–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

26.08.2019 ƒенис

ƒолгий перелет семьи с 9 мес€чным ребенком. ѕрекрасный перелет:)

ƒрузь€, большое вам спасибо за ваш прекрасный сервис и внимание к маленьким дет€м!
ћы летели с младенцем из ћадрида в Ѕангкок с пересадкой в ћоскве. Ќа всех этапах персонал был приветлив и очень заботлив по отношению к дет€м.

¬рем€ стыковки в ћоскве было всего лишь 1:20. ¬ транзитной зоне нас активно подгон€ли и пропускали всех вперед среди огромной толпы. ќчень заботливо, так как все полусонные соображали медленно.

’очу отдельно отметить, что качество еды даже в эконом классе на высоком уровне, а не какой-то пластик, как у многих авиакомпани€х. ≈сли кофе, то только натуральный, а не растворимый и дешевый Ќескафе. ¬кусный чай. я часто летаю и мне есть с чем сравнить.
¬сем деткам дар€т пакеты с игрушками - это очень при€тно!:)

 огда мы летели с ћосквы в Ѕангкок нам стюардесса сама предложила пересесть на свободный р€д, где спереди не было сидений, что оказалось намного комфортнее:)

Ќа всех этапах полета были современные и комфортные самолеты. „исто и ухожено за низкую стоимость. јэрофлот - вы просто супер! —ервис:) “ак держать!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 26
25.08.2019 јлексей

’ороша€ и надежна€ компани€, отличный сервис! ≈динственное что смутило это самоуверенные пилоты на посадке в Ўереметьево слишком крутили штурвалом, при €сной погоде! Ѕыло не по себе и страшно) ѕегасом летал, там таких проблем нет, хорошо взлетают и м€гко сад€тс€! јэрофлотом летел 24.08.2019 22:30 сочи - Ўереметьево.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 39
24.08.2019 я ’ј »ћќ¬

я сегодн€ впервый раз воспользовалс€ услугой авиакомпании јЁ–ќ‘Ћќ“ рейс номер SU 1895 ќш - ћосква и мен€ заинтересовал отзывы клиентов и прочитал на сайте много отрицательных отзывов, но сегодн€ буквально час назад 24.08.2019 года был свидетелем того что все эти негативные отзывы вранье и сплетни. јвиакомпани€ јЁ–ќ‘Ћќ“ от души выполн€ет свои об€зательство перед пассажирами.  омфортность лайнера вежливость экипажа обслуживани€ все все 10 баллов из 10 даже с + € бы дал. ƒо этого € летал у јвиакомпании ”ральские јвиалинии сервис экипажа и удобство лайнера € оцениваю - 1. ”важаемый јЁ–ќ‘Ћќ“ —пасибо вам за всЄ вы Ћ”„Ў»≈ # 1

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 34
23.08.2019 ¬ера —едых

я отношусь к тем гражданам, которых называют "с ограниченными возможност€ми здоровь€ (передвижени€)". ƒовелось нам с супругом воспользоватьс€ услугами јэрофлота 19 и 23 августа 2019 года.—анкт-ѕетербург - ќренбург и обратно. я заранее сообщила в компанию о том, что мы нуждаемс€ в помощи сопровождающих с инвалидными креслами-кол€сками.   нам отнеслись очень внимательно и предоставили все услуги. — нами летели и другие "кол€сочники". “еплоты сердечной персонала компании хватило нам всем... Ќикаких задержек рейса не было. ќт всей души благодарю "јЁ–ќ‘Ћќ“" и посоветую своим знакомым пользоватьс€ его услугами.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 19
23.08.2019 ћихаил Ќиколвевич

јнапа-ћосква, врем€ вылета 9.50,рейс su1147. ќчень понравилось. „истый ухоженный борт, приветливые стюардессы, очень хорошее обслуживание. Ћетный состав на высоте. ¬злет и посадка на высоком уровне. —пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 20
18.08.2019 √ость

Ћетели рейсом SU6142 —имферополь-ћосква,все сразу пошло наперекос€к от регистрации людей около стоек полным-полно,а работает сразу 4 стойки,когда людей стало в 3 раза больше тогда заработали все стойки,по прилету в ћоскву 1,5 часа искали сумку безинициативно и в€ло,рассказыва€ как устроен багажный сервис и по итогу хот€ бы кто-то принЄс извинени€ за потерю времени.Ќет желани€ больше летать јэрофлотом!

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 36
17.08.2019 Ќаталь€

” мен€ открыта регистраци€ на рейс 1619 —имферополь -ћосква . –егистраци€ не доступна ! ѕочему ???? „то происходит? ѕочему компани€ закрывает регистраци€ сразу , как даЄт оповещение о регистрации ? Ёто уже не первый раз . ѕолное разочарование в јэрофлоте .

