Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

17%

46%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 10459. Отзывов: 5796. Рейтинг 2.34 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

25.09.2021

Smartavia

Добрый день, Ольга!
Выражаем благодарность за оценку нашей работы. Мы очень стараемся. Будем счастливы видеть вас вновь на рейсах Smartavia.

21.09.2021 Ольга

Начитавшись множество негативных отзывов об авиакомпании, и всё же воспользовавшись её услугами, хочу выразить благодарность в Ваш адрес- замечательный,вежливый персонал,взлет-посадка на отлично! По поводу неудобства кресел,- а что можно ожидать от эконом класса?

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

25.09.2021

Smartavia

Добрый день.
Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы.
Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите наши глубочайшие извинения.

21.09.2021 Гость

Задержали посадку, и что самое главное ни поесть ни попить не предложили, 3 раза втюхивали меню за деньги. Несколько раз летал в Питер другими компаниями и было всегда норм.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

25.09.2021

Smartavia

Елена, добрый день.
Не спешите отказываться от нас. Давайте разберемся в ситуации вместе, по результатам которого вы сможете сложить окончательное мнение о нас. Надеемся изменить его в лучшую сторону.
Обратитесь к нам через любой удобный для вас канал связи, указав номер билета и детали случившегося. Будем рады вам помочь.
Через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/, ... а также через социальные сети:
VK: vk.com/flysmartavia
Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/
Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia
Telegram: t.me/Smartavia_flybot
Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

22.09.2021 Елена

Добрый день! Недовольна работой вашей "службой поддержки". А именно, общалась с Журавлевым Константином Юрьевичем. Не смог предоставить компетентно информацию по весу и размеру негабаритного груза. Спрашивала несколько раз, на что слышала лишь одно велосипед - негабаритных груз, стоимость провоза 5600. Я извиняюсь, но я в чехол велосипеда могу положить, что угодно и весить он может по-разному, сотрудник так и не смог сообщить об условии тарифа на негабаритный груз. Имя и фамилия русское, а ощущение, что общалась совершенно с недалёким человеком. Позорно держать в штате таких сотрудников.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

25.09.2021

Smartavia

Здравствуйте, Алена!
Признательны вам за сделанный выбор в пользу нашей авиакомпании и доверие. Чудесных полётов со Smartavia.

21.09.2021 Алена

Летели Смартами из Анапы в СПБ. Все понравилось! Особенно на контрасте с Уралами ))) Вылетели вовремя, места в салоне для ног много, чисто, хороший взлет-посадка. Буду пользоваться

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

25.09.2021

Smartavia

Добрый день.
Позвольте прокомментировать ваш отзыв: На данный момент по тарифам Smart Light, Smart и Smart Pro габариты ручной клади имеют унифицированный характер и соответствуют размеру Smartsize – 40х30х20 см. За превышение по габаритам или весу ручной клади взимается сбор, либо вы можете сдать в багаж. С заботой о вас и ваших близких рекомендуем следовать нормам провоза багажа и ручной клади по вашему тарифу во избежание недоразумений.

21.09.2021 Гость

Летел рейс Калининград-Москва.
С ручной кладью до 10 кг и проходящей по параметрам, все равно пришлось доплачивать, причём сумма доплаты в три раза больше чем просто купить билет с багажом, сервис оставляет желать лучшего.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

25.09.2021

Smartavia

Здравствуйте, Влад.
Ваше доверие бесценно. С нетерпением ждём новых встреч.

21.09.2021 Влад

Летел со Smartavia рейс Нарьян-Мар – Санкт-Петербург. Билеты покупал на сайте, кстати, стоимость нормальная, в нее уже входит ручная кладь и багаж на 10 кг. Перелет прошел гладко, как по маслу. На борту были вежливые стюардессы. Профессионализм пилотов на высшем уровне. Я остался доволен этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

24.09.2021

Лариса

Летела 24.09.2021 рейсом 5N 188, Симферополь-Архангельск, спасибо экипажу за приятный полёт и мягкую посадку. Спасибо команде бортпроводников за чуткое и доброжелательное отношение к пассажиром, за их внешний вид (приятно посмотреть). Отдельное спасибо старшему бортпроводнику - Елене Моисеенковой. С такой командой хочется отправиться в полёт снова и снова!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

