Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

17%

46%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 10495. Отзывов: 5807. Рейтинг 2.34 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

15.08.2023

Тамара

Добрый вечер всем!
Летала из Москвы в Санкт-Петербург и обратно, компанией «СмартАвиа».
Билета покупал муж.
Я начиталась отзывов и конечно была в шоке.
Но менять уже времени не было.
Решила рискнуть. И ни капли не пожалела.
Вот ни с чем, что описывают в отзывах не столкнулась.
Бюджетный вариант, все правила написаны четко и понятно. Читайте внимательно!!!
Если вы хотите в калибратор впихнуть невпихуемое, то это не проблема авиакомпании.
Я такое наблюдала лично на регистрации. Или скачете по аэропорту до самого последнего, а затем вальяжно вплывая в автобус, когда вас все ждут.
Очень много озлобленных людей, пытающихся вылить свой негатив на любого ближнего.
Продолжу…
Регистрация, посадка и вылет по расписанию, вплоть до минуты. Прилетели раньше заявленного расписанием и пилотом времени.
На стойке регистрации, сопровождения очень вежливый персонал.
Никаких переносов выхода не было. Все объявляли.
Обычный самолёт, чисто.
Я не знаю, что вы хотите получить от эконом класса? 🙄
В общем у меня остались только положительные эмоции.
Я благодарю всех сотрудников компании «СмартАвиа» за приятный полёт.
И желаю процветания и благодарных пассажиров.
Отзыв реальный!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 45

15.08.2023

Smartavia

Приветствуем. Мы установили для себя высокий уровень качества сервиса, которому стремимся соответствовать, поэтому нам действительно жаль, что у нас не получилось организовать для вас максимальный комфорт. Позвольте уточнить, что если у вас имеются какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться непосредственно к нам для проведения проверки по любой ситуации: flysmartavia.com/about/feedback

15.08.2023 Гость
Первый раз в жизни столкнулась с таким ужасом Смартавиа. Люди не покупайте билеты не рискуйте будет испорчено все))) Казань-Санкт-Петербург не посадили на рейс стоял автобус людей перед нами пустили, а перед нами закрыли дверь. Рейс задержали мы сидели рядом со стойкой ждали когда пройдет очередь. Сотрудники хамское отношение. Пожидаев Владимир Иванович!!! просто шлет матом . Сколько оказывается таких отзывов. Это концепция вашей компании)))

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 20

15.08.2023

Smartavia

Добрый день. Если у вас есть замечания к обслуживанию, обратитесь к нам с указанием номера билета в официальных каналах связи авиакомпании (на сайте раздел "связаться с нами"), уточните детали, будем признательны за предоставленную информацию. Постараемся разобраться и прокомментировать.

15.08.2023 Гость
Клиентоориентированность - это не про эту компанию.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 20

15.08.2023

Smartavia

Добрый день. При обнаружении пропажи содержимого багажа необходимо обращаться в линейный отдел полиции в аэропорту. Загрузкой и разгрузкой багажа занимаются специальные службы аэропорта, тем не менее, приносим извинения от лица авиакомпании, если вы столкнулись с некорректной работой наших партнеров.

14.08.2023 Наталья
Сегодня летела рейсом Мурманск-Калининград. По прилёту получая багаж обнаружила, что чемодан вскрывали, т. к. навесной замочек был закрыт по-другому. Очень неприятно и ужасный осадок. По приезду домой проверю целостность своих вещей и если обнаружу какую-то пропажу напишу на них заявление в полицию!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 17

15.08.2023

Smartavia

Приветствуем. Сожалеем, что ваше впечатление было омрачено. Мы считаем, что каждый пассажир достоин того, чтобы получать наивысший уровень сервиса во время полёта, в связи с чем регулярно работаем над улучшением уровня качества сервиса. Будем благодарны, если вы сообщите больше деталей о произошедшей ситуации, указав также ваш номер билета, через любой удобный канал связи: flysmartavia.com/about/feedback Это значительно поможет нам в работе над качеством сервиса.

14.08.2023 Валентина
Начитавшись отзывов о данной авиакомпании, о проблемах с багажом и прочим, была напряжена... Но к удивлению никаких проблем с этим не было, все как написано в регламенте авиакомпании, все прошло гладко, особо не придирались, даже водичку удалось пронести))))) Вылет точно по расписанию!!! Прилет на пол часа раньше, чем планировалось!!! НО... На этом плюсы закончились. ((Выбирали места за деньги(возле окна стоит 500р.) Выбрали 11 ряд место А, и что вы думаете -там НЕТ окна)) Кресла в салоне расположены так, что где то 2 окна, а где то ни одного. На схеме это не особо видно. Так зачем брать за это место 500р???? Если бы цена была меньше, мы бы поняли, что там что то не так... Ребенок жутко расстроился... Летели назад, выбрали 27 ряд. Там было 2 окна. НО!!!! Они все затертые, как будто их карчеткой мыли, не видно ничего. Питания на борту нет... Но, предлагают еду за деньги... И воду с газом и без газа бесплатно. Но !!! до 27 ряда не хватило воды с газом и сандвичей... То есть до 25 ряда все кушали, а мы просто нюхали... Это что????? За свои деньги ничего купить не смогли... Треш какой то. Кресло было сломано, не откидывалось... Не только у нас... Мы за это место заплатили дополнительно 450р!!! Бортпроводники обязаны сообщить человеку, который занимается ремонтом об этих проблемах. Сообщить руководству о не хватке продуктов на борту... И устранить их. Но им некогда ремонтировать. Нужно косить бабло... А то, что отдых изначально был испорчен, это никого не волнует. Беднота страшная!!!! Больше никогда не полетим данной авиакомпанией. И ВАМ НЕ СОВЕТУЕМ.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 18

15.08.2023

Smartavia

Добрый день. Благодарим за неравнодушие к другим пассажирам и добрые советы. Рады, что вы выбрали авиакомпанию Smartavia для своей поездки. Пусть каждое путешествие оставляет только положительные впечатления, мы стараемся, чтобы было именно так.

