Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

29%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4320. Отзывов: 6502. Рейтинг 3.54 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

31.07.2025

Гость

Отвратительная компания грубый безмоглый персонал одежду пощитали за ручную кладь и потребывали за нее заплатить

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

31.07.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы и ваш ребенок остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

30.07.2025 Макс
Рейс 521, летели с мелкими, всё ровненько. Бортпроводники отнеслись с пониманием, подсобили разместиться. Малыши залипли в мультики через бортовую систему, причем бесплатную!! Тишина и спокойствие. Мы остались довольны, для семейного вылета всё продумано.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

31.07.2025

Гость

Раньше постоянно летал Смартавиа, но сейчас компания полностью испортилась. Ужесточили нормы ручной клади и приходится постоянно переплачивать. Работники на стойках регистрации не дружелюбные. В самолётах места как в маршрутках. При росте 180 не возможно сидеть с комфортом. Очевидно летел смартавиа последний раз. Лучше переплатить и выборать другую авиакомпанию, чем переплачивать в 2 раза из-за новых выдуманных требований.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

30.07.2025

Алиса

Авиакомпания вполне приличная. Самолёты ухоженные, внутри чисто. Бесплатна лишь вода, к сожалению. Зато есть выбор по меню, стоит кстати приемлемо. Я заранее брала на сайте блинчики, вкусно и всего за 350 рублей. Нравится, что расплачиваешься только за то, что тебе реально нужно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

30.07.2025

Макс

Рейс 521, летели с мелкими, всё ровненько. Бортпроводники отнеслись с пониманием, подсобили разместиться. Малыши залипли в мультики через бортовую систему, причем бесплатную!! Тишина и спокойствие. Мы остались довольны, для семейного вылета всё продумано.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

30.07.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за отзыв о взаимодействии с нами. Всегда рады обратной связи от пассажиров, ведь она помогает нам развиваться и становится лучше.

Позвольте пояснить, что авиакомпанией установлены правила по нормам бесплатного провоза багажа и ручной клади. С собой на борт бесплатно можно взять 1 место ручной клади весом до 10 кг и габаритами 40*30*20 см. Если габариты, вес или количество мест ручной клади не соответствуют установленным нормам, то она может быть принята на борт за дополнительную плату по установленным тарифам. Поскольку некоторые пассажиры могут не соблюдать данные требования, в аэропорту на этапах регистрации и посадки проводится контроль с применением калибратора, которым измеряются все места ручной клади, провозимые на борту. В калибратор ручная кладь должна поместиться полностью с учетом всей фурнитуры (ручки и колесики) и при этом не превышать установленные габариты 40*30*20 см.

Во избежание непредвиденных дополнительных расходов, рекомендуем заранее ознакомиться с правилами перевозки и проверять свою ручную кладь на соответствие указанным нормам.

30.07.2025 Гость
27 июля я летела из Санкт-Петербурга в Минводы рейс 541. Наш рейс задержали ,но это понятно ,т.к. в этот день было много задержанных рейсов. Я хочу оставить отзыв о работниках на стойке регистрации ! Это просто возмутительно ! Придрались к моей ручной клади ,хотя вес был всего чуть больше 6 кг. А всего на всего от моей сумки не помещались частично два колесика , приблизительно по 1 см каждое . При всем при этом в замерном ящике под сумкой было много лишнего пространства . Девочки на регистрации слушали молодого человека который стоял у них за спиной в позе немецкого полицая . Мне 57 лет и мне пришлось бегать туда сюда по аэропорту в целях разрешения этой ситуации ( выкинула в мусорку часть своих вещей , искала варианты упаковки ручной клади ) ,но этому полицаю* все равно было не так. Я 4 раза пыталась пройти , я безжалостно засовывала свою сумку в этот ящик, но полицай* все равно пытался получить от меня 4000 рублей за ручную кладь. И уже уставшая и обессиленная я чудом нашла другую сумку ( свою пришлось выкинуть) и буквально приползла к стойке регистрации . Я крайне не довольна отношением ко мне, это было чистой воды издевательство. Я прошу вас, люди, будьте добрее .

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

30.07.2025

Гость

27 июля я летела из Санкт-Петербурга в Минводы рейс 541. Наш рейс задержали ,но это понятно ,т.к. в этот день было много задержанных рейсов. Я хочу оставить отзыв о работниках на стойке регистрации ! Это просто возмутительно ! Придрались к моей ручной клади ,хотя вес был всего чуть больше 6 кг. А всего на всего от моей сумки не помещались частично два колесика , приблизительно по 1 см каждое . При всем при этом в замерном ящике под сумкой было много лишнего пространства . Девочки на регистрации слушали молодого человека который стоял у них за спиной в позе немецкого полицая . Мне 57 лет и мне пришлось бегать туда сюда по аэропорту в целях разрешения этой ситуации ( выкинула в мусорку часть своих вещей , искала варианты упаковки ручной клади ) ,но этому полицаю* все равно было не так. Я 4 раза пыталась пройти , я безжалостно засовывала свою сумку в этот ящик, но полицай* все равно пытался получить от меня 4000 рублей за ручную кладь. И уже уставшая и обессиленная я чудом нашла другую сумку ( свою пришлось выкинуть) и буквально приползла к стойке регистрации . Я крайне не довольна отношением ко мне, это было чистой воды издевательство. Я прошу вас, люди, будьте добрее .

