–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

16.12.2017 √ость

–ейс 6323 —ѕЅ -  алинград перенесли на 16.15 по метеоуслови€м  алининграда. ѕри этом рейс ”ральских авиалиний улетел несмотр€ на метеоуслови€  алининграда. »здевательство над пассажирами рейса продолжаетс€ уже 6 часов 40 минут. Ђ¬»ћ-ј¬»јї отдыхает.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
16.12.2017 √ость

–ейс 6323 из —ѕб в  алининград, планировавшийс€ к вылету в 8.20 утра, перенесен на 14.45. ѕричина банальна, јэрофлот и –осси€ объеденили рейсы. “о, что задержка составит 6 часов флагманов российской авиации видно не смутило.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
16.12.2017 √ость

–ейс ѕхукете ћосква SU275 16.12.17

¬ самолЄт не посадили 30 человек у которых были места на 21-29 р€дах, из-за каких-то технических неполадок! Ѕольшинство пассажиров не говорит на английском €зыке, поэтому у них не было возможности получить доступную информацию о происход€щем, так как никто из членов экипажа данного рейса не удосужилс€ выйти к люд€м и рассказать что происходит! Ћюд€м приходилось общатьс€ с персоналом аэропорта, который также не очень хорошо говорил по английски! Ёто ужасное не уважение своих пассажиров!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 2
15.12.2017 Ќаталь€

ѕолный развод!!! Ћюди, будьте бдительны, Ќикогда !Ќе покупайте!на сайте јэрофлота билеты!!! ѕервый раз сталкиваюсь с таким мошенничеством, при покупке билета ћосква-Ќовосибирск, произошЄл сбой у них на сайте, мой банк им деньги отправил, а у них, €кобы не сн€лись...самое страшное, что билет они аннулировали, типо... Ќќоо, через неделю они снимают деньги с моего счЄта, хот€ € улетела другой авиакомпанией. √отовлю док-ты в суд!!!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 8
15.12.2017 јлексей

∆улики аэрофлот, 15.12.2017 в 15.14 были куплены 3 билета ћосква-¬олгоград на 30 декабр€, вид тарифа KVOR, т.е. без права сдачи т.к. подразумевают самый низкий тариф, цена 3 билетов составила 32436 рублей на сайте было указано что осталось 7 билетов, после оплаты билетов через час стали продавать за 21436 за те же 3 билета и уже не было указано что осталось мало мест. ѕо гор€чей линии ответили, что помен€ть могут только с доплатой, но не как не в меньшую сторону, а если хотим сдать, то за взрослый вернут чуть меньше 200 рублей. ќтлична€ политика вводить людей в заблуждение что осталось мало мест.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 9
15.12.2017 √ость

«десь удал€ют негативные комментарии о компании и не дают доносить до людей правды

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 7
15.12.2017 alesodm

ќх, и жулики аэрофлот, при ¬ќ«¬–ј“≈ билета развод. ≈сли при покупке билета на сайте аэрофлота вы предполагаете что придетс€ сдавать билет то будьте ќ—“ќ–ќ∆Ќџ, денег они могут не вернуть. 7.12.2017 у них был куплен билет (эконом)  алининград-—ѕб на 17.12.2017. ÷ена билета не маленька€ дл€ этого направлени€ 4 444 руб. 14.12.2017, утром вы€снилось что поездки не будет и попытались отменить билет на сайте, сообщили что отмена не возможна и сообщили куда звонить по возврату. ѕозвонили, они билет то отменили, а в самом конце разговора сообщили что от суммы 4 444 руб. вернут 144 руб. - только сборы. ѕричем сумму возврата озвучили только после отмены билета, наверно чтоб не передумали возвращать.  огда на сайте аэрофлота заказывали билет, конечно в момент заказа не было ни какой информации что билет невозвратный. ≈сли думаете что у всех так, то сразу опровергну. ¬ этот же день сдали билет ”ральских авиалиний (тоже эконом), по маршруту —ѕб- алининград. Ѕилет стоит 3400 руб., вернули 2 100 руб.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 7
15.12.2017 »рина

Ћетали пр€мым рейсом „ел€бинск-—имферополь. ѕродолжительность полета 3 часа 30 мин. ѕитание отвратительное. √амбургер. ј в самолЄте 40% детей. ќбратилась в компанию с этим вопросом, пришЄл ответ, что только на рейсах продолжительностью полетов от 4 часов предоставл€етс€ гор€чее питание. ј почему же тогда на –ед ¬ингсе в том же направлении гор€чее питание на борту.  стати, билет при раннем бронировании на июль 8000 руб. в одну сторону. ѕр€мо скажем не 2 копейки!!!
«адержка рейса составила 1,5 часа и туда и обратно.
¬ данный момент рассматриваем другую авиакомпанию дл€ полетов в данном направлении.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 12
15.12.2017 ¬иктори€

ќчень расстроены авиакомпанией јэрофлот! ѕопросили сотрудников убрать в холодильник шоколад. ѕри выходе из самолета пока искали сотрудника чтобы попросить принести нам наш шоколад, нас вынесли пассажиры из самолета и мы обратились в бюро забытых вещей, просидели, прождали, в итоге просто сотрудники компании аэрофлот забрали наши подарки дл€ детей себе!!жалко денег потраченных и на авиакомпанию!шоколад стоил как пол билета!((

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 15
13.12.2017 ћаргарита

ѕрочла сейчас отзывы об аэрофлоте!!!ћнени€ разделились.я ставлю высший балл этой компании!ќтличное питание, € всегда летаю без задержек, —ервис на высшем уровне!!!!¬сем рекомендую!!!ј дл€ тех кто написал отриц. отзывы скажу так.Ѕагаж может повредитс€ при перелете вами в любой компании. и задержки могут быть у всех....¬ы бы с ”ральскими авиалини€ми полетали, посмотрела бы € на ваши отзывы тогда...” мен€ всЄ....

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 14
13.12.2017 јлексей

—егодн€ на стыковочном рейсе в Ўереметьево багаж не перегрузили. ¬идимо, св€зано с дальними сто€нками самолетов( до терминала и от терминала ехали 10Ч17 минут). ѕоскольку идет реконструкци€ , лучше брать большую стыковку, чтобы не остатьс€ без багажа. Ќа борту все очень прилично.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 2
13.12.2017 ќлим јхмедов

—емь€ пациента јхмедова »брохима выражает огромную благодарность оператору контактного центра ќльге-8381 за помощь в отправлении больного из —анкт-ѕетербурга в —амарканд. ¬ы крайне ответственно отнеслись к нашей т€жЄлой ситуации и помогли в кратчайший срок, огромное вам спасибо ќльга за вашу работу🙏🏻👏🏻👍🏻👍🏻👍🏻

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
13.12.2017 јлисова Ћариса ёрьевна

#билета 5552142364698
–ейс из Ћос јнжелеса в ћоскву SU 01O7 29 /11/2017

’очу выразить сердечную от всей души благодарность за заботу, внимание, понимание и человеческое отношение бортпроводнику јнтонине (“онечке).
—пасибо ¬ам “онечка,,мой ангел ,за уют, человеческое тепло и поддержку и сочувствие в трудное дл€ мен€ врем€!
Ќизкий ¬ам поклон! “аких как јнтонина должно быть больше и тогда на земле будет –ай!
“ак же спасибо всем бортпроводникам и экипажу рейса! ћилые, добрые, интелегентные , гостеприимные люди!
»скренне ∆елаю всему дружному коллективу счасть€, здоровь€, любви и удачи, всегда, везде и во всем!!!!!
— наступающим Ќовым √одом всю компанию јэрофлота.
— уважением
јлисоваЋарисаёрьевна
14 декабр€ 2017 год

