Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2586. Отзывов: 5403. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

02.07.2016

Кирилл

Летел в январе Калининград-Москва-Тель Авив и обратно авиакомпанией "Аэрофлот-российские авиалинии". Билет обошелся в 21000 рублей. Рейс 504 Москва - Тель Авив- новенький Боинг 777-300. Рейс 505 обратно А330-300 тоже новенький.Экипаж как летный, так и кабинный-профессионалы. Ни одного вопроса.Заказывал спецпитание(кошерное)-все было исполнено в лучшем виде. Качество питания хорошее. Система досуга что в 777 что в А330 современная, большой выбор фильмов и развлечений.Все рейсы выполнены точно по расписанию. Это лучшая авиакомпания в России и Европе. Летал многими авиакомпаниями.Лучше только Emirates и JAL. Могу сказать одно, что при полете в Европу обязательно выберу Аэрофлот, поскольку Air France, KLM, Aliyalia, BA и рядом не стоят с Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

30.06.2016

Фарида

- Вылет 26.06.2016, рейс SU1249 Оренбург-Москва
- Прошла онлайн регистрацию, прибыла в Аэропорт за 1 час 20 мин
- Посадочный талон на руках, на рейс не посадили
- Аэрофлот заменил больший борт на меньший - не хватило мест
- Оповещения компания "Аэрофлот" не провела
- ~30 человек, не вместившихся на борт, вылетели 27.06.2016 в 5-55.

Уважаемые пассажиры - ЗАПОМНИТЕ - онлайн регистрация не обещает Вам улететь вовремя.

Новостная ссылка:
56nv.ru/nashe-vremya/situaciya-kogda-pas...

PS: к пилотам и бортпроводникам данного рейса претензий нет.

Искренне Ваш пассажир....без права выбора.
Любимый ORENAIR! Помним, скорбим....

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 8

30.06.2016

Гость

Отвратительная работа Call-центра авиакомпании "Аэрофлот".Отвратительная работа операторов 7422-Варвара, 7612-Олег, 7087-Александр. Люди! Если ваш багаж потерян Аэрофлотом- это трагедия, измеряется сутками. Более-менее работа службы розыска. Все остальное- жалкое подобие российского сервиса. За твои бабки багаж потеряют и ничего не сделают, чтобы помочь отыскать.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 15

30.06.2016

Андрей

Вылетал 21.06 в Ираклион, поменяли время вылета на 5 минут, но не предупредили (понятно что не существенно). Регистрацию онлайн было не возможно пройти, сайт выдавал ошибку. По телефону несколько раз просто говорили что меня не слышат и бросали трубку. Когда дозвонился, только подтвердили что я есть и сайт висит, регистрируйтесь онлайн. В аэропорту на стойке очень удивились, что сайт не работает и рассадили меня с ребёнком в разные места салона, все попытки объяснить, чо это не правильно были не убедительно. При этом места свободные были на регистрации, да и в салоне оказались тоже и именно те, на которые я просил посадить меня с ребёнком. Просто маразм, отношение-ужас. Хотя по самому перелёту, питанию, всё нормально. Я так понимаю проблема с регистрацией онлайн у них- это норма.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 13

30.06.2016

Ольга

Хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса SU 1160 Москва-Ростов-на-Дону, летевшему 29 июня. В Ростове была гроза, дождь. Час мы кружили над городом, было оооооочень страшно. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА МЯГКУЮ ПОСАДКУ! Дай Бог вам и вашим близким здоровья на долгие-долгие годы!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

29.06.2016

Гость

Летели Москва-Лос-Анджелес и обратно. Никаких нареканий ни к пилотам, ни к бортпроводникам. Багаж не потерялся.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

29.06.2016

Ольга

Вначале хотелось бы сказать "спасибо" Аэрофлоту за сервис и слаженную работу. Никогда крупных претензий к компании не было. Но!в сегодняшнем перелете из Дубая(как и 21го в Дубай)был неимоверно сильно включен кондиционер. Несмотря на выданные каждому пассажиру пледы, холод был ужасный. Все пассажиры сидели закутавшись в пледы с головой. На мою просьбу не морозить нас так, не отреагировали. Итог, прилетели все простуженные-(

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

29.06.2016

Гость Татьяна

Вылетали из Калининграда в СПб 22.06.16 в 20.00. Перелетом были довольны до определенного времени. Час ждали багаж (собака,фр. бульдог), обратились к администратору в аэропорту на что услышали, что собаку забыли. Затем в из Калининграда сказали, что собаку забрали, ее стали искать на борту.Наконец нашу собаку привезли еле живую на последнем вздохе, пришлось вести в больницу. Скажите, кто должен ответить за это, ведь для нее покупался билет как для взрослого. И сколько слез было у меня. Оценка ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 12

29.06.2016

Гость

Сегодня при регистрации на рейс 6453, оказался перевес одного чемодана на 3 кг, стоимость определили около 2500рублей, летели втроем, остальной багаж составлял три не большие сумки,так как стоимость нас не устроила решили достать из чемоданов коробку весом 6кг, чемодан прошел по весу,но тут произошла новая неприятность оказалось не принимается более одного места на человека, Лилия Дашкевич которая оформляла нас видела количество сумок у нас, но почему то не предупредила, в итоге у нас на руках три сумки весом не более 10кг(все вместе) и коробка(6кг) которые нужно распределить на двоих, я спрашиваю как решить проблему,ответ идите узнавайте возьмут всё это ручной кладью или нет и вообще это ваши проблемы,представитель к нам так и не пришел, Хорошо что взяли все ручной кладью,но почитав на сайте информацию увидел такую сноску "В случае, если общий вес багажа пассажира (включая вес багажа в кабину) не превышает 10 кг, то количество мест багажа не ограничивается", получается сотрудница об этом не знает или просто решила потрепать нервы перед вылетом,я провожал сестру она очень боится летать, а ей перед полетом еще и настроение портят.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 15

