Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

17%

46%

37%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 10506. Отзывов: 5818. Рейтинг 2.34 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

15.03.2024

Smartavia

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Осознаем всю серьёзность ситуации и готовы оказать поддержку в разбирательстве. Для проведения проверки, напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи: flysmartavia.com/feedback , указав также номер билета.

14.03.2024 Лиза
Девиз данной компании - "содрать все деньги с клиентов" !
Отношение к людям просто отвратительное, начиная со стойки регистрации, в которой всякое хамло позволяет себе повышать голос, не разрешают объединенять багаж, у нас были чемоданы с весом 10 и 14 кг, мы на сайте заранее оплатили за перевес 10 кг, но нам не разрешили к двум чемоданами сдать ещё сумку весом 3кг и наорали на нас, затем была посадка! В билете указано окончание посадки в 15:05, т. е за 20 минут до вылета, как и положено, но что вы думаете? Людей начали запускать только в 15:10! В результате всё толпились и торопились сесть на свои места! За 4 часа перелёта вас кормить не будут, но вы можете купить отвратные пересоленые сэндвичи за 350 руб и чай за 100, ну и конечно в полёте можно на их сайте посмотреть (платно конечно же) всякие русские неинтересные сериалы. Ну а если у вас возникнут проблемы, то связаться с компанией вы можете позвонить на горячую динию, которая стоит 45р/мин! Включая ожидание оператора!!! Или бесплатно, но с подпиской, которая стоит 1500 (У вас там совесть есть вообще?).
В общем такую отвратительную компанию ещё и поискать нужно!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 13

15.03.2024

Владимир

Заставили доплатить за размеры багажа. Летел обратно другой авиакомпанией, такого делать не пришлось.
Во время полёта не предложили ни воды, ни чая/кофе, зато ездит платный мини-бар.
В остальном претензий нет, спасибо что довезли.
Вывод: компания жлобов.
Теперь буду внимательнее и игнорировать данную компанию.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

15.03.2024

Марина

Купила своей мамочке билет на данную авиа компанию, устроила ей сюрприз, чтобы она прилетела ко мне в Питер на свой день рождения, она здесь никогда ни была. Она осталась довольна, в самолете купила себе кофе и пироженое, хотя обычно не любит тратить лишьние деньги. Теперь говорит будет сама покупать билеты такие дешевые и летать ко мне часто. смартавиа спасибо

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 11

14.03.2024

Лиза

Девиз данной компании - "содрать все деньги с клиентов" !
Отношение к людям просто отвратительное, начиная со стойки регистрации, в которой всякое хамло позволяет себе повышать голос, не разрешают объединенять багаж, у нас были чемоданы с весом 10 и 14 кг, мы на сайте заранее оплатили за перевес 10 кг, но нам не разрешили к двум чемоданами сдать ещё сумку весом 3кг и наорали на нас, затем была посадка! В билете указано окончание посадки в 15:05, т. е за 20 минут до вылета, как и положено, но что вы думаете? Людей начали запускать только в 15:10! В результате всё толпились и торопились сесть на свои места! За 4 часа перелёта вас кормить не будут, но вы можете купить отвратные пересоленые сэндвичи за 350 руб и чай за 100, ну и конечно в полёте можно на их сайте посмотреть (платно конечно же) всякие русские неинтересные сериалы. Ну а если у вас возникнут проблемы, то связаться с компанией вы можете позвонить на горячую динию, которая стоит 45р/мин! Включая ожидание оператора!!! Или бесплатно, но с подпиской, которая стоит 1500 (У вас там совесть есть вообще?).
В общем такую отвратительную компанию ещё и поискать нужно!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

14.03.2024

Софья

Летала с подругой в Калининград. Очень давно хотела побывать в этом городе. Билеты покупали на сайте. Сразу и бронировали себе места, чтобы точно сидеть рядышком. Летели на легке. С собой брали только ручную кладь. Регистрация прошла без задержки. Перелет прошел быстро (славно богу в турбулентность не попали). В салоне была спокойная обстановка благодвря стюардессам и поэтому чувствовала себя в безопасности. Домой будем возвращаться с этой же авиакомпанией. Спасибо

