Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

29%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4191. Отзывов: 6352. Рейтинг 3.53 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

25.01.2024

Smartavia

Добрый день. Мы рады, что вы знаете о преимуществах прохождения онлайн-регистрации. Это действительно помогает сократить время нахождения в аэропорту при необходимости. Уверены, что все отзывы мы получаем от реальных пассажиров, и всегда рады обратной связи.

25.01.2024 Гость
Уважаемые Смартавиа, вы отзывы научите писать своих ботов, а то все как под копирку «Онлайн регистрация позволяет экономить время в аэропорту». А то мы без ваших ботов не догадаемся.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 29

25.01.2024

Гость

Уважаемые Смартавиа, вы отзывы научите писать своих ботов, а то все как под копирку «Онлайн регистрация позволяет экономить время в аэропорту». А то мы без ваших ботов не догадаемся.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

23.01.2024

Гость

Замечательная авиакомпания! Недорогие билеты, возможность выбрать хорошие места

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 38

23.01.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за доверие. Мы рады видеть вас в числе наших пассажиров. Всегда готовы предоставить свои крылья для ваших комфортных и бюджетных путешествий.

22.01.2024 Гость
Перелет со Smartavia меня не разочаровал. Это оказалась бюджетная авиакомпания с адекватными ценами на билет и с хорошей системой развлечений. Персонал был вежлив и внимателен. На борту меня все устроило полностью. Буду пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 25

22.01.2024

Гость

Перелет со Smartavia меня не разочаровал. Это оказалась бюджетная авиакомпания с адекватными ценами на билет и с хорошей системой развлечений. Персонал был вежлив и внимателен. На борту меня все устроило полностью. Буду пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 32

22.01.2024

Smartavia

Юлия, благодарим вас за приятные слова! Будем рады увидеть вас на борту Smartavia вновь! С нетерпением будем ждать встречи, чтобы порадовать вас снова качественным сервисом💜

20.01.2024 Юлия
Мне понравился мой перелет со Smartavia. Он был у меня первый. Привлекли незавышенные цены за билет. Достаточно понятная и быстрая онлайн регистрация. На сайте можно заранее сделать заказ. Я воспользовалась и заказала себе кофе и сэндвич, оказался даже и ничего такой. На борту все отлично. Бортпроводники достаточно вежливые и внимательные. Кресло удобное. Даже есть система развлечений wow. В турбулентность не попадали. Отличный перелет. Буду рассматривать эту авиакомпанию и дальше.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 28

22.01.2024

Smartavia

Добрый день! Готовы помочь разобраться в сложившейся ситуации и предоставить для вас ответ. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи детали ситуации и номер вашего билета: flysmartavia.com/feedback Будем благодарны предоставленной информации.

19.01.2024 Гость
Летел рейсом Сочи - Санкт Петербург, из-за перевеса багажа, докупил через сайт доп. вес, молодой, умный и талантливый менеджер на регистрации сказал, что я купил еще 3 места багажа и предложил разделить на 6 сумок, пока не нашли старшую вопрос не решился. Дальше еше прикольнее, раскидал меня, сына и супругу по всему салону, го…. Чтобы его так же любили в авиакомпаниях.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 26

20.01.2024

Юлия

Мне понравился мой перелет со Smartavia. Он был у меня первый. Привлекли незавышенные цены за билет. Достаточно понятная и быстрая онлайн регистрация. На сайте можно заранее сделать заказ. Я воспользовалась и заказала себе кофе и сэндвич, оказался даже и ничего такой. На борту все отлично. Бортпроводники достаточно вежливые и внимательные. Кресло удобное. Даже есть система развлечений wow. В турбулентность не попадали. Отличный перелет. Буду рассматривать эту авиакомпанию и дальше.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 40

19.01.2024

Гость

Летел рейсом Сочи - Санкт Петербург, из-за перевеса багажа, докупил через сайт доп. вес, молодой, умный и талантливый менеджер на регистрации сказал, что я купил еще 3 места багажа и предложил разделить на 6 сумок, пока не нашли старшую вопрос не решился. Дальше еше прикольнее, раскидал меня, сына и супругу по всему салону, го…. Чтобы его так же любили в авиакомпаниях.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 14

16.01.2024

Smartavia

Анастасия, добрый день. Благодарим, что делитесь вашими впечатлениями и эмоциями. Для индивидуального рассмотрения произошедшей ситуации напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи flysmartavia.com/feedback/ .

