–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

05.02.2017 √ость

јэрофлоту еще далеко до хорошего сервиса . я уже 20 лет живу в ≈вропе и когда летаю в –оссию всегда летала јэрофлотом и всегда бизнес класс, ну так вот лучше летать эконом классом с другой компанией. Ѕуквально несколько недель назад позвонила в офис јэрофлота в ≈вропе отправили в ћоскву, в ћоскву позвонила сказали позвонить в офис в ≈вропе ,,,. полна€ не компетентность ! никто не смог ответить на вопрос и еще к тому же нахамили !

плачу дорого чтобы получить сервис а в ответ получаю хамство от сотрудников и никакого сервиса !! —тыд !

ќтзыв полезен? ƒа 98 / Ќет 44
05.02.2017 јлена

Ќе рекомендую выбирать јэрофлот. я летела с маленьким ребЄнком 6 месечным. Ќа стойке регистрации в ћоскве мне сказали что чтобы € шла покупать второй чемодан так как общий вес с ребЄнком не суммируютс€и кто все за 15 мин до окончани€ регистрации. ¬ы даже не представл€ете как унизително с плачущим ребЄнком перекладывать вещи на полу по двум чемоданам. ѕосле послали оплатить 120 евро в кассу. ѕотом сообщили что люльки давать не будут потому что место заранее заказано и оно в конце. ћуж заказывал билет и € уверена что это неправда. Ќо этого им показалось мало и они не помогли оформить трансфер на багаж и пришлось его переносить в Ќью …орке. я летела в ћоскву теми же авиалини€ми что и обратно так вот € не платила за перевес и мой багаж перенесли трансфером на аерофлотские авиалинии. ¬ самолЄте стюардессы были на высоте чем € была очень удивлена. —амолЄт оказалс€ полупустым € даже знаю почему ∆енщина котора€ сидела за мной сказала что еЄ тоже а штрафовали за 2 кг. перевеса.“ак они отбивают деньги за дешЄвые на их взгл€д билеты. Ќу посмотрим как эти их трудно определить в категорию когда у них будут дети полет€т с ними куда.

ќтзыв полезен? ƒа 92 / Ќет 53
05.02.2017 ≈катерина

Ћетала из ћосквы в  итай ( аэропорт Ўанха€). —амолЄт был новый, питание хорошее ( кормили полноценно 2 раза), у каждого был в спинку кресла встроен экран с фильмами , играми и тд. ѕолет туда благодар€ всему этому прошЄл незаметно . Ќо обратно компьютер не работал , самолЄт очень сильно тр€сло, хот€ сели плавно. ¬ принципе , после китайских авиалиний , аэрофлотом было лететь сплошное удовольствие !

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 48
03.02.2017 Ѕорис

Ћетели с женой в ћадрид в бизнесе , питание просто ужасное . ” јэрофлота все хуже и хуже , так как нет конкуренции. –уководство јэрофлота почитайте , что пишут пассажиры.

ќтзыв полезен? ƒа 123 / Ќет 33
03.02.2017 edinorojek

16 €нвар€ 2017 года возвращались из –има в ќмск "јэрофлотом" с пересадкой в Ўереметьево. ќба полета прошли превосходно. ќсобенно порадовали гор€ча€ еда и напитки. ¬ –им летели "–оссией" - там кормили только холодными сэндвичами. «а оба полета "п€терки".

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 46
02.02.2017 —ветлана

Ћетели 27 €нвар€ из Ѕангкока.”жасное отношение стюардесс!!!Ѕыли свободные места,попросили,вежливо попросили пересесть вместе т.к летели 3 взрослых и ребЄнок!Ќе разрешили и нахамили!≈ду приносили,как обычно,2 раза-на выбор ничего не давали.ќтвет один-все закончилось.Ћетаем вашей компанией посто€нно и впервые столкнулись с таким непрофессионализмом и хамством.–ейс Ѕангкок-ћосква в 12.40.

ќтзыв полезен? ƒа 93 / Ќет 41
31.01.2017 Tigritsa0509

ƒоброго дн€!часто летаю этой компанией.ѕретензии только к питанию на короткие рейсы(корм€т сэндвичами с кучей хлеба,масла и ужасной колбасы)).“акже часто билеты,особенно ближе к дате реально дорогие.ƒешевле в јфрику купить)))ќткуда такие заоблачные цены в эконом классе,€ уже про бизнес класс молчу.ѕлюсы:задержек не было ни разу,персонал вежливый,на длительных рейсах питание нормальное,сидень€ удобные.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 45
31.01.2017 Ќатали€

Ћетели јэрофлотом Ќижнекамск -ѕхукет и обратно. ¬ обоих случа€х не получили багаж. ≈сли на ѕхукет его доставили на следующий день до двери , то в обратном направлении до Ќижнекамска, он не добралс€ до сих пор. ƒома уже 7 дней. Ќикакой информации о багаже. Ќикакой реакции, ни звонка, ни уведомлени€ со стороны јэрофлота нет. ѕо обращении в отдел розыска багажа, полув€лым голосом был получен ответ, что прилетайте в ћоскву -разберемс€. ¬ чем разберЄмс€? √де багаж? ƒайте официальный ответ на мой письменный запрос-тишина. ѕри этом мне нужно купить билеты туда-обратно двоим взрослым и полуторогодовалому малышу ( один багаж оформлен на него и два на взрослых)и скатать его, ещЄ раз посмотреть ћоскву? Ѕез ребЄнка € багаж не перевезу , нормы аэрофлота не позвол€т. —амое интересное, что на ѕхукет все доставили, видимо тайцы постарались. јтут -ƒќћј , в –оссии можно сказать теб€ посылают ещЄ 6 билетов оплатить, материально компанию поддержать. ’амство, некомпетентность сотрудников и просто жлобство данной компании возмутительно👎🏿

ќтзыв полезен? ƒа 85 / Ќет 34
28.01.2017 “амара

Ћетела в ’ошимин бизнесом , не€сно почему в эконом классе на завтрак 3 блюда на выбор ,а в бизнесе одни блинчики. —тоимость билетов почти в 3 раза больше. Ѕуду летать экономом.

