–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

16.08.2018 √ость

Ќиколай, из вашего рассказа так и осталось непон€тным, какой авиакомпанией вы собирались лететь. ≈сли јэрофлотом, то при чЄм здесь Air Astana, если Air Astana, то при чЄм јэрофлот? –оль Ћюфтганзы вообще загадочна, учитыва€ что все 3 компании друг с другом никак не св€заны и не продают билеты на рейсы друг друга...

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
16.08.2018 √ость

Ќиколай, о какой моральной травме ¬ы сетуете? ¬ы бегали по каким-то кассам. «ачем?

ѕервое, что надо было сделать в аэропорту - зарегистрироватьс€ на рейс. ќкей, у вас был билет по Code-Share. Ќу не получилось в автомате - подошли бы на стойку регистрации рейса. ¬ чем проблема?

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
16.08.2018 Ќиколай

¬чера вылетал из Ўереметьево. »ме€ на руках билет на рейс ћосква - јлматы в электронном виде приобретЄнный заранее, подошЄл за посадочным талоном к автомату, он не принимает на сканирование паспорт, пока не указан номер рейса. ѕодошЄл к справочной, направили к стойкам аэрофлота, отсто€л очередь, оказалось, что надо обращатьс€ в компанию јстаны, там мен€ послали обратно к стойкам компании јэрофлота... √он€ли до тех пор, пока не закончилась регистраци€, после чего сообщили что рейс закрыт и они мне ни чем помочь не могут, потому как былеты были заказаны компанией Ћюфтганза, а в Ўереметьево нет представительства этой компании и € должен обращатьс€ в неЄ через интернет. ¬ справочной посоветовали купить новый билет в кассе. “ам сказали, что билетов нет вообще, кроме следущего рейса, пришлось брать новый билет за сорок тыс€чь... ћне 68 лет, совершил множество перелЄтов с разными компани€ми, в том числе и јэрофлотом. Ќо такого "пинка" от сотрудников аэропорта, никогда в жизни не получал. Ќекомпетентность и безучастность. „то стоило любому сотруднику у стойки, просканировать мой паспорт и выдать посадочный талон?.. Ѕортовое обслуживание компании јэрофлот на высшем уровне, они вне конкуренции, а вот в аэропорту просто безобразное отношение к клиенту. ѕолучил непри€тное впечатление, моральную травму. —отрудники аэропорта - позор вашей компании...

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 7
15.08.2018 јлина

¬се соответсвовало ожидани€м, комфортные сидень€, вежливый персонал, крутые подарки дет€м, нисколько не жалею, что летели именно с јэрофлот. Ѕыло надежно. ќба рейса отправились без задержек.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
15.08.2018 ƒмитрий

ќтправл€ли ребЄнка 10 лет с сопровождением авиакомпании аэрофлот. ѕри оформлении в офисе аэрофлота все корректно оформили и оплатили. —казали, все передадут на рейс.
¬ итоге при регистрации ребЄнка на стойке / не наши ни каких документов , не нашли оплату. √ор€ча€ лини€ не помогла. ѕредложили идти в офис. » вы€сн€ть. ¬ылет в воскресенье в 9 утра. ќфисы не работают.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 10
14.08.2018 ёли€

28.07.2018 потер€ли мой чемодан по дороге из ћосквы во ‘ранкфурт. Ќас таких было пол самолЄта. Ќа указанный адрес в √ермании за две недели доставить найденный чемодан не смогли. Ќа вторую неделю отсутстви€ оного звонила во ‘ранкфуртский аэрофлот и предупредила, что улетаю в субботу. —верили московский адрес, обещали доставить до п€тницы, не доставили. ¬ п€тницу дозвонитьс€ ни до ‘ранкфуртского, ни до московского јэрофлота было нереально, автоответчики и мелоди€ let it be, в субботу утром дозвонилась до ћосквы, ещЄ раз сверили московский адрес и попросили забежать перед вылетом (это во ‘ранкфурте то) в отдел утер€нных вещей и сообщить что € улетела и затем по прилету в ћоскву (22:30!) забежать в отдел утер€нных вещей в Ўереметьево и заполнить новый клейм-формул€р с московским адресом, хот€ он у них забит с первого клейма. » на кой мне второй, если первый открыт.
¬ итоге скинули чемодан на немецкий адрес спуст€ два дн€ с моего вылета в ћоскву... Ћюди, проживающие по немецкому адресу, естественно принимать его не хотели, но услышав от курьера, что если они не примут и не распишутс€, чемодан поедет на свалку, прин€ли и сообщили мне об этом позднее.
¬ тот же день мой клейм был закрыт, дозвонитьс€ до лост&фаунд Ўереметьево нереально, на email они не отвечают.
–ешила подавать претензию с описью и оценкой, так как считаю свои вещи утер€нными. ¬ сент€бре лететь на выставку в ћюнхен, стрЄмно - буду просить фирму перебронировать билет, чтобы лететь другими авиалини€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 8
14.08.2018 √ость

ƒобрый день!

Ќаши билеты были приобретены агентством Ќатали “урс, которое аннулировало всем туры на летний период и денежные средства за отель вз€ли себе, не перевед€ ничего за отель. ¬ итоге из всей нашей поездки оказались оплаченными только билеты јэрофлот до »спании, јликанте, но поскольку отель, за который мы вносили оплату в декабре, сейчас стоит в два раза дороже, то мы прин€ли решение вернуть денежные средства. ѕозвонив на линию јэрофлота, € описала ситуацию и спросила, может ли вернуть јэрофлот денежные средства по причине нестандартной ситуации, форсмажора - банкротства агентства и в св€зи с этим отменой поездки, мне сказали, что это возможно, нужно подъехать в офис.  огда мы подъехали в офис на “верской-ямской 07,08,2018 наша очередь по талону выпала на окно начальницы смены (»м€ не назову, т.к. не придали этому значени€ - можно посмотреть, кто был начальником смены на “верской-ямской 07,08,2018 ). ћы предоставили пакет документов по оплате нашей путевки, ваучер, договор с Ќатали “урс, письмо на возврат ден.средств за тур в агентство, оплаченные билеты јэрофлот. ћы описали ситуацию, в итоге нам сказали, что в правилах јэрофлота нет такой графы - форсмажор и если мы не хотим никуда лететь, мы можем просто аннулировать билет по собственному желанию без гарантии возврата нам денежных средств и предложени€ альтернативы. Ќам было предложено перенести билеты на 2019 год с доплатой, либо отказатьс€ от них вообще по собственной инициативе. Ќа что мы за€вили, что если мы от них отказываемс€ по собственной инициативе, то когда мы будем доказывать в суде вину Ќатали “урс они нам скажут, что мы сами намеренно отказались от билетов, и никто ничего не вернет. Ѕолее того, нам сообщили, что наши аннулированные билеты поступ€т в свободную продажу, а мы в итоге не получим ни денежных средств за них, ни полетим куда-либо. “о есть начальница смены, видимо, решила пополнить маржу компании јэрофлот, предложив нам писать за€вление на аннул€цию, не вернув нам ничего и продав эти билеты повторно по двойной стоимости, т.к. вылет уже скоро 27.08.2018. Ќи достигнув никакого результата, мы уехали из офиса.

ѕосле этого несколько дней подр€д € звонила на линию модификации, узнавала стоимость доплаты по другим направлени€м, попадались разные менеджеры, которые четко и быстро по всем вопросам информировали мен€.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 13
14.08.2018 јлександр

ѕрилетели 10 августа из ћосквы (Ўереметьево) –≈…—ќћ SU 2656. —егодн€ уже 14.08 багаж так и не получили. ѕо всем телефонным номерам, которые нам дали представители јэрофлота во ‘ранкфурте дозвонитьс€ не возможно.  уда девали багаж? јбсолютно невозможно контактировать. Ёто не €вл€етс€ хорошей репутацией јэрофлота. Ѕольше никогда услугами компании јэрофлот пользоватьс€ не будем.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
13.08.2018 √ость

—пасибо,јэрофлот! ј именно экипаж рейса 2523 јликанте-ћосква.Ћетели 13.08.2018.¬злет,посадка-прекрасно).“урбулентность проходили легко.ќтдельное спасибо бортпроводнику ≈лене и всем девочкам.ќтлична€ работа!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 6
13.08.2018 “ать€на

Ћетели 6 августа рейсом 2124 ћосква (Ўереметьево) —алоники. ѕо прибытии в —алоники не обнаружили своего багажа. 2 чемодана!!! 2,  арл!!! ¬ итоге,один чемодан нашли и привезли нам 8.06,а второй (где были все вещи) до сих пор неизвестно где! Ќедел€ прошла!!! ¬есь летний гардероб пришлось покупать заново,тк 2 мес€ца ходить в том,в чем прилетели просто нереально! “ак что лета€ аэрофлотом готовьте деньги на покупку новых вещей,ибо прилетит ваш багаж или нет это лотере€.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 10
13.08.2018 »нга

Ћетела ћосква- ƒюсельдорф,06.08.18, рейсом SU2152N ѕо прилету в ƒюсельдорф, не на одном табло выдача нашего багажа не высвечивалась. ¬ итоге спуст€ час вы€снилось, что погаж осталс€ в ћоскве. ƒва часа просто€ли в очереди, чтоб заполнить бланки, на то что не получили багаж. Ќомер телефона, который нам дали,чтоб можно было получить информацию о прибытии багажа, на второй день оказалс€ отключЄн. ѕрошло больше недели, багаж до сих пор не получили. » не пон€тно, получим ли вообще. ¬ общем компани€ не справл€етс€ со своей работой и не желает общатьс€ с недовольными клиентами и что либо объ€сн€ть. Ёто был мой последний полет с јэрофлотом. » друзь€м посоветую с ними не летать.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 10
13.08.2018 ≈лизавета

«дравствуйте! ’очу написать свой отзыв в принципе как и о том, что перелет с вашей авиакомпанией комфортен по всем аспектам... Ќо и также есть конечно момент, который портит впечатление о серьЄзности данной компании "по потере багажа и не возврат его за счЄт компании"... Ќо и ситуаци€ на счЄт подарочков дл€ детей, по технике безопасности не рассчитано с 2 лет, ј ѕќ„≈ћ” Ќ≈Ћ№«я —ƒ≈Ћј“№ “ј , „“ќЅџ ƒЋя ƒ≈“≈… — 2 ƒќ 3 Ћ≈“ ЅџЋ» Ѕ≈«ќѕј—Ќџ≈ ѕќƒј– »??? я Ё“ќ   “ќћ”, „“ќ ÷≈Ќј «ј Ѕ»Ћ≈“ ѕ–ј “»„≈— » ѕќЋЌќ÷≈ЌЌџ… ѕќ —умме как у взрослых и считаю это не честным...