14.08.2023 Владлена
Начиталась жутких отзывов особенно про проблемы с ручной кладью, но... всё прошло замечательно.
Подобрала сумку которая соответствует параметрам ручной клади (довольно большая сумка). Сложила в неё вещи так чтобы не была набитая. В качестве дамской сумки взяла шоппер размера чуть больше А4. Один раз при вылете проверили в калибраторе и всё отлично.
При полёте домой из СПБ вопросов вообще по сумке не возникло.
Дамскую сумку шопер тоже спокойно пропускали.

По самому полёту претензий нет, так как раньше летала другой авиакомпанией, (известной) где всё абсолютно также, так что на общем фоне для меня ничего не изменилось.

Место у окна купила за сутки примерно. 399 рублей отдала. А24. Окно было в порядке. Огорчило только что сидушка откидывалась только если спиной надавить и не фиксировалась, соответственно если расслабиться то она снова выпрямлялась.

Отзыв пишу так как много пугающих отзывов, может кого мой успокоит. Ничего сверх требований указанных на сайте не заставляли делать или оплачивать.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 17

15.08.2023

Гость

Первый раз в жизни столкнулась с таким ужасом Смартавиа. Люди не покупайте билеты не рискуйте будет испорчено все))) Казань-Санкт-Петербург не посадили на рейс стоял автобус людей перед нами пустили, а перед нами закрыли дверь. Рейс задержали мы сидели рядом со стойкой ждали когда пройдет очередь. Сотрудники хамское отношение. Пожидаев Владимир Иванович!!! просто шлет матом . Сколько оказывается таких отзывов. Это концепция вашей компании)))

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 3

14.08.2023

Наталья

Сегодня летела рейсом Мурманск-Калининград. По прилёту получая багаж обнаружила, что чемодан вскрывали, т. к. навесной замочек был закрыт по-другому. Очень неприятно и ужасный осадок. По приезду домой проверю целостность своих вещей и если обнаружу какую-то пропажу напишу на них заявление в полицию!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

14.08.2023

Гость

Здравствуйте!сегодня полетел из москвы обратно в екатеринбург,плюсы авиакомпании в том что билеты мало стоят,вкусная еда,улыбчивые бортпроводники,мягкая посадка,бесплатная вода,мягкие сиденья.И сказать так это хорошая авиакомпания которую я когда либо видел.Спасибо авиакомпания Смартавиа за лучшие полеты!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 30

14.08.2023

Гость

Лилия, если у вас в билетах были куплены места, то их могли заменить только в связи с заменой воздушного судна. Это вина авиакомпании и вам должны вернуть деньги за места в салоне.
Опоздание на отдельно купленные билеты туда и обратно не влияет на оплаченное место в салоне.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

14.08.2023

Лилия

Почему при оплате мест, могут пропасть оплаченные места 09.08.23. Я с внуком опоздала на посадку в самолет 07.08.2023г. Купила новые билеты и улетела в г. Казань.
На обратный домой- рейс 09,08,23 мне заменили оплаченные места. Почему? Я очень расстроилась.
В одном случае, я могу еще понять, прошли регистрацию, находились рядышком., но опоздали на посадку в самолет, хоть и было еще время. Бабушка с внуком, меньше авиакомпании проблем., объявлять не надо-это внутренний рейс. Международный рейс-люди " ОБЪЯВЛЯЮТ", а мы русские И все-таки почему заменили места? Ведь я заплатила? Ответ получила, т.к. опоздала на посадку 07.08.23

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

14.08.2023

Владлена

Начиталась жутких отзывов особенно про проблемы с ручной кладью, но... всё прошло замечательно.
Подобрала сумку которая соответствует параметрам ручной клади (довольно большая сумка). Сложила в неё вещи так чтобы не была набитая. В качестве дамской сумки взяла шоппер размера чуть больше А4. Один раз при вылете проверили в калибраторе и всё отлично.
При полёте домой из СПБ вопросов вообще по сумке не возникло.
Дамскую сумку шопер тоже спокойно пропускали.

По самому полёту претензий нет, так как раньше летала другой авиакомпанией, (известной) где всё абсолютно также, так что на общем фоне для меня ничего не изменилось.

Место у окна купила за сутки примерно. 399 рублей отдала. А24. Окно было в порядке. Огорчило только что сидушка откидывалась только если спиной надавить и не фиксировалась, соответственно если расслабиться то она снова выпрямлялась.

Отзыв пишу так как много пугающих отзывов, может кого мой успокоит. Ничего сверх требований указанных на сайте не заставляли делать или оплачивать.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 37

14.08.2023

Валентина

Начитавшись отзывов о данной авиакомпании, о проблемах с багажом и прочим, была напряжена... Но к удивлению никаких проблем с этим не было, все как написано в регламенте авиакомпании, все прошло гладко, особо не придирались, даже водичку удалось пронести))))) Вылет точно по расписанию!!! Прилет на пол часа раньше, чем планировалось!!! НО... На этом плюсы закончились. ((Выбирали места за деньги(возле окна стоит 500р.) Выбрали 11 ряд место А, и что вы думаете -там НЕТ окна)) Кресла в салоне расположены так, что где то 2 окна, а где то ни одного. На схеме это не особо видно. Так зачем брать за это место 500р???? Если бы цена была меньше, мы бы поняли, что там что то не так... Ребенок жутко расстроился... Летели назад, выбрали 27 ряд. Там было 2 окна. НО!!!! Они все затертые, как будто их карчеткой мыли, не видно ничего. Питания на борту нет... Но, предлагают еду за деньги... И воду с газом и без газа бесплатно. Но !!! до 27 ряда не хватило воды с газом и сандвичей... То есть до 25 ряда все кушали, а мы просто нюхали... Это что????? За свои деньги ничего купить не смогли... Треш какой то. Кресло было сломано, не откидывалось... Не только у нас... Мы за это место заплатили дополнительно 450р!!! Бортпроводники обязаны сообщить человеку, который занимается ремонтом об этих проблемах. Сообщить руководству о не хватке продуктов на борту... И устранить их. Но им некогда ремонтировать. Нужно косить бабло... А то, что отдых изначально был испорчен, это никого не волнует. Беднота страшная!!!! Больше никогда не полетим данной авиакомпанией. И ВАМ НЕ СОВЕТУЕМ.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 3

