Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

17%

46%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 10452. Отзывов: 5789. Рейтинг 2.34 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

25.09.2020

Секрет

Самые ужасные авиалинии!!! Люди, не летайте этими авиалиниями!!! Всё на соплях держится, кресла на соплях прикреплены! Багаж вообще отдельная тема, ручная кладь 10кг.в итоге даже женская стандартная сумка не влазит в их габарит для сумок, там надо наверное один кирпич положить чтобы было 10кг и сумка туда залезла! И в итоге доплатила за багаж только в одну сторону как за полный билет туда и обратно! И одни узкоглазые летают! В общем, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ АВИАЛИНИИ !!!! Не летайте на них!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 11

24.09.2020

Anya

9.09 Летели авиакомпанией Смарт Авиа.
Рейсом 105 Архангельск - Анапа.
На самолёте Боинг 737.
Заранее приобрели билеты, по вполне умеренной цене. С учетом того, что другие авиакомпании из Архангельска в Анапу не летают.
Скажу честно, полностью входит в рамки соотношения цена/качество.
Понравилось отношение персонала.
Внешний вид салона самолёта, все было чистенько, аккуратно.
Вылетели ровно минута в минуту, по расписанию!
Заранее на сайте заказали горячее питание и чай, все понравилось. Особенно понравился детский обед. Достаточно полноценный рацион для ребёнка. Включал в себя и горячее(соски с макаронами, порция большая) и фруктовое пюре, так же печенье с соком. Ребёнок был в восторге. Обед помог скоротать время полёта.
Полёт проходил очень аккуратно, сразу чувствуется профессионализм экипажа.
Прилетели даже раньше указанного времени.
Удобное расписание, успели вечером искупаться в море.
Хочется сказать СПАСИБО за полёт.
буду в дальнейшем пользоваться услугами авиакомпании Смарт Авиа.
Все очень комфортно, дружелюбно, и качественно.

П.с. Не понимаю написавших ниже кураторов, которые не удосужились ознакомиться с правилами перевозки багажа, после покупки билета предъявляют претензии.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

22.09.2020

Гость

Присоединяюсь к предыдущим"ораторам"- компания мерзопакоснейшая: и с богажом,и с переносом рейса на 2(ДВА) дня! Нормально!?

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

21.09.2020

ПЕРИ

Ужасная компания, не покупайте билеты у них, пока я проходила зону авиабезопасности, закрыли регистрацию и улетели без меня, представитель глядя в глаза врал что звали по имени фамилии на весь аэропорт. Деньги не вернули посадочный талон с печатью у меня поставлю в рамку чтобы никогда не покупать у них билеты!!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

20.09.2020

Гость

Отвратительная компания. Заставляют отправлять ручную кладь в багаж и за это оплату берут почти по стоимости билета за перелёт.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

20.09.2020

Гость

Отвратительный сервис ещё на земле, никакой помощи и пользы от службы поддержки, за любые информационные услуги требуются деньги! (Даже за онлайн-регистрацию!)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

18.09.2020

Мария

Хочу поделиться неприятным опытом взаимодействия с Smartavia.
Я приобрела в сентябре этого года билет до Симферополя и обратно. По личным причинам мне понадобилось оказаться до поездки в Крым в Краснодаре. Рейсы в Краснодар у авиакомпании есть. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, возможно ли поменять направление одного из билетов, то есть заменить первый билет на направление в Краснодар, оттуда бы я своим ходом приехала в Крым, и обратно, как и планировалось, я бы улетела из Симферополя.
Сотрудники авиакомпании мне сказали, что обмен билета возможен, несколько раз меня переключали для уточнения каких-то вопросов, в первый раз я провисела пол часа на линии, звонок сбросился. Я еще перезвонила, мне также сказали, что обмен возможен и переключили на сотрудников для оплаты услуги обмена билета. Я снова провисела минут 20 и звонок прервался. В общей сложности, я провисела на линии 4 часа (!!!) 6 сотрудников при каждом очередном звонке мне с уверенностью утверждали, что обмен возможен. И только в 23:30 при седьмом звонке новый ответивший мне сотрудник сказал, что в моем рейсе нельзя поменять направление. Я спросила, куда можно написать свою жалобу, меня отправили на форму обратной связи на сайте. Пришла отбивка, что со мной свяжутся в течение 5 дней. Прошло 2 недели. Мне даже не написали!
Я ужасаюсь, насколько некомпетентные люди работают в компании. 6 человек из 7 мне утверждали одно, седьмой абсолютно другое. Я потратила 4 часа своего времени из-за некомпетентности сотрудников компании, передо мной даже никто не извинился. Это отвратительнейший сервис. Я никому не рекомендую эту компанию. 0 из 10!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

