Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

17%

46%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 10486. Отзывов: 5805. Рейтинг 2.34 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

24.08.2016

Гость

За лето летал Нордавия 5 раз. Из 5 рейсов задержали 4. Летал только потому, что пик летнего сезона и тяжело найти подходящий рейс. Я не хочу критиковать старые самолеты, каменные лица стюартов, цены за бюджет как за бизнес - выше 10 000. Хочу прокомментировать постоянные задержки рейсов. Позвонил в кол-центер. Задаю вопрос - непонятный ответ, что добавляют рейсы и мы не виноваты. Как можно планировать дела, деловые встречи, транзиты и пр. когда Нордавиа преследует только свои интересы. Ей абсолютно наплевать на своих клиентов и их личное время. Лояльность .... нет, не слышали. Сезон заканчивается рейсов свободных больше будет. Как думаете вспомнит кто о вас, Нордавиа.

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 10

22.08.2016

Анна

Летела компанией Нордавиа 6 августа 2016г. Москва - Барселона, 16 августа Барселона - Москва рейс 9310. Прочитав ряд негативных отзывов о постоянных задержках и потерях багажа, ужасно нервничала. Полеты прошли идеально! Начиная от вылета минута в минуту и заканчивая мягкой посадкой. Большое спасибо высокопрофессиональным пилотам и бортпроводникам! Желаю Вам пополнить авиапарк более современными и комфортабельными самолетами.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 22

21.08.2016

Гость

У нас вылет завтра 22.08.2016 в 10.45 в Мурманск. Лесу с двумя маленькими детьми одна. Уже который день просматриваю онлайн- табло и наблюдаю картину, о которой многие здесь пишут. Задержки рейсов!!!!! На семь и более часов. Хотела сдать билет и поменять на другую авиакомпанию, но к сожалению Нордавиа не принимает их обратно. Вот сижу на чемоданах и думаю, сколько завтра придётся просидеть в аэропорту с 9- ти месячным ребёнком (второй постарше)… Свои комментарии обязательно напишу по прилету в Мурманск. Но одно могу сказать точно, это был последний раз, когда я пользовалась этой авиакомпанией!!!!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 18

20.08.2016

ГостьИгорь

Летели в Барселону 10 августа и обратно 19 августа все прекрасно благодарим за четкий взлет и мягкую посадку .Все без задержек и нервотрепки! Большое спасибо экипажу и процветания компании в такие сложные времена!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

19.08.2016

Наталья

Перед полетом прочитала отзывы на Вашем сайте, так как никогда не летала с этой Нордавиа. Летели Москва-Барселона-Москва 02.08.2016 рейсом 5N9309, обратно 10.08.2016 рейсом 5N9310 - оба рейса вылетели минута в минуту по расписанию, прилетели тоже вовремя!!! Чувствовалось, что экипажи высокопрофессиональные! Пилотирование, и особенно приземление были весьма комфортны, будто приземлилась не огромная машина, а маленький бумажный самолётик на домашний пушистый ковёр. Никогда не писала отзывы, но тут решила написать - сказать Огромное СПАСИБО пилотам этих рейсов и компании в целом.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 15

17.08.2016

Владимир

Во многом согласен с теми пассажирами, кто в шоке от задержек рейсов. Это все правильно. Многие летят Нордавиа через столицы, а дальше поездом либо самолетом другой компанией в регионы страны. Вместе с тем, компания меняет формат своей деятельности. И из пунктуального перевозчика становится лоукостером с задержками, свойственными СкайЭксперсс, Авиановы либо вообще с отменой рейсов. В результате пассажиры в прямом смысле попадают на деньги, планы рушатся и т.д. Думаю, что если к 2017 году ситуация не изменится, нам придется пользоваться услугами других перевозчиков. Компания сильно ухудшилась.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

11.08.2016

Валентин

Какая-то жесть происходит с "Нордавиа". Из последних четырех вылетов - три были с задержкой. Первый звоночек - в июле. Вылет из Архангельска до Москвы был перенесен с 7 на 9 утра.

3 августа из Москвы в Архангельск с 19:50 вылет перенесли на 23:40.
Пообщавшись с друзьями, узнал, что в последнее время, рейс в 19:50 очень часто переносят на более позднее время.
В связи с этим 10 августа взял билет на 2:50. Наивный. Приехав в аэропорт Домодедово, на табло вылета обнаружил, что рейс задержан до 4:30, ладно думаю, меньше двух часов, подожду. Однако вскоре на табло вылета появилась новая информация - вылет в 5:20. Который все-таки состоялся.

Раньше такого не было. В какой-то период "Нордавиа" вообще возглалвляла список самых пунктуальных перевозчиков страны, опережая в т.ч. и "Аэрофлот" с "Россией" и все остальные компании.

Обратил внимание, что все внутренние рейсы "Нордавиа" из Домодедово в эту ночь были задержаны (на Мурманск, на Махачкалу, на Симферополь").

Своевременно вылетели на Барселону и Ремини.

