Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

05.11.2017

Ирина

Рейс 2105 Москва-Таллин, 4 ноября 2017 года
Самолёт находился на стоянке около терминала А, куда ехать минут двадцать, народ в автобусе уже шутил, что мы едем в Таллин на автобусе и «Далеко ли до Таллина?» При времени вылета 9:15 вылетели около 9:45. Для меня некритично, так как пересадок не было, но для транзитных пассажиров могут возникнуть проблемы. Причём, данная ситуация повторяется регулярно. Не проще ли написать, что терминал а, чтоб все пассажиры сразу туда и приехали?

В остальном все было как всегда отлично.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 51

05.11.2017

Гость

Я летела рейсом Прага-Ташкент с пересадкой в Санкт-петербурге. Компания пересоединило рейсы с Чешскими авиалиниями. Oбслуживания ужасное, еда продавалась, (так как включалась ужин в цене билета, все равно мне пришлось платить за это отдельно, не смотря на то что перелет составляет 5.5 часов), самолет был слишком старым, сильно борохлил мотор,отношении стюардес нахальные, грубые, если даже что то спросишь отвечают очень грубо,
не смотря на то что на русском языке говорят плохо, даже обычными манерами разделают бизнес класс с обычным....

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 56

05.11.2017

Natalia Vitkovski

Здравствуйте! Воспользовались услугой компании "Аэрофлот" "несополвождаемый ребёнок@. Дочери 12лет и она летела Челябинск-Москва -Дюссельдорф . В Москве девочку сняли с рейса из-за недостатка документов (по нашей вине). Работники среагировали мгновенно, дочка была под присмотром ! Огромное спасибо Стюардессе Леночке, которая была с дочкой в Москве! Документ выслали ближайшим рейсом и дочку перерегистрировали на следующий рейс, Спасибо за профессионализм и конечно за сердечное отношение к своим клиентам!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 22

04.11.2017

Николай

Совершали перелет по направлению Калининград - Санкт-Петербург 16:10, рейсом в 20 часов вечера. Так как у нас был только ручная кладь мы (я и моя жена) прошли самостоятельную регистрацию и получили посадочный талон в фирменном киоске самообслуживания компании Аэрофлот.
После пошли проходить предпроектные контроль. Когда проверили наши документы, поставили штамп на посадочный талон, вложили его в паспорт и отправили на досмотр.
Соответственно мы прошли досмотр, прошли в зал ожидания, открыли документы и ... В общем бумага в киосках самообслуживания очень плохо впитывает чернила от штампа печати. Вложив посадочный талон нам в паспорта часть краски перешло на первую страницу паспорта. Паспорт жены пострадал не сильно, а вот мой прописался насквозь.
На претензию авиакомпания ответила - не их проблема. Вот так они клиентоориентированны.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 61

03.11.2017

Гость

Летала первый раз. Очень боялась. Но эта авиакомпания превзошла все мои ожидания. Немного задержалась регистрация, но во всём остальном всё было супер. Новые и комфортные самолёты, экипаж отличный, а взлёт и посадка просто оболдеть. Хочу выразить благодарность компании, оставайтесь также на высоте. Планирую и дальше летать Аэрофлотом! Вы супер!!! Люди, летайте Аэрофлотом!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 27

03.11.2017

Антон

Сегодня в Шереметьево, действительно была большая очередь на регистрацию. Девушка вызывала из очереди пассажиров, чьи рейсы были ближайшими и оформляла их без очереди. Во всем остальном, аэрофлот как всегда на высоте. Мягкий взлет-посадка, очень приятные борт проводницы, вкусный перекус. Лучшая авиакомпания. Рейс 1230 (Мск - Уфа)

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 24

03.11.2017

Гость

Как вы думаете, если 14.10.17 рейс из Омска в Москву задержали на час-полтора, 03.11.17 на 2 часа, то ещё через 2 недели на сколько задержат???А ничего, что у людей планы на эти 1,5-2 часа.
Да, конечно, нам принесли свои извинения. А может надо организовать так работу, чтобы не извиняться?
И ещё. Работать надо с персоналом
После взлёта как обычно пассажирам раздали меню, в котором завтрак до 10 и обед с 10 час. Поскольку время уже было как раз обеденное люди по-наивности и заказывали баранину, согласно меню. На что стюардессы хихикали скабрезненько так "ещё фуа гра бы заказали".
За отсутствие какой бы то ни было версии задержки рейсов, которые носят системный характер, неуведомление пассажиров(электронные адреса которых есть в компании), за безкостные языки стюардесс, за скисший йогурт и гнилые листики салата никаких звёзд не полагается.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 53

