Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

30%

66%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4754. Отзывов: 6985. Рейтинг 3.57 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

14.08.2026

Smartavia

Добрый день, Руслан. Спасибо, что оценили сервис авиакомпании. Мы стараемся предоставлять нашим пассажирам самые комфортные тарифы на билеты, при этом всегда работаем над качеством обслуживания. На свое усмотрение пассажиры могут добавить к билету различные услуги, которые сделают перелет еще более комфортным, исходя из индивидуальных потребностей. Мы очень надеемся, что теперь мы будем чаще встречаться с вами на борту наших самолетов. Желаем вам прекрасных путешествий! Спасибо, что выбираете Smartavia!

13.08.2026 Руслан
Для коротких перелетов мне большего и не требуется. Купил билет, прошел регистрацию и спокойно долетел. На борту все было организовано как надо. Захотел перекусить, заказал перекус прямо во время полета. Еду принесли быстро, она была действительно горячей и вполне вкусной. Экипаж работал спокойно, отвечал на просьбы пассажиров без формальностей. Остались хорошие впечатления. Именно такими и должны быть перелеты

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.08.2026

Алексей

Летел из Архангельска в Питер, рейсом 151. Пришлось конечно немного подождать вылета, чуть задержались, но сейчас немудрено. Сам полет прошел комфортно, экипаж был доброжелательным. Заказал чай и горячий бутерброд, цены оказались вполне обычными, не выше, чем в аэропорту. Несмотря на задержку, поездкой остался доволен.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.08.2026

Руслан

Для коротких перелетов мне большего и не требуется. Купил билет, прошел регистрацию и спокойно долетел. На борту все было организовано как надо. Захотел перекусить, заказал перекус прямо во время полета. Еду принесли быстро, она была действительно горячей и вполне вкусной. Экипаж работал спокойно, отвечал на просьбы пассажиров без формальностей. Остались хорошие впечатления. Именно такими и должны быть перелеты

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.08.2026

Smartavia

Спасибо за такой подробный и приятный отзыв! Очень рады, что вы смогли найти выгодный вариант — стараемся держать цены на комфортном уровне. До новых встреч на борту Smartavia!

12.08.2026 Кристина
Придраться особо не к чему. Билеты вышли дешевле, чем у других компаний, поймали хороший ценник. Рейс отправился вовремя, с багажом никаких проблем не возникло. Заранее проверили допустимые размеры и вес, поэтому на регистрации все прошло спокойно. Самолет был не самый новый, но внутри чисто и все в нормальном состоянии. Без подвоха

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

12.08.2026

Smartavia

Добрый день.
Искренне благодарим за теплые слова, рады, когда перелет для пассажиров проходит комфортно и спокойно - наш экипаж старается для вас. Обязательно ждем вас снова на борту!

11.08.2026 Гость
Летела рейсом 5N-581 по маршруту из Санкт-Петербурга в Самару. Два часа пролетели незаметно. Мое место оказалось вполне комфортным для такого расстояния. Перед полетом заказала горячее питание через сайт, все принесли уже после набора высоты, еда была горячей и вполне вкусной. Экипаж приятный, отвечали на вопросы с улыбкой, несколько раз по просьбе приносили воду. Без дискомфорта

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

12.08.2026

Smartavia

Добрый день. Спасибо за отзыв и за то, что выбрали нас! Очень рады, что полёт прошёл комфортно, без задержек, а цена вас порадовала.

12.08.2026 Николай
Летел в Екатеринбург на пару деньков проветриться. Билет стоил недорого, при этом в самолете было нормально, без неудобств. Вылетели без задержки. За такую цену остался доволен.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

12.08.2026

Кристина

Придраться особо не к чему. Билеты вышли дешевле, чем у других компаний, поймали хороший ценник. Рейс отправился вовремя, с багажом никаких проблем не возникло. Заранее проверили допустимые размеры и вес, поэтому на регистрации все прошло спокойно. Самолет был не самый новый, но внутри чисто и все в нормальном состоянии. Без подвоха

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

12.08.2026

Николай

Летел в Екатеринбург на пару деньков проветриться. Билет стоил недорого, при этом в самолете было нормально, без неудобств. Вылетели без задержки. За такую цену остался доволен.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

11.08.2026

Гость

Летела рейсом 5N-581 по маршруту из Санкт-Петербурга в Самару. Два часа пролетели незаметно. Мое место оказалось вполне комфортным для такого расстояния. Перед полетом заказала горячее питание через сайт, все принесли уже после набора высоты, еда была горячей и вполне вкусной. Экипаж приятный, отвечали на вопросы с улыбкой, несколько раз по просьбе приносили воду. Без дискомфорта

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

11.08.2026

Smartavia

Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что вы смогли поймать хорошие билеты и полёт прошёл спокойно! Особенно приятно слышать добрые слова про экипаж — для нас важно, чтобы даже в путешествии с малышом всё было максимально комфортно. Будем стараться, чтобы и дальше все перелёты с детьми были именно такими — без лишнего стресса и с заботой на каждом этапе!

10.08.2026 Александр
Каждое лето одно и то же. Только начинаешь думать про отпуск, а хорошие билеты уже разбирают. Мы несколько дней следили за ценами и вот все таки поймали подходящий вариант у Смартавиа. Понравилось, что можно спокойно выбрать только нужные услуги и не переплачивать. Летели втроем с маленькой дочкой. Конечно, переживали, как она перенесет дорогу. Но экипаж сразу расположил к себе. Бортпроводницы улыбались, помогли убрать ручную кладь, несколько раз сами спрашивали, не нужна ли вода. Самолет чистый, температура в салоне была комфортной, поэтому ребенок не капризничал. Если бы все перелеты с детьми были такими

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

10.08.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что полёт с нами оставил у вас негативные впечатления.
Позвольте уточнить, что авиакомпания функционирует в формате Smart Low-Cost, в связи с чем ряд дополнительных услуг предоставляется на платной основе, в том числе "Выбор места", "Питание", звонок на горячую линию и прочие. Также каждая авиакомпания самостоятельно устанавливает правила провоза ручной клади. На рейсах Smartavia к провозу разрешается одно место ручной клади до 10 кг до 40х30х20 см. При покупке билета пассажир подтверждает, что ознакомлен и согласен с установленными правилами.
На сайте в общей информации о дополнительных услугах действительно прописана информация о начальной стоимости услуг. Однако вы всегда можете уточнить информацию о точной стоимости услуги через сервис "Мои бронирования" или при обращении в чат.

10.08.2026 Гость
Смарт авиа. Или что с ними не так.
1 НЕТ горячей линии, есть конечно платная за 65 р в минуту, но блин 21 век
2.Начнем с покупки билета. Мы с мужем берем кошку с нами в путешествия, конечно, перед покупкой билета пробивали всё что касается перевозки, и чудо-бот смарт авиа любезно сказал что стоимость фикс 3400 по РФ, добавить можно после приобретения билета на сайте, НО какого же было мое удивление когда при оформлении эта стоимость РЕЗКО превратилась в 5900 и не просто а от, т.е фиксированной стоимости нет? А если на стойке регистрации скажут 10900 резко, что делать? Оператор в чате кинула сухой ответ-*Добрый вечер! Меня зовут Полина. Стоимость дополнительных услуг может меняться в зависимости от направления вылета рейса, а также места в времени приобретения. * - и замолкла, интересно получается, т.е если покупаю ночью дороже а утром дешевле? так что ли?. И ВСЕ, замолчала. Получается не выгодно у того же аэрофлот 3800, что уже билет с питомцем для меня на 1500 дешевле.Но билет не возвратный.Пришлось лететь так
2 Ручная кладь. Проверка ручной клади превращается в какое то комичное кино. Люди прячут что-то по карманам, девушки запихивают сумочку вместе с ручной и пытаются закрыть крышку что бы ничего не треснуло. И такая котовасия еще за 2 метра до входа в самолет, в коридоре. Не смог запихать 2-ой раз, с тебя 3500, а не хочешь все выкинем. Все злые и люди и работники.
3.Политика рассадки, ой ну это вообще песня. Они сделают все что бы если вы летите с кем то ( не ребенком) рассадить вас в разные стороны и места. Возмущаться бесполезно - Платите деньги и резервируйте места рядом, мы ни че не знаем.
4. Сами самолеты ок , чистенько стандартные аэробасы. Но 4 часа полет, еда конечно не включена, 1 раз водичку предложат спасибо скажите.
Вывод- Подходит только для коротких перелетов 1-2 часа. Иллюзия мнимой экономии, на более продолжительный полет хочется и кушать и места что бы были рядом, если взять конкурентов где это все включено, и их билеты с этими опциями выходит дороже( учитывайте размер багажа, там где 1 включен, тут вам придётся оплачивать 2-ой, и тащить 2 чемодана ибо негабарит по их меркам).

