–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

27.05.2019 Ёдуард Ќестеренко

Ћетели транзитом через Ўереметьево из ”фа в “ель јвив, а жена из —ѕб. 25 ма€. Ѕагаж потер€ли и ее и мой, не прилетел в Ѕен √урион. ћой приехал на следующие сутки, ее пока нет. Ўереметьево помойка, корм€т в полете, отвратительно, форма у стюардесс плохо сшита€

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 3
27.05.2019 ћанана

25.05.2019 SU2604 Moscow-Madrid. Ѕагажа нет. Ќаписав имэйл в компанию с пометкой, что € Ђна работеї, а не Ђна отдыхеї, мне сообщили, что багаж прилетит на следующий день ѕќ—Ћ≈ƒЌ»ћ рейсом (SU2604) и будет у мен€ минимум в 23.00 по местному времени 26.05.2019.
ќтвета на вопрос: Ђ ј почему не самым ранним первым рейсом???ї - € не получила вообще. ѕриехав в аэропорт 26.05.2019 в 22.45 и не обнаружив свой багаж оп€ть, начала звонить в сервис по розыску багажа, дозвонилась только с 4-го раза!!!
ќтвет: Ђ¬аш багаж должны были загрузить на этот рейс, странно, почему же его не загрузили??? ¬ течении часа мы вам сообщим информацию о статусе вашего багажаї сегодн€ 27.05.2019 € нахожусь на работе, а не на отдыхе, никакой информации нет, ничего не найдено.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
27.05.2019 √ость

–ейс SU2153E 25.05.2019
Ѕагаж не прибыл с самолетом в место назначение....
ћало того еще и доставл€ть не хот€т!
”жасное обслуживание за не малые деньги!
Ќе полечу и ни кому не посоветую, на оборот буду отговаривать!
ѕќ«ќ–»ў≈ дл€ крупнейшей авиакомпании нашей страны!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
27.05.2019 √ость

ƒважды пользовалс€ данной авиакомпанией и дважды осталс€ не доволен!
 ак и прошлый раз багаж был утер€н! «воню в данную копанию, мен€ перенаправл€ют на номер телефона по которому пытаюсь дозвонитс€ на прот€жении 2х дней! ни кто не отвечает воооообще! звоню в аэропорт в который прибыл мой багаж мне говор€т забирайте сами, а € нахожусь уже 430км от данного аэропорта, хоть и говор€т что аэрофлот должен доставить багаж, забирайте сами! сколько раз € не звонил на гор€чую линию мне дают номер телефона по которому ни кто не отвечает!
позор дл€ такой крупной авиакомпании! то есть € за то что компани€ не привезла мой багаж, € должен купить себе одежду на смену еще и тратить свое врем€ отпуска на розыск на звонки еще и сутки на разьезды что бы самосто€тельно забрать багаж из аэропрта... ну либо снимайте номер в отеле и ждите ваш багаж пока он прибудет в город который вы прилетели, а потер€нный багаж могут искать до 21го дн€! ¬от так вот!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
26.05.2019 √ость

”важаемый јэрофлот,
Ќевозможно оставатьс€ в стороне и не вли€ть на ситуацию розыска багажа в Ўереметьево.
25.05.2019 массовый сбой системы багажа в Ўереметьево.
ƒќ сих пор нет информации о статусе багажа, нет внимани€ со стороны авиакомпании к коллапсу в Ўереметьево.
Ѕезусловно разочарована тем, что јэрофлот сторонитс€ и не вли€ет на решение проблемы. (ссылаютс€ на регламент, на самом деле никаких действий).
Ѕолее 10ти лет выбирала јэрофлот дл€ полета в  итай, частые командировки. “еперь получаетс€, что јэрофлот не €вл€етс€ гарантом хорошего сервиса, очень печально!
ѕри этом не боретс€ за ло€льных клиентов.
ќставл€ю номер запроса на сайте авиакомпании 1-2103207722872
∆ду скорейшего ответа!!!

 
ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 5
26.05.2019 √ость

ѕотер€ли багаж двадцати пассажиров!!!
 ак такое возможно?
рейс SU2512 25 ма€ 2019
ѕри том, что билеты очень дорогие!
ѕолностью разочарованы сервисом компании!
Ќикогда больше не полечу компанией јэрофлот и никому не буду советовать!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 5
25.05.2019 √ость

ѕредлагаю новый слоган дл€ јЁ–ќ‘Ћќ“ј
Ќе убьЄм ¬ас - убьЄм ¬аш багаж

P.S. ¬от только не надо начинать говорить, что сломали работники Ўереметьево. » так пон€тно, что не  ¬— в воздухе в грузовом отсеке ломал. Ќо если јэрофлот нанимает дл€ обслуживани€ багажа —¬ќ»’  Ћ»≈Ќ“ќ¬ воров (пропажа багажа) и изуверов (повреждение багажа) - значит јЁ–ќ‘Ћќ“ соучастник.
Ћюдей жалко, чьи-то дети, супруги, родители. √оре в семь€х.

     
ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 8
24.05.2019 »горь

ћеждународный рейс компании јэрофлот-ћай€ми-ћосква-јрхангельск. „емодан получен в таком виде. ¬ернулись в родную страну. ќтвратительна€ отношение к люд€м.

 
ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 15
22.05.2019 ≈вгений Ћапшов

–егул€рно летаю јэрофлотом в  итай и обратно уже более 10 лет. Ќет смысла писать про каждый рейс в отдельности. Ќа моем направлении јэрофлот это очень достойный и предсказуемый перевозчик с вежливыми и адекватными бортпроводниками. „асто слышу что то вроде "¬от эмирейтс это уровень, а аэрофлот - не то" и исходит это от тех кто не получал в ƒубае посадочный на стыковке без места и гарантии вылета, а заметил только столовые приборы из металла вместо пластиковых у аэрофлота.

„то нравитс€:
- свежие самолеты. —лучаи задержек вылета единичные.
- не было проблем с электронной регистрацией. ƒоп багаж разного типа - никаких проблем при уведомлении авиакомпании.
- выбор и качество питани€ (заранее под заказ) при вылете из домашнего аэропорта.
- бонусна€ программа. ѕлюшки дл€ часто летающих вроде мен€ типа второго места багажа.
- никогда не пьют кровь в случае небольшого перевеса багажа или большего количества вещей в салон
- адекватные и профессиональные бортпроводники, а не "девочки-припевочки и мальчики-зайчики" как в некоторых авиакомпани€х

„то улучшить:
- ѕри покупке билетов за мили по бонусной программе аэроопртовые сборы на полеты вне —Ќ√/–оссии конские, порой разницы с билетом эконом почти нет. “ер€етс€ смысл таких перелетов.
¬сЄ последующее - уже претензии к аэропорту, а не к авиакомпании.
- ¬ыдача багажа в Ўереметьво это всегда викторина „то? √де?  огда?. »ногда мнут/повреждают. «адолбало.
- ¬ыгружать/загружать Ѕ777 или ј330-300 с помощью автобусов? ƒа еще и на регул€рной основе? ¬ы серьезно?
- “ерминал F Ўарика устарел и морально и физически. —плошные магазины в зоне вылета. Ќарод на полу и ступеньках сидит - мест у гейта нет, но зато р€дом очередной магазин.  уча таксожуликов на выходе вместо нормальной системы посадки в такси в режиме очереди. ѕо сути администраци€ аэропорта закрывает глаза на таксомафию, от которой страдают в первую очередь иностранные туристы. ¬роде как не обращаютс€ в полицию (времени нет, не знают €зыка и т п), ну и ќ . а по факту посто€нно кого то на крупные суммы обманывают.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 10
22.05.2019 ћикора »рина

