Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

17%

46%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 10467. Отзывов: 5794. Рейтинг 2.34 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

27.08.2020

superstar

Очень довольна осталась как отнеслись сотрудники к моему ребенку. Это был первый опыт самостоятельного полета. Диме 12 лет, и вроде уже не должно быть страшно, но все равно страшно отправлять было одного. Но сотрудникам компании огромный респект, за ребенком был постоянный контроль, и передали по прилету четко в руки папы.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

27.08.2020

Елена

Дополню свой отзыв. Смартавиа 27 августа ещё и рейс задержала на 1 час и я по этой причине не успела на свой след рейс.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

27.08.2020

Елена

Говнокомпания Смартавиа. Лечу первый раз. Больше никогда. Ручную кладь 9 кг заставили в багаж сдать, в рамку габаритную чемодан ручной клади не входит! Дурацкие рамки у вас. Специально делается чтоб потом воровали вещи из багажа их грузчики. Он лайн регистрации нет! За выбор любого места плати. Обязательно иметь перчатки! Летела 27.08.20

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

27.08.2020

Дарья

Летели 25.08.20 Анапа-Москва,регестрпцию прошли довольно быстро,никаких проблем с багажом не было,бортпроводники вежливые,в полете предлагали воду,полет прошел отоично,спасибо.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

26.08.2020

Гость

Надо указывать ,что пускаете на борт только в маске и перчатках.!!!Если бы я это знала,взяла бы билеты другой авиакомпании. Летим с Петера в Челябинск 26.08.20.Только у этой компании такие требования

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

25.08.2020

Гость

Летела сегодня рейсом 5n553 москва - симферополь. Опущу момент, что на двоих у нас было 20 кг ручной клади и 10 кг багажа оплачено, Но, все равно пришлось доплачивать, т к мой чемоданчик оказывается не подходил по габаритам. Посадка. За всю мою жизнь это была самая страшная и ужасная посадка. Самолёт снижался сильными резкими рывками, его постоянно качало, сильные вибрации, тряска. И очень долго. У женщины спереди уже была истерика. Казалось, самолёт едва удерживает равновесие. Интересно было бы услышать мнение компетентного человека, такое поведение самолёта - это норма? После приземления стюардессы болтали о своём, с пассажирами не прощались.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

25.08.2020

Гость

Билеты Минеральные Воды →
Москва Вылет 29 авг. 2020 г. в 14:15, рейс 5N-266, вылет отменён . До авиакомпании не дозвониться , в итоге после переписки в фб на сайте, было заявлено «За вынужденным обменом обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения билета» . Продаю билеты на заведомо отменяемые рейсы, и потом пассажир во время отдыха должен решать свои проблемы сам

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

25.08.2020

Марков Станислав

Из Москвы летаю в Улан-Удэ около 2 раз в год. Смартавиа мне нравится, у них как раз не так давно этот маршрут появился. Я всегда обращаю внимание на состояние самолетов. У них только боинги, на вид крепкие и ухоженные, поэтому летаю без опасений. И всегда без задержек, что не может не радовать.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 10

25.08.2020

Юлия

Летела рейсом Улан-Удэ-Москва 22.08.2020 года
Начитавшись отзывов, готовилась к худшему. Но полёт был комфортным, на сколько это возможно. Обслуживание. Вежливый персонал. Никаких придирок к ручной клади. Вкусная еда на борту! Раздают на борту бесплатные маски. Никаких задержек рейсов. Просто хочу сказать огромное спасибо авиакомпании smartavia.
А все те, кто возмущается, просто отнеситесь более серьезно к полету. Всем известно, что нужны и маска и перчатки, так как ситуация с эпидемией не стабильная во всем мире.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 13

25.08.2020

Никулин Андрей

25.08.2020 рейс 5H322. Не попал на рейс так, как девушка сказала купить перчатки и отправила к автомату по их продаже, который находится в нескольких метрах от выхода D07, в итоге я купил перчатки, пошёл к выходу, а дверь закрыта(прошло всего 5 минут). Через 5 минут подошла девушка которая отправила меня за перчатками и открыла дверь, но в самолёт меня все равно не пустили ток как уже было 12 минут до вылета. Теперь вопрос, почему меня не дождались, почему не было никаких объявлений «пройдите на посадку и и д», почему не пустили если до вылета еще 15 минут? Далее я подошёл на стойку регистрации чтоб как то решить эту проблему, но меня послали (весьма культурно, хоть какой то плюс). Итог - все плохо.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