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 15

13.03.2024

Гость

Мой полёт Новосибирск-Москва и обратно. Это просто кошмар..,наченается с регистрации(багаж и места (специально рассаживают по разным местам чтоб покупали))и потом проход в самолёт(багаж( могут спокойно оставить без полёта вас из за него)). В самолёте все продолжается(пакеты для полёта не дают, просто вода только по требованию.) Питание это вообще страшная стихия(Если не купили то ходят стюардессы (как раньше в электричках бабульки с перожками ходили))Одним словом больше не совершу с этой кампанией ни одного полёта. За эти перелёты нервная система была на грани срыва. От полетев ждешь отдых а здесь только одно напряжение. СмартАвиа самая ужасная компания ей нужно вообще запретить полёты(стыдно за страну что в ней есть такая авиакомпания)

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 8

13.03.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего путешествия. При всём желании помочь, своевременное прибытие в аэропорт и прохождение предполётных процедур - это зона ответственности пассажира. Опоздавшие пассажир могут не быть допущены к полёту, в связи с чем мы рекомендуем уделять особое внимание подготовке к полёту и рассчитывать личное время так, чтобы избежать подобных ситуаций. Если у вас имеются какие-либо вопросы - будем рады вам помочь в любом удобном канале связи: flysmartavia.com/feedback/

10.03.2024 Гость
Ужасная компания, которая не клиентоориентированна от слова совсем!!! Приобретали билеты на рейс Смартавиа на 27 февраля 2024 года на рейс 5N545 СПБ- Сочи; 5 марта 2024 года рейс 5N546 Сочи-СПБ. Стоимость оплаченного билета- 12840 р.
В связи с личными обстоятельствами необходимо было вылететь раньше, обратились в сервис Тиньков (через него была совершена покупка билета) с целью замены билета на раннюю дату - 24 февраля, на что Тиньков предложил обменять билет за 35000 р., на что был получен отказ, ведь билет туда обратно стоил дешевле) В связи с этим был куплен отдельный билет на эту дату, после чего Тиньков перезвонили и предложили цену в 6000 р., на что нами был дан ответ об неактуальности данного предложения, ведь билет уже был куплен. Почему сразу не была предложена адекватная цена - неясно.
Куплен новый билет за 7527.07 р. через сервис OneTwoTrip на 24 февраля 2024, рейс 5N545. Была пройдена регистрация, был выдан посадочный талон, в нем было указано время окончания посадки, к сожалению из-за мелкого шрифта на посадочном не увидели, что это время окончания посадки, а не начало!! Ранее летали другими авиакомпаниями, где указано время начало и окончания, никогда не было с этим проблем, тут видимо компания заинтересована в обмане и указывают мелкий шрифт «до». Окончание посадки было до 11:15. За минуту в Пулково озвучивают фамилии опаздывающих пассажиров. Прибегаю к посадке в 11:16 мне говорят посадка закончена. То есть не прошло даже 5 минут с момента объявления опаздывающих как уже закончилась посадка. Вопрос, зачем вообще тогда объявляли? Сотрудники не пытались помочь, даже не заложили 5 минут на опаздывающих, чтобы хоть как-то помочь. В этой истории опаздывающих был не один человек, а около 4, все мы не успели на посадку в погрешности 1 минуты. Вынуждены были приобрести другой билет. Далее, наступает 5 марта 2024, приезжаю в аэропорт Сочи , чтобы лететь в СПб, возвращаемся к покупке первого билета. Подхожу на регистрацию, а мне сообщают, что меня нет на этом рейсе, то есть билет куплен, а на рейсе нет, очень интересно!
Оказывается, что из-за того, что я не успела на посадку и не улетела, а после не уведомила по горячей линии Смартавию, меня не зарегистрировали на рейс 5 марта. Где опять же клиентоориентированность? Почему об этом не сообщили смс, сообщением на почту, звонком? Как пассажир об этом должен узнать? И почему он должен об этом узнавать уже при регистрации в аэропорту? Деньги заплачены, а с рейса сняли. Пришлось покупать снова новый билет и сидеть в аэропорту 8 часов!! Ужасное отношение к клиентам!! И кто теперь вернет деньги ?

