–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании —мартавиа

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании —мартавиа

07.10.2022 Smartavia

ƒобрый вечер.
Ѕлагодарим. ћы непрерывно совершенствуем наши бизнес-процессы, внедр€ем цифровые технологии и обновл€ем парк воздушных судов, чтобы пассажиры получали качественный сервис, соответствующий ожидани€м.

07.10.2022 јноним
јбсолютно обычна€ авиакомпани€, предлагает довольно дешевые билеты, авиапарк свежий. „то важно - ¬—≈√ƒј сажают р€дом всю семью из 3 человек без какой-то дополнительной платы. “е же уральские авиалинии ни разу так не сделали, хот€ не считают себ€ лоукостером, продают довольно дорогие билеты - говор€т, что "программа сама так делает" и в итоге после взлета начинаетс€ безумна€ миграци€ людей, кто мен€етс€ друг с другом местами, чтобы сесть р€дом с семьей.
“ак что все познаетс€ в сравнении.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
07.10.2022 ћарине

Ёти размеры ручной клади придумало правительство в лице минтранса. јвиакомпани€ выдерживает нормы федеральных авиационных правил и не может Ђурезатьї их.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
07.10.2022 √ость

јвиакомпани€, от слова абсолютно ни о чем. «а расширение багажа 2500р и плюс еще 250р просто грабеж среди белого дн€, хот€ цена одинакова€ по сравнению с другими авиакомпани€ми. ƒо этого всегда думал что ѕобеда дно небесного транспорта, но, увы —мартавиа сегодн€ сорвала √ран-при с джекпотом. ѕо оценке параметра компании раздела ручной клади даже 1 ставить жалко. ” мен€ ноутбук рабочий без чехла 40 см в длину, чем они вообще думают и что курили когда придумывали эти законы и цены.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 2
07.10.2022 јноним

јбсолютно обычна€ авиакомпани€, предлагает довольно дешевые билеты, авиапарк свежий. „то важно - ¬—≈√ƒј сажают р€дом всю семью из 3 человек без какой-то дополнительной платы. “е же уральские авиалинии ни разу так не сделали, хот€ не считают себ€ лоукостером, продают довольно дорогие билеты - говор€т, что "программа сама так делает" и в итоге после взлета начинаетс€ безумна€ миграци€ людей, кто мен€етс€ друг с другом местами, чтобы сесть р€дом с семьей.
“ак что все познаетс€ в сравнении.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
07.10.2022 Antidruzh

ћаринка, куда такое быдло, как ты, может летать? —иди у себ€ на раЄне, щелкай семки.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
07.10.2022 ћарина

—ама€ уебищна€ компани€ мрази которые наживаютс€ на всем придумать такие габариты ручной клади!!!!!! „то б вам так сука жилось как мне сейчас жалко 3800 *

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 7
07.10.2022  ристина

—ама€ ужасна€ авиакомпани€! ” сотрудников пон€ти€ ручной клади нет, от слова совсем! Ћетела из  азани в —анкт-ѕетербург. — собой была сумка небольшого размера, котора€ проходила в габариты и по весу в 5 кг. “рое сотрудниц, на одну мен€ стали утверждать, что сумка больша€, сдавайте в багаж. Ќа каком основании?!?!?2500 тыс€ч отдать, это больше вем стоимость билета «ато за мной сто€л пасажир с чемоданом большего размера, ему разрешили вз€ть его в салон!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 4
07.10.2022 √ость

—мартавиа:
ƒобрый день. ¬ы приобрели билет по субсидированному тарифу по очень привлекательной стоимости 990 руб.

 ака€ прелесть! —мартавиа т.е. если билет приобретен субсидированному тарифу то деньги за него можно прикарманить? —убсидирует то кстати кто?  лиенты которых вы обираете при посадке шантажиру€, что снимите с рейса?  акое же днище ваша авиакомпани€!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 6
06.10.2022 —ветлана Ќиколаевна

ƒобрый день, уважаема€ авиакомпани€! 05 окт€бр€ была пассажиром рейса 5N118 ћосква - јрхангельск. ќт всего процесса авиаперевозки получила только положительные эмоции и считаю, что —мартавиа всегда остаЄтс€ одной из лучших компаний на рынке авиауслуг и справл€етс€ со своими об€занност€ми прекрасно, безусловно поддерживать высокий имидж авиакомпании помогает профессионально подготовленный персонал, по этому выражаю благодарность бригаде бортпроводников, а именно: Ѕоровской ≈лене, ≈лизаровой јнне и  улЄмкиной “ать€не за приветливость, отзывчивость, внимательное отношение и тактичное обслуживание пассажиров, а так же за создание доброжелательной и уютной атмосферы на борту самолета!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
06.10.2022 Smartavia

ƒобрый день. ¬ы приобрели билет по субсидированному тарифу по очень привлекательной стоимости 990 руб. ƒействительно, субсидированные тарифы возвратные со сбором за возврат. Ќе на всех направлени€х субсидированный тариф составл€ет 990 руб. ≈сли тариф превышает сумму сбора за возврат, то возвращаетс€ разница. “арификаци€ сложна€ система. јвиакомпани€ работает в формате low-cost, в св€зи с этим дополнительные услуги предоставл€ютс€ на платной основе, в том числе открыта платна€ поддержка. Ќо значительна€ часть вопросов может быть решена путем ознакомлени€ с информацией через сайт. “акже сохран€етс€ бесплатна€ лини€ колл-центра дл€ подписчиков Smart Up.

06.10.2022 јнастаси€
ѕокупала билеты из —анкт-ѕетербурга в  алининград. «а 20 дней до вылета в св€зи с семейными обсто€тельствами пришлось вернуть билеты. ѕокупала билеты Smart Social, на билете написано, что они возвратные.
“ут началось самое интересное. Ќа сайте ничего не нашла о правилах возврата данного тарифа, решила обратитьс€ непосредственно к сотрудникам за помощью. ќказалось, что задать вопросы компании стоит 55 рублей в минуту, видимо бесплатно эта авиакомпани€ даже на вопросы об их тарифах отвечать не намерена. —пуст€ 40 минут поисков нашла их группу поддержки в вк (в которой всего 73 подписчика), о которой € подозреваю ни один клиент не знает, очень профессионально) ¬ поддержке мне наконец-то оказали помощь, подсказали как вернуть билеты.
ѕозже оказалось, что взнос за возврат билетов (которые сто€т 990 рублей) составл€ет 2500. ћожно было даже не тратить врем€ и не пытатьс€ что-то вернуть!
ј теперь вопрос. «ачем указывать на билете, что они возвратные, если после вычета взноса за возврат, мне пишут, что к возврату 0 рублей???
Ѕолее "клиентоориентированной" компании € ещЄ не встречала! ”богий сервис, на сайте почти никакой реально нужной информации, про бесплатную поддержку € вообще молчу...
Ќе советую к ним обращатьс€ и приобретать билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
06.10.2022 јнастаси€

ѕокупала билеты из —анкт-ѕетербурга в  алининград. «а 20 дней до вылета в св€зи с семейными обсто€тельствами пришлось вернуть билеты. ѕокупала билеты Smart Social, на билете написано, что они возвратные.
“ут началось самое интересное. Ќа сайте ничего не нашла о правилах возврата данного тарифа, решила обратитьс€ непосредственно к сотрудникам за помощью. ќказалось, что задать вопросы компании стоит 55 рублей в минуту, видимо бесплатно эта авиакомпани€ даже на вопросы об их тарифах отвечать не намерена. —пуст€ 40 минут поисков нашла их группу поддержки в вк (в которой всего 73 подписчика), о которой € подозреваю ни один клиент не знает, очень профессионально) ¬ поддержке мне наконец-то оказали помощь, подсказали как вернуть билеты.
ѕозже оказалось, что взнос за возврат билетов (которые сто€т 990 рублей) составл€ет 2500. ћожно было даже не тратить врем€ и не пытатьс€ что-то вернуть!
ј теперь вопрос. «ачем указывать на билете, что они возвратные, если после вычета взноса за возврат, мне пишут, что к возврату 0 рублей???
Ѕолее "клиентоориентированной" компании € ещЄ не встречала! ”богий сервис, на сайте почти никакой реально нужной информации, про бесплатную поддержку € вообще молчу...
Ќе советую к ним обращатьс€ и приобретать билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
04.10.2022 Smartavia

яна, нам жаль, что ваше мнение сложилось в негативном ключе.
ѕо претензии ответ предоставлен. ќтвет предоставл€етс€ в рамках действующих правил авиакомпании и контролирующих органов.


03.10.2022 яна
¬сего нами было приобретено 3 (три) билета по тарифу Smart, все билеты включали провоз багажа по 10 кг каждый, общий вес оплаченного багажа соответственно составил 30 кг.
ѕри регистрации на рейс багаж в количестве 2-х мест был взвешен: вес 1 места составил 7 кг, вес 2 места составил 22 кг. »того 29 кг.
ќднако представитель авиакомпании Ѕел€ков ƒмитрий јнатольевич предъ€вил претензии, что, не смотр€ на отсутствие общего перевеса багажа из 2-х мест мы об€заны оплатить перевес 2-го места. ѕри этом оплата за 3-е место у нас €кобы сгорает.
ѕри этом Ѕел€ков ƒмитрий јнатольевич намеренно пр€тал в карман свой именной бейдж, отказывал нам назвать свое им€ и должность, уходил от ответа и намеренно задерживал нас у стойки регистрации, изобража€ зан€тость, назвал всю нашу семью Ђглухимиї с по€снени€ми что Ђон нам ничего не должен сообщать и т.д.ї, т.е. вел себ€ вызывающе грубо и ничего не по€снил по сложившейс€ ситуации.
¬ итоге после получасовых ожиданий Ѕел€кова ƒмитри€ јнатольевича, изображающего бурную де€тельность у других стоек регистрации, чтобы не спорить и попасть без опозданий на рейс, мы оплатили еще 1 багаж на 10 кг, итого в общей сложности за багаж у нас было оплачено 40 кг, вместо 29 кг.
∆алобу в авиакомпанию написали, но получили довольно-таки безграмотно составленный ведущим специалистом по работе с претензи€ми ћироновой “. . и подписанный начальником отдела качества клиентского сервиса ∆мыховой ≈.Ќ. ответ о правильности вердикта авиакомпании в оплате 2 кг в 1-м багажном месте и отсутствии возможности возврата оплаты за 3-й отсутствующий багаж. ѕри этом ни слова извинений за грубые и непрофессиональные действи€ сотрудника компании Ѕел€кова ƒмитри€ јнатольевича, видимо такое поведение в данной авиакомпании считаетс€ нормой и сотрудники претензионного отдела считают выше своего достоинства замечать такие жалобы.
Ѕлагодар€ таким сотрудникам компании как Ѕел€ков ƒмитрий јнатольевич и сотрудники претензионного отдела у нас кардинально мен€етс€ отношение к авиакомпании —мартавиа и к сожалению при выборе следующей покупки билетов данна€ ситуаци€ с грубым сотрудником будут иметь не последнее значение.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 4

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
04.10.2022 Smartavia

јлександра, здравствуйте.
—ожалеем, что ваш опыт осталс€ отрицательным.
ѕозвольте по€снить:
≈сли вами оформлена дополнительна€ услуга багажа и вы ею не воспользовались, то оформить возврат услуги модно по месту приобретени€.
”слуга на другого пассажира или рейс не переоформл€етс€.

