Отзывы об авиакомпании Смартавиа (Smartavia)

27.02.2020 Гость

Содрали за маленький чемоданчик 4кг 3000р

26.02.2020 Юлия

Добрый день! 26.02.2020 осуществила покупку билета 6F3TS3. При оформлении на сайте Smartavia в разделе информации о документе строка имеет наименование "номер документа", а не :серия и номер документа". Данный факт уже приводит в недоумение. В моем национальном паспорте серия вводиться должна латиницей. Ввести серию свою документа по каким-то, видимо техническим причинам, сайт мне не давал возможности. Вводились только цифры, латиницу и кириллицу строка не воспринимала. Пришлось ввести только номер. Электронный билет не прислали мне на почту, только чек о покупке билета. Позвонила на горячую линию Smartavia, мне сказали что для того чтобы ввести серию своего паспорта я должна оплатить услугу "изменение данных пассажира о билете". Вопрос: почему я должна переплачивать 1000 руб. за технические ошибки сайта и некорректную форму заполнения данных при покупке билета? Технические специалисты все еще не дали ответ по моей проблеме, уточняла уже 2 раза у операторов Smartavia. Мне пришлось оплатить 1000 руб. для корректировки своих данных. Первый электронный билет мне выслали только после моего звонка на горячую линию. Это приводит в недоумение снова. После корректировки данных в билете, мне снова на почту не выслали мой электронный билет, сказали ждать сутки. Скажу больше, начиная с формы заполнения для покупки билета, Smartavia принуждает клиентов к переплате. За Smartavia подтвердилось мнение, как о "сомнительной компании".

22.02.2020 potapkina.valentinka

Никогда ещё я не была довольна перелетом так, как со Смартавиа. Регистрацию я прошла онлайн, приехала только с ручной кладью, к которой никто не придирался. Место было у окна, кресло удобное, покормили нас вкусненько, летели мы супер плавно, а цена за это всё просто класс!

11.02.2020 Ирина

Гость. Совершенно с Вами согласна, что ручная кладь - косметичка, поэтому с того года "пересела" на аэрофлот, благо из Арх-ка есть альтернатива, где все осталось по-старому, да еще и 10 кг. Перед НГ пришлось в Питер ими лететь (купилась на акцию, хотя зарекалась), дак чтоб было 5 кг, пришлось по карманам и в женскую сумочку рассовывать, что можно.: РКл вышла 4 кг (перестаралась) А перед посадкой, обратный процесс :)) 3 кг. Это с учетом того, что личных вещей почти не было, тк живу на два дома. Сами виноваты, что приходится изворачиваться.

10.02.2020 ALEX SPETSOV

Добрый день.Покупали билеты в Минеральные воды 6-10 февраля 2020 года за три месяца до вылета, в результате авиакомпания отменила рейс как туда, так и обратно, планировали кататься в Домбае на лыжах.Отменили просто и все... пришлось покупать новые билеты на надежные авиакомпании которые лояльны к своим пассажиром.Не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании Smartavia, второе название Норд авиа.

10.02.2020 zanozovasofa

Из Москвы в Минеральные воды. После пару часов на машине - и мы у подножья Эльбруса! Перелёт чёткий и спокойный, всё вовремя. Отличный отпуск получился 👌🏼

02.02.2020 karavaevkaren

Летали с подругой в Москву, зарегистрировались заранее. Сам полет прошёл отлично, без нареканий, полетим ещё.

01.02.2020 Роман

Рейс 9377 Москва (Домодедово) Прилетели из Варадеро в Шереметьево,но из-за дороговизны билетов вынуждены были сменить аэропорт (на поезде получалось ещё дороже). Были вынуждены воспользоваться услугами этой авиакомпании. Ни капельки не пожалели. Немного резкий взлёт-особенность скорее воздушного судна (Б-737-800N). Удивило разнообразие напитков на борту. Раньше кое кто конечно кормили,но это было раньше. Впервые летели этой авиакомпанией и были некоторые сомнения. Но думаем недолго-не страшно. Приятно удивились. Самолёт полугодовалый. Совсем новый. Кажется впервые на таком новом летел(конкретно я). Единственное спинки жестковаты,да финальная проверка посадочных талонов а-ля Аэрофлот немного напрягает. Но авиакомпании хочется пожелать мягких посадок и отличных пассажиров. Большое спасибо!

29.01.2020 артем

Летели данной авиакомпанией впервые 25.01.20 в Стамбул из Домодедово, вылет во время не каких переносов, взлет и посадка отличные, в полете стюардессы всем и во всем помогают, разнесли прохладительные напитки, расстояние до соседних кресел приличное, комфортно сидеть для роста 170 см, самолет чистый, нет бесплатной регистрации на рейс, но это мелочи, мы остались полностью довольны перелетом!

28.01.2020 kostinkoskos

Не часто летаю, но если куда-то лечу, то выбираю Смартавиа, они меня не подвели ни разу, а я люблю стабильность и приятные цены.

19.01.2020 Гость

Летели Анапа-Москва-Анапа данной авиакомпанией. Полет у нас был первый, все прошло хорошо! Взлёт и посадка мягкие, бортпроводники приветливы. Цены бюджетные, давали легкую закуску. Из минусов только, что нам достались места в самом конце салона и обратный рейс задержали на 30 минут. Следующий перелет данной компанией будем рассматривать.

16.01.2020 liyarozova87

Хорошая цена за билет, вкусный и бесплатный перекус, чистый салон и приятные работники.

15.01.2020 marikovstasss

Не особо люблю летать, но приходится дабы сокращать время в поездках. Мне важно чувствовать себя комфортно в безопасности, Смартавиа это удалось.

