Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

17%

46%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 10460. Отзывов: 5797. Рейтинг 2.34 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

04.03.2022

Smartavia

Добрый день! В случае отмены или переноса рейса на 2 часа и более вы сможете оформить вынужденный возврат или обмен билета без сборов. Возврат билетов оформляется по месту их приобретения.
Мы обязательно уведомим вас в случае изменений в расписании.

04.03.2022 Гость
Здравствуйте, В связи с ситуацией на Украине,если отменят наш рейс купленный на май (тариф лайт),вернут ли деньги?

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

04.03.2022

Гость

Здравствуйте, В связи с ситуацией на Украине,если отменят наш рейс купленный на май (тариф лайт),вернут ли деньги?

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

04.03.2022

Smartavia

Добрый день! Вероятно, ваш билет был оформлен на стороннем сайте по продаже билетов, поскольку на официальном сайте авиакомпании, при оформлении билета на паспорт гражданина РФ, система не переводит данные на латиницу. Напишите нам на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback или в личные сообщения официальных каналов соцсетей авиакомпании номера ваших билетов - проверим информацию.

04.03.2022 Гость
При покупке билета была допущена ошибка , я вбила свои данные на русском языке, а программа перевела на латиницу не верно! Соответсвенно я и рядом стоящие люди узнают на регистрации, что у них ошибки в данных и отправляют платить ! 1200!!
За что платить?? За то что ваша программа не правильно перевела данные! Я лечу внутри страны, пишу данные на русском, что ваша латиница не совпала с моими данными это не моя вина!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

04.03.2022

Гость

При покупке билета была допущена ошибка , я вбила свои данные на русском языке, а программа перевела на латиницу не верно! Соответсвенно я и рядом стоящие люди узнают на регистрации, что у них ошибки в данных и отправляют платить ! 1200!!
За что платить?? За то что ваша программа не правильно перевела данные! Я лечу внутри страны, пишу данные на русском, что ваша латиница не совпала с моими данными это не моя вина!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

03.03.2022

Анна

Гость, я не говорю, что виновата авиакомпания. Свою вину не отрицаю, я пишу об отношении авиакомпании к пассажирам в данной ситуации. Бывают разные ситуации и причины опоздания, никто от этого не застрахован. А вот быть вежливыми, неравнодушными это важно. Опоздавший клиент, тоже клиент.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

03.03.2022

Гость

02.03.2022 Анна.
Опоздали на регистрацию вы, а виновата авиакомпания.
Л - логика)))

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

02.03.2022

Анна

28.02.2022 летели с ребенком в СПб. Так получилось, что опоздали на регистрацию. Ее закрыли прямо перед нашим носом. Ладно... Понимаю, сами виноваты. Сказали, что дополнительное открытие регистрации платное - 3500 руб. Сотрудник аэропорта по рации связалась с представителем авиакомпании, объяснила ситуацию, что я с ребенком и без багажа, спросила брать ли плату (видимо на усмотрение представителя авиакомпании в нашем случае платы можно было избежать), в итоге нас отправили оплачивать. На кассе оказалось не 3500 руб., а 7000 руб., т.к. доплата за каждого пассажира, на мое возражение, чем отличается открытие регистрации для одного или двух человек, мне ответили хамским тоном: Можете вообще никуда не лететь, платите быстрее, а то вообще опоздание". Согласна с большинством отзывов, компания супер неклиенториентированная и сотрудники хамы. На месте не было времени разбираться, поездка была подарком ребенку на день рождения. Для сравнения билеты куплены за 5200 руб. на двоих туда-обратно, а доплата за открытие регистрации 7000 руб. Открыла сайт авиакомпании, тариф за открытие регистрации действительно есть 3500 руб., но конкретизации, что это за каждого пассажира нет. Считаю, что авиакомпании тем самым дезинформирует пассажиров и наживается на этом. Повод обратится в прокуратуру для проверки. Дальше больше. В самолёте выяснилось, что места с ребёнком не рядом. Видя наличие свободных парных мест, обратилась к стюардессе с просьбой посадить нас рядом, указывая на свободные места... На что получила ответ: А что здесь такого, посидите отдельно, места распределяются автоматически. Это ещё раз про клиентоориентированность компании. Спасибо пассажирам, согласились поменяться местами, чтобы мы с ребенком сидели рядом.
То, что пишут про багаж, тоже правда. Была уже научена и летели с маленькими рюкзаками. А так был случай, что чемодан не влез в габариты из-за колес. Они выступали. На мои возражения по этому поводу на стойке регистрации отправили к представителю авиакомпании и пропустят без доплаты только на его усмотрение. В продолжение про клиентоориентированность и хамство... Представитель авиакомпании ответил дословно: Отламывайте колеса и летите без доплаты. После этого случая перестала летать Смартавиа, в последнюю поездку подкупила аукционная цена при текущей экономической ситуацией... Купила билет ... Зря... Больше не буду летать данной авиакомпанией и другим не советую. В нештатной ситуации никогда не пойдут навстречу, "миллиметровщики", где все решают секунды и миллиметры, плюс к этому хамы.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

01.03.2022

Smartavia

Добрый день. Благодарим за добрый отзыв. Будем рады видеть вас вновь на борту Smartavia.

01.03.2022 Гость
Хорошая компания. На фоне других всё очень достойно и грамотно организовано. Главное что летают без опозданий и обслуживают вежливо. А в аэропортах это службы аэропортов, а никак не авиакомпания хамит.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

01.03.2022

Гость

Хорошая компания. На фоне других всё очень достойно и грамотно организовано. Главное что летают без опозданий и обслуживают вежливо. А в аэропортах это службы аэропортов, а никак не авиакомпания хамит.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

28.02.2022

Smartavia

Дмитрий, приветствуем! Искренне рады и благодарны вам за добрые слова. Передадим ваши слова коллегам, поскольку наше настроение всегда улучшается, когда мы читаем подобные отзывы. Надеемся, что в будущем будем видеть вас на борту Smartavia всё чаще и чаще. Спасибо за доверие и высокую оценку!