03.10.2022 јлександра
ќтвратительна€ јвиакомпани€.
ќчень сожалею что купили билеты в этой "авиакомпании".
Ѕесплатна€ гор€ча€ лини€ отсутствует, в чате вообще не отвечают.
ќплатили дополнительный багаж на мужа, но муж не смог полететь. ƒозвонитьс€ до авиакомпании невозможно. —оответственно, заранее багаж не переоформить, в аэропорту на стойке информации авиакомпании это сделать отказались и поэтому минус одно оплаченное багажное место. ѕришлось еще раз оплачивать уже оплаченное багажное место.
Ёто не автакомпани€, а кака€-то мошенническа€ организаци€.
Ќикому не рекомендую пользоватьс€ услугами этой "авиакомпании"!!!
¬ соответствии с этим инцидентом Ѕудет написана жалоба в –оспотребнадзор и прокуратуру. ѕрошу всех, кто столкнулс€ с подобной ситуацией жаловатьс€ в эти государственные органы.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
04.10.2022 ƒенис

≈сли вы налегке летите в другой город, чтобы, например, пойти на концерт (мастер-класс, спортивное меропри€тие, экскурсию) или просто погул€ть по городу и вскоре отправитьс€ обратно, то вам подойдЄт базовый тариф Smart Light с минимальным набором услуг, в том числе и минимальной нормой ручной клади. ≈сли же вы отправл€етесь на отдых или лечение, например, в санаторий, то вещей вы возьмЄте с собой много, и поэтому без услуги перевозки багажа вам не обойтись. ¬ этом случае базовый "лЄгкий" безбагажный тариф вам Ќ≈ подойдЄт, и верным решением будет покупка билета по тарифу, предусматривающему перевозку багажа.

» ещЄ добавлю, что дл€ любителей чемоданчиков формата Cabin Size (55х40х20 см) Smartavia предлагает дополнительную платную услугу перевозки ручной клади такого размера. ќплатив эту услугу при покупке билета или в дополнение к уже купленному билету, пассажир вполне официально берЄт с собой в салон самолЄта такой чемоданчик, и никаких доплат при посадке в самолЄт делать в этом случае не придЄтс€. ≈сли же така€ услуга не была оплачена, тогда в этом случае попытка пронести в салон самолЄта такой чемодан расцениваетс€ как превышение установленных Smartavia размеров ручной клади (40х30х20 см), и поэтому при посадке в самолЄт с пассажира взимаетс€ оплата за это превышение, причЄм размер этой оплаты будет выше, чем стоимость услуги провоза ручной клади размером 55х40х20 см при предварительной покупке этой услуги.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
04.10.2022 Ќаталь€

–ейс 5N 280 Ђ—мартавиаї
—амара ( урумоч) (KUF) -
ћосква (Ўереметьево) (SVO) ,
21:40 03 ќкт€бр€ 2022. ѕолетела первый раз рейсом ¬ашей компании, и была , сказать что огорчена - ничего не сказать. ѕри регистрации на рейс прошла проверку багажа через калибратор (прикрепили бирку), посмотрели на дамскую сумку- дали добро. ѕри посадке в самолЄт, представитель ¬ашей компании Ќекто - ћарьин јртЄм јлексеевич, пропуск номер 0110948, решил или устроить шоу, или им двигал меркантильный интерес.  огда осталось 25% от всей очереди, он отобрал 5 женщин и попросил пройти повторную проверкуЕ ручна€ кладь входила в калибратор, а вот дамские сумочки можно было затолкать если только деформировать, причЄм мужчин с огромными баулами, на которых отсутствовал €рлычок от регистрации, он даже не попыталс€ пригласить на повторную проверку, и пропустил пь€ного мужчину„то это- дискриминаци€ по половому признаку, почему нас не предупредили при регистрации, что нужно доплатить за багаж, или это сговор чтобы поиметь по 3т. 500 руб. за кладь сверхнорматива? » почему мужчинам можно было проходить с рюкзаками и сумками одновременно. ” одной женщины не оказалось 3,500 и чтобы просто оплатить багаж в кассе, но представитель за€вил что самолЄт улетит без нас..

   
ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 3
03.10.2022 яна

¬сего нами было приобретено 3 (три) билета по тарифу Smart, все билеты включали провоз багажа по 10 кг каждый, общий вес оплаченного багажа соответственно составил 30 кг.
ѕри регистрации на рейс багаж в количестве 2-х мест был взвешен: вес 1 места составил 7 кг, вес 2 места составил 22 кг. »того 29 кг.
ќднако представитель авиакомпании Ѕел€ков ƒмитрий јнатольевич предъ€вил претензии, что, не смотр€ на отсутствие общего перевеса багажа из 2-х мест мы об€заны оплатить перевес 2-го места. ѕри этом оплата за 3-е место у нас €кобы сгорает.
ѕри этом Ѕел€ков ƒмитрий јнатольевич намеренно пр€тал в карман свой именной бейдж, отказывал нам назвать свое им€ и должность, уходил от ответа и намеренно задерживал нас у стойки регистрации, изобража€ зан€тость, назвал всю нашу семью Ђглухимиї с по€снени€ми что Ђон нам ничего не должен сообщать и т.д.ї, т.е. вел себ€ вызывающе грубо и ничего не по€снил по сложившейс€ ситуации.
¬ итоге после получасовых ожиданий Ѕел€кова ƒмитри€ јнатольевича, изображающего бурную де€тельность у других стоек регистрации, чтобы не спорить и попасть без опозданий на рейс, мы оплатили еще 1 багаж на 10 кг, итого в общей сложности за багаж у нас было оплачено 40 кг, вместо 29 кг.
∆алобу в авиакомпанию написали, но получили довольно-таки безграмотно составленный ведущим специалистом по работе с претензи€ми ћироновой “. . и подписанный начальником отдела качества клиентского сервиса ∆мыховой ≈.Ќ. ответ о правильности вердикта авиакомпании в оплате 2 кг в 1-м багажном месте и отсутствии возможности возврата оплаты за 3-й отсутствующий багаж. ѕри этом ни слова извинений за грубые и непрофессиональные действи€ сотрудника компании Ѕел€кова ƒмитри€ јнатольевича, видимо такое поведение в данной авиакомпании считаетс€ нормой и сотрудники претензионного отдела считают выше своего достоинства замечать такие жалобы.
Ѕлагодар€ таким сотрудникам компании как Ѕел€ков ƒмитрий јнатольевич и сотрудники претензионного отдела у нас кардинально мен€етс€ отношение к авиакомпании —мартавиа и к сожалению при выборе следующей покупки билетов данна€ ситуаци€ с грубым сотрудником будут иметь не последнее значение.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 7
03.10.2022 Smartavia

ƒобрый день, ћаргарита!
Ќам очень при€тно получать такие отзывы от наших пассажиров. ћы благодарим вас за доверие и будем продолжать радовать вас.
ƒо новых встреч на борту Smartavia! Ћетайте с нами!





02.10.2022 ћаргарита
Ћетела из јдлера в —анкт-ѕетербург 01.10.22
ѕриехала в аэропорт с запасом времени, быстро прошла регистрацию, хорошо долетела. Ќикто не просил на каждом шагу проверить сумку, в полЄте стюардессы были очень заботливы.

ј тем, кто лютует по поводу перевеса багажа, размера ручной клади - в билете всЄ написано, на сайте всЄ написано ещЄ более подробно. я не поленилась дома взвесить чемодан и обмерить сумку. » даже учитыва€ то, что € таскаю с собой многовато вещей - мо€ ручна€ кладь в калибратор со свистом залетела, ещЄ и ручкой оттуда помахала.
Ќу и платные услуги - это лоукостер.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 2
03.10.2022 Smartavia

Ќадежда, здравствуйте.
ћы сожалеем, что вы опоздали на посадку.
ѕассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончани€ посадки на рейс, указанного в посадочном талоне.
ѕассажиру, опоздавшему ко времени окончани€ регистрации пассажиров и оформлени€ багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.
ќбратите внимание, что пассажир должен самосто€тельно следить за информацией на табло, на табло отражаетс€ вс€ необходима€ информаци€, так же начало открыти€ посадки и окончани€ оговариваетс€ по громкоговорителю. ќповещение опаздывающих пассажиров не €вл€етс€ об€зательным и осуществл€етс€ в зависимости от технической возможности конкретного аэропорта.