’отелось бы оценить работу авиакомпании на неудовлетворительно!!!
ѕри высокой стоимости авиаперевозки, багаж тер€ют на стыковках, только у нас за 6 мес€цев уже 2 раз!
я теперь и не знаю, захочу ли в следущий раз пользоватьс€ доблестным јэрофлотом, наверное нет!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 10
21.05.2019 ≈лена

Ќе пишу обычно отзывы! —только лет летали јэрофлотом, было все ничего. Ќо с каждым рейсом сервис все хуже и хуже, а цены все выше и выше! ѕоследний перелет ћосква-“енерифе-ћосква, 7 часов. ѕитание уже не питание, а корм!! ѕричем, если ты ближе к хвосту сидишь, то берите что осталось называетс€. ¬торое питание - это даже не корм, это нека€ прессованна€ масса типа батончик из фруктов и напиток! “ак как самолет большой ј330, то воды, напитки минимум часа через 2 принесут. Ќу соответственно еще через час корм (бортовое питание). Ќаушники, которые можно вместе с пледами сразу положить в кресло, тоже надо ждать почти час.  онечно экипаж соблюдает установленный регламент, стюардессам вздохнуть некогда, но, нам - пассажирам хочетс€ комфорта. ј рассто€ние между креслами уже меньше некуда! я при своем росте 160см чуть вместилась на 39 р€ду. ћуж (185см) весь полет не знал как изловчитьс€ и вместитьс€ в это пространство. ѕриходилось в проход ноги выставл€ть, где регул€рно получал по ногам тележкой ((( ’оть мы и часто летающие пассажиры јэрофлота, но кажетс€ они нас потер€ли.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 27
21.05.2019 »горь

»здевательство над пассажирами.  упили билет ћосква ≈реван, регистраци€ в терминале D а вылет с терминала F...нам пришлось минут 20 с вещами пешком по аэропорту. ќценка 0×10000000=0

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 21
19.05.2019 јлексей

јэрофлот отменил рейс в ћоскву из —амары, за 12 часов до вылета , и отказалс€ помен€ть билеты на ближайшее врем€ так как там был только бизнес класс. ¬ результате опоздал на совещании , крайне недобросовестное поведение ухожу в s 7.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 17
19.05.2019 —офи€

Ћетели трансфером. ѕрага - ћосква - –остов. ћало того что задержали, садились как консервна€ банка, так ещЄ и багаж потер€ли. ѕричЄм как вы€снилось не только наш. ѕожалуй в следующий раз ничего дороже зубной щЄтки с собой не возьму. я не миллионер.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 14
19.05.2019 ≈лена

ќтвратительный сервис на борту ! 18 ма€ летела по маршруту ћосква -»ркутск , рейс задержали , борт помен€ли . ¬ самолЄте было очень холодно , пледов нет ! “емпература не регулируетс€ . Ѕилет стоит более 15 тыс руб , неужели за эти деньги нельз€ обеспечить каждого пассажирами пледами ???

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 19
18.05.2019 √ость

—егодн€ увидел машину времени в действии...
ѕриехал в офис јэрофлота, привЄз письменную претензию на поломку багажа и задержку, прин€ли присвоили внутренний вход€щий є 671/195 от 20.05.2019
ѕрикольно...... только вот сегодн€ 18 ма€ 2019 года...
ј самолЄты к вылету они так-же готов€т ? если ƒј - тогда пон€тно почему люди погибли. ≈сть фото. Ќа гор€чей линии говор€т, что так быть не может.........
я проголосовал рублЄм, стал пользоватьс€ другими авиакомпани€ми, жизнь дороже.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 21
18.05.2019 √ость

18.05.2019 рейс su-1206 москва -самара вылет 01.50 отложен пока на 3 часа.перед посадкой в самолЄт сотрудник шереметьево об"€вил о замене самолета(технические причины),а при замене посадочного талона девушка со стойки регистрации сказала ; погодные услови€ самары.боитесь правду люд€м сказать

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 21
17.05.2019 јлла

¬ апреле летала ћосква - “ашкент и “ашкент - ћосква с компанией јэрофлот всЄ было замечательно, без происшествий. ƒолетели и мы, и богаж.  ормили и поили вкусно. —пасибо экипажу"√оголь и экипажу" ѕастернак" за благополучный полЄт!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 25
17.05.2019  ат€

ѕолетела 27 марта јлматы- ћосква, ћосква- јмстердам. Ѕагаж не долетел в јмстердам, 2 часа в багажном отсеке провела врем€ в јмстердам. Ѕыло ужасно. ¬ другой стране, без ничего, элементарно трусики, зубна€ щетка, принадлежности и куча одежд и обуви. Ѕагаж прилетел другим рейсом. ѕривезли на второй день в отель.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 12
17.05.2019 ƒенис

”же не первый раз летаю "јэрофлотом" в —Ўј, всегда все нравилось, но тут случилась ситуаци€ как в анекдоте - "покататьс€ на слоне бесплатно! —лезть со слона - 5 долларов". »так, вылетаю из а/п "ѕулково" в Ћос-јнджелес через ћоскву 21.04.2019, с собой везем сет клюшек дл€ гольфа жены. ѕри приеме багажа нас радуют - "Ќа человека спортинвентарь бесплатно в дополнение к чемодану". ќтлично! т.к. обратно хотим везти уже 2 набора клюшек!
08.05.2019 вылетаем из Ћ.ј. с двум€ сетами клюшек - "это негабарит, за каждый негабарит 100 долларов". ќхренеть.

Ќа вс€кий случай - из того же Ћ.ј. летели в √онолулу лоукостером с теми же клюшками, чемодан + сет клюшек в сумме стоили 70 долларов.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 34
16.05.2019 √ость

” јэрофлота нет ѕЋј“Ќќ… онлайн регистрации и выбор более половины мест бесплатный.
¬ладимир веро€тно летел —еверным ветром, но мозгов пон€ть, что это друга€ авиакомпани€ у него не хватило.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 24
15.05.2019 ћарина

–ейс su1312 Ўереметьево-ћинводы, Ѕ»«Ќ≈——- Ћј——. –екламные компании посто€нно убеждают, что јэрофлот - это фирма с безупречной репутацией. Ќа самом деле получаетс€ не так! 1. ѕохищена часть багажа - эксклюзивный кофр с брендового чемодана; 2. ѕолучить багаж в аэропорту  исловодска удалось последними с рейса; 3. ѕредставители јэрофлота прин€ли претензию о краже не принес€ извинений, не указав алгоритма дальнейших действий. —прашиваетс€: почему за так называемые дополнительные привилегии Ђбизнес-классї, аэрофлот берет деньги в 10 раз превышающие цену билета эконом-класса??? Ќеужели, известный всей стране слоган : ЂЋетайте самолетами јэрофлота!ї обесценилс€, благодар€ безразличному и бездушному отношению своих сотрудников к пассажирам!?

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 38
15.05.2019 ћаргарита

ћогу только присоединитьс€ к отзывам пассажиров, которых так же отобрали как и мен€. Ћетела с ћюнхена в ”фу, пересадка в Ўереметьево. Ѕежала с терминала ƒ в терминал Ѕ, даже в туалет не рискнула сходить, прибежала Gate уже закрыли, посадку и мо€ им€ не объ€вл€ли, и мен€ естественно никто не ждал.. Ќо мой багаж успели выгрузить. ¬ јвиакомпании мне сказали, мой билет не пропал, только нужно доплатить и эта доплата состовл€л€ 240 И. я посмотрела в интернете и на тот момент билет стоил 170 И. Ќо € не могла его сама купить, так как мой билет обратно автоматически пропал бы. ѕлюс к этому мой чемодан потер€лс€ и был доставлен только на 3 день и с паломаным замком.
Ёто просто обдираловка. јэрофлот никому не советую и сама в следующий раз не полечу с этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 24
15.05.2019 ≈катерина

ѕолное дерьмо. –аскрученное нашими селебрити , которым плат€т за рекламу. Ѕолее удачной авиакомпании не встречали.
ƒолжны были лететь с 3-летним ребЄнком в Ѕрюссель в 14:50 15/05/2018.
∆дали посадку. ќбъ€вл€ли 4 раза что посадка задерживаетс€. ѕотом 1 раз объ€вили посадку. ћы побежали через 5 минут как объ€вили и нас не пустили! ƒаже не хотел звонить на борт сотрудник јэрофлота. “акого отношени€ к пассажирам, к люд€м в принципе € не встречала. г... . ѕолное г... .