02.11.2017

Гость

22 октября, рейс SU1428 Москва - Магнитогорск, 0:50.
Всегда считала Аэрофлот одним из лучших российских перевозчиков. Но этот полёт изменил мнение о сотрудниках и компании в целом. Вылетали из Шереметьево, терминал D. 23:50 открыли посадку, и людей начали «грузить» в автобус. Простояли в автобусе, с открытыми дверьми примерно 30-40 минут, после чего подошёл сотрудник терминала и попросил выйти всех из автобуса. Сказали что сломался самолёт и будет заменён борт. Ок. Через 5 минут сказали всем зайти обратно в автобус. Повезли нас в другой терминал, дорога заняла примерно 25 минут, подъехали к самолету, минут 5-10 постояли с закрытыми дверьми ☝🏼 в автобусе. Начинали плакать дети, людям становилось плохо от духоты. И , внимание!!! Возвращаемся ОПЯТЬ в наш терминал. 25 минут дороги обратно. Выходим из автобуса, заходим в зал ожидания, должным образом сотрудники не могут объяснить в чем дело. Время 01:30. Народ начал возмущаться, просили пригласить старшего смены, на что сотрудник сказал: «я тут старший, ни кого не позовём, борт будет заменён». ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ!!! 1,5 часа , ночью, людей возить в автобусе... это неуважение!!!
В итоге сообщили, что вылет будет 2:30. Официально не объявили изменения по рейсу и даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! Начали менять посадочные талоны, сажать опять всех людей в автобус. Отвезли нас в другой терминал, посадили в самолёт, подождали пока обработают борт противогололёдной жидкостью. После чего мы взлетели и благополучно добрались до конечной точки... «Спасибо» АЭРОФЛОТ!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 37

01.11.2017

Гость

Аэрофлот уже ни как не выделяется на фоне прочих компаний. Да самолеты чище и новее обычных, стюардессы надели пилотки и белые перчатки но мозги куриные- несмотря на то что посадочные проверяли все кому не лень и даже в проходе самолета(что очень неудобно так как идешь с вещами в руках и хоть в зубах его неси им предъявляй) на борту оказался человек с рейса который улетел перед этим, спасибо хоть не высадили беднягу.. ну и к чему эта возня с перепроверками?? В 6 утра дали холодный жесткий сэндвич с солеными огурцами и куском копченой очень вонючей рыбы которая явно померла своей смертью и закоптили чтоб не тратиться на похороны. Вылет был вовремя это плюс.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 59

30.10.2017

Гость

"Ваша безопасность и комфорт являются приоритетом нашей компании" - брехня и чушь несусветная. Сотрудники компании совершенно не следят за тем, в каком состоянии пассажиры попадают к ним на борт. Они предпочитают не замечать людей в неадекватном состоянии, а так же "пассажиров" в сильном алкогольном, а возможно и наркотическом опьянении. При это дело идёт не просто о людях о которых откровенно разит запахом перегара, но и о людях, не ограничивающих себя в крепких выражениях и угрозах нанесения телесных повреждений, а иногда и угрозах физической расправы над теми, кто им не нравится. Такими действиями компания ставит под угрозу безопасность физического и психического здоровья пассажиров, но, повторюсь, персонал предпочитает это не замечать как на стадии пропуска на посадку, так и на стадии самой посадки в самолёт.
Отдельное дело - люди, берущие в качестве "ручной клади" чемоданы откровенно не вписывающиеся в заданные параметры оной. Кроме того, не первый раз попадаю на такой самолёт, где багажные полки откровенно забиты тюками с бирками данной компании. На таких полках невозможно разместить даже просто верхнюю одежду, что влечет за собой то, что особо наглые пассажиры начинают лезть со своими чемоданами на чужие багажные полки, нередко подвергая загрязнению и порче верхнюю одежду добропорядочных пассажиров, факта чего, персонал, опять же, предпочитает не замечать уходя от разговора и игнорируя требования освободить полезные пассажирам безнадежным полки от вещей, которые там не должны быть.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 27

30.10.2017

Гость

Некомпетентности консультантов Аерофлот бонус, которые дают заведомо ложные консультации-зашкаливает.

Чтобы минимизировать перелеты по чеснонакопленным бонусам, сотрудники идут на заведомо ложные консультации про заведение карточки у компании партнера и пополнение с нее бонусов, которые ни как, как оказалось!, ни связаны с накопленными за перелеты бонусами и ни как не влияют на их обнуленние!

Так как компании Аэрофлот это максимально не выгодно, в силу кризиса в стране и политики компании.