24.09.2021

Гость

Просто отвратительная авиакомпания! Больше никогда не куплю билеты!
Летела из Москвы в Новосибирск и по ошибке компании в самолет не впустили 9 человек. Я понимаю, что все авиакомпании продают больше билетов т.к. на рейс не все приходят , но у СМАРТавиа это вообще не продумано - думают только о прибыли, но никак о клиентах. Женщина, которая "выдавала" посадочный билет сказала, что никакого отношения к компании не имеет и их кассир тоже, а представитель компании с которым пришлось два часа разбираться сказал, что у них это все в норме вещей. Я сделала запрос на сайте СМАРТавиа на возмещение денежных средств т.к. пришлось ехать из Домодедово в Шереметьево и соответственно купить дорогие билеты в другой авиакомпании+ такси, +6 часов к дороге, но мне даже никто не удосужился ответить!!! В общем если готовы зря потратить свое время и деньги, то вам в СМАРТавиа!!! Впервые в жизни пишу отзыв т.к. такого свинского отношения к клиентам еще не наблюдала.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

24.09.2021

Smartavia

Добрый день. Услуга внесения изменений предоставляется на платной основе. Информация в билете должна соответствовать данным в документе согласно ФАП № 82. Пассажир может совершить перелет по старому паспорту в течение 90 дней от дня рождения. Но если паспорт будет заменен на дату перелета, то надо внести изменения в билет.

Отвратительная авиакомпания .Купил 4 билета на разные даты заранее чтобы вышло дешевле. Потом сменил паспорт (по требованию законодательства страны -45 лет) и оказалось что скана старого паспорта или справки недостаточно! Надо для того чтобы пропустили на борт через форму на сайте внести изменения в каждый билет ценой в 1000₽ итого 4000₽.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

24.09.2021

Алёна

Летела спб- Тюмень. Начитавшись негативных отзывов, уже жалела, что выбрала эту авиакомпанию. На деле все оказалось совсем наоборот. Стюардесса очень милая, сразу к себе расположила при входе в самолёт. Самолёт не выглядит старым, а достаточно комфортный.
Советую данную авиакомпанию. Не нашла разницы, если сравнивать с S7.
Зарегестрировалась заранее, купив билет онлайн.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

24.09.2021

Smartavia

Светлана, добрый день.
Спасибо, что поделились позитивным отзывом. ❤

20.09.2021 Светлана
Летела первый раз, начиталась отзывов, переживала. Все прошло замечательно. Вежливые сотрудники, регистрация проходит быстро. Мягкий взлёт и посадка. Очень понравилось

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

24.09.2021

Smartavia

Анастасия, приветствуем.
Очень признательны за такие добрые слова о нашей авиакомпании. ❤
В свою очередь приглашаем вас вновь на борт нашей авиакомпании.

20.09.2021 Анастасия
Летела 18.09.21 из Симферополя в Москву, самое главное не опоздали! Долетели даже на 15 минут раньше и я успела на стыковочный рейс, пилоты и бортпроводники действовали вежливо и слаженно. Я довольна полетом!

Все негативные отзывы о требованиях к багажу, о том что не кормят, что выбор места стоит денег, узкое расстояние между креслами не обоснованы. Смартавиа – лоукостер, все лоукостеры во всем мире поступают так. Читайте правила авиакомпании, измеряйте точно свой багаж и будет все хорошо!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

24.09.2021

Smartavia

Юрий, добрый день.
Позвольте не согласиться, услуга вэб-регистрация является одной из востребованных.❤
Что касается очереди в аэропорту, мы готовы провести проверку.
Для этого напишите нам на форму обратной связи обращение и номер вашего билета.
Как получим от вас дополнительную информацию, передадим сведения в профильное подразделение, чтобы впредь такие ситуации не повторялись.
Ссылка на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback

19.09.2021 Юрий
Из за тупой политики компании никто не проходит онлайн регистрацию, (надо платить за выбор места) - все толпятся в очереди в аэропорту. И компания не заработала и у людей проблемы. В пандемию самое то

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

24.09.2021

Smartavia

Людмила, приветствуем.
Спасибо за добрый слова.
Ждем вас вновь на борту Smartavia.❤