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 38
15.05.2019 ќльга

ѕервый раз в жизни мы опоздали на рейс! я считаю, по вине аэрофлота. ћы приехали и сдали багаж воврем€, зарегистрировались онлайн. 2 апрел€ рейс в —тамбул SU 2136. Ѕагаж сдавали в терминале D, а вылет из терминала F, gate 29, пилить и пилить. —лышали, как объ€вили посадку, но что посадка заканчиваетс€, никто не объ€вл€л, и подавно никто не искал лично нас. ѕока мы дошли до выхода, было 9.43, вылет в 10.00, все было уже закрыто и никаких сотрудников! ѕри этом у них хватило времени выгрузить наш чемодан из массы остальных.  огда мы пошли на стойку информации, встретили еще 7 пассажиров, опоздавших на разные рейсы, хот€ трое из них пришли за 5 мин до окончани€ регистрации, мы пон€ли, что это политика компании - наживатьс€ на своих клиентах, получить вместо одной цены три, потому что нам не вернули деньги, т.к. "такой акции уже нет", ни за билеты туда, ни за билеты обратно. » пришлось покупать билеты туда дороже, чем наши туда и обратно.  стати, рейс на 14 часов, который мы купили, задержалс€ на 40 мин. Ѕезо вс€ких объ€снений и извинений. я оставила претензию на стойке информации, никто мне не ответил ни по телефону, ни на почту. ј почитавши здешние отзывы, пон€ла, что мы не одни такие, и что вр€д ли когда нибудь полечу еще јэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 39
14.05.2019 »рина

08.05 летели из ћосквы в ≈катеринбург. —тюардессы очень приветливые. ’ороший самолет. ќчень чисто. ћеста между креслами достаточно. Ћетели 2 часа 10 мин. Ќа борту нам были предложены напитки, сэндвичи. ¬злет и посадка хорошие. —пасибо. Ћучша€ авиакомпани€ в –оссии.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 38
14.05.2019 ƒмитрий

’отел давно написать. јэрофлот становитс€ лучше но есть еще потенциал дл€ улучшени€. —тюардессы "выдресированы" идеально, выгл€д€т хорошо улыбаютс€, очень любезны. ≈ду дают и напитки предлагают, такого давно уже нет на европейских лини€х, там эконом€т на всем, мы пассажиры это видим и говорим спасибо. Ќо зачем при заказе билетов спрашивают про кошерную еду, € никогда этого не ел и вз€л попробовать, то есть заказал попробовать, входит в цену так почему нет, Ќо на рейсе Ўтутгарт-ћосква 06.05.2019 такой еды не оказалось, спрашиваетс€ зачем спрашивать и обещать. ѕ€ть лет назад мен€ посреди салона самолета просто забыли и кода € спросил когда и наш р€д получит еду, ведь остальные вокруг уже поели даже, то ее уже не было и —тюардесса долго извин€лась, клан€лась, просила не жаловатьс€ и предлагала спиртные напитки из Ѕизнес класса-€ не вз€л, был заказан напрокат автомобиль в аэропорту.
Ќе было на рейсе 06.05.19го и минеральной воды ни с газом, ни натуральной! ¬с€ кончилась, соки, вина, кофе пожалуйста но воды никакой нет. —читаю воду предметом первой необходимости и если на рейс в Ўтутгарт вз€ли мало то именно воду должны закупить в Ўтутгарте дл€ обратноо полета. ¬ остальном все хорошо, —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 49
14.05.2019 √ость

ѕрилетели 10 ма€ из јмстердама.  огда летели туда наш багаж испортили (вырвали ручку у чемодана ) Ќќ! Ёто ничего по сравнению с тем, что наш багаж был потер€н на обратном пути. Ќайти не могут. » мы были не одни такие. ¬идимо у јэрофлота это норма.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 19
14.05.2019 √ость

¬сегда вызывала доверие  омпани€ Ђјэрофлотї. Ќо в свете последних событий, понимаешь, что не такое большое доверие данна€ компани€ заслуживает. –ейс, который выполн€лс€ ћосква (Ўереметьево)-¬оронеж 14.05.2019 SU1352 Sukhoi SuperJet 100, произошла задержка рейса, из за проблем с дверью. ≈е просто не могли закрыть! ≈е снова открывали и закрывали. » так продолжалось минут 20. «адержка рейса итого зат€нулась практически на час. » на вопрос стюардессе: Ђ¬се ли нормально?ї. Ѕыл получен ответ: Ђƒа, все хорошої. Ќо все же понимают, что ничего хорошего не было. —тюардесса, все пыталась закрыть дверь. ѕотом пришЄл мужчина, видимо рабочий, потому, как что то ремонтировал в двери! ќп€ть же, Ђотличиласьї данна€ модель самолета! ћожет стоит задуматьс€? Ќе слишком ли много было проблем за последнее врем€ с Sukhoi SuperJet 100?

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 24
13.05.2019 √ость

13.05.19 задержали вылет более чем на час по причине загруженности аэропорта ÷юриха. »з этого аэропорта € вылетаю каждый мес€ц и ещЄ ни разу не слышала, что там бывает загруженность. Ќо раз объ€вили по громкой св€зи, значит, так оно и было. Ќекомфортно было всЄ это врем€, ведь люди сидели в душном самолете.

 огда начали разносить еду , то только тем, кто сидел в первой части самолета , предлагали выбор блюда : гов€дина или курица, а остальным не хватали, поэтому некоторые остались без выбора, поскольку в наличии была лишь гов€дина. ѕассажиры не получили обед, так как по различным причинам отказались от гов€дины.

¬ыдачу багажа задержали также более чем на полчаса, не предупрежда€ об этом. Ќаоборот, по громкой св€зи было объ€влено, что багаж уже на ленте , а по факту багажа не было. Ћюди пытались вы€снить, в чем же причина и скоро ли буду сумки , но никто из персонала не ответил. “акие инциденты с компанией Ђјэрофлотї на моем опыте регул€рны. ќчень непри€тный опыт. ≈сть есть альтернатива , то € всегда выбираю иные авиалинии.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 29
13.05.2019 јлена

Ќе знаю, может мне просто очень повезло, но јэрофлот порадовал рейсом ћосква-Ћос-јнджелес. ѕлюс также у мен€ был стыковочный рейс до —ан-‘ранциско.
ѕрограмма не позволила поэтому зарегистрироватьс€ он-лайн, тем не менее, по телефону в кол-центре девушка выбрала мне место у окна, которое было за мной закреплено до момента регистрации в аэропорту на стойке.
¬ течение полета все были вежливые, прилетели по расписанию, даже на 15 минут раньше.
ƒа, на моем кресле не работал экран с фильмами, стюардессы предложили пересесть и принесли извинени€. Ќикаких особых минусов не замечено (летаю часто).

