–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

24.05.2018 —ветлана

ƒобрый день. явл€юсь посто€нным клиентов вашей компании. каждый год летаю на встречу с коллегами. и каждый год с одним и тем же багажом.„емодан не превышающий 23 кг веса, ручна€ кладь не более 10 кг. дамска€ сумка и ноутбук. в этом году 14 ма€ вылетела в ћоскву и прекрасно прошла регистрацию. все вещи прошли контроль и весовой замер. на обратном пути во врем€ регистрации полета мне было сказано, что ноутбук и ручна€ кладь и дамска€ сумка это уже 3 места багажа.а в салоне самолета должно быть две!!! это как такое возможно? € попыталась оспорить тот факт, что дамска€ сумка и ноутбук пронос€тс€ отдельно и никогда не взвешиваютс€. причем ноутбук и сумочка из года в год одна и та же. € себ€ очень плохо чувствовала и времени до конца посадки было очень мало. мне предложили срочно оплатить 2500 за ручную кладь и сдать ее в багаж или оставить ее знакомым в ћоскве. € такого не встречала. в самолете € видела пассажиров с гораздо больше размером ручной клади и отдельно в чемоданчике держащих ноутбук. и просто пон€ла, что мне попалась така€ девушка на регистрации. причем до мен€ еще один человек отправилс€ оплачивать отдельное место багажа. ¬сегда была уверенна, что лучше авиакомпании нет. а теперь € так не думаю. ќбдираловка. даже не знаешь к кому в такой ситуации надо было обратитьс€ в аэропорту. ’очетс€ чтобы в этой ситуации разобрались. Ќастроение от поездки испорчено!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
23.05.2018 √ость

Ћетел из  раснодара в Ќью-…орк , с пересадкой в Ўереметьево. ѕо прилету в Ќ… вы€снилось что багаж осталс€ в ћоскве. ¬от уже 4 дн€ не могу его получить, хот€ представитель аэрофлота написал мне что уже отправлен.  аждый день звоню, пишу а багаж стоит в аэропорту Ќью-…орка. —ам живу в другом штате ѕроблемы могут быть у всех компаний, но зависит от того как они решаютс€.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
23.05.2018 √ость

20 ма€ 2018 г летела с мужем и двум€ детьми —очи - ќренбург авиакомпанией јэрофлот, прилетев в ќренбург наш багаж был потер€н. Ќашли на следующие сутки, два дн€ были без детских вещей! ќбратно муж летел сам и оп€ть его багаж потер€ли, оп€ть же јэрофлот!!! ћужу надо было ехать дальше, в общем принесли нам большие неудобства ( это м€гко сказано )! ќчень разочарованы авиакомпанией јэрофлот!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 3
23.05.2018 √ость

ѕолет прошЄл хорошо. » в целом довольны. Ќо в багаже пропали вещи. » все деньги вытащили. ƒаже не ожидала. ќчень обидно. ’орошо что нигде не понадобилось платить.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 8
23.05.2018 Ќаталь€ √усева

Ћетела в 2017 году из ѕетропавловска- амчатского в ћоскву с трЄхлетним сыном. ¬се было замечательно, так как летаем часто, и есть с чем сравнивать. „ерез три часа после прилета в ћоскву у нас был рейс в √еленджик. “ак как разница во времени у ћосквы с  амчаткой 9 часов, соответственно в три часа дн€ в ћоскве (во столько была посадка на рейс в √еленджик) на  амчатке была полночь.  ак € не развлекала своего сына-он усул. » в самолЄт € его заносила на руках. ¬се бы ничего. Ќо одна бортпроводница ( уже женщина в годах, лет тридцать точно летает)решила прокоментировать: такой большой ребЄнок, а мама его на руках несЄт. „тобы вопросы были сн€ты, а сразу сказала, что мы с одного самолета в другой, и у нас дома сейчас ночь. Ќо она на этом не успокоилась. я понимаю, что это их работа и т.д. Ќо она пр€м сто€ла надо мной и сп€щим ребЄнком, которого € пристегнула, и настаивала чтобы ребЄнок сел в кресле. —ын спал, можно было перед ним с цыганами пл€сать, бесполезно. ’отелось ей сказать, чтобы зан€лась работой перед взлетом, а не моим сп€щим ребЄнком. ¬ общем, когда уже самолЄт начал взлетать эта доблестна€ стюардесса с молодым бортпроводником бегом бежали по салону с ремн€ми, и уже практически в воздухе начали проводить инструктаж по правилам безопасности на борту. „ерез некоторое врем€ они разносили ланч, очень грубо ложили на столики бумажные пакеты с какой*то едой. ѕрактически бросали. ¬ конце полЄта, € все таки растормошила ребЄнка, и это сразу было отмечено " нашей личной бортпроводницей". Ѕыло очень непри€тно. » только из-за рейса ћосква-√еленджик ставлю 3 звезды. ѕетропавловск- амчатский-ћосква и обратно- экипажи просто умнички, наход€тс€ на своЄм месте. —пасибо им большое!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 12

21.05.2018 возвращалась из √анновера в ћоскву рейсом SU2342 ...
”дивительно, что ¬ас вообще допустили к полету. ¬ы не возмущатьс€ должны, а вс€чески благодарить авиакомпанию, что ¬ас дождались. ѕри вылете из-за границы, в частности из √ермании, надо приходить как минимум за 4 часа до вылета, чтобы к началу регистрации оказатьс€ не в конце, а в начале очереди и спокойно успеть пройти все предполетные процедуры. –ади ¬ас в √ермании, как и в любой другой стране, никто не станет привлекать к работе дополнительных сотрудников на регистрации, контроле безопасности и паспортном контроле. ј то, что все тщательно провер€ют, они абсолютно правы, так как количество ручной клади у пассажиров, видимо, "зашкаливало". «ачастую, в самолетах аэрофлота невозможно разместить на багажных полках полках маленькую дамскую сумочку или легкую куртку, так как все они забиты тюками и баулами вырвавшихс€ в ≈вропу граждан.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 9
21.05.2018 √ость

21.05.2018 возвращалась из √анновера в ћоскву рейсом SU2342 это просто кошмар, приехала за 2 часа до посадки име€ электронный билет на руках и увидела огроменную очередь на сдачу багажа, просто€ла, работники кто занималс€ регистрацией взвешивали и давали бирки на все что видели и соответственно все что они видели заставл€ли провер€ть по размерам ручной клади, хот€ визуально и так все видно было, в итоги в очереди просто€ла около полутора часов пассажиров было очень много на данном рейсе. Ќа этом приключени€ не закончились очередь на паспортный контроль была така€ же как и на сдачу багажа, работал 1 работник паспортноно контрол€, врем€ на посадку заканчивалось и начались объ€влени€ о том чтобы опаздываю щие пассажиры прошли в самолет, по факту все сто€ли на паспортном контроле, врем€ шло, но торопитьс€ и ускорить процесс контрол€ никто не собиралс€, с горем пополам прошла контроль в то врем€ когда самолЄт должен был уже улететь. Ќа этом приключени€ не закончились когда подошла к своему выходу в самолЄт, то тут снова началась проверка ручной клади. —ервисом перед полЄтом крайне недовольна!!!! Ёто просто издевательство какое-то. ќсобенно двойна€ проверка ручной клади!!! —ам полет прошЄл хоролл, но стресс перенесеный перед полЄтом перечеркнул все положительные моменты работы всей команды обслуживающий данный рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 22
21.05.2018 √ость

¬полне достойна€ авиакомпани€, корм€т прилично.ћороженное дают.—тюардессы в основном своем квалифицированные и приветливые.ј что касаетс€ ручной клади, считаю, что вообще надо запретить провозить в салоне чемоданы, хоть они и соответствуют размерам. «имой летишь, некуда верхнюю одежду положить, все полки забиты чемоданами, которые только что катили по асфальту...

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
21.05.2018 “ать€на

Ћетали аэрофлотом в »талию , в –им и обратно , остались очень довольны сервисом , полетом в целом , спасибо всем за хорошую работу 👏🏾👍🏽

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 2
20.05.2018 Ќатали€!

29 апрел€ € летела с “омска до ‘ранкфурта с пересадкой в ћоскве (багаж мой шел транзитом и упакован). ѕри получении багажа во ‘ранкфурте , € не узнала свой чемодан, так как он был без ут€гивающего ремн€ и без упаковки, кодовый замок был открыт и замки некоторые тоже были открыты. ѕропали только маникюрные ножницы. јкт о вскрытии багажа отсутствовал.
ƒалее, возвраща€сь в “омск 18 ма€, во ‘ранкфурте мен€ попросили сдать в багаж ручную кладь, так как она привышала размеры, за это € заплатила 50 евро. ”паковать ручную кладь небыло возможности. ”же дома € заметила отсутствие 1 коробки конфет. ”важаемые господа, это как минимум подло с ¬ашей стороны. Ќа работу принимаете воров. “акие мелочи очень разочаровывают в таком перевозчике как аэрофлот. ќчень непри€тные впечатлени€ остались после этих поездок

     
ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 18
18.05.2018 “ать€на

–ейс 1011  алининград-ћосква должен был вылететь 18.05.18 в 18.30, но произошла задержка и вылет состо€лс€ в 20.30!!! Ћадно.
ћой чемодан был упокован стретч пленкой, но при получении его на ленте € увидела что один угол чемодана разорван, просто его где-то при сн€тии с самолЄта хорошенько швырнули и об что-то разбили!
„то за идиотское отношение у вещам, они вообще то денег сто€т?!
я расстроена!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 19
17.05.2018 √ригорий