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 16

13.03.2024

Инна

Летела к лучшей подруге на свадьбу в Санкт-Петербург. Билеты покупала сразу в две стороны. Выбирала, что-то бюджетное и нашла такие в Smartavia. Эта компания для меня ещё была незнакома. Но уж очень цена заманчива. На посадку идти не близко, но что поделать. Меня это не напрягло. Место заранее не бронировала, понадеялась на удачу. И она меня не подвела! Сидела у иллюминатора. На борту даже есть свой сайт. Начала слушать аудиокнигу и заснула. Как приземлились даже не почувствовала. Пилоты просто профессионалы. Багаж пришлось немного подождать, даже начала уже волноваться, что где-то затерялся, но нет, все получила)) был целый. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 17

11.03.2024

Мария

Самая ужасная авиакомпания!!!
Жаль что раньше отзывы не прочитала, какая авиакомпания такие и сотрудники, и правила.
В общем, здесь плохо все!
Первый опыт полетов с ней, больше не полечу, и другим не советую!
Гнать таких перевозчиков с рынка, если не умеют работать - не стоит этим заниматься. В общем, одно расстройство, ужас …

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 6

11.03.2024

Илья

Как же приятно входить в категории молодежи и покупать билеты по субсидии. И совершать более выгодные перелеты со смартавией. Регистрацию прошел в аэропорту. На борту чисто, ничего не скрипело и не отваливалось. Мое место было у аварийного выхода, достаточно тепло. На соседнем кресле сидел беспокойный пассажир, стюардесса его успокоила и принесла воды. Перелет без излишеств, но пилотам – респект!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 27

11.03.2024

Александр

рейс Санкт - Петербург - Самара,
Присоединяюсь ко все отзывам!
Люди, только в самом последнем при последнем случае выбирайте компанию смартавиа.
Жадность данной компании запредельна. Вымогательство денег поставлено на поток, что бы маржа вам поперек горла встала.
И у калибраторов размеры поправьте 1,7 см с каждой стороны, уроды.
Ехидному улыбающийся персоналу, помните, карма!
Командиру корабля данного рейса, отдельный пламенный!!
Троечник хренов, учи как пользоваться СКВ и как она подключается, или опять компании дорого запустить ВСУ или подключить наземный кондиционер.
И главное, тоже командиру, при "благоприятном метео", на глиссаде начинаете дергать рычаги управления, по этому посадка - чуть стойки не зашли в салон.
ЛЮДИ, не летайте смартавиа!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 7

10.03.2024

Гость

Ответ гостю, который не мог улететь в Сочи.

1. Посадочные талоны у всех АК в Пулково одинаковые. И в них всегда печатается только время ДО которого идёт Посадка /boarding till
Печатает принтер, абсолютно одинаковым шрифтом для всех.

2. Аннулирование второго сегмента происходит согласно действующего воздушного законодательства страны.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 27