27.06.2016

Гость Виктория

17 июня был вылет москва-сиферополь . Рейс 1644. Была не довольна вашем обслуживанием, был сильно включён кондиционер . Я попрасила плед для ребёнка . На это мне ответили , что пледы были закончены их выдали всего 20 шт . Но пообещали сделать конфортную температуру воздуха в самолете . Но увы . Как было холодно так и осталось . После прилета, в место отдыхать, мы лечились от простуды . Я не довольна аэрофлотом? За что такте рекламы даёте ? Если комфорта вообще не создаёт, а ещё кричите самые лучшее !! Вы не самые лучшие вы самые худшие .

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 34

26.06.2016

Гость

Летели самолетом Москва -Пхукет,когда выехали на взлетную полосу ,что то пошло не так и самолёт встал посередине и так и стоял пока его не отбуксировала спец машина,приехали обратно на стоянку,полтора часа сидели в неведении ,как потом оказалось не смоли завести двигатель,естественно этого пассажирам сообщать никто не собирался,заводили этот двигатель общими усилиями 5-6 человек ,таскали туда сюда какие то приборы,но двигатель так просто не поддавался,после полтора часов сидения в душном самолете где почему то не было даже кондиционера ,нам стало тяжело дышать,и мы приняли решение сняться с этого рейса,вслед за нами снялась ещё одна семья,мы сидели у окна,было видно все что происходило,но ни капитан ни стюардессы объяснять причины нашего столь долгово ожидания не собирались,после нашего выхода из самолета ,он простоял ещё полтора часа,и потом повёз бедных пассажиров в 9 часовой полет,у меня остались такие вопросы ,почему при наличии проблемы в двигателе самолёт не заменили,и почему не было никакой информации о происходящем,делайте выводы сами летать этой авиакомпанией или нет

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 32

25.06.2016

Александр

Хочу выразить благодарность авиакомпании аэрофлот и экипажу рейса номер SU6634E из Ниццы в Санкт-Петербург от 20 июня 2016 года за слаженность действий и внимательное отношение к пассажирам. Огромное спасибо всему персоналу воздушного судна. Летать с авиакомпанией аэрофлот очень комфортно.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

25.06.2016

Гость

Летела Аэрофлотом по направлению Прага-Москва-Алматы. Система в Шереметьево с Аэрофлот как в прошлом веке, международный транзит должен пройти паспортный контроль, простояв в очереди 1 час, чтобы забрать свой багаж в Москве из Праги, затем идти на регистрацию опять багажа на Алматы, простояв ещё 1 час, затем опять идти на паспортный контроль, 30 минут. Это просто идиотизм!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 21

24.06.2016

Алексей

Летели с Женой ,Сыном и Собакой, тойчик 3 кг! в прошлом году 23 мая... Москва - Гуанчжоу... В связи с тайфуном нас посадили в Гон-Конге.. А туда другие требование по животным, карантин и т.Д. Всех отправили на материк, кого паромом, кого на автобусе или поездом... Нас с собакой просто арестовали. Так вот, я хочу сказать что представители АЭРОФЛОТА, они не просто люди как все опускают, они были правой рукой и нашими богами... Все проблемы с пассажирами разрулили, что касается нас! они сделали не возможное, при всех наездах местных служб на собаку, договорились о все что можно и не можно..... Нас поселили в 5 звезд отель, где все включено. Номер был бизнес класса, оплатили такси в обе стороны, всегда был рядом представитель авиакомпании, организовали все не возможное и возможное...Обратно летели одни в самолете, экипаж из Москвы и после всех проблем, стал родным...
Жаль я сейчас не помню всех по имени кто был с нами в тот момент!
Завтра вылетаем тем же составом и этим же рейсом... Надеюсь небудет Тайфуна и в Гон-Конг не попадем...
Но отдельно хочу поплогодарть весь Экипаж самолета и рейса которым мы летели... Надеюсь что завтра увижу знакомые лица и отблагодарю что не мог сделать на тот момент...
Если Вы прочитав мой отзыв, подумали что я может впервые летаю... Поясняю!!! работаю в цирке руководителем... Летаю всю свою жизнь на разных авиакомпаниях, от лоукостеров до супер бизнес.... Спасибо АЭРОФЛОТ...Спасибо всему Экипажу