18.09.2020

Гость

После покупки авиабилетов начинают звонить мошенники!
В июле покупала 4 билета на себя и семью. Указывала во всех билетах свой номер телефона. В сентябре на мой номер 4 раза позвонили мошенники (банк, заблокировали карту, сообщите сумму до блокировки), обращаясь ко мне по имени-отчеству моих родных. В начале года уже была такая ситуация (в тот раз покупала дочери).

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

16.09.2020

Гость

Обходите стороной, выбирайте другие компании, поезда и пароходы, но только не Смарт авиа!!!
Рэкет чистой воды в багажом!!
Аферные приемы!
Если придется лететь СМАРТАВИА, то ОЧЕНЬ ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ РАЗМЕР БАГАЖА!! А багаж ваш весом до 10 кг должен быть очень небольшого размера, иначе заплатите 3000 рублей!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

16.09.2020

Эльбрус

Ужасная компания! Советую обходить мимо! Прошли онлайн регистрацию, а в аэропорту не оказался аппарат, который распечатал бы посадочный талон. В результате..... пока разбирались опоздали. Заставили платить штраф 3500. Пропустили и посадили на мое же место, указанное в электронном посадочном талоне.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

16.09.2020

Сергей васильевич

Летели семьей вашей авиакомпанией! С первых минут присутствия на борту самолёта почувствовали недружелюбное отношение! Ст. Бортпроводница Наталья после моей просьбы о смене места для моей супруги Елены на 1 ряд,в связи с Ее плохим самочувствием , отказала нам в этом ! В салоне грязно, место 2 в- пришлось оттерать спиртом !!! Больше не хотим с вами иметь дело! Прошу разобраться и проинформировать меня по телефону 89180177007! Оценка сервиса - неуд! Ещё сомали чемодан !

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

16.09.2020

Гость

"Благодаря" этой предприимчивой компании начало отпуска было изгажено. Рейс Москва-Симферополь, заставили платить за превышение размера маленького чемоданчика - ручной клади. При этом некоторые пассажиры шли с большущими рюкзаками явно толще 40 см.
Весь цивилизованный мир летает с чемоданчиками как с ручной кладью, а у Смартавиа на них "стойка" = быстрее ограбить на 3 тыс за пару сантиметров.
Отвратительный осадок от полета, обидно и досадно, как будто ограбили в подворотне или цыгане обманули!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

15.09.2020

Для Оксаны 15.09.20

У меня была ОЧЕНЬ схожая ситуация. Точно также мой небольшой чемоданчик получил бирку ручная кладь, хотя он был по высоте чуть выше планки устройства для определения габаритов. При посадке в самолет также потребовали оплатить 3 тысячи рублей. На каком основании, если ручная кладь уже зарегистрирована?!
Налицо вопиющий факт мошеннических действий, ведь непосредственно при посадке в самолет сотрудники "Смартавиа" уже были в готовности взимать деньги с пассажиров, у них наготове был терминал для карт, а в глазах охотничий азарт. Наверное, хорошие премии получают!!!
Все было так неожиданно, нахраписто-цинично, что я заплатила 3 тыс рублей, а ведь могла оставить чемоданчик провожающим!!
ПРЕДЛАГАЮ ПОСТРАДАВШИМ ОТ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ АВИАКОМПАНИИ СМАРТАВИА ОБЪЕДИНИТЬСЯ И ПОДАТЬ КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК, ЮРИСТЫ ЕСТЬ.
Еще раз подчеркиваю для непонимающих - Смартавиа ПРОПУСКАЕТ ручную кладь бОльшего размера при регистрации, а при ПОСАДКЕ в самолет - заставляет платить!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