Летаю часто. Задержки очень напрягают. Похоже стоит воспользоваться услугами других перевозчиков, благо в Архангельске и "Аэрофлот" присутствует и "Россия". Пусть дороже, но без нервотрепки, да и время не купишь.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

10.08.2016

Ксения

Сижу в Домодедово в ожидании рейса в Архангельск, 10.08.2016, 03:50. Вылетать рейс должен был ещё вчера в 19:50!!! Сначала был перенос на 02:50 ночи, сообщили об этом заранее, однако, приехав в аэропорт, обнаружилось, что рейс перенесли на 04:30, затем на 05:20 утра!
Та же ситуация произошла вчера, 09.08.2016, с моей сестрой, летевшей в Мурманск. Вместо вылета в 10:45, самолёт фактически отправился в 19:45, вместо обещанных 18:00.
Странные вещи происходят с Нордавиа, ещё недавно она была признана самой пунктуальной авиакомпанией!
Боюсь, что билет на обратный путь в Москву придётся заранее поменять, чтобы снова не пришлось проводить ночь в аэропорту.
Очень жаль(

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 4

09.08.2016

ТАИСА

Летели из Грозного в Москву,08.08.16г рейс 5N 206,Мы летели с дочкой нам все понравилась.Обслуживание было на высшем уровне,спасибо экипажу.Впредь будем выбирать эту компанию.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

09.08.2016

Наталия

Отвратительная авиакомпания! Рейс Москва-Мурманск должен был вылететь в 10-45, по непонятным причинам рейс перенесли аж на 18-00! Представители авиакомпании отсутствуют на месте. Дозвониться до авиакомпании для получения внятных объяснений невозможно! А ведь там люди с транзитного рейса! Какие такие причины заставляют переносить рейс на такой длительный срок?!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

02.08.2016

Elena

Выражаю искреннюю благодарность экипажу рейса 9310 (Барселона-Москва, 1 августа 2016), особенно стюардессам за внимательное и доброжелательное отношение. У меня сильно болело горло, стюардессы многократно приносили мне горячую воду и только благодаря их заботе я справилась с 4-х часовымперелетом.
С уважением, Елена Бурбо

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

31.07.2016

Марина

Смотрю, в последние дни одни жалобы на задержки рейса! Подтверждаю - 29 июля рейс Барселона - Москва был задержан на 10 с лишним часов!!! Когда приехали в аэропорт в 12 часов дня, то на табло к этому рейсу со временем вылета в 15-20 по местному времени увидели в столбце Посадка на 23-40!!! Мы просто глазам не поверили! Позвонили представителю туроператора, потом дали номер представителя в аэропорту и сказали, что нам оплатили обед и ужин и повезут в какой-то отель! К 5 часам привезли в отель с размещением до 21 часа и ужином! Отель хороший, ужин тоже, но после 21 часа еще 2 часа ждали автобус в отель и говорили, что заберут в 21 час, потом в 22, ровно в 23 часа нас забрали. Где-то в 1-30 уже 30 июля самолет пошел на ВВП для взлета. При этом в течение дня говорили, что посадка будет в такое-то время, потом позже, потом еще позже. Билеты на ж/д потеряли из-за такой задержки, а купить их в день отъезда было проблемно - все разобрано, думали, придется еще полдня на ж/д вокзале ждать поезд,на который еще есть билеты, но к счастью, все же на кассе нашли для нас билеты, и то - кассир постаралась, увидев наши измученные лица, а так бы пришлось на СВ покупать. Настроение после такого дня и ночи просто ноль!!! По прилету в аэропорт я сразу попросила поставить отметку о задержке рейса с фактическим прибытием, буду теперь претензию писать и требовать возмещения за утраченные ж/д билеты. Потом в группе НОРДАВИА вКонтакте прочла, что такой сбой в вылетах из-за одного неисправного борта и теперь как домино на остальных рейсах повально повлияло, ибо заменить им нечем!
К экипажу нареканий никаких, сам полет прошел хорошо, хоть и старые самолеты!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

30.07.2016

Балита

Рейс Москва -Махачкала ; Махачкала - Москва 5N-201;5N-202, задерживался из Москвы на 1:40; из Махачкалы на 9:00 часов! Это не авиакомпания, а какое-то сплошное недоразумение! Взлёт и полет в общем нормальный не считая стюардесс роботов с сервисом по "стандарту- как вы мне все надоели!" ,а вот снижение на посадку меня привело в ужас! Ощущение было такое что перепонку лопнут или сосуды головы взорвутся ! Чувство такое , что это не Боинг , а военный истребитель идёт на посадку! Прежде чем воспользоваться услугой этой авиакомпании , подумайте какое послевкусие от отдыха вы ожидаете !

