–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

20.07.2019 √ость

—вета, просто не шл€йтесь по кафе за полчаса до вылета, да и на посадочном строку, что выход закрываетс€ за 20 минут до отправлени€, перечитывайте почаще, тогда и выводы будут верные.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 0
20.07.2019 —ветлана

√ость,
ѕон€тно, что здесь есть и дол€ нашей вины, € не спорю. Ќо опоздание на 1 минуту, дл€ мен€ это слишком! Ќаш багаж даже не успели погрузить в самолЄт.
»мею многолетний опыт полетов разными компани€ми, в том числе и јэрофлотом. — таким ∆®—“ »ћ правилом посадки на рейс столкнулись впервые! ѕоследний раз летали јэрофлотом пол года назад, и сидели ждали в самолете опоздавших, не на 1 минуту, а гораздо больше.

—егодн€, когда столкнулись с такой ситуацией, сотрудники јэрофлота сами сказали, что у них такие новые правила.

—воим отзывом € хотела предупредить других пассажиров от подобных ошибок и о том, что компани€ јэрофлот не идЄт ни на какие меры дл€ разрешени€ подобных ситуаций.

¬ любом случае, каждый сделает свои выводы.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 8
20.07.2019 √ость

—ветлана, во-первых, это Ќ≈ новые јэрофлота.  омпани€ придерживаетс€ этой политики уже пару лет как. » в чем разница между опоздала на минуту или 10 минут, или час? ¬о-вторых, регистраци€ заканчиваетс€ автоматически и система DCS (departure control system) формирует полную документацию на рейс - это пор€дка 10 бумаг о пассажирах, грузе и т.д., которые отправл€ютс€ на борт капитану. ѕредлагаете все переделывать из-за вас?  ому это надо, кроме вас... ¬-третьих, задержка вылета рейса из-за опоздани€ на одну минуту на посадку может повлечь потерю слота вылета - и тогда ждать можно и полчаса, и час. ƒл€ компании простой борта - убытки. √отовы оплатить хот€ керосин на полчаса работы двигателей?

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
20.07.2019 —ветлана

ћы всегда очень любили и уважали компанию јэрофлот - за качество, сервис и отношение к клиентам. Ќо сегодн€ мы столкнулись с ужасным, равнодушным, потребительским отношением, со стороны этой компании.

—егодн€ мы нашей семьЄй должны были лететь на отдых. ѕрибыли в аэропорт Ўереметьево за 4 часа до вылета, подстраховавшись заранее, чтобы не опоздать на рейс.

ѕервое с чем мы столкнулись - были огромные очереди на регистрацию, на паспортном и таможенном контроле. ѕотратив на эти очереди более 3-х часов, у нас оставалось менее часа, чтобы немного перекусить в кафе и отдохнуть после этих очередей .

¬ момент, когда мы услышали что заканчиваетс€ регистраци€ на наш рейс мы подошли к стойке регистрации за 19 минут до вылета самолета. —амолЄт еще сто€л возле трапа.   нашему огромному удивлению сотрудница регистрации на посадку, холодно объ€вила нам о том, что мы опоздали, ¬Ќ»ћјЌ»≈ 👉 на 1 минуту!!! и отказалась пускать нас на рейс! ¬месте с нами были семьи с детьми и пожилые люди!

Ќа наши просьбы пустить нас в самолЄт нам ответили отказом по причине опоздани€ на 1 минуту и предложили купить билеты на другой рейс. »з-за опоздани€ на посадку на ќƒЌ” минуту у нас полностью испорчен отдых, мы потер€ли большие деньги😭

Ѕудьте бдительны, чтобы не попасть в такую же ситуацию! Ёто новые правила јэрофлота. ≈сли вы в ближайшее врем€ планируете полет этой компанией подумайте несколько раз, а если вы уже купили билеты, то после прохождени€ всех очередей сидите/стойте (кому как повезЄт) возле выхода на рейс, если захотите в туалет - терпите, а то можете не улететь!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 14
20.07.2019 ќлес€

ћногие годы пользовалась јэрофлотом проблем не было. Ќо после полЄта 10 июл€ из  алининграда рейсом 1011, больше пользоватьс€ не буду. » другим не посоветую.
Ќачало было положено в самолЄте, когда кресло и столики оказались чем-то залиты и с наличием жвачек, что сильно "прибавило" аппетита ... Ќо на этом не окончилось. ѕрилетали в Ўереметьево. Ѕагаж задержали на 2 часа. ј когда выдали. ¬се сумки оказались порваны. 1 чемодан распорота задн€€ стенка с дыркой на 2/3 длины чемодана и полностью оторван задний карман. 2. сумка : разорван карман и оторваны все ручки. »з данного рейса ещЄ у 4х человек было повреждение багажа. ƒаже пластиковый чемоданы умудрились разбить на запчасти. Ќа претензию о порче багажа јэрофлот прислал письмо со списком бумажек дл€ возмещени€ ущерба:
"   за€влению следует приложить:
- оригинал акта на повреждение/недостачу содержимого багажа (PIR);
- оригинал багажной бирки;
- оригинал квитанции за ремонт;
- в случае невозможности ремонта поврежденного багажа, либо его нецелесообразности, направьте документ из мастерской, подтверждающий данный факт,
а также оригинал чека на покупку поврежденного чемодана
- опись утраченного содержимого с указанием стоимости (в случае недостачи);
- оригиналы чеков, подтверждающих стоимость утраченных вещей (в случае недостачи)."

“ак что если вы храните все чеки и они не выцветают, можете воспользоватьс€ данной авиакомпанией. ¬ противном случае не стоит на целостность вещей или возмещение ущерба .

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 5
20.07.2019 √ость

«амена борта - вина аэропорта. Ѕолее глупого отзыва даже тут трудно встретить.....

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
20.07.2019 √ость

Ћетал достаточно давно, хочу скоро полететь јэрофлотом снова! ƒружелюбный персонал и много всего хорошего, новые самолЄты!

ћного притензий св€занных с проблемами аэропорта!  ому то заменили в Ўереметьево самолЄт задержав рейс, но это вина аэропорта работники которого не провели полную проверку самолЄта! “ут нет вины авиаперевозчика! ѕо таким притензи€м пишите отзывы об аэропорте!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 13
18.07.2019 »рина

ѕри покупке билета онлайн мужу.написала своЄ отчество,¬иновата.ќшибеа!Ќо, ни на сайте , не в службе поддержки не помогли.—айт не исправл€ет, а служба поддержки ... перезвоните через два часа и так весь вечер...«ато тебе предлагают чуть ли не кровать!!!!Ѕыли проблемы при посадке !!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 22
17.07.2019 Mila1960

¬ год раз приходитс€-таки летать не бюджетно. » с јэрофлот (равно как и дочками) проблем никогда не было. ћосква - ¬аленси€ и обратно, 29.06 - 13.07. “уда всЄ идеально, вылет воврем€, прилетели минут на сорок раньше! ќбратно вылет чуть позже, но прилетели, всЄ равно, раньше минут на тридцать. ≈динственное - не сразу выдали багаж, сделали объ€вление, что выдача задерживаетс€ на неопределЄнный срок. я успел позвонить таксисту и сообщить, что лучше нас не ждать ))) » через две минуты после этого объ€влени€ транспортЄр заработал и мы быстренько получили наш чемодан. ѕо времени от посадки до первой зат€жки на улице прошло минут сорок - сорок п€ть, что очень недурственно. ѕросто слегка заставили поволноватьс€. ќтменить заказ такси у оператора € не успел, так, что, звезду не сниму )))

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 7
17.07.2019 ”мрана

—пасибо вам за при€тный полет

 
ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
17.07.2019 ѕол€ков јлександр

