–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

19.02.2013 √ость

Ћетел 19.02 рейсом SU1204 из ћосквы (Ўереметьево-D) в ѕермь. ѕолет был ночной. —амолет A-321 " . ÷иолковский" выпущен в 2009 году. —алон чистый, ухоженный. Ќесмотр€ на позднее врем€ вылет загрузки была почти 100% . —разу после взлета были предложено прохладительные напитки - Coca Cola, Sprite, соки Rich. ѕоначалу немного расстроилс€ увидев ланч-бокс в котором была маленька€ тарелка с салатом ÷езарь (к салату прилогалс€ соус) и пирожным, хот€ дл€ ночного рейса вполне приемлемо , к тому же при первой же просьбе мне выдали второй ланч-бокс. „то касаетс€ кресел, то они были очень удобными (кресла Recaro). ѕосадка в ѕерми была с 5 минутной задержкой. ѕри рулении бортпроводница ошиблась сообщив местное врем€. ќна назвала московское вместо пермского. јэропорт Ѕольшое —авино конечно полнейша€ дыра. «она выдачи багажа одним единственным транспортером. Ќа мой взгл€д этот аэропорт худший из тех что на ”рале. ѕодвод€ итог скажу что јэрофлот в очередной раз порадовал хорошим обслуживанием. ¬идно что изо всех сил стараетс€ поддерживать высокий статус национального авиаперевозчика

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 14
27.01.2013 √ость

7 €нвар€ 2013 летел рейсом ”фа- ћосква- Ћондон, эконом класс.
»з ”фы утром задержали рейс в ћоскву на 6 часов из-за погоды. ” нас была стыковка в обед в ћоскве до Ћондоне, € опоздал на неЄ. ¬ ”фе мне дали воды, талон на обед и гостиницу.
¬ ћоскве мен€ сразу встретил представитель јэрофлота и вручил мне билет на вечерний рейс ћосква- Ћондон, Ѕ»«Ќ≈—  Ћј——- так как не было свободных мест в экономе. «атем представитель проводил до "ќперативного отдела", где мне дали номер в гостинице "Ќовотель". ƒо вечернего рейса было 5 часов, € решил съездить в гостиницу.
¬ итоге рейс ћосква- Ћондон состо€лс€, € летел первый раз в жизни в Ѕ»«Ќ≈—  Ћј——≈! ѕеред посадкой € был в зале ожидани€ бизнес класса "ƒжаз" в Ўереметьево- м€гкие сидени€, “¬, интернет, индивидуальное приглашение на посадку, бесплатные напитки и закуски.
¬о врем€ полета накормили ресторанной едой, мне удалось поспать в полете, т.к. сидени€ раскладываютс€ и очень м€гкие.
ѕолет 5+, обслуживание 5+!
¬ итоге, € решил выбирать јэрофлот, так как это одна из пунктуальных компаний в –оссии и если случаютс€ "форс-мажоры", то они решаютс€ в пользу клиента!
я очень доволен!

ќтзыв полезен? ƒа 96 / Ќет 15
29.12.2012 blosia30

— јэрофлотом у мен€ долгие и нежные отношени€ - с 2004 года. «а последние 3 года у них очень заметно улучшилс€ сервис, причем как в экономе, так и в бизнесе. ј по внутренним лини€м - по моему мнению- лучша€ авиакомпани€.
Ќачало моих отношений с јэрофлотом - это полеты в ћоскву из  раснодара, как просто , так и дл€ пересадок на международные рейсы.
«апомнилось первое сравнение, когда летели в ћоскву јэрофлотом, чтобы на следующий день улететь авиакомпанией »бери€ в –ио-де ∆анейро с ночевкой в ћадриде. ќсобенно запомнилось возвращение - это был 2006 год. ¬ернулась € аккурат 8 марта и при приземлении в ћоскве сразу перешла на пересадку до  раснодара- это было сравненение не в пользу јэрофлота - обшарпанный самолет, бешенные пилоты, нет, это были не пилоты - это были водилы!!!
¬ следующий раз мы встретились с јэрофлотом при перелете в »тали€ (–им) и улете в ћоскву из ћилана на Ќовый 2007 год. ¬печатлени€ оказались получше, кроме одного - рейс сильно задержали, но не по погодным услови€м, а из-за очереди на взлет. Ќо самолет был новый и пилоты был хороши.
—ледующее свидание с јэрофлотом состо€лось на Ќовый 2008 год - перелет из  раснодара в ћоскву (ну это € уже больше упоминать не буду у нас это само собой разумеющеес€ действо), их ћосквы в ѕекин и обратно из √онконга в ћоскву. ¬от тут впечатлени€ были подпорчены раздолбанным самолетом на пути обратно, не очень вмен€емыми стюардессами, неработающим монитором и ужасным перелетом ( 15 минут “ј ќ… сильной турбулентности, что € до сих пор вспоминаю это с содраганием). Ќо про пилотов ничего сказать не могу - это были профессионалы!
«атем мы встретились в 2009 году в бизнес -классе - летали в ѕитер с посадкой в ћоскве, чтобы попллавать по странам Ѕалтии на лайнере. ѕретензии были только на перелете ћосква-ѕитер, самолет при посадке чуть не завалилс€ на одно крыло. »спугатьс€ успели потом.
¬ бизнесе конечно обслуживание на высоком уровне, как уже и в экономе последние 3 года. ћогу сравнить, так как в следующем 2010 году летели јэрофлотом из ћосквы до “окио, поболтались там 3 дн€ и улетели в Ќовую «еландию (ќкленд) на Ёйр Ќью «еланд (понравилась авиакомпани€). ѕотом были перелеты по Ќовой «еландии, далее в јвстралию, далее в —ингапур, из —ингапура в ƒубай и из ƒуба€ в ћоскву (Ёмирейтсами). Ќо конечно лучшими были Ёмирейтсы, но јэрофлот уже показал себ€ на высоком уровне.
¬ этом году у нас была встреча с јэрофлотом тоже в бизнесе на перете ћсква-√авана и обратно. √аваной мы не ограничились -  анкун, ћехико, Ћима,  уско, √алапагосы,  ито. ћогу сказать, что јэрофлот - лучша€ по классу самолетов, лучша€ по сервису, по питанию и пилоты у нее прекрасные.
ѕочему мы летаем этой авиакомпанией - согласна, что ценник у них не такой привлекательный, как у других авиакомпаний:
1. ”добство стыковок в ћоскве.
2. ќформление багажа сразу до конечного пункта - например когда летели в √авану - багаж улетел из  раснодара в √авану, хот€ вылет из ћосквы был на следующий день, тоже самое и при перелете обратно.
3. јэроэкспресс.
4.  ачество самолетного парка (заметно улучшилось за последние 3 года)
5.  ачество сервиса на борту.
6. ѕрограмма ло€льности - очень радуют.
7. ћастерство пилотов!!!
—амые важные конечно п. 4 и п. 7.
¬ крайнем путешествии покупали билеты на члена аль€нса —кай “им - авиакомпанию јэромехико в кассе јэрофлота, что тоже немаловажно и очень удобно.
3 мес€ца назад,а мес€ц до вылета в √авану мне вырезали желчный пузырь и у мен€ была строга€ диета, так вот, когда мы летели в √авану, мне предложили гречневую кашу с молоком, при том, что спец. питани€ € не заказывала!!! Ётих милых мелочей было там много, что все уже не упомнишь, но впечатлени€ они очень сильно формируют!!!
¬ общем не вижу повода измен€ть своим отношени€м с этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 29
28.12.2012 √ость

–ейс Su-1009. вылет в 07.10. –азбег от начала и до конца проходил с резко подн€той вверх кабиной. ќщущение было, что переднее шасси находитс€ над землей. ¬верх рванули так резко как никогда (летаю всегда јэрофлотом), с нехарактерным скрип€ще-дребезжащим звуком все врем€ взлета. “уалет в центре салона с левой стороны имеет вздувшийс€ пол. —тюардессы раздали напитки и питание крайне быстро, после чего скрылись в хвосте. ¬—≈! ќптимизму это естественно не добавило. ѕо€вилс€ стюарт, который прошелс€ по салону дважды, и чуть ли не силком забрал пустую посуду. ѕравда, девушка, сид€ща€ р€дом попросила чаю с лимоном, и без лишних слов ей его принесли. ѕосле этого стюардесс € не видел до тех пор, пока  ¬— не объ€вил о том, что бортпроводникам необходимо зан€ть свои места дл€ перевода селектора. ƒј, и при снижении было ощущение, что на высоте не менее 300 м.  ¬— пару раз –”ƒ на ћ√ давал - € не профессионал, может так и нужно, но ощущени€ все таки не самые при€тные.
ќ комфорте, при 1.5 - 2 часовом полете мне с ростом 178 весьма удобно в эконом классе, если, конечно, какой-нибудь лысеющий старик, имеющий поразительнейшее внешнее сходство с ћихаилом ÷икелем (и при этом почему-то лет€щий экономом!) не разложит кресло "по самое не могу". Ѕыло желание настучать ему по лысине, но самолет не очень доверие внушал если честно.
Ќу а к большинству иных перелетов этой ј  претензий нет совсем. ¬ общем - рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 49
22.12.2012  уз€

Ћетел по маршруту ћосква - ¬ашингтон - ћосква. “уда летели 26 но€бр€ на "Ѕоинге-767" под названием "ѕушкин". ¬идно, что самолет, м€гко говор€, не первой свежести, однако полет прошел на 10 баллов из 10. ѕлавные взлет и посадка, за 10 с половиной часов пути не тр€сло вообще ни разу! ќбратно летели 26 но€бр€ тоже на "Ѕоинге" "Ћев “олстой" - этот был посвежее и поновее. —нова отлично долетели.
ƒа, на Ѕоинге нет индивидуальных мониторов, да, самолетна€ кормежка - это не ресторан, но дл€ мен€ на борту главное не поесть и поразвлечьс€, а спокойно долететь)))
¬ общем, спасибо пилотам "јэрофлота" за высокое мастерство!

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 17
18.11.2012 ћаксим

Ћетел в —тамбул и обратно с јэрофлотом в конце окт€бр€ из —амары. –ейсы туда SU1217 и 2130 (утренние) с трехчасовой пересадкой в Ўереметьево D, обратно - SU2135 и SU1210 (ночной и утренний).

ѕолеты прошли отлично, на плече ћосква-—амара-ћосква были новые A320, при€тные девочки-стюардессы. ¬ самолетах - чисто, синие кожаные кресла, рассто€ние до переднего кресла большое. ѕитание - стандартна€ булочка.  офе вкусный. Ќа плече в —тамбул был »л-96. —амолет произвел неожиданно хорошее впечатление, очень тихий и плавный, в свое врем€ летал »л-86, разница огромна€. ќчень жаль, что эти пассажирские машины больше не выпускают. —о —тамбула был ј321, совсем новый. ѕолет прошел хорошо, без тр€ски, взлет и посадка плавные.  ормили вкусно, были на выбор гов€дина и рыба. ¬се полеты во врем€ и без задержек.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 19
30.10.2012 √ость

Ћетела 15.09.2012 Ўтутгарт - ћосква -  расно€рск : јэрофлот SU 2337, SU 1480 - ј 319 и ј 321 и 6.10.2012  расно€рск - ћосква - Ўтутгарт:јэрофлот SU 1483,SU 2336 , ј 320-100/200 и ј 319.—разу же хочу сказать: огромное спасибо экипажам самолетов- на прот€жении полетов все были вежливы,корректны,доброжелательны начина€ с посадки в самолет и до высадки. ¬ салонах чисто, на всех сидень€х разложены пледы. Ѕыли предложены различные напитки /соки,чай,кофе,кола,вино,мин.вода/, завтраки и обеды -рыба,м€со,курица,блинчики,омлет,конфеты,булочка-все в ассортименте.ѕо просьбе пассажиров принести воды,сок - все делалось без задержек и с улыбкой. Ћетела семь€ с двум€ детьми - у них были разные места,так стюардессы организовали им места р€дышком друг- с другом. ¬се объ€влени€ делались на русском,немецком и английском- и не просто " м€млились",а объ€вл€лись четко и пон€тно. —пасибо пилотам -  лассные взлеты и м€гкие посадки. ј пассажирам хотелось бы пожелать - прос€т вас : пристегнитесь! Ќе пользуйтесь электроприборами! -/ ¬едь это не прихоть экипажа!!!/ - Ћюди,оставайтесь людьми- успеете вы и позвонить и эл.книгу почитать,да и отстегнутьс€ тоже.... —пасибо экипажам ќ√–ќћЌќ≈ за ваш труд, терпение - за все. ”спехов во всем. ¬ы - молодцы!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 7
16.10.2012 Rust2008