03.10.2022 Ќадежда
ƒобрый день.!
Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ ќ—“ј¬ЋяЋј ќ“–»÷ј“≈Ћ№Ќџ≈ ќ“«џ¬џ,Ќќ ј¬“ ќћѕјЌ»я ћ≈Ќя ѕ–ќ—“ќ ¬џЌ”ƒ»Ћј Ё“ќ —ƒ≈Ћј“№. ¬первые путешествовали по –оссии.  азалось бы ,так здорово, нет €зыкового барьера. ¬се легко и просто, ан нет. Ћетели мы в  азань .ѕриехали в аэропорт как положено за 2 часа, прошли регистрацию. ¬се ок. ѕеред посадкой выход изменили .ќб этом объ€вили один раз , посадку объ€вили за 35минут .ћы прибежали к своему выход ,изменненому , за 22 минуты до вылета, но посадка была уже закончена и нас не пустили. Ёто проста кака€-то чушь. ќпоздало нас 6 человек. —амолет стоит ,но сделать никто ничего не может. ƒругие перевозчики объ€вл€ют фамилии опоздавших на посадку ,но только не смартави€ в —анкт -ѕетербурге. я не могла поверить, что это происходит с нами. —амолет стоит 22минут,но в него не пускают ѕолучаетс€ легче найти багаж, выгрузить его, чем пустить людей, опоздавших по тем или иным причинам в самолет. Ѕилеты невозвратные. ќ“ћ≈„” Ѕ»Ћ≈“џ  ”ѕЋ≈Ќџ —–ј«” “”ƒј » ќЅ–ј“Ќќ. ћы стараемс€ Ќј…“» ¬џ’ќƒ »« ѕќЋќ∆≈Ќ»я.ѕ–≈ƒ—ј¬Ћя≈“≈ ,ј —јћќЋ≈“ ЌјЎ ¬—≈ ≈ў® —“ќ»“, ¬ылета на этот день на смартави€ -нет. ћы пытаемс€ улететь с другой авиакомпанией, но билет ,к нашему счастью, только один.и мы покупаем на следующий день и обратные тоже переоформл€ем за дополнительные деньги. ј ведь если бы мы купили билет и полетели на ѕобеде ,мы бы потер€ли и обратные билеты. Ќо нас Ѕог миловал. ј ведь кассир даже не обмолвилс€ об этом. “ак вот ,что же получаетс€, лучше €зыковой барьер ,чем полное непонимание. ¬едь ,наверное ,эти 25 минут и даютс€ с расчетом на то ,что могут быть вс€кие ситуации и люди ещЄ успеют на свой рейс. » потом ,выгружа€ багаж ,все понимают, что люди зарегистрировались и сейчас мечутс€. Ёто ужасно. Ќадо делать все дл€ Ћёƒ≈…,Ќ≈ —“ј–ј“№—я »’ ќЅќЅ–ј“№. ’от€ вылет из  азани был благополучный, и никакой багаж не выгружали. «адумайтесь люди. ћы всегда долнжы оставатьс€ людьми.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
03.10.2022 Smartavia

»рина, приветствуем вас.
»скренне сожалеем, что у вас сложилось отрицательное впечатление о авиакомпании.
ѕри оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основна€ норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+доп.ручна€ кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамска€ сумка или портфель.
ѕри регистрации на рейс сотрудники регистрации вправе поместить вашу ручную кладь/багаж в калибратор, либо оценить подходит ли ручна€ кладь/багаж по нормам провоза в соответствии с ваших тарифом.
—отрудники авиакомпании на контроле посадки, также могут проверить подходит ли ваша ручна€ кладь по весу и габаритам. ¬ случае превышени€, по габаритам или весу ручной клади, взимаетс€ сбор.
— теплотой и желанием позаботитс€ о вас, рекомендую изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании.

02.10.2022 »рина
31.08.2022г. летела из Ўереметьево в —амару. ѕрошЄл уже мес€ц, но так и не успокоилась после перенесЄнного унижени€ от сотрудника компании. ѕрочитала отзывы и пон€ла, что это практика компании глумитьс€ над пассажирами. ¬идимо и подбирают в сотрудники тех, кто ненавидит людей только за то, что они есть. ѕеред посадкой в автобус женщина сказала поставить сумку в калибратор. »з ручной клади был ноутбук и дамска€ сумка. ¬ложила сумку с ноутом. —отрудник указала вложить и дамскую сумку в другое отделение (размер дл€ клатча). —одержимое дамской сумки переложила, где ноутбук (естественно всЄ вошло). ѕоказала пустую дамскую сумку. Ёто не устроило. ѕришлось см€ть сумку и всунуть в другое отделение. —идела на полу и перекладывала из сумки в сумку. Ќе понимаю, зачем всЄ это надо было делать? ¬едь было пон€тно, что всЄ войдЄт! я попросила сфотографировать бейджик сотрудника (он был у неЄ перевЄрнут). ¬ этом было отказано, его так и не перевернула. —казала, что она  ошкина »рина »льинична. „то возмущает, так это то с какой неприкрытой ненавистью и злостью она отдавала указани€. “акие сотрудники не должны работать с людьми! ¬ результате испытала чувство унижени€, имею порванную дамскую сумку (сложно было еЄ всунуть в отделение) и знание того, что услугами этой компании пользоватьс€ Ќ≈ —“ќ»“! “ребую извинени€ и организации встречи с руководителем компании.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
03.10.2022 Smartavia

ƒобрый день.
ќнлайн регистраци€ €вл€етс€ дополнительным сервисом и доступна с платной услугой Ђ¬ыбор местаї.
ћеста р€дом возможно предоставить в зависимости от системы регистрации конкретного аэропорта. Ќа этапе начала регистрации система автоматически рассаживает пассажиров. ¬озможность изменени€ рассадки не всегда осуществима. ¬ы также можете оформить услугу "¬ыбор места" заранее.
ќплата в аэропорту взимаетс€ лишь при условии нарушени€ норм провоза ручной клади. ƒл€ того, чтобы избежать подобных ситуаций рекомендуем вас ознакамливатьс€ с услови€ми перелета не позднее времени окончани€ регистрации.
¬ода на борту предоставл€етс€ бесплатно по индивидуальному запросу пассажира.

02.10.2022 √ость
Ћетел в —амару јэрофлотом, все на 5. ќбратно на —мартавиа... Ёлектронной регистрации нет. ѕон€тно, дл€ развода на деньги. Ћетал с родным братом. Ќа стойке регистрации мест р€дом нет! Ќо за дополнительные деньги можно!!! –учна€ кладь регламентирована малыми размерами, в отличие от јэрофлота. «а сумку 10 кг, берут 1900 рублей + места р€дом 400=2300 получаетс€ цена самого билета. ¬оду в самолЄте дают за деньги! ѕри посадке 02.10. 2022 в Ўереметьево, пилот умудрилс€ сесть, далее самолЄт подпрыгнул и метров через 200 снова сел... ќценка в целом - компани€ "обманка" , за дешЄвым фасадом, грубейшее разводилово, на примитивно уровне. ѕришлось воспользоватьс€, тк нужен был вечерний прилЄт в Ўереметьево.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
03.10.2022 Smartavia

¬ероника, здравствуйте.
ќбеспокоены вашим отзывом. ƒл€ проверки информации по вашей ситуации, сообщите номер брони или билета и продулируйте ваш отзыв на сайте: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...

02.10.2022 ¬ероника
”жасный персонал —мартавиа, который не знает правила авиакомпании и творит черт знает что с пассажирами.
18.09.2022 рейс 548 —очи-—ѕб
Ќа выходе на посадку 6 в аэропорту —очи девушка ЂЁльзаї (представитьс€ полностью отказалась несколько раз) задержала нас с мамой, попросив сложить ручную кладь в специальную форму. –учную кладь убрали, на что у ЂЁльзыї по€вилась нова€ просьба: убрать в этот же отсек и женскую сумку (котора€ по правилам смартави€ считаетс€ отдельно и убираетс€ в отдельный отсек). ЂЁльзаї нам об этих правилах не сказала, громко крича Ђ¬ы уже не полетите, опоздали, очень много времени зан€ли!!ї. “огда мы с мамой упрашивали оплатить доп.багаж, на что оп€ть получили крик Ђя снимаю вас с рейса, самолЄт уже улетелї. ’от€ вылет был в 18.30, в очередь на посадку мы встали в 18.00, посадка ещЄ продолжалась, за нами сто€ла очередь в половину самолЄта.
“аким образом, нас неправомерностью не допустили в самолЄт!!! —н€ли с рейса!! Ќе предложив ни доплатить, ни оставить(выкинуть) багаж.
—отрудницы, сто€вшие на выходе 6 на посадку, сказали, что багаж сн€т с рейса. Ќо в аэропорту —очи его не могут найти уже 4 часа!! » нам сказали, что багаж улетел.
Ќикакой компенсации со стороны авиакомпании нет. ‘»ќ сотрудников нам никто не говорит!!! Ёто ужасно, раньше летали на смартавиа, все было хорошо, а что сейчас стало?
“ребую найти сотрудницу ЂЁльзуї и ее сотрудниц-подруг, которые беспомощно сто€ли молча р€дом, провести беседу и наказать рублЄм. ј нам вернуть деньги за билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
03.10.2022 Ќадежда

ƒобрый день.!
Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ ќ—“ј¬ЋяЋј ќ“–»÷ј“≈Ћ№Ќџ≈ ќ“«џ¬џ,Ќќ ј¬“ ќћѕјЌ»я ћ≈Ќя ѕ–ќ—“ќ ¬џЌ”ƒ»Ћј Ё“ќ —ƒ≈Ћј“№. ¬первые путешествовали по –оссии.  азалось бы ,так здорово, нет €зыкового барьера. ¬се легко и просто, ан нет. Ћетели мы в  азань .ѕриехали в аэропорт как положено за 2 часа, прошли регистрацию. ¬се ок. ѕеред посадкой выход изменили .ќб этом объ€вили один раз , посадку объ€вили за 35минут .ћы прибежали к своему выход ,изменненому , за 22 минуты до вылета, но посадка была уже закончена и нас не пустили. Ёто проста кака€-то чушь. ќпоздало нас 6 человек. —амолет стоит ,но сделать никто ничего не может. ƒругие перевозчики объ€вл€ют фамилии опоздавших на посадку ,но только не смартави€ в —анкт -ѕетербурге. я не могла поверить, что это происходит с нами. —амолет стоит 22минут,но в него не пускают ѕолучаетс€ легче найти багаж, выгрузить его, чем пустить людей, опоздавших по тем или иным причинам в самолет. Ѕилеты невозвратные. ќ“ћ≈„” Ѕ»Ћ≈“џ  ”ѕЋ≈Ќџ —–ј«” “”ƒј » ќЅ–ј“Ќќ. ћы стараемс€ Ќј…“» ¬џ’ќƒ »« ѕќЋќ∆≈Ќ»я.ѕ–≈ƒ—ј¬Ћя≈“≈ ,ј —јћќЋ≈“ ЌјЎ ¬—≈ ≈ў® —“ќ»“, ¬ылета на этот день на смартави€ -нет. ћы пытаемс€ улететь с другой авиакомпанией, но билет ,к нашему счастью, только один.и мы покупаем на следующий день и обратные тоже переоформл€ем за дополнительные деньги. ј ведь если бы мы купили билет и полетели на ѕобеде ,мы бы потер€ли и обратные билеты. Ќо нас Ѕог миловал. ј ведь кассир даже не обмолвилс€ об этом. “ак вот ,что же получаетс€, лучше €зыковой барьер ,чем полное непонимание. ¬едь ,наверное ,эти 25 минут и даютс€ с расчетом на то ,что могут быть вс€кие ситуации и люди ещЄ успеют на свой рейс. » потом ,выгружа€ багаж ,все понимают, что люди зарегистрировались и сейчас мечутс€. Ёто ужасно. Ќадо делать все дл€ Ћёƒ≈…,Ќ≈ —“ј–ј“№—я »’ ќЅќЅ–ј“№. ’от€ вылет из  азани был благополучный, и никакой багаж не выгружали. «адумайтесь люди. ћы всегда долнжы оставатьс€ людьми.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
03.10.2022 јлександра

ќтвратительна€ јвиакомпани€.
ќчень сожалею что купили билеты в этой "авиакомпании".
Ѕесплатна€ гор€ча€ лини€ отсутствует, в чате вообще не отвечают.
ќплатили дополнительный багаж на мужа, но муж не смог полететь. ƒозвонитьс€ до авиакомпании невозможно. —оответственно, заранее багаж не переоформить, в аэропорту на стойке информации авиакомпании это сделать отказались и поэтому минус одно оплаченное багажное место. ѕришлось еще раз оплачивать уже оплаченное багажное место.
Ёто не автакомпани€, а кака€-то мошенническа€ организаци€.
Ќикому не рекомендую пользоватьс€ услугами этой "авиакомпании"!!!
¬ соответствии с этим инцидентом Ѕудет написана жалоба в –оспотребнадзор и прокуратуру. ѕрошу всех, кто столкнулс€ с подобной ситуацией жаловатьс€ в эти государственные органы.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 5
02.10.2022 ћаргарита

Ћетела из јдлера в —анкт-ѕетербург 01.10.22
ѕриехала в аэропорт с запасом времени, быстро прошла регистрацию, хорошо долетела. Ќикто не просил на каждом шагу проверить сумку, в полЄте стюардессы были очень заботливы.

