Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

29%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4365. Отзывов: 6552. Рейтинг 3.54 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

29.08.2025

Smartavia

Добрый день. Позвольте пояснить: система регистрации в аэропорту производит автоматическую рассадку взрослых пассажиров ввиду технической особенности. Данную конфигурации не всегда возможно изменить вручную. Если для вас важно совершить перелет рядом, вы можете заранее оформить услугу «Выбор места».

28.08.2025 Гость
28 августа 2025 летели из Мурманска в Питер (рейс 518). Были одними из первых на регистрации. Сотрудник, производивший выдачу билетов ВСЕМ супругам и друзьям выдал места в разных точках самолёта. Лишь бы содрать денег за платную услугу пересадки.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

28.08.2025

Гость

28 августа 2025 летели из Мурманска в Питер (рейс 518). Были одними из первых на регистрации. Сотрудник, производивший выдачу билетов ВСЕМ супругам и друзьям выдал места в разных точках самолёта. Лишь бы содрать денег за платную услугу пересадки.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

28.08.2025

Smartavia

Добрый день. Пожалуйста, ожидайте ответ в рамках вашего обращения.

26.08.2025 Антон
Заполнил форму обратной связи по предоставленной ссылке. Мне ответили и попросили выслать выписку из банка, подтверждающую факт оплаты. Выписку отправил 23.08.2025, после чего не получил ответа ни на одно из писем. По факту получается, что деньги авиакомпания получила ещё 21.08.2025.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

26.08.2025

Smartavia

Добрый день. С заботой о пассажирах, рекомендуем всегда очень внимательно изучать правила перевозки, чтоб избежать непредвиденных негативных ситуаций. Для вашего удобства и комфортного перелёта всегда можно заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади и другими правилами на нашем сайте. Данная информация поможет сделать ваш перелет максимально комфортным и лёгким, а также поможет получить только удовольствие от перелета по приятной цене, исключив дополнительные траты.
Позвольте пояснить: возврат денежных средств за билет производится по месту приобретения билета. Также позвольте пояснить: стоимость билета зависит от немаловажного и весомого критерия «спроса», а также множества других факторов. Билеты по минимальным стоимостям раскупаются в первую очередь. Отмены и задержки рейсов были обусловлены вынужденными причинами, связанными с закрытием воздушного пространства аэропортов. От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства.

24.08.2025 Гость
Самая конченная компания. Цены делают низкими, но не видитесь. За любой чих с вас потребуют доплату. Разумеется при бюджетных билетах вам даже кусочка хлеба не полагается. 24.08.2025 отменен рейс. Деньги вернуть не вернули, сказали решать через авиасейлс. Купить новые билеты за ту же сумму вы не сможете, т.к. они спекулируют ценами. Рейс отменили, а лететь всем очень надо. Кто-то с детьми, у кого-то дедлайны, важные встречи, работа и прочее. Люди понесли убытки. И готовы купить ближайшие билеты. А ближайшие билеты внезапно стоят дороже чем ваш. Входить в положение они не хотят. Хотя люди им заплатили, приехали на регистрацию заранее и со своей стороны всё выполнили как следует. Запомните эту авиакомпанию Смартавиа. У них покупать не стоит.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.08.2025

Антон

Заполнил форму обратной связи по предоставленной ссылке. Мне ответили и попросили выслать выписку из банка, подтверждающую факт оплаты. Выписку отправил 23.08.2025, после чего не получил ответа ни на одно из писем. По факту получается, что деньги авиакомпания получила ещё 21.08.2025.

22.08.2025 Smartavia
Добрый день! Обеспокоены вашим отзывом. Будем признательны, если вы обратитесь к нам лично через любой удобный канал связи, проверим информаицю повторно: flysmartavia.com/feedback/

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.08.2025

Smartavia

Добрый день.Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. До встречи на борту Smartavia!

Из Питера в Пермь летела рейсом 583. Достойно, комфортно и без проблем. Взяла самый простой тариф без багажа. Самолет попался в хорошем состоянии, внутри все в порядке. На борту взяла платно завтрак. Рейс был утренний, перекусить оч захотелось. В целом, вкусно, но в следующий раз для себя решила, что сэкономлю и не буду брать питание. Перелет без напряжения, по мне компания нормально держит баланс между экономией и комфортом.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.08.2025

Наталья Питер

Из Питера в Пермь летела рейсом 583. Достойно, комфортно и без проблем. Взяла самый простой тариф без багажа. Самолет попался в хорошем состоянии, внутри все в порядке. На борту взяла платно завтрак. Рейс был утренний, перекусить оч захотелось. В целом, вкусно, но в следующий раз для себя решила, что сэкономлю и не буду брать питание. Перелет без напряжения, по мне компания нормально держит баланс между экономией и комфортом.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