Ћетел вчера, 15.10.2012г. рейсом SU1420 по маршруту ћосква-„ел€бинск. Ёто был мой второй перелет данной авиакомпанией, и так получаетс€, что јэрофлотом всегда лечу по форс-мажорным обсто€тельствам. ѕервый раз полетел летом прошлого года, потому что опоздал на свой рейс другой авиакомпании. ј вчера из-за опоздани€ первого из двух трансферных рейсов другой авиакомпании € опоздал на второй, потому попросил переоформить мне билет на ближайший рейс любой другой авиакомпании. "Ћюбой другой авиакомпанией" оказалс€ јэрофлот. ј так € сам по себе јэрофлотом не летаю. —лишком у них высокий ценник при прочих равных услови€х. ј на коротких перелетах (ћосква- раснодар и, как оказалось, ћосква-„ел€бинск) как раз ничего отличительного у них нет.
≈хал в Ўереметьево на јэроэкспрессе. Ўереметьево, конечно, хорош: таскатьс€ от платформы аэроэкспресса до терминала D, конечно, круто (радуюсь, что вообще не ¬-—).
я заранее зарегистрировалс€ на рейс онлайн. ѕринтера дл€ распечатки посадочного талона под рукой не было, но почему-то на финальной странице регистрации не заметил возможности отправить талон на e-mail. Ќу, думаю, ладно, распечатаю или на стойке регистрации, или в киосках самосто€тельной регистрации.
–аспечатать самому не получилось: € начал пытатьс€ это сделать за п€ть минут до окончани€ регистрации, а киоск как раз за 45 минут до вылета уже не дает ничего сделать. ѕошел на стойку регистрации.
¬ полете. ѕосадка через телетрап. ¬озле входа в лайнер стоит стойка с прессой, можно вз€ть любое издание, какое душе угодно. ќтъехали от терминала относительно рано, но все равно вылетели с 10-минутным опозданием, так как ждали очереди на взлет. ¬прочем, 10 минут - это не опозданием.
—амолет Airbus A320. ¬полне нормальный самолет, только вот шаг кресел небольшой. “очнее, € как раз перед этим летел на Airbus A319 авиакомпании S7 Airlines, возможно, оценка "в контрасте", но у јэрофлота шаг точно был меньше. —ами кресла кожаные, это удобно дл€ авиакомпании, но не удобно дл€ пассажира (спина, простите за подробности, быстро вспотела). ¬прочем, многие авиакомпании переход€т на кожаные кресла.
≈да совершенно ничем не отличаетс€ от той же S7 Airlines. ” них на рейсе нам подали набор м€сных и овощных нарезок, сок в пакете 0,2, јльпен√олд и чай/кофе. ” јэрофлота все в точности такое же, только вместо шоколадки подали чуток уже затвердевшее пирожное, и сок предварительно раздавали в стаканчиках.
ѕриземлились воврем€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 34
02.10.2012 Ќаталь€

Ћетели рейсом ћосква-јстрахань-ћосква 19 и соответственно 21 сент€бр€. Ќикаких нареканий к персоналу- чудесные девочки и дамы-бортпроводницы. ¬се корректно и вежливо. ¬злетали и садились м€гко. ѕосадку в јстрахани € и не заметила. —амолеты новые, питаниие достойное. ¬кусно и просто. —оки, вода, чай, кофе. —пасибо, так держать. ѕолечу об€зательно с ¬ашей компанией)) — ¬ами не страшно)))

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 9
01.10.2012 —ергей

Ћетели 29.09.2012г. Ѕарселона-ћосква (Ўереметьево). »з Ѕарселоны. ћашина ј 330-300. Ќовейший самолет. Ћетели бизнес классом. ќчень счисто и ухожено. ¬се исправно. ¬ылет должен быть в 11.30 по испанскому времени. ¬ самолет начали пускать в 12.20. ѕотом 2 часа отсидки в самолете, шел жуткий ливень.  омандир корабл€ посто€нно извин€лс€.  онечно это вина нерасторопных испанцев, (наверное у них сиеста и в аэропорту). —тюардессы очень отзывчивые. Ќапитки разносили сразу. Ќаконец в 14.10 самолет пошел на рулежку. Ћивень не прекращалс€.  омандир корабл€ предупредил, что взлет будет короткий и очень быстрый, что бы уйти из грозового фронта. ѕосле набора высоты начало трести почти весь полет, вплоть до границы с –оссией. ќтлична€ работа всего экипажа и стюардесс. ѕро еду писать не буду. (мы в самолете дл€ того, что бы лететь). ѕосадка в Ўереметьево м€гка€. —пасибо пилотам. ¬ывод. Ћетаю не часто (2 раза в год). ѕо сравнению с остальными –оссийскими компани€ми јэрофлот конечно лидер.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 9
20.08.2012 ћихаил

¬ августе летел по маршруту —анкт-ѕетербург Ц  расно€рск и обратно со стыковкой в ћоскве (рейсы SU 23 Ц SU 1480/SU 1481 Ц SU 10).
—тыковка в ћоскве туда 1 час 40 минут, обратно 1 час 20 минут.
—ѕЅ-ћосква-ћосква летел на ј 320, ћосква- расно€рск-ћосква на ј 321
¬се самолеты были чистыми, можно даже сказать вылизанными. –ассто€ние между креслами, что в ј 320, что в ј 321 достаточно большое, от колен до впереди сто€щего кресла сантиметров 20 было точно, у мен€ средний рост 178 см.
Ќа каждом борту был корпоративный јэрофлотовский журнал. »здание весьма занимательное, есть что почитать, мне его хватило на весь маршрут, правда путь от  расно€рска до ћосквы проспал. “ак что зан€тие в пути было, это конечно не то, что на ј 330 и Ѕ 767, но тем не менее. Ќа рейсе SU 1480/SU 1481 на креслах уже лежали пледы, причем с ћосквы они были упакованы.
ѕри полете из ћосквы в  расно€рск € спал и плед слетел с мен€, так бортпроводница его поправила даже, € думал это только в рекламе и бизнес-классе. ¬роде мелочь, а при€тно.

¬се без исключени€ рейсы вылетали строго по расписанию, приземл€лись на 5-10 минут раньше, потому что в за€вленное, как прилетное, врем€, мы уже выходили с борта.
Ѕо€лс€, что из  расно€рска будем вылетать с задержкой, потому что в 6.10 борт прилетает из ћосквы, а в 7.20 уже возвращаетс€ в ћоскву. ќднако аэропортовые службы ≈мель€ново сработали оперативно.

–егистраци€ прошла обычно, попросил место у иллюминатора, на рейсы SU 23 и SU 1481 дали без проблем, на другие, к сожалению, в проходе сидел. Ќе люблю просто сидеть в проходе, потому что у некоторых людей видимо какие-то физиологические потребности посто€нно ходить в туалет в небе, и порой только и делаешь, что встаешь. “ак что регистраци€ штатна€.
ѕо багажу у јэрофлота неплохой запас, в экономе до 23 кг Ц багаж, до 10 кг Ц ручна€ кладь. ” мен€ ручна€ 8 кг, багаж 22,5 кг.  стати, вот здесь бы даже ужесточил со стороны јэрофлота да и вообще других компаний требовани€ к ручной клади. ¬едь размер-то оговаривают ее не просто так, а чтобы она под кресло впередисто€щее вошла. ј наши граждане все на верхнюю полу пытаютс€ запихать, своего места не хватает, используют чужое. ѕотом начинаютс€ конфликты между пассажирами и бортпроводники вынуждены их решать. ¬от потом и получаетс€, если не удаетс€ решить, что бортпроводник крайний и начинаетс€ написание различных отрицательных постов. “ак что самим не надо вести себ€ подобно африканцам с тюками на крышах автобусах едущих. ћожет еще скот домашний на борт будем брать? ≈сли есть нормы, то давайте соблюдать их. Ќа рейсе с  расно€рска до ћосквы один юноша так активно пыталс€ закрыть крышку полки, с сумкой €вно выход€щей за пределы полки, что € подумал, что сейчас крышка будет сломана.

¬стреча на борту на высоком уровне. ¬се, от старшего до р€дового бортпроводника приветливы. Ќу приветствий конечно многовато, с учетом того что у мен€ в одну сторону 2 взлета-посадки, и вот по кругу слушаешь, про борт, в честь кого он называетс€, потом приветствие от старшего бортпроводника, потом от командира воздушного судна, потом это все на английском и еще посто€нные упоминани€, что јэрофлот Ц член SkyTeam. — одной стороны было при€тно, что хоть одна отечественна€ компани€ входит в международный аль€нс авиаперевозчиков, с другой все-таки утомительно одно и тоже слушать.

¬злет/посадка весьма быстро, без провалов, когда летишь-летишь, а потом так резко вниз уххх.

ѕитание:
–ейс SU 23/ SU 10: —ѕЅ-ћосква-—ѕЅ: напитки (только чай, кофе, вода), вот здесь бы конечно можно было бы и выбор соков какой-то. ѕотому что в ланч-боксе только €блочный сок J7. “акже в ланч-бокс входит круассан с помидором, ветчиной и зеленью.
–ейс SU 1480/ SU 1481: ћосква- расно€рск-ћосква: напитки (только чай, кофе, вода). “уда рейс ночной поэтому ужин. ”жин на выбор: либо картофель с бараниной, либо рис с рыбой + салат, вроде был цезарь, 2 вафельных конфеты, 2 хлеба, масло, 2 соуса, сок. ќбратно рейс утренний, поэтому завтрак. «автрак на выбор: либо омлет, правда он почему-то с картошкой был, либо блины + салат, тоже цезарь, 2 вафельных конфеты, масло, 2 соуса, 2 хлеба, сок.
C одной стороны €вно немного, да и вкус картошки какой-то странный, с другой в цел€х более комфортной переносимости полета, лучше ни до него, ни во врем€ не питатьс€.

Ќачитавшись отзывов про стыковочные рейсы, все бо€лс€ за багаж во врем€ стыковок, но все хорошо, в  расно€рске и ѕетербурге получил свою сумку.
Ёто был первый опыт полета јэрофлотом, если не считать јэрофлот-Ќорд. ¬се спокойно, безопасно и это штатный режим, а не так, что взлетели/сели так сразу супер авиакомпани€. ѕоэтому обычного волнени€ на взлете и посадке, когда € вылетал из  расно€рска, уже не было, € спокойно сел, пристегнулс€ и уснул.
¬с€кое может быть: и задержки и потери багажа, и с сервисом наземным проблемы. ћожет мне повезло конечно, но поездка удалась, полетом € доволен, јэрофлоту спасибо!

ѕоэтому сразу после прилета € посмотрел на карту полетов јэрофлота с учетом код-шер партнеров, пон€л, что мне этого достаточно, оформил карту јэрофлот бонус. “еперь попробую оценить ее использование, а-то тоже отзывов немало отрицательных.


