Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

31%

65%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4831. Отзывов: 7066. Рейтинг 3.57 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

15.10.2024

Денис

Сбылась моя мечта, я слетал в Калининград. Билеты покупал сразу в 2 стороны Москва - Калининград, заплатил около 9000. Брал только ручную кладь. Рейсы были вовремя, все идеально. К бортовому экипажу претензий нет, было видно, что девушки работают в своем русле.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

14.10.2024

Smartavia

Добрый день, Анатолий!
Спасибо, что выбрали нас. Ценим ваш выбор и доверие. До новых путешествий!

13.10.2024 Толик
Возращение домой прошло прекрасно. Рейс Казань – Санкт-Петербург длился всего 2 ч. Скучать не пришлось. Пользовался системой развлечений которая на борту есть. Успел даже фильм посмотреть. Заказывал себе кофе за 200рублей, ок. Удивлен отличным качеством услуг, достойный уровень для эконом-класса.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

11.10.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Особенно приятно, что пассажиры с малышами остаются довольны перелетом со Smartavia. Надеемся, что вы уже планируете следующее семейное путешествие!

09.10.2024 Савельевы
Летела с мужем и грудничком. Хотелось отметить, что цены адекватные. Не совсем разобрались, как поступить с переноской, в колл-центре девушка доходчиво все объяснила, что переноску можно оставить при посадки в самолет, бесплатно. Места были удобные, делали бронь на них заранее на сайте. Удобно, что в санузле был пеленальный столик, узенько – но мы поместились. Довольны перелетом.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

10.10.2024

Smartavia

Добрый день, Максим. Спасибо за то, что ваш первый перелет вы доверили именно нам. Мы рады, что нам удалось оправдать ваши ожидания. Ценим ваш выбор и сделаем всё возможное, чтобы все ваши путешествия с нашей авиакомпанией проходили комфортно и оставляли у вас только самые приятные впечатления. Летайте с нами!

07.10.2024 Максим
Мой первый перелет. Выбрал из-за цены за билет. Не пожалел. Страхов многие нагоняют, а оказалось всё в норме. Да, не кормят. Если хочется то можно купить. Воду дают но надо попросить. Для меня это знакомо, уже летал когда то лоукостерами. Спасибо, что спинки кресел откиыдваются хоть немного. Долетел хорошо, спокойно, экипаж приятный был. Не ждите чудес на борту и будет вам счастье.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

10.10.2024

Smartavia

Добрый день!
Спасибо, что выбрали именно нас. До следующих путешествий!

09.10.2024 Женя
Билет был запланирован на 1 октября. На рейс Калининград, Санкт-Петербург. Во время регистрации никаких вопросов не было. Вылет был вовремя. Боинг ухожен. Самолет вылетел даже на несколько минут раньше и прилетел в Питер пораньше. Что очень приятно. Кресло достаточно хорошее удалось во время полета расслабиться и немножко подремать. Общие впечатления остались исключительно позитивные.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

10.10.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим за отзыв. Ручная кладь должна соответствовать требованиям и при покупке билета, пассажир должен ознакомиться с данными требованиями. Если ручная кладь превышает норму, взимаются сборы. В стоимость билета входит ручная кладь1 место 10кг/40*30*20 см, так как мы работаем в формате low-cost. При комфортной стоимости билета дополнительные услуги пассажир, на свое усмотрение, может добавить к билету с дополнительной оплатой. К сбору авиакомпании в аэропорту добавляются дополнительные агентские сборы. Вы можете заранее оплатить услугу превышения нормы ручной клади на сайте напрямую без дополнительных сборов.
С заботой о вас и ваших близких рекомендуем в дальнейшем внимательно изучать все условия тарифа. Мы уважительно относимся к выбору пассажирами авиакомпании и несмотря на ваше решение будем рады видеть вас вновь на рейсах нашей авиакомпании.