26.12.2019 makchitarian

Вот казалось бы, просто полет на самолёте по делам, а как приятно, когда экипаж работает четко и по расписанию, воспитанные и приятные молодые люди создают очень хорошее впечатление и желание снова летать Смартавиа. Благодарю экипаж рейса 5N-521 Москва-Мурманск за отличный полёт.

25.12.2019 stellamarellaaa

На выходных запланировали слетать в Оренбург и чисто случайно наткнулись на хорошие по цене билеты. Летели из Москвы. На свой страх и риск купили (так как первый раз увидели такую компанию), но остались очень довольны.

07.12.2019 stellamarellaaa

Летала с ними к сестре в Челябинск. В будни стоимость билета ниже, нашла очень выгодные билеты. Самолет красивый, чистый, на вид надежный. Очень улыбнули стаканчики и надпись на пакете с бутербродом. В целом все отлично.

07.12.2019 Турист

1 декабря пошёл Москва -Шарджа ! Задержка на 7 с половиной часов , каждый раз откладывали на 2 часа начиная с 3х утра , представитель авиакомпании ( ред вингс) хамло подзаборное ...
Сам самолёт нормальный , бортпроводники -молодцы ! Очень качественно и дружелюбно выполняли свою работу ! Еда не вкусная ! Обратный рейс вовремя без задержек !

04.12.2019 rustamkarnizov

Опыт полетов со Смартавиа есть, и уже могу сделать обобщенные выводы. Очень нравится, что внимательны к своим клиентам. Сайт удобен для покупки билета, можно зарегестрироваться онлайн. Нравится, что на борту кормят. Не просто скудный стакан воды подают, как некоторые другие, а перекус приносят. Да ещё и чай, кофе. И, конечно, сам процесс полёта очень хорош. Не сталкивался с нагнетающей тряской самолета, грубыми посадками и т.д. Бортпроводники, само собой, вежливые, приветливые. Все отлично, летайте)

03.12.2019 Kultikin

Из Воронежа на выходные решил рвануть в Питер, прочитал отзывы по группам, выбрал Смартавиа. Довольно хорошая авиакомпания, взял на заметку. Самые явные плюсы - вылет вовремя, хорошее обслуживание самолет выглядит новым, есть онлайн регистрация.

30.11.2019 Polihannova

Наш рейс был Москва - Калининград. Все прошло как по маслу. Тот момент, когда ничего не подвело. Вылетели без задержек и с прекрасным настроением. В пути нам предложили бесплатно перекусить, что очень мило. Ну кто не любит поесть в самолете?) чай попили, поболтали, 2 часа прошли незаметно. Smartavia one love, полетим ещё!)

29.11.2019 marshalovazzz

На неделе летала с ними по работе из Санкт-Петербурга в Уфу. Отличный сервис, докопаться не к чему. Вылетели по расписанию. Самолёт комфортный, сиденья удобные. Места для ног мне было достаточно, не затекли. Перекус предложили, вкусненько. Особенный момент для меня - посадка. Обычно прям страдаю от боли в ушах, а в этот раз все нормально было, не почувствовала ничего. В следующий раз тоже с ними полечу.

26.11.2019 Владимир

Как профессиональный пассажир, пользующийся услугами Нордавиа, отмечаю рост качества и количества перевозок, что свидетельствует о растущей популярности авиакомпании. Летаю только с ними уже десять лет, нареканий нет. Высокий стандарт обслуживания соблюдается всегда. Крайние рейсы 21 и 25 ноября 2019 года, 519/520. Все точно по расписанию. Б737-800 полностью загружен. Рекомендую.

25.11.2019 Olegsteppp

Вполне хорошая авиакомпания. Мне удалось купить билет по очень выгодной цене, поэтому по привычной для России логике на комфортный перелёт я не рассчитывал. Однако, все было очень круто. Вылет без всяких опозданий, на борту бесплатно кормят, летели без тряски. Самолёт посадили очень мягко. Я доволен. Считаю, в целом все очень достойно. Теперь ими буду летать. И вам советую.

19.11.2019 Kriviki

Летел первый раз Смартавиа. В гости из Архангельска в Петербург. Ничего плохого сказать не могу. По всем важным пунктам - пунктуальность, безопасность и отношение бортпроводников - оценка отлично. Сервис топовый. На борту, кстати, вас ещё и чаем напоят, и перекусить принесут.

18.11.2019 grigorykambur

Перелет Москва — Ростов-на-Дону, стоимость с багажом около 4,5 тысячи, время полета 2 часа, все по расписанию, сервис на уровне.

15.11.2019 Дмитрий

Отправил ребенка с мамой из Москвы в Архангельск.
Чтобы не было проблем при посадке прошел регистрацию онлайн. Электронная регистрация платная.
При покупке билета, информация по багажу - габарит менее 90см. По факту не более 40х30х20. При обращении в call-центр, сослались, что билет куплен у сторонней компании. Указаний на габарит в полученных документах нет, можно найти только на сайте.
За превышение габарита пришлось доплатить по 3000руб. за два багажа. При этом на сайте www.nordavia.ru стоимость превышения 2500руб.

13.11.2019 Karinamaldivina

Я бываю очень капризна, особенно когда полет стоит как пол зарплаты. Но в этот раз билет в Питер обошелся всего 3,5к, за что спасибо Смартавиа. Но это был не единственный приятный сюприз. Все оказалось очень даже не плохо. Вылетели по расписанию, покормили за счет ак, призелились плавно, без всех задержек.