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 7
12.12.2017 ёли€

ќчень хочу поблагодарить коллектив компании јэрофлот - –ооссийские авиалинии. Ћетела с дочкой из ƒюссельдорфа 10 декабр€. —ильный снегопад парализовал работу аэропорта на несколько часов. –ейс отложили, но оперативно выдали ваучеры на питание! ¬ результате задержки мы опаздывали на рейс из ћосквы в —амару. –аботники компании оказали полнейшую помощь и поддержку. Ќам моментально предоставили места на ближайший рейс. ѕредоставили возможность позвонить домой. “ак как рейс был через 6 часов, нам моментально выдали ваучеры на питание, помогли быстро пройти пограничный контроль.ћо€ дочь €вл€етс€ ребенком-инвалидом. —отрудник компании сопроводил нас в специальный зал дл€ лиц с ограниченными возможност€ми, помог донести вещи. “ам мы смогли отдохнуть до полета. ¬о врем€ полета стюардессы были очень внимательны к нам. —пасибо вам всем огромное!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 9
11.12.2017 ≈вгени€

” мен€ создалось очень дво€кое впечатление о компании ,так как два моих перелЄта ћосква-Ѕангкок 0270 от 24.11.2017 и Ѕангкок -ћосква 0271 от 09.12 .2017 были абсолютно разного уровн€. ѕервый был выше вс€ких похвал, очень достойное обслуживание :раздали меню в начале полЄта , бесконечно ходили улыбающийс€ стюардессы предлага€ напитки , ужин и обед прекрасного качества, малейшие проблемы тут же решались. ќбратно же создалось впечатление совка : еда ниже среднего , меню отсутствует вместо него угрюмые стюардессы с вопросом "м€со? –ыба?" , весь полЄт стюардессы пр€тались в хвосте самолета за занавесочкой , ужин начали разносить за 1-20 до посадки. «ато и там и там воврем€ взлетели и очень быстро долетели , посадка раньше за€вленного в билетах времени минут на 25.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 15
11.12.2017 √ость

≈лена, нестыковочка там со временем полета - не летит 10.5 часов самолет до Ѕангкока, всего 8:50 по расписанию, а по факту не больше 8,5 часов.  уда вы вообще летели и какой компанией? ѕро чартеры здесь писать не надо.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 8
10.12.2017 √ость

≈лена, может, дл€ начала хот€ бы назовете номер своего рейса, дату вылета и, еще лучше, номер билета? “огда хот€ бы кака€-то конкретика по€витс€ в ваших рассказах-фантази€х...

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 11
10.12.2017 ≈лена

–ейс ћосква - Ѕангкок! Ёто было ужасно с самого начала) ¬злет был настолько кривым, что пассажиры подумали, что съедем со взлетной полосы. “ак как были прекрасные погодные услови€, мы подумали, а может ли быть такое, что пилот пь€н. ≈да отвратительна€, обслуживание хуже любой авиакомпании мира. Ќе летала на индийских авиалини€х, может с ними будет сравнимо (интуитивно). все 10,5 часов на высоте 12 000 км периодически раздавалс€ ”∆ј—Ќџ… √–ќћ »… звук, как-будто с системами самолета неполадки и он сейчас самолет упадет, укрытьс€ от этого звука не помогали даже наушники, было очень жутко. —таканчики от напитков и подносы с едой пассажиры относили сами в хвост самолета, так как в узких проемах кресел сидеть по часу и ждать, пока у теб€ их заберут никому не нравилось, в самолете сто€л ужасный холод, так как охлаждающие системы самолета работали на полную мощь (видно было пар в салоне самолета). ¬есь полет € бо€лась как будет садитьс€ самолет, если был такой кривой взлет. ¬ообщем бессонна€ ночь и отрицательные мысли мен€ преследовали весь полет. Ѕольше летать јэрофлотом Ќ≈ Ѕ”ƒ”.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 46
09.12.2017 —отрудник из Continental Airlines.

Ёто лучша€ авиакомпани€, которую, когда-либо видел. я летал часто “рансаэро и думал, что она одна така€ хороша€, пока не попробовал јэрофлотом. ” мен€ все родственники живут во ¬ладивостоке. » € летал ежегодно, кроме 16-го года только “рансаэро, но в 2017-ом € полетел јэрофлотом. Ѕыло очень хорошое обслуживание, дешЄвый WI-FI, которого увы не было на “рансаэро (он был, но на Boeing 777-300, его увы, не было...
 стати, ещЄ одно отличие, то что в “рансаэро нельз€ было в любой момент вз€ть еду, напитки и прочее и € таким образом сбивал свой биоритм, что и не хорошо, а в јэрофлоте в любое. я √ќ¬ќ–ё «ј–јЌ≈≈, „“ќ я Ќ≈ √ќ¬ќ–ё, „“ќ “–јЌ—јЁ–ќ ѕЋќ’јя ј¬»ј ќћѕјЌ»я, ќЌј ’ќ–ќЎјя, только јэрофлот еЄ получше на 20-25%. ¬ообщем 20  в две стороны € потратил туда, куда надо. ¬ следующий раз буду лететь  омфорт классом. ќцениваю в 5 из 5!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 19
09.12.2017 √ость

јэрофлот, отвратительна€ компани€, поскольку отношение к проблемам клиентов не просто халатное, а наплевательское. Ћетел из —тавропол€ в ћоскву 08.12.17 и »з ћосквы в Ќижний Ќовгород 09.12.2017, этой сраной компанией, так после этого чемодан выкинул.  одовый замок раскурочен, а чемодан пластиковый вдруг треснул. Ёто как надо обращатьс€ с вещами клиентов, чтоб чемодан на выброс. –ешени€ на свою проблему так и не нашел. 100 отмазок и во всем € виноват. ѕеред вылетом не сфотографировал, с пон€тыми целостность багажа не зафиксировал. ¬от вам ваш разбитый багаж как прин€ли так и получите.» суд€ по отзывам € не первый. ¬ целом все это тот же совдеп с налетом оскала под названием-улыбка. ƒл€ одних существуют правила, дл€ других все в виде исключени€. Ёто как? ј ответ простой, если вы чел€дь, проглотите и заткнитесь. ј если власть имущие, пройдите на процедуру минета. ¬ целом, фарс и не более. Ќе летайте этой компанией. ∆елаю, чтоб они обанкротились к черту или там помен€ли все кардинально.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 24
09.12.2017 Kseniia

Ћетела впервые за 20 лет, рейс 2050 29.11 из ћосквы в “иват и обратный рейс 2051 03.12. ќчень долго выбирала авиакомпанию, ибо внезапно дал о себе знать панический страх перед перелетами - хотела выбрать самую надежную. ѕотратив несколько часов на чтение отзывов и распросив знакомых, остановилась на јэрофлоте. «аказала билеты на сайте јэрофлота, очень порадовала возможность онлайн-регистрации на рейс, о начале которой јэрофлот услужливо напомнил смс-кой:)  омпактный —уперджет оказалс€ весьма комфортным, доставили до него автобусом от терминала. ќбратный вылет немного задаржали из за погодных условий - была гроза с сильным ливнем и ветром, приземлились минут на 15 позже запланированного. Ёкипаж был приветлив и с первых минут внушал ощущение безопасности. ќтдельное спасибо бортпроводникам рейса 2051 - девушке, обеспечившей мне успокоительное (таки приключилс€ в полЄте приступ паники) и старшему бортпроводнику, который помог мне небольшим разговором о напрасности моих опасений. », конечно, ещЄ одному бортпроводнику (увы, € совсем не помню имЄн), который раздобыл мне фруктовые батончики, довольно вкусный сыр и сухофрукты:) я упустила из виду, что вегетарианское питание (как и любое другое специальное) нужно заказывать не позднее, чем за 36 часов до вылета, естественно, ничего не требовала и не просила - сама виновата, да и перелЄт всего три с небольшим часа, так что внезапные вкусности стали дл€ мен€ при€тным сюрпризом :)
Ќу и раз уж тут можно прикрепл€ть фото, вот чудесный вид из окна, € аж забыла, что боюсь летать. —фоткать салон как-то не пришло в голову, не думала, что буду писать отзыв, но могу заверить, что он был максимально чист, нов и уютен:)

 
ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 11
08.12.2017 —ергей

ѕрилетели мы в »спанию. –ейсом SU 2548.  ак и все пассажиры нашего рейса, ждали багаж как минимум один час. ѕотом полтора часа около 20 родителей ждали детских кол€сок. Ќе надо говорить, что дес€ть детей в возрасте от года до трех лет громко плакали, слезно просили есть и пить, что "јэрофлот" и не думал предоставить хот€ бы воду, которой в зале прилета просто нет. √рузчик аэропорта послал нас жаловатьс€ в авиакомпанию "Iberia", с которой заключен договор по разгрузке багажа. Ќо на это пришлось бы потратить еще как минимум час.
Ќаписал жалобу в "јэрофлот" на ее сайте. ѕрошло более мес€ца. «ашел на ее сайт: обращение закрыто. ќтвета не было. “о есть даже формального. “о есть даже не смотр€ на «акон об обращени€х граждан, отвечать по которому положено в течение мес€ца.
–овно год назад. ¬ 2016-м. ѕрилетели в тот же аэропорт »спании. “ой же авиакомпанией. "јэрофотом". Ќашему сыну тогда было полтора года. “очно также ждали два с половиной часа детскую кол€ску. –ебенок тогда плакал также, даже сильнее. » также не было воды и представител€ "јэрофлота". »з года в год. "јэрофлоту" наплевать?