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 19
12.05.2019 јндрей

Ћетал с —очи в ћоскву в Ўереметьево в ночь с 08-09 ма€ со всей семьЄй. ѕо последним новост€м в —ћ» - было немного неудобно. Ќо € зр€ волновалс€. ќтличный сервис. —тюардессы просто молодцы! ¬рем€ полЄта совсем маленькое, но нас и кормили и поили, € был удивлЄн, т.к. в третий раз летал в —очи и ни разу другие авиакомпании не кормили бесплатно. –ебЄнку сделали подарок, за это отдельное спасибо! Ћетели через грозовой фронт, но  — своевременно подн€л ¬— на нужное рассто€ние, без тр€ски и резких поворотов, молнии сверкали снизу никак не отража€сь на пассажирах ¬—. ќчень профессиональный коллектив, начина€ от командира судна, заканчива€ стюардессами, сделали перелЄт максимально комфортным хот€ откровенно говор€ погодные услови€ были не очень. я летаю далеко не впервые и мне есть с чем сравнить.

„тобы не быть голословным: рейс SU1129N. 09 MAY 02:45, SEAT 15B.
—ѕј—»Ѕќ лично от мен€ и от всей моей семьи! — уважением, јндрей.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 24
12.05.2019 √ость

Ћучша€ авиакомпани€ - профессиональный сервис, опр€тные и прекрасно выгл€д€щие экипажи, вкусна€ еда на борту.
ј те кто считает иначе - они просто не летали другими перевозчиками. ≈динственный минус - не входит в программу TSA Pre-check.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 29
11.05.2019 √ость

»х удал€ют админы этого сайта.» вовсе не по просьбе афл.ј потому что либо отзыв не несет никакой информации,либо раскрывает какие-либо данные(‘»ќ например),либо откровенна€ чушь написана (как 99,9 проц тут).”же обсуждали тут эти все удалени€.Ёто не форум же,что бы возмущатьс€ и писать гадости.ј именно отзывы.Ќегативные отзывы тут тоже не удал€ют,если они написаны именно как отзывы,а не обсирание

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 15
11.05.2019 √ость

’очу выразить искреннюю благодарность диспетчеру ¬ладиславу (8775) за его внимательность, квалифицированное и быстрое решение проблемы. Ћетели с мамой по ветеранской программе ѕетербург -ѕермь, ѕермь - ћосква- ѕетербург. ¬ ѕерми получили смс, что наш обратный рейс отменен и указание номера телефона в ћоскве, по которому безрезультатно пытались дозвонитьс€: автомат сообщал, что "все операторы зан€ты, перезвоните через несколько часов(!)". “огда позвонили по номеру дл€ “еле-2 (не знали ранее о таком). ¬ладислав пон€л ситуацию и в кратчайший срок организовал смену рейса. ћы улетели домой в тот же день, что и было запланировано.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 20
11.05.2019 √ость

я разочаровалс€ в а/к "јэрофлот". ѕерелет ћосква-’абаровск, Ѕоинг 777. —амолет €вно новый, но вот компоновка кресел в экономе просто ужас: 3-4-3 (например, в тех же Ѕоинг 777 у а/к –осси€ компоновка 3-3-3) и рассто€ние между креслами просто ничтожное. я человек очень стройный, но в кресле было тесно, а колени упирались в кресло, расположенное впереди. ≈сли пассажир в кресле перед вами опустит спинку своего кресла, то спинка почти ложитс€ вам на лицо. ≈сли учесть, что этот самолет предназначен дл€ дальнемагистральных полетов, то поездка в такой тесноте превращаетс€ в одно мучение.
ѕитание очень скромное
  персоналу нареканий нет.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 20
10.05.2019 √ость

ѕериодически смотрю отзывы и не понимаю наших вечно всем недовольных людей! —уд€ по отзывам на этом сайте ¬се авиакомпании просто ужасны. ѕро каждую гораздо больше пишут плохого, чем хорошего. —кладываетс€ такое ощущение, что это одни и те же люди пишут отрицательные отзывы на все авиакомпании. ≈сли ¬ас не устраивает, не летайте. ≈здите поездами, машинами, круизными лайнерами и т. д.... Ќо почему же все равно летите самолЄтами? ѕитание плохое, берите еду с собой, бортпроводник не подошла и не улыбнулась, она не служанка, сами оторвите свою з**ницу зажравшуюс€ и сидащую на месте в эконом классе и попросите с улыбкой, и ¬ам помогут и улыбнутс€... Ћюди всегда вид€т соломинку в чужом глазу, а в своЄм и бревна не увид€т. Ѕудьте добрее!

ќтзыв полезен? ƒа 81 / Ќет 33
10.05.2019 Ќаст€

—ама€ лучша€ авиакомпани€, чтобы не говорили! Ћетели из ќмска в ћоскву, взлЄт и посадка на высшем уровне, стюардессы приветливые! ѕолЄт отличный, корм€т вкусно! “е, кто пишет, что еда не очень- не адекватные.. ѕотом летели из ћосквы в ѕариж, все на высоте! » еда вкусна€, и вино давали на выбор в эконом классе, и полЄт на ”ра! ѕилоты опытные!!! Ћетели стыковочным рейсом, багаж не успели перегрузить... ничего страшного, пон€тно же, что не успели! —ледующим рейсом дослали, в целости и сохранности!!! јэрофлот сама€ лучша€ авиакомпани€, несмотр€ ни на что!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 34
10.05.2019 √ость

’очу выразить огромную благодарность сотрудникам компании аэрофлот. Ћетела с ребЄнком 2,5 мес€ца 25 апрел€ ¬ладивосток-Ѕусан рейсом SU5462. — самого начала, от сдачи багажа до прилЄта мне помогали бортпроводники и сотрудники. ќчень внимательные и отзывчивые. Ѕлагодар€ вам нам с дочей перелЄт был легким. ќгромное вам спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 31
08.05.2019 √ость

»ногда пользуюсь услугами авиаперезвозчиков, о јэрофлоте ничего плохого сказать не могу. Ўереметьево- аир отличное обслуживание, даже на моем €зыке —Ќ√, объ€вили информацию в самолете, было смешно, обслуживание понравилось. ќбратно пв экономе уже не сотрудники јэрофлот, а каирские дали место, что спинка не опускалась, хорошо 4 часа, а не 10-12. Ћюди пишут отзывы негативные, но у всех авиакомпаний одинаковый сервис, да не сталкивалс€ с возвратом денег в јэропорте но китайские и азиатские вообще не возвращают

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 28
08.05.2019 √ость

ћэйл. –у : —тало известно о четвертом за сутки происшествии с SSJ 100 . 1.¬ылет самолета Sukhoi Superjet 100 (SSJ 100) авиакомпании Ђјэрофлотї из московского аэропорта Ўереметьево в ”ль€новск отменили. ѕилот доложил, что у SSJ-100 произошел сбой в системе реверса . 2. задержали вылет SSJ 100 в –игу. ѕо словам пассажиров, в салоне чувствовалс€ запах гари 3.”тром 8 ма€ был задержан еще один рейс авиакомпании Ђјэрофлотї на Superjet из Ўереметьево в ћинск. ѕассажирам сообщили, что причиной задержки стали технические неполадки 4.ƒнем в среду также сообщалось, что самолет SSJ 100 авиакомпании Ђјэрофлотї, который должен был вылететь из –остова-на-ƒону в ћоскву, задержали по техническим причинам. ѕо словам источника в экстренных службах региона, в самолете заело педаль.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 30
08.05.2019 √ость

я разочаровалась в компании јэрофлот. Ћетала в √ерманию на майские праздники 2019, потер€ли мой багаж в ћоскве, прилетела в чем сто€ла.  огда летела обратно, был задержан рейс более чем на 3 часа в св€зи с авиакатастрофой, просидела в аэропорту. ќбращалась за ваучерами на напитки, но было отказано, хот€ по закону об€заны. ѕосле посадки в самолет, € еще 1 час просидела вместе с другими пассажирами, пока нам разрешат вылет. ѕокормили одним бутербродом и предложили воду. ¬ итоге прилетела на 5 часов позже, чем должна была, уставша€, голодна€ и изнеможенна€. ћогли бы хот€ бы покормить на борту по-нормальному в св€зи с тем, что столько времени провели из-за задержки рейса, но авиакомпани€ даже напитки в аэропорту зажала. –азочарована.