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

30.07.2016

Иван

Летел 29.07 из Архангельска в Питер. Рейс 5N321. Вылет был задержан на 4,5 часа. Конечно мне как и всем пассажирам хотелось прилететь вовремя. Но пришлось смириться и ждать. Дам объективную оценку. Для меня, как и для многих, при полетах на воздушных суднах в приоритете безопасность, затем комфорт и уже потом все остальное. Большинство негативных отзывов к сожалению касается несоблюдения графика рейсов вылета и прилёта. К сожалению ни пилоты, ни бортпроводницы на это повлиять не могут. А свои обязанности они выполняют на высоком уровне. Пилот регулярно выходит на связь с пассажирами, бортпроводницы трудятся как пчелки. Да домой я добрался уже поздно ночью. Но зато сейчас с семьей. А для тех, у кого в приоритете точность вылета дам совет. Пользуйтесь ж/ д транспортом или другими авиаперевозчиками. Там и билеты наверное подороже и бутерброды на легкий перекус побольше.
Пилотам и бортпроводницам за их работу оценка 5+ Ребята! Спасибо вам и не обращайте внимания на одноразовые отзывы. Они не для вас, а для Вашего руководства.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

30.07.2016

Гость

Итак,перелет из Архангельска в Москву, время вылета 4:40! Мы сами из Северодвинска, выехали пораньше, мало ли что может случиться в дороге! В аэропорту были уже в 1:30, и тут на табло мы видим что вылет задержан (совмещен) с рейсом на 7:00!!! Муж пошёл к офису нордавиа, и в нем оказался представитель данной авиакомпании! Мы описали ситуацию, что ночь, деваться некуда, и сотрудник без проблем организовал номер в гостинице, абсолютно бесплатно!!!! В гостинице все оформили без проблем, плюс бесплатный завтрак! Номер дали улучшенный двухместный! Про полёт ничего не скажу, т.к. сидим ждём выход на посадку.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

29.07.2016

Сергей

Сегодня 29.07.16 в 10-45 должен был вылететь в Мурманск, рейс 5N-517, приехал в порт в 8, оказалось что отложили до 13-00, потом написали что до 15-00, потом до 18-00, сейчас написали что до 19-40, ни кто не звонит и не информирует, просто ужасная компания, никому не советую, народ злой, задержек очень много по разным направлениям.....больше никогда не возьму их и никому не советую

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 16

29.07.2016

Елена

Летели 2.07.2016 рейс 569 Мрсква - Симферполь, вылет ночью в 1-50,приземлились ровно через 2 часа,4-15 утра, ни на минуту не задержали, вылетели и прилетели во время. Бортпроводники супер - класс, вежливые, улыбчивые. Кормили отлично, булочка, сыр, огурцы помидоры, пряник, сок, вода, чай на выбор. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ В ПОЛЕТЕ, ЭТО КОНЕЧНО, САМ ПОЛЕТ!СУПЕР КЛАСС,ВОСХИЩАЮСЬ,ТАКОГО ПОЛЕТА ЕЩЕ НЕ РАЗУ НЕ ВИДЕЛА И НЕ ЧУВСТВОВАЛА, КАК БУД-ТО НА МАШИНЕ ПРОЕХАЛИ ТИХО СПОКОЙНО БЕЗ РЫВКОВ. МОЛОДЦЫ РЕБЯТА, СПАСИБО ЗА СПОКОЙСТВИЕ И ТАКУЮ ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ. НЕ ЗНАЮ КАК КОМУ, НО ВСЕ ЗАВИСИТ НЕ ОТ АВИАЛИНИЙ, А ОТ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА.МОЛОДЦЫ,МОЛОДЦЫ!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

29.07.2016

Светлана

Рейс 5N502 задержали на 12 часов 24/07/16 и 29/07/16 задержан уже на 6 часов, оба рейса Сыктыакар-Москва. Никакого СМС-оповещения, до операторов дозваниваюсь по 40 минут! Никакой точной информации рейс переносят по 3 часа, даже домой не вернуться подождать в нормальных условиях! Весь аэропорт забит отпускниками с детьми.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

29.07.2016

Ирина

Летела 18.07 рейс 518 Мурманск-Москва, задержка вылета была около 6 часов. 29.07 лечу обратно рейсом 517, время вылета переносят уже 2-й раз. В итоге должна была вылететь 10.45, сейчас на табло предполагаемое время вылета 18.00. Ни объяснения причин, ни какой-либо информации. Больше нога моя не ступит на борт Нордавиа.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

29.07.2016

Гость

Рейс 5н-565 с 20.00 28 июля перенесли более чем на 16 часов, кошмар!!! Пассажиры недовольны, некоторые сдают билеты, чтобы побыстрее вылететь в Симферополь другими авиа перевозчками. Рейс переносили 4 раза, гостиничных номеров на всех не хватило, людей просто оставляют в неведении, когда точно будет рейс. И никаких гарантий не дают. Представители Нордавиа еле справляются, стрессовая работа, понятно, но и пассажиров можно понять, нас никто не успокоил. Не советую летать их авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

29.07.2016

Гость

Рейс 5N 571 Москва-симферополь. Вылет 28 июля 19-00. Несколько раз переносили, в итоге вылетели в 03-05 29 июля. Приземлились!!!!!! В сочи!!!! В 05-19. Сейчас 07-16, мы в аэропорту сочи, ждем вылет в симферополь.Делайте выводы.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