ќтзыв полезен? ƒа 102 / Ќет 32
26.01.2017 јлина

Ћетела 9 €нвар€ ћагадан-ћосква-¬оронеж. ѕо прилЄту в ћоскву(¬нуково) пришло смс об отмене рейса на ¬оронеж. ѕричина мне не известна до сих пор. ѕозвонила в компанию, где мне предложили обеспечить гостиницу и питание и улететь 10.01.17 в 9:00 вместо 9.01.17 в 23:55. ≈сли бы € не спросила о возврате денег за билет мне бы ничего и не сказали. ¬се бы ничего, но рано утром 10.01 мне необходимо было быть в ¬оронеже. ѕоэтому € решила вернуть деньги за билет и уехать на скоростном поезде. ѕосле длительного ожидани€ работник кол-центра сказал, что мне вернут около 4000 хот€ билет стоил 6600. ƒолго пытались мне доказать, что у мен€ сдвоенный билет и не о каких 6600 речи быть не может. —пуст€ ещЄ 20 минут ожидани€ мне все таки пересчитали и сказали, что вернут 6600. ƒалее, билеты покупались онлайн, поэтому сначала аэрофлот переводит деньги в банк(10 дней) и потом банк мне (30 дней). —пуст€ 10 дней € позвонила в компанию аэрофлот узнать дошли ли мои деньги до банка. Ќа что мне ответили идут они 10 рабочих дней.  ак будто € не знаю, что такое рабочие дни и не умею считать до 10.  огда € сказала, что 10 рабочих дней уже прошло придумали технические задержки. Ќа вопрос сколько обычно дл€тс€ технические задержки мне ответили мы не владеем такой информацией. „етвЄртый день корм€т завтраками. я конечно не умру без этих денег от голода. Ќо почему € должна их кому-то дарить??? ќчень сильно разочаровалась в данной авиакомпании, хот€ всегда была в приоритете при выборе билетов.

ќтзыв полезен? ƒа 83 / Ќет 25
26.01.2017 √ость

–ейс 1713 ’абаровск-ћосква. 19 декабр€. —амолет боинг 777-300 —.≈сенин. Ќе самолет а чудо. –азмеры очень впечатлили. —алон просторный 3-4-3. Ќоги почти на полную можно выт€нуть. Ќе тесно. Ѕортпроводники очень вежливые и приветливые всегда улыбались. ¬ылет без опоздани€. ѕрилет немного раньше за€вленого. 2 раза покормили сразу плсле наьора высоты и перед снижением. ƒанной авиакомпанией осталс€ доволен.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 44
25.01.2017 ∆орик

Ћетал рейсами јэрофлота и по –оссии из ћосквы ( алининград,  раснодар), и за границу (–умыни€, “урци€, Ўвеци€). —лучались разные ситуации, но € доволен обслуживанием и работой сотрудников јэрофлота. ќн-лайн сервисы и помощь кол-центра всегда своевременна€ и адекватна€. ѕридратьс€ можно и к столбу, но звание "одних из лучших" на континенте заслужили честно!!! –екомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 43
25.01.2017 √ость

ужасна€ компани€. при поездке в  раснодар и обратно, багажа, в обоих направлени€х , при получении не оказалось. ни чего вразумительного представители авиакомпании не говорили. только после вмешательства прокуратуры, через 3 дн€ в обоих случа€х багаж был найден и возвращен. так же хочу отметить, при обмене билета эконом класса, даже за 2 мес€ца ( пришлось мен€ть на день раньше, вылет был необходим), необходимо заплатить штраф ( !!!!) 4000 рублей - если рейс по –оссии из европейской части в азиатскую часть –оссии или по азиатской части –оссии, 2000 рублей- если рейс по европейской части –оссии. Ѕред. Ќи когда больше не буду пользоватьс€ услугами этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 30
23.01.2017 √ость

Ќе первый раз путешествуем, этой компанией обслуживание нравитс€, но с багажем вечные проблемы. » если на первый раз нам багаж доставили к двери. “о на этот раз поездка ≈катеринбурге-ћосква-ћинск- иев, нам за€вили, что мы должны самосто€тельно забирать багаж в аэропорту. ћало того что путешествуем с грудным ребенком. Ќе пришЄл не только чемодан но и кол€ска, потратили уйму денег на то что бы купить вещи первой необходимости. ”ехали от  иева за 800 км. » теперь ехать забирать багаж. Ёто просто верх неудобств.

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 34
23.01.2017 јлена

ѕутешествую много. Ќо в основном зарубежными авиакомпани€ми. ¬ декабре 2016 года нужно было лететь на  ипр. »з ≈катеринбурга пр€мых рейсов нет, любимый ‘иннэйр зимой на  ипр не летает. ѕолучаетс€, только через ћоскву. —амый удобный по стыковкам и времени был јэрофлот. » цена билетов полностью устраивала. ѕочитав отзывы, очень бо€лась лететь, так (по отзывам) было все плохо. Ќо все получилось замечательно. ≈катеринбург-ћосква-Ћарнака и обратно - ни единого замечани€. Ќикаких задержек, все воврем€, очень приветливый персонал. ¬ самолетах - удобные кресла с нормальным рассто€нием дл€ ног. ’орошее питание ( как до ћосквы, так и до Ћарнаки). «аботливые и отзывчивые бортпроводники. ќсенью ‘иннэйр не привез наш багаж из ’ельсинки в јмстердам, поэтому очень бо€лась такой же ситуации. Ќо јэрофлот все доставил воврем€ и в срок в обоих направлени€х. “ак что мой первый опыт полетов јэрофлотом оказалс€ просто замечательным.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 48
22.01.2017 √ерман

Ѕилет куплен 16 €нвар€ на рейс SU1366 вылетом в 10:40 23 феврал€ по маршруту ћосква-—таврополь-ћосква. 18 €нвар€ приходит уведомление что данный рейс отменен и € был пересажен на следующий рейс SU1364 вылетом 23 феврал€ в 17:10 и прибытием 19:45, что мне очень неудобно так как праздничный день хотелось провести с друзь€ми.
—пасибо хот€ бы за то что по телефону после 15 минут ожидани€ (веро€тно согласовани€ с оператора с начальством) по моей просьбе мен€ бесплатно (хот€ тариф был эконом-бюджет) пересадили не на следующий, а на ѕ–≈ƒџƒ”ў»… рейс SU1378 вылетом 22 феврал€ в 21:55 и прибытием 00:10, что тоже неудобно так как придетс€ оплачивать дополнительные сутки гостиницы, но всЄ же лучше.

¬от так более чем за мес€ц авиакомпани€ отмен€ет свои же рейсы. ѕричем погодными услови€ми, неисправностью техники и людей не отмазатьс€. –ешила и отменить - отменила. ≈сли б знал что рейса не будет, то полетел бы 23 феврал€ утренним рейсом другой авиакомпании. ѕросить вернуть деньги бесполезно, € и не просил.

„то касаетс€ непосредственно членов экипажа воздушных судов, то тут всЄ нормально. »з стоек регистрации аэропорта Ўереметьево всегда работает мала€ часть создающа€ очереди. ќтдельных стоек дл€ ќѕј«ƒџ¬јёў»’ пассажиров нет что очень большой минус. ѕриходитс€ с "боем" и руганью с другими пассажирами пробиватьс€ к стойкам.

 
ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 17
21.01.2017 √ость

„асто летаю по маршруту ћосква-√онконг-ћосква.