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 11

22.06.2016

Александра

Последние 2 года часто летаю рейсами Владивосток-Сеул. За всё время не было никаких проблем с бронированием билетов и онлайн регистрациями, никогда не отменяли и не задерживали рейс. С багажом тоже никаких проблем или доплат. Один раз покупала билет в офисе за день до вылета, так девушка сообщила, что т.к. рядом со мной есть свободное место, то она может оформить мне дополнительный багаж до 23кг. Получается общий вес моего багажа не должен был превышать 56кг (до 23кг моё место + до 23кг свободное место рядом + до 10кг ручная кладь). Очень кстати, т.к. переезжала и вещей много было. По поводу стюардесс ничего плохого сказать не могу. Приветливые, вежливые, всегда улыбаются, людям, которые не знают корейского/английского, помогают заполнять бланки. В декабре впервые среди бортпроводников были мужчины. Один сначала пофлиртовал со мной, а когда я попросила у него стаканчик водички, просто загадочно улыбнулся и скрылся. Водички так и не дождалась. Ладно, не критично, зато настроение поднял. В пилотах никогда не сомневаюсь, действительно профессионалы. Иногда даже попадаются с хорошим чувством юмора, что очень радует меня и, надеюсь, других людей на борту. Проблемы с едой были лишь один раз в сентябре 2015. Летела с корейским другом и, как назло, хлеб в сэндвичах был немного жестковат. Обычно с ними всё хорошо, но в тот раз подвели.
Ну, в общем и целом всем довольна.
Откровенно говоря мне всё равно что там происходит на других рейсах в других городах, т.к. туда летать не приходиться. Но хочу поблагодарить всех, кто работает на рейсе Владивосток-Сеул! Большое человеческое спасибо за вашу работу. Надеюсь, что в будущем будете только радовать.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 15

22.06.2016

Виталий

Прилично ругать все российское.
Ругать АЭРОФЛОТ - само собой.

15.06 в Шереметьево мой багаж потерялся при пересадке.
В аэропорт назначения - Саратов - приехал поездом. Без багажа, ест-но.
Поехал в местный аэропорт, написал заявление.

17.06 позвонили из аэропорта:"Ваш багаж прилетел"
Предложили привезти домой.
- я и сам могу подъехать.
Приехал.
Мои вещи.
Проверил.
Хотя бы зонтик поперли! Даже обидно! Все в целости.
Сказал спасибо. Забрал вещички.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 14

21.06.2016

Гость

Одна из самых ужасных авиакомпаний в мире!!! Летаем много по работе, очень много! При возможности выбора - даже ни минуты сомнения не возникает выбрать другого перевозчика! К пилотам - вопросов нет вообще! Взлет- посадка- все профессионально, но работники - жесть! Бортпроводники - королевы просто, чтобы упросить принести ребенку воды, нужно раз 5 напомнить и принесут с таким выражением лица, что пить перехочется! Был у нас вщообще прекрасный случай, когда рейс с пересадкой задержался, мы же были зарегистрированны, нам обещали, что нас 10 минут подождут. Никто нас не подождал и рейс улетел без 20 пассажиров. Причем выдали нам по купончику на 200р по-моему на завтрак и обед и до свидания! Долго мы ругались с представителями компании, тк была ночь на дворе, отмазка у людей - ничем помочь не можем, руководство придет завтра, а семьи с маленькими детьми делайте что хотите на эти 200р! 3 часа ругани и всех поселили в гостиницу с завтрако/обедом до след рейса. Почему сразу нельзя было решить этот вопрос цивилизованно?!!! Ребята, и ничего у них не меняется. 7 лет одна и та же история.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 41

21.06.2016

Кристина

Хочу сказать, что данная авиакомпания не ценит время других людей. Я не вижу никакой сложности в том, что бы в бонусной карте поменять одну фамилию на другую. Неужели это занимает МЕСЯЦ, в неделю по букве видимо. В представительстве Аэрофлота я заполнила заявление, сдала все документы, мне сказали ждите 14 дней. Я сразу позвонила в Аэрофлот на тел 8800 и спросила: можно ли ускорить как то процесс, мне сказали, что нет и ждите. А по прошествию 14 дней, позвонив снова на 800 услышала: а теперь давайте еще раз отправляйте заявление и документы на почту и снова ждите 14 дней.Я все понимаю, загруженность большая и т.д, но неужели нельзя давать изначально корректную инфо людям,которые выбирают вас в качестве приоритетной авиакомпании. Я бы не переживала и не писала отзыв, если бы у меня все банковские карты не были привязаны к Аэрофлоту, и мили, которые мне начисляют банки, не пропадали из за того, что я МЕСЯЦ жду изменений по карте!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 15

19.06.2016

Сусанна

Хочу выразить искреннюю благодарность авиакомпании Аэрофлот за то,что предоставили возможность моей маме,ветерану Великой Отечественной войны,побывать на своей Родине в рамках акции "По местам боевой славы".На всех этапах перелета мы чувствовали внимание и заботу персонала компании.Пилоты -профессионалы своего дела!Спасибо всем организаторам этой гуманной акции.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

18.06.2016

Гость

Летела с пожилой мамой 14.06 из Симферополя в Санкт-Петербург, рейс отправлением в 11.55. К пилотам - никаких претензий: взлет, посадка - все профессионально. А вот обслуживание на борту неприятно задело. Бортпроводники упорно не слышат, что кроме чая-кофе просишь воду. В результате после нескольких повторений вместо двух стаканов дают один. Повторно напитки уже не предлагают. Влажные салфетки и зубочистки - по требованию. Странно как-то... ассортимент питания урезали, а билеты далеко не дешевые.
Вообще, предпочитаю летать иностранными авиакомпаниями, но на внутренних рейсах приходится довольствоваться нашим "ненавязчивым" сервисом

