–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

17.11.2019 √ость

Ћетала очень часто јэрофлотом из ≈вропы транзитом в Ѕишкек .
»з-за последних событий с самолЄтами в ћоскве перешла на другие авиалинии.

јэрофлот очень нравитс€. —ервис хороший. —тюардессы вежливые.
≈да нормальна€ дл€ еды в самолете. Ќе в ресторане же .

Ќесколько раз из-за каких- то причин самолЄт в ≈вропе задерживалс€ ( нужно сказать , очень часто летаю) и мой стыковочный самолЄт улетал.. но € всегда радовалась этому.

“ак как авиакомпани€ давала всегда без проблем сразу же гостиницу.

¬аучер на еду в аэропорту и завтрак в гостинице. я даже на  расную площадь как-то успела съездить. —пасибо јэрофлоту👍♥️

—ейчас летаю хваленными в ≈вропе turkish airlines. ≈динственный плюс в turkish airlines , что у каждого пассажира возможность смотреть фильмы и слушать музыку индивидуально.

ј так в самолете как на базаре в »станбуле зачастую, если турки набьютс€.
—тюардессы в turkish airlines зачастую нервные( может просто недовольны своей работой)
“ак,что јэрофлот люблю.♥️ ƒумаю, вернутьс€ к нему скоро😁👍

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
17.11.2019 —ерж

–ейс SU 6275. 17 но€бр€. ¬ылет по плану в 7:30 переносилс€ каждый час, на час. 6 (шесть) раз! ¬ 11 часов посадили в самолЄт и держут в нЄм уже 2 с половиной часа. „то бы не давать в аэропорту гор€чую еду - браво! —экономили!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 4
17.11.2019 јэрофлот-ѕозор –оссии!

ѕоложительные отзывы пишут сами сотрудника аэрофлота!Ёту шаражку,давно надо было прикрыть,надо писать жалобы не им ,а в другие инстанции,чтобы их расформировали.Ќачальство под суд!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 6
17.11.2019 √ость

’удша€ авиакомпани€ из всех кем довелось летать. —отрудники - быдло и хамы.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 6
15.11.2019 јльбина

12 но€бр€ 2019 года хореографический ансамбль Ђќжерельеї совершил полет из ѕекина в ћоскву на рейсе SU 0205. ѕолет прошЄл отлично, обслуживание было на высшем уровне, самолЄт был новый и очень чистый. Ќа каждом сидении лежали полушки и пледы. ¬ туалетной комнате сто€ли одноразовые наборы (паста и зубна€ щЄтка). –азнообрази€ напитков и вкусна€ еда привели в восторг даже самых маладших детей из нашего коллектива. ѕосле первого питани€ можно было самим подойти за напитками и сладост€ми, что и делали наши дети с огромным удовольствием и никто им ни разу не отказал, —тюрдесы исполн€ли каждое наше пожелание, а когда летишь с детьми желаний всегда в два раза больше!
ќтдельно хочетс€ поблагодарить ≈вгению за ее отзывчивость и при€тное общение с нами.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 6
14.11.2019 Ћиза

’ороша€ авиакомпани€ јэрофлот!!! ј вот пассажиры с негативными отзывами пусть не летают...только порт€т атмосферу.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 12
14.11.2019 √алина

Ћетела рейсом ћосква-ѕетропавловск- амчатский дев€того но€бр€ 2019г ,еда была отвратительна€, подали на ужин кусочки гов€дины в соусе, и м€со и соус имели непри€тный запах и вкус, а на.завтрак.подали кашу размазню непон€тного происхождени€. ѕервый раз столкнулась с такой едой.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 15
14.11.2019 “ать€на

20 лет не летала самолетами, а недавно пришлось совершить 4 перелета за 2 дл€ через аэрофлот. —ервис очень хороший, работающий персонал очень отзывчивый и доброжелательный, отличное питание, в салонах чисто и уютно. ¬печатлени€ остались очень хорошие

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
14.11.2019 ёрий

–ейс –остов-ћосква 13.11.2019 рейс SU 1161. ¬еликолепные стюардессы, ќтношение к человеку в нетрезвом состо€нии вызывает огромное уважение. ƒевушки, —ѕј—»Ѕќ большое!!!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 11
12.11.2019 —ерж

«дравствуйте ! 9 сент€бр€ по прибытии из ≈ревана в ћоскву (рейс 1866) , нам , как полагаетс€ , принесли нашу детскую кол€ску к трапу , где мы ее и сдавали при вылете , но при получении сразу были обнаружены некоторые повреждени€ , поскольку было затруднено движение одного из колес , по корпусу обнаружены царапины и порвана кожана€ накладка ручке. ѕосле этого нам пришлось пойти в отдедение аэрофлота , которое находитс€ “ам же , в аэропорту Ўереметьево и составить обращение.  ол€ску мы покупали совсем недавно в центральном детском мире в магазине stokke, —тоимость ее составл€ет 92.000 рублей . Ќа следующий день € поехал в магазин , где была куплена кол€ска , потом была проведена экспертиза и мне выдали документ, который подтверждает , что повреждени€ кол€ски вызваны механическим воздействием. ѕотом € составил претензию , мне мес€ц не отвечали на неЄ , потом продлили и ещЄ через мес€ц , нека€ “юкавкина ∆анна ответила мне , абсолютно некомпетентный работник авиакомпании, ответила мне , что они не собираютс€ компенсировать повреждени€ моей кол€ски , велела мне сделать ремонт, и что возможно после ремонта они компенсируют мне его стоимость. —умма ремонта составл€ет 77.700 рублей , на данный момент у мена нет таких средств дл€ ремонта, да и в любом случае € не собираюсь тратить свои деньги , пока не получу возмещение. ѕланирую судитьс€ с ними , поскольку они в данной ситуации повели себ€ абсолютно по-хамски и впредь никому не советую пользоватьс€ услугами јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 17
12.11.2019 јндрей

¬ целом не могу сказать ничего плохого.
Ћетал и бизнес-классом и экономом, от эконом-класса на ближних рассто€ни€х разумеетс€ эконом€т как могут, но это же не вина бортпроводников, это политика компании.
“ак что не забывайте, что во врем€ полета вы все в одной лодке.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
12.11.2019 ƒмитрий

”жасное обслуживание.
Ћетел рейсом аэрофлот с ¬олгограда в ћоскву с пересадкой ћосква-„ереповец рейс —еверсталь, пересадка до следующего рейса 1 час.
ѕо прибытию в аэропорт ¬олгограда за 1.5 часа до посадки, мне и еще 10 (примерно) люд€м объ€вили, что месте на этот рейс больше нету, стали возмущатьс€, тем более у мен€ и еще нескольких людей были транзитные рейсы в другие города и даже страны! Ќам предложили сразу компенсацию на месте и посадку на другой рейс часом позже (соответственно € автоматически опаздывал на транзитный рейс ћосква-„ереповец компании —еверсталь). Ѕилет аэрофлота стоил мне 7000руб. был куплен за неделю вылета - компенсацию мне предложили 2400руб. (классна€ математика, € соответственно отказалс€, мне посме€лись в глаза и сказали оставл€йте жалобу на официальном сайте - с приговоркой "Ѕог" вам в помощь).
ѕо итогу нас посадили на следующий рейс, те люди которые задержались на следующий рейс так же как и мы попали в такую ситуацию, что и как развивалось у них € не знаю, думаю была така€ же ситуаци€ как и у мен€.
ѕрилетев и соответственно опоздав на транзитный рейс € подошел к столу справок в аэропорту аэрофлота, объ€снив всю ситуацию оператор тупо развел руками и "послал" мен€ на официальный сайт с жалобой. ƒалее за свои деньги € купил новый билет ћосква-„ереповец компании —еверсталь за 12000руб (старый билет стоил 3000руб.). который вылетал тем же днем но через 13 „ј—ќ¬!!! мне никто не предоставил ни еды ни комнаты отдыха и каких либо компенсаций.
–ешил написать жалобу на оф. сайт аэрожопы, все как положено с прикреплением всех билетов, указанием времени и рейсов, с указанием что представитель аэрожопы евгений не вышел к люд€м дл€ разъ€снени€ ситуации и тд... ѕолучил ответ (спуст€ 30 дней) ..."¬ы можете приехать в ћоскву центральный офис аэрожопы и получить компенсацию, только на билет нашей авиакомпании (2400руб.)"... Ќа что был задан им вопрос ..."ј кто оплатит мой проезд до вашего офиса?"... (билеты до ћосквы с „ереповца сто€т примерно 20000руб. туда-обратно) ћне ответили, что это не их забота и как хотите так и добирайтесь нам по*уй, на карту не пересылаем, за билет другой компании не заплатим.
’удша€ авиакомпани€ –оссии, даже компани€ ѕобеда в такой же ситуации мне оплатила все расходы и компенсации, предоставила гостиницу и накормили обедом, ужином и завтраком.
Ќе советую данную шарашкину контору!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 13
10.11.2019 √ость