Надеюсь, больше НИ КОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ИМЕННО ВАШИМИ УСЛУГАМИ

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 36

27.10.2017

Гость

Не стесняемся, пишем: так и задайте свои вопросы чешским грузчикам багажа или даже их таможенникам, зачем они стащили ваши конфеты и мышку! Не хотите связываться? Почему тогда не подаете жалобу или даже в суд на шереметьевскую таможню и местных грузчиков? Начните с них, а не устраивайте истерики с обвинениями авиакомпании в шмоне ваших сумок.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 28

26.10.2017

Гость

Доброго всем дня.
Хочу оставить отзыв не потому что я чем то недовольна и еще что то, просто очень неприятно получилось!
Часто летаю разными компаниями где дешевле и Аэрофлотом в том числе. Всегда сервис на высоте и в целом нормально, но! У меня умерла мама. 12 октября 2017 года. Мы мусульмане и если смерть подтверждена принято хоронить в тот же день. Узнала в 4-50 и сразу смотреть рейсы и собирать кое какие вещи. Ближайший рейс был у Аэрофлота. Были билеты только на бизнес класс и один в эконом. По телефону мне озвучили цену Бизнеса более 30 000 рублей и я надеялась что эконом дешевле. Приехав в аэропорт выяснилось что эконом Москва-Уфа более 29 000 рублей. несколько раз спросила в моей ситуации сможет ли аваиакомпания пойти мне на встречу. Свидетельство о рождении было + родные могли бы скинуть справку о смерти. Мне сказала что это единственно возможные цены. Я купила эконом за 29 000 тысяч и кое как успела проститься. Рейс 1230 от 12 октября 2017 года приземлился к тому же с получасовым опозданием. Кто хоть раз стремился успеть проститься с матерью наверное понимает всю тяжесть ситуации. и величину расходов связанных с погребением. Коллеги на работе сказали что у Аэрофлота есть программа поддержки людей оказавшихся в трудной жизненной ситуации и кто то даже пользовался ею. Эта информация опубликована на их сайте
www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purcha...
но почему то никто из сотрудников не сказал мне о ней? Конечно время летело быстро, на глазах слезы, тряслись руки и я не могла в такой ситуации изучить внимательно сайт, найти этот раздел и грамотно предъявить эту информацию. Почему мне не пошли на встречу при покупке билета?

На сайте есть формулировка что эта помощь "ограничено тремя пассажирами на каждом отдельно взятом рейсе. В случае если на желаемом рейсе на момент обращения пассажира количество оформленных билетов по специальным ценовым условиям уже достигнет трех, пассажиру могут быть предложены льготные билеты на следующие рейсы", но даже этого не было сделано. Почему?

Очень бы хотелось получить комментарии от Авиаперевозчика по этому поводу.

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 16

26.10.2017

Галина

Дважды за последний год летала к детям в Тельавив-туда утренний рейс,обратно им же после обеда. Еда в самолёте рассчитана на лилипутов? Чтобы вылететь утренним рейсом надо выехать из дома в 5 утра и даже перекусив в аэропорту за очень дорого, все равно хотелось бы что то скушать приличное,как например кормят на австрийских авиалиниях. Хотя летишь ими как правило на расстояние вдвое меньше,но обслуживание в два раза выше за цены на билет также почти в два раза ниже!! А на обратную дорогу предлагается"обед"-вы попробуйте как нибудь котлету из говядины! Это что то из хлеба и жира,ужас!!! Даже сок стал платным. Сиденья придвинули друг к другу так плотно,что ноги просто прижимаются к сиденью впереди тебя. А у меня средний рост и вешу я всего 65 кг, а про мужа вообще не говорю. Дочь с грудным ребенком сидя на 4 ряду не знала как его положить на руки, просто ну очень все узко и сдвинуто. А ведь одна из лучших авиакомпаний!! Обидно за нас и вас!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 64

25.10.2017

Девид Гринн

Прекрасно. Профессионально. Очень вежливо. Круто.
Сервис на обычный эконом приятно удивляет и поражает. Раньше такой подход пытались внедрить в ТюменьАвиаТранс, но потом переименовали в Ютэйр и эконом N стал классом типо "Не нравиться – не летай, нищеброд.
Хочу чтобы Аэрофлот стали монополистом в России. У них для этого есть главное: Доброе имя и притягивающий логотип. А форма стюардов эконома выше всяких похвал: словно сам пилот и его помощник вышел к народу😊😚🤗😘