ѕоследнее врем€ компан начала портитьс€: то стюардессы тЄтушки лет по 45-50 пухлые, то вообще парни и девушки "из села  укуево ...". „то вообще происходит??? ќтменили фейсконтроль??? » особенно, последнее врем€, часто стали грубить! ѕочувствовали что "авиахулиганов" стали наказывать, и грех этим не воспользоватьс€... . Ќекоторые пр€м не стесн€€сь груб€т. я, раз-два в мес€ц, летаю из ¬ладивостока в ћоскву, или из ’абаровска, по работе. » удивл€юсь что их даже не смущает тот факт, что € при погонах лечу... ( ’от€ даже в аэропортах, сотрудники "авиабезопасности" на досмотре, груб€т ещЄ сильнее). ѕрестиж компании тер€етс€. —коро станут такие же ущербные как S7

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 45
17.05.2018 јндрей

Ћетел сегодн€ рейсом јэрофлтом SU 1156 Airbus A320, 17 ма€ 2018 г ћосква –остов.
¬ообще € считал авиакомпанию образцовой в –оссии по самолетам, экипажу, качеству услуг, летаю достаточно много, поэтому выбираю јэрофлот, либо —7.
Ѕудучи пилотом любителем в малой авиации, немного понимаю что происходит с самолетом, что делают пилоты и их недочеты.
—егодн€ был плохой полет,  ¬— пробурчал что то не вн€тное перед запуском, руление достаточно резкое. –азбег, резкий отрыв с перегрузкой 1,5, на высоте 500-1000 резко ручка от себ€, плавный набор с полной уборкой закрылок сразу, далее подъем на эшелон, немного болтанки. ѕолет на эшелоне в норме, о больше  ¬— на св€зь до сто€нки не выходил. —нижение в штатном режиме, закрылки, шасси и тут пошла пл€ска. ѕилотирование с 1000 в ручном режиме, крен вправо влево, резко ручку от себ€ - пилотирование €вно малоопытного или уставшего пилота. ¬ыравнивание отсутствует как класс, интенсивно пример к полосе, очень жесткое касание. ƒалее реверс, который сн€т достаточно рано до 100 км/ч, далее торможение с рывками, первый сьезд с рулежки естественно проскочил.

–езюмиру€ полет - не понравилс€, обслуживание и комфорт на высоте, а экипаж подкачал.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 31
17.05.2018 јлександр

10.05 вылета€ рейсом su 1629, име€ 2 сумки багажа.ѕришлось сдать одну сумку,а вторую сумку заставили сн€ть сначала оплатить(хот€ € сразу сказал ,что второй багаж € оплачиваю)
—прашива€ почему сразу не прин€ть 2 сумки ,ответили ,а вдруг у вас нет денег на оплату второго багажа!!!
ћне дали чек ,€ оплатил и пришлось по новой сто€ть очередь со второй сумкой.
я так понимаю до этого принимали 2 сумки сразу,посадочный оставалс€ у представител€ аэрофлот (приносил квитанцию о оплате и отдавали посадочный)
—пасибо за при€тный полет!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 11

ѕыталась улететь рейсом SU 1390 в —ыктывкар ...

ѕрежде, чем что-то делать, включайте мозги! ¬ы заранее должны были поинтересоватьс€, из какого терминала состоитс€ вылет в ¬аш —ыктывкар, изучить схему проезда к данному терминалу, приехать в аэропорт заблаговременно, чтобы спокойно пройти все предполетные процедуры и хот€ бы за 40 минут до вылета оказатьс€ возле нужного гейта в ожидании посадки. ѕочему-то все пассажиры, кроме ¬ас (транзитник не в счет, так как он был ограничен во времени по объективным причинам), во всем разобрались и прибыли на посадку воврем€. Ќе странно ли? јвиакомпани€ совершенно справедливо ничего не должна была ¬ам возмещать, вина в произошедшем только ¬аша. ј за јэрофлот не беспокойтесь, с ним все будет нормально и до „ћ и, надеюсь, после!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 10
17.05.2018 √ость

ѕыталась улететь рейсом SU 1390 в —ыктывкар сегодн€ 17 ма€. ќказалось, открыли новый терминал в Ўереметьево, до которого нужно ехать на шатле. »нформации о переходе в терминал ¬ у эскалаторов к шатлу нет, табло тоже, волонтеры отсутствовали.  огда пришла на досмотр в термина D, сотрудники аэропорта сначала пропустили, а потом спохватились, что другой терминал и долго отмен€ли пропуск. ¬еселый д€дечка радостно похахатыва€ сказал что € не успею на свой рейс и попыталс€ продолжить со мной беседу, т.к. при наличии очереди человек в 50 ему было €вно скучно. ѕримчавшись в свой терминал обнаружила полное отсутствие информационных табло и гробовую тишину, а так же занавешенные недоделанные стены терминала.  уда бежать и где посадка сотрудники не в курсе. ¬ итоге добежав до места посадки, надменный сотрудник аэрофлота наотрез отказалс€ сажать мен€ и еще одного пассажира на рейс, при том что с момента закрыти€ посадки прошла ќƒЌј минута.! —амолет еще сто€л, автобус с пассажирами еще не уехал, но этот √≈…-слов€нин работающий на скотскую конторку јэрофлот, решил продлить свои минуты значимости в этом мирке, и даже улыбалс€. ¬торой пассажир кстати был стыковочный, задержалс€ по вине самого аэрофлота. ¬ итоге, послон€вшись по отстойнику терминала ¬ в поисках выхода, обращаюсь к сотрудникам аэропорта, которые Ќ≈ «ЌјЋ» как нам выйти, √ƒ≈  ј——ј, и другую информацию, товарищ по несчастью получил билет на рейс через 12 часов и ваучер в гостиницу. ћне аэрофлот не возмести ничего. –еб€т, вы обанкротитесь после „ћ 2018 с такой дерьмовой работой! „его от души вам и желаю!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 24
16.05.2018 √ость

јэрофлот как всегда на высоте, взлет полет посадка как по маслу, даже не очень умные дети (которых несколько раз просили не пинать впереди сто€щее кресло) это заметили. » вообще, почему детей посадили не в начало салона? Ќу это мелочи. “ак все как всегда не высшем уровне и цены правда тоже...

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 10
16.05.2018 ќлег

ѕишу отзыв с некоторым опозданием, ситуаци€ была в конце апрел€. Ћетел из Ўтутгарта в —анкт-ѕетербург через ћоскву. ¬рем€ стыковки было небольшое - 1 час 20 минут. –ейс из Ўтутгарта незначительно задержалс€. ѕри этом некоторым пассажирам, которые опаздывали на рейс, бортпроводники объ€вл€ли о том, что их перерегистрировали на следующий рейс. ћне никто ничего не говорил. ѕока проходил паспортный контроль, пришла смс от јэрофлота о том, что скоро начинаетс€ посадка. я успел подойти к гейту к моменту, когда посадка даже не началась. “олько на рейс мен€ не посадили - сказали, видите ли, ваш рейс опоздал, и вас сн€ли с рейса, и мне, оказываетс€, нужно было подойти на трансферную стойку и самому перерегистрироватьс€ на следующий рейс. ћало того, что у јэрофлота некорректно работают программы, так ещЄ и сотрудники поражают отвратительной манерой общени€. я спросил, что насчЄт багажа, сказали, что багаж уже перерегистрировали (на самом деле нет). я спросил, на каком основании вы не пускаете мен€ на рейс, на что сотрудники начали бормотать что, €кобы, уже с самолЄта выгрузили еду, рассчитанную на нас, и поэтому нас не могут пустить. (Ёто дословно). ѕоскольку у моих коллег был багаж, € не стал спорить, и пошЄл обратно через досмотр на трансферную стойку, чтобы перерегистрироватьс€ на следующий рейс. (’орошо, что в —анкт-ѕетербург они каждые час-полтора). ¬ итоге по прилЄту, естественно, багаж коллег не прилетел. ѕривезли на следующие сутки.
¬ывод - јэрофлоту надо разобратьс€ со своими системами, которые "выкидывают" пассажиров с рейса по причине опоздани€ предыдущего, несмотр€ на то, что времени было достаточно. Ѕолее того, обычно перерегистраци€ делаетс€ автоматически, и никто не заставл€ет бегать на трансферные стойки.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 11

–аньше считал, что аэрофлот сама€ клиентоориентированна€ компани€ в росии м мире! ѕока самого проблемы не коснулись! ∆ену положили в больницу и надо было сдать ее билет и купить его же теще. ћы многодетна€ семью и € один три недели с детьми на отдыхе не справлюсь.
¬ наш цифровой век big data и machine learning они в своей билетной системе не могут один единственный билет отследить! »м в Excel переводить еЄ надо! ‘утболили мен€ отписками две недели!
„естно говор€, сам не ожидал от аэрофлота такой клиентоцентричности! ¬сегда и всем рекомендовал как лучшую компанию, но видно видно у них всЄ помен€лось!
“еперь не рекомендую и сам опасаюсь с ними св€зыватьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 15
15.05.2018 –имма

¬ отзыве ошиблась рейс SU 209 Ўанхай-ћосква (написала ”фа)

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
15.05.2018 –имма

’очу выразить благодарность авиакомпании јэрофлот за оказанные услуги при задержке рейса SU 209 12.05. 18 Ўанхай-”фа. –ейс был отменЄн , улетели только 13.05.18 на следующий день, рейсом SU 209D. Ќам предоставили хорошую гостиницу и 4 раза кормили. ћы переживали за стыковочный рейс ћосква- ”фа, на который опоздали, и здесь не было проблем, по прилЄту в ћоскву обратились на стойку Ђ»нформаци€ї, нам тут же выдали авиабилеты до ”фы . Ѕольшое спасибо ! Ћетайте авиакомпанией јэрофлот! Ќадежна€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 7
13.05.2018 nataliia