28.07.2016

Влад

Рейс 5Н565 за 28.07.2016
Плановое время вылета из аэропорта Домодедово 20:00
29.07.2016 02:30 - Ожидается отправление из аэропорта Домодедово.
Надеюсь это крайний перенос рейса, пока ждём....
Выводы делайте сами)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

27.07.2016

Кристина

Летели из Самары в Римини и обратно с 09.07. по 23.07. Начну по порядку. Я безумно мнительный человек,и начитавшись отзывов об этой авиакомпании ( а я впринципе боялась очень летать) подумала что все, мне пришел конец((. С каждым днем паника охватывала все сильнее, перерыла весь интернет, чтоб узнать еще хоть что то чтоб успокоить себя.
Настал день Х, вылетали мы в дождик и тучки.
С виду самолети вполне даже цивильный! Внутри самолета тоже все очень хорошо, да он не новый,это однозначно, но это выдают лишь кнопочки и табло над креслами, все остальное в очень хорошем состоянии! Я человек не капризный, мне лишь бы до лететь, и внимание на расстояние кресел,я не обращаю. Кормили даже на выбор горячим, и напитки. Я в ту сторону ни кушала,а обратно из Италии давали паштет, плавленный сырок и булочку, оочень даже вкусно. Стюардесы приветливые и внимательные)
И самое главное : ПИЛОТЫ ПРОСТО МАСТЕРА! Ни взлет,ни посадка в обе стороны просто не ощущаются! Сам полет полет тоже проходил шикарно, не трясло, даже когда снижались не было чувства падения))
Подводя итоги могу сказать, что эта авиакомпания мне очень понравилась, страх полета пропал!!А это дорого стоит!
Так что не переживайте,все с вами будет хорошо)))

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

25.07.2016

Саша

летела рейсом н120 Архангельск-Москва, начитавшись отрицательных отзывов, которых больше, очень переживала, но оказалось зря. Вылет четко по времени, доброжелательный персонал, мягкий взлет и посадка, ухоженный салон, хотя самолет далеко не новый. В общем, для региональных линий вполне нормально,тем более, если других вариантов все равно нет.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

21.07.2016

Владимир

Рейс 101/102 Мурманск-Сочи-Мурманск, 11.06.2016/26.06.2016 прошел как обычно на отлично. Вылет четко по расписанию. Взлет и посадка на высшем уровне.Понравилась новая штучная система провоза багажа, теперь в ручную кладь до 10 кг. без ограничения количества мест. Продолжительность полета чуть более 4 часов. Кормят горячим, на выбор два блюда. Напитки, кофе, чай. Несколько раз после питания предлагают воду. Полет проходит незаметно, беспосадочный перелет - удобная вещь. Борт полностью заполнен. Спасибо Нордавиа за возможность, благодаря которой за 4 часа можно с комфортом переместиться с южного берега Баренцева моря на северный берег Черного

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

20.07.2016

Дарья

Хочу выразить огромную благодарность авиакомпании Нордавиа, высококлассным пилотам и бортпроводникам! Полет что туда-что обратно прошёл на высшем уровне! На какие-то мелочи я привыкла внимания не обращать, для меня лично в полёте самое главное - это безопасность, с этой авиакомпанией безопасно летать, даже и сомнений нет! Спасибо Вам огромное!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

18.07.2016

Соловьева Елена

возвращалась из Сочи в Мурманск прямым рейсом 17.02.16г. в 2ч35мин. В самолете было очень холодно. Пришлось одеть куртку. Сидела в кресле у прохода. Весь рейс мерзла, так как дуло и сверху на голову, и по ногам. Такое впечатление, что поставлена задача- заморозить пассажиров. К концу полета кашель доносился со всех сторон самолета. Объяснений почему так холодно, я не получила, как будто меня не слышали. Кормили плохо. В Мурманск прилетели на 20 мин позже. Объяснений не было. Безобразное обслуживание. Но прямые рейсы до Сочи с Мурманска другие компании не предлагают. Поэтому такой дурдом как в целом по стране. За такие деньги компания должна предоставлять соответственные услуги. оценка- отрицательная

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

13.07.2016

Гость

Летели из Н.Новгорода в Сочи
12.07.16 полет прошел хорошо- спасибо пилотам, взлет и посадка на высшем уровне! Командир извинился за небольшую задержку, хотя это вообще от них не зависит, а так же выходил на связь во время полета. Отдельное спасибо бортпроводникам, очень вежливые и улыбчивые. В самолете кормили, хотя полет шел всего 2:20. Багаж, получили сразу после прилета. Нордавиа хорошая авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

13.07.2016

Гость

Летал Москва (Дмд) - Мурманск - Москва (Дмд) с горнолыжкой в апреле месяце. Лыжи летели бесплатно. По расписанию в обе стороны. Самолеты достаточно старые, но салон выглядит не плохо. В целом нормально.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