16.01.2024 Анастасия
27 августа 2023 года из Пулково в Минеральные Воды рейсом 5N541 мы с мужем должны были вылетать в 14:55. Приехали в аэропорт за 3 часа до вылета, чтобы успевать передвигаться по большому аэропорту. За 1,5 часа до вылета мы уже находились в зале ожидания вылета. Все рейсы в аэропорту объявлялись чётко и громко оператором, но не наш. Посадка на наш рейс объявлялась накладкой основного четкого голоса диктора на один рейс и быстрым неразборчивым голосом второго диктора на наш рейс. Соответственно, мы ничего не разобрали, когда в начале третьего (часа) прислушивались к объявлениям. В 14:33 второй диктор объявил нас с мужем, что мы якобы опаздываем на посадку. Мы сидели в креслах ожидания спиной к пути-коридору на посадку в самолёт. В эту же минуту мы подошли к двери, чтобы войти и пройти на посадку, но нам закрыли проход. Мы стучали и изучали билет и там было написано: посадка до 14:35, а мы подошли в 14:33 и уже было закрыто. Мы стучали, проводники в другом конце коридора нас видели и показывали руками крест, что мы уже не пройдём. Мы сразу обратились в Службу Безопасности и они нам посоветовали обратиться в главное отделение Smartavia (находится недалеко от входа в аэропорт, т.е. на другом конце здания аэропорта). Мы с мужем и ещё трое человек, которых также не пустили и их объявлял диктор, отправились в это главное отделение, еле-еле его нашли (буквально бежали). С нами очень нагло и безразлично говорило руководство Smartavia и предложило за 2 минуты до вылета самолёта бежать в кассы и менять билеты на другой рейс. Мы все побежали (в Пулково кассы метров 200 по кругу от главного отделения Smartavia), но за минуту до вылета было отказано в смене на другой рейс. Мой муж и все мы были в ярости, потому что не только не смогли улететь, но и потеряли деньги (около 20 тысяч рублей на двоих, включая выбранное нами питание в самолёте). Стресс и обида не прошли до сих пор, спустя пол года после этих событий. Мы улетели на следующий день другой авиакомпанией этим же маршрутом за 1000 рублей с человека. Мы обменялись контактами с людьми, которые также не улетели и хотели жаловаться, требовать вернуть деньги из-за халатности Пулковского аэропорта (накладки голоса и временем объявления наших фамилий) и Smartavia, но обратились к адвокатам и изучили отзывы. Оказалось, что подобная практика у них проводится давно и чтобы обратиться хотя бы с претензией к авиакомпании, нужно писать бумажное письмо и отправлять его по почте, затем в ответе распишут, что мы абсолютно во всём сами виноваты. В итоге на судебные издержки мы потратили бы больше, чем на эти билеты. Мы с мужем и три человека, которых также не пустили на тот рейс самолёта никуда не обратились, разочаровавшись и сделав определенные выводы. Выбирайте данную авиакомпанию и Пулковский аэропорт на свой страх и риск.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 22

16.01.2024

Анастасия

27 августа 2023 года из Пулково в Минеральные Воды рейсом 5N541 мы с мужем должны были вылетать в 14:55. Приехали в аэропорт за 3 часа до вылета, чтобы успевать передвигаться по большому аэропорту. За 1,5 часа до вылета мы уже находились в зале ожидания вылета. Все рейсы в аэропорту объявлялись чётко и громко оператором, но не наш. Посадка на наш рейс объявлялась накладкой основного четкого голоса диктора на один рейс и быстрым неразборчивым голосом второго диктора на наш рейс. Соответственно, мы ничего не разобрали, когда в начале третьего (часа) прислушивались к объявлениям. В 14:33 второй диктор объявил нас с мужем, что мы якобы опаздываем на посадку. Мы сидели в креслах ожидания спиной к пути-коридору на посадку в самолёт. В эту же минуту мы подошли к двери, чтобы войти и пройти на посадку, но нам закрыли проход. Мы стучали и изучали билет и там было написано: посадка до 14:35, а мы подошли в 14:33 и уже было закрыто. Мы стучали, проводники в другом конце коридора нас видели и показывали руками крест, что мы уже не пройдём. Мы сразу обратились в Службу Безопасности и они нам посоветовали обратиться в главное отделение Smartavia (находится недалеко от входа в аэропорт, т.е. на другом конце здания аэропорта). Мы с мужем и ещё трое человек, которых также не пустили и их объявлял диктор, отправились в это главное отделение, еле-еле его нашли (буквально бежали). С нами очень нагло и безразлично говорило руководство Smartavia и предложило за 2 минуты до вылета самолёта бежать в кассы и менять билеты на другой рейс. Мы все побежали (в Пулково кассы метров 200 по кругу от главного отделения Smartavia), но за минуту до вылета было отказано в смене на другой рейс. Мой муж и все мы были в ярости, потому что не только не смогли улететь, но и потеряли деньги (около 20 тысяч рублей на двоих, включая выбранное нами питание в самолёте). Стресс и обида не прошли до сих пор, спустя пол года после этих событий. Мы улетели на следующий день другой авиакомпанией этим же маршрутом за 1000 рублей с человека. Мы обменялись контактами с людьми, которые также не улетели и хотели жаловаться, требовать вернуть деньги из-за халатности Пулковского аэропорта (накладки голоса и временем объявления наших фамилий) и Smartavia, но обратились к адвокатам и изучили отзывы. Оказалось, что подобная практика у них проводится давно и чтобы обратиться хотя бы с претензией к авиакомпании, нужно писать бумажное письмо и отправлять его по почте, затем в ответе распишут, что мы абсолютно во всём сами виноваты. В итоге на судебные издержки мы потратили бы больше, чем на эти билеты. Мы с мужем и три человека, которых также не пустили на тот рейс самолёта никуда не обратились, разочаровавшись и сделав определенные выводы. Выбирайте данную авиакомпанию и Пулковский аэропорт на свой страх и риск.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 17

16.01.2024

Smartavia

Добрый день. Обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, для индивидуального рассмотрения ситуации напишите нам через форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании flysmartavia.com/feedback/ , подробно описав произошедшее. Будем рады помочь.