28.02.2022 Дмитрий
Спасибо за ваши услуги. Всё вовремя, далее с опережением. Чистые самолёты, удобное приложение, вежливый персонал, пилоты профессионалы, отличная стоимость билетов.
Всем советую.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

28.02.2022

Дмитрий

Спасибо за ваши услуги. Всё вовремя, далее с опережением. Чистые самолёты, удобное приложение, вежливый персонал, пилоты профессионалы, отличная стоимость билетов.
Всем советую.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

27.02.2022

Гость

Специально рассаживают по разным местам чтобы пользовались платным выбором мест. То есть даже если есть места рядом. Ну молодцы, осталось ссать в воду чтобы покупали платный чай.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

26.02.2022

Smartavia

Татьяна, добрый день! Искренне сожалеем о том, что ваш багаж был утерян. От имени авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для розыска багажа пассажиру необходимо составить коммерческий акт в аэропорту прибытия. После составления коммерческого акта уточнять информацию по розыску багажа необходимо в службе розыска багажа аэропорта прибытия. В случае его прибытия, сотрудники аэропорта связываются с пассажиром самостоятельно.
Вы можете направить претензию с требованием компенсации в связи с просрочкой в доставке багажа в адрес авиакомпании. Ознакомиться с правилами оформления претензии вы можете на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/claim-ru...

26.02.2022 ТАТЬЯНА МАСЛОВА
Багаж задержали на сутки.
Написала притензию на официальном сайте..невозможно отправить.на горячей линии отвечает робот..не переключая на оператора.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

26.02.2022

ТАТЬЯНА МАСЛОВА

Багаж задержали на сутки.
Написала притензию на официальном сайте..невозможно отправить.на горячей линии отвечает робот..не переключая на оператора.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

23.02.2022

Денис

Летал 2 раза....билеты покупает нам фирма.первый раз огонь,места достаточно!в сравнении с победой.второй же раз попалось мне место сразу за средним эвакуационным выходом,у прохода.подголовник на кресле был сломан(опустился ниже нормы,сравнил с соседними)обратился к стюардессе,сказала ничем не могу помочь.хотя весь ряд у эвак.выходов был свободен.ну типа ладно безопасность превыше всего!рост мой190 (подголовник тычет между лопаток,не выше не ниже на кресле не сместиться,короче говоря офигеваю от счастья.....а прикол в том ,что эта же стюардесса подходит и говорит мол подними кресло в положение вертикальное при посадке🤣🤣🤣 а подголовник не убирается и ещё сильнее тычет мне в спину,безопасность превыше всего...вообще я человек спокойный но так хотелось сказать что то кому то...вот такое двоякое впечатление от полетов в этой авиакомпании.и что это за усреднение человека?не я свой рост выбирал...и переплачивать за это не хочу! пусть средним ростом будет 180...

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

22.02.2022

Smartavia

Добрый день. Обращаем внимание, что в данной ситуации нет вины авиакомпании. Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно п.51 Федеральных Авиационных Правил № 82. В случае, если изменения в билете происходят по инициативе пассажира, услуга является платной, что не противоречит Федеральным авиационным правилам. Изменение данных пассажира это изменение условий Договора Воздушной перевозки. Основанием взимания платы за изменения в билете является Приказ Министерства Транспорта №155, глава 15, пункт 112: При добровольном изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира может взиматься плата за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренная условиями применения тарифа.

21.02.2022 Марат
Отвратительная авиакомпания, порядки и сотрудники.
Зарегистрировался на сайте. Оформил авиабилет супруге, которая как пенсионерка по путевке летит в Калининград на лечение. Выбирал рейс подешевле и на удобное время чтобы попасть на трансфер в пансионат. Выпал рейс авиакомпании Смартавиа. ЛУЧШЕ БЫ ЭТОГО НЕ БЫЛО. Ошибся в 1 цифре в дате. Хотел исправить тут же на сайте но выяснилось что свой билет в личном кабинете я не могу исправить кроме как за деньги. Позвонил на горячую линию. Оказывается исправить заранее нельзя и авиакомпания берет за это 1000 руб. Прочитал трактовку 155 Приказа министерства транспорта. Не хочется говорить плохого о человеке, который писал этот комментарий, но я не прошу внести изменения в договор перевозки я просто сам хочу заранее внести билет на своем аккаунте в свой билет купленный за свои личные деньги. Но мне же не дают это сделать без оплаты 1000 руб. А это уже является навязанной услугой. Специально не дают возможности свободного доступа для самостоятельной правки как есть во многих НОРМАЛЬНЫХ КОМПАНИЯХ, ориентированных на человечное отношение к людям. Прочитал другие отзывы. Абсолютно согласен. РВАЧИ. Специально людей ограничивают в их правах, чтобы иметь возможность обокрасть каждого пассажира не взирая на их материальное положение, возраст и возможности. Билеты на ту же Россию или S7 чуть дороже, но отношение к пассажирам в разы лучше.
ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!! Не дай бог ошибетесь в данных или багаж будет на пару см больше. Заплатите нереальные деньги, потратите деньги и испортите настроение.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

22.02.2022

Smartavia

Доброе утро, Роман.
Smartavia работает в формате лоу-кост перевозчика и предлагает самые доступные тарифы на рынке. На текущий момент действует три бренда тарифов. Анализ потребностей пассажира показал необходимость ввода нормы багажа в размере 10 кг для одного из брендов, в связи с наличием в авиакомпании разных направлений, таких, как традиционных круглогодичных, где минимальная потребность пассажиров в перевозке багажа, так и сезонных, где требуется увеличенная норма багажа до 23 кг. Это сделано с целью индивидуального подхода, где каждый наш клиент сможет комбинировать бренды, докупать отдельные услуги по своему желанию, в зависимости от потребностей.

