–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

Ћетал этой компанией по маршруту  азань-ћосква- азань. ћеста в экономическом классе просторные, хот€ и сто€т не мало дл€ такого рейса и по сравнению со своими конкурентами. ¬ салоне чисто, персонал доброжелательный, хорошо владеет английским и русским €зыками. ƒаже учитыва€ то, что обща€ длина полЄта всего 1 час, на борту давали бутерброды и попить сок, воду, или газировку.
»з аэропорта  азань вылет был совершен без проблем, а вот в Ўереметьево пришлось встать в очередь, сто€л в которой минут 30, но как правило тут виновата не сама компани€, а аэропорт, который не может контролировать загруженность.
¬ целом осталс€ очень доволен, даже не смотр€ на высокую цену билета.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
27.07.2017 —ергей

ќчень часто летаю в россию. —ервис обслуживание стюардесс ужасно. ѕитание испортили. –аньше лучшее кормили. ¬ынуждены улыбатьс€. ј в реальности хамство. ƒа еще скоро в ручной клади нельз€ брать будет.а за доп плату пусть сами летают.  ороче дешевле будет другими компанием летать. ћои друзь€ уже согласны другими компанием летать. ”дачи аэрофлот вы думаете о деньгах а о сервисе вам на срать. Ќе все могут переплачивать.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
27.07.2017 Pavel

ѕерелЄт из “ель јвива в ћоскву в 18.40;26 июл€.   экипажу никаких претензий, а вот к компании есть! ѕоэтому ставлю тройку. ѕочему - не работала ¬ќќЅўе система развлечений ( или как она там называетс€ по русски) ни кино тебе, ни информации над чем летим и сколько осталось лететь,,,, пилот конечно принЄс извинени€, но мне от этого не легче, простите... еда так себе, но сказать что вкусно, тоже не возможно ( в сравнении с Ћюфтганзой так вообще не съедобно) . Ќет вообще алкогол€!!! ћожет это конечно и лучше с нашими))) но € аэрофоб (в меру) и мне 50 грам вина максимум чего надо и посмотреть кино.... а тут нет ни того ни другого)))) вообщем 3 и только из за отличной работы экипажа при проблемах!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 6
26.07.2017 √ость

Ћетела ћосква-¬аршава 9.07.2017, вылетели воврем€, стюарды любезные, салон самолЄта при€тный,чистый, кормили сендвичем и йогуртом, ну и соответственно напитками. ¬се бы хорошо, но! Ќе прилетел мой багаж :( а ведь там было много подарков моей семье! —лава богу он прилетел другим рейсом через 5 часов!
 огда летела назад, 15 июл€, рейс задержали на 1,5 часа. ѕо прилЄту в ћоскву выдачу багажа задержали, Ќо слава богу хоть чемодан прилетел. ¬от вам и аэрофлот((( ожидала большего

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 3
25.07.2017 ≈лена

’очу выразить благодарность авиакомпании јэрофлот. Ћетели сегодн€ в Ўтутгарт рейс SU2336. ќчень понравилось обслуживание, все быстро, точно, лаконично. –ада, что учли пожелание о вегетарианском меню и выдали плед на каждого пассажира, чего не хватает другим авиакомпани€м. —пасибо 😊

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
24.07.2017 »рина

≈сли ¬ы обращаетесь ко мне, то мо€ мама летела 21.07. »з Ќовосибиска транзитом через ћоскву в ћюнхен. Ќомер рейса ћосква - ћюнхен SU 2594.
ƒолжна была вылететь из ћосквы в 21:50. ј вылетела 22.07 в 6:50. Ќомер этого рейса € не знаю точно. » это не байка, а реальна€ истори€. я писала отзыв 21.07 сразу как узнала, что мо€ мама завсла в ћоскве. —егодн€ € его не нашла, решила , что его удалили, написала еще раз.
ћы первый воспользовались услугами аэрофлота, и сразу же только негативный опыт.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 15
24.07.2017 »рина

Ќ» ќ√ƒј ЅќЋ№Ў≈ Ќ≈ Ѕ”ƒ” ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я ”—Ћ”√јћ» јЁ–ќ‘Ћќ“ј.
ћо€ мама в пенсоном возрасте летела 21 июл€ рейсом Ќовосибирск- ћосксва -ћюнхен. ¬рем€ между самолетами был 1 час.
ѕрошла паспортный контроль. ѕришла на посадку и там просто перед носом закрыли дверь и сказали что посадка закончена, мотивиру€ тем что посадка заканчиваетс€ за 20 минут до отлета самолета. —амолет сто€л еще 20 минут. ћою маму, еще двух пренсионеров и семью с трем€ малолетними детьми просто не пустили в самолет. ƒругие п€ть человек с этого рейса успели сесть.
—казали что они опоздали, сами виноваты. ћо€ мама приэтом еще получила багаж, хот€ она не должна была получать его в принципе, т.к. она летела транзитом. ѕриходит одно на ум, что было уже все заранее спланировано, и просто кого то другого посадили в самолет.
ѕотом их гон€ли часа 4 от одной оперативной помощи к другой.
¬ итоге сказали ничего страшного, просто полетите утром другим рейсом и так как она €кобы опоздали на рейс, ее билет анулирован и ей нужно просто купить другой билет за 268 евро.
ћо€ мама летела к нам в гости без денег, и если бы не те пенсионеры, которых так же не пустили в самолет, не купили бы ей билет, € просто не знаю что бы она делала.
“акое впечатление что јэрофлот думает только о выгоде, но ни как ни о клиентах, о сервисе. —ами летаем посто€нно, но такого хамского отношени€ еще не встречали
Ѕагаж пришел тоже в ужасном состо€нии. –учки оторваны, если бы мама не обмотала пленкой, то наверное вообще бы вещи просто на ленте собирала.
ѕервый и последний раз воспользовались услугами этой компании. Ёто стоило нам денег и больших нервов.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 23
23.07.2017 »лЄс из “ашкента

16 июл€ 2017 года јэрофлот разочеровал нас тем, что нам пришлошь ждать самолет 12 с лишним часов и с опозданием долитеть до –иги Ћатви€. ћы в тот день планировали транзитом из Ўереметьево взлететь в –игу несмотр€ на 12 часовую задержку мен€ и моих друзей пересадили на борт Ёйрбалтик спуст€ 3 часового ожидани€ в Ўереметьево. я считаю, что несмотр€ на все наши муки по ожиданию рейса в аэропорту јэрофлот хоть могла бы извенитьс€. “ем более по их вине этот рейс был перенесен. Ќет даже стюардессы не считали нужным вежливо общатьс€ с нами и это при том, что хоть они могли бы как то ситуацию разр€дить. Ѕолее того наш баган доставлен в –игу через 24 часа как мы уже были в столицы Ћатвии и нам пришлось дождатьс€ их в гостинице. “ем более спиртное в нем разбилась и мне пришлось все отдать в хим чистку и это плюсь 1 день на ожидание. ¬ целом всем кто хочеть лететь јэрофлотом советую хорошо подготовитьс€ к сюрпризам и ожидани€м...

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 20
23.07.2017 √ость

Ћетели 17.07.17г. јэрофлот рейсом SU292 ’ошимин-ћосква( Ўереметьево).  огда зашли в самолет, на сидень€х лежали оде€ла неупакованные, гр€зные, на них были чьи-то волосы....противно.ужас. —тюардессы хамоваты. ќсобенно ћай€. ѕопросили у нее сок(когда предлагали чай-кофе), так она сделала такой недовольный вид, будто неизвестно чего попросили. ¬ообще, отношение к пассажирам пренебрежительное!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 23
23.07.2017 ≈вгений

—егодн€ 22.07.2017 должны были вылететь из Ѕелгорода в 13:05 в –игу транзитом через Ўереметьево. «а день до вылета уведомили что рейс откладываетс€ на 15:00. ѕриехав в аэропорт Ѕелгорода, оказалось, что рейс задержан еще до 16:00. ѕри этом никто не уведомил об этом. —лышал такие же претензии и от других пассажиров. “о есть кос€к јэрофлота 100%. Ёто все при том, что врем€ вылета из ћосквы в –игу 18:15. »з Ѕелгорода вылетели в 16:15. 15 минут кружили над ћосквой ввиду загруженности аэропорта. Ёто пол беды. — самолета нас повезли на автобусе до терминала, ибо белгородский приземл€етс€ у черта на куличках. Ёто еще минут 15. ѕотом еще задержали выдачу багажа. ≈стественно опоздали на регистрацию рейса на –игу. ѕришлось лететь следующим рейсом через 4 часа. “олько прилетели. ’орошо хоть дали талоны на питание. Ћадно бы транзит осуществл€лс€ разными компани€ми, но оба самолета јэрофлот.  ак так можно работать? Ќеужели по базе не видно, что лет€т пассажиры транзитом. ƒо этого думали куда девать 4 лишних часа, так как должны были прилететь в ћоскву в 14:20. Ќо с такой шустрой и пунктуальной авиакомпанией и 4 часа на пересадку оказываетс€ мало.  ороче одно название осталось с советских времен.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
23.07.2017 »рина