10.11.2019 Андрей

Сегодня летели с Москвы в Шарджу всё было на высшем уровне. Взлёт, посадка сам полёт. Самолёт не новый, но ухоженный. Видно, что экипаж знает, что делает. Был приятно удивлен хотя читал много негативных отзывов.

10.11.2019 Ирина

26 ноября летели в Турцию и нас кормили, а обратно вылет был в 9.40 В СПб, поужинали в отеле в 19.00 и больше нас не кормили. Мы думали, что раз нас кормили на рейсе В Турцию. то обратно тоже будут кормить. Полёт длился 4ч 25мин.Кроме воды ничего не предложили и никто не предупредил об этом. Это полное безобразие.Первый раз с таким безобразием столкнулась.

06.11.2019 Varshalovaz

Готов был пострадать за выбор недорогого билета, но был приятно удивлен сервисом и обслуживанием. Что же входило в это обслуживание, кроме улыбок милых бортпроводниц. Еда! Удивительно, но это так, мой рейс длился все 2 часа, но мне любезно БЕСПЛАТНО предложили кофи или чай, а также вручили бутерброд.

05.11.2019 id43706522

Купила билет из Ростова до Питера , лично мне нравится эта авиакомпания , нравится все)) У меня был 22 ряд вдруг пригодится))

 

01.11.2019 Gorshochkof

Всей семьей совершили два перелета - в Москву из Архангельска и обратно. Очень понравилось, при чем даже к мелочам не придраться. Вполне комфортно можно летать по России за нормальную цену, что очень радует.

30.10.2019 Malbinaruzanova

Летела из Сочи с ними. Очень даже неплохо. Места для ног было вполне достаточно, давали не только воду, как во многих авиакомпаниях, но еще можно было взять чай или кофе. А также, что очень удивило, давали булочку или сэндвич, не знаю как это назвать. Очень даже сьедобно. Полет прошел спокойно, без тряски. Отдельное спасибо пилотам за посадку.

29.10.2019 Гость Аминат

Сегодня 29 октября 2019 г. 15:25 Москва-Махачкала был рейс 5N 207 Очень понравилось летать на этом рейсе .Я ни запомнила пилота имя , но ему огромное спасибо за полет . Видно что большой профессионал в своей работе . Обычно лечу со страхом , но тут получила огромное удовольствие от полета . Ещё раз БЛАГОДАРЮ . 😍👌🏻👍🏻❤❤❤

29.10.2019 Violafaraon

Мне нравится летать с ними, и главная причина это обновлённый авиапарк. Плюс понравилось отношение авиакомпании к своим пассажирам. На задержки рейсов не попадала, а этот момент лично для меня был бы самым негативным. Также понравилась работа бортпроводников. Нет у них «свысока» или «на отвяжись», только вежливое, живое, человеческое общение) И вообще приятно, что во всеобщей конкурентной гонке эта АК не забывает о своих пассажирах 🙂

28.10.2019 Алексей

Летел из Санкт-Петербурга в Архангельск 26 окт по безбагажному тарифу "лайт". Да, сам виноват, не посмотрел норматив ручной клади, т.к. представить не мог такое ограничение - 5кг. Это ж не реально, куда то ехать и чтоб только 5кг с собой. Получается, что этот тариф при такой норме ручной клади или пустая декларация, или замануха для тех, кто не прочитал условия. В обоих случаях не солидно со стороны авиакомпании. За 3,8кг перевеса доплатил 3000р. Это абсолютно не обоснованная доплата, по сути ещё один билет. Получается, что заплатил за 3 кг больше, чем тот, у кого 23кг в багаже.

25.10.2019 Renetovvit

Откуда негатив? Несколько раз в этом году летал Смартавиа. Из отрицательных отзывов ничего не подтвердилось! Наоборот гораздо лучше, чем у других. И летать в целом комфортнее, и по еде заморачиваться не надо - у них всегда бесплатное питание на борту. Задержек рейса у меня лично не было. Да и с самолетами у них все ок, всегда на хороших летал.

24.10.2019 Karibisvet

После ребрендинга в этом году дважды летала на них с Казани до Питера. Надо сказать, подошли серьезно. На борту теперь много прикольных штук с новым дизайном. С организованностью тоже все ок, с задержками, утерей багажа и т.д. не сталкивалась. С чистой совестью рекомендую к перелёту)

23.10.2019 Виктор

Все прекрасно,летели Самара-Даламан-Самара,все минута в минуту,экипажи -профи,а что еще надо...Компании-процветания и побольше клиентов

21.10.2019 Volochkov

Мне нравится Smartavia. Летала из Архангельска в Москву и обратно. Оба раза были хорошие самолеты и дружелюбные бортпроводницы. Браво пилотам, взлёт и посадка прошли очень комфортно)

18.10.2019 Kultikinanton

Летел из Архангельска в Питер. Все отлично. Самолет надежный. На борту дают бесплатно еду и напитки. Все чисто, без посторонних запахов.

08.10.2019 Гость

В ночь с 23 на 24 сентября изменили на сайте габариты ручной клади с 55*40*20 на 40*30*20, и сделали приписку, что на партнёрских рейсах провоз ручной клади будет осуществляться по нормам партнёров
Купивших билеты на рейсы 24.09 не предупредили. В итоге, на совместном с Red Wings рейсе на Сочи при регистрации пришлось расстаться с сумкой.
И, хотя оператор на телефоне уверял, что всё будет хорошо, церберы партнёров попросили за сумочку 3000 рублей дополнительно.
Отвратительно. Если учесть, что до домодедовского Lost&Found сумка не доехала (прибрали), ещё и убытки.
Единствнная бюджетная компания с приемлемыми нормами ручной клади скурвилась.
Учитывайте при покупке билетов.
Убытки о смене условий договора задним числом неплохо бы возмещать.. Но. Неплохая была компания. И рейс хороший. Был.