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

10.08.2026

Александр

Каждое лето одно и то же. Только начинаешь думать про отпуск, а хорошие билеты уже разбирают. Мы несколько дней следили за ценами и вот все таки поймали подходящий вариант у Смартавиа. Понравилось, что можно спокойно выбрать только нужные услуги и не переплачивать. Летели втроем с маленькой дочкой. Конечно, переживали, как она перенесет дорогу. Но экипаж сразу расположил к себе. Бортпроводницы улыбались, помогли убрать ручную кладь, несколько раз сами спрашивали, не нужна ли вода. Самолет чистый, температура в салоне была комфортной, поэтому ребенок не капризничал. Если бы все перелеты с детьми были такими

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

10.08.2026

Гость

Смарт авиа. Или что с ними не так.
1 НЕТ горячей линии, есть конечно платная за 65 р в минуту, но блин 21 век
2.Начнем с покупки билета. Мы с мужем берем кошку с нами в путешествия, конечно, перед покупкой билета пробивали всё что касается перевозки, и чудо-бот смарт авиа любезно сказал что стоимость фикс 3400 по РФ, добавить можно после приобретения билета на сайте, НО какого же было мое удивление когда при оформлении эта стоимость РЕЗКО превратилась в 5900 и не просто а от, т.е фиксированной стоимости нет? А если на стойке регистрации скажут 10900 резко, что делать? Оператор в чате кинула сухой ответ-*Добрый вечер! Меня зовут Полина. Стоимость дополнительных услуг может меняться в зависимости от направления вылета рейса, а также места в времени приобретения. * - и замолкла, интересно получается, т.е если покупаю ночью дороже а утром дешевле? так что ли?. И ВСЕ, замолчала. Получается не выгодно у того же аэрофлот 3800, что уже билет с питомцем для меня на 1500 дешевле.Но билет не возвратный.Пришлось лететь так
2 Ручная кладь. Проверка ручной клади превращается в какое то комичное кино. Люди прячут что-то по карманам, девушки запихивают сумочку вместе с ручной и пытаются закрыть крышку что бы ничего не треснуло. И такая котовасия еще за 2 метра до входа в самолет, в коридоре. Не смог запихать 2-ой раз, с тебя 3500, а не хочешь все выкинем. Все злые и люди и работники.
3.Политика рассадки, ой ну это вообще песня. Они сделают все что бы если вы летите с кем то ( не ребенком) рассадить вас в разные стороны и места. Возмущаться бесполезно - Платите деньги и резервируйте места рядом, мы ни че не знаем.
4. Сами самолеты ок , чистенько стандартные аэробасы. Но 4 часа полет, еда конечно не включена, 1 раз водичку предложат спасибо скажите.
Вывод- Подходит только для коротких перелетов 1-2 часа. Иллюзия мнимой экономии, на более продолжительный полет хочется и кушать и места что бы были рядом, если взять конкурентов где это все включено, и их билеты с этими опциями выходит дороже( учитывайте размер багажа, там где 1 включен, тут вам придётся оплачивать 2-ой, и тащить 2 чемодана ибо негабарит по их меркам).

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

10.08.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь! Рады, что перелет с нами прошел комфортно.

09.08.2026 Андрей
Летел из Архангельска в Питер, рейсом 151. Пришлось конечно немного подождать вылета, чуть задержались, но сейчас немудрено. Сам полет прошел комфортно, экипаж был доброжелательным. Заказал чай и горячий бутерброд, цены оказались вполне обычными, не выше, чем в аэропорту. Несмотря на задержку, поездкой остался доволен.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.08.2026

Smartavia

Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Позвольте пояснить по некоторым моментам. Размеры ручной клади, действительно, ограничены, с ними необходимо ознакомиться заранее. Питание не включено в стоимость билета, предлагается за отдельную плату. Это стандартная практика бюджетных перевозчиков, но мы признаём, что для пассажира, не ожидавшего этого, такой сюрприз может быть неприятным. Шум двигателей и полёт сквозь облака с лёгкой турбулентностью — абсолютно нормальные явления для авиации. Это не опасно, хотя может пугать, понимаем. По ситуации на гейте. Это действительно неприятный эпизод. Посадка двух рейсов с одного выхода — решение аэропорта, но мы обязательно передадим ваш комментарий коллегам в аэропорту, чтобы такие накладки случались реже. Карта на Wi-Fi. Это лишь развлекательный/информационный сервис, а не навигационный прибор. Реальный маршрут всегда строго согласован и контролируется диспетчерами. Ваше беспокойство абсолютно понятно, но опасности не было — можете быть уверены. Надеемся, что оправдаем ваши ожидания в дальнейшем.

08.08.2026 Гость
Я никогда раньше не писала отзывов, но тут просто невозможно не оставить! Размеры ручной клади действительно очень маленькие, что странно и непонятно зачем... но да ладно, меня это не сильно напрягло, у всех авиакомпаний свои правила… но меня удивило то, что на рейсе в более 5 часов нас даже не кормили , и оказывается основная еда была платная… а еще , наш рейс задержали на несколько часов и когда была посадка, так получилось , что на наш выход на посадку была еще одна посадка. т.е в одном выходе была посадка на 2 разных рейса двух разных авиакомпаний. в итоге, там был такой бардак, на людей, кто летел смартавиа женщина, которая пускает на посадку громко кричала, что мы стоим у выхода и из-за нас люди на другой рейс путаются и опаздывают. Но на табло было указано 2 рейса на одном гейте, конечно все люди стояли. Потом, когда мы уже стали взлетать, в самолете было очень шумно от двигателя (или не знаю еще от чего, но просто невозможно было) и этот шум оставался на протяжении всего полета. Я много летаю и такого шума не встречала даже у лоукостеров. В целом, атмосфера была какая-то напряженная и не располагающая. Все какое-то потрепанное в салоне. Меня еще напугал тот факт, что при просмотре траектории полета в реальном времени через wifi самолет внезапно свернул не в ту сторону и продолжал туда лететь до конца полета. Я была в недоумении, и уточнила у сотрудника воздушного судна почему самолет свернул с маршрута и летит не туда. Сотрудник сказал, что их карта всегда неправильно работает и на нее можно не ориентироваться. Если честно , было жутковато потому что по этой карте он летел туда, где летать опасно по некоторым причинам… При посадке самолет пролетал через большое количество облаков вниз и на протяжении долгого времени в иллюминаторе все было белое и ничего не видно, при этом самолет хорошенько потряхивало. Мы летели прямо внутри огромных облаков. Мой парень зажмурил глаза , а у меня вспотели ладони от страха 😅 Скорее всего , это нормально при подобных погодных условиях, но было страшно. По этим причинам мне было некомфортно на борту и в следующий раз я не выберу смартавиа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.08.2026

Smartavia

Добрый день, Мария. Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями от полета. Приятно, что перелет с детьми прошел для вас спокойно и комфортно. Мы стараемся сделать развлекательную систему интересной для пассажиров всех возрастов. Будем рады видеть вашу семью снова на рейсах Smartavia!

08.08.2026 Мария

Летела авиакомпанией Смартвиа с двумя детьми. Одному пять лет, второму только исполнилось девять. Если честно, больше переживале не за самолет, а за то, как они выдержат ожидание в аэропорту и дорогу. Но все прошло намного спокойнее, чем я представляла. Уже после взлета нам подсказали как включить бесплатный мультимедиа, каждый выбрал себе что-то посмотреть и ко мне почти не приставали. Полет удался

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.08.2026

Smartavia

Добрый день. Очень рады, что всё сложилось идеально: вовремя, чисто, удобно и с заботливым экипажем. Нам важно знать, что вы получили хорошие впечатления. Ждём вас снова на наших рейсах!