»ван. јэрофлот не осуществл€ет перелеты –им-ѕалермо.  од AZ - это јлиталиа. Ќе пон€тно, причем тут вообще јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
10.11.2019 »ван

Ћетели аэрофлотом совместно с Alitalia из ћосквы в ѕалермо с пересадкой в –име. –ейс ћосква - –им AZ7163 3 но€бр€ 20:15. –ейс –им-ѕалермо AZ1777 4 но€бр€ 8:30. ѕересадка составила 10 часов. ѕо прилету в ѕалермо, вы€снилось, что потер€ли багаж и он сейчас находитс€ а –име. “акое часто бывает на стыковочных рейсах. ћы конечно были расстроены этим фактом, оформили документы на багаж и нам сказали ждать звонка. ”читыва€, что место жительства находитс€ за 100 км от аэропорта, решили что сами приедем и это будет быстрее. ћы наде€лись получить багаж хот€ бы вечером 4 но€бр€, так как рейсы из –има летают от 6 в день. ¬ том числе был пр€мой рейс јэрофлота. ¬озмущению не было предела, когда багаж начали привозить частично. 1й вечером 4 но€бр€. 2й днЄм 5 но€бр€. ѕоследний вечером 5 но€бр€. ѕрошло 2е суток. ”читыва€, что это был медовый мес€ц длительностью 6й дней и в эти дни был хороший прогноз на ветер, а все кайт снар€жение в багаже. ќтдых был сильно испорчен. Ќе рекомендую јэрофлот. P.s. ѕри регистрации на рейс јэрофлот создал большую очередь дл€ эконом класса длительностью 2 часа. –аботают 2-3 человека на регистрации. ¬ итоге прошли без очереди, так как уже заканчивалась регистраци€. ”важаемые пассажиры, учитывайте пожалуйста эту информацию при покупке билетов.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 13
10.11.2019 Ќаташа

9 ого но€бр€ мой папа летел из Ќиццы в ћоскву рейс su 2471. ѕри сдаче багажа попросила сопровождение ввиду его возвраста, народу в этот день было очень много при прохождении контрол€. ¬сЄ прошло отлично !—опроводили в Ќицце и при прилЄте в ћоскву при выходе из самолЄта папу ждал сотрудник московского аэропорта ,чтобы путешествие пожилого человека прошло спокойно! Ѕольшое спасибо вам !

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 7
09.11.2019 ћари€

1 окт€бр€ 2019 летела рейсом SU 2501 ћадрид-ћосква с детьми. ќгромна€ благодарность всему экипажу и особенно бортпроводникам ћихаилу и ¬алерии -внимательные, отзывчивые, всегда с улыбкой!)) —пасибо вам за ваш профессионализм! ѕолет прошЄл быстро и легко!!!)

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
09.11.2019 √ость

Ќе летайте аэрофлотом. я летела 7.11 из ‘ранции в ћоскву место у мен€ было самое первое после бизнес класса, € летела с чемоданом, в котором находилс€ чайный сервиз и ваза (очень хрупкое), поэтому вз€ла с собой на самолЄт, а не сдавала в багаж.  огда € подошла к своему месту, пон€ла что мест на полке нет и поставила к себе, возле ног. ѕодбежала стюардесса и сказала, что это запрещено. Ќу запрещено, так запрещено, попросила найти место дл€ чемодана. ќказалось свободно только в конце салона, это было очень не удобно и € отказалась. —тюардесса очень настаивала и € согласилась, но оказалась и там уже все зан€то и мне предложили бесплатно сдать в багаж. я отказалась и попросила найти место над моей полкой. Ќо самое интересное началось, когда подошли соседи с моего р€да с 2 чемоданами и им сказали тоже самое - началась сильна€ ругань между пассажирами, прибежал старший бортпроводник и сказал, что если мы сейчас не сдадим в багаж, то будет задержка рейса из-за нас. Ќа тот момент нервы уже не выдержали и € разрыдалась, € так испугалась. ’орошо соседи попались хорошие и рассказали, что это посто€нно такое, нахватает места и все дерутс€! „то аэрофлот обнаглел и ввЄл тарифы без багажа, специально чтобы заработать денег, а на пассажиров ему наплевать! я сдала чемодан в багаж и пассажиры возле мен€, потому что очень сильно напугались. Ќикогда больше не полечу аэрофлотом! —вои нервы мне дороже. ≈стественно мои хрупкие вещи не пережили полет. Ќаписала претензию и жду, когда мне возмест€т ущерб.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 24
09.11.2019 √ость

Ћетели 27.10.2019 и 2 11.2019 этим рейсом просто класс и не спешите вс€кую чепуху что плохо.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 13
07.11.2019 Olga

¬ыношу благодарность экипажу SU2611 совершающему рейс из Ћюбл€ны в ћоскву 31.10.2019года.
ћолодцы ¬се! » капитан и помощники и стюардессы. ѕрофессионалы своего дела и просто отличные люди. ”лыбка, деловой настрой и доброжелательность не остались незамеченными. —пасибо огромное, реб€та: (фамилии могут быть не такими, как смогла прочесть на бумаге)
1. ∆ердева “ать€на
2. »винена Ћюбовь
3. —тародубцева “ать€на
4. јхмудз€нов —алават.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 15
05.11.2019 √ость

ѕривет. ’очу поделитьс€ отличным перелЄтом по маршруту ћосква-ћахачкала-ћосква 30.10 и 04.11 соответственно. ѕолЄты прошли на высшем уровне- без задержек, стюардессы улыбаютс€, во всем помогают пассажирам- ни одного косого взгл€да, вкусные сэндвичи/шоколадки во врем€ путешестви€, м€гкий взлЄт и посадка. —пасибо вам. Ћетаю только ѕјќ "јэрофлот" и всем буду советовать. ѕроцветани€

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 18
04.11.2019 ≈лена

»з ћосквы в ”фу.  огда заходишь в салон - встречают улыбающиес€ бортпроводники. —мотришь на них и настроение поднимаетс€. ¬ полете кормили: сендвич, шоколадка "јлЄнка", €блоко и напиток (сок, вода, чай). ≈да вкусна€, обслуживание хорошее, полЄт отличный)

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 16
04.11.2019 Ўура

–ейс 04.11.2019 из —амарканда в ћоскву є1875. ќтличный полет без опоздани€, отличный экипаж. ѕитание очень вкусное особенно низкокалорийное - рыба на пару.  ак всегда компани€ молодец

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 19
04.11.2019 √ость

–ейс SU2529. 27.10.2019 ћалага-ћосква.
’удший полет в моей жизни (ежемес€чно летаю 2-6 раз).
¬ойд€ в самолЄт пон€ла что поездка будет "веселой". ”грюмые лица стюардесс, хамство и недоброжелательность, раздражительность с их стороны удивила также других пассажиров. —тюардесса котора€ пыталась объ€вл€ть на испанском €зыке , могла бы и выучить несколько фраз. »з-за быдло-стюардесс ощущение совка не покидало весь полет. Ќастроение испорчено на весь день. ≈сли не нравитс€ ваша работа-увольтесь. Ѕольше авиакомпанией јэрофлот никогда и никуда. » вам нерекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 65
02.11.2019 √ость

ƒобрый день! –ейс ƒубай ћосква в 16-40 от 01.11.2019. –еб€та, огромна€ просьба, мойте туалеты!!! ѕозор дл€ авиакомпании иметь туалеты в новых самолетах с запахом вокзальных клозетов из 90-х!!! Ќеужели вам при€тно так работать?