07.10.2024 Ирина
Уважаемые пассажиры, если Вы планируете путешествие, то ни в коем случае не выбирайте компанию Smartavia.
Я осуществляла перелет по маршруту Москва — Санкт-Петербург. У меня был приобретен билет без багажа, моя сумка весила 5 кг и полностью вошла бы в калибратор. Но провожавший меня племянник принес мне в аэропорт бумажный пакетик с коробочкой конфет размером 15x15 см. На стойке регистрации никаких вопросов к моему багажу не возникло, сумка получила этикетку «Ручная кладь» и я спокойно прошла к выходу на посадку. Правда, не совсем спокойно. У стойки регистрации и в посадочном талоне в аэропорту Шереметьево был указан выход на посадку 114, затем было объявление о переносе выхода на номер стойки 103. Дальше мы, как обычно, ждали. Потом открылись два пропускных коридора, но меня, как и некоторых других пассажиров, не пропустили, т.к. по визуальной оценке моя сумка была большой и надо было подождать представителя компании Smartavia. После 10 минут ожидания девушка пришла, начала бойко предлагать пассажирам поместить сумки в калибратор, да так, чтобы даже крышка полностью закрылась. Мне она посоветовала либо разместить то, что находится в пакетике, в сумку, либо выбросить. При этом пассажиры, вещи которых не прошли проверку калибратором, стали оплачивать багаж через ее ручной терминал. Удивило то, что во время оформления на рейс место багажа стоило 1900 рублей, здесь сумма выросла до 3500. Когда я все-таки поднималась по трапу самолета, пассажиры шутили, что сейчас на входе в самолет будет еще раз проверен багаж и самые стойкие заплатят уже по 5 тысяч. Заканчивая историю, хочется сказать, что я «засунула» конфеты в сумку, 5 минут ждала, пока девушка вернется к своему любимому средству «издевательства над пассажирами», у которого изнывал молодой человек, ведь крышка над его сумкой закрылась не совсем свободно. После того, как я попросила представителя компании решить вопрос с сумкой молодого человека, чтобы я могла воспользоваться калибратором, девушка сообщила, что теперь с моими вещами все в порядке и я могу проходить на посадку. В итоге я попала в автобус в числе самых последних пассажиров, испытала стресс при прохождении посадки в самолет. Хотелось бы уточнить у компании Smartavia насколько законны данные колебания цен за провоз багажа и почему у данной компании такие специфические размеры ручной клади? Хотелось бы также сказать об электронной регистрации на рейс: все за дополнительную плату, без нее я не смогла выбрать место даже на последний ряд кресел. В тоже время, когда два дня назад я регистрировалась на сайте на рейс компании S7, мне совершенно бесплатно было предоставлено место в 6 ряду. Возвращаясь к началу моего отзыва, если хотите путешествовать и не тратить впустую свои силы и нервы, выбирайте S7, Аэрофлот или в крайнем случае Победу!
Ценовая политика практически одинаковая, но чувствуешь уважение и бережное отношение к пассажирам!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

09.10.2024

Савельевы

Летела с мужем и грудничком. Хотелось отметить, что цены адекватные. Не совсем разобрались, как поступить с переноской, в колл-центре девушка доходчиво все объяснила, что переноску можно оставить при посадки в самолет, бесплатно. Места были удобные, делали бронь на них заранее на сайте. Удобно, что в санузле был пеленальный столик, узенько – но мы поместились. Довольны перелетом.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

09.10.2024

Женя

Билет был запланирован на 1 октября. На рейс Калининград, Санкт-Петербург. Во время регистрации никаких вопросов не было. Вылет был вовремя. Боинг ухожен. Самолет вылетел даже на несколько минут раньше и прилетел в Питер пораньше. Что очень приятно. Кресло достаточно хорошее удалось во время полета расслабиться и немножко подремать. Общие впечатления остались исключительно позитивные.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

07.10.2024

Максим

Мой первый перелет. Выбрал из-за цены за билет. Не пожалел. Страхов многие нагоняют, а оказалось всё в норме. Да, не кормят. Если хочется то можно купить. Воду дают но надо попросить. Для меня это знакомо, уже летал когда то лоукостерами. Спасибо, что спинки кресел откиыдваются хоть немного. Долетел хорошо, спокойно, экипаж приятный был. Не ждите чудес на борту и будет вам счастье.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

07.10.2024

Гость

Ирина.
Ну и что не так. В правилах ВСЕХ авиакомпании написано, что ручная кладь должна без усилий входить в калибратор и свободно закрыться крышкой. В правилах ВСЕХ авиакомпаний написано, что ручноая кладь может проверяться трижды. На регистрации, на гейте и на трапе. И чем ближе к самолету тем дороже оплата. Самое дешевое это на сайте. Что не так сделал представитель авиакомпании? Какие правила он нарушил?