14.08.2023

Smartavia

Приветствуем! Сожалеем, что ваши впечатления было омрачены. Позвольте уточнить, у нашей авиакомпании в настоящий момент нет своего мобильного приложения. Для обмена авиабилета без звонка в колл-центр вы всегда можете обратиться в собственный офис продаж или агентство.
При совершении звонка рекомендуем убедиться, что на счету вашего мобильного оператора достаточно средств, это поможет избежать непредвиденных ситуаций. Если у вас появятся дополнительные вопросы, будем рады проконсультировать в официальных каналах связи: flysmartavia.com/about/feedback

14.08.2023 Гость
Возникла необходимость обменять билет на другую дату, с чем возникли большие сложности. На сайте и в мобильном приложении обмен не возможен, предлагаемая вкладка не активна, звонить можно по двум номерам, один доступен по какой-то платной подписке, по второму снимают 53руб.за минуту. Это ужасно, сначала играет музыка, потом оператор тянет время, потом прослушивание ненужной информации и перевод на другой отдел для доплаты, опять ждать и слушать эту дебильную музыку и... сброс звонка и все это за деньги. В итоге билет не обменяла, но потратила 2тр на эти звонки. Мошенничество и издевательство над клиентами в чистом виде!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 16

14.08.2023

Гость

Добрый день.
Всегда летали аэрофлотом и поэтому от Смартавиа не много не в восторге.
Первое, что удивило это то что при он-лайн регистрации за 12 часов выбор мест платный! При регистрации Аэрофлота за 12 часов выбор мест бесплатный. В таком случае он-лайн регистрация теряет всякий смысл. При регистрации в аэропорту видя что летит семья с ребёнком 12 лет, раскидывают по самолёту!!!! В полете ребёнку сидящему на 3 ряду стало плохо, так мама бежала с 30 ряда!!! Такой бред!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 2

14.08.2023

Smartavia

Добрый день. Благодарим за обратную связь о полёте со Smartavia. Позвольте уточнить для вас: оформляя услугу "Выбор места", пассажир оплачивает удобное для него место в салоне воздушного судна. При этом оформление данной услуги не гарантирует, что на местах рядом с ним не будет других пассажиров. Прохождение онлайн-регистрации позволяет пассажиру пройти в зону досмотра, минуя стойки регистрации в аэропорту, если у пассажира нет при себе багажа, который необходимо зарегистрировать и сдать, и при наличии распечатанного посадочного талона. Добавим, что согласно правилам провоза ручной клади и багажа, с которыми пассажир знакомится и соглашается при покупке авиабилета, пассажир может провезти 1 место ручной клади весом до 10 кг и размерами до 40*30*20 см. Соответствие ручной клади установленным нормам провоза проверяется в аэропорту при помощи калибратора - в зоне регистрации и в зоне выхода на посадку. Если ручная кладь превышает нормы провоза, она может быть провезена за дополнительную плату. Дополнительно к основному месту ручной клади пассажир может бесплатно провезти товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет габаритами до 30х25х7 см и весом до 2 кг. Сожалеем, что наш сервис не соответствовал вашим ожиданиям. Однако верим, что ваш следующий полёт со Smartavia подарит вам исключительно положительное эмоции.

Купила билет Санкт-Петербург — Казань, заплатила за место 550₽, прошла онлайн-регистрацию без очереди, как и обещали на сайте и при входе в самолет меня поставили перед фактом, что моя ручная кладь слишком большая, с учетом что возможность покупать и брать с собой товары из дютифри тоже должны уместиться в ручную кладь. На месте я выясняю, что лечу с пассажирами с ребенком у которого отклонения и ему просто неудобно лежать.

То есть покупайте место или не покупайте с вас могут ещё содрать стоимость билета, а сервис будет абсолютно таким же, как и с бесплатными услугами.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 12

14.08.2023

Гость

Возникла необходимость обменять билет на другую дату, с чем возникли большие сложности. На сайте и в мобильном приложении обмен не возможен, предлагаемая вкладка не активна, звонить можно по двум номерам, один доступен по какой-то платной подписке, по второму снимают 53руб.за минуту. Это ужасно, сначала играет музыка, потом оператор тянет время, потом прослушивание ненужной информации и перевод на другой отдел для доплаты, опять ждать и слушать эту дебильную музыку и... сброс звонка и все это за деньги. В итоге билет не обменяла, но потратила 2тр на эти звонки. Мошенничество и издевательство над клиентами в чистом виде!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 1

13.08.2023

Smartavia

Добрый день.
Для уточнения информации по вашему отзыву и возможности проверки рекомендуем написать на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback , указав данные по полету(номер бронирования или билета).
Забронировали и оплатили места заранее. Но когда начали проходить регистрацию на рейс, то на кассе нам предложили доплатить 600 рублей и наши места сохранятся. Мы отказались и в итоге сын ехал в начале самолёта, а муж в середине салона. Мы с дочкой в конце самолёта. Никому не посоветую эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 10

13.08.2023

Smartavia

Добрый день, Андрей.
Разрешите уточнить, для всех наших тарифов действуют одинаковые правила провоза ручной клади, которые позволяют взять на борт 1 место (сумку) размером 40*30*20 см. и весом до 10 кг.
измерения производятся со всеми выступающими элементами(колесики, ручки и т.д.)
Ваш чемодан должен поместиться в калибратор.
В случае если ручная кладь выше указанных размеров сотрудники попросят вас оплатить превышение габаритов ручной клади или сдать вашу ручную кладь для провоза в багаже.

Вопрос к представителю авиакомпании... Купил чемоданчик 46-30-20 с колесиками. Если снять колесики 40.5-30-20... Пройдет? Или откручивать ,потом прикручивать ручку? Без ручки 39.5-30-20.... Делать сьемную ручку? Колеса после контроля я тоже обратно поставлю... Оценку не ставлю, не летал, смотрю билеты.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 11

13.08.2023

Гость

Забронировали и оплатили места заранее. Но когда начали проходить регистрацию на рейс, то на кассе нам предложили доплатить 600 рублей и наши места сохранятся. Мы отказались и в итоге сын ехал в начале самолёта, а муж в середине салона. Мы с дочкой в конце самолёта. Никому не посоветую эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

12.08.2023

Smartavia

Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы гордимся своими экипажами. Профессия бортпроводника особая, требует выдержки и множество других высших человеческих качеств. Искренне рады, что вы получили профессиональную поддержку и помощь.