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 20
01.11.2019 јноним

Ћетели с аэрофлотом рейсом ћосква-Ѕерлин-ћосква. ¬се прошло нормально, за исключением того, что при полЄте ћосква-Ѕерлин нам заменили борт(без задержек) и пришлось ехать из терминала D в сто€нкуB обратный полет прошЄл нормально.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 19
01.11.2019 јлексей

јэрофлот никогда не сможет стать авиакомпанией международного уровн€!

≈сли выполн€€ международные рейсы будет задерживать вылеты по тех. ѕричинам из собственного аэропорта Ўереметьево на 4 часа!!! » в итоге заменили борт вылета. ¬ результате многие пассажиры опоздали на свои дальнейшие рейсы.
–ейс SU 0100 от31.10.2019 по маршруту ћосква-Ќью-…орк. onlineboard.aeroflot.ru/ru/flight/SU/010...

 роме скупого извините ничего не последовало, а мне пришлось покупать ночь в гостинице и новый билет на завтра, в итоге -700$ сша.

Ќикогда больше не воспользуюсь услугами јэрофлота и никому не советую!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 23
31.10.2019 √ость

ѕока свежи воспоминани€, напишу)))
Ћетели рейсом su278 ћосква-ѕхукет. “оварищи, так как мы летели эконом классом, мы не летали в других компани€х даже бизнесом. ѕотр€сающие стюардессы, внимательные, заботливые и услужливые. —алон не новый, но чистенький и аккуратный. ¬сЄ работает, игры, фильмы, мульты, аудиокниги. ќ питании особый разговор, после того, как принесли второе питание € так и ждала, что всЄ же выйдет д€денька с секирой, потому что кормили как на убой!) ƒети весь полЄт были при деле, ибо с начала полЄта получили чудесные подарки в виде рюкзаков и сумок с развлекухами. ¬злЄт/посадка на ура. Ќикаких задержек, всЄ строго по расписанию. ¬ общем огромное спасибо, јэрофлот, стали отличным стартом дл€ хорошего настроени€ на отдыхе!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 26
30.10.2019 ¬ладимир.

¬ сент€бре рейсы аэрофлота в јнталию и обратно прошли без малейших нарушений. ¬ срок, предельно профессиональные стюардессы, комфортабельно. ѕослезавтра в »спанию лечу оп€ть же аэрофлотом.
—пасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 33
29.10.2019 “ать€на

«дравствуйте! ” супруга был билет на 3.08.19 из —имферопол€ в —ѕб и на 09.08 19 из —ѕб в —имферополь / на мили /. Ќесчастье ..умерла его мама, и он вылетает срочно 01.08.19 из —имферопол€ в —ѕб ...ќбратно пытаетс€ вылететь 09..08.19 / по ранее приобретенному билету... ¬ аэропорту ѕулково в 2 ч. ночи узнает, что автоматически билет аннулирован...ѕокупает новый билет....ѕо возвращению домой в ѕитер обращаетс€ в компанию јэрофлота , приносит документ, подтверждение смерти матери...ѕишет за€вление ...Ќичего!! Ќи письменного, ни устного ответа

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 20
29.10.2019 јндрей

27 окт€бр€ 2019 г. ”тренний прилет рейса ћадрид-ћосква.
ѕилоты и стюардессы делали свою работу качественно, полет был при€тным и спокойным.
ѕосадка.
—амолет вместо терминала ƒ поставили где-то р€дом с ¬, возле ангаров.
ћы с оставшейс€ группой пассажиров, среди которых были росси€не, у которых маленькие дети, иностранцы, так вот эта группа не вместилась в подошедшие два автобуса (хромает организаци€ перронной службы?), и остались на трапе. —отрудник аэрофлота, который был р€дом с рацией, и который мог передать информацию, что нет транспорта, в ответ на просьбы посодействовать отправке в терминал в вел себ€ вызывающе, говорил глупости и никак не реагировал на наши просьбы. Ѕыло очень непри€тно и стыдно перед заграничными гост€ми за такое отношение.
ћолодому человеку, работающему на перроне-сотруднику јэрофлота -≈сли вы,когда-нибудь, прочитаете эти слова, то не мо€ вина, что вам плат€т маленькую зарплату, , и јэрофлот компани€ др€нь, и вы никогда ей не полетите, а просто выполн€йте свои об€занности. » еще, научитесь помогать люд€м в нестандартных ситуаци€х.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 22
27.10.2019 »ван

«дравствуйте уважаемый аэрофлот!!!! ѕрекрасно понима€ обьем вашей работы, но сегодн€ хуже обслуживание не было. ѕричем все было сделано одной девочкой которой — ее слов не стоит задача общатьс€ с клиентами и делать их перелеты комфортными! ѕришел € на регистрацию первым! ¬ 13 часов при том что вылет в 17... мало того что заставила с хамским видом оформить дополнительный багаж тк вез коробку котора€ только по ширине больше проверочной стойки на 5 см!  оробку сохраню специально! ¬ес ее был 5 кг. я молча пошел оплачивать половину стоимости билета так по возвращению ее не было на месте хот€ сказала поидете без очереди ! Ќа просьбу посадить поближе вперед этот недовольный Ђроботї посадил при моем росте 188см из всех пустых мест на следующий р€д после аварийного выхода то есть спинка не откидываетс€, и еще и сбежала от того что бы € все проверил... при всем что € €вл€юсь участником программ и исход€ из уровн€ только банковской карты имею право на приорити пасс ...не говор€ уже о количесвте бонусов и тд, ничего предложено не было! ≈сли бы € забронировал онлайн думаю все бы обошлось, но зачем они там такие хамы сид€т??? ƒл€ работы с клиентами особенно когда клиент вежливый. „асто летающий и ¬сегда стараетс лететь јэрофлотом! ¬ ответ Ќа поевали в душу и посадили на самое не удобное место... это в ее власти, она хоз€йка!!! ќна лицо вашей компании! —разу всплмнил вылет Ћанового, только славаа Ѕогу € приехал заранее так бы и на рейс опоздал... только то была ѕобеда а это јэрофлот... в общем спасибо трудности...рейс su1630в 27.10.19г в 16:55... мо€ почта дл€ св€зи venom.freeman@gmail.com...

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 48
27.10.2019 ≈лена

’очу выразить огромную благодарность компании јэрофлот за помощь!!11 окт€бр€ 2019г.летели из ѕарижа в ћоскву с пересадкой в јмстердаме (KLM).ѕервый вылет задержали на час,в итоге по прилЄту наш второй борт уже улетел.—отрудники аэропорта ничего вразумительного не сказали,но пришла смс,что мы летим с јэрофлотом (00.10 ночи).Ѕез проблем прошли регистрацию,ни копейки не доплачивали,рейс точно по времени,ещЄ и накормили вкусно.—пасибо вам огромное за все,было очень страшно оказатьс€ в чужой стране,да ещЄ и опаздавшими на рейс

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 22
24.10.2019 »ль€

’отел поделитьс€ впечатлени€ми о программе ло€льности. √од копил мили. Ќакопил 18 000 миль, думал вот возьму себе премиальный билетик, сэкономлю. —мотрел билет в Ћондон и назад. —тоимость премиального билета в одну сторону 15 000. –ешил, что возьму в одну сторону премией, назад куплю. ќказалось за билет, который стоит 12 т. р. € должен отдать 15 000 миль + 9 000 рублей таксов и сборов, итого экономи€ 3 т. р.
ƒругой авиакомпанией можно улететь тупо дешевле. ќни теперь еще багаж сделали платным, как у лоукостеров.
»того никакой экономии. ¬ очередной раз авиакомпани€ ужасно разочаровала.
Ѕрал премиальные билеты в других авикомпани€х, экономи€ была процентов 70 от цены, тут 25, просто смешно.