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

30.07.2025

Smartavia

Добрый день. Сгонять в Питер "налегке" — это прекрасная идея. Спасибо, что оценили качество перелета с нами. Постараемся оправдать ваши ожидания и в дальнейшем.

29.07.2025 Никитин В.
Сгоняли в Питер вдвоём. Перекус не брали, переплачивать смысла нет. Час с хвостиком можно потерпеть, тем более воду наливают, а этого достаточно как я считаю. Кресла обычные, как везде, спинка откидываются, лайнер показался свежим. Все прошло хорошо

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.07.2025

Smartavia

Добрый день. Мы всегда рады обеспечить комфортный перелет не только пассажирам, но и их домашним питомцам. Спасибо, что оценили данный сервис. Бояться не надо. Летайте сами и позвольте летать вашим питомцам!

29.07.2025 Алиса
Сначала перелопатили кучу сайтов по перевозке животных. У Смартавиа условия и ценник нас устроили. Заранее собрали справки, согласовали всё с компанией и всё. На регистрации оформление прошло быстро. На борту никаких придирок, всё ровно, к животному с улыбкой. Полёт прошёл хорошо, посадка мягкая. Мы выдохнули, всё оказалось проще, зря боялись.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.07.2025

Никитин В.

Сгоняли в Питер вдвоём. Перекус не брали, переплачивать смысла нет. Час с хвостиком можно потерпеть, тем более воду наливают, а этого достаточно как я считаю. Кресла обычные, как везде, спинка откидываются, лайнер показался свежим. Все прошло хорошо

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.07.2025

Алиса

Сначала перелопатили кучу сайтов по перевозке животных. У Смартавиа условия и ценник нас устроили. Заранее собрали справки, согласовали всё с компанией и всё. На регистрации оформление прошло быстро. На борту никаких придирок, всё ровно, к животному с улыбкой. Полёт прошёл хорошо, посадка мягкая. Мы выдохнули, всё оказалось проще, зря боялись.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.07.2025

Smartavia

Добрый день. Урну с прахом можно перевезти только через грузовой терминал аэропорта вылета. Перевозка урны с прахом в ручной клади или багаже пассажира не разрешена. Отказ в перевозке урны с прахом в рамках обычного багажа был выдан правомерно. Для оформления перевозки урны с прахом необходимо обратиться в отдел грузовых перевозок Smartavia: flysmartavia.com/info/business/cargo ...

26.07.2025 Гость
Отвратительная клиентоориентированность, не допустили к полёту с урной с прахом , все документы сопровождающие в порядке , урна герметичная и опломбирована , провоз богажи оплачен , деньги за билеты не возвращают.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

26.07.2025

Antidruzh

Авиакомпания русским по белому пишет, что не принимает к перевозу урны с прахом в качестве багажа flysmartavia.com/info/passenger/luggage/... . При подготовке полета с таким специфичным грузом что мешало узнать все нюансы???

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

26.07.2025

Гость

Отвратительная клиентоориентированность, не допустили к полёту с урной с прахом , все документы сопровождающие в порядке , урна герметичная и опломбирована , провоз богажи оплачен , деньги за билеты не возвращают.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

25.07.2025

Smartavia

Добрый день, Антон. Большое спасибо за ваш отзыв. Нам особенно приятно получать такие позитивные комментарии от пассажиров, ведь именно ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы стремимся обеспечить комфорт и удобство каждому нашему пассажиру. Рады слышать, что вам понравился наш сервис. Будем счастливы видеть вас снова среди наших пассажиров!

25.07.2025 Антон

Компания реально приятная, самолёты ухоженные, аккуратные и чистые, лететь не страшно. В салоне комфортно, между креслами хватает места, духоты нет. Закинул себе платное питание, вышло недорого, по вкусу и по порции норм. Бортпроводники вежливые, видно что на пассажиров ориентируются, форма опрятная. Словом, порадовали, думал будет хуже.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.07.2025

Smartavia

Добрый день, Артемий. Благодарим за теплый отзыв. Мы искренне рады, что смогли оправдать ваши ожидания и предложить удобный и надежный способ путешествий. Будем рады приветствовать вас на наших рейсах вновь.

