–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании —мартавиа

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании —мартавиа

16.06.2024 јнтон

ƒоброго времени суток. Ћетаю этой авиакомпанией второй раз, и снова всем доволен: задержки нет, самолЄт удобный, бортпроводники вежливые, пилоты безупречные!

ј всем, кто любит поскандалить, рекомендую ездить поездами.

 
ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 6
16.06.2024 Smartavia

Ѕлагодарим вас за оставленный отзыв! ћы очень тронуты тем, что нам удалось стать вашей любимой авиакомпанией, дл€ нас это неверо€тно важно. ¬аш отзыв €вл€етс€ не только подтверждением того, что мы движемс€ в верном направлении, но и огромной мотивацией дл€ дальнейшего развити€, ведь наша цель - поддерживать высокий уровень качества сервиса на наших рейсах.



12.06.2024  ира
Ћетела со своей любимой Smartavia. ”же и подписка на них оформлена. Ћюблю получать скидки и при€тные предложени€. –егистраци€ в аэропорту прошла как всегда отлично. ѕосадка была по расписанию. ќчень нравитс€, что всЄ чЄтко. –учна€ кладь в калибратор поместилась, за багаж доплат не взымали. Ѕортпроводники улыбчивы. —амое главное, что никогда не груб€т и внимательны. ¬оду можно и попросить, принос€т без претензий. ¬се гуд.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 6
16.06.2024 Smartavia

Ѕлагодарим вас за оставленный отзыв! ћы очень рады, что вы выбираете нашу авиакомпанию дл€ своего путешестви€ вновь и вновь, будем делать всЄ возможное, чтобы и впредь ваши полЄты с нами проходили с комфортом.



15.06.2024 ќлег
ѕользовалс€ несколько раз. ¬се посадки воврем€. ќформление через сайт, но легко и быстро, всЄ пон€тно. ќтносительно разумна€ ценова€ политика. —егодн€ приобрЄл очередные билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 5
16.06.2024 ¬ики

–ешили слетать в —анкт-ѕетербург на белые ночи и погул€ть по шикарному городу. ƒл€ перелета выбрали Smartavia. ”строили цены за билет. Ѕрали сразу туда и обратно. Ѕортпроводники улыбчивы, при входе в самолет указывали, где расположены места. —идели в хвосте. Ћететь было комфортно. “емпература в салоне нормальна€. WC небольшой, все чисто, без запаха. ¬ полЄте посмотрела фильм, все понравилось.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 7
15.06.2024 ќлег

ѕользовалс€ несколько раз. ¬се посадки воврем€. ќформление через сайт, но легко и быстро, всЄ пон€тно. ќтносительно разумна€ ценова€ политика. —егодн€ приобрЄл очередные билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 7
15.06.2024 Smartavia

Ѕлагодарим вас за оставленный отзыв! ƒл€ нас очень важно знать, что ваш полЄт прошЄл с комфортом. Ѕудем рады новой встрече с вами на борту Smartavia.



14.06.2024 √ость
–ейс —очи - Ќижний Ќовгород. я просто в шоке, билет купил менее чем за сутки и очень бюджетно, тариф Smart Light всего за 1390₽. ѕерелет был отличный. –егистраци€ воврем€. —тюардессы четкие. ¬се супер. ѕросил воду, приносили быстро. ’ороша€ работа. Ћетели плавно и спокойно. ѕодумываю, может подписку ещЄ их оформить? что бы ещЄ и скидки получать. ј как летаю достаточно часто, выгода неплоха€ была бы.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 4
14.06.2024 √ость

–ейс —очи - Ќижний Ќовгород. я просто в шоке, билет купил менее чем за сутки и очень бюджетно, тариф Smart Light всего за 1390₽. ѕерелет был отличный. –егистраци€ воврем€. —тюардессы четкие. ¬се супер. ѕросил воду, приносили быстро. ’ороша€ работа. Ћетели плавно и спокойно. ѕодумываю, может подписку ещЄ их оформить? что бы ещЄ и скидки получать. ј как летаю достаточно часто, выгода неплоха€ была бы.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 6
14.06.2024  ристина

”жасна€ авиакомпани€! ѕросто тупой развод на деньги за ручную кладь!!! Ќикогда больше не полечу и никому не советую!!! ¬ салоне на верхних полках мест было много свободных и по размерам вс€ ручна€ кладь поместилась бы!!!!! ≈щЄ и рейс задержали! » это посто€нно!!! ’ватит издеватьс€ над людьми Smartavia!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
14.06.2024 ≈лена

ѕолна€ некомпетентность грубость представител€ "смартавиаФ.в аэропорте в ћоскве.
ѕереносили рейс 5 раз.
ќтмахивалс€ от пассажиров как от назойливых мух,вместо того ,чтоб успокоить как то людей, которые устали бегать от одного выхода на посадку к другому .
ѕолное издевательство .
ќчень сожалею,что и обратный билет вз€ла в этой же компании..
∆ду перелета со страхом граничащим с ужасом. ≈щЄ одно такое же ожидание вылета боюсь за свое здоровье.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 4
14.06.2024 ƒаниил

”жасна€ авиакомпани€, посто€нно задерживает рейсы, невозможно спланировать поездку так как всегда лотере€ - час, два, три задержки или воврем€. ѕо ручной клади вообще кошмар, один грамм или сантиметр и все, плати деньги. —тоит на несколько тыс€ч меньше чем —7 или јэрофлот, но там и ведут себ€ на стойках интеллигентно и те же деньги в итоге доплатить придЄтс€ в смартавиа, вот и вывод, что никогда больше не выберу эту компанию. √лупый и как раз не смарт менеджмент.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
14.06.2024 ёли€

ѕо правде, очень удивл€ет, когда читаешь отзывы людей. ѕочему столько негатива? «амечательна€ авиакомпани€. ”же не первый раз летала с ними! Ќи разу за багаж не доплачивали. ¬се просто, соблюдайте требовани€ авиакомпании и вы будете довольны. Ѕортпроводники, как ангелы. ¬сегда улыбчивы и вежливы. Ћично у мен€ сама€ больша€ задержка рейса случалась только на минуток 15 (и то это был всего один раз), не так и много. Ќа борту всегда чисто, обивка не порвана. “уалет компактный и чистый. —часть€ пользоватьс€ их услугами. ƒл€ мен€ они на первом месте.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 6
13.06.2024 √ость

¬первые летела со своим котиком, мне было очень страшно и волнительно, не знала, как пройдет перелет. ќказалось всЄ это было напрасно. ѕолЄт прошЄл просто замечательно. ¬ аэропорт приехали заранее, чтобы успеть оформить документы. Ќа борту очень мила€ стюардесса предложила мне помощь, € конечно с радостью ей воспользовалась.  отенок весь полет вел себ€ спокойно. ѕрилетели без опоздани€. ѕосадка была м€гка€. ќгромное спасибо всему персоналу, вы большие молодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 5
12.06.2024  ира

