Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа (Smartavia)

Авиакомпания Смартавиа

42%

13%

45%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1884. Отзывов: 819. Рейтинг 2.77 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа (Smartavia)

Дате
Полезности

24.11.2020

Гость

Приветствую вас, отменили рейс причину не сказали, позвонили по данному номеру а там ничего не решают кроме того что сказали рейс отменили причина не известна, а насчет возврата денег 30дней на рассмотрения, и темболее на сайте написано В связи с большим количеством заявок на возврат авиабилетов срок возврата денежных средств увеличен. Отзывы я уже потом посмотрел( лучше не покупать билеты((

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.11.2020

андрей

Господа-хозяева СмартАвиа, сделайте пожалуйста в своих авиакоробках бизнес-класс кабины или нечто подобное. А то ведь с челядью- народом приходится в одном салоне кантоваться. Летели 20.11.2020. рейсом 5N115 в 07.00-08.55 Архангельск – Москва. Когда все пассажиры сидели на своих местах, ожидая взлета, на 15 ряд места В,С, это сидения у аварийного выхода с расширенным проходом, с естественной для соответствующих лиц задержкой присел какой то Главнюк со своим помощником - сопровождающим. Естестно без масок. Не холопы, могут и задержаться. Каждая бортпроводница, проходившая мимо , не могла не сделать книксен или реверанс, как хотите, заискивающие глаза на довольного собой главнюка. Но самое интересное началось после объявления и разноса т.н. напитков (!!!) – воды с газом или без. Шёпот главнюка проводнице-разносчице, небольшое совещание, после чего принесено с задней кухни два индивидуальных стакана с какой то жидкостью, не доступной смердам. Этого им оказалось мало. Была вызвана старшая бортпроводница Наталья, которая через весь салон пронесла в хвост-кухню самолета пакет, завернутый в бумагу. Сразу же главнюк, а потом сопроводила, конечно без масок, прошли туда же и до конца рейса тусовались там, где им быть не положено.. Даже после включения табло «Пристегните ремни» эта парочка не стремилась занять свои места. Про запахи и осоловевшие глаза промолчим, экспертизу не проводили. Но… Такое даже в Советское время не допускали руководители всех рангов. Неприятно такое видеть, мягко сказано. Отделите, просим Вас, избранных от нас, быдла. Так будет честнее. С неуважением к вам, Андрей Николаевич.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

23.11.2020

Елена

Компания ужасная! Перенесли рейс на 2 дня позже, предложили оформить возврат. Согласились. Прошло больше месяца- возврат за билет не получен, и не отвечали на жалобы. А сегодня ответила дамочка, что когда то уведомят меня, но я для получения ещё должна отправить им 400 рублей. ))) развод полный! Обходите из стороной!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

23.11.2020

Сергей Воронов

Я продолжительное время уже пользуюсь услугами компании Smartavia и решил всё же написать отзыв об их пунктуальности. Меня этот пункт волнует больше всего, так как чаще всего я летаю по работе и не хочется терять ни минуты. Так вот с этой компанией я просто ни разу нигде не попал в такую ситуацию, всегда всё вовремя, молодцы, профессионалы!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

20.11.2020

Елена

14 сентября 2020 летела компанией smartavia в 07.10 из Уфы в Санкт-Петербург, . На багаж попросила приклеить стикер "хрупкий багаж", по прилëте чемодан выдали без колеса, наклейки не было и де формирования корпус чемодана. Написала письмо с претензией на сайт этой компании -результата нет. Отвратная компания, больше не буду ей пользоваться. Абсолютно не настроена на контакт с клиентами

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

18.11.2020

Андрей

Если Вам не жалко времени, или просто нравится торчать в аэропорту весь день-эта авиакомпания однозначно для Вас. Меня, признаюсь, практика объединения рейсов с оочень разным временем вылета начала уже немного напрягать. К примеру, не удивляйтесь, если приехав в аэропорт к утреннему рейсу, Вы улетите 8-ми часовым вечерним. Так что, если сюрпризы подобного рода не по душе, лучше присмотритесь у чему-то поприличнее.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

17.11.2020

Виктория Ш.