P.S. ј вот о чем хочетс€ сказать, так это о коллегах-пассажирах. ƒрузь€, про багаж € сказал. ≈сли говоритс€, что необходимо оставатьс€ пристегнутыми до окончани€ движени€ самолета, то зачем люди вскакивают, когда борт только с полосы на рулежную дорожку свернул, и начинают свои тюки доставать, чтобы потом с ними сто€ть в проходе и тем более если аэропорт без телетрапа, сто€ть в автобусе и ждать других пассажиров? ≈сли написано выключать электронные устройства на взлете/посадке, то зачем вы начинаете с €рой фотографической страстью снимать взлет-посадку, тем более что ничего нового там не будет и такие ролики можно скачать на том же ютьюбе. » когда бортпроводник делает замечание, он сразу же превращаетс€ в какого-то классового врага. ј еще больше добивают те, которые сид€т в баре, когда посадка уже завершена и аэропортовые сотрудники бегают ищут этих праздных пассажиров по терминалу, а другие пассажиры ждут в самолете в ожидании отправлени€. я согласен вс€кое может произойти по пути до аэропорта: тут и пробки и иные происшестви€ могут быть, никто не застрахован, но если вы уже прошли регистрацию и досмотр, даже провожающих-то вас людей нет р€дом, где вы ходите?
» потом вот получаетс€, что авиакомпани€ крайн€€. ј вообще, отношение јэрофлота к пассажирам демонстрирует случай с экс-губернатором »ркутской области ƒмитрием ћезенцевым. ∆аль, что борту так и не дали тогда вылететь, но клиентоориентированность на лицо.

ќтзыв полезен? ƒа 86 / Ќет 18
27.07.2012 √ость

ћного летаю јэрофлотом, последний раз недавно летал  иев-ћосква-√онконг
ќнлайн регистраци€ позвол€ет забронировать только место в первом сегменте, на сегменте ћосква-√онконг система за мен€ выбрала место, которое € не хотел, и помен€ть его можно было только при регистрации в аэропорту. «ачем така€ онлайн-регистраци€ тогда?
Ћюблю места в конце салона,  иев-ћосква выбрал в 28 р€ду, оказалось помен€ли самолет на меньший, в котором всего 25 р€дов и без предупреждени€ помен€ли на место в 7 р€ду и совсем не возле окна. Ќу да ладно, всего 1 час. —тюарды-стюардессы приветливые, улыбаютс€.  расива€ униформа.  орм€т хорошо, в других авиакомпани€х на таких коротких перелетах кроме воды редко что дают, а тут и соки и сендвич и чай-кофе.
ѕересадка в ћоскве 55 минут, если в первый раз, можно растер€тьс€.
ћосква-√онконг оп€ть же, приветливый персонал, очень хорошо корм€т, есть бесплатно вино, но его надо отдельно спрашивать. «аказал в скайшопе маленький конь€к, принесли вино (может решили, что мне хватит), хот€ когда над ћонголией пролетали как всегда трусило так, что было очень страшно. ѕлохой английский, ужасный китайский, лучше бы его совсем не было, когда говор€т по китайски совсем ничего не пон€тно даже носител€м €зыка.
ѕилоты самые лучшие, как всегда м€гкие посадки.
ѕравда, когда назад летел, в √онконге не работала онлайн регистраци€, компани€ недоступна в машинах SELF-CHECK-IN возле стоек регистрации.
 огда искал стойку, спрашивал у сотрудников аэропрота, даже показывал билет с лого. ¬ аэропорту в √онкогне никто про такую компанию не знает. Sorry, we don't have this company here. ѕотом сам нашел.
¬сегда воврем€, без задержек.  огда прилетели в Ѕорисполь, р€дом люди ждали багаж с јэросвита. ћы уже получили свой багаж а они еще ждали.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 7
27.07.2012 goodcharlotte

Ћетела јэрофлотом, рейс Ўереметьево-Ћарнака-Ўереметьево.
я летела на том самом рейсе, у которого лопнуло шасси. —разу хочу сказать - мы ничего не заметили, разве что хлопок и резкую остановку. ¬сЄ прошло нормально, и о лопнувшем колесе мы узнали только когда вышли из самолЄта.   сожалению, сфоткать не успели.
ј теперь о самом полЄте.
¬ Ўереметьево нас провели через теле трап, самолЄт - »Ћ-96. ќчень хотелось полетать на ј-330, но увы. я не понимаю, зачем компани€ с мировым именем ставит на попул€рные рейсы такие полу-разбитые самолЄты.
—осто€ние сего борта было удовлетворительным. —амолЄт внутри чистый, сидени€ комфортные, шаг кресел достаточный. Ќе очень понравились столики, с них всЄ скатывалось. »ллюминатор так нагреваетс€, что нельз€ к нему прикоснутьс€. ј теперь о сервисе.
ќчень понравилс€ бортпроводник ƒмитрий! ѕриветливый, улыбка - всегда! —обирал нашу гр€зную посуду (€ летела в экономе) так, как будто это - его мечта.  огда у мен€ заболел живот, очень оперативно принЄс всю мед помощь.
ѕитание было ужасным. я брала тел€тину с картошкой - это был ужас. ≈щЄ на выбор было м€со с рисом, оно вкуснее.
ѕилоту отдельное спасибо - взлЄт, посадка (даже не смотр€ на шасси) - всЄ прошло отлично.
≈динственное, что улыбнуло - когда нас час продержали в самолЄте, стюардесса сказала: "»звин€юсь за данные неудобства, но пилоту и наземным службам нужно.... эээээээ.... проверить, что у них получилось!" :))

ќбратный рейс был намного лучше этого. ƒали »л-96, но другое судно. Ѕыл намного лучше и комфортнее. Ѕортпроводники - хорошие, не отличные.
≈да - блины или омлет, € брала блины и не продагала - просто супер!
¬злЄт, посадка - прекрасна€.

¬ общем, могу оценить јэрофлот на 4.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 31
24.07.2012 ћихаил

¬ течении долгого времени не летал с јэрофлотом (навскидку, лет 25). –ешил воспользоватьс€ рейсами SVO-BKK 07/07/2012 и обратным 19/07/12.
¬о врем€ онлайн-регистрации обратил внимание, что вместо ј-330-200 за€влен ¬-767. Ќепри€тно, но не смертельно. ѕодготовил нетбук с подборкой фильмов, вз€л e-Reader, и проблема, чем развлечь себ€ в течении 9 часового перелета, решена.
ѕриезжаю в SVO-F, прохожу регистрацию, ожидаю посадки. ¬рем€ посадки настает, на табло гейта зажигаетс€ SU-270, народ начинает выстраивать очередь на посадку ... „ерез п€ть минут ожидани€ следует объ€вление: вылет задержан до 2:00.
јбзац.
ѕричина задержки не объ€вл€етс€. ѕозже, уже в самолете, командир (ну куда же ему деватьс€!) озвучил крайне неубедительную версию о позднем прибытии самолета. ¬ерси€ шита белыми нитками, но что еще он мог выдумать?
»так, задержка чуть более 6 часов. јэрофлот, естествено, позаботилс€ - правда, гостиница досталась самым горластым и нахрапистым (наверное, тем кто точно знает свои права; €,скорее всего, даже зна€ о возможности гостиницы, отказалс€ бы).
¬ 23:00 "предложили" пообедать в прекрасном јэрофлотовском стиле: "ѕассажиры рейса ќЅя«јЌџ получить купоны на питание..."
—топ. Ёто вы об€заны покормить в случае задержки рейса, а € имею право есть или не есть. “олько так. ѕоскольку до 22:00 не была предложена вода, € закономерно решил, что проще поужинать самому и купить воду тоже самому. ѕо крайней мере, будешь знать, что съел.
ќколо двух часов ночи объ€вили посадку и ,собственно, началс€ полет.
ѕолеты проходили: туда - на "ѕушкине", обратно - на "ƒостоевском", туда - р€д 28, обратно - р€д 30, места ј¬. —амолетам - соответствено, 11 и 12 лет - возраст летной зрелости дл€ нормального ¬—.
ѕледы и подушки изначально лежали на креслах.  ресла однозначно более широкие, чем у “рансаэро или —еверного ветра. ѕравда, слегка продавленые (хот€, может быть, это эргономика така€?)
¬злет, полет, посадка - замечательно. Ќо если при полете "туда" пилот представилс€ и говорил разборчиво, то на пути "обратно" не было пон€тно ни одного слова.
—истема развлечений представлена большими экранами. Ќо при полете "туда" наш ближайший экран погас примерно через 2 часа полета, при полете обратно через 5 часов начал показывать желтый фон ( на остальных телевизорах в салоне изображение были). ѕрограмма фильмов была одинакова в обе стороны. –озетка под наушники на обратном пути не работала по одному каналу.
Ѕортпроводники... Ёто сама€ т€жела€ часть отчета. Ќаверное, очень опытные. ќтзывчивые. »...как бы это пом€гче сказать... не слишком молодые...примерно моего возраста, а у некоторых и фигура напоминала мою, а € отнюдь не легковес... — сочуствием смотрел на их попытки "порхать" по салону в попытках обслужить пассажиров. Ћично € их не подзывал ни разу: жалко старушек, пусть отдохнут...
≈да - стандартна€ јэрофлотовска€. Ќе вкусно, сам себе такого бы не купил, но и не отравишьс€, и какие то калории получишь.
¬ общем, от полетов остались смешанные чувства.  ак средство добратьс€ из пункта ј в пункт Ѕ - пойдет, не думаю, что подобные задержки рейсов случались бы слишком часто.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 30
18.07.2012 —Єдж

“олько что прилетел из ≈катеринбурга в Ўереметьево. Ћечу в —офию. ѕерелет прошел очень душевно: все по расписанию, стюарды и стюардессы приветливые, притание разнообразное. » еще - стиль чувтсвуетс€, на фоне синей кожи сидений оранжевые салфетки, под цвет фирменной одежды проводников. —амолет ухоженный, большой выбор периодики, напитков. ƒет€м пледы раздали. ¬оды принесли попить, когда попросил. ¬ общем, то ли день удачный, то ли € сильно добрый, но это был лучший из моих перелетов в этом году, и один из самых при€тных за всю жизнь. —ам удивл€юсь, но поставил бы твердую "п€терку" (летал со многими компани€ми, из импортных -с ‘инэйр и Ётихад, так что есть, с чем сравнивать). “еперь посмотрю, как до —офии долетитс€.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 7
16.07.2012 јлексей

Ћетели 09.07.12 из ƒонецка в ћоскву, рейс 1813. —амолет - —ухой —уперджет-100. Ќомер борта не помню. ¬ылет задержали на два часа. ƒл€ нас было не критично так как все равно сидеть в Ўарике надо было до утра. Ћучше уж в ƒонецке в новом терминале посидеть. –ейс задерживалс€ из-за задержки вылета из ћосквы. Ќеисправность самолета. ѕредставитель јэрофлота сразу предлагал воду. Ќарод не возмущалс€, все терпеливо ждали с пониманием. „ерез два часа посадили в самолет. ќт работы бортпроводников остались положительные эмоции. ќсобенно от работы парн€-стюарда (жаль не запомнил имени). ”лыбчивый, внимательный.  ому нужно было - выдали пледы. ѕосле набора высоты начали раздавать еду, напитки. Ќабор - сэндвич, сок 0.2л. “акже предлагали чай, кофе, воду. ѕри таком коротком полете - еда не главное. ѕолет продлилс€ 1ч 15 мин. ¬ принципе все нормально. ¬печатление от полета не испортила даже задержка рейса.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 12
02.07.2012 √ость