Ћетела 9 ма€ в Ќью …орк рейс SU 100. — собой два чемодана. ќдин сдаю в багаж, он полупустой, так конфетки дл€ друзей ...¬торой ручна€ кладь, хороший качественный фирменный чемодан, небольшой покупалс€ в отделе как ручна€ кладь. ¬месте с ним кстати летела в ћоскву тем же јэрофлотом 24 апрел€. Ќикаких нареканий в сторону ручной клади в аэропорту Ќью …орка не было. „емодан измерили и спокойно пропустили. —ейчас же девушка ћари€ на стойке регистрации багажа потупив глазки за€вила что мой чемодан на один сантиметр длиннее положенного, потом после более тщательных измерений на два... ѕри этом она все врем€ звонила начальнику смены... советовалась... Ќаконец за€вила что мой чемодан не габаритный и мне надо сдать его в багаж и доплатить всего 125 долларов за ещЄ одно место. я конечно оплатила. я счастлива что компани€ јэрофлот стала богаче на 125 долларов. Ќикогда больше € не воспользуюсь вашими услугами.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 13
11.05.2018 √ость

’очу выразить огромную благодарность и признательность за чуткое отношение сотрудника отдела оперативного обслуживани€ клиентов аэропорта Ўереметьева, к сожалению, имени ее € не запомнила, т.к. прибывала в полной растер€нности, случилось это 27 апрел€ 2018.
≈динственное, что € помню это то, что данный сотрудник был —тарший смены.
ѕричина моего обращени€ к сотруднику - мой самолет улетел без мен€, –ейс ћосква-√онконг.
¬ результате задержки рейса из —ѕЅ на ћоскву, € не успела на самолет в √онконг.
¬ подобной ситуации € оказалась впервые и, конечно, прибывала в полной растер€нности.
ќбратившись к не одному сотруднику аэрофлота, € столкнулась с полным равнодушием и отсутствием желани€ помочь.
—итуаци€ усложн€лась тем фактом, что рейс на √онконг летает один раз в сутки, и стоимость билета около 60 тыс руб.
“ем не менее обратившись в отдел оперативного обслуживани€, к старшей смены, после детального обсуждени€ ситуации, сотрудник оказала мне поддержку и нашла решение, на мой взгл€д в абсолютно безвыходной ситуации.
—читаю своим крайним везением факт работы с данным сотрудником.
¬ыражаю огромную благодарность, и большое человеческое спасибо за поддержку и оперативное решение моего вопроса.
—о своей стороны, прошу сообщит, если это приемлемо, »м€ сотрудника, с целью адресной благодарности.
—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 12
10.05.2018 √алина

—пасибо пилотам за профессионализм!!!
09.05.2018 рейс SU2031 Ѕудапешт-ћосква (Ўереметьево) почти совершил посадку, но резко стал набирать высоту, пошЄл на 2-ой круг. Ѕыло очень неожиданно и страшно!
—пасибо авиакомпании за таких надежных и опытных пилотов!!!
ƒовер€ем только вашей авиакомпании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 19
10.05.2018 ¬€чеслав клименко

—ейчас сидим в самолете полтора часа , сперва сказали что неполадка двигател€ и будет заменЄн самолЄт , теперь говор€т ошибка компьютера и замена самолета не будет !!!  ака€ нафиг разница в чем ошибка у вас !! ≈сть неполадка сообщите люд€м и заменили борт !!! ћы что вам овцы чтоли сидеть в неизвестности !!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 28
09.05.2018 ¬ќ–ќ∆»ў≈¬ј я. ».√ость

Ћ≈“≈Ћј –≈…—ќћ 516 3 ћјя —јЌ№я Ќќ¬ќ—»Ѕ»–— . ’ќ„” ¬џ–ј«»“№ ќ√–ќћЌ”ё ЅЋј√ќƒј–Ќќ—“№ ј¬»ј ќћѕјЌ»». ќ—ќЅ≈ЌЌќ  јћ≈Ќ— ќ… ћј–√ј–»“≈ «ј ≈® „”“ ќ≈ ќ“ЌќЎ≈Ќ»≈. «ј Ѕџ—“–”ё –јЅќ“”. “≈–ѕ≈Ќ»≈. ћЌќ√ќ Ћ≈“јё. Ќќ Ё“ќ“ –≈…— «јѕќћЌ»Ћ—я.¬ќ“ ≈—Ћ» Ѕџ ¬—≈ ” Ќј— ¬ —“–јЌ≈ “ј  –јЅќ“јЋ» ћќЋќƒ≈÷! ”ћЌ»„ ј ! Ѕџ—“–ќ –јЅќ“јЋј » ≈Ћ≈Ќј ћ≈Ќ№Ўј“»Ќј ∆≈Ћјё »ћ » ¬—≈ћ” Ё »ѕј∆” ”ƒј„». “ј ќ….  ј  Ќј “»“јЌ» ≈. √ƒ≈ ¬—≈ ЅџЋ» «ƒќ–ќ¬џ » Ѕќ√ј“џ, Ќќ Ќ≈ ” ¬—≈’ ЅџЋј ”ƒј„ј ѕ”—“№ Ќј Ќ»’ Ќјѕјƒ”“ ƒ≈Ќ№√» » ќЌ» ќ“ Ќ»’ Ќ≈ ќ“ќЅ№ё“я !!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 19
09.05.2018 ≈лена

’очу выразить огромную благодарность сотрудникам аэрофлота работающих в аэропорту ’итроу 30апрел€ .Ќаши дети(две девушки )улетали в13.25 в ћоскву.—лучайно были перепутаны паспорт с отправл€вшимс€ в тот же день в круиз родител€ми .—отрудники авиакомпании успокоили ,помогли разобратьс€, предложили несколько вариантов решени€ проблемы,если не успеют помен€ть паспорт.  счастью все кончилось хорошо.  сожалению в этой суете девчонки не запомнили как зовут молодого человека.Ќо € думаю их там немного.ќгромное ему спасибо

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 13
07.05.2018 ƒиана

ƒобрый день,летели со знакомым јэрофлотом € из ≈ревана в —имферополь,а он »з ≈ревана в —токгольм. (оба 06.05.2018 г) ¬ итоге что мы имеем....по прилету в —имферополь € увидела свой ранее новый и замотанный чемодан треснутым,а багаж знакомого еле нашли и вернули (ранее замотанный чемодан) в открытом виде и с отсутствием многих вещей!!!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 10
07.05.2018 ≈вгений

ѕаспортный контроль был более часа из-за этого опоздали на самолЄт и нам ещЄ пришлось доплачивать за билет !

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 27
07.05.2018 ≈лена

здравствуйте, хочу оставить отзыв о полете,, может их кто то читает.. это ужас. рейс ¬ладивосток - ћосква,
7 апрел€ 2018г. и обратно 1 ма€ ћосква - ¬ладивосток, очень жаль что у нас у ƒальнего востока нет альтернативы и мы вынуждены летать только јэрафлотом, есть чем сравнить сидели в середине салона, и оба кормлени€ без варианта рыба с гарниром,,, потому что начали раздачу с хвоста и там были мужчины они то и сьели м€со,,, а нам что досталось то и еште, и туда и обратно, еда отвратительна€, чай и кофе чуть теплое € понимаю самолЄт не кип€ток же разносить техника безопасности,,, но и такое то же зачем разносить, отвратительный сок, апельсиновый,,, жутко кислый, обратно летели все то же самое, € вообще человек терпеливый,,, но обратно стала спорить с борт проводницей,, и говорить что рыбу не хочу и не буду вообще такое есть, мне ответили, ну и не надо, все вежливо с улыбкой без хамства, € ее понимаю,, на всех м€са нет но зачем такие обеды брать, ??? ћожет все таки везти билеты без еды??!!!! и спокойно лететь со своим обедом

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 59
06.05.2018 √ость

Ћетел сегодн€ по маршруту ћале-ћосква рейс 321. Ќареканий к бортпроводникам нет, всегда помогут и подскажут, оцениваю работу на 5. Ќо 4 бортпроводника на весь эконом класс это мощно. Ѕольше никогда целенаправленно покупать билеты этой компании не буду. √лавна€ цель авиакомпании - получить деньги, а все остальное ерунда. —оветую руководству компании уволить всех директоров по развитию и маркетинговых директоров и вместо них набрать бортпроводников, чтобы сервис соответствовал заплаченным деньгам. ј самое крутое - отсутствие онлайн регистрации в аэропорту вылета и выбора мест, чувство, что летишь чартером, а не регул€рным рейсом. ”∆ј—.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 22
06.05.2018 √ость

добрый день. вчера 05.05 2018 с семьей прилетели из  азахстана ( араганда) через ћоскву в Ќиццу. при получении багажа мы обнаружила, повреждение наших чемоданов. когда мы обратились к сотрудникам аэропорта, нас отпинывали от одного к другому. никто ничего не знает. были вс€кие разные отговорки. "это не мы и т.д"ѕравды мы не добились!!!!! пропали сигареты, две бутылки водки, детские вещи и игрушки. Ќо!!!!! нам почему-то положили старую спортивную сумку. сколько раз летали, но такое впервые!!! может вам стоит сменить персонал или как-то наказывать.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 16
06.05.2018 —ергей

ƒоброе врем€ суток! Ћетал аэрофлотом в —таврополь из ћосквы и обратно 4-6 ма€. ¬се как всегда на высшем уровне. ¬ылетели воврем€ прилетели даже немного раньше за€вленного времени. » впервые летел на самолете —ухой суперƒжет. »спытывал некое волнение перед полетом, все таки техника только в начале своего развити€. » скажу, что полет прошел прекрасно. ћ€гкий взлет, немного жестка€ посадка, в воздухе никакой тр€ски. Ўум от двигателей в салоне есть, но вполне на уровне иномарок. —алон небольшой, но удобный. » самолет очень маневренный, развороты делал очень быстро. ¬ообщем испытал гордость за нашу авиатехнику и авиакомпанию.—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
06.05.2018 »горь