Летела из Санкт-Петербурга в Мурманск. Очень понравилось, что у них негабаритная ручная кладь и теточки не прутся в салон с огромными чемодами, из-за которых даже пальто некуда положить. Сиденья достаточно удобные, место для ног мне хватало, но я ростом 170, за остальных не отвечаю.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 10

16.11.2020

Гость

Ужасная говноавиякомпания. Лишь бы денег содрать. Отвратительный персонал. Люди лучше не летайте.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

15.11.2020

Гость

Отвратная компания, Даже Победа лучше!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

15.11.2020

Гость

Делают деньги на пассажирах! Не советую!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

13.11.2020

Гость

Отношение вашей организации к пассажирам понятно и без этих постов. Хотя пусть люди читают и видят кто вы на самом деле. Не Смарт, а скорее стюпидавиа.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

11.11.2020

Гость

Называть эту компанию ублюдской считаю возможным так как купил это право за 3000 рублей, то есть купив билет для своей сумки сопоставимой со стоимостью билета пассажира, вес сумки при регистрации был 5 кг. размер ,что естественно , не подошёл под параметры рассчитанные под дамскую сумочку, не подошёл 3-5 см. Вам, упырям, лично я желаю ...... здоровья и покоя. Вместо кг указывайте размер и тогда, может быть, рейтинг вырастет и не надо будет тратиться на написание положительных отзывов.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 11

02.11.2020

Гость

Нормальная авиакомпания!
Летел из Москвы в Калининград 23.10.2020. С багажом проблем не возникло - ознакомился с условиями компании перед полетом. Вылет по расписанию. На борту развозили только воду. Места для ног при моих 178 см более, чем достаточно.

При посадке стоял персонал, видимо контролировал размер ручной клади, но ни у кого проблем не возникло.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

01.11.2020

Красникова Елизавета

Летела с ними на прошлой неделе. Мне нравится, что у них маленькая ручная кладь и люди не прутся в самолет с громными чемоданоми, которые потом с трудом запихивают. Можно спокойно снять и положить польто. Еще оценила безопасность, все в масках и перчатках, все нормы соблюденены.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 23

01.11.2020

Юрий

Летел домой из Москвы этой компанией. В аэропорт приехал за 2 часа до рейса, регистрацию прошел заранее оналйн на сайте, поэтому быстро прошел контроль, и осталось время в спокойном режиме настроиться на полет. Вылет был по расписанию, с собой был небольшой рюкзак, проблем с багажом не возникло, так как заранее ознакомится с размерами.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 24

31.10.2020

Андрей

Поделюсь информацией об авиакомпании smartavia (которая, вроде как, бывшая nordavia).
Рейс Санкт Петербург - Самара. Рейс 5N 581.
Подошел на стойку регистрации. Девочка за стойкой просит поставить на весы ручную кладь (в ручной клади дорогостоящий хрупкий прибор) и личные вещи (ноутбук). Ставлю. Говорит, что перевес, кладите что-то в багаж. Переложил, что возможно было. Так как аккумуляторы от ноутбука в багаж класть нельзя, положил их в карман. Теперь по весу всё хорошо. Рядом со стойкой стоит лоснящийся парень с рыбьими глазами (на бирке написано Валерий). Говорит "а поставьте ка ручную кладь в ящик" (40*30*20 см). Сумка с прибором чуть-чуть не влезает (на 1 см по короткой стороне). Парень стал требовать с меня 3000 рублей за негабаритную ручную кладь. В итоге под угрозой снятия с рейса пришлось ему заплатить эти деньги.