08.07.2016

Марина

21 июня 2015 года рейс 5N 9309 в а/п Домодедово на стойке регистрации нам сказали, что за хорошие места нужно доплачивать 1000 р./место, мы отказались, в пути и туда и обратно нам выдали места, на которых нельзя было откидываться. При вылете из Москвы самолёт задержали минут на 10 из-за того, что люди оплатили "хорошие" платные места, остались недовольны, и из-за того, что их что-то не устраивало, их пересаживали вплоть до решения о возврате денег пассажирам. Полет в целом прошёл хорошо, трясло ровно половину пути, сидели пристегнувшись по указаниям светового табло. Обратно летели - ни разу не попали в зону турбулентности. Одна из причин, почему мы не воспользуемся услугами данной а/к: 1) старый авиапарк, летели бортами, которым 23 и 26 лет 2) при вылете из Барселоны рейсом 5N 9310 нас задержали на 3,5 часа, на выходе на посадку капитан ВС нам объявил о том, что в любом случае улетаю обратно в Москву без багажа, и багаж останется в Барселоне "из-за забастовки", также, что борт не может здесь оставаться на стоянке, так как должен выполнять следующий после нас рейс (данные flight radar по бортовому номеру: Москва - Мурманск). У авиакомпании очень маленький авиапарк, вот сказывается нехватка самолетов. При посадке в самолёт сказали, что все привезут в понедельник 04.07.16. Самое интересное! После нас летел рейс из Барселоны в Домодедово а/к AzurAir с багажом, рейс прилетел после нас через 3 часа ~ в 4 часа утра, то время, когда мы отстояли большую очередь всем самолетом, чтобы написать заявление о потере багажа... Сегодня 8 июля 2016 года прошла ровно неделя, чемодан до сих пор в Барселоне находится...Думаю за неделю продукты хорошо сгнили... Неизвестно в каких условиях хранится багаж в аэропорту Барселоны. Люди, летевшие рейсом 5N 9310 после нас, уже знали о том, что на борт а/к не планируется грузить багаж, они перекладывали жизненно важные вещи и продукты. Нам ещё повезло на пути из Москвы в Барселону 21.06.16, без задержек, а вот люди, летевшие с нами обратно рассказали, что им задержали вылет на сутки в Барселону (вылет 17-18 июня), соответственно пропал целый день, оплаченный в отеле.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

02.07.2016

Вячеслав

01.07.2016 весь рейс 5N9310 Барселона-Москва (Домодедово) "благополучно" улетел без багажа. Была забастовка грузчиков, что в общем-то случается, но вместо того, чтобы дождаться окончания и погрузки багажа (забастовка длилась фиксированное время, несколько часов, можно найти в интернете), рейс "Нордавиа" улетел без единого чемодана.
Пассажирам на посадке сказали, что багаж им доставят домой и в течение трех дней. Другие рейсы уже начали грузить, но в порядке очереди. Надо было подождадть несколько часов. НО. Борт должен был уже лететь в Самару. Заканчивалась смена экипажа, т.е. нужен был сменный экипаж с соответствующими затратами. Поэтому командир принял решение навешать лапшу на уши пассажирам (не могу назвать это иначе).
В аэропорту по прилету представитель "Ред Вингс" (собственных у "Нордавиа" нет) сказал, что принимать решение "Нордавиа" будет только в понедельник, срок по правилам - 21 день. Вывозить мелкими партиями другими рейсами (а самолет был битком, напомню). Багаж считается утерянным, компенсация, если не довезут, курам на смех. В очереди была женщина, которая покупала страховку, в т.ч. на багаж - ей заявление подписывать отказывались. Причем, в наглую говорили: "Может, вы с багажом прилетели, а теперь хотите страховку сорвать? Где доказательства, что у вас нет багажа?" - "Так ни у кого же нет багажа, 150 человек стоят в очереди!" - "Мало ли что!".
Теперь вот по несколько чемоданов собираются привозить другими рейсами в течение непонятного времени. Перед вылетом людям обещали, что чуть ли не домой привезут чемоданы, ага.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 7

30.06.2016

Людмила

Летали этой авиакомпанией в Барселону и обратно в июле 2016 г. Туда вылетали 6.06. 2016 без задержек. Взлет и посадка выше всяких похвал, полет тоже проходил спокойно. Пилот периодически выходил на связь, стюардессы вежливые, на просьбы откликались сразу. Самолет старый, но в полете не трясло, посторонних шумов не было, все рошло отлично. Обратно вылетали 20.06. 2016. При регистрации на рейс объявили, что вылет задержится на 3 часа. Выдали каждому пассажиру талоны на 10 евро, чтобы перекусить в любмо кафе аэропорта, что мы с удовольствием сделали. Вылет действительно задержался ровно на 3 часа и не более. Взлет и посадкак опять на высшем уровне, пилот опять же постоянно выходил на связь, извинился за задержку. Стюардессы были уставшие, но держались молодцами. Единственный минус - в самолете было душно. Компания Нордавиа мне понравилась. Рекомендую!!!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