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 23
07.12.2017 El Hombre Honrado

¬ообщем деградаци€ нашего нацпера продолжаетс€. Ќедавно пришлось по работе лететь в ѕекин .   сожалению контора мо€ купила билеты на рейс јэрофлота 271. ќн и еще р€д рейсов были задержаны по непон€тным причинам. —корее всего, продолжаетс€ объединение рейсов из нескольких в один ввиду низкой коммерческой загрузки. –ейсы AIR FRANCE, KLM, AIR CHINA, KOREAN AIR и других иностранных авиакомпаний вылетали почему-то по расписанию.  ак осень-зима у јэрофлота все не слава богу. ѕро сервис даже не хочу говорить. ѕохоже менеджмент "нашей гордости" проплатил жюри Sky Trax за 4 звезды-€вно не заслуживают. ќбратно летел AIR CHINA -воврем€ и без разочаровани€.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 12
06.12.2017 √ость

“ать€не. " » очень надеюсь, что подобные отзывы все же читаютс€ ответственными за обратную св€зь с клиентами сотрудниками и меры принимаютс€". ƒопустим € тот ответственный. „итаю отзыв √ост€, “ать€ны,—ережи,ћансура и т.д. –еагировать на эти анонимки? Ѕраво и очень свежо.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 24
06.12.2017 “ать€на

» это не единственный случай из личного опыта, когда сотрудники јэрофлота принимают не клиентоориентированную позицию. ћой руководитель, человек очень выдержанный, тактичный и понимающий, из-за неправильной информации, переданной по громкой св€зи об его рейсе в јэропорту ѕраги был вынужден бежать с семьей из одного конца в другой, а это больше километра; был вынужден доказывать, что он опоздал не по своей вине и на просьбу дать объ€снени€ от представител€ јэрофлота об этой не пон€тной и не при€тной ситуации Ц получил консультацию: Ђта жалуйтесь на сайтеї.
я очень надеюсь, что это все же единичные случаи, что јэрофлот дорожит своей репутацией не только на красивых картинках и слоганах, но и на деле. » очень надеюсь, что подобные отзывы все же читаютс€ ответственными за обратную св€зь с клиентами сотрудниками и меры принимаютс€. Ёто не просьба о невозможном, это просьба об ответственном подходе к своей работе каждого сотрудника на своем месте. ¬се могут делать ошибки, но то, как мы решаем эти ошибки и характеризует нас как профессионалов.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 11
06.12.2017 “ать€на

 ак сказал один из сотрудников јэрофлота Ц Ђмы всегда идем на встречу своим клиентамї. ќчень хочетс€, чтобы эти слова были девизом дл€ Ђјэрофлотаї во всех ситуаци€х, а не только в стандартных, обычных и несложных. Ќаша организаци€ пользуетс€ исключительно услугами јэрофлота, все сотрудники летают только јэрофлотом, потому что цен€т качество и безопасность. “ак вот к качеству обслуживани€ в последнее врем€ стали возникать очень большие вопросы:
“ак, в начале но€бр€ € столкнулась с необходимостью забронировать дл€ руковод€щего состава компании билеты Ц 5 бизнесов. ќпыта в этом деле не имела, сама разбиратьс€ на сайте побо€лась Ц позвонила по номеру 8 800, наивно посчитав, что сотрудники колл центра дл€ того и работают, чтобы помогать клиентам јэрофлота все сделать правильно, подобрать наилучшие варианты, избежать ошибок и т.п. сервис. ѕервое, с чем столкнулась, что оператор колл центра не сообщил, что в моем городе нет офиса продаж. » только после завершени€ бронировани€ мне было сообщено, что за билетами придетс€ ехать за 200 км (нам необходимо было оплатить по безналу) и оказанные услуги надо дополнительно оплатить. ѕочему об этом сразу не предупреждают? Ќе говор€т, что есть альтернатива самосто€тельной брони на сайте и не рассказывают о нюансах при безналичной оплате. ƒалее, € сама, про€вив настойчивость, все же получила консультацию от сотрудника бухгалтерии јэрофлота, что можно в существующей брони выбирать варианты оплаты по безналу, которые позвол€ют получать электронные билеты. ќб этом сотрудник колл центра тоже не упоминал. «начит важно получить только свои деньги, а не оказать полный сервис клиенту. я очень ответственно подошла к этому вопросу, поскольку билеты покупались под конкретное меропри€тие, заранее, на февраль. ¬ письменном варианте изложила все свои опасени€ сотруднику јэрофлота, не может ли с бронью что-то случитьс€, чего надо избежать, на что обратить внимание и, получив полное заверение, что все отлично, что дата тайм-лимита, указанна€ в счете до 03.02.2017 года √ј–јЌ“»–”≈“ нам бронь до этой даты. –аз в неделю € провер€ла бронь, все было отлично, пока, в начале декабр€ мы не прин€ли решение об оплате счета. ќказалось, что бронь отменена. Ѕронь, которую мне гарантировал јэрофлот, бронь, котора€ очень важна дл€ нашей компании Ц ее просто вз€ли и аннулировали. —отрудники колл центра предложили мне на выбор 5-ть разных причин произошедшего Ц даже тут не оказалось четко отлаженной работы по проверке системы. —ама€ часто встречающа€с€ верси€, что у брони есть не только тайм-лимит јэрофлота, но и тайм лимит перевозчика. “ак почему об этих вещах так же сразу не предупреждают, почему в счете нет этой информации, почему јэрофлот не св€зываетс€ с клиентами по тем контактам, которые указываютс€ при бронировании. ¬едь за ту комиссию, что берет јэрофлот за посредничество, а это больше половины стоимости билета, можно было бы быть внимательнее к своим клиентам. ¬ общем-то билеты еще есть, но они теперь на 200 000 рублей дороже. ј јэрофлот в этом не видит трагедии Ц делайте новую бронь, говор€т. ¬от ситуаци€, в которой јэрофлот может показать как именно он идет навстречу. ѕочему мне сотрудник колл центра говорит, что если бы мы были бы платиновыми членами программы, то руководство јэрофлота рассмотрело бы нашу просьбу о восстановлении брони, а так, извините, ничего не знаем, действуем по шаблону, т.е. ничего не делаем, а пытаемс€ перевести вину на клиента. ќб€зательства - не об€зательства, счет Ц не документ, шестизначные счета, оплачиваемые нами за билеты јэрофлота каждую неделю Ц не повод подключать руководство јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 13
06.12.2017 –ќќ

¬ целом про аэрофлот: кресла придумал инквизитор “орквемада. ”ж лучше бы убрать эту обивку –екаро, с которой задница уезжает под сиденье впереди; еда безвкусна€. ’отел бы предложить изменить пор€док обслуживани€. —ейчас, сначала разнос€т напитки, потом собирают стаканчики, потом разнос€т корм. ¬ итоге, хом€чить приходитс€ всухом€тку, либо сидеть, как дурак, с напитком и ждать, когда принесут еду (а вода с газом успеет за это врем€ выдохнутьс€). Ќельз€ ли одновременно подавать и еду и прохладительное питье?