¬чера вечером рейсом аэрофлота 1363 прилетел из —аратова в 22.00 в Ўереметьево. “ерминал Ѕ конечно красивый, но нас там не ждали и 20 минут сидели в самолете пока нас выпустили. ј дальше еще интереснее. Ќа экспресс и транзитным надо в терминалы другие а туда только по ихнему метро, которое как оказалось не работает. Ќикто ничего не знает, представител€м аэрофлота у стойки все до фени, идите мол на это метро. »м говорим, что мы оттуда и там не работает, но тогда идите как и куда хотите. Ќа гор€чей линии вообще "супер сервис", как роботы вам надо в терминал ƒ, а вопрос как добратьс€ как-будто не слышат. в конце концов отправили к волонтерам( ход€т какие-то дети в белых майках по терминалу), а они говор€т что это аэрофлот у нас такой и вот идите к таксистам. ћногие так и сделали и поехали на такси за 500 рублей(ехать минут 7).Ћюди были с детьми и чемоданами серьезными, было просто стыдно за аэрофлот. –еально полный идиотизм, дорогие билеты и полный "совок", плюс неуважение к люд€м.  стати никто ни разу даже не извинилс€.—тыдно за нашу ведущую авиакомпанию. ”бежден что ничего никому не будет за это.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 14
04.05.2018 ≈лена

¬сегда старались летать именно јэрофлотом. ¬ целом нареканий не было. » самолеты нормальные и персонал приветливый. ÷ены адекватные, задержки рейсов редки.
Ќо то что произошло в последний наш перелЄт-крайне непри€тно нас удивило.
–ейс из ƒели в ћоскву. ¬ылет в 1.30 ночи.
¬ 16.00 приходит смс о том что рейс задерживают аж на 12 часов.
Ћадно, переживем решили мы, хот€ конечно не при€тно.
ј вот дальше вопросы к руководству авиакомпании:
1. ѕочему в смс не сообщили о том что предоставл€етс€ проживание, питание и трансфер? »нтернета у нас не было, звонить в ћоскву вы€сн€ть адски дорого.
2. ѕочему не организовали вход в аэропорт ƒели дл€ пассажиров рейса? ¬се бегали и пытались хоть у кого то вы€снить как войти в аэропорт. ѕо билетам и посадочным на плановое врем€ вылета в 1.30 все военные на входе говорили: ваш рейс улетел, ничего не знаем, покупайте новые билеты. “.е никто не в курсе о переносе рейса. ”же закатив скандал кучей пассажиров, еле доказали что наш рейс перенесли, пустите д€денька, очень домой улететь хочетс€.
3. «аменили самолЄт! Ќу черт с ним что он меньше, но места мы выбирали из расчета двух р€дом. ¬ итоге в р€де было по три места и по центру оказалс€ индус, который наотрез отказалс€ место мен€ть. Ћадно, тоже выкрутились.
4. Ќу и самое непри€тное - что никто из экипажа даже не удосужилс€ принести извинени€! Ќа мой вопрос стюардессе на входе что произошло то, что так задержали - ответ был потр€сный Ђну мы же за вами прилетелиї. ¬от спасибо, родные..
ќдин случай очень вли€ет на отношение в целом.
¬ итоге вместо прилЄта в 5.20 утра п€тницы мы прибыли в 6 вечера. “.е. ƒень потер€н и как будто так и надо.
“еперь аэрофлот будем рассматривать в последнюю очередь.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 13
04.05.2018 јнна

Ћетела аэрофлотом из —токгольма в ћоскву 3 ма€ 2018 г., конечно,к сожалению,сервис компании оставл€ет желать лучшего... к командиру и экипажу в целом претензий нет,полет прошЄл нормально,только самолЄт после приземлени€ отбуксировали даже не могу сказать куда...ѕосле приземлени€ оставались в самолЄте ещЄ минут 20,потом подали автобус и везли до аэропорта минут 15, набитый людьми,в салоне находитс€ было не возможно.. ѕотом задержали выдачу багажа на 30 минут, —амое интересное обнаружила потом,из багажа украли украшени€,замечу не все,а только бижутерию,котора€ очень похожа на золото! ќчень обидно,поскольку это был подарок! ”важаемые пассажиры,будьте бдительны,сотрудники аэрофлота и аэропорту Ўереметьево видимо провер€ют наш багаж! ’очу заметить летела на неделю раньше чешскими авиалини€ми и везла в багаже золотые украшени€,которые по прилЄту оказались в ценности и сохранности.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 17
03.05.2018 ќльга

“ак сложилось, что јэрофлотом летела впервые. –ейс —аранск-ћосква. «а€влено 1ч. 30 мин. на новом SuperJet. ѕрочитав отзывы,что самолет а-л€ "кукурузник" была немного шокирована.
»тог: полет 1 ч. 10мин. —амолет маленький, на 90 человек. ¬злет и посадка м€гчайшие. —пасибо экипажу. ¬сЄ прошло легко и непринужденно.  оманда супер!!!

—пасибо огромное јэрофлоту и его команде. —амолЄт нулевый! ѕри€тно было лететь.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 11
03.05.2018 ѕол

Ћетели из —пб в Ѕангкок через Ўереметьево 29 апрел€. –ейсы 3 и 270. –ейс из —пб задержалс€ минут на 20, прилетел воврем€. »з ћосквы рейс задержали на 2 часа, при чем около часа сидели в самолете. ќбь€снили закрытием неба из-за репетиции парада... не знаю, может быть... в итоге прилетели в Ѕангкок на час позже. ” многих пассажиров возникли проблемы с дальнейшими стыковками. јэрофлот постаралс€ решить все проблемы - свзалс€ с аэропортом Ѕангкока, дл€ был организован приоритет при посадке и прохождении контрол€. ћногих встречали пр€мо при выходе из гейта.  ормили нормально, 2 раза плюс мороженое. Ќе хватает наклеек на сиденье 'не беспокоить' - рейс то ночной и мороженое в 1 час ночи не всем нужно... в общем тверда€ 4.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 4
30.04.2018 √остьлариса

Ћетела јэрофлотом 30апрел€ 2018года рейс 1430 из ћосквы в Ѕарнаул. Ѕыла страшно удивлена ,что автобус дл€ бизнес -класса не подавалс€. ѕосадку на рейс делала очень груба€ сотрудница. ќбслуживание в аэропорту Ўереметьево очень страдает. ѕассажир заплатил деньги и больше компании он ее интересен.
„астолетающий пассажир с серебр€ной картой.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 38
29.04.2018 ≈лена

Ћетаю јэрофлотом регул€рно, из ¬ладивостока в ћоскву и обратно по работе, так вот что хочу сказать, обслуживание и сервис на ура! Ёкипажи отличные, пон€тное дело, что устают девчонки, порой смотришь на них и видишь усталость в глазах, но тем не менее стараютс€ угодить и быть вежливыми.
ƒругое дело - какой контингент летает из ¬ладивостока и в.. –еб€т, вы же быдло в большинстве своЄм!!! ѕосто€нно тычите на эти вызовы, всем недовольны, требуете повышенного внимани€ к себе, претензии выдвигаете...¬ы откуда такие вз€лись? ¬ы видели свой город и услови€ в нем? ƒальний ¬осток он и в пр€мом смысле дальний и культуры у вас ноль, сидишь иногда и стыдно за вас всех, за вашу бестактность и грубость! ’амство так и прет, оно в вас живет с младенчества наверно! » свинарник оставл€етесь после себ€ .. позор!
ј јэрофлоту спасибо за безопасность и комфорт!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 16
28.04.2018 ÷веткова Ќатали€

Ћетела из —ѕб в ћоскву рейсом SU17 19.04.2018 рейс задержали на 2 часа без объ€снени€ причин. ƒалее в ћоскве, в аэропорту Ўереметьево, была пересадка на китайские авиалинии в  итай.  огда € сдала багаж в —ѕб, мне было сказано (и € дополнительно уточнила), что багаж прилетит в  итай. Ѕагажа в  итае не оказалось. ѕосле многочисленных звонков в авиакомпанию јэрофлот (лично из  ита€ и родственников из —ѕб) мен€ заверили, что багаж отправ€т следующим рейсом MU5010 21.04.2018 (сообщили даже номер бирки досылаемого багажа єSU730647). Ѕагажа в  итае оп€ть не оказалось. 24.04.2018 € вернулась в ћоскву и нашла багаж в невостребованных вещах на внутренних рейсах авиакомпании. “.е. мой багаж и не думали передавать в международные авиалинии.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 9
28.04.2018 ‘илимонова ≈лена

ƒобрый день! ’очу выразить благодарность всему коллективу рейса 9402 летевшей 12 апрел€ 2018 г. в –им...замечательное обслуживание,все быстро,надежно и качественно.—тюардессы улыбчивые ,приветливые ,чувствуетс€ спокойствие на борту.Ќа все просьбы быстро реагировали,особо хочу отметить стюарда ѕавла “итова! просто при€тно было лететь! ѕилоты просто супер профессионалы -ћќЋќƒ÷џ!!! большое спасибо за доставленное удовольствие,отлична€ компани€ јэрофлот!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 16
28.04.2018 ¬ера