08.10.2019 polinamurkmurk

Летала с ними по направлению Мурманск - Москва. Выбрала их исходя из приемлемой стоимости билетов. Приятно удивил хороший сервис на борту. Полет прошёл отлично, тихо, самолёт будто в беззвучном режиме, ничего не гремело, не дребезжало, чувствовала себя в безопасности. Даже сели мягко без стука на посадке.

08.10.2019 karavaevleonidik

Все очень хорошо. Во время полета кормят вкусной едой, раздают напитки, причем можно попросить дополнительно чай или кофе, если вас мучает жажда, все очень вежливые. Полетом остался доволен, спасибо!

02.10.2019 Юлия

У норда есть удачные прямые рейсы, приходится иногда летать. Но если раньше обслуживание в а/к было средним, то теперь на грани хамства. Все-таки полеты - не самое дешевое удовольствие, зачем так относиться к людям за их же деньги?? На стойках вечно недовольные девушки, нормальное отношение только к тем, кто ещё более хам чем они. Я летаю не реже 2 раз в месяц в среднем и это единственная авиакомпания, где меня с ростом 182 всегда, всегда, при любой ситуации сажают на место посередине. Вымогательство даже в мелочах, уже просто смешно. Я всегда избегала полетов "победой", но норд за какой-то год стал намного хуже.

01.10.2019 Татьяна

Спасибо Смартавиа,все отлично,полёт был из Геленджика в СПб,прямой,все вовремя,покорили нормально,взлет-посадка мягкие.

30.09.2019 Елена

Летела 29 сентября СПБ-Архангельск рейс в 9-50. Хочу сказать огромное спасибо стюардессам Ксении и Татьяне. Очень милые, обаятельные, не равнодушные. Профессионалы.

29.09.2019 kilienkivser

Из Москвы в Мин.воды летали всей семьей. Остались довольны. Смартавиа летали первый раз. Все прошло гладко, без задержек и других неприятностей. Летели на хорошем большом самолете, поэтому обошлось без волнений. Обслуживание тоже понравилось, душевные бортпроводники и классные пилоты, рассказывали, где мы сейчас летим и на какой высоте)

28.09.2019 Гость

28.09.2019г.Летели с женой из Даламана в Минводы. Остались очень довольны. Вылет должен был быть в 15 10. А взлетели в 15 00. Все без задержек. Приземлились на 30 минут раньше запланированного времени. Все отлично!

26.09.2019 Malogonov

Опыта воздушных путешествий у меня не так уж много, но впечатления от Смартавиа только хорошие!) летали рейсом Казань — Спб. Задержек не было, бортпроводницы вежливые, самолёт - боинг, поэтому летели спокойно) все отлично)

24.09.2019 Гость

Перелёт 22 сентября Сочи-Архангельск.
Вылет с задержкой, при вылете по плану в 13 часов на посадку стали запускать только в 12 ч. 37 мин. Народ понятно стоя у гейта нервничал и суетился. Бортпроводники не помогали людям быстро уложить ручную кладь, а только делали объявление по судну, чтобы народ не "стоял в проходах, а пропускал других". Борт старенький, видавший виды... VP-BRN Boeing 737-5Y0 MSN 25191, 27,5 лет от роду...перекомпанован на 135 эконом кресел. Кресла "разношёрстные" старые, потёртые, видать из экономии ставили совсем Б/У...Места для ног мало, при росте 175 см и более - проблема. Открытый столик упрется прямо в Вас. Пол салон убран чисто а вот на остальных поверхностях грязь. Чтобы отрегулировать направление подачи воздуха на верху и не испачкаться пришлось использовать влажную салфетку, столик тоже пришлось протирать. Летели 3,5 часа - горячее питание скудное ( изготовлено в Сочи), нет зубочистки ....Чай и кофе (без ничего) + вода. Отношу это к категории наземного обеспечения, руководства и маркетинга - оценка "2"
Стюардессы - опрятные, спокойные, обслуживают быстро и аккуратно (Профи), попросишь воды - принесут без вопросов, но в глазах усталость и безнадёга. (оценка 4+, до 5 не хватило помощи с вещами при посадке)
Пилоты - прекрасные взлёт и посадка, мягко, чётко, уверенно. Ну правда приврали чуток, что летим на 11 000 метров со скоростью 800 км/ч..... (оценка 5).
Итого, летать можно, без особых прекрас, но и не провал. Места мало, приходится "изворачиваться". Сайт реально иногда так "плющит и колбасит", что по возможности есть смысл брать билет в кассе или офисе - сразу проверять.

23.09.2019 Гость

21.09.2019г Летели с женой из Минвод в Даламан. Полётом остались очень довольны. Экипаж и бортпроводники супер!

23.09.2019 Александр

Приобретал билеты в двух направлениях через официальный сайт. Перед оплатой проверил все даты и пункты назначения. После оплаты перелёта в билете были изменены пункты назначения. Начались разборки с представителями авиакомпании. Они не признали своей вины в том что произошёл сбой и из за чего прошлось сдавать билеты и покупать все заново.

22.09.2019 Павел

Летели в июне и в сентябре Воронеж- Сочи туда и обратно.Все перелеты без задержек и опозданий. Всем экипажам большое спасибо. Удачи всем Вам. Спасибо!!!