19.09.2021 Людмила
Летели СПб-Геленджик-СПб,в Смартавиа понравилось все,качество обслуживания,цена(удалось по акции купить билеты),все вовремя,взлет-посадка мягкие.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

24.09.2021

Smartavia

Татьяна, добрый день.
От лица авиакомпании выражаем сочувствие, что вы попали в такую ситуацию.
В данном случае рекомендуем обратиться в отделении полиции аэропорта прилета для написания заявления.
Что касается норм провоза ручной клади: - "Понимаем, что новое, может беспокоить и вызывать сомнения, а также приносить некоторые трудности в перестройке устоявшихся правил. Заверяем вас, мы заботимся и уважаем своих пассажиров. Инновации направлены лишь на улучшение качества обслуживания. Ведь они снижают численность жалоб о нехватке места, ускорить посадку на борт ВС, расширить возможности дополнительных услуг и оптимизировать тарифы на авиабилеты."
Надеемся на ваше понимание. ❤

19.09.2021 Татьяна
Рейс Мурманск-Санкт-Петербург 17.09.2021, вылет из Мурманска в 17:25. Полет прошел отлично, а вот дома обнаружилось что из чемодана, который летел в багаже пропала часть вещей. Чемодан явно открывали, цифры на кодовом замке были изменены. Калибратор у смартавиа на ручную кладь очень маленький (ноутбук 17" не поместился), и вещи приходится сдавать в багаж, но не всегда они долетают в целости.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

24.09.2021

Гость

Купила билет у авиакомпании на 29 августа из спб и 17 сентября обратно из Анапы нормально улететь туда и обратно неполучилось. Это ещё мягко сказано. При весе багажа 6 кг, а могла провезти 10 заставили платить так как колеса от сумки не входили в металлическую решётку. При регистрации сказали выход у стойки номер 10. Все больше никаких объявлений в аэропорту не было, что изменён выход. Если пассажир опаздывает другие авиакомпании объявляют, что опаздавшим пассажирам необходимо подойти к выходу..... Представители этой авиа компании несоизволии объявить о смене стойки выхода и я предполагаю что в тот день не я одна не попала на этот рейс. Представитель в аэропорту этой авиакомпании, когда я задала вопрос,, и что теперь делать? ответил.... Мне что вам дать денег на билет...... Пришлось покупать новый билет. Приключения на этом не закончились. В Анапе представитель этой авиа компании ответил точно также потому что улететь я не могла и пришлось покупать опять новый билет. Дело в том что в этой авиа компании решает Компьютер. Если ты не явился на посадку, то и обратно тебе незачем лететь. А представители не говорят что надо сообщить в авиа компанию чтоб обратный билет за тобой сохранился. Динамично развивающаяся компания нагло обберает у людей деньги. Самое ужасное мнение сложилось об этой авиа компании. Надеюсь люди сделают выводы прочитав отзывы и сделают соответствующие выводы

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

24.09.2021

Гость

Хозяева этой компании походу Очень Очень сильно жадные люди. Просто ужасная компания. Ещё стоит им брать плату за туалет в полёте и у них точно будет закрыт весь список платных услуг. Купили билет организация. Сам в жизни не куплю билет на рейсы этой крахоборной авиокомпании. При регистрации придирались почти к каждому с ручной кладью.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

23.09.2021

Гость

Ужасная компания! Прямо перед посадкой в самолет у мамы потребовали заплатить 3 500 за якобы большой размер колесиков у сумки. При этом рейс задерживали и до отлета самолета оставалось пять минут. Дама, требовавшая оплату, заявила, что если сейчас не заплатите, то не полетите. Бежавший впереди мужчина заплатил. При этом никакой квитанции выдано не было. Это что? Сотрудник, требовавший у мамы денег на просьбу представиться сделать это отказался и вызвал полицию... В итоге мама оказалась в полиции, отпуск испорчен, деньги потеряны. Хочется спросить, на каком основании у людей требуют доплаты, когда они уже прошли регистрацию. Почему такие вещи не проверяют на стойке регистрации? Почему берут деньги и не выдают квитанции. Это что? Взятка? Это такая практика специально пропускать людей на стойке регистрации и обирать их потом, чтобы люди в стрессе заплатили?? Самое настоящее свинство!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