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 61

24.10.2017

El Hombre Honrado

Всем здравствуйте! Недавно моя мама испытала горечь разочарования об испорченном отпуске, не послушав моего совета-не пользоваться услугами нашего нацпера особенно на международных рейсах!!! Отправляясь в Бангкок, наши доблестные добролетовцы забыли багаж в Москве, хотя рейс из Калининграда прибыл в SVO за 5 часов до вылета рейса на Бангкок. В самолете A330-300 VP-BMY"Шолохов" по всему левому борту не функционировала система развлечения!!! Еда отвратная!!! Бортпроводника не дождешься!!! Назад тоже самое. Уважаемый менеджмент аэрофлота, Вам и 4 звезды много!!! Не заслуживаете!!!! И особенно сервис в ваших скотовозах даже на 3 звезды не претендует!!!! Если вы также будете наплевательски относиться к своим пассажирам-то превратитесь в чартерный трэш!!!Слава богу, я лечу на Пхукет EMIRATES!!!!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 66

24.10.2017

Гость

Ужасно.... Сын несовершеннолетний летел из Москвы в Германию на месяц один на каникулах к родственникам, получается багаж потеряли, все важные вещи были в чемодане, пришлось потратить деньги на самые необходимые вещи, вернули багаж только через 10 дней. Пытались попросить Аэрофлот, чтобы вернули деньги за купленные вещи(чеки имеются, посадочный талон), так вот нас отказали. Летаем только S7 теперь

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 45

24.10.2017

Марина

Спасибо большое за качественное обслуживание! Подобран отличный (приятный) коллектив. Чистота и порядок на борту. Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 31

24.10.2017

Евгений Александрович

Здравствуйте ,такая проблема купил билет на сайте авиакомпании аэрофлот
Рейс Москва-Оренбург 23.10.17.Внуково,время 20.25.
О переносе и задержке рейса не было информации только онлайн рейс перенесли на 00:00,затем на 01:45 посадка в 01.20
По приезду в аэропорт обьявили один раз что можно взять ваучер на питание на сумму 400руб и воду на стойке которую нельзя брать с собой в зал ожиданий.
Не было никаких оповещений спустя 5часов ожиданий ни извинений ничего тишина .Подошло время 01:20посадка не началась а наоборот даже выбежал старший и сказал присядте 20минут ещё !что это за отношение такое ни вежливости ни уважения ни извинений .Что за отношение такое компания аэрофлот

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 27

23.10.2017

Татьяна

Если есть возможность, то летаю только этой авиакомпанией. Очень хорошее отношение к пассажирам с детьми. Бесплатно предоставляют люльку (Не у всех компаний вообще есть такая услуга), без онлайн-регистрации закрепляют хорошие места. Бортпроводники всегда вежливые и готовы помочь.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 24

23.10.2017

Георгий Трубников

Отличный уровень сервиса , относительно недорогие билеты. 2 раза компания теряла мой багаж. Поэтому 3 звезды. Воспитывайте ответственность в ваших сотрудниках

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

23.10.2017

Пассажир в ужасе

Нашла билет на сайте аэрофлот
Алматы майми со стыковкой в 4 часа, пыталась забронировать.. моя карточка не была принята.. позвонила, говорят плати через офис. Позвонила в офис говорю девушка мне нужен билет на 16 ноября со стыковкой в 4 часа, она говорит такого нет только есть на 15 и больше билетов нет... вообще, выкупила я билет на 15 и потом смотрю билет на 16 на сайте есть и звоню им на номер обслуживания говорят самолет пустой на 16 билетов море но вам нужно доплатить $135 так как хотите поменять билет... просто в открытую нагло обманывают... пишу жалобу через сайт прошло 10 дней.. сегодня звоню и говорю свяжите меня с менеджером или начальством... они говорят у нас такого нет ждите ответа с сайта до 30 дней😳.... мы только бронью занимаемся... обзвонила все номера и в москву даже звонила я такого обслуживания не видела нигде- пол мира обьехала. Арофлот = обслуживание из каменного века не позорьтесь закройте свои помойный авиалинии. * только деньги дерут, любые коммуникации в одну сторону. В последний раз лечу этой мусоркой. Есть варианты проверенные гораздо лучше и дажеДЕШЕВЛЕ чем эта помойка аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 47

23.10.2017

Гостья_Я

Рейс su1533, 23.10.17г, Челябинск- Москва, борт И.Павлов. Без задержки, всему экипажу 5+. Взлёт и посадка прошли незаметно. Багаж выдали быстро. Летаю 2-3 раза в год и Аэрофлот ни разу не подвел и не разочаровал. Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 19