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 16
13.08.2018 ќксана

—ейчас нахожусь в отпкске в ѕариже, летела с сыном 11 лет јэрофлотом, стоимость авиапбилетов состквл€ла 75% от стоимости всего тутура! ѕри получении багажа обраружили что нашего чемодала нет!!! Ќаписали за€вление нам сказали нет гарантий, что чемодан достав€т в ѕариж, возможно вернут только в –оссии. ќтпуск испорчен!!! Ќам не во что даже переодетьс€!!! Ќет даже вещей первой необходимости, таблеток дл€ ребЄнка, которые ему нужно принимать регул€рно (их здесь не продают)!!! ќбращаюсь к генеральному директору јэрофлота:  ак так??? ѕочему за такие деньги такой сервис??? ¬место отдыха ¬ы создали невыносимые дл€ нас услови€.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 15
13.08.2018 ƒарь€

–азбавлю негативные отзывы. Ћетели транзитом Ќижний Ќовгород-Ўереметьево-ћинеральные воды 12 августа. ќчень опасалась за багаж, звонила на гор€чую линию јэрофлота, там честно сознались, что не могут гарантировать, что система налажена и багаж не тер€етс€. Ќа свой страх и риск, так как пересадка была коротка€, а опоздать на следующий рейс не хотелось совсем, зарегистрировали багаж транзитом до ћинвод (прилЄт и вылет терминал D). —о страхом и трепетом сто€ли у ленты выдачи, но к великому счастью оба чемодана прилетели! —ами не ожидали))) ѕравда на одном чемодане всЄ же были какие-то п€тна (похоже на машинное масло, пока не пон€ли).
„то касаетс€ полЄта - всЄ было на уровне, пилотам и стюардессам спасибо, однако расстроило, что перестали давать сладенькое к чаю) Ќо это мелочи))

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 1
12.08.2018 √алина

9 августа летели с дочерью из ћосквы в ћинеральные ¬оды. ѕри получении багажа обнаружили что у одного из чемоданов вырвано колесико и на этом месте огромна€ дыра. ќчень растроило такое отношение к чужим вещам. „емодан приобретали в »спании 4 года назад, за довольно таки приличную сумму. ¬торой раз летели Ђаэрофлотомї, думаю что в последний раз.

 
ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 14
12.08.2018 владимир

–ейс москва-санкт-петербург 12 августа 2018
Ѕагаж загрузили на следующий рейс
ѕассажиров не уведомили об опоздании багажа
ќтвечают, что это обычна€ практика

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 10
12.08.2018 √ость

при бронировании билета сразу запросила люльку дл€ ребенка, сказали что дадут, когда в самолете у стюардессы попросила люльку вы€снилось что ни одной люльки нет на рейсе, 2 часа совсем маленького ребенка на руках держать, не достать салфетки, бутылочку из сумки, потому что руки зан€ты.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 18
12.08.2018 √ость

Ћетели ’абаровск-ћосква- алининград. ѕерелЄт отличный!!! «р€ бо€лась, начиталась отзывов. «аранее позвонила в аэрофлот, поинтересовалась о продажах багажа, мен€ уверили, что мы терминал не мен€ем и у нас все будет хорошо, а вот когда идЄт смена терминала из ¬ в D или наоборот, то здесь советуют багаж регистрировать на каждый перелЄт. —ами перелЄты отличные, стюардессы вежливые, кормили хорошо, вкусно, дет€м на каждом рейсе дарили подарки. ’абаровск-ћосква работали мониторы, можно было смотреть фильмы, играть в игры, всем выдавали наушники. ¬злЄт и посадка - пилоты молодцы!!! ќценка отлично!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
11.08.2018 Ћюдмила

9 августа мо€ школьна€ подруга вылетала рейсом —анкт-ѕетербург-¬ена. ¬оврем€ прошла регистрацию. Ќо расставатьс€ было т€жело, последн€€ встреча была 10 лет назад.  огда до вылета осталось 40 минут, подруга пошла на посадку.  аково же было ее удивление, а затем ужас, страх и паника, когда на посадку ее не пустили, сказав, что багаж еЄ сн€ли, хот€ в самолЄт еще проходили пассажиры. ѕаника усилилась, т.к. в этот день у неЄ заканчивалась виза. » если бы она не смогла улететь другим рейсом, шлюнеизвестно, что могло бы быть.   счастью, ей удалось вз€ть билет на 17 и улететь. Ёто хорошо, что у неЄ были средства на другой билет, ведь этот пропал. ј мне стало стыдно за свою страну, за работу служб јэрофлота. ѕочему по громкой св€зи не об'€вили, что заканчиваетс€ посадка или не назвали по фамилии пассажира, опаздывающего на посадку, ведь регистрацию он прошел? ” нас прин€то ругать советское врем€. я не брюзга, но с теплом вспоминаю те времена, когда именно так поступали, если не все пассажиры перед отлЄтом были на борту. “ак радостна€ встреча одноклассников омрачилась вымотанными нервами.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 32
10.08.2018 ≈лена

«дравствуйте! ѕодскажите, куда эффективнее звонить/писать. 8 числа был перелет  раснодар-ћосква-ћюнхен. ¬ ћюнхен не прибыло 2 из 3 чемоданов. ќформили все в аэропорту. ѕо трекингу увидели, что один чемодан прилетел вечерним рейсом, второй на следующий день должен был. ƒальше у нас был пункт назначени€ √юнцбург (125 км), 9 августа. Ќам сказали прежде позвонить, может сможем забрать. Ќу конечно там никто не отвечал, на письма тоже. ”ехали. ƒо аэропорта и обратно такси от 120 до 200 евро, билеты дальше тоже куплены, не знали, в аэропорту ли груз. Ќа сайте потом помен€лс€ статус, написано доставка 10 августа. ќп€ть же, дозвонитьс€, дописатьс€ не можем ни по одному номеру или адресу, или через обратную св€зь в окне, где идет отслеживание статуса багажа. Ќикто не привез и сегодн€ багаж. Ќам через 2 дн€ уже выезжать в другую страну, в аэропорт впустую тоже ехать не хочетс€, может багаж у курьера. ¬ багаже ладно обувь, но там все детские вещи, нижнее белье.  упили уже вынуждено им по комплекту одежды, холодно, задолбались по 2 часа сушить с утра их одежду. ¬ Ћеголэнде не особо повыбираешь. —амое основное вышло в 200 евро.   кому претензии? ¬ страховке написано утер€/поломка. ј нам еще дальше на неделю в отпуск ехать...
—амое главное, как вы€снить, где, когда, как забрать? ¬ ћоскву тоже не можем дозвонитьс€. „ерез минуту на линии говор€т, что все операторы зан€ты, не предлагают остатьс€ на линии, не перезванивают...

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
10.08.2018 √ость

–ейс из ‘ранкфурта в ћоскву SU2301. ƒикие очереди к каждой стойке, пара сотрудниц на каждом этапе с бессмысленным взгл€дом, металлическими линейками и визгом замер€ют ручную кладь у пассажиров. Ќу и, естественно, рейс задержан. √де-то почти на час с небольшим. ѕропустили слот на вылет с таким подходом. ј пассажирам объ€вили, что рейс задержан из-за большой загруженности на вылет. » полет прошЄл в таком же стиле.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
10.08.2018 »горь

јэрофлот занимаетс€ мошенничеством....

ѕриехал за 3 часа как положено. ќни создают очередь на регистрацию. ( было открыто 3 окна на человек 300 ) ѕотом пока ты приходишь паспортный контроль и т.д. посадка уже открыта. ѕосадку закрывают ровно за 20 минут до вылета и если цитировать сотрудников это не их проблема что ты не успел добежать, дверь закрываю пр€мо перед тобой. — каждого рейса таких опоздавших много ( с нашего было 8 человек )
ѕо всем претензи€м шлют в кассу покупать новые билеты ( при чем оба и туда и обратно сгорают ) .
» тут самое прикольное, т.к. вас таких много и с разных рейсов и всем нужно улететь они билеты поднимаю в цене !!!
 огда мы выходили было 38.000 пока думали, минут 30 , стало 51.000 ))))
¬ итоге вз€ли другими авиалини€ми .
¬ывод : јэрофлот это помойка, котора€ плевать хотела на клиентов. –азочарован.

—о слов сочувствующих сотрудников это уже 4 мес€ца продолжаетс€

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 20
10.08.2018 √ость

–ейс SU 6173 авиакомпании –осси€ ћосква Ц —очи 09.08.18 классом Ѕизнес. ”казал класс, так как боюсь представить, что в большом автобусе дл€ пассажиров Ёконом-класса, билеты на который тоже сто€т немаленькие деньги. ¬ микроавтобусе в летнюю жару был выключен кондиционер ( как сказал водитель: кондиционер в нерабочем состо€нии. Ѕезусловно, это мен€ удивило и возмутило. Ќа мою просьбу водителю показать бейдж или документ, последовал такой ответ: ничего € не покажу! ѕишите куда-хотите, вон есть интернет, жалуйтесь, ничего показывать не буду! ). ѕомимо этого, всех пассажиров Ѕизнес-класса хотели засунуть ( да, именно засунуть, так как в Ѕоинге 777 большой бизнес и он был заполнен полностью ) в один микроавтобус.  огда пассажиры начали возмущать, все же нашелс€ второй автомобиль, который, как € понимаю и предполагалс€. » когда завели наш микроавтобус, нерабочий кондиционер, автоматически включилс€. —“џƒЌќ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 20
10.08.2018 √ость

¬ы 6 августа , а мы 21 июл€ прилетели и до сих пор нет чемодана ! я в шоке , совсем совесть потер€ли

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 7
10.08.2018  ристина

Ћетела с мужем ћоскваЧ Ќью-…орк, сначала объ€вили, что рейс задерживаетс€ на 3 часа, но задержали его далеко не на 3 часа, все это врем€ мы сидели в аэропорту, а при малейшем вопросе ( чтобы про€снить ситуацию когда же мы сможем улететь)у стойки на рейс, нам все открыто хамили, со словами Ђесли вам что-то не нравитс€, то это ваши проблемыї. ¬ итоге у нас был стыковочный рейс в Ќью-…орке, на который мы благополучно опоздали ( врем€ между рейсами было 6 часов), написав претензию на сайте Ђјэрофлотаї и объ€снив ситуацию, что нам пришлось покупать новые билеты, а также ехать в другой аэропорт ( что не так-то просто вечером в Ќью-…орке по пробкам).¬общем написали и стали ждать, прождав почти мес€ц и не получив ответа, € позвонила по телефону гор€чей линии, девушка не могла ответить почти ни на один вопрос,посто€нно у кого-то что-то спрашивала,сказала, что ответить должны в течение 30 дней, а если не ответ€т, то написать претензию ещЄ раз и ждать и так, видимо, до бесконечности. Ќаписала им в фэйсбуке, где мен€ также благополучно послали, сославшись на то, что прошло всего 29 дней, когда прошло 30 дней, написала им ещЄ раз, они очень удивились и предложили проверить папку —ѕјћ, когда € сказала, что никаких писем € не получала, обещали разобратьс€ в ситуации. “ак что ждемс! ј сколько ждать, видимо, одному Ѕогу известно.“акого свинского отношени€ к люд€м ещЄ поискать. » это, на минуточку, лучша€ авиакомпани€ –оссии!!! —трана должна знать в лицо своих Ђгероевї!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 13
10.08.2018 √ость

 ат€, вы уже отдыхать начали пр€мо в самолЄте?! ќт јнапы до √еленджика 80-85 км, а не 100 с лишним км. » вас посадили в јнапе из-за безопасности полета: в √еленджике шквалистый норд-ост прорывами до 40 м/с. ¬ы предпочли бы что - долететь или..? ¬от и подумайте над этим.  ак и над тем, что большинство пассажиров встречали родные и знакомые на авто, а друга€ часть - из других городов, поэтому вас, которые в √еленджик, и набралось "две маршрутки" (кстати, это 42-45-50 человек, между прочим, треть салона самолЄта). “ак какие ещЄ претензии по сервису? ћожет, жизнь все же подороже будет?