15.09.2020

Оксана

Приобрела авиабилет с ручной кладью, прошла регистрацию, паспортный контроль, досмотр ручной клади . На мой маленький чемоданчик, с которым уже много лет летаю, как с ручной кладью, была наклеена бирка "ручная кладь". При проходе в самолёт, где показывается паспорт и посадочный талон, была остановлена представителем авиакомпании Савоськиной Алёной Вячеславовной с требованием оплатить за превышающую установленные габариты ручную кладь. Три тысячи рублей.Иначе чемодан забирают и утилизируют. К слову, мой авиабилет стоил 4300 рублей. Оплачивать отказалась, отдала чемодан. Если бы это требование возникло при прохождении регистрации, то у меня была бы возможность вернуться к машине ( оставлена на парковке), перекомплектовать вещи, их было очень мало, оставить в машине чемодан. Но, видимо, так было задумано. Потрясающий цинизм и хамство. На обратном пути, через два дня, попыталась в представительстве авиакомпании в аэропорту узнать о судьбе моего чемодана. Наткнулась на очередное хамство. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

15.09.2020

Анна

Хуже авиакомпании нет и не было!!!!! Никогда не летайте !!!!!!!!!! Основа: хамство сотрудников и грабеж за ручную кладь, багаж евростандарт- будьте готовы заплатить 3100 р, и на все им начхать!!!!!!! Грозятся снять с рейса, правила ниже плинтуса...... и верх цинизма это прекрасный начальник рейса, или как она себя назвала Карина Макарова!!!!!!!!!!!! Не дай бог, Карина, чтобы с вашими родителями так поступили , как вы себе позволяете Рейс 5N234 Симферополь Москва !!!! Не забуду никогда!!!!!!!!!!! Не летайте никогда!!!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

14.09.2020

Гость

Отвратительно старые самолеты, очень громкий и нездоровый гул от двигателей. Часто летаю, но так страшно было впервые. Спасибо пилотам.
Перчатки не просили надевать

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

14.09.2020

Евгений

Да, забыл написать: покупал я на сайте самой авиакомпании Смартавиа, и банк подтвердил что деньги действительно отправлены на счет Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

14.09.2020

Евгений

Покупал в июне по интернету билет в Крым на рейс Смартавиа. А интернет не очень хороший - сотовый. не оптоволокно, ну и случился сбой и получилось что деньги с карты сняли а билет не пришел. Ну, бывает такое, поэтому послал претензию на их сайте чтобы или дослали билет или вернули деньги.

Через день пришел ответ что "Ваша заявка принята к рассмотрению". И - все, после этого авиакомпания как исчезла: ни ответа ни привета, при звонке на указанный на сайте телефон поддержки оказалось что там просто включается магнитофон пересказывающий то что выложено на сайте а выйти на реального оператора который бы решил этот в сущности пустяковый вопрос о повторной досылке уже оплаченного билета - невозможно абсолютно. Ибо нефиг.
Ни на повторные обращения через сайт авиакомпании, ни на электронные письма они не отвечали вообще, и в итоге пришлось покупать новый билет.

Через месяц, когда уже давно прошел срок вылета, на электронную почту пришла от них отписка что-де билет был отправлен, так что знать ничего не знаем. И в результате деньги пропали. У меня пропали, а у них прибавились.

