| 29% | 67% | 4% |
Сергей, спасибо за обратную связь. Рады, что вам нравится летать с нами!
14.01.2025 Серега
Летаю с этой авиакомпанией уже довольно давно. Сейчас билеты, конечно, стали дороже, но это везде так — авиация сейчас не в самой легкой ситуации. За эти деньги, по крайней мере, дают нормальную ручную кладь до 10 кг, а не 5, как у некоторых. Да, размер небольшой, но обычный рюкзак городское подходит. Что касается задержек, то серьезных случаев не припомню. Иногда рейсы откладывают минут на 20-30, но у какой авиакомпании такого не случается? Не критично. Ругать компанию в моем случае не за что.
Добрый день! Для нас очень приятно знать, что полёт с нами оставил у вас положительные впечатления. Будем очень рады, если вы выберете нашу авиакомпанию вновь, мы сделаем всё, что зависит от нас, чтобы каждый полёт с нами был приятным для вас.
14.01.2025 Кирилл
Летали с женой в отпуск – небольшой перелет, но важно было уложиться в бюджет. Авиакомпания нас порадовала! Билеты обошлись в смешные деньги, но при этом качество не пострадало. Взяли самые дешевые безбагажрные тарифы, потом в бронь добавили один чемодан на двоих. Выгодно) В остальном - сидения удобные, можно было немного расслабиться. Бортпроводники приятные, приносили воду когда просили, и вообще, какое то легкое ощущение осталось от дороги. Мы с собой взяли сэндвичи, поэтому платное питание не было проблемой, мы не пользовались. А так всё вовремя, рекомендую!
Летали с женой в отпуск – небольшой перелет, но важно было уложиться в бюджет. Авиакомпания нас порадовала! Билеты обошлись в смешные деньги, но при этом качество не пострадало. Взяли самые дешевые безбагажрные тарифы, потом в бронь добавили один чемодан на двоих. Выгодно) В остальном - сидения удобные, можно было немного расслабиться. Бортпроводники приятные, приносили воду когда просили, и вообще, какое то легкое ощущение осталось от дороги. Мы с собой взяли сэндвичи, поэтому платное питание не было проблемой, мы не пользовались. А так всё вовремя, рекомендую!
Летаю с этой авиакомпанией уже довольно давно. Сейчас билеты, конечно, стали дороже, но это везде так — авиация сейчас не в самой легкой ситуации. За эти деньги, по крайней мере, дают нормальную ручную кладь до 10 кг, а не 5, как у некоторых. Да, размер небольшой, но обычный рюкзак городское подходит. Что касается задержек, то серьезных случаев не припомню. Иногда рейсы откладывают минут на 20-30, но у какой авиакомпании такого не случается? Не критично. Ругать компанию в моем случае не за что.
Олег Витальевич, благодарим за отзыв и выбор нашей авиакомпании. Будем счастливы вновь видеть вас в числе пассажиров Smartavia!
14.01.2025 Олег Витальевич
Все просто, приятно и удобно с момента покупки билета, до приземления. На сайте компании все удобно и понятно.
Найти билет, собрать себе всякие допки к основному тарифу, я взял питание. Удобно что сам выбираешь что тебе надо и надо ли вообще. Дальше все подтверждаешь и оплачиваешь.
Рейс прошел хорошо без задержки. Самолет чистый, кормили вкусно, что еще надо для счастья?)
Буду снова летать с ними.
Все просто, приятно и удобно с момента покупки билета, до приземления. На сайте компании все удобно и понятно.
Найти билет, собрать себе всякие допки к основному тарифу, я взял питание. Удобно что сам выбираешь что тебе надо и надо ли вообще. Дальше все подтверждаешь и оплачиваешь.
Рейс прошел хорошо без задержки. Самолет чистый, кормили вкусно, что еще надо для счастья?)
Буду снова летать с ними.
Добрый день. Приносим искренние извинения за задержку рейса. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по причинам, независящим от авиакомпании. Например, неблагоприятные метеоусловия.
14.01.2025 Екатерина
Позор, Смартавиа!
Очень разочарована работой компанией Смартавиа !
Очень часто задерживают рейсы.
Рейс 5N 151 Архангельск - Санкт - Петербург задержали на 7,5 часов . Позор!