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 1
09.08.2018 Albina

—пасибо за чудесный перелет 1 августа “ель-јвив ћосква SU 509 19:10. я с ребенком замечательно провела врем€ на борту.

 
ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 11
09.08.2018 ≈катерина

ќчень недовольны работой компании Ђјэрофлотї!!! Ќаш самолЄт совершил посадку в а/э јнапы вместо √еленджика, сославшись на погодные услови€... » нам даже нормальный трансфер обеспечить не могут! ƒве маленькие маршрутки. Ёто что такое??? 100 с лишним километров. ћы сколько ждать должны??? “ака€ авиакомпани€, такие цены на билеты, а в итоге никакого сервиса. ѕозор!!!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 19
09.08.2018 —ергей

6 августа прилетел из Ўереметьево в ƒюссельдорф. Ѕагажа дл€ всех пассажиров моего рейса в самолете не оказалось. ƒва часа бегали в поисках его...ѕотом немцы сказали что он весь дл€ 180 пассажиров осталс€ в ћоскве столице нашей –одины. ѕозор!
„ерез 3 дн€ начал его его сам разыскивать. ѕосле многочисленных звонков в службе розыска багажа сухо ответили ƒоставлен 9 го в ƒюссельдорф. —ижу дома жду. ” людей создали столько проблем (кто то на поезд не успел...) и ни намека на извинени€. ќт јэрофлота из прошлого осталось одно название...

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 9
09.08.2018 ≈лизавета

ѕомимо вкусной еды на борту Ќ» ј »’ плюсов. «а сутки зарегистрировались на рейс и выбрали места. Ќо на посадке нам сообщили, что место помен€ли. » в итоге мы летели в разных концах самолЄта.  омпани€ аэрофлот не оправдывает своих ожиданий. ¬сегда была лучшего мнени€, но теперь увы и ах.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 9
08.08.2018 √ость  арина

“ак себе перелЄт был сегодн€ у пассажиров, прилетевших в „ел€бинск этой авиакомпанией! (7.08.2018)
я и мой молодой человек следовали по маршруту:  раснодар-ћосква-„ел€бинск. — пересадкой в Ўереметьево. ¬  раснодаре мы благополучно сдали 2 своих чемодана (22 кг каждый), и сели в самолЄт. ј вот по прибытии в „ел€бинск, ни мы, ни ещЄ приблизительно 10 человек свой багаж не обнаружили, и получили грубый ответ Ђне вы одни такие, у всех бываетї. Ќа минутку, стоим мы в зале прибыти€ в 6.00 по „ел€бинскому времени, с одним чемоданом из 2-х, рейс и так задержали, так ещЄ простите и за€влени€ на доставку багажа до дома выпрашивали, ну а потом соответственно-ручку. —отрудники обещали, что мол в течение 3-х суток багаж привезут. ѕосмотрим, спасибо, јэрофлот, за предоставленные неудобства, за хамское отношение к пассажирам! ¬р€д ли ещЄ раз воспользуемс€ вашими услугами!

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 8
08.08.2018 √ость

Ћетела транзитом в  алининград через Ўереметьево. Ѕагаж прилетел через сутки. ќдин порван, с другого пропали вещи(((( сильно разочаровалась в компании.если вам нужны проблемы , выбирайте јэропорт!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 8
08.08.2018 јревик.

Ўереметьево ... ”жасное отношение к багажу и к люд€м!!!! –ейс —амара-ћосква- ћинеральные ¬оды! Ќе получили багаж! ќстались на улице без ничего... аэрофлот конечно же не при чем... в аэропорту все только лаютс€ и никто не обещает, что багаж ѕ–»¬≈«”“ хот€ бы в течение суток ... никогда больше в жизни не буду брать билеты через этот Ђаэропортї.... что за отношение к люд€м ?????? „то за отношение к багажу... люди ценные вещи везут, а работникам Ўереметьево наплевать на всех!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 9
07.08.2018 »ль€

Ћетел 03.08.18 SVX-SVO-AAQ. »з-за грозы в ≈катеринбурге задержались на час и опоздал на стыковку в SVO.¬рем€ примерно 21.00. ≈стественно, обратилс€ в службу обслуживани€ пассажиров нацпера в терминале D. “ам довольно приветливо сообщили, что ближайша€ гарантированна€ возможность вылететь в јнапу завтра в 15.00, на утро мест ни в јнапу, ни в √еленджик нет. я думал,что дл€ подобных случаев места держат. ќказалось,нет. ѕравда предложили ночью полететь в  раснодар, на что не согласилс€. ѕервый рейс в јнапу улетал в 6.30, в √еленджик в 8.25. ѕредставитель јэрофлота предложила €вл€тьс€ утром и рассчитывать, что кто также не успеет на стыковку, говор€, что веро€тность, что улечу, очень высока. ƒали направление в Ќовотель с едой (в отеле все очень хорошо). я сказал, что удобней в 8.25 в √еленджик, но, возможно приду к 6.30 на јнапу. ѕредставитель сказала, что надо бы быть к 5.30. ”тром € пришел в 5.35. » тут вот нюанс.Ќакануне представитель €вно забыла, что рейс в 6.35 в јнапу из терминала B. ” мен€ багаж. ¬ общем, в B на јнапу € уже не успевал. ј мог ведь, как собиралс€, придти к рейсу в √еленджик, а он тоже из B, что тоже забыли. “ут сжалились надо мной и дали посадочный в бизнес на рейс в 8.25 в √еленджик, предупредив, что на кресле в самолете столик не исправен. ќтправилс€ €, не спеша, в терминал B. —толик был в пор€дке.¬ывод: јэрофлот сделал все неплохо,но
1. ≈сли бы нас было трое, например - €вно торчали бы до 15 час
2. Ќадо все врем€ помнить,то часть рейсов из терминала B и провер€ть это вс€кий раз.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 5
07.08.2018 √ость

07/08/2018года прилетела с —имферопол€. ј багажа - "тю-тю". Ёто уже повторный раз, первый раз этой авиакомпанией летела из ћагадана. ќтношение к компании начинает становитс€ негативным. ¬еро€тно, мой отзыв не возымеет никакого значени€ дл€ самой авиакомпании јэрофлот и повиснет в воздухе. но эмоции сейчас просто ужасные - багаж не могут найти....:((

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 8
07.08.2018 √ость

—итуаци€ следующа€:
Ѕыли куплены билеты –остов - ћосква - Ѕарселона, и обратно Ѕарселона- ћосква - –остов, мы опоздали на рейс из ћосквы в Ѕарселону, сотрудники авиакомпании в аэропорту , такое чувство, что не имеют вообще никакого отношени€ к перевозкам, практически никто не может рассудительно ответить на вопрос. Ќам сказали , что все последующие билеты аннулированы, в силу того , что один билет из сегмента аннулирован, но по итогу мы смогли пройти регистрацию на обратный рейс и улететь.
¬озможно, кто-то сталкивалс€ с подобным?  ак это можно расценить: как ошибка в системе авиакомпании или как ложь со стороны сотрудников?

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 17
07.08.2018 √ость ќльга

Ћетели 23.07 ћосква-јбакан из аэропорта Ўереметьево.Ѕагажа до сих пор нет!!!!!  јэрофлоту претензий нет,но вот наземные службы аэропорта!!!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 5
06.08.2018 √ость

—егодн€ в Ўереметьево приземлилс€ самолет su 22 из ёжно-—ахалинска около 14 часов. „асть пассажиров летели транзитом до ѕитера. “ак вот прилетели пассажиры в ѕитер без багажа.Ѕагаж осталс€ в ћоскве (Ўереметьево). Ёто вообще...что такое?  ак это можно назвать?  ак можно относитьс€ так к своим об€занност€м? ѕолна€ халатность и безответственность!!!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 9
06.08.2018 √ость

Ћетел из ѕетербурга в –остов на ƒону. ¬сЄ было бы замечательно если бы не похабное отношение к багажу. “акое ощущение как будто специально ногами пинали. ќтношение к багажу ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќќ≈. ¬сЄ что могло поломатьс€ - поломалось, что разбитьс€-разбилось.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 6
06.08.2018 ќльга

Ћетели с мужем јэрофлотом из ћосквы в ѕрагу . –ейс SU2024. ѕри он-лайн регистрации были выбраны места у аварийных выходов, дело в том, что муж высокого роста. ќднако при посадке вы€снилось, что самолЄт помен€ли и наши места теперь наход€тс€ не у аварийных выходов. Ќа просьбу посадить нас на свободные места у аварийных выходов, стюардессы ответили категоричным отказом. Ёто странно и нас непри€тно поразило, ведь весь полЄт эти места пустовали. ќчень пожалели, что выбрали јэрофлот. ќтношение к клиентам равнодушное и холодное. ¬ европейских авиакомпани€х в случае накладок спокойно мен€ют места.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 24
05.08.2018 √ость

Ћетела 4.08.2018 трансфером —анкт-ѕетербургЧћосква(рейс 0031).
ћоскваЧѕермь ( рейс 1218). ѕолет прошел хорошо. Ќо...когда дело дошло до багажа, его не нашли. ¬се утро € звонила, в ѕерми отвечали, он в розыске и возможно, что у него отпала бирка ( это мен€ так успокоили по телефону).  огда € дозвонилась до ћосквы. ≈го нашли, встречайте в 17.00 он будет в ѕерми. Ќо мое разочарование настало, когда € увидела свой багаж: пленки не было, замок сорван и его не оказалось. » багаж стал на 1 килограмм легче. я такого не ожидала. ƒолжна быть пор€дочность! ак после всего довер€ть свои личные вещи? Ћучше ничего не сдавать в багаж! „тобы написать претензию, это еще 1,5 часа времени.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 5
05.08.2018 јнжелика