25.08.2020

Гость

Не рекомендую покупать билеты и пользоваться услугами данной компании. Приобретал билеты 29.02.2020 на рейс Уфа-Сочи, который должен был состоятся 29.06.2020, рейс отменили, за две недели пришло сообщение на телефон и эл. почту. Деньги не возвращают, ссылаются на пандемию, прислали ваучеры. Вынужден обратиться в суд.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

25.08.2020

Гость

Не было проблем, пока не пришлось вылетать из Мурманска. За сумку, которую компания пропускала во всех других аэропортах пришлось доплатить ещё одну стоимость билета. Нашей компанией за 3 месяца было оплачено перелетов порядка 150 тр. Больше с смартавиа сотрудничать небудем

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

24.08.2020

Александр

Летел рейсом Ростов-Москва. Никаких проблем не возникло. Что касается ручной клади- смотрите тариф в билете и правила провоза ручной клади на сайте авиакомпании, все размеры и прочее написано. Одноразовые перчатки выдают при посадке. Самолет попался вполне приличный.
Резюме. С учетом стоимости билета никаких вопросов.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

22.08.2020

Гость

Не советую однозначно.

Если у вас возникнут проблемы, концов не найдёшь и качество общения по телефону оставит желать лучшего.

Перепутали дату на перелёт «туда», нам аннулировали и билет обратно. Пытались выяснить, можно ли за доплату переоформить билет «обратно», и началась эпопея: 15 минут минимум ожидания ответа оператора, далее бесконечные передачи от сотрудника к сотруднику с такими же бесконечными ожиданиями на линии. Каждый предоставлял разную информацию: билет тарифа лайт переоформить нельзя; мы уточним решение по вам индивидуально и перезвоним; переоформить можно, но нужно вернуться в начало пути и лететь снова туда и обратно и прочие отговорки. Качество значительно уступает Аэрофлоту и даже Победе.

Отмечу также, что сотрудник Ольга просто бросила трубку посреди разговора, видимо, больше нечего было сказать.

Больше рейсом данной компании не полетим. Зря потраченные деньги и время+испорченное настроение. Клиентов они не ставят ни во что.

Ноль баллов.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

21.08.2020

Гость

Доп плата за багаж 2700. Недобросовестная компания.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

21.08.2020

Ольга

Самая отвратительная авиакомпания. Хуже Победы
Деньги дерут за все! Хамское и потребительское отношение к пассажирам

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

20.08.2020

Влад

Летели с отдыха 18.08.2020, рейс Москва-Анапа, билеты были без багажа, в Анапу мы прилетели с ручной кладью, обратно мы летели авиакомпание Смарт авиа, на стойке регистрации номер 2 нас обслуживала девушка и с ней была женщина Герасименко Лидия Николаевна ООО «Азимут 2000» помощник представителя авиакомпании, девушка на просьбу показать бейдж отказала, сказала что это конфиденциальная информация, пригрозила вызвать полицию, на что мы согласились, пока ждали сотрудников органов, девушка ушла со своего рабочего места и вместо неё пришла другая девушка, вопрос, какое тогда она имеет право обслуживать пассажиров??? Данные сотрудники не приняли наш багаж в ручную кладь, на просьбу позвать главного сотрудника, было сказано, что он в Краснодаре, в итоге нас обязали заплатить 11000 за багаж либо мы никуда не улетим!!! По прилёту мы получили разорванные сумки, одну из которых перемотали скотчем, т.к поломали молнию!!! Прошу принять меры в отношении работы данных сотрудников

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 1

20.08.2020

Игорь

Позорная авиакомпания!Нельзя заранее забронировать и купит места.Ручная кладь-только за дополнительную плату.Те габариты клади,которые обозначены-не выдерживают никакой критики.При выходе на посадку отлавливают тех,у кого ручная кладь не помещается в их смешные габариты .При этом больше половины людей идут без масок,но им на это наплевать.Главное заработать бабла!!!Больше никогда этой компанией!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

18.08.2020

Antidruzh

Наиль, научись читать.
flysmartavia.com/info/passenger/baggage ...
"В аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам."