25.07.2025 Ладогин Артемий

Удобная авиакомпания. Летел рейсом 251 Москва -Калининград. Всё вышло как и ожидал. С ручной кладью проблем ноль , размеры заранее проверил.На борту тож проблем не было. Сервис нормальный для лоукостера, без наворотов лишних, но и без косяков. Билет стоит своих денег, долетел спокойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.07.2025

Антон

Компания реально приятная, самолёты ухоженные, аккуратные и чистые, лететь не страшно. В салоне комфортно, между креслами хватает места, духоты нет. Закинул себе платное питание, вышло недорого, по вкусу и по порции норм. Бортпроводники вежливые, видно что на пассажиров ориентируются, форма опрятная. Словом, порадовали, думал будет хуже.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.07.2025

Ладогин Артемий

Удобная авиакомпания. Летел рейсом 251 Москва -Калининград. Всё вышло как и ожидал. С ручной кладью проблем ноль , размеры заранее проверил.На борту тож проблем не было. Сервис нормальный для лоукостера, без наворотов лишних, но и без косяков. Билет стоит своих денег, долетел спокойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.07.2025

Smartavia

Добрый день. Спасибо, что поделились вашим опытом перелита на борту Smartavia. Очень здорово, что вы выбрали именно нас. Будем счастливы видеть вас вновь на рейсах Smartavia.

22.07.2025 Геворг Арчян
В самолете чисто, запахов ноль, бортпроводницы не кислые. Воду льют сколько попросишь. Для короткого рейса самое то. Хотелось бы попросить сделать онлайн-регистрацию бесплатной. В принципе и зарегистрирваться в аэропорту не сложно, но хотелось бы за эту опцию не платить.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.07.2025

Smartavia

Добрый день, Дмитрий Романович! Большое спасибо за то, что уделили время написанию отзыва, мы высоко ценим обратную связь от пассажиров. Для нас большая радость, что полёт с нами доставил вам положительные эмоции, ведь комфортный и безопасный перелёт - это наша основная миссия. Будем стараться и впредь дарить вам вам приятные впечатления от полёта, если вы выберете нашу авиакомпанию вновь.

22.07.2025 Дмитрий Романович
Честно, хороший лоукостер из всех что пробовал. Экипаж просто супер, стюардессы милейшие, работают быстро и с улыбкой. В салоне чисто, самолет не древний. Летел с удовольствием.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.07.2025

Дмитрий Романович

Честно, хороший лоукостер из всех что пробовал. Экипаж просто супер, стюардессы милейшие, работают быстро и с улыбкой. В салоне чисто, самолет не древний. Летел с удовольствием.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.07.2025

Smartavia

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление от нашей авиакомпании. На данный момент по вашему обращению проводится проверка. Как только проверка будет завершена, мы сообщим вам результат в рамках вашего обращения. Пожалуйста, ожидайте.

Были неприятно разочарованы данной авиакомпанией, хотя ничто не предвещало беды. Ехали с ребенком, у которого был свой чемодан габаритами 55*40*20, который можно бесплатно провезти как ручную кладь, однако сотрудницы при регистрации на рейс почему-то решили что это не чемодан, а сумка на колесах и якобы его нужно сдать в багаж. На все объяснения что это чемодан позвали некоего сотрудника Владислава, который был не настроен на компромисс и также, холодно, с немецкой вежливостью и чуть едва заметной ухмылкой, заявил что наш чемодан чемоданом не является. Было очень неприятно такое узнать. В правилах не указано какой должен быть чемодан, из какого материала должен быть сделан каждый элемент к которому могут придраться сотрудники, должны ли быть колеса и т.п. Так что заявления авиакомпании что они позаботились о том что с ними удобно летать с детьми не соответствуют действительности, по факту стараются придраться к детскому чемодану чтобы его сдали в багаж. Не забота о детях, а издевательство! Ну уберите этот пункт тогда, не вводите пассажиров в заблуждение, тем более если для детей не стараетесь быть лояльными. Конкретно в нашей ситуации это было определяющим фактором выбора, а так ловко подменяя понятия сотрудники дополнительно зарабатывают на доп. услугах для компании. Укажите что вы считаете детским чемоданом, а что нет более конкретно, без размытых формулировок! Может и про мягкую игрушку скажут что недостаточно мягкая или сильно мягкая и предложат сдать в багаж. В итоге испорченное настроение и потраченные лишние 4250 рублей