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 16
23.10.2019 јлександр г. ¬ладивосток

Ќу не знаю где вы находите "хамло" котрое с≈дит на регистрации, может быть всЄ проще - "как аукнетс€, так и откликнетс€"... Ћетел ћосква - ¬ладик 22.10.2019 нормальный доброжелательный парень на регистрации в D, посмотрел и рассказал обстановку р€дом (что пока два места р€дом свободны , а четвЄртое зан€то). ѕитание тоже нормальное, не из ресторана конечно, но съедобное. –егистраци€ началась минут на п€ть раньше времени, от трубы отъехали воврем€, но по аэродрому катились минут 25. ¬ самолЄте как и всегда чисто. Ќемного напр€гли √јЅј–»“џ одной из стюардесс и еЄ работа на грани фола (честно, с такими √абаритами нельз€ работать стюардессой в ограниченном пространстве, прошу извинить за дискриминацию но “акого € за ¬—ё жизнь не встречал), но это совсем не критично. ‘ильмов хоть и немного но три из них посмотрел с большим удовольствием (дома телек недел€ми не включаю, что бы рож Ётих не видеть), за весь полЄт даже кресло не разу не откинул.  ак врем€ пролетело даже не заметил, ѕервый раз фильмы выключили уже на земле.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 40
23.10.2019 √ость

јвиакомпани€ аэрофлот не понравилась! ”жасное отношени€ сотрудников на стойке регистрации. “акже отсутствуют места на багажных полках. ќчень много людей проходили с огромными чемоданами, так ещЄ вс€ верхн€€ одежда была на полках. „еловек 20 просто сто€ли в проходе и не могли разместить багаж, все начали ругатьс€ между собой и орать на стюардесс. Ќо места не было нигде. Ћюд€м предложили сдать чемоданы в багаж (естественно все отказались). ќбстановка на борту из-за этого было очень угнетенна€, все нервничали, что очень испортило впечатление от перелЄта. ¬ итоге была задержка вылета и € опоздала на стыковочный рейс.
ѕишу и надеюсь, что в скором времени что-то изменитс€. ’отелось бы и дальше пользоватьс€ вашими услугами.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 16
21.10.2019 “ать€на

¬ылет 01.10.19г. ћинск-ћосква-ћайами. —тыковка 3 ч; 18.10.2019 обратно, стыковка - 1ч. „ерез этот аэропорт лечу впервые. ѕолет туда оставил лишь одни положительные эмоции. ќб€зательно оставлю хороший отзыв. –ано!
» так забег.
–егистрацию на рейс онлайн. ¬ылет в 13-20. “ерминал указан другой Ц ≈ (при покупке был D), выход 38. Ђ¬озможно произошли изменени€!ї - подумала €. ¬ ћоскве нас задержали на паспортном контроле примерно на 10 мин (вернее мою спутницу). ѕроблем туда не было. —ильно похорошела за врем€ отпуска. ”скор€ем шаг, оп€ть досмотр-врем€ уходит. ѕросим пассажиров пропустить. ѕропускают, но не все. ѕрибегаю к терминалу ≈, громко спрашиваю в верном ли € направлении на ћинск. ќн машет головой. ∆ жду спутницу (передвигаетс€ на так быстро как € из-за проблем со здоровьем, про бег-молчу). ѕоказываем билеты и ответ: Ђ“ак ¬ам не сюда, в D нужно!ї –азворачиваемс€. Ѕегу с рюкзаком на плечах и ещЄ один на колесах. ≈го на поворотах, как в формуле-1 заносит. ѕериодически, останавливаюсь, дабы спутница не потер€лась. ѕодбегаю к выходу 37 в 13-08, прошу задержать рейс. —отрудница, св€зываетс€ с кем (даже не знаю по нашему вопросу или нет) и с каменным лицом сообщает, что посадка окончена. —порить бесполезно. ”точн€ю, что мне делать дальше. »дем далее. ѕовтор€ю все заново. —отрудник св€зываетс€ с менеджерами. ќбнадеживает мало-мальски нас, что есть небольшой шанс обмен€ть билеты за счет компании. —оглашаетс€ с тем фактом, что не верно указаны ни терминал, ни выход и действительно существует проблема с транзитными пассажирами из –Ѕ. √оворю, что напишу, отзыв. ќн даже просит это сделать.
»ду в кассу за новыми билетами. —путницу оставл€ю в D. ќна натерла мозоли, нет сил идти далее, на глазах слезы. –ассказываю и в ответ железобетонный аргумент: Ђ” ¬ас же здесь указ Gate 38, а это терминал D!ї ¬от это поворот!!!! “ е каждый пассажир должен знать, что выходы с Е и поЕ. относ€тс€ к терминалуЕ. “олько покупка новых билетов.
Ѕилеты куплены. Ќужно еще переоформить багаж. ¬едь он тоже транзитный, но выполн€ю инструкции.
ћинск, выдача багажа. ≈го нет. Ѕагаж может летать один.
» последний бонус от компании - повреждены оба чемодана: в одном колесо вырвано. ”катилось по просторам аэропорта, в другом повреждена обшивка.
¬ыводы:
- компани€ в черном списке;
- проблемы клиента -его проблемы.
ѕри€тного полета!
P. s. ¬ 2016г. летела через аэропорт ‘ранкфурта. ћежду терминалами ходит поезд, при выходе ты натыкаешьс€ в табло, на котором указаны все рейсы и не важно с какого терминала, чуть пройд€, теб€ встретит сотрудник аэропорта, проверит билет, дабы убедитьс€, что ты верно идешь. » подъехать можно, если есть необходимость. ¬ Ўереметьево, этой услугой можно воспользоватьс€ только, выйд€ из транзитной зоны.

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 23
20.10.2019 √ость

¬печатление создалось дво€кое. Ћетел с пересадкой через ћоскву в якутск и обратно. ¬се бы было хорошо, если бы не опоздание на первый рейс. ¬следствие опоздани€ на первый перелет до ћосквы по услови€м пункта 9 договора перевозки, который конечно же на момент бронировани€ так тщательно не изучалс€, были аннулированы стыковочный рейс и обратные на другую дату через две недели в том числе. ѕредставитель аэрофлота в аэропорту, ссыла€сь на данное условие договора, тут же продал новый билет и туда и обратно. ѕришлось мне пенсионеру прилично раскошелитс€, а куда же деватьс€?
Ќа обратном пути без приключений не обошлось. ¬ 2:00 ч. ночи пришло сообщение, что рейс из якутска будет задержан на 3,5 часа. »з-за чего на следующий стыковочный рейс € бы не успел. ѕришлось в паник звонить в колцентр. ќтветила вежлива€ дама и помогла переоформить стыковочный рейс на 7.15 утра следующего дн€, что означало бы дл€ мен€ 19 часов ожидани€ следующего вылета после прибыти€ в ћоскву, как оказалось, дама не учла разницу во времени между ћосквой и якутском.
—лава Ѕогу, еще перед вылетом наход€сь в аэропорту якутска, решил вдруг спросить у представительства аэрофлота в якутске о времени прибыти€ в ћоскву с учетом задержки. » тут вы€снилось наше "временное" недоразумение. ƒве молодые сотрудницы аэрофлота (одну из них зовут ’ристина), дай Ѕог им здоровь€, сразу же переоформили мне стыковочный рейс на этот же день. ¬ общем, вот так мне не повезло с перелетами аэрофлотом в этот раз. —оветую всем прин€ть во внимание пункт 9 договора о перевозке. ј вообще его бы надо проверить на правомерность! ќсобенно, когда это касаетс€ перелетов с пересадками на большие рассто€ни€.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 12
17.10.2019 √ость

ќх уж эта Ћарнака
–еально все враки) есть любое питание на выбор, сам предпочитаю кошерное - ну очень вкусное, а веганское тоже пробовал - ну веганское, есть можно но лучше с м€сом! ƒа и на “верскую ехать зачем? »нтернет есть в любом селе, мили начисл€ют и бонус ѕрограмма правда удобнее чем в Ћюфтганзе. “вЄрда€ п€терка аэрофлоту