Ѕольше никогда не воспользуюсь услугами авиакомпанией јэрофлота!» не посоветую своим всем знакомым!ћо€ мама в пенсионном возрасте с сестрой летели с Ќовосибирска-ћосква(Ўереметьево)транзит-ƒюссельдорф .» между пересадками самолЄта был 1 час.Ќо так получилось что за 2 минуты закрыли перед ними посадку,хот€ половину народу успело пройти и улететь.ј 10 человек осталось! ак “ак?„то за халатное отношение ?» € звонила в  онтакт -центр,в итоги пришлось просто ждать и слушать тишину в трубке 25 минут,пока молодой человек вы€снить причину.ј в итоге € услышала что конкретного они ничего не могут мне сказать.“ак ещЄ при переоформлении билета начали ко всему придератьс€ и гон€ть от одной оперативной помощи и до другой,и так 4 часа.» такое ощущение что коллеги между собой никак не могли договоритьс€.ѕока как всегда вопрос не решилс€ через кассу.ќни вторые сутки без сна,и сейчас им прийдЄтьс€ сидеть, до утра ,чтобы улететь,первым рейсом.ј сколько стресса и нервов.?!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 17
22.07.2017 »рина

¬озвращались компанией јэрофлот рейсом SU1123 21.07.2017 из —очи в ћоскву (Ўереметьево). »ме€ негативный опыт с авиакомпанией ѕегас, настроена была скептически. ќднако задержки рейса не было, персонал спокойный, вежливый, самолет был в отличном состо€нии, новый. ѕерелет был 2 часа 25 минут, за это врем€ предложили чай/кофе/соки + закуску (булочка, шоколадка и €блоко). ¬сю информацию о состо€нии полета нам сообщал пилот (температура, и т.п.). Ѕагаж у ¬—≈’ пассажиров был воврем€ предоставлен, ничего не потер€ли (ради интереса понаблюдала). ≈динственный минус - сильный кондиционер, но его можно было регулировать дл€ каждого пассажира, т.к. на каждое сиденье дул отдельный кондиционер. Ќе понимаю, почему такое большое количество негативных отзывов. ќсталась очень довольна. Ѕуду летать еще.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 12
22.07.2017 √ость

ѕри жутких очеред€х в Ўереметьево очень хочу поблагодарить бригаду на рейсе ћосква-“ельјвив с вылетом 7.05 утра, 22 июл€. ’оть рейс и задержали, но это не к экипажу.  лассный пилот, обслуживание очень внимательное и вежливое, чистый самолЄт, супер спокойна€ посадка в “ель јвиве. ¬идео, что работают хорошо все и очень слаженно

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
22.07.2017 √ость

ѕервый раз пишу отзыв на авиакомпанию, летаю в »зраиль обычно El Al, но тут решила воспользоватьс€ услугами јэрофлота. ¬ылет был 13.04.17 утром, должны были быть в “ель јвиве к двум, ( € боюсь летать, и если что либо идЄт не по плану очень нервничаю), лететь 4 часа, пролетели уже 2 и тут на табло вместо ћосква-“ель јвив, ћосква-ћосква, никто ничего не говорил не предупреждал, € спросила —тюарта что происходит( они тоже не были в курсе), спросили пилота, и тогда уже нам объ€вили, что “≈’Ќ»„≈— »≈ Ќ≈»—ѕ–ј¬Ќќ—“» ” —јћќЋ≈“ј и мы летим обратно в ћоскву, хот€ лететь что до ћосквы что до “ель јвива одинаково было. ( как позже объ€снили, самолЄт дешевле починить в ћоскве, чем в другом месте...) ¬о врем€ посадки мы наоборот набирали высоту, € оп€ть же спросила стюарта ( как обычно ничего не знает).  ак же € испугалась тогда. ѕо прилету никто ничего не объ€снил, дали купоны на обед( мне еда не принципиальна, но есть люди которые пр€м возмущаютс€, что их не корм€т качественно) и через 1,5 часа посадили на другой самолЄт.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 17
22.07.2017 √ость ≈вгени€

”жасна€ организаци€ регистрации в Ўереметьево у авиакомпании јэрофлот, большие очереди! ¬ылетали 22 июл€ 2017 г. ¬ субботу ранний рейс (10.20) в «агреб, приехали за 2 часа 40 минут и сто€ли 1,5 часа в очереди! ѕри этом мы сто€ли в ќчереди в drop-off, заранее зарегистрированные! “ака€ очередь в дропоф была вызвана ¬ том числе тем, что сотрудники производили регистрацию в drop-off и оформление опаздывающих людей вне очереди, и отдельный проход дл€ семей с детьми!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 12
20.07.2017 ∆анна

18.07.2017 Ћетела јэрофлотом рейсом ћосква Ѕрюссель.
¬начале объ€вили о задержке рейса неиизвестно на какое врем€. —казали ждать информацию. „ерез несколько минут все же посадка была произведена. Ќо об этом никто не объ€вил.  ак можно производить посадку и не объ€вить!!!!!  то увидел, тот ,сел на самолЄт.  то не увидел, тех пригласили (мен€ в том числе) срочно подойти к посадочной стойке. ”же через секунду € была перед выходом на посадку, так как никуда не о отлучалась.просто свободные места были за стенкой. ћне сказали: "самолЄт ушел ". Ќа что € спросила "¬ы за этим мен€ пригласили ?зачем мен€ тогда объ€вл€ть ?."
Ћетаю очень часто,практически каждый мес€ц на прот€жении нескольких лет. “акого нигде и никогда не видела. Ќо справедливости ради надо сказать, что авиакомпани€ предоставила мне ночлег и заменила билеты на утренний рейс. ¬начале € подумала, ак же € так попала! Ќо почитав отзывы о вышеупом€нутой компании, просто пон€ла, что мне повезло. ѕо поводу обслуживани€ на борту, вопросов нету. ¬се ќ .

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 12
20.07.2017 јлександра

’очу выразить благодарность девочкам-бортпроводникам рейса 2381 ∆енева - ћосква 20.07.2017.
Ћетела одна на большом сроке беременности,муж ,к сожалению,не смог лететь сейчас.. в общем,при взлете у мен€ началась дика€ истерека,слЄзы и тд. Ћетать совсем не боюсь,ибо сама когда-то работала б/п. Ѕо€лась за малышку внутри себ€.
ƒевочки среагировали очень оперативно и был оказан максимальный комфорт и внимание. Ќа прот€жении всего полета.
—пасибо,¬ам огромное!🤗😄🙄

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 18
20.07.2017 Ќаталь€

Ћетела 19.07.2017 из  алининграда рейс 1003 в Ќижний Ќовгород рейс 1224 с пересадкой в Ўереметьево. –ейс в  алининграде задержали, прилетели в Ўереметьево- до следующего самолета по расписанию оставалось 30 минут. ¬стали на очередь к выходу- никого достаточно долго не выпускали. ¬ это врем€ открыли сзади дверь и стали выпускать пассажиров.Ќа мой вопрос, почему не предупредили, что можно выйти быстро в хвостовой части самолета- ведь мы опаздываем- сказали, что все в пор€дке : представитель авиакомпании в курсе и мы успеем на посадку. ƒействительно, успели, потому что следующий рейс тоже задержали.
—амое интересное началось после прилета: багажа нашего нет и в помине. ќформили претензию в аэропорте прилета.ƒозвонитьс€ по указанным на сайте аэропорта и компании јэрофлот телефонам практически невозможно( интересно, люди, которые создавали эту службу дл€ общени€ с пассажирами, пытались хоть раз туда звонить?????)
¬ аэропорт Ќижнего Ќовгорода за сегодн€шний день дважды приходила информаци€ о рейсе, на котором €кобы летит наш багаж, и оба раза багаж не прилетал.