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

21.07.2025

Виталий

Были неприятно разочарованы данной авиакомпанией, хотя ничто не предвещало беды. Ехали с ребенком, у которого был свой чемодан габаритами 55*40*20, который можно бесплатно провезти как ручную кладь, однако сотрудницы при регистрации на рейс почему-то решили что это не чемодан, а сумка на колесах и якобы его нужно сдать в багаж. На все объяснения что это чемодан позвали некоего сотрудника Владислава, который был не настроен на компромисс и также, холодно, с немецкой вежливостью и чуть едва заметной ухмылкой, заявил что наш чемодан чемоданом не является. Было очень неприятно такое узнать. В правилах не указано какой должен быть чемодан, из какого материала должен быть сделан каждый элемент к которому могут придраться сотрудники, должны ли быть колеса и т.п. Так что заявления авиакомпании что они позаботились о том что с ними удобно летать с детьми не соответствуют действительности, по факту стараются придраться к детскому чемодану чтобы его сдали в багаж. Не забота о детях, а издевательство! Ну уберите этот пункт тогда, не вводите пассажиров в заблуждение, тем более если для детей не стараетесь быть лояльными. Конкретно в нашей ситуации это было определяющим фактором выбора, а так ловко подменяя понятия сотрудники дополнительно зарабатывают на доп. услугах для компании. Укажите что вы считаете детским чемоданом, а что нет более конкретно, без размытых формулировок! Может и про мягкую игрушку скажут что недостаточно мягкая или сильно мягкая и предложат сдать в багаж. В итоге испорченное настроение и потраченные лишние 4250 рублей

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

18.07.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за приятный отзыв и высокую оценку качества нашего сервиса. Для нас очень важно знать, что полёт с нами оставил у вас положительные эмоции. Мы верим, что наши самолеты станут вашими верными спутниками в будущих путешествиях. Желаем вам новых ярких впечатлений! До встречи на борту Smartavia!

Летел рейсом 164 Сочи – Архангельск. Вылет был по расписанию, посадка организована чётко. У Смартавиа удобная система выбора багажа. Можно взять только ручную кладь или добавить багаж 10-20 кг за разумные деньги. В салоне чисто, кресла удобные. Для внутренних перелетов супер.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.07.2025

Григорий

Летел рейсом 164 Сочи – Архангельск. Вылет был по расписанию, посадка организована чётко. У Смартавиа удобная система выбора багажа. Можно взять только ручную кладь или добавить багаж 10-20 кг за разумные деньги. В салоне чисто, кресла удобные. Для внутренних перелетов супер.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

16.07.2025

Smartavia

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Рекомендуем обратить внимание, в маршрут-квитанции (электронном билете) отражена информация о времени вылета и прилета рейса. Время вылета указано по местному времени аэропорта вылета, время прилета — по местному времени аэропорта прилета. Калибраторы в аэропорту установлены для контроля ручной клади, с целью безопасного и комфортного размещения на борту. Если необходимо провести ручную кладь сверх установленной нормы, то возможно оформить услугу заранее на сайте авиакомпании. Сборы за превышение в аэропорту выше, чем при оформлении услуги заранее. Многие пассажиры предпочитают летать "налегке" и экономят на дополнительных услугах. Для совместного размещения на борту можно выбрать также места заранее. В аэропорту на регистрации места выдаются рандомно системой. Кресла не откидываются в рядах, расположенных у аварийных выходов, в целях безопасности. Вода предоставляется на борту без ограничений по просьбе пассажира. С правилами важно ознакомиться до вылета рейса. Вся необходимая информация размещена на сайте авиакомпании. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки flysmartavia.com/feedback/

14.07.2025 Александра
"Смартавиа" - 7 кругов унижений, подставы и бесконечные доплаты.
Покупила билеты заранее. После - трансфер междугород. автобус.
Подставу обнаружили за 10 ч до вылета: ибо в мейле оказывается два времени прибытия 3:05 утра и в 7:05. Волосы дыбом!!!! Ибо автобус на 7:30.
Выясняем: в одном письме два разных времени: по московскому и по местному.
Летала в Европу, в США, по России много: никогда ни у кого ничего подобного.
В ужасе покупаем др. билеты, теряем деньги.
Едем в аэропорт. Выбор места 1500 руб.
На стойке регистрации прошу "просто рядом нас с мужем посадите". Ответ "места распределяются рандомно!". И выдают посадочные в разных концах салона.
Бесплатно можно сесть рядом только с ребёнком до 12 лет. Какая невиданная гребанная щедрость.
За "сидеть рядом" 450 руб.
Дальше: атракцион с ручной кладью.
Калибратор для ручн клади микроскопический 40x30x20 см. Ты можешь взять все, что залезает в эту маленькую коробочку. Кто-то в отзыве написал "в лоток для кошки". Реально так.
Когда ты возмущаешься, над тобой стоит сотрудник и хамоватым голосом сообщает, что "последнее предупреждение" и он вызовет полицию. И что на калибраторе должна крышечка закрыться!!!!

Ты начинаешь пытаться запихнуть свои вещи в лоток для кошки. В итоге нам не дали посадочные!!!!!!!! На этом месте был шок. Мы переупаковались, несколько раз проверяли, входит или нет. С удовольствием посмотрели на недовольные лица сотрудников, которым не удалось содрать с нас деньги.