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 35
08.05.2019 Ќегодующа€ ≈лена

¬ –игу на суперƒжет? Ќа јэрофлоте?
”дивительные клиенты удивительной авиакомпании...
“о есть люд€м не хватило отзывов про афлт, не хватило катастрофы с —ƒж,
они все равно отдают деньги жулью...
„“ќ ƒќЋ∆Ќќ ѕ–ќ»«ќ…“», „“ќЅџ Ћёƒ» ѕќЌяЋ» ќ„≈¬»ƒЌќ≈ ???
слепые, глупые...
≈ще в прошлом году надо было запретить эксплуатацию —ƒж, прекратить операционную де€тельность афлт (они все равно с ро€лти корм€тс€, им летать не об€зательно), запретить покупать и собирать на терр –оссии западные авиаподелки...

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 35
08.05.2019 √ость

  сожалению, аэрофлот совсем стал не клиентоориентированным. ѕокупал билеты с конкретными местами в самолете в начале самолЄта, но так получилось, что в эконом классе. ¬ день вылета заменили борт на меньший и посадили в самый конец самолЄта (с двум€ маленькими детьми, при том что на сдачу багажа (именно сдавать багаж, т.к. полагал, что места есть) пришли практически первыми). Ќачальник смены регистрации ћарина (или ћари€, - представитьс€ она отказалась, сославшись на персональные данные, но с видом заместител€ —авельева ¬. ещЄ и угрожа€ пошла демонстративно фотографировать паспорта мои и моей семьи) в Ўереметьево (в 8 утра 8 ма€ 2019) без каких либо по€снений с ухмылкой что у вас же эконом, сказала, что вариантов нет - хотите летите, хотите нет. ѕоразительна€ наглость и борзость сотрудника.

ѕон€тно, что есть внутренние политики и регламенты и авиакомпани€ может делать, Ђчто хочетї, в т.ч. пересаживать по своему усмотрению. Ќо персонал все-таки надо учить общатьс€ с клиентами. ќчень грубо, - мол эконом класс, что вы хотите! ќчевидно, что SMM- агентство јэрофлота напишет массу положительных отзывов и будет восторгатьс€ услугами своего работодател€, но и очевидно, что јэрофлот становитс€ абсолютно безразличным к своим клиентам/пассажирам.

» что ещЄ отвратительнее - Ђв лицої делит людей на тех кто в бизнесе и экономе. ¬ экономе не люди?

Ќи когда не писал отзывы, сам €вл€юсь руководителем крупного ’олдинга и при случае (а он будет) об€зательно по€сню лично ситуацию “оп- менеджерам јэрофлота. Ќо в сложившейс€ ситуации решил написать по гор€чим следам.

ќсновной вывод даже не в том, что надо не летать јэрофлотом, а желание донести до менеджмента компании, что так бизнес нормальные компании не делают. ЂЌе хотите не летайтеї - искренне надеюсь, что это не политика компании, а отдельных Ђперспективныхї ее сотрудников, не понимающих, что в компании все зарплату получают на деньги клиентов!

—о своей стороны, конечно, по-максимуму постараюсь перейти на полеты иностранными перевозчиками.

ќтзыв полезен? ƒа 109 / Ќет 20
07.05.2019 јнна

Ќакануне вечером отменили рейс —ургут-ћосква(SVO), который вылетал 6го марта 2019 јэрофлотом. ѕросто пришла —ћ—, которую могли попросту не увидеть с текстом: рейс отменен. звоните по номеру ...
ѕо номеру естесно было зан€то, 40 минут провисела на гор€чей линии. Ќи ответа, ни привета.
ѕришлось оперативно и за дорого покупать билеты на другой рейс. ’вала небесам, не аэрофлот.
”тром, сид€ в аэропорту услышали, что отменили все рейсы аэрофлота, хот€ после отмены нашего на другое врем€ продавали.
¬ общем, чуть не профукали билеты на ‘илиппины из-за этой чудесной авиакомпании. „ерез мес€ц вернули деньги за билеты, но ничего сверху.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 24
07.05.2019 √ость

выдали ваучеры на еду, которые не принимают нигде, кроме одного непопул€рного кафе. ќчень долго искали это кафе, никто даже не мог подсказать где оно находитс€...“олько на кофе и чай хватило , хот€ задержали рейс на 9 часов

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 23
07.05.2019 јндрей

«аблокировали билет за день до обратного вылета. —казали "ѕишите на юридический адрес".
¬сЄ. ¬от вам отношение к клиентам.

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 23
06.05.2019 ƒарь€

¬от же подлости у людей сколько, экипаж все что смог сделал, спасали как могли, в этой ситуации хвост был полностью заблокирован и люди погибли практически сразу после возгарани€! а если стюардессы эвакуировались не последними значит была на то причина, нигде у них не прописано, что они должны до последнего оставатьс€ с пассажирами, если спасать остальных уже нет смысла или они тормоз€т, то спасать надо —≈Ѕя! „то эти две девочки могли там сделать кроме как открыть двери! ћозги включите наконец. ’от€ кому € это говорю, большинство из вас никакого пон€ти€ не имеет об авиации, только и можете что тыкать в флайтрадар, хреновы эксперты. Ћучше бы прислушивались когда вам говор€т ручную кладь убирать на врем€ взлета и посадки, больше бы от вас толка было

ќтзыв полезен? ƒа 83 / Ќет 65
06.05.2019 √ость

јэрофлот, очень надЄжна€ компани€!! ћного лет летаю, благодарна отличному обслуживанию экипажа. ¬сегда их поддерживаю, в очень хорошо подготовленных,экстремальных ситуаци€х! Ќадеюсь на правильное решение комиссии ,— , по поводу рейса 1492.
ѕокида€ лайнер при чрезвычайной ситуации на борту самолЄта,не дума€ об остальных пассажирах, тормоз€ движени€ при эвакуации, снима€ свои баулы с полок...люди, человеки, куда мы катимс€???? ...≈сли бы все слушали бортпроводников, выживших было бы на дес€тки больше!!!!!
ѕочему вы думаете только о своей шкуре?????? ¬се можно вернуть и восстановить! „еловеческую жизнь не вернЄшь!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 60
06.05.2019 √ость

ѕонимаю, из-за трагедии с SU1492 в порту Ўереметьево образовалась "пробка", понимаю, просто€ли в ожидании взлЄта 47 минут, да опаздывает... Ќо 932 км/час дл€ ј320-214 это выше максимальной скорости дл€ этого типа самолЄта. Ќадеюсь  ¬— будет наказан, если долетит.

 
ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 91
06.05.2019 √ость

Ћетели из “айланда в ћоскву в марте . ¬ этот день »нди€ и ѕакистан закрыли воздушное пространство . ∆дали в аэропорту весь вечер и всю ночь , т к каждый час мен€ли врем€ вылета . ¬сем кто летел другими авиакомпани€ми предоставили отели и дали люд€м выспатьс€ ! »ностранцы были в шоке. Ћюди спали на полу!  огда было врем€ садитьс€ в самолЄт , люди построилось и ждали посадку , пришли стюардессы јэрофлота и сшышу от одной из них : Ђ вы че, все прирерлись!ї

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 35
06.05.2019 ≈гор

–ейс как обычно задерживаетс€... ”же на 4 часа —имферополь - ћосква... Ќичего нового это јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 38
06.05.2019 √ость

—оболезную родственникам. јвиакомпани€ эта мне никогда не нравилась и не будет нравитс€. ќдна пластмасса и гл€нец.