Ћетела со своей любимой Smartavia. ”же и подписка на них оформлена. Ћюблю получать скидки и при€тные предложени€. –егистраци€ в аэропорту прошла как всегда отлично. ѕосадка была по расписанию. ќчень нравитс€, что всЄ чЄтко. –учна€ кладь в калибратор поместилась, за багаж доплат не взымали. Ѕортпроводники улыбчивы. —амое главное, что никогда не груб€т и внимательны. ¬оду можно и попросить, принос€т без претензий. ¬се гуд.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 6
12.06.2024 Smartavia

ƒобрый день! ¬ первую очередь хотим поблагодарить вас за оставленный отзыв. Ќам очень жаль, что вам пришлось столкнутьс€ с непри€тными эмоци€ми во врем€ вашего путешестви€. ѕросим прин€ть глубочайшие извинени€ за доставленные неудобства. ’амство неприемлемо дл€ нас, совершенно согласны, что неуважительное общение с пассажиром недопустимо. Ѕудем признательны, если вы обратитесь к нам лично и сообщите больше деталей о произошедшей ситуации, ведь дл€ нас важно сохран€ть высокий уровень качества сервиса, чтобы каждому пассажиру было с нами комфортно и безопасно на всех этапах путешестви€: flysmartavia.com/feedback/


10.06.2024 јнна
¬ первый раз угораздило мен€ вл€патьс€ в овербукинг от —мартавии. ¬роде бы обычна€ ситуаци€, хоть и не при€тна€, ноЕЕ.
1. Ќа стойке регистрации в открытую хамили всем 10-ти не улетевшем пассажирам
2. „ас после вылета самолета еще ждали пока начнутс€ разбирательства. ѕри этом даже воды не предложили
3. ѕредложили вариант перелета с утра. ѕотом предложили заселение, и тут € окончательно ох@ела
4. Ќомер в самой дешманской Ђгостиницеї (читай ’остеле) с громким названием ѕатриот. ‘ото на сайте поразили. Ёто что то типа ночлежки дл€ бомжей. Ћаминат и гр€зные ковры на стене и полу. ÷ена за сутки на 2 человека 1800 р на сайте ќстровок. ќтзывы пугают до панической атаки
5. ѕлюс к этому в номера засел€ют по 2 человека. “.е. ты еще и в одном гр€зном номере спишь с неизвестными людьми
6. ј да, —мартјвиа думаете дала талоны на еду в аэропорту? јхахаха. Ќет. ќни дали гречу с котлетой в пакете
7. ¬ишенкой на торте этого звиздеца оказалась нека€ ≈лена. ¬идимо представитель этой шаражкиной конторы. –едкостно мерзка€ особа, хамло базарное и просто отвратительное создание. ѕыталась поумничать, типа Ђвам понравитс€ в этом отелеї и прочее. ¬добавок вечно корчила свою мерзкую рожу и хихикала отвратительным смехом. “аких мерзких людей надо еще поискать в этом мире
 онечно в этот клоповник никто не поехал. ƒа и смысла не было. ¬рем€ было 23:30, а вылет дали на утро.
»тог. —идим ночуем в аэропорту  алининграда, поэтому что в это врем€ никуда не заселитьс€, да и бессмысленно
—мартјвиа - вы полное 💩. ¬ы не пробили дно, вы постучались снизу. ѕожалуйста, покиньте этот рынок. —ервис это не ваше!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 3
11.06.2024

✔  ривой сайт 

✔ Ќеадекватные правила 

✔ јвтоматическое нав€зывание услуг 

✔ ѕлатный коллцентр 

✔ Ќебюджетные тарифы 

✔ Ѕестолковые менеджеры 

✔ —тарый и маленький парк самолЄтов 

✔ ќвербукинг, замены и переносы рейсов 

✔ Ќарушени€ ‘јѕ 82 

✔ Ќеисполнение ѕредостережений –оспотребнадзора

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 3
10.06.2024 јнна

¬ первый раз угораздило мен€ вл€патьс€ в овербукинг от —мартавии. ¬роде бы обычна€ ситуаци€, хоть и не при€тна€, ноЕЕ.
1. Ќа стойке регистрации в открытую хамили всем 10-ти не улетевшем пассажирам
2. „ас после вылета самолета еще ждали пока начнутс€ разбирательства. ѕри этом даже воды не предложили
3. ѕредложили вариант перелета с утра. ѕотом предложили заселение, и тут € окончательно ох@ела
4. Ќомер в самой дешманской Ђгостиницеї (читай ’остеле) с громким названием ѕатриот. ‘ото на сайте поразили. Ёто что то типа ночлежки дл€ бомжей. Ћаминат и гр€зные ковры на стене и полу. ÷ена за сутки на 2 человека 1800 р на сайте ќстровок. ќтзывы пугают до панической атаки
5. ѕлюс к этому в номера засел€ют по 2 человека. “.е. ты еще и в одном гр€зном номере спишь с неизвестными людьми
6. ј да, —мартјвиа думаете дала талоны на еду в аэропорту? јхахаха. Ќет. ќни дали гречу с котлетой в пакете
7. ¬ишенкой на торте этого звиздеца оказалась нека€ ≈лена. ¬идимо представитель этой шаражкиной конторы. –едкостно мерзка€ особа, хамло базарное и просто отвратительное создание. ѕыталась поумничать, типа Ђвам понравитс€ в этом отелеї и прочее. ¬добавок вечно корчила свою мерзкую рожу и хихикала отвратительным смехом. “аких мерзких людей надо еще поискать в этом мире
 онечно в этот клоповник никто не поехал. ƒа и смысла не было. ¬рем€ было 23:30, а вылет дали на утро.
»тог. —идим ночуем в аэропорту  алининграда, поэтому что в это врем€ никуда не заселитьс€, да и бессмысленно
—мартјвиа - вы полное 💩. ¬ы не пробили дно, вы постучались снизу. ѕожалуйста, покиньте этот рынок. —ервис это не ваше!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 9
09.06.2024 √ость

”правление –оспотребнадзора обратилось в суд с иском в защиту прав потребител€ с требовани€ми возврата денежных средств, уплаченных за услугу повторного открыти€ регистрации на рейс јќ Ђј  —мартавиаї направлением јрхангельск-—очи, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа.
—уд согласилс€ с доводами ”правлени€, указав, что обеспечение регистрации пассажиров на рейс €вл€етс€ ќб€занностьё перевозчика. 

–ешением мирового судьи судебного участка є 5 ќкт€брьского судебного района г. јрхангельска от 14 но€бр€ 2023 года требовани€ потребител€ удовлетворены. 
👉 ¬ пользу потребител€ присуждена сумма в размере 18 413,00 руб., в том числе компенсаци€ морального вреда в размере 5000,00 руб. 

јќ Ђј  —мартавиаї, не согласившись с решением суда, подало апелл€ционную жалобу.
јпелл€ционным определением ќкт€брьского районного суда г. јрхангельска от 25 марта 2024 года решение первой инстанции оставлено без изменени€. 

–ешение вступило в законную силу. ©

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 2
09.06.2024 √ость

¬ымогатели денег !
Ћетела из ќмска в —очи 08.06.2024!
Ёто был просто ужас !
ћне 62 года, € такой компанией летела первый раз !
«адержка рейса на 2,5 часа !
ѕри регистрации ноутбук посчитали как ручную кладь !
Ћегкий пакет с бутербродами тоже пошел как ручна€ кладь !
ƒамска€ сумочка небольша€ тоже как ручна€ кладь, пришлось дополнительно оплачивать багаж !
 то летел все люди возмущались это просто беспредел!
Ќе оплатите, не пройдете, так разговаривали с нами Ђсотрудникиїsmartavia !
’отите испортить отдых, слетай smattavia !
ј € буду подавать в суд !