В итоге наши места с доплатой - у аварийного выхода. Спинка не откидывается, зато у тех, кто перед нами - да.

Просим пересадить на свободные. Стюард почему-то идёт нам на встречу, но потом подбегает другая и требует доплату!

Еда по доп цене. Воды полстаканчика дают бесплатно. Фиксаторов для головы нет.

Самое обидное: прилетели на 20 мин раньше. Смотрим, как уезжает наш автобус, на который мы сдали билеты. А следующего ждать ещё 3,5 часа.

Сделаю все возможное, чтобы больше никогда не летать этими противными Смартавиа. Второе имя этой авиакомпании "Доплаты, вымогательство и хамство".

Сначала все думала: как сотрудники это выдерживают? Сейчас ощущение, что у них план по доплатам и процент с суммы вымогательств.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

16.07.2025

Smartavia

Добрый день, Даниил. Благодарим вас за отзыв. Буди рады новым встречам на борту Smartavia!

16.07.2025 Даниил Ефимов
Рейсы туда обратно прошли стабильно. Бортпроводники искренне улыбаются, не на автомате. Внутри было чисто, сидения удобные. Еда платная, но вкусная Ничего сверхъестественного, но за такие деньги более чем достойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

15.07.2025

Илья

Рейс Петербург-Екатеринбург 14.07 выполнен по расписанию. При регистрации внимательно следят за помещением вещей в калибратор. На борту все нормально. Заказывал платное питание - все было нормально.
Претензий никаких.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

14.07.2025

Гость

Александра, что ты несёшь)))

1. Время вылета и время прилета всегда указывается местное. Везде.
2. Надо сказками про полёты Европу и США поржали, спасибо. Судя по твоей вопиющей безграмотности тот самый междугородний автобус и есть все твои "перелеты". Саша, поездки в соседнее село это не полет в США.
3. Размеры калибратора у них действительно скромные, но типичные для лоукостеров.
Победа - тот же объём, Ред вингс тот же размер, Норды аналогично.
Ну и твоя любимая европа: визз Эйр тот же размер, райн эйр - меньше .
Ну этот так, лишь примеры.
4. Выбор места у авиакомпаний на младших тарифах давно уже платный. Не только у лоукостеров.

Вывод: очередная безграмотная , совершенно дикая баба из села , в шоке от того, что авиакомпании это не автовокзал

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

14.07.2025

Александра

"Смартавиа" - 7 кругов унижений, подставы и бесконечные доплаты.
Покупила билеты заранее. После - трансфер междугород. автобус.
Подставу обнаружили за 10 ч до вылета: ибо в мейле оказывается два времени прибытия 3:05 утра и в 7:05. Волосы дыбом!!!! Ибо автобус на 7:30.
Выясняем: в одном письме два разных времени: по московскому и по местному.
Летала в Европу, в США, по России много: никогда ни у кого ничего подобного.
В ужасе покупаем др. билеты, теряем деньги.
Едем в аэропорт. Выбор места 1500 руб.
На стойке регистрации прошу "просто рядом нас с мужем посадите". Ответ "места распределяются рандомно!". И выдают посадочные в разных концах салона.
Бесплатно можно сесть рядом только с ребёнком до 12 лет. Какая невиданная гребанная щедрость.
За "сидеть рядом" 450 руб.
Дальше: атракцион с ручной кладью.
Калибратор для ручн клади микроскопический 40x30x20 см. Ты можешь взять все, что залезает в эту маленькую коробочку. Кто-то в отзыве написал "в лоток для кошки". Реально так.
Когда ты возмущаешься, над тобой стоит сотрудник и хамоватым голосом сообщает, что "последнее предупреждение" и он вызовет полицию. И что на калибраторе должна крышечка закрыться!!!!

Ты начинаешь пытаться запихнуть свои вещи в лоток для кошки. В итоге нам не дали посадочные!!!!!!!! На этом месте был шок. Мы переупаковались, несколько раз проверяли, входит или нет. С удовольствием посмотрели на недовольные лица сотрудников, которым не удалось содрать с нас деньги.

В итоге наши места с доплатой - у аварийного выхода. Спинка не откидывается, зато у тех, кто перед нами - да.

Просим пересадить на свободные. Стюард почему-то идёт нам на встречу, но потом подбегает другая и требует доплату!

Еда по доп цене. Воды полстаканчика дают бесплатно. Фиксаторов для головы нет.

Самое обидное: прилетели на 20 мин раньше. Смотрим, как уезжает наш автобус, на который мы сдали билеты. А следующего ждать ещё 3,5 часа.

Сделаю все возможное, чтобы больше никогда не летать этими противными Смартавиа. Второе имя этой авиакомпании "Доплаты, вымогательство и хамство".