”жасно, просто слов нет. Ћетела 27.04 из Ўереметьево в ƒели, потер€ли мой багаж. —отрудники аэропорта в ƒели оформили потерю, дали бумажку с номерами телефона јэрофлота, мол, звоните. ѕричЄм таких Ђо, счастливчиков!ї набралось с дес€ток, некоторым через полдн€ отправл€тьс€ в другой город!
ќтдельное внимание хочу обратить на качество питани€ на борту! ¬с€ еда - это две ложки непон€тной лапши, салат с капустой, несколько крохотных кусочков ананаса (десерт типа) и конфетка. Ќеужели в авиакомпании считают, что этим можно наестьс€? ѕричЄм даже эту еду мы ждали 2 часа после взлЄта! Ќикогда такого не было. «ато как рь€но смотр€т, чтобы, не ƒай Ѕог, никто не пил за бортом! я достала из ƒьюти фри, чтобы рассмотреть ее, так бортпроводница орала на весь салон, что бухать нельз€! ј € даже не открыла бутылку. ¬ общем, это –осси€, детка, за ваши деньги вас смешают с г..ном!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 37
27.04.2018 √ость

21.04.18г. летел рейсом Ѕерлин-ћосква сидение на котором сидел было разорвано в клочь€.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 8
26.04.2018 Maribela

Ћетели с ребЄнком, которому не было ещЄ года. ƒополнительный ремень безопасности, да он нужен дл€ ребЄнка, с этим не поспоришь. ѕри взлЄте все прошло хорошо, но назойлива€ стюардесса ходила и провер€ла пристегнула € ребЄнка или нет, это очень напр€гло. ѕри посадки ребЄнок спал, на что мне стюардесса сказал, что об€зательно нужно будить ребЄнка. я была конечно шокирована этим предложением. Ќа что € ей ответила,что ребЄнок проснЄтс€ ему будет не комфортно,от того что его разбудили и поднимит истерику, на что сделала недовольный вид, € пристЄгнула ребЄнка в положении полулЄжа, на что мне оп€ть та же стюардесса сказала, нужно чтобы ребЄнок сидел. ј разница в чем?! ≈сли ребЄнок спокойно спит, и он пристегнут. » уже не первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. ћожет стоит набирать персонал, который умеет работать с людьми??! Ќе при€тные ощущени€ оставил этот полет из-за таких борт-проводников

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 91
26.04.2018 ќльга

Ћетели рейсом ћосква-јмстердам
јэрофлот оставил крайне непри€тное впечатление. ’амоватый персонал на регистрации и посадке, стюардессы делающие тебе отдолжение.
≈сли јэрофлот лучша€ компани€, страшно представить себе худшую.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 36
25.04.2018 ƒани€

Ќе знаю с чего начать свой пост. Ќачну тогда сначала, € летела рейсом прага ћосква 6 апрел€ в 17:50 SU2015. я купила билеты компании аэрофлот туда обратно. Ќо обратно € уже не летела. ¬злетев от ѕраги мы почти сразу попали в зону турбулентности, поначалу нас тр€сло, но потом перестало, все врем€ потом правда летели с таблом пристегните ремни, но в тот момент у мен€ первый раз произошЄл панический приступ, прекрасный персонал этого рейса, а именно »рина  унанбаева и “ать€на Ѕуринска€, а ещЄ девушки, чьи € имена не знаю помогли мне это пережить. » тогда € пон€ла, что ещЄ есть человечные люди и прекрасные профессионалы. »менно в тот день имннно на том рейсе летели все прекрасные люди, включа€ замечательного пилота “омаша Ќовака. ј сейчас € расскажу оборотную сторону этой прекрасной картины. ¬ день 18 апрел€ в 19:20 € должна была взлетать в ѕрагу, но так и не получила посадочные благодар€ хамскому отношени€ персонала. ћен€ не посадили на рейс, имена тех, кто в тот день раздавал посадочные в терминале ≈ Ўереметьево € не помню. я пришла за 50 минут до взлЄта, благодар€ сильному дождю и авари€м на дорогах в тот день. Ќу в общем мен€ там продержали заплаканную и тр€сущуюс€ примерно минут 10, потом сказали что не посад€т, хот€ € и была зарегистрирована, мен€ отправили в кассу, но это был последний рейс на сегодн€ и мен€ не свжали, потом € полетела чешскими авиалини€ми в ѕрагу, которые были очень хорошими, и даже если там напитки за доплату, сервисный персонал был хорошим как и 6 апрел€ в аэрофлоте. ћне ничего не вернули, и даже Ќ≈ ѕќ—јƒ»Ћ», даже посадочный не дали, а на кассе мне сообщили что € все ещЄ могу идти на посадку!!!!  ороче отвратительно поступили!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 26
23.04.2018 √ость

ѕрилетели час назад из Ѕангкока рейс 273. „то сказать, все прошло хорошо. Ќо, мне непон€тно одно, когда перестанут летать эти Ђ€ж матьї со оравой детей? “вари и мрази, по другому не скажешь. „то за необходимость т€нуть полугодовалых детей?  оторые ни на минуту не закрывают рот. ћногие скажут, что не нравитс€, так летай бизнес классом. “ак там ведь тоже самое. ѕолное неуважение ко всем пассажирам.

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 23
23.04.2018 ƒорже Ћикпа

—ор€н, реб€тки, попуутал, конечно: багаж был зарегистрирован из  атманду в ћоскву с перегрузкой в ƒели.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
23.04.2018 ƒорже Ћикпа

Ќу что, реб€тки, расскажу ка € вам правду про полет на помойке под названием "јэрофлот". ѕерелет долгий, из  атманду в ѕетербург с пересадкой в ƒели и ћоскве.
Ѕагаж был зарегистрирован до ƒели еще в  атманду. ѕройдена электронна€ регистраци€. ѕосадка в  атманду прошла без приключений, ну а дальше началс€ форменный квест.
1) “ранзитна€ зона в ƒели.  рохотный мерзкий обезь€нник, без еды, воды, прочих необходимых услуг. ѕочему-то с распечатанным посадочным талоном в зону посадки не выпускают. “ребуют, чтобы € дождалс€ представител€ јэрофлота. ѕредставитель приходит спуст€ часа три или четыре с момента моего прибыти€ в ƒели. —пасибо тебе, јэрофлот, за заботу о своих клиентах.
ѕолучаю у представител€ посадочный талон, и интересуюсь судьбой багажа: представитель кл€нетс€ мамой, что багаж благополучно перегрузили.
2) ” гейта сотрудники јэрофлота тр€сут прилично одетого индуса, у которого чемодан ручной клади на сантиметр не входит в калибратор. »ндуст отказываетс€ сдавать чемодан в багаж. »ндуса не пускают на рейс. »ндуса снимают с рейса. „тобы сн€ть индуса с рейса, нужно найти и сн€ть с борта его багаж. Ќа это уходит около часа. “ак вылет из ƒели задерживают на час из-за того, что чемодан индуса на какой-то сантиметр был больше норм провоза ручной клади.
3) ѕледы в салоне оказались не упакованными в пластик. я поинтересовалс€ у проводницы, почему так, и услышал в ответ, что стиранные пледы загружают только в ћоскве, а обратно они лет€т уже бывшие в употреблении.  онечно, пользоватьс€ этой гадостью € не стал, так как подхватить можно какую угодно заразу.
4) ѕо прибытии в ћоскву (с опозданием) багаж мой не прилетел. ”шло какое-то врем€ на оформление за€влени€ на розыск. ≈стественно, на свой рейс в ѕетербург € не успел.
5) Ѕилет мне, конечно, помен€ли, но вот незадача: на стойке регистрации в Ўереметево отказались выдать посадочный талон. ћотивировали тем, что у мен€ в руках тубус с картинами, диаметр которого 10 см и длина 70 см. ¬ калибратор тубус, естественно, не лезет. “от факт, что € лечу без багажа (причем, по их вине) сотрудников јэрофлота ни мало не смутил. ѕришел жирненький старший по смене ћихаил, который сказал своЄ веское "Ќет!" ѕри этом данный старший по смене ћихаил отказалс€ выдать мне письменный отказ в перевозке.
—давать тубус в багаж € отказалс€ по пон€тным причинам. ѕо прилету от него осталось бы только то, из чего сделан ћихаил - гавно. ”ехал в ѕетербург... на поезде.
6) Ќа следующий день в Ўереметево прилетел найденный багаж. ѕриехал € забирать багаж, и вижу, что одна из застежек молнии болтаетс€ - то есть, не застегнута в замке. ј на €зычке замка следы механических повреждений - от отвертки. ”казал на это сотруднице, занимающейс€ выдачей багажа, на что та ответила, что это не еЄ дело. —казал, что € настаиваю на том, чтобы отметить этот момент в рапорте, который € должен подписать. —отрудница пошла в отказ: "Ќе положено". ’орошо, говорю, тогда давайте сфотографируем сломаный замок вместе с этим рапортом. ќп€ть отказ: "Ёто секретный документ дл€ внутреннего пользовани€, и его нельз€ фотографировать". ¬ итоге, пока тетка спорила с другим клиентом, € вписал в нужную графу: "«амок имеет следы вскрыти€".
ј теперь, внимание, вопрос к тебе, јэрофлот: ты всерьез думаешь, что € буду и дальше ло€лен к тебе? —кажи ка, сколько € перелетов в год совершал с тобой?  акой у мен€ статус в твоей программе јэрофлот-бонус? Ќу так вот, это больше не повторитс€. ¬ ∆еневу в июле € полечу со Swiss, в ¬ильнюс - с FinnAir, а в  атманду в сент€бре - с Turkish Airlines. Ќу а что же ты, јэрофлот?