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 19

18.06.2016

Дарья

Летели 14 июня 2016 рейс Москва -Хабаровск su1712. Эконом класс, питание на 3, а работа пилотов на 5++++, ребёнок посадки даже не заметил, и взлета тоже . Проснулся только при получении багажа. В салоне было много маленьких детей и во время посадке даже никто не заплакал. Все бы пилоты так работали. Большое спасибо.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

18.06.2016

Гость

Все хорошо до момента, пока не пришлось отменить полет. Билеты вернуть невозможно! Даже нет возможности внести изменения (чтобы полетел другой человек, например, сын, дочь... Это запрещено правилами компании!) 41000 руб. так и осталась на счете Аэрофлота. Предложили вернуть только страховку 300 рублей. Смех сквозь слезы. Еще и перепродадут места. Молодцы! Бизнес по-русски! Если бы билет был дешевый, можно было бы понять, но цены заоблачные! Стыдно!!!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 22

17.06.2016

Наталья

Стою в очереди на регистрацию, терминал Е, рейс 2072 в Ларнаку.Никто из сотрудников компании не регулирует очередь, поэтому образуются "боковые дополнительные" очереди, а люди с детьми вынуждены простаивать долгое время. Несмотря га то, что у меня был электронный посадочный, drop off не было. Теперь я уже гораздо худшее мнение имею по отношению к компании Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 18

16.06.2016

Ларина

Благодарю компанию за то что она заботиться о пассажирах! Борт проводники очень доброжелательные и отзывчивые, лучшая компания в по России!!! Летаем только ей!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 24

15.06.2016

Артём

Я летел услугой "UM".... мне 11 лет (Рейс СУРГУТ_МОСКВА_НИЖНИЙ-НОВГОРОД)
В аэропорте меня провели в машину в которой меня первым отвезли на борт!
Стюардессы меня встретили, подарили подарок!
Затем мы приземлились в Москве, меня встретил сотрудник аэропорта и повел на другой рейс....
МИНУСЫ;
Задержка рейса на 1 час
ПЛЮСЫ:
Хорошее обслуживание, хорошее питание, уютный и новый самолет!
За полет "5"
Вы супер!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 24

13.06.2016

Матвей Шмидт

Отличный перелет, совершенный 13 июня по маршруту Самара (KUF) - Москва-Шереметьево (SVO), рейс SU 1217, самолет Airbus A-320. Взлет был задержан на 5 минут, что некритично, прилет - точно по расписанию. Порадовало отсутствие турбулентности на всем протяжении маршрута, но это зависит от погоды (была ясной). Пилоты - молодцы, перегрузки совсем не ощущались, но взлет и посадка происходили достаточно быстро! В этот раз Аэрофлот удивил возможностью зарегистрироваться онлайн на места после Бизнес класса, что позволило иметь больше места для ног, чем в других рядах, а также выйти одним из первых. Как ни странно, но из самолета забирали на автобусе, а не выходили через телетрап, но доставили до терминала в течении 5-7 со времени посадки. Надеюсь, что получиться полететь Аэрофлотом еще раз!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 17

11.06.2016

Юлия

Рейс SU 1472 10.06.2016 Геленджик- Нижневартовск (транзит через Москву) багаж отправили в Ригу. На следующий день чемодан доставили домой, сломан замок. Результат новый чемодан только выкинуть. И даже ни кто не принёс извинения. Ещё и ехать обратно в аэропорт, т.к. без акта составленного сотрудниками аэропорта Аэрофлот претензию не возьмёт.
P.S. Персонал действительно очень приветлив, но с багажем вечная проблема - то сломан, то не доставлен.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

09.06.2016

Алексей

Не летайте авиакомпанией Аэрофлот. Этой конторке плевать на своих пассажиров. Главное правило у Аэрофлота, содрать деньги, а с перелётом потом поговорим. Я со своей семьёй должен был лететь 25 сентября из г. Новый Уренгой на Минеральные Воды, с пересадкой в Москве. Рейс был перенесён Аэрофлотом на следующий день, но проблемы которые возникли из-за этой ситуации у более ста пассажиров их совсем не интересовали. У многих пассажиров были билеты на другие рейсы других авиакомпаний, они просто сгорели. У кого-то багаж в итоге улетел в другой город. Я должен был взять в Москве племянника. Его билет тоже сгорел и мне пришлось уже в Москве купить новый билет в трое дороже купленного. Мне потом вернули стоимость раннее купленного билета, но это 3500, а не 9000, за билет, который мне любезно предложили купить в кассе Аэрофлот. Как бы я не пытался решить свою проблему по телефону, или разговаривая с сотрудниками этой авиакомпании, вразумительного ответа так и не добился, и подобные неприятные истории были у всех пассажиров. Я теперь если и буду лететь этой авиакомпанией, то только если другие авиакомпании не летят. Оценка и одну звезду в отзыве много.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 21

06.06.2016

Гость

Летела рейсом Казань-Москва-Стамбул с багажом, который сдала в Казани и мне пообещали, что он долетит до Стамбула. Обещанного три года ждут. В Стамбул я прилетела, а багаж нет. Написала заявление в Lost&Found, стала звонить в московский офис, на что они мне заявляют: "Если найдется багаж, то.....". На это "если" у меня дар речи пропал, я приехала в отпуск и все вещи, включая фотик были в чемодане. Как только я спросила, на чье имя писать жалобу и через сколько дней можно подавать иск в суд, они сразу сменили тон и сказали, что не стоит переживать, чемодан доставят до моего места проживания в Стамбуле. Уже на следующий день они мне сообщили, что чемодан в аэропорту, но доставлять они его видимо не собирались и нам пришлось ехать самим в аэропорт Ататюрка.
Плюсы: Как всегда отличные стюардессы, питание, самолеты.
Минусы: Могут потерять багаж