ѕо влзможности, не летайте самолетами јэрофлота!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 15
20.07.2017 “ать€на

¬нук летел из ћосквы в ≈катеринбург-был утер€н багаж. ћы конечно очень расстроились-такое у нас впервые. ¬  ольцово его успокоили и сказали,что дн€ через 2-3 найдетс€. ѕрошли ровно сутки и ему позвонили, что багаж найден. » самое интересное то,что мы живем от ≈катеринбурга 60 км.и нам чемодан привезли домой. —пасибо јэрофлоту огромное за то, что нам не пришлось ехать самим в аэропорт.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 8
20.07.2017 Lero4ka

’очу выразить огромную благодарность экипажу и команде бортпроводников за прекрасную работу, рейс 1961 ћагадан ћосква 21 июн€ 2017 год, летели с больным ребЄнком, были не обделены заботой и вниманием. —пасибо за хорошую работу

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 10
19.07.2017 ќльга

«дравствуйте, хочу поделитс€ печальным опытом о компании јэрофлот. ћо€ дочь учитс€ в –оссии и летает ко мне в √ерманию два раза в год.  аждый раз возвраща€сь назад ее чемоданы тер€ютс€ и не долетают до места, она летит до Ќижнего Ќовгорода через ћоскву. «имой возвращалась она с бабушкой и чемоданы привезли в разные дни, один пришлось ждать 3 дн€. Ёто ещЄ не так задевает, и можно пон€ть причину, между самолетами при пересадке 1,5 часа. Ќо вот хамство персонала авиакомпании поражает. —егодн€ возвраща€сь из √амбурга, после задержки самолета, мо€ дочь задала вопрос о том что у них пересадка и что им делать? Ѕорт проводники рейса Su 2347 заверили ≈е что в ћоскве все предупреждены о задержке и их выпуст€т первыми, в результате не только не выпустили но и нахамили. ѕрибежав к месту посадки на самолЄт в Ќижний Ќовгород, узнала что с рейса еЄ сн€ли и в самолете на ≈е месте сид€т другие люди, при этом даже не соизволили извинитс€ и обь€снить что нужно делать, пока она сама не начала спрашивать. ¬ результате пришлось проходить таможню два раза и бегать самой переоформл€ть билеты.  омпани€ при этом повела себ€ очень по хамски. Ќе предоставив никакой информации. ѕри получении билетов сотрудник заверил, что чемодан прилетит с ней, в результате оп€ть писать за€влени€ и ждать тер€€ врем€. ’очетс€ отметить что в ≈вропейские небольшие авиакомпании такие как Reinair, Esyjet имеют более внимательный и отзывчивый персонал, чем в авиакомпании јэрофлот. ¬ св€зи с тем , что на сегодн€шний день отсутсвует альтернатива приходитс€ выбирать ее. ѕокупа€ достаточно недешЄвый билеты получаешь ноль обслуживани€ и кучу стресса. Ќя247

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 13
19.07.2017  онстантин

¬торой раз за последние 6 мес€цев тер€ют багаж. на звонки не отвечают тел. 84955443325 ; прождал в очереди более 10 минут а в конце благополучно сказали звените все операторы зан€ты и отключились( хот€ все врем€ говорили вы в очереди 6 потом 5 и так далее до первого). я молчу уже о задержке рейсов более чем на 5 ч. и отмени рейсе вообще. ѕќЋЌџ… ’ј”— в аэрофлоте.
Ќ≈ –≈ ќћ≈Ќƒ”ё Ќ»  ќћ”

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 12
18.07.2017 јлександр

„итаю отрицательные отзывы и удивл€юсь, неужели нам так повезло. Ћетали год назад ћосква-Ѕарнаул бизнесклассом по бонусной программе 4 взрослых. ѕоскольку при покупке билетов бонусных мест в бизнесклассе было по 3 места на рейс то купили по 2 билета на 2 рейса, благо лет€т с разницей в 2 часа. туда так и улетели. ѕоскольку на обоих рейсах были пустые места в бизнесклассе, обратно решили попробовать улететь одним рейсом. ¬ аропорту объ€снили на стойке регистрации ситуацию, нас отправили к представителю јЁ–ќ‘Ћќ“ј, а он в кассу. ¬ кассе девушка позвонила, насколько € пон€л в коллцентр ј–ќ‘Ћќ“ј, объ€снила ситуацию пока там вы€сн€ли св€зь оборвалась, еще одна попытка - на том конце попросили моб телефон кассира (в той ситуации, до конца регистрации минут п€тнадцать, € бы не сообразил). „ерез пару минут звонок на мобильник ёле (кассиру) - нам предлагают пройти в зал бизнескласса дл€ регистрации. Ўли с опаской - не верили, тем более, что первым двум из нас там сказали (15 минут назад) что под нашей фамилией только двое пассажиров. Ќет все нормально, в зале еще успели выпить по чашке кофе пока не пригласили на автобус.  онечно огромное спасибо кассиру аэропорта Ѕј–Ќј”Ћ, ёле, фамилию к сожалению не помню, а все остальное -питание, стюардессы, обслуживание на высшем. ¬ обоих случа€х вылетали с небольшой задержкой, но прилетали минут на 5 -10 раньше.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 9
18.07.2017 √ость

Ћетал этой авиакомпанией. ќсталс€ доволен. ’орошее сочетание цены и качества. ”добный салон, отзывчивый персонал.
«адержек с рейсами не наблюдалось, всем советую!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 9
18.07.2017 Ќаталь€

–аньше мне нравилс€ “рансаэро.≈го уже нет.“еперь јэрофлот.—тараюсь покупать именно на јэрофлот билеты.–азница колоссальна€ с ётэйром и —7.÷ены конечно иногда кусаютс€,но если заранее знаешь свои планы,то проблем с покупкой билета нет.
ј еще,чтобы сидеть на хороших местах,например где аварийные выходы,где перед тобой пространство или самые первые р€ды,нужно регистрироватьс€ не он-лайн,а по факту в аэропорту.ѕричем у любой авиакомпании.¬ той же ѕобеде мен€ сажали без доплат на места,которые стоили при регистрации 990–.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
18.07.2017 Ёл€

¬осхищена работой экипажа, а особенно бортпроводниц рейса 6020 ћосква-—анкт-ѕетербург 17.07.17!!! –ейс ночной, а девушки милы и отзывчивы. ¬се вопросы решались оперативно. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 9
18.07.2017 √ость

хочу особое спасибо сказать борт-проводникам и лЄтному составу рейсов јлматы-—ѕЅ, внимательные, оперативные, и это при том, что полЄт ночной или предутренний!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
18.07.2017  ристина

Ћетели рейсом SU150 ћосква-√авана 05.072017 и SU151 √авана-ћосква 14.07.2017. ¬идимо то что мы летели днем раньше ¬асили€ многое решало. “уда полет был просто восхитительный. » кормили и фильмы смотрели и все работало. » чистота в салоне, в туалете.
ќбратно был ад. —истема развлечений не работала. ј лететь 11 часов. ( если бы системы в принципе не было-ноль вопросов, но она то есть. » была когда летели туда) туалет гр€зный, вон€ло. ≈ды за€вленной не было. ќбратный полет разочаровал полностью.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 13
17.07.2017 √ость

’отелось бы поблагадорить “ать€ну —аболину, котора€ работает в представительстве Ўтутгарт. ќчень эрудированна€ и решающа€ быстро все проблемы. ¬ очередной раз благодар€ ей вылетаю в ћоскву .

