–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании —мартавиа (Smartavia)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании —мартавиа (Smartavia)

07.08.2020 ’олостов  ирилл

ќчень все отвратительно, купил билет на onetwotrip... ¬ описании было указано- ручна€ кладь до 10кг!!! Ќе указали, что размер клади должен влезть в 40*30*20( не помню конкретный этот размер) но в общем реб€та. ќткрыто говорю, что не при€тный момент.... ќ котором был не в курсе! » стоимость багажа, если доплатить будет вам стоить на одну тыс€чу дешевле стоимости билета 😀 г... г... г... ваша компани€!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
06.08.2020 √ость

јвиакомпани€ Ђ—мартавиаї вводит в заблуждение относительно бесплатной нормы ручной клади. ѕри покупке билета указано, что норма бесплатного багажа 10 кг. ќднако, в правилах запр€танных глубоко на их сайте указаны мизерные размеры по высоте и толщине клади. –азмеры специально указаны такие, что стандартные рюкзаки и сумки под них не подойдут. ѕри регистрации вам будет предложено доплатить 3000 руб. за обычный стандартный рюкзак или сумку даже если там будет вещей на 1 кг. “аким образом, пассажиров заманивают низкими тарифами, а после того как придЄтс€ доплатить 3000 руб. за багаж стоимость билета увеличиваетс€ практически в два раза. ћ€гко говор€ это не честное и недостойное поведение.  роме того, непосредственно перед посадкой в самолЄт помимо девушки провер€ющей посадочные талоны по€вл€етс€ цела€ группа людей с металлическими формами дл€ проверки багажа и начинают буквально изучать каждый сантиметр каждого пассажира ища к чему бы придратьс€, чтобы заставить заплатить дополнительные 3000 руб. ѕри чем если ты прошЄл регистрацию и бесплатный багаж допустили к перевозке они все ровно могут придратьс€ непосредственно перед посадкой и потребовать положить вещи в калибратор второй раз и далее вымагать пресловутые 3000 руб. под угрозой недопуска на рейс. “акже необходимо отметить, что авиакомпани€ Ђ—мартавиаї спекулирует билетами. ÷ена на одном рейсе на тарифе с багажом 10 кг. может мен€тьс€ в несколько раз в сторону увеличени€, а потом также падать.   примеру, билет стоит 2500 руб. потом он начинает стоить 8 500 руб. и даже выше, через несколько дней оп€ть 2500 руб. и так далее как качели. » эти цены без учета доплаты 3000 руб. практически за любой багаж. “аким образом,цена перелЄта на так называемом лоукостере может обойтись на пор€док дороже, чем в том же јэрофлоте и это при том, что на борту ещЄ и не корм€т. јвиакомпани€ Ђ—мартави€ї на 51% процент принадлежит јэрофлоту. ¬ јэрофлоте 51% акций принадлежит государству. “аким образом, —мартавиа €вл€етс€ государственной авиакомпанией. я считаю, что государство в лице —мартавиа не может так поступать с гражданами нашей страны. ѕризываю транспортную прокуратуру и иные контролирующий органы проверить работу —мартавиа и прекратить этот беспредел! Ќе можете работать честно и прозрачно уходите с рынка!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 1
06.08.2020 Ћиди€

!Ќикому не советую летать данной авиакомпанией Smartavia! ќбманули с багажом, ручна€ кладь 40*20*30, в которую даже обычный рюкзак с трудом влезает, а разрешено везти 10 кг, интересно как в такие размеры можно поместить столь большой вес, разве только кирпичи. ќбслуживание на низшем уровне, сотрудники компании хамили. Ѕольше никогда не полечу данной авиакомпании с таким плохим отношением к свои пассажирам!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
05.08.2020 ≈лена

Ќебо -дл€ орлов , а не дл€ тр€согузок как —март јвиа. ќбманули с ручной кладью, менеджер регистрации в аэропорту-хамка конченна€, рассадили с мужем в разные стороны салона.  огда села в кресло, рамка иллюминатора упала но колени мне))) ѕервый и последний раз летела данной  омпанией. «а испорченной настроение желаю вам от души непрекращающейс€ турбулентности во всем и скорейшего банкротства. ”верена что это произойдет скоро, тк в моем агентстве больше пассажиры летать данной авиакомпанией точно не будут.  оллег по цеху тоже предупрежу чтоб с вами не св€зывались. ”читесь работать если хотите выжить)

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 7
04.08.2020 јнна

Ћетели данной авиакомпанией первый раз. ћаршрут —очи-ћосква ƒомодедово. 04.08.2020 рейс 01:55. ѕеред полетом, почитала отзывы и ужаснулась. Ќаписано про хамское отношение, доплаты за багаж, маски, перчатки » так далее.... ѕосмотрела наш тариф "Ћайт" мы не вписывались в критерии ручной клади 40х30х20. ѕришлось скручивать перед полЄтом скотчем, что бы как то сузить габариты. »спугало то, что в отзывах писали что люди выкидывали багаж, либо платили 3000 тыс€чи. ѕеред посадкой € была вс€ на нервах, так как не знала пройдЄт ли наш багаж по габаритам или нет. ¬ итоге ни кто даже и не проверил багаж! Ќи стал ни чего мерить. ¬се пассажиры прошли ещЄ с более габаритными сумками и половина без масок. Ѕортпроводники очень вежливые. Ќа входе в самолЄт всем давали антисептик. ћеста в самолЄте просторные. “ак вот.... € не знаю кто пишет такие отзывы, но вы мне нервишки пощекотали. ¬се было очень хорошо. — багажом мы не расстались, деньги не платили, маски по всему аэропорту не искали. ¬озможно пишут компании конкурентов, но факт есть факт. ѕолЄт прошЄл спокойно и быстро. ƒа. Ќе кормили, но это не столь важно. ≈динственное это то, что на вс€кий случай прежде чем лететь куда то, внимательно читайте их требовани€.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
04.08.2020 √ость