В общем, используют любые возможности чтобы кинуть пассажиров.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

14.09.2020

Ольга

Жульничество и обдиралово - вот и вся суть политики авиакомпании смартавиа (с маленькой буквы!). Never again!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

13.09.2020

Жанна

Этот полет для меня был как первый, хотя я летала много раз. Но первый раз в сопровождения моей Лалы, прекрасного йорка. Очень порнавилось, что можно ей лететь в салоне в переноске, малышка стояла у ног и весь полет спала, поэтому я чувствовала себя очень спокойно. Да и мне было комфортно, мягкие кресла, откидные спинки, чуткие борпроводники.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 12

13.09.2020

Гость

Хуже Победы. Мошенники

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

12.09.2020

Гость

Летели из Москвы в Анапу, билет без багажа с ручной кладью до 10 кг. По привычке брал стандартный чемоданчик признанный ручной кладью во всех авиа компаниях оказался для них не проходимым так, как у них свои стандарты 40-30-20. Переложил содержимое в пакет, а чемоданчик хотел сдать в камеру хранения но, девушка на регистрации по дружбе подсказала, что отойдя от стойки можно переложить обратно в чемодан и пройти, что мы и сделали. Но, нас встретили сотрудники компании после отрыва талона на посадку, когда у нас уже не было возможности вернутся в общий зал, и предложили два варианта, либо бросить чемодан и нести вещи в охапку, либо платить 3000 рублей за негабаритную кладь. В итоге билет купленный за 2000 рублей обошлось 5000. Помню, как то меня так обвели цыгане на вокзале, ощущение остались такие же.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

11.09.2020

Гость

Рейс Самара-Спб 10.09.20. Штормовая погода в Питере, болтанка сильная. Полный салон людей. Экипаж справился отлично, спокойные и уверенные действия. А это самое главное, спасибо!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

09.09.2020

Ирина

Не правда!!! Зелёный отзыв писала Я!!! Пассажир, лично летала с этой компанией. Были сумки и рюкзаки у детей. У других пассажиров тоже самое было. Никто не придрался к багажу ручной клади. Все было тихо и спокойно. У меня такое впечатление, что красные отзывы заказные... конкурентов много.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 25

09.09.2020

Гость

Летела из Санкт-Петербурга в Казань и обратно, в шоке от доплаты за багаж- 3000 , чемодан маленький , входит в рамку, сумки у других пассажиров и рюкзаки огромные в рамку не ставят, нанесут в салон, настроение испорчено , никогда не полечу этой авиакомпанией и никому не посоветую... просто жесть

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

09.09.2020

Гость

ОПГ РЕКЕТ АВИа. Кинули на деньги при посадке в самолет. Летать с ними можно только на легке и то .. найдут как кинуть. Самая отвратительная и мошенническая организация. Можете пользоваться этой компанией если вам не жалко денег. Кинут и глазом не моргнут и еще обвинят ВАС ЧТО ЭТО ВЫ ВИНОВАТЫ что Вас кинули . .. УЖАСНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ. Никогда больше не обращусь к этим жуликам

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

08.09.2020

Виктория Ш.

Лители с ними из Сочи в Питер. При покупке билета обратила внимание на то, что можно взять питание, причем предусмотрено и детское меню) Взяла одну порцию с горячим на двоих детей (2 и 5 лет), хочу заменить, что порция была большая. Детям понравилось, а за такую стоимость это гораздо выгодней, чем перекус покупать в аэропорту, да и в полете дети отвлеклись на еду и не создавали проблем для других пассажиров)))

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 8

08.09.2020

Ирина

Всем привет! Решила написать про смартавиа. Купили билеты туда и обратно на рейсы 5N - 239 и 5 N- 244 Москва - Сочи 1 09 2020 и 7 09 20 г. После покупки, начала читать отзывы. Был дикий ужас!!! Начиталась негатива про багаж, перчатки и т. д. Что хочу сказать нас было четверо у внуков были рюкзаки, у нас две сумки, по габаритам чуть больше калибратора. Я втиснула свою сумку в калибратор и еле вытащила, по габаритам сумка была 45 - 30 - 20. А у внуков и дочери багаж вообще смотреть не стали. Приклеили ручная кладь. Переживала, что перед паспдкой придеруться. И к моему удивлению все прошло отлично!!! Персонал вежливый, полет прошёл удачно. Мне смартавиа понравился. Не знаю от куда такой негатив, может нам повезло...