По прилету в Самару оказалось, что сумку в багаже порвали. На стойке испорченного багажа зарегистрировал событие. Буду разбираться дальше, раз уж такой хамское отношение к пассажирам.

Резюме: авиакомпания - барыги. Лучше бы с багажом аккуратно обращались, чем из людей любой ценой деньги вытряхивать.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 11

30.10.2020

Гость

Летел рейсом этой авиакомпаниии из Калининграда в Санкт-Петербург, никаких косяков не было, заказывал еду - принесли всё как положено, горячее. Со стороны бортпроводников никакого негатива не было, прилетели вовремя, хотя была небольшая задержка. Полностью удовлетворён обслуживанием авиакомпании Smartavia, твёрдые 5 звёзд.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 20

28.10.2020

Оксана

Убогая компания!

Операторы бросают трубки.

Если вы опоздали на один из участков рейса - деньги вам не вернут за билет и туда, и обратно.

Ещё будут врать, предлагая докупить билет туда, чтобы переоформить билет обратно. Хорошо, что не повелись, так как на деле ещё больше бы потеряли денег, т к по итогу услуги переоформления них нет. И это при конском ценнике!

Какая угодно компания, кроме этих упырей.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 13

27.10.2020

Людмила

Оценка- отвратительно! Купили новый чемодан. После перелёта забрали грязный, рваный, углы сломаны.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

22.10.2020

Виктор

Кампания не корректно работает, не соответствует требованиям качества работы, что можно сказать. Не сообщается отом что меняется выход на посадку самолёта меняются выходы из 48 по 55 без предупреждения. Нет голосового оповещения о том что что-то изменилось. Не ищут людей в аэропорту. Не по фамилии не по имени.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

22.10.2020

Вуду

Летел Спб-Казань.
На всякий случай засунул рюкзак в чемодан и сдал все в багаж.
Самолет Боинг 737-800 в котором места до впереди стоящего сиденья практически не было.
Так, что если вы ростом с дядю Степу - не летайте этой а/к или бронируйте место за 350 р. в проходе.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

20.10.2020

Наталия Гость

Пришло смс о переносе рейса на сутки. Быстро дозвонилась в поддержку. Оператор подтвердила и объяснила что можно оформить возврат. Быстро оформила через сайт. Деньги вернули на следующий день в полном объёме.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 24

19.10.2020

Надежда

Не летите этой компанией!!!! Проблемы с багажом при регистрации все прошло, сказали сдавать не надо!!!!! При выходе на посадку подбежали 3 мужика, развернули с трапа самолёта , у меня чуть инфаркт не случился, мой ноутбук не прошёл в калибратор, 3000 оплатила!!!! Ноутбук!!!!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 5

19.10.2020

Гость

Смартавиа- самая ужасная авиакомпания которой я летела. Цена за билет выросла в 2 раза, уроды! Сильно занижают габариты ручной клали, у ребёнка 8 лет даже рюкзак не прошёл. Самолеты стары, кресла не удобные, не возможно сидеть.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 5

19.10.2020

Гость

Летала из Самары в Москву и мне все понравилось от и до, на сайте все прописано четко, в крайнем случае можно позвонить. Не было проблем при регистрации, все быстро, комфортно, обслуживание хорошее, полетом осталась довольна. Да, выбрала бы еще.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 22

18.10.2020

Юрий

Просто черти а не авиакомпания , всю жизнь летаю с рюкзаком в ручной клади и все до этого дня проходило без проблем , до этого дня , вдруг мой рюкзак не стал проходить по тарифу в ручной клади,хотя размер по меркам проходил, отправили на доплату и знаете что за то что мой рюкзак выше на 10 см нормы мне пришлось доплатить 3000 рублей , ну просто слов нет на этих фашистов , никому из не рекомендую убогая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 7