20.06.2016

Владислав

Впервые лечу этой авиакомпанией. Вот сейчас сижу в Домодедово и жду объявления на посадку. Рейс 501.Должны были вылететь 19.06.2016 в 23-50 в Сыктывкар. Но вот уж 02-04 час. 20 июня. Молчание... О, нет!!! Вот объявили, что вылет перенесен на 03-30 час. Удивительно. Хотя, что тут удивляться? Сочувствую тем людям, у которых выбора нет и которым приходится, как безысходностью, пользоваться услугами данного перевозчика. А особенно плохо тогда, когда есть в аэропорту следования пересадка на другой рейс. Неужели опоздаю???)))) Плакать нужно!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

19.06.2016

Наталья

Каждое лето к месту отдыха на самолете, спасибо, что есть прямые рейсы из Архангельска, все с Нордавиа. Все всегда устраивало. На удивление ни разу не укачало, бортпроводники сама любезность. В прошлом году пришлось лететь с пересадкой в Питере с Адлера до Архангельска другой авиакомпанией (дон, кажется) и удивляли на каждом шагу буквально: грубость, придирчивость, ручку у сумки оторвали в багажке, про взлет и посадку вообще в шоке- такая дикая неожиданная боль в голове, в ушах, потом сосед сказал, что возможно в самолете не было системы контроля давления (что это за зверь такой?). Потом три часа ожидания в Питере самолета на Архангельск, при посадке так жалко себя стало... но, уже при входе в самолет, видя "родные" лица бортпроводников Нордавиа, стало спокойнее, долетела нормально. На днях летим с Нордавиа до Питера, внутри где-то сидит маленькая жуть, начиталась про старый авиапарк))) успокаивает память о железном спокойствии на лицах бортпроводников и профессионализме пилотов. Руководству компании пора обновить самолеты, не дрова возите! А так- все на уровне.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

13.06.2016

Маргарита

Летели компанией Нордавия 09.06.2016г из Родоса в Москву. Начитавшись отзывов о том, что компания региональная и летают на старье было жутковато.
Самолет чистый ухоженный салон, кожаные кресла. Бортпроводники дружелюбны. Капитан в течении полета выходил на связь. Информировал о полете. Капитан по фамилии Зуев, имя не помню. Кормят слабовато, но ведь в полете главное безопасность!
Взлет, полет и посадка на ОТЛИЧНО!Приземлялись в Москве в сильный дождь. Капитан объявил о возможной "болтанке", но мы ничего не почувствовали. Сели очень легко и мягко. Пилоты профессионалы!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

19.05.2016

Гость

Дважды пользовались услугами данной авиакомпании Москва-Мурманск-Москва. Меня все устраивает. Однажды разрешили в салон пронести сумку-холодильник с грибами и ягодами (15-18 кг) и не попросили за это доплату. В прошлом году попросили такую же сумку сдать в багаж - стекло не разбили, все норм.
Рейсы выполняют по рассписанию, сильных задержек нет.
Наконец рейсы выполняют с моего любимого аэропорта Домодедово.
Ценовая полшитика отличная,если заказывать заранее, то выходит дешевле, чем плацкарт.
PS Заказывайте прямо на сайте, там никаих накруток и все стабильно работает.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

19.05.2016

Елена

17 мая 2016 года я летела авиакомпанией Нордавиа с Санкт-Петербурга в Мурманск рейсом 5N 0520.
Регистрация на рейс шла на двух стойках 109-110 сразу на два рейса до Мурманска и до Архангельска. Перед передачей паспорта девушке, регистрирующей на рейс, я уточнила, что мне на Мурманск. Получив билет и сдав багаж, я пошла на досмотр. По дороге я обнаружила, что билет выписан совсем на другое имя и тем более на рейс до Архангельска. Фамилии у нас с этим пассажиром созвучные, но не одинаковые, а имена разные Елена и Екатерина.
Я пошла обратно к стойке регистрации, обратилась именно к той девушке, которая мне и выписала неверный билет. Она признала свою ошибку, и зарегистрировала меня на мой рейс. Про багаж она ни слова не сказала. На мой вопрос, как вы мне будете перерегистрировать багаж на Мурманск, она сказала, что багаж прилетит в Мурманск и талон на багаж (с другим именем) будет действителен, главное номер багажной бирки. Я несколько раз переспросила, все ли будет нормально с багажом. Получила утвердительный ответ.
Ну, и, конечно же, мой багаж не прилетел в Мурманск. Долго мне пришлось объяснять, почему фамилия и имя на посадочном талоне и на багажной бирке различные. Сотрудники аэропорта Мурманск помогли составить заявление, сказали, что сделают запрос в Архангельск и объяснят ситуацию с билетом.
Багаж, как выяснилось, находится в Архангельске, сегодня должны его переправить в Мурманск.
Претензий бы я не имела к сотруднице, выдавшей мне неверный билет, но бездействие в отношении моего багажа поразило. Больше чем уверена, что она знала, что багаж уже точно полетит в Архангельск, просто не хотела решать эту ситуацию, возникшую по ее вине. Крайняя степень невнимательности! ведь она толком не смотрела в мой паспорт, ни говоря уже о номере документа. И не обратила внимания, что выдает мне билет на Архангельск, хотя я, подойдя, сказала, что мне на Мурманск. К большому сожалению, я не посмотрела на бейджик этой девушки, ведь и вы мыслях не было писать жалобу, но ситуация с багажом изменила мое мнение.
Так же при посадке на самолет оказалось, что место у меня не то указано в билете.
В дальнейшем хочется надеяться, что ваши сотрудники будут внимательнее, и не так безразличны к пассажирам и репутации своей компании.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