ѕлюсы:
- практически не бывает задержек
- удобный апгрейд в бизнес класс в одну сторону за мили (рекомендую на ночной рейс)
- хорошее питание
- хороший персонал

ћинусы:
- не всегда работает вай-фай
- не всегда есть билеты за разумные деньги

ѕрошу отдел кадров авиакомпании обратить внимание на поведение стюардессы по имени –егина (бизнес-класс, SU212 вылет 19 €нвар€): не успела за весь полет оформить покупку сувениров. ѕонимаю, что продажа на борту - не основна€ об€занность, но компани€ упустила прибыль, а мне пришлось тратить врем€ в аэропорту √онконга, людей на борту было не супер много.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 50
20.01.2017 Leonidovich

”важаемые путешественники, сегодн€ расскажу о перелете из —имферопол€ в ћоскву. ¬ернее, о ситуации, котора€ сложилась в аэропорту вылета, 30 декабр€ 2016 года. Ќакануне сто€ла чудесна€ погода, но в день вылета все помен€лось. ¬ернее, погода стала портитьс€ еще ночью. ”тром туман был настолько сильный что аэропорт закрыли по метео услови€м. Ќаш вылет должен был состо€тьс€ в 11.25. Ќо уже при сдаче багажа в посадочных было указано новое врем€, 13.25. –асстроились. ћы еще не знали, когда в итоге придетс€ улететь. ¬ аэропорту коротать врем€ особо не где. ѕогода на улице промозгла€, тоже не погул€ешь. ј народ все прибывает, рейсы перенос€тс€ один за одним. „ерез три часа задержки јэрофлот стал выдавать воду и гор€чее питание. ¬идимо уже было известно что в течении 4 часов мы не улетим. ћест в аэропорту катастрофически не хватает, на случай таких ситуаций. ѕо мере того как задерживались рейсы, поступали объ€влени€ об организации гор€чего питани€ и выдаче воды дл€ всех пассажиров. Ќе скажу чем кормили в других компани€х, но јэрофлот кормил очень хорошо. ѕервый раз нам дали по кусочку лосос€ с тушеными овощами, два слайса м€сной нарезки на листе салата и помидором чери, булочка, печенье. —начала выдавали питание по посадочным талонам, потом просто выставили лотки в касалетками в далее регистрации и все желающие подходили и брали без ограничений. ѕитани€ было много. Ќа второе питание мы вз€ли себе тушеную гов€дину с рисом. ѕо итогу, самолеты стали производить посадки только когда стало темнеть и аэропорт включил огни. —амолеты садились через 5 минут, один за другим. “ак же быстро они обслуживались на земле и отправл€лись с пассажирами обратно, в разные города. ” нас задержка рейса составила 7.55 часа. „то касаетс€ самого перелета. јэрофлот как всегда на высоте. ¬злет и посадка м€гкие. ’от€ при подлете к ћоскве самолет немного болтало и была низка€ облачность. ѕитание как всегда скромное на этом направлении. ƒавали булку с сыром и ветчиной, котора€ не жевалась вообще. Ќо мы не заметили этого, так как были сытые еще после наземного питани€. „ай и кофе не предлагали, были только соки, вода и сладкие напитки. Ќо ведь это не самое главное после восьмичасового ожидани€ вылета и радости, что наконец то мы добрались до конечного пункта.   слову сказать, дл€ нас ћосква была конечным пунктом в этот раз. Ќо было много людей у которых срывались стыковки на дальнейшие направлени€. Ќадеюсь что все в конечном итоге добрались до своих пунктов назначени€ благополучно. “ак закончилс€ наш крайний перелет в 2016 году. ¬озвращение. ќбратный перелет состо€лс€ 17 €нвар€ и началс€ по расписанию. ѕолет проходил нормально вплоть до подлета к  рыму.  омандир вышел на св€зь, сказал, что погодные услови€ в аэропорту —имферопол€ не позвол€ют приземлитьс€. —нова туман, - "» мы немного покружим" (дословно). ѕо итогу кружили 45 минут над  ерчью. «апасным аэропортом был  раснодар. “ем временем солнце зашло, —имферополь открылс€, и снова мы садились в услови€х сильного тумана. ќн сопровождал нас вплоть до самой земли. ¬ таких услови€х садились первый раз. Ќо браво пилотам, посадка м€гка€. ѕитание,была булка с красной рыбой, мандаринка и что-то типа пастилы. Ќапитки в ассортименте и без ограничений.
–ейсы выполн€лись на јэрбасе ј320, пространство дл€ ног было достаточным (рост 182), из развлечений - бортовой журнал, журнал "ћагазин на борту", инструкци€ по безопасности. –ебенку дали полетный набор, было чем зан€тьс€ во врем€ путешестви€. Ѕортпроводники были приветливы, как всегда. ¬ течении суток были начислены мили за полет.
¬ очередной раз спасибо јэрофлоту за безопасный и комфортный полет.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 47
19.01.2017 √ость »рина

–асскажу, как мы летели с мужем из ¬аленсии 16 €нвар€ 2017 г. рейсом јэрофлота SU 2503. ƒо сих пор не могу вспоминать без содрогани€. ћне в жизни летать пришлось очень много, но такой ситуации не было никогда. “от ужас, в каком € летела все 5 часов до ћосквы, описать невозможно! » сейчас вот пишу, а у мен€ тр€сутс€ руки. Ќачалось все с того, что при взлЄте командир залихватским голосом сообщил - "Ќу все, поехали!" —лух резануло жутко. я только успела сказать мужу: " уда, в космос?". » тут началось! ќт земли оторвались очень быстро, и как-то очень нервно. ћы видели, как трр€сутс€ подкрылки и нас это стало беспокоить. “ут затр€сс€ весь самолЄт, мы провал€лись в воздушную €му. Ёто на взлЄте! ¬се вскрикнули. „ерез минуту мы начали падать в пр€мом смысле этого слова.  ричал уже весь салон. Ќаконец пилотам удалось справитьс€ с ситуацией и мы полетели. — полчаса никаких объ€снений не было. ¬оцарилось гробовое молчание. ¬переди было 5 часов лету. ѕотом командир бодрым голосом объ€вил, что забыл предупредить нас о возможных воздушных €мах. ѕри взлЄте! ќн измывалс€ над нами всю дорогу. Ѕез конца что-то говорил. –аздражало страшно! —лава Ѕогу, долетели! ¬споминать будем долго!