22.10.2017

Гость

Сегодня 22.10.95 должны были лететь из Москвы Шереметьево) в Архангельск.Приехав в аэропорт за 25 до окончания посадки,посмотрели стойки регистрации (8-40),естественно встали в огромную очередь.В скором времени она подошла,прядя на стойку регистрации,оператор говорит,что посадка окончена 3 минуты назад,багаж у нас категорически отказалась принимать.якобы мы опоздали.Стаяв в очереди объявляли посадки на все рейсы,людей которым срочно нужно пройти регистрацию.Но именно про. Наш рейс тишина.Браво.Споры с оператором продолжались 7 минут,после пригласили позвать старшую.Пришла не лучше.так же категорически отказала нам в приемки багажа .Вариантов нам никаких особо не предложили,кроме того,как купить новые билеты на ближайший рейс,либо летит один из пассажиров с ручной кладью,а второй покупает билет на рейс +место на багаж.Просто кошмар ,а не авиакомпания.В итоге самолёт вылетел в 16:43 ,вместо 16;30.Чисто теоретически мы не опоздали.Как самолеты задерживать вы самые первые,а у людей принять багаж это выше вашей чести.Оператору и старшей желаю всего хорошего.больше в вашу компанию ни ногой.Жизнь интересная штука-вернётся все бумерангом )

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 73

22.10.2017

Елизавета

Перелет Санкт-Петербург-Москва-Малага 22/10. Пересадка - 2 часа. Багаж остался в Шереметьево. И не только у меня (по прилету несколько человек не получили свои чемоданы). Не знаю, является ли это плохой организацией Аэрофлота или аэропорта Шереметьево. В любом случае, ситуация не приятная. 2 часа, по-моему, достаточно, чтобы перекинуть багаж. К обслуживанию на борту претензий нет.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 9

22.10.2017

Людмила

Попала я вчера в ситуацию, из ряда вон выходящую.
Вылет был из Калининграда в Мск
Рейс 1007. Аэрофлот.
По приезду в аэропорт мне представитель аэрофлота сказал цииируб -« фифти фифти что улетите»! На табло рейса не было( оставался час до взлёта )
В итоге в наш самолёт пересадили ещё пол самолета людей( на питер отменили рейс), и 1,5 часа уже после намеченного времени мы все стояли перед дверью выхода на посадку. Рядом прошла последняя посадка ютейр на мск (человек 20) летело, дождавшись когда тот самолёт взлетит объявили - аэропорт закрывается , а ваш рейс переносится на неопределенное время. И как собачкам выкинули багаж . Утрамбовали в автобусы... а местным сказано как хотите так и едьте! На секунду 500₽ стоит доехать до аэропорта.
Все опоздали на работу, лично я опоздала на работу! Кто возместит ущерб не понятно! Отвратительно! Безобразие! Представитель в мск вообще трубку не берет

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 28

21.10.2017

Гость

20.10.2017 рейс москва- пхукет 274 вылет 18:50. В 18:50 выяснилось что лететь не можем, обождите 1,5 часа, затнм еще 3 раза по 1.5 часа. Интересно -это такой садизм изоощеренный или прикол, почему сразу не сказать чтоб ждали 6 часов. В 1:00 ночи 21.10.2017 решили, ну чо уж пусть до утра посидять, кудаж на ночь глядя лететь. Людей за баранов держит аэрофлот хваленый. * , скажите просто. Самолет сломался, сутки ждем другой и все, чего за нос водить. 1:20 видим новую цифру на табло 2:30. Делаю ставку что не раньше 5:30 полетим, если вообще полетим.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 17

20.10.2017

Пассажир

Рейс Москва-Владивосток 20.10.17 в 15.35 задержан, сначала, якобы, ввиду снятия с борта гражданина, нарушевшего общественный порядок, затем-неисправности внутрикабинной связи и ожидании техперсонала.
Более 1,5 часов пассажиры сидят в салоне, слушают переодически про задержку на 15 минут.
Очень интересная интерпретация слогана "Комфорт и безопасность"-не готовый к вылету самолет и ремонт его с полным салоном пассажиров, которым и так езе 8 часов полета сидеть. Речи об ожидании в терминале, питании, чашке кофе, замене, наконец, самолета не идет.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 18

20.10.2017

Гость

Совершал полет рейсом SU 2549 15 октября 17 из Тенерифе в Москву.Первым поразило, что почти все пледы были необработанными и запечатанными, а просто свернытыми после предыдущего рейса, что вообще недопустимо из соображений гигиены. Далее детский набор питания дали испачканный грязью,бортпроводник объясни это тем,что так было погружено на Тенерифе и на рейсе,который ночной,не оказалось наборов для сна(тапочки, беруши, маска) В результате я с семьей провел бессоный ночной перелет. Вывод конечно однозначный. Как получили 4 звезды, так начали экономить на пассажирах при вполне высоких ценах на билеты.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 34