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 11

05.06.2016

АНЖЕЛА

16 марта 2016г. я купила билет дочери до Нью-Йорка на 05 июня 2016 на 9-40 утра. Все заранее спланировали, ее прилет из Минеральных Вод, ожидание следующего рейса в Америку, разница между рейсами составила 4 часа. Первого июня мне звонит дама из Аэрофлота и объявляет о задержке рейса до 14-25. Я и подумать не могла, что это ВРАНЬЕ и кому-то из блатных, нужнее был наш билет. Они просто напросто поменяли в наглую нам время и рейс. В день отлета я проверила онлайн-табло, так там наш рейс, который, якобы, перенесли, благополучно долетел и своевременно. Телефон, по которому звонила дамочка из Аэрофлота не отвечает. Я обратилась с вопросом по федеральному номеру, нам посоветовали написать на официальный сайт претензию. А как нам понять, что ваша работница понесет ответственность за то, что мой ребенок просидел вместо 4 часов 9 часов и сколько наших, родительских нерв вы потратили??? Посмотрим, что вы ответите нам через месяц, который дается на рассмотрение претензии? Из-за таких моментов портится репутация вашей компании, неужели непонятно?

Отзыв полезен? Да 79 / Нет 17

03.06.2016

Гость

Добрый день!
Мы летели с детьми рейс Москва-Вашингтон, было куплено три билета, один взрослый и два детских. Впечатление от полета в целом положительное, но персонал был не очень..... мало того, что ребенку одному не дали детский набор «Аэрофлот», что полагается каждому ребенку. Только после просьбы родителя, то бишь меня, второму ребенку дали «подарочек», ссылаясь на то, что для маленьких детей не осталось сумочек. Извините меня, вы прекрасно знали до начала рейса, сколько у вас будет деток на борту и могли бы запастись заранее подарочными сумочками. И еще, старшего ребенка все время игнорировали, когда разносили напитки. Пока я не стала возмущаться, почему одна борт проводница объясняет мне, что ребенка обслуживают с другой стороны девочки (мы сидели в середине, где четыре сидения). Двоих пассажиров обслуживают с одной стороны, а двоих с другой. В итоге два раза ребенка обходили стороной, что вызвало возмущение с моей стороны. Они даже не спрашивали у него или у меня, что ему налить попить.
Так что общее впечатление удовлетворительное, а работа персонала ожидает лучшей и правильной подготовки к рейсам, где есть дети.
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 51

02.06.2016

Гость

Летала Аэрофлотом Москва-Нью-Йорк в марте и апреле обратно. Осталась очень довольна авиакомпанией, все без задержек, улыбчивый и заботливый персонал. Большой самолет с медиатекой фильмов, музыки, книг. Подушки, плед, повязка на глаза фирменная. Кормили очень-очень вкусно! Девятичасовой полет прошел очень быстро, и в комфорте. В следующий раз тоже выберу эту авиакомпанию. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 23

01.06.2016

Сергей

Сервис очень плохой,купил 4 билета Новый Уренгой - Москва,Москва - Воронеж,Воронеж - Москва,Москва - Новый Уренгой,2 раза меняли даты вылетов,приходилось меня билеты разумеется с потерей денежных средств,летать на данной авиакомпании более не стану

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 28

31.05.2016

Злой

Знаете, столкнулись с такой ситуацией как бронирование билетов!
Забронировали, все хорошо, мне сказали, что бронь до 1.06.2016г.
31.05.16г. Пришел за билетами, а мне сказали что эта авиакомпания под названием Аэрофлот, бронь сняла, мне объяснить по какой причине снята бронь не смогли, пояснив что им нужно было место! Моё место! Зачем тогда нужно бронирование если чудо авиакомпания снимает, продает, делает,что хочет, я из за этого переплатил большую сумму, так как они мои билеты продали и соответственно остались только в три дорого!!!
Так вот, что я хочу сказать!
Вы если продаете чужое место, то должны обеспечить человеку другое!
Мне из за вас вашей авиакомпании которую даже компанией не назовешь пришлось лететь через весь дальний восток без своей семьи, с кучей пересадок .
Придется сутки провести посреди нашей могучей страны!!! Спасибо большое вам ! Жаль что убрали авиа компанию Трансаэро .

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 24

30.05.2016

Гость

Среди российских авиакомпании Аэрофлот, несомненно, лучшие. Хороший новый флот, вежливый персонал, отличный сервис на борту, прилет-вылет всегда четко без задержек. Ставлю 4 из 5, минус одна зведочка за стоимость билетов, т.к. цены Аэрофлотовцы задирают просто нереально. Особенно после того, как остались единственной а/к, которая напрямую летает из Москвы в США.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 38