22.09.2019 Гость

Хочу выразить благодарность экипажу который летел 19.09.2019 рейсом Москва-Улан-Уде.Как рассказал мой дедушка, во время рейса у моего брата случился приступ эпилепсии, он очень испугался как и все пассажиры, но бортпроводники быстро среагировали и оказали нужную помощь.Все хорошо закончилось. Не думала что они и такое умеют, еще раз спасибо.

21.09.2019 Людмила

Летели в 13:15 21.09.19 рейс Санкт Петербург - Симферополь. Очень понравилось, никаких задержек, в самолете чисто, экипаж очень приветливый и вежливый. Хорошо кормят, часто предлагают водичку, очень внимательные. Будем летать только с Вами))

18.09.2019 Kryuchkovvit

Возвращались из отпуска в Симферополе домой, в Мск. Летели Смартавиа первый раз. Все понравилось, никаких проблем не было ни в аэропорту, ни на борту. Главное - хороший, надежный самолёт и вылет вовремя. Уж не хотелось бы нам провести пару часов у гейта в завершение отпуска) на следующий год запланировали снова полететь с ними)

15.09.2019 Гость

Единственное замечание - на регистрации попадаются вареные сотрудники. Ну уж очень долго тетя регистрировала пассажиров, - соседние очереди у этой же ак двигались в три раза быстрее!
Полет без задержек, кормили сендвичем, поили чаем и кофем, паштеты убрали, пожадничали, но перелет достойный, ставлю все 5 звезд!

15.09.2019 Гость

Задержка рейса на 6,5 часов. Сотрудники еле ползают. Два часа заправляли самолёт!
Представитель и горячая линия дают абсолютно разную информацию!

Ощущение, что вместе со старым названием отказались от всякой совести.
Больше никаких полетов этой а/к.

14.09.2019 Mahimahi

Летал в командировку в Петербург и обратно. Оба перелёта прошли отлично, без задержек и других казусов. На борту чисто, вкусно кормят, уютно, почти как дома. Радует, что у Смартавиа летают Боинги. Им я доверяю.

13.09.2019 Murommurom

Хорошая авиакомпания. С уверенностью летаю с ними домой. Ухоженные, крепкие самолеты. Во время полёта ничего не шумит, не стучит. У них предусмотрены перекус и напитки даже на коротких рейсах. Цены, кстати, выгодные, и сервис при этом не хромает)

11.09.2019 Ekaterina Goman

Может, я просто не привередливая, но меня всем устраивает Смартавиа. Что ещё нужно? У них исправные и надежные самолёты, адекватная цена билетов, достойный сервис с бесплатным перекусом. А после ребрендинга они ещё лучше стали, выделяются среди других.

10.09.2019 Нина Васильевна

Летела на самолете компании "Смартавиа" 9 сентября рейс 254 из Калининграда в Москву. Посадка прошла организованно и четко. Взлетели вовремя. Полет прошел очень конфортно, самолет не трясло, не было воздушных ям, уши не закладывало, сели мягко и почти незаметно. Во время полета покормили, чего мы и не ожидали.
В общем, все было замечательно!
Я расслабилась и... забыла в самолете дамскую сумочку, в которой были документы, телефон, деньги, ну в общем все! И обнаружила я это уже почти выйдя из аэропорта.
Мне посоветовали обратиться к представителям компании. И , о чудо - через пару минут бортпроводница Татьяна Киселева принесла мне мою потерю! От всей души благодарю эту милую девушку и большое спасибо всем сотрудникам авиакомпании за такую отличную работу. Успехов и процветания вам !

09.09.2019 Ника

Рейс 6.09 москва-калининград. Вылетели вовремя, в полете дали сэндвич, он был свежий и вкусный, но очень маленький. В полете предлагали воду, кофе, чай. В целом полетом довольна. Четверку ставлю за то, что я летала этой авиакомпанией один раз и, возможно, на других рейсах действительно было плохое обслуживание

08.09.2019 Татьяна

Хочу поблагодарить борт проводника Руслана, летела 545 рейсом Москва Геленджик 07.09.2019 мне стало плохо и оперативно - профессионально мне оказал помощь борт проводник Руслан!! Огромное человеческое спасибо

03.09.2019 Гость

Я не знаю откуда берутся негативные комментарии...Был рейс вчера(02.09) Анапа-Москва, все прошло замечательно,начиная от стойки регистрации и заканчивая приземления самолета . Регистрация быстрая, обслуживание на борту отличное -полет длился всего 2 часа, однако нас накормили, дали напитки и перекус. В общем, полетом осталась абсолютно ДОВОЛЬНА.

02.09.2019 Гость

Рейс Домодедово - Анталия, Анталия -Домодедово 27.08 и 02.09 без задержек. Все минута в минуту. Что тесно - то правда. Все кто выше 160 см. ростом чертыхались в самолете, неудобно. Питание на 4-ку, но вот то что кроме воды попить нечего, ни сока ни лимонада, это тоже ужасно. Кофе без молока. На стакан кофе дали один пакетик сахара. Стюардессы общаются с пассажирами под настроение. Сегодня летели в 9:10 из Анталии, была одна блондинка с ярко-красной помадой, прямо "гавкала" на пассажиров. Стаканчики собрали один раз, а вот не собранные положить некуда, обычно в самолетах есть сеточка -кармашек, тут ее просто нет. Спасибо капитанам за иягкие взлеты и посадки. Стюардессам - тройка...