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 41
17.08.2019 √ость

Ћетел рейсом SU1547, јнапа - ћосква
–ейс задержали сначала на 1 час, потом на полчаса, потом на 8 часов!!! ”же сидим в гостинице, выделенной аэрофлотом, поели, новостей никаких нету. ”же думаем, улетим ли мы из јнапы или нет.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 36
17.08.2019 √ость

ќпытный экипаж у вас был.  ¬— ¬ладислав ёрьевич не юнец. ≈му 36 лет.Ќалет более 5000 часов. “ех двух кадров молодых,которых вы видели в самолете,это стажеры-практиканты.ѕосле ”ль€новского училища ума-разума набираютс€.ј где еще летчику осваивать профессию как не в самолете.ќни не рулили.¬ели записи,конспектировали на прот€жении всего полета туда и обратно.Ќормальный рабочий процесс.¬аша же эмоциональность сыграла с вами недобрую шутку.  акое-то крутое пике вы здесь сочинили и всем рассказали.ќпыт ¬аших многоразовых перелетов не есть истина в последней инстанции. ажда€ последующа€ посадка может не совпадать с вашим шаблоном.ѕо разным причинам.Ёкипаж в вашем случае посадил самолет по всем правилам посадки воздушного судна.—пасибо им от всех нас. Ќадеюсь и от вас тоже спасибо пилотам.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 26
16.08.2019 √ость

Ќ≈ ƒќ¬≈–я…“≈ свой Ѕј√ј∆ јЁ–ќ‘Ћќ“” даже на ѕ–яћќћ –≈…—≈! Ћетела пр€мым рейсом SU2374 ћосква - Ћион 3 августа 2019 года, сдала багаж за 3 часа до отправлени€. ѕо прибытии в Ћион оказалось, что багажа нет. ¬ службе розыска багажа мен€ уверили, что багаж осталс€ в ћоскве и его привезут мне в течение суток. „ерез день по телефону јэрофлот утверждал, что багаж уже доставили и он в транспортной компании, его должны привезти со дн€ на день. Ќикто не пыталс€ св€затьс€ со мной, на мои звонки в јэрофлот и Ћион (в службу розыска багажа и представителю јэрофлота в этом аэропорту) отвечали одно: ждите, скоро привезут. „≈–≈« Ќ≈ƒ≈Ћё мой номер представитель јэрофлота в Ћионе заблокировал и перестал отвечать, хот€ ни разу грубого слова ему не сказала, только заслуженно возмущалась, что так долго не могут доставить и просила номер транспортной компании, который отказались предоставить. ћне пришлось ехать в аэропорт Ћиона (90 км в одну сторону), оставив машину на платной сто€нке! и около 4 часов пытатьс€ пон€ть, что с моим багажом. —правочна€ служба јэрофлота в Ћионе, работающа€ с 10, открылась в 11. Ќаконец они признали, что не знают, где мой багаж, и пообещали контролировать ситуацию. Ќо мне никто так и не позвонил, а через день сотрудница, представивша€с€ √алиной, ответив на ћќ… звонок, сказала, что багаж не нашли и чтобы € ее больше не беспокоила. ћне пришлось потратить деньги, которые были приготовлены на отдых, на необходимую одежду и косметику. ќтдых был испорчен безвозвратно розыском багажа и безответственностью јэрофлота, равнодушием его сотрудников. Ќикому не советую при возможности адекватного выбора пользоватьс€ услугами јэрофлота или выбирайте только ручную кладь, Ќ≈ –»— ”…“≈! Ќаталь€ Ѕоровикова, тот, кто никогда больше не доверит свой багаж јЁ–ќ‘Ћќ“”!

ќтзыв полезен? ƒа 117 / Ќет 16
16.08.2019 “ать€на

–ейс »жевск-ћосква Ўереметьево 10 августа2019 года был отменЄн. ’отим поблагодарить представител€ ќјќ јЁ–ќ‘Ћќ“ј в г. »жевске ƒмитри€ ‘илиппова за квалифицированную и ответственную работу с пассажирами. Ѕлагодар€ его профессионализму у пассажиров не было паники, проводилась работа с проблемами каждого пассажира данного рейса. ’отим сказать огромное спасибо ƒмитрию. “ать€на и ќльга.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 22
15.08.2019 √ость

  сожалению, нет опции поставить минус звезду. »ли хот€ бы ноль звЄзд. ќтвратительно новшество взимани€ отдельной платы за багаж и платы за выбор места в салоне. —кладываетс€ впечатление, что задача јэрофлота, этой огромной компании-монополиста, (очевидно, самой нуждающейс€ в стране) ободрать пассажира, как липку, тем более, что выбирать этому пассажиру не из чего. ѕри гигантском росте цен по сравнению с прошлым годом, качество обслуживани€ осталось прежним.