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 9
08.06.2024 Smartavia

ƒобрый день. ѕо вашему обращению на форме обратной св€зи авиакомпании ответ направлен в течение суток.   этому времени вами уже был оформлен добровольный обмен билета. ƒл€ более оперативного решени€ вопросов можем порекомендовать обращатьс€ в официальных источниках св€зи в соцсет€х и мессенджерах.

08.06.2024 √ость
’отела оформить вынужденный обмен, т.к. заболел ребенок. Ѕесполезно, даже ответ не написали на электронную почту. ќформила добровольный обмен. — каждого билета вз€ли по 4 тыс€чи. ѕозор. ƒаже на этом наживаютс€.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 5
08.06.2024 √ость

’отела оформить вынужденный обмен, т.к. заболел ребенок. Ѕесполезно, даже ответ не написали на электронную почту. ќформила добровольный обмен. — каждого билета вз€ли по 4 тыс€чи. ѕозор. ƒаже на этом наживаютс€.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
05.06.2024 јлла

¬ам предоставили справки и обь€снили о заболевании. –ечь идет о таком заболевании, когда справку нельз€ получить в чужем городе.
Ѕолее того ваш рейс задержали вначале на час. Ќо это вам можно.
–ечь идет о бедном студенте.
Ќо вы не заботитесь пон€тно о пассажирах, вам всеравно. Ќи гуманности, ни этики.
2800 руб. ¬ам не принесет успеховЕ
—тыд и позор —марту!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 8
31.05.2024 ¬арвара

прочитав отзывы и не понимаю, что люд€м не нравитс€. ƒоплат же не требуют за багаж, если соблюдены все правила перевозчика. я летела с чемоданом и ручной кладью, все ок. Ќа борту есть место дл€ сумки и куртку можно положить. Ѕортова€ система просто отлична€, очень хорошее разнообразие, € бы сказал на любой вкус. Ѕортпроводники квалифицированные, стресоустойчивые.  ресло вполне удобно. Ѕуду летать и дальше с ними

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
31.05.2024 Smartavia

ƒобрый день.
ћесто ребенку предоставл€етс€ с одним из взрослых пассажиров в брони. ѕрошу вас обратитьс€ к нам на форму обратной св€зи нас сайте, указав номер билета: flysmartavia.com/feedback/
Ѕудем рады помочь.

30.05.2024 √ость
Ёто жесть конечно. Ћетела этой авиакомпанией в мае 2024 с ребЄнком  алининград -—анкт- ѕетербург. ѕри регистрации нас с ребЄнком рассадили по разным р€дам. ѕри том, что р€дом со мной сидела пара взрослых людей вместе. Ёто отвратительно. Ќе рекомендую данную компанию. ј самое смешное, что не могу отправить отзыв с одной звездой. Ёто вообще треш. —тыд и позор компании

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
30.05.2024 √ость

Ёто жесть конечно. Ћетела этой авиакомпанией в мае 2024 с ребЄнком  алининград -—анкт- ѕетербург. ѕри регистрации нас с ребЄнком рассадили по разным р€дам. ѕри том, что р€дом со мной сидела пара взрослых людей вместе. Ёто отвратительно. Ќе рекомендую данную компанию. ј самое смешное, что не могу отправить отзыв с одной звездой. Ёто вообще треш. —тыд и позор компании

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 6
30.05.2024 “имур

–ейс ћахачкала - ћосква. ѕерелЄт прошел хорошо даже не смотр€ на то, что рейс был немного задержан. —умка в калибратор поместилась. Ћетел налегке, так как полет был деловой. Ќа борту решил заказать себе перекус, вз€л сэндвич +напиток все норм. ¬сем сотрудникам авиакомпании спасибо за качественно выполн€емые об€занности

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 5
27.05.2024 √ость

–ейс ћосква ~ ”лан-”дэ прошел прекрасно. ќчень впечатлило, что весь персонал достаточно отзывчив и вежлив. Ќикто не грубил. ѕерелЄт был почти четкий, € не считаю 10 мин значительной задержкой. —тюард красавчик, по просьбе принес воды. —анузел достаточно компактный. Ћоукостер но качество на высоте.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 5
25.05.2024 Smartavia

ƒобрый день. ќльга, спасибо, что поделись своим позитивным опытом. Ѕезопасность и комфорт пассажиров - главные приоритеты авиакомпании. Ѕудем рады видеть вас и вашего пушистого друга вновь на борту Smartavia!




24.05.2024 ќл€
Ћетела с котом. ¬се устроило. ќсобенно, что он мог лететь со мной на борту. ¬ аэропорт пришлось приехать заранее, зато все успела. ƒо досмотра пришлось ещЄ пройтись, конечно хотелось чтобы было рассто€ние поменьше. в самолЄте было все цивильно, бортпроводники улыбчивы и приветливы. ћур весь полет проспал. я посмотрела фильм. ѕриземлились воврем€. —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 6
24.05.2024 Smartavia

≈лена, добрый день.
¬озврат и обмен билета производитс€ по месту приобретени€ билета.
≈сли ваш билет оформлен на сайте, то возврат билета доступен по указанной ссылке: flysmartavia.com/online/refund/
¬ рамках мессенджеров и социальных сет€х мы стараемс€ отвечать оперативно в пор€дке очерЄдности.

24.05.2024 ≈лена
Ѕольша€ проблема с оформлением возврата. ѕозвонить в компанию не получилось.  лиенты ћ“— не обслуживаютс€. ¬ ¬  ответа не дождалась. Ќачалась процедура с 20.00 одного дн€, ответ в “елеграмм получила в 4 утра следующего дн€. Ќаверное, компетентный сотрудник пришел на работу. ¬озврат денег ждать до 30 дней!!!
Ћучше воспользоватьс€ услугами –∆ƒ. ћедленен, но надежнее, и сайт интуитивно пон€тный.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 6
24.05.2024 Smartavia

јнна, добрый день.
–учна€ кладь разрешена к перевозке в соответствии с нормой провоза.
¬ы можете провезти ноутбук или планшет бесплатно в дополнение к вашей ручной клади, если он не размещен в отдельном чехле.
≈сли ноутбук находитс€ в чехле, то перевозка возможна в качестве основного места, либо дополнительного, оформив услугу "ƒополнительное место ручной клади".
»нформаци€ также размещена на сайте по ссылке: flysmartavia.com/faq/hand-luggage/condit...
ѕроверка ручной клади происходит на всех этапах предполЄтных процедур.
“ак как нормы провоза ручной клади различны у всех авиакомпаний, рекомендую ознакамливатьс€ с правилами провоза, независимо от авиакомпании, которой вы будете совершать перелЄт.
ћеста р€дом возможно предоставить в зависимости от системы регистрации конкретного аэропорта. Ќа этапе начала регистрации система автоматически рассаживает пассажиров. ¬озможность изменени€ рассадки не всегда осуществима.
≈сли необходимо определенное место, то вы можете оформить услугу "¬ыбор места".
»нформаци€ об отмене/переносе вылета рейса направл€етс€ всем пассажирам.
ќбмен и возврат билета производитс€ в соответствии с выбранным тарифом.
Ќадеемс€, что при ознакомлении правил заранее, вы все-таки найдЄте преимущества при перелЄте авиакомпанией Smartavia.