11.08.2023 Гость
Хочу выразить благодарность стюардам рейса 572 с Новосибирска в Спб 11.08.23, Алексей и Айвар практически спасли меня! Когда я пошла в туалетную комнату мне стало плохо и я потеряла сознание, как потом рассказала девушка которая сидела рядом со мной, Алексей усадил меня на кресло где сидят проводники, позвал Айвара и они вдвоем привели меня в чувство. Я очнулась от приятного и спокойного голоса Айвара, он одной рукой держал меня за руку, а второй держал ватку с нашатырным спиртом, успокоил меня, четко комментировал что нужно вдыхать нашатырный спирт, что нужно держаться за него, что ничего страшного не происходит, и главное очень уверенно и очень спокойным голосом рассказал почему так могло случиться. Парни мне во внуки годятся, но настолько быстро и слаженно отработали, это дорого стоит! Спасибо им огромное! Я от всей души благодарю их! Они настоящие профессионалы!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

12.08.2023

Гость

Купила билет Санкт-Петербург — Казань, заплатила за место 550₽, прошла онлайн-регистрацию без очереди, как и обещали на сайте и при входе в самолет меня поставили перед фактом, что моя ручная кладь слишком большая, с учетом что возможность покупать и брать с собой товары из дютифри тоже должны уместиться в ручную кладь. На месте я выясняю, что лечу с пассажирами с ребенком у которого отклонения и ему просто неудобно лежать.

То есть покупайте место или не покупайте с вас могут ещё содрать стоимость билета, а сервис будет абсолютно таким же, как и с бесплатными услугами.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

12.08.2023

Smartavia

Добрый день. Позвольте принести извинения от лица авиакомпании за доставленные неудобства. Небольшой конденсат в салоне самолета является вариантом нормы, имеет место быть из-за постоянной смены температур. Этапы наземного обслуживания пассажиров строго регламентированы по времени. Рекомендуется рассчитывать свое прибытие в аэропорт с учетом всех предполетных процедур. Не всегда у агента регистрации есть техническая возможность повторно открыть регистрацию. Сожалеем, что общение оказалась не достаточно вежливым. Стараемся повышать качество обслуживания.

12.08.2023 Дмитрий
Летал два раза этой авиакомпанией первый раз весь полёт с потолка на пассажиров лилась вода и весь полёт стюардессы затыкали щели бумажными салфетками что мало помогало . Второй раз опоздал ровно на минуту на посадку автобус ещё стоял на посадке но к сожалению представитель не пустил и ещё и по хамски разговаривала я понимаю что опоздал но чисто по человечески ведь могла поспособствовать или хотя бы попытаться помочь .Летаю часто стараюсь выбирать любую компанию кроме этой.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

11.08.2023

Гость

Хочу выразить благодарность стюардам рейса 572 с Новосибирска в Спб 11.08.23, Алексей и Айвар практически спасли меня! Когда я пошла в туалетную комнату мне стало плохо и я потеряла сознание, как потом рассказала девушка которая сидела рядом со мной, Алексей усадил меня на кресло где сидят проводники, позвал Айвара и они вдвоем привели меня в чувство. Я очнулась от приятного и спокойного голоса Айвара, он одной рукой держал меня за руку, а второй держал ватку с нашатырным спиртом, успокоил меня, четко комментировал что нужно вдыхать нашатырный спирт, что нужно держаться за него, что ничего страшного не происходит, и главное очень уверенно и очень спокойным голосом рассказал почему так могло случиться. Парни мне во внуки годятся, но настолько быстро и слаженно отработали, это дорого стоит! Спасибо им огромное! Я от всей души благодарю их! Они настоящие профессионалы!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 48

11.08.2023

Smartavia

Ирина, добрый день. Жаль, что вы планируете с нами расстаться. Позвольте пояснить. Наша авиакомпания выбрала модель работы low-cost, что позволяет нам предоставлять пассажирам доступные цены на билеты и возможность самостоятельно формировать стоимость своего перелёта. Так, если пассажир не желает переплачивать за различные услуги в полёте, он может приобрести билет по минимальной цене. При необходимости пассажир может выбрать для себя индивидуальный набор дополнительных услуг, таких как "Выбор места", "Питание на борту", "Дополнительный багаж". Для более свободного и комфортного размещения пассажиров на борту мы установили стандарты ручной клади: 1 место весом до 10 кг и размерами до 40*30*20 см. Эти стандарты закреплены в правилах провоза ручной клади и багажа, и пассажир в обязательном порядке знакомится с ними до момента покупки авиабилета. При нарушении правил провоза, ручная кладь, превышающая установленные нормы, может быть провезена за дополнительную плату. Соответствие ручной клади нормам провоза контролируется в аэропорту при помощи калибратора. Таким образом, для вашего комфорта в будущих путешествиях и во избежание незапланированных расходов, рекомендуем вам внимательно знакомиться с правилами перевозки. Это поможет избежать негативных эмоций и получить от путешествия только приятные впечатления.

Первый и последний раз пользовалась услугой компании Смартавиа. Привлекают невысокой стоимостью билетов. Купилась на эту приманку, в результате дополнительно нужно оплачивать выбор места во время регистрации, дополнительно нужно оплачивать бортовое питание , как ещё не догадались оплачивать воздух во время полёта. Придумали какие-то бестолковые ящики для измерения ручной клади, просто ужас. Сумка, которая в авиакомпании Аэрофлот спокойно проходила, как ручная кладь, в Смартавиа не прошла и пришлось снова платить за эту сумку, как за багаж! В итоге стоимость билета вышла дороже, чем в компании Аэрофлот, где нет таких придирок к ручной клади и есть бесплатные напитки и питание. Я в шоке!!! Никогда больше не полечу компанией Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

11.08.2023

Smartavia

Добрый день. По правилам авиакомпании пассажир старше 12-ти лет является взрослым пассажиром. Рассадкой пассажиров на рейсе занимается автоматическая система рассадки, алгоритмы которой помогают рассчитать наиболее безопасное размещение пассажиров на борту. В связи с данным фактом всем пассажирам, желающим провести полёт вместе, рекомендуется к оформлению услуга "Выбор места".

