Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

29%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4184. Отзывов: 6345. Рейтинг 3.53 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

04.09.2021

Smartavia

Добрый день! На данный момент у авиакомпании на внутренних рейсах нет требований к сертификатам о вакцинации, справкам об отсутствии коронавируса COVID-19 или контактов с инфекционными больными. Рекомендуем обратить внимание на вводимые в субъектах РФ ограничительные и иные мероприятия по соблюдению мер профилактики COVID-19. Подробную информацию можно получить на официальных сайтах субъектов Российской Федерации и территориальных управлений Роспотребнадзора.

03.09.2021 Гость
Добрый день, я 11 сентября буду лететь из Москвы до Симферополя .Нужен ли отрицательный ПЦР тест для посадки на рейс?

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

04.09.2021

Светлана

Отвратительный сервис на регистрации от сотрудников грубость и хамство .Отсутствие нормальной он-Лайн регистрации..Обман на размере ручной клади отличается размер от всех авиакомпаний ,по итогу платишь большие деньги ,выходит выше чем первоначально купить билет в нормальной компании.Никогда некому даже не посоветую смотреть билеты ,и это я ещё не села в самолёт даже .

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

03.09.2021

Smartavia

Добрый день. Позвольте пояснить. Калибраторы в аэропортах установлены для контроля соответствия ручной клади требованиям. Если нет превышения, оплачивать дополнительно не требуется. Наши пассажиры имеют возможность оформить билет по привлекательной цене и совершать перелет без оплаты дополнительных услуг, если в них нет необходимости.

самая наглая компания в наглую обдирает людей особенно в Санкт-Петербурге. Начиная с регистрации на автомате заставляют людей пихать сумки, рюкзаки в железный ящик хоть они и весят не более 5кг. И отправляют в кассу оплатить 2500рублей и еще + комиссия еще одного халявщика аэропорта 500рублей. Жалко стюардесс как они бегают по салону чтоб людям дать по пол стакана воды. Уже не знают как людей ободрать. Туда прилетел Аэрофлотом ни каких проблем. Спасибо компании все для людей.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

03.09.2021

Smartavia

Добрый день, Анна. Благодарим вас за приятный отзыв, будем рады видеть вас вновь на рейсах Smartavia! Стоит отметить, для собственного удобства вы также можете оформить услугу "Бортовое питание". Условия предоставления услуги на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/addition...

01.09.2021 Анна

Мне понравилось, рюкзак взяли в ручную кладь, рейс вовремя, полёт приятный, приземление мягкое, всё что надо для приятного перелёта...
В полёте не кормили, но это и не ресторан

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

03.09.2021

Smartavia

Приветствуем! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами.
От имени авиакомпании приносим искрение извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой вылета. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы отправить самолет в рейс согласно расписанию. При этом мы внимательно относимся к безопасности полетов и соблюдению всех регламентов работы, так как безопасность пассажиров – наш главный приоритет. Ввиду этого возникают ситуации, когда нам приходится задержать рейс по причинам, которые не зависят от авиакомпании
Обращаем ваше внимание, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, что предполагает доступные перевозки, комфортную стоимость билета, когда пассажир сам может выбрать дополнительные услуги по своему желанию за дополнительную плату, например, выбор места, бортовое питание и т.д. При этом, формат основан на внимании и заботе о каждом пассажире, надежности с точки зрения безопасности полетов и предоставления услуг в полном объеме согласно тарифу.
Так, на данный момент бесплатно на борту предоставляется вода по запросу пассажира, питание и горячие напитки не входят в стоимость билетов. Пассажиры могут взять на борт продукты питания в количестве, необходимом на время полета, оформить услугу "Бортовое питание" за 24 часа до вылета или приобрести питание на борту за наличный расчет.
Также добавим, что на данный момент на рейсах Smartavia установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см. Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам.
Благодарим за понимание. Не смотр на ваше решение, мы всегда будем рады видеть вас на борту Smartavia.

01.09.2021 Гость
Просто 0 из 10, рейс задержали на 3 часа без объяснения причин, в прекрасную погоду, при том что рейсы остальных авиакомпаний задержаны не были. На борту не предлагают даже воду, зато предлагают купить сендвич почти за 500 рублей и чай кофе за 100, при том при покупке билетов не было предложено купить питание на борт. В билете написано что ручная кладь до 10 кг, при мне людей у которых сумки чуть больше их ящиков, но полупустые разводили на покупку багажа за 2000 на регистрации и 3500 уже при посадке. Стюардессы хамоватые, при вопросе что они могут мне предложить из еды молча суют в нос меню. Надеюсь мой рейс не задержит ещё на 100500 часов и я все таки улечу сегодня из Симферополя в Москву. Теперь ваша авиакомпания для меня закрытая тема, друзьям точно не порекомендую. Теперь только S7.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

03.09.2021

Smartavia

Команда Smartavia приветствует вас! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление об авиакомпании.
Мы будем вам очень признательны, если вы напишите детали произошедшего и номер вашего билета на форму обратной связи flysmartavia.com/about/feedback/ ... или в социальных сетях/мессенджерах. Мы проверим информацию, ответим на ваши вопросы и постараемся изменить ваше мнение об авиакомпании в лучшую сторону. Спасибо!

01.09.2021 Гость
1.08 нас с супругом не пустили на борт самолёта из за раннего закрытия посадки и очередей в аэропорту. Вылет в 10:15, посадка почему то закончилась в 9;50, хотя везде на табло и на стойке регистрации было написано что заканчивается регистрация в 9:55! Мы подошли в 9;51! 4 минуты до закрытия трапа! Представитель Жасмин, просто отказалась со мной общаться, отказалась называть имя, которое мне в дальнейшем сообщили только сотрудники правоохранительных органов! Затем когда я пришла в представительство, данная особа заявила: от вашего голоса у меня болит голова, выйдете из моего офиса!!!!! Что это такое? Почему сотрудники хамят и не пускают меня на рейс и отказываются как либо способствовать решению вопроса?!?! ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕКОМПЕТЕНТНОГО, ХАМЯЩЕГО СОТРУДНИКА!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

03.09.2021

Smartavia

Егор, добрый день. Благодарим вас за приятный отзыв. Мы будем рады видеть вас на следующих наших рейсах Smartavia!