ќтзыв полезен? ƒа 84 / Ќет 25
15.08.2019 √ость

ѕо поводу не загруженной еды-ну не знаю....такого в принципе быть не может.но допустим и было.Ќапишите жалобу,хот€ вы вроде уже написали.ј вот по поводу неоказанной услуги (той же еды)-это уже читайте договор.Ќасколько € знаю, авиакомпани€ об€зуетс€ доставить пассажира из точки ј в Ѕ, на этом все.Ќи про еду, ни про скайприорити по моему нет ни слова в договоре.ј вообще подозреваю мадам √алина что то не договаривает процентов на 70...это чисто мое мнение.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 23
15.08.2019 √ость

√алина, если на самом деле все было именно так, как ¬ы написали - случай вопиющий. ¬ подобных случа€х, тем более лет€ бизнес-классом, даже не вступайте в переговоры с бортпроводником, а сразу требуйте у него жалобную книгу. “ут настроение уже сразу испортитс€ не у ¬ас, а у бортпроводника.
–аз Ђна ¬ас не загружена едаї, то услуга, за которую ¬ы и заплатили деньги, ¬ам не оказана. я надеюсь, ¬ы попросили в претензии вернуть ¬ам деньги за неоказанную услугу? ≈сли бортпроводник ведет себ€ неподобающе с пассажиром бизнес-класса - попросите бортпроводника представитьс€ и пишите об этом в жалобе.
≈ще - бортпроводники никакого пон€ти€ не имеют, как ¬ы оказались в бизнес-классе - купили билет, купили апгрейд, ¬ас пересадили из эконома, ¬ам билет подарил —авельев и так далее.
 асаемо сроков рассмотрени€ - жалобу пассажира, летевшего бизнес-классом и пожаловавшегос€ не на "ассортимент спиртных напитков оставл€ет желать лучшего", таки рассматривают с несколько большим вниманием. ƒл€ того, что бы проверить было ли заказано/доставлено питание, если нет, то почему,запросить письменные объ€снени€ старшего бортпроводника требуетс€ врем€. ќтвет€т ¬ам.
—лучай, конечно, из р€да вон выход€щий - сколько не летал бизнесом, каких только компаний - даже избыток внимани€ к себе ощущал, пожалуй. » что бы мне кто-то сказал "на ¬ас еда не загружена"...такого вообще никогда не было, при полетах любым классом.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 12
15.08.2019 √алина

¬от почти мес€ц уже скоро будет по прошествии перелЄта данной авиакомпанией,а гадкое послевкусие до сих пор не отпускает.
–ейс ћосква-Ќовосибирск. —делала апгрейд с эконом до бизнеса за сои кровные 17000р.
» получила за эти же кровные полный Ђ пакет сервиса по јэрофлотовскиї ћадам на борту, даже не поворачиваетс€ €зык назвать еЄ бортпроводницей , по какими то своим только ей пон€тным параметрам , обозначила мен€ в своей маленькой головке Ђ нищебродомї.
» то , что было дальше, мен€ до сих пор кидает в краску смущени€. ѕолЄтный набор с предметами первой необходимости она убрала сразу и демонстративно. ¬ полноценной пище бизнес класса мне было отказано по причине Ђ на ¬ас не загружена едаї, но с оговоркой если вдруг , что то останетс€ , она мне об€зательно принесЄт. ƒа чего уж там так скромно то? надо было сразу объедки с барского стола мне предлагать.
ќдного не могу пон€ть, почему ни на сайте јэрофлота, ни при приобретении билета нет официальной информаци€ о том, что при повышени€ класса, ¬ы будете иметь Ђдырку от бубликаї и полное пренебрежение от мадам обслуживающего персонала на борту?
» да, написала претензию по электронке, ответа Ќ≈“!

ќтзыв полезен? ƒа 98 / Ќет 21
14.08.2019 —ергей

Ћетели кампанией аэрофлот, наш рейс оставили в ћоскве , об этом нам сообщали в транзитном аэропорту ’ошимина , написали за€вление на поиск багажа , в итоге багаж прибудет через 3 дн€ как мы уже должны были полностью отдыхать в н€чанге , в итоге никто не берет ответственность на себ€ по доставке багажа по нашему месту пребывани€ , решаем этот вопрос сами , колл центр аэрофлота ничего вразумительного не ответил, ѕочта так же , в итоге испорченный отпуск так как там находилось все самое необходимое дл€ нашей свадьбы !!! Ћучша€  ампани€ по потере багажа 10 из 10!!

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 10
13.08.2019 ≈вгений

я летел 26 июл€ 2019 года из ћосквы в √авану рейсом јэрофлота SU 150. Ѕыл очень при€тно удивлен, когда мен€ посадили в бизнес-класс, хот€ билет у мен€ был в эконом-класс. ћне так и не удалось вы€снить, почему мне предоставили место в бизнес-классе. я очень благодарен јэрофлоту за такой подарок, так как летел 12 часов в очень комфортных услови€х. Ћетайте авиакомпанией јэрофлот!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 33
13.08.2019 ќльга

Ќедавно совершила 4 перелета моей лучшей авиакомпанией. ѕерелет был саранск-москва и москва- симферополь и обратно. „то можно сказать все воврем€ .сервиз на высшим уровне и питание норм даже коротких рейсах. Ѕагаж не сломали не потер€ли. — ними летать одно наслажденье.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 32
13.08.2019 ёли€