Ѕуквально 30 минут как приземлилс€ борт SU 1434 ћосква - ћагнитогорск.
¬сех подробностей не знаю, так-как этим рейсом летели мо€ дочка и внук. Ќо, после того, как € их проводила, дочь позвонила и сообщила, что их рейс задерживаетс€, из-за неполадок с двигателем. я полагаю, что это заслуга экипажа, пилота и бортмеханика. —оответственно, последовало смена самолета, и, конечно-же задержка рейса на около 4 часов.
Ќо € не об этом. ћолодцы экипаж, и, если это один и тотже, после смены борта, то , хочу выразить благодарность пилоту ћаксиму јлексееву ( в переписке попросила у дочери узнать его ‘»ќ).
«доровь€, и побольше благодарностей от нас, пассажиров.
 огда узнаЄшь такие подробности, наход€сь на земле, а не уже в воздухе, благодарностей нет предела. » тут, уже не столь важно, достаточно ли улыбок нам дар€т бортпроводники . ќни тоже люди .
¬сем при€тных полЄтов, взлЄтов и приземлений.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 8
05.08.2018 ≈катерина

“ак получилось, что первый раз полетела самолЄтом совсем недавно (мне 21 год), летела јэрофлотом. ѕосадка прошла хорошо, стюардессы вежливые, всегда улыбались, наблюдала картину, что всегда всем помогали, если кто-то нуждалс€ в помощи. ≈да оказалась вкусной, сытный сэндвич, €блоко, разнообразные напитки.
» дело в том, что примерно минут за 40 до посадки мне резко стало плохо. ”пало давление, затошнило, кружилась голова (по пон€тным дл€ мен€ причинам). “аблетки дл€ такого случа€ у мен€ были с собой, так как знала, что подобное может случитс€. —тюард сразу принЄс мне воды и несколько минут не отходил, пока не убедилс€, что всЄ в норме. » до конца посадки не раз провер€л всЄ ли хорошо. „естно, не знаю имени, совсем вылетело из головы, но спасибо за такое вежливое отношение. Ќесмотр€ на своЄ состо€ние, полет прошел очень легко и замечательно, а посадка была очень м€гкой и не такой страшной, как € себе напридумывала :)

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 6
04.08.2018 Ќаталь€.

ќчень люблю летать данной авиакомпанией. ћилые стюардессы, опытные пилоты и хорошее отношение к пассажирам. Ќо вот сегодн€ столкнулась с небольшой проблемой, хот€ дл€ моего организма очень даже большой. Ќе свежие продукты на завтрак и в результате сильнейшее отравление((( Ћетела с семьЄй ночным рейсом из ѕекина в ћоскву 4 августа, в 2:30. ƒочка ничего не ела, муж отравилс€ в более легкой форме, но а мне достались по подной(((’отелось бы узнать, есть ли ещЄ друзь€ по несчастью?

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 23
04.08.2018 —ветлана

Ћетаю јэрофлотом ћосква-Ѕаку. ¬ последнее врем€ , билеты на эти рейсы заоблачно дорогие. ÷ена билета в один конец доходит до 25000 . ѕоэтому решила пересесть на ј«јЋ (азербайджанские авиалинии , цена билета у них в районе 9000), питание у јэрофлота тоже не пон€тное, как можно такой др€нью кормить пассажиров , и как им не стыдно , если билет такой заоблачный . ≈сли летаете в Ѕаку , то рекомендую сменить компанию. —ама € из ћосквы , и мен€ не осень радует , что јэрофлот так себ€ ведЄт .однажды везла с собой собаку маленький шпиц, как обычно зарегистрировала за 36 часов , а на стойке в день вылета оказалось что мою собаку зарегистрировала в багажный отсек. ѕросто ужас .

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 20
04.08.2018 √остьЋюдмила

«дравствуйте, летела 25 июн€ из ѕетропавловска-камчатского до ћосквы, как всегда јвиакомпаний, јэрофлот. –ейс SU 1731.очень хочу отметить бортпроводницу, √алкину ≈вгению,за еЄ профессионализм,умение общатьс€,не только со взрослыми пассажирами,но и с детьми. “акой, светлый, позитивный человек, побольше бы таких как ∆енечка. ќчень прошу руководство компании отметить эту замечательную девушку. — такими как она, мир становитс€ светлее и добрее.. —пасибо ¬ам ≈вгени€. ¬се п€ть звЄзд ≈вгении!!!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 4
03.08.2018 —ергей

я хирург, летаю с инструментом, по пон€тным причинам сдаю его в багаж. ѕри перелЄте ћосква - —пб его потер€ли. ¬се бывает. ѕонервничал, выкрутилс€, прооперировали. ѕосле звонка о нахождении багажа попросил о максимально быстрой доставке. »тог - становитесь в очередь. ѕожелани€ не принимаютс€, инструмент - ваши проблемы. ≈дете и забирайте: хотите на машине - платите за парковку, не хотите - толкайтесь в маршрутке. ƒоставка через 1,5 суток в 2 часа ночи - из разр€да Ђнаслаждайс€ї

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 7
03.08.2018 —ветлана

30.07.2018 летела из  раснодара в ѕермь, с пересадкой в ћоскве (Ўереметьево). ¬  раснодаре вылет был задержан на 30 мин., но т.к. между рейсами было пор€дка 4 часов, это сильно не напр€гло. из ћосквы вылетели по расписанию. ¬о врем€ полета из  раснодара самолет был в зоне турбулентности, пилот очень хорошо держал самолет, ни тр€сло и не качало. ќчень профессионально!!! —тюардессы приветливые, очень внимательные, особенно к дет€м. ¬печатление от полета только хорошее. —амолет чистый. Ќа пермском рейсе пилоты тоже были квалифицированные, очень м€гка€ посадка. ј вот одна из стюардесс непри€тно удивила, в интонации и выражение лица давало пон€ть, что она не очень довольна, тем что ей пришлось работать ночью. ’от€ пон€тно, что тоже человек....... муж по роду де€тельности часто летает на самолетах, тоже доволен компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
03.08.2018 √ость —ветлана

ѕривет любимый јэрофлот с тобой мы вместе 21 год и в холод и в жару , но больше ты мен€ не увидишь никогда в списке своих клиентов.  ак можно было потер€ть огромный чемодан розового цвета с ћинеральных ¬од транзитом через Ўереметьево в ћюнхен, когда мой чемодан не дошЄл до места назначени€ € написала за€вление и позвонила в номер поддержки , очень любезна€ девушка мен€ убедила , что мой багаж прийдет следующим рейсом и завтра его привезут в целости и сохранности домой , но это не так , на следующий день € обратно поехала в јэропорт ћюнхена ,где мне сказали , что мой багаж к ним не поступал , звоните в ћоскву , целый день € звонила и в итоге слушала музыку .... на следующиий день € с утра смогла дозвонитс€ в службу по потери багажа и уже п€тые сутки ,самое интересное что в нем все мои вещи , медикаменты , косметика ну просто все , что у мен€ после этого пропал аппетит € в полной депрессии!!! ќбидно ,что вы так с своими клиентами , которые на прот€жение многих лет довер€ли и ценили ¬ас !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 17
03.08.2018 √ость

Ћетела 30 июл€ 2018 года рейсом SU 1268 ћосква- азань. «арегистрировалась за сутки онлайн. ѕрилетела из —тамбула в 3 ночи и сразу сдала багаж. –егистраци€ на рейс в 8:10 утра уже был открыт. —амолет чистый. ѕосадка на рейс началась в 7:30. Ќеожданный и при€тный момент: моей дочери дали подарок - сумку дл€ обуви и при€тными мелочами внутри. —тюардессы очень приветливы, очень вежливы. ¬ылетели и прилетели мы воврем€. Ѕагаж прибыл в  азань, хот€ € очень переживала что он потер€етс€, так как идет регистраци€ на все внутренние рейсы . »з питани€ была предоставлены гор€чий чай и бутерброд. Ѕутерброд был очень холодным. Ёто единственный минус полета.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
03.08.2018 akula

 арина  л€йн, приЄм багажа при пройденной электронной регистрации заканчиваетс€ строго за 40 минут до вылета. ѕосле этого времени приЄм багажа невозможен технологически.

Ќикто не об€зан опоздавшего по —¬ќ≈… вине пассажира искать, делать объ€влени€ по громкой св€зи и отдельно доставл€ть на борт. ¬ы, как пассажир, ќЅя«јЌџ: пройти регистрацию (и сдать багаж, если он есть) не позднее чем за 40 минут до вылета, €витьс€ к выходу на посадку не позднее, чем за 20 минут до вылета. ¬сЄ. ¬ы этого не сделали, поэтому претензии к јэрофлоту необоснованы вообще.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 4
03.08.2018 Ќина

ћо€ истори€....1-го августа должна было лететь из  ишинева в ћоскву в 11.30.на табло было написано рейс задерживаетс€ до 15:30  ак не странно среди пассажиров не было паники .÷елый день провели в аэропорту без вс€кой поддержки представител€ аэрофлота.¬ 13:30 началась регистраци€.ѕодошол молодой человек и спросил знаем ли мы почему произашла задержка рейса?......ќказываетс€ что на борту самолета умирал человек и они вынуждены были развернуть самолет на пол пути обратно в ћоскву чем и спасли жизнь пассажира.ќстаетс€ просто похвалить сотрудников аэрофлота .ƒалее мы вылетели в 15:30 .”читыва€ мой возраст во врем€ полета у мен€ произошол резкий скачок давлени€.¬ считанные секунды у мен€ на лицо была маска кислородна€ тут же давление мерили вс€ бригада девочек была возле мен€.ќсобенно отличилась девушка по имени Ќэл€.Ќасто€щий професионал.ƒаже на улице на остановке она мен€ увидела подошла ко мне спросила нужна ли мне помощь добратс€ домой и как € себ€ чуствую.Ёто был рейс 1847 из  ишинева на ћоскву(шереметево) 1 августа 2018 год.—пасиба реб€там за заботу процветание вам.“еперь € буду летать только јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ.ј девочек стюардес € теперь называю нежно небесные феи.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 2
02.08.2018 Ќиколай