Друзья летели на этой неделе тоже в Архангельск задержка рейса на 3 часа.
Позор!
Такая ситуация является нормой для Смартавиа, но по статистике компании Смартавиа 90% их рейсов прилетают вовремя, и всего 2 % задерживаются максимум на 2 часа.
Это заведомый обман своих клиентов!
Позор!
Добрый день. Спасибо, что поделились своими впечатлениями о перелете. Всегда рады создать комфортные условия для вашего перелета с питомцем.
13.01.2025 Соня Тарасова
Недавно летела с котом из Казани в Москву, и все прошло без заморочек. Перевозку оформила прямо на сайте, заранеесогласовала с компанией, что лечу с питомцем, доплату за него внесла — цена вполне нормальная. Документы собрала. И никаких проблем. Полет сам по себе короткий, поэтому особых сложностей не возникло. На взлете немного трясло, но потом все было спокойно.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
14.01.2025 Пассажир с билетом
Екатерина, ну какой может быть позор, связанный с безопасностью полетов? Пулково за неделю испытало снежный коллапс, это случается по воле небесной канцелярии. Неужели Вам на безопасность наплевать и Вы готовы подвергать свою жизнь опасности на пустом месте? Тогда можно зимой прогуляться в летней обуви. Это быстро, красиво, удобно, только последствий больше.
Другие авиакомпании не отменяли рейсы, значит это было не «по воле небесной канцелярии», а причудами псевдолоукостера.
Сказано же, что у Смартавиа — это норма.
ПОЗОР!
Екатерина, ну какой может быть позор, связанный с безопасностью полетов? Пулково за неделю испытало снежный коллапс, это случается по воле небесной канцелярии. Неужели Вам на безопасность наплевать и Вы готовы подвергать свою жизнь опасности на пустом месте? Тогда можно зимой прогуляться в летней обуви. Это быстро, красиво, удобно, только последствий больше.
Позор, Смартавиа!
Очень разочарована работой компанией Смартавиа !
Очень часто задерживают рейсы.
Рейс 5N 151 Архангельск - Санкт - Петербург задержали на 7,5 часов . Позор!
Друзья летели на этой неделе тоже в Архангельск задержка рейса на 3 часа.
Позор!
Такая ситуация является нормой для Смартавиа, но по статистике компании Смартавиа 90% их рейсов прилетают вовремя, и всего 2 % задерживаются максимум на 2 часа.
Это заведомый обман своих клиентов!
Позор!
Добрый день. Понимаем ваши эмоции. Рейсы были модифицированы в связи с неблагоприятными метеоусловиями. Со своей стороны, мы делали всё возможное, чтобы оправдать ожидания каждого пассажира.
12.01.2025 Григорий
Ужасно нет слов испортили мои Планы . Рейс Калининград-Санкт-Петербург отменили раз Пулково не принимает можно было просто увеличить воздушное судно и взять до Москвы но нет зачем думать о других людях.
Алла, спасибо за обратную связь о сервисе Smartavia! Здорово, что вы оценили практичность услуги "Бортовое питание", благодаря которой пассажиры по своему желанию могут заказать в полёт предпочтительно блюдо из нашего меню. До новых встреч на наших рейсах!
11.01.2025 Алла Коротких
Стоимость билетов адекватная, перелёт прошёл без проблем. Если захотелось перекусить в полёте, можно взять что-нибудь за отдельную плату. Продают как на борту в полете, так и можно на сайте заказать заранее. Удобно, достаточно практичная возможность.
Олег, благодарим за отзыв. Здорово, что вам удалось провести выходные в другом городе, и вы выбрали для этого перелёт со Smartavia!
10.01.2025 Олег Петров
Летал на пару дней в Калининград, просто отдохнуть от работы и восстановить силы. Билеты обошлись дешевле, чем поездка на автобусе до соседнего города. Места немного тесные с моим ростом под 2 метра, но я был готов к этому, мне везде тесно))) Взял с собой наушники и не заметил, как пролетел полет. Все по расписанию, без задержек.
Недавно летела с котом из Казани в Москву, и все прошло без заморочек. Перевозку оформила прямо на сайте, заранеесогласовала с компанией, что лечу с питомцем, доплату за него внесла — цена вполне нормальная. Документы собрала. И никаких проблем. Полет сам по себе короткий, поэтому особых сложностей не возникло. На взлете немного трясло, но потом все было спокойно.