07.08.2026 Андрей
Мне было важно прилететь без задержки и этот рейс прошел по расписанию. Главная задача достигнута) В салоне чисто, кресла удобные, лететь комфортно. Бортпроводницы приятные и общительные. И помогут, и подскажут, и воду принесут без лишних вопросов. Долетел без напряга, впечатления хорошие.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

08.08.2026

Antidruzh

Не ври,что много летаешь.
Если твой парень зажмуривается от того, что за иллюминатором облака, то он, видимо, тоже. Ну и выбирать авиакомпанию по критерию "посадка через облака" - абсолютный кретинизм.
Шум от двигателей никак не зависит от того, лоукостер авиакомпания, или нет. Зависит он от места в салоне, режима полета, высоты, заданной диспетчерами, встречного ветра, турбулентности, но никак не от авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

08.08.2026

Гость

Я никогда раньше не писала отзывов, но тут просто невозможно не оставить! Размеры ручной клади действительно очень маленькие, что странно и непонятно зачем... но да ладно, меня это не сильно напрягло, у всех авиакомпаний свои правила… но меня удивило то, что на рейсе в более 5 часов нас даже не кормили , и оказывается основная еда была платная… а еще , наш рейс задержали на несколько часов и когда была посадка, так получилось , что на наш выход на посадку была еще одна посадка. т.е в одном выходе была посадка на 2 разных рейса двух разных авиакомпаний. в итоге, там был такой бардак, на людей, кто летел смартавиа женщина, которая пускает на посадку громко кричала, что мы стоим у выхода и из-за нас люди на другой рейс путаются и опаздывают. Но на табло было указано 2 рейса на одном гейте, конечно все люди стояли. Потом, когда мы уже стали взлетать, в самолете было очень шумно от двигателя (или не знаю еще от чего, но просто невозможно было) и этот шум оставался на протяжении всего полета. Я много летаю и такого шума не встречала даже у лоукостеров. В целом, атмосфера была какая-то напряженная и не располагающая. Все какое-то потрепанное в салоне. Меня еще напугал тот факт, что при просмотре траектории полета в реальном времени через wifi самолет внезапно свернул не в ту сторону и продолжал туда лететь до конца полета. Я была в недоумении, и уточнила у сотрудника воздушного судна почему самолет свернул с маршрута и летит не туда. Сотрудник сказал, что их карта всегда неправильно работает и на нее можно не ориентироваться. Если честно , было жутковато потому что по этой карте он летел туда, где летать опасно по некоторым причинам… При посадке самолет пролетал через большое количество облаков вниз и на протяжении долгого времени в иллюминаторе все было белое и ничего не видно, при этом самолет хорошенько потряхивало. Мы летели прямо внутри огромных облаков. Мой парень зажмурил глаза , а у меня вспотели ладони от страха 😅 Скорее всего , это нормально при подобных погодных условиях, но было страшно. По этим причинам мне было некомфортно на борту и в следующий раз я не выберу смартавиа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

07.08.2026

Анастасия

Раньше были доступные условия, нормальный лоукостер. Сейчас неадекватная стоимость дополнительных услуг, в совокупности с которыми получается выгоднее купить билет у другого перевозчика с комфортными условиями. Доплата за каждый чих, если на 2 см превышает один из габаритов ручной клади - доплата 5 т. р. Вытряхивают все сумки, в попытках докопаться, за что же еще можно насчитать доп. багаж. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, раньше было ничего, сейчас это просто дно.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

07.08.2026

Андрей

Мне было важно прилететь без задержки и этот рейс прошел по расписанию. Главная задача достигнута) В салоне чисто, кресла удобные, лететь комфортно. Бортпроводницы приятные и общительные. И помогут, и подскажут, и воду принесут без лишних вопросов. Долетел без напряга, впечатления хорошие.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

03.08.2026

Smartavia

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. По правилам авиакомпании в качестве ручной клади бесплатно можно провезти 10 кг габаритами 40х30х20 см. Соответствие нормам провоза ручной клади измеряется калибратором. Помещение ручной клади в калибратор - подтверждает соответствие габаритам 40х30х20 см. В случае, если ручная кладь, предъявленная на посадке, не соответствует установленным нормам, сотрудником авиакомпании может быть предложено оплатить сбор за нарушение правил провоза ручной клади. Во избежание непредвиденных дополнительных расходов, рекомендуем заранее ознакомиться с правилами провоза и проверять свою ручную кладь на соответствие указанным нормам, вне зависимости от выбранной вами авиакомпании.

03.08.2026 Гость

Моей маме (пенсионерке )в Красноярске 03.08.2026 при
выходе к самолету на посадку сотрудник
мужского пола авиокоимпании смарт авиа
предложил проверить ручную кладь в
калибраторе и за превышение ручной клади по высоте на 10 см, вес которой составлял менее 5 кг насчитал и заставил оплатить 3а багаж этой ручной клади по максимальному тарифу в размере 4500 рублей!
Это что за обдираловка пенсионеров , что за грабёж!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

03.08.2026

Гость

Моей маме (пенсионерке )в Красноярске 03.08.2026 при
выходе к самолету на посадку сотрудник
мужского пола авиокоимпании смарт авиа
предложил проверить ручную кладь в
калибраторе и за превышение ручной клади по высоте на 10 см, вес которой составлял менее 5 кг насчитал и заставил оплатить 3а багаж этой ручной клади по максимальному тарифу в размере 4500 рублей!
Это что за обдираловка пенсионеров , что за грабёж!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 5

29.07.2026

Smartavia

Добрый день, Никита. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

28.07.2026 Никита
Билет вышел дешевле, чем у остальных, а вот по ощущениям полет вообще ничем не уступал более дорогим компаниям. В салоне чисто, места между рядами хватает, так что спокойно высидел всю дорогу, ноги не затекли. Девчонки на борту работают шустро: воду приносят по запросу, помогают без лишних вопросов. Простой, надежный рабочий вариант. Как раз то, что мне было нужно.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

28.07.2026

Никита

Билет вышел дешевле, чем у остальных, а вот по ощущениям полет вообще ничем не уступал более дорогим компаниям. В салоне чисто, места между рядами хватает, так что спокойно высидел всю дорогу, ноги не затекли. Девчонки на борту работают шустро: воду приносят по запросу, помогают без лишних вопросов. Простой, надежный рабочий вариант. Как раз то, что мне было нужно.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

28.07.2026

Олег

Впервые летел смартавией и остался доволен. Билет обошелся недорого, при этом в салоне было удобно, можно спокойно откинуться и даже поспать. Сервис без излишеств: воду предлагают, питание при желании можно заказать отдельно. Рейс прошёл без проблем, чего еще нужно для комфортного перелета?

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

28.07.2026

Smartavia

Добрый день, Роман. Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись с незапланированными расходами при вашем путешествии. Позвольте прояснить ситуацию.
При покупке авиабилета пассажир в обязательном порядке знакомится с правилами провоза багажа и ручной клади, в которых указано, что пассажир может провезти бесплатно 1 место ручной клади весом до 10 кг и размерами до 40*30*20 см. При нарушении правил провоза багажа пассажир может провезти ручную кладь, превышающую нормы провоза, за дополнительную плату. Соответствие ручной клади установленным нормам провоза проверяется дважды - в зоне регистрации и в зоне посадки.
Во избежание подобных ситуаций в будущих путешествиях рекомендую вам более подробно знакомиться с правилами провоза багажа и ручной клади при оформлении авиабилета вне зависимости от выбранной авиакомпании, чтобы вы могли правильно подготовиться к полёту и получить от поездки только положительные эмоции.

26.07.2026 Роман
Возмутительный сервис и навязывание платных услуг на стойке регистрации

Хочу поделиться своим негативным опытом полета авиакомпанией Smartavia . Это просто возмутительно! На стойке регистрации мне навязали услугу сдачи багажа, за которую я заплатил 9000 рублей, хотя у меня был с собой только рюкзак и небольшая спортивная сумка — каждая весом около 5 кг.

При этом услугу дополнительной ручной клади мне даже не предложили, хотя по правилам перевозки ручной клади в салоне у Smartavia — 1 место размером не более 40×30×20 см и весом до 10 кг. Мои вещи полностью соответствовали этим нормам, но сотрудники на стойке настояли на сдаче в багаж и взяли абсолютно неадекватную сумму — 9000 рублей!