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

07.09.2020

Гость

Август 2020. Симферополь-Новосибирск. Отменили рейс. Я сразу же аннулировала билет. НО! Если в Аэрофлоте в такой же ситуации вернули деньги через 5 дней и дополнительных телодвижений мне делать не пришлось, то здесь нужно было написать заявление. Чего ради-то. Вина авиакомпании... Я собиралась лететь, вы сами рейс отменили. 30 дней ждала возврат средств. В последний день позвонила в авиакомпанию, сообщила, что деньги так и не поступили на счет. Мне "рекомендовали" ждать неопределенное время, ведь сейчас возросло количество обращений... Сколько ждать? Не ответили. "Рекомендовали" претензию на сайте оставить. Мне в конечном итоге повезло, после телефонного скандала через час деньги поступили на счет. Но нервы потрепаны изрядно. Естественно, больше связываться с ними не стану. Не советую и вам рисковать.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

06.09.2020

Antidruzh

Артемка, не бывает стандартных размеров сумки для ручной клади. У каждой авиакомпании могут быть разные предельные размеры ручной клади, мало того, даже внутри одной АК размеры ручной клади могут отличаться в зависимости от тарифа, по которому летит пассажир. Ну, а что тебе лень почитать "Правила..." АК и узнать ее нормы провозы ручной клади, соответствующие твоему тарифу, то это ты сам себе злобный Буратино. Ленивых и неумных учат рублем...

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

06.09.2020

Артём

В данный момегт имею "честь" лететь с данной авиакомпанией....негативные эмоции переполняют...Всю жизнь летпл с одной и той же небольшой сумкой, в качестве ручной плади, стардартеых размеров для оной...Ни с одной авиапомпанией не то, стобы не вощникпло вопромов, даже не смотрели на неё, тем более не астааляли в калибратор...Здесь же не промто в достмточно агрессивной форме заставили проверить её в калибраторе...за небольшое превышение их индивидуалтных стардартов (рпзмер дамкого рюкзачка), пришлось доплачивать целых 3200....С подобной ситвавией столкнулась практичеспи половина очереди на регистрацию...Товарищи, даже не думайте летать данной ааиакомпанией-себе дорожевыйдет...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

06.09.2020

Алевтина

Уже практически перед посадкой в самолёт молодой человек заставил пропихнуть мою сумку в калибратор, она не поместились. И потребовал три тысячи. Первый раз с таким сталкиваюсь, с сумкой своей одной и той же езжу постоянно, никогда не было проблем. Еще молодой человек сказал мне что мол проверяет недостатки других сотрудников, которые допустили меня в самолет с такой сумкой, ну так и дерите с них три тысячи, я здесь причем. Проходила трансформер, там в калибратор сумка моя влезла, а перед посадкой в самолет уже другой калибратор, поменьше. В общем осадок остался, не красиво, не честно, настроение испортили, моя оценка - отвратительно. Не буду летать этой авиакомпанией и другим не посоветую.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

05.09.2020

Наталья

Рейс Ростов-Петербург. У меня нет никаких претензий к данной авиакомпании: всё что было заявлено - то и предоставлено. Милые бортпроводники, вылетели вовремя, прибыли на 20 мин раньше. Багаж в целости.
Но на регистрации насмотрелись на недовольных и орущих пассажиров, которые приобрели билет по тарифу Лайт и были возмущены размерами багажа 40-30-20 и большой доплатой на месте 3000 руб . Люди читайте условия провоза багажа перед приобретением билета!!!! Это лоукостер и да все доп услуги платные, но зато стоимость самого билета низкая.
Мы остались довольны
спасибо