02.09.2019 елена

Летели:Мин.Воды-Москва(Домодедово) 29 августа. Борт VP BBO/ Боинг 737-800. Самолет, чувствуется, почти новый!!! Взлет- посадка- безукоризнено!!! Обслуживания на уровне, для двухчасового перелета .А, вылет и прилет- строго по расписанию!! Полетом были впечатлены, особенно после отдыха в отпуске. Компании желаем "ТАК ДЕРЖАТЬ!!!". Спасибо!!!

31.08.2019 Гость

Летала в командировку в Мурманск и обратно в мск. Туда - нормальный самолёт, нормальная компоновка сидений для такого уровня а/к, даже кормят сендвичем и дают чай/кофе, за что спасибо) обратно - а/к победа должна удавиться от зависти - с ростом 164 см я впихивалась в кресло, и колени вдавливались в спинку кресла передо мной. Мужчины вынуждены поголовно лететь сидя как футболисты, потому как не помещались. При этом спинки кресла откидывались! Компоновка негуманная... старшая бортпроводница при посадке пассажиров была занята личной беседой по телефону, повернувшись к входящим пассажирам пятой точкой. Отдувались за неё другие бортпроводники, которые весь рейс обслуживали огромный самолёт вдвоём. Старшая же все время удалялась в туалет не закрывая двери и поправляла прическу, макияж, одежду... в общем, занята была девушка) что касается самого полёта, то все было спокойно, никаких трясок и катаклизмов, пилоты четко отработали оба рейса. Рейми туда 517, обратно 518. Пилотам и рядовым борт проводникам - 5, старшей проводнице а обратном рейсе -1, а/к за обратный самолёт просто -0.

28.08.2019 Алексей

Рейс #4 458 Ташкент - Казань. Ужасный рейс, самолёт трясёт, горячего питания нет! Из напитков вода, чай, кофе. Ещё и багаж не входит, а билет стоить дороже Хаво. Никогда не летайте этой авиа компанией.

25.08.2019 Наталья

Рейс 532 Самара-Санкт-Петербург. После около 1 часа лета,командир обьявил о срочной посадке снова в Самаре. Так как произошел сбой в системе кондиционирования. К слову сказать,душно и жарко было с самого начала(!),и тем не менее самолет полетел..
После посадки в Самаре организация нашего пребывания в аэропорту была отвратительной. 150 чел. Чуть ли не вымаливали ночлег,спокойное ожидание следующего вылета,питание,точную информацию. На что представитель хамоватого вида Михаил не мог решить профессионально ничего! В итоге около 12 чел.сдали билеты,не получив за них возврат денежных средств. Остальные стояли у стойки регистрации как униженные и оскорбленные. Чуть ли не клещами вытягивая у администрации информацию о дальнейшей нашей судьбе. Не было сказано ни командиром корабля,ни представителями авиакомпании нужных слов к пассажирам в данной ситуации. Ноль профессионализма и хамское отношение! В 5:00 мы стояли у стойки регистрации на повторную посадку в Санкт-Петербург. Вместо обещанного другого самолета из Москвы нам подали тот же самый самолет!..
При регистрации на рейс снова столкнулись с непрофессионализмом и ужасной организацией. На табло было уже написано,что регистрация закончена,хотя нас 100 чел.стояло еще в очереди вместе с пассажирами,вылетающими в Сочи. Нам дали всего 2 стойки! У людей началась паника. Люди валом повалили на другие стойки,чтобы успеть пройти регистрацию. В этот момент Михаил -представитель вел себя так,будто он там никто и ничто решить не может. В итоге как то прошли регистрацию. Все оченб медленно,сумбурно и нервно для пассажиров! И это все происходило ночью!!...
Долетели за 2 часа. Бортпроводники обслуживали плохо. Недружелюбно,с таким отношением,будто мы виноваты сами,что оказались в такой ситуации. Больше с Нордавиа (смартавиа) связываться не будем.

18.08.2019 Марина

Летела этой авиакомпанией СПб - Симферополь - СПб. Начитавшись отрицательных отзывов, очень боялась лететь. Но все прошло довольно благополучно. Из минусов - это задержка рейса на час туда и обратно тоже. Но обратно заранее написали мне об этом. Ничего страшного. Также не очень понравилось, что только платная регистрация онлайн. Из плюсов - вежливые бортпроводники, опытный командир судна, взлет и посадка отличные! Самолет не старый, на борту кормили конечно без изысков, но вполне прилично. Спасибо всей команде! Возможно воспользуюсь еще услугами этой компании.

16.08.2019 НАТАЛИЯ

Здравствуйте, Летали Муж и я 3 августа 2019 в Анталию в 5.00. Все на уровне - вылет и прилет вовремя, бортпроводники вежливы и предупредительны, питание отличное было на выбор курица с рисоми или котлетка с макоронами,напитки в любом количестве, в салоне было чисто и не душно, спокойно продремали. А когда летели обратно вылетили даже на 15 минут раньше. Приземлялись как на вату и очень мягко уши не закладовало. Вообщем полет прошёл отлично.
Большое спасибо.