19.10.2017

Гость

В компании Аэрофлот работают воры!!! Летели рейсом из Нью Йорка в Израиль через в Москву было 7 чемоданов из них один с покупками...на удивление именно он не пришёл. Как нам позже рассказали это не первый случай. Лучше переплатить за билет чем лететь и думать украдут ли у тебя багаж или тебе повезёт. Испорченный отдых и позор компании.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 32

19.10.2017

Гость

В очередной раз хвалёный Аэрофлот поставил раком пассажиров рейса SU1207(один из семи ежедневных рейсов по маршруту Самара-Москва). А321, который изначально стоял в расписании на этот рейс, нацпер заменил на убожество Sukhoy Superjet, который в очередной раз сломался... Только я уже третий раз попадаю на отмену рейса по причине неисправности этого корыта с плоскостями... Рейс вместо 03:55 задержан до 14:00. естественно, Аэрофлот его в итоге отменит, в этом уже никто не сомневается. У многих стыковки, которые уже пропали... Безнаказанность порождает подобный беспредел. Уже давно понятно, что от Суперджетов нужно срочно отказываться, но нацперу будто бы даже выгодно эксплуатировать их, чтобы был предлог для отмены рейсов.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 25

18.10.2017

Гость

Невозможно поменять данные в программе Аэрофлот Бонус.
В декабре 2016 написал обращение на эту тему.
Ответ жду уже 10 месяцев. При этом статус вопроса "закрыт".
Бизнес-процессы оптимизированы. Зачем тратить время сотрудников, когда проще не отвечая закрыть вопрос.
(Номер обращения 1-14102988001)

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 14

17.10.2017

Павел

"Лучшая компания " ....
Полетели на Пхукет прямым рейсом, специально взяли что бы все хорошо, но Аэрофлот "удивил"😕
Туда задержка на 6 часов....
Обратно багаж ждем вот уже час, не знаю когда отдадут.
Ребята если вы называете себя одной из лучших компаний, берете на 20-30 % больше за билеты , нужно наверное соответствать .
Разочарован

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 30

17.10.2017

Гость

Летела первый раз рейсом Новосибирск-Москва аэрофлотом. Никакого мегаобслуживания я не увидела, на входе в самолет складывается впечатление, что с тобой здороваются, только после того, как ты поздороваешься в работниками возд. судна. Приземлились позже мин. на 20, все кружили над Мск. Потом багаж ждала 30 мин. Еда (включенная в стоимость билета) очень "долгоиграющая": курицу жевала ,как жвачку.
На обратном пути из Москвы в Новосибирск ,все тем же Аэрофлотом, начались чудеса: при подаче сока и мин. воды мне просто не выдавали салфетки ,в то время ,как другим пассажирам выдавали их. Потом стюардессы ходили по салону самолёта тупо с бутылками в руках и предлагали всем воды (хотя это делают на тележке), два моих соседа спали, видимо, поэтому решили, что и мне пить не нужно, хотя я несколько раз звала стюардессу. Просто никакого сервиса и негативные впечатления. Очень обидно. Больше не полечу.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 83

16.10.2017

Виктория

Прочла отзыв , о сложностях изменения данных в билете, и решила оставить свой.
Зимой заранее покупали билеты на отдых, вылет летом. В марте месяце я получила гражданство РФ, и соответственно было необходимо внести корректировки, это сделали простым звонком по горячей линии, после чего новые билеты выслали на указанную почту.
Второй раз я не верно указала отчество, описалась в паре букв, позвонила все по той же горячей линии, но в изменении мне отказали, т.к. допускается 3 ошибки. При посадке проблем не возникло.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 14

15.10.2017

Александр

Летели рейсом из Симферополя в Тюмень транзитом через Шереметьево. На пересадку отведено было 50 минут. По прилету затянули с выходом из самолета поэтому на пару минут не успели на стыковочный рейс. Даже не подумали отправить нас к самолету на машине, хотя время на это было и посадка окончена пару минут назад. Пришлось ждать 6 часов следующего рейса.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 47

14.10.2017

Валентин

10 октября летал в Дубай аэрофлотом , обратно 12 Эмирейтс . Эмирейтс все на высшем уровне, питание отличное . Больше аэрофлотом летать не буду и всем не советую