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 29
22.04.2018 гость √алина

∆иву в »зраиле 27 лет . ¬рач реаниматолог с многолетним стажем.
 омпанией јэрофлот летаю не в первый раз. ѕоложительные отзывы.
18 апрел€ возвращалась из ћосквы домой. –ейс SU-500 из Ўереметьво.
Ќедел€ в ћоскве была очень насыщенной, физически активной ,успела переболеть вирусом. ¬общем на €зыке летчиков( а € ещЄ и дочь лЄтчика) прибытие в аэропорт и все дальнейшие действи€ что называетс€ "на автопилоте". — каждой минутой € чувствовала себ€ всЄ хуже и хуже. ќдна мысль котора€ крутилась в голове долететь скорее домой. я не буду описывать тех кто гл€д€ на женщину еле передвигающую ноги перед посадкой в самолЄт ( "профессиональна€ настороженность" )вз€ли еЄ в сторону на проверку наркотиков.Ќи одному из мужчин и двоим провер€ющим мен€ женщинам не пришла в голову мысль поинтересоватьс€ о самочувствии еле сто€щей перед ними пассажирки.
Ќа ватных ногах € прошла в самолЄт и после обычного приветстви€ каждого вход€щего на борт пассажира € вдруг услышала ; женщина, вам плохо? „то с вами? „ем вам помочь? ¬от, возмите пожалуйста воды и прот€нула мне бутылку . акое у вас место? ƒавайте € вас провожу...я подн€ла глаза и увидела красивую брюнетку с карими всепонимающими глазами.Ёто была старша€ бортороводница ћаргарита.„ерез 2 часа полЄта € почувствовала себ€ хуже по€вились боли в груди. — трудом добралась до первых р€дов бизнесс класса, потому что только там было прохладнее и было возможным полуприлечь и подн€ть ноги. Ќа какое то врем€ € не чувствовала что было вокруг , а когда вновь пришла в себ€ увидела около себ€ ћј–√ј–»“”.
¬ руках компрес со льдом, гор€чий сладкий кофе и воркование: ну как вы? получше? € сейчас ќ2- балон принесу ,валидол под €зык? ќна не отходила от мен€ пока у мен€ не по€вились силы .
я хочу поблагодарить теб€ ,ћаргарита за твоЄ внимание, неравнодушие, истино человеческие качества, которые к сожалению начинают стиратьс€ у людей которые в силу профессии призваны ловить, обнаруживать, подозревать, предотвращать и т. д
ћою маму тоже звали ћаргарита.”же 2 года она не с нами. » в этом полЄте в облаках сам бог свЄл мен€ с ћаргаритой.
¬сему экипажу лайнера желаю чистого неба, м€гких посадок,счасть€ в личной жизни

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 13
22.04.2018 √остьналичка

–ейс ћосква Ѕангкок ћосква.
јпрель 2018г.

—амолет в принципе нормальный, но монитор не работал....

—тюарды- хмурые девушки, обслуживание очень медленно, только две бригады на эконом класс.

”слуги... ≈да в целом нормальна€, даже мороженое, но как всегда ...
при полете в Ѕкк рыба закончилась на первой половине салона

јлкоголь отсутствовал, т.к. по€снили бортпроводницы, русские много пьют!
хот€... половины эконома иностранцы... бред!

в дьюти фри нет больше половины товара, да! и карты к оплате не принимаютс€, только наличка!

¬ общем - до  атарцев и Ёмирейтс очень не дот€гивают.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 38
22.04.2018 √ость

Ќе могу не поделитьс€ негативным отзывом, потому что хочу предупредить других потенциальных пассажиров этой авиакомпании. ¬ез с собой зонт - трость. ѕри регистрации и сдаче багажа уточнил: можно вз€ть с собой в салон, как ручную кладь? —отрудник компании утвердительно кивнул головой, хот€ € был готов сдать его в багаж, дл€ чего заранее обернул зонт предохранительной пленкой. ѕрошел с зонтом паспортный контроль, рамку, никто не остановил и даже вопроса не задал. » вот при посадке сотрудница компании, запускающа€ в "рукав", останавливает и рулеткой начинает замер€ть длину зонта. я: "¬ чем дело?". ќна: "— зонтом в салон нельз€, его длина превышает установленные нормы." я: " ак так? ѕри регистрации мне разрешили." ќна: "ћы разберемс€, кто вам разрешил, его накажут. »ли оставл€йте зонт, или оплачивайте дополнительное место багажа." Ќа это у мен€, пон€тно, времени уже не было, до взлета оставались считанные минуты. Ќикакие мои аргументы прин€ты не были. «онт пришлось, по сути, выбросить на входе в самолет.
’очетс€ спросить руководителей этой компании, что в их понимании "клиентоориентированность"? ќдин сотрудник в начале процесса разрешил, а "главным" оказалс€ сотрудник в конце процесса, который запретил. я готов был сдать зонт в багаж, готов был оплатить, если бы знал заранее, что это необходимо сделать. Ќо мне даже не дали шанса!
–ади справедливости - на борту обслуживание было на высоком уровне. Ќо после произошедшего в аэропорту, клиентом этой компании быть больше не хочу!

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 11
22.04.2018 ёл€

Ћетела транзитом из “аиланда в “омск.
1) SU275 ѕхукет -ћосква
2) SU1530 ћосква - “омск
»з плюсов оба самолЄта новые, Ёкипаж опытный (при посадке в ћоскве 21 апрел€ 2018 попали в очень плохие метеоуслови€, но сели нормально)
ћинусы:
¬ аэробусе SU275 отвратительно работали дисплеи, они посто€нно перезагружались, не реагировали на нажати€, или реагировали с опозданием 2-3 минуты!
я теперь знаю, что там Linux, что оно грузит какие-то конфиги в xml, переодически тупо пишет на экране слово null, с коим висеть может долго, и ещЄ много системной информации, но совсем не то, что € хотела посмотреть! Ћететь было почти 10 часов, и их глючный линукс € всЄ это врем€ изучать не подписывалась!
— рейсом SU1530 ћосква - “омск всЄ ещЄ хуже. я заранее, через их сайт прошла онлайн-регистрацию, с выбором места 22f, в аэропорту ѕхукета мне дали посадочные талоны сразу на оба рейса. » в ћоскве € прошла с ними весь контроль.
ќднако при посадке они просто вз€ли и перепечатали мне талон и место помен€ли на очень дл€ мен€ неудобное, и плевать им на мою бронь, видимо кого своих пристроили!
¬ывод: Ќе полечу больше этой компанией, которой плевать на интересы клиента, при весьма высокой стоимости. » не советую другим, мы платим не за попрание наших интересов!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 24
22.04.2018 ѕассажир

ƒетали јэрофлотом в  рым через ћоскву к сожалению в ћоскву сели позже на 20 минут из за этого на пересадку бежали но успели. ¬  рыму потер€лс€ багаж но нашли на следующем рейсе из ћосквы (ведать грузчики даже не успели закинуть багаж)посадка м€гка€ в —имферополь летели в экономе но сидень€ были 2 4 2 но повезло также были планшеты на сидень€х вообщем јэрофлот класс!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 13
22.04.2018 √ость

ќчень благодарны пилотам и бортпроводникам рейса SU 1405! 21 апрел€ летели из ≈катеринбурга, в ћоскве - сильнейший ветер, безопасно приземлитьс€ нереально! ћогли разбитьс€. —амолет трижды заходил на посадку, но в конечном итоге командир прин€л решение уйти на запасной аэродром. »наче не миновать нам гибели.  оманда вела себ€ очень собранно, вежливо. Ќо как же по- скотски себ€ вели некоторые пассажиры, грубили, хамили стюардам, не выполн€ли требовани€ по безопасности, обвин€ли пилотов в неквалифицированности. –ыдали, что попозже приедут. »нфантилы. Ќе понимали, что решение командира буквально спасло им жизнь! —лава Ѕогу, большинство все-таки нормальные люди и очень благодарны всей команде рейса!

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 14
21.04.2018 јлексей

Ћетел из “ашкента 20.04.2018, рейс SU1871, A330, эконом класс. Ќепри€тно удивлЄн теснотой кресел и обшарпанностью до отсутстви€ значков на кнопках мультимедийной системы. Ќо это цветочки, по сравнению с бардаком по прилете в Ўереметьево. –егул€рный рейс јэрофлота, большой аэробус после съезда с ¬ѕѕ на рулежку загнали как последний дешЄвый чартер на дальнюю сто€нку 77, и люди сто€ в проходах в тесноте ждали т€гач, трап и автобусы 30 минут!! ј потом ленивые пограничники терминала F издевательски медленно т€нули очередь на паспортном контроле, багаж уже минут 20 крутилс€ без хоз€ев на ленте выдачи.  ак может этот аэропорт быть лучшим в ≈вропе, если даже јэрофлот так обслуживают? ѕозор и отстой! Ќе летайте больше в Ўереметьево!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 18
21.04.2018 √ость

¬чера летела из ¬енеции в ћоскву, в кармашке впередисто€щего кресла лежали обертки и использованные салфетки. ќчень непри€тно, что наземные службы ¬енеции так плохо убирают самолеты. Ёто не вина јэрофлота. —тюардессы мигом все убрали, молодцы.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 7
20.04.2018 √ость

багаж потер€ли,вылет задержан,за 4 кг перевеса 100 евро. јэрофлот супер!!! никогда никогда никогда больше не полечу этой "авиакомпанией". ’уже нет!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 26
19.04.2018  ристина