15.08.2019 Гость

Летел 14 августа прямым рейсом из Симферополя в Челябинск, и как раз впервые воспользовался данной а/к. За пару дней до полета посмотрел флот компании, увидел, что там есть несколько старых Боингов 737-500 (28 лет), стал сильно переживать, как же на такой рухляди лететь, если вдруг подадут его?
Но стало спокойнее, когда дали самолет Боинг 737-700, возрастом 14 лет. Вполне прилично выглядит, внутри все чисто, опрятно. Вылетели с задержкой 5 минут, прилетели на 5 минут раньше расписания. Полет прошел в целом спокойно и без нареканий. Единственное, примерно первые минут 40 после взлета в салоне было душновато, но потом кондиционирование наладили, все исправилось, стало комфортно.
В салоне был представлен на редкость очень интересный бортовой журнал авиакомпании. Из еды - чай/кофе/вода, горячее питание, пирожное.
Экипажу и бортпроводникам спасибо за хороший перелет. Возможно, воспользуюсь вашими услугами еще, но после того, как будут списаны самые старые самолеты вашего флота))

12.08.2019 Гость

Мое мнение про авиакомпанию: до вчерашнего дня было все на твердую 4-ку. Но после того как с толкнулся в очередной раз с покупкой билетов на сайте сильно разочарован. Покупал билеты жене и двум своим детям. при вводе данных свидетельства о рождении и переходе на страницу проверки номера свидетельств менялись местами у детей. хорошо что обратил внимание. попробовал еще 3 раза и не получилось. Позвонил по горячей линии. на мой вопрос девушка сказала что это технический сбой и она готова по телефону в ручную сделать правильно. Через 5 минут мне на почту пришли маршрутные квитанции в которых была указана дата вылета на месяц позже. возможно я ошибся после нескольких попыток неудачных. сразу перезвонил и мне сообщили о том что я могу поменять дату доплатив почти полную стоимость каждого билета. вывод: 1) если бы я не увидел перемену номеров свидетельств то сильно бы попал , т.к доплата за внесение изменений в билетах составляет практически полную стоимость (мое мнение что сделано это специально чтобы побольше заработать) плюс это определилось бы только при регистрации. 2) НордАвиа не пошла мне на встречу по заменен даты вылета, хотя я перезвонил через 5 минут. 3) Буду обходить теперь стороной эту жадную, хитрую, и не человеческую контору.

09.08.2019 Алик

Доброе утро .
Летел сегодня 09.08.2019рейс Москва Уфа .
Был очень разочарован вашей авиакомпанией .
Началось с задержки рейса .на 30 мир в итоге на 1 час .
При подлёте к Уфе начинаем снижение .кружили минут 20. Спрашиваю у проводников .туман и Уфа не принимает.
Нет все в порядке.
Через10 мин объявления.летим на Казань .

Прилетели в Казань сидим ждём в самолёте.уже 1 час .
Хотя командир корабля объявил что в течение 30 мин все будет ясно.
Больше ни разу не полечу с данной авиокомпанией

05.08.2019 Елена

Летели из аэропорта Даламан Турция 2 го августа. При регистрации зависли все табло где то на час. Переживали, что задержат рейс. Вылетели вовремя. На борту давали только напитки, рейс чартер. Хочу поблагодарить команду лайнера, корректные, приветливые, внимательные, за легкий и позитивный перелёт.

04.08.2019 Гость

Покупала билет за месяц, до Спб и обратно. Дорого туда была без происшествий, дорого обратно неслучилась. Авиа компания не уведомила заранее о переносе вылета на час раньше
К огромному сожалению, к меня не было связи и интернета как раз за час до вылета, и конечно же, я выехала к тому времени, который указан на билете. Прошла весь возможный досмотр, и даже дошла до самого самолета, а который в итоге меня не пустили, просто по тому что уже давным давно была окончена посадка , со мной было Ещё 6 человек, которые приехали ко времени. Но как оказалось все мы опоздали, потому что авиа компания решила вылететь раньше, не уведомив об этом. + к этому ни одной фамилии не прозвучало по громкой связи о том что нам нужно ТОРОПИТЬСЯ! Наша вина конечно тоже есть, зайдя в аэропорт не посмотрев на табло вылетов...и т.д. А итоге этот билет нам не меняют на другую дату. Пришлось покупать новый за 14000

03.08.2019 Гость

Летели 25.06, рейс задержали, должны были вылететь в 18:40 в Сочи , в итоге в 03:00 вылетели, очень устали, так как узнали о задержке только в аэропорту, пришлось уже там остаться.
Обратно летели из Сочи 31.06, все было нормально и вылет вовремя и покормили на борту. Экипаж был отличный. Но поставить пять баллов перебор.

30.07.2019 Гость

Бред, а не компания. Перенесли рейс аж на 10,5 часов!!! И думаю это ещё не последнее изменение, так как за час уже 3 раза поменяли время вылета. При варианте подбора другого билета предложили на следующий день! При том что у меня билеты туда- обратно в 1 день. Должна была лететь по работе на повышение квалификации!! По итогу потерянные деньги за авиаперелет, за оплаченное обучение!
И самое обидное, что мне сказали, такое бывает часто и единственное, что можете сделать, чтобы не потерять деньги, полететь в предложенное время. Только зачем мне лететь на 3 часа в Москву, чтобы потом вылетать обратно? Мне нужно быть там утром, а не после обеда!!!
Отмечу, погода отличная. Рейс регулярный. Причина переноса как мне ответили, ну раз не погода, значит логистические неполадки. Круто, однако. Не умеешь работать, не лезь! Не подводи людей, не порть им жизнь!
В общем один негатив!

28.07.2019 Гость

Задержали вылет больше чем на 8 часов, вместо 18:30 25 июля вылетел самолёт в Сочи только в 02:50 ночи 26 июля. Первый день отпуска был бы испорчен, если бы я не купил сразу билеты Аэрофлота с вылетом в 23:20, благо они ещё были. Подал заявку на возврат, уверен что в таких компаниях с этим будут большие проблемы и деньги я вряд ли увижу теперь (25 тысяч), если не вернут - буду судиться. Потерял ещё около 10 тысяч из-за того, что не хотел ждать 8 часов в аэропорту и у Аэрофлота были только дорогие билеты на ближайшее время (ну как ближайшее, всё равно ждать часа 3 пришлось). Больше никогда не воспользуюсь услугами нордавиа - тоже самое относится к их партнёрам, которые меняют название раз в год (типа смартавиа, редвингз и пр.).