10.03.2024

Гость

Ужасная компания, которая не клиентоориентированна от слова совсем!!! Приобретали билеты на рейс Смартавиа на 27 февраля 2024 года на рейс 5N545 СПБ- Сочи; 5 марта 2024 года рейс 5N546 Сочи-СПБ. Стоимость оплаченного билета- 12840 р.
В связи с личными обстоятельствами необходимо было вылететь раньше, обратились в сервис Тиньков (через него была совершена покупка билета) с целью замены билета на раннюю дату - 24 февраля, на что Тиньков предложил обменять билет за 35000 р., на что был получен отказ, ведь билет туда обратно стоил дешевле) В связи с этим был куплен отдельный билет на эту дату, после чего Тиньков перезвонили и предложили цену в 6000 р., на что нами был дан ответ об неактуальности данного предложения, ведь билет уже был куплен. Почему сразу не была предложена адекватная цена - неясно.
Куплен новый билет за 7527.07 р. через сервис OneTwoTrip на 24 февраля 2024, рейс 5N545. Была пройдена регистрация, был выдан посадочный талон, в нем было указано время окончания посадки, к сожалению из-за мелкого шрифта на посадочном не увидели, что это время окончания посадки, а не начало!! Ранее летали другими авиакомпаниями, где указано время начало и окончания, никогда не было с этим проблем, тут видимо компания заинтересована в обмане и указывают мелкий шрифт «до». Окончание посадки было до 11:15. За минуту в Пулково озвучивают фамилии опаздывающих пассажиров. Прибегаю к посадке в 11:16 мне говорят посадка закончена. То есть не прошло даже 5 минут с момента объявления опаздывающих как уже закончилась посадка. Вопрос, зачем вообще тогда объявляли? Сотрудники не пытались помочь, даже не заложили 5 минут на опаздывающих, чтобы хоть как-то помочь. В этой истории опаздывающих был не один человек, а около 4, все мы не успели на посадку в погрешности 1 минуты. Вынуждены были приобрести другой билет. Далее, наступает 5 марта 2024, приезжаю в аэропорт Сочи , чтобы лететь в СПб, возвращаемся к покупке первого билета. Подхожу на регистрацию, а мне сообщают, что меня нет на этом рейсе, то есть билет куплен, а на рейсе нет, очень интересно!
Оказывается, что из-за того, что я не успела на посадку и не улетела, а после не уведомила по горячей линии Смартавию, меня не зарегистрировали на рейс 5 марта. Где опять же клиентоориентированность? Почему об этом не сообщили смс, сообщением на почту, звонком? Как пассажир об этом должен узнать? И почему он должен об этом узнавать уже при регистрации в аэропорту? Деньги заплачены, а с рейса сняли. Пришлось покупать снова новый билет и сидеть в аэропорту 8 часов!! Ужасное отношение к клиентам!! И кто теперь вернет деньги ?

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 12

10.03.2024

Анна

Я отдала с Новосибирска до Москвы за билет почти 15 тысяч
15 тысяч! + 3000₽ собака.
Но и этого мало подумала компания и решила внести свою лепту по разводу людей и вместо положеной ручной клади размером 55 x 40 x 20 см как везде кроме ПОБЕДА, у которой стоят билеты дешевле в 1,5 раза!
Сказала: «ой, а ваша ручная кладь не подходит, у нас размеры 40*30*20 см»
Что относится только к небольшой сумке.
Хотите сдать в багаж? Будьте добрый + 2800
Итого билет 15 + 3 + 2,8 = 21 тысяча
С Новосибирска в Москву!
Лета 4 часа!
Какую оценку я ставлю? Ужас!
Вылет в 9:20 , ой , давайте вылетим позже минут этак на 30, но прилетит мы нееееет не раньше, прилетит позже! Парьтесь люди в самолете, мы
Бюджетная компания у нас нет кондиционеров.
Мы экономим.
Абсолютное свинское отношение к людям.
Летела первый и последний раз.
Думала победа худшая компания. Нет! Вы побили все рекорды.

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 8

02.03.2024

Рустам

Самая плохая авиакомпания. Кругом грабеж. Кол центр платный, за 20 минут разговора с кол центром с моего баланса сняли 1300 рублей. Ни кому не советую покупать билеты в этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 9

29.02.2024

Ольга

Летела я из Москвы в Казань на днях как ни странно полет прошел хорошо и без зедержек, хотя на этом сайте год назал оставляла плохой отзыв именно из-за задержки рейса. В самолете даже подремала настолько была успокоивающая и добрая атмосфера.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 74

29.02.2024

Катя

По мне авиакомпания Смартавиа неплохая компания. Купила я билеты на сайте flysmartavia.com все было понятно, докупила услуги. Мне принцепиально сидеть на месте у прохода, благодаря услуге я и сидела на этом месте. На борту мне стало прохладно, я обратилась в стюардессе и она мне помогла отрегулировать систему вертиляции, которая находила у меня над головой. За это ей и компании спасибо!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 47