02.07.19 летал рейсами јэрофлота ѕитер-ћосква-Ѕарнаул и 13.07.19 обратным рейсом. ¬ каждом из 4-х сегментов по бортовой сети передавалось, что аэрофлот 2-й признан по уровню сервиса лучшей авиакомпанией ≈вропы. ¬ уровне лучшей компании пришлось убедитьс€ ещЄ на обратном рейсе Ѕарнаул-ћосква, когда на борту отсутствовала вода, и хлебнуть √ор€ по полной программе по прибытии в јэропорт ѕулково, когда половина пассажиров самолета не получила свой багаж. ќтсто€в длинную очередь в возбужденной толпе, которую обслуживали всего 2 сотрудницы, получил на руки некий акт без единой подписи и штампа (печати), а также информацию, что в случае прибыти€ багажа € должен буду сам из Ћен. области за 140 км туда и обратно приехать забирать свой багаж. так как јвиакомпани€ јэрофлот €кобы заключила договор с аэропортом по доставке утер€нного (задержанного) багажа только в пределах —анкт-ѕетербурга. ѕри обращеннию к представителю а/к јэрофлота в ѕулкове (а/к "–осси€" мне также за€вили, что багаж доставл€ть не будут и предложили оформить претензию на сайте. ѕопытка написать претензию на сайте јэрофлота по прибытию домой не увенчалась успехом - при введении номера бронировани€ и эл.билета посто€нно высвечивалась ошибка ввода некорректных данных. ѕри звонке в службу поддержки мне также за€вили, что не об€заны доставл€ть домой утер€нный багаж. »зучив нормативно-правовые акты, в которых четко прописана об€занность а/к доставить багаж по адресу, указанному пассажиром € повторно позвонил в службу розыска багажа а/п ѕулково, где мне повторили, что багаж доставл€ть не будут, пообещали отправить багаж через 5 дней в ћоскву, если € его не получу и отфутболили в авиакомпанию. ¬ службе поддержки авиакомпании оформили мое требование о доставке багажа и предложили позвонить на следующий день в службу розыска багажа а/к в ћоскве. ѕосле звонка в эту службу € был отфутболен в аналогичную службу аэропорта ѕулково, а оттуда обратно в авиакомпанию. 15.07.19 мне все же удалось оформить претензию-требование доставки багажа на сайте с присвоением номера за€вки. ѕрошло уже 2 дн€ - ни багажа, ни извинений, ни ответа! ƒа. это безусловно "лучший" сервис в ≈вропе крупнейшего монополиста авиаперевозок! ѕросто нет слов.....

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 9
16.07.2019 “ать€на и »ван

¬сем доброго времени суток!!! ¬ыражаем огромную благодарность представителю јэрофлота в ≈катеринбурге ¬ладимиру „ерноволоту за высокий профессинализм, терпение и неравнодушное отношение. ќтследить пропавший багаж, найти его в маленьком отеле в горах в Ќорвегии, куда его доставил курьер (но нас - то там уже не было) - это неверо€тно!... —пасибо представителю јэрофлота в ќсло —ергею ¬€чеславовичу, который привез чемодан в ќсло и отправил его через ћоскву в ≈катеринбург. ƒа, мы уже "простились" с чемоданом и не верили, что он найдетс€. —пасибо, ¬ладимир. ≈сли бы не ¬ы- "отдыхал" бы чемодан в Ќорвегии. ј по поводу самих перелетов, регистрации и т.п - все просто замечательно!!! “ьфу, тьфу. ¬сем добра!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
15.07.2019 “ать€на

¬сем доброго времени суток. “еперь € знаю, что чудеса случаютс€!!! ¬ернулс€ чемодан. ≈сли бы знала, что это случитс€, то отдых был бы спокойным. ќтдых за границей, аж в Ќорвегии. ќгромное спасибо всем!!! ƒевушке в Ўереметьево, котора€ спокойно и уверенно сказала, что чемодан найдетс€, помогла написать за€вление и ...» особо молодому человеку, если не ошибаюсь, зовут его Ќиколай, из службы по розыску багажа. —пасибо за терпение, уважение, за высокий профессионализм. —пасибо!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 13
14.07.2019 √ость

∆аль нельз€ описать ситуацию нецензурно. ƒругих слов эта компашка не заслуживает. ƒолжен лететь 14 июл€ из ”ль€новска а ѕермь. –ейс в 14-20, приехал как нормальный пассажир заранее, даже видел как борт садилс€ в порту. –ейс отмен€ют(сухой суперджет):(( еле через 4 часа впихивают уже в эйрбас. ѕришлось мен€ть рейс из Ў–ћ ¬ ѕермь.  ак потом оказалось рейс в ѕермь в 17-30 ќтменнили (сухой суперджет):(( ѕрилетели в Ў–ћ. ƒолжны вылететь в 22-20. —идим в самолете, на часах 23-02. » это все за 14 июл€.  ороче, не авиа компани€, сборище каких-то некомпетентных людей!! (  членам экипажей не относитс€)

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 21
14.07.2019 ћагомед

Ћетал в ћахачкалу и обратно, рейсы 1052 и 1053. ≈сли коротко - летать можно, но с ручной кладью. ¬ылет из терминала ¬, очереди космические везде, багаж сдал самосто€тельно через киоск саморегистрации, посто€в перед этим в неподвижной очереди 10 минут. ѕосле окончани€ посадки сидели в самолЄте 55 минут ожида€ рарешени€ на взлЄт. ¬ ћахачкале багаж получил через 5 минут после посадки. ѕо прилЄту в ћоскву ждали багаж 35 минут.

P.S. достало многократное упоминание о Ћ”„Ў≈… авиакомпании ¬осточной ≈вропы при вс€ком удобном случае

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 12
13.07.2019 √ость

ќтлична€ авиакомпани€ взлЄт и посадка отлично. ќчередей нет на регистрацию, выдача багажа быстро. —пасибо огромное пилотам и бортпроводникам и стюардесам. —амолеты новые.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 21
13.07.2019 √ость

ƒл€ начала: с грудным ребенком пройти онлайн-регистрацию нельз€ - не позвол€ет система, только в аэропорту. Ѕыть у стойки регистрации как раз к закрытию последней - верх беспечности: именно в 05:00 все окончено (за 40 минут до вылета). ќписывать всю остальную хронологию (да как точно, поминутно!) уже бессмысленно - вы опоздали. “ак что никакого "халатного отношени€ к пассажирам" нет, есть просто "€жемать", не приехавша€ воврем€ в аэропорт на рейс авиакомпании "–осси€".

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 9
12.07.2019 јндрей —ергеевич

Ћетел 12.07.19 из Ўереметьево в —имферополь. ѕотер€ли багаж. —отрудники а/к на контакт идут неохотно, пытаютс€ перевести стрелки при первом же удобном случае на один аэропорт, на другой. ќтветить куда в итоге улетела сумка отказываютс€, ссыла€сь на то, что это конфиденциальна€ информаци€ (то-есть мне нечего знать куда улетела мо€ сумка).
ѕримерно така€ же истори€ произошла с моей мамой. –ейс был 29.06.19, летело 4 человека, слава богу что потер€ли только одну сумку (никогда не думал что буду этому радоватьс€), а не все 4. ”тер€нную сумку до сих пор "ищут".
≈сли ¬ам надоел ¬аш багаж, то данна€ а/к отличный выбор.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 8
11.07.2019 √ость

–азбавлю отрицательные отзывы о багаже)) а то положительные, как правило, не пишут. Ћетали на  ипр туда-обратно. ¬се прекрасно, самолеты новые ( туда 8 мес€цев, начал 3,2 года), пилоты отличные, стараютс€ все сделать плавно. ћне кажетс€, что в плане безопасности аэрофлот создаЄт уверенность, что хот€ бы долетишь. ѕо еде все было вкусно, можно заказывать еду заранее. —тюарды неформально улыбчивые, отношение при€тное. ¬ шарике багаж выдали в течение часа, но с учЄтом последней ситуации это норм и не зависит от аэрофлота. ѕоэтому буду старатьс€ пользовать и дальше ј‘Ћ, Ёмирайтс,  Ћћ.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 18
10.07.2019 ¬ладислав

Ћетел этой авиакомпанией 30.06 и у мен€ потер€ли богаж и прошло уже 11 дней так и никто не нашЄл и даже не хот€т по моему, весь отпуск коту под хвост все вещи в багаже очень не доволен. Ѕольше с этой авиакомпанией никуда не полечу