«дравствуйте!
Ќадеюсь, ответственные лица авиакомпании јэрофлот читают отзывы, хотелось бы высказать свое мнение. „итала чужие отзывы и со многими согласна. ƒействительно, јэрофлот мен€етс€ в лучшую сторону. ¬ернулись из отпуска, летали этой авиакомпанией из ѕерми в ћоскву SU1202, 1203, из ћосквы в ѕунта- ану и обратно SU 152,153. ¬ ѕунта- ану лететь 12 часов, переживали, т.к. так далеко летать еще не приходилось. ¬се перелеты прошли отлично, экипажи замечательные, взлеты-посадки точно по времени, самолеты приличные, посадки м€гкие. ƒлинный перелет был на јэробусе 300, каждое место оборудовано отдельным экраном с развлекательной программой на выбор. —тюардессы стараютс€, хот€ на обратном пути было видно, что устали. ¬ общем, экипажам - и пилотам, и стюардессам большое спасибо. Ќебольшое пожелание - было бы неплохо чуть больше разговаривать с пассажирами, особенно в моменты, когда начинает тр€сти.  огда слышишь, что это - зона турбулентности, немного спокойнее, а когда просто включают сигнал "пристегнуть ремни" - кто его знает, что там у нас случилось, может, прощатьс€ пора...
“еперь о не очень при€тных моментах. ѕитание в полете, как многие пишут, оставл€ет желать лучшего. ’от€ с другой стороны, хорошо, что оно вообще есть. ћы на отдыхе встречались с друзь€ми из —Ўј, им до ѕунта- аны лететь 4 часа, так у них в полете вообще еда только платна€!
“еперь о том, что в јэрофлоте все хорошо, пока нет никаких проблем, а как только начинаютс€ таковые, то компани€ поворачиваетс€ к тебе другим местом. ” нас было 2 момента. ѕоследний - мы прилетели в ћоскву в 5 утра, конечно, устали, лететь 11 часов, разница во времени 10 часов, а нам еще домой в ѕермь добиратьс€. –ейс до ѕерми в 16.00. –ешили сразу зарегистрироватьс€, сдать багаж и уехать погул€ть по ћоскве. ” представител€ јэрофлота спрашиваем - есть ли уже регистраци€, ответ - нет, только лично за 6 часов до вылета. Ќу пон€тно же, если ждать этого времени, пока регистраци€ (очередь длиннюща€, сейчас в Ўереметьево регистраци€ на все рейсы в одном месте - что за новшество, это что, должно быть очень удобно?), расстроились - сидеть в аэропорту почти 10 часов - то еще удовольствие. ¬друг слышим объ€вление - можно самим зарегистрироватьс€ на рейс в терминале самообслуживани€, мы - туда, зарегистрировались, сдали багаж, на все ушло 15 минут. “еперь объ€сните мне - дл€ чего сидит там эта тетка - представитель јэрофлота? ” нее что, €зык бы отвалилс€ сказать об этом? ƒа, мы из провинции, у нас нет таких терминалов в аэропорту, и что - специально что ли надо промолчать - лучше этой тетке оттого, что другим плохо? Ќаверно, не так мы отреагировали бы на эту мелочь досадную, если бы зимой не столкнулись с еще одной такой теткой в этом же аэропорту.
¬ зимние каникулы летали в «альцбург, тоже из ѕерми через ћоскву, тоже јэрофлотом. “уда улетели без проблем, обратно рейс из «альцбурга был задержан на 10 часов, по какой то причине из ћосквы за нами не прилетел самолет (»л, летели 9 €нвар€). Ќичего страшного, аэропорт в «альцбурге приличный, находитс€ в черте города, р€дом - огромный торговый центр, нам выдали талоны на питание и напитки, в общем, мы нормально провели врем€, насколько это было возможно. ¬ ћоскву прилетели как раз к тому времени, когда улетал наш самолет в ѕермь, тоже из Ўереметьево, только из другого терминала, в который надо было еще каким - то образом добратьс€. √оворить о том, что мы, веро€тно, опоздаем на следующий рейс в ћоскве, мы начали еще в «альцбурге. ѕричем, нас выслушала девушка на стойке регистрации, записала все данные, сообщила, что представитель јэрофлота должен приехать в течение 1.5 часов, она ему сообщит. „ерез 2 часа мы снова подошли к этой стойке, эта же девушка нам сообщила, что все передала, но представитель јэрофлота сказал, что помочь ничем не может, и он уже уехал. ¬опрос: не мог или не хотел? ј св€затьс€ с нами и лично проговорить ситуацию, что нам дальше делать, наверно, можно было?
ѕолет прошел нормально, как писала ранее - экипаж самолета отличный. ѕрилетели в ћоскву в 1.00 ночи в терминал —, в это же врем€ улетел наш самолет в ѕермь, только из терминала ƒ. Ќас 7 человек, трое детей (подростков). ѕопробуйте ночью такой компанией, включа€ багаж, в том числе горнолыжную экипировку, уехать из одного терминала в другой в Ўереметьево не плат€ просто бешеных денег. ≈сли вам удалось - вы волшебник! Ќам удалось только через 1,5 часа. ѕриехав в терминал вылета, кинулись к представителю јэрофлота. Ѕилеты на утренний рейс (на 9.00 утра) нам выписали без проблем, добавив при этом, что нас просто "пожалели", нормально это? ѕричем, еще человек 5 - 6, по меньшей мере, также летели с нами из «альцбурга и опоздали на рейс в ѕермь. ¬ремени - 3 ночи, мы почти сутки на ногах, подходим оп€ть же к представителю јэрофлота с просьбой поселить нас в гостиницу, справедливо рассудив, что раз все случилось по вине авиакомпании, то нам предостав€т возможность поспать в человеческих услови€х. ќднако, ошиблись.ќпущу все подробности нашего разговора, но когда нам за€вила эта тетка, что летают тут вс€кие по ≈вропе, да еще требуют гостиницу, а јэрофлот работает не по закону –‘, а по своим установленным правилам, терпение лопнуло. Ќе могу точно сказать, кому сделал звонок наш друг, но нас поселили в гостиницу только после этого звонка. ¬се остальные опоздавшие, как € понимаю, ночевали в аэропорту.
–езюме. ¬се, что касаетс€ безопасности полета и обслуживани€ в полете в јэрофлоте на высоте, за что большое спасибо. Ќо, может быть, пора повернутьс€ лицом к пассажирам и в остальных моментах, св€занных с перелетами? ќчень надеюсь, что в следующий раз нам не придетс€ сталкиватьс€ с подобными проблемами.
» еще. Ќаверно, это не имеет отношени€ непосредственно к јэрофлоту, но напишу. Ќе понимаю, почему в зоне вылета на международных авиарейсах все достойно, но зона вылета внутренних рейсов в Ўереметьево (конкретно - терминал ƒ) - просто клоака! “еснотища, найти место посидеть - проблема, найти место в кафе - проблема, в туалете -очередь, найти табло с рейсами тоже проблема, на нижнем этаже, там, где выходы 1, 2, 3 его (табло) просто нет! ѕочему мы себ€ так не любим?! “акой аэропорт выстроили - современный, красивый, а люд€м приткнутьс€ негде...
—пасибо, если прочитали.
— уважением, Ќаталь€  атрук.

ќтзыв полезен? ƒа 137 / Ќет 28
26.06.2012 √ость

ѕоделюсь своим опытом общени€ с јэрофлотом.
Ћетели семьей с из ћосквы в —тамбул и обратно. ¬ылет был 16-го июн€ реыйс 2130. —амолет ј 321, ћичурин. »з окна терминала, мы видили, как самолет прилетел, подрулил к гейту, как из него выходили пассажиры и как самолет готовили к новому вылету. ¬ салоне все было чисто и убрано. —ам самолет кажетс€ совершенно новым. Ёкипаж все умницы и красавицы. ≈сть с чем сравнить, так как дальше мы летели с јтласƒжет. ¬ылет был с получасовой задержкой, но это врем€ мы с лихвой наверстали в полете. Ќо из-за вечного бардака в аэропорте —тамбула, на подлете к нему нас поставили в круг, и нам пришлось еще более 40-ка минут жечь дорогое топливо. ѕо работе Ёкипажа. ¬се на ќ“Ћ»„Ќќ. ƒевушки стюардессы, за все 3 часа полета не присели ни разу. —разу после взлета и набора высоты, предложили напитки. «а этим стали кормить. ѕо питанию скажу отдельно. ѕри покупке билетов, заказывал на всю семью кошерное питание (решили попробовать). –еб€т, так вкусно на борту самолета € еще никогда не ел. ¬сем очень понравилось. ѕосле кормежки, девушки быстро все убрали и еще раз предложили напитки. ѕо пилотам. –еб€та - ¬џ —”ѕ≈–!!! ¬злеты и посадки на 5+. «а врем€ полета капитан несколько раз выходил на св€зь с салоном. –асказывал где мы летим, и после извин€лс€ за задержку перед —тамбулом.
ќбратно из —тамбула, мы летели 25-го числа рейсом 2131. ќп€ть таки из-за турецкго бардака, мы вылетели с часовой задержкой. —начала ждали пока самолет заправ€т( 40 минут небыло заправщика). «атем, пришлось снимать с самолета багаж не€вившегос€ на рейс пассажира. ¬ылетели с задержкой в час и 15 минут. » снова, самолет ј 321, „айковский. Ќемного старее того, на котором мы прилетели в турцию, но все чисто и красиво. ¬ этот раз Ёкипаж отработа на все 10 из 5 баллов. ќсобое спасибо бортпроводнице с красивым именем Ћюбовь. ѕилоты как всегда на отлично, после посадки в шарике, весь салон им хлопал.
¬ывод. ¬ следующий раз полечу јэрофлотом (если цена за билет будет не беспредельной).

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 7
13.06.2012 √ость

Ѕыла клиентом этой самой пресловутой авиакомпании. ќсталась не довольна. ¬ладивосток-ћосква-¬ладивосток. Ёто был мой первый полет и всех тонкостей € не знала, сказали чтоб не переживала, все сделают, все дадут и обеспечат полный комфорт. ѕеред взлетом нам не раздали ни конфет, ни пакетиков. Ќа вопрос ответили:"...если у вас такие проблемы, то вы сами должны были вз€ть все необходимое с собой...". ¬озмутилась и оповестила бортпроводницу, что это мой первый полет и € не знаю какова будет мо€ реакци€, на что мне сказали, что могут дать лишь стакан воды. ≈да очень суха€. “ак как летели в аэробусе было безумно тесно. ћне "повезло" с соседом с права (довольно крупный мужчина), который занимал часть моего сидени€. ≈динственное что снимало стресс от увиденного, испытанного и услышанного бесплатное тв в спинке сидени€. ѕосле летала ¬ладавиа, к сожалению уже выкупленной аэрофлотом. ќщущени€ совершенно иные, там и конфетки, и пакетики, и водичку даже предложили. —амолет другой, просторней. ≈да на твердую 4.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 92
11.06.2012 √ость

¬ылетали в ћоскву из Ѕарселоны. ѕрошли регистрацию, сдали багаж, получили посадочные талоны. ѕрошли в зону вылета. јэропорт Ѕарселоны - терминал 1 - очень большой. «апутались, спустились не на тот этаж. ѕриходим на посадку - аэрофлотчики говор€т посадка закрыта 5 минут назад, выходите обратно в зону регистрации, подходим к кассе. √овор€т: вы не €вились на рейс, перенести бронь невозможно, покупайте новый билет за полную стоимость, а багаж ваш улетел этим рейсом в ћоскву. ƒругой такой авиакомпании € просто не знаю.

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 80
08.06.2012 ƒмитрий

¬сем здравствуйте!¬ернулс€ 3.06.12 из “оронто.–ешил поделитьс€ впеч€тлени€ми!Ќу вот..... Ћетали с женой и с двум€ детьми (одному 12 лет другому 6 лет)в  анаду.”летали из Ўереметьево 20.05.12 а возвращались 3.06.12. —амолЄт точно какой не помню по моему аэробус,ну не важно.—амолЄт был чистый и ухоженный сразу видно, что новый!!!–ассто€ние между кресел приличное так,что ноги выт€нуть можно.“еперь о еде:еда обычна€,но мне еда не главное!—лово об экипаже:—тюардессы молодые и красивые,а так же разговорчивые,доброжелательные ну и много других комплементов!–аботали без остановки,что попросишь то принесут!ѕилоты тоже ќ√–ќћЌџ≈ ћќЋќƒ÷џ!ћы даже взлЄт и посадку не почувствовали!ћен€ ещЄ сын спросил:ѕап а,мы уже в воздухе или на земле?јэрофлот по моему даже лучше чем все остальные а.к мира!Ќа этом € закончу свой отзыв об јэрофлоте!ЅЋј√ќƒј–»ћ ¬ј— — ћќ≈… —≈ћ№®… «ј ќ“Ћ»„Ќџ… ѕќЋ®“!