21.02.2022 Роман
Самая отвратительная компания из всех. Габариты багажа ручной клади меньше чем в других компаниях. С меня содрали 1950 руб за багаж весом 7 кг! Они очень smart! При стоимости билета 3000 руб. То есть 70 кг пассажира равно по стоимости 7 кг багажа
Never again!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

21.02.2022

Роман

Самая отвратительная компания из всех. Габариты багажа ручной клади меньше чем в других компаниях. С меня содрали 1950 руб за багаж весом 7 кг! Они очень smart! При стоимости билета 3000 руб. То есть 70 кг пассажира равно по стоимости 7 кг багажа
Never again!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 16

21.02.2022

Марат

Отвратительная авиакомпания, порядки и сотрудники.
Зарегистрировался на сайте. Оформил авиабилет супруге, которая как пенсионерка по путевке летит в Калининград на лечение. Выбирал рейс подешевле и на удобное время чтобы попасть на трансфер в пансионат. Выпал рейс авиакомпании Смартавиа. ЛУЧШЕ БЫ ЭТОГО НЕ БЫЛО. Ошибся в 1 цифре в дате. Хотел исправить тут же на сайте но выяснилось что свой билет в личном кабинете я не могу исправить кроме как за деньги. Позвонил на горячую линию. Оказывается исправить заранее нельзя и авиакомпания берет за это 1000 руб. Прочитал трактовку 155 Приказа министерства транспорта. Не хочется говорить плохого о человеке, который писал этот комментарий, но я не прошу внести изменения в договор перевозки я просто сам хочу заранее внести билет на своем аккаунте в свой билет купленный за свои личные деньги. Но мне же не дают это сделать без оплаты 1000 руб. А это уже является навязанной услугой. Специально не дают возможности свободного доступа для самостоятельной правки как есть во многих НОРМАЛЬНЫХ КОМПАНИЯХ, ориентированных на человечное отношение к людям. Прочитал другие отзывы. Абсолютно согласен. РВАЧИ. Специально людей ограничивают в их правах, чтобы иметь возможность обокрасть каждого пассажира не взирая на их материальное положение, возраст и возможности. Билеты на ту же Россию или S7 чуть дороже, но отношение к пассажирам в разы лучше.
ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!! Не дай бог ошибетесь в данных или багаж будет на пару см больше. Заплатите нереальные деньги, потратите деньги и испортите настроение.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

21.02.2022

Smartavia

Добрый день! Рады читать ваш отзыв, спасибо за высокую оценку нашего сервиса. Каждый день мы стремимся быть лучше и лучше для наших гостей!
До скорых встреч!

21.02.2022 Гость
Несколько раз летал с этой молодой авиакомпанией, впечатления остались самые приятные: свежие неушатанные самолёты, приветливые молодые стюардессы, аккуратный взлёт и мягкая посадка, воду приносят сразу по просьбе, можно попросить несколько раз. В туалетах чисто, не воняет. Воспользуюсь услугами этого перевозчика ещё не раз.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

21.02.2022

Smartavia

Николай, добрый день! Понимаем, что важен комфорт на борту, при этом хотим отметить, что на каждом борту всё сделано согласно документации, одобренной Европейскими и Бермудскими авиационными властями. Компоновка самолета соответствует всем правилам безопасности, что подтверждено 737165-SB001 и Бермудским одобрением AW220 за номером BDA/MOD/5775 от 23 мая 2018. В вашем случае рассмотреть возможность оформления услуги "Комфорт", где имеется увеличенное расстояние для ног, подробнее ознакомиться с услугой можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition...

Искренне рады и благодарны вам за высокую оценку. Надеемся, что в будущем мы будем видеть вас на борту Smartavia всё чаще и чаще!

21.02.2022 Николай
Все понравилось, единственное мало места между сидениями затекают ноги. С ручной кладью проблем не было, сумка и папка зашли свободно в калибратор. Прилёт и улет без опозданий.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

21.02.2022

Николай

Все понравилось, единственное мало места между сидениями затекают ноги. С ручной кладью проблем не было, сумка и папка зашли свободно в калибратор. Прилёт и улет без опозданий.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

21.02.2022

Гость

Несколько раз летал с этой молодой авиакомпанией, впечатления остались самые приятные: свежие неушатанные самолёты, приветливые молодые стюардессы, аккуратный взлёт и мягкая посадка, воду приносят сразу по просьбе, можно попросить несколько раз. В туалетах чисто, не воняет. Воспользуюсь услугами этого перевозчика ещё не раз.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

21.02.2022

Гарик

А у меня возникает такой вопрос. Люди хоть чуть-чуть задумываются почему у лоукостеров такая низкая цена за билет? Или же они тупо думают, что Смарт или Победа занимается благотворительностью все дополнительные примочки предоставляет бесплатно, тогда как у S7 или Аэрофлота почти все прибамбасы, от которых в принципе нельзя отказаться, входят в стоимость билета.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

20.02.2022

Артём

Дикость просто касаемо ручной клади. Чуть больше положенного - плати. В самолёте не еды, ничего. Компания не стоит своих денег. Первый и последней раз летаю