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 140
19.01.2017 √ость

«дравствуйте, € летала с јэрофлотом рейсом ћосква-ѕариж в но€бре 2016 года. ¬сегда в принципе летаю с јэрофлотом и знаю, что уровень на высоком уровне. ћой рейс был стыковочный, сама € из ѕерми. “рансфер был коротким, всего 1 ч. 30 мин. ѕрилетев в ѕариж весь с хорошим настроением полученным от перелета со мной приключилась беда: пропал багаж. ¬есь самолет его получил, а € нет.  о всему в добавок у мен€ есть только 6 часов на просмотр самого ѕарижа ( € в нем была первый раз ) и дальше мой путь в јльпы и горы, кататьс€ на лыжах с друзь€ми. —обственно, ни о каком ожидании следующего рейса или даже завтрашнего рейса речи и быть не могло. —отрудница јэрофлота в аэропорту Ўарль-ƒе-√оль записала мой адрес на горнолыжном курорте ‘ранции и сказала, что как только багаж найдетс€, его отправ€т точно по адресу. ј это не больше, не меньше 6 часов от аэропорта! ѕосле этого мне, конечно, с трудом удавалось улыбатьс€ широко на всех фотографи€х из ѕарижа, но выбора не было : дальше мой путь был в горы. Ќа следующий день, проснувшись с утра и попива€ кофе, € услышала звонок в дверь. я поверить не могла своим глазам, но это был мой фиолетовый чемодан, да еще и завернутый в полиэтилен! я так благодарна компании јэрофлот за доставку и мое хорошее настроение на прот€жении всех дней катани€! —пасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 35
18.01.2017 константин

22 12 2016 летел из германии в краснодар через москву и все было бы хорошо пока не прилетел в краснодар. в краснодаре нашего багажа не оказалось \ таких как € было человек 20 \ и работники аэропорта ответили что виноват аэрофлот это они потер€ли богаж в москве. на наше требовани€ обь€снить где и когда мы получим свой багаж вн€тного ответа не было. по великой случайности только 4 человека получили свой багаж в 5.30 23.12.2016. привезеный другим рейсом. в 2008 г.аналогичный случай уже был и тоже летел авиакомпанией аэрофлот. когда будет пор€док в наземных службах аэрофлота

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 21
18.01.2017 —танислав

Ћетел через авиакомпанию јэрофлот...... ѕеревозил компьютер, который свой рабочий компьютер, который в итоге оказалс€ битый! Ћюбезна€ девушка из компании сказала чтобы € ждал, пока рассмотритс€ мо€ жалоба (30 дней), от который в принципе толку никакого не будет!!! Ѕольше никогда не полечу через компанию јэрофлот!!! Ќикому не советую, особенно тем, кто ценит свои вещи и врем€!

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 38
16.01.2017 ≈катерина

ћой супруг летел из —анкт-ѕетербурга через ћоскву в Ќиццу 9.01.17 и возвращалс€ 15.01.17 в —анкт-ѕетербург через ћоскву компанией јэрофлот.¬ обоих случа€х был утер€н багаж. ¬опрос такой:Ќасколько нужно быть некомпетентными людьми,чтобы за столь короткий срок в одном и том же направлении совершать одну и ту же ошибку,котора€ приносит ущерб как в моральном,так и в материальном плане? то это все возмещает и отвечает за такие ошибки? „еловек вез подарок на –ождество в виде красной икры;котора€ естественно испортилась в виду того,что чемодан болталс€ сутки не известно где. ≈сли ¬ы берете такие деньги за билеты, то почему не предоставл€ете соответствующие по качеству услуги??

ќтзыв полезен? ƒа 80 / Ќет 30
15.01.2017 —ветлана

’отим выразить огромную благодарность сотруднику авиакомпании јэрофлот из отдела ќперативного обслуживани€ пассажиров јнжелике Ќиконовой. Ётот единственный сотрудник из всего отдела, который профессионально и в то же врем€ по-человечески отреагировал на ситацию, в которой оказалась мо€ семь€.
7 €нвар€ 2017 года семь€ из двух взрослых и одного ребенка опоздали на стыковочный рейс ћосква- Ќью-…орк по причине задержки рейса и выдачи багажа рейса “омск-ћосква. —ам рейс был задержан на 15 минут, по прилету в ћоскву из самолета не выпускали 20 минут, и ко всему прочему в багажном отсеке творилс€ полнейший хаос. „етыре рейса собрали на одной ленте и багаж выдавали до трех часов. —вой мы получили через час ожидани€, случайно обнаружив его на совершенно другой ленте. ¬ св€зи с этим, мы не смогли во врем€ зарегистрировать свой багаж на следующий рейс и были вынуждены обратитьс€ в ќперативное обслуживание пассажиров. —отрудник- девушка сразу ответила, что это наши проблемы и ничем помочь не может. ћы не услышали ни единого слова и даже намека на извинени€ со стороны јэрофлота за сложившуюс€ ситуацию. ћы допускаем, что истина где- то посередине. ‘ормально, авиаперевозчик не несет ответственности за транзитных пассажиров. Ќо кто тогда несет ответственность за задержку самолета, за долгую выдачу багажа? ћы, как как клиенты авиакомпании рассчитываем на сервис, который позволит нам перебратьс€ из точки ј в точку Ѕ без опозданий.
Ќас направили в кассу и предложили единственный вариант- заплатить 520 000 рублей за три билета в бизнесс- классе, так как других свободных мест на ближайшие дни нет. ћы оказались в безвыходной ситуации: улететь не можем и заплатить такую сумму также не в состо€нии.
»скреннее человеческое спасибо јнжелике Ќиконовой, котора€ вошла в нашу ситуацию и приложила все усили€ дл€ разрешени€! “олько благодар€ ей, мы улетели следующим рейсом.
ƒл€ сравнени€, в прошлом, наша семь€ оказалась в такой же ситуации из- за задержки рейса авиакомпании ƒельта. Ќаше обращение в службу компании и решение вопросы зан€ло 5 мин: нам оформили билеты на следующий рейс с оплатой штрафа 100$ за три билета. ¬ јвиакомпании јэрофлот урегулирование вопроса зан€ло 2, 5 часа и разрешилось благопри€тно только благодар€ человеческому фактору.   тому же, нам посто€нно врали, что мест нет на следующие рейсы,а по факту свободных мест было около 10, включа€ наши три.
’отим выразить надежду на то, что в будущем авиакомпани€ јэрофлот пересмотрит свой подход к клиентам, оказавшихс€ в подобной ситуации, и предложит опции, приемлемые дл€ пассажиров. ј также, хотим пожелать авиакомпании побольше таких сотрудников как јнжелика Ќиконова, которые соответствуют уровню и предполагаемому сервису јэрофлота, за€вл€ющего себ€ одним из лидеров мировых авиаперевозчиков.

ќтзыв полезен? ƒа 91 / Ќет 17
15.01.2017 ƒиана

јэрофлотом летаем уже больше 10 лет. ¬ целом, довольны сервисом, так как живем на ƒальнем ¬остоке и альтернатив не так много. Ќедавно произошел второй эпизод кражи со стороны сотрудников авиакомпании. Ћетели рейсом SU 1528 Ћондон (’итроу)-ћосква (Ўереметьево) 12.01.17. ћало того, что был задержан рейс и выдача багажа, в итоге не досчитались кашемирового джемпера. ќчень хочетс€ узнать у руководства авиакомпании: неужели ваши сотрудники получают настолько нищенские зарплаты, что вынуждены довольствоватьс€ одеждой своих клиентов?