23.09.2021

Дмитрий

Рейс 5N586 Краснодар-Санкт-Петербург 23.09.21г. Вылет вовремя,прилёт вовремя,экипаж вежливый и профессиональный,с багажом и ручной кладью никаких проблем,самолёт новый А320,долетели отлично.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

23.09.2021

Гость

Худшая авиакомпания, которой приходилось пользоваться, здесь плохо буквально все. Питания нету, его нельзя приобрести платно, сайт постоянно зависает и приходится перезванивать и утончать прошла ли оплата, и просить чтобы прислали билеты, дополнительный багаж оформить онлайн нельзя, когда я пытался сделать это по телефону, меня сбрасывали или перенаправляли на другую сотрудницу, которая снова просила назвать причину моего звонка и номер билета, а потом сбрасывала))) посадка ещё не началась, а уже уйма впечатлений...

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

23.09.2021

Эльвира

Хорошая авиакомпания. Летели с ней 22.09.21 из Симферополя в Санкт-Петербург. Регистрация быстрая, на ручную кладь внимания никто не обращал, у нас обычные дорожные сумочки и рюкзачки (вес до 5кг, объем влезает в калибратор на стойке регистрации) . Самолёт отличный, в салоне чисто, сам полет спокойный. Большое спасибо экипажу за комфорт и доброжелательность. У меня проблемы с аэрофобией, но, долетели замечательно. Хотя вылет был минут на 10 - 15 позже заявленного, дома мы были вовремя, без опозданий.
Желаю компании дальнейшего развития.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

23.09.2021

Павел

Перелет осуществляла авиакомпания Smartavia, рейс Минеральные Воды — Москва. Благодаря понятному сайту, не составило труда пройти онлайн регистрацию на рейс, поэтому была возможность приехать в аэропорт незадолго до вылета. На борту самолёта было чисто, никаких посторонних запахов не было. Кресла вполне удобные, так что два часа пролетели быстро. Спасибо, что вы есть!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

23.09.2021

Ирина

Самая ужасна авиакомпания!!! Не пропустили ручную кладь! за нее пришлось платить отдельно! ручная кладь в этой авиакомпании, это рюкзак, если у тебя спортивная сумка, сдавай в багаж, и не важно, есть в ней 10 кг или нет!!! Стюарды все, как будто болеют онкологией, и вот вот упадут, меню все платное, даже чай! когда в других авиакомпаниях, он бесплатный, тут же за все, нужно платить!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 12

22.09.2021

Гость

Елена,на их сайте все прописано очень доступно по провозу негабаритного багажа.Указаны все цены по провозу того или иного негабарита.Никакие сторонние разъяснения не нужны.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

22.09.2021

Елена

Добрый день! Недовольна работой вашей "службой поддержки". А именно, общалась с Журавлевым Константином Юрьевичем. Не смог предоставить компетентно информацию по весу и размеру негабаритного груза. Спрашивала несколько раз, на что слышала лишь одно велосипед - негабаритных груз, стоимость провоза 5600. Я извиняюсь, но я в чехол велосипеда могу положить, что угодно и весить он может по-разному, сотрудник так и не смог сообщить об условии тарифа на негабаритный груз. Имя и фамилия русское, а ощущение, что общалась совершенно с недалёким человеком. Позорно держать в штате таких сотрудников.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

21.09.2021

Наталья

Всегда летаю с одним маленьким чемоданом. Ни одна компания не придиралась к размерам, они без колес соответствуют вашему калибратору. Однако, придрались, не разрешили в ручную кладь и заставили заплатить за багаж 7 кг 2000 тыс. рублей. Дибильная компания, больше никогда не полечу с вашей компанией !!! Крохоборы и наглецы !!! Какие могут быть тут звёзды !!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

21.09.2021

Ольга

Начитавшись множество негативных отзывов об авиакомпании, и всё же воспользовавшись её услугами, хочу выразить благодарность в Ваш адрес- замечательный,вежливый персонал,взлет-посадка на отлично! По поводу неудобства кресел,- а что можно ожидать от эконом класса?