Оказалось, что это не единичный случай. Как я потом узнал из отзывов, компания известна тем, что заставляет доплачивать за багаж на стойке регистрации, а размеры ручной клади у них меньше, чем у других авиакомпаний. Многие пассажиры жалуются, что даже вещи, которые подходят под габариты, в их калибратор не влезают. Сотрудники на стойке просто пользуются ситуацией и навязывают платные услуги, которые можно было бы оформить значительно дешевле при покупке билета онлайн.

Впечатление от поездки полностью испорчено. Отвратительное обслуживание, жадность и непрозрачные тарифы. Больше никогда не полечу этой авиакомпанией и никому не советую! Будьте внимательны при регистрации и не дайте себя обмануть!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.07.2026

Гость

Рома, ты не только тупой что сам же себе противоречишь.

Пишешь про правила 1 место определённых габаритов. И тут же пишешь что у тебя было их два.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

26.07.2026

Роман

Возмутительный сервис и навязывание платных услуг на стойке регистрации

Хочу поделиться своим негативным опытом полета авиакомпанией Smartavia . Это просто возмутительно! На стойке регистрации мне навязали услугу сдачи багажа, за которую я заплатил 9000 рублей, хотя у меня был с собой только рюкзак и небольшая спортивная сумка — каждая весом около 5 кг.

При этом услугу дополнительной ручной клади мне даже не предложили, хотя по правилам перевозки ручной клади в салоне у Smartavia — 1 место размером не более 40×30×20 см и весом до 10 кг. Мои вещи полностью соответствовали этим нормам, но сотрудники на стойке настояли на сдаче в багаж и взяли абсолютно неадекватную сумму — 9000 рублей!

Оказалось, что это не единичный случай. Как я потом узнал из отзывов, компания известна тем, что заставляет доплачивать за багаж на стойке регистрации, а размеры ручной клади у них меньше, чем у других авиакомпаний. Многие пассажиры жалуются, что даже вещи, которые подходят под габариты, в их калибратор не влезают. Сотрудники на стойке просто пользуются ситуацией и навязывают платные услуги, которые можно было бы оформить значительно дешевле при покупке билета онлайн.

Впечатление от поездки полностью испорчено. Отвратительное обслуживание, жадность и непрозрачные тарифы. Больше никогда не полечу этой авиакомпанией и никому не советую! Будьте внимательны при регистрации и не дайте себя обмануть!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

26.07.2026

Гость

Здесь старательно убирают отзывы об отменах рейсов. Читайте, пока успеете. И передайте другим - Сиартавиа - это лототрон! Я купила в июле билет на рейс на сентябрь, его через неделю после оплаты отменили! Возврата денег нет! По телефону мычат, что ничего не знают. Зависло около 90 тыс. Как вы думаете, сколько надо вложить еще, чтобы улететь? Никогда не берите их билеты, они просто задаром привлекают деньги населения!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

24.07.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Рады, что наш сервис оставил у вас только положительные впечатления.

22.07.2026 Алена
Летела рейсом 5N-598 Казань-Санкт Петербург после небольшого путешествия. Полет лайтовый, экипаж сохранял хорошее настроение, все прошло на веселе. Все просьбы пассажиров выполняли быстро. Такие вещи всегда замечаешь. Посадка была мягкой, багаж получила без долгого ожидания.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.07.2026

Smartavia

Добрый день, Екатерина. Позвольте уточнить, что в аэропорту пассажиров старше 12 лет рассаживают по салону через автоматическую систему регистрации. Вместе размещают только родителей и их детей до 12 лет. Место пассажиру старше 12 лет может попасться случайным образом. Поскольку наша авиакомпания является лоукост-перевозчиком, в стоимость билета дополнительные услуги не входят. Каждому пассажиру предоставляется возможность выбрать, какие услуги ему необходимы, и не переплачивать за те, которые не являются приоритетными. Различные дополнительные услуги, такие как "Выбор места", могут быть выбраны только за отдельную плату.

23.07.2026 Екатерина
Летела „Смарт авиа“ из СПб в Казань 22.07.2026, регистрация в Пулково. Пришли одними из первых — в самолёте ещё полно свободных мест. Но ребёнка посадили отдельно от мамы, супругов тоже рассадили — и сразу предложили доплатить, чтобы сидеть вместе.

Когда летишь семьёй, хочется просто быть рядом с близкими, а не переживать весь полёт, где они сидят. Если места есть — зачем искусственно разделять пассажиров?

Очень обидно, что комфорт семьи ставят в зависимость от доплаты. Надеюсь, авиакомпания обратит внимание на эту ситуацию.
#СмартАвиа #Пулково #отзыв #пассажиры»

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.07.2026

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв, для нас очень важна обратная связь. Будем рады, если вы выберете нашу авиакомпанию вновь. Постараемся и впредь сделать всё, что зависит от нас, чтобы следующий полёт с нами был для вас комфортным, безопасным и оставил у вас приятные впечатления.

22.07.2026 Андрей
Нормальный лоукостер. На борту чисто, к самому самолету вообще ноль вопросов. Я не то чтобы эксперт, но лайнер выглядит вполне себе не старым. Долетел вообще без напряжения. Кресла удобные, сидеть комфортно, спина не затекает. Воду на борту дают, нужно просто попросить бортпроводника. Еда идет за отдельную плату. Короче, вполне приличный перевозчик.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.07.2026

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что полёт с нами оставил у вас негативные впечатления.
По правилам Smartavia к провозу разрешается по одному месту ручной клади до 10 кг до 40х30х20 см. При обнаружении нарушений норм провоза ручной клади пассажиру предлагается к оплате сбор за нарушение норм провоза ручной клади. При покупке билета пассажир подтверждает своё согласие с установленными правилами.
Исключительно с заботой о вас, рекомендуем уделять особое внимание изучению правил авиакомпании, вне зависимости от того, какую компанию вы выберете для своего путешествия в будущем.

22.07.2026 Гость
Летел из Спб в Нижний 22.07.26. Ручная кладь это оссобый лохотрон. 5 см разница в габаритах ,запихивайте,тромбуйте. В итоге отправили платить за ручную кладь в кассу. Сумма 4 050р. Прихожу в кассу,касса Смартавиа закрыта. Возвращаюсь на регистрацию, говорю ,что мне делать. Идите в кассу номер 4. Иду. Говорят сумму к оплате 4 800. Возвращаюсь на стойку с вопросом, почему ваша касса не работает и я должен платить через партнеров. Вызвали представителя авиакомпании. Анна,фамилию на отказ не стала называть. А вежливо сказала, это ваши проблемы. У нас существуют внутренние правила,решайте ваши проблемы как хотите. Этой компашкой летать не буду никогда и вам не советую. Бомжи и крахоборы.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

23.07.2026

Екатерина

Летела „Смарт авиа“ из СПб в Казань 22.07.2026, регистрация в Пулково. Пришли одними из первых — в самолёте ещё полно свободных мест. Но ребёнка посадили отдельно от мамы, супругов тоже рассадили — и сразу предложили доплатить, чтобы сидеть вместе.

Когда летишь семьёй, хочется просто быть рядом с близкими, а не переживать весь полёт, где они сидят. Если места есть — зачем искусственно разделять пассажиров?

Очень обидно, что комфорт семьи ставят в зависимость от доплаты. Надеюсь, авиакомпания обратит внимание на эту ситуацию.
#СмартАвиа #Пулково #отзыв #пассажиры»

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

22.07.2026

Андрей

Нормальный лоукостер. На борту чисто, к самому самолету вообще ноль вопросов. Я не то чтобы эксперт, но лайнер выглядит вполне себе не старым. Долетел вообще без напряжения. Кресла удобные, сидеть комфортно, спина не затекает. Воду на борту дают, нужно просто попросить бортпроводника. Еда идет за отдельную плату. Короче, вполне приличный перевозчик.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

22.07.2026

Алена

Летела рейсом 5N-598 Казань-Санкт Петербург после небольшого путешествия. Полет лайтовый, экипаж сохранял хорошее настроение, все прошло на веселе. Все просьбы пассажиров выполняли быстро. Такие вещи всегда замечаешь. Посадка была мягкой, багаж получила без долгого ожидания.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

22.07.2026

Гость

А сколько бы вы хотели разницы в превышении размеров ручной клади? И почему именно на столько?