24.05.2024 јнна јгапова
Ћетала данной компанией 2 года. ¬се относительно было хорошо, не счита€ один раз подставы из-за которой € опоздала на Ќ≈ƒ≈Ћё на учебу и переплатила за поезд 6.000р

Ќо сегодн€ рассказе не об отмене, а моем "прекрасном" перелете из г.—анкт-ѕетербурга - он же всеми известный аэропорт ѕулково где и происходит развод на деньги.
я не знаю почему все два года € спокойно летала ноубук в специальной сумке+ портфель. ƒ¬ј года. » даже один раз в ѕобеде, но даже там € прошла на посадку!.

¬се произошло 22 ма€ 2024 года в 7 утра , за 30минут до вылета самолета ( была очень больша€ очередь на регистрацию в 25 окон...)  ак вы понимаете когда ты всегда спокойно летаешь ноут+портфель между одними и теми же городами, подставы на стойке регистрации в 7 утра ты точно не ожидаешь.
—уть была в том, что ноутбук мог попросту не полететь со мной на учебу, ну или я. ћне сказали что он стал- второй ручной кладью и за него надо оплатить от 2660р.
ѕредложила мне девушка на регистрации. Ќоутбук в зубы, а он весит 3 кг. ј сумку от ноутбука в мой портфель ,который к сожалению по сути дамска€ сумка, только чуть больше.
»того у мен€ сумка в сумку и этот бутерброд должен залезть в их чудо " калибратор" ...
ќдним словом дурдом.

ј если не поместитс€, то просьба оплатить. «а что платить толком то не €сно. «а багаж? «а пустую сумку и ноут в зубах? »ли за то что € все равно так же, оплатив 3000р должна пойти дальше и положить ноубук в сумку.
ѕолучаетс€ бред.
Ќа регистрации все по правилам, а дальше как вам угодно можно все так же разложить.

я полностью не довольна такой чудо посадкой пошла дальше, но если вы думаете на этом закончилось , то нет..
ѕеред посадкой в самолет мне так же сказали,что у мен€ две ручные клади. ѕозвали какую то женщину...и та сказала что у мен€ дамска€ сумка и ноут. «ачем ко мне пристали не пон€тно.
≈ще могу дополнить.
ќнлайн регистраци€- платна€.
Ќа регистрации происходит у людей выманивание денег даже за мм не закрытой крышки.
ѕродажа пива в самолете.
—ѕ≈÷»јЋ№Ќјя рассадка людей, с которыми вы хотите полететь, в разные части самолета- специально чтобы вы покупали себе " выбор места".
ѕредупреждение об отмене/переносе рейсов - «ј ƒ≈Ќ№√»
’отите обмен€ть билет- тоже деньги, при чем дороже, чем билеты новые.
≈сли вы не добрались в одну сторону, билет в обратную сторону просто —√ќ–ј≈“
√ор€ча€ лини€ только дл€ подписчиков смарт ап( стоит не мало), либо звонки по гор€чей линии 50+ рублей в ћ»Ќ”“”, не переживайте трубку там берут не сразу.
ѕодытожим- все перечисленные пункты- —ƒ»–јЋќ¬ќ ƒ≈Ќ≈√ ќ“ 500 ƒќ ....Ѕ≈— ќЌ≈„Ќќ—“» ( если подн€ть тему обмена билетов)
¬ ќЅў≈ћ ≈—Ћ» ¬ј— Ё“ќ ¬—≈ ”—“–ј»¬ј≈“- ”дачи, летайте.

я ¬ ∆»«Ќ» Ќ»√ƒ≈ Ќ≈ ќ—“ј¬ЋяЋј Ќ≈√ј“»¬Ќџ… ќ“«џ¬, —ћј–“ ј¬»ј- ѕќ«ƒ–ј¬Ћяё!.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 3
24.05.2024 ≈лена

Ѕольша€ проблема с оформлением возврата. ѕозвонить в компанию не получилось.  лиенты ћ“— не обслуживаютс€. ¬ ¬  ответа не дождалась. Ќачалась процедура с 20.00 одного дн€, ответ в “елеграмм получила в 4 утра следующего дн€. Ќаверное, компетентный сотрудник пришел на работу. ¬озврат денег ждать до 30 дней!!!
Ћучше воспользоватьс€ услугами –∆ƒ. ћедленен, но надежнее, и сайт интуитивно пон€тный.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4

Ћетала данной компанией 2 года. ¬се относительно было хорошо, не счита€ один раз подставы из-за которой € опоздала на Ќ≈ƒ≈Ћё на учебу и переплатила за поезд 6.000р

Ќо сегодн€ рассказе не об отмене, а моем "прекрасном" перелете из г.—анкт-ѕетербурга - он же всеми известный аэропорт ѕулково где и происходит развод на деньги.
я не знаю почему все два года € спокойно летала ноубук в специальной сумке+ портфель. ƒ¬ј года. » даже один раз в ѕобеде, но даже там € прошла на посадку!.

¬се произошло 22 ма€ 2024 года в 7 утра , за 30минут до вылета самолета ( была очень больша€ очередь на регистрацию в 25 окон...)  ак вы понимаете когда ты всегда спокойно летаешь ноут+портфель между одними и теми же городами, подставы на стойке регистрации в 7 утра ты точно не ожидаешь.
—уть была в том, что ноутбук мог попросту не полететь со мной на учебу, ну или я. ћне сказали что он стал- второй ручной кладью и за него надо оплатить от 2660р.
ѕредложила мне девушка на регистрации. Ќоутбук в зубы, а он весит 3 кг. ј сумку от ноутбука в мой портфель ,который к сожалению по сути дамска€ сумка, только чуть больше.
»того у мен€ сумка в сумку и этот бутерброд должен залезть в их чудо " калибратор" ...
ќдним словом дурдом.

ј если не поместитс€, то просьба оплатить. «а что платить толком то не €сно. «а багаж? «а пустую сумку и ноут в зубах? »ли за то что € все равно так же, оплатив 3000р должна пойти дальше и положить ноубук в сумку.
ѕолучаетс€ бред.
Ќа регистрации все по правилам, а дальше как вам угодно можно все так же разложить.