ƒавно не летали јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ. —егодн€ (2.08) жена одна летела в ѕермь, рейс SU 1768. ¬се началось со сдачи багажа. ѕриехали в аэропорт Ўереметьево, терминал D за 2 часа до вылета, регистрацию прошли онлайн, когда пошли сдавать багаж оказалось что все стойки регистрации эконом класса с 16 по 39 разбиты на две части-те кто прошел онлайн регистрацию и сдает багаж -одна и втора€ те кто не регистрировалс€ 2-€. —дача багажа и регистраци€ проходила на все!!! внутренние рейсы.  акой в этом смысл-непон€тно. «а час до вылета можно сдать багаж без очереди. ќчередь была огромна€, т.к. у нас до вылет оставалось 1 час 35 мин, мы стали в очередь, за 55 мин до вылета мы сдали багаж. ∆ена у мен€ удивилась "ј как они сортируют багаж, если регистраци€ и сдача багажа идет на все внутренние рейсы сразу (которые вылетают за 6 часов!!!)". –езультат она узнала в ѕерми, ее багаж ѕќ“≈–яЋ—я!!! т.е. не прилетел. “ам все подарки (полетела к маме на 2!!! недели) и личные вещи. ”жас, дорогие друзь€. Ёти подарки собирали полгода, везли с юга и т.д. и вот результат багажа нет!!! „еловек осталс€ в том что прилетел, дл€ женщины это кошмар.  онечно написала за€вление, конечно пообещали "«автра доставим", но ложка дорога к обеду. јбсолютно непон€тно какой смысл регистрировать все направлени€ если при этом багаж не можете рассортировать??? — этого рейса в ѕерми еще одна семь€ не дождалась своего багажа. ¬ июне-июле летели дочкой јэрофлота- ѕобедой, с багажом никаких проблем что в ћоскве сдали-получили в —очи , что на обратной дороге. ѕросто отвратительно!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 13
01.08.2018 Ќад€

Ћетели сегодн€ 1.08.18.из “юмени -ћосква-ƒюссельдорф. ¬ тюмени всЄ хорошо без проблем.пропустили ручную кладь(¬ ней было 4 пластмаски дл€ машины,ветровки) мы не заметили где по дороги от самолЄта до посадки на ƒюссельдорф от летела наклейка что это речна€ кладь. — каким хамством мы столкнулись у стойки 28.ћужчина обвинил нас что мы вообще ее негде не показывали. ќн стих маленько после того как € у него спрасила -ј вы почему со мной так разговариваете. Ќам поришлось их выкинуть .
ќбращаюсь к начальству јэрофлота. Ќаучите своих сотрудников быть вежливыми быть. Ётот отпуск мы запомним на долго. “уда 4 дн€ без багажа.обратно без ручной клади.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 16
01.08.2018 Ћюдмила

Ћетели 01 августа из г. ≈катеринбурга (аэропорт - ольцово) - г. ћосква (аэропорт-Ўереметьево). –ейс SU 1411 јвиакомпани€ јэропорт сам самолЄт хороший, но когда стали раздавать еду, очень не понравилось, с гор€чим кофе пришлось есть очень холодный сенвич с гов€диной, что было очень не комфортно. ≈сли уж компани€ не первый год, а точнее на прот€жении 6 лет получает ƒиплом как лучшей авиакомпании, должна соответствовать всем пораметрам. Ќадеюсь на улучшение качества оказываемых услуг.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 12
31.07.2018 ƒмитрий

¬ Ўереметьево. 31.07.2018. –ейс ћосква - „ел€бинск 16:45. ¬ билете была ошибка (одна буква в ‘амилии). Ќа сайте јэрофлота сказали: "ѕри путешествии по –оссии данна€ ошибка не €вл€етс€ существенной и переоформление билета не требуетс€.
ѕри необходимости и если ¬ам требуетс€ полное соответствии данных, обратитесь, пожалуйста, в любой удобный дл€ ¬ас территориально офис собственных продаж авиакомпании, ѕредставительство Ђјэрофлотаї или в аэропорту, перед вылетом в кассы авиакомпании дл€ переписки билета. ѕо регламенту авиакомпании, если ошибка в фамилии/имени допущена собственноручно пассажиром, либо плательщиком при оформлении авиабилета на сайте ѕјќ јэрофлот, с пассажира взимаетс€ сбор за услугу повышенной комфортности в установленном пор€дке, в размере 800 руб".
«а полтора часа до рейса, на стойке регистрации сказали: "ѕодойти к концу регистрации". «а 50 минут до вылета: "ќплатите 800 рублей". ѕосле оплаты ( с обворожительной улыбкой): "¬ы на этом рейсе не полетите, идите в кассу". «а что 800 рублей вз€ли?

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 11
31.07.2018 √ость125

–ейс 28.07.2018 ћосква-¬ладивосток.
ѕо неизвестной причине вместо јэрофлота (в котором приобретались билеты и на сайте которого осуществл€лась он-лайн регистраци€) рейс выполн€ла а/к –осси€:
1. Ќе работал ни один монитор ("услуга компанией не предоставл€етс€"), разбалованные јэрофлотом никак не готовились 8 часов смотреть в спинку переднего сидени€, удалось уже на рулежной скачать книгу из инета-это спасло, спасибо ћ“—.
2. ¬есь полЄт не работали индивидуальные светильники над креслами. Ѕортпроводники не смогли их включить в течении всего полета.“ем, кто планировал убить врем€ за чтением бумажной книги не повезло, да...
3. ѕитание съедобное, но крайне скудное (в сравнении с тем же јэрофлотом), напитки из самых дешЄвых.
4. Ќесмотр€ на задержку вылета примерно на 30' (объективно сто€ли в очереди на взлЄт) опоздание в конечном пункте составило всего 5'.
  экипажу –оссии никаких претензий, а/к –осси€ (на их странице аналогичный отзыв) и јэрофлот заслуженна€ оценка. –азочаровал јэрофлот... впервые, надо сказать

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 22
30.07.2018 Ёнгель  сени€

21.07.2018 полЄт јстана-ћосква-Ѕерлин , багаж шЄл транзитом до Ѕерлина . ѕо прибытию в Ѕерлин , багаж был затерен . ƒо сегодн€шнего дн€ 30.07.18 багаж не найден. —плошное безобразие ,такое чувство что иголку в стогу сена потер€ли . ≈сли вы на себ€ берЄте ответственность за перевоз людей и их багажа , то несите еЄ до конца .
Ѕуду обращатьс€ к своему адвокату.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 10
30.07.2018 јлександра

ѕри прибытии в Ћондон из ћосквы компанией "јэрофлот" не прибыл багаж, там все вещи, линзы дл€ глаз, без которых не могу никуда пойти. ѕрибыла на учебу и отдых, а два дн€ сижу без вещей как бомж. Ёто просто кошмар!!!! ƒеньги выброшены на ветер из-за "јэрофлота", учеба дорога€, но никуда в таком виде не пойдешь, настроение испорчено, привезти уже второй день багаж не могут, где не известно. я в шоке от јэрофлота, в Ўереметьево сказали, дождь был и багаж не отправили. Ќашли уважительную причину, при чем тут дождь и багаж???

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 11
29.07.2018 √ость

28 июл€ летели јэрофлотом по маршруту ћилан- ћосква
«адержали вылет - 40 мин сидели парились в самолете
¬о врем€ полЄта стюардессы тупили не по детски: 3 раза подъезжали с тележкой дл€ обедов и ... три раза с ней убегали назад..
Ќу ладно, первый раз типа турбулентность началась, но во второй и третий- просто не могли разобратьс€ с одним заказанным заранее обедом.. держали в напр€жении всех пассажиров.. бегали туда- сюда..
уже другие стюардессы начали чай с кофе развозить ( что обычно делаетс€ после обеда) , а эти две ѕ“”шницы все никак не могли пон€ть , что же женщине отдать на обед.. потом все навалили пассажирам на столики - и обед, и чай.. столик маленький, все проливаетс€ и падает..отпад!!
–асторопные и сообразительные девушки видно не в почЄте в этой авиакомпании.
ѕриземлились, ливень...не то что трубу ,автобус јэрофлот поленилс€ подогнать к трапу..
ѕожилые люди, пассажиры с маленькими детьми бежали под проливным дождем к автобусу, который почему то сто€л вдалеке в 50 м от трапа..
«агрузившись наполовину, автобус захлопнул двери и отъехал, остальные остались мокнуть под дождем.. даже не удивлюсь, если за оставшимис€ никто не приехал!!!!
» это не все, потом мы в автобусе сто€ли ещЄ 20 мин на лЄтном поле!!!
 омпани€ людей с этого рейса опоздала на стыковочный рейс.. люди не улетели на важную встречу!
  слову, наши друзь€ улетели из ћилана на час раньше более дешевой компанией( не называю, чтобы не подумали, что реклама) и все прошло без эксцессов
¬от так непри€тно прошЄл наш полет.. дорого и бестолково..
ЂЋетайте самолетами јэрофлота!!!ї, .. нет , спасибо, не хочу больше!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 25
29.07.2018 јнна

¬сегда летаю аэрофлотом , спасибо вашей компании за профессионалов !

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 25
28.07.2018 Ќаталь€

25 июл€ 2018года летела с ребенком компанией "јэрофлот" по маршруту Ѕарнаул- ћосква (Ўереметьево)-  алининград. ѕрилетели без задержек, но багаж с нами не прилетел. ¬ аэропорту около 40 минут ждали багаж, и никто к нам не вышел и не сообщил, что багажа нет. ѕодошли к окну "розыск багажа", еще там выста€ли мин 30 в очереди, дл€ того что бы написать за€вление. Ќа следующий день, т.е. 26 июл€ позвонили в аэропорт, нам ответили "багаж еще не прилетел". ¬ 11 утра, мне перезвонили и сообщили, что нашли, прилетел мой багаж, Ќо только один. «абрала маленькую сумку, всего на 5 кг, мало того, у нее вырезана ручка! —ейчас 27 июл€ и до сих пор нет нашего 2го багажа- это основной багаж на 23 кг., в котором лежат все вещи мои и ребенка!!!! ћы остались без трусов, в пр€мом смысле. ќтдых испорчен! ѕрилетели на море, но мы не можем поехать туда, как минимум у нас нет вещей, пришлось покупать одежду мне и ребенку- не запланированные расходы. ѕо мимо одежды и обуви, в багаже шампуни, пасты и т.д., а самое главное раствор дл€ линз с контейнером и очки. “.е. € не могу сн€ть линзы, во-первых, некуда положить, но это пол беды, а во-вторых, нет очков, а у мен€ большой минус на глазах. ¬ багаже были некоторые документы мои и моего ребенка (мед.полиса, мед.карта), диски с семейными фотографи€ми, которые не восстановить, ну и конечно же подарки, сувениры дл€ родственников и друзей. Ќачало отпуска, отдыха- испорчено!