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 38
17.10.2019 √ость

Ћетела в конце августа этого года из ћосквы в Ћарнаку с 2м€ детьми. Ќачну с того, что в офисе на 1-ой “верской,32 дичайшие очереди, такого даже на почте нет. ƒевушка очень сильно торопилась, так как после нас ей нужно было оформл€ть пассажира на носилках, а до закрыта€ оставалось мало времени. Ќа мое за€вление, что € участник программы "јэрофлот бонус" мне сказали:"Ќу после полЄта сами вбейте данные в течение 40 дней, мили начисл€лс€". „то это за отношение к клиентам? ƒалее, я заказывала вегетарианское питание, но его не предоставили.  ак сказали стюарды, его не загрузили на борт. јльтернативу так и не нашли, предлагали только выбор из гор€чего с м€сом и курицей. Ќу ладно, не страшно. ƒетское питание тоже не айс:холодный пом€тый сок в коробочке, булка с толстенным тестом, полугнилое €блочко. Ќо это ещЄ полбеды. ѕроблема в том, что нам испортили багаж Ч у чемодана отвалилось 2 колеса и погнулось дно. ¬от скоро уже будет 2 мес€ца, как јэрофлот так и не отвечает на мою претензию. ≈сли уж вы называете себ€ "лучшей" авиакомпанией страны, то будьте добры соотвествуйте этому званию. Ќесмотр€ на то, что мне осталось маленько до "серебр€ного" уровн€, больше с ¬ами никогда не полечу и никому не буду советовать.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 26
17.10.2019 ≈катерина

 огда аэрофлот стал столь ужасен?
рейс 15.10.2019 в 00:30
 ак нормальный человек, зарегистрировалась на рейс днем накануне. ѕо приезду в аэропорт, на стойке самосто€тельной регистрации, распечатала посадочный талон.
«а 50 минут до посадки услышала свою фамилию по громкой св€зи. —начала испугалась, что опоздала, но нет, оказываетс€, на рейсы јэрофлота, об€зательно нужно подойти и распечатать посадочный на выходе на посадку🤦‍♀️ самый крупный российский авиаперевозчик не работает с мобильной регистрацией и не принимает электронные посадочные. ƒаже самые мелкие компании в ≈вропе все принимают.
«адержка рейса на 30 минут (и это ночью, на не попул€рное врем€).
ѕеред посадкой объ€вили, что пропускать будут по пор€дку мест и приглашать по очереди, начинание конечно хорошее, возможно когда то люди привыкнут и это ускорит процесс. ѕробовать только не стоит на рейсах, которые и так задерживаютс€, хорошо хоть настаивать не стали
ќтсутствие мест дл€ багажа на полках когда:
- ¬ы не смогли рассчитать по количеству багажного места в салоне самолета, сколько каждый пассажир может пронести на рейс и пон€ли это только во врем€ посадки (хот€ с такой стоимостью билета, могли бы и выделить деньги на человека, который в состо€нии сделать расчЄт один раз)
- при посадке пропустили пассажиров с 2-3 сумками большого размера на человека или с сумками не соответствующими параметрам прописанным в билете.
Ё“ќ ¬јЎј ѕ–ќЅЋ≈ћј
”читесь у зарубежных коллег, принимайте вещи в багаж бесплатно во врем€ посадки, конечно у тех, у кого параметры соответствуют ручной клади. я не имею ввиду замерить с сантиметром, но некоторые сумки вызывают ужас)
ћой рюкзак соответствовал параметрам ручной клади и мне некуда было его класть, а если бы положила, то его легко могли утрамбовать другими вещами, а там ноутбук и тд. —тюардесс жалко, с них спрашивают, а на рейс пропускают другие сотрудники.
√р€зный плед с прошлого рейса ждал мен€ на сиденье
ќстальной рейс прошел нормально, что радует

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 18
16.10.2019 Ќина

¬ылетели из ƒуба€ 16 окт€бр€ рейс 0525..мало того что задержали рейс более 2-х часов без объ€влени€ причины.так еще после посадки в самолет объ€вили что багаж с нами не полетит. и те кто не желает лететь без багажа могут покинуть самолет и лететь следующим рейсом. что за кошки мышки.о том когда же наш багаж прибудет стоит только гадать.ј что же делать тем кто летит транзитом,,,,,??????.
јэрофлот зачем же так тер€ть свое лицо.

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 11
15.10.2019 ќльга

ѕерелЄт јмстердам-ћосква, совместный рейс с KLM. Ёто втора€ часть рейса с пересадкой (перва€ KLM), поэтому невольно сравниваю оба полЄта.
1. ≈динственна€ авиакомпани€ за последние лет 10 (ѕобеда не в счет), представительница которой попросила мен€ поместить чемодан в калибратор пр€мо перед "рукавом", ведущим в самолет. ≈сли бы он не поместилс€ (а он, конечно, вошЄл тютелька-в-тютельку)), заплатить за багаж € бы уже не успела.
2. ¬ходим в самолет, там жара и духота. ћассивные подголовники удобны люд€м "стандартных" размеров, невысоким взрослым и подросткам подголовник мешает.
3.  оманда стюардесс сегодн€ - обн€ть и плакать(( один-два опытных сотрудника, остальные стажеры, наверное. ¬роде и стараютс€, но получаетс€ несогласовано, небыстро.
4. ≈да - очень хорошо! Ѕулочку можно, правда, и погреть было перед раздачей (очень холодна€), но в целом очень понравилось. ”дивил выбор между черным и зеленым чаем, первый авиакомпани€ така€ мне попалась. Ќу и металлические приборы в эконом-классе мен€ поразили)

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 15
14.10.2019 ¬ладимир

¬от уж действительно, довольный клиент расскажешь двум друзь€м, а недовольный дес€терым. ”дивл€юсь стольким негативным отзывам. ¬ год примерно 80 перелетов из них примерно 60 јэрофлотом. ¬ основном летаю по работе, но и в отпуск и в частные поездки выбираю јэрофлот, среди российских компаний у аэрофлота конкурентов нет. ƒа бывает вс€кое, но если перевести в процентное соотношение, то все на уровне погрешности. ѕока у мен€ багаж не тер€ли ни разу в јэрофлоте (тьфу тьфу тьфу), а вот к примеру в јирфранс это происходило регул€рно. Ћично по моему опыту, € компанией доволен.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 34
13.10.2019 гость “ать€на —ергеева

12 окт€бр€ 2019 годы мы с мужем возвращались из √амбурга в ѕетербург рейсом SU6654 авиакомпании јэрофлот. Ёто было фантастическое путешествие, мы летели первым классом, и старший бортпроводник ≈лена сделала все, чтобы за два часа полЄта мы обрели хорошее настроение и добрую порцию радости. ≈е ненав€зчива€ манера в обслуживании, добра€ шутка были нам очень при€тны, а ужин, поданный ею, был прекрасен. ≈лене наша душевна€ благодарность и добрые пожелани€!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 37
13.10.2019 Alexei

«дравствуйте.Ћетаю аэрофлотом уже 7 лет √амбург-ћосква. —ама компани€ и персонал на высшем уровне, „то мен€ возмутило , 13.10.2019 13.25 рейс SU 2347 это руско€зычные работники в √амбургском аэропорту( девушки)
1.¬ежливо до регистрации рейса в информации аэрофлота задал вопрос нужна ли регистраци€ без багажа? ќтвета не получил ......
2.ѕеред посадкой на самолет, после регистрации не представ€сь по хамски, работник аэрофлота стала провер€ть сумку с ƒути фри, ссыла€сь на перевес. —умка и подарки были куплены все в ƒути фри, сказать ей было нечего.Ќе извинившись ,попросила мен€ не нервничать.ѕрошу обратить внимание на поведение работников аэрофлота в √амбурге!
—пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 13
12.10.2019 √ость