Ћетели 2 августа самолетами јэрофлота из ¬олгограда в ѕетербург с пересадкой в ћоскве. ¬ обоих случа€х самолет был боинг 737-800. Ѕилеты покупали за 3 недели. ¬ыбор мест был большой. »з ¬олгограда в ћоскву брали 8 р€д места DEF, из ћосквы в —ѕб выбрать места система не дала, и нам помог забронировать места сотрудник колл-центра. –€д вз€ли тот же только места ABC, но не учли, что на этой модели самолета возле мест 8 ABC нет иллюминатора. Ѕез него было немного грустно :( ќтдельно хочу сказать, что аэропорт ¬олгограда изменилс€ в лучшую сторону, к чемпионату мира по футболу открыли новый комфортный и современный терминал (от старого ве€ло советскими временами). ∆аль только, что дл€ подобных перемен нужны какие-то топовые событи€, а не просто забота о гражданах.  ак € уже сказала, новый терминал весьма хорош. ÷ены на еду в кафе, кстати, не кусаютс€ (дорогие только напитки), а салаты, супы и гор€чее по цене городского кафе. —ами были сыты, поэтому оценить качество блюд не могу, но выгл€дит все аппетитно. —ам перелет из ¬олгограда в ѕетербург прошел хорошо. ѕилот говорил невн€тно, так что им€ не запомнила (кажетс€ √еоргий),но взлет и посадка хорошие.  абинный экипаж сдержано доброжелательный. Ўереметьево не понравилс€: гр€зновато, персонал уставший и раздражительный. ѕересадка была 50 минут, успели. Ѕагаж не потер€ли. ѕилот на маршруте ћосква-—анкт-ѕетербург четко и приветливо представилс€, но € не запоминала фамилию, кажетс€, ћишин. ¬злет и посадка м€гкие, стюарды и стюардессы очень приветливые и душевные.  ормили одинаково на обоих перелетах - съедобные сэндвичи, конфеты из сухофруктов, кофе (опционально с молоком), чай, вода. —оков не было. –ебенку на обоих перелетах подарили детские наборы (разные). ѕри€тно. ¬ылеты и прилеты по расписанию. ѕеревозчиком довольны.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 18
13.08.2019 ёли€

Ћетели 2м€ рейсами сначала ёжно-—ахалинск - ћосква, рейс задержали на часа 2. Ќо так как пересадка между рейсами была 3 часа, мы успели на рейс ћосква- √еленджик. Ѕагаж был до конечного пункта . Ќо он не прилетел с нами. ѕришлось оформл€ть потерю багажа, привезли его на след. день. Ќу ладно мы закрыли глаза на это.
Ќо не тут то было, когда летели назад рейсом √еленджик- ћосква и после ћосква- ёжно-—ахалинск, пересадка была 1 час 30 минут без задержек рейса. Ѕагаж снова не прибыл !!!!!!!!!!!
—колько можно!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 16
13.08.2019 ≈¬√≈Ќ»…

Ћетели рейсом 1701 ¬ладивосток-ћосква, авиакомпании аэрофлот, 13.08.19. ¬ыдали гр€зные , даже не стиранные после кого то пледы, в чужих волосах и с остатками еды. —коро наверно тапочки тоже будут выдавать после кого то. » это лучша€ авиакомпани€ –оссии!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 21
12.08.2019 √ость

»рина, у вашего ребенка бронирование было отдельное и просто прикреплено к бронированию ваших родителей, соответственно, как вылетающим из ћосквы, проблемы переноса и задержки рейсов ее не касались - ее рейс ћосква - —очи вылетал воврем€.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 9
12.08.2019 »рина

  сожалению, пополн€ю р€ды бывших клиентов компании. 9 августа мои родители должны были улететь с мои ребЄнком в —очи. –одители летели из Ќижневартовска с пересадкой в ћоскве, а ребЄнка мы привезли в ћоскву, где они должны были встретитьс€ и лететь вместе в —очи. Ѕилеты куплены,естественно, заранее - за 3 мес€ца. ≈дут они в забронированный и оплаченный санаторий. –ебЄнку необходимы оздоровительные процедуры, поэтому бабушка с дедушкой согласились вз€ть внучку с собой. ќтдельно купить ребЄнку 3 года билет нельз€, оформить сопровождение тоже нельз€. ƒл€ того, чтобы купить билет мы звоним на гор€чую линию и просим добавить к существующему бронированию ещЄ одного маленького человека. » все вроде бы замечательно. ћы из ѕитера везЄм ребЄнка в ћоскву, но уже в —апсане узнаем, что рейс моих родителей задержан. ≈щЄ через некоторое врем€ узнаем о том, что и рейс с ћосквы до —очи им помен€ли, т.к. на первоначальный рейс они не успевают. » тут начинаетс€ самое интересное! —разу же ƒетский билет стал не причЄм! » то, что € покупала его Ђ к бронированиюї родителей сразу же превратилось в Ђотдельный билетї. “о есть как то получилось, что билет у ребЄнка есть (интересно как же она его в три года отдельно купила и как это ей его продали), а лететь не с кем, ведь ей рейс переносить ќ“ ј«јЋ»—№! –ейс помен€ли, за сумму почти достигающей стоимости перелЄта туда-обратно (12000 рублей). ѕлюс вз€ли Ў“–ј‘ за то, что она одна не полетела! Ѕоже! ƒа вы же одна из самых больших авиакомпаний, да билеты на ваши рейсы итак самые дорогие, а вы ещЄ и на пустом месте дерЄте с людей огромные деньги! ќ какой клиентоориентированности можно говорить, если вы ребенка обдираете! “о есть, билет на следующий рейс нам продали по сегодн€шним ценам в тридорого и не важно, что мы свой брали заранее. » не важно, что мы брали через гор€чую линию билет, где нас увер€ли, что все будет как надо. » не важно, что первый рейс не по нашей вине задержали. » € уверена, что то место от которого нас заставили отказатьс€ тоже кому-то продали прекрасно накрутив триста процентов цены. я понимаю, если бы они летели разными авиакомпани€ми, Ќет! ќт начала до конца аэрофлот! ¬ кассе мне знаете что сказали!? ЂЌу откажитесь и не летитеї! —пасибо добра€ д≈вица! ∆елаю твоим дет€м таких же Ђзамечательныхї людей на их жизненном пути! “акого жалкого поведени€ от гигантской компании € никак не могла ожидать! ” мен€ к данной ситуации есть только одно слово ЂЎј–Ћќ“јЌџї!!!