16.10.2020

Гость

Самовольно аннулировало билеты на вылет обратно. Объясняя тем, что вы опоздали на рейс в Питер и мы обнулили билеты на рейс из Питера. При разговоре, с офисом сказали, что у них свои правила, а то что они не оказали услуги в полном объеме им наплевать.
Так, что при покупке билетов приезжайте на регистрацию за сутки, а то обнулят билеты и скажут Вам, что это их право внутреннее, а на вас им наплевать.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

16.10.2020

Гость

Рейтинг 2.78 говорит о компании больше чем те кто пишет хвалебные отзывы, заморочки с размерами придуманы для компенсации типа дешевых билетов, если бы не удобное время прилёта в порт назначения, даже и не подумал лететь данной компанией. Как итог влип на 3000 руб при посадке, хотя на регистрации все было хорошо с ручной кладью. Пилотов и бортпроводников это не касается, там все в порядке, самолёт не новый да и ничего страшного, тоже все ок, но вот сам подход поборов перед посадкой это ..... Три копейки вам на хлебушек.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 9

16.10.2020

Юлия

Начну с того, что если вы хотите лететь этой автокомпанией НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!!!! Самая НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ , если вы опоздаете на ПОСАДКУ а до вылета есть время, вас ни за что не посадят, знаю компании где всегда идут навстречу клиенту и делают все возможное, поэтому если есть выбор, а он есть всегда летайте другими компаниями!!! Но в любом случае выбирать вам !

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 8

16.10.2020

Гость

Рейс Нижний Новгород - Симферополь (туда-обратно). Работа персонала отличная. Не было никаких трудностей с багажом и ручной кладью. Внимательно читайте про багаж на сайте компании, там все указано. Полет понравился!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 20

16.10.2020

Гость

Летел из Архангельска в Москву. Самолет старый, ряды кресел стоят так близко что ноги поставить некуда. Даже если средний рост. Персонал, правда, мне понравился. Но самолет- хлам полный.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

12.10.2020

Гость

Я сейчас пробовал купить билет. Все информативно.Тарифы с указанием всех данных по провозу багажа и ручной клади перед глазами.Надо очень сильно постараться,чтоб быть не в курсе об условиях перевозки.Тот человек,который только видит 10 кг.очень старательный человек.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

12.10.2020

Станислав

Люблю стабильность а поэтому выбираю уже не первый год компанию Smartavia для перелётов, раньше они были Нордавиа. А они, в свою очередь не подводят - без задержек всегда улетаю.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 21

12.10.2020

Гость

Крысиные повадки в плане поборов за ручную кладь, сейчас пробовал купить билет для проверки размеров- и ничего, только 10 кг!!!
Крысы

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 7

11.10.2020

Гость

Указано при покупке билетов в любой а\к фсё.Как можно таким слабо,очень слабо,совсем не подготовленным быть в аэропорту отправления?

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 18

11.10.2020

Гость

Ужасная авиакомпания, как так можно разные рамки в разных аэропортах . В билете не указано , какой тариф , какой багаж , ничего ! Как так можно , просто разводят на деньги , тьфу!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

10.10.2020

Гость

Летели компанией Смартавиа из Калиниграда в Архангельск с мужем. Естественно, хотелось сидеть вместе, но "милая" девушка сообщила, что программа рассаживает всех автоматом и у нас будет одно место в третьем ряду посередине, а второе - в седьмом у прохода (когда летели из Архангельска, программа хотя-бы разделила нас только проходом). Предложили оформить платную услугу стоимостью 400 руб. На кассе оказалось, что не 400 руб, а 700 руб. В итоге за 700 руб летели рядом. С багажом и ручной кладью, в отличие от многих, у нас проблем не возникло (уточню: при регистрации и посадке, потому что получили мы багаж в неприглядном виде: сумка была чем-то залита, а у чемодана отломаны и вырваны замки и другие детали), но пока мы были у стойки регистрации, одного пассажира заставляли доплачивать аж 5500 руб за багаж, другого отправили приматывать кладь к багажу, что обходится тоже в 700 руб. Сплошные дополнительные платные "услуги". В общем и целом, неприятный осадок остался.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 5