01.09.2021 Егор

Летал этой компанией Мск-Красик и обратно. Туда билет стоил что-то около 3, обратно 2. Сказать по правде, был почти уверен, что будут проблемы с ручной кладью. На удивление, вообще никаких вопросов не было. Причём обратно я летел с туристическими палками (складывающимися) - даже не посмотрели. На стойке регистрации видел, как ребята впихивали в грёбаный калибратор огромную сумку (буквально крышку ногой прижимали, вероятно одежда была в сумке) - даже к им никаких вопросов не было, спокойно их пропустили. Не то, чтобы прям супер крутая компания, но вполне приемлемое качество услуг по доступным ценам.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

03.09.2021

Гость

Летал различными авиакомпаниями, но с таким сталкиваюсь впервые. Это самая отвратительная авиакомпания из тех что я встречал в России. Хуже только в Африке. Размер ручной клади 40х30х20 и вес 10кг. К весу вопросов нет, но вот размер... 20 см, вы серьёзно? Это для дамской сумочки или детского рюкзака параметры? К тому очень строгий контроль данных размеров, ни сантиметра более. Как итог толпа людей в кассе аэропорта оплачивает расширение ручной клади за 2500р или багаж за 1900. Вот как деньги делать надо, профессионалы. Про сотрудников компании - хамов тоже стоит отметить. С таким персоналом не авиаперевозками заниматься надо... Самое интересное что гневных отзывов очень много, а вот положительные отзывы проплачены, что заметно не вооружённым глазом. Не смотря на то, что что летать мне приходится часто и время вылета данной авиакомпанией для меня наиболее удобны, приложу все силы что-бы найти альтернативу данной компании. Не рекомендую пользоваться услугами смартавиа.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

02.09.2021

виктор

задняя часть салона самолета рейс Санкт-Петербург- Архангельск полупустая а вы о загруженности. А насчет отзывчивости это перебор проверти сами зашлите кого-нибудь и будет вся ваша отзывчивость на лицо.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

02.09.2021

Smartavia

Ирина, добрый день!
Действительно, данный вопрос вызывает интерес. Позвольте пояснить некоторые моменты. Стоимость перелета зависит от многих составляющих. Например, от даты вылета, загрузки рейса, наличия билетов по более выгодному подклассу тарифа, интересующего вас. В свою очередь, мы всегда готовы помочь пассажирам подобрать наиболее выгодное предложение, для этого можно обратиться в любой канал связи службы поддержки: социальные сети, мессенджеры, форма обратной связи на официальном сайте и по телефону 8 800 200 00 55.

01.09.2021 Ирина
Почему билеты из Симферополя до Москвы стоят почти в 3 раза больше, чем из Москвы в Симферополь???

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

02.09.2021

виктор

самая наглая компания в наглую обдирает людей особенно в Санкт-Петербурге. Начиная с регистрации на автомате заставляют людей пихать сумки, рюкзаки в железный ящик хоть они и весят не более 5кг. И отправляют в кассу оплатить 2500рублей и еще + комиссия еще одного халявщика аэропорта 500рублей. Жалко стюардесс как они бегают по салону чтоб людям дать по пол стакана воды. Уже не знают как людей ободрать. Туда прилетел Аэрофлотом ни каких проблем. Спасибо компании все для людей.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

02.09.2021

Smartavia

Добрый день. Непременно благодарны за доверием к нам и высокую оценку.
Мы тщательно изучаем потребности наших пассажиров и на основании этого создаем все условия для комфортного путешествия. А если нужно помочь – мы всегда рядом.
С нетерпением ждём новых встреч!

01.09.2021 Гость
Летела данной авиакомпанией рейсами Москва-Новосибирск и обратно. Туда самолёт задержали по причине тумана.
Полет пошёл отлично.
Предварительно изучив правила авиакомпании у нас с сыном была ручная кладь необходимых размеров и багаж, не превышающих норм.
Воду в самолёте приносят по требованию, о чем объявляют в самолёте. Но обычно люди не слушают, что объявляют в самолёте.
На борту есть снековое питание, которое можно купить прям в самолёте, либо заказать горячее заранее. Места дали что туда, что обратно рядом.
Я очень довольна полётом, всем рекомендую данную авиакомпанию.
Считаю, что все недопонимания у людей потому, что не читают правила.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

02.09.2021

Екатерина

Убогая компания! Билет был куплен в апреле месяце, поменяли время вылета за 3 месяца до самого вылета, но в продаже в приложениях билеты продавал на это время! Мало того, что перенес, я 12 часов в аэропорту куковала... А тут ещё и задержка на час! Супер!!!!! Никому не советую летать этой компанией!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

02.09.2021

Smartavia

Добрый день. Благодарим за интерес к авиакомпании, за понимание правил и за совет для наших пассажиров. Мы готовы разбираться и с негативными отзывами. Но положительный опыт, которым делятся пассажиры не менее полезен!

Откуда столько негатива... Супер компания. Работают профессионалы своего дела! И прежде чем покупать билет, необходимо ознакомиться с правилами !

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

01.09.2021

Марина

Откуда столько негатива... Супер компания.Работают профессионалы своего дела! И прежде чем покупать билет, необходимо ознакомиться с правилами !