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 14

07.10.2024

Ирина

Уважаемые пассажиры, если Вы планируете путешествие, то ни в коем случае не выбирайте компанию Smartavia.
Я осуществляла перелет по маршруту Москва — Санкт-Петербург. У меня был приобретен билет без багажа, моя сумка весила 5 кг и полностью вошла бы в калибратор. Но провожавший меня племянник принес мне в аэропорт бумажный пакетик с коробочкой конфет размером 15x15 см. На стойке регистрации никаких вопросов к моему багажу не возникло, сумка получила этикетку «Ручная кладь» и я спокойно прошла к выходу на посадку. Правда, не совсем спокойно. У стойки регистрации и в посадочном талоне в аэропорту Шереметьево был указан выход на посадку 114, затем было объявление о переносе выхода на номер стойки 103. Дальше мы, как обычно, ждали. Потом открылись два пропускных коридора, но меня, как и некоторых других пассажиров, не пропустили, т.к. по визуальной оценке моя сумка была большой и надо было подождать представителя компании Smartavia. После 10 минут ожидания девушка пришла, начала бойко предлагать пассажирам поместить сумки в калибратор, да так, чтобы даже крышка полностью закрылась. Мне она посоветовала либо разместить то, что находится в пакетике, в сумку, либо выбросить. При этом пассажиры, вещи которых не прошли проверку калибратором, стали оплачивать багаж через ее ручной терминал. Удивило то, что во время оформления на рейс место багажа стоило 1900 рублей, здесь сумма выросла до 3500. Когда я все-таки поднималась по трапу самолета, пассажиры шутили, что сейчас на входе в самолет будет еще раз проверен багаж и самые стойкие заплатят уже по 5 тысяч. Заканчивая историю, хочется сказать, что я «засунула» конфеты в сумку, 5 минут ждала, пока девушка вернется к своему любимому средству «издевательства над пассажирами», у которого изнывал молодой человек, ведь крышка над его сумкой закрылась не совсем свободно. После того, как я попросила представителя компании решить вопрос с сумкой молодого человека, чтобы я могла воспользоваться калибратором, девушка сообщила, что теперь с моими вещами все в порядке и я могу проходить на посадку. В итоге я попала в автобус в числе самых последних пассажиров, испытала стресс при прохождении посадки в самолет. Хотелось бы уточнить у компании Smartavia насколько законны данные колебания цен за провоз багажа и почему у данной компании такие специфические размеры ручной клади? Хотелось бы также сказать об электронной регистрации на рейс: все за дополнительную плату, без нее я не смогла выбрать место даже на последний ряд кресел. В тоже время, когда два дня назад я регистрировалась на сайте на рейс компании S7, мне совершенно бесплатно было предоставлено место в 6 ряду. Возвращаясь к началу моего отзыва, если хотите путешествовать и не тратить впустую свои силы и нервы, выбирайте S7, Аэрофлот или в крайнем случае Победу!
Ценовая политика практически одинаковая, но чувствуешь уважение и бережное отношение к пассажирам!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

06.10.2024

Smartavia

Для индивидуального рассмотрения ситуации вы можете обратиться к нам через форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback/ .

28.09.2024 Гость
Просто безобразная авиакомпания! Не надо с ней летать! Летела 27 сентября 2024 года. Вводят в заблуждения пассажиров с ручной кладью. Перед трупом заставляют оплатить за габариты багажа Платёж заставляют сделать только с одной карты. Если на ней денег недостаточно , то разбить платёж нельзя. Только могут снять с рейса. Все виды платежа по закону действительны. У них это не возможно.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 9

05.10.2024

Smartavia

Добрый день, Снежана! Спасибо за ваш положительный отклик. Мы действительно делаем всё, что зависит от нас, чтобы придерживаться запланированному расписанию полетов. Рады, что у вас остались хорошие впечатления от полета нашими авиалиниями. До новых встреч!

28.09.2024 Снежана О.
Да уж, иногда бывает такой водоворот, что пытаешься изо всех сил сохранять спокойствие. У нас была такая же песня летом с другой авиакомпанией, всей семьей 6 часов ждали свой самолет в аэропорту, хотя думали, что с крупной АК так не бывает. Оказывается, никто не застрахован… А вот кстати со Смартавиа наоборот у нас был норм опыт, летали в отпуск с ними в Сочи, все четко по минутам.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 9

05.10.2024

Smartavia

Добрый день, Авдей! Признательны вам за отзыв. Сделаем всё возможное, чтобы поддерживать сервис на высоком уровне и радовать вас в дальнейшем. До новых встреч на борту!

27.09.2024 Авдей
Часто совершаю перелет с этой компанией. Правила ручной клади ограничивают, но для деловых поездок размера и веса ручной клади 10 кг предостаточно. Парк самолетов – хороший. В салоне всегда чисто, вполне удобно. Питание в билет не включено, но я еду покупаю на борту, если уж посетит голод. Меня смартавиа устраивает.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

05.10.2024

Smartavia

Добрый день!
Спасибо, что отметили профессионализм экипажа самолета, совершавшего рейс. Наши бортпроводники и пилоты действительно заботятся о вашем комфорте и безопасности в полете и мы рады, что вы оценили их работу.

Система регистрации в аэропорту распределяет места на борту в автоматическом режиме. Детей в возрасте до 12 лет, авиакомпания размещает на борту рядом с сопровождающим взрослым пассажиром. Пассажиры в возрасте от 12 лет относятся к категории взрослых пассажиров, в данном случае место пассажиру назначается автоматически на стойке регистрации. Для вашего удобства вы можете использовать услугу "Выбор места" или "Комфорт". Подробнее ознакомиться с услугой можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/services...