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

03.09.2020

Дмитрий

Даром не надо такую «авиакомпанию « .. поездом быстрее и дешевле .. и безопаснее .. Мог за все деньги потраченные в ожидании рейса в Мурманск - Питер .. 509 .. в СВ доехать .. быстрее и комфортнее .. А сейчас сижу 03.09.20. в Аэропорту Мурманска и не знаю когда рейс состоится и будет ли он .. никто не знает .. просто сижу .. на рейс зарегистрировали .. багаж сдал .. а рейс когда нибудь .. Даже не думайте летать с ними .. это лотерея

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

03.09.2020

Наталья

Летим из Калининграда в Москву, рейс 5N254. Мама, папа и маленький ребёнок. И нас ‘менеджер’ на стойке регистрации сажает по разные сторонне от прохода... на все просьбы поменять ответ один-у нас все автоматом и ПОФИГ на вас, все только можно поменять ПЛАТНО! Плюс этот компетентный человек не сразу нашёл билет на ребёнка, спорил с нами, но потом “о чудо!” нашёл.. Чтоб вы понимали мое возмущение, когда мы летели из Москвы в Калининград проблем никаких не было, посадили вместе, все билеты нашли и самолёт был полупустой..сзади люди сидели через один. На мой вопрос «менеджера за бежевой дверью» как так проучилось, она ответила наверно система выдала! Итог: спасибо за все эти «приятные»моменты, в жизни не полетим этой компанией и всем друзьям и родным не посоветуем никогда.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

03.09.2020

Павел

Отвратительный сервис, отсутствуют пледы на борту

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

02.09.2020

Гость

а с какого стали брать мзду за самостоятельную регистрацию на рейс на оф сайте, причем до этого информацию не предоставляют как например о платном багаже. Очередное надувательство или скрытые поборы

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

01.09.2020

Сергей

Прошёл онлайн регистрацию, но не распечатал посадочный, приехал за 40 мин до отлёта,на стойке регистрации сказали что эта услуга стоит 3000 руб., я согласился, пока они ходили договаривались с кем то, прошло время регистрации, когда вернулся представитель авиакомпании, она сказала что время вышло и я ни куда не полечу, хотя до отлёта было ещё 28 мин. сказали что ни чего сделать не могут и я должен идти в билетную кассу, там мне предложили полететь через 2 дня, я так не мог- у меня деловая встреча, в итоге пришлось купить билет другой авиакомпании чтобы улететь в этот же день, так они ещё аннулировали билет обратно, совсем наглые воры. Обратно пришлось покупать новый билет, просто украли 17 000 рублей, ненавижу их.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

01.09.2020

Ашурова Нигина

Взяли деньги туда обратно Москва Новосибирск долетела только туда прилетела пришла смс ваш рейс отменен деньги за обратно не вернули, не порядочная фирма. Не советую обманут

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

01.09.2020

Егор

Во время регистрации ручную кладь заставили запихивать в специальный отсек для определения размера багажа - влезет или нет. Первый раз сталкнулся с подобным, пришлось с трудом засунуть и смять свою ручную кладь, которая весит не более 2 кг, но по факту без усилий бы не подошла. Видите ли габариты определенные - причем весьма маленькие, а раз не подходит - будьте добры платите, так как все условие где-то там прописаны. Считаю, что это безобразие и просто непристойный обман для цивилизованного общества. Видя, как тоже самое заставляют проделывать других и как люди мучаются - настроение испортилось окончательно. P.s. нельзя так относится к людям или будьте любезны доходчивее доносите столь пакостную информацию для людей при покупке, так как сам с таким столкнулся впервые. Оценка - очень плохо.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

31.08.2020

Гость

Если вы собираетесь стать пассажиром этой авиакомпании, то вам надо быть крайне внимательным к размеру багажа, тариф ЛАЙТ - это даже не провоз школьного портфеля!!!Посмотрите на сайте размеры багажа по данному тарифу и измерьте свой багаж до миллиметра. Это не шутка, в аэропорту стоят калибраторы, если ваш багаж больше на см, вас заставят заплатить 3 тыс руб. Причем, вы можете пройти РЕГИСТРАЦИЮ, но при ПОСАДКЕ в самолет размер вашего багажа может не понравиться и вас заставят платить. Тариф ЛАЙТ - очень опасная штука в этом плане, рассчитанная на бесконечность пассажира, не представляющего себе столь жесткие требования к размеру багажа. Разумеется, такие требования -лишь способ зарабатывания денег со стороны авиакомпании. Человек же хочет сьэкономить, покупая дешевый билет, но платит двойную стоимость ! Авиакомпания должна акцентировать внимание на свои требования, но они этого не делают, это хитрый прием.
Будьте осторожны! Это Смартавиа!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