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

21.09.2021

Евгений

Поздравляю Смартавиа. Вы идёте по пути своего голубого конкурента. Вымогательская политика насчёт онлайн регистрации и провоза ручной клади не добавит радости от полета вашим пассажирам. Надеюсь руководство все таки уволит прекрасных маркетолухов, думающих только о мгновенной наживе. Удачи вам, она вам понадобится.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

21.09.2021

Гость

Задержали посадку, и что самое главное ни поесть ни попить не предложили, 3 раза втюхивали меню за деньги. Несколько раз летал в Питер другими компаниями и было всегда норм.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

21.09.2021

Алена

Летели Смартами из Анапы в СПБ. Все понравилось! Особенно на контрасте с Уралами ))) Вылетели вовремя, места в салоне для ног много, чисто, хороший взлет-посадка. Буду пользоваться!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

21.09.2021

Гость

Летел рейс Калининград-Москва.
С ручной кладью до 10 кг и проходящей по параметрам, все равно пришлось доплачивать, причём сумма доплаты в три раза больше чем просто купить билет с багажом, сервис оставляет желать лучшего.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

21.09.2021

Влад

Летел со Smartavia рейс Нарьян-Мар – Санкт-Петербург. Билеты покупал на сайте, кстати, стоимость нормальная, в нее уже входит ручная кладь и багаж на 10 кг. Перелет прошел гладко, как по маслу. На борту были вежливые стюардессы. Профессионализм пилотов на высшем уровне. Я остался доволен этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

21.09.2021

Smartavia

Екатерина, позвольте поблагодарить вас за отзыв и ваше доверие, оказанное нашей авиакомпании! Будем рады новым встречам на борту Smartavia!

Летали рейсами Волгоград - Санкт-Петербург и обратно. Остались положительные впечатления от обоих полётов. Ручную кладь только взвесили, никаких придирок не было. Как нам показалось, поместить сумки в калибратор просили только тех, у кого визуально явно размер превышал допустимые значения. Посадка и взлёт вовремя, самолёты хорошие, сиденья удобные, есть достаточное расстояние для ног. Персонал не излишне вежлив, скажем так. Но всё в рамках разумной вежливости. Воду предоставляли по запросу и в личную бутылку наливали тоже. Никакой навязчивой продажи не было, как писали ниже.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

20.09.2021

Smartavia

Добрый день, Венера!
Благодарим вас за отзыв и оказанное доверие нашей авиакомпании. Будем рады новым встречам на борту Smartavia!

Здравствуйте! Воспользовались услугами данной авиакомпании 11.09.21. рейс 5N 878 "Оренбург - Сочи" и 18.09.21. рейс 5N 877 "Сочи - Оренбург". Хочется выразить благодарность командирам и экипажам перечисленных рейсов за уважение к пассажирам, за слаженную и чёткую работу. Желаю вам успехов в таком нелёгком, важном и очень нужном труде! С вами надёжно!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

20.09.2021

Smartavia

Добрый день, Георгий! Обращаем ваше внимание, в аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно п. 133 п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. Для проведения проверки по данной ситуации, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи/в личные сообщения официальных каналов соцсетей или в мессенджеры, описав подробнее детали произошедшего. Также позвольте пояснить по вашему комментарию: ввиду того, что наша авиакомпания работает в формате low-cost smart перевозчика, питание и напитки на рейсах не представляются. Вода предоставляется бесплатно по индивидуальному запросу пассажира.

Самая конченная авиакомпания! Тратят огромное количество времени на измерение ручной клади, заставляют всех пассажиров впихивать ее в эти рамки, в итоге огромная задержка на стойке регистрации и пока дошла наша очередь время закончилось. Нам предложили оплатить по 3500р. за то чтобы нас зарегистрировать после окончания регистрации!!! На борту даже воду бесплатно не предложат, а цены не меньше чем у аэрофлота!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

20.09.2021

Smartavia

Ирина, добрый день. Обеспокоены вашим отзывом, готовы помочь разобраться в ситуации. Напишите нам на нам на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети и мессенджеры. Укажите детали ситуации и номер билета.

Заверяем вас, все воздушные лайнеры авиакомпании соответствуют требованиям летной годности и способны обеспечивать безопасную эксплуатацию. Желаем акцентировать внимание на важном моменте. Главное не количественный возраст самолёта, а количество взлетов и посадок конкретного ВС. Весь наш авиапарк находится в хорошем и надлежащем состоянии. Также мы не останавливаемся на достигнутом и поэтому обновляем парк Smartavia.