ќтзыв полезен? ƒа 80 / Ќет 17
11.08.2019 јндрей

ќбман с билетами ! ќчень плохой call center не знают ничего , ввод€т в режим ожидани€ и молчат по 20 минут ! —овершили 4 звонка и потратили час времени и ни чем не помогли ! ѕервый раз столкнулись с такими неадекватными специалистами ..

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 21
11.08.2019 Ћ€на

ѕолет комфортный! ќбслуживание супер)! ѕонравилось больше,чем ю-теэр...

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 24
11.08.2019 јна

я летала с јэрофлотом 2 и 2неудачно первый раз отменили рейс по технической неисправности предупредили заранее только это мне не очень помогло так как у мен€ был ее перелет внутри –оссии на который € непопала и мне пришлось сидеть в аэропорту 5ч€сов вместо

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 20
10.08.2019 Ќаталь€

ѕолет был комфортным, все понравилось

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 26
10.08.2019 √ость

Ћетела в —токгольм, билет покупала за несолько мес€цев. ѕришла на регистрацию за 3 часа. —казали, что дл€ мен€ места нет, так как € не зарегистриривалась онлайн. ??????? €кобы, самолет заменили на менее вместительный по тех. причинам ( звучало неправдоподобно) и всем мест нет. ћне предложили рейс только на след. день, а в качестве компенсации - бизнес. ѕропустила работу плюс масса других нюансов..... Ќа след. день лечу( бизнес) и соседка по креслу говорит, что она не смогла зарегистрироватьс€ (пыталась) онлайн и в результате ей предложили лететь в бизнес без вс€ких доплат.
¬ бизнес, кстати, еще оставались свободные места. “ак как рейс ей не помен€ли, как мне, ей не рассказывали басни про "технические прчиины" ¬опрос.... ћеста не зарегистрированных онлайн пассажиров они повторно продают, а если первые возникают (заметьте, воврем€) - пересаживают в бизнес (при наличии там свободных мест) или отправл€ют другими рейсами (как мен€). ќни говор€т, что такие ситуации прописаны в договоре, а мы просто не хотим договор читать.  то знает? я допускаю, что в договоре прописаны ситуации, св€занные с заменой самолета, но не ситуации, когда пассажир ¬ќ¬–≈ћя приходит на регистрацию, вместо того, чтобы регистрироватьс€ на сайте, а ему говор€т - дл€ вас места нет......

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 19
10.08.2019 ¬ладимир

–ейс 1223 из Ќижнего Ќовгорода. —идим на борту уже час. ∆дЄм автобуса, ћного людей на стыковку. ќпоздало много людей. “ак нельз€ работать. –аньше уважал аэрофлот за пор€док, а сейчас- полный бардак. »з Ќижнего Ќовгорода стыковки надо брать по 3-4 часа. –аньше не справл€ютс€. Ћучше не летать аэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 18
09.08.2019 √ость

2 августа летела авиакомпанией аэрофлот в  раснодар с животным несмотр€ на то что ветсправки отменили на борт нужен только ветпаспорт при регистрации заставили пройти ветконтроль в другом терминале пришлось с животным и вещами ехать полный беспредел

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 20
09.08.2019 ќЋ≈√

–аботой компании аэрофлот недоволен, потер€ли багаж, отвечать никто не хочешь, летели рейсом SU502, рейсы опаздывают, отстой полный