10.08.2023 Гость
Все понятно, что компания себя позиционирует как low cost, хотите сидеть рядом - платите. Но раскидать по всему самолету семью, включая несовершеннолетних детей-это за гранью. А как же техника безопасности? Кто поможет моему ребёнку в случае чего? Чужие люди, сидящие рядом? Когда свои родители сидят в разных местах по самолёту. Или просто станет нехорошо в полёте, или в конце концов ребёнок просто обольётся сам, и опять же испачкает чужого человека рядом? Зачем доставлять пассажирам такие неудобства? Бывшие пассажиры.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

10.08.2023

Ирина

Первый и последний раз пользовалась услугой компании Смартавиа. Привлекают невысокой стоимостью билетов. Купилась на эту приманку, в результате дополнительно нужно оплачивать выбор места во время регистрации, дополнительно нужно оплачивать бортовое питание , как ещё не догадались оплачивать воздух во время полёта. Придумали какие-то бестолковые ящики для измерения ручной клади, просто ужас. Сумка, которая в авиакомпании Аэрофлот спокойно проходила, как ручная кладь, в Смартавиа не прошла и пришлось снова платить за эту сумку, как за багаж! В итоге стоимость билета вышла дороже, чем в компании Аэрофлот, где нет таких придирок к ручной клади и есть бесплатные напитки и питание. Я в шоке!!! Никогда больше не полечу компанией Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 8

10.08.2023

Smartavia

Добрый день. Благодарим за отзыв и рады видеть вас в числе наших пассажиров! Спасибо, что нашли время высказать свое мнение и поделиться впечатлениями. Отзывы помогают пассажирам определиться с выбором и подготовиться к полету. Ждем вас на борту. Надеемся, что с аэрофобией вы уже справились!

10.08.2023 Гость
Итак, мой рейс : Новосибирск-Санкт-Петербург, 05.07.2023.
Для начала хочу сказать, что начитавшись плохих отзывов, после покупки билета, про эту авиакомпанию, было очень страшно лететь, а т.к я еще и аэрофоб вообще хотела сделать возврат билетов.
Начнем по порядку:
1. Регистрация. Людей было очень много, на посадку было отведено около 1.5 часа, даже больше. Очень переживала, что в калибратор не влезет мой портфель(в нем лежал ноутбук) + маленькая дамская сумка. Пока стояла в очереди, видела, что многих просила класть свои маленькие чемоданы в калибратор и они не влезали из-за колесиков, поэтому совет вам на будущее, если летите этой авиакомпанией, НЕ БЕРИТЕ ЧЕМОДАНЫ для ручной клади, будете доплачивать. Регистрация прошла замечательно, мои вещи просто взвесили и выдали место у окна. Сотрудники на регистрации были очень дружелюбные и приветливые.
2. Посадка. Хочу подметить, рейс вообще не задержали. Из-за большого количества людей, немного задержали посадку, поэтому просто проверяли посадочные талоны и впускали в автобус. ВО ВРЕМЯ ПОСАДКИ ВЕЩИ НЕ ВЗВЕШИВАЛИ.
3. Полет. Я жуткий аэрофоб, поэтому мне было лететь еще страшнее, но что хочу сказать, это был один из самых лучших полетов в моей жизни. Взлет был очень плавный и спокойный, весь полет я спала. Посадка была мягкой, впервые у меня не так сильно заложило уши.

Поэтому, Дорогие читатели, не слушайте никого и летите со спокойной душой, а так же, не забывайте читать условия авиакомпаний и все будет хорошо.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 18

10.08.2023

Smartavia

Добрый день. Дополнительных оплат в аэропорту можно избежать, ознакомившись с нормой ручной клади заранее. Выбрать место можно также, заранее на сайте авиакомпании на свое усмотрение. Дополнительные сервисы являются платными, т.к. мы работаем в формате low-cost. Авиакомпания стремится максимально снизить стоимость билетов, поэтому мы расширяем спектр дополнительных услуг.

10.08.2023 Гость
Самая отвратная авиакомпания!
Вытягивание денег с пассажиров без стеснения! Ваши «дамы» на стойке регистрации этому обучены первоклассно!! Промолчу уже про ручную кладь (здесь про нее написано в каждом отзыве). Так же как и всем пассажирам, пришлось доплачивать 3000!!! Сколько летали, никогда не было проблем с ручной кладью! Всегда один и тот же рюкзак с собой!
Что за бред - доплачивать, чтоб вы сидели рядом???!!! Вы серьезно? Мы с мужем подошли к стойке регистрации первые! Его место в начале салона, моё в конце!
Ок. Доплатили и за места. Думаете получили место возле окна? Нет!
Искренне желаю вам развала вашей недокомпании. В черный список навсегда!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

10.08.2023

Smartavia

Приветствуем. Сожалеем, что ваше впечатление было омрачено. Если вы уверены в том, что все правила оформления вынужденного возврата были соблюдены вами, и вы столкнулись с несправедливым отношением, рекомендую оформить повторное обращение через любой удобный канал связи. Постараемся помочь разобраться: flysmartavia.com/about/feedback

10.08.2023 Гость
Должны были лететь с сыном. Сын заболел. В один конец билет был "Уральских авиалиний"- деньги вернули по заявке на сайте моментально. Smartavia - даже с медицинскими документами - деньги не вернули. Компания работает как лохотрон 90-х. Не задумывается ни о репутации, ни о пассажирах. Принцип действия: срубить денег по-быстрому. Прогорают, меняют название, бегут гендиректора - текучка кадров и отток пассажиров. Обобрали на 12 158 рублей.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 10