ќтзыв полезен? ƒа 78 / Ќет 28
04.06.2012 Bart Simpson

ѕоделюсь и € своими впечатлени€ми. Ќа дн€х впервые удалось воспользоватьс€ услугами ј  "јэрофлот"-–јЋ. 1.06.2012. –ейс 1216, SVO-KUF. ѕо пор€дку:
јэропорт: сразу видно, что аэропорт крупного города. ќчень удобный способ добратьс€ - аэроэкспресс, 35 минут и ты на месте. ѕрисутствуют очереди на регистрацию и досмотр, но наверное так и должно быть в столице. ¬ общей сложности на эти процедуры было потрачено около часа. ≈да напитки достаточно дорогие, причем как вы€снилось в разных кафешках разница в цене на одно и тоже доходит до 100 рублей. — посадкой в самолет вышел небольшой конфуз - при регистрации нам сообщили, что посадка будет совершатьс€ через 14-й гейт, тот же номер выхода сто€л в посадочном, однако в назначенное врем€ нас пригласили к выходу є3, посадили в автобус и повезли катать по аэропорту, подвезли к одному самолету, потом водила немного подумал и поехал к другому. ¬ итоге садились через 19 гейт с улицы. ѕосле таких покатушек закралось сомнение - а в тот ли самолет нас сажают)))))
—амолет: в итоге нам досталс€ красавец ј320 борт.є VQ-BCM, нос€щий им€ геро€ советского союза, космонавта √ермана “итова. —амолет новый (всего около 3 лет), внутри все чистенько, аккуратно. “уалеты вроде тоже в норме. »ндивидуальное освещение, кондиционер - все работает.
Ёкипаж: при посадке удалось разгл€деть обоих пилотов -  ¬— мужчина среднего возраста, ¬ѕ - помоложе, в полете с пассажирами почти не общались, но собственно их работа заключаетс€ в другом. —тюрадессы - улыбчивые веселые девченки, на отлчино работали во врем€ всего полета.
ѕолет: полет впринципе ничем не примечательный, взлет с 15-тиминутной задержкой, посадка по расписанию (где то срезали наверно)))) при проходе облачности в в —амаре немного потр€сло, посадка жестковата - по каким то причинам начали выравниватьс€ по оси ¬ѕѕ уже практически перед самым касанием в итоге вертикальную видимо погасить не успели до конца.
ѕитание: бутерброд с какой то куриной колбасой, сок и гор€чие напитки. ƒл€ полуторачасового перелета вполне достаточно.
–езюме: т.к. летел из коммандировки на казенные деньги то впринципе цена билета по барабану. Ќо честно говор€ за свои выбрал бы ј  подешевле. ÷ена мне кажетс€ сильно завышена. ¬ остальном все устроило. ќтдельное спасибо экипажу за при€тный, а самое главное безопасный полет.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 17
20.05.2012 ў≈–Ѕј ќ¬ √≈ЌЌјƒ»…

ѕишу свой отзыв ѕ≈–¬џ… –ј«. 2ћјя — —”ѕ–”√ќ… ¬џЋ≈“јЋ» –≈…—ќћ SU 4645 „»“ј-ћќ— ¬ј. Ё“ќ ЅџЋ ѕ≈–¬џ… ћќ… ¬џЋ≈“,∆ƒјЋ Ё“ќ√ќ ƒЌя — Ќ≈“≈–ѕ≈Ќ»≈ћ » ћќ» ќ∆»ƒјЌ»я ќѕ–ј¬ƒјЋ»—№. ¬ јЁ–ќѕќ–“” „»“ј ѕ–ќЎЋ» ¬—≈ ѕ–ќ÷≈ƒ”–џ Ѕ≈« «јћ»Ќќ , —јћќЋ≈“ »« ћќ— ¬џ ѕ–»Ћ≈“≈Ћ ѕќ –ј—ѕ»—јЌ»ё, Ё“ќ ЅџЋ “” 204-300  –ј—ј¬≈÷. ќѕ≈–ј“ќ– –≈…—ј ¬Ћјƒ»¬ќ—“ќ -ј¬»ј. —јћќЋ≈“ „»—“џ…, ”’ќ∆≈ЌЌџ…, —“ёј–ƒ≈——џ ѕ–»¬≈“—“¬ќ¬јЋ» ѕ–» ¬’ќƒ≈ ¬ —јћќЋ≈“ » ¬ —јЋќЌ≈, ѕќћќ√јЋ» ѕј——ј∆»–јћ «јЌя“№ —¬ќ» ћ≈—“ј, –ј«Ћј∆»¬јЋ» –”„Ќ”ё  Ћјƒ№. ¬џЋ≈“≈Ћ» »« „»“џ ¬ќ¬–≈ћя ¬«Ћ≈“ ѕ–≈ –ј—Ќџ…, ЌјЅ–ј¬ ¬џ—ќ“” —“ёј–ƒ≈——џ —“јЋ» ѕ–≈ƒЋј√ј“№ Ќјѕ»“ », —ќ » , ¬ќƒ”, ѕќ—Ћ≈ „ј—ј ѕќЋ≈“ј ЅџЋ ѕ–≈ƒЋќ∆≈Ќ √ќ–я„»… ќЅ≈ƒ, Ќј ¬џЅќ– √–≈„ ј — ћя—ќћ »Ћ» –џЅј, ј “ј ∆≈ ’ќЋќƒЌџ≈ «ј ”— », „ј…  ќ‘≈ ƒ≈—≈–“,ѕ»“јЌ»≈ ’ќ–ќЎ≈≈. ∆≈Ћјёў»ћ –ј«ƒјЋ» ѕЋ≈ƒџ » ћќ∆Ќќ ЅџЋќ ѕќ—ѕј“№. ¬–≈ћя ¬ ѕ”“» —ќ—“ј¬»Ћќ 7 „ј—ќ¬ 10 ћ»Ќ”“, ѕќЋ≈“ ћЌ≈ ѕќЌ–ј¬»Ћ—я, ѕќ—јƒ ј ¬ Ў≈–≈ћ≈“№≈¬ќ ћя√ јя, ’ќ–ќЎјя. —ѕј—»Ѕќ јЁ–ќ‘Ћќ“” » Ё »ѕј∆” «ј ѕќЋ≈“, ќ„≈Ќ№ –јƒ „“ќ ¬џЅ–јЋ ¬ј—.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 24
25.04.2012  ошка

¬несу и € свои "5 копеек" за "јэрофлот".Ћетаю этой а/к с 2004 года.—ейчас живу в штатах и мне особо по душе рейс Ћос јнджелес-ћосква,а оттуда на Ѕарнаул.ѕоследний раз летела осенью прошлого года Ѕарнаул-ћосква-Ћј.—о мной был 10-ти мес€чный малыш.»з Ѕарнаула вылетели с небольшим опозданием,но это не страшно.Ќа регистрации мне дали места в середине салона,а не как заказывала у стены с люлькой.¬ итоге стюард все на месте разрулил,хот€ пассажиры не хотели пересаживатьс€.Ётот парень вообще просто јЌ√≈Ћ был во врем€ всего нашего полета!ѕосто€нно интересовалс€ как мы себ€ чувствуем,предлагал помощь,даже сопровождал нас на смену подгузника.  сожалению,не знаю его имени,но если кто то из сотрудников "јэрофлота" сейчас это читает,то не поленитесь узнать им€ того парн€(рейс SU 716 BAX-SVO, 8 окт€бр€).Ётому молодому человеку надо дать премию и учить всех других бортпроводников по его подобию.¬ообще полет на этом рейсе прошел замечательно. ормили хорошо.—амолет чистенький.¬злет/посадка без комментариев("јэрофлот" в этом ас).ƒалее мы продолжили свой полет из ћосквы в Ћос јнджелес.ѕолет идеальный.—тюардессы умницы!ѕосто€нно крутились-вертелись вокруг нас.ƒали нам несколько лишних подушек и пледов,чтобы мы могли с малышом нормально лечь.ѕитание хорошее.—алон чистенький.¬се мониторы работали отлично!¬злет и посадка выше вс€ких похвал!—пасибо, "јэрофлот".≈динственное,когда летели из Ћј в ћоскву еще летом,то самолет задержали на 6 часов.Ѕыло оч т€жело с маленьким ребенком.Ќо полет был суперский!Ёкипаж выворачивалс€ наизнанку,чтобы все было хорошо.ѕотом еще на 3 часа был задержан вылет из ћосквы на Ѕарнаул,но здесь подкачала погода.Ўел сильный грозовой шторм.Ќарод бунтовал.—тюардессы,умнички!¬сех успокаивали,как могли.ћалышам пораньше дали еду.Ѕыла там стюардесса Ћена,котора€ ко мне и малышу отнеслась как к родным.ѕринесла из бизнесс класса подушки и пледы;помогала мен€ть подгузники.ћалышу приносила кашку(дл€ справки,рейс 715 SVO-BAX, 9 июл€).ѕолет прошел тоже замечательно,даже не смотр€ на тот факт,что на подлете к Ѕарнаулу попали в небольшое грозовое облако.¬ общем,"јэрофлот",конечно же,растет и радует.Ќе радуют только цены на билеты,но это проблема всех а/к.¬ общем,по возможности буду летать и дальше этой а/к.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 18
24.04.2012 јлина

¬ феврале 2012 года € летела јэрофлотом из ћосквы в ƒели, рейс SU535.  омани€ јэрофлот оставила мой багаж в ћоскве, хот€ мы регистрировались всей группой вместе и были далеко не последними! ¬ багаже были крайне необходимые мне теплые вещи и лекарства. »з ƒели € летела в Ўринагар (√ималаи), и свой багаж получила только через 6 дней!!! «а багажом мне пришлось самосто€тельно ехать в аэропорт, потер€в 1 день отдыха (дорога занимала 7 часов). „емодан € получила абсолютно сломанный.

я написала претензию в авиакомпанию по прилету в ћоскве.  омпани€ мне возместила только деньги за такси до аэропорта. ¬идимо все дни без багажа, сломанный чемодан и испорченный отпуск, компани€ не считает своей виной. Ёто дл€ них норма.

ќтзыв полезен? ƒа 93 / Ќет 29
11.04.2012 јндрей

Ћетел из ¬ладивостока в ћоскву рейс 1701, всегда пользуюсь данной компанией. ¬се отлично: самолет, пилоты, взлет и посадка, туалеты чистые, отношение великолепное, но кормили в эконом классе но просто ужас. ƒважды дали одно и тоже: два кусочка красной и белой рыбы, масло, хлеб, пирожное и сухой (очень сухой) плов со свининой и потом с курицей. “ак скромно никогда не было. Ёто просто не очень хорошо, пр€м как в трансаэро стали кормить. ѕросьба подт€нутьс€!!!!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 17
04.04.2012 “ать€на

Ћетала два раза, √анновер-ћосква, очень понравилось, летела 3 часа, самолЄт новый, кормили хорошо, сок, чай, кофе, вода, всЄ по желанию и бесплатно, самолЄт без задержек, но один разок задержали на несколько часов, вроде на 2,но это когда терракт в др.аэропорту был, прибывает в аэропорт Ўереметьего. —тюардессы или стюарты говор€т на русском и английском, пилот и сообщени€ на русском, английском и немецком. ¬сЄ норм) ћо€ оценка 4+ из 5

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 9
25.03.2012 √ость

Ћетели јэрофлотом ћосква-Ўанхай-ћосква, все понравилось туда ¬767 не новый но все работало исправно хот€ развлечение подкачало, показали фильм про ћавроди ћћћ, и 2 части один дома. ќбратно ј330. более при€тно было т.к. самолет новый развлечение работало исправно скучно не было. ƒумаю при перелете в 10 часов хорошо что есть чем зан€тьс€. ќбслуживание хорошее, еда в норме. Ёкипаж профессиональный. ¬ общем летаю этой авиакомпанией посто€нно и как правило на большие рассто€ни€ и еще ни разу не получил негатива.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 6
12.03.2012 Ildarko

ћосква-√онконг-ћосква ¬ целом все гуд, хот€ обычно, насколько € знаю, на этом маршруте ходит эйрбас, мы летали на B767. —амолет, конечно, далеко не новый, но вполне чистенький. ѕерсонал вежливый, пилоты предполетку рассказывают интересно, внушают доверие. ѕроводники отзывчивые.  инцо какое-то в полете показывали. ¬ общем, вполне достойно.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 8
02.03.2012 ƒенис