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

18.08.2020

Маргарита

Летели с парнем в Геленджик 18.08.2020, оказались обманутыми сотрудниками авиакомпании, при посадке вынуждают оплатить багаж, который якобы не подходит по габаритам, на стойке регистрации намеренно об этом умалчивают, чтобы при посадке вы оплатили ручную кладь по завышенной в 3-4 раза цене.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

18.08.2020

Рафаэл

Самая отвратительная авиакомпания , стремящееся сделать деньги на скрытых сборах за багах. В фотографиях (если разбераться в последовательности) видно, что при покупке билета по тарифу «ЛАЙТ» прописан багаж 10 кг, однако габариты не прописаны. На стойке регистрации, самопально наклеены требования к тарифам, багаж ручной клади не пропускают без доп платы! Которая ВНИМАНИЕ в 2 раза дороже чем на сайте. При этом создают очереди в пандемию, элементарно не могут организовать даже оплату!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

18.08.2020

Бежан

Будьте внимательны, сотрудники могут обмануть вас с багажом на регистрации, в моем случае мужчина говорил что моя ручная кладь пройдет, на посадке меня вынудили оплатить багаж, который при посадке стоит в три раза дороже, самая худшая авиакомпания, категорически не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

17.08.2020

Гость

Неплохая компания, 17.08.2020 летел с Питера в Калининград, все делают оперативно, своевременно, требования (наличие перчаток и и маски), как и положено. Почему многие жалются? Стоимость билетов действительно в два раза ниже, чем оказались у авиакомпании Россия. Конечно напрягает авиапарк - так я летел на боинге 500, и помоему ему лет 10-15.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 12

17.08.2020

Виктор

Улетел к родственникам из Москвы в Калининград. Булеты покупал на их сайте. Заемтил, что появилась платная услуга - заказ еды прям на сайте, решил взять, цена маленькая, в аэропорту пришлось бы потратиться гораздо больше. Регистрацию, кстати, также прошел на их сайте. Молодцы, идут в ногу со времененим, все удобно.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 14

17.08.2020

Юрий

Обман с ручной кладью . Была пересадка в Москве. У нас три пассажира, соответственно три сумки. Подошли к стойке регистрации , сказали что габариты ручной клади не подходят , предложили одну сумку сдать в багаж. Выбора не было, пришлось сдать , доплатили 2750 тыс рублей. Но на этом неприятности не закончились . Перед посадкой в самолёт, когда оторвали посадочный талон и мы вышли на финишную прямую и пошли в самолёт, к нам подошёл мужчина, сказал что он сотрудник компании и попросил посмотреть посадочные талоны. Когда мы ему отдали посадочные талоны, он сказал , что багаж с которым нас пропустили велик и стал требовать ещё 3000 рублей доплаты . Аргументы что нас пропустила служба контроля не принимались , ему нужны были деньги. Посадка в самолёт заканчивалась , самолёт мог улететь без нас , выбора не было , пришлось заплатить . Представился он как Журавлев Вячеслав, сказал что сотрудник компании . Перед вылетом сотрудники компании обычно желают счастливого пути, этот сотрудник занимался вымогательством !

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

17.08.2020

Владимир

За обычный лёгкий чемодан в аэропорту пришлось заплатить 3100! Перелёт из Симферополя в Москву обошёлся более 10 тысяч! Рогозин берёт дешевле

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

16.08.2020

Надежда

Обман с ручной кладью! Габариты действительно не указаны в маршрутной квитанции нигде! Даже нет указания: Внимание! Размеры ручной клади 20*30*40
Узнаёшь об этом только у стойки регистрации. Доп багаж 3100 р! Не понимаю разницы- в билет входит стоимость багажа весом в 10 кг🤷♀ Я в любом случае не провезла больше что а багажном отделении, что в салоне самолёта. Но все сделано специально чтобы снять денег с пассажиров ни за что!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

15.08.2020

Гость

Продают больше билетов, чем мест. Онлайн регистрация заканчивается за 4 часа до вылета. Кто не успел, тот не улетел. Смарт состоит в этом.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

15.08.2020

Гость

Никогда не пользуйтесь этой компашкой. Вместо отмененных рейсов, выдают ваучеры. Купили с женой на этот фантик билеты в СпБ, заказали отель. Рейс отменили! До службы поддержки не дозвониться, трубки бросают. Кидалово полное.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