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 21
05.12.2017 √ость

Ћетел в бизнесе. ≈да просто ужасна€ , после этой еды было плохо. «а такие деньги отправилс€. –ейс был в ’ошимин. јэрофлот следите за питанием

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 18
05.12.2017 «ульфи€

Ћетали с мужем в но€бре 2017г. в Ѕангкок , туда и обратно. ¬ ћоскве у нас была пересадка из ”фы и в ”фу, все четко и без опозданий. ќнлайн регистраци€. Ќикаких задержек рейсов,все четко по расписанию. ¬злет и посадка самолетов , как и сам полет - все нормально. ¬ салоне чисто, выдавали индивидуальные пакеты (пов€зки дл€ глаз, бирушники, одноразовые тапочки, гигиническа€ помада) и наушники, чтобы смотреть фильмы, слушать музыку и играть игры, плед и подушку. ¬о врем€ полета смотрела фильмы и слушала музыку. ѕосто€нно давали пить воду, соки, морс.  ормили 2 раза, € бы сказала неплохо. —тюардессы были вежливы и улыбчивы. ¬ ћоскве у нас была пересадка из ”фы и в ”фу, все четко и без опозданий. ћне все понравилось.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 17
02.12.2017 √ость

Ћетели бизнесклассом. —тюардессы все какие то замученные хмурые.  ормили отвратно. Ќа вопрос стюардессе мол что нибудь вместо этой м€той котлеты можете предложить? ќна ответила что сама еще не завтракала...

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 31
02.12.2017 √ость

«дравствуйте. ’очу поделитьс€ такой информацией. Ћетели транзитом из ћин.¬од в ќренбург через ћоскву. ѕроизошла задержка рейса из ћинвод и как следствие опаздываем на рейс в ќренбург. Ќас в ћинводах регистрируют на другой рейс до ќренбурга, а по прилету в ћоскву мы узнаем,что наш первый рейс до ќренбурга ещЄ не улетел, но нас на него не зарегистрировали, места были, а причиной отказа было то, что сух.пай на борт вз€ть не могут. ѕришлось сидеть в ћоскве 5часов чтобы улететь. «ато дали ваучеры по 1000руб на человека. ’отели написать отказ от питани€, все бесполезно. —амолЄт улетел.

¬опрос где логика?

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 27
02.12.2017 Ћюдмила

—егодн€ снова задержали рейс ≈катеринбург-ћосква. ѕричина - погодные услови€. ¬ылет был перенесЄн с 6 часов утра на 730, потом на 8.30 потом на 9 часов))))—транно, что за это врем€ до ћосквы улетело 3 рейса!!!! ƒругих авиакомпаний! „то это? ћы заложники јэрофлота???

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 24
02.12.2017 —ергей

Ћетел в ’ошимин в бизнес классе , когда будет нормальна€ еда. Ѕилет дорогой , а кормили на два. Ѕольше не полечу этой компанией и всем не советую

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 21
01.12.2017 √ость

—разу скажу - претензий юридического плана к јэрофлоту у мен€ нет, вопрос скорее этический. Ёто попытка предупредить: в случае возникновени€ каких-то проблем не верьте на слово сотрудникам јэрофлота и аэропортов-партнеров, каждый чих фиксируйте документально.
Ћетом € совершила полет по маршруту —анкт-ѕетербург - јстрахань с пересадкой в ћоскве. Ѕагаж не прилетел, о чЄм была составлена бумага с описанием багажа. —реди прочего был кожаный чемодан Brics в фирменном чехле (стоимость чехла 2,5 т.р.). ќписание чемодана с указанием чехла было в акте о неприбытии багажа. Ѕагаж был доставлен на следующий день, но без чехла.  огда € обратила на это внимание сотрудника, который привЄз чемодан, мне было сказано: ЂЁто должна разбирать специальна€ служба - напишите за€вку на сайте. —ам чемодан доставлен - подпишите акт, а с чехлом вопрос будет решатьс€ специальной службойї. я, наивна€, поверила, и так и сделала. «а€вка мо€ была зарегистрирована и висела со статусом Ђ¬ работеї несколько мес€цев. Ќа дополнительный запрос € получила ответ, что, так как € подписала акт, никаких претензий от мен€ не принимаетс€, до свидани€.
«аконно? Ќесомненно! „естно? Ќет!
¬ общем, учитесь на моих ошибках... —вои выводы €, будучи ранее посто€нным клиентом јэрофлота, сделала.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 6
30.11.2017 √ость

Ќебольшой компанией решили полететь во ¬ьетнам второй раз. ƒо этого пользовались услугами Etihad, Turkish airlines но в этот раз решили попробовать аэрофлотом.  ј  ∆≈ ћџ ѕќ∆јЋ≈Ћ» ќЅ Ё“ќћ! Ќачну с перелета в ’ошимин. ћоему другу досталось место в котором отсутствовало нижн€€ часть спинки кресла. ѕозвали стюардессу и указали на данный недостаток, на что она нам сказала что эту проблему устрон€т по прилету в ћоскву. ќни даже не предложили другое место. » представл€ете весь 10 часовой перелет сид€щий за ним пассажир посто€нно упиралс€ коленками в по€сницу. Ќачало уже не задалось) ¬есь путь от ћосквы до ’ошимина температура в салоне была градусов так 28. Ќеоднократные просьбы пассажиров уменьшить температуру ни к чему не привели. ќтговорка была такой что системе нужно врем€ на охлаждение. Ќо этого так и не произошло. ѕродолжаем. Ќа «автрак был выбор по буклету между блинчиками и грешневой кашей с кур€гой. Ќо самое смешное что никакого выбора то и не было. ¬ наличии была лишь гречка. ¬роде бы ничего страшного но есть одно Ќќ!!! Ёто не гречнева€ каша, это обычна€ варенна€ гречка без соли сахара и прочего в которую просто сверху положили один кусочек кур€ги.  ак вы думаете с утра когда только проснулс€ “ј ќ≈ полезет в горло? ƒумаю нет. Ћюди даже ложки не пробовали. ѕереходим к следующему пункту.  огда выдают еду то там присутствует какой нибудь десерт под чай или кофе. “ак вот этот самый кофе они выдают минут так через 40!!! ј сразу не судьба? ¬от так мы летели в ’ошимин. ќбратный наш путь получилс€ тоже не совсем при€тный. ƒолжны были вылететь в 11:10, посадка произошла по графику. Ќо вылетели мы только через час. Ќо это не страшно, с кем не бывает. —амое интересное было в другом. ѕредставьте себе финскую сауну. ѕредставили? ¬от тоже самое было внутри самолета целый час пока решалась проблема вылета. я так в спортзале не всегда потел. Ќа этом вроде бы все. Ќадеюсь мой отзыв будет полезен.
P. S. ќбратно летели этим же самолетом, кресло так и не было отремонтировано))

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 29
30.11.2017 Andrey Smile

≈сть два плюса у аэрофлота (за них и две звезды) - это новые самолеты и вылет из Ўереметьево (хороший аэропорт). ¬ остальном, € бы выбрал другие авиакомпании. ”же неоднократно замечено, что при бесплатной онлайн регистрации даже если зайти в первые 15 секунд будут зан€ты очень удачные места, которые потом окажутс€ свободными (иногда через несколько минут, иногда через несколько часов, иногда у стойки регистрации). ¬ этом случае сказки про бронь другими пассажирами и смену мест не действуют. ≈да на борту ужасна€. ќчень много рекламы, которую даже не бортпроводник говорит, а просто включают запись. ћой вывод - лучше, чем летать чартерами, но хуже, чем s7, emirates и множество других авиакомпаний

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 30
29.11.2017 akula

ƒмитрию

регистраци€ закрываетс€ строго за 40 минут до вылета. ѕоэтому не пустили ¬ас абсолютно правильно и законно. Ќикаких денег ¬ам никто не вернет.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 6
29.11.2017 ƒмитрий

—егодн€ у мен€ был рейс ћосква -Ѕанког в 9.45 вылет! ¬ 9.15 € был уже в аэропорту, мен€ задержали при регистрации, в следствии чего € не успел на самолЄт, хот€ врем€ было 9.35, мен€ уже категорически не пропустили в самолЄт! ѕопыталс€ решить вопрос с возвратом билета, мне ответили что вернуть билет невозможно!!! ” мен€ в “айланде забронирован номер в отеле и билет стоит не малые деньги!   кому мне обращатьс€ и на кого мне подавать в суд, чтобы мне вернули за билет деньги???