10.05.2016

Ирина

Сегодня вымагали в аэропорту Мурманск 2 тысячи за второе место багажа. Весь багаж 2 коробки неодинаковых размеров и рюкзак -ручная кладь не превышал 20 кг т.е не превышал норму провоза. Я покупала проездной билет для часто летающих пассажиров на 5 месяцев и все мои доводы о том,что меня в агенстве не предупредили о том,что необходимо только одно место багажа не действовали на представителя авиа компании,она заявляла,что с первого марта 2016 у них изменились правила и каждого кассира она предупредить не может.
В приличных авиакомпаниях ,например,Эйр Франс за месяц до вылета смс предупредили о том ,что время вылета переносят и при продаже авиабилетов на сайте предупреждают о том что бесплатно можно провести 1место багажа. 13 апреля улетала из СПБ тоже никто не предупредил о новых правилах.
Проездной покупала в декабре 2015 и тогда действовали другие правила.Создается впечатление расчета,что пассажир растерется и заплатит.
Следующий раз хорошо подумаю пользоваться ли услугами этой авиакомпании.
Меня выручила молодая девушка которая летела без багажа и оформила одну мою коробку. Огромное ей спасибо!
Экипаж обслуживал хорошо.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

28.04.2016

Гость

Летел в 2015 из Москвы когда был уроган много рейсов отменили думал и наш Нордавиа отменят объявили посадку ура по времени успеваю тут же второй вопрос,а как лететь будем в Москва ветер гроза ужас,я часто летают но внутри было немного не посибе,взлетели по бокам молнии,гром,а наш самолет при такой погоде даже не трясло.Большое спасибо пилотам высший класс и бортпроводниками очень приветливые и обходмтелтные, и очень симпатичные.После этого полета еще раз убедился-что летать не так уж страшно.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

13.03.2016

Татьяна

Нравилось летать с Нордавиа раньше. В феврале стала планировать поездку за рубеж на свой юбилей. Купила билеты заранее, чтобы состыковать рейс с аэрофлотовским из Шереметьево. Все было замечательно, вдруг 7 марта, вероятно, в виде поздравления с 8 марта, получаю информацию, что они все рейсы переносят в Домодедово. Ощущения были просто шоковые - надо срочно покупать другие билеты, кроме того автоматически на сайте вернуть старые не удалось. Написала везде, куда могла и все, что думаю, в итоге получила возврат денег, хоть за это спасибо, но 8 марта было испорчено начисто. Кроме того пришлось покупать билеты на ночной рейс аэрофлота и уже не по дешевой цене, т.к. поздно покупала, что означает теперь, что кроме двух бессонных ночей по дороге туда и обратно я еще должна буду ждать пересадки в Шереметьево 8 часов. Веселенькая будет поездочка, юбилей мне уж точно запомнится благодаря Нордавиа. Как может приличная компания продавать билеты заранее, не будучи уверенной в возможности выполнения своих рейсов по заявленному маршруту. Проблема с аэропортом в Москве, думаю, появилась "не вдруг", можно было ее вначале решить, а потом уже билеты начать продавать. Такая крупная ошибка - это низкий уровень руководства компании.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

09.03.2016

Михаил

Купили билеты в Нордавиа, т.к. когда-то летали уже. На сайте теперь мало информации. Заболел ребёнок. Через сайт невозможно сделать обмен билета. Как объяснила девушка из колл-центра, давно уже. Так же дала информацию, отличавшуюся от представленной на сайте. Дала телефон кассы. В кассе от сотрудницы был получен третий вариант. Объяснив ситуацию, нам посоветовали срочно приехать в кассу в Шереметьево. На вопрос:"Какие документы необходимы?", был получен ответ:"Только распечатки о покупке билетов. Все без проблем поменяем вам". Потратив больше двух часов на дорогу, та же девушка вещал уже четвёртый вариант. А еще, что нам нужны справки о болезни со всеми печатями. Добровольный обмен +5000 рублей за каждый билет. Это до вылета. Вынужденный меньше. Но точную сумму сказать не может. Можно по справкам вернуть стоимость. 4000 рублей. Остальное удерживается. Ведь можно было это сказать по телефону. Уже три часа дороги обратно. Залезаю опять на сайт. Вообще другая информация. Какие там 5000 тысяч. 1000 рублей за обмен. Зачем обманывать? Группа в вк есть ещё. Группа, где безнаказанно сотрудники компании издеваются, унижают, обсуждают клиентов. Позорище. Слов нету.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