10.08.2023

Гость

Должны были лететь с сыном. Сын заболел. В один конец билет был "Уральских авиалиний"- деньги вернули по заявке на сайте моментально. Smartavia - даже с медицинскими документами - деньги не вернули. Компания работает как лохотрон 90-х. Не задумывается ни о репутации, ни о пассажирах. Принцип действия: срубить денег по-быстрому. Прогорают, меняют название, бегут гендиректора - текучка кадров и отток пассажиров. Обобрали на 12 158 рублей.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

10.08.2023

Гость

Итак, мой рейс : Новосибирск-Санкт-Петербург, 05.07.2023.
Для начала хочу сказать, что начитавшись плохих отзывов, после покупки билета, про эту авиакомпанию, было очень страшно лететь, а т.к я еще и аэрофоб вообще хотела сделать возврат билетов.
Начнем по порядку:
1. Регистрация. Людей было очень много, на посадку было отведено около 1.5 часа, даже больше. Очень переживала, что в калибратор не влезет мой портфель(в нем лежал ноутбук) + маленькая дамская сумка. Пока стояла в очереди, видела, что многих просила класть свои маленькие чемоданы в калибратор и они не влезали из-за колесиков, поэтому совет вам на будущее, если летите этой авиакомпанией, НЕ БЕРИТЕ ЧЕМОДАНЫ для ручной клади, будете доплачивать. Регистрация прошла замечательно, мои вещи просто взвесили и выдали место у окна. Сотрудники на регистрации были очень дружелюбные и приветливые.
2. Посадка. Хочу подметить, рейс вообще не задержали. Из-за большого количества людей, немного задержали посадку, поэтому просто проверяли посадочные талоны и впускали в автобус. ВО ВРЕМЯ ПОСАДКИ ВЕЩИ НЕ ВЗВЕШИВАЛИ.
3. Полет. Я жуткий аэрофоб, поэтому мне было лететь еще страшнее, но что хочу сказать, это был один из самых лучших полетов в моей жизни. Взлет был очень плавный и спокойный, весь полет я спала. Посадка была мягкой, впервые у меня не так сильно заложило уши.

Поэтому, Дорогие читатели, не слушайте никого и летите со спокойной душой, а так же, не забывайте читать условия авиакомпаний и все будет хорошо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 32

09.08.2023

Smartavia

Добрый день. Предлагаем вам обратиться на форму обратной связи на сайте авиакомпании для проверки по ситуации с оповещением. Будем признательны за обратную связь. Если контакты пассажира были указаны корректно в бронировании, то вы должны были получить оповещение. Услугу Бортовое питание для удобства пассажиров мы предлагаем оформлять заранее на сайте. В стоимость билета питание и напитки не входят. Вода предоставляется бесплатно по запросу пассажира. Приносим извинения за то, что вы испытали неудобства.

09.08.2023 Сергей
Авиакомпания Smartavia - Негативное впечатление:
проблемы с багажом и ручной кладью, к экипажу самолета претензий нет, вода бесплатно
1) Летали дважды этой авиакомпанией.
Первый раз была задержка рейса на 1,5ч.
Узнали о задержке рейса совершенно случайно: от компании трансфера другой страны!!
Где смс-оповещение о задержке рейса как в других компаниях?
2) Летели 2ч55мин без питания.
Питание только за дополнительную плату и космические деньги.
Бог с ним с деньгами, но даже за эти деньги - 2 бутерброда и 2 чашки кофе у них не оказалось.
Мотивируют это тем, что всё закончилось.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 16

09.08.2023

Smartavia

Добрый день. Рады видеть вас в числе наших пассажиров! Спасибо за выбор авиакомпании и добрые пожелания.

09.08.2023 Гость
Здраствуйте!Полетел вчера из екатеринбурга в москву,полет понравился,хоть и
авиакомпания смартавиа работает в режиме low-cost есть много плюсов,в числе
плюсов есть бесплатная вода,хоть еда платная но по вкусу неплохо,сотрудники смартавии профессионалы своего дела.Все кто пишет про маленький калибратор ручной клади читайте правила и тогда проблем не каких не будет.А вам смартавиа желаю процветания и хороших полетов.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 18

09.08.2023

Smartavia

Приветствуем. Благодарим вас за оставленный отзыв. Рады трудиться над улучшением качества сервиса и видеть плоды этой ежедневной работы - ваши положительные отзывы. Будем ждать новой встречи на борту Smartavia!

08.08.2023 Гость
Отпуск решили провести в Сочи. Не задумываясь, выбрали авиакомпанию Smartavia. Уже как то был опыт перелёта с ними. Посадка на борт самолета была вовремя. Экипаж на борту, по нашему мнению, квалифицированный. При желании можно воспользоваться бортовой системой, но тут самое главное закачать её заранее. В IFE WOW можно посмотреть как фильмы, так и передачи. Спасибо вам за отличный сервис, качественное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 16

09.08.2023

Smartavia

Приветствуем. Позвольте уточнить, так как пассажиру по правилам авиакомпании к провозу разрешается только одно место ручной клади. При этом ноутбук в чехле или специальной сумке будет являться дополнительным местом ручной клади, которое должно оплачиваться в соответствии с тарифом. Подробнее ознакомиться с данным правилом вы можете на нашем сайте. Напомним, что каждый пассажир подтверждает своё согласие с правилами при покупке авиабилета: flysmartavia.com/faq/hand-luggage/uslovi...

08.08.2023 Гость
Абсурд, ноутбук должны нести в руках, без чехла. За чехол должны отдельно платить! Просто нет слов, ужасно!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 15

09.08.2023

Smartavia

Добрый день. Сожалеем, что ваше впечатление было омрачено. Позвольте уточнить, что каждому пассажиру к провозу разрешается одно место ручной клади.
Установленные габариты на рейсах Smartaviа - 40х30х20 см. Для удобства измерения в каждом аэропорту вылета установлен калибратор. Сумка должна входить в него без усилий, крышка калибратора должна свободно закрываться. Если ручная кладь превышает данные размеры, её необходимо сдать в багаж. Уточню, что проверка ручной клади производится дважды: при регистрации на рейс и во время посадки. Если пассажир отказывается сдать ручную кладь в багаж, ему может быть предъявлен штраф.
Каждый пассажир подтверждает своё согласие с правилами при покупке авиабилета.