В стоимость авиабилета входит одно место ручной клади весом до 10 кг габаритами 40*30*20 см. Данные габариты ручной клади — это стандартная норма перевозчиков, работающих в формате low-cost. Авиакомпания стремится максимально снизить стоимость билетов, поэтому мы расширяем спектр дополнительных услуг. При необходимости, пассажиры имеют возможность добавить к билету услуги по своему желанию, такие как выбор места, багаж, питание и пр. Необходимо, чтобы ручная кладь соответствовала нормам приобретенного вами тарифа. При покупке билета, пассажир может ознакомиться с данными требованиями на сайте авиакомпании до момента оплаты заказа. После оплаты заказа норма ручной клади подробно указывается в маршрутной квитанции пассажира. Если ручная кладь превышает норму (габариты, вес или количество мест) – в аэропорту взимаются дополнительные сборы. Размер сбора в аэропорту выше, чем при оформлении услуг заблаговременно до вылета на сайте авиакомпании. Вы всегда можете заранее воспользоваться услугой «Дополнительная ручная кладь» весом до 10 кг габаритами 55*40*20 см за дополнительную оплату, если заблаговременно до вылета проверили свою ручную кладь на соответствие и поняли, что ваша ручная кладь превышает норму. Подробнее об услуге: flysmartavia.com/info/passenger/services...

В полете предоставляется без дополнительной оплаты питьевая вода по индивидуальному запросу пассажира, для этого необходимо нажать на кнопку над пассажирским сиденьем.

В полете предоставляется без дополнительной оплаты питьевая вода, для этого необходимо нажать на кнопку вызова бортпроводника, расположенную над пассажирским сиденьем.

26.09.2024 ))
Авиакомпания "Смартавиа" - просто сказка. ))
Если в ней и есть плюсы (улыбчивые стюардессы и взлёт с посадкой пилотом самолёта не в счёт - это везде так), то все эти плюсы становятся просто незаметными от огромных жирных минусов.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 4

04.10.2024

Женя

Уже давно слышала об этой авиакомпании, но полетела впервые. На досмотре была какая-то жесть. У парня постоянно что-то пищала, еле нашли. Но тут не авиакомпания, а досмотр в аэропорту подтупливал. В самолете вежливые стюардессы. Улетела, долетела, замечаний к компании нет. На полеты до 3-4 часов вообще отличный вариант.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

30.09.2024

Smartavia

24.09.2024 Гость
Авиакомпания Smartavia — это Самая худшая авиакомпания, с которой имел дело.
Достоинств — Нет!
Недостатки:
Отвратительное и безответственное отношение к своим пассажирам
Во-первых, задержали рейс, на котором летел из Сочи в Тюмень на 9,5 часов.
Во-вторых, в аэропорту ничего внятного представитель компании сказать не мог. Рейс переносился по 0.5-1 часу всю ночь.
В-третьих, при посадке дали заявление для получения компенсации за непредоставленную гостиницу.
Но, на сайте подать заявление невозможно, т. к. заявка не фиксируется, а в чате поддержки ничего не отвечают.
Вывод - компания максимально экономит на пассажирах, не желает нести установленную законом ответственность, уклоняясь от приемки заявлений. Надеются, что пассажиры плюнут и не будут отстаивать свои права.
Лично для меня выбор понятен - никогда в жизни не пользоваться услугами этой авиакомпании!
Надеюсь, что те кто прочитают мой отзыв поступят также.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой рейса. Понимаем, что такие обстоятельства приносят пассажирам множество неудобств. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи авиакомпании по ссылке flysmartavia.com/feedback , приложив справку, выданную вам в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 8

29.09.2024

Михаил

Летел из Архангельска в Москву. Билет брал из тарифа бюджетный самый дешевый смарт лайт. Дополнительные услуги никакие не брал, обошёлся только ручной кладью. На борту всё в порядке, перелетом остался доволен. Буду пользоваться.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 9

28.09.2024

Гость

Просто безобразная авиакомпания! Не надо с ней летать! Летела 27 сентября 2024 года. Вводят в заблуждения пассажиров с ручной кладью. Перед трупом заставляют оплатить за габариты багажа Платёж заставляют сделать только с одной карты. Если на ней денег недостаточно , то разбить платёж нельзя. Только могут снять с рейса. Все виды платежа по закону действительны. У них это не возможно.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

28.09.2024

Лена

Есть с чем сравнить. Летала разными авиакомпаниями. Билеты покупала через сайт, багажа у меня оказалось достаточно много, вот и пришлось потом дооформить дополнительный багаж. На борту было не душно, кондиционеры работали хорошо. Кресло удобное. Как бы всё без критичных замечаний.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 8

28.09.2024

Снежана О.

Да уж, иногда бывает такой водоворот, что пытаешься изо всех сил сохранять спокойствие. У нас была такая же песня летом с другой авиакомпанией, всей семьей 6 часов ждали свой самолет в аэропорту, хотя думали, что с крупной АК так не бывает. Оказывается, никто не застрахован… А вот кстати со Смартавиа наоборот у нас был норм опыт, летали в отпуск с ними в Сочи, все четко по минутам.