15.01.2024 Гость
САМАЯ УЖАСНАЯ Авиакомпания НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!17,03,2023 г Приехал в аэропорт Кольцова для вылета в Москву и оказалось что места на САМОЛЕТЕ НЕТУ хотя я билет купил неделю перед ! и тут началось сперва продержали меня до завершении регистраций и тут началось представитель АВИАКОМПАНИИ по имени ОКСАНА фамилию отказалась называть бейджик спрятала и начала вести себя неадекватно за место того чтобы решить проблему откуда то появился один потом второй разводило ))))))))))))) потом вызвали Полицию и сами пропали ))))))))) отвлекала меня Полиция как будто отработанная схема и все пропали и представительство закрыто и прошлось мне купить билет за 28т за место того что улететь нормально по заранее приобретенному билету ! ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ БЕЛЕТ ДАННОЙ АВИОКОМПАНИИ ПОДУМАЙТЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ СОВЕТУЮ ИЗБЕГАЙТЕ ДАННУЮ АВИОКОМПАНИЮ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И СВОЕ ВРЕМЯ !!!!! Видео загружу В YouTube !

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 14

15.01.2024

Гость

САМАЯ УЖАСНАЯ Авиакомпания НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!17,03,2023 г Приехал в аэропорт Кольцова для вылета в Москву и оказалось что места на САМОЛЕТЕ НЕТУ хотя я билет купил неделю перед ! и тут началось сперва продержали меня до завершении регистраций и тут началось представитель АВИАКОМПАНИИ по имени ОКСАНА фамилию отказалась называть бейджик спрятала и начала вести себя неадекватно за место того чтобы решить проблему откуда то появился один потом второй разводило ))))))))))))) потом вызвали Полицию и сами пропали ))))))))) отвлекала меня Полиция как будто отработанная схема и все пропали и представительство закрыто и прошлось мне купить билет за 28т за место того что улететь нормально по заранее приобретенному билету ! ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ БЕЛЕТ ДАННОЙ АВИОКОМПАНИИ ПОДУМАЙТЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ СОВЕТУЮ ИЗБЕГАЙТЕ ДАННУЮ АВИОКОМПАНИЮ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И СВОЕ ВРЕМЯ !!!!! Видео загружу В YouTube !

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

15.01.2024

Smartavia

Добрый день!
По желанию, пассажир может воспользоваться предложенными авиакомпанией дополнительными услугами за дополнительную оплату.
Хотели бы пояснить, что Smartavia является перевозчиком-лоукостером и предоставляет большой спектр дополнительных услуг, в перечень которых входит бортовая система развлечений IFE WOW. Не стоит недооценивать данное приложение, ведь с помощью него можно скрасить время в полете за просмотром различных фильмов, игр, можно выбрать комфортное место в салоне, а также заказать различные перекусы.
Питание не включено в тарифы на рейсах нашей компании, что позволяет нам придерживаться минимальных цен на перелёты. Вы можете заранее приобрести питание на нашем сайте и на большей части наших рейсов купить его во время полёта. Также вы можете взять питание с собой.
Пакет с вашими продуктами может быть использован во время полёта и провозится в рамках основного места ручной клади, допустимого до 10 кг и размерами 40*30*20 см.
Продукты, купленные для перекуса уже после прохождения всех предполетных процедур (после регистрации, в зоне вылета), могут быть провезены дополнительно без взимания дополнительной платы в пакете размерами 40*30*20 см.

13.01.2024 Гость
Действительно, из конфетку не сделать)) задолбали уже никому не нужной и платной бортовой системой и пакетиком чая за 100 рублей.
“Из плохого хорошее не сделаешь." (пословица)

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 18

14.01.2024

Smartavia

Добрый день!
Дополнительные услуги, такие как страхование и смс-уведомление пассажира, не являются обязательными для оформления. Отказаться от данных услуг вы можете при оформлении заказа на сайте авиакомпании, на этапе выбора дополнительных услуг, "кликнув" по соответствующей услуге и нажав на кнопку "Изменить".

13.01.2024 Гость
Будьте осторожны!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 10

14.01.2024

Smartavia

Добрый день!
Нам очень жаль, что у вас сформировалось именно такое впечатление о нашей авиакомпании. Приносим извинения за доставленные вам неудобства.
Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем информируем вас о необходимости заблаговременного уведомления авиакомпании об отказе от перелета и снятия мест до вылета рейса. Снять места в заказе можно следующими способами, указанными на сайте авиакомпании по ссылке: flysmartavia.com/faq/ticket-action/refun... В случае заблаговременного снятия мест в заказе на неиспользованном полетном направлении, второе полетное направление будет доступно для использования.