28.02.2024

Оля

Значит собралась я спонтанно посетить Питер, сама я из Екатеринбурга. Ну и конечно же искала недорогие билеты, нашла их у Смартов, меня устроила не только цена, но и время вылета. Заранее морально подготовилась к проверке ручной клади, поэтому всё прошло успешно. Просто уже научена опытом))

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 28

28.02.2024

Гость

Без сомнений буду советовать друзьям эту авиакомпанию. Полетав чартерными рейсами за границу, начинаешь ценить простоту, чистоту местных авиалиний. Пилоту Виктору отдельный респект за профессиональную посадку. Я сам из авиации и разбираюсь в некоторых моментах.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 25

28.02.2024

Роман

Я летаю часто к родителям на родину и для меня это самая надежная авакомпания. Никогда меня не подводила. Мой престоящий вылет должен был быть 26.02, но я заболел и не хило стрессанул, ведь мой билет невозвратный. Моё настроение было испорчено в край. Но, мой друг порекомендовал обратиться в поддержку за консультацией и что думаете? Моя ситуация является вынужденной, если я предоставлю все документы и я могу вернуть полную стоимость билета. Спасибо вам Смартавия!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 26

27.02.2024

Гость

Рейс конечно был задержен на 10 мин., но это не повлияло на мооё настроение, тем более меня посадили на место у окна и бортпроводники ответили на все мои вопросы. Поверьте вопросов у меня было много, так как я боюсь летать)) Да и ещё багаж мой выдали в целости и сохранности. Нормальная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 40

26.02.2024

Стас

Летел я в Мурманск посмотреть северное сияние с собой были только личные вещи. При проверке вещей проблем не возникло, хотя переживал. Меня поразило, что в бюджетной авиакомпании принесли воду бесплатно. Поэтому в целом довелен путешествием.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 40

26.02.2024

Софья

Была удивлена, увидев какой низкий рейтинг у смартавиа. Поэтому решила поделиться с своим опытом. Как и везде есть свои плюсы и минусы. Цены на билеты недорогие, кресла в салоне вполне удобные - после полёта спина не болела. Но вот регистрация проходила недостаточно быстро. Вообщем полет прошел спокойно и безопасно.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 34

22.02.2024

Antidruzh

А скажи пожалуйста, где именно можно посмотреть мировые нормы на ручную кладь?

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 53

22.02.2024

Гость

Это просто ужас! Ручная кладь либо игрушечная, либо оплачивать багаж придётся, нормы совершенно отличаются от мировых. Перелёт 4 часа, кормление - платное меню. Самолёт старый, холодно зимой ужасно. Никогда больше не полетим данной компанией!!!!!

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 15

15.02.2024

настя

хотела изначально лететь с мч в самару по семейным причинам, но он заболел 😣 пришлось делать возврат билета, вернули по справке за несколько часов 👌 даже по не возвратному билету, хотя думала, что пропали наши денюжки 😳
полетела одна, по перелету ничего сказать особенного не могу - всё как везде 🤷🏻♀

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 52

15.02.2024

Гость

Летела со Смартавиа в санаторий с папой, мой папа имеет инвалидность и тяжело передвигается из-за этого. В аэропорту нам предоставили сопровождение и помощь. А на борту сотрудники во время полета оказывали нам внимание, были вежливы и обходительны. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 28

15.02.2024

Smartavia

Благодарим вас за обратную связь. Рады, что оставили у вас приятное впечатление о перелёте.

14.02.2024 Гость
Перелет прошел хорошо. В самолёте была спокойная атмосфера. Бортпроводники были вежливы и мило улыбались. Понравилась их бортовая система развлечений. Цены на билеты в Smartavia адекватные. Температура воздуха была для меня комфортной. Это был отличный перелет.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 34

12.02.2024

Рита

Первый мой перелет со Smartaviaт из Санкт-Петербурга в Челябинск. При покупке билета сразу оформила себе и бортовое питание. Заказала "мясное ассорти и чай". Так как перелет долгий целых 3 часа. Отличная авиакомпания, очень рада что летела с ними. Бортпроводники очаровательные и доброжелательные. Еда кстати мне понравилась. Весь перелет чувствовала себя в безопасности. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 34