. . . . . . . .
Рейс Санкт-Петербург-Самара 25.09.2024, задержка уже более 4х часов, не предложили ни напитков, ни горячих блюд, хотя при такой задержке обязаны. Пришла информация о задержке уже в пути за 2 часа до вылета и каждый час переносят все дальше и дальше. Эта самая ужасная авиакомпания, которую я встречала!!! Никогда ни при каких обстоятельствах не полечу. Это еще при том, что вылет вообще на купленную дату был отменен, а все было оплачено и куплен билет обратно. Пришлось все менять, сдвигать бронь, бронировать еще номер на 2 суток раньше! Суд по Вам плачет....

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 8

27.09.2024

Smartavia

Добрый день, Ольга! Благодарим вас за отзыв. Мы имеем возможность становиться лучше благодаря вашей обратной связи. С радостью доставим вас домой и позаботимся о вашем комфорте и комфорте вашей малышки. До встречи на борту самолета!

26.09.2024 Ольга
Был опыт со Смартавиа. Хорошая авиакомпания с интересными условиями. Летела с мужем и доченькой 4 года. Для Сони брали самокат и детский чемодан - бесплатно. Рейс был Санкт-Петербург – Сочи прямой и без задержки. Сидели вместе, платно бронировали заранее. Детская бортовая система бесплатная, доча смотрела мульт, а мы фильмец, брали премиум помню, что было не дорого. Спасибо, назад домой тоже с вами летим.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 8

27.09.2024

Smartavia

Добрый день, Регина! Мы всегда радуемся, получая подобные отзывы. Спасибо, что оставили положительный отклик о сервисе авиакомпании. Надеемся, что при планировании следующего перелета вы вновь остановите выбор на нашей авиакомпании.

25.09.2024 Регина
Добрый день! Очешнь хотелось поделится положительным отзывом и эмоциями. Покупка билетов у меня была заблаговременно, тогда еще какая-то распродажа была. Да!место я для себя забронировала, уж оч хотелось получить комфорт по полной. И еще, раз еда в стоимость билета не входит, тож заказала се кофе и сэндвич – цена нормули, да и на вкус тож ничего. Самолет был подан вовремя. Комфортно. на своем опыте советую!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

27.09.2024

Smartavia

Добрый день! Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Еще раз примите извинения за доставленные неудобства. Благодарим вас за лояльность и выбор нашей авиакомпании.

25.09.2024 Гость
Тот же рейс на Самару.
Напитки давали, питание по посадочному. Сумма что то около 600 р, особо за эти деньги в Пулково не нагуляется, но поесть можно. Вода обычная, дешёвая, бутылка 0.5

Задержка плохо, но мадам врёт

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 6

27.09.2024

Smartavia

Добрый день, Дарья! Спасибо, что выбрали нас. Рады, что нам удалось условия для вашего комфортного полета. Будем рады отправиться с вами в следующее путешествие. Летайте с нами!

25.09.2024 Даша
Понравился перелет со смартавиа. Хотя сначала не ожидала. Летела из Санкт-Петербурга в Красноярск, ночной перелет. Пришлось заказать ужин, ведь на борту не кормят, а лететь 5 ч.. Хотелось отметить, что с местом 11А мне не повезло, отсутствие вида из иллюминатора, но это мелочь. Из плюсов: не шумно в салоне, вполне удорбно, поспала в ночном рейсе. Нормальный полёт, достойное

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 7

27.09.2024

Smartavia

Добрый день. Для проверки информации по вашему комментарию и предоставления ответа просим вам обратиться на наш сайт: flysmartavia.com/feedback/ Рады будем ответить на ваши вопросы.

25.09.2024 Гость
Рейс Санкт-Петербург-Самара 25.09.2024, задержка уже более 4х часов, не предложили ни напитков, ни горячих блюд, хотя при такой задержке обязаны. Пришла информация о задержке уже в пути за 2 часа до вылета и каждый час переносят все дальше и дальше. Эта самая ужасная авиакомпания, которую я встречала!!! Никогда ни при каких обстоятельствах не полечу. Это еще при том, что вылет вообще на купленную дату был отменен, а все было оплачено и куплен билет обратно. Пришлось все менять, сдвигать бронь, бронировать еще номер на 2 суток раньше! Суд по Вам плачет....

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 7

27.09.2024

Smartavia

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что уделили время для того, чтобы поделиться впечатлениями о перелете с нами. Рады, что условия полета оправдали ваши ожидания и оставили у вас положительное впечатление. До новых встреч на борту!