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 7

01.09.2021

Гость

Самая конченная авиакомпания, мрази, врагу не советую

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

01.09.2021

Анна

Мне понравилось, рюкзак взяли в ручную кладь, рейс вовремя, полёт приятный, приземление мягкое, всё что надо для приятного перелёта...
В полёте не кормили, но это и не ресторан

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

01.09.2021

Ирина

Почему билеты из Симферополя до Москвы стоят почти в 3 раза больше, чем из Москвы в Симферополь???

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 5

01.09.2021

Гость

Просто 0 из 10, рейс задержали на 3 часа без объяснения причин, в прекрасную погоду, при том что рейсы остальных авиакомпаний задержаны не были. На борту не предлагают даже воду, зато предлагают купить сендвич почти за 500 рублей и чай кофе за 100, при том при покупке билетов не было предложено купить питание на борт. В билете написано что ручная кладь до 10 кг, при мне людей у которых сумки чуть больше их ящиков, но полупустые разводили на покупку багажа за 2000 на регистрации и 3500 уже при посадке. Стюардессы хамоватые, при вопросе что они могут мне предложить из еды молча суют в нос меню. Надеюсь мой рейс не задержит ещё на 100500 часов и я все таки улечу сегодня из Симферополя в Москву. Теперь ваша авиакомпания для меня закрытая тема, друзьям точно не порекомендую. Теперь только S7.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

01.09.2021

Гость

Летела данной авиакомпанией рейсами Москва-Новосибирск и обратно. Туда самолёт задержали по причине тумана.
Полет пошёл отлично.
Предварительно изучив правила авиакомпании у нас с сыном была ручная кладь необходимых размеров и багаж, не превышающих норм.
Воду в самолёте приносят по требованию, о чем объявляют в самолёте. Но обычно люди не слушают, что объявляют в самолёте.
На борту есть снековое питание, которое можно купить прям в самолёте, либо заказать горячее заранее. Места дали что туда, что обратно рядом.
Я очень довольна полётом, всем рекомендую данную авиакомпанию.
Считаю, что все недопонимания у людей потому, что не читают правила.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

01.09.2021

Гость

1.08 нас с супругом не пустили на борт самолёта из за раннего закрытия посадки и очередей в аэропорту. Вылет в 10:15, посадка почему то закончилась в 9;50, хотя везде на табло и на стойке регистрации было написано что заканчивается регистрация в 9:55! Мы подошли в 9;51! 4 минуты до закрытия трапа! Представитель Жасмин, просто отказалась со мной общаться, отказалась называть имя, которое мне в дальнейшем сообщили только сотрудники правоохранительных органов! Затем когда я пришла в представительство, данная особа заявила: от вашего голоса у меня болит голова, выйдете из моего офиса!!!!! Что это такое? Почему сотрудники хамят и не пускают меня на рейс и отказываются как либо способствовать решению вопроса?!?! ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕКОМПЕТЕНТНОГО, ХАМЯЩЕГО СОТРУДНИКА!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

01.09.2021

Егор

Летал этой компанией Мск-Красик и обратно. Туда билет стоил что-то около 3, обратно 2. Сказать по правде, был почти уверен, что будут проблемы с ручной кладью. На удивление, вообще никаких вопросов не было. Причём обратно я летел с туристическими палками (складывающимися) - даже не посмотрели. На стойке регистрации видел, как ребята впихивали в грёбаный калибратор огромную сумку (буквально крышку ногой прижимали, вероятно одежда была в сумке) - даже к им никаких вопросов не было, спокойно их пропустили. Не то, чтобы прям супер крутая компания, но вполне приемлемое качество услуг по доступным ценам.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

01.09.2021

Smartavia

Добрый день. Спасибо за ваш выбор. Мы готовы ответить на все вопросы в службе поддержки и на сайте. Рекомендуем вам при возникновении вопросов обращаться напрямую в авиакомпанию, мы готовы прокомментировать все правила и требования. Благодарим за совет, оставленный для наших пассажиров.

Smartavia, спасибо за ответ! Постоянно летаю только Вашей АК, очень часто Пулково- Талаги и обратно. Поэтому тут "зависаю", чтоб мало ли быть в курсе "сюрпризов" :))). И очень, возмущают негативные отзывы и "наезды" невнимательных пассажиров, винят в своей невнимательности, опозданиях и лени прочитать правила, кого угодно, но только не себя! Обязательно, скоро опять в Питер, только с Вами!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

31.08.2021

Smartavia

Добрый день! От лица авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Позвольте пояснить: сотрудники авиакомпании могут изменить рассадку пассажиров из соображений безопасности. В случае, если у вас была оформлена услуга "выбор места", но не была предоставлена, мы оформим для вас возврат. Действительно, по правилам безопасности у аварийных выходов не могут сидеть пассажиры, не достигшие 18 лет. Для улучшения качества обслуживания, просим вас написать на форму обратной связи или в личные сообщения социальных сетей авиакомпании информацию о дате вылета, номере рейса и номере вашего билета для проведения проверки по вопросу некорректного обслуживания бортпроводниками. Еще раз от лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства!