«дравствуйте, мен€ зовут  ристина € летела бизнес классом с јлматы в Ћарнаку 17/03/2018 транзит осуществл€лс€ в ћоскве в аэропорту Ўереметьево. Ѕагаж был сдан в јлматы и должен был быть оправлен до Ћарнаки (номер багажа 5555 SU 669342 ) когда € пошла получать мой багаж, каким то образом мой багаж был потер€н и найдЄт в Ўереметьево, то есть в Ўереметьево перепутали и не отправили его в Ћарнаку. ћне сказали, что привезут его ко мне домой 18/03/2018 до 16:00, в итоге мне его привезли поздно вечером около 21:00.  огда € увидела мой багаж, € была в шоке. «амок на чемодане был сломан и внутри все перевЄрнуто, то есть его открывали так как сломали замок и ещЄ и искали что либо украсть, но ничего не нашли так как там были вещи и нижние белье, ничего дорогого внутри не было. Ќе думаю что € смогу носить эти вещи зна€, что до них дотрагивались и пытались что то найти и украсть! “ак же духи были разбиты так как скорее всего они выпали. ќбратите внимание мы летели бизнес классом и заплатили более 3.000 евро за билет. ≈сли јерофлот относитс€ к бизнес классу так отвратительно, что происходит с обычным эконом классом!
„емодан фирмы American Tourister полностью испорчен, так же мои нервы так как мало того что вы его потер€ли со всеми вещами которые мне были нужны, так мне его привезли в таком состо€ние. ” мен€ нет слов что бы выразить как € разочарована в фирме јерофлот и так как € работаю в финансовой компании и летаю часто на конференции в разные страны € не соглашусь лететь это авиалинией сново!
я прошу вернуть полностью стоимость моего чемодана, которого € не найду на  ипре так как тут нет представител€ этой фирмы, и так же вернуть сумма за билет и за моральный ущерб!
ѕосле отправки этого сообщени€ в јерофлот. ћне отказали в оплате хот€ бы чемодана , который они испортили. я собираюсь обращатьс€ в суд!

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 28
15.04.2018 √ость

јэрофлот - одна из старейших авиакомпаний ≈вропы с одним из самых молодых авиа парком!!!
–ейс по маршруту ”фа-ћосква 15.04.18 перекус бутербродом изготовленным в строении столова€ оставил желать лучшего! Ќазвание бургер дано с нат€жкой. Ѕудьте внимательнее к мелочам, если считаете себ€ лучшими из лучших.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 25
15.04.2018 Svetlana

¬ отличие от Ћюфтганзы, јэрофлот не бастует. Ћетели рейсом —”2436 в ƒюссельдорф 14.04.2018. —амолет новенький, чистенький. ¬ туалетах и бумага и мыло и салфетки, ничем не вон€ет, не зарыгано. Ёкипаж молодец. ƒевочки - пчелки. ¬се успели.
ѕилотам спасибо. ѕлавный взлет и м€гка€ как пушинка посадка. Ћетаю не первый раз јэрофлотом. ¬с€кое было. Ќо, как правило, они стараютс€ прилетать воврем€.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 14
13.04.2018 √ость

—горели мили јэрофлот, веро€тно по тому что € недосмотрел. Ќо ранее был копил мили с 2009 года, и никогда не знал о данной проблеме. в 2018 году неожиданно все мили обнулили одним махом, и даже не уведомили заранее о том что срок заканчиваетс€!, хот€ рекламную рассылку отправл€ют исправно!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 28
10.04.2018 √ость

26.03.2018 года должен был вылететь из ¬ладивостока в ћоскву рейсом 1701 в  омфорт-классе, но в св€зи заменой борта и отсутствием класса  омфорт, места, на сайте, были выделены на последнем р€ду в экономе, что весьма расстроило. ѕозвонив в службу поддержки удалось решить эту проблему путЄм переноса даты вылета. ƒл€ мен€ это было не критично. Ќа обратном пути 08.07.2018 года, с помощью накопленных миль, при регистрации повысил класс обслуживани€ до Ѕизнеса. ¬ целом, компани€ јэрофлот достойна€ компани€, и если бы на пути в ћоскву они предложили последний р€д Ѕизнеса, а не эконома, цены б не было!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 22
10.04.2018 ёргита

—ам самолет отношение к люд€м корм€т также дет€м дают подарки.мне очень понравилс€ я всем советовала. ’оть и в первый раз летела рейс был отменЄн и мой один багаж пропал ..(багаж вернули очень быстро)€ всем говорила что всЄ равно хорошо ќболдено хорошо летают очень всЄ удобно культурно чисто...но вот летела 8 числа в 6:00 утра с ¬оронежа до »спани€ јликанте.. ¬от это € обалдела когда € в »спании пришел багаж с вывернутыми всеми карманами.. открываю чемодан а там не хватает вещей ¬от это мен€ разозлило очень.. сама компани€ ћне нравитс€ но так как рабочий персонал относитс€ к багажу лазит и забирает вещи большой минус авиакомпании..

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 26
09.04.2018 јлексей

ћой руководитель вылетал из ƒюссельдорфа в ћоскву.
я занималс€ подготовкой его путешестви€. ѕр€мых рейсов у нас не много, выбирать
не из чего. “ак как у конкурирующих линий вообще состо€ние воздушного судна вызывает опасение, был выбран јэрофлот. Ќичего не предвещало беды, самолЄт прилетел из ћосквы по расписанию, в таких случа€х у нормальных авиакомпаний уже можно расчитывать на вылет по графику. Ќо не судьба, мой руководитель уже оказалс€ в кабине самолета, но всех пассажиров попросили покинуть борт, в св€зи с неисправностью воздушного судна. ѕотом как обычно бывает, 15 минут, ещЄ 20, ещЄ 40. ћоим руководителем было прин€то решение отказатьс€ от полЄта, так как состо€ние воздушного судна вызывало ополчение. ѕо сообщению авиаперевозчика (оператора контактного центра) вылет можно бесплатно перенести на следущий день. ѕассажир был сн€т с рейса, ему был выдан багаж, он обратилс€ на сервисную стойку аэрофлот в аэропорту. √де ему вежливо объ€снили, что так как он самовольно сн€лс€ с рейса он должен оплатить ~100 Euro, мест на сл. день нет и вообще у него есть только 10 минут, так как сервисна€ стойка закрываетс€ (что было ложью). —отрудница звонила по громкой св€зи куда-то, где на немецком говорилось, что они ничего не должны и нужно оплатить штраф. ¬ итоге пришлось несколько раз звонить в аэрофлот, сообща€ им, что мы располагаем всеми запис€ми переговоров, в которых сообщалось именно о бесплатном переносе рейса и в итоге билет был заменЄн бесплатно. — одной стороны есть огромное удобство пр€мого рейса, с другой ты не можешь быть уверен что улетишь и долетишь.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 30
08.04.2018  ристина

јэрофлот - прекрасна€ авиакомпани€, билеты хоть и дороже , но в них уже посчитан багаж. ƒаже бутерброды на недолгих рейсах вкусные. —колько € летала самолеты никогда не тр€сло, никто не хамил, задержек не было. » конечно нормальные расссто€ни€ между сидень€ми, что позвол€ет чувствовать себ€ вполне комфортно. Ћетаю и буду летать с ними!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 22
05.04.2018 ¬€чеслав

» снова аэрофлот задерживает рейсы. —егодн€, 4.03.2018 воврем€ не вылетел su1023 воронеж - ћосква. ѕлановое врем€ вылета 19.40. «адержка до 01:55. “о есть свыше 6 часов.
–ейс, на который нас должны были пересадить, тоже опаздывает - вместо прилета в 1.10, опоздал на 20 минут.
јэрофлот - ура!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 19
05.04.2018 √ость

Ћетели јэрофлотом из ѕитера в Ѕангкок с пересадкой в ћоскве в Ўереметьево! ¬печатлени€ остались отвратительные: 1. —начала автобус, в который нас высадили из самолета, ездил по взлетке Ўереметьево 40 минут. Ѕыло ощущение, что нас сейчас завезут и расстрел€ют). ¬ итоге нужно было с чемоданами прочесать через весь огромный аэропорт бегом, т.к. времени оставалось на посадку очень мало.
2. ѕока летели из ѕитера в ћоскву нам помен€ли терминал вылета в Ѕангкок. Ќикто даже не подумал предупредить ни по смс, ни по эл. почте так, как это делают в других компани€х. ¬ результате пробежались по всему аэропорту 2 раза.
3. —ами самолеты - гр€зные, пошарпанные (салон), сидени€ сломаны - не откидываютс€ или откидываютс€ на колени пассажиру, сид€щему сзади, в боинге половину телевизоров (в спинке сидени€) не работают! 4.   четвертому р€ду обноса пассажиров едой и традиционной фразой "м€со или рыба" стюардесса сама же ответила, что м€со закончилось... ()пассажиры рухнули от хохота).  стати, тоже самое было и на обратном пути .5. ¬оды в самолете не допроситьс€! 6. ѕерсонал очень не приветлив! 6. 2 часа хронических опозданий за опоздание вообще не считают! »тог: никогда больше не полетим этой компанией и на этих скотовозках, уж извините! ќчень скучаем и жалеем, что закопали прекрасную компанию “рансаэро! Ћетали с ними более 10 лет - никогда претензий не было!

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 42
04.04.2018 √ость

«дравствуйте.’очу оставить тоже негативный отзыв. 2 апрел€ мой ребенок летел по маршруту ‘ранкфурт  азань. Ѕыл чемодан в ручной клади на регистрации девушки пропустили багаж . „емодан был на 3 см длиннее.при посадке наш чемодан
Ќе пропустили .Ќеужели 3 см это так важно. ¬ но€бре мы летели с этим же чемоданом и все было нормально. ¬ ѕќ—Ћ≈ƒЌ≈≈ ¬–≈ћя јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ я Ќ≈ ƒј¬ќЋ№Ќј.¬ августе € летела в Ќью …орк и так же рейс задержали на 3 часа.¬месте с нами сто€ли пассажиры с вечернего рейса .