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 11
17.07.2017 ќльга

Ћетела 16.07 рейсом U1224 ћосква -Ќижний Ќовгород. ѕолЄт прошЄл хорошо, экипажу спасибо. Ќо при получении детской кол€ски обнаружилась пропажа кол€сочного чехла и накидки на сидение. ¬место элементарного сожалени€ и хот€-бы извинени€ получила ответ от сотрудника -" кол€ска ваша? «абирайте то, что есть. Ќичего больше не было." „ехол к нам не вернулс€, очень жаль. Ќо обидно, что в такой компании, как аэрофлот, такое хамское отношение к пассажирам. Ќастроение испорчено.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 12
17.07.2017 ≈лена

Ћетела 16.07.17компанией јэрофлот транзитным рейсом Ћондон(’итроу)-ћосква(Ўереметьево)- емерово(ј.Ћеонов)ѕотер€ли мой багаж!!!!¬ котором,помимо вещей ,мои инструменты дл€ работы(без которых € не могу работать)Ќесмотр€ на то,что авиакомпани€ очень достойна€,„увство негодовани€ мен€ переполн€ет!!!ќчень жаль,что така€ авиакомпани€,допускает такие вещи.ќчень дорого мне обошЄлс€ перелЄт.Ќавр€тли буду так рисковать в следующий раз.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 16
17.07.2017 ¬асилий

Ћетел рейсом SU150 ћосква-√авана 05.072017 и SU151 √авана-ћосква 15.07.2017. ѕерелет очень длительный: около 11 часов. —амолЄт в отличном состо€нии, очень удобные кресла, можно выт€нуть ноги, развлекательна€ система не дала заскучать. Ёкипаж приветливый, вежливый и внимательный. ќбслуживание на борту отличное: кормили 2 раза, разносили прессу, еду, напитки. ¬ туалетах положили одноразовые зубные щетки с пастой в пакетах. „истота в салоне и в туалете. ќчень доволен поездкой и авиакомпанией! —пасибо большое за ¬ашу работу.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 11
17.07.2017 √ость

я в шоке. —только плохих отзывов. ѕо мне так јэрофлот лучша€ компани€. Ќикогда не было задержек,и еда в самолЄте норма,скоро лечу вновь јэрофлотом. » оч надеюсь что мнение о нем не помен€етс€:)

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 18
16.07.2017 ≈вгений

Ќу что ж, теперь € сильно лучше понимаю, что такое јэрофлот.
16.07.17. ќтменен рейс 1183 ¬олгоград - ћосква. ѕримерно за час до планового вылета. ѕосле долгого молчани€ и отфутболивани€ представители в ¬олгограде признали технические причины и объ€вили перенос на 7 утра (!). ¬роде вопрос с гостиницей решен. ѕри этом сказали, что в 7 утра вылетим, только если удастс€ починить(!). ¬ 2 часа должна прибыть ремонтна€ бригада, и нам всем вместо сна надо типа молитьс€ за нее...
 онечно, в неисправности самолета ничего удивительного нет. Ќо это же вроде јЁ–ќ‘Ћќ“! Ќе јбакан-авиа, и не таганрогский клуб ƒќ—јј‘! Ќеужели реально нет запасного борта?
»ли просто дешевле забить на людей, чем гон€ть технику?
≈сли так - то мне многое теперь €сно с надежностью работы этой гордости российской авиации...

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 13
16.07.2017 ёли€

ѕользуюсь услугами аэрофлота уже 6 лет, сама живу в ћилане, родные в ћинеральных водах. ѕр€мых рейсов нет поэтому приходитс€ подбирать стыковочные. ≈ще 3-4 года назад была вполне довольна , рейсы всегда выполн€лись воврем€, проблем с трансфером не возникало, багаж никогда не тер€лс€.... в последнее врем€ начались проблемы: то ѕервый рейс задержат и , соответственно, успеть на стыковочный вариантов нет (при этом никто не предупреждает, обнаруживаетс€ это все за день до вылета при самосто€тельной проверке статуса рейса, благо есть возможность держать "руку на пульсе"). ѕриходитс€ решать это все самой посредством звонков оператору. “о рейс вообще отмен€т -схема та же что и в первом случае.
–еб€т (сотрудники компании јэрофлот с громкой приставкой "Ќј÷»ќЌјЋ№Ќјя "), у мен€ к ¬ам большой вопрос: зачем ставить задачи заведомо дл€ вас невыполнимые?!!! »мею ввиду стыковку между рейсами в 1 час 30 мин! ≈сли у вас в последнее врем€ все врем€ проблемы с рейсами не проще ли увеличить интервал?! ќтдельно хочу отметить трансферный багаж -за два года (€ летаю в –оссию 2 раза в год) 4 раза багаж прилетал другими рейсами ( благо не пропадал совсем) , ну справедливости ради замечу что хоть на следующий день-другой багаж привозит курьер на дом. ј не учла ещЄ одну потерю багажа : мой муж возвращалс€ 14.07.2017 из минеральных вод в милан -слава богу что зарегистрировалс€ на рейс онлайн -в аэропорту его ждал сюрприз -аэрофлот видимо не рассчитал количество мест в самолЄте и продал билетов так 30-40 больше. –ешение компании -добавить рейс с тем же номером но буквенной приставкой q и , как следствие, дополнительный самолЄт, который улетал с задержкой и надежда моего мужа успеть на стыковочный рейс стремительно сходила на нет ( но он все-таки успел, буквально впрыгнул в улетающий самолЄт) —тоит ли говорить что багаж моего мужа летел не в его самолЄта, и , кстати сказать, ещЄ никто этот самый багаж до сей поры не доставил до дома. Ќадеюсь завтра достав€т!
¬от такой вот "замечательный" личный опыт. 👏👏👏Ѕ–ј¬ќ Ќј÷»ќЌјЋ№Ќјя  ќћѕјЌ»я јЁ–ќ‘Ћќ“.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 15
15.07.2017  атерина

15.07.2017 - первый раз пользовались услугами компании јэрофлот, назвать это разочарованием - это ничего не сказать. Ѕилет ћинск-Ћондон был куплен в €нваре, с пересадкой в Ўереметьево в терминале D. ќба рейса выполн€ютс€ јэрофлотом, врем€ между рейсами 1ч 35мин. ¬о врем€ регистрации на рейс до ћосквы в ћинске было обь€влено, что рейс летит в терминал F! Ќикакой информации о причинах не дано. Ќа сайте за 12 часов до рейса было указано - прибытие и отправление из терминала D.
ѕо прилету в Ўереметьево, где мы были в первый раз и не знали аэропорт совсем, сотрудники стойки информации јэрофлот выполн€ли свои об€занности, томно указыва€ пальцем в сторону, куда нужно бежать регистрироватьс€ на рейс ћосква-Ћондон. ѕочему регистрироватьс€? Ёлектронный билет ћинск-Ћондон, в ћинске прошли регистрацию на рейс, где нам напомнили, что нужно вз€ть пасадочный талон в ћоскве - и все. Ёто не первый наш опыт полета с транзитной остановкой, всегда летим одной и той же авиакомпанией во избежание несастыковок, но такой кошмар первый раз.
ѕока нашли регистрацию, нас заставили полностью проходить паспортный контроль заново, регистриру€сь на рейс, на котором мы уже есть! ¬ итоге, после нескончаемой очереди, мы прибежали к выходу точь-в-точь во врем€ вылета. ƒевушка посмотрела на билеты, ничего не стала слушать по поводу транзита и тд и сказала, "¬ следующий раз будете воврем€. —амолет закрыт" «амечу, никакокго обь€влени€ об опаздывающих пассажирах не было, мы были зарегестрированы - дважды! - но нас никто не искал.
—амолет улетел пр€мо перед носом в пр€мом смысле слова. Ќас отправили к администратору, котора€ не смогла обь€снить, зачем нас отправили заново регистрироватьс€ на рейс, по внутренней св€зи обь€вила, что у них "проблемные пассажиры" и нам предложили места на самолет через час! ¬друг чудо случилось!
¬ самолет нас отправили со словами, "ƒавайте быстрее, а то снова опоздаете"
Ќе нужно говорить, что даннй инцидент поцдет по всем жалобным каналам.   тому же чемодан во получили полночтью порванным и со сломанной ручкой, котора€ даже не вынималась!
ќчень жаль, что на первом месте у данно авиакомпании прибыль, пон€ти€ сервис и обслуживание клиента дл€ них пустые слова.
” нас такой же рейс обратно через несколько недель - пока даже думать об этой пересадке не хочетс€.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 12
15.07.2017 Ќатали€

Ћетела 15.07.17 јэрофлотом -авиакомпанией –осси€, пр€мой рейс SU6674 ћилан- —анкт-ѕетербург.
ѕосле пр€мого рейса потер€ли мой багаж!! Ћучша€ авиакомпани€ страны!! ѕриличные деньги заплатила за билет!
ј разочарование началось уже в самолете, когда на рейсе, который вылетал в час дн€, в обеденное врем€, принесли бутерброд с колбасой (не стыдно так кормить своих пассажиров?!), не говор€ уже, что не было в ассортименте алкогольных напитков. ≈сли авиакомпани€ –осси€ работает под брендом јэрофлота, пусть она ей соответствует! явл€юсь поклонником јэрофлота, предпочитаю летать именно этими авиалини€ми, теперь не могу даже выразить свое разочарование в их работе.