Летела рейсом 254 Калининград - Москва 29 августа 2021 года. Впечатления остались очень неприятные. Дело в том, что после того, как я зарегистрировалась, прошла досмотр и уже села на своё место в самолете согласно посадочному талону, ко мне подошел стюард, показал билет на котором было что-то начеркано и сказал, что мне поменяли место и нужно срочно пересесть. Мне, мол, очень крупно повезло, теперь у меня " крутое", больше пространства, и за это место обычно ещё и доплачивают. Но меня вполне устраивало мое место 25f, у иллюминатора, рост мой 158 см, лишнего веса не наблюдается, поэтому увеличение места не актуально. Прошу объяснить, почему именно я должна пересесть - невнятное бормотание, по смыслу - мы захотели - вы пересядите! Мне 53 года, самолетами летаю всю свою жизнь, с младенчества. Такое непрофессиональное поведение стюардов встречаю впервые. Это ща гранью понимаю, так не ведут себя водители рейсовых автобусов в самых отдаленных регионах страны, а уж люди представляющие лицо " динамично развивающейся авиакомпании" , тем более не должны так разговаривать. Позже к диалогу подключился человек, который объявил, что он кандидат психологических наук и я пересесть, видимо, должна была на основании этого((( Позже мне сказали, что места освобождают для тех, кто летит вместе , но снова нестыковка. Молодой человек, для которого у меня отбирали место, летел один. Зачем было врать?! Ещё раз хочу подчеркнуть, стюарды вели себя агрессивно, неуважительно. И никакие " пожалуйста", "будьте добры " этого скрыть не могут. Ребята просто "по-пацански " решают вопросы. Извините уж за сленг. В какой то момент стало казаться, что они просто развлекаются(((
В результате вопрос решил один из пассажиров, пересевший добровольно на "зачетное" место. Но вопрос остался. Зачем все это было?!
Я могу предположить, что то место, которое, мне усиленно предлагали, находилось у аварийного выхода, а билет туда достался молодому человеку 14 лет, который летел самостоятельно. Да, видимо, по правилам безопасности нельзя сажать туда несовершеннолетнего. НО! Сколько я летаю разными авиакомпаниями, на эти места всегда размещают молодых людей, мужчин, которые в случае аварийной ситуации смогут открыть этого выход. В инструктаже авиакомпании " Победа", которую не "хейтит" только ленивый, об этом очень понятно говорилось. Какой толк от меня на этом месте, если не дай Бог что?! А значит, в данной ситуации речь идет уже не только о неуважение работников авиакомпании к пассажирам, а о их неграмотности или о не выполнении ими правил техники безопасности.
Прошу принять меры к членам данного экипажа. Имён, к сожалению, назвать не могу. Надписи на бейджиках очень мелкие, рассмотреть невозможно, а из экипажа были представлены только пилоты.
Оценка авиакомпании " неуд', никому не рекомендую, приставка смарт здесь себя не оправдывает, совсем ((

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

31.08.2021

Smartavia

Добрый день! Установленные габариты по правилам нашей авиакомпании - 40*30*20 см, 10 кг. С дружественным посылом, хотим порекомендовать вам всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной непредвиденной ситуации. Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Также позвольте прокомментировать: система регистрации в аэропорту производит автоматическую рассадку пассажиров на борту, изменить данную конфигурацию вручную не всегда возможно. Если для вас важно совершить перелет рядом, вы можете заблаговременно оформить услугу "выбор места". Благодарим Вас за отзыв!

Летел с супругой рейсами SN 528 и SN 527. При вылете из аэропорта вылета вопросов к ручной клади ( кабинный вариант чемодана Samsonite, самый маленький из пластиковых) вопросов не возникало. В аэропорту вылета заставили слать в багаж и доплатить 2400₽. Я с этим чемоданом летал во многих странах и лоукостерами в том числе, нигде к данному размеру вопросов не возникало, всегда разрешали брать в ручную кладь! Вес 7,5 кг. при разрешённых 10 кг..Кроме того на стойке регистрации просил места вместе с супругой, в итоге получили 4 и 21-й ряд! Всё за дополнительные деньги! Больше никогда не выберу эту компанию !

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

31.08.2021

Smartavia

Добрый день! От лица авиакомпании приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, напишите на форму обратной связи или в личные сообщения на официальные каналы соцсетей авиакомпании (ссылки на главной странице официального сайта авиакомпании) номер вашего билета, дату и номер рейса, чтобы мы могли провести проверку по данной ситуации и принять меры для предотвращения повторений данных ситуаций. Еще раз от лица авиакомпании приносим извинения!

30.08.2021 летала рейсом 5N270 из Самары в Москву. За неделю до вылета я сделала запрос о предоставлении мне помощи как маломобильному гражданину,поскольку у меня сломана нога. В Самаре мне помогли перемещаться по аэропорту, с досмотрами и посадкой в самолёт,но когда прилетели в Москву( домодедово) меня не встретили!!!! Пришлось на костылях спускаться со второго этажа,получать багаж и идти на сломанной ноге по длинному аэропорту,держа в одной рук костыли, в другой свой чемодан,который заставили сдать в багаж :/.Ребята,это ужас! По пути к выходу я не встретила никого кто бы помог ! Я морально не отношу себя к категории совсем маломобильным, я молода и сильна,но есть люди (маломобильные) которым очень-очень нужна помощь! Понимаю,что сложно управлять большой корпорацией и человеческий фактор никто не отменял,и поэтому прошу повысить качество обслуживания маломобильных граждан при перевозке вашей авиакомпанией, посколько эта услуга у вас есть в наличии. Спасибо персоналу Самарского аэропорта за оказанную мне помощь и проявленое отношение как к "хрустальной вазе".

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

31.08.2021

Ирина

Smartavia, спасибо за ответ! Постоянно летаю только Вашей АК, очень часто Пулково- Талаги и обратно. Поэтому тут "зависаю", чтоб мало ли быть в курсе "сюрпризов" :))). И очень, возмущают негативные отзывы и "наезды" невнимательных пассажиров, винят в своей невнимательности, опозданиях и лени прочитать правила, кого угодно, но только не себя! Обязательно, скоро опять в Питер, только с Вами!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

31.08.2021

Smartavia

Ирина, добрый день. Мы всегда рекомендуем нашим пассажирам прибыть в аэропорт минимум за 2 часа до вылета рейса для того, чтобы без проблем и задержек пройти регистрацию и с удовольствием провести время в чистой зоне. Также выход на посадку указан у пассажира в посадочном талоне. Будем рады видеть вас на наших рейсах!

