Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

27%

69%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3867. Отзывов: 6003. Рейтинг 3.49 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

14.11.2022

Ирина

Альбина (07.11.22). Могу Вам только посочувствовать, как говорится: "Только наш белый брат может два раза наступить на одни и те же грабли". С этой а\компанией я летаю очень давно, когда она была еще Нордавиа. И честно!! ни разу!! сюрпризов не было, летаю только с ручной кладью. Каждый раз при покупке билета онлайн читаю правила , мало ли раз-р р\клади изменился, потом за сутки до полета смотрю. Не вру: летаю туда-обратно каждые 2месяца (Арх-к -СПб- Арх-к), билеты очень часто по акциям совсем за смешные деньги. А для инфы: за стойкой регистрации сидят девушки -служащие аэропорта, а не сотрудники авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

14.11.2022

Гость

Всё бы ничего да вот это крахоборство, сводит к нулю всё впечатление о данной авиакомпании. Мало того что заставляют оплатить доп сумму только потому что колёсики детского чемоданчика не влазят в калибратор, так ещё и суммы требуют разные!!! В Москве доп багаж составляет 1900руб , а в Калининграде к этим же 1900руб ещё приклеивают какой то непонятный сбор 400руб!!! Девушке Юлие на стойке регистрации Smartavia отдельный респект, она умудрилась вытянуть у нас 2 доп. платы, так как посчитала и сумку мужа негабаритом, в этом же ей помогла другая сотрудница грозная блондинка (видимо есть опыт работы коллекторшей)!!! Спорить с этими тётками бесполезно, тут без вариантов либо оплачиваешь либо не летишь! Вряд-ли в следующую поездку воспользуюсь услугами этой авиакомпании!( Сплошное разочарование(

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

14.11.2022

Smartavia

Добрый день. Позвольте принести извинения от лица авиакомпании за возможно доставленные неудобства. Услуга Выбор места является дополнительной, в связи с этим, многие места заняты пассажирами по предварительному оформлению. Свободные места распределяются автоматически при прохождении регистрации в аэропорту. Мы предлагаем пассажирам оформить услугу заранее, если необходимо сидеть при совместном следовании рядом. В стоимость билета услуга не входит, т.к. мы работаем в формате low-cost. Авиакомпания стремится максимально снизить стоимость билетов, поэтому мы расширяем спектр дополнительных услуг. При необходимости, пассажиры имеют возможность добавить к билету услуги по своему желанию, такие как выбор места, багаж, питание и пр.

14.11.2022 Ирина
Летели сегодня, комфортно, стюардессы приветливые, чистота, но единственный минус -чтобы народ платил за выбор и смену места специально рассаживают семьи порознь. Меня посадили с ребенком в хвост, а мужа в самое начало. Это вредительство какое-то! Я понимаю не было бы мест,но они делают это специально .

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

14.11.2022

Smartavia

Добрый день, Милания! От лица авиакомпании выражаем благодарность за выбор Smartavia для вашего перелёта, а также за ваш отзыв, спасибо за ваши добрые слова. Мы рады сделать перелёт каждого нашего пассажира максимально лёгким и приятным, подарив возможность комфортного перелёта по приятной цене. Будем рады новым встречам на борту!

Состоялся перелет Москва - Казань и обратно. Летела со Smartavia. Остались только самые положительные впечатления от перелёта. Вежливый и отзывчивый экипаж. На борту удобные кресла, спинка откидывалась. Во время полета заказала себе бутерброд и кофе, все было вкусно. Температура в салоне была комфортная. Багаж получила быстро. Благодарю за комфортный перелет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

14.11.2022

Ирина

Летели сегодня, комфортно, стюардессы приветливые, чистота, но единственный минус -чтобы народ платил за выбор и смену места специально рассаживают семьи порознь. Меня посадили с ребенком в хвост, а мужа в самое начало. Это вредительство какое-то! Я понимаю не было бы мест,но они делают это специально .

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

13.11.2022

Милания

Состоялся перелет Москва - Казань и обратно. Летела со Smartavia. Остались только самые положительные впечатления от перелёта. Вежливый и отзывчивый экипаж. На борту удобные кресла, спинка откидывалась. Во время полета заказала себе бутерброд и кофе, все было вкусно. Температура в салоне была комфортная. Багаж получила быстро. Благодарю за комфортный перелет.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

13.11.2022

Smartavia

Добрый день, Мария!
Благодарим вас за положительный отзыв и за доверие.
Искренне рады, что у вас остались положительные впечатления от перелета.
Мы будем стараться совершенствовать уровень нашего сервиса, чтобы продолжать дарить вам исключительно позитивные эмоции!

12.11.2022 Мария
Летели 11.11.22 из Калининграда в Москву. Начиталась плохих отзывов и очень расстроилась, оказалось зря. Полет прошёл безукоризненно, снизила оценку только из-за очень старого боинга 737-800 , на таком я летела больше 15 лет назад. А так все отлично, рекомендую.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 4

12.11.2022

Мария

Летели 11.11.22 из Калининграда в Москву. Начиталась плохих отзывов и очень расстроилась, оказалось зря. Полет прошёл безукоризненно, снизила оценку только из-за очень старого боинга 737-800 , на таком я летела больше 15 лет назад. А так все отлично, рекомендую.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

11.11.2022

Smartavia

Добрый день. Огорчены вашим отзывом. Позвольте пояснить, что при покупке билета на сайте стоимость билета не гарантируется до момента оплаты в соответствии с Приказом Минтранса РФ № 155.
Одновременно на сайте могут приобретать билеты несколько клиентов, последнее место по минимальному тарифу уходит тому пассажиру, кто первым успел оплатить бронь.