14.08.2020

Гость

Помойка еще хуже поБеды, буквально вымогают доплату за все подряд...
Хамское поведение сотрудников. За все плати... В Пулково предложили купить перчатки и маску, хотя в Ростове у этой же компании все выдавали бесплатно. Калибраторы для ручной клади такие, что не каждая дамская сумочка влезет. Даже у поБеды ручная кладь раза в два больше (на сайте заявлено не более 10 кг., про размер ни слова... может где то и написано мелко, но я не нашел). И даже когда впихиваешь свой рюкзак или сумку в их калибратор, сотрудники до последнего спорят и говорят, что "сумка плохо влезла... не до конца... и т. д."... К слову и парк самолетов в этой помойке соответствующий. В общем советую переплатить пару тысяч рублей и выбрать другую АК - в конечном итоге сэкономите и нервы и деньги!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

14.08.2020

Гость

Необоснованно хамское поведение работников компании во время регистрации на рейс.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

14.08.2020

Гость

Летели данной авиакомпанией СПб-Симферополь и обратно, август 2020. Всё оперативно, без задержек рейсов, багаж в обе стороны получили сразу + благодарность за бережное обращение с негабаритным багажом. Заранее изучили правила провоза багажа и регистрация прошла отлично. На борту чисто, персонал вежлив, без питания, предлагали водичку.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 13

13.08.2020

Евгения

Летела рейсом Санкт-Петербург - Ростов-на-Дону 08.08.2020 г. В целом не случилось ничего критичного. Очень переживала по поводу ручной клади, так как начиталась много негативных отзывов. На сайте конечно указан размер ручной клади до 10кг, но на всякий случай позвонила на горячую линию и сообщили уже о 5кг ручной клади. На входе никого не интересовал мой рюкзак, как впринципе рюкзаки и других пассажиров. Также расстроил тот факт, что об обязательном наличии маски и перчаток никто не сообщал, я узнала об этом опять же из последних отзывов на этом сайте. Питание бесплатного на борту нет, хотя ровно год назад летала по этому же маршруту, давали сандвич и напитки, как горячие, так и холодные. Пришлось купить за деньги обед с курицей. В целом неплохо, кушать можно. Авиакомпания лучше Победы конечно, но лучше летать Аэрофлотом, для меня Аэрофлот (Россия) давно проверенный вариант, с хорошим обслуживанием и дорожащий своими клиентами.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 5

11.08.2020

Ирина

Летели 10 августа 2020 года по маршруту Санкт-Петербург - Сочи. В стоимость билета входила ручная кладь 5 кг и багаж 10 кг. Перед полётом изучили требования авиакомпании к ручной клади и у нас не возникло никаких проблем при посадке в самолет. В самолёт запускали исключительно в маске и перчатках, но мы знали об этом из отзывов и подготовились заранее. Сотрудники авиакомпании в Санкт-Петербурге очень милые и приветливые. На борту самолёта нас обслуживала профессиональная команда бортпроводников, которые приходила на помощь при любом обращении. Борт был очень чистым. Претензий к авиакомпании нет.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 12

11.08.2020

Алексей

За последний месяц летал смартом 2 раза в КВМ из Мск и обратно. Один раз отменили рейс, смс пришла заранее за 5 дней, можно было перенести на день раньше или на день позже, но нам было не критично. Вежливые симпатичные девушки, все делают быстро, ловко и грамотно. В общем все понравилось. Едой не кормили, давали только водичку, но это такой тариф. В следующий раз выберу смарт.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 13

09.08.2020

Оксана

Самолёт, рейсом Москва - Оренбург просто жесть, старый борт, с потертыми, сломанными креслами и ручками. 9 августа 2020 г. Самолёт при снижении, сильно накренился и резко пошёл на снижение, пассажиры были в шоке, было впечатление, что произошла авария, больше ни ногой в этот самолёт компании смарт авиа, причём билет стоил 4800!! Когда как Ир авиа намного лучше самолёт и дешевле. И кстати из напитков предложили только воду!!!! Никакие соки и газировки у них не предусмотрены!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

09.08.2020

Луиза

Летели 03,08. Из Казани в Санкт Петербург. Оставили ручную кладь на верхней полке: в ней детские вещи, Подарки для принимающей стороны, документы ребёнка, личные вещи. По правилам смартавиа при обнаружении должны были передать в стол находок аэропорта. Я была спокойна, так как знакомому Победа так вернула айпад. Но нет!!! Ни через день, ни через 2 вещи переданы в Пулково не были! Позор! Мне потому что забыла сумку, а смартавиа за воровство! Все впечатление было испорчено

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

07.08.2020

Юлия

Впервые летела данной авиакомпанией,из Москвы моя ручная кладь весила 5,5 кг,сумка мягкая -пропустили !!!!А вот когда через три дня возвращалась из Махачкалы -моя кладь ,с тем же весом каким-то чудесным образом категорически стала не соответствовать нормам !Предлагали «как-нибудь решить вопрос »!Пришлось обратиться к знакомому ,решили ситуацию :обмотав мою сумку пленкой -превратив ее в бесформенную массу !На борту обслуживание было хорошим ,приятные бортпроводники !Но больше не полечу данной авиакомпанией !Ужас !