29.08.2021 Ирина

Ольга, а Вы не пробовали приезжать вовремя в аэропорт, хотя бы +30 мин запаса, на всякий случай? Тем более, я точно знаю, что пробок никогда нет до Талаг, почти пустая трасса.
Марина, я так же 2 недели назад летела из Питера этой АК, так же 3 раза!! на рейс меняли гэйт и ничего страшного не случилось: кто внимательный тот попал на рейс. Надо смотреть на табло, их в зале очень много: смотри свой рейс и номер выхода. Объявляют не всегда, честно не понимаю как можно отстоять в очереди на посадку не на свой рейс? Над гэйтом номер рейса и время вылета, а также город крупно куда летит :))) Женя Лукашин из Иронии отдыхает.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

31.08.2021

Ольга

30.08.2021 летала рейсом 5N270 из Самары в Москву. За неделю до вылета я сделала запрос о предоставлении мне помощи как маломобильному гражданину,поскольку у меня сломана нога. В Самаре мне помогли перемещаться по аэропорту, с досмотрами и посадкой в самолёт,но когда прилетели в Москву( домодедово) меня не встретили!!!! Пришлось на костылях спускаться со второго этажа,получать багаж и идти на сломанной ноге по длинному аэропорту,держа в одной рук костыли, в другой свой чемодан,который заставили сдать в багаж :/.Ребята,это ужас! По пути к выходу я не встретила никого кто бы помог ! Я морально не отношу себя к категории совсем маломобильным, я молода и сильна,но есть люди (маломобильные) которым очень-очень нужна помощь! Понимаю,что сложно управлять большой корпорацией и человеческий фактор никто не отменял,и поэтому прошу повысить качество обслуживания маломобильных граждан при перевозке вашей авиакомпанией, посколько эта услуга у вас есть в наличии. Спасибо персоналу Самарского аэропорта за оказанную мне помощь и проявленое отношение как к "хрустальной вазе".

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

31.08.2021

Максим

Летел с супругой рейсами SN 528 и SN 527. При вылете из аэропорта вылета вопросов к ручной клади ( кабинный вариант чемодана Samsonite, самый маленький из пластиковых) вопросов не возникало. В аэропорту вылета заставили слать в багаж и доплатить 2400₽. Я с этим чемоданом летал во многих странах и лоукостерами в том числе, нигде к данному размеру вопросов не возникало, всегда разрешали брать в ручную кладь! Вес 7,5 кг. при разрешённых 10 кг..Кроме того на стойке регистрации просил места вместе с супругой, в итоге получили 4 и 21-й ряд! Всё за дополнительные деньги! Больше никогда не выберу эту компанию !

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

31.08.2021

Гость

30.08.2021 летала рейсом 5N270 из Самары в Москву. За неделю до вылета я сделала запрос о предоставлении мне помощи как маломобильному гражданину,поскольку у меня сломана нога. В Самаре мне помогли перемещаться по аэропорту, с досмотрами и посадкой в самолёт,но в когда прилетели в Москву( домодедово) меня не встретили!!!! Пришлось на костылях спускаться со второго этажа,получать багаж и идти на сломанной ноге по длинному аэропорту,держа в одной рук костыли в другой свой чемодан,который заставили сдать в багаж :/.Ребатя,это ужас! По пути к выходу я не встретила никого кто бы помог ! Я морально не отношу себя к категории совсем маломобильных, я молода и сильна,но есть люди (маломобильные) которым очень-очень нужна помощь! Понимаю,что сложно управлять большой корпорацией и человеческий фактор никто не отменял,и поэтому прошу повысить качество обслуживания маломобильных граждан при перевозке вашей авиакомпанией, посколько эта услуга у вас есть в наличии. Спасибо персоналу Самарского аэропорта за оказанную мне помощь и проявление отношение как к "хрустальной вазе".

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

31.08.2021

Smartavia

Константин, добрый день. Всегда заинтересованы в том, чтобы отправить самолет в рейс согласно расписанию. И в тоже время внимательно относимся к безопасности полетов и соблюдению всех регламентов работы. Так как безопасность пассажиров - наш главный приоритет. Ввиду этого возникают ситуации, когда нам приходится задержать рейс. От лица авиакомпании выражаем свои глубочайшие извинения. Впредь стремимся исключить такие ситуации.

30.08.2021 Константин

Потрясающая безответственность у этой авиакомпании!!!
Рейс СанктПетербург - Мурманск 30 августа 2021 сначала задержали на час, потом ещё на час с лишним.
Сидим в аэропорту, а у нас заказан и оплачен баркас на рыбалку в Мурманске!!!
Мы когда - ночью в Баренцево море пойдём???
Понятно, что рыбалка и немалые деньги тю-тю!!!
И всё из-за этих бездельников с эмблемой Смартавиа!!!
Не летайте этой авиакомпанией!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

31.08.2021

Smartavia

Светлана, добрый день. Несомненно задержка рейса - неприятное явление в путешествии. Предсказать изменение в расписании довольно затруднительно. Так как внести коррективы в полёт могут даже неблагоприятные погодные условия. Но несмотря на это мы усердно трудимся, чтобы наши полёты осуществились вовремя. В целом, можем смело сказать, что мы показываем хорошую регулярность вылетов, что подтверждается периодическим первым местом в конкурсах регулярности.