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

20.02.2022

Smartavia

Добрый день! По правилам нашей авиакомпании габариты ручной клади не должны превышать 40*30*20 см. Для комфортного полёта мы всегда рекомендуем изучать правила перевозки, а также мы всегда рады помочь вам в любом из каналов связи в случае возникновения каких-либо вопросов. Действительно, система регистрации в аэропорту производит автоматическую рассадку взрослых пассажиров ввиду технической особенности. Данную конфигурации не всегда возможно изменить вручную. Если для вас важно совершить перелет рядом, вы можете заранее оформить услугу "выбор места", выбрав удобные для вас места рядом. Также хотим обратить ваше внимание, цена зависит от немаловажного и весомого критерия «спроса». Поэтому если оформлять билет заранее, то он может оказаться значительно дешевле, чем ближе к вылету. Как правило, чем меньше времени остается до вылета, тем стоимость выше (из-за того, что билеты по меньшей стоимости раскупаются). Приобретая билет заранее, можно получить билет по очень приятной цене, значительно дешевле, чем у конкурентов.😉

Все давно написано, мы не читали изначально, пока не воспользовались данной компанией, по ручной клади, все правда, будут даже за миллиметр требовать доплату, летели в полупустом самолёте, умудрились посадить чуть ли не разных углах, причем без стеснения на стойке регистрации было заявлено, вы не заплатили, потому рядом не посадим, наша политика такова. Причем по ценам не сильно дешевле, потому эту компанию впредь будем обходить стороной с большим желанием. Только в случае отсутствия других перевозчиков готовы подумать об их услугах )))

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

20.02.2022

Smartavia

Добрый день! Позвольте пояснить: система регистрации в аэропорту производит автоматическую рассадку взрослых пассажиров (с 12 лет) ввиду технической особенности. Данную конфигурации не всегда возможно изменить вручную.
Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи или в личные сообщения официальных каналов соцсетей авиакомпании номера билетов для проведения проверки по ситуации с рассадкой детей до 12 лет отдельно от взрослых.

Летели 18.02 из Сочи в Москву. Я первый раз столкнулся с тем, что приехали 11 человек нас к началу регистрации и не задумываясь три семьи отдали документы на регистрацию. Взяли билеты и поняли что нас всех, включая детей 7,8 и 9 лет рассадили по одному человеку по всему салону!!!! Когда сели в самолёт попросили соседа померяться с ребёнком, на что он сказал, что тут надо узнать у проводника !!!!! Мы посмеялись, но так и оказалось….проводники хотят получить деньги за замену места!!!!! Да, я не говорю про ручную кладь уменьшенного размера, относительно других авиакомпаний. Я все могу понять, но не понимаю почему дети должны лететь в самолете одни, отдельно от родителей. Причём Родители в начале самолета, а ребёнок в самом конце!!! Про сам перелёт ничего не скажу, все прошло гладко, но отношение к компании испорчено. Больше не выберу. С такой ситуацией столкнулся первый раз

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

19.02.2022

Гость

Все давно написано, мы не читали изначально, пока не воспользовались данной компанией, по ручной клади, все правда, будут даже за миллиметр требовать доплату, летели в полупустом самолёте, умудрились посадить чуть ли не разных углах, причем без стеснения на стойке регистрации было заявлено, вы не заплатили, потому рядом не посадим, наша политика такова. Причем по ценам не сильно дешевле, потому эту компанию впредь будем обходить стороной с большим желанием. Только в случае отсутствия других перевозчиков готовы подумать об их услугах )))

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

19.02.2022

Smartavia

Добрый день, благодарим, что вы нашли время и написали столь подробный отзыв. Готовы пояснить по вашей ситуации: Согласно условий применения тарифа бесплатно разрешено провозить ручную кладь до 10 кг. габариты 40*30*20 см. В случае, если ручная кладь, предъявленная на регистрации, не соответствует установленным нормам, при контроле сотрудником авиакомпании может быть предложено оплатить сбор за нарушение правил провозки ручной клади. Поэтому во избежание негативных эмоций рекомендуем всегда очень внимательно изучат правила перевозки. Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...
Также позвольте добавить: наша авиакомпания осуществляет свою деятельность в формате low-cost smart перевозчика, предлагая пассажирам доступное соотношение цены и качества, при этом предоставляя пассажирам самостоятельно, по своему желанию, выбирать необходимые дополнительные услуги за дополнительную плату при необходимости, например, выбор места, бортовое питание и т.д. Ввиду того, что наша авиакомпания работает в формате low-cost smart перевозчика, питание и напитки на рейсах не представляются. Вода предоставляется бесплатно по индивидуальному запросу пассажира. При необходимости вы можете заранее оформить услугу к вашему билету.
Также позвольте заметить, компоновка кресел соответствует каждому конкретному типу воздушного судна, а также безопасности на борту. Понимаю ваши эмоции, ведь создать кресло, полностью подходящее анатомически для каждого пассажира, невозможно, поскольку каждый из нас индивидуален. Поэтому рекомендую при дальнейших перелётах обратить внимание на услугу "Комфорт". В рамках предоставления услуги вы можете выбрать место повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами кресел на всех типах воздушных судов.
При подготовке воздушного судна к вылету задействовано большое количество организаций, обслуживающих не только конкретный самолёт, но и организаций по обслуживанию пассажиров/груза/багажа. Зачастую ситуация с задержкой рейса зависит также от контрагентов, обслуживающих конкретный рейс. Тем не менее, мы не снимаем с себя ответственности и стремимся на месте решить ситуацию для выполнения рейса в установленное расписанием время. Приносим извинения от лица авиакомпании за доставленные неудобства по причине задержки рейса! Будем рады помочь, если у вас появятся вопросы

Никогда не летайте этим днищем! 🤬🤬🤬
Я вообще обычно сдержанный и воспитанный, но здесь у меня просто других слов нет - это самое дно!
Первый раз полетел этой «авиакомпанией» 18.02.2022 и больше желания нет даже если мне будут доплачивать