11.02.2024

Дима

Билеты купил на сайте flysmartavia.com на рейс из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород. Захотелось попробовать их бортовое питание. Выбрал себе сэндвич с лососем и кофе с шоколадкой. Кстати мне все понравилось, можно будет заказывать, меню с большим кстати выбором. На борту понравилась их система развлечений. Весьма хороший выбор на любой вкус. Спасибо за качественный перелет и сервис.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 30

10.02.2024

Гость

Здравствуйте,летал на днях в санкт-петербург.Очень много плюсов.Я доволен этой авиакомпанией(если что летаю ей не первый раз)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 29

08.02.2024

Smartavia

Добрый день. Спасибо за то, что нашли время выразить благодарность авиакомпании.

08.02.2024 Гость
Перед полетом проштудировала, наверное, все отзывы о Smartavia, оставленные здесь. Совершила перелет в обе стороны (летала в Питер на выходные и обратно) и могу с уверенностью сказать: испытываю испанский стыд за комментаторов. Складывается ощущение, то эти люди совершенно не понимают ничего в жизни, не имеют ни малейшего представления о перелетах. Как будто у людей ни капельки ума и ни грамма воспитания. Самолично стала свидетелем неадекватных реакций людей на регистрации. Считаю, что именно конструктивная критика - всегда хорошо. Но то, то пишут здесь - ни в какие ворота не лезет. Устроили помойку.
А я со своей стороны выражаю благодарность авиакомпании и ее сотрудникам. Меня всё устроило.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 45

08.02.2024

Аня

Осталась довольна перелётом со Smartavia. Обычно я пользуюсь услугами другой авиакомпанией, но так как со мной был маленький щенок Стен, пришлось сделать выбор в пользу Smartavia (у них хорошие условия для перевозки животных). Понравилась бортовая система сервиса и развлечений, не надо скачивать приложение - система будет работать на вашем смартфоне через браузер. Буду рассматривать эту авиакомпанию и впредь.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 43

08.02.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв и приятные слова в адрес нашей авиакомпании. Мы рады, что вам нравятся наши услуги и вы цените профессионализм нашей команды. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и комфорта наших пассажиров. До встречи на борту!

07.02.2024 Гость
Моя любимая авиакомпания Smartavia. Чтобы получать гарантированные скидки на авиабилеты и багаж оформил подписку Smart up. Покупаю билеты на сайте и там же заказываю перекус (нравится мне в самолёте выпить чашечку кофе). Всегда пользуюсь бортовой системой развлечений, в основном читаю аудиокниги, и несмотря на длительный перелет время проходит незаметно. К экипажу никаких претензий. Всё ОК!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 37

08.02.2024

Гость

Перед полетом проштудировала, наверное, все отзывы о Smartavia, оставленные здесь. Совершила перелет в обе стороны (летала в Питер на выходные и обратно) и могу с уверенностью сказать: испытываю испанский стыд за комментаторов. Складывается ощущение, то эти люди совершенно не понимают ничего в жизни, не имеют ни малейшего представления о перелетах. Как будто у людей ни капельки ума и ни грамма воспитания. Самолично стала свидетелем неадекватных реакций людей на регистрации. Считаю, что именно конструктивная критика - всегда хорошо. Но то, то пишут здесь - ни в какие ворота не лезет. Устроили помойку.
А я со своей стороны выражаю благодарность авиакомпании и ее сотрудникам. Меня всё устроило.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 37

08.02.2024

Smartavia

Добрый день.
Наша авиакомпания всегда старается сделать полет наших пассажиров максимально комфортным и безопасным, и мы приносим свои извинения за любые доставленные неудобства.
На задержку рейса могут повлиять факторы, не зависящие от нас, такие как погодные условия, ограничения аэропортов или позднее прибытие воздушного судна. Если вылет вашего рейса был задержан, просим вас обратиться на наш сайт. Мы будем рады вас проконсультировать. Обращение можно отставить по ссылке: flysmartavia.com/feedback/

07.02.2024 Гость
Государство может наказать эту авиакомпанию? Вечная задержка вылета самолёта. Почему государство не контролирует эту мошенников?!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 29