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 50

13.10.2017

маринаГость

Летела 12 октября из Симферополя рейс 1621 отправление 12.10.Это просто отстой.У меня был сломан выдвигающийся столик,сказала бортпроводнице,ни о чем,пригласила старшего,тоже ни о чем.Типа,мы после рейса проверим.Кормили ну просто отвратительно,сэндвич двухнедельной давности,надкусила и выкинула.Самолет тесный,кресла неудобные.
Для сравнения - в Симферополь летела ООО Северный ветер.Самолет просторный,удобные,широкие проходы,все исправно.И разница в цене билета -Аэрофлот -561о и Северный ветер -2270,просто отпад.
Короче - НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 70

12.10.2017

Алексей

Часто летаю в бизнес классе ,но питание все хуже и хуже. Кормите лучше за такие деньги . Разница между бизнесом и эконом ,только в спиртном. Больше не буду летать аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 44

12.10.2017

Гость

Второй раз подряд (сентябрь - из Нижнего Новгорода,октябрь - из Калининграда) самолёт задерживается с вылетом. Хорошо, это может случиться, только каждый месяц что-то напрягает. Но, далее - самолёт задержался с вылетом, так обеспечьте прилёт - организуйте посадочное место для самолета и своевременное прибытие автобуса для доставки пассажиров до терминала. Не гоняйте самолёт с пассажирами по лётному полю. Это, наверное, никому неинтересно в славной компании Аэрофлот. Деньги с пассажиров получены, бизнес закончился. Очень жаль...

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 24

12.10.2017

Ткачева Марина Юрьевна

Рейс 12 октября 1.20 из Шереметьево Москва-Томск.Просто наслаждаешься полетом, отличные заботливые борт проводники, отличное питание,пледы,уверенные пилоты.Нет задержки рейса,вовремя получен багаж,большое Вам спасибо за Ваш профессионализм!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 19

12.10.2017

Наталья

Добрый день! Хочется поблагодарить компанию Аэрофлот за приветливых и улыбчивых сотрудников, вкусные обеды и завтраки. Никогда не было задержек на рейсы (а в последние 2 года я часто пользовалась услугами компании). Желаю вам процветания!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 19

12.10.2017

Сергей

Летели рейсом 3.10.2017 su2620 Шереметьево-Малага, проблем не было всё было хорошо. Обратно 10.10.2017 su2621 Малага-Шереметьево рейс задержали на 3,5 часа из-за забастовки диспетчеров во Франции. 3,5 часа мы просидели в самолёте, почему то нас не выпусти обратно в терминал и всё это время кормили и поили в "заведённом" самолёте. В итоге прилетели с опозданием на 4 часа. Понятно что вины Аэрофлота в задержке нет, но могли бы выгрузить нас в терминал, т.к. ждать в здании аэропорта проще чем в тесном самолёте. Ещё один из стюардов гей (видно с первого взгляда). В принципе это его личное дело, но манерность поведения это нечто, так можно вести себя только на реалити шоу по телевизору. Ещё столик на сидении 16F издавал вибрации, что не критично, но по моему на самолёте ничего не должно резонировать.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 33

11.10.2017

Александр

В принципе, лучше остальных, но, как всегда есть но. В спешке написал фамилию неправильно. Ошибка моя, не спорю. Обратился в сервис центр - 20 минут узнавали информацию, все вежливо-круто, предложили оплатить сервисный сбор за изменение фамилии 800 рублей и заверили что все будет быстро и просто. Ну окей. Сделать это можно только в представительствах компании, В аэропорту представительство отправило в другой терминал на магическую кассу 9. Там долго смотрели в билет, потом в паспорт, потом снова в билет, видимо ожидая какого-то чуда. Потом звонили куда-то, ходили куда-то и в итоге после 40 минут этих ритуалов родили ответ в следующей редакции: "Для изменения фамилии вам нужно купить новый билет". Нет, я не спорю ошибка моя, и, ну вот я просто 100% уверен, там где-то в соглашении есть строчка, с которой я согласился во время бронирования и там сказано что я дурак НО! почему нельзя сказать об этом сразу? Почему нужно отправлять человека бегать по аэропорту, отвечая скриптами на скрипте, вроде "у вас не осталось ко мне вопросов, правильно?"? И правильно говорил Джимми Киммел у себя на шоу после инциндента с Юнайтед: "Вам всем плевать, если билет стоит на доллар дешевле чем у других вы его купите". Такая вот баллада. Просто знайте что за красивыми словами и улыбками, реально помочь вам НИКТО не сможет.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 11

10.10.2017

Аьберт

Самая плохая компания из тех, на которых летал. Не знаю, что говорить про летчиков с ними не сталкивался. Стюардессы хамоватые, вне зависимости от того внутренние авиалинии или международные. Еда не съедобная 4 раза за последние 6 мес. Как будто несколько раз замороженная. Наземные службы, занимающиеся информационным сопровождением практически не доступны. Отменяют рейсы, просто послав смс за 24 часа до вылета без компенсации и возможности полететь другим рейсом. На вопрос, что делать говорят что надо купить новые. Про возврат денег даже не заикаются. Остается переделать слоган: НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 37