31.08.2020

Вероника

Что ж, я тоже выскажусь, но скорее в защиту. У всех есть свои недостатки, Аэрофлот тоже не святые. Но если отталкиваться от цены, то компания выполнила свои обещания на достойном уровне: рейс был без задержек, приносили воду, все в масках в целях безопасности, брызгали антисептиком на руки ри входе, вежливые сотрудники, самолеты чистые.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

29.08.2020

Михаил

В течении недели летал в несколько городов на победе и 1 раз на смартавия был вынужден лететь.
Так вот, на победе всё адекватно, маску и ничего лишнего, в смартавиа заставили надевать перчатки (которых естественно с собой нет т.к. они нигде не нужны). По их мнению вирусы из кожи выделяются или им нравиться издеваться над людьми? Так после этого ещё и антисептиком на перчатки набрызгали. С мозгами у руководства компании явные проблемы

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

29.08.2020

Гость

Летела 28.08.2020 из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону. Такого хамского отношения к Пассажирам не встречала никогда.
При первой регистрации, когда есть возможность решить, будешь ли ты доплачивать за багаж, или оставишь его провожающим (именно для этого сестра прилетела в аэропорт, так как не были до конца уверены, что чемодан пройдёт по габаритам, а возможности его измерить не было) регистрация была пройдена успешно.
А вот при последней регистрации, перед посадкой в самолёт, началась эпопея. Хамским тоном требовали засунуть чемодан в свои устройства, и если не проходил, либо доплачиваешь на месте 3000, либо высыпаешь вещи в пакет, а чемодан оставляешь в аэропорту, либо отказываешься от полёта. Билет стоит 4000. Доплата за 1 лишний сантиметр чемодана с весом 9700 (норма 10 кг), составил 3000. Причём манера изложения требований, как в уголовно-исполнительной системе, где пассажир- это рецидивист, а персонал- как церберы, даже хуже. Если у кого-то не было перчаток - отказ принимать на борт, либо покупка на месте индивидуального набора за 250 рублей. Пройдя все эти круги ада, заплатив деньги за багаж, в самолёте обнаружила грязь даже на потолке, пальто, которое укладывала в отсек для багажа над головой придётся отдавать в химчистку. Также надо заметить, что вылет задержали на 35 минут, и никто за это не извинился. Просто держали самолёт на взлетной полосе без комментариев.
Впечатления от данной компании исключительно отрицательные. Если это политика идёт от руководства- гореть вам всем в аду! Прошли сутки после авиаперелета, голова до сих пор раскалывается от чувства несправедливости и обиды. сволочи просто, иначе не назовёшь.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