10.10.2020

елена

Самое смешное в этой ситуации ,что найти информацию о размерах багажа (ручной клади ), можно на сайте компании ,только там не оговаривают ,что это должна быть сумка, а не чемоданчик (в моем случае) ,Летела из Домодедова в Ростов рейс 5N 275 при входе в самолет выскочил лысый дядечка который начал рассказывать ,что моя ручная кладь не соотвествует размерам 40х30х20 ,надо платить 3000т.р. мне даже предложили отвинтить колеса (просто смешно ) тогда бы все размеры соответствовали.Популярность надо не такими методами зарабатывать .И если пассажир покупает у вас билет ,то должна быть полная информация не только что можно и нельзя провозить, но о точных размерах ,а порой и о конкретных вещах: чемодан ,сумка, кулек. Надо любить своих пассажиров ,а не обдирать как липку.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 5

10.10.2020

Гость

Если вдруг вы не измерили свою ручную кладь, будте готовы заплатить не менее 2700 рублей. В дальнейшем вычеркну из поиска данную авиакомпашку, успехов в обмане пассажиров.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 6

08.10.2020

Алена

Ужасная компания , отменили рейс деньги не вернули, дали какой то ваучер и то один , вместо двух билетов , и этот ваучер не работает !

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 2

08.10.2020

Денис

Ужас, отменили рейс Нижнекамск- Симферополь без предупреждения , хотя решение об отмене приняли 1.10 а рейс был на 8.10.в результате 2 взрослые женщины ( билет покупал взрослым теткам] проехав 120 км до аэропорта вынужденым буду добираться на другом рейсе другой авиакомпании из Казани. От операторов не извинений не пояснений не услышал. Первый и последний раз пользуюсь данной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

08.10.2020

Гость

Мошенники в чистом виде! Билет предварительный проверить не дали, видимо специально, чтобы нельзя было посмотреть допущена ли ошибка, в итоге при допущен и ошибки даже в 1 цифру в паспорте теперь требуют 1000 рублей! При этом даже не предупредили о том, что внесение корректировок платное!!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

08.10.2020

Мирослав

Летел с ними из Питера в Мурманск. Вылет был без опозданий, все четко. Самолет стандартный, кресла комфортные, место для ног достаточно. Для той цены, которую отдал за билет все отлично.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 15

07.10.2020

Гость

Рейс Санкт-Петербург - Самара.Очень жадная авиакомпания. Создалось впечатление, что сотрудников прямо таки натаскивают на высматривание пары-тройки лишних сантиметров у габаритов вашей ручной клади, которая может оказаться вовсе и не ручной кладью по их правилам, а полноценным багажом, за который в обязательном порядке нужно отвалить немалую сумму, либо не летишь. Очень переживала по этому поводу(предварительно ознакомилась с отзывами), утрамбовывала ручную кладь как могла, в итоге все обошлось без эксцессов (рассматривали кладь чуть ли не под лупой), благо, обладаю привычкой предварительно ознакамливаться со всеми правилами и инструкциями. Подобные эмоции на этапах регистрации и посадки очень сильно подпортили впечатление об авиакомпании, несмотря на то, что в целом полет прошел хорошо. Плюс ко всему, отсутствует мало мальское питание на борту, только вода (сэкономили так сэкономили). Не советую никому летать этой авиакомпанией, читайте отзывы заранее, будьте очень внимательны! Чувствуешь себя как на пороховой бочке, пока не займешь место в самолете.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

07.10.2020

Анатолий

Очень хорошая компания. Я не понимаю за что ей дают столько плохих оценок. Вылетели вовремя, прилетели тоже. Крыло не оторвало б. Салон чистый, все новое. Персонал как и везде вежливый. На будущее взял полёты этой авиакомпании на заметку, хоть это и лоукост. Обращайте внимание на сильные стороны и слабые будут не так заметны. Всем мира!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 14