ј тем, кто лютует по поводу перевеса багажа, размера ручной клади - в билете всЄ написано, на сайте всЄ написано ещЄ более подробно. я не поленилась дома взвесить чемодан и обмерить сумку. » даже учитыва€ то, что € таскаю с собой многовато вещей - мо€ ручна€ кладь в калибратор со свистом залетела, ещЄ и ручкой оттуда помахала.
Ќу и платные услуги - это лоукостер.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 7
02.10.2022 ¬ероника

”жасный персонал —мартавиа, который не знает правила авиакомпании и творит черт знает что с пассажирами.
18.09.2022 рейс 548 —очи-—ѕб
Ќа выходе на посадку 6 в аэропорту —очи девушка ЂЁльзаї (представитьс€ полностью отказалась несколько раз) задержала нас с мамой, попросив сложить ручную кладь в специальную форму. –учную кладь убрали, на что у ЂЁльзыї по€вилась нова€ просьба: убрать в этот же отсек и женскую сумку (котора€ по правилам смартави€ считаетс€ отдельно и убираетс€ в отдельный отсек). ЂЁльзаї нам об этих правилах не сказала, громко крича Ђ¬ы уже не полетите, опоздали, очень много времени зан€ли!!ї. “огда мы с мамой упрашивали оплатить доп.багаж, на что оп€ть получили крик Ђя снимаю вас с рейса, самолЄт уже улетелї. ’от€ вылет был в 18.30, в очередь на посадку мы встали в 18.00, посадка ещЄ продолжалась, за нами сто€ла очередь в половину самолЄта.
“аким образом, нас неправомерностью не допустили в самолЄт!!! —н€ли с рейса!! Ќе предложив ни доплатить, ни оставить(выкинуть) багаж.
—отрудницы, сто€вшие на выходе 6 на посадку, сказали, что багаж сн€т с рейса. Ќо в аэропорту —очи его не могут найти уже 4 часа!! » нам сказали, что багаж улетел.
Ќикакой компенсации со стороны авиакомпании нет. ‘»ќ сотрудников нам никто не говорит!!! Ёто ужасно, раньше летали на смартавиа, все было хорошо, а что сейчас стало?
“ребую найти сотрудницу ЂЁльзуї и ее сотрудниц-подруг, которые беспомощно сто€ли молча р€дом, провести беседу и наказать рублЄм. ј нам вернуть деньги за билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
02.10.2022 »рина

31.08.2022г. летела из Ўереметьево в —амару. ѕрошЄл уже мес€ц, но так и не успокоилась после перенесЄнного унижени€ от сотрудника компании. ѕрочитала отзывы и пон€ла, что это практика компании глумитьс€ над пассажирами. ¬идимо и подбирают в сотрудники тех, кто ненавидит людей только за то, что они есть. ѕеред посадкой в автобус женщина сказала поставить сумку в калибратор. »з ручной клади был ноутбук и дамска€ сумка. ¬ложила сумку с ноутом. —отрудник указала вложить и дамскую сумку в другое отделение (размер дл€ клатча). —одержимое дамской сумки переложила, где ноутбук (естественно всЄ вошло). ѕоказала пустую дамскую сумку. Ёто не устроило. ѕришлось см€ть сумку и всунуть в другое отделение. —идела на полу и перекладывала из сумки в сумку. Ќе понимаю, зачем всЄ это надо было делать? ¬едь было пон€тно, что всЄ войдЄт! я попросила сфотографировать бейджик сотрудника (он был у неЄ перевЄрнут). ¬ этом было отказано, его так и не перевернула. —казала, что она  ошкина »рина »льинична. „то возмущает, так это то с какой неприкрытой ненавистью и злостью она отдавала указани€. “акие сотрудники не должны работать с людьми! ¬ результате испытала чувство унижени€, имею порванную дамскую сумку (сложно было еЄ всунуть в отделение) и знание того, что услугами этой компании пользоватьс€ Ќ≈ —“ќ»“! “ребую извинени€ и организации встречи с руководителем компании.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 0
02.10.2022 √ость

Ћетел в —амару јэрофлотом, все на 5. ќбратно на —мартавиа... Ёлектронной регистрации нет. ѕон€тно, дл€ развода на деньги. Ћетал с родным братом. Ќа стойке регистрации мест р€дом нет! Ќо за дополнительные деньги можно!!! –учна€ кладь регламентирована малыми размерами, в отличие от јэрофлота. «а сумку 10 кг, берут 1900 рублей + места р€дом 400=2300 получаетс€ цена самого билета. ¬оду в самолЄте дают за деньги! ѕри посадке 02.10. 2022 в Ўереметьево, пилот умудрилс€ сесть, далее самолЄт подпрыгнул и метров через 200 снова сел... ќценка в целом - компани€ "обманка" , за дешЄвым фасадом, грубейшее разводилово, на примитивно уровне. ѕришлось воспользоватьс€, тк нужен был вечерний прилЄт в Ўереметьево.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
02.10.2022 Smartavia

≈лена, здравствуйте.
Ќормы провоза багажа индивидуальны дл€ каждого тарифа.
¬ы можете оформить тариф Smart Pro, где норма провоза багажа составл€ет 23кг.
„то касаетс€ очереди на регистрации - мы приложим все усили€ дл€ решени€ вопроса с контрагентом о возможности предоставл€ть более комфортные услови€ обслуживани€ клиентов нашей компании. ѕриносим извинени€ за доставленные неудобства!
ѕо вопросу некорректной работы экипажа, просим вас обратитьс€ на форму обратной св€зи подробно описав ситуацию: flysmartavia.com/faq/service-on-board/se...


02.10.2022 ≈лена
ƒобрый день. ќчень часто пользуемс€ услугами вашей авиакомпании и, чем больше путешествуем с вами, тем меньше хочетс€ летать. Ќачина€ с того; что когда покупаешь билет на самолЄт; а, если это стыковочный, и до этого был разрешЄн багаж 20 кг; то у вас, всего лишь 10.  ругом одни непри€тные моменты. ƒалее регистраци€ . 29 сент€бр€ в Ўереметьево , мы просто€ли с грудным ребЄнком 30 минут, хот€ врем€ поджимало! Ѕедных пассажиров , в том числе пожилых людей, заставл€ют провер€ть багаж на очень !!! ќчень!!! ћелкие габариты. ƒалее полЄт! –ебЄнок уснул у мен€ на руках, стюардессы ( извините за бестактность! Ќо) 100 килограммовые стюардессы, ели влеза€ в проход; несколько раз задели моего ребЄнка по голове. јбсолютно невежливы.  ак можно брать с людей такие деньги; не предлага€ взамен качественные услуги. ≈сли бы не удобное врем€, никогда бы не полетела вместе с вами! Ѕерите пример у јэрофлота ! » покорм€т и попо€т и дет€м предостав€т игрушки , предложат плед и подушки! ј вам позор!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
02.10.2022 ≈лена

ƒобрый день. ќчень часто пользуемс€ услугами вашей авиакомпании и, чем больше путешествуем с вами, тем меньше хочетс€ летать. Ќачина€ с того; что когда покупаешь билет на самолЄт; а, если это стыковочный, и до этого был разрешЄн багаж 20 кг; то у вас, всего лишь 10.  ругом одни непри€тные моменты. ƒалее регистраци€ . 29 сент€бр€ в Ўереметьево , мы просто€ли с грудным ребЄнком 30 минут, хот€ врем€ поджимало! Ѕедных пассажиров , в том числе пожилых людей, заставл€ют провер€ть багаж на очень !!! ќчень!!! ћелкие габариты. ƒалее полЄт! –ебЄнок уснул у мен€ на руках, стюардессы ( извините за бестактность! Ќо) 100 килограммовые стюардессы, ели влеза€ в проход; несколько раз задели моего ребЄнка по голове. јбсолютно невежливы.  ак можно брать с людей такие деньги; не предлага€ взамен качественные услуги. ≈сли бы не удобное врем€, никогда бы не полетела вместе с вами! Ѕерите пример у јэрофлота ! » покорм€т и попо€т и дет€м предостав€т игрушки , предложат плед и подушки! ј вам позор!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 3
02.10.2022 Smartavia

ƒобрый день.
ќбращаем ваше внимание, введЄн тариф дл€ перевозки ноутбука, камер и планшетов. ≈сли ноутбук/камера/планшет превышает норму провоза 40*30*20 см, он может быть перевезЄн в ручной клади за дополнительную плату. —тоимость услуги 1000 рублей, оформл€етс€ через колл-центр и при регистрации в аэропорту.