19.09.2021 Ирина
У компании двойные стандарты и разрешённые к провозу вещи по билету с ручной кладью - дамская сумочка размером с кирпич. Когда во всем цивилизованном мире - обычная сумка, которая помещается на верхней полке. В Домодедово с такой сумкой пропустили, в Талаги - нет. Если бы везде проверяли размеры багажа, было бы не так обидно. Ещё и летаешь на корыте.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

20.09.2021

Анастасия

Летела 18.09.21 из Симферополя в Москву, самое главное не опоздали! Долетели даже на 15 минут раньше и я успела на стыковочный рейс, пилоты и бортпроводники действовали вежливо и слаженно. Я довольна полетом!

Все негативные отзывы о требованиях к багажу, о том что не кормят, что выбор места стоит денег, узкое расстояние между креслами не обоснованы. Смартавиа – лоукостер, все лоукостеры во всем мире поступают так. Читайте правила авиакомпании, измеряйте точно свой багаж и будет все хорошо!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

20.09.2021

Светлана

Летела первый раз, начиталась отзывов, переживала. Все прошло замечательно. Вежливые сотрудники, регистрация проходит быстро. Мягкий взлёт и посадка. Очень понравилось

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

19.09.2021

Юрий

Из за тупой политики компании никто не проходит онлайн регистрацию, (надо платить за выбор места) - все толпятся в очереди в аэропорту. И компания не заработала и у людей проблемы. В пандемию самое то

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

19.09.2021

Людмила

Летели СПб-Геленджик-СПб,в Смартавиа понравилось все,качество обслуживания,цена(удалось по акции купить билеты),все вовремя,взлет-посадка мягкие.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

19.09.2021

Smartavia

Оксана, добрый день. Просим вас обратиться к нам в социальных сетях или через форму обратной связи. Проверим информацию по вашему бронированию. Связаться с нами можно через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , а также через социальные сети:
VK: vk.com/flysmartavia
Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/
Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia
Telegram: t.me/Smartavia_flybot
Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

17.09.2021 Оксана

Много раз летала этой авиакомпанией, никаких проблем не было. Но при последнем перелёте рейс перенесли на другой день по инициативе авиакомпании/аэропорта. При обращении на горячую линию сказали, что могу бесплатно получить документ, подтверждающий перенос даты полета, оформив заявку через форму обратной связи. Через неделю позвонив и уточнив, когда будет готов данный документ, мне ответили, что в течение 30 дней рассматриваются такие заявки. Окей, ждала 30 дней. Снова звоню на горячую линию и выясняется, что за такую справку я должна заплатить 1200р, а сотрудница не несёт ответсвенности за то, какую информацию мне дали ранее. Вопрос: почему я должна тратить свои деньги и время (целый месяц!), чтобы получить одно электронное письмо о том, что авиакомпания перенесла день вылета??

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

19.09.2021

Smartavia

Добрый день. Питание на борту не предоставляется. Для собственного удобства вы можете оформить услугу "Бортовое питание" flysmartavia.com/info/passenger/addition... В связи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. Правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменения, теперь на всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно взять предметы перечня ФАП82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложениями (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручная кладь на рейсах). В случае нарушений норм провоза с пассажиров взимается дополнительная плата. Поэтому рекомендуем заблаговременно проверить ручную кладь во избежание неприятных ситуаций.

17.09.2021 Недовольный клиент

Первый раз летели данной авиакомпанией и остались Очень недовольны перелетом. В стоимость билета не входит еда, хотя перелёт составлял 4 часа, очень тесные сидения, явно не для высоких людей. Неприятное обслуживание персонала в аэропорту Домодедово. Сумки одинакового размера одну в ручную кладь позволили взять, за другую заставили заплатить, как за полноценный багаж. Если бы была Оценка минус 5, поставили бы ее.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

19.09.2021

Татьяна

Рейс Мурманск-Санкт-Петербург 17.09.2021, вылет из Мурманска в 17:25. Полет прошел отлично, а вот дома обнаружилось что из чемодана, который летел в багаже пропала часть вещей. Чемодан явно открывали, цифры на кодовом замке были изменены. Калибратор у смартавиа на ручную кладь очень маленький (ноутбук 17" не поместился), и вещи приходится сдавать в багаж, но не всегда они долетают в целости.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