30.08.2021 Светлана

Застряли в аэропорту им. КУРЧАТОВА РЕЙС 528 время вылета 8-00 30.08.2021, из Челябинска в СПб сейчас 9-07, нас даже не зарегистрировали, примерно в 8-00 невнятно диктор обьявила о задержке по техническим причинам, вроде накрылся сервер. При это в Москву пассажиры улетели, в Калининград уже два рейса улетели. Ни причин, ни время вылета никто ничего не знает и даже не сообщают, люди на ногах уже 3 часа в оччереде стоят. Это просто свинство к своим пассажирам со стороны авиакомпании. Раньше когда они были Нордавиа было лучше.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

30.08.2021

Гость

Летела рейсом 254 Калининград - Москва 29 августа 2021 года. Впечатления остались очень неприятные. Дело в том, что после того, как я зарегистрировалась, прошла досмотр и уже села на своё место в самолете согласно посадочному талону, ко мне подошел стюард, показал билет на котором было что-то начеркано и сказал, что мне поменяли место и нужно срочно пересесть. Мне, мол, очень крупно повезло, теперь у меня " крутое", больше пространства, и за это место обычно ещё и доплачивают. Но меня вполне устраивало мое место 25f, у иллюминатора, рост мой 158 см, лишнего веса не наблюдается, поэтому увеличение места не актуально. Прошу объяснить, почему именно я должна пересесть - невнятное бормотание, по смыслу - мы захотели - вы пересядите! Мне 53 года, самолетами летаю всю свою жизнь, с младенчества. Такое непрофессиональное поведение стюардов встречаю впервые. Это ща гранью понимаю, так не ведут себя водители рейсовых автобусов в самых отдаленных регионах страны, а уж люди представляющие лицо " динамично развивающейся авиакомпании" , тем более не должны так разговаривать. Позже к диалогу подключился человек, который объявил, что он кандидат психологических наук и я пересесть, видимо, должна была на основании этого((( Позже мне сказали, что места освобождают для тех, кто летит вместе , но снова нестыковка. Молодой человек, для которого у меня отбирали место, летел один. Зачем было врать?! Ещё раз хочу подчеркнуть, стюарды вели себя агрессивно, неуважительно. И никакие " пожалуйста", "будьте добры " этого скрыть не могут. Ребята просто "по-пацански " решают вопросы. Извините уж за сленг. В какой то момент стало казаться, что они просто развлекаются(((
В результате вопрос решил один из пассажиров, пересевший добровольно на "зачетное" место. Но вопрос остался. Зачем все это было?!
Я могу предположить, что то место, которое, мне усиленно предлагали, находилось у аварийного выхода, а билет туда достался молодому человеку 14 лет, который летел самостоятельно. Да, видимо, по правилам безопасности нельзя сажать туда несовершеннолетнего. НО! Сколько я летаю разными авиакомпаниями, на эти места всегда размещают молодых людей, мужчин, которые в случае аварийной ситуации смогут открыть этого выход. В инструктаже авиакомпании " Победа", которую не "хейтит" только ленивый, об этом очень понятно говорилось. Какой толк от меня на этом месте, если не дай Бог что?! А значит, в данной ситуации речь идет уже не только о неуважение работников авиакомпании к пассажирам, а о их неграмотности или о не выполнении ими правил техники безопасности.
Прошу принять меры к членам данного экипажа. Имён, к сожалению, назвать не могу. Надписи на бейджиках очень мелкие, рассмотреть невозможно, а из экипажа были представлены только пилоты.
Оценка авиакомпании " неуд', никому не рекомендую, приставка смарт здесь себя не оправдывает, совсем ((

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

30.08.2021

Smartavia

Елена, добрый день! Встревожены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, нам детали ситуации и номер вашего билета на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... в социальные сети или мессенджеры.
Пледы на борту не предоставляем.

29.08.2021 Елена
21 августа летела из Сочи в Оренбург рейс 877 Одеты все были легко Два с половиной часа нас морозили в салоне так что все стали возмущаться а дети плакать Я просила плед-не дали Стакан горячего чая хотя бы за деньги Сказали не положено!!! Бегая между рядами стюардесса пыталась Сказать наберем высоту-пустим тепло Так мы и не дождались его Мне принесли стакан кипятка о который я грела руки Финал- меня ложат в больницу с воспалением легких Я обещаю вам что верну не только 11 тыс за билет но и 7 за лекарства! Я подам в суд на вашу компанию Если вы услышали про эту фирму-бегите прочь!! Я сомневаюсь что опубликуете это Если мер не будет принято, отправлю жалобу в Росавиацию.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

30.08.2021

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв, будем рады видеть вас вновь на наших рейсах!

29.08.2021 Гость

Летели семьей из 4х человек самолётом Смартавиа из Ростова на Дону до Питера и обратно. Всё прошло отлично. При дополетном досмотре ничего не изъяли. В одну сторону заказали посадочные талоны онлайн (выбрали места), т.к. побоялись, что посадят всех отдельно, а в другую сторону - решили сэкономить и взяли посадочные талоны на кассе - дали билеты в один ряд, как мы и хотели. Рейс без задержек, а в обратную сторону даже на 15 минут раньше прилетели. Когда брали билеты из Питера в Ростов, на кассе предупредили, что номер выхода на посадку может поменяться, надо следить, и, действительно, номер выхода на посадку изменили, но мы уже были предупреждены, поэтому всё прошло без неприятных неожиданностей. От полёта только положительные эмоции. Всем советую данную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

30.08.2021

Константин

Потрясающая безответственность у этой авиакомпании!!!
Рейс СанктПетербург - Мурманск 30 августа 2021 сначала задержали на час, потом ещё на час с лишним.
Сидим в аэропорту, а у нас заказан и оплачен баркас на рыбалку в Мурманске!!!
Мы когда - ночью в Баренцево море пойдём???
Понятно, что рыбалка и немалые деньги тю-тю!!!
И всё из-за этих бездельников с эмблемой Смартавиа!!!
Не летайте этой авиакомпанией!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

30.08.2021

Светлана

Застряли в аэропорту им. КУРЧАТОВА РЕЙС 528 время вылета 8-00 30.08.2021, из Челябинска в СПб сейчас 9-07, нас даже не зарегистрировали, примерно в 8-00 невнятно диктор обьявила о задержке по техническим причинам, вроде накрылся сервер. При это в Москву пассажиры улетели, в Калининград уже два рейса улетели. Ни причин, ни время вылета никто ничего не знает и даже не сообщают, люди на ногах уже 3 часа в оччереде стоят. Это просто свинство к своим пассажирам со стороны авиакомпании. Раньше когда они были Нордавиа было лучше.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