ѕросто ужасный сервис. јвиакомпани€ не допускает на борт пассажиров без ѕ≈–„ј“ќ ! ќ необходимости их иметь при посадке заранее не предупреждает. —редства индивидуальной защиты при посадке в таком случае выдавать отказываютс€, хот€ это об€занность перевозчика, а пассажиров просто снимают с рейса. ќчень не рекомендую летать Ётой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
04.08.2020 ћари€

—мартавиа очень хитра€ авиакомпани€! ѕосмотрела, у многих проблема така€ же, как и у мен€.  упила билет, ручна€ кладь 10 кг. » только в аэропорте узнала, что у мен€ тариф Ћј…“, по которому ручна€ кладь должна быть 40х30х20. ѕо итогу заплатила 3000!
—ейчас искала на сайте, где же узнать свой тариф, так надо очень сильно выкрутитьс€, чтоб найти эту информацию!
ќтвратительно так делать! ”жасна€ авиакомпани€!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
04.08.2020 √ость

јвиакомпани€ занимаетс€ чартерными перевозками.
Ќормальной правктикой дл€ авиакомпании €вл€етс€ ситуаци€, что при продаже рейс ставитс€ на удобное дл€ пассажира врем€, например в 10:30, а за несколько дней до вылета сдвигаетс€ в самое дешевое по обслуживанию и естественно в неудобное дл€ пассажира, например в 6:30.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
04.08.2020 »ван

’удша€ компани€ с точки зрени€ сервиса. ƒо поддержки невозможно дозвонитьс€.
«а€вки на сайте обрабатываютс€ максимально возможное врем€.
ќформил возврат билета, в итоге вместо денег прислали ваучеры.  онвертировать ваучеры в деньги на сайте нельз€ - нужно снова дозваниватьс€ до поддержки и что-то вы€сн€ть, трат€ на это целый день.

 атегорически не рекомендую никому пользоватьс€ этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
02.08.2020 ћаринина  ристина

Ћетела с ребенком в отпуск с этой авиакомпанией. ѕодруга посоветовала именно их, так как у них есть скидка дл€ детей.  упила билеты на сайте, получилось довольно выгодно. —ам полет прошел нормально, все были в масках, борпроводники очень при€тные и внимательные.ќбратно будет лететь также с ними.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 6
02.08.2020 √ость

јвиакомпани€ аннулировала рейсы по своей инциативе! я подала за€вку на возврат денег несколько мес€цев назад. Ќеоднократно звонила им, ѕри звонках они не могли ответить ни на один вопрос! ѕопросили мен€ еще отправить им пьсмо по почтес просьбой о возврате, что € и сделала и они расписались за получение этого письма. ѕисала им тоже много мэйлов. Ќе получила никакого ответа! Ќичего они не вернули и отказались давать какую-либо информацию!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
01.08.2020 “ать€на

—айт покупки авиабилетов самый худший. ” всех авиакомпаний при покупке сразу видно норму багажа. ѕокупала билет јрхангельск- Ќ-ћар. Ѕагаж указано 1 ћ. ¬ "ѕодробнее" при выборе тарифа тоже указано "1место" ( зато ручна€ кладь расписана "10 кг, 55×40×20 см"). ƒумала, что 1 ћ это стандарт 23 кг. ј оказалось, что дл€ рейсов 3307 и 3308 норма друга€ -10 кг. ќб этом можно узнать из правил тарифа, которые расписаны на 50 страниц.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 2
01.08.2020 √ость

ѕретензий к авиакомпании никаких нет. –ейс отменили, предупредили за неделю до вылета. ’от€ мой тариф был ЂЋайтї, из-за вынужденного возврата вернули полную стоимость билета.  стати, деньги пришли через 33 дн€. „итаю отзывы и думаю: люди, а вы вообще правила авиакомпании читаете ? »з-за отмены рейса полетела Ђѕобедойї, так там нормы ручной клади чуть меньше, чем у смартавиа. ћой рюкзак из спортмастера, заполненный на половину, влез прекрасно. —пециальные €щики дл€ кого в аэропорту сто€т, чтобы проверить, влезет ваша ручна€ кладь или нет ?  то-то в р.к. везЄт сырое м€со, так это вообще трэш... ¬ р.к. нельз€ провозить еду в принципе, а тут ещЄ и сырое м€со, которое будет вон€ть на пол салона...
» ещЄ, сейчас в стране така€ серьЄзна€ эпидемиологическа€ обстановка. Ќе хотите вы носить маску с перчатками, ну окей, так а в чем проблема вз€ть их на вс€кий случай, чтобы потом не орать Ђграбеж, 1000 рублей за маску с перчатками, бегали по всему аэропорту, чтобы найтиї и тд.
¬ общем, читайте правила и будет у вас меньше проблем... или берите билеты за космическую стоимость у других авиакомпаний)