Ужасно нет слов испортили мои Планы . Рейс Калининград-Санкт-Петербург отменили раз Пулково не принимает можно было просто увеличить воздушное судно и взять до Москвы но нет зачем думать о других людях.
Стоимость билетов адекватная, перелёт прошёл без проблем. Если захотелось перекусить в полёте, можно взять что-нибудь за отдельную плату. Продают как на борту в полете, так и можно на сайте заказать заранее. Удобно, достаточно практичная возможность.
Благодарим вас за приятный отзыв. Рады, что вы по достоинству оценили качество сервиса на борту. Надеемся, что в будущем вы выберете нашу авиакомпанию для своего путешествия вновь!
07.01.2025 Андрей железнов
Спб-Архангельск 8 декабря 5N-146, вылет бвыл вовремя, прилетели даже раньше. Самолёт чистый, кресла удобные. Бортпроводницы приветливые, выглядят стильно, симпатичные девчонки в беленьких кедах. Была возможность заказать платное питание на борту. Взяли по кофе, довольно приличный на вкус.
Спб-Архангельск 8 декабря 5N-146, вылет бвыл вовремя, прилетели даже раньше. Самолёт чистый, кресла удобные. Бортпроводницы приветливые, выглядят стильно, симпатичные девчонки в беленьких кедах. Была возможность заказать платное питание на борту. Взяли по кофе, довольно приличный на вкус.
Добрый день. Позвольте уточнить, что мы действительно стремимся к тому, чтобы вылеты рейсов осуществлялись своевременно. Мы действительно обеспокоены произошедшей ситуацией и приносим вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уточним, что безопасность полёта остаётся для нас нашим основным приоритетом. В связи с этим иногда нам приходится принимать такие меры, как задержка рейса. Для получения наиболее корректной информации о задержке вашего рейса, вы можете обратиться к нам в любой удобный мессенджер или оставить обращение на сайте: flysmartavia.com/feedback/
31.12.2024 Максим
Рейс 5 N-144 Санкт-Петербург-Архангельск. 31 декабря снова отложили ещё немногим менее, чем на часик, на 19.20. При этом отвечают здесь, но посмотрите, как вежливо издевательски. Им же пофиг успеют люди домой на Новый год или нет, им же нажиться надо, минимальный парк самолётов и география полётов, оди сбой и поехали. Учитывая, что Архангельск, как впрочем и Мурманск, крайние северные города, то и вылетать можно в последнюю очередь. А вы же здесь базируетесь, господа из Смартавиа, не стыдно. Хотя это слово не о вас. Вам есть дело, когда только за билет поступают на счета. Ответьте же, отчеоо рейс переносите, что стандартную, никчемную, бессовестную отмазу пишете, заранее созданную. Смелости и совесьи не хватает? Хотя, как её может хватить, если её нет.
Рейс 5 N-144 Санкт-Петербург-Архангельск. 31 декабря снова отложили ещё немногим менее, чем на часик, на 19.20. При этом отвечают здесь, но посмотрите, как вежливо издевательски. Им же пофиг успеют люди домой на Новый год или нет, им же нажиться надо, минимальный парк самолётов и география полётов, оди сбой и поехали. Учитывая, что Архангельск, как впрочем и Мурманск, крайние северные города, то и вылетать можно в последнюю очередь. А вы же здесь базируетесь, господа из Смартавиа, не стыдно. Хотя это слово не о вас. Вам есть дело, когда только за билет поступают на счета. Ответьте же, отчеоо рейс переносите, что стандартную, никчемную, бессовестную отмазу пишете, заранее созданную. Смелости и совесьи не хватает? Хотя, как её может хватить, если её нет.
Максим, добрый день. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по самым разным причинам, не всегда зависящим от авиакомпании. С нашей стороны, при возникновении таких ситуаций, мы делаем всё возможное, чтобы сократить время ожидания вылета, соблюдая при этом все требования безопасности. Приносим свои глубочайшие извинения за задержку вашего рейса. С наступающим вас новым годом!