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.07.2026

Гость

Летел из Спб в Нижний 22.07.26. Ручная кладь это оссобый лохотрон. 5 см разница в габаритах ,запихивайте,тромбуйте. В итоге отправили платить за ручную кладь в кассу. Сумма 4 050р. Прихожу в кассу,касса Смартавиа закрыта. Возвращаюсь на регистрацию, говорю ,что мне делать. Идите в кассу номер 4. Иду. Говорят сумму к оплате 4 800. Возвращаюсь на стойку с вопросом, почему ваша касса не работает и я должен платить через партнеров. Вызвали представителя авиакомпании. Анна,фамилию на отказ не стала называть. А вежливо сказала, это ваши проблемы. У нас существуют внутренние правила,решайте ваши проблемы как хотите. Этой компашкой летать не буду никогда и вам не советую. Бомжи и крахоборы.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

21.07.2026

Smartavia

Спасибо за такой тёплый и душевный отзыв. Пусть все будущие перелёты будут только в радость!

21.07.2026 Артемий
Моя жена относится к тем людям, которые начинают переживать еще за день до вылета. На взлете всегда крепко держится за подлокотники и внимательно слушает каждый звук. На рейсе бортпроводница к нам ненавязчиво подошла и поболтала с ней, успокоила чуток, командир несколько раз рассказывал о ходе полета и заранее предупредил о небольшой турбулентности. Жена после посадки призналась, что это был спокойный перелет. От нее это большая похвала.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

21.07.2026

Артемий

Моя жена относится к тем людям, которые начинают переживать еще за день до вылета. На взлете всегда крепко держится за подлокотники и внимательно слушает каждый звук. На рейсе бортпроводница к нам ненавязчиво подошла и поболтала с ней, успокоила чуток, командир несколько раз рассказывал о ходе полета и заранее предупредил о небольшой турбулентности. Жена после посадки призналась, что это был спокойный перелет. От нее это большая похвала.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

20.07.2026

Smartavia

Добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что выбрали нас для мини‑путешествия. Рады, что перелёт и получение багажа прошли без суеты. Пусть все поездки будут такими же лёгкими и приятными!

20.07.2026 Стрельцов Александр
С друзьями устроили себе мини-путешествие в Екатеринбург на выходные, чисто смотаться на пару дней. Все покупали билеты отдельно, но потом через управлением бронью без проблем выбрали места рядом. Доплата кстати вышла небольшая. В самолете было комфортно. После посадки довольно быстро получили багаж и поехали гулять по городу. Всё прошло гуд)

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

20.07.2026

Стрельцов Александр

С друзьями устроили себе мини-путешествие в Екатеринбург на выходные, чисто смотаться на пару дней. Все покупали билеты отдельно, но потом через управлением бронью без проблем выбрали места рядом. Доплата кстати вышла небольшая. В самолете было комфортно. После посадки довольно быстро получили багаж и поехали гулять по городу. Всё прошло гуд)

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

19.07.2026

Smartavia

Добрый день! Большое спасибо, что уделили время для обратной связи. Рады, что полёт с нами оставил у вас приятные впечатления. Постараемся сделать всё, зависящее от нас, чтобы и следующий перелёт со Smartavia был для вас комфортным и безопасным, ведь это наш основной приоритет.

19.07.2026 Андрей
Летел рейсом 5N-574. Покупал самый обычный тариф без дополнительных услуг, потому что багаж был не нужен. Все честно. Заплатил за перелет и спокойно долетел. Самолет вылетел вовремя, экипаж работал слажено. Именно такой перелет ждешь при покупке авиабилета, где все проходит без каких-либо проблем. Рейс не короткий, но в полете есть что купить на перекус. Но я бы советовал лучше заранее оформить на сайте, выбора больше.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.07.2026

Андрей

Летел рейсом 5N-574. Покупал самый обычный тариф без дополнительных услуг, потому что багаж был не нужен. Все честно. Заплатил за перелет и спокойно долетел. Самолет вылетел вовремя, экипаж работал слажено. Именно такой перелет ждешь при покупке авиабилета, где все проходит без каких-либо проблем. Рейс не короткий, но в полете есть что купить на перекус. Но я бы советовал лучше заранее оформить на сайте, выбора больше.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

18.07.2026

Smartavia

Добрый день, Василий. Приносим свои извинения за задержку вылета рейса. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по самым разным причинам, не всегда зависящим от авиакомпании. С нашей стороны, при возникновении таких ситуаций, мы делаем всё возможное, чтобы сократить время ожидания вылета, соблюдая при этом все требования безопасности.

Прохладительные напитки предоставляются при ожидании посадки от 2 часов. Если пассажирам положено предоставление услуг, с нашей стороны направляются смс-оповещение с указанием времени и места получения услуг.

18.07.2026 Василий
Задержали вылет на 2 часа в Шереметьево терминал D. Напитки не предоставлены. Представителей не найти. В стерильной зоне никого, вышел в терминал - тоже никого..

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.07.2026

Василий

Задержали вылет на 2 часа в Шереметьево терминал D. Напитки не предоставлены. Представителей не найти. В стерильной зоне никого, вышел в терминал - тоже никого..

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.07.2026

Smartavia

Добрый день, Валерия. Поздравляем вас с прошедшим днем рождения и благодарим за отзыв. Счастливы, что благодаря нашей услуге вашему мужу удалось сделать вам приятный сюрприз на борту.
Такие моменты, действительно, не забываются!
Желаем вам больше положительных эмоций, впечатлений и, конечно же, путешествий!

17.07.2026 Валерия
Летели с мужем в Санкт-Петербург на мой день рождения. Я никому ничего не говорила, но муж видимо в тихую всё заранее оформил. Через некоторое время после набора высоты меня поздравили с праздником. Было очень приятно и неожиданно. Весь экипаж оказался очень доброжелательным, атмосфера на борту была лёгкая и спокойная. Этот перелёт запомнится надолго.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.07.2026

Валерия

Летели с мужем в Санкт-Петербург на мой день рождения. Я никому ничего не говорила, но муж видимо в тихую всё заранее оформил. Через некоторое время после набора высоты меня поздравили с праздником. Было очень приятно и неожиданно. Весь экипаж оказался очень доброжелательным, атмосфера на борту была лёгкая и спокойная. Этот перелёт запомнится надолго.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.07.2026

Smartavia

Добрый день, Ирина. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

17.07.2026 Ирина
Летела рейсом 5N-598 Казань-Санкт Петербург после небольшого путешествия. Понравилось, что экипаж был бодрый даже несмотря на полный самолет. Все просьбы пассажиров выполняли быстро. Такие вещи всегда замечаешь. Полет прошел хорошо, посадка была мягкой, багаж получила без долгого ожидания.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.07.2026

Ирина

Летела рейсом 5N-598 Казань-Санкт Петербург после небольшого путешествия. Понравилось, что экипаж был бодрый даже несмотря на полный самолет. Все просьбы пассажиров выполняли быстро. Такие вещи всегда замечаешь. Полет прошел хорошо, посадка была мягкой, багаж получила без долгого ожидания.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.07.2026

Smartavia

Добрый день! Большое спасибо за то, что уделили время написанию отзыва, мы высоко ценим обратную связь от пассажиров. Стараемся делать всё, что зависит от нас, чтобы перелёт был для вас приятным. Будем рады видеть вас в числе наших пассажиров снова.

15.07.2026 Алексей
Вся база на месте. Билет вышел дешевле, чем у остальных, а вот по ощущениям полет вообще ничем не уступал более дорогим компаниям. В салоне чисто, места между рядами хватает, так что спокойно высидел всю дорогу, ноги не затекли. Девчонки на борту работают шустро: воду приносят по запросу, помогают без лишних вопросов. Простой, надежный рабочий вариант. Как раз то, что мне было нужно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.07.2026

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв.
Мы рады, что полёт с нами оставил у вас приятные впечатления. Для нас действительно важно, чтобы перелёт был для вас комфортным и безопасным. Надеемся, что в будущем вы выберете нашу авиакомпанию для своего перелёта вновь.