09.08.2023 Елена
Авиакомпания полное 💩!!!!
Летать не советую.
Помимо того что у них ручная кладь каких нереально мелких размеров. И нам пришлось доплатить, хотя билеты были с ручной кладью.
Так ещё и в самолете нас рассадили.
Воду закрытую которую брали для детей заставили выкинуть.
Типа вода только для тех кто разводит смесь .
Первый и последний наш полет этой авиакомпанией .

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 14

09.08.2023

Smartavia

Приветствуем. Именно поэтому мы всегда рекомендуем пассажирам обращать особое внимание на такую важную процедуру как изучение правил авиакомпании, так как в большинстве случаев именно это помогает избегать неприятных ситуаций и неожиданных трат. Как вы верно заметили, пассажирам к провозу разрешается одно место ручной клади с ограничением по габаритам - 40х30х20 см, по весу - 10 кг. Подробнее с правилами вы можете ознакомиться на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

08.08.2023 Елена Гость
Будьте внимательны при полете ручная кладь указана с собой 10 кг , но размеры !!😅40х30х20 это в четыре раза меньше стандартных габаритов ручной клади !!!
Мы были не внимательны и взяли стандартный маленький чемодан 😅
Доплачивали 4 тыс уже при посадке в самолёт

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 14

09.08.2023

Сергей

Авиакомпания Smartavia - Негативное впечатление:
проблемы с багажом и ручной кладью, к экипажу самолета претензий нет, вода бесплатно
1) Летали дважды этой авиакомпанией.
Первый раз была задержка рейса на 1,5ч.
Узнали о задержке рейса совершенно случайно: от компании трансфера другой страны!!
Где смс-оповещение о задержке рейса как в других компаниях?
2) Летели 2ч55мин без питания.
Питание только за дополнительную плату и космические деньги.
Бог с ним с деньгами, но даже за эти деньги - 2 бутерброда и 2 чашки кофе у них не оказалось.
Мотивируют это тем, что всё закончилось.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

09.08.2023

Smartavia

Приветствуем и благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что ваше впечатление было омрачено. Тем не менее позвольте уточнить, что по правилам авиакомпании к провозу разрешается только одно место ручной клади до 10 кг с ограничением по габаритам - 40х30х20 см на пассажира. Таким образом действия сотрудников авиакомпании правомерны, ведь в случае, если пассажир планирует к провозу ручную кладь, нарушающую нормы провоза - ему может быть предъявлен штраф. С дружественным посылом рекомендую с особым вниманием относиться к процедуре изучения правил авиакомпании, с которой вы совершаете перелёт, чтобы в будущем избежать неприятных эмоций во время вашего путешествия: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

08.08.2023 Alexey
В Самаре замечательные представители компании, но питерские (две ошибки хочется сделать в этом слове), те, что на входе в самолёт контролируют "злостных нарушителей" конкретно испортили впечатление от кампании.
Когда с маленьким ребёнком летят люди, как-то ожидается более человеческое к ним отношение (при том, что скромно себя ведём всегда), а тут же, как издевались. Заставили сделать на одно место ручной клади меньше, рассовав по другим сумкам. Напомнил им правило из начальной школы про неизменность суммы-не помогло, конечно. Исключительные, в своём роде, исполнители, хозяева должны вами гордиться

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 13

09.08.2023

Гость

Здраствуйте!Полетел вчера из екатеринбурга в москву,полет понравился,хоть и
авиакомпания смартавиа работает в режиме low-cost есть много плюсов,в числе
плюсов есть бесплатная вода,хоть еда платная но по вкусу неплохо,сотрудники смартавии профессионалы своего дела.Все кто пишет про маленький калибратор ручной клади читайте правила и тогда проблем не каких не будет.А вам смартавиа желаю процветания и хороших полетов.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 24

09.08.2023

Елена

Авиакомпания полное 💩!!!!
Летать не советую.
Помимо того что у них ручная кладь каких нереально мелких размеров. И нам пришлось доплатить, хотя билеты были с ручной кладью.
Так ещё и в самолете нас рассадили.
Воду закрытую которую брали для детей заставили выкинуть.
Типа вода только для тех кто разводит смесь .
Первый и последний наш полет этой авиакомпанией .

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 7

08.08.2023

Гость

Абсурд, ноутбук должны нести в руках, без чехла. За чехол должны отдельно платить! Просто нет слов, ужасно!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 3

08.08.2023

Гость

Отпуск решили провести в Сочи. Не задумываясь, выбрали авиакомпанию Smartavia. Уже как то был опыт перелёта с ними. Посадка на борт самолета была вовремя. Экипаж на борту, по нашему мнению, квалифицированный. При желании можно воспользоваться бортовой системой, но тут самое главное закачать её заранее. В IFE WOW можно посмотреть как фильмы, так и передачи. Спасибо вам за отличный сервис, качественное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 30

08.08.2023

Smartavia

Добрый день.
Позвольте уточнить пассажирам необходимо прибыть на стойку выхода на посадку до времени ее окончания. Пассажирам прибывшим после окончания посадки может быть отказано в перевозке. Для уточнения информации по неиспользованным услугам рекомендуем обратиться на оформу обратной связи flysmartavia.com/about/feedback, ... указав номер бронирования или билета.
Доброго времени суток !!! Могу сказать одно что очень отвратительное обслуживание компании !!! Была очередь на посадку стояли не далеко от стойки выхода на посадку, чтоб не толпиться в очереди после того как очередь разошлась подошли на посадку но перед нами закрыли ленту мне пустили на самолет!!!! На стойки регистрации стояло три сотрудника компании и все в голос говори что посадка закончился ! На вопрос куда обратиться что делать дальше сказали что ничем не могут помочь , по поводу багажа так же ответили что идти и получать а где и куда идти получать никто ничего не сказал, попросил сопроводить сотрудника компании на что так же был отказ, деньги за не предоставленную услугу перевозке багажа небыли возвращены !!! Два часа искали где получить багаж !!! Представителя компании в аэропорту Шереметьева так и не нашли т.к. вылет следующим рейсом был через два с половиной часа а сотрудников не на регистрации не на стойки компании небыло !