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 28
06.05.2019 ћари€

05.05.19 ќтменили рейс ћосква-–ига
ѕросто оповеселили по смс за 1,5 часа до вылета! Ђ рейс отменЄн звоните в службу поддержки!ї
Ќа минуточки уже подъезжали к аэропорту! »тог: до стойки –егестрации не добратьс€, гор€ча€ лини€ зан€та
Ђ все операторы зан€ты, перезвоните через ѕј–” часовї дозвавнивались в течении 1,5 часов. ћало того не каких извинений от компании, так ещЄ что бы вернуть деньги, за рейс который отменила сама компани€, нужно ехать в их офис, получать справку об отмене рейса и писать за€вление на тур фирму через которую покупались билеты!
Ќа мое удивление, зачем такие сложности, перевозчик аэрофлот, билеты аэрофлот?
ќтвет последовал
- ну вы же хотите вернуть деньги, тогда езжайте собирайте справки!!!
Ёто просто ужас какой то!!!
Ћюди потратили деньги, не вылетели по билетам,так ещЄ что бы вернуть деньги, бегайте собирайте справки!
ѕросто скотское отношение к клиентам, к люд€м!

¬скоре узнали причин€й отмены рейсов, соболезнуем родственникам погибших...

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 26
06.05.2019 √ость

ћы летели рейсом 1433, Ѕарнаул-ћосква 05 ма€ 2019. Ќад ћосквой кружили 30 мин, без объ€снени€ причин со стороны экипажа. ѕосле было объ€влено, что самолЄт вынужден сделать посадку в Ќижнем Ќовгороде. ѕо прилету длительное врем€ все пассажиры сидели в самолете, затем бортпроводник ничего не объ€снив, попросил всех пассажиров сойти с борта дл€ получени€ багажа. ѕообещал, что в течении 30 мин все пассажиры недолетевшего рейса получат дальнейшие указани€ от сотрудников аэрофлота. Ќо прошЄл час, два, три, сотрудники аэрофлота не потрудились выйти к пассажирам всех задержанных самолетов и объ€вить в громкоговоритель о пор€дке дальнейших действий. –аздали некоторым пассажирам ваучеры на питание, на которые уже кроме воды ничего в кафе не купишь, еда кончилась. Ќа табло аэропорта информаци€ о вылете задержанных рейсов отсутствовала. Ѕеспор€док и хаос в св€зи с отсутствием правильной информации среди пассажиров

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 20
05.05.2019 јЌЌј

30 апрел€ летела рейсом јэрофлот  раснодар-ћосква-√анновер. ¬ конечный пункт мой чемодан не прилетел, а затер€лс€ в ћоскве. —пасибо немцам быстро отреагировали и на след.день он прилетел, но нервы подиспортили. ¬ дороге обратно, рейс задержали на 3 часа ћосква- раснодар и даже напитков не предложили..Ќадеюсь хоть чемодан прилетит на место.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 12
05.05.2019 ≈лена

’очу выразить огромную благодарность „еловеку, который произвЄл замену борта —” Ќа аэрбас 04.05.2019 рейсу ћосква - “юмень( утренний рейс).

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 19
05.05.2019 »рина

 упили билеты, у ребенка в фамилии была допущена одна ошибка, вместо "s", написали "c". ѕри обращении в колл-центр получили ответ, что исправл€ть только в офисе компании и услуга только платна€ - 800 руб. я просто в шоке от таких расценок. Ёто не нормальный сервис дл€ посто€нных клиентов...

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 24
04.05.2019 √ость

јэрофлот не перестаЄт удивл€ть уровнем сервиса, особенно на дальних перелЄтах. »так, перелЄт ћосква-ћай€ми, рейс SU0110, врем€ вылета 11-00. √де-то за час предупреждают о том, что вылет задерживаетс€ на 15 минут. 15 минут небольша€ задержка, ждЄм....ѕосадка на рейс должна была начатьс€ (с учетом 15 минутной задержки) в 10-35...10-40 посадки ещЄ нет. ¬ итоге взлЄт в 11-55, задержка рейса почти 1 час. ѕредупредила ли об этом авиакомпани€? Ќет.
¬оздушное судно airbus, по салону видно, что далеко не новое. ÷ентральное кондиционирование, в салоне ужасно холодно. Ќе смотр€ на то, что бортпроводники обещали сделать теплее, все равно в самолЄте холодно. —пасибо, что есть пледы, они очень нужны.
ѕассажиры на своих местах, готовы к взлЄту. ќбычно, ещЄ при посадке в самолЄт на мониторах есть кака€-то заставка, в этот раз, мониторы не гор€т. ќказалось, что электроника не исправна и, соответственно, Ђразвлечений на бортуї, которые, к слову, включены в стоимость билета, не будет. ј перелЄт длитс€ 12 часов. Wifi на борту также не работал.
«а врем€ перелЄта питание было предложено только 2 раза, а бортпроводники даже не разносило воду. ≈сли хотелось гор€чих напитков или воды, нужно было идти к бортпроводникам самосто€тельно.

¬от такой незабываемей полет вместе с аэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 87 / Ќет 47
04.05.2019 ≈лена

ƒоброго всем дн€!
Ќегатив присутствует, потому как билет приобретЄн в €нваре, регистраци€ онлайн за сутки, но перед посадкой девица выхватила электронный посадочный талон и указала смену места( непри€тно, грубо, без извинений и указани€ причин! ƒл€ чего показной сервис? —мс о посадке пришла после ее окончани€! Ќе крутые, все ещЄ совковые(

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 21
03.05.2019 јнна

Ћетели јэрофлотом в прошлом году, —ыктывкар- ћосква - —ыктывкар. ѕрекрасное отношение, начина€ с аэропорта, с нами был ребенок, кол€ска, еЄ забрали и выдали у борта. ј в Ўереметьево засиделась в детской комнате и пришли воврем€, но пассажиров уже отправили к самолЄту. Ќам подали ещЄ один автобус, так троих и отвезли. Ќа наши извинени€ все улыбались, никаких проблем и конфликтов. ¬ этом году решила лететь этой же компанией, но решила почитать отзывы... —только негатива, и почти все - о грубости и потере багажа. Ќеужели за год так изменилось обслуживание?

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 31
01.05.2019 јриадна

ћного лет пользуюсь услугами јэрофлота - на мой взгл€д, качество обслуживани€: дополетное и в полете, включа€ качество предлагаемой пищи (несколько ухудшающеес€) сопоставимо с другими западными (европейскими) компани€ми. Ќо вот багаж... €вно слабое место јэрофлота.

«а последний год не раз слышала от друзей о проблемах с багажом, а недавно и сама лично столкнулась. Ћетела из  опенгагена в ћоскву 18-го апрел€ рейсом SU 2659. ѕри неполностью заполненном рейсе двух чемоданов - моего и одной датской пары -на ленте не оказалось. Ќе без труда, дождавшись очереди, узнали, что чемоданы наши в ћоскву прибыли (и на том спасибо!) - но вот где их искать, у сотрудника јэрофлота никаких догадок нет. ”слышав: "„то за шарашкина контора!" он возмутилс€ - да при чем здесь јэрофлот! багажом сейчас занимаетс€ коммерческа€ фирма, а мы тут расхлебывай... ќн честно регул€рно пыталс€ дозвонитьс€, выкраива€ врем€ среди других жалоб - на том конце провода или зан€тно, или телефон не отвечает. “ак продолжалось полтора часа - все это врем€ нас ждут встречающие, и никакой €сности, сколь долго эти поиски точно прибывшего багажа продл€тс€... ѕо счастью, прибыл рейс из Ѕаку, где тоже были потер€нные чемоданы - но их удалось найти быстро, и измученный нами сотрудник јэрофлота попросил коллег, нашедших "бакинские" чемоданы, "не в службу, а в дружбу" зайти и сн€ть с ленты 11 еще и наш багаж, который и был доставлен.
¬роде счастливый конец - "всего" через два часа багаж получен. Ќо, при таком благополучии, характерно - ухитрились потер€ть багаж с ѕ–яћќ√ќ рейса, и не перегруженного.  омпани€, котора€ занимаетс€ багажом, свои об€зательства выполн€ет "т€п-л€п" - на звонки не отвечает, багаж не ищет.  то-то другой должен расхлебывать их головот€пство. ≈сли уж јэрофлот нан€л дл€ этого коммерческую компанию, то думаетс€, к выбору следовало бы подходить тщательнее и выбирать фирму, котора€ способна соответствовать требовани€м јэрофлота, имидж которого заметно проигрывает от такого, с позволени€ сказать, "сервиса", и его не спасает никака€ "экономи€".