Сначала все думала: как сотрудники это выдерживают? Сейчас ощущение, что у них план по доплатам и процент с суммы вымогательств.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 7

12.07.2025

Канонов Александр

Искал недорого и без лишнего. Смартавиа в тему. Короткий рейс, места на борту было достаточно. Перекус не покупал, хватило бесплатной воды. Приносили быстро когда обращаешься. За такие деньги получил комфорт без сюрпризов. Остался доволен.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

10.07.2025

Анита Д.

Боялись, что в лоукостере будет тесно и неудобно, но нет. Онлайн-регистрация помогла выбрать места с увеличенным пространством. Детей развлекли бесплатной мультимедиа. Мультики скачали заранее, но и на борту оказалось были варианты развлекаловки. Стюардессы вежливые, воду приносили по первой просьбе. Нам все понравилось.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

09.07.2025

Smartavia

Добрый день, Алина. Большое спасибо за то, что уделили время написанию отзыва, мы высоко ценим обратную связь от пассажиров. Для нас большая радость, что полёт с нами доставил вам положительные эмоции, ведь комфортный перелёт - это наша основная миссия. Будем стараться и впредь дарить вам вам приятные впечатления от полёта, если вы выберете нашу авиакомпанию вновь.

09.07.2025 Алина Таверина
Летели авиакомпанией Смартавиа. Рейс 505 из Санкт-Петербурга в Калининград. Рейс утренней, удобный вылет. В салоне самолета было комфортно. Дополнительные услуги не брали. 10 кг ручной клади для нас было более чем достаточно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

09.07.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь.

08.07.2025 Игорь
Выбрал Смартавиа для поездки в отпуск. Самолет опрятный, посадка по времени, с багажом вопросов не возникло. Ничего сверхъестественного, но в рамках лоукостера более чем. За свои деньги полностью устраивает.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.07.2025

Алина Таверина

Летели авиакомпанией Смартавиа. Рейс 505 из Санкт-Петербурга в Калининград. Рейс утренней, удобный вылет. В салоне самолета было комфортно. Дополнительные услуги не брали. 10 кг ручной клади для нас было более чем достаточно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

08.07.2025

Игорь

Выбрал Смартавиа для поездки в отпуск. Самолет опрятный, посадка по времени, с багажом вопросов не возникло. Ничего сверхъестественного, но в рамках лоукостера более чем. За свои деньги полностью устраивает.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

05.07.2025

Smartavia

Добрый день. Большое спасибо за то, что уделили время написанию отзыва, мы высоко ценим обратную связь от пассажиров. Мы нацелены на постоянное улучшение качества обслуживания, поэтому ни один отзыв не остается без внимания.

Позвольте уточнить, что авиакомпанией установлены правила по нормам бесплатного провоза багажа и ручной клади. С собой на борт бесплатно можно взять 1 место ручной клади весом до 10 кг и габаритами 40*30*20 см. В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы пассажир может перевезти предметы из данного перечня flysmartavia.com/faq/hand-luggage/norms-... (в случае, если это позволяет безопасно разместить их в салоне воздушного судна). Поскольку некоторые пассажиры могут не соблюдать данные требования, в аэропорту на этапах регистрации и посадки проводится контроль с применением калибратора, которым измеряются все места ручной клади, перевозимые на борту. Если габариты, вес или количество мест ручной клади не соответствуют установленным нормам, то она может быть принята на борт за дополнительную плату по установленным тарифам.

Данные меры необходимы для соблюдения установленных правил перевозки. Поэтому, во избежание непредвиденных дополнительных расходов, рекомендуем заранее ознакомиться с правилами перевозки и проверять свою ручную кладь на соответствие указанным нормам.

05.07.2025 НТ
Низкая стоимость авиабилетов компенсируется высокой ценой дополнительных опций, о необходимости которых клиенты часто узнают уже на стойке регистрации, а также отвратительным качеством сервиса.

Я летел из Санкт-Петербурга с обычным спортивным рюкзаком, который всегда использовал в качестве ручной клади. Максимальный вес ручной клади у Smartavia — 10 кг, мой рюкзак весил 6,5 кг. На стойке регистрации меня попросили положить рюкзак горизонтально в так называемый «калибратор» ручной клади и закрыть крышку.

Во-первых, это был самый маленький калибратор, который я когда-либо видел, во-вторых, это был первый калибратор с крышкой. По их требованиям, ручная кладь должна свободно помещаться в калибратор, и крышка должна полностью закрыться.

Мой рюкзак был наполовину пуст, но из-за жёсткой спинки едва помещался в в этот их калибратор и мешал крышке закрыться. Даже когда я летал с полностью забитым рюкзаком у других компаний вопросов к нему не было. Это была просто нелепая ситуация я несколько минут крутил рюкзак и пытался закрыть крышку, а представитель компании настаивал, что всё должно закрыться идеально. Хотя видно было, что это небольшой рюкзак и по размеру он соответствует.