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
01.08.2020 ≈катерина

¬аша авиакомпани€ полное ƒе... ћо. ќ ней никогда не слышала и вот решила рискнуть как говоритьс€ чем меньше и безысвесней компани€ тем больше запросов.  упила билет с ручной кладью 10 кг. ѕрошла регистрацию ни словом ни пол слова ни кто не сказал. ѕри посадке оказалось что мой багаж не соответствует каким то там параметрам. “ут же сказали доплатить 3000!!! Ћибо не сажают на рейс. ¬от так слетала. Ќе советую эту авиакомпанию лучше билет купить на 1000 дороже у нормальной авиакомпании

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
31.07.2020 √ость

„итаю отзывы и диву нашим русским люд€м даюсь . „то в московском метро народ 85% без масок ездит , хот€ на каждой станции объ€влени€ о просьбе соблюдать правила ( маски и перчатки ), что в аэропорту народ без масок . ƒа ещЄ и возмущаетесь , почему с вас деньги Ђдерутї за маски и Ђтребуютї соблюдать правила. » это в разгар мировой пандемии, в которой люди умирают каждый день ! “олько русские на все Ђклалиї и все на Ђавосьї. ј это ведь в первую очередь ваша жизнь и ответственность за чужую. ј про багаж и ручную кладь : —трем€сь купить билет Ђподешевлеї , сами виноваты , читайте внимательнее . ѕочти везде в тарифах промо-лайт-эконом ручна€ кладь до 5 кг, багаж до 10 кг . јвиакомпании сейчас в такой сложный год на грани банкротства, поэтому и ужесточили правила перевозки . ƒождЄтесь , останетс€ один јэрофлот со своими Ђконскимиї ценами , будете дома сидеть , вспоминать былые времена ...

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 7
30.07.2020 ƒаниил

Ћетел с дочкой со Smartavia. я в принципе уже не раз летал этой авиакомпанией и мне все нравилось, а тут узнал, что у них теперь за ребенка до 12 лет платишь 50% от стоимости. ¬ общем, теперь € выбираю не только дл€ командировок, но и дл€ семейных перелетов. Ќам с дочерью все понравилось, сказала, что будет теперь часто летать :)

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 5
30.07.2020 ¬ика Ћапина

Ќу какой же кайф наконец-то полететь к родным в гости! ј за перелЄт хочу поблагодарить Smartavia, наш отпуск началс€ с ними, атмосфера даже в самолете така€ позитивна€, бортпроводники доброжелательные и при€тные, настроение задалось сразу и всЄ прошло отлично. —пасибо за при€тные цены и хороший сервис!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
30.07.2020 јртур

»мейте ввиду, что если у вас в ручной клади сырое м€со, даже если оно не заморожено и тщательно герметично упаковано, то ручную кладь застав€т сдать в багаж. ќб этом нигде не написано на сайте, но вот такой вот у них "лайфхак" что бы увеличить выручку. ¬ообще старайтесь вз€ть в ручную кладь только самые нейтральные вещи - придираютс€ ко всему, причем уже на стойке регистрации, щупают руками ручную кладь, шмонают заставлю€т открывать и при любой на их взгл€д возможности - вынуждают сдать в багаж. „то это тут у вас - сыр - нальз€, ну он же твердый ?!- все равно нельз€, у нас такие правила. √де это написано ответить не могут, хам€т, видно что их тоже начинают дрессировать в стиле победы. ¬ общем, каждый хочет выжить как может, просто будьте готовы, и все пройдет нормально. “ребуют маску и перчатки, приходитс€ покупать в аэропорту, а там дорого, возьмите с собой. –ейсы были воврем€, без опозданий.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 6
29.07.2020 ƒарь€

Ћетаем с мужем уже пор€дка 8 лет и тут собрались в  алининград. Ћетели мы туда ”ральскими авиалини€ми, тоже не подарок, но не така€ убога€, как эта авиакомпани€. ѕришит мы на регистрацию рейса, нам выдали посадочные, пропустили чемодан в ручную кладь и мы пошли на рейс. ѕри посадке представители этой г... -компании стали орать на весь аэропорт, что никто не пройдЄт в самолЄт без маски и перчаток , люди начали по всему аэропорту искать их. ƒалее самое интересное, они через одного стали стопорить у кого €кобы негабаритный багаж и тут началось, вой такой сто€л в аэропорту, никому не пожелаю так отпуск завершить. ќрало человек дес€ть в голос параллельно. ќни вызвали Ђ ментаї, который видно уже привык к вопл€м обмахнутых пассажиров и сто€л с каменным лицом ничего не предпринима€. —уть такова, что их же ак зарегила людей на рейс и пропустила багаж, а потом начало творитьс€ непон€тное. ¬ывод, рыба гниет с головы, топ -менеджмент придумал, как подзаработать этой шараж-компании, чтобы как то выжить на рынке, в итоге это просто худшее, что € видела в своей жизни. Ћёƒ», никогда не летайте этим дерьмом, никогда.  ак они общаютс€ с людьми, как со скотом, который их кормит- нет слов. ¬ылет они по итогу задержали на 1 час, что и следовало ожидать от подобной конторы.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
28.07.2020 Ёльбрус