24.09.2024 Катя
С животным еще не летала но пришлось совершить свой первый такой перелет со Смартавиа. Любимчика можно взять было с собой на борт. Всю интересующую для себя информацию я узнала через общение с компанией в соцсети. Доступно и понятно все обЪяснили. Перелет прошел хорошо. В полете была спокойна. Корка спал. Меня всё устроило более чем.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 7

27.09.2024

Авдей

Часто совершаю перелет с этой компанией. Правила ручной клади ограничивают, но для деловых поездок размера и веса ручной клади 10 кг предостаточно. Парк самолетов – хороший. В салоне всегда чисто, вполне удобно. Питание в билет не включено, но я еду покупаю на борту, если уж посетит голод. Меня смартавиа устраивает.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

26.09.2024

))

Авиакомпания "Смартавиа" - просто сказка. ))
Если в ней и есть плюсы (улыбчивые стюардессы и взлёт с посадкой пилотом самолёта не в счёт - это везде так), то все эти плюсы становятся просто незаметными от огромных жирных минусов.
Всё началось с не такой уж большой очереди на регистрацию, но люди двигались настолько медленно, что встав в эту очередь за 2 часа до выхода на посадку, мы едва успели на самолёт. Красавица, нас регистрировавшая, даже не учла, что я лечу с ребёнком и рассадила нас за 14 рядов друг от друга.
Пришлось доплатить 2 тысячи, чтоб она соизволила посадить нас рядом.
Следующий прекрасный жирный минус - конечно же ручная кладь.
Компания Смартавиа! Почему вы сделали такой непростительно большой калибратор?
Уменьшите его до жамской сумочки и будет всё прекрасно.
Дорожная сумка с которой я всегда летаю спокойно в их калибратор конечно же не влезла и пришлось доплачивать опять 2 (!) тысячи. Нет, ну а почему бы не доплатить хорошим людям?
Разругалась и меня даже пригрозили не пускать на борт самолёта. Ну правильно, кто же критику любит? Терпите, пассажиры, молча, вас же такая великая Компания обслуживает.
И в довершение всего мне сказали, что если я хочу в самолёт попасть с 2 маленькими сумками на плаче (1 обычная дамская, а другая тряпочная, почти размером с кошелёк под телефон), мне надо на одну из сумочек купить дополнительное место. Я чуть не упала. Покупать ничего не стала.
Ну и плюс ко всему в полете даже водички не предложили, хотя было объявлено, что будут подаваться прохладительные напитки.
Сотрудники этой достойной авиакомпании! Хочется обратить ваше внимание на то, что Вы ещё мало денег с пассажиров берете.
Можно, например сделать платный туалет на борту, а еще, если у пассажира на голове очки или головной убор, то пусть тоже дополнительное место покупает.
Многие пишут о том, что тут дешёвые билеты. Да, если покупать сильно заранее, то может на 500-1000 рублей дешевле, чем аэрофлотом. Но я лучше доплачу эти 500 рублей и полечу без нервотрепки.
Так получилось, что мне пришлось срочно купить билеты за несколько часов до вылета, поэтому они были отнюдь не дешёвые да и ещё и 4000 сверху доплатила.
Так что лучше с этим добром не связываться.
И если вдруг по каким-то диким обстоятельствам ещё раз придётся воспользоваться этой авиакомпанией, возьму с собой лупу, чтобы плюсы искать ))

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 8

26.09.2024

Ольга

Был опыт со Смартавиа. Хорошая авиакомпания с интересными условиями. Летела с мужем и доченькой 4 года. Для Сони брали самокат и детский чемодан - бесплатно. Рейс был Санкт-Петербург – Сочи прямой и без задержки. Сидели вместе, платно бронировали заранее. Детская бортовая система бесплатная, доча смотрела мульт, а мы фильмец, брали премиум помню, что было не дорого. Спасибо, назад домой тоже с вами летим.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 12

26.09.2024

Денис Скляр

Вот отговаривали меня лететь этой сволочной "эйр-шарашкой", не послушался,дурак! Сейчас горько жалею, что ради экономии каких то 4--4,5 тыс,торчу в Шереметьево и слушаю, как в третий или четвёртый раз откладывают рейс и меняют гейт.
Ну твари вы и грош вам цена👎👎👎
Больше не буду пользоваться услугами это кодлы!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

25.09.2024

Регина

Добрый день! Очешнь хотелось поделится положительным отзывом и эмоциями. Покупка билетов у меня была заблаговременно, тогда еще какая-то распродажа была. Да!место я для себя забронировала, уж оч хотелось получить комфорт по полной. И еще, раз еда в стоимость билета не входит, тож заказала се кофе и сэндвич – цена нормули, да и на вкус тож ничего. Самолет был подан вовремя. Комфортно. на своем опыте советую!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 15

25.09.2024

Smartavia

Добрый день! Мы очень рады, что вам понравилось со Smartavia. Будем рады новым встречам на борту!