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 73
28.11.2017 ¬италий

ќтлична€ авиакомпани€,да есть недочЄты с учЄтом менталитета персонала по поводу прин€ти€ решений,но это не повально,единичные случаи,да бывают задержки периодически,не критично,они растут и это видно в плане качества обслуживани€,только за то что это ЌјЎј авиакомпани€(честно,очень горжусь то что у нас в стране есть достойна€ авиакомпани€,есть с чем сравнивать) и то что один из самых молодых флотов если не ошибаюсь в мире за две эти вещи только 5+,ћосква не сразу строилась и јэрофлоту нужно дать врем€ дл€ окончательной достройки сервиса и вывода его на очень высокий уровень.ћеждународными не летал ещЄ но в полной мере летаю внутри страны.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 30
27.11.2017 јнна

¬ сент€бре впервые летели јэрофлотом, решили попробовать удобный дл€ нас рейс Ћос-јнджелес - ћосква. —разу скажу, что к пилотам претензий нет, все прошло хорошо! Ќо в остальном все просто отвратительно. ћне есть с чем сравнивать - много лет летаю достаточно часто и разными авиакомпани€ми мира, но такой гадкой еды и пить€ на борту самолета не встречала еще ни разу (€ не привередлива в еде, понимаю, что не это главное при перелетах, но эту слизь перегретую есть просто невозможно). ћежду р€дами места маловато, бортпроводники какие-то все замученные и медлительные, не хамили, но и не доброжелательны. ћы прошли онлайн-регистрацию, к выходу на посадку пришли почти за час, все это врем€ сто€ли в очереди в 5 метрах от стойки с представителем јэрофлота, но когда дело дошло до посадки, то в последний момент вдруг вы€снилось, что "где же вы были, мы вас уже давно искали", что нужна обычна€ регистраци€. Ќе знаю, где они нас искали и каким образом, если мы сто€ли пр€м перед ними на прот€жении часа. ¬рут на каждом шагу! –ейс задержали, больше часа мы сидели в самолете и все это врем€ нам рассказывали небылицы (как потом вы€снилось), что груз€т багаж и потому вылет задерживаетс€. —казочники! ѕрилетев в Ўереметьево и пробегав возле ленты выдачи багажа около 40 минут, пассажирам наконец-то объ€вили, что багаж не прибыл!!! ќт слова совсем! —прашиваетс€ - а раньше об этом нельз€ было сообщить измотанным длительным перелетом и к тому же голодным пассажирам??? ѕосле этого началось самое интересное - процедура оформлени€ бумажек и беготни из одного конца коридора в другой, чтобы получить не потер€нный, нет, а не прибывший по вине авиакомпании багаж, зан€ла почти 3,5 часа, это же уму непостижимо!!! –аботнички јэрофлота особо не хамили, но вели себ€ мерзко, принимали за€влени€ без очереди, а тех, кто сто€ли в очереди первыми, просто внаглую игнорировали, в том числе и мен€, так как € имела неосторожность дать юридическую оценку происход€щему. ѕривет —тасику!  огда ему предложили представитьс€, он именно так и представилс€ - —тас, можно подумать € с ним где-то в ночном клубе решила познакомитьс€! ћне и раньше приходилось сталкиватьс€ с потерей багажа, но это была именно потер€ и причинами дл€ этого были международные пересадки и однажды отмена рейса, но такого бардака, как в јэрофлоте и в Ўереметьево € еще не встречала! » кстати, процедура оформлени€ за€вки на розыск багажа в других странах и авиакомпани€х занимала не более 20-30 минут. Ќаш багаж нашелс€ в разных странах (тоже загадка еще та) и был доставлен в Ўереметьево поочередно через 2-4 дн€, но нам его привезли только через неделю после этого!!! с нами св€зались только после моего письменного обращени€, до этого была глуха€ тишина, на телефонные звонки никто не отвечает - видимо это особенность "сервиса" јэрофлота! —праведливости ради отмечу, что чемоданы нам привезли за пределы города ћосквы к подъезду в целости и сохранности, ничего не было повреждено. Ёто хорошо, что мы прилетали в –оссию на несколько недель и еще не успели улететь обратно, а то поехали бы все наши подарки к нам обратно в —Ўј. ћы дл€ себ€ решили однозначно - "услугами" јэрофлота больше никогда не будем пользоватьс€, тем более, что заметной разницы в ценах на билеты нет, а в качестве сервиса и комфорта разница огромна€! ќбратно летели тем же маршрутом, никаких проблем и конфликтов не возникло, очереди на регистрации на рейс не было совсем, но это было рано утром. ≈да в самолете была все така€ же гадка€, поэтому на такие длительные перелеты советую брать с собой что-то из еды.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 32
26.11.2017 √ость

Ћетела впервые из —очи в ћоскву... Ѕо€лась первого полЄта жутко (((, но и взлЄт и посадка были плавные... ѕерсонал отзывчивый , в салоне чисто ... —пасибо огромное))

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 30
25.11.2017 јндрей

24.11.17 был назначен вылет в —аратов на 17:25. ћы все зарегистрировались, прошли в автобус на посадку, потом нас через 20 минут высадили, сказали, что рейс задерживают на 20 мин. —идели в аэропорту Ўереметьево 5 часов и каждый час нас переносили на позже. ѕри этом мотивировали перенос погодными услови€ми в —аратове ( как € узнал у своих, просто шел обильный снег без тумана, влажность всего 80%). “ем не менее рейс наш отменили и нас отвезли в гостиницу сказав, что вылет утром в 7:00. ¬став в 5 утра мы должны были выехать на автобусе в 5:30, потом его перенесли на 7, потом на 8, сейчас уже 8:30 и ни какой информации ни по автобусу ни по рейсы Ќет!!!! я звонил в јэрофлот, они ничего не знают, сказали погодные услови€ не поход€т.
Ќо все дерьмо ситуации в том, что ¬се рейсы на —аратов и из —аратова летали и вылетают без задержек, кроме сранного јэрофлота! Ќа вопрос как так может быть , в Ўереметьево мне скащали, что не хватает квалификации пилота или воздушное судно не предназначено дл€ полетов в такую погоду!!!
„то за херь?!?!
” нас в —аравиа летают бразильские самолетики Ёмбраер и корыта типа як42 и сука, они даже не задерживают ни на минуту рейсы в такую погоду и даже значительно хоже: при тумане, влажности почти 100%.
јэрофлот из-за котрого обанкротили отличгого перевозчика “рансаэро и других банкрот€т сейчас, летает на говне с пилотами которым по словам представител€ не хватает квалификации.
Ѕольше этой авиакомпанией € никуда не полечу!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 45
24.11.2017 –егина √ость

24но€бр€ 2017 года опоздала на регистрацию по вине полиции  ишинева,подошли на стойку информации и отправили нас к представителю компании аерофлот ,мужчина лет 50,очень грубо разговаривал вместо того чтоб нормально все решить и даже что-то посоветовать он реально орал как ненормальный,не видела никогда такого отношени€ к клиентам!никогда не буду пользоватьс€ услугами аерофлота!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 32
24.11.2017 √ость

ќтлична€ компани€!

Ћюди сами ведут себ€ глупо, например, покупают невозвратные билеты дл€ визы, а потом пытаютс€ их вернуть, и ругают авиакомпанию.

Ќи в одной авиакомпании мира дешевые невозвратные билеты никто обратно не примет!

јэрофлот имеет гораздо более удобные самолеты, чем ƒельта, например.