10.11.2022 Гость
Жулики. Не покупайте их подписку. Когда переходишь на их - цена сейчас билеты стоит заманчивая, а по подписке совсем недорогая. Но в процессе оформления покупки стоимость билетов резко возрастает, к подписку то ты у них уже купил.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

11.11.2022

Smartavia

Денис, добрый день!
Искренне рады и благодарны вам за добрые слова. Наше настроение всегда улучшается, когда мы читаем подобные отзывы. Надеемся, что в будущем мы будем видеть вас на борту Smartavia всё чаще и чаще и заверяем вас, что мы приложим все усилия, чтобы ваши полёты прошли максимально комфортно! Спасибо за доверие и высокую оценку! 

10.11.2022 Денис
Рейс был Нарьян-Мар - Архангельск. Перелет осуществляла авиакомпания Smartavia. Регистрацию прошел в аэропорту быстро, все по расписанию. На борту нас встретил доброжелательный экипаж. В салоне было чисто, кресла исправны (спинка откидывалась). Место было возле окна, заранее не бронировал. Есть бортовая система развлечений. В полете не трясло, пилоты профессионалы. Полет длился чуть больше часа. Спасибо за отличный перелет и качественное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

11.11.2022

Smartavia

Добрый день. Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления.
В случае ошибки на сайте - необходимо первоначально очистить кэш браузера. Стоимость билета указана перед покупкой. Перед покупкой вы соглашаетесь с правилами авиакомпании и условиями тарифа, их необходимо изучить перед покупкой.
Smartavia работает в формате перевозчика лоукостера, что подразумевает за собой набор дополнительных платных опций, в том числе и платную поддержку. Если вам необходима дополнительная помощь специалиста, то можно позвонить по телефону в колл-центр +7 809 505 35 99 (звонок платный, а одну минуту от 45 ₽ до 60 ₽ 17 копеек без НДС, включая время ожидания разговора со специалистом, в зависимости от региона и оператора связи), обратиться в чат со специалистом для подписчиков Smart Up.

10.11.2022 гость
самая ужасная компания которая никогда не идет навстречу.Родители пенсионеры решили слетать в Калининград на Новый год.Покупая билеты на сайте компании в приложении телефон завис и при вводе подтверждения кода платежа автоматически ввелся из сообщения мы пытались не подтверждать и отклонить но все зависло и платеж прошел.
А отменить хотели тк когда пришло код с подтверждением сума платежа в сообщении была другой .Я звонила сама на линию по 45 рублей за минуту потратила 500 рублей, разговор постоянно сбрасывают, писала в поддержку в вк но ответ один - ничего не вернем, ну как так можно, можно же пойти на встречу тем более после покупки прошло 10 минут максимум.

В других авиакомпаниях всегда шли на встречу но только не здесь.и задержки рейсов постоянные но зато дешево. Мы очень огорчены. Больше никогда не полетим этими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

11.11.2022

Smartavia

Елена, добрый день! Благодарим вас за добрые слова и высокую оценку, а также мы очень ценим продуманный подход к путешествиям!
На площадке нашего официального сайта предложены варианты по самой выгодной стоимости на момент просмотра. Стоимость может меняться как в меньшую, так и в большую сторону, так как количество билетов по каждому тарифу/подклассу тарифа ограничено. Если билеты по более низкой стоимости выкупают, к продаже доступны следующие по стоимости. Если билет по более низкой расценке освободился, он вновь доступен к продаже.
Условия обмена всегда прописываются в правилах тарифа при покупке билета.
Надеемся, в дальнейшем перелёты на рейсах Smartavia подарят вам и вашим близким только положительные эмоции! 

11.11.2022 Елена
Часто летаю данной авиакомпанией по маршруту СПб - Архангельск. Авторам отрицательных отзывов в связи с багажом надо внимательно знакомиться с информацией при покупке билетов. Покупала билеты по разным тарифам, в зависимости от обстоятельств. Ни разу не было никаких проблем. С отменой рейса за 5 лет не сталкивалась.Пожелания: более прозрачная ценовая политика по срокам от покупки до вылета. Ещё хотелось бы иметь возможность обмена невозвратных билетов с меньшими финансовыми затратами.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

11.11.2022

Елена

Часто летаю данной авиакомпанией по маршруту СПб - Архангельск. Авторам отрицательных отзывов в связи с багажом надо внимательно знакомиться с информацией при покупке билетов. Покупала билеты по разным тарифам, в зависимости от обстоятельств. Ни разу не было никаких проблем. С отменой рейса за 5 лет не сталкивалась.Пожелания: более прозрачная ценовая политика по срокам от покупки до вылета. Ещё хотелось бы иметь возможность обмена невозвратных билетов с меньшими финансовыми затратами.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

11.11.2022

Smartavia

Максим, благодарим вас за добрые слова. Нам очень приятно читать такие отзывы. Мы будем рады новым встречам на борту, чтобы вновь радовать вас комфортным перелетом и хорошим качеством сервиса!

Это был мой первый опыт перелета со Smartavia. Порадовали недорогие билеты за перелет и акции по подписке "Smart Up". Девушки возле стойки регистрации были вежливы. Посадка в самолёт была без задержки. В салоне самолёта есть где разместить куртку. Место было в хвосте самолёта, но для меня это не принципиально. Во время полета можно воспользоваться бортовой системой, но перед полетом необходимо загрузить приложение Ife Wow. Кресла удобные. Весь полет чувствовал себя в безопасности, самолёт не трясло. Багаж получил невскрытый. Спасибо за качественный перелет!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

11.11.2022

Smartavia

Добрый день! Позвольте пояснить по вашему отзыву: приобретая авиабилет, пассажир заключает договор воздушной перевозки и принимает его условия.
В аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить багаж и ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам.
Согласно п.89 ФАП №82 за провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком.
Во избежание недоразумений, рекомендуем внимательно изучать правила тарифа и условия перевозки багажа заранее. Кроме того, хотим добавить: наша авиакомпания предлагает разные тарифы, в том числе с багажом 23 кг. Вы можете выбрать оптимальный для вас тариф. А мы всегда с радостью проконсультируем вас, чтобы сделать перелет максимально комфортным.