29.08.2021

Гость

Летели семьей из 4х человек самолётом Смартавиа из Ростова на Дону до Питера и обратно. Всё прошло отлично. При дополетном досмотре ничего не изъяли. В одну сторону заказали посадочные талоны онлайн (выбрали места), т.к. побоялись, что посадят всех отдельно, а в другую сторону - решили сэкономить и взяли посадочные талоны на кассе - дали билеты в один ряд, как мы и хотели. Рейс без задержек, а в обратную сторону даже на 15 минут раньше прилетели. Когда брали билеты из Питера в Ростов, на кассе предупредили, что номер выхода на посадку может поменяться, надо следить, и, действительно, номер выхода на посадку изменили, но мы уже были предупреждены, поэтому всё прошло без неприятных неожиданностей. От полёта только положительные эмоции. Всем советую данную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.08.2021

Ирина

Ольга, а Вы не пробовали приезжать вовремя в аэропорт, хотя бы +30 мин запаса, на всякий случай? Тем более, я точно знаю, что пробок никогда нет до Талаг, почти пустая трасса.
Марина, я так же 2 недели назад летела из Питера этой АК, так же 3 раза!! на рейс меняли гэйт и ничего страшного не случилось: кто внимательный тот попал на рейс. Надо смотреть на табло, их в зале очень много: смотри свой рейс и номер выхода. Объявляют не всегда, честно не понимаю как можно отстоять в очереди на посадку не на свой рейс? Над гэйтом номер рейса и время вылета, а также город крупно куда летит :))) Женя Лукашин из Иронии отдыхает.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

29.08.2021

Smartavia

Добрый день. Благодарим за приятные слова в адрес экипажа и понимание. Примите извинения от лица авиакомпании за небольшую задержку с вылетом.

РЕЙС СОЧИ-ОМСК
Только положительные впечатления остались об авиакомпании. Рейс задержали на 20 минут , НО! прилетели мы на 20 минут раньше. Идеальный взлёт, идеальная посадка , самолёт 737-800 новый , чистый.
Бортпроводницы милые девушки.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.08.2021

Елена

21 августа летела из Сочи в Оренбург рейс 877 Одеты все были легко Два с половиной часа нас морозили в салоне так что все стали возмущаться а дети плакать Я просила плед-не дали Стакан горячего чая хотя бы за деньги Сказали не положено!!! Бегая между рядами стюардесса пыталась Сказать наберем высоту-пустим тепло Так мы и не дождались его Мне принесли стакан кипятка о который я грела руки Финал- меня ложат в больницу с воспалением легких Я обещаю вам что верну не только 11 тыс за билет но и 7 за лекарства! Я подам в суд на вашу компанию Если вы услышали про эту фирму-бегите прочь!! Я сомневаюсь что опубликуете это Если мер не будет принято, отправлю жалобу в Росавиацию.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

29.08.2021

Мария

РЕЙС СОЧИ-ОМСК
Только положительные впечатления остались об авиакомпании. Рейс задержали на 20 минут , НО! прилетели мы на 20 минут раньше. Идеальный взлёт, идеальная посадка , самолёт 737-800 новый , чистый.
Бортпроводницы милые девушки.
10 из 10 👍

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

28.08.2021

Smartavia

Добрый день! Позвольте пояснить по вашему отзыву: номер выхода на посадку, а также номер стойки регистрации может быть изменен по инициативе аэропорта по производственным причинам. Информация о смене номера гейта всегда оперативно отображается на электронном табло аэропорта. Рекомендуем следить за актуальной информацией на табло. Также позвольте пояснить: согласно п.27 Федеральных авиационных правил №82 (далее ФАП № 82) Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки до вылета. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Также данная информация отображена в условиях тарифа, доступных до момента оплаты билета. Иными словами, чтобы сохранить места по обратному сегменту перелета, необходимо уведомить авиакомпанию (снять места на рейсе) до вылета рейса, которым не воспользуетесь.

Это был какой-то кошмар. Прошли регистрацию в Санкт-Петербурге. В зале ожидания было ничего не слышно. При ожидании перед терминалом не услышали, что перенесли номер терминала. Отстояли очередь, оказалось, что не туда. Пришлось купить новые билеты. А при отлете обратно, совершенно случайно позвонили чтобы уточнить аэропорт. Оказалось что обратные билеты тоже аннулированы, хотя в договоре не было это обговорено. Просралось три места туда и обратно. Кинули на бабки. Помимо того что пришлось купить новые билеты и снять квартиру на сутки, ещё и едем на поезде в разных вогонах на верхних боковушках с ребенком, потеряв деньги за сутки, где отдыхали, так как пришлось выезжать раньше. Это не считая, что билеты на поезд тоже стоят денег

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

28.08.2021

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв, будем рады видеть вас на следующих рейсах Smartavia!

27.08.2021 Гость

Летели рейсом Санкт-Петербург - Краснодар. Все прошло замечательно. Регистрацию на рейс открыли за 4 с лишним часа. На стойке регистрации вежливо обслужили. При вручении талона на посадку все грамотно, спокойно объяснили. Посадка на самолёт началась вовремя. Стюардессы приветливы, доброжелательны. Во время полета просили поправлять маски, предлагали напитки. Взлет , сам полёт и посадка прошли хорошо. Прилетели на 20 минут раньше и это круто.
Многие негодуют из-за доплат за багаж..... Люди, внимательно читайте правила провоза багажа и ручной клади. Все написано на сайте
Из-за людей ,которые не читают габариты и вес ручной клади скапливается огромная очередь,потому что все пытаются втиснуть огромную сумку ( чтобы не платить за багаж) в стойку для ручной клади( она действительно мала,но это все написано на сайте!и можно подготовить ее заранее и если у вас больше вещей,то просто купите багаж, а не кричите и не вините авиакомпанию).
С женой полностью довольны полетом
Спасибо большое смартавиа