В итоге мне предложили доплатить за «расширенную ручную кладь». Оказалось, что за лишний сантиметр основания, из-за которого крышка не закрылась до конца, я должен был заплатить 4150 рублей. Перед эти я видел, как на другой стойке точно так же придрались к сумке пожилой женщины, вынуждая ее платить за лишние сантиметры.

А потом, как и предполагалось, полки для багажа в самолете оказались намного больше, там было полно свободного места, некоторые из них даже были наполовину пустыми. Тот сантиметр, за который с меня взяли 4150 вообще не повлиял бы ни на что, туда еще несколько рюкзаков могло бы влезть.

Зачем нужно НАСТОЛЬКО придирчиво требовать устраивать своих же клиентов эти унизительные перформансы с их маломерным калибратором, непонятно. Но крышка калибратора должна же была "полностью закрыться"

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

05.07.2025

Antidruzh

Ты, когда покупал билет, поставил галочку, что ты ознакомлен и СОГЛАСЕН с условиями авиакомпании, в том числе по ручной клади. Так почему ты уже постфактум жалуешься на эти условия? Поставил галочку, не читая, раз кудахчешь, что про эти условия узнал только на регистрации? Обманул сам себя.
Далее, жалуешься, что могли бы и закрыть глаза на твой лишний сантиметр. Попробуй пораскинуть своим умишкой: а десятью сантиметрами превышения можно пренебречь? Наверно, нет. А пятью? А двумя? То есть, ты, наверно, уже смог и сам сообразить, что где-то должна быть граница, свыше которой, уже надо брать штраф. А вот тебе и подсказка, как определить эту границу: с помощью калибратора авиакомпании! Все, что хотя бы на микрон превышает размеры калибратора, облагается штрафом.
Так что сам ты можешь жить в мире своих иллюзий, но при взаимодействии с внешним миром хоть иногда пробуй включать свой мозг, и тогда тебе станет немного проще.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

05.07.2025

НТ

Низкая стоимость авиабилетов компенсируется высокой ценой дополнительных опций, о необходимости которых клиенты часто узнают уже на стойке регистрации, а также отвратительным качеством сервиса.

Я летел из Санкт-Петербурга с обычным спортивным рюкзаком, который всегда использовал в качестве ручной клади. Максимальный вес ручной клади у Smartavia — 10 кг, мой рюкзак весил 6,5 кг. На стойке регистрации меня попросили положить рюкзак горизонтально в так называемый «калибратор» ручной клади и закрыть крышку.

Во-первых, это был самый маленький калибратор, который я когда-либо видел, во-вторых, это был первый калибратор с крышкой. По их требованиям, ручная кладь должна свободно помещаться в калибратор, и крышка должна полностью закрыться.

Мой рюкзак был наполовину пуст, но из-за жёсткой спинки едва помещался в в этот их калибратор и мешал крышке закрыться. Даже когда я летал с полностью забитым рюкзаком у других компаний вопросов к нему не было. Это была просто нелепая ситуация я несколько минут крутил рюкзак и пытался закрыть крышку, а представитель компании настаивал, что всё должно закрыться идеально. Хотя видно было, что это небольшой рюкзак и по размеру он соответствует.

В итоге мне предложили доплатить за «расширенную ручную кладь». Оказалось, что за лишний сантиметр основания, из-за которого крышка не закрылась до конца, я должен был заплатить 4150 рублей. Перед эти я видел, как на другой стойке точно так же придрались к сумке пожилой женщины, вынуждая ее платить за лишние сантиметры.

А потом, как и предполагалось, полки для багажа в самолете оказались намного больше, там было полно свободного места, некоторые из них даже были наполовину пустыми. Тот сантиметр, за который с меня взяли 4150 вообще не повлиял бы ни на что, туда еще несколько рюкзаков могло бы влезть.

Зачем нужно НАСТОЛЬКО придирчиво требовать устраивать своих же клиентов эти унизительные перформансы с их маломерным калибратором, непонятно. Но крышка калибратора должна же была "полностью закрыться"

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

03.07.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим за обратную связь. Спасибо, что выбираете нас для своих путешествий!

02.07.2025 Нина Тимофеенко
Купила билет по акции направления дня, добавила питание и место у окна и все равно заплатила меньше, чем за стандартный тариф у других. Стюардессы вежливые, рейс без задержек. Прикольная бесплатная мультимедиа, есть кино, этого не встречала раньше ни у кого, здорово. Хороший бюджетный вариант.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.07.2025

Smartavia

Добрый день, Роман. Мы рады, что смогли обеспечить вам комфортный перелет. Благодарим за то, что вы нашли время рассказать о своих впечатлениях. Желаем вам множества приятных путешествий с авиакомпанией Smartavia и с нетерпением будем ждать новой встречи на борту!