24.08.2025

Гость

Самая конченная компания. Цены делают низкими, но не видитесь. За любой чих с вас потребуют доплату. Разумеется при бюджетных билетах вам даже кусочка хлеба не полагается. 24.08.2025 отменен рейс. Деньги вернуть не вернули, сказали решать через авиасейлс. Купить новые билеты за ту же сумму вы не сможете, т.к. они спекулируют ценами. Рейс отменили, а лететь всем очень надо. Кто-то с детьми, у кого-то дедлайны, важные встречи, работа и прочее. Люди понесли убытки. И готовы купить ближайшие билеты. А ближайшие билеты внезапно стоят дороже чем ваш. Входить в положение они не хотят. Хотя люди им заплатили, приехали на регистрацию заранее и со своей стороны всё выполнили как следует. Запомните эту авиакомпанию Смартавиа. У них покупать не стоит.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 5

22.08.2025

Smartavia

Добрый день! Обеспокоены вашим отзывом. Будем признательны, если вы обратитесь к нам лично через любой удобный канал связи, проверим информаицю повторно: flysmartavia.com/feedback/

22.08.2025 Антон
21.08.2025 купил билеты на сайте, оплата прошла успешно (что видно по истории платежей в приложении банка), при этом на сайте после оплаты появилась надпись: "Во время оплаты возникла ошибка". Связался с поддержкой и попросил проверить, отправил чек из банковского приложения и получил ответ: "Оплата не поступала в авиакомпанию. Для розыска денежных средств вы можете обратиться в ваш обслуживающий банк". Позвонил в банк, в банке ответили что перевод дошёл. В итоге: ни денег, ни билетов

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.08.2025

Антон

21.08.2025 купил билеты на сайте, оплата прошла успешно (что видно по истории платежей в приложении банка), при этом на сайте после оплаты появилась надпись: "Во время оплаты возникла ошибка". Связался с поддержкой и попросил проверить, отправил чек из банковского приложения и получил ответ: "Оплата не поступала в авиакомпанию. Для розыска денежных средств вы можете обратиться в ваш обслуживающий банк". Позвонил в банк, в банке ответили что перевод дошёл. В итоге: ни денег, ни билетов

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.08.2025

Smartavia

Добрый день, Олег. Благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой вашего рейса. Согласно правилам безопасности, управление воздушным судном осуществляется двумя пилотами. Комфорт и безопасность пассажиров и экипажа имеют для нас первостепенное значение. Будем рады новой встрече на борту наших самолетов.

21.08.2025 Олег

Летели сегодня 21.08.2025 СпБ-Арх рейс 5N-152 борт RA-73651 в 15:35. Через 30 минут развернулись над Ладожским озером и вернулись в аэропорт вылета по тех.причинам. Спасибо а/к, замена борта на
RA-73652 и вылет 18:30 в Арх. Претензий к кабинному экипажу нет, всё отлично.
КВС Зотов Борис показался немного авторитарным, не представил 2П и фраза: "я планирую совершить посадку в 19:55" (по факту в 20:09)" немного напрягла. Такое впечатление, что он был в кабине один. Главное безопасность. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.08.2025

Smartavia

Добрый день, Маргарита. Спасибо большое за положительный отзыв. Рады, что поездка прошла комфортно и без задержек. Нам приятно будет вновь увидеть вас среди пассажиров авиакомпании Smartavia.

22.08.2025 Маргарита Ларионова

До Нижнего добиралась на 509 рейсе. По стоимости вышло дешевле соседних кампаний. Взяла базовый тариф, салон чистый, всё работало как надо. Задержек тоже не было. Уже смотрю их предложения на отдых к морю.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.08.2025

Маргарита Ларионова

До Нижнего добиралась на 509 рейсе. По стоимости вышло дешевле соседних кампаний. Взяла базовый тариф, салон чистый, всё работало как надо. Задержек тоже не было. Уже смотрю их предложения на отдых к морю.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.08.2025

Олег

Летели сегодня 21.08.2025 СпБ-Арх рейс 5N-152 борт
RA-73651 в 15:35. Через 30 минут развернулись над Ладожским озером и вернулись в аэропорт вылета по тех.причинам. Спасибо а/к, замена борта на
RA-73652 и вылет 18:30 в Арх. Претензий к кабинному экипажу нет, всё отлично.
КВС Зотов Борис показался немного авторитарным, не представил 2П и фраза: "я планирую совершить посадку в 19:55" (по факту в 20:09)" немного напрягла. Такое впечатление, что он был в кабине один. Главное безопасность. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.08.2025

Smartavia

Нина, спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Рады, что ваш перелёт с нами был комфортным. Ждём новых встреч на борту.