31.12.2024 Максим
Рейс 5 N-144 Санкт-Петербург-Архангельск. 31 декабря сначала отложили на 17.30, теперь на 18.30, что будет дальше, сказать не может никто. Почему переносят, не говорят. Но, судя по всему, учитывая, что переносят многие рейсы, опять где-косячнули. Неужели Новый год встречать не дома??? Ответьте хоть здесь, если сможете.
Рейс 5 N-144 Санкт-Петербург-Архангельск. 31 декабря сначала отложили на 17.30, теперь на 18.30, что будет дальше, сказать не может никто. Почему переносят, не говорят. Но, судя по всему, учитывая, что переносят многие рейсы, опять где-косячнули. Неужели Новый год встречать не дома??? Ответьте хоть здесь, если сможете.
Добрый день. Невозможность совершить обмен может быть связана с технической особенностью бронирования, оформленного в стороннем агентстве. Если вы покупали билет не на официальном сайте авиакомпании flysmartavia.com , то обменять его вы можете по месту приобретения билета или через колл-центр авиакомпании. Для более детальной консультации вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки flysmartavia.com/feedback
31.12.2024 Гость
Специально купил билеты по тарифу Smart, на котором возможен обмен. Но через сайт обмен не проходит, пишет "не удалось рассчитать стоимость обмена, обратитесь в контактный центр". А в контактный центр звонок платный, от 59 руб в минуту! Вы реально издеваетесь? Просто наперсточники какие-то! Ваш сайт не работает корректно и поэтому я должен платить за звонок под 1000 рублей?
Была же возможность купить подороже билеты на аналогичный рейс авиакомпании Россия, но я решил попробовать Смратавиа. Эксперимент неудачный, впредь - никогда
Специально купил билеты по тарифу Smart, на котором возможен обмен. Но через сайт обмен не проходит, пишет "не удалось рассчитать стоимость обмена, обратитесь в контактный центр". А в контактный центр звонок платный, от 59 руб в минуту! Вы реально издеваетесь? Просто наперсточники какие-то! Ваш сайт не работает корректно и поэтому я должен платить за звонок под 1000 рублей?
Была же возможность купить подороже билеты на аналогичный рейс авиакомпании Россия, но я решил попробовать Смратавиа. Эксперимент неудачный, впредь - никогда
Добрый день. Константин, сожалею, что опыт сотрудничества с нашей авиакомпанией вызвал негативные эмоции. Понимаю, что потеря багажа - неприятный момент в путешествии. Пакет с конфетами не входит в список разрешенных вещей для бесплатного провоза к ручной клади. Ознакомиться с правилами перевозки ручной клади и багажа можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/luggage ...
28.12.2024 Константин
Перелет пулково-курумоч потеряли багаж, не говоря о вообще какой то ерунде с расписанием, когда с начало объявляют посадку и через 2 мин окончание посадки, хотя по времени она как раз только должна начаться, но ты забегаешь чуть ли не последний. Потеряли багаж, 2 день жду так как сказали привезут аэропорт в 40 км, сегодня сам поеду. Докапались до пакета с конфетами типа для них нужно ещё одно место ручной клади. При том что стоимость билета далеко не маленькой, сооизмерима с аэрофлотом. Можно пользоваться если билеты дешевле чем у остальных и вы ничего, буквально ничего с собой не везёте, а то в конечном итоге переплатите
Перелет пулково-курумоч потеряли багаж, не говоря о вообще какой то ерунде с расписанием, когда с начало объявляют посадку и через 2 мин окончание посадки, хотя по времени она как раз только должна начаться, но ты забегаешь чуть ли не последний. Потеряли багаж, 2 день жду так как сказали привезут аэропорт в 40 км, сегодня сам поеду. Докапались до пакета с конфетами типа для них нужно ещё одно место ручной клади. При том что стоимость билета далеко не маленькой, сооизмерима с аэрофлотом. Можно пользоваться если билеты дешевле чем у остальных и вы ничего, буквально ничего с собой не везёте, а то в конечном итоге переплатите
Игорь, благодарим за отзыв. Несомненно, выгодные поездки - приятный бонус в путешествии. С нетерпением ждём вас снова на борту Smartavia!