29.08.2020

Гость

Летела из Домодедово в Симферополь. На стойке регистрации к маленькому чемодану прицепили бирку "ручная кладь', т.к. он с трудом, но влезал в это адское устройство для определения размера багажа. Надо отметить, что этот чемоданчик облетат всю Европу в качестве ручной клади. Но я не учла, что то было в Европе, а в России свои суровые правила! При посадке борзые сотрудники авиакомпании заставили заплатить 3 тыс руб за багаж, т.к. он не соответствует стандартам перевоза ручной клади. Внимание: эта сумма чуть меньше стоимости билета!! Почему же в таком случае при РЕГИСТРАЦИИ на рейс все было ОК?! На том этапе пассажир может решить вопрос, переложить вещи в другую сумку, оставить чемодан провожающим и прочее. Здесь же пассажир загнан в угол, он уже у трапа самолета, ему ничего не остается, как платить и в результате практически оплачивать двойную стоимость билета.
.БАНДИТСКИЙ ПРИЕМ , РЭКЕТ В СТИЛЕ 90-х и в стиле "SmartAvia".
Конечно, авиакомпания заявит на подобную претенэию, что надо читать их правила и прочее-прочее. Очень много летала самыми разными авиакомпаниями по всему миру, но такой простой и наглый метод по изьятию денег у клиента встретился впервые. ПРЕДЛАГАЮ АВИАКОМПАНИЮ ПЕРЕИМЕНОВАТЬ В "SLY AV IA", это будет соответствовать истине. А пассажирам, которым придется лететь этой предприимчивой авиакомпанией - не расслабляться и быть готовым, что в ваш карман залезут даже после регистрации на рейс! А при возможности выбрать более приличрого авиа перевозчика, каких достаточно и который повернут к пассажиру приятным лицо , а не друоой известной частью тела.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ SMART/SLY AVIA НИКОМУ !!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

28.08.2020

марк

начну с начала. опаздывал на регистрацию, успел встал в очередь сначала ошибся как оказалась эту компанию обслуживают отдельные стойки я их нашел очередь огромная. пока стоял регистрация закончилась. обратился к девушке сотруднику аэропорта пулково она вникла в проблему помогла отрправила к стойке компании договорилась чтоб меня пропустили без очереди,была любезна за что ей огромное спасибо. на этом положительные эмоции закончились. возле представителей этой шарашкиной конторы я стоял ровно через 5 минут после окончания. кассир жизнью недовольная женщина бальзаковского возраста общалась на от...сь на выбор дала мне два варианта это заплатить 2850 (сам билет 4500) и лететь на следующий день по пути петухов разбудив или иди на х@й деньги сгорают. швырнул кровными в нее это бы еще ладно. зарегистрируюсь я онлайн подумал я, чтобы исключить такую ситуацию. если так же подумаете то это стоит 350 рублей. ненавижу!!!!! какого х...? ИСПЫТЫВАЙ БОЛЬ! вот лозунг этой компании.пользоваться или нет этой компанией для меня ответ очевиден! экономить на авиа билетах я закончил. всем добра и поменьше Smartavia в жизни!)

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

28.08.2020

Дмитрий

Летели в Калининград рейс 5N211, на стойке регистрации два стандартных для ручной клади маленьких чемодана опредилили в ручную кладь, при посадке их вновь перемеряли и пришлось доплатить 6 тыс рублей. Фантастический развод на деньги, браво !!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

27.08.2020

Елена

В салоне самолёта после рейса влажную уборку не делают, иллюминаторы заляпаны руками и лбами предыдущих пассажиров. На потолке то ли пыль , то ли плесень. Претензию в компанию отправила, прикрепила фото. Рейс 5N510 СПб-Мурманск 27.08.20. Зато перчатки от пассажиров требуют и на рейс не пускают.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

27.08.2020

Маргарита

На самолёт билеты покупаю впервые. Волгоград-Питер и обратно. В Питер улетела без проблем, Волгоградский аэропорт маленький, не потеряешся. И на обратный рейс приехала в аэропорт за благовременно. Прошла регистрацию и отправилась гулять по территории. А когда подошла к зоне выхода к самолёту, всё было закрыто. Посадка окончена. Оказывается время посадки(выделенно желтым цветом на билете) написано крупно. А вот то что нужно явиться к самолёту ДО наступления этого времени очень-очень мелко. Билет сгорел (лайт). Очень обидно. Сама виновата. Если б компания вернула деньги, была бы безумно рада.В других авиакомпаниях посадка только начинается со времени на билете.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

27.08.2020

Марина

Это ужасно! Перед самым вылетом мне сообщают, что мой чемодан не проходит под ручную кладь и доплата составляет 3000 р. Либо выкидывай, либо доплачивай. Классный пункт под звездочкой. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100101102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 ...Показать все