 
ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 11
27.07.2018 —ергей  орепин

—егодн€, 27 июл€, летели из —анкт-ѕетербурга в —амару. ѕолетом остались довольны, пилот јлександр (не запомнил фамилию) очень качественно летел и м€гко приземлил самолет. Ћетели два часа. ¬о врем€ полета нам дали на выбор напиток и одну булочку.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 15
26.07.2018 √ость

Ћетели сегодн€ (26.07.2018) рейс ћосква-—имферополь в 8.20 из ¬нуково. Ёто был один из лучших наших полЄтов. —пасибо всему экипажу!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 15
26.07.2018 √ость

 алининград-ћосква-Ѕангкок.
 алининград-ћосква на ј320-200. Ќовый, хороший, удобный самолЄт. ѕолЄт прошЄл хорошо, ровно.  ормили лЄгким перекусом. Ёкипаж вежливый!
ћосква-Ѕангкок на Ѕоинге 777-300ER. —амолЄт огромный, новый, чистый, красивый, просторный. ’орошие кресла с мониторами, подножками. ¬ыдавали следы, наушники, много журналов. ќгромный выбор программ, игр, фильмов и всего-всего.  ормили гор€чим питанием, все очень вкусно. ≈да хорошего качества. ѕредлагали вино, мороженое. “уалеты идеально чистые.  ресла новые, удобные, шаг достаточный.  овровое покрытие чистое, свежее. Ёкипаж очень хороший, искренний. —пасибо јэрофлоту за качественное обслуживание и безопасный перелет! — нетерпением жду, когда јэрофлот получит новейшие ј350-900.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 12
26.07.2018 ќльга

Ћетели из —амары (  урумоч ) в ћоскву ( Ўереметьево ) .


¬се плохие отзывы суд€ по моему полЄту полна€ чушь!

Ћетели аэробусом ј321 .—амолЄт новый , всЄ чисто и аккуратно.Ќебольшой , но очень удобный. ћеста дл€ ног достаточно. ожаные, чистые , удобные и новые сидень€ .Ћетели € и дочь (11 лет).“уалет не вон€ет . ѕерсонал приветливый и вежливый.
¬ылетели ровно в 10:45 , как по билету. –егистраци€ прошла быстро . ћы регистрировались онлайн . ¬ыбрали удобные дл€ себ€ места . ѕриехали в аэропорт , подошли на стойку , показали документы и нам быстро выдали талоны.

ѕолет прошЄл ровно . ¬злЄт и посадка м€гкие .–еспект пилотам !
Ћететь было недолго . ¬сего 1,5 часа . Ќас за это врем€ даже покормили! ¬кусный бутерброд и большой выбор напитков - всЄ что надо дл€ перекуса!ƒет€м ( по возрасту ) давали подарки .
ћоей очень понравилось! ¬ полЄте предлагали товары Sky shop . ќ них сказать ничего не могу ( мы не покупали )
ѕо прилЄту быстро получили багаж.

ќбратно летели так же при€тно как и в ћоскву!
—ѕј—»Ѕќ , јЁ–ќ‘Ћќ“!!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 16
26.07.2018 ≈вгений

ѕрекрасна€ авиакомпани€. ѕоследние 4 года только с ними и летаю (Ќовосибирск, много раз —очи, Ўанхай и др.). ¬сегда по расписанию, стоимость билетов вполне рыночна€ (например ћосква - Ўанхай - ћосква - 28 000 руб.).  райний перелет ћосква - »раклион - ћосква SU 2126 / SU 2127 туда и обратно по расписанию, корм€т обедом, самолеты новые, ценник за 4 человека туда/обратно 60 000 руб.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 13
25.07.2018 ∆итель из провинции

ƒоброго времени суток!
’очу поделилс€ с ¬ами впечатлени€ми о перелЄте с авиакомпанией јэрофлот по маршруту ≈катеринбург-ћосква-Ћондон.
–ейс ≈катеринбург-ћосква выполн€лс€ самолетом ј321-200. —амолЄт новенький, несколько мес€цев всего. ¬се чистенько, красиво, аккуратно, комфортно. —пасибо јэрофлоту за новые, современные самолЄты! —о старьем ”ральских авиалиний и ё“эйр не сравнитс€.  омили нормально дл€ 2,5 часового перелета. ѕрохладительные и гор€чие напитки, сэндвич, шоколадка и мандаринцик. ¬се достойно. Ѕортпроводники - молодцы! ѕолЄт проходил ровно.
–ейс ћосква-Ћондон выполн€лс€ ј330-300. ≈сли честно, не ожидал увидеть этого гиганта на столь непродолжительном маршруте. —амолЄт большой, просторный, потолки высокие, кресла удобные, широкие.  лассно! “елевизоры, наушники, много журналов. ѕерелет прошЄл незаметно.  ормили вкусно, гор€чим. ≈динственный минус - очень острые одноразовые приборы! «амените их на металлические. јвиакомпани€, имеюща€ четыре звезды, не может выдавать такие приборы. ƒаже Ёйр јстана выдаЄт металлические. ¬ целом перелЄтов осталс€ доволен! —пасибо! ¬от бы к нам из ћосквы в ≈катеринбург летал ј330.  лассный самолЄт.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 14
25.07.2018 ћари€

ƒобрый день!

—ервис компании отвратительный!
  сожалению, лета€ три-четыре раза в неделю обсолютно разными авиалини€ми ( в основном LH, KLM,Turkish, Finaair) периодически приходитьс€ брать билеты компании јэрофлот (совпадает по времени) и уже каждый раз выпущеный билет (operated by Aeroflot) вызывает ужас.  од регистрации неверный всегда, звонишь в поддерку - дамочки!!!!(по другому их не назовешь) только и умеют что отвечать "такую информацию мы не предоставл€ем" - удобнќ! регистраци€ онлайн невозможна - "приезжайте и регистрируйтесь на месте". почему?-спрашиваетс€ - у вас указано что это техническа€ ошибка - оп€ть "такую инфомрацию мы не предоставл€ем". ¬ общем, с 17 звонка в разные дни и недели, уже не хватает терпени€, поэтому пишу отзыв!
к сожалению, слуша€ в трубку таких вот дамочек, невольно ох.....шь от российского сервиса - ну вот, люди, вы жалуетесь, что в стране у вас как то все плохо, так вы сами это творите! почему? вы работаете, сами устроились, вы знаете что ваша перва€ об€занность и ответсвенность - оказание услуг вашему клиенты, ѕќћќ√ј“№ Ќјƒќ  Ћ»≈Ќ“”  ќ“ќ–џ… ¬јћ ѕЋј“»“, вы за это получатете зарплату и смеете мне хамским голосом отвечать "мы не предоставл€ем данную информаци." ѕроблему, за все 17 звонком, не решили ни разу!!!!
такие проблемы в компани€х klm /turkich (сталкивалась) решаютс€ моментально и слышно, что в голосе оператора презрени€ нет и он, как может стараетс€ помочь. на клиента, компани€ јэрофлот, (простите!!!!) срать хотела!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 47
25.07.2018 √ость

¬ыражаю огромную благодарность за сервис и полеты јэрофлот(–осси€). аждый раз летаю рейсом —анкт-ѕетербург-ƒюссельдорф все замечательно,очень приветливый персонал.я горжусь нашим јэрофлотом.я летала многими компани€ми.јэрофлот лучший.—ервис всегда на высоте.—пасибо пилотам за нашу безопасность,а также стюардам и стюардессам за прекрасную улыбку и отличное обслуживание.—пасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 10
24.07.2018 ёрий

«дравствуйте!
Ћетел авиакомпанией јэрофлот Ќовосибирск-ћосква-ћале. јвиакомпани€ очень понравилась. ÷ена билета на двоих составила 76534 руб. в обе стороны, эконом класс.
»з Ќовосибирска в ћоскву летели на Ѕоинге 737-800NG. —амолЄт новый, чистый, красивый, комфортабельный.  ормили вкусно и сытно, гор€чим. “уалеты чистые, экипаж хороший, отношение к пассажирам хорошее.
ћосква-ћале на ј330-300. Ѕольшой, просторный, комфортный, замечательный самолет.  ормили тоже очень вкусно, два раза. ѕредлагали спиртное и мороженое. –ейс прошЄл ещЄ лучше, чем из Ќовосиба в ћоскву.
—пасибо авиакомпании јэрофлот за хороший перелет! ’ороший перелет - залог хорошего и при€тного отдыха!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 10
24.07.2018 »вашка

Ќе зр€ јэрофлот назвали лучшей авиакомпанией –оссии!!!
Ћетел по маршруту —ургут-ћосква-√онконг. ѕерелет очень понравилс€, но обо всем по пр€дку.
ѕерелет —ургут-ћосква(Ўереметьево) выполн€лс€ на новом јэробусе ј320-200. ќказалось, что самолету чуть больше 2-х мес€цев. Ќо это и правда, в салоне еще отдаленно слышалс€ запах новизны. ¬ылетели из —ургута воврем€, прилетели в ћоскву с семиминутным опережением. ¬ полете раздали меню (ѕервый раз за семь лет полетов увидел, чтобы на 3-х часовом перелете выдавали меню, да еще и в обычном экономе).  ормили очень вкусно и сытно, предлагали вино (что-то не реальное дл€ эконома). Ѕортпроводники были очень вежливые, искренние, милые. “уалеты очень чистые, не смотрю на то, что до мен€ там побывало человек дес€ть. ¬се чисто, аккуратно и не пахнет. ѕилоты красавчики. ѕлавно и хорошо вели самолет. ¬злет и посадка на высшем уровне.  омандир (не помню как звали) был очень общительный. ѕосто€нно выходил на св€зь, общалс€ с пассажирами. — помощью приколов и шуток пыталс€ успокоить аэрофобов. ƒалее пересадка в Ўереметьево и полЄт в √онконг.
–ейс ћосква-√онконг(„хеклапкок) выполн€лс€ Ѕоингом 777-300ER. —амолету было около 3-х лет. ќгромный жирный плюс јэрофлоту за новый и молодой авиапарк и за новейшие самолеты, а не за б/у(шные).
¬ самолете было очень чисто и аккуратно. –ешил все-таки найти кос€к, загл€нув под кресло, обычно там плохо убирают, но там чисто. ¬ туалетах тоже все идеально.  ормили 2 раза очень-очень вкусно и сытно, лучше чем из —ургута в ћоскву. ѕредлагали и спиртное одн раз. ѕрохладительные напитки разносили каждые 1,5 часа. Ѕортпроводники тоже хорошие, такие как и на рейсе из —ургута. ќчень обрадовала персональное мультимедиа. ѕилоты такие же умнички. “олько командир менее общительный. ¬ылет и прилет по расписанию.
јвиакомпани€ јэрофлот оставила самые при€тные и светлые впечатлени€. ќчень хороший сервис. “акой сервис может предоставить не кажда€ авиакомпани€ мира, и уж тем более российска€.
 стати, хочетс€ сказать, что люди всегда пишут только плохое. ’орошее сделаешь - воспримут как должное. ѕлохое - начнут орать, бегать, жаловатьс€ и тд. ’ороший перелет - замечательно, так и надо. „уть только малейший сбой - отвратительна€ авиакомпани€. Ћюди, за хорошее нужно чаще благодарить. ѕлохого в мире и так хватает!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 10
23.07.2018 ƒанил