я полностью не довольна такой чудо посадкой пошла дальше, но если вы думаете на этом закончилось , то нет..
ѕеред посадкой в самолет мне так же сказали,что у мен€ две ручные клади. ѕозвали какую то женщину...и та сказала что у мен€ дамска€ сумка и ноут. «ачем ко мне пристали не пон€тно.
≈ще могу дополнить.
ќнлайн регистраци€- платна€.
Ќа регистрации происходит у людей выманивание денег даже за мм не закрытой крышки.
ѕродажа пива в самолете.
—ѕ≈÷»јЋ№Ќјя рассадка людей, с которыми вы хотите полететь, в разные части самолета- специально чтобы вы покупали себе " выбор места".
ѕредупреждение об отмене/переносе рейсов - «ј ƒ≈Ќ№√»
’отите обмен€ть билет- тоже деньги, при чем дороже, чем билеты новые.
≈сли вы не добрались в одну сторону, билет в обратную сторону просто —√ќ–ј≈“
√ор€ча€ лини€ только дл€ подписчиков смарт ап( стоит не мало), либо звонки по гор€чей линии 50+ рублей в ћ»Ќ”“”, не переживайте трубку там берут не сразу.
ѕодытожим- все перечисленные пункты- —ƒ»–јЋќ¬ќ ƒ≈Ќ≈√ ќ“ 500 ƒќ ....Ѕ≈— ќЌ≈„Ќќ—“» ( если подн€ть тему обмена билетов)
¬ ќЅў≈ћ ≈—Ћ» ¬ј— Ё“ќ ¬—≈ ”—“–ј»¬ј≈“- ”дачи, летайте.

я ¬ ∆»«Ќ» Ќ»√ƒ≈ Ќ≈ ќ—“ј¬ЋяЋј Ќ≈√ј“»¬Ќџ… ќ“«џ¬, —ћј–“ ј¬»ј- ѕќ«ƒ–ј¬Ћяё!.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
22.05.2024 Smartavia

—аша, добрый день.
¬аши прекрасные отзывы поднимают нам настроение. Ѕлагодарим за отзыв.

22.05.2024 —аша
ѕерелЄт прошел хорошо. ¬ аэропорту все четко. ѕосадка была без задержки. Ќа борту тоже все понравилось. —импатичные стюардессы. ”добное кресло, даже спинку откинул. ¬ воздушные €мы не попадали, атмосфера была отлична€. Ќаша борту комфортна€ температура. —пасибо за недорогой, но достаточно качественный перелет.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 6
22.05.2024 —аша

ѕерелЄт прошел хорошо. ¬ аэропорту все четко. ѕосадка была без задержки. Ќа борту тоже все понравилось. —импатичные стюардессы. ”добное кресло, даже спинку откинул. ¬ воздушные €мы не попадали, атмосфера была отлична€. Ќаша борту комфортна€ температура. —пасибо за недорогой, но достаточно качественный перелет.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 6
15.05.2024 Smartavia

ƒобрый день.
–ады, что маленькому путешественнику понравилс€ наш сервис. ƒо новых встреч на борту.

¬иктори€ и јнюта
ќчень привлекла Smartavia своими отличными услови€ми дл€ полета с детьми. Ћетела с доченькой. » конечно без самоката никуда. ѕровезли его бесплатно и не только его. ≈щЄ и чемоданчик, ну конечно же с детской тематикой. ќтлично, что на борту ещЄ есть их мультимедийна€ система.  арина смотрела мультики и осталась очень довольна. WC по габаритам небольшой, но все чисто, есть даже пеленальный столик. ќтличные впечатлени€ остались от перелета. Ѕлагодарю за отличный сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 8
15.05.2024 Smartavia

ёрий, добрый день.
Ѕлагодарим вас за подробный отзыв о авиакомпании. —тараемс€ дл€ вас.

14.05.2024 ёрий Ѕорисов
’отел поделитс€ опытом перелета и оставить отзыв.
ѕерелет —анкт-ѕетербург - ¬олгоград и обратно 9 - 12 ма€. ѕокупал билеты по тарифу —март, подразумевающий 10 кг багажа и выбор места.
ѕри регистрации никто из персонала сильно к ручной клади не придиралс€ даже по менее бюджетным тарифам. ¬ылеты прошли без задержек, прибытие по времени. ¬ полете раздавали только воду и то по запросу. Ќо другого по таким тарифам и не ожидал. Ѕортпроводники отработали хорошо. ¬ полете работала локальна€ система развлечений с фильмами, музыкой, книгами, играми.
»того, бюджетна€ авиакомпани€, дополнительные опции выбираешь сам. —ервис не нав€зчивый. Ќормальное соотношение цена/сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 6
14.05.2024 ¬иктори€ и јнюта

ќчень привлекла Smartavia своими отличными услови€ми дл€ полета с детьми. Ћетела с доченькой. » конечно без самоката никуда. ѕровезли его бесплатно и не только его. ≈щЄ и чемоданчик, ну конечно же с детской тематикой. ќтлично, что на борту ещЄ есть их мультимедийна€ система.  арина смотрела мультики и осталась очень довольна. WC по габаритам небольшой, но все чисто, есть даже пеленальный столик. ќтличные впечатлени€ остались от перелета. Ѕлагодарю за отличный сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4

’отел поделитс€ опытом перелета и оставить отзыв.
ѕерелет —анкт-ѕетербург - ¬олгоград и обратно 9 - 12 ма€. ѕокупал билеты по тарифу —март, подразумевающий 10 кг багажа и выбор места.
ѕри регистрации никто из персонала сильно к ручной клади не придиралс€ даже по менее бюджетным тарифам. ¬ылеты прошли без задержек, прибытие по времени. ¬ полете раздавали только воду и то по запросу. Ќо другого по таким тарифам и не ожидал. Ѕортпроводники отработали хорошо. ¬ полете работала локальна€ система развлечений с фильмами, музыкой, книгами, играми.
»того, бюджетна€ авиакомпани€, дополнительные опции выбираешь сам. —ервис не нав€зчивый. Ќормальное соотношение цена/сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 4
14.05.2024 √ость

ћаксим.
“ак поступают абсолютно все авиакомпании мира. ” ¬ас два совершенно разных билета. ¬се риски св€занные с пересадкой в ¬ашем случае лежат на пассажира. ѕерва€ авиакомпани€ свои об€зательства выполнила. ƒоставила ¬ас из пункта ј в пункт Ѕ. ƒа, была задержка рейса. Ёто случаетс€ со всеми авиакомпани€ми. ѕричин задержки множество. ƒл€ второй авиакомпании ¬ы просто пассажир, который не €вилс€ на рейс. ¬ этой авиакомпании никто не знает откуды ¬ы прилетаете. ј может ¬ы вообще местный. ƒл€ них ¬ы просто пассажир из пункта Ѕ в пункт ¬. ѕассажир не €вившийс€ воврем€ на регистрацию или посадку снимаетс€ с рейса. ¬ чем проблема?

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
14.05.2024 Smartavia

¬аша претензи€ рассмотрена согласно п.76, п.99 ‘едеральных авиационных правил є82, ч.3 ст.400, ст.401 √  –‘, ст.120 ¬оздушного кодекса –‘. јвиабилеты оформлены двум€ не св€занными между собой договорами воздушной перевозки, поэтому компенсаци€ в данном случае не предусмотрена.