01.07.2025 Roman B.
Рейс понравился. Стюардессы зажигалочки, заболтался с ними в полете. Салон свеженький, ни жарко ни холодно на борту, лететь было комфортно. Выбор платного перекуса большой, урвал сэндвич и кофеёк. Недорого и вкусно. Важнее всего мне было прилететь вовремя, не подвели, получилось даже на 10 мин раньше.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.07.2025

Roman B.

Рейс понравился. Стюардессы зажигалочки, заболтался с ними в полете. Салон свеженький, ни жарко ни холодно на борту, лететь было комфортно. Выбор платного перекуса большой, урвал сэндвич и кофеёк. Недорого и вкусно. Важнее всего мне было прилететь вовремя, не подвели, получилось даже на 10 мин раньше.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.06.2025

Smartavia

Добрый вечер, Герман. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

27.06.2025 Герман
Первый раз со Смартавиа. Взял голый тариф, 10 кг в рюкзак и в путь. Объема мне хватило, главное правильно упаковаться. Не морочился с доплатами, ничего лишнего не всучили. Самолет чистенький, экипаж улыбается, получил хороший полет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.06.2025

Smartavia

Вероника, как здорово, что вам и вашим малышам было комфортно на нашем рейсе. Очень рады, что смогли подарить вам положительные эмоции в вашем путешествии. Ждём новой встречи с вами на борту Smartavia!

26.06.2025 Вероника
Сначала переживали из за противоречивых отзывов, но реальность оказалась куда лучше. Самолёт хоть и не новый, но внутри идеально чистый, расстояние между креслами позволило удобно усадить младшего ребёнка на коленях. Бортпроводницы проявили особое внимание, предложили воду, помогли убрать ручную кладь. Детское меню оказалось вкусным, детям понравилось. И цена была приятная. Посадка была мягкая, наши мелкие даже не проснулись.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.06.2025

Герман

Первый раз со Смартавиа. Взял голый тариф, 10 кг в рюкзак и в путь. Объема мне хватило, главное правильно упаковаться. Не морочился с доплатами, ничего лишнего не всучили. Самолет чистенький, экипаж улыбается, получил хороший полет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.06.2025

Вероника

Сначала переживали из за противоречивых отзывов, но реальность оказалась куда лучше. Самолёт хоть и не новый, но внутри идеально чистый, расстояние между креслами позволило удобно усадить младшего ребёнка на коленях. Бортпроводницы проявили особое внимание, предложили воду, помогли убрать ручную кладь. Детское меню оказалось вкусным, детям понравилось. И цена была приятная. Посадка была мягкая, наши мелкие даже не проснулись.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.06.2025

Smartavia

Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Рады, что вам понравилось летать с нами, ведь мы стараемся не только обеспечивать безопасный и комфортный полёт, но и уделяем особое внимание сохранению низких цен на билеты. Надеемся ещё не раз встретить вас в числе наших пассажиров!

26.06.2025 Шеховцев Максим
Приходится очень часто летать и поэтому хочется чтобы все мои перелёты были подешевле. Тут в поисках наткулся на Смартавиа. Получилсь экономно. В стоимость билета входит только ручная кладь. По размерам мне подошло. Кстати если читать правила трясти не будут в аэропорту. Питание бесплатно не дают, его можно только купить (и лучше заранее на сайте, там выбора больше), воду приносят по запросу. Перелет прошел хорошо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.06.2025

Шеховцев Максим

Приходится очень часто летать и поэтому хочется чтобы все мои перелёты были подешевле. Тут в поисках наткулся на Смартавиа. Получилсь экономно. В стоимость билета входит только ручная кладь. По размерам мне подошло. Кстати если читать правила трясти не будут в аэропорту. Питание бесплатно не дают, его можно только купить (и лучше заранее на сайте, там выбора больше), воду приносят по запросу. Перелет прошел хорошо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.06.2025

Smartavia

Добрый день, Кристина.
Искренняя признательность за то, что вы доверяете нам свои путешествия. Мы ценим каждое ваше предпочтение и стремимся делать ваши полёты незабываемыми.

24.06.2025 Кристина Панина
Первый раз воспользовалась услугой сопровождения ребенка 11 лет, очень переживала, но так сложились обстоятельства. В итоге отправила ребенка на Смартавиа. Приемлимая цена за сопровождение. Бортпроводники проявили заботу, дочка летела с удовольствием. Теперь хочет еще) Ей подключили детский контент, была увлечена мультиками. Лишних хлопот и поводов для тревог не возникло. И это главное.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.06.2025

Lev

Летел в Екатеринбург с Смартавиа, мне понравилось. Билет обошелся не так дорого, дешевле конкурентов. На борту обнаружил прикольную систему развлечений. Она бесплатная, можно кино посмотреть. Вроде мелочь, а приятно. Стюардесса помогла разобраться, как подключиться. Для такого бюджетного перелета хороший сервис

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Смотреть дальше

123 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 ...Показать все