Купила билет на самолет компании смартавиа, когда покупала (возможно на конкретном сайте) не было видно кг багажа, я приехала в аэропорт, багаж был 14 кг, как мне сказали, разрешено 10 кг, по моему тарифу, смартавиа такая же бомжатская авиакомпания, как и победа, не знают, как еще продать билеты подешевле, чтобы за багаж содрать по полной, за перевес в 4 кг, я заплатила 2400 и девушки, с каменным лицом, понятно, что они просто работают и ничего никогда не могут сделать, как безвольные овечки, сказали, что ничем помочь не могут, платите 2400 или не летите, хочется задать вопрос авиакомпании, видимо вам на столько срать на ваших пассажиров, что вы не можете сделать тарифы разнообразней, чтобы в таких мелочных ситуациях, тем более , когда и так куплен багаж, человеку не пришлось платить , как за пол билета! Надеюсь это был крайний раз, когда я летела этой, повторюсь, бомжатской авиакомпанией ) не удивительно , что положительных отзывов из 100% у вас 18%)

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

11.11.2022

Максим

Это был мой первый опыт перелета со Smartavia. Порадовали недорогие билеты за перелет и акции по подписке "Smart Up". Девушки возле стойки регистрации были вежливы. Посадка в самолёт была без задержки. В салоне самолёта есть где разместить куртку. Место было в хвосте самолёта, но для меня это не принципиально. Во время полета можно воспользоваться бортовой системой, но перед полетом необходимо загрузить приложение Ife Wow. Кресла удобные. Весь полет чувствовал себя в безопасности, самолёт не трясло. Багаж получил невскрытый. Спасибо за качественный перелет!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

11.11.2022

Antidruzh

Вот прямо хочется подойти к такой пассажирке, обнять и спросить: "Как же тебе, бедной, живется без мозгов?"
Не важно где ты покупала билет, ты ставила галочку, что ты ознакомилась и согласна с условиями тарифа, который приобретаешь. Даже после покупки самая обыкновенная логика говорит о том, что стоит зайти на сайт авиакомпании и посмотреть условия первозки багажа, ручной клади и т.д.
Но нет, для таких безмозглых интереснее получить сюрприз при вылете, а то жизнь слишком скучна.

" вы не можете сделать тарифы разнообразней" куда еще разнообразней? flysmartavia.com/info/buying/conditions_...
Если тебе нужно более 10 кг багажа, возьми тариф Smart Pro, там 23 кг.
Но только для этого необходимо производить минимальные мыслительные действия, а для безмозглых они недоступны...

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

11.11.2022

Гость

Купила билет на самолет компании смартавиа, когда покупала (возможно на конкретном сайте) не было видно кг багажа, я приехала в аэропорт, багаж был 14 кг, как мне сказали, разрешено 10 кг, по моему тарифу, смартавиа такая же бомжатская авиакомпания, как и победа, не знают, как еще продать билеты подешевле, чтобы за багаж содрать по полной, за перевес в 4 кг, я заплатила 2400 и девушки, с каменным лицом, понятно, что они просто работают и ничего никогда не могут сделать, как безвольные овечки, сказали, что ничем помочь не могут, платите 2400 или не летите, хочется задать вопрос авиакомпании, видимо вам на столько срать на ваших пассажиров, что вы не можете сделать тарифы разнообразней, чтобы в таких мелочных ситуациях, тем более , когда и так куплен багаж, человеку не пришлось платить , как за пол билета! Надеюсь это был крайний раз, когда я летела этой, повторюсь, бомжатской авиакомпанией ) не удивительно , что положительных отзывов из 100% у вас 18%)

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 15

10.11.2022

Денис

Рейс был Нарьян-Мар - Архангельск. Перелет осуществляла авиакомпания Smartavia. Регистрацию прошел в аэропорту быстро, все по расписанию. На борту нас встретил доброжелательный экипаж. В салоне было чисто, кресла исправны (спинка откидывалась). Место было возле окна, заранее не бронировал. Есть бортовая система развлечений. В полете не трясло, пилоты профессионалы. Полет длился чуть больше часа. Спасибо за отличный перелет и качественное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

10.11.2022

Гость

Жулики. Не покупайте их подписку. Когда переходишь на их - цена сейчас билеты стоит заманчивая, а по подписке совсем недорогая. Но в процессе оформления покупки стоимость билетов резко возрастает, к подписку то ты у них уже купил.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

10.11.2022

Smartavia

Мария, добрый день! Нам жаль, что у вас ложились негативные впечатления. Обращаем внимание, что Smartavia работает в формате перевозчика лоукостера, что подразумевает за собой набор дополнительных платных опций. Наша отличительная особенность – это низкие тарифы, а дальше вы уже решаете сами за какие услуги платить, а за какие не переплачивать.
Если у вас есть замечания по вопросу обслуживания, то сообщите детали ситуации и номер билета на форму обратной связи через кнопку "написать нам" по ссылке: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...

09.11.2022 Мария
Если думаете сэкономить, купив по более низкой цене билеты у Смартавиа, то не надейтесь. Они найдут как выбить из вас деньги. Это самая отвратительная авиакомпания, которой я когда-либо летала. И даже речь не столько о том, что они ищут любой способ снять с вас доп тариф, сколько в отношении к пассажирам. Абсолютно наплевательское.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

10.11.2022

гость

самая ужасная компания которая никогда не идет навстречу.Родители пенсионеры решили слетать в Калининград на Новый год.Покупая билеты на сайте компании в приложении телефон завис и при вводе подтверждения кода платежа автоматически ввелся из сообщения мы пытались не подтверждать и отклонить но все зависло и платеж прошел.
А отменить хотели тк когда пришло код с подтверждением сума платежа в сообщении была другой .Я звонила сама на линию по 45 рублей за минуту потратила 500 рублей, разговор постоянно сбрасывают, писала в поддержку в вк но ответ один - ничего не вернем, ну как так можно, можно же пойти на встречу тем более после покупки прошло 10 минут максимум.