13.05.2024 √ость

—ама€ позорна€ јвиакомпани€,просто ∆”Ћ» »!!! » сотрудники, которых научили одной фразе (независимо от города): "Ќадеюсь, у вас все получитс€". –ешать ничего не хот€т, никто ни за что не отвечает, звонки платные, претензию только письмом отправл€ть) это типо смарт)) 21век.
» это все из-за 10к смарт))) авиа компани€) все сделал, как требуетс€ - отправил письмом, пришЄл ответ, ссыла€сь на законы, что фиг вам, а не копейка, задержали рейс на 2 часа € опоздал на другой (другой авиакомпании), а другие авиакомпании с вами не сотрудничают и пон€тно почему!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
13.05.2024 ћаксим

"Ќе очень" јвиакомпани€,просто"ввод€т в заблуждение" » сотрудники, которых научили одной фразе (независимо от города): "Ќадеюсь, у вас все получитс€". –ешать ничего не хот€т, никто ни за что не отвечает, звонки платные, претензию только письмом отправл€ть) это типо смарт)) 21век.
» это все из-за 10к смарт))) авиа компани€) все сделал, как требуетс€ - отправил письмом, пришЄл ответ, ссыла€сь на законы,что мне "не чего не возмест€т" , задержали рейс на 2 часа € опоздал на другой (другой авиакомпании), а другие авиакомпании с вами не сотрудничают и пон€тно почему!
Ќасто€щие хитрецы где галочки € текс изменил, и они удали эту запись с комментариев))) кручу верчу, запутать хочу....)

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
12.05.2024 Smartavia

ƒобрый день. ќбеспокоены ваши отзывом. ќбратитесь, пожалуйста, к нам на форму обратной св€зи, указав номер билета и детали ситуации: flysmartavia.com/feedback





12.05.2024 —ергей
ѕолностью согласен с отзывами тех, кто воспользовалс€ услугами авиакомпании.
¬ предыдущем отзыве написал о том, с какой жестью столкнулись с друзь€ми на регистрации рейса из ћахачкалы. ”видел ответ, суд€ по всему, от авиакомпании с матом! √де посоветовали ругатьс€ с аэропортом. “огда дл€ чего работники авиакомпании, чтобы собирать деньги за багаж. ƒаже 1 звезды многовато

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 3
12.05.2024 —ергей

ѕолностью согласен с отзывами тех, кто воспользовалс€ услугами авиакомпании.
¬ предыдущем отзыве написал о том, с какой жестью столкнулись с друзь€ми на регистрации рейса из ћахачкалы. ”видел ответ, суд€ по всему, от авиакомпании с матом! √де посоветовали ругатьс€ с аэропортом. “огда дл€ чего работники авиакомпании, чтобы собирать деньги за багаж. ƒаже 1 звезды многовато

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
11.05.2024 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€! ѕри посадке вз€ли деньги €кобы за нарушение ручной клади, при этом при досмотре вопросов не возникло и все по габаритам проходило. ’амское отношение сотрудников, на мои слова о том, что ручна€ кладь соответствует, сотрудница ¬алери€ дала ответ: Ђесли вас не устраивают услови€ нашей авиакомпании, можете не лететьї. ¬ чате общалась по поводу возврата денег в размере 3650 на что мне предоставл€ют общие ответы. ѕри полете не предложили ни воды ни какие либо гор€чие напитки, в самолете было очень холодно, самолеты все гр€зные мусор перед предыдущим рейсом не убрали.брала место повышенной комфортности, при этом из комфорта было только то, что сидела на 1 р€дуЕ ужасна€ авиакомпани€, не рекомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
11.05.2024 √ость разъ€ренный

Ћечу из ћурманска в —анкт-ѕетербург. ’удша€ авиакомпани€ –оссии в отношении норм ручной клади. «аставили доплатить за (!!!) ноутбук в чехле 3150 рублей! ј вот цена за доп. багаж всего 2800! —коро за верхнюю одежду будут деньги взимать! —тавлю ноль звезд из п€ти, компани€ скатилась в вымогательство денег!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
05.05.2024 ¬€чеслав

¬ следующий раз данной авиакомпанией не полечу однозначно.
Ќеобоснованно придираютс€ к багажу. ѕопросили места по возможности р€дом, дали назло мало того что через проход так еще и в разных р€дах. я понимаю если бы мы регистрацию прошли последними, но мы были одни из первых.
Ѕыла бы возможность разместить отзыв вообще без звезд, даже одной бы не поставил.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 9
04.05.2024 јлекс

ѕросто отвратительное отношение к клиентам.
Ћетел —ѕб - Ќовосибирск
”же на регистрации начались приколы с багажом (оказываетс€ у этой недокомпании бывает багаж 10кг!!! 10кг!!!!??)
јбсурд и бред, при покупке билета € нигде не видел информации о багаже 10кг.
–учна€ кладь вообще хохма, заставл€ют засовывать в свою конченную клетку - даже дамские сумки!
Ћюбой перевес или чуть-чуть не влезает в клетку - покупай багаж.
ќкей перекидал из сумки в сумку, чтобы сделать 10кг багаж, засунул в клетку свой рюкзак и поломал нахрен гостинцы из ≈вропы.
—амый прикол, что ручна€ кладь должна быть мизерна€, хуже чем победа.
ќтвратительное впечатление, никогда € больше не полечу этой унизительной смартавиа.
¬се работники данной компании - бедолаги.

ѕрошел регистрацию, решил закупатьс€ в дюти фри!?
∆ди на входе в самолЄт ещЄ одну проверку ручной клади!!
ѕросто кончи, больше нечего добавить, это отвратительный перевозчик!

ƒумаю, что человека кто это придумал, воспитывали два отца, да и у владельца данной компании не все в пор€дке в семье.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 17
03.05.2024 Smartavia

Ћили€, добрый день.
ќбеспокоены вашим комментарием.
ѕрошу вас обратитьс€ к нам на форму обратной св€зи, указав номер билета и номер стойки, где была данна€ очередь: flysmartavia.com/feedback/


02.05.2024 Ћили€
–ейс —ѕб-  азань,
я 1 час 40 минут сто€ла в очереди, нет никакой логики и очередности в полетах. Ћюди опаздывают на регистрацию. Ѕолее безответственной авиакомпании € не видела. — таким уровнем обслуживани€!
–ейсы с периодичностью с 8.30 до 10.20 объединены. Ќа стойке регистрации параллельно оплачивают багаж. ј люди опаздывают! ”жасно!
–азмеры и вес сдаваемого багажа и ручной клади вообще не подлежат логике.
«арегистрироватьс€ заранее невозможно, только на платной основе!«а плату выбранного места.
 ошмар, а не авиакомпани€!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 3
02.05.2024 Ћили€

–ейс —ѕб-  азань,
я 1 час 40 минут сто€ла в очереди, нет никакой логики и очередности в полетах. Ћюди опаздывают на регистрацию. Ѕолее безответственной авиакомпании € не видела. — таким уровнем обслуживани€!
–ейсы с периодичностью с 8.30 до 10.20 объединены. Ќа стойке регистрации параллельно оплачивают багаж. ј люди опаздывают! ”жасно!
–азмеры и вес сдаваемого багажа и ручной клади вообще не подлежат логике.
«арегистрироватьс€ заранее невозможно, только на платной основе!«а плату выбранного места.
 ошмар, а не авиакомпани€!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
02.05.2024 Smartavia

— форума:
02.05.24 3:44 √ость
ќтвратительно абсолютно всЄ, особенно отношение к люд€м, вам нужно закрыть такую авиакомпанию. Ћюди, не летайте с этими-100 раз переименованными, будете сильно унижены, а в лучшем случае расстроены Е PS: на борту гр€зь и пь€нство Е