я летаю часто (по 5-6 раз в мес€ц) и есть с чем сравнивать, сам живу во ¬ладивостоке поэтому если лететь в ћоскву, то существуют ограничени€ в выборе авиакомпаний, аэрофлотом последнее врем€ пользоватьс€ перестал и летал в основном “рансаэро и ¬ладивосток авиа, но тут решил вз€ть билеты именно на их а/к, т.к. раньше претензий к их сервису не было, тем более на ближнемагистральных рейсах они действительно лучшие! “о что € пожалел дес€ть раз, это м€гко сказано! ¬ылетал € утренним рейсом из ¬ладивостока в 10-20 и сев в боинг-767 (названный в честь ƒостоевского) сразу же расстроилс€ окончательно, мне уже доводилось летать на нем неоднократно (ощущение что находишьс€ в видавшем виде автобусе), но т.к. цены до ћск выросли в 3-4 раза благодор€ национальному перевозчику, который поглотил все дальневосточные а/к и создал здесь супермонополию, то € думал что у них хватит совести не ставить такие вс на столь продолжительные рейсы, но нет! ¬нутри данного самолета вид ухудшилс€ дальше некуда: кожанные кресла протерлись практически до дыр, шаг кресла в данном самолете не выдерживает никакой критики, туалеты гразные, в общем караул, но все только начиналось! ¬ылетели по расписанию и через час нам принесли еду, или точнее то, что вр€д ли можно назвать едой, состо€ло "Ё“ќ" из гор€чего (рыба, курица, м€со) на выбор, булочки, м€сной нарезки (сырокопчена€ колбаса 2 ломтика и 2 кусочка сыра), масла, горчицы (пожалели даже кетчуп) и непон€тного сухар€ под названием десерт (хоть € и люблю сладкое, но от данного извин€юсь за выражение "дерьма" решил отказатьс€)!   слову сказать год назад билеты до ћосквы стоили у всех а/к не более 9000 в оба конца, сейчас 21000 рублей, но кормили все таки тогда лучше, если честно то даже в советском аэрофлоте и то пища была более приемлема€! ¬торое питание было аналогичным, в следущий раз еду стоит брать с собой, чтобы 8 часов не голодать! ƒолетели быстро, вместо за€вленных в расписании 9 часов, прибыли в столицу через 8 и радостный что все мучени€ позади € отправилс€ получать багаж, но какое мое было удивление когда лента выдав остатки сумок остановилась, так и не предъ€вив мои вещи, € сразу отправилс€ на стойку по поиску пропавшего багажа, где по€вилась еще одна девушка с нашего рейса (у ней пропала коробка), начались поиски, продолжавшиес€ около полутора часов и закончившиес€ написанием за€влени€! Ѕольше всего в жизни при поездках бо€лс€ потер€ть багаж и на тебе, ну что же спасибо! –асстроенный € отправилс€ до дома к родственникам, проблема заключалась еще в том, что вс€ одежда, все парфюмери€ (гель дл€ брить€ и после, да все, даже бритва) находились в багаже, а завтра мне нужно было вылетать в ѕитер на важную встречу!  ак € материл в тот момент аэрофлот со всеми его работниками лучше не повтор€ть, но к чести компании мой багаж доставили следующим рейсом и даже довезли его до дома уже в 22 часа, правда извинений никто не приносил, да в тот момент они и не требовались, спасибо что сумку вернули! ќбратный мой вылет был 15 марта и т.к. аэрофлот почему-то не считает нужным уточн€ть из какого терминала вылетает рейс, то € без задней мысли купил билет на самый ранний, который выполн€ла компани€ партнер ¬ладивосток авиа, но приехав на регистрацию мне объ€снили что данна€ компани€ летает в старый терминал, о котором € уже давно успел забыть (хуже его был только внуковский терминал), пришлось перетьс€ в противоположную сторону, где совершаетс€ доставка пассажиров раз в 30 мин по взлетной полосе автобусами, но чтобы в него попасть нужно предъ€вить злабной девушке распечатанный билет, без него добиратьс€ придетьс€ самому, билеты € никогда не распечатывал и не представл€л в какую проблему это может вылитьс€, но после 20 минут споров сотрудник на контроле (а чтобы попасть в автобус нужно пройти полный предполетный контроль, причем после его нужно пройти еще 2 раза) объ€снил что можно распечатать билет на компьютере сто€щем у входа, до этого намекнуть на это мозгов у них не хватало! ¬ старом терминале пройд€ все предполетные проверки все пассажиры оказались в старом зале ожидани€, который потом вобще заперли, когда все пассажиры прошли регистрацию, а вылетало из него 2 рейса (наш и в „ел€бинск) € все таки даже обрадовалс€, т.к. такого количества пассажиров как в терминале D нет и полно свободных мест где можно расположитьс€, правда работало всего 2 кафе и один киоск, но € вз€л с собой еду перед полетом! –ейс задержали на час, но и это ладно, но когда нас подвезли к самолету, то оказалось что это “у-204, вместо за€вленного ј-330 и летит он с посадкой в ’абаровске, да и продолжаетс€ это уже 2 мес€ц, хот€ в чем проблема это уточн€ть перед продажей билетов, но зачем, мы же не —Ўј и ≈вропа, да даже на худой конец и не  итай, видно менеджмент аэрофлота живет по одному единственному принципу: "Ѕыдло все схавает, куда оно денетс€!" “ак что прощай аэрофлот, уж лучше пересадочными рейсами, да даже на поезде! ÷елее будешь, да и с багажом своим!

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 38
16.02.2012 √ость

’уже компании јэрофлот может быть только “рансаэро (и то можно поспорить).  аждый год вынуждены пользоватьс€ услугами этой авиакомпании, и с каждым годом качества обслуживани€ и питани€ становитьс€ только хуже. ∆иву в ѕетропавловске -  амчатском, а отсуда добратьс€ на большую землю можно только на самолете. ѕолет до ћосквы составл€ет около 9 часов. ѕоследний раз летали с мужем в €нваре 2012 года. —идели в начале самолета, поэтому когда начали кормить у нас еще был выбор м€со или рыба. ћуж вз€л курицу и не прогодал, в том плане, что ее можно было есть. я же вз€ла "лосось" и очень об этом пожалела. Ётот, так называемый "лосось" умер много лет назад, и видимо естественной смертью. ¬ превый раз в жизни видела рыбу без цвета и запаха, и это при том, что мы летели из рыбного кра€. ћасло и джема не было вовсе, так называемый дисерт состо€л из засохшей булочки. ѕро персонал этой "замечательной компании" можно писать много и долго, мало того, что они не улыбчивые и не вежливые, так еще и их внешний вид глаз никак не радует. Ќа рейсах ѕетропавловск - ћосква, действует режим самообслуживани€: то есть если хочешь попить вставай и иди за водой или соком сам.  асаемо перевозки багажа, когда прилетели с ћосквы, то недосчитали сумки, за перевозку которой заплатили 50 евро. ѕришлось нам после 9-ти часового полета, писать за€вление в јэропорту и на слуедующий день ехать встречать багаж. ѕредставители јэрофлота даже не потрудились извинитьс€, € уж не говорю о том, чтобы самим доставить нам багаж. ¬ общем вывод один хуже этой компании ничего быть не может. «а те деньги, которые они луп€т за билеты (летом и в период новогодних каникул стоимость билетов может джостигать 70-80-ти тыс€ч рублей), еда и сервис должен быть на совершенно другом уровне. Ќу а о том, чтобы јэрофлот вошел в дес€тку лидеров не может быть и речи.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 43
24.01.2012 √ость

Ћетела 23 декабр€ —амара-ћосква-ѕариж и 4 €нвар€ обратно. ѕолет туда прошел вообще отлично, никаких претензий. ќбратно: получила свой багаж в ћоскве без одного колесика, и странно, что при полете туда багаж оформили до ѕарижа и посадочные € получила на оба рейса сразу в —амаре, а обратно французы прин€ли багаж только до ћосквы и мне пришлось в Ўереметьево его пересдавать и получать новый посадочный до —амары.  ормили: —амара-ћосква бутерброд чай, кофе и соки, ћосква-ѕариж рыба с рисом либо м€со с картошкой плюс салат, шоколадка чай, кофе соки. ¬целом довольна јэрофлотом, т.к м€гка€ посадка и отзывчивые бортпроводники дл€ мен€ важнее колесика старого чемодана))

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 10
17.01.2012 √ость

Ћетел "јэрофлотом" 15 €нвар€ 2012 г. SU 863 - ћосква-ѕетербург. ѕросто отлично! Ќовый јэробус ј320, отличные бортпроводники, заказывал кошерное питание заранее - все было и вкусно =) ѕрекрасно и воврем€ доставили. ћолодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 8
13.01.2012 √ость

Letel iz Moskvy (Sheremetyevo D) obratno v Düsseldorf....
kak vsegda v seredine salona zakon4ilos Mjaso, ostalas tolko ryba, a sidel ja v hvoste... rasstroilsja, tak kak ja rybu ne em vobshe...!
No v ostalnom Aeroflot o4en obradoval ! Samolet byl novyi A320 emu maksimum 3-5 let !!!! Stewardessy ulyb4ivye i o4en otzyv4ivye !!!!!
Tak chto Aeroflot samaja lu4shaja AK kotoroi ja kogda-libo letal !!!
i park samoletov samyi novyi i svezhij !!!! Tak derzhat, Molodzy !!!!
Letaju iz germanii teper tolko vami !!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 14
23.12.2011 ƒмитрий

"јэрофлотом" не летал около 10 лет. ¬ этот раз решил воспользоватьс€ нашей крупнейшей авиакомпанией. Ћетел из Ќовосибирска в ћоскву и обратно. ј между этими перелетами в Ѕангкок на Emirates. “ак что было что сравнить. ќба самолета ј-320 и ј-321 јэрофлота были новые, что конечно радует (” Ёмиратов летел на п€ти и пара была уже не очень свежих). ¬злеты и посадки хорошие, особенно в Ќовосибирске пилот буквально погладил полосу.
Ќо, почему-то, на Ёмиратах мне не страшно, а на јэрофлоте при небольшой турбулентности начинаю волноватьс€. ¬озможно большие самолеты вызывают больше довери€.
ѕро бортпроводников јэрофлота ничего плохого сказать не могу, но сад€сь в самолет в ћоскве, подумал: ћожет € чего пропустил и в стране траур.  то придумал форму в черном цвете?! ќни и так не сильно улыбаютьс€, а в ней это просто невозможно. ѕосле €ркой, красивой формы стюардесс Ёмирейтс - это просто ужас.
ѕитание неплохое, понравилась баранина на рейсе в ћоскву. Ќе думал, что она может быть такой нежной. Ќо все равно довольно просто, и очень неудобные, маленькие подносы и бумажные стаканчики (хот€ - экологи€). », конечно "можно употребл€ть только напитки, преобретенные на борту". “о есть, допустим, пиво 0,33 за 150 р. Ќа Ёмирейтс "все предлагаемые напитки бесплатно, кроме шампанского 8$). я брал ’еннеси (бутылочка 0,05) и чуствовал себ€ человеком. » ведь там пассажиры не "напиваютс€"!!
¬ общем основной козырь јэрофлота - это новый флот, а в остальном он ничем не лучше других крупных –оссийских авиакомпаний. Ќу а до уровн€ ведущих мировых, ещЄ лететь и лететь.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 20
21.12.2011 √ость

Ћетел из Ќижнего Ќовгорода в ћоскву 17 декабр€ рейсом в 17:30. ¬се очень понравилось. Ќа таком коротком рейсе корм€т. ѕрекрасные вежливые бортпроводники. ’ороший самолет.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 11
29.11.2011 Oксана