—ама€ убога€ авиакомпани€. Ќикому не советую. ƒеньги за отмененные рейсы не возвращают! ƒо  олл- центра не дозвонитьс€. ≈сли не хотите проблем не покупайте билеты

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 2
28.07.2020 wwwwow

“ак здорово, что у нас снова по€вилась возможность летать, конечно пока это не берега »спании, но и наш юг- тоже отличный вариант. ћы купили билеты на сайте компании в √еленджик на нужные нам даты без проблем. “ак как люблю комфорт, вз€ли места повышенной комфортности, чтобы ноги можно было спокойно выт€нуть. ј еще оформили на сайте еду, а то всегда когда прилетаешь куда-то, пока оформишь все, заселишьс€, дождешьс€ ужина, уже и умереть с голоду можно.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 10
28.07.2020 ¬ладимир

Ћетели 28.07.20 из —очи- ћосква ƒомодедово рейс 5N 552. Ќа стойке регистрации после проверки чемодана в калибраторы на соответствие габаритов ручной клади прикрепила бирку. ѕри посадке нас и ещЄ некоторых пассажиров не пропустила сотрудник, указав, что это не ручна€ кладь. ѕредложила два варианта либо выкинуть чемодан либо платить 3000р. ѕоведение сотрудников хамское! „асть пассажиров просто выкинули чемоданы, другим пришлось платить. ѕосле оплаты навещали бирку какой-то компании REDWIGS. —отрудник на регистрации вообще никакой ответственности не несЄт. –азвод чистой воды. ќтвратительна€ компани€. Ќе советую пользоватьс€.
ѕрошу администрацию привлечь сотрудника на регистрации к ответственности.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
27.07.2020 √ость

 ак сплошной развод.
ѕерчатки и маску покупать надо за 250р. Ѕез них на борт не пускают, в других компани€х просто выдают пассажирам.
—алоны гр€зные, за то что багаж превысил габариты, берут неимоверную сумму-3000р, дороже чем сам билет.
Ќе советую вообще никому пользоватьс€ этой компанией.
—ергей.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
27.07.2020 ёрий

Ќе гибкие, хамоватые и не идущие навстречу сотрудники. Ќе разрешили вз€ть в ручную кладь один пустой рюкзак на троих, потому что он не влезал в их рамку (из-за металлических дуг его было не см€ть). ј о том, что у вас уменьшенные лимиты ручной клади вы, скорее всего, узнаете только в аэропорту, т.к. на сайте эту информацию найти ну очень не просто (везде пишут обычный размер, но он актуален только если у вас самый дорогой билет)

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
25.07.2020 ћаксим

ќтвратительна€ кампани€, зарегистрированного пассажира не дождались со стыковочного рейса.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 2
24.07.2020 ¬иктори€

Ћетела 19 июл€ 20 года из —имферопол€ в Ѕелгород.» крайне недовольна поведением представител€ авиакомпании,у которой даже не было бейджика,поэтому не знаю ‘»ќ полноватой молодой блондинки.котора€ вместо того,чтобы помочь разрешить ситуацию с багажом,хамила мне и вымогала деньги за то,чтобы € заплатила за маленький чемоданчик,который € всегда вожу в ручной клади до 8 кг и который 3 раза подр€д € помещала в калибратор и вытаскивала,» вымогла таки,заставив позвонить моим дет€м в ѕитер и содрала 3 тыс100 руб,при этом не дав квитанцию об оплате...ƒалее довела мен€ до состо€ни€,что у мен€ подн€лось давление,поскольку € была с маленьким ребенком без денег и дальше мне предсто€ло еще 2 перелета из Ѕелгорода в ћоскву и потом в  расно€рск.ѕри этом данна€ прелестна€ компани€ еще и рейс задержала и мои стыковки могли накрытьс€ медным тазом.глубокоуважаемый представитель в виде полногрудой безым€нной блондинки посоветовала мне покупать билеты заново,так как смартавиа не отвечает за опоздани€ и денег не возвращает.ѕрошу разобратьс€ с данной ситуацией и вернуть деньги,незаконно удержанные,и наказать данную сотрудницу за превышение полномочий.ќтвет прошу предоставить на электронную почту:V_shupikova@mail.ru.¬предь хотелось бы пользоватьс€ услугами данной компании,но если за багаж будут брать как раньше за перевес по кг и давать более точную информацию на сайтах продажи,а не ставить перед фактом и не вымогать деньги с пассажиров,пыта€сь покрыть свои убытки по перевозкам,за чемоданчик,который входит на багажную полку.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
24.07.2020 √ость

¬озле стойки регистрации встретил жуткий груби€н!!!ћало того, что рассадили мен€ и ребенка по разным р€дам, ребенок ревел, не хотел отдельно лететь!!! “ак ещЄ и вытрепали нервы с ручной кладью, заставили засовывать в колибратор ( вес моей клади был 5 кг) хот€ впереди мен€ люди прошли с более объемной сумкой. ѕотом они заметили, что у нас два багажа, но когда € заказывала билеты, был указан один. ¬ итоге ручна€ кладь прошла как багаж. Ќо настроение было испорчено от слова совсем.
Ќикогда больше не буду пользоватьс€ услугами этой авиакомпании и всем буду рассказывать((