ƒобрый день. ”точните, пожалуйста, подробности ситуации, о которой вы сообщили и номер вашего билета, через форму обратной св€зи на нашем официальном сайте new.flysmartavia.com/feedback ќб€зательно разберЄмс€ и предоставим вам ответ.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
02.05.2024 √ость

— форума:
02.05.24 3:44 √ость
ќтвратительно абсолютно всЄ, особенно отношение к люд€м, вам нужно закрыть такую авиакомпанию. Ћюди, не летайте с этими-100 раз переименованными, будете сильно унижены, а в лучшем случае расстроены Е PS: на борту гр€зь и пь€нство Е

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
02.05.2024 √ость

— форума:
29.04.24 16:46 “ать€на и Ѕорис
Ќедостатки: ѕродажа весь полет как в электричке. я в шоке. “орговл€ бурна€ весь полет, ну все бы ни чего, но продавать пиво во врем€ полета это против всех правил! ѕочему в замкнутом пространстве один пьет пиво и икает, а двое р€дом сид€щих должны нюхать? Ќ≈уважаемые сотрудники авиакомпании, прекратите этот беспредел.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
02.05.2024 Smartavia

«дравствуйте.
Ѕлагодарим вас за высокую оценку работы.
–ады быть частью вашего путешестви€.

01.05.2024 √ость
Ћетели из ћосквы в ћурманск, впечатлени€ в целом положительные, никаких ужасов не увидели, к ручной клади в ћоскве не придирались, в калибратор засовывали только действительно большие сумки, на посадке никто ничего не провер€л, самолЄт правда старенький, но долетели нормально, бортпроводники вежливые, полетим ещЄ

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 5
02.05.2024 Smartavia

–услан, добрый день.
Ѕезусловно, оформленные услуги должны быть предоставлены.
Ќапишите, пожалуйста, нам на форму обратной св€зи на сайте, проверим информацию по вашей ситуации: flysmartavia.com/feedback/

01.05.2024 –услан
Ћетел с женой, заранее оплатили места р€дом, по прибытии в Ўереметьево на стойке регистрации сотрудник сообщает нам , что у нас будут места через р€д, на что мы впали в ступор.
ќткрываем электронную регистрацию на телефоне и видим подтвержденные места от —мартјвиа, но сотрудники авиакомпании сказали, что эти места уже зан€ты.
ƒалее заставили нас оплатить новые места и еще убеждали, что проблема у нас, а не уних.
ѕолучаетс€ двойна€ оплата за одну и туже услугу, места в итоге были в хвосте. Ќастроение подпорчено.
’отелось бы отметить очень мерзкую девушку от авиа компании —мартјвиа, она абсолютно не слушает клиентов, ей бы поучитьс€ решать сложные ситуации.
Ѕольше этой а/к не полетим и другим не посоветуем.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
01.05.2024 √ость

Ћетели из ћосквы в ћурманск, впечатлени€ в целом положительные, никаких ужасов не увидели, к ручной клади в ћоскве не придирались, в калибратор засовывали только действительно большие сумки, на посадке никто ничего не провер€л, самолЄт правда старенький, но долетели нормально, бортпроводники вежливые, полетим ещЄ

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
01.05.2024 –услан

Ћетел с женой, заранее оплатили места р€дом, по прибытии в Ўереметьево на стойке регистрации сотрудник сообщает нам , что у нас будут места через р€д, на что мы впали в ступор.
ќткрываем электронную регистрацию на телефоне и видим подтвержденные места от —мартјвиа, но сотрудники авиакомпании сказали, что эти места уже зан€ты.
ƒалее заставили нас оплатить новые места и еще убеждали, что проблема у нас, а не уних.
ѕолучаетс€ двойна€ оплата за одну и туже услугу, места в итоге были в хвосте. Ќастроение подпорчено.
’отелось бы отметить очень мерзкую девушку от авиа компании —мартјвиа, она абсолютно не слушает клиентов, ей бы поучитьс€ решать сложные ситуации.
Ѕольше этой а/к не полетим и другим не посоветуем.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
01.05.2024 Smartavia

ѕользуюсь подпиской, поэтому летаю со Smartavia. ќчень доволен их качественным обслуживанием. »ногда не успеваю перед полЄтом покушать. ќчень удобно, что можно уже в полете сделать заказ и перекусить, чтобы приземлитьс€ уже сытым.   сотрудникам возле стоики регистрации претензий никогда не возникает, выполн€ют свою работу быстро и четко. Ѕортпроводники хорошо дисциплинированны и внимательны.  ресла достаточно удобны и нравитс€, что рассто€ние дл€ ног тоже хватает (не зажат как суслик). ¬ыражаю благодарность за хороший сервис. — вами летать одно удовольствие.


Ѕлагодарим за теплые слова. ќчень признательны вам за доверие и сделанный выбор в пользу нашей авиакомпании. ѕриложим все усили€, чтобы вы всегда оставались довольны нашим сервисом и услугами.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 8
01.05.2024 √ость

”жасна€ авиакомпани€, никогда в жизни больше ими не полечу!
Ќет никаких достоинств!
ƒа все ужасно!
ќтвратительна€ авиакомпани€, пытаютс€ заработать на том, что взрывают люд€м голову своей ручной кладью.
Ќоутбук нужно нести в руках!
—умку от ноутбука запихивать в ручную кладь.
≈стественно ни у кого она туда не лезет, ведь сумки дл€ ноутов как правило жесткие.
ћрачные тетки за стойкой регистрации, которые только рады смотреть как люди с этой ручной кладью мучаютс€.
Ќикогда не писала отзывы, но тут не выдержала!
ѕросто собаки!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 4
30.04.2024 –услан

ѕользуюсь подпиской, поэтому летаю со Smartavia. ќчень доволен их качественным обслуживанием. »ногда не успеваю перед полЄтом покушать. ќчень удобно, что можно уже в полете сделать заказ и перекусить, чтобы приземлитьс€ уже сытым.   сотрудникам возле стоики регистрации претензий никогда не возникает, выполн€ют свою работу быстро и четко. Ѕортпроводники хорошо дисциплинированны и внимательны.  ресла достаточно удобны и нравитс€, что рассто€ние дл€ ног тоже хватает (не зажат как суслик). ¬ыражаю благодарность за хороший сервис. — вами летать одно удовольствие.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 12
29.04.2024 √ость Ћюдмила

ѕлохо все- от посадки до сервиса!
–учна€ кладь очень маленьких размеров, мер€ют каждую сумку, даже если визуально видно, что она подходит.
ѕока сто€ли в очереди на регистрацию, заметили все пары и семьи перед нами и за нами.
¬сем дали билеты в разнобой по всему самолету, хот€ места р€дом были. —казали за тыс€чу посад€т вместе.
¬се отказались платить, а в самолете сами помен€лись.
Ћетели 4 часа, из бесплатного была только вода.
Ѕилеты по стоимости почти в 2 раза дороже, чем у авиакомпании јэрофлот. ¬оспользовались услугами, т. к. в первый раз и по времени подходило по всем пересадкам.
Ѕольше так не будем переплачивать, за лишних 16 тыс руб можно было погул€ть и по ѕитеру.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
29.04.2024 Aндрей