Ћетела рейсом јЁ–ќ‘Ћќ“ј из тель-јвива в ћоскву. ƒо этого летела по тому же маршруту рейсом израилькой авиакомпании. —равнение- а пользк јЁ–ќ‘Ћќ“ј однозначно. Ќе ззнаю. как у кого , а питание было вполне приемлемое и во вс€ком случае больше и лучше, чем у израильт€н. —ок вообще давали очень качественный, на выбор и сколько хочешь. —тбардессы очень внимательные и вообще экипаж очень доброжелательный. —идень€ не проваливались и старым самолет не выгл€дел (боинг). Ќо!!! ѕо прибытию ждали багаж более 30 минут, сто€ у пустой лены. ѕотом начали выпадать чемоданы по 2-3 в минуту примерно. ѕроцесс получени€ зан€л еще 30 мин (это дл€ тех, кто получил в конце-концов). ћоего чемодана просто не оказалось вообще. ќтветственность должна нести компаги€-перевозчик. ј это- в данном случае как раз јЁ–ќ‘Ћќ“. я буду очень рада, если найдут мой чемодан, в которм кроме дорогих подарков- все мои лучшие вещи, да и сам чемодан новый шведского производства достаточно дорогой. ≈сли не найду- по нормам заплат€т 20 долларов за кг (т.е. примерно стоипость пустого чемодана и пары джинсов. ’орошо еще, что это случилось по дороге домой. ј как весело было бы прилететь в јфрику на отдых в свитере, куртке и теплых кроссовках и без вещей, вообще без всего! ѕосле этого все положительное впечатление было испорчено. ¬место радости от встречи с близкими и раздачи подарков- слезы по утраченным достаточно дорогим и самым любимым вещам.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 11
19.11.2011 √ость

Ћтели јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ из »ркутска в ѕаргу и обратно на јэробусе ј-320. –ейс транзитный с пересадкой в ћоскве. ¬се прошло на высшем уровне. Ќикаких претензий к компании нет. —амолеты не потрепаные, относительно новые. ѕилоты, бортпроводники и стюардессы очень доброжелательные. ѕитание, конечно, не как в дорогом ресторане, но кушать можно, во вс€ком случае голодными точно не останетсь. “ак что и в дальнейшем об€зательно будем пользоватьс€ услугами јЁ–ќ‘Ћќ“ј. ћолодцы, реб€та!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 9
10.11.2011 Alex

¬ окт€бре мне пришлось совершить несколько перелетов јэрофлотом, два из которых были длительнми. Ћетать на большие рассто€ни€ мне приходитс€ регул€рно, но јэрофлотом не пользовалс€ давно, после последнего перелета из “окио в ћоскву, после которого у мен€ остались нелучшие впечатлени€. ¬ этот раз € решил "сэкономить", выбрав јэрофлот рейсы SU596 HK-Moscow и SU581 Moscow-Tokyo. ¬печатлени€, к сожалению, на прежнем уровне. ќтпечаток какой-то ущербной экономии присутствовал во всем. Ќачина€ с самих самолетов, они были изр€дно пользованными. ‘ирменные дермантиновые синие кресла были сильно продавлены, усажива€сь, как бы проваливаешс€ в воронку, было впечатление, что до этого на них долго перевозили людей с необычным, конусообразным строением €годиц.. —пинка кресла не фиксировалась, и ты откидыва€сь падал на колени пассажиру сзади.  аса€сь бортового питани€, как важного элемента длительного путешестви€. ¬ этом никаких изменений в сравнении с прошлым. “акое впечатление, что люди ответственные за бортовое питание имеют слабое представление о стандартах существующих в отрасли международных перелетов. я долго пыталс€ разложить на одежде фирменную оранжевую салфетку, но оказалось, что это невозможно, это и есть ее формат: узка€ полоска шириной 5 см сделанна€ из тончайшей бумаги. ¬се те же кондовые м€сные закуски. –азмер лотка с гор€чим блюдом был на треть меньше, чем это было на авиалини€х на которых приходилось летать. Ќа рейсе в “окио, гор€чее блюдо, несмотр€ на затейливое название в выданном меню, представл€ло из себ€ серые толстые спагетти с бурой подливкой и парой кусочков курицы. Ќа рейсе из √онконга, та же подливка только с подгоревшим рисом. Ѕросилс€ в глаза кусок черного хлеба завернутый в упаковочную пленку, похоже вручную, наверное люди планирующие меню таким образом стремились подчеркнуть национальную идентичность питани€. Ѕулочка белого хлеба была арктически холодна. Ѕатончик твердого шоколада и какое-то невразумительное пирожное. ∆иденький, тепловатый чай и не пахнущий ничем кофе подавали в бумажных стаканчиках. –азвлечени€ на борту ј330-300 ( оба рейса были на этом типе самолетов и оба ночью) были из того времени, когда самолет знавал лучшие времена. ќгромный экран посредине и несколько под потолком, которые несмотр€ на средину ночи €рко светились, не дава€ сомкнуть глаз. Ќа рейсе из ћосквы в “окио крутили "¬люблен по собственному желанию". ƒл€ большинства пассажиров, которые не €вл€лись гражданами –‘ и не имели ностальгических чувств к советской киноклассике, это было пыткой. я тут же вспомнил свой последний ночной рейс јэрофлотом в “окио в 2006, когда ночью на большом экране крутили многочасовую "«везду пленительного счасть€" про декабристов, ей же удалось насладитьс€ ночью и на обратном пути, сид€ близко к экрану. Ѕортпроводники были очень вежливы на обоих рейсах. Ќо почему-то накормив пассажиров, на рейсе из √онконга, они исчезли на долгие 7 часов до следующего питани€, никакой воды в этот промежуток времени не предлагалось. Ќаверное нужно было просить. ¬ обоих случа€х при высадке громко напомнили на нескольких €зыках, что оде€ла €вл€ютс€ собственностью јэрофлота... я бы столь долго не описывал своих впечатлений, если бы из “окио € не летел в ѕапуа Ќовую √винею рейсом папуасской Air Nuigini. –азница разительна€. Ѕортовое питание было на высоте, никаких салфеток-лоскутков, холодных булок и бумажных стаканчиков. ¬ течении 6-часового ночного перелета по салону несколько тихо раз проходили бортпроводницы с напитками, которым не нужно объ€сн€ь про дегидратацию в полетах. Ќикто назойливо не напоминал об оде€лах, никаких фильмов ночью, а за полчаса до посадки всем пассажирам предложили бесплатные —им карты небольшим кредитом местного сотового оперетора. √оспода из јэрофлота, если вы конечно читаете отзывы ваших пассажиров, хот€ бы изредка летайте другими авиакомпани€ми, учитесь и не изобретайте велосипед...

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 17
07.11.2011 √ость

 то то может мне объ€снить нормы провоза багажа на российских авиалини€х?Ѕыли куплены билеты туда и обратно на ћин ¬оды через ѕитер.¬ылет из –иги.EXPRESS TOURS RIX где были преобретены билеты объ€снил 20 кг чемодан и 8 кг ручна€ кладь.¬ ћин ¬оды долетели все отлично.ѕри пересадке в ѕитере все сошлось никаких претензий.ј вот назад приехав в аэропорт ћин ¬оды хот€ у нас с мужем была ручна€ кладь намного меньше нам и не только нам а всем пассажирам объ€снили что ручна€ кладь входит в эти 20 кг .— нас запросили 4 тыс.ќчень много было возмущенных пассажиров некоторые летали в этом направление по 5раз в мес€ц и такого не было.≈сть альтернатива можно дать пол суммы д€де с большой головой который стоит пр€мо перед стойкой регистрации €кобы помога€ пассажирам поставить чемоданы.’от€ он должен находитьс€ за стойкой.я пишу не голословно обвин€€ кого то .¬ прошлом году € сама лично давала ему деньги.¬ прошлом году там был ремонт и такой хаос не было времени и сил искать правду.Ќу а сейчас красивый аэропорт а замашки все теже.Ќа поезде ездили там ћилици€ вымогает в наглую запугива€.ј это узаконенный рэкет.я всегда горжусь что € родилась в –оссии .Ќо после таких поездок так противно становитьс€ на душе.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 6
03.11.2011 √ость

ну наконец-таки, наше "нацперо" оставило положительный и при€тный отпечаток от своего прелЄта)))) ...в последний раз услугами ј‘Ћ пользовалась только в декабре 2010...коллапс........(((( думала, что больше ими не полечу..., но вот..., € на борту..))) —ѕј—»Ѕќ јЁ–ќ‘Ћќ“!!!!! ¬ этот раз € не просто довольна, а очень довольна)) ѕишу из дома, где оказалась совсем недавно)) ѕрилетели сегодн€ в 19:25 в ѕермь из ћосквы)))) ј дл€ всех, кто собираетс€ совершить полЄт с ј‘Ћ,лучше при бронировании билета на сайте, выбирать питание не стандартное, а например кошерное, потому как кошерное питание оказалось в разы вкуснее того, что обычно предлагаюст на борту (очень вкусна€ колбаска, типа сервелата, лосось слабосоленый,хумус, кекс, салат капустный мега-вкусный, фруктовый коктейль, булочка с маком...мммм....). ¬ следующий раз об€зательно попробую, вегетарианскую еду, уверена, что останусь довольна)))))))))))) —тюардессам плюс!!! Ѕольшой и жирный!!! ќ пилотах молчу - вы такие молодцы!!! Ќо посадка была крайне непри€тной (из ушей чуть кровь не полилась от того, как им больно было на посадкн), но тут уж не вы виноваты, а погода и прочее..,самолетное...,ну € так думаю, ну и человеческое тоже...,заметила, что в уставшем восто€нии уши больше закладывает,нежели в отдохнувшем))))

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
03.11.2011 √ость

¬—≈ ’ќ–ќЎќ ѕќ ј ¬—≈ ’ќ–ќЎќ, ј ¬ќ“  ќ√ƒј Ќј„»Ќјё“—я ѕ–ќЅЋ≈ћџ ( — –≈…—ќћ, — –ј—ѕ»—јЌ»≈ћ, — Ѕј√ј∆ќћ), ј¬»ј ќћѕјЌ»я јЁ–ќ‘Ћќ“ ѕќ¬ќ–ј„»¬ј≈“—я   ѕј——ј∆»–” «јƒќћ » („“ќ ≈—“≈—“¬≈ЌЌќ ƒЋя  ќћѕјЌ»») ќ“¬≈“—“¬≈ЌЌќ—“» Ќ» «ј —¬ќ» ƒ≈…—“¬»я Ќ» ќЎ»Ѕ » Ќ≈ Ќ≈—≈“!!!
—ѕј—»Ѕќ јЁ–ќ‘Ћќ“” ќ“ѕ”—  ѕќЋЌќ—“№ё »—ѕќ√јЌ≈Ќ !!!

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 17
29.10.2011 –оан и ќксана

«дравствуйте!

ѕрошло 2 мес€ца с нашего свадебного путешестви€ и мы считаем своим долгом рассказать о случае, который помен€л отношение к нашей отечественной компании јэрофлот.
ќканчива€ наш медовый мес€ц, 23 августа сего года мы вылетали рейсом ѕалермо-–им с немедленной пересадкой на рейс –им-ћосква в аэропорту италь€нской столицы. ¬ силу медлительности и непрофессионализма служб аэропорта ѕалермо мы не попали на рейс. ћы с трудом доказали право на бесплатную замену авиабилетов, но наш рейс в ћоскву - сорвалс€ автоматически. ¬ечером все-таки покинули ѕалермо, но оп€ть-таки с опоздание более 1 часа ("технические проблемы ¬—"), следовательно и вечерний рейс на ћоскву - также оказалс€ сорванным. ƒважды попасть в такую ситуацию - это нереально, но это произошло с нами, людьми, которые никогда не опаздывают! ¬се рейсы выполн€ла компани€ јлитали€. »так, мы прилетаем вечером с часовой задержкой в –им: сотрудники аэропорта встречают пассажиров рейса с табличками "Ѕерселона", "ћилан", "ѕариж", - подхватыва€ транзитников (коих на нашем рейсе было €вное большинство) на ждущие их стыковочные рейсы. Ќо... Ќ» “ќ!!!- не содействовал рейсу на ћоскву - т.е. нам, молодоженам и просто росси€нам... ћы не стали пускать слюни: мы пр€миком рванули к стойке јлитати€ в центральном терминале, сразу объ€снили суть и дали пон€ть, что опоздание - по вине јлиталии, но мы - люди понимающие, готовые слышать компромиссы и предложени€ по выходу из ситуации. ¬ ответ: 30 минут телефонных щебетаний- и ЌќЋ№ результата. —мотрим на рекламную табличку: One World - Alitalia, Austrian, Aeroflot... AEROFLOT!!! я тут же нападаю на сотрудниц-италь€нок: раз јэрофлот - ваша код-шерингова€ компани€, то переиграйте на их рейс, вы же всЄ равно обмениваетесь пакетами кресел на каждом рейсе. –ейс јэрофлота летел через 35 минут, сохран€лс€ теоретический шанс улететь на –одину. –езультат от италь€нцев: надо говорить с јэрофлотом, мы ничего не можем... ѕолемики - ноль: бежим на стойку јэрофлота в конце здани€. Ќачинаю объ€сн€ть на английском - италь€нского € не знаю. ¬ ответ: "можете на русском"... —лава богу! 2 фразы - и представителю всЄ стало €сно. ≈го ответ: быстро ходить умеете? “ут встают 2 метра роста и семимильными шагами мы летим к стойке јлиталии: две минуты - и он разруливает всю сложность: никто даже не в€кнул. ƒалее: "следуйте за мной, у нас 15 минут, € попросил подождать вас"... ћы проходим как по маслу все таможни, проверки и прочие редуты. ¬ итоге: мы - в самолете јэрофлота, гарантированна€ доставка нас домой, за багаж представитель сказал не беспокоитьс€: "€ его сам отправлю в Ўереметьево". я напоследок кидаю фразу "сколько мы должны?" ћы не из люмпена, и рассчитатьс€ были готовы. Ќа что ответ был предельно лаконичен: ни-че-го.