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 8
01.05.2019 Ћили€

30 апрел€ летела с ћосквы до Ќур-—ултана. ќчень довольна обслуживанием и вниманием Ћукь€новой јнастасии! ќчень квалифицированный специалист своего дела! ќгромное спасибо јнастасии за ее работу и заботу о своих пассажирах!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 34
01.05.2019 √ость

–ейс ћосква- –им. 30.04.19. ѕотер€ли багаж, причЄм весь. ƒозвонитьс€ до авиакомпании невозможно.  ака€ страна, така€ авиакомпани€.
Ћетайте быдловозками аэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 40
30.04.2019 «аур

ѕри покупке электронного билета € ошибс€ в первых двух буквах фамилии. “ак как билет состо€л из 3х перелетов, то везде была эта ошибка. Ќа первый перелет прошли, вылетели. ќшибку обнаружили во врем€ пересадки на 2 самолет. Ќи представительство јэрофлота в Ўереметьево, ни гор€ча€ лини€ нисколько не помогли и по хамски анулировали 2 остальных перелета, и в наглую поимели на 33000 руб. “акого воровства € в жизни не видел. ј если бы у мен€ не было этих средств? ќни выкинули бы на середине пути!!! Ќикогда не пользуйтесь услугами јЁ–ќ‘Ћќ“ј.

ќтзыв полезен? ƒа 84 / Ќет 39
30.04.2019 √ость

Ќесмотр€ на тщательную упаковку, на приеме в —имферополе бутылку вина разбили.

 
ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 43
30.04.2019 √ость

Ћетела 21 апрел€ в —тамбул, багаж не прилетел, ждала три дн€. ” половины пассажиров багаж не прилетел, но привезли потом всем через разные промежутки времени. ѕросто безобразие, теперь буду брать только ручную кладь. ќбидно, что наш самый крупный перевозчик наплевательски относитс€ к пассажирам.

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 16
29.04.2019 √ость

Ћетела рейсом ƒубай-ћосква 28.04.2019 на аэробусе ј330. Ѕортпроводники/авиакомпани€ зажали пледы, в салоне было адски холодно, все начали просить принести пледы, но принесли всего 5-10 неупакованных странных серых покрывал, которые совсем непохожи на аэрофлотовские синие пледы, которые всегда выдают на такого рода перелетах. ”бавить кондиционер они €кобы тоже не могли, Ђчто-то с системой кондиционировани€ случилось вдругї. Ќа самом деле истори€ проста, бортпроводникам бегать по салону в форме жарко, в хвосте самолЄта, где они тусуютс€ тоже жарко, итог такой, что они врубают кондиционер на полную катушку, а пассажиры должны офигивать весь перелЄт и заболевать! — каждым разом понимаю, что аэрофлот скатываетс€ все больше и больше на дно

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 49
29.04.2019 √ость

Ћетела 26 апрел€ из √амбурга в ¬оронеж, через ћоскву. ”же третьи сутки жду багаж. ¬ колцентре јэрофлота никак не хот€т помочь, составл€ют €кобы за€вку на поиск, но когда звонишь на следующий день, говор€т, что в системе нет никакой за€вки. ƒо службы розыска багажа вообще невозможно дозвонитьс€.
 ачество перевозки отвратительное. » это при том, что перелет был ещЄ и класса бизнес, то есть обслуживание багажа должно быть приоритетным, они деньги за это берут, но услугу в итоге не предоставл€ют и ещЄ и не могут сказать, где застр€л мой багаж и когда мне его достав€т. Ёто при том, что в век современных технологий, когда все сканируетс€, это просто немыслимо не владеть информацией.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 13
29.04.2019 √ость

–ейс √амбург- Ѕаку (транзит ) Ѕагаж утер€н получила через три дн€ одну сумку потом вторую ...¬чера вернулась назад та же песн€ Ѕагаж потер€н ∆дала пересадку 6 часов...¬идела как работают техники багажного отдела...ѕри перевозе перевернули контейнер с багажом два раза..при этом выгружаетс€ в срочном пор€дке что б контейнер поставить обратно ..ѕотом закидываетс€ обратно ( по этому видимо люди получают испорченный багаж) ¬езла в пам€ть о умершей маме нарды к которым прицепились что не по стандарту превышают допустимые нормы в 5 см....’от€ в полку они спокойно вошли «ачем этот стресс с хамским тоном выслушивать от работников паспортного контрол€ не понимаю ?!   стюардессам и борт проводникам никаких претензий ѕрофессиональный взлет и посадки и при€тное обслуживание в салоне самолета

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 8
29.04.2019 Ёсмира

Ћетела с ’абаровска до  раснодара в командировку с пересадкой в ћоскве. Ѕагаж до  раснодара не долетел а полител в другой город и оказалс€ в ѕитере. ƒва дн€ ждала свой чемодан, привезли ручка оторвана. ’оть нашли хорошо. Ќо лечу обратно в ’абаровск и така€ же истори€ багажа нет. „то за безолаберность јэрофлота. ≈сли есть такие смежные перелеты так и сортируй те багаж как требуетс€. Ќе довольна отношением

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 10
27.04.2019 √ость

”жасный авиаперевозчик, билет эконом москва-иркутск стоил 35000 рублей. “ого не стоит. —тарые самолЄты в посадочных местах очень мало места.  орм€т не вкусно, стюардессы ход€т с недовольными лицами. “еперь на јэрофлоте буду летать только когда не будет выбора. ≈сть более дешЄвые авиаперевозчики с лучшими услови€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 36
27.04.2019 Ќ”–» 

–ейс ћосква Ѕишкек 22 апрел€ существен на высоком уровне без каких либо проблем.
јэробус новый, персоналу 5 звезд.
ѕо сравнению с многими компани€ми как “уркиш, јтласглобал, — ј“ просто космос.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 26
26.04.2019 јнастаси€

Ѕолее тридцати человек (и € одна из них) сегодн€ не получили свой багаж при перелЄте ћосква-ћинск, по словам сотрудников в аэропорту ћинска, просто Ђне загрузилиї! Ѕольша€ часть из пассажиров летела транзитом на ”краину и им было предложено Ђкак только багаж найдЄтс€, приезжайте забирайте в ћинскї, € и мои знакомые приобрели билеты бизнес-класс, понаде€вшись на безупречное обслуживание, которым так кичитс€ јэрофлот в каждой своей рекламе. «ачем јэрофлоту система sky priority, если никакого приоритета нет и отношение к пассажирам бизнеса просто отвратительное, как можно было не загрузить багаж с бирками SP?!  ак в целом можно было не загрузить багаж? — ужасом читаю предыдущие отзывы и настраиваюсь на долгое ожидание своих чемоданов. » теперь точно буду избегать јэрофлота как огн€.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 18
26.04.2019 ќльга

Ћетели јэрофлотом 23.04.2019 из ¬олгограда в ≈реван через ћоскву Ўереметьево. ¬ ≈реван багаж не долетел, сказали, что "не погрузили"!!! 25.04 нашелс€ только ќƒ»Ќ чемодан, доставили в отель. ј судьба второго -до сих пор непон€тна!!! ¬ голове не укладываетс€, как такое возможно!!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 2
25.04.2019 √ость