26.07.2019 Инна

Летела рейсом 886 (Челябинск-Сочи). Спасибо экипажу за полёт! Эмоции только положительные. Вылет без задержек. Регистрацию проходила онлайн, оплатила только 200 руб. за выбор места. Тариф лайт, ручная кладь . На борту чисто, комфортно. При росте 170 см. места для ног более чем достаточно. Полет длился чуть более 3 часов, кормили горячими блюдами на выбор - макароны с курицей и овощами или гречка с сосисками, а также булочка, кекс, чай.
Обратно, кстати, летела 815 рейсом, с компанией РедВингс. Совместный рейс с Нордавиа (Смартавиа). Тоже всё прошло благополучно. Командир воздушного судна позитивный, после его обращений все пассажиры улыбались.
Бортпроводникам также спасибо!
Благодарю за профессиональную работу!

26.07.2019 Ирина

Летала в июле 2019 в Сочи. Все на уровне - вылет и прилет вовремя, бортпроводники вежливы и предупредительны, питание получше Аэрофлота, в салоне было чисто и не душно, спокойно продремала все 3 с лишним часа.
Большое спасибо.

25.07.2019 Александр

Доброго времени суток. Сегодня 25 июля 2019 года летел с семьей из Адлера в Архангельск на Боинге 737-500 авиакомпания Норд Авиа , новое название Смарт Авиа . Супер полет ! Прилетели в Архангельск за 3ч.10 мин. . хотя по графику должны лететь 3ч.40 мин. На полчаса раньше срока. Над Архангельском вообще не кружили , как это бывает обычно . Еда была вкусная ( горячее - рис, курица , гречка , мясо , чай , кофе , булочка , конфета) . Всем бортпроводницам и экипажу СПАСИБО большое за прекрасный полет !!! Номер рейса 5N 164 . Не первый раз летаю этой авиакомпанией , вообще нет нареканий ! Оценка 5+++++++++++++++

25.07.2019 Артем

Летел из Казани в Питер.(впервые этой авиакомпанией)

По ручной клади и багажу никаких претензий: читайте правильно правила перелета. Все очень прозрачно. Всю ручную кладь взвешивают-перевес провезти не дают(

Самолет капец ушатанный достался. Погуглил, оказалось, что самолету порядка 17 лет.
В принципе, внутри очень чисто-придраться не к чему. А вот звуки за бортом настораживают, да и при торможении, звук торможения сравним со звуком дрифта зубила)

Еду раздавали- но не пробовал, в поел ранее в аэропорту. Но все же за предложенный сэндвич-спасибо. Не все бюджетные авиалинии и воду приносят.
Чай, кофе помимо воды-это спасибо.

По итогам: вроде бы и придраться особо и не к чему, да и ничего и не зацепило.

При выборе авиакомпании для перелета, остановлю свой выбор на этой в случае, если оставшиеся варианты будут только хуже.

Обновить бы парк самолетов, то может быть и стал бы относиться по другому.

15.07.2019 Сергей

Рейс 5N163 Архангельск-Адлер 29.06.2019, бронь 4BZDTP. Специально взят "прямой" рейс за немаленькие деньги (18875 руб. с человека) для того, чтобы прилететь в санаторий не в ночь, успеть устроится и поужинать (т.к. это все уже оплачено). Результат - промежуточная посадка в Москве (10 градусов тепла, дождь, высадка, естественно через улицу, одеты "в лето"), двухчасовое ожидание, в результате - более четырех часов задержка. Прощай ужин, полдня отдыха - в самолете и в Домодедово. Новое название - косяки старые, постоянные задержки рейсов, всегда посадка-высадка через улицу. Такой же билет у аэрофлота с пересадкой - в полтора, два раза дешевле, а по времени - почти столько же, сколько получилось на "прямом" рейсе. Спасибо "новому брэнду" СмартАвиа, придуманному на замену полностью себя дискредитировавшему НордАвиа (а ранее - Аэрфлот-Норд, ранее - Архангельские воздушные линии) за испорченное начало отдыха. Все как в басне про оркестр - а вы, друзья, как не зовитесь (в басне - садитесь), все в перевозчики (музыканты) НЕ ГОДИТЕСЬ! Правда писать бесполезно, ведь васька (СмартАвиа) слушает (типа прислушивается к клиентам), да ест (продолжает кое-как типа работать).

15.07.2019 Софья

Летела этой авиакомпанией. Рейс Москва-Ростов-На-Дону. Прочитала очень много негативных отзывов, и подумала что все... Меня это тоже ждёт!)
Но на самом деле все не так. Самолёт чистый,уютный, как только зашла , пахло чем-то неприятным ,(но бортпроводницы сразу же извинились за этот запах , и сказали что заправляли самолёт) Взлет был чуть жёсткий-посадка отличная! Через минут 40-50 нам предоставили небольшие (скажу пакетики) с этой. Предлагали чай, кофе, и вода.
По еде небольшой минус!
Данный "бутерброд" был не сильно вкусным... Потому что ветчина заветрилась.
———————-
Насчёт мест.
Я сидела у окна, в хвостовой части самолёта, Почти никого не было в этой части!) (чем и повезло)
Очень комфортно, можно спокойно разместить ручную кладь, и мягкие кресла.
Я довольна этой авиакомпанией! (Ведь думала будет намного хуже !)
Буду летать ещё !!