ќтзыв полезен? ƒа 78 / Ќет 46
13.01.2017 Ќаумидис ирина

’очу выразить. Ѕлагодарность борт проводнику рейса ќсло - ћосква - 4 €нвар€ 2017, рейс 2175 - ‘ролову ».ј.! ¬ наше врем€ очень мало действительно пор€дочных людей- это человек- вне вс€ких сомнений- очень надежный работник- его поступок- €вное подтверждение тому!!! ћы забыли в самолете- пакет с конфетами, сувенирами- вс€кой ерундой и уже не наде€лись получить их обратно. Ќо были при€тно удивлены- увидев ‘ролова ».ј. с нашим пакетом в руках в отделе забытых вещей! —пасибо огромное!!! Ќадеюсь начальство оценит поступок своего сотрудника! —пасибо ‘ролов ».ј.!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 21
13.01.2017 ¬€чеслав »лларионович√ость

ѕишу первый отзыв об јэрофлоте.ѕолет состо€лс€ уже давно 21 сент€бр€ 2016 г. .рейс SU 2515 летел с супругой с отдыха на  оста ƒорадо из Ѕарселоны.ќ самом полете-средненько,еда так себе,пледов как всегда не предлагали.√лавное не могу пон€ть почему мен€,заранее через интернет зарегистрирававшегос€ на рейс и с большим трудом распечатавшего электронную регистрацию в отеле -посадили на другие места?¬ конце полета вы€снилось, что на наших местах є19 где можно выт€нуть ноги летел какой-то сопливый родственник Ќургалиева,который устроил буйный скандал в полете/мы этого не слышали/.ѕосле приземлени€ нас долго не выпускали-ждали когда сначала его заберет милици€.’очу получить ответ от јэрофлота-ѕќ„≈ћ” мен€ посадили не на мои места????» зачем тогда электронна€ регистраци€??

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 32
13.01.2017 √ость

¬ целом норм, но в самолЄте, кресла слишком узкие, и неудобные.
ј также, потер€ли мой багаж.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 28
12.01.2017 √ость

Ћетели рейсом ћурманск-¬оронеж через ћоскву,рейс задержали хоть и не надолго,но это мелочи,все веселье началось в ¬оронеже,когда прилетели багажа не оказалось,что самое интересное багаж был застрахован,привезли на следующий день вечером,начал узнавать по поводу страховки,ответ был таков,принести необходимые документы,но есть одно но,курьер,работающий от аэрофлота,привез груз,тогда как сам этого захотел,никого не поставивший в известность,пришлось моей девушке срыватьс€ с учебы и ехать быстрее домой,а потом сказал то он уже в другом месте ждите,вообщем прождали чуть ли не весе день,когда приехал,сказал,чтоб спустились и забрали,но сумка то нелегка€ и как полагаетс€ хрупкой маленькой девушке трудно подн€ть на 5 этаж,в это врем€ он просто наблюдал,как она с этим справл€етс€,и да что самое важное,страховка нам ничего не возместит,так как курьер не дал нам документа,в котором указано врем€ досатвки долгожданного багажа,конечно виноваты сами,но все же,јэрофлот √.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 28
12.01.2017 √ость

ќ кардинальной разнице в обслуживании компанией јэрофлот своих клиентов в зависимости того, внутренний это рейс или международный.

Ќесколько дней назад вернулись из »спании, сначала летели рейсом јликанте - ћосква, обычный эконом. Ќе стану писать о быстром и вежливом обслуживании в аэропорту јликанте, об отсутствии очередей и так далее, главное сам полет. ¬ самолет посадили воврем€, стюардессы улыбаютс€, по салону бегают, в конце полета одна из них подошла к нам и спросила, понравилось ли нам лететь по этому маршруту с их авиакомпанией, Ђвыгрузилиї нас из самолета через Ђрукавї, в общем, вс€чески берегли международных пассажиров, а вдруг, среди нас были бы иностранцы.
ѕрелести закончились в аэропорту Ўереметьево, когда почти на полтора часа был задержан багаж из-за мороза в ћоскве -25 градусов, как люди в якутии при -50 живут, не €сно. —амолет ћосква-’абаровск был задержан на 2 часа. ѕассажиров с трех рейсов, кроме нас еще “омск и –остов-на-ƒону, загнали в какой-то аппендицит, где не то, что сидеть, сто€ть и дышать было не чем. —пуст€ 2 часа нас погрузили в автобус и повезли кататьс€ по летному полю, катались долго, потом нас усадили в самолет, в котором мы провели еще 1,5 часа, ожида€ взлета. ѕри этом международные рейсы, выполн€емые компанией јэрофлот, продолжали воврем€ вылетать и приземл€тьс€ в Ђславномї аэропорту Ўереметьево и ни мороз, ни ветер им не мешали.
ѕроще говор€, мы все €вл€емс€ свидетел€ми того, как одна компани€, жела€ стать монополистом, порвала себе п€тую точку, жаль только, что граждане страны, в которой эта компани€ €вл€етс€ Ђлидером авиа перевозокї дл€ нее, как и прежде остались быдлом и вторым сортом.
Ќе стану писать €вное Ђвыбирайте другую авиакомпаниюї, ибо с недавних пор выбирать по сути не из чего.

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 38
12.01.2017 √ость

Ѕлагодарю —ахранову ёли€, ћацыль јлеад, ¬оронину  ристину - прекрасных стюардесс с рейса SU209 от 11 €нвар€ Ўанхай - ћосква!  омпетентность и доброжелательностью девочек покорила и оставила тЄплые впечатлени€. — уважением, јндрей јтласов

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 27
11.01.2017 ќксана

Ћетала с подругой в августе 2016г. по маршруту ћинск-ћосква-—имферополь.ѕри перелете в —имферополь никаких задержек и отмены рейса не было, отношение бортпроводниц любезное.ѕри обратном перелете —имферополь-ћосква-ћинск прилетев в ћоскву, наш рейс был отменен. ¬сех попросили собратьс€ у стойки регистрации, после чего нас посадили в автобус и отвезли в гостиницу при аэропорте. Ќомер шикарный, выспались, с утра пригласили на завтрак (шведский), затем автобусом довезли до терминала, и мы благополучно прилетели домой. —пасибо авиакомпании за реальную заботу о своих пассажирах. ѕланируем и в этом году воспользоватьс€ перелетом данной авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 26
11.01.2017 √ость