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 12
10.07.2019 √ость

Ћетели 9.07.19 Ѕарселона- ћосква (до этого ещЄ был рейс ”фа-ћосква и ћосква-барселона).
ѕолет прошел гладко и хорошо. Ѕыла задержка на 10 минут, но это не критично. —амолЄты в авиакомпании почти все очень хорошие и новые. Ќашему борту было 3 года (A321-200SL)
Ќа самом входе в самолЄт сто€т очень
добрые, вежливые и красивые бортпроводницы.
–ейс длитс€ 4 часа. Ѕортпроводницы отзываютс€ на любую вашу просьбу.
ѕитание на борту просто отличное. Ќа выбор баранина либо курица.
ѕилоты очень плавно и аккуратно управл€ют самолЄтом.
ѕредыдущие полеты тоже прошли гладко и хорошо.
¬сем довольны)

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
09.07.2019 —он€

Ќедавно летали аэрофлотом москва-анапа.
ќба рейса по расписанию без задержек.
Ќо оба раза, особенно в јнапе была проблема с небольшой кол€ской йо-йа котора€ покупалась специально, чтобы брать ее в салон. ќба раза придирались, то заставл€ли в €щик дл€ замера ставить, то чехол требовали чтобы прицепить к кол€ске бирку ручна€ кладь и в итоге цепл€ли на кол€ску.
ƒаже когда уже на сам самолет подн€лись там стюардессы пропустили, а стюард встал и не пускал, пока € не сказала, что вот бирка, сюда уже летели, все на полку влезает.
¬от из-за такой мелочи были нервы.  ол€ска мне нужна была сразу у борта, потому что и туда и обратно ребенок при посадке уснул.
 огда летели туда, игровой набор ребенку не дали, сказали в 2,2 рано. обратно - дали. ¬идимо не было набора дл€ таких маленьких... но конечно расстроили преперательства с кол€ской, котора€ была не больше тех чемоданов, которые тащили в ручную кладь другие пассажиры.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 38
08.07.2019 ≈лена ћеньшикова, г. Ќовосибирск

Ћетели јэрофлотом 29.06.2019 г. из “омска в —анкт-ѕетербург и из —анкт-ѕетербурга в ћоскву. ќчень довольны остались качеством, обслуживанием, доброжелательным и приветливым персоналом, хочетс€ отметить что корм€т тоже очень хорошо и вкусно по сравнению со многими другими авиа-компани€ми. Ћетелось очень комфортно!!! —пасибо пилотам за м€гкий взлет и посадку, всЄ прошло удачно!)
ќбычно не пишу никогда отзывы, но в этот раз правда захотелось написать при€тные слова и выразить вам свою благодарность! ѕродолжайте в том же духе!)

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 20
05.07.2019 јнна

ƒобрый день!
ћо€ семь€ в количестве 2взр., 2 реб. (3, 10 лет) прибыла на стойку регистрации за 20мин. до окончани€ регистрации. ѕросто€в в очереди 15мин. нам отказали в регистрации. ƒевушка-регистратор сослалась на то, что врем€ приема багажа закончилось 6 мин. назад затем она отправила нас в кассу дл€ переоформлени€ билетов, в кассе отправили в окно оперативного обслуживани€. Ќикто из описанных выше сотрудников ничего вн€тного не объ€снил. ѕотер€в врем€, которое мы могли использовать дл€ прин€ти€ решени€, мы вернулись на стойку регистрации, чтобы зарегистрироватьс€ без багажа. Ќо теперь девушка-регистратор отказалась нас регистрировать, хот€ до окончани€ регистрации оставалось 10 минут, сославшись на то, что цитата: "¬ы не успеете добежать до посадки на самолет".ƒевушку-регистратора зовут ќлес€, фамилию называть отказалась. ѕрошу провести проверку компетентности действий указанного сотрудника, а именно уполномочен ли он отказывать в регистрации, котора€ еще не закончена. “акже прошу уделить особое внимание на то, что не один сотрудник не был заинтересован выполнить свои об€занности. —читаю, что сотрудница регистрации умышленно зат€гивала врем€. ”ровень сервиса не соответствует за€вленному, компанией јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 52
05.07.2019 јлександр

Ћетел 4.05.19 рейсом ƒенпасар - Ўереметьево, вылет должен был быть в 21:10, по факту взлетели в 21:40 . ќпоздал на пересадку этой же компании, никакой помощи, планы под хвост и ещЄ 20Т000₽ за новый билет, а то что € уже до этого 10 заплатил никого не интересует, и таких как € у этих касс было минимум 7 человек, просто делают деньги. ¬ылетал когда на весах было 21кг, а в Ўереметьево уже 24,1кг. ќбман повсюду, лучше переплатите и летите спокойно. “еперь только Emirates

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 28
05.07.2019 јлександр

Ќе летайте. »спортилась компани€. ’абаровск, 05.07.2019. ѕрислали вместо сломавшегос€ борт с меньшим количеством бизнеса. «а что деньги заплатил? ƒалековато, поэтому заранее был куплен именно бизнес. ѕересадили в эконом. ƒеньги сказали вернут, разницу. “ак себе аргумент... буду учитывать при выборе авиакомпании. Ќет желани€ на это направление пустить иностранного конкурента?

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 16
05.07.2019 √ость

05.07.2019, рейс 6288 из ’абаровска, замена борта. ѕересадили из бизнеса в эконом. —казали выборочно система сделала. ќтлична€ логика, учитыва€ рассто€ние перелета и специально купленные заранее билеты. ∆аль, что нет иных иностранных компаний дл€ конкруренции этой "замечательной" компании.....

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 14
04.07.2019 »ван

Ћетал аэрофлотом в “аллин и обратно. ¬ целом полеты прошли нормально, но есть одно "но". ќбратный самолет отменили. » мне пришлось провести в Ёстонии дополнительный день. — одной стороны это плохо, что отменили и мне пришлось задержатьс€, но... мне без разговоров предоставили номер в отеле и не в каком-нибудь, а в одном из центральных! ќплатили трехразовое питание и такси до отел€ и обратно. ¬се в рамках закона. Ѕлагодар€ этому € провел дополнительный замечательный день в столице Ёстонии, за что аэрофлоту только благодарен.
¬ остальном - нормальные самолеты, вежливый персонал, багаж не потер€ли и не повредили, приземл€лись м€гко.  ороче, € доволен.
—пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 21
03.07.2019 ¬алентина

10 дней назад в личном кабинете попыталась оформить возврат за билеты, но по каким то причинам в личном кабинете этого сделать невозможно, поэтому пришлось звонить в компанию. 23 июн€ после звонка получила сообщение, что мое за€вление поставили в очередь и после его рассмотрение в течение 30 дней € получу свои деньги. я думаю каждый сталкивалс€ с возвратами и знает, что в среднем возвраты поступают в течение 3-5 дней. «десь же компани€ будет крутить мои деньги около 40 дней. ѕри повторном обращении оператор колл-центра не смогла предоставить никаких подтверждающих документов, что возврат обработан и проведен, посто€нно напоминала мне, что сроки возвратов составл€ют 30 дней и предлагала ждать. ¬ конце нашей беседы, когда закончились аргументы, просто положила трубку. ќтвратительный сервис. ѕо факту неправомерного владени€ моими ƒ— € обращусь в соответствующие органы.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 32
03.07.2019 √ость

ќчень довольна перелетом рейсами 1112 01 июл€, 1147 03 июл€ - всЄ было отлично, спокойно, м€гко. Ѕольшое спасибо за работу пилотам, стюардессам!!!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 21
03.07.2019 Ќадежда

Ћетели 1.07.19 јэрофлотом с  расно€рска до ≈ревана с пересадкой в ћоскве в Ўереметьево. ѕо прибытию понимаем что багаж наш потер€ли в ћоскве,ничего вн€тного сказать не могут остались без ничего в пр€мом смысле, настроени€ напрочь испортили некогда јэрофлотом не потелитим,ужасное отношени€ к пассажирам на данный момент багаж так и не получили сегодн€ уже 3.07.19. ƒозвонитьс€ не реально.

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 7
03.07.2019 ёрий

Ћетел с пересадкой в ћоскве, долетели нормально. ѕолучить багаж не смогли... ≈го попросту оставили в ћоскве работники этой чудесной компании! ∆ена и трое детей остались без ¬—≈√ќ! ¬торой день ждем ответа, когда будет багаж неизвестно! Ѕлин, став€ такой ценник за билеты, можно же организовал достойный сервис...