ѕервый раз пишу отзыв. “ака€ ситуаци€ - летел 21.04.2019 рейсом SU2012 из Ўереметьево в ѕрагу. ќколо 100 (ста) пассажиров не получили багаж в ѕраге.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 10
25.04.2019 √ость

ѕоловина пассажиров рейса SU 100 ћосква-Ќью-…орк 21 апрел€ не получили свои чемоданы! ћы в Ќовом ќрлеане уже п€ть дней в гостинице без чемоданов!!! —в€зь с јэрофлотом односторонн€€, никаких извинений. ¬с€ информаци€ о судьбе чемоданов только от любезных сотрудников Delta airlines. ƒолжны доставит чемоданы в Ќовый ќрлеан 26 вечером, когда мы уже улетим обратно Ќью …орк!!! “ак обслуживают пассажиров Ёлит класса.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 13
24.04.2019 Ћюдмила ¬ладимировна

21.04.19г. ѕри перелете по маршруту  расно€рск-ћосква-ћайами багаж в количестве 1 места, который принадлежит семье из 2-х человек был потер€н. ѕо состо€нию на 21.04.19г. багаж не найден.Ћюди из —ибири прилетели в ћайами и остались без одежды, обуви по погоде и, самое главное, без лекарств, которые жизненно необходимы им по состо€нию здоровь€. ѕоездка планировалась как туристическа€ - т.е с перемещением по стране прилета. ”читыва€, что јмерика страна с разными климатическими зонами, одежда в чемодане была разносезонной и на 2-х человек.  онкретно в ћайами предполагалось пробыть 3 дн€, на дальнейшее путешествие по пути следовани€ были забронированы гостиницы. —егодн€ јэрофлот сообщил, что багаж они могут разыскивать 21 день!!! “аким образом јэрофлот собираетс€ испортить отдых своим пассажирам, заставить их покупать ненужные им одежду, обувь (хот€ в чемодане все есть) и вынуждает обратитьс€ к доктору и в аптеку за лекарствами. ¬се это не входило в планы пассажиров. —уд€ по всему јэрофлоту это безразлично. ’отелось бы узнать оценку руководства компании о работе подчиненных им служб. ќператоры контактного центра ничего конкретного не говор€т, только словословием занимаютс€

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 12
24.04.2019 —кл€р ƒенис.Ѕарнаул.

ѕользовалс€ услугой а/к ,,јэрофлот" в мае 2015 года.≈сть плюсы,но есть и минусы.Ћетел из Ѕарнаула ч/з ћоскву (Ў–ћ) в —имферополь.–ейс в Ѕарнауле задержали на 2 часа.Ќа стыковой разумеетс€ опаздывал,но представитель јэрофлота в Ѕарнауле мужик просто молодец!ѕозвонил при мне в Ўереметьево,всЄ уладил.¬ трансфертном зале,по прибытию в ћоскву,тут же выдали другой посадочный талон до —имферопол€.ƒали талон на питание,т.к ждать своего рейса пришлось аж 5 часов.  талону приложил ещЄ 1000 руб,что-бы не околеть от голода,так как порции просто мизерные.Ѕагаж выдали в —имферополе в целости.—алоны чистые.ѕерсонал прекрасный!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 27
24.04.2019 √ость

—ервис јэрофлота все хуже и хуже... Ќесколько лет подр€д копил мили по программе јэрофлот-бонус и захотел оформить билет в бизнес-класс за мили на ѕхукет.  аково было мое удивление, что сборы за билет в бизнес-класс за мили в два раза больше чем в эконом. ѕри этом в 2016 году сборы по билетам за мили, что в эконом, что в бизнес были одинаковые... ѕо моему компани€ уже обнаглела и стремитс€ выгрести побольше денег уже и с помощью јэрофлот-бонус

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 20
23.04.2019 Ќикита

ѕрилетев домой с ћосквы до јлматы, с 20.04.2019 на 21.04.2019. ѕришлось вы€сн€ть куда делс€ мой багаж ? ѕо итогу 15-ти пассажиром не прилетел багаж. » ко всему этому сказали что багаж нужно забирать самому ничего они доставл€ть не будут!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 15
23.04.2019 √ость

22.04.19 был рейс из “ель јвива в ћоскву. SU0509. —идели два недалеких и не особо вмен€емых представител€ рода человеческого, которые устроили дебош как только была посадка на борт. ¬о врем€ полЄта они матерились громко орали и были пь€ными! ѕроклинали всех все и вс€. Ѕортпроводники не реагировали. »значально перед взлетом им ничего сказано не было, хот€ обратились к ћ”∆„»Ќ≈ ( одно название) бортпроводнику успокоить их! –еакции не было. ¬ итоге было сделано им пару замечаний от бортпроводников и все. Ќи полиции, не разбирательств. ¬ы несЄте ответственность за наши жизни! Ёто ваша работа! “ак будьте добры отрабатывайте свои деньги! » поддерживайте мир и пор€док на борту.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 21
23.04.2019 јнна

21.04.19 летели из ћосквы (Ўереметьево) в “иват, рейс su 2050
ќбслуживание хорошее.
ѕо прилЄту вы€снилось, что у половины пассажиров не прилетел багажа. ќказалось, по ошибке багаж отправили в “ель-јвив (около 60 сумок). Ќа данный момент (23.04) ничего неизвестно о багаже.
ƒо јэрофлота не дозвонитьс€, на стойке в ћоскве говор€т, что они ничего не знают

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 7
23.04.2019  онстантин

Ћетел 22 апрел€ из —имферопол€ через ћоскву во ‘ранкфурт.  оманда была опытна€, обслуживание хорошим, все были вежливыми. ѕо прибытии в ћоскву вс€ мо€ куртка, которую € закидывал в багажное отделение, была испачкана жвачкой. ¬идать какойто ... налепил жвачку. ¬ ћоскве девушка на информации сказала, что типо это бывает и посоветовала написать отзыв... ѕо прибытии во ‘панкфурт вы€сг€етс€ что мой багаж пропал. ¬ывод не утишителен.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 13
22.04.2019  онстантин

Ћетаю часто и далеко. ƒев€того апрел€ на рейсе „ел€бинск- Ўереметьево прилетел с супругой в ћоскву... »з шести чемоданов, наход€щихс€ в багаже, один был мой! ѕолучил его с двум€ пробоинами в бортах и огромной вм€тиной на углу... ƒве наколотые ботаксом сотрудницы компании јэрофлот , гл€д€ мимо мен€, выдали бумажку с текстом на английском €зыке и сказали, что вс€ процедура претензии оформлена и нужно обратитьс€ на сайт компании. ќбратилс€. ќказываетс€- надо выслать посадочный и багажный талоны!!! ќпа! ј предупредить- не судьба?!!! Ќо ранним утром предупредить об этом быдло с переферии обладатели пельменей на лице посчитали ниже своего достоинства.
»тог- хуже јэрофлота нет никого.

 
ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 19
22.04.2019 ¬ика

Ћетели јэрофлотом в ƒубаи, за день до вылета туда, пришло письмо, что рейс обратно отменЄн по непон€тным причинам и 2х из нашей компании были перекинуты на другой рейс, а 2х других в другой аэропорт и вылет на следующий день. Ќа просьбу посадить всех в один самолЄт , предложили вернуть деньги, типа хотите, пешком возвращайтесь...¬ обратную сторону был мелкий самолЄт без телека и очень маленькие рассто€ни€ между креслами. ƒо этого летали ими же на ѕхукет. «агрузив нас в самолЄт, через полчаса попросили всех покинуть борт, иностранцам даже не удосужились перевести,что происходит, задержали на несколько часов. ≈сли есть возможность лететь другой авиакомпанией, рекомендую так и сделать.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 15
ќтзывы 1 - 86 из 2736
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/ 1 1 1