15.07.2026 Андрей
Зачетные ребята, респект им. На борту порядок, к самому самолету вообще ноль вопросов. Я не то чтобы эксперт, но лайнер выглядит не старым. Долетел вообще без напряжения. Сиденья удобные, сидеть комфортно, спина не затекает. Воду на борту дают, нужно просто попросить бортпроводника. Еда идет за отдельную плату. Короче, вполне приличный перевозчик.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.07.2026

Андрей

Зачетные ребята, респект им. На борту порядок, к самому самолету вообще ноль вопросов. Я не то чтобы эксперт, но лайнер выглядит не старым. Долетел вообще без напряжения. Сиденья удобные, сидеть комфортно, спина не затекает. Воду на борту дают, нужно просто попросить бортпроводника. Еда идет за отдельную плату. Короче, вполне приличный перевозчик.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.07.2026

Алексей

Вся база на месте. Билет вышел дешевле, чем у остальных, а вот по ощущениям полет вообще ничем не уступал более дорогим компаниям. В салоне чисто, места между рядами хватает, так что спокойно высидел всю дорогу, ноги не затекли. Девчонки на борту работают шустро: воду приносят по запросу, помогают без лишних вопросов. Простой, надежный рабочий вариант. Как раз то, что мне было нужно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

14.07.2026

Smartavia

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Позвольте пояснить: в качестве ручной клади по правилам компании бесплатно можно провезти 10 кг габаритами 40х30х20 см. Норма бесплатного провоза ручной клади соответствует нормам провоза для перевозчиков-лоукостеров. В случае, если предъявленная ручная кладь, не соответствует установленным нормам, при контроле сотрудником авиакомпании может быть предложено оплатить сбор за нарушение правил провоза ручной клади. Данные меры необходимы для соблюдения установленных правил перевозки. В связи с этим, чтобы исключить риск возникновения непредвиденных затрат, просим вас заблаговременно ознакомиться с правилами провоза и удостовериться в соответствии им вашей ручной клади.

13.07.2026 Гость

Очень неприятное впечатление от этой авиакомпании. Летел впервые со Smartavia из Москвы в Архангельск, так как не было рейсов Аэрофлота в подходящее мне время. Билет приобрел с check-in багажом за 11 тысяч рублей. В Шереметьево представителям авиакомпании не понравились размеры моей ручной клади, в итоге — доплата в 4000 рублей. К слову, как у Аэрофлота, так и иностранных авиакомпаний никогда не возникало вопросов, учитывая что я совершаю около 10-15 перелетов ежемесячно. Сложилось впечатление, что это лоукостер, пытающийся заработать на всем (сейчас думаю, что таковой эта авиакомпания и является). В целом очень грустно от существования на рынке подобных перевозчиков. Вывод один — никогда не приобрету билеты у Smartavia.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

13.07.2026

Гость

Очень неприятное впечатление от этой авиакомпании. Летел впервые со Smartavia из Москвы в Архангельск, так как не было рейсов Аэрофлота в подходящее мне время. Билет приобрел с check-in багажом за 11 тысяч рублей. В Шереметьево представителям авиакомпании не понравились размеры моей ручной клади, в итоге — доплата в 4000 рублей. К слову, как у Аэрофлота, так и иностранных авиакомпаний никогда не возникало вопросов, учитывая что я совершаю около 10-15 перелетов ежемесячно. Сложилось впечатление, что это лоукостер, пытающийся заработать на всем (сейчас думаю, что таковой эта авиакомпания и является). В целом очень грустно от существования на рынке подобных перевозчиков. Вывод один — никогда не приобрету билеты у Smartavia.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

13.07.2026

Smartavia

Добрый день, Мария. Спасибо за ваш отзыв. Мы нацелены на постоянное улучшение качества обслуживания, поэтому ни один отзыв не остается без внимания.

Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по самым разным причинам. Например, неблагоприятные метеоусловия, закрытие воздушного пространства, позднее прибытие воздушного судна, задержки в работе наземных служб и другое. Полностью исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и задержку рейса.

Позвольте уточнить, что в аэропорту пассажиров старше 12 лет рассаживают по салону через автоматическую систему регистрации. Поскольку наша авиакомпания является лоукост-перевозчиком, в стоимость билета дополнительные услуги не входят. Каждому пассажиру предоставляется возможность выбрать, какие услуги ему необходимы, и не переплачивать за те, которые не являются приоритетными. Различные дополнительные услуги, такие как "Выбор места", могут быть выбраны только за отдельную плату.

Также позвольте уточнить, что авиакомпанией установлены правила по нормам бесплатного провоза багажа и ручной клади. С собой на борт бесплатно можно взять 1 место ручной клади весом до 10 кг и габаритами 40*30*20 см. В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы пассажир может перевезти предметы из данного перечня flysmartavia.com/faq/hand-luggage/norms-... (в случае, если это позволяет безопасно разместить их в салоне воздушного судна). Поскольку некоторые пассажиры могут не соблюдать данные требования, в аэропорту на этапах регистрации и посадки проводится контроль с применением калибратора, которым измеряются все места ручной клади, перевозимые на борту. Если габариты, вес или количество мест ручной клади не соответствуют установленным нормам, то она может быть принята на борт за дополнительную плату по установленным тарифам.

Данные меры необходимы для соблюдения установленных правил перевозки. Поэтому, во избежание непредвиденных дополнительных расходов, рекомендуем заранее ознакомиться с правилами перевозки и проверять свою ручную кладь на соответствие указанным нормам.

13.07.2026 Мария
У Смартавиа отвратительные правила провоза ручной клади и багажа. В отпуск брала с собой складные палки для ходьбы - заставили доплатить за них 4 т.р. как за дополнительное место ручной клади, хотя по габаритам они не отличаются от разрешенного зонта. Никакой экономии по сравнению с нормальными перевозчиками не выходит. Рейсы постоянно задерживают. При регистрации в аэропорту дают места в разных концах самолета. Мораль: если вы летите на отдых, выбирайте приличную авиакомпанию, а не это недоразумение. Лично для меня это первый и последний рейс со Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.07.2026

Мария

У Смартавиа отвратительные правила провоза ручной клади и багажа. В отпуск брала с собой складные палки для ходьбы - заставили доплатить за них 4 т.р. как за дополнительное место ручной клади, хотя по габаритам они не отличаются от разрешенного зонта. Никакой экономии по сравнению с нормальными перевозчиками не выходит. Рейсы постоянно задерживают. При регистрации в аэропорту дают места в разных концах самолета. Мораль: если вы летите на отдых, выбирайте приличную авиакомпанию, а не это недоразумение. Лично для меня это первый и последний рейс со Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

13.07.2026

Smartavia

Добрый день. Спасибо за отзыв и за то, что цените понятные правила — это действительно важно!

07.07.2026 Анастасия
Смартавиа дает возможность нормально так сэкономить на перелете, если ты не поленилась и заранее прочитала, что вообще можно брать с собой на борт. Я всегда спокойно укладывалась в нормы ручной клади, и у меня ни разу не возникло никаких конфликтов на стойке. Условия у них четкие, без внезапных сюрпризов. Самолет адекватный, вылет вовремя, багаж тоже довезли целехонький. Иногда даже смешно смотреть, как кто-то начинает скандалить на ровном месте хотя сам просто забил и не прочитал правила.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

09.07.2026

Smartavia

Добрый день, Амалия. Огромное спасибо за ваш теплый отзыв. Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили нашу бортовую развлекательную систему. Мы действительно стараемся сделать перелет максимально комфортным и доступным, поэтому рады, что возможность смотреть фильмы и слушать музыку бесплатно стала для вас приятным бонусом. Ждем вас снова на борту Smartavia!

07.07.2026 Амалия

Недавно летала со смартавией и поймала приятный бонус, их бесплатную развлекательную систему. Спокойно подключилась через свой телефон вообще без заморочек. За такую тему в других авиакомпаниях обычно просят доплатить, а тут все уже включено. При этом цены на билеты не космические. Я брала самый обычный вариант без багажа, сидела на стандартном месте.Видно, что компания старается, и это прям радует.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.07.2026

Smartavia

Добрый день, Полина. Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилось со Smartavia. Будем рады новым встречам на борту!

02.07.2026 Полина
Из главных плюсов ухоженные и чистые самолеты, да и сервис на борту очень даже приятный. Да, бесплатной еды и напитков (кроме обычной воды) тут нет, но зато и сами билеты стоят более чем приемлемо, по карману не бьют.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.07.2026

Smartavia

Добрый день, Антон. Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам особенно приятно, что вы решились на перелёт, несмотря на противоречивые отзывы. Очень рады, что теперь вы будете чаще рассматривать наши рейсы — мы всегда ждём вас на борту!