21.08.2025 Нина
На отдых улетела спокойно, без проблемных моментов. Самолет не старый, комфорт на достойном уровне, колени не упирались. Завтрак оказался вкусным, стоил недорого. В целом замечаний нет

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.08.2025

Нина

На отдых улетела спокойно, без проблемных моментов. Самолет не старый, комфорт на достойном уровне, колени не упирались. Завтрак оказался вкусным, стоил недорого. В целом замечаний нет

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

20.08.2025

Smartavia

Добрый день. Позвольте уточнить, что авиакомпанией установлены правила по нормам бесплатного провоза багажа и ручной клади. С собой на борт бесплатно можно взять 1 место ручной клади весом до 10 кг и габаритами 40*30*20 см. Поскольку некоторые пассажиры могут не соблюдать данные требования, в аэропорту на этапах регистрации и посадки проводится контроль с применением калибратора, которым измеряются все места ручной клади, перевозимые на борту. Если габариты, вес или количество мест ручной клади не соответствуют установленным нормам, то она может быть принята на борт за дополнительную плату по установленным тарифам.

Данные меры необходимы для соблюдения установленных правил перевозки. Поэтому, во избежание непредвиденных дополнительных расходов, рекомендуем заранее ознакомиться с правилами перевозки и проверять свою ручную кладь на соответствие указанным нормам.

20.08.2025 Гость
Моя ручная кладь это небольшая сумка, общий вес которой 5кг. И в аэрофлот, и в Уральских авиалиниях претензий к этой сумке не было. Свободно проходила за ручную кладь. И только в смарт авиа, в их детский калибратор она не входит. Перед полётом пришлось оплачивать её как багаж, да ещё и сервисный сбор 500р. Желаю этой отвратительной авиакомпании, чтобы все пассажиры отказались от её услуг и смарт авиа канула в небытие

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

20.08.2025

Smartavia

Добрый день, Юлия. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что ваше путешествие с нашей авиакомпанией оставило приятные впечатления. Будем счастливы видеть вас снова на борту Smartavia.

20.08.2025 Юлия Сидельникова

Летела с мужем, оба довольны. Самолет чистый, между креслами прилично места. Бортпроводники внимательные, без навязчивости. Прилетели в хорошем настроении.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

20.08.2025

Юлия Сидельникова

Летела с мужем, оба довольны. Самолет чистый, между креслами прилично места. Бортпроводники внимательные, без навязчивости. Прилетели в хорошем настроении.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

20.08.2025

Гость

Моя ручная кладь это небольшая сумка, общий вес которой 5кг. И в аэрофлот, и в Уральских авиалиниях претензий к этой сумке не было. Свободно проходила за ручную кладь. И только в смарт авиа, в их детский калибратор она не входит. Перед полётом пришлось оплачивать её как багаж, да ещё и сервисный сбор 500р. Желаю этой отвратительной авиакомпании, чтобы все пассажиры отказались от её услуг и смарт авиа канула в небытие

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

19.08.2025

Smartavia

Добрый день, Арсений. Спасибо, что выбрали Smartavia для своего путешествия. Ценим вашу обратную связь и приглашаем на рейсы нашей авиакомпании вновь.

19.08.2025 Арсений
Обычно осторожно отношусь к незнакомым для себя перевозчикам. А тут всё оказалось на уровне. Самолёт ухоженный, не душно в салоне. Заказал ужин, за 800 рублей получил полноценное питание. Экипаж профи, форма опрятная, перелет прошёл спокойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.08.2025

Арсений

Обычно осторожно отношусь к незнакомым для себя перевозчикам. А тут всё оказалось на уровне. Самолёт ухоженный, не душно в салоне. Заказал ужин, за 800 рублей получил полноценное питание. Экипаж профи, форма опрятная, перелет прошёл спокойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.08.2025

Smartavia

Добрый день, Иван. Большое спасибо за ваш отзыв. Нам особенно приятно получать такие позитивные комментарии от пассажиров, ведь именно ваше мнение помогает нам становиться лучше. Рады, что вы оценили преимущества подписки SmartUp. Будем счастливы видеть вас снова среди наших пассажиров!

17.08.2025 Иван Л.

Летаю раз в месяц в Калининград, ценник адекватный, борты ухоженные. Решил затестировать подписку. Ставлю лайк: окупилась уже после трех перелётов. Сейчас летал четвертый , уже в плюсик вышел. Расписание держат, салон всегда чистый, для частых рейсов самое то.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.08.2025

Иван Л.

