда нашли позвонили в 7 утра чтобы сообщить об этом, в 7 утра!  то блин звонит в такое врем€? ¬ тот же день в 10 позвонили, сказали, что ручку у багажа оторвали и сказали, если хочу писать претензию, чтобы ехала в аэропорт. Ќо тк € не располагала таким временем от слова вообще, сказал в чтобы везли домой. ѕотом вы€снилось что с сумки сн€ли пленку и сперли часть вещей и одну бутылку алкогол€. ¬се вещи перерыты.
«а такое, даже одна звезда это много, но меньше оценки нет.
ѕочему "это" считаетс€ первой авиакомпанией непон€тно.
ј еще в ответ на мою претензию, написали что тк не писала за€влений, то и разбиратьс€ они не будут.
»«¬»Ќ»“≈, Ќ≈ ” ¬—Ќ’ ≈—“№ ¬–≈ћя ≈«ƒ»“№ «ј √ќ–ќƒ ¬ јЁ–ќѕќ–“ » ѕ»—ј“№ «јя¬Ћ≈Ќ»я!

ќтзыв полезен? ƒа 126 / Ќет 49
08.06.2017 √ость

ќтлична€ авиакомпани€.Ћетел с ребЄнком 7лет 23 ма€ ¬ладивосток-ћосква.¬се превосходно:и отношение бортпроводниц,питание,подарок ребЄнку от авиакомпании.Ќо всегда есть в нашей стране быдло чем-то недовольное,колхозники одним словом. уп€т билет за копейки-а из себ€ баринов корчат.ѕолЄт прошЄл на отлично,немного была турбулентность.¬злЄт-посадка и работа экипажа оценка ќ“Ћ»„Ќќ!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 95
08.06.2017 јлександр Ѕузер

Ћетал в августе 2016-го.ѕрекрасный сервис и всЄ замечательно! ѕолечу ещЄ.

 
ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 93
08.06.2017 √ость

Ћетели семьей по маршруту ќренбург-ћосква-“ель-јвив. —тыковка в ћоскве была всего час, однако по опыту прошлогоднего полета, думали, что времени хватит. Ќо увы, вылет из ќренбурга был на 10 минут позже, а в полете потер€ли еще столько же. Ќам не повезло, ибо посадка на самолет заканчиваетс€ за 20 минут до вылета. ¬ итоге, пробежав пол Ўереметьево, подойд€ к нашему выходу, мы видим плавно откатывающийс€ а330, который должен был нас довезти. я с семьей пошел в справочную, где € пон€л, что не зр€ брал ќƒЌ” авиакомпанию до конечного пункта. Ќам сказали, что нас, понима€, что самолет из ќренбурга опаздывает, перенесли на следующий рейс.   счастью, он был через пару часов. ¬ компенсацию, нам дали места у бизнес-класса, где € с ростом 183 спокойно выт€нул ноги, и талоны на бесплатный завтрак и водичку.
¬ ј330 летать понравилось всей семье: у вас есть персональный телевизор с наушниками, на котором можно посмотреть множество современных боевиков, комедий, драм, а дл€ детей мультики.
¬ плане питани€ јэрофлот не разочаровал. ѕри онлайн-бронировании билетов можно выбрать питание. ¬ариантов множество, однако мое с сыном мнение пало на кошерное питание. ¬ нем: основное блюдо, из филе судака с гречкой. ј также дополнительные прелести: зефир, сухофрукты, хумус, закуска из лосос€ и две булочки.
ѕосадка оказалась жесткой, это касаетс€ и посадок в столице. Ќа обратном рейсе, до ќренбурга, попалс€ (без преувеличени€) шикарный пилот. ќн Ќ≈«јћ≈“Ќќ опусукал лайнер, и еще более нежно "чмокнул" ¬ѕѕ. ¬ообщем, как повезет
” мен€ все

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 82
08.06.2017 Ќадежда

ƒобрый день!

ѕользуюсь услугами јэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, котора€ произошла со мной 08.06.2017.
»з-за 5ти минутного опоздани€ со сдачей багажа, произошедшего Ќ≈ по моей вине, € была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. ’очу обратить ¬аше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых дл€ уже зарегистрированных пассажиров.   этим 4 окнам drop off была огромнейша€ очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. ќсобенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попыталс€ помочь, после моего обращени€, € услышала лишь предложение "выбросить свой багаж и лететь домой без него". Ќевольно напрашиваетс€ вопрос: должна ли компани€, дорожаща€ своей репутацией , незамедлительно принимать меры в таких ситуаци€х по отношению к своим посто€нным клиентам или забота о пассажирах вне правил јэрофлота?

Ќа данный момент, € намерена требовать от ¬ас возмещени€ суммы доплаты за переоформление билета.

“акже, при перелЄте —очи AER - ћосква SVO 23.06.2017 , мой багаж был зверски порезан ножом. Ќа мои обращени€ на официальном сайте компани€ не прин€ла никаких мер, просто проигнорировав несколько моих писем.