07.10.2020

Гость

Выражаю благодарность сотрудникам авиакомпании Smartaviа: бортпроводникам рейса 535(Санкт-Петербург - Ростов-на-Дону) 07.10.2020г.- благодаря честности и порядочности которых я смогла вернуть свои вещи, забытые на борту самолёта.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 11

06.10.2020

Гость

Пользуясь услугами а/к Смартавия, не нужно забывать, что это все-таки лоукост и рассчивать на что-то постоянное - время вылета, номер рейса, нормы багажа в тарифах - не стоит. На рейс в Самару пришлось выложить 3 тыс. за несоответствие размеров ручной клади (один показатель был больше на 5 см). Измерили ручную кладь и выставили вердикт) Рассчитывать на "авось пронесет" надо прекращать, т.к. голосуешь кошельком, теряешь в качестве, лояльности)) Хочется взять билет по акции без багажа, остановись, выдохни, возможно, что новый чемодан конкретно под этот рейс обойдется тебе дороже, чем покупка билета с багажом.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

03.10.2020

Алексей

Летел рейсом Москва - Сочи 5N−243 23 сентября 2020, по поводу багажа, вообще никто не придирается, однако возле выхода на посадку стоит калибратор и мужик с терминалом. Я летаю всегда с матерчатым рюкзаком, который можно впихнуть даже в калибратор победы, поэтому никаких проблем не было. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ПРАВИЛА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЛЕТЕТЬ

По поводу самолета: самолет старый, но относительно чистый.

Сервис: раньше очень хорошо кормили, когда была компания нордавиа, за счет кормешки можно было простить старые самолеты, теперь давали только воду

Персонал не приветливый, стюардессы измученные. Вместо того, что бы улыбаться и помогать следят что бы никто не пересаживался. Хуже чем Победа!

Выбрал только потому, что был доволен нордавией и удобные аэропорт вылета домодедово и время.

Твердая тройка!!!.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

01.10.2020

Гость

Авиакомпания смартавиа гавно не летите на этой компании, они Меня с 3 детьми оставили в аэропорту из-за багажа

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

01.10.2020

Гость

Одна из ублюдских компаний. Постоянные уловки с багажом, который является ручной кладью. Если у вас написано допустимых 10 кг, то не факт, что ваш чемодан пропустят в ручную кладь. У них свои стандарты, как у Победы. Будьте внимательны при покупке билета!!! P.S. Ну и конечно постоянные задержки рейсов.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

30.09.2020

Наталья

Хочу выразить огромную благодарность командиру экипажа, выполняющего рейс 5Н535 из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону 30.09.2020 г., который в сложных метеоусловиях (сильном ветре) совершил прекрасную мягкую посадку и доставил пассажиров к месту назначения в целости и сохранности. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

30.09.2020

Гость

Постоянный переносы Рейса на от 5 до 7 часов. И при этом сообщения о переносе частями за 2 или 3 часа до вылета, когда ты в аэропорту уже!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

30.09.2020

Ирина

Летела рейсом 5N-279 30.09.20. При входе обратилась к старшему бортпроводнику с просьбой воспользоваться туалетной комнатой в носовой части самолёта, на что получила отказ не услышав причины. Так как мое место было в начале салона и шла посадка пассажиров, пройти в хвостовую часть салона было крайне неудобно. Неприятно впечатление сложилось не успев вылететь.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