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 14

08.08.2023

Smartavia

Добрый день.
Жаль, что при взаимодействии с нашей авиакомпанией у вас сложилась данное впечатление.
В случае если вам необходима помощь или у вас возникли сложности вы всегда можете обратиться на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback и задавать все интересующие вас вопросы. Всегда рады помочь!
Сотрудники и авиакомпания СМАРТ АВИА Отвратительная !!!!
По обмену и возврату никто не может помочь !!!!
Покупала билет на 6 августа в 2:35
Ходила у посадки вокруг ,никто и не подсказал куда идти .
В итоге Пришла в 2:15 ( так как первый раз лечу и не знаю куда идти.)
Мне отказали в посадке и развели руки
Насчёт возврата Багажа никто не знает ( помогла девушка с кафе на 1 этаже в Пулково )
Насчёт возврата билетов никто ничего тоже не знает
Компания просто отправила разбираться самой и ни в чем не помогла
На кассе в Пулково послали на 3 буквы ( отношение к людям ужасное )
Итог : никто ни в чем не помогает
По хамски общается и грубит
Ни возврата ни обмена билета не дождёшься
А девушка с кассы вообще не должна там работать ( жаль не посмотрела на ее имя )
Ладно была бы я одна такая , но был ещё мужчина и к нему отнеслись точно так же
Очень жаль ,что работают такие хамы в авиакомпании и в самом Пулково !!!!!!
Служба поддержки толком объяснить ничего не могут
Говорят писать почтой России в Архангельск
21 век на дворе
Выводы: про деньги можете свои забыть , разрешён обмен , но его тоже никто не может предоставить , можно приехать за 1,5 часа, но так и не улететь!!!!
Меняйте своих сотрудников ,которые слишком высоко задирают нос перед пассажирами

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 14

08.08.2023

Елена Гость

Будьте внимательны при полете ручная кладь указана с собой 10 кг , но размеры !!😅40х30х20 это в четыре раза меньше стандартных габаритов ручной клади !!!
Мы были не внимательны и взяли стандартный маленький чемодан 😅
Доплачивали 4 тыс уже при посадке в самолёт

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

07.08.2023

Ярослав

Доброго времени суток !!! Могу сказать одно что очень отвратительное обслуживание компании !!! Была очередь на посадку стояли не далеко от стойки выхода на посадку, чтоб не толпиться в очереди после того как очередь разошлась подошли на посадку но перед нами закрыли ленту мне пустили на самолет!!!! На стойки регистрации стояло три сотрудника компании и все в голос говори что посадка закончился ! На вопрос куда обратиться что делать дальше сказали что ничем не могут помочь , по поводу багажа так же ответили что идти и получать а где и куда идти получать никто ничего не сказал, попросил сопроводить сотрудника компании на что так же был отказ, деньги за не предоставленную услугу перевозке багажа небыли возвращены !!! Два часа искали где получить багаж !!! Представителя компании в аэропорту Шереметьева так и не нашли т.к. вылет следующим рейсом был через два с половиной часа а сотрудников не на регистрации не на стойки компании небыло !

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 3

07.08.2023

Анастасия

Сотрудники и авиакомпания СМАРТ АВИА Отвратительная !!!!
По обмену и возврату никто не может помочь !!!!
Покупала билет на 6 августа в 2:35
Ходила у посадки вокруг ,никто и не подсказал куда идти .
В итоге Пришла в 2:15 ( так как первый раз лечу и не знаю куда идти.)
Мне отказали в посадке и развели руки
Насчёт возврата Багажа никто не знает ( помогла девушка с кафе на 1 этаже в Пулково )
Насчёт возврата билетов никто ничего тоже не знает
Компания просто отправила разбираться самой и ни в чем не помогла
На кассе в Пулково послали на 3 буквы ( отношение к людям ужасное )
Итог : никто ни в чем не помогает
По хамски общается и грубит
Ни возврата ни обмена билета не дождёшься
А девушка с кассы вообще не должна там работать ( жаль не посмотрела на ее имя )
Ладно была бы я одна такая , но был ещё мужчина и к нему отнеслись точно так же
Очень жаль ,что работают такие хамы в авиакомпании и в самом Пулково !!!!!!
Служба поддержки толком объяснить ничего не могут
Говорят писать почтой России в Архангельск
21 век на дворе
Выводы: про деньги можете свои забыть , разрешён обмен , но его тоже никто не может предоставить , можно приехать за 1,5 часа, но так и не улететь!!!!
Меняйте своих сотрудников ,которые слишком высоко задирают нос перед пассажирами

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 9

07.08.2023

Smartavia

Добрый день. Разрешите прокомментировать ваш отзыв.
Нам искренне жаль, что вы не смогли в полной мере оценить качество предоставляемых услуг.
Позвольте уточнить наша авиакомпания Smartavia использует модель работы «смарт лоу кост». Низкая стоимость билетов предлагается за счет того, что в билет не включаются дополнительные услуги. Если клиент компании понимает, что не желает оплачивать дополнительные опции, то необходимо в особая ответственность подготовиться к полёту. Изучить правила авиакомпании. Ранее проверить ручную кладь, взять на борт свой перекус, а регистрацию пройти в аэропорту на бесплатной основе. С заботой о вас рекомендуем тщательно знакомиться со всеми условиями перевозок, вне зависимости от выбора авиакомпании в дальнейшем. В свою очередь, мы всегда будем рады видеть вас на рейсах нашей авиакомпании.
Очень часто летаю разными авиакомпаниям, но такого издевательства нигде больше не встречала. Регистрация платная, школьный портфель не помещается в размеры ручной клади, поэтому тоже пришлось платить, в салоне был мусор от предыдущих пассажиров, кресло сломано, бортпроводники крайне недоброжелательны. Перелёт более 4-х часов и нет даже горячих напитков, всё платно! Никогда больше не воспользуюсь этой авиакомпанией. Даже одной звезды много!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 18

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 101112 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 ...Показать все