В других авиакомпаниях всегда шли на встречу но только не здесь.и задержки рейсов постоянные но зато дешево. Мы очень огорчены. Больше никогда не полетим этими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

09.11.2022

Мария

Если думаете сэкономить, купив по более низкой цене билеты у Смартавиа, то не надейтесь. Они найдут как выбить из вас деньги. Это самая отвратительная авиакомпания, которой я когда-либо летала. И даже речь не столько о том, что они ищут любой способ снять с вас доп тариф, сколько в отношении к пассажирам. Абсолютно наплевательское.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

09.11.2022

Smartavia

Добрый день. У вас огромный опыт перелетов, если за год налет часов 60. Благодарим за отзыв и надеемся в запланированные 10 перелетов также оправдать ваши ожидания. Не останавливайтесь на достигнутом, мы всегда готовы предоставить вам свои крылья!

08.11.2022 Серажутдин
Авиакомпания огонь, летаю ими как по работе, так и путешествую. В общем количестве за год налетал полетов 60. Ещё на 10 взяты билеты. Спасибо Смартавиа вы круты.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

08.11.2022

Серажутдин

Авиакомпания огонь, летаю ими как по работе, так и путешествую. В общем количестве за год налетал полетов 60. Ещё на 10 взяты билеты. Спасибо Смартавиа вы круты.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 6

08.11.2022

Smartavia

Сергей, здравствуйте.
Вынужденный возврат билета без сборов возможен в случае внезапной болезни пассажира или члена его семьи совместно следующего с ним, при предъявлении медицинского документа, подтверждающего невозможность перелета на дату вылета. Необходимо предоставить больничный лист, либо справку, где указано, что вы не можете совершать перелет в указанную дату. В медицинском документе должны быть проставлены печать организации и подпись и печать врача. А также необходимо приложить документы, подтверждающие родство с совместно-следующими пассажирами.
Требования едины для всех пассажиров.

07.11.2022 Сергей Чернов
Если вы думаете, что достигли дна, то ошибаетесь, снизу постучат из компании смартавиа..
Мной были приобретены два билета на супругу и дочку 4 лет из Сочи в Омск на 3 ноября 2022 года. Случилось к сожалению так, что ребёнок заболел, 27 октября мы с температурой вызвали скорую, дочку с супругой увезли в инфекционную больницу, выяснилось, что у ребёнка пневмония..
Понимая, что до 3 ноября есть шанс, что их не выпишут, я снял их с рейса. Сотрудник сообщила мне, что в этом случае возможно вернуть стоимость билета предоставив больничный лист!! Время вылета по билету 00.40, выписали их 3 ноября в 15.30, соответственно на рейс они ни как не попадут.
Отправил квиток с номером электронного больничного с печатью врача который его открыл, скрин самого больничного с госуслуг.. На что получаю ответ из отдела продаж от Копытко Натальи -
Добрый день.

У нас нет программы проверки ЭЛН,

Для проведения вынужденного возврата нам необходимо получить от Вас документ, в котором будет прописан период болезни или наличие противопоказаний к перелёту в период, включающий в себя дату вылета -03ноября2022

Добрый день.

У нас нет программы проверки ЭЛН,

Документ, (справка, листок нетрудоспособности, выписка из истории болезни),

То есть - с меня требуют листок нетрудоспособности который с 1 января 2022 года вообще не выдаётся в бумажном виде!!! Требуют того, чего не существует!!!

Это просто мошенничество чистой воды!!!

Авиокомпания с тысячным персоналом, с миллиардными оборотами, просто как мелкие мошенники пытаются всеми способоми уклониться от возврата денег за билеты..

Вас ждёт суд и обращение в прокуратуру!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

08.11.2022

Smartavia

Наиля, добрый день.
Желаем вам счастливых минут, проведённых в полёте с нами вновь и вновь.

07.11.2022 Наиля
Впервые мы летали компанией. До этого начиталась отзывов и успела расстроиться, так как билеты уже были на руках. И знаете, поняла, что все проблемы мы создаем себе сами. Видела скандалила женщина на стойке. Ну не влезает ее чемодан в валидатор, хоть ты убей. И как такое сможет можно пропустить? Он же не влезет потом на самолете. Есть все правила на сайте. Единственное, лично я не сразу поняла по поводу группового багаже, потом уточнила в группе вк. Кстати, отвечают мгновенно и очень понятно. И да, привлекла в первую очередь низкая цена, что тоже очень приятно. Я нисколько не пожалела.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

07.11.2022

Наиля

Впервые мы летали компанией. До этого начиталась отзывов и успела расстроиться, так как билеты уже были на руках. И знаете, поняла, что все проблемы мы создаем себе сами. Видела скандалила женщина на стойке. Ну не влезает ее чемодан в валидатор, хоть ты убей. И как такое сможет можно пропустить? Он же не влезет потом на самолете. Есть все правила на сайте. Единственное, лично я не сразу поняла по поводу группового багаже, потом уточнила в группе вк. Кстати, отвечают мгновенно и очень понятно. И да, привлекла в первую очередь низкая цена, что тоже очень приятно. Я нисколько не пожалела.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 5

07.11.2022

Мимо проходил...