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 15
08.08.2019 √ость

ј € вот сижу в аэропорту Ѕургаса и пишу огромную благодарность представител€м јэрофлота в этом аэропорту, ћайе и ¬еличке. —делали невозможное, как мне кажетс€. я перепутал рейсы и опоздал на свой самолЄт (летел из Ѕургаса в ѕитер через ћоскву, а подумал по привычке, что лечу пр€мым). —могли * билет на пр€мой рейс в ѕитер с символической доплатой, договорились с авиакомпанией-партнером (–осси€), все пошли на встречу. » это в сезон, когда билетов не найти. ƒо сих пор в при€тном шоке от человечности этих девушек. —пасибо ¬ам огромное!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 21
08.08.2019 √ость

сожалению, тоже пополн€ю р€ды бывших поклонников компании, летающих не менее 4 раз в год. 5 августа должна была улететь в  алининград с ребЄнком. Ќе успела зарегистрироватьс€ на рейс онлайн, тк ехала в поезде. ѕодхожу на стойку за 1.5 часа до вылета, то есть, без опозданий! ј места уже все проданы!!!! “о есть совсем все, в том числе, мои оплаченные аж за 3 мес€ца! Ѕегу в слезах к представителю, посылают обмен€ть билет. Ќа руках паспорт и заверенна€ нотариусом копи€ свидетельства о рождении, по которой, на минуточку, мой сын летает уже 2 года без вопросов. “ак эта тетушка, едва завид€ эту копию и быстренько смекнув, что по этой причине можно отказать мне в страховом случае, отказываетс€ помен€ть мне бесплатно билет. » хоть тресни. ј врем€-то идЄт, и от сотрудников ни слова о том, что через полчаса после вылета мой билет сгорит и вернуть уже ничего не смогу. ”знала об этом случайно от пассажира, за 10 минут до решающего момента метнулась переоформл€ть с доплатой. », естественно, полным отказом бесплатно предоставить мне гостиницу на ночь, вина же мо€, у вас же не оказалось документа с собой, и вообще, это нарушение закона - летать по копии. “о есть, 2 года они его сами не нарушали, принима€ пассажира "без документа". »тог - дважды проданные билеты на  алининград и ещЄ 5 тыщ с мен€ за переоформление. » решение с ночевкой самосто€тельно. Ќу вот, комната матери и ребЄнка за 3700, пожалуйста.  ороче, мой бюджет в итоге ещЄ уменьшилс€ на 2 поездки на такси в город и обратно, 1000 на перекус в аэропорту и нервы за ожидание оригинала с калининграда, ни одной буквой не отличающегос€ от оригинала. «наю, что такое может быть в других авиакомпани€х, но от јэрофлота не ожидала. ƒай бог вам здоровь€, процветани€ и очередных пассажиров, позвол€ющих грамотно себ€ развести на деньги. ¬ следующем году планировала лететь уже с 2 детьми, но, скорее всего, лучше € это сделаю поездом.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 14
08.08.2019 √ость јлина

¬сегда остаюсь очень довольна работой јэрофлота. Ћетаю каждое лето(иногда ещЄ осенью) за одно путешествие четыре перелЄте. ¬сегда беру билеты на јэрофлот если таковые имеютс€ . ƒл€ мен€ главное безопасность перелета ,а то что там еда не та и сидеть что не удобно ƒл€ мен€ не принципиально.
¬сегда остаюсь довольно работой пилотов,они,правда,у всех авиакомпаний только умницы и знают свою работа от ј до я.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 28
07.08.2019 ≈лена

»х наглости нет предела! Ћетели из ‘ранкфурта в Ќовосибирск 16.7.19 с пересадкой в Ўереметьево/ћосква. Ќас не выпускали из самолЄта т.к. ждали автобуса чтобы проехать на нЄм 1 метр. Ќа паспортном контроле сотрудники пропихивали опаздывающих пассажиров вне очереди. ¬ итоге мы опоздали на свой рейс, у нас перед носом закончилась посадка и 6 человек не пропустили в самолЄт. —отрудница јэрофлота сказала нам идти на кассу и что там нам переоформ€т билеты на следующий рейс Ѕ≈—ѕЋј“Ќќ! ѕо прибытию на кассу нас отфудболили и сказали что бесплатно нам ничего оформл€ть не будут.  ороче пришлось нам выложить 500 ≈вро на новые билеты ( 2 взрослых и 1 ребенок). ј три другие пассажира заплатить та тот же самый рейс только по 30 евро за человека т.к. их билеты были изначально дороже, т.к. они их за две недели до отлЄта купили, а мы заказали за пол года раньше и тогда как выразилась кассир они были "супер дешевые", поэтому мы должны платить полную стоимость.  ороче обдераловка конкретна€. ѕрилетев в Ќовосибирск оказалось что чемоданы наши остались в ћоскве и сотрудница аэропорта в Ќовосибирске сказала что в день у них примерно 3-5 рейсов из Ўереметьево и доходит до 30 за€вок об утрате багажа. —вой багаж мы получили только на 4 сутки. Ѕезобразие полнейшее. ¬ отпуск без копейки денег и вещей. јэрофлот- монополи€......твор€т что хот€т и всЄ им с рук сходит. ј о своих успехах и достижени€х голд€т на каждом углу. —пасибо бортпроводникам, обслуживание было на высшем уровне, молодцы.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 21
07.08.2019 јлександр