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
24.07.2020 √ость

ћы с женой купили билеты из ћосквы в јрхангельск по тарифу лайт. ” нас у каждого было по самому маленькому по размеру чемодана дл€ ручной клади. ѕодумали, что если их не пуст€т на стойке регистрации, то мы сдадим в багаж, заплатив 2000 руб (разница между тарифом лайт/стандарт на двоих). Ќа стойке регистрации багаж взвесили, и прикрепили красную этикетку ЂredwingsФ (оно же партнер нордавиа), ну мы и пошли на пасадку. ѕро размеры речи не шло. ”же перед тем как войти в самолет (за 5 мин до окончани€ посадки), нас встречает человек из смартавии с терминалом дл€ оплаты картами и средством дл€ измерени€ размеров ручной клади, и предлагает проверить размеры багажа. Ќу он соотвественно не влезает в допустимые размеры. » тут нам этот человек за€вл€ет: вы эти этикетки непон€тно откуда вз€ли, мы клеим этикетки УsmartaviaФ, и ЂredwingsФ вообще не наша компани€. ƒалее он нас вынуждает заплатить по 3000 рублей за каждый чемодан, итого: 6000руб! Ёто при том что мы билеты купили за 7700! “ак вот, нам пришлось заплатить, предварительно поругавшись 10 минут. ѕодвод€ итоги: это мошенническа€ схема заключаетс€ в том, чтобы пропустить пассажира на стойке регистрации, предварительно прикрепив красную бирку (красна€ бирка - это сигнал дл€ смотр€щего, это мы пон€ли когда обратили внимание на вещи других людей, у остальных были наклейки smartavia), и уже перед выходом вынудить его заплатить. —отрудник который вынудил нас заплатить, обещал, что сотрудника на стойке регистрации накажут. Ќо пон€тное дело, никого не накажут, и это чистой воды мошенническа€ схема. Ѕольше услугами этой авиакомпанией мы не собираемс€ пользоватьс€ (хот€ совершаем более 10 полетов за год), и вам не советуем. Ќадеюсь этот пост будет кому то полезен и сбережет ваши деньги и настроение.

 
ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 3
23.07.2020 √ость

’уже победы. —ами задержали на регистрации потому что не могли найти мой билет заказанный пару дней назад. «атем не пустили на посадку из-за отсутстви€ перчаток. „ерез три минуты купил перчатки, вернулс€-вы опоздали на рейс

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 1
23.07.2020 √ость

„ерти конченные, а не авиакомпани€, супруга с ребЄнком прилетели отдыхать в јнапу из ћосквы, в итоге чемодана с вещами больше суток нет, пришлось все покупать. ќператор авиакомпании разбиратьс€ никак не хочет, мотивиру€ тем, что представител€ в јнапе нет, на мой аргумент, что деньги за перевоз багажа платили им, оператор просто привесила трубку

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 2
22.07.2020 »рина  улакова

ќтправила свою дочь к маме с авиакомпанией —мартавиа, то есть с сопровождением сотрудниками ребенка на врем€ перелета. —лышала и читала про такое, но сама попробовала впервые. ћогу сказать, что остались в восторге все. » €, и дочь, которой понравилось необычное путешествие и очень при€тные и добрые бортпроводники, и мо€ мама, котора€ очень скучала по внучке, а тут и не пришлось ждать моего отпуска, чтобы они встретились! Ѕлагодарю компанию Smartavia и работников за прекрасную услугу.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 17
21.07.2020 √ость

Ћетела 21.07.2020 —имферополь-ћосква. Ќа стойке регистрации прин€ли чемодан как ручную кладь, приклеили стикер. ѕотом догнали в зале и сказали,что по размеру не проходит....итог доплата за багаж размером 55-40-20 составила3400!!!!!!дороже чем билет!!!!!предложили как вариант выбросить чемодан и рассовать по пакетам.(на полном серьЄзе) хот€ при покупке билета € провер€ла норму провоза в этой авиакомпании. –ј«¬ќƒ!!!!! ¬ыдали чек Ќе авиакомпании, а какого-то »ѕ.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 0
21.07.2020 √ость

—плошной обман, могут вынудить платить при регистрации за выдуманные перегруз. –ассто€ние между креслами узкое. «а любую услугу вымагают деньги. Ѕортпроводницы порой, пом€тые. ѕитание, никакого, водичка. ћогут перепутать даты на сервере

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 3
21.07.2020 ≈вгений

ѕрочитал отзывы ниже , всЄ так и есть !
Ћетел 20.07.2020 из ћосквы ƒомодедово в ћинеральные ¬оды , на стойке регистрации два раза переспросили мы с сестрой про вес и габариты ручной клади на что нам ответили всЄ отлично ручна€ кладь проходит по их стандартам , а на контроле перед автобусом остановили и сказали штраф 3000 т-р , очень интересно