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

07.08.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания.Никому не советую они занимаются мошенничеством,на сайте написано ручная кладь 10кг но размер не указан,а размер 30×40 даже обычный рюкзак будет больше.При регистрации вам предложат доплатить 3000 р.Билет в этоге вам обойдётся вдвое дороже.Так что никому не советую.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

07.08.2020

Холостов Кирилл

Очень все отвратительно, купил билет на onetwotrip... В описании было указано- ручная кладь до 10кг!!! Не указали, что размер клади должен влезть в 40*30*20( не помню конкретный этот размер) но в общем ребята. Открыто говорю, что не приятный момент.... О котором был не в курсе! И стоимость багажа, если доплатить будет вам стоить на одну тысячу дешевле стоимости билета 😀 г... г... г... ваша компания!!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

06.08.2020

Гость

Авиакомпания «Смартавиа» вводит в заблуждение относительно бесплатной нормы ручной клади. При покупке билета указано, что норма бесплатного багажа 10 кг. Однако, в правилах запрятанных глубоко на их сайте указаны мизерные размеры по высоте и толщине клади. Размеры специально указаны такие, что стандартные рюкзаки и сумки под них не подойдут. При регистрации вам будет предложено доплатить 3000 руб. за обычный стандартный рюкзак или сумку даже если там будет вещей на 1 кг. Таким образом, пассажиров заманивают низкими тарифами, а после того как придётся доплатить 3000 руб. за багаж стоимость билета увеличивается практически в два раза. Мягко говоря это не честное и недостойное поведение. Кроме того, непосредственно перед посадкой в самолёт помимо девушки проверяющей посадочные талоны появляется целая группа людей с металлическими формами для проверки багажа и начинают буквально изучать каждый сантиметр каждого пассажира ища к чему бы придраться, чтобы заставить заплатить дополнительные 3000 руб. При чем если ты прошёл регистрацию и бесплатный багаж допустили к перевозке они все ровно могут придраться непосредственно перед посадкой и потребовать положить вещи в калибратор второй раз и далее вымагать пресловутые 3000 руб. под угрозой недопуска на рейс. Также необходимо отметить, что авиакомпания «Смартавиа» спекулирует билетами. Цена на одном рейсе на тарифе с багажом 10 кг. может меняться в несколько раз в сторону увеличения, а потом также падать. К примеру, билет стоит 2500 руб. потом он начинает стоить 8 500 руб. и даже выше, через несколько дней опять 2500 руб. и так далее как качели. И эти цены без учета доплаты 3000 руб. практически за любой багаж. Таким образом,цена перелёта на так называемом лоукостере может обойтись на порядок дороже, чем в том же Аэрофлоте и это при том, что на борту ещё и не кормят. Авиакомпания «Смартавия» на 51% процент принадлежит Аэрофлоту. В Аэрофлоте 51% акций принадлежит государству. Таким образом, Смартавиа является государственной авиакомпанией. Я считаю, что государство в лице Смартавиа не может так поступать с гражданами нашей страны. Призываю транспортную прокуратуру и иные контролирующий органы проверить работу Смартавиа и прекратить этот беспредел! Не можете работать честно и прозрачно уходите с рынка!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 4

06.08.2020

Лидия

!Никому не советую летать данной авиакомпанией Smartavia! Обманули с багажом, ручная кладь 40*20*30, в которую даже обычный рюкзак с трудом влезает, а разрешено везти 10 кг, интересно как в такие размеры можно поместить столь большой вес, разве только кирпичи. Обслуживание на низшем уровне, сотрудники компании хамили. Больше никогда не полечу данной авиакомпании с таким плохим отношением к свои пассажирам!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 2