06.07.2026 Антон

Брал билеты немного на свой страх и риск, потому что в сети отзывы попадались очень уж неоднозначные. Но по факту самолет оказался ухоженным, внутри чисто, кресла удобные. Сидеть было комфортно, коленями в переднее сиденье не упирался. Экипаж на любые просьбы реагировал быстро. Теперь точно буду почаще проверять рейсы от Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

08.07.2026

Артём

У Смартавиа реально адекватные правила. В базовый тариф входят 10 кг ручной клади и мне за глаза хватило. Важно только размеры соблюдать. Борт свежий, кресла удобные, шаг заметный. Бортпроводники помогли пристроить сумку, подсказали про бесплатную развлекательную систему на борту. Время в полёте пролетело с кайфом.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

07.07.2026

Smartavia

Добрый день. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем Ваше разочарование, когда долгожданный вылет сопровождается длительной задержкой. Позвольте уточнить, безопасность пассажиров и экипажа - наш абсолютный приоритет. Все рейсы выполняются на технически исправных воздушных судах в полном соответствии с действующими нормами и требованиями авиационной безопасности. Приносим свои извинения еще раз и надеемся, что в следующий раз Ваше путешествие оставит только приятные впечатления.

26.06.2026 Гость

Очень жалко потерянного времени, ждали вылета полтора часа, вечно переносили рейс, хотя все сотрудники компании были в курсе и молчали , девушки в кол центре не владеют ситуацией.
Также, что очень не маловажно, отправляют в рейс неисправный самолет, на взлете развернули по причине тех.неисправности. Вопрос как самолет прошел предполетную проверку
Рейс 572 с Новосибирска на Санкт-Петербург

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.07.2026

Анастасия

Смартавиа дает возможность нормально так сэкономить на перелете, если ты не поленилась и заранее прочитала, что вообще можно брать с собой на борт. Я всегда спокойно укладывалась в нормы ручной клади, и у меня ни разу не возникло никаких конфликтов на стойке. Условия у них четкие, без внезапных сюрпризов. Самолет адекватный, вылет вовремя, багаж тоже довезли целехонький. Иногда даже смешно смотреть, как кто-то начинает скандалить на ровном месте хотя сам просто забил и не прочитал правила.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

07.07.2026

Smartavia

Добрый день, Ольга. Нам очень жаль, что ваши впечатления от полёта были омрачены. Позвольте уточнить, система регистрации в аэропорту производит автоматическую рассадку взрослых пассажиров ввиду технической особенности. Дети до 12 лет размещаются рядом с сопровождающим взрослым, а если путешествует семья, то с одним из родителей. Пассажиры от 12 лет считаются взрослыми, и их места назначаются автоматически на стойке регистрации. Если взрослым пассажирам важно совершить перелет рядом, можно обратить внимание на услугу «Выбор места».

04.07.2026 Ольга

Рейс 01.07.2026. Прибыли в аэропорт Сочи за 4 часа до вылета - прошли регистрацию далеко не последними, а дали место B в 32 ряду. Мол рандом. С ребенком в разных местах. Уже в самолете за деньги преддожили пересесть рядом с ребенком. Победа в Челябинске, неделей раньше посадила вместе с ребенком. Возможно такое распределение именно в Сочи, но жалобу обязательно направлю

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

07.07.2026

Smartavia

Добрый день, Алина. Спасибо, что оценили сервис авиакомпании. Мы стараемся предоставлять нашим пассажирам самые комфортные тарифы на билеты, при этом всегда работаем над качеством обслуживания. На свое усмотрение пассажиры могут добавить к билету различные услуги, которые сделают перелет еще более комфортным, исходя из индивидуальных потребностей. Мы очень надеемся, что теперь мы будем чаще встречаться с вами на борту наших самолетов. Желаем вам прекрасных путешествий! Спасибо, что выбираете Smartavia!

03.07.2026 Алина
Летели всей семьей рейсом 547. Ребенок, дедушка, мы с мужем. При регистрации заранее выбрали удобные места, чтобы дедушке было комфортнее сидеть. Дочке заранее скачали мультики, а потом выяснилось, что на борту есть своя система развлечений. Бортпроводницы помогали, воду приносили быстро. Для семейного перелета подходит на все сто. Обратно уже осенью, билеты куплены заранее.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.07.2026

Амалия

Недавно летала со смартавией и поймала приятный бонус, их бесплатную развлекательную систему. Спокойно подключилась через свой телефон вообще без заморочек. За такую тему в других авиакомпаниях обычно просят доплатить, а тут все уже включено. При этом цены на билеты не космические. Я брала самый обычный вариант без багажа, сидела на стандартном месте.Видно, что компания старается, и это прям радует.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

06.07.2026

Антон

Брал билеты немного на свой страх и риск, потому что в сети отзывы попадались очень уж неоднозначные. Но по факту самолет оказался ухоженным, внутри чисто, кресла удобные. Сидеть было комфортно, коленями в переднее сиденье не упирался. Экипаж на любые просьбы реагировал быстро. Теперь точно буду почаще проверять рейсы от Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

04.07.2026

Ольга

Рейс 01.07.2026. Прибыли в аэропорт Сочи за 4 часа до вылета - прошли регистрацию далеко не последними, а дали место B в 32 ряду. Мол рандом. С ребенком в разных местах. Уже в самолете за деньги преддожили пересесть рядом с ребенком. Победа в Челябинске, неделей раньше посадила вместе с ребенком. Возможно такое распределение именно в Сочи, но жалобу обязательно направлю

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

03.07.2026

Алина

Летели всей семьей рейсом 547. Ребенок, дедушка, мы с мужем. При регистрации заранее выбрали удобные места, чтобы дедушке было комфортнее сидеть. Дочке заранее скачали мультики, а потом выяснилось, что на борту есть своя система развлечений. Бортпроводницы помогали, воду приносили быстро. Для семейного перелета подходит на все сто. Обратно уже осенью, билеты куплены заранее.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

03.07.2026

Smartavia

Добрый день! Приносим извинения за неудобства, вызванные задержкой рейса. Обращаем внимание: звонки в наш колл-центр бесплатны, если вы совершаете их с номера, указанного при бронировании. В соответствии с федеральными авиационными правилами, в случае длительной задержки рейса пассажиры обеспечиваются питанием и, при необходимости, размещением в гостинице. Если у пассажира останутся вопросы или пожелания, мы всегда готовы выслушать вас — напишите нам через форму обратной связи на сайте или в других официальных каналах связи с авиакомпанией.

28.06.2026 Гость
Отвратительная компания!! Сегодня отменили рейс, не сообщили никакой информации людям, офис представителей авиакомпании в аэропорту закрыт, колл центр не берет трубку много часов. Кстати, звонок в колл центр платный, от 70 руб в минуту. Никакой воды, питания, тем более гостиницы не предоставили. Люди остались в аэропорту, брошенные на произвол судьбы. Наша девочка нуждается в постоянном введении лекарства, она не рассчитывала ночевать в аэропорту. Если с ней что нибудь случится, мы порвем на клочки эту компанию и в судах, и во всех СМИ.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

02.07.2026

Полина

Из главных плюсов ухоженные и чистые самолеты, да и сервис на борту очень даже приятный. Да, бесплатной еды и напитков (кроме обычной воды) тут нет, но зато и сами билеты стоят более чем приемлемо, по карману не бьют.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

01.07.2026

Smartavia

Добрый день, Светлана.

Спасибо за такую высокую оценку и теплые слова, очень рады, что взаимодействие с нашей авиакомпанией и перелет оказались для вас комфортными. Нам важно, чтобы пассажиры, которые не нуждаются в дополнительных услугах, смогла совершить вылет по максимально выгодным условиям. Будем снова ждать вас на борту!