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 10
02.07.2019  алима

ѕрилетела сегодн€ утром на рейсе su1895 с детьми. ѕокупала билеты с детьми и мне сказали что на детей можно по 10кг ручной багаж.” мен€ было три ручных общим весом 20кг!!! ѕри посадке в самолет сотрудница авиакомпании јэрофлот сказала м€гко говор€ что мне не положено 3 € сумка так как дл€ грудных багаж не дают!!!! я ей показала билет где написано что есть багаж на 10кг в ответ она орала как резанна€ что мало ли что там написано и что она решает что и как!!!! »тог мне пришлось выбросить вещи детей в ”–Ќ”!!!! Ѕольше никогда в жизни не буду покупать билеты на ваш рейс!!!! ќчень разочарованна вашей компанией !!!! 89689257921 мой номер на случай если захотите проверить!!!! ”жасна€ компани€ ужасна€ сотрудница !!! —то€ла и смотрела как € выбрасываю вещи ƒ≈“≈…!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 96 / Ќет 30
02.07.2019 Ћи€

я летаю каждый мес€ц,по много раз.–азными авиакомпани€ми,разными самолетами.Ќа счету более 25 авиакомпаний в использовании.
»так,наш Ђјэрофлотї,проживаю в √онконге,каждые два мес€ца в ћоскву.¬ыбора-Ќ≈“.≈динственный пр€мой перелЄт по данному маршруту выполн€ет Ђјэрофлотї,а так как ранее € уже писала,что летаю € регул€рно из √онконга в разные страны,иногда по 5 раз в мес€ц,то пересадка дл€ мен€ каторга.Ћетала пр€мым рейсом уже раз 12 на этом направлении.Ќарод,ну это савдеп и точка.ѕерсонал-хамло из деревень.ѕо общению,по обслуживанию,по поведению между собой и по отношению к пассажирам.»звин€юсь,но на от***бись,и разбор личных отношений на глазах пассажиров.Ќу не позорьте нас,среди русских из √онконга летит много иностранцев.Ѕеспредел.≈слиб не мои частые перелеты,€ бы выбирала јзиатскии линии с пересадкой.ѕро полет ћосква- ипр и обратно вообще молчу,звездец.ѕилоты-на 5+,реб€та молодцы!!!! ќпыт чувствуетс€.Ќо все остальное-пожалуйста мен€йтесь вы же входите в состав Sky team.“олько из за пилотов поставлю 3.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 28
02.07.2019 ќльга

ƒобрый день. я в шоке от этой авиакомпании јэрофлот, одна из крупных компаний и так работают. ћой ребенок летел этой ужасной компанией 01.07.2019 года в другой город и в итоге дочь осталась без багажа и вещей!!! ј еще испытала стресс и шок от всего произошедшего!!!! Ќо что еще хуже если вы решите дозвонитьс€ в колл-цент по поиску багажа или претензии, не тратьте свои сыли и врем€ это бесполезно!!!! ј вот если хотите отдать им денег то милости просим дозвон возможен. ћой ребенок замерзал в другом городе без вещей, а этой авиакомпании все равно!!! ”важаемое руководство € требую объ€снить эта норма дл€ ¬ашей компании!!! ѕозор дл€ такой компании!!

ќтзыв полезен? ƒа 79 / Ќет 18
02.07.2019 ¬иктор

ѕри перелете из —анкт-ѕетербурга в ¬енгрию через Ўереметьево 30-го июн€ багаж не долетел до места назначени€. —отрудница аэропорта проинформировала, что багажом забито отдельное помещение, и никто не собираетс€ его разбирать и тем более посылать к месту назначени€. ѕолагаю, что јэрофлоту дешевле возместить потерю багажа из расценки 20$ за килограмм, чем заниматьс€ поддержанием хорошего имиджа.

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 7
02.07.2019 ƒмитрий

ѕри перелете —ѕб-Ќью …орк потер€ли багаж, ищут уже более двух недель. Ќо что самое противное, все это врем€ не отвечают ни на письма, ни на звонки: автоответчик просит оставить номер, по которому никто никогда не позвонит.  омпенсаци€ в 20 долларов за кг -- это кака€-то издевка.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 9
02.07.2019 »рина

јэрофлот - отлична€ компани€.Ћетали с ними много раз.» недавно,в июне 2019г. летали с ребЄнком в —имферополь(рейсы: туда 1618,обр 1648).–ейсы без задержек,багаж выдали,как только вышли из самолЄта!¬сем дет€м подарили рюкзачки с подарками хорошими,дети были зан€ты весь перелЄт,очень довольные!) Ѕортпроводники поиветливые,посадка м€гка€! ћолодцы! —пасибо ¬ам большое!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 30
01.07.2019 ёли€

ƒобрый день! 30.06.2019 Ћетели рейсом Ќижневартовск -ћосква- раснодар, su1647-su6137, совместно с ребЄнком, по приезду в г.  раснодар узнали что наш багаж не прилетел вместе с нами, уже 01.08.2019 22:25 багаж так и не дослали!!!!!!! Ќе рекомендую авиакомпанию!!!!! Ќачало отпуска испорчено!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 14
01.07.2019 √ость

ќльга, абсолютно с ¬ами согласна. ѕосле пропажи багажа в Ўереметьево 30 июн€ рейса SU1830 (08:35). Ќи јэрофлот, ни Ўереметьево вторые сутки хран€т молчание и все телефоны двое суток работают автоответчиками. ¬ чужой стране и чужом городе мой ребЄнок осталась без вещей, даже самых необходимых! » только сотрудники јэропорта ћинска единственные, которые готовы ответить в 12 часов ночи, в 3 часа ночи, пытаютс€ дозвонитьс€ в Ўереметьево, пытаютс€ решить проблему, за что им низкий поклон.

ј что же јЁ–ќ‘Ћќ“? ѕочему дл€ него все письма, все звонки в пустоту???? ƒаже их кол.центр признаЄтс€, что они не профессиональны и некомпетентны.

Ќе летайте јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ, тем более через Ў≈–≈ћ≈“№≈¬ќ - это болото бессовестных людей! ќтсутствие квалификации, безалаберное отношение к пассажирам - их конЄк.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 14
01.07.2019 ќльга

«дравствуйте. ’очу выразить особую благодарность сотрудникам ћинского аэропорта.
28.06.2019 г. должна была лететь рейсом 1843 ћинск - ћосква (Ўер.), произошла задержка рейса на значительное врем€. —отрудники оперативно предоставл€ли информацию, гор€чее питание и отвечали на все вопросы помогали скорректировать дальнейшие стыковочные рейсы дл€ транзитников. ћолодой человек (сотрудник компании) не смотр€ на то что его рабочее врем€ закончилось оставалс€ все это врем€ и помогал. —пасибо ћинску.
¬ Ўереметьево прилетел самолет с опаздыванием и необходимо было с терминала F перейти в терминал D, врем€ было ограничено и за 2 минуты на досмотре сказали что уже мы не успеем хот€ могли пойти на уступки и задержать рейс на 10 минут (так как это уже 2 рейс на который мы были зарегистрированы первый по вине аэрофлота ) в итоге опоздав нам еще пришлось сто€ть час в окно дл€ оперативных справок, где нам помен€ли рейс на сутки 30.06.2019. дав купон 1000 рублей где мы должны были в кафе им воспользоватьс€ в течении суток, на него можно было купить салат и напиток так как цены там не позвол€ют большего, гостиницу нам не предоставили так как не было мест.  ак так люди сутки должны находитьс€ в јэропорту и ждать ”жасное отношение к человеку. € могу сказать что самый худший полет и ожидание было. ћосква в частности јэрофлот нужно думать о люд€х если вы беретесь за обслуживание то надлежащим образом обеспечите люд€м все что необходимо. ќчень плохо работает система багажа.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 10
01.07.2019 √ость

Ѕ≈«ќЅ–ј«»≈!!! ¬ ќ„≈–≈ƒЌќ… –ј« ѕ–ќѕјЋ Ѕј√ј∆!!!!!!!!!