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 1
21.07.2020 Ќаталь€

ƒобрый день! ’отела бы оставить отзыв об авиакомпании!
—егодн€ летела рейсом 5N-553 ћосква - —имферополь, всЄ началось с того что при регистрации на рейс , нас ѕ–»Ќ”ƒ»Ћ» одеть перчатки, ничего против не имеем, только тон у этого разговора был м€гко говорм€ неочень, при всЄм при этом девушка котора€ нас регистрировала —ветлана сама была без них, извините а что вы тогда с пассажиров требуете?
ƒальше продолжилось тем, что нас летело 3, € мать и 2 несовершеннолетних детей(13,7лет) мест р€дом у них не оказалось и они рассадили нас на 2 и 21 р€д, а так можно разве?
» в финале всей этой истории при прохождении посадки в самолЄт они начали придиратьс€ к размерам нашей ручной клади, хот€ по нормам там всЄ было нормально, и половина самолЄта летело с такими сумками, извините почему к нам така€ непри€знь, мы исключение???
Ћечу первый раз но отзывы самые отрицательные, прошу прин€ть во внимание, что все мы люди, и хамство со стороны персонала не позволительно, прежде чем к пассажирам требовани€ выставл€ть научитесь сами их выполн€ть!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 1
20.07.2020 ‘ируза

Ћетели с ћахачкалы в ћоскву(19/07-2020г) ѕриобретали билет с ручной кладью 10 кг и указаны были габариты 55*40*20,но при прохождении регистрации нам за€вили ,что у нас не такие параметры,а 40*30*20.» на мои возмущени€ сотрудник авиакомпании показал абсолютно другие параметры ,не такие как указаны при приобретении билета.» таких как я было больше половины пассажиров ,которым пришлось доплачивать за багаж по 2900 рублей. » ещЄ было указана ,что еда включена ,а в итоге дали только воду.ј девушка на регистрации вовсе была непочтительна!!!Ќикому не рекомендую летать данной авиакомпанией!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 1
20.07.2020 ƒмитрий ќгнев

’уже SmartAvia только компани€ "ѕобеда"

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
19.07.2020 √ость

ƒобрый день, в брони указано два пассажира, одного нужно сн€ть с рейса. дозвонившись до колл-центра с п€ттого раза, мен€ переключили на очередного оператора, прослушав музыку в течение часа, произошел сброс звонка, очень здорово! ѕросто в бешенстве

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
19.07.2020 √ость

”жасна€ авиакомпани€. ѕотер€ли билет на сервере, теперь отказываютс€ вернуть деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 1
16.07.2020 Ќатали€

ќтвратительна€ авиакомпани€, котора€ в период уже сн€ти€ масл€ного режима 16.07.2020г рейс —јмпра-ћосква, подробности в билете на фото прилагаю, требовала от пассажиров перчатки одеть и маски, и главное уже непосредственно у выхода на рейс!когда купить их в аптеке было невозможно! ѕредставитель авиакомпании продавала их пр€м у выхода на рейс. ћало того, допустимый багаж меньше 10 кг, указанный при покупке билета, не пропустили на рейс и требовали доплату за каждый багаж 2900р, что гораздо удорожило в итоге билет и приравн€лось к стоимости јэрофлота, сервис которого в разы лучше! Ѕезобразные воры и позорники российских авиалиний! я об€зательно оставлю отзыв во всех соцсет€х и напишу официальное обращение! Ќефедова Ќатали€ —ергеевна, телефон дл€ св€зи 79379923752

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 1
15.07.2020  арина

Ѕабушка у нас живет в —очи, к сожалению, самим в этом году никак не поехать, а ребенка хотелось бы отправить. ƒолго искала возможность, и нашла идеальный вариант, авиакомпани€ предлагает услугу сапровождени€. ѕерелет достаточно быстрый, и самый на мой взгл€д безопасный способ. ƒочке 10 лет, летела одна впервые. —казала, что борпроводники были очень хорошими, посто€нно про€вл€ли к ней внимание, вручили по прилету бабушке в руки) Ѕлагодарю авиакомпанию, теперь у моего ребенка будет лето.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 17
14.07.2020 јндрей

ѕокупал билеты на 18 апрел€ јрхангельск-ћосква-јрхангельск. ѕо причине коронавируса мой рейс был отменен, а мне было предложено написать на возврат денежных средств. ѕрождав мес€ц, мен€ прислали ваучер, который действует всего год. ѕо объективным причинам € предполагаю, что через год суммы этого ваучера не хватит на покрытие аналогичных билетов (его уже не хватает). ѕоэтому € написал претензию о возврате денег вместо этого ваучера. » вот уже 4 ћ≈—я÷ј!!! € жду, когда мне вернут деньги. Ёто беспредел, т.к. информировани€ никакого, все возможные сроки уже просрочены. Ёта авиакомпани€ присвоила мои деньги (как и средства многих других) себе и ушла в тень.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 1
14.07.2020 ≈катерина

12.07.20 летела рейсом из Ѕелгорода в —очи. ѕри покупке билета был указан вес ручной клади 10кг, габариты не указаны. —тандартный размер ручной клади у большинства авиакомпаний 55×40×20, у нашего тарифа были размеры 40×30×20. Ёто бред.  акой должна быть сумка с таким небольшим размером и огромным весом. —ама€ кончена€ авиакомпани€, которую € встречала.  атегорию билета помен€ть отказались. ѕришлось докупать багаж за 2900. Ёто грабЄж. » очень неудобно. ѕо прилЄту мне пришлось доплачивать за трансфер, потому что € не расчитывала ждать багаж больше получаса.
¬ аэропорту объ€вили, что на борт без перчаток пускать не будут. ѕри этом продавали самые тонкие дешевые перчатки за 50 рублей. ј при посадке никто даже из не надевал.
Ќа регистрации женщину не могли оформить пол часа. ” нее был билет на руках, а в программе у сотрудников аэропорта не было видно, что билет существует. ≈е не могли зарегистрировать и очередь встала.
Ќикому не рекомендую и сама в жизни больше не воспользуюсь этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 2
14.07.2020 √ость