07.11.2022 Сергей Чернов
Если вы думаете, что достигли дна, то ошибаетесь, снизу постучат из компании смартавиа..
Мной были приобретены два билета на супругу и дочку 4 лет из Сочи в Омск на 3 ноября 2022 года. Случилось к сожалению так, что ребёнок заболел, 27 октября мы с температурой вызвали скорую, дочку с супругой увезли в инфекционную больницу, выяснилось, что у ребёнка пневмония..
Понимая, что до 3 ноября есть шанс, что их не выпишут, я снял их с рейса. Сотрудник сообщила мне, что в этом случае возможно вернуть стоимость билета предоставив больничный лист!! Время вылета по билету 00.40, выписали их 3 ноября в 15.30, соответственно на рейс они ни как не попадут.
Отправил квиток с номером электронного больничного с печатью врача который его открыл, скрин самого больничного с госуслуг.. На что получаю ответ из отдела продаж от Копытко Натальи -
Добрый день.

У нас нет программы проверки ЭЛН,

Для проведения вынужденного возврата нам необходимо получить от Вас документ, в котором будет прописан период болезни или наличие противопоказаний к перелёту в период, включающий в себя дату вылета -03ноября2022

Добрый день.

У нас нет программы проверки ЭЛН,

Документ, (справка, листок нетрудоспособности, выписка из истории болезни),

То есть - с меня требуют листок нетрудоспособности который с 1 января 2022 года вообще не выдаётся в бумажном виде!!! Требуют того, чего не существует!!!

Это просто мошенничество чистой воды!!!

Авиокомпания с тысячным персоналом, с миллиардными оборотами, просто как мелкие мошенники пытаются всеми способоми уклониться от возврата денег за билеты..

Вас ждёт суд и обращение в прокуратуру!!!

---------------

У меня есть несколько вопросов, которые возможно расставят правильные акценты в данном происшествии.
Первое. Билеты были возвратные или нет? Я предполагаю, что невозвратные, раз с Вас запрашивают медицинские документы. А если Вы сознательно купили невозвратные документы, то этим Вы взяли на себя все риски того, что пассажиры не смогут лететь в назначенную дату. Хотели сэкономить? А получилось совсем наоборот. Кто же теперь виноват?

Второе. У Вас запрашивают не больничный лист, а любой медицинский документ на бумаге, за подписью врача (справка, выписка из истории болезни и т.д.), где будет написано что пассажир, в указанный в билете день, имел медицинские противопоказания для полета. Именно в такой формулировке. Не находился на лечении в стационаре, не диагноз пневмония и пр., а именно имел медицинские противопоказания к полету. В авиакомпании нет терапевтов, которые могут сделать вывод на основании диагноза.

Желаю удачи в бодании с АК.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

07.11.2022

Smartavia

Добрый день, Альбина. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от обслуживания. Просим вас заполнить форму заявки для уточнения деталей вашего обращения: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...

07.11.2022 Альбина
Воспользовалась услугами компании Смартавиа второй раз, подумав, что возможно мне просто не повезло в первый раз, но я ошиблась. Более худшей авиакомпании нет, чем Смартавиа.Хамское отношение начинается со стойки регистрации, у сотрудников в приоритете не ваш комфорт, им просто до вас нет дела., вы для них неодушевленный объект, просто объект для максимального выкалачивания денег. Администратор или супервайзер данного рейса ( так она себя назвала) - это вообще показатель грубости, невежества, пренебрежения. Никому не порекомендую компанию Смартавиа!!! Не задумываясь избегать компаниюСмартавиа!!! Оценка неуд!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

07.11.2022

Сергей Чернов

Если вы думаете, что достигли дна, то ошибаетесь, снизу постучат из компании смартавиа..
Мной были приобретены два билета на супругу и дочку 4 лет из Сочи в Омск на 3 ноября 2022 года. Случилось к сожалению так, что ребёнок заболел, 27 октября мы с температурой вызвали скорую, дочку с супругой увезли в инфекционную больницу, выяснилось, что у ребёнка пневмония..
Понимая, что до 3 ноября есть шанс, что их не выпишут, я снял их с рейса. Сотрудник сообщила мне, что в этом случае возможно вернуть стоимость билета предоставив больничный лист!! Время вылета по билету 00.40, выписали их 3 ноября в 15.30, соответственно на рейс они ни как не попадут.
Отправил квиток с номером электронного больничного с печатью врача который его открыл, скрин самого больничного с госуслуг.. На что получаю ответ из отдела продаж от Копытко Натальи -
Добрый день.

У нас нет программы проверки ЭЛН,

Для проведения вынужденного возврата нам необходимо получить от Вас документ, в котором будет прописан период болезни или наличие противопоказаний к перелёту в период, включающий в себя дату вылета -03ноября2022

Добрый день.

У нас нет программы проверки ЭЛН,

Документ, (справка, листок нетрудоспособности, выписка из истории болезни),

То есть - с меня требуют листок нетрудоспособности который с 1 января 2022 года вообще не выдаётся в бумажном виде!!! Требуют того, чего не существует!!!

Это просто мошенничество чистой воды!!!

Авиокомпания с тысячным персоналом, с миллиардными оборотами, просто как мелкие мошенники пытаются всеми способоми уклониться от возврата денег за билеты..

Вас ждёт суд и обращение в прокуратуру!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

07.11.2022

Альбина

Воспользовалась услугами компании Смартавиа второй раз, подумав, что возможно мне просто не повезло в первый раз, но я ошиблась. Более худшей авиакомпании нет, чем Смартавиа.Хамское отношение начинается со стойки регистрации, у сотрудников в приоритете не ваш комфорт, им просто до вас нет дела., вы для них неодушевленный объект, просто объект для максимального выкалачивания денег. Администратор или супервайзер данного рейса ( так она себя назвала) - это вообще показатель грубости, невежества, пренебрежения. Никому не порекомендую компанию Смартавиа!!! Не задумываясь избегать компаниюСмартавиа!!! Оценка неуд!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

06.11.2022

Smartavia

Добрый день! Обеспокоены вашим отзывом. Уточните детали ситуации и номер билета на форму обратной связи через кнопку "Написать нам" flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch...
Проверим информацию.