23.12.2024 Игорь Гончаров
Решил слетать к друзьям на пару дней, бюджет был скромным и покупать пришлось буквально в последний момент, поэтому выбрал этот лоукостер. Билеты брал на их сайте, так вышло подешевле чем через агрегатор. Всё прошло нормально, конечно минимализм полный (что в принципе то логично для лоукостера), но зато долетели вовремя и без приключений. За свою цену – отлично.
Добрый день. Спасибо, что поделились своими впечатлениями о полёте. Ценим вашу обратную связь. Будем делать всё возможное, чтобы следующие перелеты с нами оставляли только положительные эмоции.
23.12.2024 Ольга Олейникова
Прилетела вчера, решила сразу поделиться впечатлениями. Всё прошло хорошо! Во первых, вылетели и прилетели вовремя — никаких задержек. Правда, мне не повезло с местом — сидела посередине, но это вообще не испортило впечатлений. Не знала, что в самолете можно по факту заказать покушать. Была голодная, поэтому порадовалась этой возможности уже на борту. Цены вполне нормальные, все было вкусно, напиток не брала, тк бесплатно давали воду. Несмотря на то, что я не особо люблю летать, в этот раз осталась довольна!
Прилетела вчера, решила сразу поделиться впечатлениями. Всё прошло хорошо! Во первых, вылетели и прилетели вовремя — никаких задержек. Правда, мне не повезло с местом — сидела посередине, но это вообще не испортило впечатлений. Не знала, что в самолете можно по факту заказать покушать. Была голодная, поэтому порадовалась этой возможности уже на борту. Цены вполне нормальные, все было вкусно, напиток не брала, тк бесплатно давали воду. Несмотря на то, что я не особо люблю летать, в этот раз осталась довольна!
Антон, благодарим вас за выбор авиакомпании Smartavia и приятные слова в наш адрес. Мы рады, что вы оценили наш формат и уровень сервиса. С нетерпением будем вновь ждать встречи с вами на борту.
22.12.2024 Антон Деркачев
Летел на деловую встречу, срочно нужно было добраться в другой город, а бюджет на дорогу был ограничен. Билеты нашел на сайте авиакомпании, цена просто шикарная, хорошо что не повелся на распиаренные авиакомпании с бешеной наценкой. Самолет оказался комфортным: всё чисто, сиденья удобные, хоть и не суперпросторные. Купил на борту чай – цены приемлемые, обслуживание быстрое
Летел на деловую встречу, срочно нужно было добраться в другой город, а бюджет на дорогу был ограничен. Билеты нашел на сайте авиакомпании, цена просто шикарная, хорошо что не повелся на распиаренные авиакомпании с бешеной наценкой. Самолет оказался комфортным: всё чисто, сиденья удобные, хоть и не суперпросторные. Купил на борту чай – цены приемлемые, обслуживание быстрое.
Благодарим вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно знать, что перелёт с нами был для вас приятным и комфортным. Будем рады видеть вас на борту Smartavia вновь, ну а мы постараемся сделать всё, чтобы и следующий полёт с нами оставил у вас исключительно положительные впечатления!
20.12.2024 Юлия Туманина
Понравился мой первый полет с этой авиакомпанией. Летела с чемоданом, правила соблюдала, поэтому всё было в порядке, к размеру и весу никаких вопросов. Посадка прошла как по часам, без задержек. Сам самолет выглядел свеженьким, да и в салоне было чисто и комфортно. Места вполне хватало, ноги не упирались, кресло можно было откинуть. Багаж получила быстро. В целом, я довольна!
Понравился мой первый полет с этой авиакомпанией. Летела с чемоданом, правила соблюдала, поэтому всё было в порядке, к размеру и весу никаких вопросов. Посадка прошла как по часам, без задержек. Сам самолет выглядел свеженьким, да и в салоне было чисто и комфортно. Места вполне хватало, ноги не упирались, кресло можно было откинуть. Багаж получила быстро. В целом, я довольна!
Анна, благодарю вас за обратную связь. Здорово, что выбираете недорогие и приятные перелеты с нами. До новых встреч на борту Smartavia!
20.12.2024 Анна Денисенко
Возила маму в другой город на лечение. Хотели сэкономить на билетах, так что выбрали эту компанию. Переживала, что задержат вылет, как это часто бывает у лоукостеров, но нет. Всё по расписанию. Питание питание в самолете не брали, экономили, поэтому у нас свои бутерброды были. Маленький лайфхак – воду с собой можно не брать в салон, а попросить у стюардессы. Она бесплатная, по запросу.