01.10.2022 Himik
я не однократно летал на разных самолЄтах от разных компаний и всегда собой рюкзак с ноутбуком и одна пара обуви и комплект одежды и всегда пропускали спокойно даже говорили что ноутбук не считаютс€ багажом и что не об€зательно засовывать еЄ в измеритель но не с этой компанией отношение отвратительное пришлось оплатить 1300р за ноутбук при этом человек который сто€л р€дом с измеритель удивилс€ что € оплатил 1300р в целом компани€ отвратительна€ не рекомендую ★★/☆☆☆☆☆☆☆☆ !!!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
02.10.2022 Smartavia

»рина, добрый день.
ѕонимаем, что неожиданно при проверке ручной клади вы€вить несоответствие и оплатить сбор. »менно поэтому призываем вас заранее ознакамливатьс€ с услови€ми провоза при перелете любой авиакомпанией. »нформаци€ о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... “акже, вы можете ознакомитьс€ с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "ѕоиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket , либо через любой удобный дл€ вас канал св€зи.
Ќа этапе начала регистрации система автоматически рассаживает пассажиров. ¬озможность изменени€ рассадки не всегда осуществима.
ѕассажирам с детьми место предоставл€етс€ р€дом. — 12 лет - пассажиру оформл€етс€ взрослый билет, поэтом система распредел€ет места рандомно.
¬ы также можете оформить услугу "¬ыбор места" заранее.

01.10.2022 √ость »рина
–азмер ручной клади просто отвратительный! ” нас не влез –ё «ј !!!!! ћы с этим рюкзаком летаем много и везде он влазит, даже в победе!!!! ј тут не влез 😶🌫 я лечу одна с двум€ детьми, 8 и 13 лет и нас посадили на разные р€ды 😓 нас с дочкой на 8 р€д сына отдельно на 17 !!!! ƒаже не р€дом р€д, а через 10 р€дов!!!!! Ёто просто отвратительный сервис, просто жуть!!!!!! Ќе советую никому!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
01.10.2022 √ость

Ќравитс€ мне фраза "€ всегда так летал" . “.е. ѕрихожу такой в магазин говорю € всегда беру молоко по 50 , ходил в разные магазины много раз. “ребую продать по 50

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
01.10.2022 Himik

я не однократно летал на разных самолЄтах от разных компаний и всегда собой рюкзак с ноутбуком и одна пара обуви и комплект одежды и всегда пропускали спокойно даже говорили что ноутбук не считаютс€ багажом и что не об€зательно засовывать еЄ в измеритель но не с этой компанией отношение отвратительное пришлось оплатить 1300р за ноутбук при этом человек который сто€л р€дом с измеритель удивилс€ что € оплатил 1300р в целом компани€ отвратительна€ не рекомендую ★★/☆☆☆☆☆☆☆☆ !!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 2
01.10.2022 √ость »рина

–азмер ручной клади просто отвратительный! ” нас не влез –ё «ј !!!!! ћы с этим рюкзаком летаем много и везде он влазит, даже в победе!!!! ј тут не влез 😶🌫 я лечу одна с двум€ детьми, 8 и 13 лет и нас посадили на разные р€ды 😓 нас с дочкой на 8 р€д сына отдельно на 17 !!!! ƒаже не р€дом р€д, а через 10 р€дов!!!!! Ёто просто отвратительный сервис, просто жуть!!!!!! Ќе советую никому!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
30.09.2022 Smartavia

«дравствуйте.
ќплата в аэропорту взимаетс€ лишь при условии нарушени€ норм провоза ручной клади. ƒл€ того, чтобы избежать подобных ситуаций рекомендуем вас ознакамливатьс€ с услови€ми перелета не позднее времени окончани€ регистрации.

30.09.2022 √ость
—ама€ гадка€ компани€! Ѕудьте внимательны, ручна€ кладь, что проходит на ура у аэрофлота, совсем не проходит здесь! –юкзак был небольшой, особенно по весу, но в калибратор не влез, пришлось разобрать и часть багажа положить в пакет и выдать за личные вещи допустимый размер 30х25х7 до 3х килограммов. “ак все вошло в калибратор, но все это пришлось делать на глазах всего аэропорта. —пасибо девушке  арине стойка 316 Ўереметьево 25.09.22. и ее подруге за соседней стойкой им было весело. ¬се повторилось при посадке, еще раз вещи пришлось пройти через калибратор. ќчень, очень им хотелось получить 3 тыс. руб. за багаж. Ќо весь багаж, к неудовольствию сотрудницы "смарт"авиа вместилс€ еще раз. Ѕудьте внимательны, цена на билет может внезапно вырасти на 3 тыс. руб. и полет не будет уже таким дешевым, за эти деньги можно лететь другой компанией без выноса мозга.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
30.09.2022 Smartavia

ћарина, добрый день.
—пасибо за ваш отзыв.
∆елаем вам новых €рких путешествий со Smartavia!

30.09.2022 ћарина
—овершали рейс ≈катеринбург Ч —анкт-ѕетербург Ч ≈катеринбург. Ћетели данной авиакомпанией впервые и впечатлени€ остались сильно положительными! –ейсы вылетают без задержек, прилетают на 20-25 минут раньше положенного (что в одну сторону, что в другую рейсы прилетели раньше). Ќу чудо! —отрудники весьма вежливые и даже улыбчивые)). Ќам всЄ очень понравилось, будем летать smartavia ещЄ! ❤

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 2
30.09.2022 √ость

—ама€ гадка€ компани€! Ѕудьте внимательны, ручна€ кладь, что проходит на ура у аэрофлота, совсем не проходит здесь! –юкзак был небольшой, особенно по весу, но в калибратор не влез, пришлось разобрать и часть багажа положить в пакет и выдать за личные вещи допустимый размер 30х25х7 до 3х килограммов. “ак все вошло в калибратор, но все это пришлось делать на глазах всего аэропорта. —пасибо девушке  арине стойка 316 Ўереметьево 25.09.22. и ее подруге за соседней стойкой им было весело. ¬се повторилось при посадке, еще раз вещи пришлось пройти через калибратор. ќчень, очень им хотелось получить 3 тыс. руб. за багаж. Ќо весь багаж, к неудовольствию сотрудницы "смарт"авиа вместилс€ еще раз. Ѕудьте внимательны, цена на билет может внезапно вырасти на 3 тыс. руб. и полет не будет уже таким дешевым, за эти деньги можно лететь другой компанией без выноса мозга.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
30.09.2022 ћарина

—овершали рейс ≈катеринбург Ч —анкт-ѕетербург Ч ≈катеринбург. Ћетели данной авиакомпанией впервые и впечатлени€ остались сильно положительными! –ейсы вылетают без задержек, прилетают на 20-25 минут раньше положенного (что в одну сторону, что в другую рейсы прилетели раньше). Ќу чудо! —отрудники весьма вежливые и даже улыбчивые)). Ќам всЄ очень понравилось, будем летать smartavia ещЄ! ❤

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 2
29.09.2022 Smartavia

«дравствуйте.
ћы готовы разбиратьс€ с каждым конкретным случаем.
Ќапишите нам на форму обратной св€зи: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...

29.09.2022 √ость
ѕри вылете с аэропорта ѕулково —анкт ѕетербург 28 сент€бр€ произошла задержка рейса SN 583 — по причине погодных условии вначале до 4 утра позже до 6 утра и в конечном итоге информаци€ была перенос рейса до 7 утра. ¬ аэропорт € прибыл в 23.30 (заблаговременно) —огласно правил в ј¬  аэропорта имеютс€ следующие виды информационного оповещени€ пассажиров и посетителей:
- визуальна€ информаци€ о начале регистрации конкретного рейса и посадке пассажиров в самолет
- звуковое (радиооповещение)
Ќикакой информации по озвучиванию и трансл€ции в аэропорту не было, только извинени€ от лица компании. Ќа табло так же ничего не мен€лось. ѕри обращении на стойку регистрации так же ни чего невразумительного не говорили, ждите. ¬ итоге самолет улетел. ѕри моем обращении в офис компании Smartavia мне ничего толком не объ€снили. Ќа мой вопрос какими ресурсами и способами производилось оповещение ничего не сказали. я летаю не первый год и всегда при задержке рейса и последующей его отправке всегда пассажиров оповещали о начале регистрации. ¬аш сотрудник Ѕј ”Ў »Ќј ћј–»я ¬Ћјƒ»ћ»–ќ¬Ќј про€вила себ€ как очень безграмотный специалист не знающа€ своих должностных инструкци€. ¬ итоге € понес дополнительные расходы и опоздал на запланированную встречу. –анее € пользовалс€ услугами ваше авиакомпании и у мен€ были только позитивные отзывы, сейчас из-за непрофессиональной работы вашего сотрудника мое мнение изменилось. я понимаю, что мнение одного человека погоду не сделают, но хотелось бы верить. ≈сли возможно прошу ¬ас разобратьс€ в данной ситуации и как выполн€ют ваши сотрудники свои служебные об€занности Ѕј ”Ў »Ќј ћј–»я ¬Ћјƒ»ћ»–ќ¬Ќј. Ќадеюсь на ваше понимание

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
29.09.2022 √ость

ѕри вылете с аэропорта ѕулково —анкт ѕетербург 28 сент€бр€ произошла задержка рейса SN 583 — по причине погодных условии вначале до 4 утра позже до 6 утра и в конечном итоге информаци€ была перенос рейса до 7 утра. ¬ аэропорт € прибыл в 23.30 (заблаговременно) —огласно правил в ј¬  аэропорта имеютс€ следующие виды информационного оповещени€ пассажиров и посетителей:
- визуальна€ информаци€ о начале регистрации конкретного рейса и посадке пассажиров в самолет
- звуковое (радиооповещение)
Ќикакой информации по озвучиванию и трансл€ции в аэропорту не было, только извинени€ от лица компании. Ќа табло так же ничего не мен€лось. ѕри обращении на стойку регистрации так же ни чего невразумительного не говорили, ждите. ¬ итоге самолет улетел. ѕри моем обращении в офис компании Smartavia мне ничего толком не объ€снили. Ќа мой вопрос какими ресурсами и способами производилось оповещение ничего не сказали. я летаю не первый год и всегда при задержке рейса и последующей его отправке всегда пассажиров оповещали о начале регистрации. ¬аш сотрудник Ѕј ”Ў »Ќј ћј–»я ¬Ћјƒ»ћ»–ќ¬Ќј про€вила себ€ как очень безграмотный специалист не знающа€ своих должностных инструкци€. ¬ итоге € понес дополнительные расходы и опоздал на запланированную встречу. –анее € пользовалс€ услугами ваше авиакомпании и у мен€ были только позитивные отзывы, сейчас из-за непрофессиональной работы вашего сотрудника мое мнение изменилось. я понимаю, что мнение одного человека погоду не сделают, но хотелось бы верить. ≈сли возможно прошу ¬ас разобратьс€ в данной ситуации и как выполн€ют ваши сотрудники свои служебные об€занности Ѕј ”Ў »Ќј ћј–»я ¬Ћјƒ»ћ»–ќ¬Ќј. Ќадеюсь на ваше понимание

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
29.09.2022 Smartavia

Ћариса, добрый день.
Ќаправл€ем вам дружественный привет и приглашаем вас оценить нашу маршрутную сеть. ƒо новых встреч на борту Smartavia.