Ћетели 13.07.20 из  раснодара в —анкт-ѕетербург. —алон был заполнен на половину, очень комфортно было лететь.   багаж не придирались, маски и перчатки рекомендовали одеть, но не требовали. —алон чистенький, стюарды отзывчивые. ќтдельное спасибо пилоту - взлЄт и посадка прошли совсем незаметно. ¬  раснодар летели в забитом полностью самолЄте аэрофлотом, а здесь все шикарно. „итайте внимательно особенности тарифа, у нас был лайт и минимум багажа. ¬ общем отлична€ авиакомпани€!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 17
13.07.2020 √ость

 омпани€ мошенников и воров
после покупки авиабилета, на следующий дкеь отмен€ют рейс и не возвращают денег.
Ѕудьте очень осторожны!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 2
12.07.2020 √ость

—ветлана. —борище обманщиков!!! Ќа хайте за€влен багаж 10 кг, а аэропорту вы€снилось что 5, это уже после покупки билетов!! Ѕагаж докупить 2900!!!! Ќаглость невиданна€!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 1
12.07.2020 √ость

Ќаталь€. ќтвратительна€ компани€, на сайте за€влено: ручна€ кладь 10 кг, без указани€ габаритов. ѕри регистрации началось вымогательство, сказываетс€ не 10, а 5 и ещЄ габариты есть, в €чейке оп€ть обман!!! ќказываетс€ не успели помен€ть размер €чейки!!!! ’уже и наглее компании не встречала!!!! ѕервый и последний раз лечу!!! —то раз пожалела, что выбрала!!! ѕредставитель компании. “ак и не пришЄл!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 2
12.07.2020 ¬иолетта

я наконец-то слетала в гости к родител€м. ѕокупала билет на сайте Smartavia, там же зарегистрировалась, выбрала удобное место у окошка, а ещЄ решила заказать еду там же, чтобы не заморачиватьс€ в аэропорту, где покушать. ќсталась довольна перелЄтом и компанией в целом.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 27
11.07.2020 ¬асилий

—борище обманщиков!
«аранее (за несколько дней до рейса) подал за€вку на вынужденный возврат (заболел коронавирусом). Ѕилет снова поступил в продажу!
ѕрислал документы о сдаче проб и постановление от –оспотребнадзора о запрете покидать дом. ¬озврат оформл€ть отказываютс€!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 1
10.07.2020 √ость

«дравствуйте, авиакомпани€ отменила рейс по неизвестной причине, дозвонитьс€ в колл-центр невозможно, три раза оставл€л за€вку (электронное за€вление) на возврат денежных средств, в ответ тишина. ¬первые решил воспользоватьс€ авиакомпанией Smartavia, и сразу негативный опыт, не рекомендую данную авиакомпанию!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 1
09.07.2020 √ость

” нас был по началу билет без багажа, решили докупить за несколько дней до вылета. ¬ итоге по телефону просто нагло не брали трубку, наверно 3 дн€ подр€д по 30-40 минут € звонила чтобы оплатить багаж . ¬ообще никто не отвечал, только робот говорил какие все зан€тые, позвоните позже !!!! ¬ итоге пыталась купить на сайте, оплата не проходила , пыталась даже с разных телефонов. ¬ итоге маленький рюкзак который должен был стоить 1500 тыс€чи на сайте, стал 3000!!! Ёто издевательство, за какую то маленькую фигню брать 3к!!! ј все €кобы из-за того что надо было оплачивать заранее. ј как??? Ќикто трубки не брал и сайт не давал оплатить. ѕросто поборную схему устроили, чтобы за какой-то маленький рюкзак брать огромные деньги. „естно говор€, ƒј∆≈ ј¬»ј ќћѕјЌ»я ѕќЅ≈ƒј Ѕ”ƒ≈“ Ћ”„Ў≈!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 2
09.07.2020 ¬ероника

ƒобрый день!
јвиакомпани€ кака€-то финансова€ пирамида. ƒеньги собрали и исчезли.
ќтменили рейс и отказываютс€ возвращать средства. “очнее могут вернуть только ваучерами.
Ќомер колл-центра +7 800 200 00 55 недоступен. „ерез обратную св€зь на сайте не отвечают.
—могла дозвонитьс€ только по номеру дл€ международных перевозок (что скорее всего платно. ѕока не провер€ла)
ќператор радостно сообщила, что можете, конечно, оформить официальную претензию, но вр€д ли по ней примут положительное решение.
 омпани€ нарушает права потребител€.
ќднозначно не советую пользоватьс€ услугами компании.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 2
08.07.2020 ¬ладимир

¬сем, добрый день!
ќтменили рейс, информацию прислали на почту с указанием номера телефона - который не доступен дл€ звонков. «вонили и на другие номера с сайта компании, ответ один - ¬се операторы зан€ты, перезвоните позже.
¬ итоге, св€затьс€ с компанией не получаетс€, деньги вернуть видимо тоже.
Ќа сайте компании предлагают оформить —март¬аучер и потом когда нибудь ¬ы можете использовать его при покупки билета. ѕолучаетс€: билеты продали - деньги получили - рейс отменили - услугу не оказали - без % кредит без срока - просто  »ƒјЋќ¬ќ
Ћюди, если кто то св€зывалс€ с такой ситуацией - расскажите, что делать 89153809846

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 3
07.07.2020 ћакс

Ќе советую, безопасность низка€, один пиар, самолЄты есть по 28 лет, летели в —амару, садились € думал самолЄт развалитс€, очень грубо, погода была супер, день.
ѕо ценам обманщики, при полете кроме воды ничего, даже чай зажали, а вода из унитазов јрхангельска. Ќе пейте.
— багажом уже писали до мен€. Ќе летайте, берегите себ€. ќни испортились, в 2019 было лучше, надо закрывать их...