13.01.2024 Счастливый клиент
Не приведи господь связаться еще раз с этой авиакомпанией. Рабочая поездка. Купил два билета, в ту сторону рей переносили. Билет поменяли на завтрашнюю дату, я улетел другой НОРМАЛЬНОЙ авиакомпанией. А обратный билет тоже автоматически сгорел! Сказал ли мне кто-то об этом? Ну конечно нет!!! В итоге потеря 2 рабочих дней и 12к за билеты. И куча потраченных нервов. Поддержка смарт авиа вообще зачем? Нужно распустить их за бесполезностью!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 8

14.01.2024

Smartavia

Добрый день, Артур!
Спасибо, что остановили свой выбор на нашей авиакомпании. Мы рады, что смогли обеспечить для вас комфортные условия при обслуживании в аэропорту и в полете и искренне надеемся, что в новое путешествие вы снова отправитесь с нами. Благодарим за доверие!

14.01.2024 Артур
Летел со Smartavia. Это был мой первый опыт перелета. Рейс Санкт-Петербург – Минеральные Воды. Тариф брал Smart. Заранее проверил все габариты и вес багажа. Регистрацию прошел в аэропорту достаточно быстро и четко. На борту самолета чисто, кресла удобные. Бортовая система WOW меня не разочаровала. Подключение несложное. Хороший выбор фильмов и передач. Даже можно наблюдать за полетом. Бортпроводники не грубили, были очень внимательны и вежливы. Перелет прошел достаточно хорошо. Посадка была мягкой. Багаж получил. Все отлично! Буду рассматривать эту авиакомпанию для своих перелетов. Спасибо, все было классно!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 15

14.01.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за приятный отзыв. Надеемся, что у вас уже запланировано следующее путешествие с нашей авиакомпанией. Как часто летающему пассажиру, можем предложить вам оформить подписку Smart Up. Подписка дает гарантированную скидку на билеты, возможность участия в закрытых распродажах для подписчиков. Возможно вас заинтересует. Подписка платная, но быстро окупается. Ждем на борту!

13.01.2024 Гость
Если честно, то у меня большой опыт перелетов с разными авиакомпаниями. Но Smartavia мне понравилась, даже очень. Регистрацию можно пройти даже онлайн, очень удобно, для экономии времени в аэропорту. Посадка на борт была без задержки. На борту работали милые стюардессы. При необходимости предлагали свою помощь. Кресло было с откидной спинкой (но прежде чем ее откинуть, лучше предупредить сзади следящего об этом). Бортовая система вполне понятная и легло подключаемая. Выбор там оказался тоже неплохой. Мне понравились аудиокниги и игры. Качество обслуживание хорошее и цены на билеты приятные. Буду летать со Smartavia.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 12

14.01.2024

Smartavia

Добрый день. Парк самолетов Smartavia полностью соответствует международным и российским требованиям системы безопасности. Стоимость билетов может быть разной в разные периоды продажи и корректное сравнение стоимости перевозки производится одномоментно на аналогичные рейсы разных перевозчиков. Мы зачастую проводим акции и распродажи, наши пассажиры с удовольствием путешествуют с минимальными затратами на билеты. Все дополнительные услуги можно оформить заранее, если они необходимы. В аэропорту сборы выше. Жаль, что у вас сложилось негативное мнение. Уверены, что оно может измениться в лучшую сторону. Путешествуйте с нами!

12.01.2024 Гость
АК Смартавиа - это не лоукостер, а недоразумение со старым парком самолетов, с неадекватными правилами перевозки и бешеными ценами как на билеты так и на дополнительные услуги.
Лоукостер АК Победы хотя бы имеет парк абсолютно новых самолетов, а у т.н. лоукостера Смартавиа нет ничего положительного, один сплошной негатив.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 9

14.01.2024

Артур

Летел со Smartavia. Это был мой первый опыт перелета. Рейс Санкт-Петербург – Минеральные Воды. Тариф брал Smart. Заранее проверил все габариты и вес багажа. Регистрацию прошел в аэропорту достаточно быстро и четко. На борту самолета чисто, кресла удобные. Бортовая система WOW меня не разочаровала. Подключение несложное. Хороший выбор фильмов и передач. Даже можно наблюдать за полетом. Бортпроводники не грубили, были очень внимательны и вежливы. Перелет прошел достаточно хорошо. Посадка была мягкой. Багаж получил. Все отлично! Буду рассматривать эту авиакомпанию для своих перелетов. Спасибо, все было классно!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 18

13.01.2024

Счастливый клиент

Не приведи господь связаться еще раз с этой авиакомпанией. Рабочая поездка. Купил два билета, в ту сторону рей переносили. Билет поменяли на завтрашнюю дату, я улетел другой НОРМАЛЬНОЙ авиакомпанией. А обратный билет тоже автоматически сгорел! Сказал ли мне кто-то об этом? Ну конечно нет!!! В итоге потеря 2 рабочих дней и 12к за билеты. И куча потраченных нервов. Поддержка смарт авиа вообще зачем? Нужно распустить их за бесполезностью!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

13.01.2024

Гость

Если честно, то у меня большой опыт перелетов с разными авиакомпаниями. Но Smartavia мне понравилась, даже очень. Регистрацию можно пройти даже онлайн, очень удобно, для экономии времени в аэропорту. Посадка на борт была без задержки. На борту работали милые стюардессы. При необходимости предлагали свою помощь. Кресло было с откидной спинкой (но прежде чем ее откинуть, лучше предупредить сзади следящего об этом). Бортовая система вполне понятная и легло подключаемая. Выбор там оказался тоже неплохой. Мне понравились аудиокниги и игры. Качество обслуживание хорошее и цены на билеты приятные. Буду летать со Smartavia.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 24

12.01.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за позитивный отзыв. Рады, что перелёт с нами был комфортным для вас. Спасибо, что отметили профессионализм экипажа. Будем счастливы, если и в следующее путешествие вы отправитесь со Smartavia.