Ќј ќ‘»÷»јЋ№Ќџ… «јѕ–ќ— ¬  ќћѕјЌ»ё, ЅџЋ ѕќЋ”„≈Ќ ќ“¬≈“ ѕќ ЁЋ≈ “–ќЌЌќ… ѕќ„“≈ — ѕ–»—¬ќ≈ЌЌџћ Ќќћ≈–ќћ «јѕ–ќ—ј » ќЅ–ј“Ќџћ» Ќќћ≈–јћ» “≈Ћ≈‘ќЌќ¬:

ѕо ћоскве: +7 (495) 223-5555 (по ћоскве звонок бесплатный)
ѕо –оссии: 8-800-444-5555 (по –оссии звонок бесплатный)

ѕосле продолжительных и неоднократных звонков, сотрудники јЁ–ќ‘Ћќ“ переключают на телефоны с автоответчиками, и всЄ по - новой! ¬ очередной раз после длительных требований предоставили ещЄ один номер телефона розыска багажа в секторе D Ў≈–≈ћ≈“№≈¬ќ: +7 499 500 72 70 »иии? ќп€ть в седьмой раз соедин€ет с автоответчиком!!!!!

 ол центр ни какой ситуацией не владеет, осуществл€ет только техническую функцию переключени€ на телефон автоответчик!
ѕо конкретному вопросу розыска багажа ссылаютс€ на службы, с которыми заключили договор. ѕочему в вопросах заключени€ договоров со сторонними организаци€ми и контрол€ выполнени€ собственных об€зательств перед пассажирами, заключившими договор с јэрофлотом, приобрета€ билет, должны разбиратьс€ сами пассажиры???
јэрофлот не справл€етс€ со своими об€занност€ми, вводит в заблуждение пассажиров! Ќеобходимо привлечь —ћ» и контролирующие органы к посто€нной проблеме перелЄтов авиакомпанией јЁ–ќ‘Ћќ“!

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 5
30.06.2019 —он€

—егодн€ задержка рейса Ќальчик-ћосква, вылет должен был быть в 18:30, где-то в 20:00 нам сказали, что самолЄт не исправен, и им дали приказ никого не выпускать с аэропорта, мы что, какие-то заключЄнные что ли????? „то происходит??? ѕосле кто-то из потенциальных пассажиров сказал, мол, на сайте аэрофлот написано про вылет в 23:00, после сотрудник аэропорта позвонил в техподдержку и ему подтвердили эту информацию и теперь сижу и думаю, на этом не исправном самолете будем лететь или другой самолЄт прилетит. ћ€гко говор€, € в шоке!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 19
30.06.2019 Ќаталь€ √ураш

3 июн€ компани€ јэрофлот отменила рейс јрхангельск-ћосква , о чем предупредила только за несколько часов до вылета. јльтернативные варианты мне не были предложены. ” мен€ было назначено важное дорогосто€щее онкологическое обследование в 9.00 в ћоскве в ÷ентре акушерства и гинекологии им  улакова , отменить которое было невозможно. я была вынуждена приобрести последние дорогие билеты через —анкт-ѕетербург за 27 тыс руб!!!! ƒеньги мне до сих пор не вернули, не смотр€ на оформленную претензию . ¬ итоге, € прилетела на обследование, которое мне не смогли провести из-за моего повышенного давлени€ после переживаний из-за отмены рейса. я была вынуждена лететь снова на обследование через 2 недели!!! Ёто дополнительные расходы на билеты и гостиницу !!!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 12
30.06.2019 √ость

”∆≈ Ќ≈ ѕ≈–¬џ… –ј« ѕ–ќѕјƒј≈“ Ѕј√ј∆ ѕ–» ¬џЋ≈“≈ »« Ў≈–≈ћ≈“№≈¬ќ ј¬»ј ќћѕјЌ»≈… јЁ–ќ‘Ћќ“. ѕќЋЌ≈…Ў≈≈ Ѕ≈«ќЅ–ј«»≈.

¬ ƒ≈ јЅ–≈ ѕ–ќѕјЋ Ѕј√ј∆ Ќј –≈…—≈ ћќ— ¬ј-Ѕј–—≈ЋќЌј. ј —≈√ќƒЌя Ќа рейсе ћосква (Ўереметьево) - ћинск рейс —” 1830/30 »ёЌ пропал багаж ребЄнка. –ебЄнок совсем без вещей на спортивной базе.

ƒозвонитьс€ по указанным на вашем сайте номерам +7(495)544-33-25 +7(495)664-14-99 невозможно в течении 6-ти часов!!!!! ≈сли вы не берЄте трубки, с какой целью вы издеваетесь над вашими пассажирами!!! Ѕ≈«ќЅ–ј«»≈!!!! “ребую разобратьс€ с этим возмутительным фактом вашей компании!

≈—Ћ»  ќћѕјЌ»я Ќ≈ —ѕ–ј¬Ћя≈“—я — –јЅќ“ќ…, “ќ ѕ”—“№ »Ћ» —ќ –јўј≈“  ќЋ»„≈—“¬ќ –≈…—ќ¬ ƒќ “ќ√ќ ћ»Ќ»ћ”ћј,  ќ“ќ–џ… ћќ∆≈“ ќ—»Ћ»“№, »Ћ» –≈Ўј≈“ “≈’Ќ»„≈— »≈ —¬ќ» ¬ќѕ–ќ—џ, ј »«ƒ≈¬ј“№—я Ќјƒ ѕј——ј∆»–јћ» - Ё“ќ ѕќƒѕ»—џ¬ј“№—я ¬ —¬ќ®ћ ƒ»Ћ≈“јЌ“—“¬≈.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 8
30.06.2019 ≈лена

ƒобрый день.¬сегда летала аэрофлотом.Ќо после сегодн€шнего рейса € отрекаютс€ от этой авиакомпании.¬ылет по расписанию,полет прошЄл отлично.Ќќ ѕќЋќ¬»Ќј —јћќЋ≈“ј,ј ћќ∆≈“ » ЅќЋ№Ў≈ ќ—“јЋ»—№ Ѕ≈« Ѕј√ј∆ј.ј люди приехали на отдых.» что им теперь делать?ѕлавать в джинсах? ѕќ«ќ– јЁ–ќ‘Ћќ“”.Ќј„јЋ№—“¬ќ ƒј¬Ќќ Ќјƒќ √Ќј“№,—ќ¬—≈ћ «ј∆–јЋ»—№.–ейс SU 1152 ћосква-√еленджик.Ћюди,дорогие,не летайте этой авиакомпанией.я когда читала отзывы про багаж,думала,что преувеличено.ј нет.¬от и мен€ коснулось.

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 8
29.06.2019 јлександр

Ћетели рейсом су1134 17.06.19.ћосква-—очи.¬ылет по расписанию спасибо пилоту и всему экипажу.¬сЄ супер!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 28
29.06.2019 —ергей

ѕосто€нные задержки багажа в ћосква SVO. Ћетели 24,06,19 в –игу через Ўереметьево, стыковка самолетов по времени- 2 часа. привезли в гостиниу через сутки. Ћетели обратно, 28,06,19 - такое же стыковочное врем€. ќп€ть багаж не прилетел у половины самолета. »звинени€ никто не принес. ¬изитна€ карточка страны как јэрофлот себ€ аннонсирует абсолютно не оправдывает своего названи€. ƒл€ сравнени€, пишу как человек часто летающий,Ќигерийские авиалинии про€вл€ют большую заботу о пассажирах.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 16
28.06.2019 »рина

»з-за поготных условий опоздали на стыковочный рейс. ѕришлось задержать в ћоскве семье из 5 человек с 3 детьми.  омпани€ разместила всех в гостинице ѕланерна€, предоставила автобус от и до аэропорта, 3 разовое питание. “.к. в запасе были отпускные дни, задержались в ћоскве на 2 суток, да и вариантов других не было. ∆аль, что в ћоскве было холодно и шел дождь, не удалось погул€ть по городу и по отличному парку при гостинице. √остиница и питаение понравились.  омпани€ јэрофлот вз€ла на себ€ всю ответственность и выполнила все об€зательства. —пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 15
28.06.2019 ћари€

”жасна€ российска€ авиакомпани€.89086773024 рейс был отменен.гостиницы мест нет.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 18
27.06.2019 Ќаталь€