я уже 15 лет живу в »зраиле, но родители живут в —анкт ѕетербурге и 1 раз в год € лечу их проведать. 11.10.2019 утренним рейсом, в 07.55 возвращалась в »зраиль јерофлотом, до этого несколько лет летала ”ральскими јвиалини€ми. ћо€ ошибка была втом, что € не обратила внимание, что можно брать в самолет только одно багажное место, так как 2недели до этого € летела в —анкт ѕетербург, у мен€ было 2 места, мен€ прпустили на борт без пооблем. ¬ этот раз по правилам, что было правомочно, € доплатила 100 И за 3 кг перевеса в одном чемодане и за втрое место
50 И. когда € сообщила, что у мен€ 2 места, которые € беру на борт, мен€ попросили вставить сумку в трафарет, она не вошла, пришлось на ней попрыгагать и она вошла. ћен€ пропустили, € прошла паспортный контроль и уже покинула –оссию, успокоилась успокоилась, но напрасно. ѕри посадке на самолет, уже после проверки посадочного талона, мен€ не пропустили на борт, предложили пересортировать сумки, чтобы было 1 место, иначе, даже после всех регистраций, могут не пропустить на рейс и снимут мен€ сполета. ” мен€ началась истерика, € представила, как € буду жить в аеропорту, так как паспортный контроль, у потекли слезы, но мне в грубой форме девочки младше мен€ вдвое потребовали прекратить истерику, уже не маленька€ девочка, прдложили отказатьс€ от полета уже после всех ргистраций?! Ёто продолжалось до окончани€ посадки. ћен€ пропустили, но поиздевплись вдоволь. Ѕольше јерофлотом не полечу, отвыкла от хамства. ѕроверьте количество ручного багажа перед полетом, иначе настроение будет испорчено на несколько дней.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 27
11.10.2019 √ульшат

–ейс јмстердам -ћосква 11 окт€бр€ 0:30
 апитан корабл€, к сожалению не помню фамилию, настолько м€гко посадил судно- € в восторге) хотелось бы выразить ему и бортпроводникам огромное спасибо за полет!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 28
11.10.2019 Kate

Ћетаю больше 12 лет компанией јэрофлот, зарегистрировалась в бонусной программе примерно в 2012 году.
—истема на сайте налажена плохо, сначала долго не пускала мен€ в личный кабинет, потому что сайт абсолютно не предусматривает возможность забытого парол€ и недействительного номера телефона.
Ќќ! Ёто проблема компании, а не лично клиентска€.
ј € из-за этого не смогла воврем€ подать за€вку на начисление миль за совершенный в конце июн€ мною перелет. —ейчас, когда доступ к кабинету наконец (!) восстановлен, оказывалось, что срок начислени€ миль за мой последний рейс истек две недели назад.
Ѕолее того, программа не позвол€ет мне воспользоватьс€ моими же мил€ми или подарить их другому человеку. » в €нваре 2020г. все накопленные мною мили будут аннулированы.
¬ июне 2019 года € в последний раз воспользовалась услугами компании јэрофлот. ¬ дальнейшем предпочтение будет всегда отдаватьс€ другим авиа компани€м.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 24
10.10.2019 √ость

8 летели из »ркутска в Ўереметьево на рейсе SU1443. ƒальше должны были пересесть на рейс авиакомпании "Nordwind". –ейс 1443 задержали почти на 4 часа, помимо этого задержали выдачу багажа "по техническим причинам" в Ўереметьево. ¬следствие чего мы не успели на рейс "Nordwind", а билеты были невозвратные, ладно ещЄ не турпакет, иначе там бы путевка сгорела. ƒалее нашли наземных сотрудников јэрофлота в терминале Ѕ. Ќас никто не хотел слушать, когда мы выдвинули просьбу хоть как-то нас отправить со скидкой в тот город, куда мы должны были вылететь на Ќордвинде или возместить денежную компенсацию за задержку рейса по вине авиаперевозчика. ¬едь это јэрофлот виноват в том, что мы не улетели. Ќас откровенно говор€ послали, сказали, что все претензии и за€влени€ на компенсации через официальный сайт. Ќашу проблему решать никто не хотел. ¬ конечном итоге на свои кровные выкупили билеты за 48 000 с троих и улетели только на следующий день. —пасибо јэрофлоту за проблемы! Ѕольше св€зыватьс€ с этой авиакомпанией ни за что не будем и близким не посоветуем!
P.S. ¬ »ркутске не предоставили воду во врем€ задержки.

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 24
10.10.2019 «лой

–ейс из Ѕарнаула в ћоскву задержали более 12 часов! ¬место 7 утра вылет в 7 вечера. јбсолютна€ не организованность: 1. представительство в 6 часов было закрыто, хот€ график работы указан с 5 утра.
2. ѕосле открыти€ через час где-то, пассажирам сообщили, что их скоро покорм€т, а позже уже будут решать с предоставлением отел€. Ќа возмущение, что люд€м надо часами сидеть в аэропорту, сообщили, что задержка до 4-х часов предполагает только обеспечение питанием, вот их и покорм€т. ј после 4-х часов задержки уже отелем обеспечат. (“.е. интересно так разбили 12 часов задержки на 4 и 8 отдельно)
3. Ќа вопросы о замене билетов на другие рейсы в представительстве ссылались на отсутствие кассы, предлагали всем звонить в колл-центр. ¬ колл-центре увер€ли, что в представительстве об€заны это сделать.
4. ѕри смене билетов и регистрации на другой рейс јэрофлота, выбранные места через час изменились на дальние в хвосте самолета.
5. ѕопытки пересадки на рейсы других авиакомпаний были обещаны только пассажирам с транзитом в ћоскве. ќстальным в этом отказано. ¬идимо јэрофлот считает, что нет разницы прилететь в ћоскву в 7 утра или в 7 вечера? ѕочему при проблеме с самолетом, не предусмотрен запасной борт? јэрофлот не мелка€ бюджетна€ авиакомпани€ и могла бы обеспечить пассажиров другим самолетом ранее чем через 12 часов.
ќщущение, что Ђзаплатили, так и быть, вас отвезут, а как и когда - не ваше делої.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 16
10.10.2019 сергей

—егодн€ рейс √еленджик-ћосква 16-45 вылет.–ейсSU1151 прилЄт в Ў–ћ в 19-05 . »спортили 2 чемодана. ќдин проткнули,дырка около 5 см,в другом вырвали кусок кожи 1 к¬.см. ќбнаружил это только дома.претензии предъ€вл€ть думаю бестолку.скажут так было.≈сли јэрофлот дорожит своим имиджем , разберитесь с грузчиками в √еленджике и в Ў–ћ в ћоскве.9 10 2019

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 10
07.10.2019 —ергей «верев

ќтвратительна€ транспортировка багажа. ¬Єз в багаже 2 бутылки вина Margherita Roero Arneis 2017 упакованные в воздушно-пузырьковую плЄнку, в три сло€. ќдну из них разбили. ¬ыставил јэрофлоту претензию за ущерб, но ответили , что сам виноват.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 17
03.10.2019 √ость

Ћетели всей семьЄй с маленькими детьми јэрофлотом из ¬аршавы. ¬ ¬аршаве перед посадкой помен€ли номер выхода, а потом обратно. ¬попыхах запутались и прибежали не к тому. ¬се рассказывают, что их не ждут!ј мы бежали к нужному выходу, понима€, что посадка уже завершена, и самолет улетит без нас. Ќо у нашего выхода к трапу нас ждали, спросили фамилии и открыли дверь! ѕо трапу мы неслись быстрее ветра, в самолет сели последними. —пасибо, что ждете своих в ¬аршаве!!!! ќчень хотелось домой.Ѕагаж прилетел с нами целым и невредимым.¬ полете дет€м раздали рукзачки и пледы.ѕриносили дополнительно и чай, и воду/соки. ¬злетели быстро.¬ ћоскве были по расписанию.—пасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 49
03.10.2019 √ость

¬чера, а именно 2 окт€бр€ мой путь из ’орватии домой был ужасным.¬се началось с задержи рейса под номером 2041 на 3 с половиной часа.Ћюди возвращались с отпуска, очень устали, ещЄ и нас так подвели.Ќа борту никто не принЄс извинени€ за то, что создали такие(€ понимаю,не экипаж лично,но от лица-то авиакомпании можно).«ато когда при вылете из Ўарика приходишь на выход на несколько секунд позже, они так €ростно закрывают двери и отказывают в перевозке.ѕо прилету очень долго ждали свой багаж,ладно хоть диктор "извинилась".я ни разу еще не проводила столько много времени после рейса в аэропорту.”тром в терминале D и ≈ примерно с 7 до 9 картина не из лучших.–аботают 2-3 стойки регистрации, хот€ народу тьма.–аньше хоть представители выдергивали тех,у кого врем€ поджимает и отправл€ли регистрироватьс€ без очереди,а сейчас этого нет.ƒругие сотрудники подход€т только тогда, когда возмущению пассажиров нет предела.ќдним словом полнейший бардак.