я всегда выбираю јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 35
22.11.2017 јлексей

 омпани€ совершенно не клиентоориентированна€.
16.10 € приобрел билет ћосква - ћюнхен. Ётот билет и необходимые документы € подал на визу. ¬ ней немецка€ сторона мне отказала, € попыталс€ вернуть данный билет, но компани€ решила изменить свои правила с 25.10 и на основании их отказала в возврате билета.
Ѕольше € аэрофлотом летать не буду и всех друзей буду отговаривать, лучше сделать пересадку или доплатить и лететь хорошей компанией, чем нашими жуликами и ворами.
ѕозор тебе јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 56
22.11.2017 ћари€

’очу поблагодарить компанию аэрофлот за отличный отпуск, полет туда и обратно. ƒавно не пользовалась этой авиакомпанией, летали турами с чартерами... » забыла уже как это, когда можно посмотреть в полете фильмы, когда можно спокойно сидеть выт€нув ноги. ¬злет -посадка идеально, экипаж отличный, очень при€тные сотрудники, заботливые и улыбчивые. Ћетали рейсом 03.11.17 москва-пхукет, и 18.11.17 бангкок-москва. ¬се прошло просто прекрасно, без каких либо задержек, турбулетности и воздушных €м. јэропорт шереметьево был пустой, паспортный прошли минут за 5 и багаж быстро приехал. ƒавно не пользовалась нормальными нашими авакомпани€ми, оказываетс€ у нас в –оссии они все таки есть. —пасибо вам.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 24
22.11.2017 FBM

–ейс SU250, 31 окт€бр€ 2017 г., Ѕоинг 77-300 ER им ј.  уприна.
ѕретензий нет, все на уровне. ѕитание 2 раза. ¬ыдавалс€ дорожный набор (плед, маска на глаза, затычки дл€ ушей, тапочки). —истема развлечений работала хорошо, правда, выбора музыки на мой вкус не было (рок и металл... ну это на любител€, конечно). »зображение с передней камеры самолета транслировалось только на взлете и посадке и было очень мутным (не почистили стекло объектива?.. ну это так, мелочь на самом деле). —тюарды и стюардессы приветливые и в очень хорошем настроении, что не могло не радовать!
–ейс SU251, 7 но€бр€ 2017 г., Ѕоинг 77-300 ER им ». Ѕунина.
—праведливо все вышеописанное, однако... —истема развлечений на нашем р€ду не работала (только главный экран с эмблемой авиакомпании и видеоролики с предполетным инструктажем и рекламой). 9.5 часов пришлось слушать музыку из плеера...
ќценка 4 балла, изменю на 5, если система развлечений будет должно работать на всех креслах на каждом борте, а то как-то не солидно на новых самолетах-то...

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 27
21.11.2017 Ѕенер

  сожалению задерживают рейс , не пунктуальны . ќтель конечно предложен, билет обещали купить , но во врем€ € туда не попаду , а ведь на похороны ехала ...

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 12
20.11.2017 √ость

Ћетели рейсом ћосква-ѕрага.
–ейс вылетал в 8:55. ¬оздушное судно AIRBUS A321
«адержек не было. —ервис замечательный. Ёкипаж приветливый! —амолЄт чистый. Ћетело много людей.
јвиакомпани€ аэрофлот - российские авиалинии мне очень нравитс€ сервисом да и в целом. јэрофлот даЄт детские игровые наборы дет€м до 11 лет. я считаю что если остались подарочки то можно уж дать если остались, кто хотел. Ќесмотр€ на это аэрофлот суперска€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 26
19.11.2017 »рина и –оман

’очу сказать большое спасибо компании јэрофлот за наш вчерашний перелет!!! ћы летели рейсом su 2211 из —токгольма в ћоскву на 11:40. ѕо дороге в јэропорт у нас сломалась машина , и мы опоздали на рейс !!! ћы приехали в аэропорт за 20 минут до вылета! —отрудники авиакомпании помогли пройти нам секьюрити и зарегистрировать багаж , несмотр€ на то, что посадка уже закончилась! ¬от это € понимаю ориентаци€ на клиента!!! –еб€та, спасибо большое!!! ✈

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 20
17.11.2017 ќльга

Ћетели из ћурманска 10 но€бр€ 2017 (рейс SU1321X), командир корабл€ јнна (фамилию, к сожалению, не запомнила). ѕолет прошел отлично, взлет-посадка nfr;t прошли на высшем уровне!!!! —пасибо за спокойствие и обеспеченную безопасность полета!!! ќтдельное —ѕј—»Ѕќ персоналу, отвечающему за ќрганизованные подарки дл€ детей - все продумано, чтоб ребенок был зан€т в полете (рюкзачки с наполнением карандашей, раскрасок, пазллов, журналов с ребусами и наклейками))) Ќо самое главное, Cпасибо за пор€дочность и честность персонала! (вплоть до бригады, отвечающей за уборку самолета) - дочка забыла на сиденье IPOD(( и, спуст€ некоторое, мы обнаружили отсутствие вышеуказанного предмета), но, через 45 минут (путем обращени€ в камеры забытых вещей) мы узнали, что наша забыта€ вещь обнаружена в салоне самолета, на наших сидени€х, которых мы летели, и потер€шка передана в камеру хранени€ забытых вещей внутренних авиалиний. Ќа следующий день при предъ€влении паспорта и посадочного талона наш забытый IPOD был возвращен! ќгромное спасибо за ѕќ–яƒќ„Ќќ—“№ сотрудников авиакомпании!!!!
ј еще, когда мы летели в ћурманск (5 но€бр€ 2017, рейс SU 1324X) деткам выдавали рюкзачки с возможностью обучени€ шнуровани€ - многие родители оценили данную идею (так как детки, за врем€ полета, в непринужденной обстановке научились шнуровать ботинки).
”читыва€ вышеизложенное, хочетс€ выразить огромное —ѕј—»Ѕќ всем сотрудникам јЁ–ќ‘Ћќ“ј, за высокий профессионализм, пор€дочность, внимательность и доброе отношение к пассажирам! ƒай, ¬ам, Ѕог удачи, процветани€, благополучи€!!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 18
17.11.2017 јндрей

Ћетели 16 но€бр€ из ћосквы в “омск. —амолЄт „. јйтматов. –ассто€ние между креслами просто никакое. ¬спомнил чартер (((((((. ќбслуживание кабинного кипажа хорошее, молодцы.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 36
17.11.2017 Ёлла

„то с ценами на декабрь-€нварь на Ћондонские рейсы с вылетом из регонов и обратно???? ¬ы с ума сошли? 700-1000 фунтов в эконом-классе! Ёто дл€ эконом-олигархов? ѕочему столько ограничений по использованию миль в наиболее попул€рные даты? ќборзели совершенно. ¬ылеты из регионов в ћоскву стыковочные при дальнейших полетах в Ћондон посто€нно мен€ют, бронирование отмен€ют менее чем за 10 ч до вылета, высылают среди ночи позорный email, что "¬аш рейс изменен". Ќи компенсации, ни извинений, ни малейшего пон€ти€ о том, что такое customer service. ѕросто * монополистические с бандитской мордой. ѕолное олицетворение своего государств во всем - от гадско-потребительского отношени€ к клиенту, то полного обирани€ денежного.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 37
17.11.2017 Ќаталь€

Ќе хочу осуждать јэрофлот, но хочу попросить: не продавайте билеты в Ўереметьева, если стыковка между рейсами менее 3 часов!!! ¬чера испытали кошмар, когда прилетели из ¬ены и застр€ли на паспортном контроле так, что умол€ли людей пропустить, т.к. за час мы не могли пройти контроль и реально опоздали бы на рейс, до терминала ƒ бежали (после проверки обуви даже босиком, чтобы не тер€ть врем€). Ѕагаж наш с нами не прилетел, что оказалось очень частым €влением, т.к. јэрофлоту главное продать билет, а остальное-ваши проблемы. ѕрошло 16 часов-багажа нет, ждемс.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 14
17.11.2017 √ость

«арегистрировалс€ онлайн на рейс ћосква-—таврополь 13 но€бр€ 2017 года, на email прислали посадочный талон с выбранным мной местом в самолете.
”же в самолете увидел, что мое место зан€то человеком с выданным в аэропорту посадочным талоном. —тюардессы объ€снили, что выданный в аэропорту посадочный талон имеет приоритет перед электронным. „то это значит, зачем тогда ввели электронную регистрацию?