29.05.2016

Наталья

По возможности летаю Аэрофлотом. Дело даже не в том, что сравниваю, где лучше и хуже. Думаю, отношение к АК от конкретных сотрудников зависит.
Для меня памятен первый полет Аэрофлотом шесть лет назад Москва-Шанхай. Когда закрывала бьюти-кейс, уронила ключик от замка под кресло. Самостоятельный поиск успехом не увенчался, пришлось обращаться за помощью к бортпроводникам.
Вообще-то думала, что будут искать после приземления. Но нет. Сразу же прошли к моему креслу. Увидели, что соседи рядом и на заднем ряду не спят, попросили на время пересесть на свободные места и начали искать. Собирались кресло откручивать.
Пассажиры, заскучавшие за три часа полета, живо включились в обсуждение проблемы.
Поскольку света было недостаточно, стюардесса попросила коллегу найти фонарик. Тут настал звездный час одного из пассажиров. С торжествующим криком, очевидно, супруге: "Вот, а ты говорила, что не понадобится!", он достал из сумки фонарь.
Ключик нашли. На лицах персонала никакого раздражения за доставленное неудобство.
Летела в экономе.
И положительные эмоции от того случая настолько ярки, что их не затмил даже перелет в бизнесе Пекин-Москва четыре года назад. Очень захотелось пить. Несколько раз пыталась безрезультатно вызвать проводника. Пришлось самой вставать и идти "в народ". В ответ на просьбу о воде, услышала, что скоро подадут чай. Которого, кстати, так и не было, хотя ждала долго. Пришлось остановить другого бортпроводника (из эконома), проходившего по своим делам, и попросить воды у него. Принесли.
Летаю часто - раз пять-шесть в год. Прежде выбирала S7 (тогда они еще Сибирью были и лишь немного S7). А сейчас вот так. Даже если чуть дороже будут, просто знаю, чего от них можно ожидать. Проблем как таковых не было. Да у меня и запросов особых не бывает.
Один раз задержка из мск на три с половиной часа. Сразу же дали талоны на воду. Раз в Пекине новый чемодан сломали - вырвали замок. Вроде, ничего не пропало. Чемодан был открыт наполовину. Скорее всего, собачка зацепилась за что-то и ее вырвали с корнем. В час ночи, разумеется, представителя компании не найти. Махнула рукой, и урок вынесла хотя бы скотчем к чемодану замок приклеивать.
А вот очень большой минус, что телефоны представительств в других странах неправильные. В январе срочно потребовалось вылететь из Пекина раньше, и все номера телефонов китайских представительств нерабочие. Убрали бы уж, не позорились.
Жизненные ситуации разные бывают. Жаль тех, с кем неприятность случилась. Хороших путешествий в дальнейшем!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

29.05.2016

Артем

К обслуживанию на борту и качеству пилотирования данной авиакомпании претензий никогда не было, а вот наземное-хромает как следует. Рейс SU1223 Нижний-Новгород-Москва 28.05.2016,коснулись полосы вовремя в 5:58 при заявленном 6:00, но далее началось нечто. Подвезли к терминалу F, ну это понятно самолёт собирался вылетать в Софию, далее стали неспешно выпускать пассажиров Sky Priority,один из которых пока извиняюсь не справил свою нужду не вышел,все стояли-ждали. Потом, загрузив кобусы повезли в терминал D и везли минут 25 не меньше. Я конечно люблю экскурсии по рулёжным дорожкам славного Шереметьево, но не в этот раз. Короче говоря 45 мин летели и столько же выгружались из самолёта. В итоге на 6:30 опоздал на аэроэкспресс и соответственно на свой поезд с Белорусского вокзала, а следующий только в 15.00. Целый день на смарку-кому нужен такой сервис и улыбки симпатичных бортпроводников. Ещё боюсь что с таким в попуцелующем отношением к пассажирам Sky Priority Аэрофлот рискует потерять основной поток пассажиров приносящим основной доход. На счёт отмены рейсов в Сочи-это авиакомпания Россия взяла на себя невыполнимые обязательства перевезти двумя Боинг 777-200 и одним 747-400 весь пассажиропоток в Сочи и Симыерополь, при всём при этом не забывая про Южно-Сахалинск, Магадан и Петропавловск-Камчатский. Эти клоуны сначала объединённую авиакомпанию создали, потом самолёты стали в аренду оформлять-типично для российского бизнеса. Так вот и приходиться бедному "папе" Аэрофлоту метаться и рейсы за свою горе-дочку выполнять,не мудрено что так получается как у Елены.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 11

29.05.2016

Елена

Это не компания... это чёрт знает что.... 27 мая 2016 в 10.00 я с сыном должна была вылетать из Москвы -Внуково в Сочи... рейс отменили, нас пересадили на рейс в 12.00 из Шереметьево... ну это ладно, мы сели в самолет, вроде все нормально, около часа мы просто просидели и тут объявляют, что самолет неисправен, всех пассажиров высадили и раздали ваучеры на питание на целых 490 рублей на человека, это притом, что в аэропорту только кофе стоит 300 рублей минимум... представитель авиакомпании вежливо объяснил, что нам надо ожидать новостей о том улетим ли мы когда-нибудь в Сочи у выхода номер 19.... и тут о чудо... в 16.00 обявление: всем пассажирам нашего рейса надо срочно подойти к выходу номер 1... так вот и бежали мы сломя голову через весь терминал всей толпой, от 19выхода к 1 выходу... ну вроде добежали, вроде полетели, и вот мы уже в Сочи... последней каплей было то, что мы с сыном в Сочи, а наш багаж не прилетел... представитель авиакомпании так вежливо спокойно пояснил : а ваш багаж остался в Шереметьево, такое бывает... я оставила свой телефон, мне пообещали, что мой багаж доставят мне на дом, в удобное для меня время... дождалась, привезли, выставили мою сумку из машины и уехали, даже до подъезда не помогли донести...