19.09.2021

Екатерина

Летали рейсами Волгоград - Санкт-Петербург и обратно. Остались положительные впечатления от обоих полётов. Ручную кладь только взвесили, никаких придирок не было. Как нам показалось, поместить сумки в калибратор просили только тех, у кого визуально явно размер превышал допустимые значения. Посадка и взлёт вовремя, самолёты хорошие, сиденья удобные, есть достаточное расстояние для ног. Персонал не излишне вежлив, скажем так. Но всё в рамках разумной вежливости. Воду предоставляли по запросу и в личную бутылку наливали тоже. Никакой навязчивой продажи не было, как писали ниже.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

19.09.2021

Ирина

У компании двойные стандарты и разрешённые к провозу вещи по билету с ручной кладью - дамская сумочка размером с кирпич. Когда во всем цивилизованном мире - обычная сумка, которая помещается на верхней полке. В Домодедово с такой сумкой пропустили, в Талаги - нет. Если бы везде проверяли размеры багажа, было бы не так обидно. Ещё и летаешь на корыте.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

18.09.2021

Венера

Здравствуйте! Воспользовались услугами данной авиакомпании 11.09.21. рейс 5N 878 "Оренбург - Сочи" и 18.09.21. рейс 5N 877 "Сочи - Оренбург". Хочется выразить благодарность командирам и экипажам перечисленных рейсов за уважение к пассажирам, за слаженную и чёткую работу. Желаю вам успехов в таком нелёгком, важном и очень нужном труде! С вами надёжно!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

18.09.2021

Smartavia

Анна, приветствуем! Признательны, что делитесь своими впечатлениями.
Ваше доверие бесценно. С нетерпением ждём новых встреч!

16.09.2021 Гость Анна
Сегодня летела из Симферополя в Домодедово, рейс был в 5-35.Начиталась отзывов, два дня переживала. Но все прошло даже очень хорошо, и взлет,и посадка, все просто супер. Ни к багажу, ни к ручной клади, ни у кого не возникло ни единого вопроса. Конечно, у меня все было в пределах нормы, но у других были сумки, явно больше, чем того требует компания. Все были вежливые, ни о какой грубости даже и намека не было. Спасибо большое за прекрасный перелет. Ещё и на 35 минут прилетели раньше. Обратно буду лететь только с вами. Удачи вам и здоровья.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

18.09.2021

Smartavia

Пётр, добрый день! Благодарим за высокую оценку и за то, что выбираете Smartavia для своих путешествий.
Ваш отзыв добавляет нам энтузиазма становиться ещё лучше для наших пассажиров.
До новых встреч на борту Smartavia!

16.09.2021 Петр
Воспользовался услугами данной компании. Рейс из Анапы в Москву. Мне все понравилось, проблем никаких не было, но обязательно нужно читать про допустимые размеры и вес ручной клади и багажа. В следующий раз обязательно выберу эту компанию.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

18.09.2021

Георгий

Самая конченная авиакомпания! Тратят огромное количество времени на измерение ручной клади, заставляют всех пассажиров впихивать ее в эти рамки, в итоге огромная задержка на стойке регистрации и пока дошла наша очередь время закончилось. Нам предложили оплатить по 3500р. за то чтобы нас зарегистрировать после окончания регистрации!!! На борту даже воду бесплатно не предложат, а цены не меньше чем у аэрофлота!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

17.09.2021

Оксана

Много раз летала этой авиакомпанией, никаких проблем не было. Но при последнем перелёте рейс перенесли на другой день по инициативе авиакомпании/аэропорта. При обращении на горячую линию сказали, что могу бесплатно получить документ, подтверждающий перенос даты полета, оформив заявку через форму обратной связи. Через неделю позвонив и уточнив, когда будет готов данный документ, мне ответили, что в течение 30 дней рассматриваются такие заявки. Окей, ждала 30 дней. Снова звоню на горячую линию и выясняется, что за такую справку я должна заплатить 1200р, а сотрудница не несёт ответсвенности за то, какую информацию мне дали ранее. Вопрос: почему я должна тратить свои деньги и время (целый месяц!), чтобы получить одно электронное письмо о том, что авиакомпания перенесла день вылета??

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 666768 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 ...Показать все