ћной было совершено два полЄта этой авиакомпанией: 30.12.2016г., рейс SU 1840 ћосква - ћинск и обратно, 05.01.2017г., рейс SU 1833.
я бронировал обратный билет на более ранний рейс, но за сутки до вылета мне пришло смс-сообщение об отмене выбранного мной обратного рейса и было предложено воспользоватьс€ самолЄтом другого рейса, более позднего.
 онечно, это был не самый лучший, но и далеко не самый худший вариант и € согласилс€ с предложенным.
—кажу сразу - очень сожалею о том, что некоторым пассажиром проишлось пережить массу непри€тных моментов при общении с представител€ми данной авиакомпании...
” мен€ они тоже поначалу были, скрывать не стану - всЄ-таки это было естественное волнение.
Ќо, как говоритс€: "ѕод лежачий камень вода не потечЄт!"
“ак как € проживаю далеко не в ћоскве, пришлось проделать серьЄзную работу по решению проблемы с переносом рейса.
«а весь день € сделал 5 звонков по телефону и побеседовал с менеджерами јэрофлота с соответствующими уточнени€ми всех данных по предсто€щему обратному полЄту. ¬ечером € уже спокойно лЄг спать, так как у мен€ на руках была отпечатана нова€, изменЄнна€ квитанци€.
’очу отметить, что все разговоры велись со мной очень корректно и мне была действительно оказана помощь, а не какого-либо рода отговорки. ’от€ всЄ это происходило практически перед самыми новогодними праздниками и можно было бы попытатьс€ представить, что творилось в јэрофлоте в эти предновогодние дни...
—ами полЄты прошли отлично, всЄ было воврем€ и без задержек.
’очу особенно отметить экипаж самолЄта, выполн€вшего рейс 05.01.2017г. SU 1833, воздушное судно "ƒ. Ўостакович".
¬ыше вс€ких похвал!!!
ƒевочки-стюардессы - очень приветливые и исполнительные, командир экипажа, к сожалению фамилию не расслышал хорошо, кажетс€ —ивхин ¬ладимир, произвЄл посадку самолЄта, € бы сказал, с огромной любовью к пассажирам, хот€ при снижении самолЄт "слегка носило" на глиссаде. ћолодцы!!!
∆елаю всем авиапассажирам как можно больше получать положительных моментов и помощи от компании јэрофлот, а представител€м компании - не останавливатьс€ на достигнутом.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 18
10.01.2017 ¬алери€

Ћетала рейсом SU2012 8 €нвар€ 2017 года из ѕерми в ѕрагу транзитом через ћоскву. ƒо ћосквы полет прошел очень гладко и при€тно. „то же касаетс€ второй части пути, мой чемодан не прилетел вместе со мной в ѕрагу.  ак оказалось, бардак в самом Ўеремьетьево. ѕоловина моего рейса не получила багаж. „емодан привезли вечером на следующий день. Ќо в каких услови€х он находилс€ в ћоскве стоит только догадыватьс€. ѕривезли мне его весь в м€тинах и трещинах. Ёто при том, что он использовалс€ всего дважды, то есть он абсолютно новый, сейчас можно выбросить его на помойку. ¬озмущени€ нет предела, так как авиакомпани€ не может правильно наладить логистическую систему распределени€ и отправки багажа.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 21
10.01.2017 јлексей

летел аэрофлотом —ѕб-ћск-Ќижний Ќовгород 08/01/2017.
все было хорошо до ЌЌ. там вы€снилось что багаж не прилетел. оказалось человек 20 без багажа. врем€ 2 часа ночи. на улице -35. отсто€ли все очередь на написание за€влени€ о потере и поехали в 3 ночи по домам. ¬ ЌЌ молча давали бланки за€влений и все.
одно порадовало, что багаж привезли домой на следующий день, но привез случайный человек, который просто подрабатывал, даже не знал что надо заполн€ть при доставке багажа.
ну и пон€тно что никто нигде не высказал даже полслова сожалени€ о произошедшем.
да, вылет тоже задержалс€... но стюардессы рассказывали что вылет задерживаетс€ по вине аэропорта и јэрофлот не виноват.
интересно а за что отвечает аэрофлот ? багажом он не управл€ет, временем вылета/прилета тоже....

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 21
10.01.2017 —ветлана

21 декабр€ летела в ’ошимин отдала большую сумму денег за бизнес зр€ , обратно летела 5 €нвар€ в экономе. ¬ экономе внимани€ больше , чем в бизнесе . Ѕольше деньги на ветер бросать не буду.

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 23
10.01.2017 Ќаталь€

Ћетела вчера рейсом  расно€рск-ћосква-Ѕерлин. ќбслуживание хорошее, питание приемлемое (раздают меню со списком блюд, но тем, кто сидит в хвосте самолета, достаетс€ то, что осталось). Ћучше, чем во многих компани€х, даже европейских. ћне есть с чем сравнивать. ѕравда в ћоскве начались проблемы. »з-за погоды, или еще чего, много рейсов задержали. ћой самолет отправилс€ воврем€, зато половина багажа(и мой чемодан в том числе) остались в ћоскве. ¬ Ѕерлине нас препроводили к стойке подачи за€влений о потере багажа. ѕосле заполнени€ короткой анкеты, выдали распечатку с номером, по которому можно отслеживать статус поиска вещей (сам сайт найти легко, достаточно ввести в гугле "ѕроверить статус розыска багажа аэрофлот" и перейти по ссылке на странице аэрофлота). ћой путь дальше лежал в ѕольшу, но в аэропорту уверили, что достав€т даже в другую страну. —овет: по возможности сразу заходите на сайт отслеживани€ вещей и проверьте правильность ваших данных. ” мен€ оказалось, что в Ѕерлине ввели неправильный адрес доставки (!) и неправильный номер телефона. ¬ таком случае не медлите и сразу звоните в службу поддержки јэрофлота. ¬ам дадут номер телефона службы потер€нных вещей. “ам вы сможете поправить все необходимые данные. Ќадо отдать должное, вчера мне удалось дозвонитьс€ до этой службы, несмотр€ на то, что врем€ их рабочего дн€ подошло к концу. ѕосле поправки данных прошло меньше суток и чемодан мне доставили пр€мо на дом. —работали оперативно и чемодан не поврежден, за что больша€ благодарность јэрофлоту. «а беспор€док при вылете из Ўереметьево - минус, но тут вина скорее не аэрофлота, а самого аэропорта. “ак что, несмотр€ на непри€тность с багажом, продолжу летать с этой компанией. ѕо крайней мере у них есть множество телефонов дл€ обратной св€зи. » довольно быстрое реагирование в случае проблем.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 16
10.01.2017 ћарина

¬ августе летала ƒюссельдорф-ћосква и обратно. Ќеожиданно и при€тно была удивлена высоким качеством обслуживани€. ¬се было воврем€, вкусный обед, любезный экипаж. –аньше летала AirBerlin. “ак вот теперь, сравнив эти обе компании, выбираю јэрофлот.  роме того, был взлет почти незаметным и ќ„≈Ќ№ м€гка€ посадка, чего не скажешь об AirBerlin. ≈ще раз всем спасибо. ≈ще, регистраци€ на рейс в ƒюссельдорфе началась воврем€- за 2 часа. Ќа ј¬ народ толпитс€ в ожидании регистрации час и за час они начинают. “ак что јэрофлот мен€ порадовал.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 19
09.01.2017 ћарина

¬ августе летала ƒюссельдорф- ћосква и обратно. Ќеожиданно и при€тно была удивлена высоким качеством обслуживани€. ¬се было воврем€, вкусный обед, любезный экипаж. –аньше летала AirBerlin. “ак вот теперь, сравнив эти обе компании, выбираю јэрофлот.  роме того, был взлет почти незаметным и ќ„≈Ќ№ м€гка€ посадка, чего не скажешь об AirBerlin. ≈ще раз всем спасибо. ≈ще, регистраци€ на рейс в ƒюссельдорфе началась воврем€- за 2 часа. Ќа ј¬ народ толпитс€ в ожидании регистрации час и за час они начинают. “ак что јэрофлот мен€ порадовал.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 21
09.01.2017 ћарина