06.11.2022 Гость
Это одни матершинные слова!!! Дочь 05.11.22 должна лететь из С-Петербурга, прошла онлайн регистрацию, прошла таможню, дошла до посадки, а ее с посадки за 20 минут до вылета развернули и отправили к стойке регистрации 🤬🤬🤬 Ребёнок 16 лет, летит один. Как можно было развёрнуть ребёнка!!!!???? И отправить не на следующий рейс , а на этот же через сутки!!!!! Как вообще продаются Билеты, если основной аргумент: « мест нет». Пи….дец!!! В самолете нет мест! После успешной регистрации! Это что автобус городской?

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

06.11.2022

Гость

Это одни матершинные слова!!! Дочь 05.11.22 должна лететь из С-Петербурга, прошла онлайн регистрацию, прошла таможню, дошла до посадки, а ее с посадки за 20 минут до вылета развернули и отправили к стойке регистрации 🤬🤬🤬 Ребёнок 16 лет, летит один. Как можно было развёрнуть ребёнка!!!!???? И отправить не на следующий рейс , а на этот же через сутки!!!!! Как вообще продаются Билеты, если основной аргумент: « мест нет». Пи….дец!!! В самолете нет мест! После успешной регистрации! Это что автобус городской?

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

06.11.2022

Smartavia

Добрый день. Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления. Smartavia работает в формате перевозчика лоукостера, что подразумевает за собой набор дополнительных платных опций. Наша отличительная особенность – это низкие тарифы, а дальше вы уже решаете сами за какие услуги платить, а за какие не переплачивать. Система регистрации в аэропорту распределяет места на борту в рандомном порядке.
И так как Smartavia функционирует в формате low-cost smart, то поэтому по всем тарифам пассажиру разрешен бесплатный провоз основной ручной клади весом до 10 кг с габаритами места 40*30*20 см.

В аэропорту при выходе на посадку и на этапе регистрации пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. В случае превышения сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

При покупке билета информация о нормах ручной клади и условия тарифа отображается наиболее читабельно. Также на сайте есть отдельная информационная вкладка об условиях тарифа по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... для удобства пассажиров у нас создан специальный раздел "Часто задаваемые вопросы" по ссылке: flysmartavia.com/faq Определенные ... правила и условия провоза багажа и ручной клади отображены на сайте во вкладке "Правила провоза багажа и животных" по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

С целью предотвращения неприятных ситуаций рекомендовано ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета, также для удобства мы собрали для вас всю необходимую информацию на нашем сайте: flysmartavia.com/faq

05.11.2022 Гость
Ответ авиакомпании Smartavia от 05.11.21022

Добрый день.
Онлайн регистрация является дополнительным сервисом и доступна с платной услугой «Выбор места».
Вы можете бесплатно пройти регистрацию в аэропорту.

Уважаемые сотрудники, вы сами пишите ответ позже:

Оксана, здравствуйте.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

05.11.2022

Гость

Ответ авиакомпании Smartavia от 05.11.21022

Добрый день.
Онлайн регистрация является дополнительным сервисом и доступна с платной услугой «Выбор места».
Вы можете бесплатно пройти регистрацию в аэропорту.

Уважаемые сотрудники, вы сами пишите ответ позже:

Оксана, здравствуйте.
С 12 лет оформляется билет по тарифу взрослого пассажира и пассажир может совершать перелет без сопровождения взрослого.
Система регистрации в аэропорту имеет одну особенность, она рассаживает взрослых пассажиров по салону рандомным способом. Не всегда есть техническая возможность изменить эту конфигурацию вручную. Поэтому предлагаем заранее оформить услугу "Выбор места" или "Комфорт".

Так вот если в поддержку для своего попутчика есть необходимость находиться рядом, т.е. летишь не один, в вашей компании за все надо платить и при ответах Вы сами делаете на этом акцент.

Очень хорошо Вы сослались на ознакомление условий перевозки, спасибо

Габариты ручной клади в Вашей компании отличаются от многих, и так здорово, что очень ненамного, заставляя думать, что заведомо продуманный шаг на наживу.
Что бы в такие габариты виестить 10 кг, надо постараться. И да, ознакомились с Вашими условиями, когда разница на смешные сантиметры и вес ручной клади 7 кг, а у второго пассажира 4 кг, соотношение на 2х человек = 20 кг.
Как вам?
Может при проверки габаритов надо ещё компании подумать и расширить описание проверки для своих сотрудников в виде регламента?)
Ведь на контроле ребята не виноваты, что им приходиться выступать в качестве монстров, они выполняют свою работу.

И да, напоминаю звёзд много не из-за признательности, а просто так задумано со стороны компании
В вашу компанию ни ногой)
Если честно признаться, друзья решили нам сделать подарок на д.р., купили билеты.
А вышло вот так(,
При встречи расскажем им, так же не посоветуем Вас Smartavia.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

05.11.2022

Smartavia

Добрый день.
Онлайн регистрация является дополнительным сервисом и доступна с платной услугой «Выбор места».
Вы можете бесплатно пройти регистрацию в аэропорту.
При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+дополнительная ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель. За превышение взимается сбор в аэропорту.
Во избежание непредвиденных негативных ситуаций советуем тщательно знакомиться со всеми условиями авиаперевозки в дальнейшем, независимо от выбранной авиакомпании.
При подготовке воздушного судна к вылету задействовано большое количество организаций, обслуживающих не только конкретный самолёт, но и организаций по обслуживанию пассажиров/груза/багажа. Зачастую ситуация с задержкой рейса зависит также от контрагентов обслуживающих конкретный рейс. Тем не менее, мы не снимаем с себя ответственность и стремимся на месте решить ситуацию для выполнения рейса в установленное расписанием время. Будем счастливы, если все-таки несмотря на редкие задержки рейсов, вновь увидеть вас в числе пассажиров Smartavia.