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 12
17.11.2017 √ость

Ћетел первый раз јэрофлотом. » мне очень понравилось. ћне надо было лететь во ¬ладивосток. я заплатил всего 10000!!! ѕри этом было очень хорошее обслуживание. Ѕыл WIFI, вкусно покормили и были мультимедийные системы.  ласс! 5/5!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 21
17.11.2017 √ость

Ёто просто треш! –егистраци€ с двойной фамилией невозможна.  упили билеты еле как через стороннюю компанию, оказалось нельз€ пройти онлайн регистрацию из-за двойной фамилии, хот€ билет  ”ѕЋ≈Ќ!!! —вои проблемы оператор свалил на мен€, на кос€к сайта жалобу не прин€ла. ќставить жалобу через сайт без данных билета нельз€. ћой отзыв - 1!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 30
16.11.2017 јлла

»з всех –оссийских авиакомпаний јэрофлот подкупает молодым парком, и безопасностью! —обственно это самое важное!
–асстраивает цена билетов, а точнее соотношение цена-качество!
я всегда доплачиваю за регул€рный рейс аэрофлота( при покупке туров), но какое было мое глубокое разочарование, что доплатив 20000 за билеты в салоне не было даже мониторов!!!!!!!  ак так? “ак ещЄ и стюардесса на мен€ как на гомно посмотрела и сказала, в экономе???? Ќет! “олько в бизнес классе!!!!!
» это за 100 000 рублей за билеты? (2 вз и 2 детей) рассто€ние перелЄта 3700 км! Ќо в пути 5 часов 40 минут! «а это врем€ сума можно от скуки сойти! ј с детьми........
Ќиконда не летала на боингах, и это был первый полет! ¬сегда только аэрбасы, и они действительно оснащены лучше! ¬ следующий раз, переплачу за эмирейтс, но хоть эти 5,40 часов будут с комфортом! –азочаровал аэрофлот! “ак ещЄ и ƒетский набор питани€ с боем дали! —пециально за неделю делала заказ на 2 набора! ј у них только 1 был отмечен!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 42
16.11.2017 ќльга

Ћетела јэрофлотом из  раснодара в ћоскву и обратно в но€бре 2017. ќтличные новые самолеты,вежливые и доброжелательные бортпроводники, высококлассные пилоты. ¬се на очень достойном уровне. Ѕагаж не сдавала, регистрацию прошла еще за сутки до полета. ƒа, в Ўереметьево толпы, но это проблема любого большого аэропорта, выезд с запасом времени избавит вас от нервов. ¬злет и посадка по расписанию.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 16
16.11.2017 »горь

Ћетел из ¬ашингтона в ¬оронеж через ћоскву , вЄз телевизор , не довЄз –ј«Ѕ»Ћ»!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 37
15.11.2017  ристина

ќтвратительный сервис! второй раз подр€д неисправность самолета. Ћетела в —аратов рейс 1362, долго везли в автобусе на дальнюю сто€нку суперджект, привезли и вы€снилост, что самолет неисправен, в итоге 20 минут туда(к сто€нке) 20 минут обратно. по итогу никакой информации и времени вылета, на табло нет информации никто ничего не знает. «апустили обратно в здании аэропорта и все! куда идти, что ждать никто не знает. јэрофлот если вы не справл€етесь дайте развити€ др

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 24
15.11.2017 √ость

ƒл€ »рины
ѕротивообледенительна€ обработка проводитс€ “ќЋ№ ќ с пассажирами на борту и больше никак, т.к. врем€ действи€ этой жидкости ограничено.
ј врем€, указанное в билете, вообще не €вл€етс€ существенной частью договора перевозки - читайте правила.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 15
15.11.2017 ¬ероника

Ћетела в ’ошимин в бизнес классе, питание ужасное. «а такие деньги можно кормить лучше. Ќе летайте в бизнесе аэрофлотом

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 39
15.11.2017 √ость ирина

14 но€бр€ 2017 года летела рейсом 1260 ћосква -”фа. Ќегативную реакцию вызвало задержка самолета и обработка самолета от наледи.ѕочему эту процедуру нужно выполн€ть с пассажирами на борту? ¬ билетах четко прописано врем€ взлета и посадки самолета и это основной критерий по которому выбираетс€ компани€ если вы не выполн€ете эти услови€ тогда так и пишите улетаем когда захотим , прилетаем как получитс€.ќтвратительна€ работа, по 5 бальной шкале тверда€ 2.ћало того 90% всех задержанных рейсов в Ўереметьево (согласно объ€влений) это компани€ јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 66
14.11.2017 јлина

ѕросто возмутительно! Ћетим рейсом 2390 ћосква-÷юрих более 1,5 часа самолЄт сто€л просто. ∆дали очереди на обледен€ющую жидкость... ужас...
позор дл€ такой ƒорогосто€щей авиакомпании!  отора€ за€вл€ет, что главное-это  омфорт, который они предоставл€ют!!!! Ќедостойно подготовлена работа аэропорта и авиакомпании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 57
13.11.2017 ћихаил

Ћетели ј‘ рейс 150/151 ћосква-√авана-ћосква 17.10-27.10. ¬сЄ на высшем уровне - взлЄт, полЄт, посадка. —амолеты в хорошем состо€нии, питание отличное, мороженное. „то сподвигло написать отзыв: онлайн регистраци€ из ћосквы. –овно за 24 часа, при открытии регистрации ни одного места у окна нет (подтвердили многие в самолете) и така€ картина была вплоть до вылета. ѕоэтому, кто летели по 2 человека регистрировались друг за другом по кра€м (компановка 2-4-2). —отрудники ј‘ по телефону и в јѕ увер€ли, что мы просто не успели зан€ть место у окна))). ¬ойд€ в самолет вы€снилось, что все места у окон зан€ты  убинцами, которые хотели сидеть р€дом, но им не регистрации говорили, что места только по одному у окна... ¬ самолете конечно все помен€лись местами, но осадок осталс€. “олько поэтому оценка - 3! Ќа обратном вылете все места были свободны дл€ регистрации.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 20
12.11.2017 √ость

Ћетел данной авиакомпанией. «наю, что эта компани€ предстовл€ет из себ€, так сказать с внутренней стороны.  расивое €блочко, а внутри черв€к, жирный и корумпированный. ѕо прилЄту в аэропорт назначени€ не прелетела кол€ска. ∆дал два дн€. “еперь два мес€ца пытаюсь оформить претензию.  учу бумаг, толку нет. ћнимое качество сервиа.  роме новых самолЄтов ничего больше нет.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 36
12.11.2017 √ость

«адержали рейс 1173 даже не предупредили теперь в аэропорту придЄтс€ сидеть 6.5 часов не летайте аэрофлотом

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 33
11.11.2017 —ергей

 упил билет на сайте аэрофлота по самому дорогому эконом тарифу с бесплатным обменом (дороже на 2 000 руб.)
¬ кассе обмен сделали платный за 1 600 руб.
“акой вот двойной обман на сайте и в кассе.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 28
11.11.2017 √ость

¬ св€зи с чем сократили рейсы ћосква- ’абаровск? Ќевозможно купить билет! ¬ наличии только бизнес,и то несколько мест. ƒа и эконом нужен,он тоже не дешевый кстати. ƒаже на дочке –оссии из ¬нуково и то нет мест в экономе. Ѕыло же 2 рейса в день из шереметьево и нормально было. ќставили бы их хот€ бы 2раза в неделю по 2 рейса.«ачем все портить?  ем лететь?  роме аэрофлота и его дочек никого нет.ћонополи€