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 2
06.07.2020 √ость

Ќе летайье этой компаниией, полный обман они продают билеты с ручной кладью где ручна€ кладь не влезт. » прост€т доплатить 2700 за багаж. ѕри этом говор€т что все написано. “ак что когда покупаете билеты имейте ввиду, что ручна€ кладь это проста€ сумка женска€ по их размеру. «а остальное вы должны платить. «аставл€ют всех оплачивать либо лететь без багажа.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 2
06.07.2020 √ость

ƒобрый день.  упили билет из  алининграда в ћоскву, компани€ —мартавиа. Ѕилет без багажа, но с ручной кладью. — собой был чемодан который подходит под размер ручной клади и весит меньше 10 кг. ≈го заставили сдать в багаж и доплатить почти стоимость целого билета. Ќа стойках в арэпорту при регистрации и прохождению паспортного контрол€ сотрудники очень грубы.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 2
06.07.2020 ≈лена

ѕри покупке билета не обь€снили что ручна€ кладь очень маленька€, хот€ по весу 10кг. —казали при посадке если 3000р. не заплатите не выпустим. Ќе советую пользоватьс€ этой мошенической компанией!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 1
05.07.2020 јлексей

я слетал в гости к друзь€м и в этот перелЄт обнаружил, что ручна€ кладь стала больше, а билет дешевый, было очень кстати, вз€л всЄ необходимое, даже подарки привез.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 26
05.07.2020 √ость

„асто летаю самолетами этой компании и всегда удручали их правила провоза ручной клади, пришлось даже покупать специальную сумку небольших размеров и документов с собой брать поменьше, чтоб вес не превысил положенные килограммы... Ќу да бог с ними, приноровилась. Ќо вчерашний полЄт отбил охоту пользоватьс€ их услугами вовсе. —мартавиа стали хуже ѕобеды. –€ды настолько тесны, что с первого взгл€да показалось, что не пройду. —ела, но если бы впереди решили откинуть спинку, было б совсем худо. «абив самолЄт до отказа бортпроводники сообщили, что можно купить места повышенной комфортности! » тут € обратила внимание, что первые два р€да были пустыми. ќни так и остались пустыми в течение всего полЄта, так как стоимость была высока (не расслышала сколько, но, как пон€ла, немало). «а два с лишним часа полЄта нас угостили лишь водичкой. ¬ыбор был между газированной и негазированной. ѕри этом с момента начала посадки и весь полЄт требовали находитьс€ в масках и перчатках, причЄм в достаточно некорректной форме. ј у кого их не было, предлагали купить за 250!!!!! рублей. јх да, цена за билет была не меньше, чем у јэрофлота.  стати, если у вас вдруг по€витьс€ необходимость что-то изменить в билете, сменили фамилию, например, или паспорт - учтите, это стоит от 1 000 рублей. ¬ общем, по уровню алчности - уверенное 1 место! » сотрудники не очень вежливые, грубоватые даже.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 1
03.07.2020 √ость

Ћетели из ћурманска в —имферополь, при посадке заставили купить набор средств защиты за 250р пр€мо у сотрудника авиакомпании, хот€ маска у мен€ была, не было перчаток. —то€ли и кричали "одевайте перчатки!", без них на посадку не пускали. все 4 часа контролировали наличие масок и перчаток на пассажирах, разносили только воду (1 раз за весь полет по грамм 100 в стаканчике)  акое-то издевательство!
Ќа обратный рейс этой же авиакомпании спуст€ 2 недели, пускали даже без масок. в полете никто ничего не контролировал. “ак вы уж определитесь, так ли необходимы эти перчатки!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 1
02.07.2020 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€. –учна€ кладь с размером мужского портфел€. ѕеред вылетом сумка была замерена сантиметром со всех сторон и по габаритам, которые прописаны на сайте подходила, но в рамку установленной у стойки регистрации она не влезла. “ак как мы летели семьЄй состо€щей из 3-х человек соответственно 3 сумки весом не больше 4-6кг.—отрудница предложила заплатить по 2700р за каждую сумку как за целый багаж или 3000р за еденицу с возможностью вз€ть с собой на борт самолета. Ёто просто без предел. Ћучше заплатить за билет чуть больше, но лететь другим авиаперевозчиком, что мы и сделали на обратном пути. —мартавиа сама€ жадна€ компани€.  стати на борту нет питани€, только 50 грамм воды без газа за весь перелет. Ѕольше никогда не полетим этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 1
ќтзывы 1 - 61 из 661
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/smartavia/ 1 1 1