¬ августе летала ƒюссельдорф- ћосква и обратно. Ќеожиданно и при€тно была удивлена высоким качеством обслуживани€. ¬се было воврем€, вкусный обед, любезный экипаж. –аньше летала AirBerlin. “ак вот теперь, сравнив эти обе компании, выбираю јэрофлот.  роме того, был взлет почти незаметным и ќ„≈Ќ№ м€гка€ посадка, чего не скажешь об AirBerlin. ≈ще раз всем спасибо. ≈ще, регистраци€ на рейс в ƒюссельдорфе началась воврем€- за 2 часа. Ќа ј¬ народ толпитс€ в ожидании регистрации час и за час они начинают. “ак что јэрофлот мен€ порадовал.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 25
09.01.2017 Ёллада

“акого бардака € еще не видела. ¬ылет задержали на 16 часов. ћы вылетали с шереметьево в. »зраиль вместо 7.01.17 прилетели 8.01 нам не предоставили гостиницу не было представителей аэрофлота мо€ плем€нница спала на полу было очень холодно ночью не было матрасов на 400 человек выдали 50 оде€л тоже было очень мало это был ужас а самое ужасное что со второй попытки нас посадили в самолет но он не сумел взлететь оп€ть техника была не в пор€дке и так продолжалось не однакратно три самолета и три не в пор€дке бардак. ¬аша компани€ сама€ поршива€.беспредел. люди и дети вал€лись на полу все было засн€то

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 26
09.01.2017 √ость

¬ конце июн€ мо€ мама летела по маршруту ¬ладивосток-ћосква-—анкт-ѕетербург-ћосква-¬ладивосток. Ќачалось все с того, что ее обратный рейс был отменен и ей предложили другой, вылетающий на следующий день. “о есть купив билеты заранее и все спланировав, мо€ мама тем не менее была вынуждена в последний момент искать отель. Ќо и этот перенесеный рейс был задержан на несколько часов. ѕричем сначала пассажиров держали на взлетнйо полосе, а потом в здании аэропорта.
—ледующий и не менее проблемный перелет был по маршруту —анкт-ѕетербург-ћосква-¬ладивосток-ћосква-—анкт-ѕетербург (летела € в сент€бре того же года). я покупала билеты также заранее, старалась выбрать с не слишком большим промежутком между перелетами, чтобы не приходилось лететь несколько суток. ¬едь, благодар€ политике јэрофлота, пр€мых рейсов из —анкт-ѕетербурга больше нет. Ѕилеты столи заметно больше, чем такие же, но с большим временем между перелетами. Ќо обратный рейс из ¬ладивостока был задержан на несколько часов, соответственно, € не успевала на рейс ћосква-—анкт-ѕетербург. ѕоэтому € позвонила в службу поддержки и попросила перебронировать билеты. ¬ службе поддержки мне сказали, что насколько именно мой рейс опоздает в ћоскву непон€тно, поэтому перебронировать они не могут, но мест много, самолеты каждый час и мен€ отправ€т ближайшим рейсом. ƒалее (по прибытии в аэропорт) вы€снилось, что мне уже перебронировали билеты на утренний рейс, даже не спросив моего мнени€ по этому поводу. ¬ аэропрту мен€ даже не стали слушать (сотрудница на регистрации именно так и сказала Ц не смейте мне ничего говорить), просто выдали почадочный и отправили. »того несмотр€ на переплату за билеты, € попала домой вместо половины седьмого вечера только утром следующего дн€ и была вынуждена провести несколько часов в аэропорту.
—ледующим был перелет —анкт-ѕетербург-ћосква-ћадрид-ћосква-—анкт-ѕетербург в но€бре 2016, задержки были на каждои отрезке пути, буквально самолет ни разу не взлетел и не призеилилс€ воврем€.
¬озникает ощущение, что компани€ јэрофлот не в состо€нии оказывать услуги на достойном уровне, причем не только на внутренних, но и на международных перелетах.
’отела описать все вышеизложенное на форме обратной св€зи на сайте компании, но (сюрприз!) она не работает.  ак удобно.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 26
09.01.2017 √ость

никому не рекомендую данную авиакомпанию!!! отношение к пассажирам ,как к животным! «адержали рейс на 7 часов,причину никто не сообщал,работники данной авиакомпании не умеют контактировать с пассажирами. Ќикаких извинений! рейс должен был быть в 6 утра по расписанию,в итоге за 2 дн€ до вылета јэрофлот ѕ–ќ—“ќ прислал сообщение на телефон ,что рейс отменен и все!!! —ама звонила им и пришлось переносить на другой рейс,который мне не подходил по времени. никаких извинений не последовало ни от оператора,ни потом от авиакомпании. «атем в ћоскве просидела в аэропорту 7 часов! ¬ыдали талон на 500 рублей на еду и на чай,который можно было обналичить почти в любом кафе аэропорта. ј вы цены там видели??  акое гор€чее питание можно вз€ть на этот талон?? ѕускай представители авиакомпании попытаютс€. ќбратно летела тоже јэрофлотом (о чем очень потом жалела!) . ќп€ть задержали рейс на 2,5 часа,при том ,что самолеты всех других авиакомпаний вылетали на ћоскву ,один наш рейс сидел в аэропорту! » оп€ть же никаких извинений! ¬ ћоскве ,как оказалось задержали и второй мой рейс на 3 часа! ќжидание было просто "прекрасным" в час ночи! ѕо прилету в ѕермь вы€снилось,что мой багаж потер€ли!!!! » теперь предлагают ждать в течение 21 дн€!!! » пишет в правилах своих ,что не несет за это никакой ответственности! јх да,чуть не забыла..но может эта претензи€ к аэропорту –остова-на-ƒону или ћосквы,но если вы не знали,то в наших чемоданах роютс€ (другого слова не могу подобрать) и воруют! в моем чемодане по прибытию откуда-то вз€лись чужие мужские тапочки!!! как такое могло произойти?? Ёто наводит на мысли,что именно Ќј√Ћќ раскрывают наш багаж,пока мы не видим и воруют! ƒо сих пор просто в шоке нахожусь от такого отношени€ авиакомпании к своим пассажирам!!! ¬сю жизнь летала S7 и не было никаких проблем! Ќикогда больше не куплю билеты јэрофлот! » никому не советую! Ќу,только,если вы мазахист и хотите,чтобы вам потрепали столкьо нервов!