30.09.2020

Александр

28.09.2020 я летел из г. Сочи в г. Волгоград. Вылет был 4:30 утра. Рейс 5Н819. Приехал в аэропорт как положено за 2 часа до вылета. Отстоял очередь на регистрацию. Девушка сказала что рейс перенесен, вылет 8.15. К сожалению такое случается. Правда на табло информации о задержке рейса не было. Решил еще раз спросить на стойке регистрации - девушка сказала не верите позвоните по горячей линии. В итоге вылетели около 9 часов. Ночь в аэропорте, опоздал на работу, неприятно, но повторюсь, летаю часто и к сожалению бывает у всех компаний. Лишь бессонной ночью меня мучал вопрос, почему нельзя было сообщить заранее (телефон указывал при покупке билета). Предположил что ошибся когда забивал номер. И такое тоже бывает. Почему решил написать отзыв, ежели такой понятливый? сегодня 30.09.2020 в 16 часов 14 минут пришла смска от этой авиакомпании.
"Уважаемый пасажир, вылет рейса .... перенесен. Приносим свое извинение"
Выходит что зря я такой понятливый и номер я свой правильно написал.
Если кто-то в из этой компании захотят со мной связаться номер заказа 7XC510, там должны сохраниться контакты.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

30.09.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания. Летел из Ростова в Санкт-Петербург и обратно на ней. Рейс туда задержали на 5 часов, а обратно на 6 часов. Никому не рекомендую пользоваться ею.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

30.09.2020

Алина

Я начиталась именно тут плохих отзывов, итак боялась лететь, ещё и эти отзывы, уговаривала мужа лететь другой компанией, но к моменту покупки остались только эти и знаете что... полёт прошёл чудесно!!! Особенное спасибо капитану корабля Муравьеву Владимиру, очень позитивный пилот, когда он вещал по громкой связи его оптимизм и позитив даже такую трусиху как я заставляли улыбаться и ничего не бояться! Никаких доплат с нас не брали за ручную кладь. Приземлился самолет очень мягко, даже сой муж это отметил, а он летает по чаще моего! Вообщем мы с мужем в восторге! Спасибо за приятный полёт. И ещё, при покупке билетов было заявлено время в пути 1:50, но мы прилетели за 1:30. Не знаю чья это точно заслуга. Но впечатления только положительные, И сервис хороший, и борт проводники все очень хорошие и командир шикарный! Было бы можно поставила бы миллион звёзд за этот полёт ✈

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

29.09.2020

Руслан

Купил билет несовершеннолетнему ребёнку 13 февраля Архангельск -Спб на 3 мая и Обратно на 10 мая. Рейс был отменен самой авиакомпанией. Сотрудники службы поддержки сказали, что вернут ваучер по заявке. В итоге всё же в СПб ребёнок улетел 28 июля. А за обратный рейс из СПб до сих пор пытаюсь вернуть хотя бы ваучер. Совет тем,кто столкнулся с похожей ситуацией: некоторые недобросовестные операторы службы поддержки ( в нашем случае это Лейла номер 3039) пытаются обмануть и доказать пассажиру,что при тарифе Лайт возврат даже в виде ваучера не положен. Не слушайте, отстаивайте свои права. Ссылайтесь на постановление 991 от 06.07. А лучше пользуйтесь услугами других авиакомпаний. Лучше чуть переплатить изначально за билет и полететь с другой авиакомпанией,чем потом плеваться от качества услуг и сервиса Смарт авиа. Ваши нервы, силы и время стоят гораздо дороже.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

29.09.2020

Мариша

Летать с животными одно удовольствие. Спасибо большое сотрудникам компании за внимательность и доброжелательность. Мы с моим Марсом остались довольны.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

29.09.2020

Гость

При бронировании билетов доступна информация о весе ручной клади. Она 10 кг. Такая же, как и у большинства компаний. Но габариты практически в 2 раза меньше! Считаю, что компания нарочно избрала политику обмана пассажиров для получения дополнительной прибыли! Провоз ручной клади стоил мне дополнительно 3 тыс руб, что сопоставимо со стоимостью перелёта!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