 
ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 36
14.07.2017 “ать€на

 упила билет ƒрезден-ћосква на 30.05.17. ¬озникла необходимость вылететь раньше на день, в св€зи с чем помен€ла билеты, уплатив штраф 50 евро каждого. ѕрибыв 29.05 в аэропорт ƒрездена вы€снила, что рейс задержен на 2 часа, о чем никто, к сожалению, не предупредил. ѕрогул€в час в окрестност€х аэропорта и прийд€ назад, вы€снилось, что рейс вообще отменен. ѕредставитель јэрофлота совершенно невежливо сообщила забирать багаж и идти на автобус, который поедет в ѕрагу и оттуда вылет на ћоскву. Ќи извинений в св€зи с отменой рейса, ни объ€снений представитель не потрудилась дать. ¬ итоге, вместо пр€мого рейса ƒрезден-ћосква, мы 3 часа ехали гна автобусе до ѕраги, и оттуда еще 2.20 на самолете, тащ€ на себе уставшего ребенка и т€желый багаж. ѕоездка вместо 2 часов зан€ла 8! ѕрилетев в ћоскву написала претензию в јэрофлот с требованием компенсации и возврата денег за штраф, который € заплатила, помен€в билеты. јэрофлот отказал, сказав образно говор€, что хоть на лошад€х могут перевозить, главное, что доставили. Ќо € платила деньги за перелет, а не за тр€сучку в автобусе и 8 часов поездки, вместо расчитываемых мною 3-х. ѕолучилось, что замена билетов на день раньше обернулась дл€ мен€ и моего ребенка не только потерей денег, весьма существенной дл€ мен€, но и крайне утомительной поездкой.  райне разочарована отношением јэрофлота к пассажирам. јбсолютно никакого понимани€, ни желани€ помочь, ни элементарной тактики в отношени€х авиакомпани€-пассажир. ¬ след.раз переплачу, но полечу Ћюфтганзой, у них по крайней мере с компенсаци€ми более справедливое отношение.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 19
13.07.2017 √ость

 ак некрасиво, товарищ админ, вы удалили мой вчерашний отзыв об аэрофлоте. Ќенормативной лексики там не было. јэрофлоту правда глаза колет? “оже повторю. ќтправл€ла детей в —Ўј вчера, 12 июл€. ќгромна€ очередь на регистрацию в Ўереметьево, просто€ли два часа. –аботает от силы треть стоек. —отрудники посто€нно уход€т. ¬ ходе нашей регистрации сотрудницу вызвали на отправку рейса, ей пришлось уйти, на регистрации осталось одно окно на человек 150. ѕассажиры нервничают, многие не успевают зарегистрироватьс€. ќк, дети наконец-то попали в самолет, где просидели час, после чего всех пассажиров вывели и заставили ждать другого самолета. ¬ результате рейс опоздал на 4 часа - вместо 11 вечера по Ќью-…орку прилетели в два ночи. Ќи извинений, ни объ€снени€ причин задержки, ни напитков, ни еды. Ќо это еще повезло, сегодн€ вон јэрофлот 14 рейсов отменил в св€зи с погодными услови€ми.  ак странно - все остальные компании летают, ваши самолеты с других рейсов летают, а дл€ отмененных рейсов плохие погодные услови€?

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 25
13.07.2017 ƒмитрий

ѕользуюсь услугами јэрофлота регул€рно уже несколько лет, серебр€нный статус в јэрофлот-бонус. Ќо чем дальше - тем хуже. ћес€ц назад разбит чемодан и профессиональное оборудование. ќт компенсации авиакомпани€ отказалась, признав факт происшестви€, но указав на то, что по прибытии в аэропорт не был оформлен акт о повреждении. Ќа дн€х задержан рейс “аллин - ћосква по "производственным причинам". Ќо самый €ркий случай произошел 4 дн€ назад. ѕозвонил в колл-центр јэрофлота с просьбой изменить номер паспорта (по ошибке вместо загранника указал российский). ћилый женский голос любезно внес данные, но потом спросил: "ј у вас указано отчество в загранпаспорте латинскими буквами?" ќтвечаю, что нет. "“огда, - говорит девушка - вам нужно будет приехать в аэропорт заранее, заплатить в кассу 26 евро и внести изменени€, иначе будут проблемы при посадке на борт". Ќу, надо так надо! ќднако решил € все же сначала попробовать пройти регистрацию без оплаты и о, чудо! Ќикто никаких вопросов не задал, и проблем не возникло, при этом 26 евро € не платил.  ак это объ€снить? Ќаверное, кто-то в јэрофлоте работает не очень добросовестно. —ловом, јэрофлот научилс€ понтоватьс€, но так и не научилс€ работать на достойном мировом уровне.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 22
13.07.2017 ¬асилий

Ќу вот пришЄл админ ... и удалил и мой отрицательный отзыв.
ѕовтор€ю:
–ейс SU100 из ћосквы в Ќью-…орк - 01.07.2017, јкт о неприбытии багажа (ѕ»–) ATLLMXS от 01.07.2017, Baggage Tag Number - SU 301783. Ќа текущий момент, 13.07.2017 (это уже 12 дней со дн€ перелета !!!), багаж найден, но так и не доставлен по указанному адресу. ј это был единственный багаж нашей дочери (студентки).

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 17
12.07.2017  онстантин

«автра вылет рейсом SU 1139 аэрофлот
Ћечу с 5-ным ребЄнком, заранее оставл€л за€вку на люльку, не подтвердили. ¬ самолете есть всего 8 мест удобных дл€ перелЄта с ребЄнком это 4 сразу после бизнеса и 4 где эвакуационные выходы, позвонил в аэрофлот с вопросом заранее забронировать любые из этих мест, на что ответили это не возможно только при онлайн-регистрации либо в аэропорту за 2 часа перед вылетом! ∆ивем в –оссии, объ€снил проблему ещЄ раз все равно ответ один!!!!!!!!!
’орошо
ќнлайн регистраци€ ровно минута в минуту и на тебе эти места все забронированы!!!!! ¬опрос как это возможно???????????
” них вс€ информаци€ что летит грудничок а мне предлагаютс€ места в середине салона!!!!!!
Ёто самый ужасный сервис среди авиакомпаний!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 62
11.07.2017 ≈лена

Ћетела јстрахань-ћосква 2 недели назад с дочерью 10 лет.
«адержали рейс с формулировкой "сильный встречный ветер" на 30 минут. —амолеты из ѕитера задерживали на большее врем€. ѕри том, что остальные самолеты того же маршрута других компаний не опаздывали и не задерживались. » да, ветра у нас сильные, но чтобы так... Ћадно, 30 минут пуст€к. —амолеты стандартно неудобные, места дл€ ног мало ( а € 167 см всего). ѕитание не главное, но оно есть, и оно хуже, чем у других по качеству, но разнообразнее. –ебенку подарили настольные игры. ѕерсонал вежливый. Ѕилеты дорогие были, хот€ брали заранее их. ѕосадка м€гка€.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 41
11.07.2017 Ћариса

8 июл€ 2017г. летела из г. —имферополь в г. ћагнитогорск с пересадкой в ћоскве. ¬ —имферополе наш рейс задержали, в следствии чего мы опоздали на рейс до ћагнитогорска(( —ледующий должен был быть только через сутки((ѕомен€ли билет на утренний рейс до „ел€бинска. ѕрилетели в „ел€бинск, потер€ли багаж...Ќаписали за€вление, служащие аэропорта кл€твенно обещали найти багаж и доставить по месту прибывани€ (в области). Ѕагаж действительно нашли на следующий день в ћагнитогорске))))Ќо доставить его отказались, так как они подобные услуги оказывают только по городу. ћой багаж отправл€ют в „ел€бинск(((¬с€ эта карусель длитс€ на прот€жении недели, мой чемодан летает туда-сюда, а € в это врем€ нахожусь в гост€х без личных вещей, в ожидании чуда(((ћен€ очень интересует вопрос, деньги € за что платила????почему такое безалаберное отношение к своим клиентам???возмущению просто нет предела(((

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 12
11.07.2017 —ергей

04.07.2017г. в г.—имферополь был задержан рейс —имферополь-јдлер, рейс переносили ни раз и в итоге вообще отменили. —итуаци€ омрачалась еще тем, что € летел забрать своего ребенка и уже утром должен был быть у него, и вот почти сутки сын в ожидании мен€ с чужими людьми.   сожалению, прибыва€ в стрессовой ситуации в поисках варианта как добратьс€ в јдлер € не запомнил им€ чудесной девушки - представитель јэрофлота в аэропорту г.—имферополь, котора€ в буквальном смысле мен€ спасла. ѕодобрала мне рейс с пересадкой в г.—анкт-ѕетербург, сопровождала до трапа самолета в буквальном смысле, помога€ быстрее попасть на борт самолета, у которого чудом задержали отправку. ”же в 10:30 05.07 € был с ребенком в јдлере. ’очетс€ выразить огромную благодарность моей спасительнице и всей компании в ее лице. ¬осхищает профессионализм и чуткость представител€ компании. ’очетс€ поблагодарить за человеческое милосердие, которое необходимо всем люд€м! ’отелось бы пожелать, чтобы в жизни ¬ас окружали такие же добрые, отзывчивые и компетентные люди как ¬ы!