07.02.2024

Гость

Моя любимая авиакомпания Smartavia. Чтобы получать гарантированные скидки на авиабилеты и багаж оформил подписку Smart up. Покупаю билеты на сайте и там же заказываю перекус (нравится мне в самолёте выпить чашечку кофе). Всегда пользуюсь бортовой системой развлечений, в основном читаю аудиокниги, и несмотря на длительный перелет время проходит незаметно. К экипажу никаких претензий. Всё ОК!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 30

07.02.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим, что отметили профессионализм экипажа на рейсах Smartavia. Будем счастливы, если вы продолжите выбирать нашу авиакомпанию для ваших будущих путешествий.

06.02.2024 Гость
Я уже несколько раз совершала перелет с авиакомпанией Smartavia. Что могу сказать? Лично меня всё устраивало. Экипаж вежливый, внимательный, профессионально выполняет свою работу. Никогда не сталкивалась с каким-либо хамством, безразличием. Отличный сервис, хоть и лоукостер. Респект.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 23

06.02.2024

Гость

Я уже несколько раз совершала перелет с авиакомпанией Smartavia. Что могу сказать? Лично меня всё устраивало. Экипаж вежливый, внимательный, профессионально выполняет свою работу. Никогда не сталкивалась с каким-либо хамством, безразличием. Отличный сервис, хоть и лоукостер. Респект.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 37

06.02.2024

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь о перелёте со Smartavia. Мы рады, что вы оценили наш сервис на борту. При помощи системы развлечений IFE WOW действительно можно сделать свой перелёт комфортнее и занимательнее. Будем рады вновь впечатлить вас хорошим сервисом при вашем следующем путешествии с нами.

06.02.2024 Леша
Летел на деловую встречу. Авиакомпания Smartavia меня полностью устроила. На борту самолёта было чисто. Стюардессы адекватные. Система IFE WOW мне понравилась. Хороший выбор фильмов, есть даже аудиокниги. Если проголодался можно и перекус заказать. Для лоукостера даже очень хорошие условия. Спасибо вам за отличный перелет.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 28

06.02.2024

Леша

Летел на деловую встречу. Авиакомпания Smartavia меня полностью устроила. На борту самолёта было чисто. Стюардессы адекватные. Система IFE WOW мне понравилась. Хороший выбор фильмов, есть даже аудиокниги. Если проголодался можно и перекус заказать. Для лоукостера даже очень хорошие условия. Спасибо вам за отличный перелет.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 28

05.02.2024

Smartavia

Добрый день. Как приятно знать, что для своих путешествий вы выбираете нашу авиакомпанию. Благодарим вас за доверие, оно бесценно. Всегда стараемся радовать наших пассажиров качественным сервисом и новыми направлениями. С нетерпением ждём новых встреч с вами на борту Smartavia.

05.02.2024 Гость
Очень обрадовались, когда узнали, что в Smartavia появилось новое направление из Челябинска в Калининград, ещё и субсидируемое. Это наша любимая авиакомпания. Нравится их сервис и качественное обслуживание. Регистрацию на рейс обычно проходим в аэропорту. Самолёты у них нестарые. Есть и развлечения на борту. Делал себе заказ, бутерброд с чаем, было вкусно. Спасибо за хороший сервис.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 25

04.02.2024

Smartavia

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нас. Мы будем рады ответить на ваши вопросы при вашем личном обращении на сайт нашей авиакомпании. Пожалуйста, напишите нам: flysmartavia.com/feedback/ В обращении необходимо будет указать номер вашего авиабилета, а также суть жалобы более подробно.

03.02.2024 Гость
Женя, что за чушь?
Удивились регистрации онлайн?
Так это у всех авиакомпаний!
Платная бортовпя система и задаром не надо.
Где вы сервис увидели? ))
Всё абсолютно платно и в конечном итоге билет становится дороже чем в других авиакомпаниях.
А косяков у этой смартавиа немерено!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 32

04.02.2024

Smartavia

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о полете с нами. Мы рады, что Вам удалось комфортно зарегистрироваться на рейс, а также отметить удобство наших сидений и качество сервиса на борту. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес нашей бортпроводницы. Мы стремимся предоставлять нашим пассажирам сервис опыт каждый раз, когда они выбирают Smartavia. Ваши добрые слова также будут переданы нашей команде. Спасибо, что рекомендуете нас своим друзьям. Будем рады видеть Вас снова на борту.