29.09.2020

Гость

При моей просьбе подойти представителю авиакомпании он не соизволил это сделать. Видите ли проблема моя мелкая и вникать не стал. А у меня под срывом полёт был из за того что ручная кладь стандартная, а не микро по новым правилам, которые написаны как оказалось только в пояснении на сайте. Но при покупке билета написано 10кг ручной клади, что обычно и логично подразумевать под этим размеры 50х40. Я не летаю каждый месяц и видимо специально для побора написано это так что не найти. Была бы возможность чемодан бы выкинула. Да сумку не взяла. Уроды вы, ни подойти ни войти в положение не захотели.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

28.09.2020

Ирина

21.09.2020 летела а/к "Северный ветер" в Анапу с чемоданом весом 8 кг (при тарифе по 8 кг), никаких других сумок не было. Оформили как ручную кладь без каких-либо доплат. Возвращалась 26.09.2020 а/к "Смартавиа" с тем же чемоданом с тем же весом (при тарифе по 10 кг), придрались к габаритам (хотя в габаритную рамку этот чемодан вошел легко, а в билете указывается только вес), оформили как багаж с доплатой в 2 700 руб. при стоимости билета 2670,30 руб.!!! Так я и пошла в самолет, держа в руках кошелек, паспорт, смартфон и посадочный талон, т.к. никаких других сумок (даже дамской) у меня с собой не было! И это при том, что вылет был с опозданием на 4 часа 21 мин. (по данным страховой компании). Остались самые отвратительные впечатления от данной компании. Больше никогда не куплю билет "Смартавиа" и никому не посоветую.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

28.09.2020

Гость

Перенесли вылет на сутки с лишним. Не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

28.09.2020

Байрас

Прошу прощения за выражение, но данная "АК" - это полное днище. Ручную кладь весом отказались пускать прямо перед входом в самолёт мотивировав это тем, что она весит 22кг (на регистрации показывал ровно 10кг). Данный инцидент произошёл при посадке на рейс СПб - Уфа 28 сентября (рейс вылетающий в 1:20. Сотрудники абсолютно хамски себя ведут и логические доводы пассажиров не слушают. 0 из 10!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

27.09.2020

Пассажир

Не взяли мою ручную кладь, которая весила не более 6-7 килограмм. На сайте когда брала билет багаж стоял 1000 рублей, в аэропорту девушка вынудила платить 3100 рублей за 6 килограмм моих же вещей!!! Как так можно , брать такие цены за мои же вещи, которые свободно поместились бы в отсек для ручной клади. Сам полёт был нормальным. Во время полёта дают только воду! Не самые лучшие авиалинии для полетов, если у вас если возможность не летать ею, то искользуйте ее !

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

27.09.2020

Гость

Задержали рейс 2 раза, первый раз на час, потом через 6 часов!!🤬 из-за позднего прибытия воздушного судна
Отвратительная компания! С 6 утра сидим и ждём рейс 😤

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

26.09.2020

Дмитрий

Купили с девушкой два билета Smart Avia, приехали в аэропорт Ростова-на-Дону и нашу ручную кладь не захотели пропускать, хотя она входила в стоимость, она была стандартных размеров, такое было впервые в жизни. Обязали платить за багаж по 2900 рублей с каждого, а это больше чем стоимость самого билета. Просто поставили перед фактом либо летите, либо не летите. Когда я прилетел домой я проверил и оказалось, что багаж стоит 1000 рублей с человека. Какой можно сделать вывод? Компания мошенников

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

26.09.2020

Гость

Мурманск- Симферополь. Душно. В туалете грязно.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

26.09.2020

Глеб

Уже утром перед вылетом прислали смс рейс откладывают рейс 5H265 был вылет в 11-15, сейчас пишут 13-40
Москва Минеральные воды

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

26.09.2020

Гость

Билет стоил дороже Аэрофлота, сервис ужасный, нахальный представитель!
Задержали ночной рейс на 3 часа из-за позднего прибытия воздушного судна, в качестве компенсации предложили прохладительные напитки...
Крайне не рекомендую авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ...Показать все