05.08.2020

Елена

Небо -для орлов , а не для трясогузок как Смарт Авиа. Обманули с ручной кладью, менеджер регистрации в аэропорту-хамка конченная, рассадили с мужем в разные стороны салона. Когда села в кресло, рамка иллюминатора упала но колени мне))) Первый и последний раз летела данной Компанией. За испорченной настроение желаю вам от души непрекращающейся турбулентности во всем и скорейшего банкротства. Уверена что это произойдет скоро, тк в моем агентстве больше пассажиры летать данной авиакомпанией точно не будут. Коллег по цеху тоже предупрежу чтоб с вами не связывались. Учитесь работать если хотите выжить)

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

04.08.2020

Анна

Летели данной авиакомпанией первый раз. Маршрут Сочи-Москва Домодедово. 04.08.2020 рейс 01:55. Перед полетом, почитала отзывы и ужаснулась. Написано про хамское отношение, доплаты за багаж, маски, перчатки И так далее.... Посмотрела наш тариф "Лайт" мы не вписывались в критерии ручной клади 40х30х20. Пришлось скручивать перед полётом скотчем, что бы как то сузить габариты. Испугало то, что в отзывах писали что люди выкидывали багаж, либо платили 3000 тысячи. Перед посадкой я была вся на нервах, так как не знала пройдёт ли наш багаж по габаритам или нет. В итоге ни кто даже и не проверил багаж! Ни стал ни чего мерить. Все пассажиры прошли ещё с более габаритными сумками и половина без масок. Бортпроводники очень вежливые. На входе в самолёт всем давали антисептик. Места в самолёте просторные. Так вот.... я не знаю кто пишет такие отзывы, но вы мне нервишки пощекотали. Все было очень хорошо. С багажом мы не расстались, деньги не платили, маски по всему аэропорту не искали. Возможно пишут компании конкурентов, но факт есть факт. Полёт прошёл спокойно и быстро. Да. Не кормили, но это не столь важно. Единственное это то, что на всякий случай прежде чем лететь куда то, внимательно читайте их требования.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 23

04.08.2020

Гость

Просто ужасный сервис. Авиакомпания не допускает на борт пассажиров без ПЕРЧАТОК! О необходимости их иметь при посадке заранее не предупреждает. Средства индивидуальной защиты при посадке в таком случае выдавать отказываются, хотя это обязанность перевозчика, а пассажиров просто снимают с рейса. Очень не рекомендую летать Этой компанией.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

04.08.2020

Мария

Смартавиа очень хитрая авиакомпания! Посмотрела, у многих проблема такая же, как и у меня. Купила билет, ручная кладь 10 кг. И только в аэропорте узнала, что у меня тариф ЛАЙТ, по которому ручная кладь должна быть 40х30х20. По итогу заплатила 3000!
Сейчас искала на сайте, где же узнать свой тариф, так надо очень сильно выкрутиться, чтоб найти эту информацию!
Отвратительно так делать! Ужасная авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

04.08.2020

Гость

Авиакомпания занимается чартерными перевозками.
Нормальной правктикой для авиакомпании является ситуация, что при продаже рейс ставится на удобное для пассажира время, например в 10:30, а за несколько дней до вылета сдвигается в самое дешевое по обслуживанию и естественно в неудобное для пассажира, например в 6:30.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

04.08.2020

Иван

Худшая компания с точки зрения сервиса. До поддержки невозможно дозвониться.
Заявки на сайте обрабатываются максимально возможное время.
Оформил возврат билета, в итоге вместо денег прислали ваучеры. Конвертировать ваучеры в деньги на сайте нельзя - нужно снова дозваниваться до поддержки и что-то выяснять, тратя на это целый день.

Категорически не рекомендую никому пользоваться этой компанией.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

02.08.2020

Маринина Кристина

Летела с ребенком в отпуск с этой авиакомпанией. Подруга посоветовала именно их, так как у них есть скидка для детей. Купила билеты на сайте, получилось довольно выгодно. Сам полет прошел нормально, все были в масках, борпроводники очень приятные и внимательные.Обратно будет лететь также с ними.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 17

02.08.2020

Гость

Авиакомпания аннулировала рейсы по своей инциативе! Я подала заявку на возврат денег несколько месяцев назад. Неоднократно звонила им, При звонках они не могли ответить ни на один вопрос! Попросили меня еще отправить им пьсмо по почтес просьбой о возврате, что я и сделала и они расписались за получение этого письма. Писала им тоже много мэйлов. Не получила никакого ответа! Ничего они не вернули и отказались давать какую-либо информацию!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101102103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 ...Показать все