05.11.2022 Гость
Очень недовольны неприятное впечатление началось до вылета.
Регистрация с выбором места является платной услугой.
Ручная кладь нестандартного размера, так же доплата, хотя вроде как в стоимость входит, но увы, 5 см ширины оказались лишними.
Задержка рейса в две стороны.
Из Казани в Питер неожиданное похолодание)), сломалась машина по обработке от обледенения, тоже была неизвестность
Возвращаясь из Питера, без оповещения причины, сразу в самом начале после регистрации изменили выход, объявили задержку.
Хотя задержка была известна ранее, по вылету самолёта из Казани.
Очень странно, что пассажиров не оповещают предварительно, тем самым могут снять негатив.
Если при этом сделают "комплимент" многое сгладится.
И ещё с низкой оценкой не отправляется!
Молодцы, заботятся о своей репутации

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

05.11.2022

Smartavia

Добрый день.
Понимаем, что неожиданно при проверке ручной клади выявить несоответствие и оплатить сбор. Именно поэтому призываем вас заранее ознакамливаться с условиями провоза при перелете любой авиакомпанией. Информация о нормах провоза багажа и ручной клади размещена на сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также, вы можете ознакомиться с нормой провоза при оформлении билета, до оплаты, и в разделе "Поиск заказа" по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket , либо через любой удобный для вас канал связи.

05.11.2022 Гость
К экипажу нет никаких претензий, с пассажирами работают четко, строго, но в то же время корректно.
И тем не менее компаний хуже, чем Смартавия, наверное, не найти. Пассажиров вводят в заблуждение, потому что при продаже билетов предлагают одни условия, а на деле оказывается совсем другое.
К поездке готовились заранее, билеты купили за месяц с лишним, требования к ручной клади изучили. В Петербург долетели благополучно. Но к моменту вылета обратно они изменились (как было сказано при выходе на посадку, это уже зимняя навигация).
Я была с детской группой из 20 человек. Регистрацию прошли, но при выходе на посадку начался настоящий кошмар.
1. Вопросы безопасности пассажиров компанию не волнуют. Ребенка-инвалида довели до приступа, потому что в рюкзачок можно положить инсулин, а остальное почему-то нельзя (вес ручной клади был всего 4 кг). Медсправка специального образца никак не убедила. Как прикажете лететь, если после разбирательства резко поднимается уровень сахара почти до коматозного?
2. "Шопер" с поклажей в 500 гр в дополнение к рюкзаку, более чем свободно помещающийся в колибратор для сумочек, как было сказано, - это все-таки не дамская сумка, поэтому и за этого ребенка, будьте любезны, заплатите 3500. Видимо, надо было купить ребенку сумку от Louis Vuitton, чтоб вопросов не возникало.
3. За ребенка с детским чемоданчиком тоже надо заплатить 3500 или срочно отломать колеса.
В общем, оторвались по полной на детях.
4. Если в отзыве ставишь низкую оценку, его невозможно отправить, поэтому вынуждена поставить "отлично". Очень хитро придумано. Опять обман.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

05.11.2022

Елена

Самая ужасная авиакомпания. За стандартный чемодан ручной клади прямо перед выпуском на самолет заставили платить 4 тысячи!!!! Тогда, когда уже не оформить багаж!!! И так обязали платить половину очереди! За чемоданчики за сумки, которые не влезли в какую то абсолютно новую форму и размер ручной клади. В результате скандалы, у людей плохое настроение... Кошмар (((

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

05.11.2022

Гость

Очень недовольны неприятное впечатление началось до вылета.
Регистрация с выбором места является платной услугой.
Ручная кладь нестандартного размера, так же доплата, хотя вроде как в стоимость входит, но увы, 5 см ширины оказались лишними.
Задержка рейса в две стороны.
Из Казани в Питер неожиданное похолодание)), сломалась машина по обработке от обледенения, тоже была неизвестность
Возвращаясь из Питера, без оповещения причины, сразу в самом начале после регистрации изменили выход, объявили задержку.
Хотя задержка была известна ранее, по вылету самолёта из Казани.
Очень странно, что пассажиров не оповещают предварительно, тем самым могут снять негатив.
Если при этом сделают "комплимент" многое сгладится.
И ещё с низкой оценкой не отправляется!
Молодцы, заботятся о своей репутации

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

05.11.2022

Гость

К экипажу нет никаких претензий, с пассажирами работают четко, строго, но в то же время корректно.
И тем не менее компаний хуже, чем Смартавия, наверное, не найти. Пассажиров вводят в заблуждение, потому что при продаже билетов предлагают одни условия, а на деле оказывается совсем другое.
К поездке готовились заранее, билеты купили за месяц с лишним, требования к ручной клади изучили. В Петербург долетели благополучно. Но к моменту вылета обратно они изменились (как было сказано при выходе на посадку, это уже зимняя навигация).
Я была с детской группой из 20 человек. Регистрацию прошли, но при выходе на посадку начался настоящий кошмар.
1. Вопросы безопасности пассажиров компанию не волнуют. Ребенка-инвалида довели до приступа, потому что в рюкзачок можно положить инсулин, а остальное почему-то нельзя (вес ручной клади был всего 4 кг). Медсправка специального образца никак не убедила. Как прикажете лететь, если после разбирательства резко поднимается уровень сахара почти до коматозного?
2. "Шопер" с поклажей в 500 гр в дополнение к рюкзаку, более чем свободно помещающийся в колибратор для сумочек, как было сказано, - это все-таки не дамская сумка, поэтому и за этого ребенка, будьте любезны, заплатите 3500. Видимо, надо было купить ребенку сумку от Louis Vuitton, чтоб вопросов не возникало.
3. За ребенка с детским чемоданчиком тоже надо заплатить 3500 или срочно отломать колеса.
В общем, оторвались по полной на детях.
4. Если в отзыве ставишь низкую оценку, его невозможно отправить, поэтому вынуждена поставить "отлично". Очень хитро придумано. Опять обман.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

05.11.2022

Smartavia

Добрый день.
Оформить услугу можно как через социальные сети и мессенджеры, так и через кол-центр по тел: +7 809 505 35 99 (звонок платный 45 ₽ без НДС).