18.09.2024 Ярослава
Признаюсь очень боюсь летать, но выбора не было и лететь всё равно пришлось. В аэропорт приехала заблаговременно. Багаж спокойно сдала и пошла на досмотр и бояться к выходу на посадку, настраиваться на полет))) и всё равно на взлете боялась, а потом как-то успокоилась. Наблюдала за симпатичными стюардессами, это успокаивало. В итоге решила еще и перекусить, заказала ть себе сэндвич (очень даже годный) и кофе, платно, но радует, сумма не значительная вышла. В общем долетела хорошо, самолёт приземлился мягко. Я счастливая, что все прошло просто замечательно, зря боялась, как и всегда😁

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 11

25.09.2024

Гость

Тот же рейс на Самару.
Напитки давали, питание по посадочному. Сумма что то около 600 р, особо за эти деньги в Пулково не нагуляется, но поесть можно. Вода обычная, дешёвая, бутылка 0.5

Задержка плохо, но мадам врёт

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 10

25.09.2024

Даша

Понравился перелет со смартавиа. Хотя сначала не ожидала. Летела из Санкт-Петербурга в Красноярск, ночной перелет. Пришлось заказать ужин, ведь на борту не кормят, а лететь 5 ч.. Хотелось отметить, что с местом 11А мне не повезло, отсутствие вида из иллюминатора, но это мелочь. Из плюсов: не шумно в салоне, вполне удорбно, поспала в ночном рейсе. Нормальный полёт, достойное и качественное обслуживания

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 11

25.09.2024

Гость

Рейс Санкт-Петербург-Самара 25.09.2024, задержка уже более 4х часов, не предложили ни напитков, ни горячих блюд, хотя при такой задержке обязаны. Пришла информация о задержке уже в пути за 2 часа до вылета и каждый час переносят все дальше и дальше. Эта самая ужасная авиакомпания, которую я встречала!!! Никогда ни при каких обстоятельствах не полечу. Это еще при том, что вылет вообще на купленную дату был отменен, а все было оплачено и куплен билет обратно. Пришлось все менять, сдвигать бронь, бронировать еще номер на 2 суток раньше! Суд по Вам плачет....

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 5

24.09.2024

Катя

С животным еще не летала но пришлось совершить свой первый такой перелет со Смартавиа. Любимчика можно взять было с собой на борт. Всю интересующую для себя информацию я узнала через общение с компанией в соцсети. Доступно и понятно все обЪяснили. Перелет прошел хорошо. В полете была спокойна. Корка спал. Меня всё устроило более чем.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 20

24.09.2024

Smartavia

Добрый день! Спасибо за ваши добрые слова.

17.09.2024 Слава
Купил билет несмотря на то, что и отзывы были совсем разные. Решил рискнуть. Тариф брал с багажом, цена не кусает. Если коротко: полет прошел хорошо. Кресла сойдут. За развлечения пришлось доплатитт, там копейки рублей 300, просмотр фильма шик. А Смартавиа - вполне гуд.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 17

24.09.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за отзыв и ваше ответственное отношение к изучению правил. Будем рады новым встречам на борту Smartavia!

17.09.2024 Гость
Нормальная авиакомпания. главное понимать, что это лоукост-перевозчик, когда все дополнительные услуги (питание, выбор места и тд) надо оплачивать отдельно. Это мировая практика лоукос-авиакомпаний. Тогда и вопросов не будет возникать к компании и злости не будет. Летал Москва - Архангельск - Москва. Только ручная кладь была. Соблюдал правила и вопросов никаких не возникло. Чего и остальным советую. Будьте внимательны к правилам, тогда не случатся трудности в аэропорту. В целом хорошая авиакомпания, самолеты не старые, в салоне не тесно, а остальное можно докупить если надо. Зато цены на билеты ниже чем у многих других авиакомпаний. У меня к смартавиа вопросов нет. Однозначно можно летать, если с умом подходить к своей поездке.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 12

24.09.2024

Smartavia

Добрый день. Нам очень жаль, что ваше впечатление о перелете со Smartavia было испорчено. Для проведения проверки по ситуации, напишите, пожалуйста, более подробные детали ситуации, а также номер вашего билета в любой удобный для вас канал связи: flysmartavia.com/feedback

16.09.2024 Гость
Абсолютно бессмысленно проходишь регистрацию на сайте, оплачиваешь места, чтобы приехать в аэропорт и тебе сказали, что нихера у Вас не пройдено. Представитель компании гоняет по всему аэропорту, дабы разобраться в проблеме, а в итоге отправляют обратно к представителю, который нифига не знает и ничего не может сделать, помочь собственно тоже ни чем не может. Удивительно правда.
Самолет в ужасном состоянии, худшее что вообще когда либо видела.
"Победа" на фоне "Smartavia" просто шикарная компания с люкс условиями.
Просто отвратительно все организованно.
Стюардессы стоят с минами, будто вы уже испортили им всю жизнь.
Была бы возможность, поставила бы минус 5 звезд, а не одну, но увы и ах

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 12

24.09.2024

Smartavia

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам с нами понравилось.

15.09.2024 Денис
Был срочный перелет. Подходящие билеты нашел на смартавиа. Понравилась авиалиния. Регистрацию прошел на чиле, на борту все Оkи. Стюардески няшные. полетом остался доволен

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 11

24.09.2024

Smartavia

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и добрые слова. До новых встреч на борту!