ќтлична€ компани€. ƒо тех пора пока не доходит дело до общени€ с людьми и решени€ проблем. »з-за погодных условий самолет опоздал в ћск, соответственно пересадка тоже сорвалась. Ќи один сотрудник компании не помог, возврата денег нет, ответа на претензию 1-2100918916112 нет уже 3 мес€ца. —обственно как и всегда, остаетс€ голосовать рублем. («џ »таль€нские авиалинии, к примеру, решили похожий вопрос за неделю, но разве стоит на них равн€тьс€)

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 20
07.08.2019 ћарат

7 августа рейс 1407 ≈катеринбург- ћосква вылет 7.00 был перенесен на 14.30. —мс информировани€ не было, сообщений в аэропорту тоже не было об отмене узнал только когда зарегистрировалс€ самосто€тельно. —казали по тех причинам. ћало продали билетов на этот рейс?

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 22
06.08.2019 √ость

’очу выразить благодарность бортпроводникам рейса ¬ладикавказ - ћосква за то внимание и те услови€, которые они создали. я возвращалась из отпуска с травмой ноги и бо€лась, как смогу вообще добратьс€ до самолЄта и сидеть. Ќо представители авиакомпании аэрофлот и сотрудники аэропорта ¬ладикавказ и борт проводники так все организовали, что € действительно была удивлена насколько хорошо реализуетс€ возможность летать дл€ людей с ограничением движени€. ќчень при€тно, что в нашей стране начали действительно удел€ть этому внимание. » само отношение и предоставл€емые возможности. » даже там где технические средства не позвол€ют (это не очень хорошо) люди делают все, чтобы создать комфортные услови€. ќт стойки регистрации до места в салоне и встречи в аэропорту. ” мен€ просто при€тный шок. —пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 16
04.08.2019 јлександр

28.07.2019. –ейс ћосква - јнапа (Ўереметьево - ¬ит€зево). «адержка на посадку на 30 минут. ѕри взлЄте самолЄт кидало из стороны в сторону, как при заносе.  ормили холодными сэндвичами. ѕри посадке самолет кидало из стороны в сторону, но турбулентности не было. ѕриземлились со второй попытки. —пасибо пилоту за спасенные жизни. Ѕыли утер€ны два чемодана в аэропорту Ўереметьево. „емоданы и получили на следующий день.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 45
03.08.2019 “ать€на

ќчень рады были вновь воспользоватьс€ услугами данной компании (за одно путешествие было 3 перелета). ќтличный сервис, хорошее питание, замечательно работает система медио и каждый может себе по душе выбрать фильм или музыку, или др., чтоб скрасить врем€ в полете. ќтзывчивые бортпроводники, любые вопросы решались мгновенно. ∆елаем процветани€ и всего самого наилучшего!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 31
03.08.2019 Natalie Ross

Ћетели рейсом Ќью …орк- ћосква, затем ћосква -  араганда и через 10 дней обратно. ¬се идеально. Ќе впервые пользуюсь аэрофлотом. „астично билеты оплачивала накопленными мил€ми. ¬се воврем€, сервис отличный, с багажом все в пор€дке. ¬ самолетах чисто, стюарды профессионалы. “акже хочу отметить профессионализм лЄтных команд, взлЄт, полет и посадка Ђювелирныеї. «на€ правила трансферных рейсов, покупала билеты с учЄтом времени успеть пересесть на другой рейс более 2 часов. ѕерва€ пересадка 5 часов, втора€ при обратном полЄте домой - два с половиной часа. ¬ Ўереметьево решили перекусить, кухн€ понравилась. — удовольствием и в дальнейшем буду пользоватьс€ аэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 30
03.08.2019 Ќаталь€

ѕотер€ли багаж в ћоскве, уже двое суток прошло, никто не шевелитс€, позор, ещЄ зачем то на борту самолетов свои регалии называют, видимо купленные!  огда все в штатном режиме, дак и на ѕобеде хорошо, а сервис и уровень компании про€вл€етс€ в проблемных ситуаци€х!!!

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 13
02.08.2019 Ћюдмила »зраиль

¬ июне 2019г. первый раз летела компанией јэрофлот в —анкт-ѕетербург. —ервис и обслуживание супер.  ормили вкусно. —амолет класный.—пасибо за обслуживание

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 24
01.08.2019 √ость

Ћетела в этом году компанией јэрофлот из Ѕрюссел€. —ервис на высшем уровне, самолет блестел, все чисто и красиво, еда нормальна€. ¬первые видела многоразовые столовые приборы.ќбъ€влени€ делали на трех €зыках. Ѕорт-проводники приветливые и внимательные. Ћетала зарубежными авиакомпани€ми, одними из лучших в мире ( KLM, AirFrance) и могу сказать, что јэрофлот выгл€дит очень презентабельно, даже помпезно. Ћюди, которые пишут про задержки в аэропорту и потер€нный багаж, путают работу авиакомпании и аэропорта. ¬ Ўереметьево вскрытие и потер€ багажа регул€рное €вление, просто јэрофлот там базируетс€, следовательно его пассажиры страдают чаще. Ќо это происходит со всеми авиакомпании прилетающими в Ўереметьево, в том числе иностранными. ѕо поводу задерживани€ рейсов, тоже вопрос очень неоднозначный. ≈сть р€д аэропортов (ќрли, «авентем), где очень странно организована работа и пассажиры не могут пройти воврем€ регистрацию, что приводит к задержкам рейсов.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 31
01.08.2019 √ость