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 16

27.05.2016

Пабвло

Рейс № su 1710 был задержан, причина - вызов представителей полиции для того чтоб снять с посадки гражданина предположительно в состоянии глубокого опьянения. Почему данный гражданин смог пройти все контроли кроме стюардес? Затрачено моё драгоценное время! И еще по месту посадки, моё посадочное место было 49D : - в кресле перед моим лицом на развлекательной панели выломан вход USB, я расчитывал на его работоспособность; - в подлокотнике не работал левый аудиоканал для наушников; - у кресла 49Е сломан фиксатор положений наклона спинки, сосед периодически падал назад во время прохождения самолетом "воздушных ям". Необходимо более качественно следить за самолетом, я это Вам советую (как военный Инженер Авиационного оборудования) взять на контроль.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 20

27.05.2016

Гость

летаю камчатка-москва, прекрасный салон боинг 777, хороший шаг кресел, приветливые бортпроводники, качественное и вкусное питание, пилоты профессиональные)
рекомендую!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 23

26.05.2016

Евгений

Ооооочень часто стали пропадать вещи с багажа, и сам багаж часто вовремя перестал долетать до места назначения. Последний рейс 16.05.2016 Иркутск - Самара доставку багажа ждал четыре дня, за такое неудобство никто не извинился даже , а когда позвонил по номеру который мне дали в аэропорту Курумоч узнать о судьбе моего багажа грубо ответили чего мол хотите доставкой мол не мы занимаемся ,а хотите раньше приезжайте сами!!! Да и питание стало как в чебуречной подземки. Может договор с каким нибудь Джамшутом заключили причина мне не известна так как цена на билет по сравнению с прошлым годом выросла в двое, летаю два раза в месяц.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

25.05.2016

Гость

Большое спасибо всем работникам Аэрофлота, за ваше душевное отношение к пасажирам,счастья, удачи и здоровья вам.Особая благодарность Представительство ПАО «Аэрофлот» в Германии(г.Штутгарт)
Семья Эберт.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 19

24.05.2016

Гость

4 звезды??? За что??? Раньше летали только Аэрофлотом но сейчас если есть альтернативы то стараемся избежать аэрофлота хотя у мужа золотая карта - летаем ооочень часто! первый инцидент у сестры на пути в Амстердам украли золотые изделия, которые она по глупости положила в багаж! второй инцидент - и январе летели из Ростова в Лос Анджелес, за 24 часа позвонили подали заявку на места с люлькой т. к. летели с 6 месячным ребенком, обещали перезвонить но за 6 часов сама позвонила на что мне ответили, что отказали поскольку эти места уже заняты другими пассажирами с детьми. когда вошли в на борт оказалось что из пассажиров занимающих эти места никто не был с ребенком вообще! молодой паре попросили поменяться местами на что те ответили что заплатили за эти места при регистрации непосредственно перед вылетом (т.е. эти места были свободны на момент подачи заявки нами!) как мы не уговаривали они не согласились меняться местами! Муж пошел ругаться со старшим борт-проводником! В это время по отдельности подошли другие 2 пассажира по отдельноси, которые согласились уступить нам эти места т.е. если бы не согласились нам бы пришлось лететь с ребенком на руках 12.5 часов! Для сравнения обратно летели Turkish Airlines и при регистрации непосредственно перед вылетом когда я попросила при возможности дать нам места с люлькой сотрудница ответила что эти места автоматически остаются для нас при покупки авиабилета... 3! Муж 12 мая летел в Лос Анджелес из Ростова, на др свекрови, на подарок в конверт я положила фото ребенка и деньги. по приезду обнаружили, что все вещи в чемодане были верх дном перевернуты и деньги исчезли! у мамы пропал багаж из Ираеля а когда нашли и вернули все сувениры, кресты были разбиты! На дальные рейсы через 2 часа после вылеты в туалет зайти невозможно... Для сравнения Turkish Airlines через 9 часов после вылета зашла как будто за 9 часов никто не заходил- чистота, красота!!! Я не рекламирую турецкие авилинии особенно учитывая мое армянское происхождение но факты есть факты! Про цеовой сигмент - видимо после банкротства Трансаэро цены взлетели не понятно куда - так Лос Анджелес - Ростов в апреле, в мае цены начинались от 62 000 рублей а у иностранных перевозчиков: Туркиш, Люфтганза, Эйрфранс цены от 30 000 до 40 000! разница ощутимая! Багаж - раньше можно было 2 по 23 кг сейчас 1! Обслуживание 0, грабят... За что 4 звезды????? Я настолько разозлилась после потерии денег, что не лень было столько писать!!!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 25