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 28
09.01.2017 ≈вгений

«дравствуйте. Ћетели 7 €нвар€ 2016 года из Ѕарселоны в Ќовосибирск через Ўереметьево, компанией 6 человек. »з ћосквы рейс немного задержали, зато мы успели нормально поесть и немного разм€тьс€. ѕо прилЄту в “олмачЄво, уже 8 €нвар€, оказалось что наш багаж осталс€ в ћоскве, 14 мест с горнолыжным оборудованием и вещами. ћы написали за€вление, с просьбой доставить багаж домой, и налегке поехали домой отдыхать с пути. —егодн€ 9 €нвар€ нам на двух такси, бесплатно доставили весь багаж домой, в целости и сохранности. —пасибо большое авиакомпании јэрофлот за отличную работу.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 21
09.01.2017 √ость

7 €нвар€ летела трансфертом из јстрахани в —пб.задержка рейсов не долга€ была..но не суть.по прилету в ѕулково ни €,ни другие 30 человек также летевшие транфертом свой багаж не нашли на ленте..и все пошли писать за€вление.   нам присоединилс€ рейс из Ѕарселоны еще столько же.и вс€ наша дружна€ толпа сто€ла в очереди 3 часа.оформив за€вление дружно всех отправили домой и пообещали доставить багаж в скором времени.кроме этого,сто€ в очереди,заметила кучу сумок,вал€ющихс€ возле стен.печальное зрелище...прошли 2 сутки..инфы нет.звонила...инфы нет.завтра поеду искать свой чемодан сама.€ в шоке от компании. ¬сегда все устраивало..а тут такое. –аньше хоть пр€мые рейсы были. .а теперь все через ћск.считаю это бредом..вот так и тер€ютс€ сумки...в общем в след раз подумаю,нужен ли мне аэрофлот. .уж лучше на поезде.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 22
09.01.2017 √ость

«дравствуйте, очень хочетс€ поделитьс€ своим отзывом об авиакомпании јэрофлот. я многодетна€ мама, 07 €нвар€ 2017 года летела с ребенком инвалидом на оперативное лечение из —тавропол€ в —анкт ѕетербург, рейсом 1367\24. ѕо прибытию в аэропорт ѕулково нам выдали нашу кол€ску с отломленным колесом, а чемодан наш вообще был утер€н. “ак с маленьким ребенком , в чужом городе, по вине авиакомпании, мы остались без вещей , лекарств, документов на госпитализацию и кол€ски. Ќа что представители аэропорта и аэрофлота предложили написать за€вление о пропаже багажа и все! —пасибо за человеческое отношение и понимание! ”же прошло более суток, судьба нашего чемодана не определена! » самое интересное, все вопросы решаютс€ только через сайт аэрофлота, то есть реальных людей, которые как то могли бы войти в сложную ситуацию и помочь нет!!!

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 20
08.01.2017 —ергей

7.01.17г. ќтправили дочь рейсом SU1429 из ћагнитогорска в ћоскву. —амолЄт летел вместо двух часов почти три, по прилЄту в Ўереметьево ждали багаж больше часа, потом им объ€вили что почти весь багаж не погрузили, 140 человек из 180 летевших остались без багажа! ќформили бумажку что багаж не получен и дали номер телефона по которому надо звонить и узнавать когда прилетит багаж. Ќа следующий день с 9-00 до 13-00 пытались дозвонитьс€ по телефону который нам дали но там просто не брали трубку!!! ѕозвонили в аэропорт ћагнитогорска там нам ответили что весь оставленный багаж отправили 8.01 в 10-30 в ћоскву. “ак и не дозвонившись до Ўереметьево дочка вз€ла такси и поехала в аэропорт разбиратьс€! “ам в зоне прилЄта была огромна€ куча чемоданов посреди зала в которой ей помогли найти еЄ багаж. ¬ результате измотанные нервы, пол дн€ убитого времени и 2000 рублей на такси. —пасибо јэрофлоту!!!

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 23
08.01.2017 јлександра

03.01.17 летели из ¬аршавы в ћоскву. ѕрошли регистрацию, сдали багаж. Ќаходили уже в зоне вылета. — началом посадки пошли к выходу, перед которым нас ждал паспортный  онтроль, в очереди которого мы просто€ли все врем€ посадки. «а все это врем€ Ќ» ќƒЌќ√ќ ќЅЏя¬Ћ≈Ќ»я, о том, что мы опаздываем на рейс (хот€ бы дл€ того, чтобы мы попросились без очереди). ¬ итоге пройд€ к выходу, посадка была закрыта, никого из представителей не было. ѕримерно час потребовалс€, чтобы найти хоть кого-то из представителей "доблестного" јэрофлота в аэропорту. ќтыскав представителей, они откровенно над нами посме€лись, и общались так, что только послать пр€мым текстом не хватало (а именно  опылов јлександр). ѕредставител€м мы были как кость в горле, и они хотели от нас избавитьс€. ѕлюс ко всему сломали чемодан моей подруги. Ќикто никакой ответственности не несЄт. ѕришлось покупать новые билеты, никаких объ€снений не было. «ато следующий рейс, на который мы купили билеты, опоздал на 1 час!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 32
08.01.2017 ≈лена

ѕрилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из  опенгагена. Ќесколько часов нагло врали о том, что выдача багажа задерживаетс€ по причине сначала погодных условий, а затем из за технических проблем. «атем кто то из ожидающих пассажиров прокричал, что нашего багажа в принципе нет в –оссии и он сейчас в  опенгагене. Ѕыла верси€ о том, что в  опенгагене забастовка и поэтому наш багаж не погрузили, однако верси€ не была подтверждена, так как другие рейсы из  опенгагена продолжали спокойно летать во все точки мира. Ќасколько же потом кошмарно был организован процесс оформлени€ бумаг по поиску и возврата багажа словами не передать. ¬ районе 100 пассажиров, с детьми, просидели в аэропорту. Ќе было организовано даже просто элементарное гор€чее питание, € уже молчу о чем то большем дл€ тех, кто опоздал на свои рейсы. ≈сли вдруг были забыты и животные, это просто безответственно. јэрофлот - это позор, кошмар, ужас. Ёто компани€ дл€ которой клиент, пассажир - это просто способ заработать деньги и более ничто.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 22
08.01.2017 „еготова ≈лена

ѕерелет из —офии-ћ—  (Ўереметьево)-—ѕб 07.01.2017. –ейс из —офии задержали сначала на 2 часа (не могли открыть багажный отсек в самолете), результат - полетела стыковка в ћ— , потом еще почти на 1 час (что-то недогрузили в самолет). ≈ще раз пришлось переносить стыковку. ќба раза предупреждала, что летит транзитный багаж и горнолыжное снар€жение. ¬ ћ—  при распечатке посадочного на рейс в —ѕб на 26 стойке терминал D персонал о чем-то своем общалс€. ѕерепутал —офию и —очи, но в результате заверили, что багаж загружен до —ѕб. ¬ —ѕб багажа нет. у стойки lost/found почти 2 дес€тка человек, сам зал получени€ багажа завален чьим-то багажом.
”же была в 29 странах и регул€рно по –оссии (около 2 дес€тков городов по несколько раз), на паре дес€тков авиакомпаний мира, но такого бардака не видела нигде.
¬ любом случае пойду в суд с компенсацией морального вреда,выставлю пару тыс€ч евро. ƒва опоздани€ и потер€ багажа в рождество - перебор.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 19
ќтзывы 1946 - 1995 из 3095
Ќачало | ѕред. | 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/23.html 23 1 1