«дравствуйте!
Ћетаю авиакомпанией јэрофлот уже около восьми лет.   авиакомпании привык и другими перевозчиками пользуюсь только если не хватило билетов на рейсы јэрофлота. Ћетаю где-то 3-4 раза в год по –оссии и всему миру. ќчередной полет был из ћосквы в “окио на јэробусе ј330-300. —амолет очень понравилс€: новый, чистый, красивый, большой, комфортабельный. Ќовые кожаные кресла. »меетс€ персональна€ мультимедийна€ система развлечений. ќгромный плюс дл€ дальних рейсов. ¬ туалетах очень чисто, не пахнет. Ѕортпроводники очень вежливые, искренние, добрые. ќтнос€тс€ ко всем пассажирам хорошо, без исключений.  орм€т очень вкусно, сытно. ƒаже предлагали мороженное. ѕилоты - просто молодцы. —амолет вели плавно, м€гко. ¬злет и посадка на высшем уровне. јэрофлот, береги такие экипажи. ¬ылет и прилет воврем€, почти минута в минуту. Ќа земле тоже хорошее обслуживание. — багажом проблем не было.
—пасибо авиакомпании јэрофлот за хорошее отношение к пассажирам и достойный сервис! ∆елаю ¬ам процветани€, спокойных и хороших пассажиров, хорошей погоды, высоких зарплат. —таньте лучшей авиакомпанией мира!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 10
23.07.2018 √ость

Ћетела из “юмени до ¬оронежа с пересадкой в ћоскве Ўереметьево 21 июл€ 2018, как обычно потер€ли мой багаж. —разу написала за€вление, что мой багаж не прибыл и за€вление на доставку этого багажа на мой адрес! Ќи самое лучшее впечатление от данной авиакомпании, так как такой случай не впервые, и в этот раз с большинством пассажиров данного рейса. «адержали рейс на 3 часа, затем тоскали по всем выходам терминала Ѕ, то на автобусе отвозили к самолету, то открывали выход через рукав к закрытому самолету! Ёто просто издевательство над людьми! —отрудники самолета конечно принесли извинени€ за задержку, но от этого совсем не легче, когда еще и про багаж узнали!!!!! 23 июл€ звоню в аэропорт и узнаю, что багаж находитс€ у них, дали номер представител€ аэрофлота, дозвонитс€ невозможно, идут гудки, затем трубку поднимают и скидывают. ѕосле огромного количества попыток дозвонитьс€ всЄ же удалось, оказалось, что багаж прибыл в ¬оронеж в 10:30, но почему то не могут найти за€вление о доставке багажа, но пообещали доставить и заранее уведомить о доставке, в итоге никто не позвонил и ничего не привез!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 22
23.07.2018 √ость

SU2070 ( 31.05.2018) - отличный перелет.  оммуникабельный пилот с максимально при€тным голосом ( ¬€чеслав “олоконников?)
ћ€гкий взлет, м€гка€ посадка. —ервис на борту приличный). ѕрилетели раньше, багаж получили за 10 минут.

SU2075 (10.06.2018) - задержали рейс где то на час. ћеханики копались около шасси - как аэрофобу стало плохо))
ƒолго и мучительно набирали высоту - пор€дка 30 минут стюарды не поднимались со своих мест. ¬ полете нагон€ли опоздание, прилетели довольно рано) —адились резковато))

¬ целом все как всегда на уровне - самолеты свежие, мест дл€ ног достаточно, еды тем более.
«абавно читать плохие отзывы о компании из за собственных кос€ков людей.
ѕриезжайте в аэропорт заранее, слушайте аудио оповещени€, кладите все самое необходимое в ручную кладь, не делайте культ детей и матерей, прекратите возмущатьс€ ценой билета ( всегда есть альтернатива). » удивитесь как оказываетс€ все просто!
—пасибо аэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 11
23.07.2018 ƒарина

ƒобрый день!
Ќадеюсь, что эти отзывы читают сотрудники компании јэрофлот.
¬ 2012 мне так и не вернули багаж.
04 июн€ 2018 Ў≈–≈ћ≈“№≈¬ќ “ерминал ¬ - ќренбург сумка также не пришла. ≈е выслали на след день. —ѕј—»Ѕќ.
¬чера 22 июл€ 2018 рейс ћосква - Ѕудапешт.
» вновь та же истори€. ƒо сих пор мой багаж мне не вернули.


ѕримите, пожалуйста, необходимые меры по улучшению работы с отправкой багажа. —уд€ по очеред€м к стоикам lostluggage, мой отзыв не уникален.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 16
22.07.2018 Ќад€.

Ќаконец-то мы получили свой багаж.через трое суток. Ќам позвонили и сообщили что из трех чемоданов пришЄл один . ћы поехали забрать хоть один. —отрудник јэропорта сказал идти и искать свой чемодан .¬ результате € нашла все 3.они сто€ли в стороне не опознаны. «воните не в ћоскву а в свой јэропорт куда прибыли и спрашивайте может у них есть багаж без номеров.
1 августа отпуск заканчиваетс€ ,боюсь представить что нас ждет обратна€ дорога через ћоскву .∆елаю всем удачи

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 9
22.07.2018 ƒарь€

ѕришла на регистрацию на свой рейс заранее, мне сказали Ђмест нетї, как будто в маршрутке провинциальной. ѕредложили переоформитьс€ на рейс, который отправл€лс€ на 6 часов позже, альтернатив по словам девушки-сотрудницы нет. ј ∆енщину, которой тоже не хватило мест на мой рейс, но котора€ пришла позже мен€, посадили на рейс на 4 часа позже, хот€ мне сказали что есть только рейс через 6 часов. ¬идимо, надо было скандалить, истерить и реветь как она, чтобы мен€ тоже посадили. ¬ –оссии, похоже, давить на эмоции - единственный способ выбитьс€.
Ёто ужас какой-то. ÷ены на аэрофлот в два раза больше, чем на другие авиакомпании а сервис в сто раз хуже. ’орошо что у мен€ с собой багажа не было - очереди на багаж километровые, люди по часу сто€т. ѕо возможности аэрофлотом летать больше не буду!!! ќтвратительна€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 17
22.07.2018 јнастаси€

Ћетели с грудным ребЄнком от ѕерми до ¬олгограда, с пересадкой в ћоскве. ѕо прибытию оказалось, что ¬≈—№ наш багаж утер€н!! ƒве сумки, в одной из которых ¬—≈ детские вещи, рабочий ноутбук так же был в багаже в сумке ( без него теперь вообще никак!), кал€ска и ходунки. ѕлюс ко всему ещЄ и ключи от квартиры так же были в косметичке в сумке((( ”тер€но всЄ!!! — таким сталкиваемс€ впервые! ”жасна€ работа јэрофлота!!! Ѕудем обращатьс€ в суд, если компани€ не вернЄт наш багаж и не выплатит компенсацию по моральному ущербу!!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 22
21.07.2018 Ќаталь€

јэрофлот(компани€) работают отвратительно !!!.20.7.2018 мо€ сестра с дочерью и двум€ детьми (4 года и 11 мес€цев) с опозданием на 5 часов вылетели из Ўтуттгарта (√ермани€) в Ўереметьево.¬ результате чего дальнейший рейс в Ќовосибирск был сорван.ѕообещали отправить рейсом 1460 21.7.2018 в 9 часов утра , но видите-ли не хватило мест .¬ результате вторые сутки приходитс€ сидеть с двум€ детьми в аэропорту. ќдно неплохо ,что им все же предоставили гостиницу ( наверное только потому ,что они граждане √ермании ),причем один чемодан и ƒ≈“— јя  ќЋя— ј улетели куда-то .Ѕедлам есть бедлам.–уководство авиакомпании заставить бы так полетать с детьми .

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 17
21.07.2018 ќлег.

ќтвратительна€ авиакомпани€!!! ќтпуск испортили капитально... Ћетели 16.07.2018г. в —очи € с женой и 4 детей. ћеста раскидали по всему самолЄту. ¬онь из туалета стоит ужасна€. ѕо прилЄту оказалось, пропал чемодан с детскими вещами. ќни просто забыли его в ћоскве. “ак как мы ехали отдыхать в јбхазию, нам пришлось потер€ть целый день чтобы дождатьс€ следующего рейса из ћосквы, где и был наш чемодан. ѕришлось брать такси и ехать в ѕицунду за свои деньги с измучанными детьми и проклина€ јЁ–ќ‘Ћќ“.  оторый кстати €вл€етс€ по непон€тным никому критери€м, лучшей авиакомпанией уже несколько лет. Ёто м€гко говор€, самый негативный случай за 45 лет моей практики перелЄтов. Ќо мен€ заверили, что в јэрофлоте такие случаи, это норма!!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 22
21.07.2018 Ќаталь€

ћуж с ребенком прилетели рейсом —ургут-ћосква; ћосква-√еленджик, прилетела, так же не получили свой багаж( ¬от прошли сутки, багажа нет и никто ничего не знает! Ёто ужас какой то!!!! ћои реб€та на отдыхе в спортивных штанах и кроссовках.... ћы крайне возмущены!!! —егодн€ ночью улетела мама с моим старшим сыном, вот не повторитс€ ли ситуаци€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 11
20.07.2018 Ќад€

¬ылетели 19.07.18.из ƒюссельдорф до ћосквы компании јэрофлота. Ќад ћосквой кружили примерно час пока посадили —тюардесса объ€вила погодные услови€ и следом борт проводника объ€вл€ет нету свободной пополосы .на рейс ћосква - “юмень мы опоздали.”летели на 3 часа позже. ѕрибыв в “юмень , нашего багажа не окозалось.с нами в самалете это 3 чемодана. ћы сидим в гост€х без ничего .муж после операции ,лекарство в чемодане .Ёто что за скотское отношени€ к люд€м. ћы не одни были человек 30 также не получили свой багаж. Ѕуду обращатьс€ в суд.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 20
20.07.2018 √ость

ѕолучил билет на стойках регистрации ( место 13с). ѕри посадки в самолЄт сказали что мест нет и заменили билет на последние места (28 f). јвиакомпани€ подводит мен€ уже не в первый раз.  райне не советую пользоватьс€ аэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 16
20.07.2018 јлександр

20.07.2018 в 1:05 прилетели в ¬оронеж и при выдаче багажа вы€снилось, что нашим самолетом прилетел багаж других рейсов. Ѕагажа пассажиров нашего рейса на борту не было!
” представителей аэрофлота скопились большое количество людей за разъ€снени€ми, но никакой информации от аэрофлота не получили. ѕредставители авиакомпании только раздавали бланки за€влени€ на розыск багажа.
—отрудники аэропорта в ходе личной беседы рассказали, что весь день аэрофлот привозит только розыскиваемый багаж, а прилетевшие пассажиры остаютс€ без багажа и пишут за€влени€ на розыск...
 ак такую авиакомпанию могут признавать одной из лучших в восточной ≈вропе!?