12.01.2024 Гость
Я очень боюсь летать и, выбирая авиакомпанию, читала каждый отзыв. Но, к моему удивлению, ни один отзыв не оправдался. Летели мы изумительно, ни единой кочки в небе, взлет и посадка были идеальны + ко всему приземлились мы в метель, ветер был сильнейший, но сели идеально. Что касается ручной клади, да, требования жесткие, но как и везде. Люди хотят 15 чемоданов с собой взять и не за один не заплатить. Так не бывает. Главное, лично для меня, в авиакомпании, это сохранность жизни, а не цена за багаж.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 20

12.01.2024

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Будем ждать новой встречи на борту Smartavia!

10.01.2024 Илья
Нравится летать со Smartavia. Даже приобрел у них проездной билет. Очень удобно. Так как совершаю много авиаперелётов и бывают даже непредвиденные. Летаю только эконом- классом. Не вижу смысла переплачивать. Нравится, что есть на борту бортовая система wow. Хороший выбор фильмов и передач. Удобно, что в полете можно сделать заказ и перекусить. Бывает, что просто не успеваешь перед полетом покушать. Всегда рекомендую вас. Рад, что когда-то пришлось с вами совершить первый перелет.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 21

12.01.2024

Smartavia

Добрый день! Нам действительно жаль, что вы столкнулись с негативными эмоциями во время вашего путешествия. Уточним, что услуга "Выбор места" на рейсах нашей авиакомпании предоставляется на платной основе. Данное условие прописано на сайте, каждый пассажир подтверждает своё согласие с ним и прочими правилами перевозки при покупке авиабилета.

11.01.2024 Ани
Летели туда обратно через смартавиа с детьми. Ставлю низкую оценку за то, что детей отделяют от родителей, семью рассаживают тоже отдельно. Перед вылетом сайт постоянно выдаёт ошибку, не даёт заранее зарегистрироваться на рейс. В итоге попросила дать в один ряд дать места, дали друг за другом, при том, что в самолёте был свободный ряд. Во время полёта всё ходят туда сюда, чтобы покормить своих детей, потому что все отдельно сидят.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 18

12.01.2024

Гость

Я очень боюсь летать и, выбирая авиакомпанию, читала каждый отзыв. Но, к моему удивлению, ни один отзыв не оправдался. Летели мы изумительно, ни единой кочки в небе, взлет и посадка были идеальны + ко всему приземлились мы в метель, ветер был сильнейший, но сели идеально. Что касается ручной клади, да, требования жесткие, но как и везде. Люди хотят 15 чемоданов с собой взять и не за один не заплатить. Так не бывает. Главное, лично для меня, в авиакомпании, это сохранность жизни, а не цена за багаж.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 27

12.01.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь о перелёте со Smartavia. Рады, что путешествие было комфортным для вас. Будем счастливы, если и для следующего вашего перелёта вы выберете рейс нашей авиакомпании.

10.01.2024 Гость
Здравствуйте!Полетел сегодня с санкт петербурга обратно домой.Я очень доволен полетом,спасибо за мягкие посадки и взлеты.буду еще летать у вас

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 18

11.01.2024

Ани

Летели туда обратно через смартавиа с детьми. Ставлю низкую оценку за то, что детей отделяют от родителей, семью рассаживают тоже отдельно. Перед вылетом сайт постоянно выдаёт ошибку, не даёт заранее зарегистрироваться на рейс. В итоге попросила дать в один ряд дать места, дали друг за другом, при том, что в самолёте был свободный ряд. Во время полёта всё ходят туда сюда, чтобы покормить своих детей, потому что все отдельно сидят.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 7

10.01.2024

Илья

Нравится летать со Smartavia. Даже приобрел у них проездной билет. Очень удобно. Так как совершаю много авиаперелётов и бывают даже непредвиденные. Летаю только эконом- классом. Не вижу смысла переплачивать. Нравится, что есть на борту бортовая система wow. Хороший выбор фильмов и передач. Удобно, что в полете можно сделать заказ и перекусить. Бывает, что просто не успеваешь перед полетом покушать. Всегда рекомендую вас. Рад, что когда-то пришлось с вами совершить первый перелет.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 32

10.01.2024

Smartavia

Добрый день. Готовы помочь разобраться в произошедшем.
Напишите нам на форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback
Заранее признательны за ответ.