29.09.2022 Ћариса
Ћетели 12 сент€бр€ 2022 года. ќмск-—очи. ¬опреки ужасным ожидани€м, полет прошел превосходно. —читаю, что все отвратительные отзывы фейк. ћы подготовились хорошо, сумки подход€щего размера, никакого лишнего веса. Ћетели первый раз данной авиакомпанией и ни разу не пожалели. Ќикто не истерил на регистрации, не над кем не издевались сотрудники. ¬се спокойно и комфортно. ќдну женщину подвели к калибратору, поместили ее негабаритную сумку и спокойно предложили уменьшить кол-во вещей, чтобы все вошло. Ќикто не гон€лс€ за нами и перед посадкой, заставл€ю перевешивать вещи. ¬ общем все ќ“Ћ»„Ќќ. ¬сем недовольным советую заранее ознакомитс€ с правилами перевозки той или иной компании. —март јвиа так же порадовала добродушными и внимательными бортпроводниками.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
29.09.2022 Smartavia

ƒенис, приветствуем вас.
Ѕлагодарим за ваш отзыв.
— искренним и дружественным посылом приглашаем вас вновь на борт Smartavia.

29.09.2022 ƒенис
—колько раз уже можно повтор€ть: эта авиакомпани€ - лоукостер ! —лышите: Ћќ” ќ—“≈– ! ƒа, стоимость билетов ниже, чем у многих других авиакомпаний. ƒа, можно сэкономить. Ќќ: в базовый тариф не включЄн провоз багажа, а размеры и масса ручной клади ограничены. ћеста в салоне назначает компьютер, и влюблЄнных, закадычных друзей и подруг, а также маму и еЄ взрослую дит€тку в возрасте 30 лет он безжалостно рассадит далеко друг от друга !

¬ этом и заключаетс€ суть лоукостера: удобств минимум, но и стоимость билета тоже минимальна. ƒл€ сравнени€: городской автобус менее удобен дл€ поездок, чем такси, но и проезд в нЄм стќит существенно ниже поездки в такси.

≈сли вы везЄте чемодан, который превышает размеры ручной клади, установленные Smartavia, желаете сидеть на определЄнных местах р€дом друг с другом, вам нужно питание в полЄте, то у вас 2 пути: оформить авиабилеты с соответствующими услугами на рейс Smartavia, доплатив за эти услуги, или воспользоватьс€ услугами другой авиакомпании.

ѕеревозка ручной клади, превышающей установленные параметры, и предоставление определЄнного места в салоне самолЄта - это дополнительные услуги, за которые надо платить. ≈сли вам не нужны эти услуги, то вы не платите за них и тем самым экономите на стоимости авиабилетов. ≈сли же эти услуги вам необходимы, тогда формат лоукостера вам не подходит, и вам стќит изучить предложени€ других авиакомпаний на данном направлении или быть готовыми оплатить эти услуги в Smartavia.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
29.09.2022 Smartavia

ƒобрый день, »нга.
–егистраци€ в аэропорту начинаетс€ за 2 часа и заканчиваетс€ за 40 минут до вылета. »сключение составл€ет ћосква, там начинаетс€ регистраци€ за 3 часа до вылета.
ќнлайн-регистраци€ начинаетс€ за 24 часа и заканчиваетс€ за 3 часа до вылета рейса.
ѕассажиру, опоздавшему ко времени окончани€ регистрации пассажиров и оформлени€ багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.
—огласно установленным процедурам компании, опоздавший пассажир может быть прин€т к перевозке после оплаты дополнительной услуги Ђѕовторное открытие регистрацииї в случае, если имеютс€ технические возможности по решению представител€ компании, если данное решение не грозит регул€рности выполнени€ рейса.

28.09.2022 »нга
28.09 на рейс в 17.30 јрхангельск-—анкт-ѕетербург не возможно было пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании. ќпоздала на регистрацию в аэропорту на 3 минуты (зафиксировано у стойки регистрации). ѕредставитель компании выставил ценник 3 500 руб. »з этого напрашиваетс€ аывод: онлай-регистраци€ специально не работает, чтоб с людей деньги "стричь".ќтвратительное отношение к клиентам. Ѕуду летать јэрофлотом и другим советую.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
29.09.2022 Ћариса

Ћетели 12 сент€бр€ 2022 года. ќмск-—очи. ¬опреки ужасным ожидани€м, полет прошел превосходно. —читаю, что все отвратительные отзывы фейк. ћы подготовились хорошо, сумки подход€щего размера, никакого лишнего веса. Ћетели первый раз данной авиакомпанией и ни разу не пожалели. Ќикто не истерил на регистрации, не над кем не издевались сотрудники. ¬се спокойно и комфортно. ќдну женщину подвели к калибратору, поместили ее негабаритную сумку и спокойно предложили уменьшить кол-во вещей, чтобы все вошло. Ќикто не гон€лс€ за нами и перед посадкой, заставл€ю перевешивать вещи. ¬ общем все ќ“Ћ»„Ќќ. ¬сем недовольным советую заранее ознакомитс€ с правилами перевозки той или иной компании. —март јвиа так же порадовала добродушными и внимательными бортпроводниками.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 3
29.09.2022 ƒенис

—колько раз уже можно повтор€ть: эта авиакомпани€ - лоукостер ! —лышите: Ћќ” ќ—“≈– ! ƒа, стоимость билетов ниже, чем у многих других авиакомпаний. ƒа, можно сэкономить. Ќќ: в базовый тариф не включЄн провоз багажа, а размеры и масса ручной клади ограничены. ћеста в салоне назначает компьютер, и влюблЄнных, закадычных друзей и подруг, а также маму и еЄ взрослую дит€тку в возрасте 30 лет он безжалостно рассадит далеко друг от друга !

¬ этом и заключаетс€ суть лоукостера: удобств минимум, но и стоимость билета тоже минимальна. ƒл€ сравнени€: городской автобус менее удобен дл€ поездок, чем такси, но и проезд в нЄм стќит существенно ниже поездки в такси.

≈сли вы везЄте чемодан, который превышает размеры ручной клади, установленные Smartavia, желаете сидеть на определЄнных местах р€дом друг с другом, вам нужно питание в полЄте, то у вас 2 пути: оформить авиабилеты с соответствующими услугами на рейс Smartavia, доплатив за эти услуги, или воспользоватьс€ услугами другой авиакомпании.

ѕеревозка ручной клади, превышающей установленные параметры, и предоставление определЄнного места в салоне самолЄта - это дополнительные услуги, за которые надо платить. ≈сли вам не нужны эти услуги, то вы не платите за них и тем самым экономите на стоимости авиабилетов. ≈сли же эти услуги вам необходимы, тогда формат лоукостера вам не подходит, и вам стќит изучить предложени€ других авиакомпаний на данном направлении или быть готовыми оплатить эти услуги в Smartavia.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
29.09.2022  онстантин

—ама€ ублюдочна€ компани€ из тех на которых довелось летать. ¬сЄ заточено на то, что выжать из вас как можно больше денег. —ама€ маленька€ ручна€ кладь. “аких сумок и чемоданов не найдЄте. «аставили заплатить за картину 60х40 - 2800 (или предложили сдать в багаж за 2300!). —только же заплатил дедушка только за то, что с собой был холщовый мешок только потому, что второй в руках. Ќа борту в полЄте ничего не предложат, всЄ за деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 10
28.09.2022 »нга

28.09 на рейс в 17.30 јрхангельск-—анкт-ѕетербург не возможно было пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании. ќпоздала на регистрацию в аэропорту на 3 минуты (зафиксировано у стойки регистрации). ѕредставитель компании выставил ценник 3 500 руб. »з этого напрашиваетс€ аывод: онлай-регистраци€ специально не работает, чтоб с людей деньги "стричь".ќтвратительное отношение к клиентам. Ѕуду летать јэрофлотом и другим советую.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 6
28.09.2022 Smartavia

»нна, приветствуем! –ады читать ваш отзыв. —пасибо вам за доверие и высокую оценку. ƒл€ нас это важно и ценно! Ѕлагодар€ вам по€вл€етс€ энтузиазм становитьс€ ещЄ лучше. ƒо встречи на борту Smartavia!

27.09.2022 »нна
–ейс был  азань - ћосква. Ѕилеты покупала заранее на сайте Smartavia. ”же не первый раз летаю с ними и всегда остаюсь довольна этой авиакомпанией. ќчень нравитс€ регистрацию проходить онлайн, чтобы сэкономить врем€ в аэропорту. Ѕортпроводники вежливы и адекватны. —амолЄт быстро набирает высоту. ЋЄгкое подключение к бортовой системе. ¬рем€ в полете проходит быстро и нескучно. Ѕуду и дальше выбирать только вас.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
27.09.2022 Smartavia

ƒобрый день! ¬ случае, если рейс задерживаетс€ со стороны другого перевозчика по билетам пассажиров примен€ютс€ услови€ приобретенного тарифа. ≈сли нарушение стыковки происходит между рейсами одного перевозчика, то авиакомпани€, при обращении пассажира, может предложить пересадку на ближайшие рейсы по расписанию или вынужденный возврат. — услови€ми возврата можно ознакомитьс€ на сайте flysmartavia.com/info/buying/refund-exch...