15.09.2024 Катя
Это был мой опыт перелета с котом. Да именно с ним)). Все нужную инфу узнавала через колл-центр. На борту разместилась с переноской, никому она не мешала. Главно что кот вел себя спокойно и походу весь перелет проспал. Видно у него был шок и он не понимал что происходит. Взяла себе кофе, недорого, по вкусу нормальный. Туалет не большой, но был чистый. Посадка плавная.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 11

24.09.2024

Гость

Авиакомпания Smartavia — это Самая худшая авиакомпания, с которой имел дело.
Достоинств — Нет!
Недостатки:
Отвратительное и безответственное отношение к своим пассажирам
Во-первых, задержали рейс, на котором летел из Сочи в Тюмень на 9,5 часов.
Во-вторых, в аэропорту ничего внятного представитель компании сказать не мог. Рейс переносился по 0.5-1 часу всю ночь.
В-третьих, при посадке дали заявление для получения компенсации за непредоставленную гостиницу.
Но, на сайте подать заявление невозможно, т. к. заявка не фиксируется, а в чате поддержки ничего не отвечают.
Вывод - компания максимально экономит на пассажирах, не желает нести установленную законом ответственность, уклоняясь от приемки заявлений. Надеются, что пассажиры плюнут и не будут отстаивать свои права.
Лично для меня выбор понятен - никогда в жизни не пользоваться услугами этой авиакомпании!
Надеюсь, что те кто прочитают мой отзыв поступят также.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

24.09.2024

Smartavia

14.09.2024 Карина
Билет купила на сайте, все понятно. Летела без багажа, накануне прошла регистрацию и платно выбрала место. Посадочный распечатала и в аэропорту уже сразу на досмотр пошла, минуя стойку регистрации. Правда перестраховалась и непонятно нафига приехала заранее, сама виновата что пришлось потом потмусоваться в аэропорту в ожидании посадки в самолет. Сам полет прошел хорошо, прилетела вовремя. Ничего сверх чего-то там но и ругать не за что.

Здравствуйте. Будем счастливы новой встрече с вами на борту. Нацелены обеспечить вам только радостные эмоции и полное расслабление в полете.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 9

24.09.2024

Smartavia

14.09.2024 Гость
Домой возвращались с Смартавиа. Рейс был Улан-Удэ - Москва. Четко по расписанию. В самолет сели быстро, долетели спокойно. Оплатили бортовую систему в самолете за 300 рублей и посмотрели фильм. Выбор небольшой, но посмотреть точно есть что. Пилоты - профессионалы, отличная посадка, мягкая. Спасибо!

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Желаем вам новых ярких путешествий со Smartavia. Мы не подведём.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 7

24.09.2024

Smartavia

13.09.2024 Гость
Не первый мой перелет со смартавиа. Устраивают их услуги, вот поэтому и пользуюсь. Бывают просто смешные цены на билеты.

Приветствуем. Спасибо, что для своих полётов вы выбираете именно нас. До новых встреч на борту Smartavia.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

20.09.2024

Юра

В сентябре смотался к брату в Волгоград. Вылет был из Питера. В аэропорту прошел все быстро, увидел что есть приоритетная линия для подписчиков, круто придумали. Вылет по времени, на борту все тип-топ. Рабочая бортовая система с кино. Взял себе «сэндвич с курицей» за 400₽, вкусно, но немного. Хороший перелет получился.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 15

18.09.2024

Ярослава

Признаюсь очень боюсь летать, но выбора не было и лететь всё равно пришлось. В аэропорт приехала заблаговременно. Багаж спокойно сдала и пошла на досмотр и бояться к выходу на посадку, настраиваться на полет))) и всё равно на взлете боялась, а потом как-то успокоилась. Наблюдала за симпатичными стюардессами, это успокаивало. В итоге решила еще и перекусить, заказала ть себе сэндвич (очень даже годный) и кофе, платно, но радует, сумма не значительная вышла. В общем долетела хорошо, самолёт приземлился мягко. Я счастливая, что все прошло просто замечательно, зря боялась, как и всегда😁

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 16

18.09.2024

Smartavia

11.09.2024 Олег
Остался доволен от авиакомпании. Хорошие условия, не тесно между креслами ,вполне чисто. На борту даже есть платная бортовая мистера развлечений с фильмами. Сам не пользовался, но в целом как возможность интересная если кому надо. Смартавией летать можно.

Добрый день. Благодарим за отзыв. Стремимся сделать всё возможное, чтобы перелет для пассажиров был не только комфортным, но и интересным с нашей интерактивной системой развлечений IFE WOW на борту.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 14

17.09.2024

Слава

Купил билет несмотря на то, что и отзывы были совсем разные. Решил рискнуть. Тариф брал с багажом, цена не кусает. Если коротко: полет прошел хорошо. Кресла сойдут. За развлечения пришлось доплатитт, там копейки рублей 300, просмотр фильма шик. А Смартавиа - вполне гуд.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 15

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 202122 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 ...Показать все