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

19.02.2022

Павел

Летели 18.02 из Сочи в Москву. Я первый раз столкнулся с тем, что приехали 11 человек нас к началу регистрации и не задумываясь три семьи отдали документы на регистрацию. Взяли билеты и поняли что нас всех, включая детей 7,8 и 9 лет рассадили по одному человеку по всему салону!!!! Когда сели в самолёт попросили соседа померяться с ребёнком, на что он сказал, что тут надо узнать у проводника !!!!! Мы посмеялись, но так и оказалось….проводники хотят получить деньги за замену места!!!!! Да, я не говорю про ручную кладь уменьшенного размера, относительно других авиакомпаний. Я все могу понять, но не понимаю почему дети должны лететь в самолете одни, отдельно от родителей. Причём Родители в начале самолета, а ребёнок в самом конце!!! Про сам перелёт ничего не скажу, все прошло гладко, но отношение к компании испорчено. Больше не выберу. С такой ситуацией столкнулся первый раз

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 14

19.02.2022

Гость

Эмоциональный отзыв ниже - вот что бывает, товарищи, когда позаришься на низкую цену и не прочитаешь условия той самой перевозки по низкой цене, имея при этом амбиций, которых на бизнес Эмирейтс хватит.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

19.02.2022

Гость

Никогда не летайте этим днищем! 🤬🤬🤬
Я вообще обычно сдержанный и воспитанный, но здесь у меня просто других слов нет - это самое дно!
Первый раз полетел этой «авиакомпанией» 18.02.2022 и больше желания нет даже если мне будут доплачивать
Минусы:
1. Летаю в общем уже лет 10-12 по миру, с одним и тем же чемоданом cabin size. И это первая компания которая сказала что «он у вас очень большого размера для салона по нашим требованиям и необходимо за него доплатить». Сам билет на самолёт стоил 3800, доплата за чемодан которую они выкатили - 2500 р!!! Т е просто за чемодан больше чем за пол стоимости билета!
2. На всем пытаются содрать с вас деньги. Хочешь зарегистрироваться на рейс на сайте - плати. Хочешь чтобы мы тебя покормили в полёте - плати (полёт длился почти 4 часа). Ручная кладь - плати. Чтобы сообщили если они рейс задержат - тоже плати! В итоге уложиться в сумму , за которую ты изначально купил билет на aviasales - просто нереально. Можете смело ещё 2-3 тысячи накидывать.
3. Спинки у сидений не откидываются. Вообще. Расстояние между креслами - узкое, колени влазят, но сдвинуться вниз или закинуть ногу на ногу - не получиться.
4. Между креслами слева и справа - расстояние Уже чем например в S7 или Аэрофлот. В итоге создаётся ощущение что ты просто едешь в маршрутке.
5. Задержали вылет больше чем на час - посадили в самолёт и потом просто 1 час 20 мин ждали пока самолёт обработают от льда и выпустят на взлёт.
6. Т к это низкоуровневый лоукостер - то обслуживание у вас будет на таком же уровне: самолёт будет стоять в самой «жопе» - посадка будет на автобусе, а не через трап аэропорта; задержки рейсов по разным причинам; во время полёта рассчитывайте только на воду и только если сами попросите. Даже чаем, кофе или самым дешёвым соком из магнита или пятёрочки они вас не напоят. Даже если они задержали рейс.

Летал и другими лоукостерами, но это просто полный пэ.
Никому не рекомендую! Испортите себе день и потратите время и нервы!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 21

19.02.2022

Smartavia

Алекс, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с авиакомпанией Smartavia. От имени авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства.
При подготовке воздушного судна к вылету задействовано большое количество организаций, обслуживающих не только конкретный самолёт, но и организаций по обслуживанию пассажиров/груза/багажа. Зачастую ситуация с задержкой рейса зависит также от контрагентов, обслуживающих конкретный рейс. Тем не менее, мы не снимаем с себя ответственность и стремимся на месте решить ситуацию для выполнения рейса в установленное расписанием время. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций мы как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также предлагаем возможные варианты разрешения ситуации (бесплатный обмен билета или возврат) и напитки при задержке рейса от 2 часов, горячее питание - при задержке от 4 часов согласно Федеральным авиационным правилам.
Вероятно, оператор сообщил вам актуальную информацию на момент вашего обращения в колл-центр, а изменения в расписании полётов произошли непосредственно перед вылетом вашего рейса.
Обращаем ваше внимание, в случае если стыковочный рейс также выполняет авиакомпания Smartavia, то при нарушении стыковки по вине авиакомпании разрешен вынужденный возврат или обмен билета без сборов по тарифу.
Спасибо за ваш отзыв, авиакомпания очень ценит обратную связь.

18.02.2022 Алекс токс
Да, надо читать отзывы. Потрясающе свинство. Перенесли рейс сыктывкар - Санкт Петербург на три часа за неделю. Сломали стыковку в Питере, в день вылета звоню в авиакомпанию, узнаю точно ли в новое время вылетят. Да, отвечают. Все по плану, беру следующий рейс из Питера. А они просто собирают всех в накопителе и ждём ещё больше часа. Без объяснений без объявлений. Зачем врать… потерял вторую стыковку. Буду сутки в Питере. Опоздал везде. Всего то могли сообщать реальное врамя

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

18.02.2022

Алекс токс

Да, надо читать отзывы. Потрясающе свинство. Перенесли рейс сыктывкар - Санкт Петербург на три часа за неделю. Сломали стыковку в Питере, в день вылета звоню в авиакомпанию, узнаю точно ли в новое время вылетят. Да, отвечают. Все по плану, беру следующий рейс из Питера. А они просто собирают всех в накопителе и ждём ещё больше часа. Без объяснений без объявлений. Зачем врать… потерял вторую стыковку. Буду сутки в Питере. Опоздал везде. Всего то могли сообщать реальное врамя

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 11

18.02.2022

Smartavia

Сергей, добрый день.По вашей ситуации ответили также вам во Вконтакте и в Instagram, что мы сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Smartavia функционирует в сегменте low-cost smart, и поэтому на всех тарифных группах доступна ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см.
В аэропорту при выходе на посадку наш гость по требованию должен предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение.
В подобных ситуациях мы рекомендуем заблаговременно ознакомиться с правилами перевозки и заблаговременно оформить услугу "Дополнительная ручная кладь" до 10 кг, габаритами до 55*40*20 см. Оплатить превышение можно заблаговременно, в аэропорту сборы выше. Подробнее ознакомиться с дополнительными услугами авиакомпании по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition...