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 12
20.07.2018 √ость

Ћетали јэрофлотом 3 года - никаких проблем не было! ¬ этом году 17.07.2018 при посадке на рейс из Ўереметьево ћосква- алининград јэрофлот не предупредил на табло о смене номера выхода на посадку, а лишь объ€вил речевым оповещением в момент, когда посадка заканчивалась! ѕока € с двум€ внуками и еще одна семь€ из 4-х человек перебегали с 109 выхода на 115, посадка завершилась и их не посадили! “а же ситуаци€ с рейсом на –остов - осталась девушка с грудным ребенком! Ќикто из представителей аэрофлота в аэропорту нормально разговаривать с нами не пожелал, объ€снить, как могла сложитьс€ така€ ситуаци€, никто не захотел. ќператоры гор€чей линии јэрофлота консультируют только по вопросам с билетами, по всем другим вопросам отправл€ют на стойку оперативного реагировани€, где "вежливые" сотрудники только отправл€ют за новыми билетами с одним ответом - вины кампании здесь нет!
»звините, конечно, но, наверное, это смешно: люди приехали в аэропорт за 4,5 часа до рейса, сразу сдали багаж, получили посадочные талоны, прошли досмотр, оказались в зоне вылета и не улетели! ѕричем, что самое интересное, багаж нам выдали буквально через 5 минут! —ловно он и не был в самолете! „то это? ќвербукинг? »ли срочно нужно было посадить запоздавших болельщиков? »ли "своих" людей? —ложилось такое чувство, словно в наших посадочных талонах изначально был указан неверный номер посадки.
»тог - билеты в оба конца пропали, отпуск испорчен. ј самое главное - это оборвавшиес€ надежды 5-ти летнего ребенка, который первый раз должен был лететь в тот день и долго об этом мечтал. Ѕилеты на ближайшие рейсы и даже на ближайшие дни стоили заоблочных денег.
—амое главное, чего € никак не ожидала от јэрофлота - это такого Ѕ≈«–ј«Ћ»„»я к своим клиента. Ёто очень подло с вашей стороны! я очень жалею, что не записала фамилии тех сотрудников јэрофлота, с которыми нам пришлось общатьс€ 17.07.2018 в период времени с 16.15 до 24.00!!! «апомнила только, что на стойке оперативного реагировани€ был какой-то ћаксим, а потом его сменила женщина!
”важаемые сотрудники јэрофлота, € надеюсь, что ¬ы когда-нибудь увидите этот отзыв и дай ¬ам Ѕог ќ ј«ј“№—я каждому в такой ситуации со своими детьми! » оказатьс€ брошенными на произвол судьбы!

ЅќЋ№Ў≈ Ћ≈“ј“№ јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ Ќ≈ Ѕ”ƒ≈ћ » Ќ» ќћ” Ќ≈ —ќ¬≈“”≈ћ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 19
20.07.2018 √ость, Ѕизнес  ласс

Ѕлагодарность, бизнес класс, рейс 1730, 18 июл€ 2018, старшей стюардессе, спасибо огромное за качественное обслуживание и внимание.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 33
20.07.2018 »рина

–ейс задержали на 2 часа. ¬се бы ничего, с кем не бывает. Ќо вот то, что отменили регистрацию, (регистрировались заранее online), это ноу хау аэрофлота. ¬ результате попали в разные р€ды. ћного понтов, а на деле аргументов в минус хоть отбавл€й, а вот в плюс не находитс€. ѕокупаешь билет на полет с аэрофлотом, в результате летишь на раздолбаном борту какой-нибудь дочки, еще и багаж в транзитном аэропорту приходитс€ получать и сдавать.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 12
19.07.2018 ќлес€

Ћетели рейсом ћосква - —анкт-ѕетербург на дн€х, очень понравилось) ќсобенно посадка вышла удачно)

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 20
19.07.2018 ƒмитрий ¬ладимирович ∆ивицын

’очу выразить огромную благодарность сотрудникам компании јэрофлот, которые обеспечивали комфорт наших полетов:

Krasnodar Moscow (confirmed) Monday, July 16, рейс SU 1113, Airbus A320
02:55 KRR- SVO D 05:05

Moscow Kazan (confirmed) Monday,
July 16, рейс SU 1270,Sukhoi SuperJet 100
06:45 SVO B-KZN 1 08:15

Kazan Moscow (confirmed) Wednesday, July 18, рейс SU 1191, Airbus A320
11:40 KZN-SVO D 13:15

Moscow Krasnodar (confirmed) Wednesday, July 18, рейс SU 1106
Boeing 737-800
16:05 SVO B-KRR 18:25

ћой отзыв не заказной(это к слову).
ћы с семьей частно летаем за границу разными авиакомпани€ми, есть с чем сравнивать. ¬оспользовались перелетами внутри страны и могу с увереностью сказать, что лучшего профессионализма пилотов(взлета, посадок и прохождение зон турбулентности € не встречал).  то часто летает тот поймет насколько важно спокойствие и уверенность в пути и сможет сравнить и дать объективную оценку каждому полету в отдельности. Ёто реально асы! —тюардессы компетентны, вежливы и обходительны. —амолеты аэрофлота внушают уверенность с первых минут, как начинаешь подниматьс€ по трапу к их самолетам. јэрофлот реально бренд в своей области. ƒай ¬ам Ѕог здоровь€ и процветани€!
P.S. девочки-стюардессы ненав€зчиво просили, что им будет очень при€тно если мы(пассажиры) оставим свои отзывы. ¬от решил написать и указать номера рейсов. ƒумаю, что аэрофлот весь в целом состоит из профессиональных сотрудников!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 24
19.07.2018 Ћана

18 июл€ 2018, рейс —” 100. ”жаснейша€ задержка почти на 9 часов, включа€ перенос рейса, долгую загрузку/отмену загрузки пассажиров и парковку самолета. ¬ аэропорту Ќью-…орка полный бардак, никакого оповещени€, куда надо идти тем, чей рейс задержали. ƒважды неверно отправили. ћного пассажиров по тому же рейсу отсто€ли длиннющие очереди из-за неверных указаний сотрудников аэропорта.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 13
18.07.2018 √ость

я всегда приезжаю в аэропорт за 2-3 часа до вылета. ѕриехала в Ўереметьево. аэрофлот собирает все рейсы в одну очередь, что на регистрацию, что на дроп офф. я сто€ла в очереди дроп офф, т.к. регистрацию € прохожу через интернет. ќтсто€ла в очереди 1,5 часа, мне сказали регистраци€ окончена. “о что € 1,5 часа сто€ла в очереди, чтобы сдать багаж сотрудников аэрофлота не волнует. —отрудница аэрофлота на стойке дроп офф грубила, хамила и орала. яобратилась за помощью к начальнику на регистрации. ќна грубо мне отказала, хамила. ћне пришлось доплатить дополнительно 25 тыс€ч рублей за новый билет. Ёто было в окт€бре 2015 года. ћосква-–им.  огда грохнули “рансаэро. я ещЄ тогда пон€ла, что аэрофлот просто отдал моЄ место пассажиру “рансаэро. Ќа мои претензии ответа так и не было. ¬ колл центре мне дали 2 номера телефона, один посто€нно зан€т, другой номер отвечал молодой человек, ощущение что это был мобильный, он сказал не звонить по этому номеру. ѕосле этого € больше не летаю аэрофлотом. ≈сть нормальные перевозчики, и цены ниже. ј вчера по “¬ € видела сюжет, что аэрофлот продает билетов больше, чем мест в самолЄте. «а мой счЄт аэрофлот тогда перевез пассажира “рансаэро, и ещЄ срубил с мен€ дополнительно 25 тыс€ч рублей, чтобы пополнить свою казну за перевозку пассажиров “рансаэро. “огда билет ћосква –им обошЄлс€ мне в 55 тыс€ч рублей. ƒаже в Ѕразилию билет стоит дешевле.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 21
18.07.2018 ћочалова —ветлана

’очу выразить свою благодарность профессионалу своего дела “ать€не ‘омичЄвой отдела по розыску багажа ! ¬чера прилетела из ћилана с опозданием, так как сменилс€ терминал ƒ на ¬ , мой чемодан не попал в самолЄт до  азани! Ёто не первый раз в моей жизни , но всегда переживаешь в такие моменты! Ќо, как при€тно было услышать от “ать€ны именно желание помочь!!!, котора€ не только отыскала багаж но и довела дело до конца, и вечером этого же дн€ € благополучно забрала свой чемодан!  то столкнулс€ с этой проблемой смело спрашивайте “ать€ну ‘омичЄву и будьте уверены, ваш багаж отыщут !! —пасибо мила€ “ать€на!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
18.07.2018 јлександр

ќценка отлично. летаем не первый раз . —амара - “ель јвив.¬от здесь мы подробно рассказываем о перелете, как происходил перелет, пересадка. ќдин раз была задержка стыковочного рейса на несколько часов, после чего по прилету был подан иск в суд и благополучно отсужен моральный вред, в остальном в се отлично. ѕри€тно, что дет€м дар€т подарки, если летишь в праздник подарки всем пассажирам. в общем посмотрите видео отчет youtu.be/V1UCkJUSx_g без рекламы просто отчет как есть.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
17.07.2018 √ость

”жасный сервис!!!!Ћетела из германии с пересадкой в ћоскве в Ќовосибирск.—дала багаж.ѕо прибытию багаж просто не прибыл!«атер€лс€ в ћоскве!!!Ѕезобразие!!!» хамское отношение когда стали разбиратьс€.Ќикто ни за что не отвечает.“еперь это мо€ головна€ боль а не перевозчика!!!Ќе летайте" јэрофлот",себе дороже выходит и сплошные нервы!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 22
16.07.2018 виктори€

ѕредсто€л транзитный рейс из Ќабережных „елнов в —тамбул через ћоскву с годовалым ребЄнком. “ак как врем€ вылета очень нам подходило, выбрали јэрофлот и приобрели билеты. „ерез пару недель решила почитать отзывы и... увидев огромное количество негативных сообщений очень расстроилась , испугалась и даже решила вернуть билеты и приобрести у другого перевозчика. јэрофлот выставил нам огромные штрафы и нам ничего не оставалось , как наде€тьс€ на лучшее и отпустить ситуацию. “ак что € хочу сказать : оба перелЄта прошли идеально ! Ёкипаж просто замечательный, бортпроводники крайне вежливы и обходительны , самолЄты новейшие, никаких происшествий с багажом, ничего не потер€ли , не испортили , не украли. ≈да прекрасна€, взлЄт и посадка на 5 ку. Ќо количество негативных отзывов мен€ очень удивл€ет и получаетс€, что нам тупо повезло. ѕоэтому в другой раз все равно выберим другую авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 42
ќтзывы 1 - 96 из 2146
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/ 1 1 1