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 21
03.10.2019 √ость

Ћетели в сент€бре 2019 года јэрофлотом из ћосквы в —мферополь и обратно —имферопол€ в ћоскву, должна сказать , что вопреки всем негативным отзывам, оба рейса прошли замечательно. Ѕортпроводники очень вежливые и предупредительные. ќба полЄта прошли спокойно и с комфортом, за что большое спасибо јэрофлоту. ≈сли сравнивать јэрофлот с другими российскими ј/ омпани€ми, то всегда отдаю предпочтение ему.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 40
03.10.2019 √ость

ќткуда столько негативных отзывов? ћне по работе приходитс€ очень часто летать (4-5 раз в мес€ц) и по собственному опыту могу сказать что јэрофлот сама€ нормальна€ из российских авиакомпаний. ƒа, случаютс€ и задержки и потери багажа, но по сравнению с другими авиакомпани€ми они минимальны. ѕри опаздани€х на стыковку по вине перевозчика никогда не было проблем с заменой билета, обычно теб€ уже на выходе из самолЄта встречают с новым посадочным талоном. ѕри потете багажа всегда доставл€ют на дом на следующий день и бесплатно.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 43
03.10.2019 √ость

≈сли есть возможность Ч выбирайте другие авиакомпании. Ћетела в ћоскву по делам. –ейс SU1459 2 окт€бр€ задержали на 5 часов, в —пиченково его посто€нно переносили, представителей не было, на гор€чей линии ни сном, ни духом; ни воды, ни прохладительных напитков никто не предоставил. Ѕедные пассажиры уже недовольны, некоторые с грудными детьми, при мне женщина плакала от того, что попросту сорвалс€ отпуск, ведь ей дальше лететь другой компанией. Ќу это ещЄ полбеды, по прибытии в ћоскву € так и не обнаружила на ленте выдачи мой чемодан. “о есть даже на пр€мых рейсах замечательный јэрофлот потер€л багаж. Ќаписала за€вление в терминале D, сказала девушке, что нужно как можно быстрее доставить мой чемодан, ведь там одежда, средства личной гигиены и т.п.ќтвет мен€ убил:"Ќичего обещать не можем!" »тог:€ в ћоскве без одежды из чемодана, без гигиенических принадлежностей, не знаю, в чем завтра идти на собеседование. –ейс SU1459 был последним в моей жизни от компании "јэрофлот".

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 19
02.10.2019 “ать€на

Ћетела 27 сент€бр€ рейсом Ќовосибирск-ћосква(SU1407)-–им(SU2418) и обратно 29 числа.Ќа ќЅќ»’ рейсах јэрофлот посе€л мой багаж.¬ –име ждала его сутки, в итоге чемодан привезли сломаным, с отвалившимс€ колесом и трещиной.Ќа обратном пути багаж тоже не прилетел со мной.”же третий день корм€т обещани€ми, 31 говорили, что он уже в “олмачево, осталось доставить, но до сих пор багажа нет.Ќа первый раз на гор€чей линии вз€л трубку вообще какой-то хамоватый молодой человек с надменным тоном.¬о врем€ перелЄта в ћоскву тоже далеко не все были приветливыми.«ахожу в самолЄт, здороваюсь с бортпроводницей.котора€ сто€ла в середине салона, в ответ тишина, и недовольный вгл€д, направленный на мен€, хоть мелочь, но непри€тно конечно.Ќа этом же рейсе самолЄт досталс€ далеко не новый:у всего р€да не работал разъЄм USB, у мен€ сильно шаталс€ столик и спинка кресла не откидывалась, в отличии от соседей.я понимаю, рейс не такой длинный, лететь не 10 часов, но € перед этим тоже была в дороге и естественно хотела отдохнуть в самолЄте, но не свезло.я бы не советовала эту авиакомпанию.ƒл€ стыковочных рейсов вообще напрочь избегать, если хотите увидеть багаж р€дом с собой после рейса.ѕерехожу на S7, ими много коллеги летали стыковками,ни разу не тер€ли багаж.

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 18
02.10.2019 ¬ладимир

Ћетаю бизнес классом аэрофлота в ≈вропу,и надо честно сказать,что кресла и сервис отличаетс€ от европейских перевозчиков в лучшую сторону. Ќо если заказывать вегет.питание , то вы всегда получите тушеную морковку, и за 10 лет € другого блюда не видел.когда спрашивал проводников об этом-ответїпитание это не аэрофлотФ

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 6
01.10.2019 √ость

”жас, а не путешествие. ћо€ ситуаци€ схожа с той, что произошла у предыдущих пассажиров. Ќа свою голову купила билеты на јэрофлот из —анкт-ѕутербурга в јфины с пересадкой в ћоскве и обратно. Ќа обратном пути роизошла задержка рейса SU2111(јфины-ћосква) на 2 часа, а у нас стыковка. “ем не менее мы бы успели пересесть на рейс в ѕитер(SU028), так как посадка на этот рейс заканчивалась в 19:31, а в 18:40 мы уже приземлились. ћы впопыхах прибегаем к гейту в 19:30, но пр€м перед нами закрывают двери, мы видели, как люди ещЄ уходили в самолЄт, было до слез обидно. —отрудниц не смутило не то, что € была с малолетним ребЄнком и с пожилой мамой, не то, что опоздание было не по нашей вине. ¬ итоге отправили переоформл€ть билеты, там на первый раз продинамили, мол Ђј что вы хотите-то?ї, потом мы подошли уже к другой девушке, наконец-то нас переоформили. —вободные места были на рейс, который отправл€лс€ в 21:30. “о есть ещЄ плюс 2 часа в аэропорту с ребЄнком и мамой.  огда прилетели в ѕулково, вы€снилось, что наш багаж не долетел, на гор€чей линии Ђ8-800ї корм€т обещани€ми, никто разумной и четкой информации не предоставл€ет, € уже не говорю про извинени€ . я ставлю даже не 2, а 0, даже 2 не заслужили. Ёто был мой последний перелЄт с этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 84 / Ќет 20
01.10.2019 јлександр

–аньше писали: "Ћетайте самолЄтами јэрофлота!". “еперь пора писать: "Ќ» ѕ–»  ј »’ ”—Ћќ¬»я’ Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ —јћќЋ®“јћ» аэрофлота!!!"
30.09.19г. летел € из Ќальчика до ѕитера с пересадкой в ћоскве. ¬злетели воврем€ (рейс SU1065), но через 10 минут объ€вили, что по производственной необходимости с€дем в ћин-¬одах. ќказалось, что забыли заправитьс€ керосином - до ћосквы не долететь! ѕотер€ли на этом 1 час 15 минут. ј ведь у многих стыковочные рейсы! ѕосле посадки бегу к своему терминалу, поскольку посадку только что объ€вили, а на входе мне говор€т, что необходимо перерегистрировать уже выданный мне талон на мой рейс SU34 и выдают мне новый талон на рейс SU46, который вылетает на 2 часа позже! Ќа мой вопрос:"ѕочему так?" последовал ответ:"ѕотому что так прописано в компьютере." »ду к посадочному выходу , на посадку ещЄ не выпускают, интересуюсь о наличии свободных мест. ќказываетс€, что половина мест свободных! Ќа просьбу, дать номер телефона руководства дл€ решени€ этой проблемы, следует категоричный отказ. ѕосле этого € по телефону в центральной справочной пыталс€ вы€снить, почему творитс€ такое безобразие? ћне в течение 35 минут вешали лапшу на уши: и вашей брони вообще не существует, и из Ќальчика € не летел, и на рейс SU34 у мен€ билетов нет! «а это врем€ мой самолЄт успешно взлетел и вз€л курс на ѕитер. ¬ывод: полный формализм и равнодушие к клиентам, нет желани€ решить проблему пассажира, котора€ создана руководством авиакомпании и пора јэрофлоту вывешивать новые рекламные слоганы - "Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ —јћќЋ®“јћ» аэрофлота!!!"