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

28.08.2021

Smartavia

Добрый день. Уточните, что вызвало у вас данное мнение к авиакомпании. Просим связаться с нами с помощью любого удобного для вас источника. Через форму обратной связи на сайте: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , а также через социальные сети:
VK: vk.com/flysmartavia
Instagram: www.instagram.com/flysmartavia/
Facebook: www.facebook.com/fly.smartavia
Telegram: t.me/Smartavia_flybot
Viber: viber://pa?chatURI=smartavia

27.08.2021 Гость

Хуже просто некуда. Отвратительное отношение к пассажирам. Неумение общаться с людьми. Что это? Поколение Z… Куда делись опытные работники в аэропорту, готовые помочь решить возникающие проблемы. Летать этой авиакомпанией с таким отношением к людям действительно страшно.
Почитала другие отзывы и ну нафиг, лучше Аэрофлотом. Разница в полтора рубля всего-то.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

28.08.2021

Smartavia

Добрый день. Позвольте пояснить. Контроль соответствия ручной клади ведется не только на регистрации, но и на выходе на посадку, в соответствии с Федеральными Авиационными Правилами. Есть строгие требования к весу и к габаритам ручной клади, с которыми пассажир должен ознакомиться до полета. С установленными багажными тарифами и сборами за превышение нормы пассажир также может ознакомиться заранее в любых официальных источниках. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение, уверяем, что мы готовы разбираться с каждой конкретной ситуацией. Если действия сотрудника были некорректны и не правомерны, обратитесь к нам на форме обратной связи, указав номер билета для проведения служебного разбирательства. Приносим извинения от лица авиакомпании за возможно доставленные неудобства.

Смартавиа-крохоборы. Мы с супругой прошли регистрацию без замечаний , но перед посадкой в самолёт какой-то молодой наглец в форме привязался к килограмовому пакету с конфетами,заявив,что груз выходит за номатив. Компания обобрала пенсионеров на три с половиной тысячи рублей. Это не по божески. Хамство,наглость, просто животное удовольствие от неограниченной власти над пожилыми людьми - это стиль компании и ее вклад в предстоящие выборы депутатов Госдумы....

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

28.08.2021

Smartavia

Добрый день. Позвольте пояснить к отзыву. Регистрация закрывается автоматически за 40 мин до вылета рейса. Данное условие прописано в договоре воздушной перевозки, который пассажир получает при оформлении билета. Для повторного открытия регистрации производятся дополнительные действия нескольких служб авиакомпании и аэропорта, поэтому взимается дополнительный сбор и не всегда это возможно технически. Количество минут/секунд, на которое опоздал пассажир не смягчает обстоятельства. Ответственность за прибытие на регистрацию до ее окончания несет сам пассажир. Мы готовы помогать пассажирам, когда это в наших силах, представитель авиакомпании выполняет множество оперативных задач одновременно при регистрации и отправке рейса, поэтому техническая возможность ответить на все звонки есть не во всех ситуациях. Понимаем ваши эмоции, готовы разделить их по-человечески, но авиация сложная система, требующая организованности и дисциплины. Рекомендуем всегда заблаговременно прибывать на регистрацию.

Я не смогла улететь по купленному билету рейсом из Архангельска ( базовый аэропорт Смартавиа!!!) Опоздала на регистрацию рейса всего на 2 минуты‼ Сотрудник аэропорта на стойке регистрации Ксения
Гордиенко регистрировать меня отказалась, отправив меня решать мою проблему к представителю авиакомпании, или купить ещё один билет (так называемая платная регистрация, о которой я ничего не знала, да и толком никто не объяснил). Дверь представителя авиакомпании была закрыта, я пыталась дозвониться по указанному на дверях номеру телефона, но представитель авиакомпании Бездетных Валерия мои звонки сбрасывала, бесцеремонно заявив мне позже в своём кабинете, что на мои звонки она отвечать не была обязана, т. к. была очень занята отправкой рейса, на регистрацию которого я не смогла попасть. Другая сотрудница авиакомпании, находившаяся в этом же кабинете, не представившись, откровенно и по хамски отправила меня изучать правила перевозки пассажиров... Какая-то шарашкина контора! Абсолютно не организованная работа между работниками аэропорта и работниками авиакомпании, некомпетентность и непрофессионализм, нежелание помочь, и откровенное наплевательское отношение к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

28.08.2021

Гость

Смартавиа-крохоборы. Мы с супругой прошли регистрацию без замечаний , но перед посадкой в самолёт какой-то молодой наглец в форме привязался к килограмовому пакету с конфетами,заявив,что груз выходит за номатив. Компания обобрала пенсионеров на три с половиной тысячи рублей. Это не по божески. Хамство,наглость, просто животное удовольствие от неограниченной власти над пожилыми людьми - это стиль компании и ее вклад в предстоящие выборы депутатов Госдумы....

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

28.08.2021

Марина

Это был какой-то кошмар. Прошли регистрацию в Санкт-Петербурге. В зале ожидания было ничего не слышно. При ожидании перед терминалом не услышали, что перенесли номер терминала. Отстояли очередь, оказалось, что не туда. Пришлось купить новые билеты. А при отлете обратно, совершенно случайно позвонили чтобы уточнить аэропорт. Оказалось что обратные билеты тоже аннулированы, хотя в договоре не было это обговорено. Просралось три места туда и обратно. Кинули на бабки. Помимо того что пришлось купить новые билеты и снять квартиру на сутки, ещё и едем на поезде в разных вогонах на верхних боковушках с ребенком, потеряв деньги за сутки, где отдыхали, так как пришлось выезжать раньше. Это не считая, что билеты на поезд тоже стоят денег

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 808182 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 ...Показать все