¬сей компании желаю огромного здоровь€, процветани€ и благополучи€!

— уважением и глубокой благодарностью ¬аш клиент.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 23
09.07.2017 √ость

—егодн€ 09.07.17 летела рейсом ћск-—очи. ¬злет был ещЄ более менее нормальным учитыва€ дождь и сплошную облачность , но то что было дальше очень странно. “о и дело то набирали высоту то снижались , при том что "высоту мы уже набрали". ƒальше хуже. ѕодлета€ к —очи , пролетели дальше положенного, € не первый раз лесу этим рейсом , точно знаю когда самолЄт поворачивает на аэропорт, но мы просто пролетели дальше. —оответственно когда делали поворот , все пассажиры были в шоке от самого угла этого поворота , ощущение что градусов 45∞ . ѕри посадке садились на другую полосу , с бешеной скоростью , чуть не вылетели за саму ¬ѕѕ. ¬ общем кошмар.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 52
09.07.2017 —ергей

Ѕезобразное отношени€ !! ѕродают билеты на —амолЄт , а приходеш на регистрацию, а тебе говор€т мест нет , —амолЄт переполнен. ” мен€ это произошло в »зраиле 6.07.2017. »зраиль-ћосква 15:05 SU 503 јэрофлот . ќчень не при€тно и не какой компенсации !!

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 15
07.07.2017 Ћили€

  сожалению, компани€ јэрофлот омрачила поездку моего ребенка.
¬месте с группой детей она летела 05.07., врем€ 12.40 рейсом ћосква-ћюнхен. ¬ пункт прибыти€ не был доставлен багаж. ѕроцедура по поиску багажа соблюдена полностью, однако уже 4 дн€ представители прославленной авиакомпании не могут дать точный ответ. ѕредставьте картину: ребенок в другой стране без вещей.  огда будет доставлен багаж не очень пон€тно, информацию получить не возможно. Ёто не единичный случай, аналогична€ ситуаци€ была в прошлом году (у ребенка рейс в √ерманию). Ёто уже система. јдминистраци€ авиакомпании совершенно не работает над ошибками и продолжает их допускать. —отрудники бессердечные и совершенно равнодушные. “ак работать нельз€. ƒелайте выводы...

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 16
07.07.2017 ≈вгений

¬ообще никогда не думал, что когда-то в жизни буду писать положительный отзыв о јэрофлоте. “ем не менее, первое, что удивило это новенький ј321, внутри все чисто. Ќикаких запахов. Ѕорт проводники как с обложки, возможно в этот день у них был первый рейс, но это не мен€ет обсто€тельств дела. ћен€ радостно поприветствовали при входе в самолет. Ќа прот€жении всего полета улыбались и охотно отвечали на все прихоти. » то, что окончательно дополнило без того хороший полет, это на удивление вкусна€ еда. я сначала не мог пон€ть, что вдруг произошло с јэрофлотом, вот это уровень подумал €. Ћетели кстати во ‘ранкфурт, вылет и прибытие чЄтко по расписанию. ћне конечно с большим трудом веритс€, что подобный сервис во всех самолетах јэрофлота. Ќо о конкретном полЄте остались самые положительные впечатлени€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 35
06.07.2017 √ость

–ейс —очи - ћосква, Su1135 сегодн€ 6.07.2017г., все чЄтко по расписанию, обслуживание на уровне топ компании,  ¬— молодец, 5 баллов, бортпроводник ƒарь€ отработала на отлично, профессионально. ¬ общем молодцы. Ёто лучша€ ј  ≈вропы.
Ќаверно вылезут вс€кие любители туркишей и прочих смурфиков, но это их проблемы.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 42
05.07.2017 Ѕрусничка

Ћетели с грудным ребЄнком (6 мес€цев) из ≈катеринбурга до ћосквы (Ўереметьево) рейсом в 17-10 28.06.2017. ќсталась очень довольна! —амолЄт чистый, нигде ничего не затерто, как новый! я заказывала люльку дл€ младенца, все предоставили! —тюардессы просто милейшие девушки, особенно јнастаси€, котора€ весь полет была р€дом и помогала по любой просьбе, даже подержала ребЄнка, пока € собирала наши вещи перед посадкой! ¬ общем јэрофлот-действительно стрит хвалить. — ”ральскими авиалини€ми не сравнить! Ѕлагодарю весь экипаж за м€гкие взлЄт и посадку! Ѕлагодарю 🙏

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 45
05.07.2017 јлЄна

Ћетаю уже на прот€жении 15 лет.¬ разные города –оссии,во все страны мира только с јэрофлотом!Ћучшей авиакомпании в –оссии просто нет,увы!ƒа,цена выше,чем у остальных компаний,но зато она соответствует качеству предоставл€емых услуг.—амолеты новейшие,чистые,стюардессы приветливые,не груб€т,питание хорошее,нормы провоза багажа человеческие,не по 10кг на человека.¬се полеты всегда проход€т замечательно,пилоты профессионалы.
»ногда просто в шоке от отзывов,которые здесь пишут.Ћюди,слетайте сначала на ”ральских и сравните,јэрофлот в 100 раз лучше.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 46
05.07.2017  онстантин

–ейс 04.07.17 —имферополь-јдлер.
ћо€ мама, котора€ должна была лететь на этом рейсе - пожилой человек, ей т€жело даютс€ перелеты, ожидани€ и трансферы. ≈сли бы € знал, что получитс€ то, что получилось с этим рейсом, то вз€л бы билет другой компании и по другой схеме.
ƒанный рейс должен был отправитс€ 04.07.17 в 9.30. ѕри приезде в аэропорт —имферопол€ вы€снилось, что рейс перенесли на 18.30. „ерез несколько часов сообщили, что рейс 04.07.17 не состоитс€ и всех везут в гостиницу(формулировка - самолет не прилетел из јдлера). Ќа следующий день 05.07.17 вылет состо€лс€, но приземлились не в јдлере, а в ћин.¬одах.
1. ѕочему не предупредили о переносе рейса 04.07.17?
2. ѕочему приземлились в ћин.¬одах вместо јдлера?
3. ” нас еще обратный рейс на 11.07.17. я хочу знать заранее о всех изменени€х в рейсе.
¬роде нормальна€ кампани€, билеты не самые дешевые, почему не оповещаете об изменени€х в графике? ” мен€ семейные обсто€тельства, которые требовали приезда мамы именно 04.07.17. ≈сли бы € знал заранее о таких изменени€х, то вз€л бы пересадочный билет. »з за неопределенности с вашими рейсами мы попали в очень сложную ситуацию и репутационную и финансовую.

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 20
04.07.2017 ћари€

—колько здесь негатива...купили билеты почитали отзывы, стало страшно. —уд€ по отзывам были уверены , будем сидеть в разных местах и у туалета, будет гр€зно , останемс€ голодными , приедем без багажа, и вообще неизвестно чем все кончитс€. Ћетели 3.07 1045 .  расно€рск - ћосква
–егистраци€ : у нас был дешЄвый тариф без выбора места. ѕроходили онлайн регистрацию. Ќам были заранее зарезервированы удобные места, при регистрации мы могли их помен€ть при желании,но они были удобны мен€ть не стали.
борт јлександров : ќтличный борт все новенькое, аккуратное . —алон симпатичный. Ќа каждом сиденье плед. ≈сть возможность зар€дить телефон.
ѕерсонал : вежливые стюарты и стюардессы , отлично выполн€ли свой функционал .
ѕодарки: кому то это покажетс€ странным ,но дл€ мен€ это очень важно. Ћюбым родител€м при€тно внимание к дет€м. ѕодарки на борту были двух видов в зависимости от возраста ребенка. —умочки с наполнением и пеналы с наполнением. –ебЄнок был очень рад получить подарок , сказал отправитс€ с ним в школу.
ѕитание : было предложено меню, оно полностью совпадает с представленным на сайте компании. –ебЄнку заказывали детское питание. ѕринесли в соответствии с заказом. ¬се вкусно и сбалансированно.
ѕолЄт: это конечно самое главное , он прошЄл замечательно спасибо пилоту ..жаль запомнили только им€ ...Ќикита... —адились мы в услови€х плохой видимости в ћоскве шЄл сильный дождь. Ќо посадку м€гкую это не испортило.
Ѕагаж : у нас был трансфер с пересадкой в ћоскве. ¬рем€ пересадки 2 часа . Ѕагаж благополучно приземлилс€ в пункте назначени€ вместе с нами, и был получен на месте .
»тог : отзывы пишут далеко не все пассажиры этой ( теперь моей любимой ) компании. ќ хорошем пишут редко. ј неудачи в основном. ƒоверьтесь јэрофлоту не пожалеете. —пасибо за полЄт!