Если возникают дополнительные вопросы или трудности - обратитесь на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры, команда службы поддержки всегда рада проинформировать каждого пассажира и помочь, если возникают затруднения.

8.02.2022 Сергей
Отвратительный подход к клиентам. Сотрудники роботы!
Купил в Аргентине маленькую картину, хрупкая ценная вещь! В Багаж отдать - ее утопчут! всего на 5 см не влезает в габарит ручной клади!
Тонкая маленькая вещь! Хоть в Ноги кинь!
До моего города 5 самолетов из пункта вылета!
Нигде проблем не было и именно Смарт Авиа Санкт-Петербург - Сыктывкар сотрудники не разрешили без дополнительной оплаты пронести эту маленькую картину!

(Причём мск- спб тот же аэробус был - сотрудники всех авиакомпаний при перелёте с пониманием отнеслись )
Смарт Авиа:
«Оставляйте или платите штраф 3500»

Дело не в деньгах, а в отношении к клиентам!
Этот багаж лёг на полку и сверху его благополучно завалили кучей сумок! Проблем никаких! Я не против платить сверх габарит, но то что я провез - это смех!
Сотрудник сделал фото не габарита и предложил оплатить штраф!

Пожалуйста, смените логику! Я не уникальный клиент с такой историей! И после такой истории очень не приятна ваша компания!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

18.02.2022

Smartavia

Добрый день. Понимаем ваши эмоции. Вы попали в неприятную ситуацию. Уверяем, что мы всегда стремимся помочь пассажиру во всех ситуациях, где это в наших силах. Этапы наземного обслуживания пассажиров строго регламентированы по времени. Регистрация и посадка в самолет закрывается автоматически в установленное время, т.к. следом идут следующие звенья цепочки действий аэропорта и авиакомпании. Опоздавшим пассажирам может быть отказано в перевозке, что согласуется с Федеральными Авиационными Правилами. Понимаем, что это не утешение, но и на ваше понимание тоже надеемся.

18.02.2022 Елена
Никому не советую пользоваться услугами данной авиакомпании . В будущем также никогда более не приобрету билеты у этого перевозчика . Находясь в аэропорту , пройдя своевременную регистрацию на рейс ( вылет должен был состояться в 8.50) и ожидая посадку на рейс отошла в дамскую комнату , так как почувствовала себя плохо ( обострилось хроническое заболевание) . Когда я Вернулась в 8.30 сотрудник в грубой форме отказала в посадке на рейс . Со мной у выхода на посадку стояло ещё шесть человек, которые умоляли сотрудника пропустить на посадку , так как до вылета было еще 20 минут , а Самолёт стоял рядом с терминалом , ехать на автобусе не нужно было ! Крайне не советую данную компанию .

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

18.02.2022

Smartavia

Добрый день. Если происходят изменения в расписании, мы уведомляем об этом путем СМС оповещения сразу, как только эти изменения произошли. Судя по отзыву, вылет рейса задержался по оперативным причинам. И все-таки, приносим извинения за испорченное настроение. Если бы все зависело только от нас, мы бы и тучи развели руками!

18.02.2022 Наталья
Спасибо за испорченное настроение, задерживаете рейсы и уведомляете в аэропорту, неужели ваша компания застряла в 90х?на сегодняшний день все работают на клиентоориентированность. Желаю вашей компании всего наихудшего!!! Извинение оставьте себе, вам не привыкать только ими и отделываетесь лучше бы работали для пассажиров!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

18.02.2022

Сергей

Отвратительный подход к клиентам. Сотрудники роботы!
Купил в Аргентине маленькую картину, хрупкая ценная вещь! В Багаж отдать - ее утопчут! всего на 5 см не влезает в габарит ручной клади!
Тонкая маленькая вещь! Хоть в Ноги кинь!
До моего города 5 самолетов из пункта вылета!
Нигде проблем не было и именно Смарт Авиа Санкт-Петербург - Сыктывкар сотрудники не разрешили без дополнительной оплаты пронести эту маленькую картину!

(Причём мск- спб тот же аэробус был - сотрудники всех авиакомпаний при перелёте с пониманием отнеслись )
Смарт Авиа:
«Оставляйте или платите штраф 3500»

Дело не в деньгах, а в отношении к клиентам!
Этот багаж лёг на полку и сверху его благополучно завалили кучей сумок! Проблем никаких! Я не против платить сверх габарит, но то что я провез - это смех!
Сотрудник сделал фото не габарита и предложил оплатить штраф!

Пожалуйста, смените логику! Я не уникальный клиент с такой историей! И после такой истории очень не приятна ваша компания!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

18.02.2022

Smartavia

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Если происходит отмена рейса, денежные средства возвращаются полностью. Причины модификации рейса могут быть самые разные, не всегда зависят напрямую от авиакомпании. Будем надеяться, что вы не станете исключать полностью возможность пользоваться услугами авиакомпании, т.к. сбойные ситуации все-таки это исключение. Авиакомпания стремительно развивается, расширяет сеть маршрутов, обновляет парк воздушных судов. Будем ждать вас на борту.