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
27.09.2022 »нна

–ейс был  азань - ћосква. Ѕилеты покупала заранее на сайте Smartavia. ”же не первый раз летаю с ними и всегда остаюсь довольна этой авиакомпанией. ќчень нравитс€ регистрацию проходить онлайн, чтобы сэкономить врем€ в аэропорту. Ѕортпроводники вежливы и адекватны. —амолЄт быстро набирает высоту. ЋЄгкое подключение к бортовой системе. ¬рем€ в полете проходит быстро и нескучно. Ѕуду и дальше выбирать только вас.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 2
27.09.2022 ёли€

ќтвратительное отношение! «адержали рейс в јдлере, из-за этого не успели на следующую пересадку. ¬ помощи данна€ авиакомпани€ отказала. —казали Ђ ¬аши проблемыї. ѕришлось покупать билеты дополнительно! ѕуть домой из-за смартавиа у нас очень непростой.
  тому же! —идени€ дерев€нные, максимально неудобно. ѕосадка рандомна€, всем пассажирам пришлось мен€тьс€ друг с другом самосто€тельно уже на посадке.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
26.09.2022 Smartavia

ƒобрый день! ѕозвольте рассказать о правилах авиакомпании: Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому по всем тарифам пассажиру разрешен бесплатный провоз основной ручной клади весом до 10 кг с габаритами места 40*30*20 см, а также рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами.
—умка с ноутбуком не обозначена п. 135 ‘јѕ 82 как дополнительное место багажа, в св€зи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади. ѕравила перевозки ноутбука указаны на сайте flysmartavia.com/faq
¬ аэропорту при выходе на посадку и на этапе регистрации пассажир по требованию перевозчика об€зан предъ€вить ручную кладь, а также предметы согласно перечн€ п.135 ‘јѕ є 82 дл€ взвешивани€ и проверки соответстви€ габаритов установленным тарифом билета нормам. ¬ случае превышени€ сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. ƒанные правила прописаны в услови€х применени€ вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета.
ѕри покупке билета информаци€ о нормах ручной клади и услови€ тарифа отображаетс€ наиболее читабельно. “акже на сайте есть отдельна€ информационна€ вкладка об услови€х тарифа по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... » дл€ удобства пассажиров у нас создан специальный раздел "„асто задаваемые вопросы" по ссылке: flysmartavia.com/faq ќпределенные правила и услови€ провоза багажа и ручной клади отображены на сайте во вкладке "ѕравила провоза багажа и животных" по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...
— целью предотвращени€ непри€тных ситуаций рекомендовано ознакомитьс€ с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета, также дл€ удобства мы собрали дл€ вас всю необходимую информацию на нашем сайте: flysmartavia.com/faq





25.09.2022 √ость
25.09 был перелет ћосква- расно€рск. — собой была ручна€ кладь и дамска€ сумка. “ак же в руках был ноутбук без сумки,который хотела вз€ть с собой на борт. Ќа стойки регистрации сказали запихать ноутбук в калибровщик вместе с ручной кладью или оплачивать багаж. ѕри моем отказе запихнуть ноутбук в калибровщик, по причине возможных при этом повреждений ноутбука(царапин на корпусе,как минимум), заставили оплатить багаж. ѕервый раз такое вижу. –учна€ кладь без ноутбука подходила по габаритом и была весом 4,6 кг!!! ”жасный сервис, ноль клиентоориентированности! ѕри посадке еще и помен€ли место, но это уже просто в копилку бардака.( ѕервый раз в жизни пишу отзыв, но они смогли довести до такого негатива!
Ѕольше никогда не полечу данной компанией и больше никому не посоветую! —уд€ по отзывам дл€ —мартавиа подобные случаи норма!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
25.09.2022 √ость

25.09 был перелет ћосква- расно€рск. — собой была ручна€ кладь и дамска€ сумка. “ак же в руках был ноутбук без сумки,который хотела вз€ть с собой на борт. Ќа стойки регистрации сказали запихать ноутбук в калибровщик вместе с ручной кладью или оплачивать багаж. ѕри моем отказе запихнуть ноутбук в калибровщик, по причине возможных при этом повреждений ноутбука(царапин на корпусе,как минимум), заставили оплатить багаж. ѕервый раз такое вижу. –учна€ кладь без ноутбука подходила по габаритом и была весом 4,6 кг!!! ”жасный сервис, ноль клиентоориентированности! ѕри посадке еще и помен€ли место, но это уже просто в копилку бардака.( ѕервый раз в жизни пишу отзыв, но они смогли довести до такого негатива!
Ѕольше никогда не полечу данной компанией и больше никому не посоветую! —уд€ по отзывам дл€ —мартавиа подобные случаи норма!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 3
25.09.2022 Smartavia

ƒобрый день.
¬ дополнение к вашему отзыву позвольте прокомментирую ситуацию: ѕри оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основна€ норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+доп.ручна€ кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамска€ сумка или портфель.

ѕри регистрации на рейс сотрудники регистрации вправе поместить вашу ручную кладь/багаж в калибратор, либо оценить подходит ли ручна€ кладь/багаж по нормам провоза в соответствии с ваших тарифом.
—отрудники авиакомпании на контроле посадки, также могут проверить подходит ли ваша ручна€ кладь по весу и габаритам. ¬ случае превышени€, по габаритам или весу ручной клади, взимаетс€ сбор.

— теплотой и желанием позаботитс€ о вас, рекомендуем изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании.

25.09.2022 √ость
 ончена€ авиакомпани€, был на рейсе с мамой на посадке в самолет забрал у нее ручную кладь так как ей т€желое носить нельз€, потом при проверки посадочных остановили и сказали что у вас две сумки и платите деньги, мама прошла вперед и села в самолет, обратно ее не выпустили, сотрудник начал спорить и требовать оплаты, хочу заметить при регистрации все было нормально

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
25.09.2022 √ость

 ончена€ авиакомпани€, был на рейсе с мамой на посадке в самолет забрал у нее ручную кладь так как ей т€желое носить нельз€, потом при проверки посадочных остановили и сказали что у вас две сумки и платите деньги, мама прошла вперед и села в самолет, обратно ее не выпустили, сотрудник начал спорить и требовать оплаты, хочу заметить при регистрации все было нормально

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
24.09.2022 Smartavia

24.09.2022 ћихаил
ѕерелет осуществл€ла авиакомпани€ Smartavia. ѕрочитав много отзывов на сайтах так и не пон€л, что люд€м не понравилось. Ћично мен€ все устроило. јдекватные цены на билеты. Ќа борту самолЄта хороший сервис. ”добные кресла, даже спинка откидывалась, несмотр€ на то, что это лоукостер и летел в эконом классе. ≈сть бортова€ система, хороший выбор фильмов. Ѕортпроводники вполне внимательны и вежливы. ѕо прилЄту багаж долго ждать не пришлось.

ћихаил, добрый вечер. Ѕлагодарим вас за отзыв и за выбор нашей авиакомпании. ћы стараемс€. — радостью ожидаем вас на борту лайнеров Smartavia.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
24.09.2022 ћихаил

ѕерелет осуществл€ла авиакомпани€ Smartavia. ѕрочитав много отзывов на сайтах так и не пон€л, что люд€м не понравилось. Ћично мен€ все устроило. јдекватные цены на билеты. Ќа борту самолЄта хороший сервис. ”добные кресла, даже спинка откидывалась, несмотр€ на то, что это лоукостер и летел в эконом классе. ≈сть бортова€ система, хороший выбор фильмов. Ѕортпроводники вполне внимательны и вежливы. ѕо прилЄту багаж долго ждать не пришлось.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
23.09.2022 Smartavia

ƒобрый день.
ѕри оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основна€ норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительна€ ручна€ кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамска€ сумка или портфель. «а превышение взимаетс€ сбор в аэропорту.
— теплотой и желанием позаботитс€ о вас, рекомендую изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании.
Ќа табло отражаетс€ вс€ необходима€ информаци€ о рейсе, “ак же начало открыти€ посадки и окончани€ и о смене выхода оговариваетс€ по громкоговорителю. ƒанные оповещени€ в компетенции аэропорта.

23.09.2022 √ость
”жасное отношение вылетаем 23 сент€бр€ из —очи в  азань в 12:45 за ручную кладь за двоих требуют 5600 говор€т что это политика компании и размер не соответствуют багажу ручной клади хот€ вылетали в —очи победа ни слова ни кто не сказал , не берите билеты через эту авиакомпанию политика говорит лишь об одном как бы побольше бабок с вас содрать! ¬ самом аэропорту —очи не было объ€влено о том, что выход на посадку помен€ли мы как припадочные с одного конца бежали к другому, толпы с разных сторон посадка так же осуществилась с задержкой не знаю уж вина это компании или самих сотрудников аэропорта, но через эту компанию больше никогда летать не будем! —амое интересное что деньги за багаж вз€ли, но потащили мы эти сумки в самолЄт, как ручную кладь! —отрудник аэропорта за€вил что там маленькие отсеки в итоге все поместилось !

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
23.09.2022 √ость

”жасное отношение вылетаем 23 сент€бр€ из —очи в  азань в 12:45 за ручную кладь за двоих требуют 5600 говор€т что это политика компании и размер не соответствуют багажу ручной клади хот€ вылетали в —очи победа ни слова ни кто не сказал , не берите билеты через эту авиакомпанию политика говорит лишь об одном как бы побольше бабок с вас содрать! ¬ самом аэропорту —очи не было объ€влено о том, что выход на посадку помен€ли мы как припадочные с одного конца бежали к другому, толпы с разных сторон посадка так же осуществилась с задержкой не знаю уж вина это компании или самих сотрудников аэропорта, но через эту компанию больше никогда летать не будем! —амое интересное что деньги за багаж вз€ли, но потащили мы эти сумки в самолЄт, как ручную кладь! —отрудник аэропорта за€вил что там маленькие отсеки в итоге все поместилось !

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 7
23.09.2022 Smartavia

ƒобрый день! ћы очень ценим продуманный подход. —огласны, что изучение правил - залог успешного путешестви€.
ћы надеемс€, что будем видетьс€ с вами на рейсах Smartavia всЄ чаще и чаще!


22.09.2022 —ерж
Ћетаю авиакомпанией часто, всегда было все хорошо, в.ч вчера. √лавное читать и соблюдать правила.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
22.09.2022 “ать€на

ќтвратительна€ авиакомпани€ с минусовой клиентоориентированностью. –ейс ≈катеринбург-ћосква. —начала сказали, что примум к перевозке тигрЄнка весом 3кг, нуждающегос€ в срочной медицинской помощи. ј при посадке на рейс отказали: ’»ўЌ» ќ¬ не перевозим. ƒеньги за билет Ќ≈ ¬≈–Ќ”Ћ». ќткровенное вымогательство! –авнодушие и пофигизм сотрудников за гранью разумного. — тигрЄнком летел вет.врач, все документы в пор€дке, малыш не заразен и по размеру меньше обычной домашней кошки. —лов нет.» безумно жаль того времени, что эти Ќ≈люди буквально украли у тигрЄнка.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 9
22.09.2022 Ќад€

–ейс был јрхангельск - —анкт-ѕетербург со Smartavia. –ешила оформи подписку Smart Up, так летаю часто домой и обратно. Ѕлагодар€ подписки можно купить выгодно билеты и оформить багаж со скидкой. Ќа борту работает внимательный экипаж. ≈сть куда положить верхнюю одежду. ѕолет прошел хорошо, мне все понравилось. ѕрилетели по расписанию, даже на пару минут раньше времени. Ѕагаж получила достаточно быстро, а главное целый и невскрытый.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 15
22.09.2022 —ерж

Ћетаю авиакомпанией часто, всегда было все хорошо, в.ч вчера. √лавное читать и соблюдать правила.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 17
22.09.2022 Smartavia

ƒобрый день.
ƒанные в предъ€вл€емом документе и в билете должны совпадать. ¬”слуга платна€ Ц 1000 руб. за каждый тип изменени€. ќставить за€вку на изменение данных вы можете пройд€ по ссылке: ref.flysmartavia.com/online/reference/mo... ≈сли билет оформлен в агентстве, вам необходимо обратитьс€ по месту приобретени€. Ќа стойке регистрации изменени€ не внос€тс€.
¬ аэропорту могут взиматьс€ агентские сборы.