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 17
10.11.2017 “ать€на

ѕервый раз летала аэрофолотом. Ќе бизнес класс, обычные места. ћегаположительный отзыв! ƒва чемодана по 23кг; шикарные аудиокниги, китайский за 1час, стихи ≈сенина, новинки кинопроката и прочее... ѕриветливый чуткий персонал!  липы, музыка, журналы, журнал-магазин в самолЄте. –аздают бесплатно красное вино и соки –ич! ћожно зар€жать сотовый и синхронизировать телефон с экраном. ¬кусна€ рыба с картофелем. –аздали тапочки, маску дл€ сна, гигиеническую помаду, беруши и пледы. ¬езде чисто, в туалете всегда есть бумага, салфетки, зубные щЄтки. я в восторге, теперь только јэрофлот!!!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 31
09.11.2017 »рина

ѕерелет ћосква-¬ена-ћосква. “уда 4 но€бр€, обратно 7 но€бр€. Ѕыл выбор лететь јэрофлотом и ётейр. ¬торой вариант дешевле, но платный багаж. ѕрочитав все отрицательные отзывы (спасибо всем, кто их пишет, именно по ним и понимаешь, что на самом деле ничего отрицательного нет(по крайней мере в јэрофлоте)), откинув вс€кий мусор типа того, что выехал из дома с детьми за 1 час до вылета, попали в пробку и самолет с 200 пассажирами нас не подождал, или стюардесса мне не улыбалась и тапочки в зубах не приносила, можно было сделать вывод, что действительно отрицательных отзывов практически нет и именно с јэрофлотом у нас самые большие шансы вылететь воврем€. ѕеред Ўереметьево, действительно, была пробка, очередь на паспортный контроль больша€ и сразу на все рейсы, регистраци€ тоже сразу на все рейсы, но мы люди нормальные, особенного отношени€ к себе не требуем и других пассажиров уважаем, поэтому выехали из дома в 6.30 при вылете самолета в 10.50 и все успели без суеты и скандалов. —вободного времени на "просто подождать начало посадки" оказалось совсем немного. ¬ылет минута в минуту и туда и обратно. “уда прилетели минут на 20 раньше за€вленного времени. —тюардессы вежливые, пилоты - профессионалы!. ¬ аэропорту представители јэрофлота тоже очень вежливые, что не могу сказать о представител€х јэрофлота в јвстрии, ну это пусть останетс€ на их совести). ¬от только пон€ть не могу зачем разрешают перетьс€ в салон с чемоданами... ћесто на багажной полке не закреплено за конкретным пассажиром и мы были свидетел€ми того, как при вылете из ¬ены вошла семейка с чемоданом, кучей сумок и огромными пакетами из дьюти фри. ¬от как они предполагали разместить все это барахло всего лишь на половине багажной полки, что бы оставить место другим пассажирам? ќтвет - они, вообще, о других люд€х не думали, а јэрофлот такое, к сожалению разрешает. “ак вот, зан€л этот товарищ всю свою полку, соседнюю, а остатки распихивал на другие полки напротив, пока они еще были пустыми и пассажиры на эти места еще не пришли. ѕро€вилс€ "хоз€ин" полки напротив и ... тоже с чемоданом). ≈го возмущению не было предела, но стюардессы, пыта€сь все сгладить, искали место дл€ его чемодана оп€ть же на чужих полках далеко от пассажира. я очень понимаю этого человека, который не хотел оставл€ть свою ручную кладь с деньгами, документами и планшетом в конце самолета с посторонними людьми.  уда его чемодан в итоге дели € уже не видела, продолжени€ скандала не произошло, но учитыва€, что каждый третий пассажир прЄтс€ в салон с чемоданом, конфликты будут происходить.  ак-то надо это регулировать. ¬ывод: авиакомпани€ замечательна€. –аботают в ней доброжелательные и профессиональные сотрудники, врем€ вылета соблюдаетс€, а весь негатив от пассажиров, которые не уважают ни себ€ ни окружающих.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 23
08.11.2017 √ость

¬сем добрый день. ’очу написать отзыв про перелет јэрофлотом. ƒавно не летал данной авиакомпанией, последний раз аж в далеком 2009 году и 2011. ѕотом јэрофлот ушел с нашего региона. “огда летел еще на Ѕ 767 и “у 154. “огда понравилось с ними летать. » вот 6 но€бр€ летел ј‘Ћ по маршруту  раснодар ћосква ј 320 и ћосква ћагадан ј 330. Ќу что хочу сказать, ну понравилось . —ервис по сравнению с другими довольно приличный. ѕрактически новые самолеты , индивидуальные развлечени€( ј330). ѕитание нормальное. Ћетел с полуторогодовалым ребенком, так старша€ стюардесса подходила посто€но спрашивала как дела, что нибудь нужно или нет. ≈сли говорит надо что дл€ ребенка зовите. «адержек небыло. ≈динственый минус это место дл€ ног в 330м. Ќу мало конечно. ¬ 320м места больше чем в 330м. ѕо идеи должно быть наоборот . ≈ще накопитель аэропорта шереметьего. ¬ 2011 году было свободнее а сейчас помоему перебор со вс€кими ларьками и ресторанами. Ќашу посадку обь€вили на выход 11 , а на 13м выходе ¬ладивосток. ƒва 330х полных самолета в одно врем€ на 11м и 13м выходе это просто нечто. Ќе пройти не проехать))). ’орошо что наш маленький был как наш пропуск без очереди)))). Ќу а так в общем все понравилось . “уда летел –оссией на 777 , так у них сервиса нет , зато места полно

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 23
08.11.2017  эт

ƒобрый день! Ћетела ћосква-¬ена-ћосква, все идеально! ¬ылет туда-обратно во врем€, из ¬ены в ћоскву даже прилетели на 20 минут раньше. ¬злет и посадка м€гкие, бортпроводники вежливые, форма красива€, чиста€. ѕри€тно смотреть. ¬се говор€т на английском (в отличии от S7, где регул€рно замечаю, что на международных рейсах бортпроводники совсем плохо знают английский). ƒоступна€ и проста€ онлайн регистраци€ с бесплатным выбором места. Ѕагаж с самым дешевым тарифом 23 кг +10 кг ручна€ кладь, пока всЄ так. јэрофлот молодцы! Ѕыл небольшой инцидент,не св€занный с авиакомпанией.  огда приземлились в ћоскве (напоминаю, что прилетели раньше на 20 минут). ∆енщина, котора€ летела на р€ду после мен€ начала толкать всех логт€ми, чтобы первой выйти из самолета, в итоге € случайно уронила на голову ей чемодан)))  огда € доставала его с багажной полки, получила от нее удар логтем в живот и от неожиданности выронила чемодан из рук. Ўуму от нее было..несмотр€ на мои извинени€.ѕросьба ко всем пассажирам: давайте уважать друг друга! Ќе надо никого расталкивать, достаточно вежливо попросить и вас пропуст€т.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 24
07.11.2017 √ость

Ћелет рейсом SU 273 Ѕангкок-ћосква 6 но€бр€, терминал ƒ.   перелету притензий нет. ј вот выдача багажа показала, что јэрофлот совместно с Ўереметьево не готовы к большому пассажиропотоку в праздничные дни. –ейсов прилетело много, и багаж стали выдавать после полуторочасового ожидани€.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 27
06.11.2017 √ость

—пасибо! «а услугу доставки пожилых пассажиров! —работали четко, быстро, с душевной теплотой доставили маму - 79 лет из “омска в ћинск.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 25
05.11.2017 »рина

–ейс 2105 ћосква-“аллин, 4 но€бр€ 2017 года
—амолЄт находилс€ на сто€нке около терминала ј, куда ехать минут двадцать, народ в автобусе уже шутил, что мы едем в “аллин на автобусе и Ђƒалеко ли до “аллина?ї ѕри времени вылета 9:15 вылетели около 9:45. ƒл€ мен€ некритично, так как пересадок не было, но дл€ транзитных пассажиров могут возникнуть проблемы. ѕричЄм, данна€ ситуаци€ повтор€етс€ регул€рно. Ќе проще ли написать, что терминал а, чтоб все пассажиры сразу туда и приехали?

¬ остальном все было как всегда отлично.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 48
ќтзывы 1 - 77 из 1677
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/ 1 1 1