18.02.2022 Анастасия
В общем, о данной авиакомпании мне не было никогда известно. но, столкнувшись с ней, я поняла, что ерунда какая-то. Сначала рейс отменили. Затем денежные средства вернули, но чтобы вылететь в этот же день, этой же компанией пришлось доплачивать 2500₽. После произошла задержка вылета… хз по какой причине. Но не приятно

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

18.02.2022

Елена

Никому не советую пользоваться услугами данной авиакомпании . В будущем также никогда более не приобрету билеты у этого перевозчика . Находясь в аэропорту , пройдя своевременную регистрацию на рейс ( вылет должен был состояться в 8.50) и ожидая посадку на рейс отошла в дамскую комнату , так как почувствовала себя плохо ( обострилось хроническое заболевание) . Когда я Вернулась в 8.30 сотрудник в грубой форме отказала в посадке на рейс . Со мной у выхода на посадку стояло ещё шесть человек, которые умоляли сотрудника пропустить на посадку , так как до вылета было еще 20 минут , а Самолёт стоял рядом с терминалом , ехать на автобусе не нужно было ! Крайне не советую данную компанию .

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 17

18.02.2022

Наталья

Спасибо за испорченное настроение, задерживаете рейсы и уведомляете в аэропорту, неужели ваша компания застряла в 90х?на сегодняшний день все работают на клиентоориентированность. Желаю вашей компании всего наихудшего!!! Извинение оставьте себе, вам не привыкать только ими и отделываетесь лучше бы работали для пассажиров!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 16

18.02.2022

Анастасия

В общем, о данной авиакомпании мне не было никогда известно. но, столкнувшись с ней, я поняла, что ерунда какая-то. Сначала рейс отменили. Затем денежные средства вернули, но чтобы вылететь в этот же день, этой же компанией пришлось доплачивать 2500₽. После произошла задержка вылета… хз по какой причине. Но не приятно

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

18.02.2022

Smartavia

Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства от лица авиакомпании, в связи с модификацией рейса. Не всегда возможно избежать подобных ситуаций, хотя мы всегда стремимся не допускать задержек и переносов времени вылета. Надеемся ваш полет в итоге прошел комфортно.

17.02.2022 Наталья
Должны были вылетить в 12:55. Первый раз объявили, что задерживается до 14:20. Потом до 20:00. Были предложены прохладительные напитки. Летели с ребёнком.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

17.02.2022

Наталья

Должны были вылетить в 12:55. Первый раз объявили, что задерживается до 14:20. Потом до 20:00. Были предложены прохладительные напитки. Летели с ребёнком.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 17

16.02.2022

Гость

Специально покупала маленький чемодан, потому что часта летаю по всему свету с важными документами. За 7 лет ни разу ни где не придрались к этому чемодану, он по стандарту ручной клади, НО колесики для этой компании оказались лишними, заставили платить 2500 р. Будьте внимательны, имейте при себе лишние деньги так как сотрудники компании так и ищут причину содрать деньги. 3 дня назад летала аэрофлотом , слова не сказали за этот чемоданчик, здесь как ослы уперлись.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 21

16.02.2022

Светлана

Ужасная компания. Ни кому не советую. Поставили на регистрации сундуки. Если ваша ручная кладь на 1 мм больше то платите 2500р. На всем дерут деньги. Будьте уверены если вы дёшево купили у них билет, то до посадки ваш билет встанет вам золотым. За те же деньги на других авиалиниях можно взять бизнес класс. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания, негативный опыт

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 15

15.02.2022

Smartavia

Добрый день! Хотим пояснить по вашему отзыву:
согласно п.7 Федеральных авиационных правил №82 (далее – ФАП №82), перевозка пассажиров осуществляется в порядке, предусмотренном договором воздушной перевозки пассажира, а условия договора воздушной перевозки пассажира содержатся в Воздушном кодексе РФ, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.
Приобретая авиабилет, пассажир заключает договор воздушной перевозки и принимает его условия.
В аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам.
Согласно п.89 ФАП №82 за провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком. Согласно условий применения тарифа бесплатно разрешено провозить ручную кладь до 10 кг. габариты 40*30*20 см.
В случае, если ручная кладь, предъявленная на регистрации или посадке, не соответствует установленным нормам, при контроле сотрудником авиакомпании может быть предложено оплатить сбор за нарушение правил провозки ручной клади. Наша авиакомпания осуществляет свою деятельность в формате low-cost smart перевозчика, предлагая пассажирам доступное соотношение цены и качества, при этом предоставляя пассажирам самостоятельно, по своему желанию, выбирать необходимые дополнительные услуги за дополнительную плату при необходимости, например, выбор места. Это позволяет удерживать тарифы на комфортном уровне, а также расширять возможности дополнительных услуг. Также, позвольте добавить, по итогам 2021 года Smartavia вышла с одним из самых лучших показателей пунктуальности рейсов среди крупных авиаперевозчиков России. Согласны, что задержка рейса - неприятное явление в путешествии. Предсказать изменение в расписании довольно затруднительно, поскольку внести коррективы в расписание могут даже неблагоприятные погодные условия. Но несмотря на это мы усердно трудимся, чтобы наши полёты осуществились вовремя.
Хотим также прокомментировать ваш отзыв о рассадке на регистрации: система регистрации в аэропорту производит автоматическую рассадку взрослых пассажиров (с 12 лет) ввиду технической особенности. Данную конфигурации не всегда возможно изменить вручную. Если для вас важно совершить перелет рядом, вы можете заранее оформить услугу "выбор места", выбрав удобные для вас места рядом.
Готовы провести проверку по ситуации с некорректным обслуживанием на борту. Для этого напишите, пожалуйста, на форму обратной связи номер вашего билета и подробнее о ситуации.
Кроме того, хотим отметить, что компоновка кресел соответствует конкретному типу воздушного судна, а также безопасности на борту. Понимаем ваши эмоции, ведь создать кресло, полностью подходящее анатомически для каждого пассажира, невозможно, поскольку каждый из нас индивидуален.