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 52
04.07.2017 јнастаси€

вдобавок к нижнему отзыву - полет м€гкий, взлет и посадка! —амолеты ощущаютс€ надежными, не слишком шумные. ѕо сравнению с евро перевозчиками, которые очень грем€т...

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 49
04.07.2017 јнастаси€

„аще всего летаю авиакомпани€ми јэрофлот, Airfrance (и KLM, но в первый раз и больше никогда не буду...).
¬ыражаю благодарность компании јэрофлот! «а то, что она держит марку и развиваетс€.
„асто летаю с пересадками и тогда легко сразу сравнить весь сервис јэрофлота с европейскими крупными компани€ми.
ѕитание отличное, полноценное (при полете в 3 часа KLM дали коробочку жутких макарон и маленький кексик, когда как јэрофлот накормил полноценно, что даже осталось вз€ть с собой на перекус перед следующим рейсом). ѕледы - чего часто не бывает в европейских авиакомпани€х. Ѕизнес класс похож на бизнес класс. Ѕортпроводники выгл€д€т шикарно! ќчень ухожены, вежливы, все быстро делают! —амолеты чистые, мне попадались просторнее, чем на европейских авиакомпани€х.
’оть раньше јэрофлот дл€ мен€ не был компанией номер 1, то сейчас могу их похвалить! Ќа фоне других крупных перевозчиков, точно номер 1!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 51
04.07.2017 √еннадий

Ѕыл 01.07.17 в Ўереметьево, имел билеты купленные за 2 мес€ца. ¬идел и прошел весь этот коллапс своими глазами. ѕосле 4 часов сто€ни€ в очереди дл€ решени€ вопроса о перерегистрации рейса на другое врем€ получил отказ и в ночлеге и в питании, послали куда подальше. —ћ» все врут, аэрофлот врет. Ѕыл бы выбор, не летал бы аэрофлотом!

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 26
04.07.2017 ќксана

’очу оставить отзыв о компании, которой летаю каждые два мес€ца из ћосквы во ‘ранкфурт и обратно вот уже почти 3 года!!! Ћетаю с ребенком, дочке 8 лет, боимс€ летать до ужаса и она , и €!!! Ќо 3 часа в пути уговариваем себ€ потерпеть!!!! «а все дес€тки полетов у мен€ нет не одного нарицани€ к компании јЁ–ќ‘Ћќ“, начина€ с регистрации и заканчива€ получением багажа в аэропорту! —пасибо стюардессам, которые очень внимательны и доброжелательны! “.к. дочь боитс€ летать, € предупреждаю еще при посадке бортпроводников и каждый раз , на каждом рейсе, моему ребенку удел€етс€ максимальное внимание!!! ¬сегда подойдут, поинтересуютс€, успоко€т во врем€ турбулентности !!! Ћетали ни раз и немецким авиаперевозчиком Lufthansa, да, хороший перевозчик, но наш јэрофлот не хуже!!!!! —амолеты ( по крайней мере на международных рейсах, на внутренних не летала) всегда чистые, ухоженные. ƒл€ мен€ самое главное надежность и безопасность в полете, поэтому только јэрофлот из российских авиакомпаний!!! Ќикакие другие не всел€ют уверенности в безопасности! ѕоэтому, если летать российскими авиакомпани€ми, будь то чартерный рейс или нет, то лучше переплатить в цене и летать только јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ!!! —пасибо всем бортпроводникам и вообще экипажам за безопасные и комфортные перелеты!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 47
04.07.2017 ≈вгени€

¬сегда с удовольствием летала аэрофлотом , имею золотую карту. Ќо вчера утром отправила ребЄнка в Ћондон рейсом в 7.35, долго не могли зарегистрировать на рейс , в итоге зарегистрировали за 3 минуты до окончани€. Ќо по прибытию в Ћондон чемодан не был обнаружен ((. ƒочь заполнила бланк в аэропорту , но вот уже 2 суток на св€зь никто не выходит . –ебЄнок в чужой стране совершенно без вещей (( а самое главное, что нет никакой определЄнности ...

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 20
03.07.2017 Ћариса

2.07.17 рейс SU 2574 ћосква - Ћондон, вылет в 7:35 утра. Ќа регистрацию в Ўереметьево сто€ли два часа, т.к. работали только две стойки регистрации. ќчередь на регистрацию напомнила мне очереди в ———–. ћногие пассажиры заметно нервничали, т.к. опаздывали на рейсы. «атем, когда ситуаци€ была близка к критической, открылись еще несколько стоек, но и это не помогло! Ћюди прорывались к стойкам регистрации со скандалом.  огда дошла очередь до регистрации моего ребенка, компьютер завис. ѕопытка сотрудницы зарегистрировать мою дочь длилась минут 15, зарегистрировала по телефонному звонку. Ёто было "увлекательное" начало дн€ с јэрофлотом. ѕродолжение было еще непри€тнее. –ейс прибыл в аэропорт ’итроу по расписанию. ¬ зале прилета пассажиры ожидали свой багаж... ѕовезло его получить лишь нескольким счастливчикам, остальные уехали из аэропорта налегке!!! Ѕольшинство пассажиров, в том числе мо€ дочь и еще две школьницы из ћосквы, багаж свой не получили. Ѕедные дети, по вине јэрофлота находились без гор€чего питани€ в аэропорту еще 5 часов, пыта€сь получить хоть какие то разъ€снени€ от представителей компании.  омпани€ не загрузила багаж большинства пассажиров, летевших рейсом SU 2574 в этот самолет!!! я, наход€сь в ћоскве, два часа непрерывно звонила по телефонам, указанным на сайте компании в надежде вы€снить куда дели наш чемодан! Ѕесполезно!!! Ћегче президенту дозвонитьс€, чем в службу розыска багажа! «аполнила на сайте форму по розыску багажа, и, о чудо, мне на почту пришел ответ. ѕопросили номер багажной квитанции, дочь из Ћондона скинула мне номер, € его отправила письмом представителю компании (спасибо јнне —околовой за быстрый ответ). ќказалось, что наш багаж отправили в Ћондон другим рейсом, обещали доставить 3.07.17. ќднако... ничего так и не доставили (сейчас уже 21:35 надежда на доставку сегодн€ плавно раста€ла). ѕредставьте состо€ние детей, наход€щихс€ в чужой стране без вещей, без средств гигиены... ƒобитьс€ информации от представителей компании в Ћондоне невозможно!!! “ак издеватьс€ над пассажирами нельз€!!! Ѕезобразна€ работа!