09.01.2024 Гость
Самая ужасная авиакомпания!!! Жаль что раньше отзывы не прочитала, какая авиакомпания такие и сотрудники, и правила. Вообщем здесь плохо все! Первый опыт полетов с ней, больше не полечу, и другим не советую! Гнать таких перевозчиков с рынка, если не умеют работать не стоит этим заниматься. Вообщем одно расстройство, ужас 😣

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 15

10.01.2024

Smartavia

Ольга, добрый день! Благодарим, что поделились позитивным опытом.
До новых встреч на рейсах Smartavia.

08.01.2024 Ольга
К компании есть вопросы. Но сегодня о другом. Вчера, 07.01.24, поздно вечером, в аэропорту «Шереметьево» был настоящий коллапс Видимо, все борты страны прилетели одновременно в этот аэропорт. Мы летели рейсом из Казани 5N228 Во время ожидания разрешения на посадку ( около 40 минут) выполняли левую орбиту и любовались красотами Подмосковья. Капитан корабля - шедеврально развлекал нас, смешно рассказывая о том, как будем ожидать разрешение, на посадку, не давал пассажирам грустить и паниковать. Огромное спасибо ему за это! Ну и за мягкую посадку, конечно, тоже. Настоящий профессионал!👏👏

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 14

10.01.2024

Гость

Здравствуйте!Полетел сегодня с санкт петербурга обратно домой.Я очень доволен полетом,спасибо за мягкие посадки и взлеты.буду еще летать у вас

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 17

09.01.2024

Гость

Самая ужасная авиакомпания!!! Жаль что раньше отзывы не прочитала, какая авиакомпания такие и сотрудники, и правила. Вообщем здесь плохо все! Первый опыт полетов с ней, больше не полечу, и другим не советую! Гнать таких перевозчиков с рынка, если не умеют работать не стоит этим заниматься. Вообщем одно расстройство, ужас 😣

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 9

08.01.2024

Smartavia

Альбина, добрый день. Благодарим вас за обратную связь и прекрасный отзыв. Качественная подготовка бортпроводников обеспечивает безопасность в полёте для наших пассажиров. Мы счастливы, что смогли оказать вам необходимую помощь в сложившейся ситуации. Вам желаем здоровья и прекрасного самочувствия.

06.01.2024 Гость Альбина Петровна
Благодарю бортпроводников рейса Москва-Улан-Удэ от 5 января 2024 за доброту и мудрость, проявленную при оказании помощи в решении сложнейшей задачи по устранению болезненного симптома, связанную с циррозом печени. Мне 62г.во время полёта появился сильнейший отёк ног, кот. сопровождается переход заболевания в худшую стадию. Молодой человек, к сожалению не знаю имени, мгновенно сориентировался как помочь и в рез-те через 40мин.отёк начал спадать. Молодые, квалифицированные, отзывчивые! Горжусь вами, дорогие! Прошу руководство по достоинству оценить действия всей бригады! Низкий поклон!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 15

08.01.2024

Ольга

К компании есть вопросы. Но сегодня о другом. Вчера, 07.01.24, поздно вечером, в аэропорту «Шереметьево» был настоящий коллапс Видимо, все борты страны прилетели одновременно в этот аэропорт. Мы летели рейсом из Казани 5N228 Во время ожидания разрешения на посадку ( около 40 минут) выполняли левую орбиту и любовались красотами Подмосковья. Капитан корабля - шедеврально развлекал нас, смешно рассказывая о том, как будем ожидать разрешение, на посадку, не давал пассажирам грустить и паниковать. Огромное спасибо ему за это! Ну и за мягкую посадку, конечно, тоже. Настоящий профессионал!👏👏

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

07.01.2024

Smartavia

Благодарим вас за оставленный отзыв. Рады, что ваш полёт прошёл комфортно и безопасно - это значит, что наша основная цель достигнута. Будем с нетерпением ждать вас на борту нашей авиакомпании вновь!

05.01.2024 Гость
Здравствуйте!Летал на днях в Санкт-петербург,есть плюсы у этой авиакомпании:1.Хорошо убранный солон.2.Удобные кресла.3.Экипаж вежлив.4.Багаж не поврежден.Советую данную авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 14

06.01.2024

Гость Альбина Петровна

Благодарю бортпроводников рейса Москва-Улан-Удэ от 5 января 2024 за доброту и мудрость, проявленную при оказании помощи в решении сложнейшей задачи по устранению болезненного симптома, связанную с циррозом печени. Мне 62г.во время полёта появился сильнейший отёк ног, кот. сопровождается переход заболевания в худшую стадию. Молодой человек, к сожалению не знаю имени, мгновенно сориентировался как помочь и в рез-те через 40мин.отёк начал спадать. Молодые, квалифицированные, отзывчивые! Горжусь вами, дорогие! Прошу руководство по достоинству оценить действия всей бригады! Низкий поклон!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 16

06.01.2024

Smartavia

Добрый день. Услуга бортовое питание является возвратной, если она не предоставлена. Обратитесь в авиакомпанию в официальных источниках связи, чтобы мы могли разобраться в ситуации и прокомментировать. new.flysmartavia.com/feedback/ Приносим извинения от лица авиакомпании, если перелет оказался недостаточно комфортным.