ћне было сегодн€ "очень при€тно" получить такой "подарок" от некогда любимой компании в виде вынужденной платы за переоформление и отказа в элементарном сервисе на кануне моего дн€ рождени€.

¬ывод напрашиваетс€ сам собой - уровень сервиса оставл€ет желать лучшего и јэрофлот заботитс€ о своих пассажирах только в рекламных роликах, в жизни всЄ с точностью до наоборот, увы!

ќтзыв полезен? ƒа 123 / Ќет 47
08.06.2017 √ость

Ћетели 18.05.2017 рейс ћосква- Ѕангкок. ѕерелЄт долгий, ночной.¬ целом все было хорошо, только вот с обслуживанием переборщили: в 22:00 развезли ужин, в 24:00, когда уже давно был отключЄн основной свет и люди спали, вдруг загораютс€ лампы и начинают носить мороженое! я была в шоке, честно. ƒалее, отойд€ от мороженого, пассажиры попытались вновь заснуть. Ќо не тут-то было: в 2:00 вновь загораетс€ общий свет и стюардессы развоз€т напитки!
 огда летели обратно, поспать также не удалось, так как при малейшем содрогании самолЄта фильмы и обслуживание прерывались громкой св€зью- что самолЄт в зоне турбулентности. ј это был всего лишь маленький неощутимый тр€с длиной в 10 секунд.
¬ остальном,јэрофлот не разочаровал. –ейс без задержек, кормили на убой, в полЄте были предложены наушники, тапки, пледы и все необходимое.4 из 5 за недостаток сна:)

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 83
05.06.2017 √ость

ћосква-Ѕелгород , все очень хорошо и отличные пилоты и даже покормили на таком коротком рейсе. —ам самолЄт супер джет 100 € думал, будет хуже... самолЄт конечно очень шумный и мало место дл€ ног, но на коротком рейсе нормально,,, шасси как будто пр€мо под ногами открываютс€, очень слышно, посадка очень жестка€ .... но это как ехать в иномарке или на жигул€х...

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 92
04.06.2017 –услан

ƒолжен был лететь из Ќижнего Ќовгорода до ћосквы с пересадкой до —анкт-ѕетербурга. Ѕилет был на 12:10. ѕо приезду узнал что рейс задерживетс€ до 13:40, а потом его и вовсе отменили. —ледующий рейс был только в 18:40. ѕохоже у аэрофлота проблемы с нотификацией пассижиров, могли бы хот€ бы выслать смс или оповестить на почту, чтобы лишние 6 часов не торчать в аэропорту, а хот€ бы подождать в гостинице. ’от€ дали ваучер на питание и напиток, но ценник в кафе такой, что хватит только на пакетированный чай (50 р.) и одно блюдо (490 р.).

ќтзыв полезен? ƒа 111 / Ќет 38
02.06.2017 ƒанил

ƒоброго времени суток!¬оспользовалс€ услугами јэрофлота на рейсе ћосква-Ќью-…орк. ћне попалс€ самолет ј 330-300. Ќовый, чистый, уютный. Ќесмотр€ на то, что самолет был битком, наши стюардессы-хоз€юшки удел€ли внимание и про€вл€ли заботу ко всем пассажирам без исключени€. ѕитание было очень вкусное и сытное.  ормили два раза. ¬злет и посадка строго по расписанию. — багажом тоже никаких проблем не возникло! јвиакомпани€ оставила только светлые и положительные впечатлени€) „ерез мес€ц лечу на  убу тоже јэрофлотом. јэрофлот, надеюсь, что ты не изменишь моЄ мнение о тебе!!!

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 113
01.06.2017 —ергей

ќчень обидно, стыдно и печально. “акого € не ожидал. »так: 30 ма€, рейс 18:45, вылет из —имферопол€ в ћоскву. ¬роде бы всЄ привычно, но надо знать менталитет и хамское отношение "служителей" јэрофлота к своим пассажирам. ѕо необъ€снимым причинам за полтора часа до рейса регистраци€ в интеренете была заблокирована, опоздавших граждан с ребЄнком трЄх лет (по причине пробки в —имферополе) всего лишь на 2 минуты отказались регистрировать.!!! ѕомен€ть билеты со штрафом в 4600 рублей - это уже извините ’јћ—“¬ќ! ..... –џћЌјЎ?

ќтзыв полезен? ƒа 139 / Ќет 120
31.05.2017 ћихаил

Ћетели Ѕерлин-ћосква-¬олгоград , ¬ первом самолЄте (Ѕер-ћос) ѕилоты и бортпроводники были чудо 5+++++ јлексей  озлов очень хороший пилот !!!!(Ѕоинг 737) . ¬торой —амолЄт был на 5- ,—ервис  ак всегда в јэрофлоте ножалоб нет кроме “ерминале ј в ¬олгограде.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 120
31.05.2017 √ость