Авиакомпания феерично отстойная. Цена авиабилетов в среднем не отличается от рыночных, но качество и отношение сотрудников ниже плинтуса. Сумка не влазит в маленький бокс? Плати деньги. Пересел на другое место на пару минут? Плати за место. Пустой салон самолета, но с*чки на регистрации раскидают вашу семью по всему салону: ребенок на 2С, мама на 25Е. Если просишь пересесть - начинается верщание стюардес и требование оплаты места. Ручную кладь проверяют как при регистрации, так и при посадке. Все сотруники авиакомпании и на регистраци и в самом самолете хамы и очень неприятные типы, если просто попросить принести воды или плед, то в ответ полуичте недовольное лицо и бросок стаканом.
Обслуживание - отстой, но на то он и лоукостер (с ценами, как у всех).
А вот самое обидное - все рейсы ВСЕГДА зпдерживаются минимум на 30 минут, если вы планируете свое времы, путушествие или заказ такси, то знайте, что компании Smartavia все равно на ваши планы и задержка в 30-40 минут для них обычное дело, дажи простых извинений вы не получите.
Из минусов могу указать, что у них есть два варанта самолетов: старые с комфортными креслами но маленьким расстоянием между рядами и новые боинги с очень жесткими креслами, которые не расскладываются.
В финале могу с уверннностью сказать, что с таким уровнем сервиса и отношения к клиентами могу лишь пожелать этой авиакомпании поскорее обанкротиться и исчезнуть с рынка авиаперевозок.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

15.02.2022

Smartavia

Добрый день! Позвольте пояснить по вашему отзыву:
Приобретая авиабилет, пассажир заключает договор воздушной перевозки и принимает его условия.
В аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам.
Согласно условий применения тарифа бесплатно разрешено провозить ручную кладь до 10 кг. габариты 40*30*20 см. Для вашего удобства и комфортного перелёта, а также чтобы избежать негативных эмоций при регистрации, вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...
Позвольте также добавить: в аэропорту Новосибирска нет собственного представительства авиакомпании Smartavia, обслуживание пассажиров производит обслуживающая организация аэропорта. Направим информацию для проведения проверки по данной ситуации, а также для предотвращения повторения таких ситуаций, в том числе для более качественного обслуживания наших пассажиров.

Летел из Новосибирска в Москву. Отстойная авиакомпания. Знаменитый калибратор для дамской сумочки: если ручная кладь влезла, то "представитель авиакомпании" фотографирует на фоне посадочного талона то, как влезла сумка (потом смеются наверное над тем, как пассажиры свои сумки могут сминать).
А если серьезно - то это отчет перед менеджментом, почему с этого пассажира не стрясли дополнительно денег за неожиданный багаж. Похоже у них процентов 95 пассажиров - платит в итоге за доп. багаж. В итоге стоимость получается даже дороже обычного рейса S7 или Аэрофлота. А нервов сколько из-за 10 лишних сантиметров рюкзака. И вы бы хоть на представителя компании форму надели что-ли, а то в трениках такой колоритный представитель, но умеет на бабло разводить пассажиров конечно))
Никому не рекомендую, очевидно компания загнется с таким отношением к людям.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

15.02.2022

Александр

Авиакомпания феерично отстойная. Цена авиабилетов в среднем не отличается от рыночных, но качество и отношение сотрудников ниже плинтуса. Сумка не влазит в маленький бокс? Плати деньги. Пересел на другое место на пару минут? Плати за место. Пустой салон самолета, но с*чки на регистрации раскидают вашу семью по всему салону: ребенок на 2С, мама на 25Е. Если просишь пересесть - начинается верщание стюардес и требование оплаты места. Ручную кладь проверяют как при регистрации, так и при посадке. Все сотруники авиакомпании и на регистраци и в самом самолете хамы и очень неприятные типы, если просто попросить принести воды или плед, то в ответ полуичте недовольное лицо и бросок стаканом.
Обслуживание - отстой, но на то он и лоукостер (с ценами, как у всех).
А вот самое обидное - все рейсы ВСЕГДА зпдерживаются минимум на 30 минут, если вы планируете свое времы, путушествие или заказ такси, то знайте, что компании Smartavia все равно на ваши планы и задержка в 30-40 минут для них обычное дело, дажи простых извинений вы не получите.
Из минусов могу указать, что у них есть два варанта самолетов: старые с комфортными креслами но маленьким расстоянием между рядами и новые боинги с очень жесткими креслами, которые не расскладываются.
В финале могу с уверннностью сказать, что с таким уровнем сервиса и отношения к клиентами могу лишь пожелать этой авиакомпании поскорее обанкротиться и исчезнуть с рынка авиаперевозок.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

15.02.2022

Гость

Летел из Новосибирска в Москву. Отстойная авиакомпания. Знаменитый калибратор для дамской сумочки: если ручная кладь влезла, то "представитель авиакомпании" фотографирует на фоне посадочного талона то, как влезла сумка (потом смеются наверное над тем, как пассажиры свои сумки могут сминать).
А если серьезно - то это отчет перед менеджментом, почему с этого пассажира не стрясли дополнительно денег за неожиданный багаж. Похоже у них процентов 95 пассажиров - платит в итоге за доп. багаж. В итоге стоимость получается даже дороже обычного рейса S7 или Аэрофлота. А нервов сколько из-за 10 лишних сантиметров рюкзака. И вы бы хоть на представителя компании форму надели что-ли, а то в трениках такой колоритный представитель, но умеет на бабло разводить пассажиров конечно))
Никому не рекомендую, очевидно компания загнется с таким отношением к людям.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 545556 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 ...Показать все