04.01.2024 Алла Сабек ВардГость
Хуже нет купили 3 места, чтобы , рядом никто не сидел, заказали питание , ничего не дали, даже воды, если , что питание 4900 стоило, стюардессы вели себя нагло, мало того, сверху лился черный концентрат,, может быть я неправильно написала, что то черное лилось, испортило одежду моему мужу, а мне на голову, никакой реакции, сами своими салфетками вытирали! Граждане, никогда не летайте этими авамилианиями! Таким компаниям не место у нас☝

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

05.01.2024

Smartavia

Добрый день, Евгений. Пассажиров до 12 лет представители авиакомпании регистрируют на соседние места со взрослым пассажиром. Услуга Выбор места является дополнительной, в связи с этим, многие места заняты пассажирами по предварительному оформлению. Свободные места распределяются автоматически при прохождении регистрации в аэропорту. Мы предлагаем пассажирам оформить услугу заранее, если необходимо сидеть при совместном следовании рядом. В стоимость билета дополнительные услуги, в том числе, бортовое питание и выбор места не входят, т.к. авиакомпания работает в формате low-cost. При низкой стоимости билета пассажиры на свое усмотрение могут добавить услуги к билету. Приносим искренние извинения, если вы столкнулись с ситуацией задержки рейса. Не все зависит только от авиакомпании. Причин изменения времени вылета может быть множество. Но мы всегда делаем все возможное, чтобы минимизировать подобные сбойные ситуации.

03.01.2024 Евгений
Летели перед новым 2024 годом из спб в Новосибирск.задержали на 2 часа ,о задержке сообщали поздно.в итоге опоздали на следующий рейс из Новосибирска до Кемерово.доплатили за место рядом 400 рублей ,посадили через проход и одно место (не посмотрели сразу места )летели 4 ч небольшим часа ,все платное ,кроме воды на борту.в итоге все новогоднее настроение было испорченно.посчастливилось обратно лететь той же компанией .летели втроем семьей (у всех одинаковые фамилии)рассадили в разные концы салона специально.и не важно ,что маленький ребенок хочет сидеть рядом с папой и мамой(платите за каждое место по 500 уже рублей-итого 1500 за троих,чтобы сидеть рядом)никому не посоветую данную компанию (только если не торопитесь ,летите один и любите проводить время в аэропорту )

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 13

05.01.2024

Гость

Здравствуйте!Летал на днях в Санкт-петербург,есть плюсы у этой авиакомпании:1.Хорошо убранный солон.2.Удобные кресла.3.Экипаж вежлив.4.Багаж не поврежден.Советую данную авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 17

05.01.2024

)))

04.01.2024 Алла Сабек ВардГость
Хуже нет купили 3 места, чтобы , рядом никто не сидел, заказали питание , ничего не дали, даже воды, если , что питание 4900 стоило, стюардессы вели себя нагло …

Радуйтесь, что эти «стюардессы» вейпы не парили и вас не обматерили: они могут))

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 4

05.01.2024

Smartavia

Добрый день. Наши пассажиры могут воспользоваться перелетом по стоимости ниже, чем у других авиаперевозчиков и не добавлять платные услуги, если они не нужны. Мы предоставляем выбор, а пассажир сам решает, нужны ли ему дополнительные сервисы, поэтому для многих данный формат авиакомпании low-cost является вполне привлекательным. Если вы оплачиваете превышение нормы ручной клади в аэропорту, то стоимость может быть выше, т.к. взимаются агентские сборы. Мы рекомендуем заранее на сайте оформить услугу "Ручная кладь плюс" или услугу "Дополнительное место ручной клади ". Сбор авиакомпании за услугу ниже, чем вы указали в своем отзыве. Бесплатно по всем вопросам вы можете обратиться в авиакомпанию в официальных группах в соцсетях и мессенджерах, на форме обратной связи new.flysmartavia.com/feedback/. Всегда рады помочь и проконсультировать.

04.01.2024 Гость
Ужаснейшая авиакомпания, никогда не покупайте у них билеты. За всё берут дополнительные платежи: позвонить платно, зарегистрироваться платно, сесть рядом платно, ручная кладь платно +4500, питание платно, все рейсы постоянно задерживают. Лучше, комфортнее и дешевле лететь Аэрофлотом, Россией, S7, с ними всегда всё хорошо.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

04.01.2024

Алла Сабек ВардГость

Хуже нет купили 3 места, чтобы , рядом никто не сидел, заказали питание , ничего не дали, даже воды, если , что питание 4900 стоило, стюардессы вели себя нагло, мало того, сверху лился черный концентрат,, может быть я неправильно написала, что то черное лилось, испортило одежду моему мужу, а мне на голову, никакой реакции, сами своими салфетками вытирали! Граждане, никогда не летайте этими авамилианиями! Таким компаниям не место у нас☝

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 5

04.01.2024

Гость

Ужаснейшая авиакомпания, никогда не покупайте у них билеты. За всё берут дополнительные платежи: позвонить платно, зарегистрироваться платно, сесть рядом платно, ручная кладь платно +4500, питание платно, все рейсы постоянно задерживают. Лучше, комфортнее и дешевле лететь Аэрофлотом, Россией, S7, с ними всегда всё хорошо.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 4

03.01.2024

Гость

Евгений, т.е. доплата за места способна испортить тебе новогоднее настроение?)