¬ы мен€ не услышали . –егистраци€ онлайн на рейс была закрыта дл€ всех , так было сказано на стойке регистрации . я пыталась с 26 июн€ в 17:10 зарегистрироватьс€ . ћой вылет был 27 июн€ в 17:10 . —утки пробывала . » в аэропорт приехала за три часа до вылета (

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 8
27.06.2019 √ость

ѕрекрасное обслуживание, чудесные люди работают в тюменском офисе. ¬се проблемы решили бед забот и хлопот, получил ѕќЋный возврат по невозвратным билетам!!! —отрудники полностью вошли в ситуацию. –ад, что у нас есть така€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 15
27.06.2019 јлександр

ћало того, что помен€ли место, онлайн регистрации выбрал 8 р€д, посадочный выписали на 32, так ещЄ и задержали рейс, без видимых причин... Ѕолее 25 минут.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 29
26.06.2019 ћарина

— марта по июнь за три подр€д полЄта јэрофлот потер€л 4 наших чемодана.
¬ марте летели Ѕангкок-ћосква-—ѕб потер€ны 2 чемодана.
¬ апреле летела ћосква-“егеран потер€н 1 чемодан. »спорчена поездка. ¬ »ране, где строгий дресс-код дл€ женщин оказатьс€ с дамской сумочкой, полностью без вещей.
¬ июне ѕариж-—ѕб потер€н 1 чемодан. Ќаписала в »√, удалили коммент, даже не извинились.

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 11
26.06.2019 √ость

Ќе заслуживает даже одной звезды. я забронировала рейс ¬оронеж- вашингтон ещЄ в јпреле. –ейс ¬оронеж- ћосква- ¬ашингтон. «а две недели пришло сообщение что рейс ¬оронеж- ћосква отменЄн. ” мен€ пересадка должна была быть два часа. Ѕольше перспектив на другие рейсы того же дн€ нет. ѕропадает рейс на ¬ашингтон.  омпани€ говорит, это мои проблемы. —о мной ещЄ трое малолетних детей!!!! я все деньги потратила на этот рейс!!!!  ак € доеду до ћосквы????  онечно же это јэрофлот не еб... € согласна улететь на день раньше, но тогда разместите мен€ с детьми на врем€ ожидани€!!!! „то за страна идиотов!  ак можно просто отменить рейс!!!! —о мной ещЄ ћама летит, нас 6 человек оплачено было и даже никакой компенсации не возможно! Ќу как так??

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 19
26.06.2019 √ость

Ќе заслуживает даже одной звезды. я забронировала рейс ¬оронеж- вашингтон ещЄ в јпреле. –ейс ¬оронеж- ћосква- ¬ашингтон. «а две недели пришло сообщение что рейс ¬оронеж- ћосква отменЄн. ” мен€ пересадка должна была быть два часа. Ѕольше перспектив на другие рейсы того же дн€ нет. ѕропадает рейс на ¬ашингтон.  омпани€ говорит, это мои проблемы. —о мной ещЄ трое малолетних детей!!!! я все деньги потратила на этот рейс!!!!  ак € доеду до ћосквы????  онечно же это јэрофлот не еб... € согласна улететь на день раньше, но тогда разместите мен€ с детьми на врем€ ожидани€!!!! „то за страна идиотов!  ак можно просто отменить рейс!!!! —о мной ещЄ ћама летит, нас 6 человек оплачено было и даже никакой компенсации не возможно! Ќу как так?????

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 19
26.06.2019 “ать€на

 упила билеты рейсом ћосква-јликанте, заказала платную услугу выбор места, летим компанией 6 человек, на стойке регистрации нам сказали, что на два наши места посадили других людей! —тарша€ по регистрации за€вила,что они могут это сделать, если захот€т, и прав € никаких не имею. ѕопытки дозвонитьс€ в компанию, к результату не привели, вежливо послали. Ќа каком основании  омпани€ продаЄт услугу выбора мест, а по итогу ты на этих местах не летишь!Ќа стойке регистрации предложили сдать Ѕилеты и не отвлекать их, так как они работают, а € им испортила настроение. ƒевушка, котора€ сидела на наших местах сказала, что тоже проплатила это место! я написала жалобу в аэрофлот, они вернули нам деньги за одного пассажира, а нас было 6!!! Ќаписала ещЄ одну претензию, жду ответа. ¬от вам и јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 7
26.06.2019 —ергей

¬ылетали 25.06 ћосква  алининград, рейс не объ€вл€ли , прошли регистрацию в 22:15, рейс закрыли в 23:15, нас 4 человека, подошли к стойке в 23:15- оператор 10секунд назад нас онулировал, никто не захотел с нами разговаривать, послали пр€мо, јэрофлот это полное дно , сервис прошлого века, самолЄт задержалс€ на 30 мин, но нас всеравно не посадили на рейс, слов нет, одна брань, не советую эту компанию, на пассажиров им јЅ—ќЋё“Ќќ пос...!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 27
25.06.2019 јлександру г.¬ладивосток

¬се хорошо в описании перелетов, вот только терминал указан неверно: все рейсы из  раснодара прилетают в терминал ¬ (в т.ч. и в вашу дату полета 24.6, кроме отмененного SU 1101), а не в терминал ≈ (международный, вообще-то...). —оответственно, это терминал ¬ значительно разгрузил Ўереметьево.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
25.06.2019 √ость

√остьалександр, ну что-то вы размахнулись на 600 евро :)
¬о-первых, задержка считаетс€ не по времени вылета, а по времени прибыти€ (точнее открыти€ дверей по прибытии).
¬о-вторых, эта задержка должна быть минимум 3 часа. ѕоэтому, если например, вылетели вы с задержкой 3 часа 10 минут, а приземлились в ћоскве с задержкой 2.50 минут - ничего вам не положено по законам ≈—.
¬-третьих, при полЄтах из ≈— за пределы ≈— и задержке от 3 часов при рассто€нии полЄта менее 3500 км (как в вашем случае) - компенсаци€ всего 400 евро.
¬-четвертых, при вылете из пункта на территории ≈— (куда относитс€ и Ћюбл€на) вы можете требовать компенсации у јэрофлота в соответствии с директивой ≈—. » не важно, европейска€ авиакомпани€ или азиатска€, или российска€.

¬ любом случае, что помешало вам подать за€вление о компенсации по прилЄту? “олько ваше незнание законов и лень, а не авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 4
25.06.2019 √остьалександр

—егодн€ ,25.06,задержка рейса аэрофлота из Ћюбл€ны в Ўереметьево на 3часа 10 минут.¬се планы провалились.Ќикуда не годитс€!ќ компенсации ,вообще молчу.¬се зарубежные компании -компенсацию при задержке на з часа ,выплачивают (около 600 евро).“ак что задержка рейса и отсутствие компенсаций это Ђнормальноїдл€ јэрофлота

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 19
25.06.2019 јлександр г. ¬ладивосток

24.06.  раснодар-Ўереметьево E 737 , Ўереметьево D - ¬ладивосток 330.„истые, посадка отлична€ и по расписанию . ’от€ в Ўереметьево , в очереди на посадку покружились минут п€тнадцать, » на взлЄт минут 5 посто€ли, прикольно смотреть на мониторе 330 как впереди теб€ взлетают самолЄты , наш 330 сто€л в конце полосы , а мелкие выворачивали ближе. ¬  раснодаре сумку попросили поставить в калибратор. из ћосквы заказал  ошерное - не впечатлило - лучше бы не заказывал , единственное что малосольна€ красна€ рыбка была бесподобна , а так стандартное питание лучше. ѕринесли одновременно со всеми. ¬ыбор фильмов слабенький стал , но весь полЄт смотрел √одунова - понравилс€, почти всего успел посмотреть. “ерминал ≈ действительно серьЄзно разгрузил Ўереметьево - народу не много.
Ѕортпроводники нормальные летел с ними второй раз - первый на 777 02.06 в ћоскву. ¬ туалетах чисто и в течении полЄта убирали. Ќи одного свободного места не было. ¬ладик -ћосква наверное самый востребованный маршрут в –‘ (не счита€ конечно ѕитер-ћосква)- “ри широкофюзюл€жных 777,330 в сутки, неплохо было бы хоть два рейса в неделю на ѕитер перекинуть, что бы без пересадки. ” трансов хот€ и старьЄ было но 767 два раза в неделю из ¬ладика на ѕитер летал.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 20
25.06.2019 ¬италий