22.09.2022 √ость
—ервис авиакомпании так себе. Ѕыла допущена ошибка в данных пассажира. Ќа стойке регистрации отказались исправить ошибку, не могут они изменить данные, мол иди в кассу аэропорта “олмачево. ѕри этом забрали мой паспорт, аргументировав это тем что бы € не сбежал, так как на руки дали посадочный талон. ƒа какое они вообще имеют на это право, забирать документы, брать его в залог. ћен€йте тогда сами, или ходите р€дом, раз так боитесь и такое недоверие к ѕассажирам.
Ќу думаю ладно, был не один, присмотр€т. ¬ кассе первое что спросили так это паспорт. ¬ итоге пришлось бегать туда сюда. ƒолго не могли исправить, а изначально так вообще отказывались. ћол обращайтесь в смартавиа. я к ним, они говор€т если откажутс€ исправить в кассе то пишите притензию на аэропорт. ƒа вы что, серьезно что ли? Ёто так эта компани€ зашла в сферу услуг. Ќи чего не налажено.  ак что не так, так и заделать ни чего не могут.
¬ итоге произошли поборы. 2000р сервисный сбор и 185р такса аэропорта, 1000р неустойка смартавиа.
ј самый прикол был когда € в очередной раз подошЄл к кассе, чурке выставили счЄт в 2800р. Ќа что он ответил - у мэна нэт такых дэнег. “ак кассир отдала ему посадочный талон просто так, тот аж обрадовалс€ лихо схватил и убежал.
Ёто вообще как понимать? — кого хот€т с то берут что ли? Ѕудто сговор какой-то
»м что реально наплевать на пассажиров. — таки сервисом € бы сам мог помен€ть данные на сайте компании за 1000р. » не ждать 40 мигут. ≈сли конечно на сайте вдруг не произошЄл бы глюк, а то мож там тоже криво чего.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 0
22.09.2022 √ость

—ервис авиакомпании так себе. Ѕыла допущена ошибка в данных пассажира. Ќа стойке регистрации отказались исправить ошибку, не могут они изменить данные, мол иди в кассу аэропорта “олмачево. ѕри этом забрали мой паспорт, аргументировав это тем что бы € не сбежал, так как на руки дали посадочный талон. ƒа какое они вообще имеют на это право, забирать документы, брать его в залог. ћен€йте тогда сами, или ходите р€дом, раз так боитесь и такое недоверие к ѕассажирам.
Ќу думаю ладно, был не один, присмотр€т. ¬ кассе первое что спросили так это паспорт. ¬ итоге пришлось бегать туда сюда. ƒолго не могли исправить, а изначально так вообще отказывались. ћол обращайтесь в смартавиа. я к ним, они говор€т если откажутс€ исправить в кассе то пишите притензию на аэропорт. ƒа вы что, серьезно что ли? Ёто так эта компани€ зашла в сферу услуг. Ќи чего не налажено.  ак что не так, так и заделать ни чего не могут.
¬ итоге произошли поборы. 2000р сервисный сбор и 185р такса аэропорта, 1000р неустойка смартавиа.
ј самый прикол был когда € в очередной раз подошЄл к кассе, чурке выставили счЄт в 2800р. Ќа что он ответил - у мэна нэт такых дэнег. “ак кассир отдала ему посадочный талон просто так, тот аж обрадовалс€ лихо схватил и убежал.
Ёто вообще как понимать? — кого хот€т с то берут что ли? Ѕудто сговор какой-то
»м что реально наплевать на пассажиров. — таки сервисом € бы сам мог помен€ть данные на сайте компании за 1000р. » не ждать 40 мигут. ≈сли конечно на сайте вдруг не произошЄл бы глюк, а то мож там тоже криво чего.

“ребую компенсацию за причинЄнный мне вред, ущерб.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 3
21.09.2022 Smartavia

ƒобрый день! —пасибо за ваш отзыв! ћы очень рады, что смогли оправдать ваши ожидани€! Ѕудем рады новым встречам на борту Smartavia, чтобы и дальше только радовать вас!


Ћетали самолетами смартавиа в сент€бре из ѕитера в  алининград и обратно. —айт авиакомпании интуитивно пон€тен и прост, покупка билетов не составит труда даже неискушенному пользователю. ≈сть дешевые субсидированные билеты. ’орошие чистые самолеты, профессиональна€ работа экипажей. ƒоброжелательное и корректное отношение бортпроводников к пассажирам. –егистраци€, посадка в самолЄт без каких-либо проблем и негатива.  онечно необходимо заблаговременно ознакомитьс€ с правилами авиакомпании и не нарушать их. ¬ылеты и прилеты строго по расписанию. ќсталось исключительно положительное впечатление от полетов самолетами авиакомпании смартавиа.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 8
21.09.2022 Smartavia

ƒобрый день! —огласимс€ с вами: предупрежден - значит вооружен 😎 Ќам очень при€тно, что среди наших пассажиров так много ответственных путешественников, которые помогают нам сделать перелет пассажиров легким и комфортным и избежать недоразумений на регистрации.


Ћетаю со смартавиа часто, если читать правила и соблюдать их, компани€ огонь. —егодн€ прилетел ими в јрхангельск.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 9
21.09.2022 Smartavia

ƒобрый день! √отовы помочь разобратьс€ в ситуации и провести проверку. Ќапишите нам по данной ссылке более подробные детали и номер вашего билета, пожалуйста: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...


«абронировала билет на yandex путешестви€х из москвы в сочи на 21.09. Ќо по личным обсто€тельствам не смогла полететь и хотела вернуть деньги. ќбычно если покупаешь билеты через сайт ржд или аэрофлот, то с возвратом средств через сайт нет проблем. ј тут... ¬о-первых, билеты оказались не возратными. » чтобы перенести даты перелета нужно подписатьс€ за 990 р на что то или за 55 руб в мин позвонить в колл центр. «вонила 3 раза. ќператоры работают медленно. ѕриходитс€ повтор€ть. » в итоге даже на 3й раз не удалось завершить начатое - помен€ть даты перелета. ”жасные услови€ предоставлени€ услуг. Ѕольше никогда не буду иметь дело с этой авиакомпанией. Ќет элементарного сервиса.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
21.09.2022 Smartavia

ƒобрый день, Ќаталь€! —пасибо за ваш отзыв и добрые слова!  аждый положительный отзыв дл€ нас - как маленька€ мотиваци€ и дальше про€вл€ть заботу и человечность к каждому пассажиру. Ѕудем рады новым встречам на борту Smartavia!



18 августа 2022 года летела рейсом 5N 817 из —очи в —амару в 14:15.

Ќа борту стало плохо, сильно упало давление и тошнило

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 4
20.09.2022 Smartavia

ƒобрый день! —пасибо вам за добрый отзыв, высокую оценку! Ќам очень при€тно.
 аждый день мы работаем над улучшением качества предоставл€емых услуг дл€ наших пассажиров! ќставайтесь с нами и до скорых встреч!

19.09.2022 √ость
Ћоукостер Smartavia, цена=качество! ÷ена на билеты была очень привлекательна. –егистраци€ прошла довольно быстро и четко. Ѕортпроводники к пассажиром относ€тс€ очень даже хорошо. —амолЄт нестарый, внутри все чисто и исправно. —пинка у кресла откидываетс€, во врем€ полета можно отдохнуть. Ѕлагодарю за обслуживание во врем€ полЄта.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 6
19.09.2022 √ость

Ћетали самолетами смартавиа в сент€бре из ѕитера в  алининград и обратно. —айт авиакомпании интуитивно пон€тен и прост, покупка билетов не составит труда даже неискушенному пользователю. ≈сть дешевые субсидированные билеты. ’орошие чистые самолеты, профессиональна€ работа экипажей. ƒоброжелательное и корректное отношение бортпроводников к пассажирам. –егистраци€, посадка в самолЄт без каких-либо проблем и негатива.  онечно необходимо заблаговременно ознакомитьс€ с правилами авиакомпании и не нарушать их. ¬ылеты и прилеты строго по расписанию. ќсталось исключительно положительное впечатление от полетов самолетами авиакомпании смартавиа.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 9
19.09.2022 —еражутдин

Ћетаю со смартавиа часто, если читать правила и соблюдать их, компани€ огонь. —егодн€ прилетел ими в јрхангельск.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 9
19.09.2022 √ость

Ћоукостер Smartavia, цена=качество! ÷ена на билеты была очень привлекательна. –егистраци€ прошла довольно быстро и четко. Ѕортпроводники к пассажиром относ€тс€ очень даже хорошо. —амолЄт нестарый, внутри все чисто и исправно. —пинка у кресла откидываетс€, во врем€ полета можно отдохнуть. Ѕлагодарю за обслуживание во врем€ полЄта.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 8
19.09.2022 Antidruzh

јл€, все произошло исключительно из-за твоей глупости. Ќевозвратные тарифы есть во всех авиакомпани€х, включа€ јэрофлот. ¬не зависимости от того, где ты покупала билет, ты ставила галочку, что ты ознакомлена и согласна с услови€ми того тарифа, по которым ты приобретала билет. ѕоставила галочку, не чита€ - сама себе злобна€ Ѕуратина.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 3
19.09.2022 јльбина

«абронировала билет на yandex путешестви€х из москвы в сочи на 21.09. Ќо по личным обсто€тельствам не смогла полететь и хотела вернуть деньги. ќбычно если покупаешь билеты через сайт ржд или аэрофлот, то с возвратом средств через сайт нет проблем. ј тут... ¬о-первых, билеты оказались не возратными. » чтобы перенести даты перелета нужно подписатьс€ за 990 р на что то или за 55 руб в мин позвонить в колл центр. «вонила 3 раза. ќператоры работают медленно. ѕриходитс€ повтор€ть. » в итоге даже на 3й раз не удалось завершить начатое - помен€ть даты перелета. ”жасные услови€ предоставлени€ услуг. Ѕольше никогда не буду иметь дело с этой авиакомпанией. Ќет элементарного сервиса.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
ќтзывы 1 - 75 из 3975
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2022 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/smartavia/ 1 1 1