Ћетаю по работе достаточно часто. ѕоэтому приобрел себе проездной билет в —мартавиа. ќчень удобно. Ќравитс€, что сервис у них на великолепном уровне. Ѕортпроводники вежливы и не груб€т. –ейсы выполн€ютс€ четко и при необходимости можно в полете сделать себе заказ

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 10
29.04.2024 —тепа

Ќеобходимо было срочно лететь. Ѕилеты на рейс —анкт-ѕетербург - —амара, нашел в Smartavia. Ќа их официальном сайте сразу и купил. ¬ылет был дневной, то что мне и надо было. — собой брал только ручную кладь. ¬ калибратор все вошло, никто доплат не требовал. —тюардессы вежливы и улыбчивы. ћесто было в хвосте, без напр€га. — соседкой повезло. ¬есела€ девушка, поболтали. ѕриземлились по расписанию. Ѕлагодарю авиакомпанию за качественный сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 8
29.04.2024 √ость

29.04.2024г. в 09.23(мск)
јэропорт —анкт-ѕетербург (ѕулково). ¬озврат ¬— с предварительного старта, ¬ѕѕ 10Ћ, по технической причине на сто€нку 143.
—амолет ¬-738-800 рег/RA73656 рейс AUL531 —анкт-ѕетербург-—амара.
Ёксплуатант јќ јвиакомпани€ Ђ Smartaviaї.†©

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 5
28.04.2024 √ость

ѕерелЄт был запланирован за мес€ц. Ѕилеты покупала в кассе компании. ƒевушка в кассе подсказала, какие необходимо собрать документы. ¬едь € летела не одна, а с питомцем. Ёто был первый в жизни мой такой перелет и очень переживала, чтобы все прошло хорошо. ѕоэтому в аэропорт приехала заранее, чтобы успеть все пройти. ƒосмотр прошел без вопросов. Ќа борту стюардесса предложила помощь. ¬ полете  от€ мой спал, € была спокойна за него. —ама успела посидеть в их бортовой системе и посмотреть фильм. ƒл€ мен€ перелет прошел на отлично. —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
28.04.2024 ќл€

Ћетела с сыном к родител€м в гости. ћакар отказывалс€ лететь без своей любимой игрушки, ещЄ и самокат захотел вз€ть. » как быть?! –ешила позвонить в колл-центр за консультацией. ƒевушка мен€ обрадовала и сказала, что все это можно вз€ть с собой без доплат и ещЄ детский чемодан можем провезти, но только с соблюдением их условий. Ќа регистрацию в аэропорт приехали за три часа. ѕосле получени€ посадочного талона отправились на досмотр. ќн прошел хорошо. –ейс был не задержан. Ќа борту стюардесса указывала с какой стороны место.  ресло удобное, даже спинка откидывалась. Ћететь было комфортно. Ѕлагодарю за отличный сервис и качественное обслуживание.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 7
27.04.2024 »ль€

Ћетел из ћурманска, авиакомпани€ мне разбила в хлам, просто, чемодан.
≈сть акты составленные, фотографи€ чемодана, точнее, то, что от нее осталось.
ƒалее, как положено, € написал претензию в авиакомпанию, что мне возместили убыток. “ам вопрос 6 тыс. Ќе велика потер€ дл€ сохранени€ ло€льности.

¬ итоге, претензию рассмотрели и прин€ли решение выплатить 600 руб, ссыла€сь на некий ‘«.

¬ывод - этой компании все равно на клиентоориентированность, стоимость ¬ас, как клиента - ниже 6 тыс руб. ј именно 600 руб. «аплатили столько, сколько могли заплатить по минималке.


¬от и думайте, готовы ¬ы выбирать компанию, котора€ ¬ашу ло€льность оценивает в 600 руб?
я точно нет!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
27.04.2024 √ость

Ѕезумно раздражают ограничени€ касательно ручной клади. ” мен€ была основна€ небольша€ сумка и чехол дл€ ноутбука. ћен€ заставили при регистрации и при посадке вытащить ноутбук, засунуть чехол в основную сумку и нести ноутбук в руках. ѕочему € должна нести дорогое т€жЄлое железо на руках, если ноутбук официально не считаетс€ за ручную кладь, а чехол - это не отдельна€ сумка, а »Ќ—“–”ћ≈Ќ“ дл€ перенесени€ техники? ј если € его случайно уроню и сломаетс€ вещь, котора€ стоит несколько дес€тков тыс€ч и несЄт в себе информацию, котора€ так же стоит немалых денег? я должна так рисковать только ради бесполезных правил авиакомпании? ƒл€ чего € пихала чехол в основную сумку? „тобы потом в тесном салоне самолЄта держа одной рукой нелегкую основную сумку, второй кое-как заталкивать ноутбук обратно в чехол? «ачем принуждать клиента к бесполезным действи€ми? ѕочему охранник - досмоторщик, когда € выражаю нежелание нести т€жЄлую дорогую технику на руках, при том что € и так продемонстрировала, что вписываюсь в габариты '€щика', получаю грубую угрозу, что либо € тогда оплачиваю сверху, либо он вызывает полицию и мен€ снимают с рейса? „то за варварство? ƒаже в ѕобеде, при всех еЄ ограничени€х меньше проблем с ручной кладью. –азочарована от этих унизительных ситуаций, настроение испорчено. Ѕольше данную авиакомпанию не выберу.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
27.04.2024 Smartavia

¬иктори€, приветствуем вас.
Ѕлагодарим вас за честную оценку и отзыв. ¬сегда рады видеть вас на борту Smartavia.

27.04.2024 ¬иктори€
ѕрочитав отзывы, решила оставить свой. Ќе понимаю, что за проблемы у людей с доплатами. ≈сли соблюдать все требовани€ авиалинии по габаритам и весу чемодана и ручной клади. —овершенно никаких проблем не возникает. Ћетела с ноутом, пронесла на борт, никто ничего не требовал. –учна€ кладь в калибратор поместилась. —тюардессы при€тной внешности, вежливые, никто не хамил. ќтношение хорошее к пассажирам. ѕо просьбе и воду принос€т. ѕилоты молодцы, взлет и посадка плавные.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 2
27.04.2024 Smartavia

ћаксим, доброе утро.
Ѕлагодарим за ваш отзыв. ƒо новых встреч на борту Smartavia.

26.04.2024 ћаксим
–ейс был ћосква - ћурманск. Ёта авиакомпани€ мен€ полностью устроила от цены на билет до их сервиса. Ћично у мен€ никто никаких доплат не требовал, не за багаж, не за ручную кладь.  ак оказалось на борту тоже было всЄ шикарно.  ресла расположены на приемлемом рассто€нии. ≈щЄ хотел отметить их бортовую систему, котора€ оказалась тоже на хорошем уровне. ƒаже сделал себе заказ. —тюардесса јнна достаточно быстро его ко мне принесла. „ай был неплохой и сэндвич тоже. ѕосмотрел фильм. ”слови€ супер.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
ќтзывы 1 - 68 из 5868
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/smartavia/ 1 1 1