Возила маму в другой город на лечение. Хотели сэкономить на билетах, так что выбрали эту компанию. Переживала, что задержат вылет, как это часто бывает у лоукостеров, но нет. Всё по расписанию. Питание питание в самолете не брали, экономили, поэтому у нас свои бутерброды были. Маленький лайфхак – воду с собой можно не брать в салон, а попросить у стюардессы. Она бесплатная, по запросу.
Кристина, большое спасибо за то, что поделились своими впечатлениями от полета с нами и оставили отзыв. Рады, что вы являетесь нашим постоянным пассажиром и всегда искренне радуемся встрече с вами на борту.
19.12.2024 кристина солдатова
Частенько летаю в Мурманск по деловым вопросам. Поняла, что для меня смартавиа оптимальный выбор. Хороший сервис, удобный салон, откидывающиеся кресла, демократичная цена (при частых поездках это важно)
Частенько летаю в Мурманск по деловым вопросам. Поняла, что для меня смартавиа оптимальный выбор. Хороший сервис, удобный салон, откидывающиеся кресла, демократичная цена (при частых поездках это важно)
Татьяна, благодарим вас за теплые слова и выбор авиакомпании Smartavia. Ваши комплименты экипажу обязательно дойдут до адресатов, и мы уверены, что им будет очень приятно. Будем рады вновь видеть вас на борту. До новых встреч, Татьяна.
17.12.2024 Татьяна
Летела рейсом Москва- - Санкт-Петербург... При довольно сложных погодных условиях, когда практически все рейсы авиакомпании Победа были перенесены на 3-5 часов, Смартавия задержали рейс всегда на полчаса!
Полет был очень комфортный. Посадка вообще выше всяких похвал! Большое спасибо экипажу!!
По цене- не дорого.(Дешевле, чем на поезде)
Отличная авиакомпания!!!
Летела рейсом Москва- - Санкт-Петербург... При довольно сложных погодных условиях, когда практически все рейсы авиакомпании Победа были перенесены на 3-5 часов, Смартавия задержали рейс всегда на полчаса!
Полет был очень комфортный. Посадка вообще выше всяких похвал! Большое спасибо экипажу!!
По цене- не дорого.(Дешевле, чем на поезде)
Отличная авиакомпания!!!
Добрый день!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о сервисе авиакомпании. Рекомендуем вам попробовать и другие блюда из нашего меню. Надеемся на скорую встречу с вами!
15.12.2024 Barsusha
Первый раз летела из Москвы в Мурманск, решила пройти регистрацию онлайн чтобы выбрать хорошее место в самолете. Услуга платная но недорого. Там же, на сайте узнала, что можно заказать в полете салатик на перекус. Но есть варианты и сытнее, полноценные горячие блюда и тд. Сами билеты обошлись мне достаточно дешево, поэтому и раскошелилась на доп. услуги, вообще не накладно выходит. Мне понравилось как организован полет и все четко по таймингу.
Добрый день, Андрей!
Спасибо, что выбрали нашу авиакомпанию для вашего путешествия, а также за обратную связь. Мы рады, что нам удалось создать для вас комфортные условия в полете. Будем рады новой встрече с вами на борту.
15.12.2024 Андрей Красильников
Поездка была на пару дней, поэтому взял с собой только ручную кладь. Она небольшая, но на короткий срок достаточно. Место не бронировал заранее, но оказался у иллюминатора, место дали на ресгитрации в аэропорту. Такой вот я везунчик:) Перелет прошел спокойно. Еще на борту есть система развлечений, не в спинках кресел, а надо подключиться через телефон и на нем смотреть. В общем как бы всё абсолютно нормально.
… Еще на борту есть система развлечений, не в спинках кресел, а надо подключиться через телефон и на нем смотреть. …
Забыли сказать что эта услуга платная в отличие от авиакомпании Победа.
И билеты у неё дешевле, поэтому Смартавиа — это не лоукостер, а какое-то недоразумение.