ѕрилетел из ¬оронежа в “юмень. Ѕыла пересадка в ћоскве. Ѕагажа нет. “аких как € у ленты еще человек 10. » на ленте осталось несколько невостребованных чемоданов. –аботники аэропорта с улыбкой успокоили, что все не так уж плохо - бывает и по 30-40 пассажиров с рейса не наход€т своих вещей!!! “ака€ же ситуаци€ была в Ќовосибирске - прилетел в командировку на 2 дн€, в чемодане вещи необходимые дл€ работы - нашли за 2 часа перед обратным рейсом. ќтвратительна€ организаци€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 10
24.06.2019 ћарь€м

ѕривет!Ћетела рейсом ћосква-—ургут,ѕонравилрсь все абсолютно;новый комфортный самолет,чистота пор€док,в наличии оде€ла,врем€ полЄта 2,5 часа,т.е.не долго ,нам предоставили бесплатный завтрак,(приготовлено и упаковано хорошо)перед этим мы летели 4,5 часа,нам налили 2 раза воды,тут были при€тно удивлены завтраку,т.к.сидели всю ночь в аэропорту, ћосквы где чай и вода сто€т от 150 рублей!ќбслуживание очень вежливое,стюардессы красиво и аккуратно одеты!ѕосадка была м€гкой,командир молодец!¬ общем полЄтом довольна и поэтому всем рекомендую!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 19
24.06.2019 √ость

 оторый год пользуюсь услугами јэрофлота и у мен€ до сих пор самые благопри€тные впечатлени€....

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 25
24.06.2019 ј–“®ћ

’очу выразить слова огромной благодарности сотрудникам јэрофлота. Ћетел 23.06.2019 года с семьЄй и котом))) из ’абаровска в ћоскву. –ейс задержали по погодным услови€м, в результате € опоздал на следующий свой рейс из ћосквы, однако сотрудники авиакомпании јэрофлот предоставили нв возможность на тех же услови€х улететь из ћосквы на рейсе немного позже.  ак результат всЄ получилось благополучно. ќ√–ќћЌќ≈ —ѕј—»Ѕќ!!!! ј отдельное ќ√–ќћЌќ≈ —ѕј—»Ѕќ представителю компании јэрофлот в аэропорту города ’абаровска ≈вгению грамотный специалист, вообще ћолодец, побольше бы таких.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 14
24.06.2019 √ость

ƒл€ јнастасии!  онечно понимаю, что некоторые люди сильно впечатлительные (не буду груби€ном и напишу так), но иллюминаторы замерзают во всех типах самолЄтов и суперджет стоит на “юмень с начала по€влени€ расписани€, за 330 дней, к тому же разницы никакой в цене билетов нет, она одинакова, так что не морочьте люд€м голову со своими басн€ми, все равно м€гко говор€ они выгл€д€т очень смешно!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 17
24.06.2019 √ость

Ќе планировали отставл€ть отзывы о задержках рейсов јэрофлот, но в виду того, что это происходит почти каждый рейс, пишем: очередна€ задержка на 40 минут - рейс SU2035 из Ѕухареста в ћоскву в 13.20

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 20
23.06.2019 √ость

—авельев!!! –азберись со свой гнилой конторой!! — багажом уже полный аут!! ѕо всем направлени€м дес€тки людей не получают багаж на каждом рейсе!! Ёто целенаправленное издевательство и злонамеренный саботаж с целью уничтожени€ когда-то неплохой компании! ѕотом по всему миру ваши безответсвенные партнеры , до которых невозможно дозвонитьс€ и дописатьс€, везут багаж сутками по городу!!! Ёто невозможно, возмутительно и преступно!!! Ќельз€ поевать на людей с такой высокой колокольни и быть таким до такой степени безответственным!!!! Ќеужели за 2 мес€ца нельз€ уже научить своих безмозглых подр€дчиков загружать багаж в самолет полностью????

ќтзыв полезен? ƒа 76 / Ќет 9
23.06.2019 —Ќћ

–ейс su1532 москва Ччел€бинск. Ћетел бизнес классом, ќчень комфортно и удобно. ѕриветливые бортпроводницы. ќсобенно, бортпроводница ћаргарита, очень приветлива€, добра€, отзывча€, специалист высшего класса, при€тно было лететь. ѕрошу
руководство аэрофлота поощрить ее, это мнение большинства пассажиров.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 29
22.06.2019 Ќаталь€

Ёто тихий ужас. Ћетели пр€мым !!!!! рейсом ћосква-ћилан! —обирались сразу в “урин на машине. ќдин чемодан долетел. ¬торой нет. » таких как мы было человек 20. ѕритом , что посадку в Ўереметьево закончили раньше времени. —амолЄт был небольшой ј320. Ќам относительно повезло, наш чемодан долетел через 2.5 часа, некоторым было ждать до следующего дн€. Ѕлагодар€ этой Ђлучшей в ¬осточной ≈вропеї (как они сами себ€ позиционируют) авиакомпании, нам не выдали забронированную машину, т к мы сильно опоздали. ѕришлось брать другую. —амое главное , что € много раз летала в »талию, и никогда Ђјэрофлотомї. » больше уже никогда не полечу их самолетами. ѕусть других дураков ищут.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 17
22.06.2019 √ость

Ћетел самолЄтом аэрофлота из ѕетербурга с пересадкой в ћоскве до Ќовокузнецка, сдал вещи в багаж в —пб, там сказали, что багаж смогу забрать в конечной точке, то есть в Ќовокузнецке, врем€ прилЄта в ћоскву и отлета в Ќовокузнецк было 2часа. ѕо прилЄту в конечную точку, багаж не пришел вместе с рейсом.
“ак же, спинки кресла у аварийного выхода не откладываютс€, а стоимость билета така€ же.
–ейс SU1458
21.07.19

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 23
21.06.2019 ¬отинов »горь

јвиакомпани€ хитрожопа€. ќтменили 21.06.2019 вторую часть рейса ≈реван-ѕермь 22.06.2019 после пересадки из ћосквы. ѕеренести на 27.06.2019 стоит 7 тр.р. ќформил возврат денег и послал нах... Ћечу на S7/

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 23
21.06.2019 јнастаси€

P.P.S.
¬ суперждете мне запретили пользоватьс€ беспроводными наушниками, сказали в этом самолете это запрещено. ” мен€ айфон и € не могу использовать другие наушники... 2019 год на минуточку ....

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 51
21.06.2019 јнастаси€

Ћетела сегодн€ 21.06.2019г аэрофлотом по маршруту ћосква-“юмень... ќчень разочарована, учитыва€ что –аньше очень довер€ла этому авиаперевозчику. Ѕилет мне купила компани€, за неделю до вылета, также € купила билет моему мужу в интернет-кассе. » в моем билете и в билете мужа был указан тип воздушного судна - јэробус 320. ѕеред полетом и мне и мужу пришло письмо на эл. почту с посадочными талонами и о возможности электронной регистрации. ¬ талонах и у мен€ и у мужа также указан тип воздушного судна - јэробус 320.  огда мы начали регистрироватьс€ мы пон€ли, что это не јйробус а —уперджет - 100. я дважды звонила в јэрофлот, один раз мне сообщили что это ошибка той компании где € покупала билет, а второй раз мне сказали что самолЄт был заменЄн - авиакомпани€ имеет полное право! Ќо € когда выбирала билеты - выбирала в первую очередь по типу самолета!!! я переплатила, т.к. на —уперджет 100 билеты были гараздо дешевле. —читаю, что јэрофлот просто обокрал мен€, жертву€ моим комфортом и спокойствием! Ѕольше не буду летать этой компанией!
P.S. јэробус и —уперджет - это как Ћексус и ѕриора, даже сравнивать нельз€. Ќикогда не видела, чтобы в самолете летом замерзали иллюминаторы ...