18.01.2016

Полиграф

Летаю в Мурманск 1-2 раза в год. И как-то получается, что частенько попадаю на VP-BQL. Очень возможно, что на других "нордовских" самолётах так не воняет сортиром в салоне (особенно после того, как кто-нибудь сходит по-нужде), но у VP-BQL есть такой недостаток. Я не лётчик, не инженер и не специалист по авиационным санузлам: вероятно, вонь - это конструкционная особенность конкретно этого самолёта... В совокупности с полублокадным пайком в "экономе" - минус бал.
Но! Умницы-красавицы-прелестницы бортпроводницы, самолётики такие резвые, ничего не трещит и скрипит как на некоторых других 737-ых. Взлёт-посадка (вне зависимости от метео и других условий) всегда выполняется. Короче, спасибо "НОРДАВИА" за всё. Да, разумеется, есть куда расти, но всегда есть куда и это нормально. ЛЕТАЛ И ЛЕТАТЬ БУДУ!!!
P.S> Стюардесса-азиатка позвони мне!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

07.01.2016

Денис

Только что позвонили и сказали, что больше не летают в СОЧИ и я должен сам пойти на сайт и офомить вынужденный возврат билетов купленных мной сильно заанее (2 месяца до вылета)!!! Теперь я получу стоимость билетов (я ,жена и ребенок) и заплачу в три- пять раз больше за покупку накануне вылета.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

03.01.2016

Илья

Достаточно часто летаю, чтобы мог говорить о статистике (более 10 полетов в год).
С компанией столкнулся в ноябре, причем сразу по двум рейсам, до этого момента как-то так получалось, что пользовался услугами прочих перевозчиков.

1) рейс №1 отменили. Это был СПб-Калининград
2) рейс №2 задержали на 2 часа, а потом еще на 3 часа. Это СПб-Волгоград. 5 часов разницы - это очень существенный срок, особенно, с учетом уже построенных планов и распределенного времени.

Итого, два из двух. Боюсь, что это не совпадение.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

26.12.2015

Гость

Нормально слетали из Спб в Самару, борт VP BRN кэп Кузнецов Владимир,немного американских горок при взлете,но говорят это ветер

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

23.12.2015

Гость

Прекрасная авиакомпания! Очень часто пользуюсь их услугами на направлении Москва-Архангельск.На каждом рейсе приветливые,отзывчивые бортпроводники.Питанее-для полуторачасового перелета очень даже приличное.Только старенький авиапарк-единственный недостаток.Но несмотря на это,я желаю Нордавиа процветания и роста!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

22.12.2015

Андрей

Очень надежный и честный перевозчик на Крайнем Севере. Это черта сильно отличает Нордавиа от других. Правда в последнее время убрали из меню эконом-класса соки, лимонады, а так же лимоны для чая и сливки для кофе. Видимо, кризис. В остальном - все на высшем уровне. Особенно нравятся и часто пользуюсь дополнительными услугами, такими как повышение класса обслуживания по направлению Мурманск-Санкт-Петербург и обратно и др. В конечном итоге дело не в питании, а в отношении перевозчика к своим пассажирам, и тут Норду равных нет.На высшем уровне безопасность и комфорт пассажиров. Программа премирования "Золотая миля" реально работает: мили начисляют и я их активно трачу. За прямые перелеты в южном направлении - компании отдельное спасибо! Я уже года два подряд летаю только Нордом и других перевозчиков не рассматриваю. Вижу, что и многие мои друзья и знакомые также поступают. Значит у компании будущее светлое, ну а мы им в этом поможем!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

11.12.2015

Ирина

Часто летаю в Москву из Архангельска. Моё мнение - лучше Нордавиа компании нет. Чистые самолёты, приветливые бортпроводники, минимальная задержка рейсов и вполне адекватная цена. И никаких проблем с регистрацией.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

21.11.2015

Владимир

Чем больше летаю, тем чаще понимаю, что это самая классная компания! Особенно тут у нас на Севере. Как-то возвращался Нордом из Москвы в Мурманск. Самолет сломался (какое счастье, что на земле, а в небе). Всех пассажиров тут же позвали к представителю, поселили в гостиницу, накормили ужином и завтраком и мы, хотя и с задержкой, добрались до дома.Нравится у них все, начиная от процедуры покупки билета, и заканчивая, выходом на трап в аэропорту прибытия. Стюарды и стюардессы в салоне отдельная оценка на пять с плюсом! Удачи, успехов и развития Норду!!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

18.11.2015

Гость

Летел в ноябре из Архангельска в Санкт-Петербург. Вылет вовремя, питание вполне приличное (учитывая продолжительность полета чуть более часа), намного лучше чем у авиакомпании "Россия". Бортпроводники вежливые. Самолет действительно старенький (Боинг 737-500), но полет прошел хорошо. В общем, полетом доволен.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113114115 116 ...Показать все