Поездка была на пару дней, поэтому взял с собой только ручную кладь. Она небольшая, но на короткий срок достаточно. Место не бронировал заранее, но оказался у иллюминатора, место дали на ресгитрации в аэропорту. Такой вот я везунчик:) Перелет прошел спокойно. Еще на борту есть система развлечений, не в спинках кресел, а надо подключиться через телефон и на нем смотреть. В общем как бы всё абсолютно нормально.
Первый раз летела из Москвы в Мурманск, решила пройти регистрацию онлайн чтобы выбрать хорошее место в самолете. Услуга платная но недорого. Там же, на сайте узнала, что можно заказать в полете салатик на перекус. Но есть варианты и сытнее, полноценные горячие блюда и тд. Сами билеты обошлись мне достаточно дешево, поэтому и раскошелилась на доп. услуги, вообще не накладно выходит. Мне понравилось как организован полет и все четко по таймингу.
Добрый день. Сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей авиакомпанией вызвал негативные эмоции. Хотим разобраться и предоставить ответ по ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на официальном сайте по ссылке: flysmartavia.com/feedback
15.12.2024 Инесса
Отправила ребенка с мамой этой авиакомпанией, на сайте лозунги о том, что дети могут летать с чемоданом ручной клади в сумме трех измерений 115 до 10 кг, у моего трехлетнего ребёнка чемоданчик был в сумме измерений 92, весом 6 кг. У второго пассажира дамская сумочка через плечо ( маленькая). Заставили заполатить дополнительно 3150 рублей. Девушка на стойке регистрации разговаривала в худших традиция советского гос учреждения : надо было читать правила….. Билет был дороже чем у аэрофлота, но было удобное время вылета для маленького ребенка. Стоимость билетов у данной авиакомпании давно не как лоукостер. А сервис стабильно ниже любой российской или международной авиакомпании.
Добрый день. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким неприятным случаем. Приносим свои искренние извинения за причинённые неудобства. В первую очередь при повреждении багажа необходимо составить акт в аэропорту о самом факте повреждения. А далее собрать все сопутствующие документы и заполнить форму электронной претензии: flysmartavia.com/online/luggage-claims ...
15.12.2024 Марина
Данная компания умеет водить самолёт, но не умеет обращаться с багажом. 15.12.2024г. я совершила перелет Санкт-Петербург - Уфа, и при получении багажа была не довольна, новый чемодан испачкан, подвесной замок вовсе сломан.
Отправила ребенка с мамой этой авиакомпанией, на сайте лозунги о том, что дети могут летать с чемоданом ручной клади в сумме трех измерений 115 до 10 кг, у моего трехлетнего ребёнка чемоданчик был в сумме измерений 92, весом 6 кг. У второго пассажира дамская сумочка через плечо ( маленькая). Заставили заполатить дополнительно 3150 рублей. Девушка на стойке регистрации разговаривала в худших традиция советского гос учреждения : надо было читать правила….. Билет был дороже чем у аэрофлота, но было удобное время вылета для маленького ребенка. Стоимость билетов у данной авиакомпании давно не как лоукостер. А сервис стабильно ниже любой российской или международной авиакомпании.
Михаил, благодарим за детальную обратную связь. Мы искренне рады, что перелёт с нами был комфортным для вас. Будем счастливы новой встрече с вами на наших рейсах.
14.12.2024 Михаил Харин
Полет прошел с комфортом: на борту есть система развлечений, можно посмотреть фильмец, это занимает время. Для детей предусмотрены мультики, игры, что большой плюс. Еда — норм, платно, но стоит своих денег и дешевле чем в аэропорту, можно выбрать из нескольких вариантов, точно найдете что-нибудь по вкусу. По сиденьям без вопросов, без дискомфорта, расположены не сильно близко друг к другу.
Михаил, благодарим за обратную связь. Здорово, что вам удалось оценить удобство использования нашего онлайн-сервиса по оформлению возврата билета на сайте авиакомпании.
14.12.2024 Михаил Эрк
Покупал возвратный билет, потому что мероприятие, на которое планировал лететь, могло отмениться. Собственно так и получилось, но деньги вернули быстро и никаких проблем не возникло. Всё можно было оформить на сайте, не надо было никуда ехать, люблю когда ценят мое время и избавляют от лишней нервотрепки.