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 27
02.07.2017 »рина

ћы с мужем летели рейсом 2468 в Ѕудапешт 28 ма€ с.г. и возвращались обратно 29 июн€. ¬се и всЄ хорошо и удобно, но когда предложили перекусить и напитки..... стало стыдно за наш "јЁ–ќ‘Ћќ“!!!!!! ќчень жаль,что не сфотографировала упаковку,в которой нам всЄ принесли,а о содержимом - пусть останетс€ на совести тех,кто утверждал содержимое!!! ”важаемое руководство! Ќикто на борту самолете не собираетс€ питатьс€ разносолами и никому это не нужно,все хот€т спокойно долететь. ¬аши сотрудники очень профессионально это делают! ј вот позорный бутерброд оставил чувство подачки-милостыни! Ёто очень непри€тно.......ћы же летаем не только ¬ашими авиарейсами и нам есть с кем и чем сравнивать!!! ƒумайте и принимайте меры!!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 55
02.07.2017 ѕассажир рейса

¬ целом мне понравилось обслуживание пассажиров,но это касаетс€ обслуживание в самолЄте ,30.06.17 экипажа рейса 2011 ѕрага ћосква в сложных ситуаци€х действовали проффисионально ,командира экипажа јлексе€ .ј при перегистрации билетов на стойки оперативной службы в ћоскве ужасно, просто€ли в очереди 3 часа толпа народа сто€ли в окна с 5 по 7 окна чтобы помен€ть билеты сотрудники не говор€ что у них закончилс€ рабочий день встали и ушли в 24_00 ,нам снова пришлось перейти на другую стойку и снова просто€ть ещЄ 4 часа и это было все ночью ,все на нервах,это все пон€тно,не каждый выдержит,в целом всЄ хорошо. ¬сем спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 49
02.07.2017 √ость

ƒолжны были вылететь 2.07.17 г. в 1:15 из ћосквы в —имферополь.
¬ылет у нас был из Ўереметьево. онечно,мы были в курсе о погодных услови€х днем раньше,и поэтому всегда смотрели онлайн-табло.»зменений по нашему рейсу не было.
ћы приехали,как положено за пару часов и были шокированы,очередь на внутренние рейсы была огромнейша€,стойки регистрации были с 8 по 40,но по факту работало всего 5-10 стоек.
¬ыбора не было пришлось встать,так как электронно пройти регистрацию мы не могли,она оказываетс€ была закрыта!
—пуст€ час тридцать пришла наша очередь,нам сказали подойти через час,и мы оп€ть просто сто€ли.ѕодошли через час,нам сказали рейс перенесли на 5:20 "пройдите туда,там все ваши". Ћюдей было безумно много.Ќекоторые ждали вылета 8-10 часов в разные города –оссии. ” людей началась паника,многие были с детьми.
ќчень огорчило,что улететь мы так и не смогли.»нформации никакой не давали,отношение к пассажирам отвратительное.¬сех перенаправл€ют с одной стойки регистрации в другую,в общем полный бардак!
ѕосле 5 часов ожидани€,мы пошли к начальнику смены.ѕредложил вылететь из ¬нуково в 17:20.”летим ли мы сегодн€,неизвестно!
Ќаш долгожданный отпуск испорчен,так как в  рыму мы все оплатили,а дни отдыха сократились или вообще пропадут,потому что находитьс€ без информации в аэропорту,невозможно!¬р€д ли мы с семьей выберем еще раз јЁ–ќ‘Ћќ“!!

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 23

–ейс SU 1645.Airbus A330.
Ћетел вчера(30.06.17) из —имферопол€ в ћоскву(SVO).
ћесто 29ј у аварийного выхода.
Ўикарный самолЄт,всЄ чисто и свежо!)Ўикарна€ система развлечений и музыка в ней,отличный персонал бортпроводников,спасибо вам за полЄт - только лучшие воспоминани€!)
¬злЄт и посадка очень м€гкие,плавные,посто€нно видна информаци€ о местонахождении,скорости и высоте,времени..)
Ћетел из командировки и это было хорошим еЄ завершением..)—ам работник другой авиакомпании..)

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 52
01.07.2017 √ость

Ћетели 29.06.2017,точнее вчера из ћосквы в —очи,видели весь ливень и сколько воды было.¬ылет был в16-00,посадили в самолет 16.30,но вылетели в20.36,сидели в самолете 4 с половиной часа.ѕока сидели нас покормили,кондиционер работал,соки,вода,чай,кофе сколько хочешь без ограничени€,прилетели в 23.00 »тог:ожидание нормально,лучше в самолете сидеть,чем в аэропорту сто€ть,сам полет хороший,пилоты как всегда отработали на отлично,стюардессы милы и отзывчивы на любую просьбу.—пасибо всему экипажу su1126

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 50
01.07.2017 ”ль€на

ќчень довольна сервисом компании јэрофлот! ’очу поблагодарить от всей души за оказанное сочувствие в непри€тност€х возникших из-за урагана в ћоскве 30.06.17. ѕон€тное дело, рейс был отменЄн из соображений безопасности. Ќо очень было при€тно получить ночь в отеле с ужином и завтраком от компании јэрофлот. ’от€ по закону рейс был отменЄн не по их вине и они были вовсе не об€заны предоставл€ть возмещение.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 56
30.06.2017 –имма

’очу выразить огромную благодарность экипажу и команде бортпроводников за прекрасную работу,рейс 1761 ћагадан ћосква 27июн€ 2017год,летели с больным ребЄнком,были не обделены заботой и вниманием. —пасибо за хорошую работу

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 43
29.06.2017 јндрей

јвиакомпани€, на которую нельз€ положитьс€, авиакомпани€, котора€ может положить ...
ƒл€ проведени€ встречи в столице нашей –одины купили билет на 7:10 рейс задержали до 19:00
’ронологи€ задержек:
7:10 - выходите из самолета, скажут потом, сами ничего не знаем
8:00 - задержка до 12:00
11:00 - задержка до 13:00, 16:00, 19:00
Ќикакую другую информацию представители авиакомпании пассажирам не представили.
ќказываетс€, нужно самосто€тельно бежать на стойку регистрации (кто вперед) и умол€ть посадить на какой-нибудь рейс. ѕока дошло, врем€ ушло и мест нет.
Ќа все вопросы - никто ничего не знает, стандартный ответ:
"... сейчас придет представитель авиакомпании и ответит", но никто сам не приходит
"... если бы это зависело от мен€", но от мен€ ничего не зависит, € вообще домой хочу.

12:00 - получаем посадочный талон на 14:40, были места только в бизнес-классе, дали в бизнес-классе (за это 2, а не 1) ... и самолет снова задерживают до 15:00, но теперь € знаю как добывать информацию. ќказываетс€, он только что приземлилс€. ¬ылетаем в 15:20 прилетаем в 16:45 (врем€ в пути 1 час 10 минут). ¬се встречи перенести не удалось - день в минус.

ѕо поводу чистых кресел AirBus-319 (—моленск) в бизнесе см. фото 3424, за эконом не скажу.

≈сли ты считаешь, что ты заплатил деньги и ты покупаешь сервис, на который можно положитьс€, то теб€ ждет разочарование - ты покупаешь возможность, за которую должен боротьс€, при этом на теб€ легко кладут, деньги - то ты уже заплатил, так что давай - борись!

¬сем успехов!

   
ќтзыв полезен? ƒа 81 / Ќет 30
29.06.2017 ћаргарита

ѕолный беспредел! 28.06.2017 летели с пересадкой в ћоскве из —аратова в  раснодар.  омандировка на 6 человек,билеты вышли 300 000. ѕрекрасна€ плата за нервомотство,хамство,непрофессионализм и глупость сотрудников јэрофлота. ѕри чем отличились все! ќсобенно сотрудница ќльга из Ўереметьево,распредел€юща€ транспортировку багажа.«адержали рейс на сутки,это пол беды... Ѕагаж отправили не пон€тно куда,в разное врем€,перепутали все номера и у кого какой багаж! Ќекоторый прибывает только через сутки. ”важаемый јэрофлот,следите за качеством предоставл€емых услуг и обучением сотрудников! Ёто полнейшее безобразие!

ќтзыв полезен? ƒа 90 / Ќет 29
28.06.2017 —ерж 0812

Ћетели авиакомпанией јэрофлот ћосква-“иват-ћосква. “уда 15.06.17 обратно 28.06.17.
—амолет туда был ј-320, в отличном состо€нии, кормили завтраком, соки, сэндвичи и десерт, в св€зи с турбулентностью гор€чие напитки не давали. ¬се вкусное, и лет€ јэрофлотом почему то чувствую себ€ в полной безопасности. —тюардессы приветливые, прилетели без задержек. Ќо потер€лс€ чемодан, потом вы€снилось, что в аэропорту не приклеили бирку, он осталс€ в ћоскве. ƒумали все. ѕривезли на третий день по адресу, где отдыхали.
ќбратно летели на Ѕ-737-800 самолет вообще новый, обед, гор€чие блюда баранина или рыба + салат+ десерт, соки воды, оп€ть в св€зи с турбулентностью гор€чие напитки не давали.))) ѕодумал может им лень, ну вообще не критично, главное безопасность., тоже без задержек. —то€ли р€дом два самолета Montenegro airlines и наш. Ќебо и земл€, тот весь пошарпанный, наш новенький.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 62
ќтзывы 1 - 70 из 1420
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/ 1 1 1