03.02.2024 Женя
Рейс Казань - Санкт-Петербург со Smartavia. На сайте можно пройти регистрацию на рейс. Оказалась очень удобно. Для экономии времени в аэропорту. На борту есть где разместить верхнюю одежду. Лёгкое подключение к системе wow. Хороший выбор передач и фильмов. Стюардесса была вежлива и внимательна. Полет был недолгим, всего 2 часа и прошел отлично. Спасибо, за хороший сервис. Буду рекомендовать друзьям и пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 28

03.02.2024

Женя

Рейс Казань - Санкт-Петербург со Smartavia. На сайте можно пройти регистрацию на рейс. Оказалась очень удобно. Для экономии времени в аэропорту. На борту есть где разместить верхнюю одежду. Лёгкое подключение к системе wow. Хороший выбор передач и фильмов. Стюардесса была вежлива и внимательна. Полет был недолгим, всего 2 часа и прошел отлично. Спасибо, за хороший сервис. Буду рекомендовать друзьям и пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 35

27.01.2024

Smartavia

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о перелете рейсом Москва – Архангельск с авиакомпанией Smartavia. Мы рады, что Вам удалось быстро зарегистрироваться на рейс и насладиться комфортом во время полета. Наша команда всегда старается обеспечить высокий уровень сервиса для каждого пассажира, и мы рады, что нам удалось оправдать Ваши ожидания. Будем рады видеть Вас снова на борту Smartavia!

25.01.2024 Гость
Срочно нужно было преодолеть 1000 км за пару часом. Рейс был Москва – Архангельск. Начал мониторить цены на билеты. Остановился на Smartavia, с ними еще не приходилось летать. С собой брал только ручную кладь. Регистрация прошла быстро. На борту работали привлекательные стюардессы. На спинке впереди стоящего кресла есть инструкция, как подключиться к бортовой системе развлечений. Летел в эконом-классе, все оказалось на хорошем уровне. Перелетом остался доволен.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 58

27.01.2024

Smartavia

Добрый день. Правила провоза ручной клади и условия предоставления дополнительных услуг прописаны на сайте авиакомпании, каждый пассажир подтверждает своё согласие с ними при покупке авиабилета. С заботой о вас рекомендуем уделять особое внимание изучению правил авиакомпании, с которой вы совершаете перелёт. Это позволит вам избежать негативных эмоций во время вашего путешествия.

25.01.2024 Людмила
Я думала хуже "победы" нет авиакомпании,но не тут-то было!!! Ручная кладь 10 кг,но габариты.... Только для барсетки что ли?!!! Питание платное!!! Слов нет. Можно было предупредить при покупке билета?!!! Больше ни когда не полечу!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 41

25.01.2024

Гость

Срочно нужно было преодолеть 1000 км за пару часом. Рейс был Москва – Архангельск. Начал мониторить цены на билеты. Остановился на Smartavia, с ними еще не приходилось летать. С собой брал только ручную кладь. Регистрация прошла быстро. На борту работали привлекательные стюардессы. На спинке впереди стоящего кресла есть инструкция, как подключиться к бортовой системе развлечений. Летел в эконом-классе, все оказалось на хорошем уровне. Перелетом остался доволен.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 53

25.01.2024

akula

Людмила, если Вы владеете русским языком хотя бы на уровне разговорного, то и про габариты ручной клади, и про платную еду вполне доступным языком изложено на сайте Смартавиа

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 35

25.01.2024

Людмила

Я думала хуже "победы" нет авиакомпании,но не тут-то было!!! Ручная кладь 10 кг,но габариты.... Только для барсетки что ли?!!! Питание платное!!! Слов нет. Можно было предупредить при покупке билета?!!! Больше ни когда не полечу!!!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 16

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 ...Показать все