05.11.2022 Гость
В Санкт-Петербурге инвалиду предоставили сопровождающего до трапа , в Калининграде нет,сказали оформляйте по интернету эту услугу. Мне 84 года и интернета у меня нет, как я могу оформить? Как будто две разные страны.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

05.11.2022

Smartavia

Добрый день, Сэм.
Несомненно задержка рейса - неприятное явление в путешествии. Предсказать изменение в расписании довольно затруднительно. Так как внести коррективы в полёт могут даже неблагоприятные погодные условия. Но несмотря на это мы усердно трудимся, чтобы наши полёты осуществились вовремя.
Ответ в чате направляется в порядке очередности.
Надеемся на ваше понимание.

04.11.2022 Сэм
Купил подписку Smart Up, был вопрос в чат поддержки про отмененный рейс, вначале выплыла какая-то операторша, уточнила детали обращения и ушла отвечать, больше час прождал, операторы просто не отвечают. Одна из опций дебильной подписки: специальная выделенная линия колл-центра и приоритетная письменная поддержка.

Реально сюр какой-то, лучше забыть про эту помойку как про страшный сон

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

05.11.2022

Гость

В Санкт-Петербурге инвалиду предоставили сопровождающего до трапа , в Калининграде нет,сказали оформляйте по интернету эту услугу. Мне 84 года и интернета у меня нет, как я могу оформить? Как будто две разные страны.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

04.11.2022

Smartavia

Добрый день. В первую очередь, позвольте принести извинения за доставленные неудобства, в связи с отменой рейса. Если произошли изменения по времени вылета или отмена рейса, то пассажирам предоставляется возможность пользоваться бесплатной линией колл-центра 74959700055. Мы предлагаем обмен на рейсы +/- три дня от даты вылета или возврат билета. Если у вас остались нерешенные вопросы по билету, вы не получили возврат, обратитесь к нам на форме обратной связи на сайте. Проверим информацию, предоставим ответ.

04.11.2022 Гость
Самая ужасная авиакомпания которую только знаю. Долго планировали поездку в Питер , а эта «компания» незадолго до вылета отменяет рейс, деньги не вернуть, рейс не перенесли а тупо отменили. Звонок в их шарашкину контору стоит 45 рублей минута , а это значит пока разговариваете с оператором и пытаетесь всё выяснить , с вам спишут целое состояние. И что вообще значит рейсов нет, это что как в маршрутке работает , пока не наполнится не полетим ?!
Вообщем, очень не советую, из за этой «авиакомпании» все планы пошли по одному месту

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

04.11.2022

Сэм

Купил подписку Smart Up, был вопрос в чат поддержки про отмененный рейс, вначале выплыла какая-то операторша, уточнила детали обращения и ушла отвечать, больше час прождал, операторы просто не отвечают. Одна из опций дебильной подписки: специальная выделенная линия колл-центра и приоритетная письменная поддержка.

Реально сюр какой-то, лучше забыть про эту помойку как про страшный сон

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

04.11.2022

Гость

Отвратительная авиакомпания ! Ужасное отношение к багажу ,за который еще дополнительно платишь деньги , так как ручная кладь очень маленькая по габаритам даже для мини чемодана . После перевозки чемодан треснул пополам , проломлены все углы, я не знаю с какой силой нужно бросать вещи , чтобы так все сломалось .

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

04.11.2022

Гость

Самая ужасная авиакомпания которую только знаю. Долго планировали поездку в Питер , а эта «компания» незадолго до вылета отменяет рейс, деньги не вернуть, рейс не перенесли а тупо отменили. Звонок в их шарашкину контору стоит 45 рублей минута , а это значит пока разговариваете с оператором и пытаетесь всё выяснить , с вам спишут целое состояние. И что вообще значит рейсов нет, это что как в маршрутке работает , пока не наполнится не полетим ?!
Вообщем, очень не советую, из за этой «авиакомпании» все планы пошли по одному месту

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

02.11.2022

Smartavia

Добрый день! Готовы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи авиакомпании детали произошедшего: flysmartavia.com/faq/check-in-landing/ch... , указав также номер билета.

хамское отношение всего персонала,говорю по факту перепродажа билетов выставлю во все возможные сайты как они отнеслись к ребенку инвалиду....уважаемый народ не приобретайте у них билеты .

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

01.11.2022

Smartavia

Добрый день. Благодарим за положительный отзыв об услугах авиакомпании Smartavia. Позвольте также заметить, что спинки кресел откидываются в большинстве случаев. Не откидываются кресла в рядах, расположенных у аварийных выходов, в целях безопасности. Если у кресла имеется индивидуальная поломка, или вы не смогли по какой-то причине опустить спинку, можно обратиться к бортпроводнику за помощью, экипаж при возможности всегда окажет содействие в решении проблемы.

01.11.2022 Гость
Начиталась негативных отзывов,начала волноваться… по итогу зря!
На регистрации все вежливые,посадку чуть задержали,но все прошло быстро!вылетели вовремя 🙏🏽
Экипаж очень вежливый,в стакане воде мне никто не отказал и ничего не продавали!
Кондиционеры работают,у меня место 23D
Рейс 528 1.11.2022,очень красивые и милые стюардесы☺
А если вам надо,чтобы опускались кресла,выбирайте другую авиакомпанию,но критиковать и оставлять из-за этого негативные отзывы,совсем не мудро!
Вот с победой мне наоборот не повезло, на посадке персонал,попалась хамка! Заставила и дамскую сумочку маленькую в колибратор!
Хотя она разрешена сверх нормы
Так что если Питер,то только smartavia😌
Не слушайте негативных людей,будьте добрее 😌

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 383940 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 ...Показать все