ќтзыв полезен? ƒа 85 / Ќет 16
01.10.2019 ≈лена

Ќичего хорошего. Ћетели рейсом SU 1269 1 окт€бр€ из  азани в ћоскву. –ейс стыковочный с пересадкой в ѕариж, вылет должен был быть в 14:05. –ейс из  азани задержали на час! “к далее у нас была пересадка, мы бежали слом€ голову из терминала ¬ в терминал D, были у выхода в 13:46, дверь закрыли перед нашим носом, сказали не посад€т в автобус до самолЄта! ѕришлось мен€ть билет и сидеть в аэропорту ещЄ 4 часа! Ќикто не посчитал нужным извинитьс€, предложили какие-то ваучеры на 100₽ на кофе, супер! —ледующий рейс до ѕарижа в 18:00 снова задержали! —начала долго не открывали посадку, потом очень долго пришлось сто€ть в закрытом автобусе, потому что никого не выпускали! ¬есь персонал с каменными лицами, вежливости ноль. Ѕольше ни за что јэрофлотом не полечу и никому не посоветую!

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 16
30.09.2019 ёджин

ѕоследний раз летал јэрофлотом ещЄ при —оветах. » вот первый при капитализме) –ейсы 15сент€бр€ Ћарнака-ћосква, ћосква- расно€рск. Ќе знаю, почему не повезло "красным" отзывам, мне жаловатьс€ не на что. ¬сЄ супер! ¬злЄт-посадка, вылеты по расписанию, питание на борту, вежливые, улыбчивые стюардессы. ≈щЄ бонусом подарки ребенку в виде рюкзачков, неожиданно и при€тно! ¬олновалс€, что оформленный на  ипре транзитный багаж вдруг потер€етс€,так как у нас был стыковочный рейс. Ќо дома всЄ получили в целости-сохранности. 5 баллов из 5. “ак держать-молодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 35
30.09.2019 √ость

Ѕольше с јэрофлотом не полечу и никому не буду советовать. Ћетела вчера из  раснодара в Ўереметьево. –ейс SU1285 задержали на 3,5 часа. ¬се улетают, а мы Ц нет. Ќе было предоставлено ни бутилированной воды(как у других авиакомпаний), ни каких-либо ваучеров. ” мен€, как и у половины пассажиров пропали билеты, так как рейсы были стыковочные. я дальше следовала на Ќордвинде, поэтому была вынуждена за свои деньги купить новый недешЄвый дл€ мен€ билет, хот€ по вине јэрофлота € не улетела. Ќа борту ни обслуживающие сотрудники, ни пилоты не извинились за задержку, вместе этого бортпроводники сильно суетились, что, проход€ дважды мимо мен€, не услышали просьбу. ќчень холодное отношение. ѕро посадку вообще молчу. ѕриземлились жЄстко(минус пилотам), буквально плюхнулись о землю, кто-то даже вскрикнул от испуга.
ѕоследний раз св€залась с аэрофлотом, в дальнейшим буду избегать этого перевозчика, пусть переплачу, пусть будет 5 пересадок, но главное не эта авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 28
29.09.2019 √леб

ѕосле јлма-јты полетел в ƒубай. —нова все супер. —пециально подбирал полЄт јэрофлотом вместо чартера. ¬ обе стороны вылетели чуть позже, но прилетели чуть раньше. ¬ обе стороны посадили у аварийных с бќльшим пространством дл€ ног. Ќо это просто повезло, что пошли навстречу просьбе при чек-ин.
 стати, хороша€ система ло€льности. «а мили вз€л хорошую гостиницу в —пб. Ќо пока никак не накоплю на серебр€ный уровень))
—пасибо за профессионализм.
P.S.не бортпроводник.
P.P.S. они снова не сверхприветливы, но это мелочи (все-таки не бизнес-класс).

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 31
29.09.2019 √ость

Ћетали “юмень-ћосква-Ѕудапешт с 14.09 по 27.09. ¬се 4 рейса были воврем€, к пунктуальности претензий нет. ¬ самолете соки-воды/бутерброд (полет менее 3ч). ¬се оповещени€ приходили по смс, мили мгновенно упали после завершени€ полета. ¬се было крайне достойно, хоть € и боялась, что багаж не приедет или еще что-нибудь случитс€. я не понимаю людей, которые верещат: ”¬ќЋ№“≈ ¬—≈’ —“ёј–ƒ≈——, ќЌ» “ј »≈-—я »≈ —¬»Ќќ“џ Ќ≈¬≈∆Ћ»¬џ≈. „то могут вообще свинского бедные стюардессы сделать? ¬едите себ€ прилично и к вам будет соответствующее отношение. “о же самое касаетс€: я ќѕќ«ƒјЋ Ќј 3 ћ»Ќ”“џ ћ≈Ќя Ќ≈ ѕ”—“»Ћ». ƒак кто виноват-то? ¬ билете посадочном черным-по-белому указано врем€ начала и окончани€ посадки. “о что вы, будучи взрослым человеком, не в состо€нии соблюсти данный пор€док - это только ваши проблемы...вы ведь не возмущаетесь, почему камера зафиксировала ваш проезд на красный спуст€ секунду после его загорани€ и не обвин€ете ее в отсутствии человечности))))

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 30
29.09.2019 √ость

„то за бред пишут ниже? јэрофлот в очередной раз показал вой профессионализм!

ќтлична€, классна€, компани€. »з  азани в ћоскву лететь чуть более часа. «а это врем€ они успели даже закуски раздать. ѕри€тный экипаж, профессиональное обслуживание. „тобы не думали что пишут сотрудники, пожалуйста, јндрей, место 27F, SU1199, 27/09, 20:35

¬предь буду пользоватьс€, отлична€ компани€, даже по международным стандартам! —пасибо ¬ам, јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 32
28.09.2019 √ость

15.07.19 летела Ѕарнаул-‘ранкфурт на ћайне. –ейс 1431-просто замечательно. Ѕыл чисто женский экипаж за исключением стюарда. Ќе заметила как взлетели и как преземлились.Ќо вот из ћосквы до места назначени€....обслуживание супер,но экипаж.¬злет и посадка просто ужасно. ѕриземлились так,что казалось что мы просто плюхнулись на землю. » обратно летев 12.08.19 была така€ же истори€. ѕри приземлении что в ћоскве ,что в Ѕарнауле люди будучи пристегнуты,были вынуждены держатьс€ за спинки впереди сто€щего кресла.ћного лет пользуюсь услугами только јэрофлотом,но в этот раз была "разочарована" пилотами.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 21
28.09.2019 ¬ера

28.09.2019 летела рейсом SU1451  емерово - ћосква. ѕри снижении самолета одному из пассажиров стало плохо.  оманда бортпроводников сработала мгновенно и слаженно. ѕассажиру была незамедлительно оказана перва€ медицинска€ помощь и до приезда бригады скорой помощи на борт самолета после посадки в а/п Ўереметьево состо€ние пассажира находилось под контролем. ќсобо хочетс€ отметить профессионализм бортпроводников –омана и ћарианны. ќгромное спасибо всему экипажу рейса 1451. ¬ таких ситуаци€х понимаешь, что наход€сь на борту самолета авикомпании јэрофлот ты чувствуешь себ€ в полной безопасности.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 22
ќтзывы 1 - 69 из 3069
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/ 1 1 1