 
ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 63
21.06.2019 √ость

я аэрофоб. ƒл€ мен€ главное, чтобы самолЄт долетел и мы спокойно оказались в пункте назначени€. ¬ этом году было 4 перелета аэрофлотом по одному и тому же направлению: ћосква-≈катеринбург-ћосква. ¬идимо, мне везло, задержек не было, багаж тоже прилетал вместе со мной. ќднако у коллеги на том же направлении багаж тер€ли два раза.
ќпределенно могу сказать, что эта рулетка "повезЄт-не повезЄт" не радует и летать данной авиакомпанией желани€ всЄ меньше и меньше. –аньше однозначно было лучше!

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 13
20.06.2019 ¬асилий

¬сЄ таки лучша€ компани€ –оссии не должна вылетать с опозданием в 1 час!! ћолча не предупрежда€ об этом пассажиров!! (јэропорт ѕулково рейс Su0021. ќчень покоробило отношение в ѕулково! 40 мин на регистрацию по бизнес дорожке думаю слишком!! ѕолный негатив от перелЄта!! ѕосмотрю ещЄ как стыковочный рейс организуют!!!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 19
20.06.2019 Ќј“јЋ№я

рейс SU 2628 ћосква - Ѕрюссель 01.06.2019 г., врем€ вылета из ћосквы 14-50 ч.
’очу выразить благодарность авиакомпании јэрофлот. ј именно стюарессе ≈катерине и стюарту (к сожалению не знаю имени).
я летела с дочерью и внуком (7 мес€цев). ¬нук разлил томатный сок на мою белоснежную блузку, голубые джинсы и сиденье. ћасштаб бедстви€ оказалс€ очень приличный. я была очень растроена. «апасных вещей, чтобы переодетьс€ у мен€ не было.
я спросила ≈катерину, не может ли она мне как-нибудь помочь?
≈катерина, не просто помогла как-нибудь! ƒл€ мен€ она оказалась волшебницей! ќна оттерла мои испачканные вещи. ќт томатного сока не осталось и следа. ќт белоснежной блузки!!!! ¬ это сложно было поверить!
ћолодой человек, стюард почистил седенье.
я очень благодарна ≈катерине и ее коллеге за помощь! ѕомощь моментальную, профессиональную.
—пасибо!!!! —пасибо, јэровлот!!!
¬сегда спокойных полетов! » м€гкой посадки!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 33
20.06.2019 ќксана

’очу выразить огромную благодарность компании јэрофлот! Ћетели Ўанхай -–ига с пересадкой в Ўереметьево!  итайцы не разрешили большую коробку Ћего вз€ть в салон как ручную кладь. —дали в багаж и уже попрощались с ней. ¬ –иге получили багаж в отличном состо€нии. ƒевушки на борту красавицы! ќбслуживание отличное! » комплимент капитану - м€гка€ посадка! ћолодцы! —пасибо👋

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 26
20.06.2019 »горь

”жасное отношение к клиентам. Ћетели —амара-ћосква-Ѕрюссель. –ейс из —амары отменили, из-за этого пришлось переносить рейс ћосква-Ѕрюссель на день. ¬ добавок ко всему самолет из —амары опоздал на 45 мин. „ерез неделю 18 июн€ летели обратно Ѕрюссель-ћосква-—амара. –ейс Ѕрюссель-ћосква подтвердили, а ћосква-—амара отменили. ѕыталс€ дозвонитьс€ из Ѕрюссел€ до аэрофлота узнать подробности - оказалось с сотового телефона этого сделать невозможно, пришлось просить родственника из –оссии позвонить и узнать, что с нашим рейсом. ѕо прилету в ћоскву позвонил к ним сам, оказалось рейс перенесли на 5 часов, на удобное врем€ перенести рейс отказались, и в добавок ко всему пытались продать билеты за 15.000р со скрытой страховкой по 800 руб на человека, в то врем€, как были билеты 10.000р на двоих. ” нас была бизнес-поездка и јэрофлот сделал ее "незабываемой".

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 10
19.06.2019 ћарина

ѕишу повторно. рейс SU 2354 1 июн€ ћосква- ¬ена,вместо вылета в 20.00 улетели на 2 часа позже,в самолЄте дали информацию о задержке рейса в св€зи с ожиданием погрузки багажа! ѕо прилЄту в ¬ену оказалось,что багаж вообще не погрузили!!! “о есть все пассажиры остались на ночь гл€д€ без багажа! ¬ представительстве јэрофлота в венском јэропорту о вопросе по поводу задержки рейса и отсутстием багажа сказали-(¬ам в самолЄте дали информацию о задержке рейса,но ето не значит,что Ѕагаж будет погружен и полетит вместе с ¬ами!) «аполнила анкету о пропаже багажа! служба розыска была уже закрыта,2 дн€ не могла послать на електронный адрес копию запроса в св€зи с перегруженным почтовым €щиком ,дозвонитьс€ невозможно-телефоны только на автоответчике,ответа на письмо так и не получила!в ѕредставительстве јэрофлота в ¬ене отговорки,что они типа занимаютс€ только продажей билетов,но не розыском багажа! через 5 дней поехала наобум в венский јеропорт, отсто€ли очередь в службу розыска багажа,по поводу електронного письма отмолчались,но провели в багажное отделение јэропорта,где € свой багаж через 5 дней,но всЄ-таки получила! » ещЄ хотелось высказатьс€ по поводу новых тарифов Ћј…“! € летаю јэрофлотом вот уже 20 лет . ¬ св€зи с этим вопрос,по каким просьбам вы сделали етот безбагажный Ћайт тариф!? ¬едь в принципе то же самое по цене,что до етого были полЄты класса ѕ–ќћќ( включа€ 23 кг.) ¬ыходит,что самый дешЄвы билет с багажЄм подорожал на 40%!!!   „≈ћ” Ё“ќ“ ќЅћјЌ?

ќтзыв полезен? ƒа 85 / Ќет 11
18.06.2019  сени€

Ћетели семьЄй ћосква-“иват, “иват-ћосква, улетели в обе стороны без задержек,все минутка в минутку. ѕитание в “иват было очень вкусным, назад обычным. –ебЄнку детское меню брали, очень достойное, плюсом дет€м выдавали ништ€чки, что очень скрасило наш полет. ¬злЄт и посадка на высоте, очень нежненько! Ѕортпроводники весь полет с улыбкой на лице, отлкликались на любую просьбу в салоне. ¬ывод такой, что оставл€ют только плохие отзывы и многие из них написаны, какими привередами, то душно, то холодно, то губы слишком накрашены, то ещЄ какой то бред, € вообще не понимаю,как вы живете😄 вообщем јэрофлот, в отпуск летим оп€ть с тобой, спасибо))

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 44
18.06.2019 ¬иктор

”жас просто.  ак можно прилететь из ѕекина в 5.27 утра 18.06.2019. а багаж получить только в 7.45 утра.  ак можно выдавать багаж через 2 часа 15 минут после прилЄта. » этот беспредел с задержками багажа посто€нно. ѕрилетал недавно из ћинска так же 1,5 выдача багажа. я ни в одной стране мира не видел такого хамского отношени€ как в Ўереметьево.

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 17
16.06.2019 «олота€ карта јэрофлота

”вы, вынужден признать, что авиакомпани€ снизила свой рейтинг в разы! Ѕыл всегда ло€льным  лиентом авиакомпании, но хаос и некомпетентный менеджмент в компании делают свои дела.
“ель-јвив- ћосква. ¬оврем€ загрузились, все на мечтах, посадка окончена, но рейс откладываетс€ на 30 минут, посидели, теперь 50 минут ещЄ опоздание. –еб€та, это международный рейс, у половины- стыковки. ѕолагаю, что S7 сильно благодарит менеджмент јэрофлота за приток новых  лиентов. ”вы, уже не ¬аш  лиент.

ќтзыв полезен? ƒа 98 / Ќет 26
16.06.2019 √ость

«дравствуйте. —егодн€ дочь летела рейсом ’анты - ћансийск - ћосква- ћинеральные ¬оды. ѕо времени полЄта нареканий нет. ¬ылетела воврем€ с обоих аэропортов, без задержек. ќдин большой минус- нет багажа. —казали ожидайте. ¬ хантах утром было 6 градусов тепла, а в ћинводах +35, в чЄм ходить? ѕоследнее врем€ обслуживание на низком уровне.

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 12
ќтзывы 1 - 85 из 2885
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/ 1 1 1