 ак говоритс€ друг познаетс€ в беде, а уровень сервиса компаний в умении решать претензии клиентов.
“ак вот, если с вашим багажом что-нибудь случитьс€ и вы напишите претензию, как в моем случае, то вы увидите уровень сервиса - совок :)
”же 4 мес€ца нет ответа на претензию 1-1965578918163, не реально дозвонитьс€ по телефону, который указан на сайте, если дозвонитс€ говор€т только, что ответ на претензию на подписи и нет конца этой истории. Ќа закон им плевать, нарушили уже все сроки 59-‘«, но им пофиг на своих клиентов.
Ћично € уже проголосовал рублем и полечу в “ай - тайскими авиалини€ми, чего и вам желаю, обходить јэрофлот стороной ровно также как он отмахиваетс€ от своих клиентов.

ќтзыв полезен? ƒа 76 / Ќет 11
01.08.2019 ¬иктори€

ѕервый и последний раз св€зываюсь с јэрофлотом. Ћетели рейсами ќмск-ћосква-„ерногори€ (“иват) - ћосква-ќмск в июне 2019. ћало того,что рассадили как попало (хот€ свободных мест было полно,конкретно € сидела одна на трех местах), так еще и потер€ли чемоданы в Ўереметьево! ¬ конечном итоге прождали в аэропорту “ивата,чтоб хоть кто-то что-то нам сообщил. Ќикто и не попыталс€ даже помочь. ¬ конечном итоге путем звонков в –оссию родственникам,им удалось узнать про наш багаж,который действительно потер€ли в аэропорту Ўереметьево,но пообещали вернуть следующим рейсом! “ак мы и жили сутки в пр€мом смысле в одних трусах! ѕомимо этого,про задержку рейсов не уведомл€ют,все сто€т и ждут посадку (которую объ€вили зачем-то),посадки нет,прождали больше часа просто в тишине! Ѕортпроводники хамоваты, в салоне гр€зно (п€тна крови на стенке у окна),еда не вкусна€. ÷ена €вно завышена за их услуги.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 18
30.07.2019  сени€ ћерчук

Ћетела компанией "јэрофлот" по пути »ркутск-ћосква, ћосква-–им. Ќа второй рейс опаздала, оказавшись в весьма сложной ситуации. –аботники аэропорта Ўереметьево, а именно ”ль€нова ≈лена и јзаркевич ƒарь€, отнеслись к моей ситуации с пониманием и быстро помогли мне решить проблему с дальнейшеми рейсами, переоформив билеты. ’очу искренне поблагодарить их† за человечность и оказанную помощь. Ѕуду и дальше летать "јэрофлотом"!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 20
28.07.2019 √ость

–ейс SU 2523 јликанте-ћосква 27.07.2019. –егистрацию и посадку в јликанте прошли по расписанию. ѕосадили в самолет, а затем вместо взлЄта 4 „ј—ј держали в самолете по причине загруженности воздушного пространства ≈вропы. ¬место 16.10 вылетели в 20.15 по местному времени. ѕравда давали напитки, а затем привезли бутерброды. ѕо прилету в ћоскву оказалось, что половина багажа пассажиров самолЄта не прилетела!!!! ” кого-то ни одного чемодана, у кого-то из 3-х только один. ƒальше ещЄ 2 часа сто€ли в очеред€х и заполн€ли за€влени€ на розыск багажа и т.д. »з аэропорта уехали в 3 часа 45 минут утра!!! » это лучша€ авиакомпани€ страны??????

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 35
28.07.2019 √ость

–ейс 27.07.2019 su2361 ницца-москва , летела со детьми .ќчень комфортно и удобно. ѕриветливые бортпроводники. ќсобенно, бортпроводник –услан очень добрый особенно к детка :)!!! отзывчивый специалист, высшего класса. ’ороша€ организаци€, прекрасное обслуживание , внимательный и профессиональный экипаж , спасибо за комфортный перелЄт!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 18
28.07.2019 јнтон

¬первые в своей жизни летал на самолЄте, и на радость мне, это оказалс€ самолЄт компании "јэрофлот". Ћетел из ≈катеринбурга в ћоскву. ¬злЄт и посадка прошли плавно и при€тно, но на посадку слегка потр€сло. ¬о врем€ самого полЄта было всЄ интересно, смотрел в иллюминатор на мерцание молний, на огни ночных городов. “акже дали неплохой перекус.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 18
ќтзывы 147 - 196 из 3096
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/59.html 59 1 1