24.05.2016

Гость

Авиакомпании Аэрофлот - ЛЖИВАЯ.Я живу в Калининграде,мой муж должен был лететь 24.05.2016г. из Калининграда в Санкт С- Петербург,рейсом SU 6324 с собачкой.Я позвонила в компанию забронировать собачку,оператор спросила,вес собачки-9кг,оператор сказала какие нужны документы для того,чтобы не было проблем на регистрации.Собаку я бронировала в багаж и конечно же поинтересовалась стоимость пререлета моей собаки,на что оператор ответила,что стоимость подорожала и озвучила мне 3750руб.Вечером я позвонила,чтобы уточнить забронировали ли мою собаку или нет,мне сказали,что собачка забронирована и другой оператор- мужчина назвал мне стоимоть билета для моей собачки -3750руб.Когда мы с мужем приехали в аэропорт,на регистрации бокс с собакой поставили на весы,получилось 6кг800г,я поднялась в офис чтобы заплатить и получила шок.Моя маленькая собака,весом 6кг800г стоит 10000руб.Я спросила,а если в салоне бы полетела и тут мне представитель авиакомпании говорит 3тыс с копейками.Я умоляя просила работников авиакомпании перерегистрировать собаку в салон,но мне категорически отказывают,я растерянная так и ушла,собачка осталась дома,справка за 500руб не понадобилась,все планы нарушены,оплаченная вязка пропала,собачка летела на вязку к жениху.Приехав домой я позвонила в представительство и задала вопрос,почему меня обманули,на что мне сказали.что это ошиблись операторы.а я вот и думаю сразу оба ошиблись,это как??? Скорее всего это не операторы,а позиция компании врать клиентам и если даже возникает какая то маленькая проблемка, не по вине клиента,никто ее рашать даже и не собирается.В результате авиакомпания не заработала ничего не 3750руб и не 10000руб.вообщем никто ничего не выйграл,а я даже проиграла.
КАЛИНИНГРАД

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 26

24.05.2016

Гость

Огромное спасибо сотруднику Аэрофлота на стойке 76 рейса Москва Гавана очень оперативно и вежливо .

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 24

23.05.2016

НЕЛЛИ АЛЕКСЕЕВА

Хочу сказать слова благодарности ВСЕМ сотрудникам АЭРОФЛОТА,
начиная от офиса на ул.Рубинштейна,бортпроводникам рейса SU 027-
Чаплыгину Д.,Шапкину А.,Алёхиной А. за уважение,внимание,
теплоту к ветеранам войны.Второй раз в жизни я воспользовалась
правом льготного перелёта / тур "Мы этой памятью живём"/ СПб-
Москва-Минск.
Если будет возможность куда-то ещё отправиться, непременно
обращусь к вам, друзья!
Житель блокадного Ленинграда, преподаватель,77 лет
X Нелли Никаноровна Алексеева

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 20

22.05.2016

Ольга Муравьева

Я летела рейсомSU2192 20 мая из Москвы в Амстердам и SU2193X 22 мая из Амстердама в Москву в самолёте было очень жарко и экипаж самолета не смог понизить температуру в салоне.Люди задыхались от непереносимой жары.Прошу руководство компании проверить исправность систем этого самолета

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 14

21.05.2016

Гайдаржи Светлана

Я летала в прошлом году в Молдавию с пересадкой в Москве через Шереметьево ,вобщем багаж не доехал, все люди стояли больше часа с детьми в час ночи ждали и никто не мог ничего объяснить,багаж не прилетел нашим рес.и нам через 2 дня звонили и говорили приезжайте заберайте багаж,а мы 200км от Кишинева,я говорю компенсируйте привезите багаж ,ответ был такой это не наши самолеты мы не отвечаем звоните в их компанию и узнавайте ,а туда не дозвониться в общем пришлось сново такси заказывать и ехать забирать багаж,и даже никто не извенился.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

21.05.2016

Alex358

Слетал из Екатеринбурга в Калининград и обратно со стыковкой в Шереметьево. Из четырех самолетов два достались "возрастные", два - уже нового образца. Говоря "возрастные", я имею в виду не техсостояние, а только то, что сидеть в них мне, двухметровому дяденьке, крайне неудобно. Во-первых, подлокотники слишком низкие и сутулишься, и ноги - впритык. Особенно неудобен был борт из Калининграда в Москву (А320 2004 года выпуска, имя Петр Чайковский), благо лететь было меньше двух часов, а если несколько часов - то это очень тяжело. Но в качестве компенсации из Москвы в Екатеринбург поставили уже самолет новой компоновки (А321 2013 г.в., имя Евгений Вахтангов), там и ноги нормально, и подлокотники кресел повыше, в общем отдохнул.
Что касается экипажа, то все было, как всегда: доброжелательность,четко и красиво!
Рейс из Калининграда в Москву 20 мая задержали на 40 минут (все рейсы в этот день вылетали по расписанию, а наш вот так), уже смирился с мыслью, что на стыковочный не успеваю. Но Аэрофлот никогда не закрывает посадку строго по времени (за 20 минут до вылета и никаких гвоздей, как у многих), поэтому девчонки на трансфере сказали - беги, успеешь! И действительно, нас ждали, всех стыковочников посадили. И улетели-то всего на 10 минут позже расписания.
В общем, придраться не к чему. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

20.05.2016

Иван

16/05/2016
летел аэрофлотом Рейс SU 1254 Москва-Нижнекамск, вылет в 07-55
все здорово, нареканий нет.
БП переодилеись уже в летнюю форму;)
самолет я так понял вообще новый был 320-ё в нем есть порт с USB и еще какими то выходами, где я прекрасно зарядил свой мобильный телефон во время полета
то что самолет новый это хорошо, но сиденья в экономе мне не очень понравились. нет. ну они возможно ничего эргономика и тд, но на них так надеты чехлы, что в районе низа спины ты как бы упираешься не в спинку в чехол, который не прилегает к этой спинке. это неудобно, надеюсь сделают чехлы на сиденья более комфортные(которые не будут съедать место.
а так все ок

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 929394 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все