29.06.2026 Светлана
Вылетела по расписанию, салон чистенький, расстояние между креслами нормальное. Чувствуешь себя в комфорте. Экипаж в яркой форме, выглядят бодро. Очень удобно, что при покупке можно самой собрать нужный пакет: выбрать размер багажа, еду и конкретное место. Я взяла голый билет и вообще ничего сверху не доплачивала. Получила ровно то, на что рассчитывала. На фоне других лоукостеров смартавия стала для меняприятны

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.06.2026

Светлана

Вылетела по расписанию, салон чистенький, расстояние между креслами нормальное. Чувствуешь себя в комфорте. Экипаж в яркой форме, выглядят бодро. Очень удобно, что при покупке можно самой собрать нужный пакет: выбрать размер багажа, еду и конкретное место. Я взяла голый билет и вообще ничего сверху не доплачивала. Получила ровно то, на что рассчитывала. На фоне других лоукостеров смартавия стала для меняприятным сюрпризом.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

28.06.2026

Гость

Зачем вы врете? Я так же оказался заложником этой ситуации, мой рейс в Екб отменили.
Представитель был, к нему обращаться не стал - не хотел прорываться сквозь толпу орущих. Пришла рассылка от АК с номером колл центра - БЕСПЛАТНЫМ !
Есть чат бот в Максе. Написал туда. Оформил возврат.

Да, ситуация поломала планы, но зачем писать неправду про отсутствие информации , платные номера и тд.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

28.06.2026

Гость

Отвратительная компания!! Сегодня отменили рейс, не сообщили никакой информации людям, офис представителей авиакомпании в аэропорту закрыт, колл центр не берет трубку много часов. Кстати, звонок в колл центр платный, от 70 руб в минуту. Никакой воды, питания, тем более гостиницы не предоставили. Люди остались в аэропорту, брошенные на произвол судьбы. Наша девочка нуждается в постоянном введении лекарства, она не рассчитывала ночевать в аэропорту. Если с ней что нибудь случится, мы порвем на клочки эту компанию и в судах, и во всех СМИ.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 5

27.06.2026

Smartavia

Добрый день. Мы рады, что смогли обеспечить вам комфортный перелет. Благодарим за то, что вы нашли время рассказать о своих впечатлениях. Желаем вам множества приятных путешествий с авиакомпанией Smartavia и с нетерпением будем ждать новой встречи на борту!

25.06.2026 Гость
Покупала билет в дикой спешке, просто выбирала то, что подходило по времени вылета. И кстати вылетели мы минута в минуту. Вот на что тут действительно надо обратить внимание так это на тарифы. Прочитайте внимательно все, это важно, чтобы потом не закатывать истерики из-за доплат. Я взяла самый базовый без багажа, мне стандартной ручной клади хватило за глаза. Сам полет прошел комфортно, кресла удобные, я даже умудрилась немного подремать. Мне понравилось

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

26.06.2026

Гость

Очень жалко потерянного времени, ждали вылета полтора часа, вечно переносили рейс, хотя все сотрудники компании были в курсе и молчали , девушки в кол центре не владеют ситуацией.
Также, что очень не маловажно, отправляют в рейс неисправный самолет, на взлете развернули по причине тех.неисправности. Вопрос как самолет прошел предполетную проверку
Рейс 572 с Новосибирска на Санкт-Петербург

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

25.06.2026

Гость

Покупала билет в дикой спешке, просто выбирала то, что подходило по времени вылета. И кстати вылетели мы минута в минуту. Вот на что тут действительно надо обратить внимание так это на тарифы. Прочитайте внимательно все, это важно, чтобы потом не закатывать истерики из-за доплат. Я взяла самый базовый без багажа, мне стандартной ручной клади хватило за глаза. Сам полет прошел комфортно, кресла удобные, я даже умудрилась немного подремать. Мне понравилось

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

25.06.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим за обратную связь. Рады, что вам понравился наш сервис!

Начитался отзывов, где все пугают какими то дикими доплатами, но у меня вообще все гладко прошло. Секрет тут простой, народ. Надо просто один раз нормально прочитать требования к багажу, упаковаться по правилам и не нужно будет тратить лишние деньги на стойке. Рейс не задержали ни на минуту, самолет чистый, экипаж вежливый. Если сам правила авиакомпании соблюдаешь, то летать с ними одно удовольствие!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

24.06.2026

Юрий

Начитался отзывов, где все пугают какими то дикими доплатами, но у меня вообще все гладко прошло. Секрет тут простой, народ. Надо просто один раз нормально прочитать требования к багажу, упаковаться по правилам и не нужно будет тратить лишние деньги на стойке. Рейс не задержали ни на минуту, самолет чистый, экипаж вежливый. Если сам правила авиакомпании соблюдаешь, то летать с ними одно удовольствие!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

24.06.2026

Smartavia

Добрый день. Ответ по вашей ситуации был предоставлен в обращении в авиакомпанию. Плата за превышение веса была взята правомерно. Во избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомиться со всеми условиями авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании.

24.06.2026 Ирина
Добрый день.Я сегодня 24.06.2026г. прилетела рейсом 5H3104 Челябинск-Калининград.Столкнулась с мошенничеством в весе данной авиокомпании.При взвешивании дома и на соседней ленте приема багажа аэропорта Курчатова г.Челябинск , вес моего багажа был 10,3кг.При регистрации на ленте этого же аэропорта показал вес 11,7 кг.Когда я попросила пояснить разницу показаний весов,мне ответили ,что на другой ленте весы не отрегулированы.Мне пришлось оплатить за перевес 4500₽.По прилёту в Калининград аэропорт Храброво я сделала контрольное взвешивание на ленте приёма багажа и зафиксировала на фото,у меня был такой же вес т.е.10,3кг .Меня надули на1,4кг.Пере до мной двоих пассажиров тоже отправили на оплату за перевес.Люди тоже были в недоумен.Отсюда вывод: авиакомпания наварилась на ровном месте на 13500₽.Это только те,кого я видела.При обращении в в службу поддержки,меня тыкают 0,3 кг перевеса.Типа у меня в любом случае перевес.А то,что они обманули меня на1,400кг это для них не важно.Я думаю,что каждый понимает,что 0,3кг это не критичный вес,что они мошенники,это не столь важно.Если этот отзыв читает,тот кто столкнулся с такой же ситуацией на том же рейсе,присоединяйтесь к моему отзыву.Будьте внимательны с данной авиакомпанией и в данном аэропорту.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

24.06.2026

Antidruzh

Ирочка, некритичный вес - это 10.0 кг. Все, что тяжелее этого, даже 10.1 кг - это превышение и карается оплатой 4500 руб. Все остальные твои рассуждения смысла не имеют.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

24.06.2026

Ирина

Добрый день.Я сегодня 24.06.2026г. прилетела рейсом 5H3104 Челябинск-Калининград.Столкнулась с мошенничеством в весе данной авиокомпании.При взвешивании дома и на соседней ленте приема багажа аэропорта Курчатова г.Челябинск , вес моего багажа был 10,3кг.При регистрации на ленте этого же аэропорта показал вес 11,7 кг.Когда я попросила пояснить разницу показаний весов,мне ответили ,что на другой ленте весы не отрегулированы.Мне пришлось оплатить за перевес 4500₽.По прилёту в Калининград аэропорт Храброво я сделала контрольное взвешивание на ленте приёма багажа и зафиксировала на фото,у меня был такой же вес т.е.10,3кг .Меня надули на1,4кг.Пере до мной двоих пассажиров тоже отправили на оплату за перевес.Люди тоже были в недоумен.Отсюда вывод: авиакомпания наварилась на ровном месте на 13500₽.Это только те,кого я видела.При обращении в в службу поддержки,меня тыкают 0,3 кг перевеса.Типа у меня в любом случае перевес.А то,что они обманули меня на1,400кг это для них не важно.Я думаю,что каждый понимает,что 0,3кг это не критичный вес,что они мошенники,это не столь важно.Если этот отзыв читает,тот кто столкнулся с такой же ситуацией на том же рейсе,присоединяйтесь к моему отзыву.Будьте внимательны с данной авиакомпанией и в данном аэропорту.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

24.06.2026

Smartavia

Добрый день, Сергей. Спасибо, что выбрали нашу авиакомпанию и поделились впечатлениями! Нам очень приятно, что ваш первый полет с нами прошел на позитивной ноте. Будем рады новой встрече на борту!

24.06.2026 Сергей

Впервые протестировал Смартавиа, летел 534-м рейсом. Впечатления остались положительные. Онлайн-регистрация с выбором места у них платная, так что я решил не заморачиваться и обошелся без нее. В самом аэропорту все оформили за пару минут, и кстати место на стойке все равно досталось вполне приличное. Летели на красивом боинге в их фирменной яркой раскраске. На борту бесплатно наливают воду, плюс можно купить какой-нибудь перекус, если проголодался. Короче, однозначно советую этих ребят.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 ...Показать все