10.10.2017

ЧЕЛОВЕК

Вылет был 13 сентября из Шереметьево терминал Д-Москва-Тель-Авив.Посадку отменили вначале на 30 минут-потом еще на 30.Техники на глазах у людей сновали и залезали -вылезали в открытые люки туда-сюда.С горем попалам людей посадили- не без скрипа взлетели.Опоздали-причин никто не назвал,командир сказал ,что причины от них не зависят.НЕ удивился когда летели обратно 2 сентября.Тель-Авив-Москва-ВРЕМЯ вылета 18-40.Бригада людей с пылесосами зашла в самолет в 18-20,уборка,мусор-еще какие-то телодвижения-около 19-10 обьявили посадку-потом всех остановили внутри телескопического моста-пастоли-подождали-минут 5-ерунда.Не удивился,что потом ждали взлета.В итоге опоздание составило около 1,5 часа-багаж конечно тоже ждали долго.Опоздал на поезд-конечно-люди на следующий самолет.Авиакомпании плевать,что за всем этим стоят Люди ,со своими проблемами.Да и билеты Аэрофлота совсем не дешовые.Мнение просто---Но выбор делать нам-на чем лететь следующий раз.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 31

10.10.2017

Гость

Единственный достоинство относительно новый парк самолетов, которым они незабывают так навязчиво козырять при каждом удобном случае, но при перелёте в Грецию в одну сторону в новом боинга 737-800 эти уроды заказали сиденья навтыкать, так близко, что я среднего роста каленками 4 часа терся об впереди стоящие кресло, а обратно на новом аэробусе A321, у которого или неработал кондиционер, а скорее всего его просто не включали, поначалу ответ проводнице был вроде подождите вот вот заработает, потом нужно время, потом сейчас взлетим, дальше нужно набрать мощность после взлёта, и так далее после чего просто пассажиры перестал уже спрашивать,всем и так стало понятно что эти * прос экономят, представляете сколько можно срубить если борт на 400 человек на четыре часа огромную морозилку отключить, ну так вот жара была такая что после греческих 25-30 в тени охеренно прочувствовал, что говорить о маленьких и грудных детях которые все это время мучались а половина просто орали белугой в все горло, Яны и видео приложил но здесь не получится, да и это уже совсем другая история, одним слово даже своё единственное преимущество они обосрали полностью, что тут говорит долбаный экономисты.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 29

10.10.2017

Елена

Летели Москва-Симферополь-Москва. Немного задержали посадку из Москвы, но не критично. В Симферополе сели чуть раньше расписания. Обратно - точно по расписанию. Улыбчивые стюардессы и стюарды, чистый салон, обещанная закуска-булочка - вполне себе) Начиталась тут ужасов, а на самом деле - все хорошо. И в Симферополе - терминал А отдельно для Аэрофлота очень понравился.
Прошли регистрацию он-лайн что туда, что оттуда. Все без нареканий.
Буду летать Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 17

08.10.2017

ОЛЕГ

13.09.17 летел из Новосибирска в Париж через Санкт-Петербург Петербург.Очень расстроились, когда из двух чемоданов нам выдали только один.Пришлось покупать некоторые необходимые вещи, тратить время и деньги вместо отдыха.Но решили, что это мелкие неприятности
Но каково же было наше возмущение,когда 28.09.17 мы возвращались в Новосибирск из Барселоны через Москву. У нас опять потерялся один из двух чемоданов!!!
Теперь стало ясно, что такая ситуация- СИСТЕМА ОТНОШЕНИЯ К ПАССАЖИРУ!!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 9

06.10.2017

Гость

Летела из Москвы в Израиль. Во время полёта почувствовала себя очень плохо , сильно начало тошнить.Ели встала и пошла в туалет. Когда дошла то поняла , оба туалета заняты. Решила присесть на свободное около туалета место и подождать когда освободиться так как стоять не могла. Сразу же в мою сторону направился бортпроводник и вместо того чтобы помочь , он сказал , что я села на места повышенного комфорта и мне надо встать и сесть на своё место. Но я ему объяснила ситуацию и сказала ,что сразу направлюсь в туалет как только освободится. Но он даже не слушал , а сразу ответил мне наглым голосом , что может объяснить что это за места и что ему всё равно ,что с тобой и в каком ты состояние.меня очень разочаровало такое отношения

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 30

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 757677 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все