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 18

03.01.2024

Евгений

Летели перед новым 2024 годом из спб в Новосибирск.задержали на 2 часа ,о задержке сообщали поздно.в итоге опоздали на следующий рейс из Новосибирска до Кемерово.доплатили за место рядом 400 рублей ,посадили через проход и одно место (не посмотрели сразу места )летели 4 ч небольшим часа ,все платное ,кроме воды на борту.в итоге все новогоднее настроение было испорченно.посчастливилось обратно лететь той же компанией .летели втроем семьей (у всех одинаковые фамилии)рассадили в разные концы салона специально.и не важно ,что маленький ребенок хочет сидеть рядом с папой и мамой(платите за каждое место по 500 уже рублей-итого 1500 за троих,чтобы сидеть рядом)никому не посоветую данную компанию (только если не торопитесь ,летите один и любите проводить время в аэропорту )

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

31.12.2023

Smartavia

Добрый день! Просим принять глубочайшие извинения за задержку вашего рейса. Мы стараемся строго следовать расписанию, однако не всегда возможно по независящим от нас причинам. Также уточним, что по правилам авиакомпании разрешено к провозу только одно место ручной клади до 10 кг с ограничениями по габаритам 40х30х20 см. Если пассажир провозит более одного места ручной клади, то дополнительные места должны быть оплачены в соответствии с тарифом. Каждый пассажир подтверждает своё согласие с установленными правилами при покупке билета.

31.12.2023 Ирина
Летели с Екатеринбурга в Москву 31.12.2023,ужасная авиакомпания,без багажа ручная кладь 10кг,был рюкзак на 5 кг,и пакет с пастельным бельем(подарок),принципиально не пускали на рейс,пришлось выкинуть,что за принципы!!! Рейс задержали на час,прилетев в Москву еще час не мог сесть ,а мужу еще нужно успеть на вокзал,на поезд,отвратительное отношение к клиентам,авиакомпанию однозначно больше никогда не выберу и никому не советую,настроение испорчено,обходите стороной эту авиакомпанию!!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 25

31.12.2023

akula

Ирина, что мешало заранее ознакомиться с разрешёнными габаритами ручной клади?

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 21

31.12.2023

Ирина

Летели с Екатеринбурга в Москву 31.12.2023,ужасная авиакомпания,без багажа ручная кладь 10кг,был рюкзак на 5 кг,и пакет с пастельным бельем(подарок),принципиально не пускали на рейс,пришлось выкинуть,что за принципы!!! Рейс задержали на час,прилетев в Москву еще час не мог сесть ,а мужу еще нужно успеть на вокзал,на поезд,отвратительное отношение к клиентам,авиакомпанию однозначно больше никогда не выберу и никому не советую,настроение испорчено,обходите стороной эту авиакомпанию!!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 9

29.12.2023

Smartavia

Добрый день. Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление. Но все-же хотим заверить, что в авиакомпании работают профессиональные экипажи. Безопасность это наш главный приоритет на всех этапах перевозки. Вопрос о ручной клади необходимо уточнять до вылета. На сайте авиакомпании размещены подробные правила перевозки ручной клади, а также нормы и ограничения указаны на этапе выбора тарифа при покупке билета. Пассажир должен с ними ознакомиться. Авиация строгая сфера, но все правила можно уточнить заранее. Предлагаем оценить услуги авиакомпании еще раз при совместном перелете с супругом, надеемся, мы сможем изменить ваше мнение в лучшую сторону.

28.12.2023 Гость
Начну с посадки в Москве.
И хочу попросить службы НЕМЕДЛЯ ПРОВЕРИТЬ качество продоставляемых услуг данной авиакомпании. Бывшая Нордвин , вы остались такой же не безопасной.У мужа было с собой 2 пакета с игрушками. По всем параметрам помещалась в ручн.кладь. Елена выписала штраф, на возражение даже посажиров: Девушка это игрушки, зачем вы пристали к молодому человеку , ответ сотрудника :"Вас что снять с рейса"?.Дальше еще вежлевее.На автобусе привезли к самолету и ждали 30 минут на улице пока начнут впускать- уникальный случай, неправда?)Сотрудники в салоне, улыбка-что это? Вежливые слова-они их вообще не знают.Еда-покупать-качество-ну у нас собаки лучше едят. Муж купил все что было в списке меню у данной авиакомпании. Не сьедобно.Полет-такое ощущение что летел пьяный пилот - то вправо, то влево, то наберем высоту ,то опустится. При посадке откроет шосси спустится ниже облаков /подымит шосси уже над облаками летит. И так раза три.Повезло летели люди отзычивые , добрые. Помогли разместить пакеты, стюардесы не решали проблему с тем что вещей много и не помещается- говорили -заборт выкиньте. И смеялись- пыиались всем самолетом сделать позитивное настроение.На земле, было тоже весело. Встречала я мужа на табло не было рейса вообще долгое время потом появился-исчез-помпнял время прилета- походу родары тоже не знали долетит колымага или нет.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 18

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 141516 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 ...Показать все