—егодн€ (28 окт€бр€ 2011г.) мы дома: завтра кушаем пиццу с дочкой, решаем свои дела, наслаждаемс€ друг другом... ћы вспоминаем нашу палочку-выручалочку: представитель јэрофлота в –име -  ристиан  адринов и его коллега  ристиан Ћиберо. ¬от из-за таких парней - за –одину не стыдно.  омпани€ јлитали€ - теперь в нашем черном списке: приучаемс€ снова летать на јэрофлоте. ѕрошу руководство а/к јэрофлот отметить действи€  ристиана  адринова поощрением: наверн€ка мы не единственные, которых выручил этот парень.

ѕ.—.: сегодн€ прочитали интервью с јндреем Ћитвиновым - капитаном ¬—, который поставил на место оборзевших "эффективных губернаторов" »ркутска. ћой отец - сам в прошлом сотрудник јэрофлота, ведущий инженер ј“Ѕ јрхангельского ќбъединенного јвиаотр€да (аэропорт “алаги). ”верены: в јэрофлоте - остались надежные, компетентные, пор€дочные люди, которые и рождают чувство уверенности в профессионализме крупнейшей российской авиакомпании.

≈щЄ раз выражаем искреннюю признательность  ристиану  адринову за его бескорыстную помощь и профессионализм.

— уважением,
–оман и ќксана јйсверт, ћосква

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 9
20.10.2011 јлексей

¬сем привет!
Ћетел 11 окт€бр€ во ‘ранкфурт SU 107 из SVO-D. ѕогода была не лучша€, но после взлЄта воспоминани€ о дождливой и холодной ћоскве улетучились. ќчень при€тные девушки стюардессы, вкусна€ еда, вино и пиво в эконом-классе, чистое небо и всего 3,5 часа полЄта (посадку не давали, в очередь поставили). ¬сЄ было замечательно! ¬ этот раз јэрофлот при€тно как-то порадовал! —пасибо!
ќбратно из ‘ранкфурта летел 18 окт€бр€ SU 106. ѕогода была хороша€ и во ‘ранкфурте, и в ћоскве, но потр€сло из-за ветра и очень высокой облачности (если € правильно понимаю эти потоки разорванных облаков на высоте 33000 футов). —амолЄт отошЄл от гейта воврем€, но взлЄт немного задержалс€: снова очередь; очень уж большой и зан€той аэропорт ‘ранкфурта. ќднако посадка по расписанию. ¬сего 2,5 часа полЄта (в обратном направлении всегда быстрее получаетс€). —нова вкусно покормили, напоили вином и довольно быстро и м€гко посадили. ¬сем членам команды спасибо! ќтличные были деньки фо ‘ранкфурте, и јэрофлот их при€тно дополнил!
—ледующий полЄт по работе с вами. Ќадеюсь, в Ћондоне мне тоже понравитс€!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
20.10.2011 јндрей

¬ этом году 4 раза пользовались услугами авиакомпании "јэрофлот - –оссийские авиалинии", остались очень хорошие впечатлени€ и светлые воспоминани€ от выполненных рейсов. Ћетели из ¬ладивостока в ћоскву и обратно на самолетах Airbus A 330 (SU720 - Ѕродский и SU719 - ћа€ковский), на обратном рейсе  ¬— јнатолий Ѕабайкин и весь экипаж отлично справились со своими об€занност€ми, самолет был очень хороший, с развлекательными системами, питание вкусное, бортпроводники вежливые, внимательные и доброжелательные (в 2008 году мы уже летали с этим командиром и сейчас в очередной раз убедились в его высочайшем профессионализме и в четко отлаженной работе всего экипажа, за что большое спасибо всем членам экипажа, выполн€вшим рейс SU719 19.06.11)
“акже пришлось лететь из ћосквы в “иват („ерногори€) и обратно. Ќа двух этих рейсах были самолеты Airbus A 321 (туда 01.06.11 -  оролев, обратно 18.06.11 - ƒейнека), командир один и тот же - јлексей ≈горов, которому бы тоже хотелось выразить благодарность за хорошо выполненные рейсы и пожелать хороших взлетов и посадок. Ѕортпроводники оп€ть на высоте, чувствуетс€, что они очень люб€т свою работу и своих пассажиров, к которым очень доброжелательно относ€тс€.
“акже хотелось бы похвалить новый терминал јэрофлота - D. ќчень комфортабельный, современный и красивый аэровокзальный комплекс.
¬сем рекомендую летать јэрофлотом, сотрудникам јэрофлота ещЄ раз спасибо, и всем желаю при€тных полетов.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 3
10.10.2011 √ость

«дравствуйте! ¬оспользовались аэрофлотом и были в восторге! Ћетели на  ипр (Ћарнака 02.10 - 08.10), самолеты отличные, даже с телевизором, кормили очень хорошо, все было супер. ќсобое спасибо хотим сказать стюардесе —ветлане, рейс su 0218.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
28.09.2011  амчадал

летел 26сент€бр€ рейс 827 в 22.20ћосква-ѕетропавловск- амчатский! »значально на 14стоек регистрации в аэропорту Ўереметьево одна гигантска€ очередь причем подход к стойкам огражден и подойти в случае опоздани€ отдельно проблематично особенно с тележкой сто€ в очереди было массовое возмущение гигантской очередью! до этого в этом году € совершил 7полетов в разные страны и нигде такого не видел! ѕричем в международном секторе Ўереметьево регистраци€ шла нормально по стойкам!!!??? € летел 17июл€ ћосква-јлматы.
ѕройд€ регистрацию и предполетный досмотр пошел на посадку на выходе на посадку мне помен€ли посадочный талон причем приготовлен заранее был у мен€ был эконом-класс не обь€сн€€ причин мен€ повысили в классе на бизнес-класс! чем € был изначально доволен.ѕерелет 9часов! ѕервоначально обслуживание было на высоте -выбор по меню, винна€ карта, видео на выбор! ѕеред прилетом в ѕетропавловск началось обслуживание-завтрак. —тюардесс как будто подменили, если до того было 2 стюардессы то на завтрак вышла 1стюардесса! ѕричем наши места на 4 р€ду вообще никто не обслужил, пришлось дождатьс€ ока мимо проскочил стюард и попросить его чтобы нас обслужили причем весь салон заканчивал завтрак! ≈сли это уровень бизнес-класс ?????но в принципе € доволен приобрел билет за 7800руб-эконом-класс а пролетел с комфортом)))бизнеса))

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
22.09.2011 √ость

ќчень при€тно удивила ј  јэрофлот. Ћетели Ќорильск-ћосква-ƒнепропетровск трансфером, билеты были оформленны на сайте компании под кодом јэрофлота, но рейс Ќорильск-ћосква - Ќордјвиа, а ћосква-ƒнепропетровск - јэро—вит. Ќаш рейс Ќорильск-ћосква задержали на сутки в св€зи с туманом, по прилету в ћоскву на слудующий день обратились на стойку трансферных пассажиров, девушка сочувственно спросила: —утки добирались до ћосквы? и бесплатно переоформила билеты ћосква-ƒнепропетровск на бизнес класс. —начала подумали, что мест в экономе уже не было, но по интернету убедились, что были. ќчень при€тный сюрприз, он полностью скрасил задержку, тем более не по вине перевозчика. — радостью воспользуемс€ вашими услугами вновь. ¬первые сталкиваемс€ с искренней заботой о пассажирах.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 7
21.09.2011 “ать€на

ѕерелет 31.08 ћосква- ѕула(’орвати€), обратно 10.09. ƒлительность примерно 3 часа. ¬ылет воврем€, обслуживание отличное. ќбратно в ћоскву прилетели раньше на 30 минут. ¬злет-посадка - профессионально. —амолет ј-320.  ресла очень удобные, шаг кресел - приличный.  омпановка удобна€.  ормили хорошо. ƒл€ сравнени€. Ћетели зимой “рансаэро Ѕоингом 747 на ћальдивы. Ёто был ужас.  ресла неудобные. Ўаг кресел - минимальный. я, женщина ростом 168 и весом 65, не могла выйти нормально через 2 кресла, ноги еле протискивала. ѕолучаетс€, что в случае нештатной ситуации вообще невозможно будет покинуть свое место.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
27.08.2011 ёрий

Ћетели семьей (2 взрослых и 2 детей) 6.08.2011 г. из ¬ладивостока в —очи (через ћоскву) и обратно 17.08.2011 г. тем же маршрутом. –ейсы 720, 868 и 869, 719 на те же даты. јэрофлот порадовал на 99%... :-)
ќбъ€сн€ю, почему.
¬се началось и продолжалось замечательно! Ќи задержек (10 минут задержки в ћоскве не в счет, тем более в —очи прилетели даже на 10 минут раньше!), ни проблем с регистрацией (в ћоскве прошли к стойке трансфера, там уже ждали посадочные талоны), обратно посадочные талоны на весь маршрут —очи-ћосква-¬ладивосток были получены в самом —очинском аэропорту и мы были избавлены от вообще каких либо проблем (багаж и туда и обратно летел сам по себе (без необходимости получени€-сдачи в ћск)). 18 августа прилетели домой, счастливые и отдохнувшие... —емь€ на улице, дышит воздухом домашним, € получаю багаж... » “”“... :-(
ѕосле "благополучного" приезда на транспортере первой сумки, € не обнаруживаю такой же ситуации со второй... ƒалее все известно... составление акта, воспоминаний, что же в неприбывшей сумке было (довольно приблизительного, так как точно сразу и не вспомнишь...).
Ќо закончилось все равно благополучно! —умочка прилетела на следующий день! ”–ј!
P.s. ѕочти забыл... ќгромное спасибо экипажам самолетов јэрофлота!!! ƒоброжелательность, безотказность (в разумных пределах :-) ). » ќсобенно позитивно настроенные стюардессы (в прикольных оранжевых костюмчиках) и стюарды (тоже неплохо одетые, хот€ и не в позитивно оранжевый цвет)). ќсобое впечатление на детей (и не только) произвели самолеты ј-330-300 авиакомпании с индивидуальными развлекательными системами: на дальних перелетах усталость не чувствуетс€ вообще, очень много фильмов, музыки, игр, сказок и практически вс€ информаци€ о полете (видео на взлете/посадке и где, когда и на какой скорости (высоте) пролетаешь).
¬ итоге даже " задержавша€с€" сумка практически не испортила общего впечатлени€!
јэрофлот, так держать!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
ќтзывы 2847 - 2896 из 3096
Ќачало | ѕред. | 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/5.html 5 1 1