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 37
04.04.2018 2 ѕассажира

¬ ‘еврале 2018 мы летели (2 человека) с Ќью-…орка через ћоскву. ѕо каким-то причинам рейс задержали более чем на час и в итоге мы опоздали на другой (пересадочный) рейс. Ѕилеты нам помен€ли на Ђближайший рейсї который был через 12 часов. “алоны на питание нам предоставили, однако захотелость пару часов отдохнуть в гостиннице. Ќам предложили выехать дл€ поселени€ в гостиннице в город (да, за счет аэрофлота) но мы отказались так как не были готовы к погодным услови€м в ћоскве (одежда и обувь) а замерзать не хотелось. я узнал что в здании Ўереметьево есть так называема€ Ђкапсульна€ гостинницаї, куда нас определить не хотели обманыва€ что Ђмест нетї. я проверил в этой гостиннице информацию (терминал ≈), мне ответила девушка что есть достаточно мест, нужно всего лишь соотв.бумага от представителей јэрофлота, которую € не смог получить ни за какие аргументы. ћы потерпели на скамейках эти 12 часов. ѕосле прилета домой € написал жалобу на сайте. ѕримерно ч-з 3 недели мне ответили, тактично но неубедительно, мол, они всЄ проверили, и их представители Ђдействовали правильно, строго согласно инструкци€мї.

ќсадок осталс€ неизгладимый.  уча проблем и разрушенных планов из-за задержки, беспардонное и дискриминационное отношение в ЎереметьевоЕ
Ќе уверен что буду еще раз пользоватьс€ их услугами; но есть одно Ќќ: в адрес экипажа самолета Ц только похвальные слова; каждый раз когда летал с ними!
ѕотому, в аэропорту и в представительствах јэрофлота, тем более в Ўереметьево- не надейтесь на понимание и помощь ! Ђу них инструкци€Еї, будьте готовы к наихудшим вариантам. ј если есть возможность Ц выбирайте другие авиакомпании, которые уважают пассажиров и цен€т своЄ им€ и авторитет! ¬сЄ.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 30
04.04.2018 ∆анна

ћой положительный отзыв назревает давно, но € твердо решила опубликовать свое мнение после рейса SU 1941 јлматы-ћосква, выполненного 31.03.2018.

Ћетаю јэрофлотом много лет, а в св€зи с участившимис€ командировками в последние 12 мес€цев - сформировалось достаточно четкое объективное мнение.

јэрофлот очень заметно вырос и продолжает расти по всем критери€м. ќтличные самолеты, рейсы без задержек, великолепный уровень сервиса бортпроводников и профессиональные пилоты.
¬ своем отзыве € бы хотела отметить, что рост уровн€ профессионализма бортпроводников € ощущаю от рейса к рейсу по возрастающей - компани€ , очевидно , работает над этим.

„то касаетс€ пилотов - они и раньше были на высоте, но сейчас очень при€тно, что пилоты не просто бездумно мычат свой текст, но делают это очень воодушевленно, позитивно, передают отличное настроение пассажирам.
ƒанный факт € отметила на нескольких рейсах јэрофлота (что, оп€ть же, говорит о том, что компани€ очень работает над всесторонним развитием своего персонала), но совершенно неподражаемым пилотом дл€ мен€ останетс€  ¬— рейса SU 1941 јлматы-ћосква (31.03.18) - € очень жалею, что прослушала ¬аше им€, ¬ы насто€щий профессионал. ¬ам удалось не только обеспечить нам комфортный безопасный полет в услови€х турбулентности, но и уникальным образом удерживать позитивный контакт с пассажирами во врем€ всего полета - весь самолет в восторге! :)
ƒа, это талант доносить стандартную информацию так, что пассажиры воодушевл€ютс€ как дети, несмотр€ на не самые комфортные летные услови€.
јэрофлоту - "п€терка" за экипаж таких звезд и за уверенно растущий уровень авиакомпании! :)

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 16
02.04.2018 ѕолина

’очу сказать большое спасибо компании јэрофлот!
28 марта 2018 года мне нужно было в срочном пор€дке "эвакуировать" маму из санатори€  авћин¬од домой в ѕетербург. ¬о врем€ звонка на гор€чую линию в 6 утра без проволочек помен€ли дату вылета, за два часа (вместо 36 часов) согласовали вопрос медицинского сопровождени€ в аэропорту ћинеральных ¬од и встречу с борта самолета до зала прилета в ѕулково. –ейс SU 6244.
≈щЄ раз спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 16
02.04.2018 √ость

ћне необходимо было купить билет ребенку по субсидии и себе по впд. я позвонила на гор€чую линию, где мне сказали, что информации о продаже билетов по впд у них нет, необходимо обращатьс€ непосредственно в офис. Ќо при этом билетов эконом-класса в продаже ещЄ нет. ƒо офисов јэрофлота € дозвонитьс€ не смогла. Ќо в Ѕилеттуре мне сказали, что јэрофлот открыл продажу по впд. ¬ нашем городе офиса јэрофлот нет. ѕришлось ехать в другой город. 4часа отсто€ли в очереди с ребенком и в итоге нам сказали, что так как билетов эконом-класса нет в продаже,то и по впд € их приобрести не могу. ѕочему этой информацией не обладают сотрудники контакт-центра непон€тно.» ввод€т людей в заблуждение.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 20
02.04.2018 √ость

—егодн€ 01.04.2018 должен был состо€тс€ наш перелЄт, аэропорт ¬ладивосток (кневичи) - ћосква Ўереметьево, в 08:25 утра, 3 часа наш рейс откладывали, по истечении времени нам сообщили что надо получить свой багаж, без объ€снени€ причин. ѕройд€ семь кругов ада, отсто€в в очереди за багажом 1,5 часа, потом ещЄ 1,5 часа у стойки компании аэрофлот. ѕредставитель компании объ€снил что наш самолЄт полетит 02.04.2018 в 09:40 утра, но бинго, вечером сообщили что самолЄт полетит аж 03.04, мы св€зались с гор€чей линией компании аэрофлот, объ€снили оператору что 02.04 у нас состоитс€ экзамен, и попросили доставить нас по нашему маршруту в указанный срок, но к сожалению компании аэрофлот их клиенты и проблемы клиентов (которые создала данна€ компани€) не интересны.
PS: отношение со стороны авиакомпании к своим клиентам оставл€ет желать лучшего, спасибо за сорванный экзамен!!!

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 18
31.03.2018 —ергей

ƒе..мо случаетс€ говорил киногерой..но если јэрофлот позиционирует себ€ мировым пассажироперевозчиком тогда де..мо за собой надо быстренько убирать если уж облажались...а облажались по полной программе..€ про рейс 29.03.18 из ’ошимина... где багаж јэрофлот аууу... как всегда у нас в –‘ "порадовало" отношение к люд€м работников јэрофлота и Ўереметьево на нас безбагажных после 12 часов перелЄта просто наср..ли ...100 человек метались по терминалу сто€ли в стометровых многочисленных очеред€х на прот€жении 2,5 часов и предвкушали что если может быть когда то получат свой багаж будет "при€тно' вывалить в помойку протухшие фрукты и испорченную недешевую одежду и туда же настроение от отпуска...€ молчу про "организацию" оформлени€ возврата багажа ..просто јэрофлот и Ўереметьево дали почувствовать себ€ скотом.. потому что перед людьми хот€ бы извин€ютс€ публично глаза в глаза про мат. ущерб € вообще молчу.. больше нет слов только русский мат

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 12
30.03.2018 √ость

ѕрилетели 29.03 в “билиси ночным рейсом јэрофлота из —анкт ѕетербурга с пересадкой в ћоскве. Ѕагаж потер€лс€ в Ўереметьево. ѕрилетели на три дн€, два дн€ уже разыскиваемых багаж. «вонили в авиакомпанию, сказали что числитс€, но найти не могут. ѕопросили описать подробнее чемодан. ќписали, через некоторое врем€ перезвонили сказали, что нашли и отправ€т ближайшим рейсом. Ѕудем ждать. ќтпуск испорчен. Ќадеемс€ хоть домой улетим обратно со своим чемоданом. ¬сегда была хорошего мнени€ об авиакомпании, но теперь разочарование.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 13
30.03.2018 MIKLE

Ћетели 29.03 рейс SU-293 из ’ошимина. Ќаш багаж не пришел и еще человек у 100. ≈лена, написавша€ выше, про такую же историю про рейс от 26.03. ¬аш багаж и других "бедолаг" пришел вчера нашим рейсом и осталс€ сто€ть уленты, нафиг никому ненужный!!!!!! “ака€ же участь думаю, ждет и наш багаж. ѕрощайте фрукты в багаже и здравствуй испорченна€ одежда от тухлых фруктов. Ќо это не главное, главное полное равнодушие и невладение ситуацией сотрудников јэрофлота и Ўереметьево.  аменные лица, на которых написано: "¬алите на мороз отсюда люди в шортах и не приставайте с глупыми вопросами! „то? ¬ы без верхней одежды? ¬ам пересаживатьс€ в таком виде на другие рейсы? ѕлевать нам!" ќформление потер€нного багажа зан€ло 2,5 часа беготни сотни людей из очереди в очередь. «ато коробки вьетнамского ширпотреба прибыли во врем€, в ущерб наших законных прав на доставку Ќас и багажа из пункта ј в пункт ¬!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 14

ћатери с грудным ребенком неплохо бы выучить русский €зык, прежде чем публиковать свои "отзывы" на публичном сайте. ј также не помешало бы изучить правила перевозки багажа, прежде чем отправл€тьс€ в путешествие. » не надо прикрыватьс€ ребенком. ѕравила дл€ всех одинаковы. ј уж если ¬ы решаетесь на перелет с младенцем, ¬аша ответственность многократно увеличиваетс€. »менно ¬аша ответственность, а не чь€-то еще.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 19
ќтзывы 1 - 79 из 1979
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/ 1 1 1