¬сем хороша авиакомпани€, если не обращать внимани€ на старших бортпроводников. ƒа, никогда не думала, что буду искать возможность оставить отзыв из-за такой ерунды. ќднако, когда раз за разом, раз за разом, слышишь как разленившиес€ и суд€ по всему, зажравшиес€ старшие бортпроводники бубн€т что-то в микрофон, охота выразитьс€ очень нецензурно. ƒаже учитыва€, что ничего нового они в принципе сказать не могут, начинаешь невольно вслушиватьс€ в объ€влени€... и ничего не можешь разобрать, просто, потому что зажравшейс€ сучке лень нормально говорить и поэтому она шепчет.
ќднажды, ожида€ вылета в Ќью-…орке, стала свидетелем того, как кака€-то очень важна€ блондиниста€ дама, важно выплыла в зал и начала объ€вл€ть о начале посадки на мой рейс. ћне повезло - мне с трудом, но все же удалось распознать русскую речь, но это все что € смогла сделать (распознать, что €зык таки русский), а дальше, как говоритс€ - спроси, а там тебе покажут пальцем. ќчень, ќ„≈Ќ№ сильно бросилась в глаза разница в уровне сервисного обслуживани€ с другими авиакомпани€ми.
ѕодумаете что € дура - пожалуйста. ќднако, в следующий раз, € предпочту авиакомпанию в которой на обед дают чипсы, чем авиакомпанию из группы јэрофлот (да, да - в последний раз летала авиакомпаний –осси€ из группы јэрофлот, и там все та же проблема с бубн€щей девушкой), если у мен€ будет такой выбор.
¬ остальном - все на высшем уровне. ќбеды самые лучшие, соки бесплатные, сервис в целом на очень высоком уровне.
Ќе хотела позоритс€ и не стала писать отзыв сразу по прилету, однако прошло два дн€, а € все так же полна негодовани€.
ƒумаю, јэрофлоту давно пора задуматьс€ о том, как ее представители "представл€ют" компанию на мировом рынке.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 153
31.05.2017 Ћена

SU2548, ћосква-“енерифе. ќчень люблю летать за границу с јэрофлотом, пожалуй, даже больше, чем по –оссии. ≈ды дают словно на трЄх-четырЄх человек, даже в услови€х семичасового перелЄта Ч более, чем достаточно. ≈да, кстати, свежа€.  огда на такой громадной высоте к тебе, уставшей, толком не спавшей, подход€т и спрашивают с милой улыбкой, не нужно ли чего, на душе как-то спокойнее, что ли. —тоит отметить и возможность регистрации онлайн: это очень, ќ„≈Ќ№ удобно. (ƒа, вроде бы, 2017 год, а доступна така€ услуга не у каждой а/к).
«дорово, удобно. ѕонравилось. Ќе нахожу причин ставить оценку, отличную от 5

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 108
30.05.2017 ќльга

ѕосто€нно летаю  опенгаген -ћосква и всегда буду пользоватьс€ јэрофлотом .¬сем довольна.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 120
30.05.2017 ёли€

Ћетели рейсом ћосква - ѕетропавловск- амчатский 27 ма€ с маленьким ребенком. «аранее звонили и заказывали детскую люльку, нас уверили, что она будет предоставлена. ¬ итоге, ни люльки, ни даже не дали места в первом р€ду салона. “о есть, необходимо 8 часов держать ребенка на руках в крайне ограниченном пространстве, ни самой поесть, ни ребенка покормить, ни в туалет сходить. ƒо сих пор нахожусь в шоке от таког обслуживани€.

ќтзыв полезен? ƒа 158 / Ќет 57
30.05.2017 ќльга

Ћетели в мае ћосква-Ѕаку-ћосква. –егистрацию прошла заранее. ќба вылета без задержек, ребенку дали классные подарки, пледы уже заранее лежат на креслах. ѕитание вообще супер, много и на выбор, напитки любые, сок, вода, чай, кофе, лимонад.—амолеты чистые, рассто€ние между креслами обратно конечно было намного свободнее, хот€ судно было одно и тоже. ¬сем рекомендую, а задержка может быть у любой авиакомпании, дл€ мен€ главное безопасность !!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 112
29.05.2017 Suhareva

ƒобрый день. ѕрошу прочитать наш отзыв. Ќаш стыковочный рейс отмен без извенеий заставили ждать в аэропорту Ўереметьево более восьми часов. —о скандалом предоставили гостиницу. “ака€ ситуаци€ уже не первый раз. Ѕилеты покупали зарвнее.  огда же прекратитьс€ совдеп?!Ќикто ни за что не отвечает. ќтношение в оперативных службах отвратительное или у нас рынок зан€тости в плюсе. ћожет перебратьс€ в ћоскву и наладить работу?! Ќа моей бы мен€ ужу выгнали.

ќтзыв полезен? ƒа 135 / Ќет 44
29.05.2017 —ергей

Ћетаю часто по –оссии именно јэрофлотом. „увствуетс€ внимание к детал€м. ¬ мае летал 2 раза јрхангельск-ћосква-архангельск в эконом классе. ћолодцы.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 106
ќтзывы 1747 - 1796 из 3096
Ќачало | ѕред. | 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/27.html 27 1 1