Летаю раз в месяц в Калининград, ценник адекватный, борты ухоженные. Решил затестировать подписку. Ставлю лайк: окупилась уже после трех перелётов. Сейчас летал четвертый , уже в плюсик вышел. Расписание держат, салон всегда чистый, для частых рейсов самое то.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

14.08.2025

Smartavia

Добрый день. Очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Благодаря вам появляется энтузиазм становиться ещё лучше. Желаем вам прекрасных незабываемых полётов на борту Smartavia.

13.08.2025 Элина
Летели с детьми, все прошло гладко. Самолёты у них действительно ухоженные, туалеты чистые. Детям заказали питание. Не зажмотили, за небольшую в рамках полета стоимость принесли большие порции, всё свежее и вкусное. Бортпроводники несколько раз подходили, спрашивали, не нужно ли чего. Форма у экипажа опрятная, видно, что следят за внешним видом. Приятно, когда сервис на уровне!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.08.2025

Элина

Летели с детьми, все прошло гладко. Самолёты у них действительно ухоженные, туалеты чистые. Детям заказали питание. Не зажмотили, за небольшую в рамках полета стоимость принесли большие порции, всё свежее и вкусное. Бортпроводники несколько раз подходили, спрашивали, не нужно ли чего. Форма у экипажа опрятная, видно, что следят за внешним видом. Приятно, когда сервис на уровне!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

12.08.2025

Smartavia

Добрый день, Вера. Мы рады, что смогли обеспечить вам комфортный перелет и питание на борту. Благодарим за то, что вы нашли время рассказать о своих впечатлениях. Желаем вам множества приятных путешествий с авиакомпанией Smartavia и с нетерпением будем ждать новой встречи на борту!

12.08.2025 Вера Игнатова
Летели семьей Авиакомпанией Смартавиа. Всем все понравилось. В салоне чисто, кондиционер работает. Питание по желанию. Детям взяли сосиски с макаронами за 600, а мы с мужем обед как у пилота. На пробу так сказать) Вкусно и не разорительно. Удобно, что можно заказать еду при бронировании билета. Умный подход к сервису.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

12.08.2025

Smartavia

Добрый день, Виктория. Большое спасибо за то, что уделили время написанию отзыва, мы высоко ценим обратную связь от пассажиров. Для нас большая радость, что полёт с нами доставил вам положительные эмоции, ведь комфортный и безопасный перелёт - это наша основная миссия. Будем стараться и впредь дарить вам вам приятные впечатления от полёта, если вы выберете нашу авиакомпанию вновь.

11.08.2025 Виктория Шувалова
После полета с авиакомпанией смартавиа другие перевозчики кажутся менее честными. Здесь минимум остаётся минимумом. Взяла билет без допов и получила именно то, что обещано. Аккуратный салон, дружелюбный экипаж и взлет ровно по табло.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

12.08.2025

Вера Игнатова

Летели семьей Авиакомпанией Смартавиа. Всем все понравилось. В салоне чисто, кондиционер работает. Питание по желанию. Детям взяли сосиски с макаронами за 600, а мы с мужем обед как у пилота. На пробу так сказать) Вкусно и не разорительно. Удобно, что можно заказать еду при бронировании билета. Умный подход к сервису.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.08.2025

Smartavia

Добрый день. Огорчены вашим комментарием. Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления после перелёта. Согласно правилам авиакомпании в качестве ручной клади можно провезти одно место ручной клади до 10 кг габаритами 40х30х20см. Ручная кладь должна поместиться в калибратор 40х30х20 см, а крышка калибратора должна закрыться. Это подтверждает соответствие ручной клади норме провоза.

Бесплатно сверх нормы вы можете провезти одно из: дамскую сумку или рюкзак или портфель (рюкзак имеет ограничения: размеры — не более 30х25х7 см, вес — не более 3 кг).

Пакет с товарами можно перевезти бесплатно сверх нормы ручной клади только в том случае, если они приобретены в Duty Free и находятся запечатанном пластиковом (опломбированном) пакете габаритами не более 30х25х7 см, а весом не более 2 кг. Если продукция приобретена не в магазине беспошлинной торговли в аэропорту, то в дополнение к основному месту ручной клади она перевозится на платной основе или в рамках основного места ручной клади.

Хотим порекомендовать вам всегда очень внимательно изучать правила перевозок. Подобное детальное ознакомление с правилами поможет вам избежать нежелательных ситуаций, и даст вам дополнительные гарантии для легкого и приятного путешествия.

11.08.2025 Елена
Раньше летала аэрофлотом, но билетов не было, купила смартавиа, была ручная кладь: рюкзак и пакет, в нем конфеты на развес, но мне сказали только одну сумку, пришлось запихнуть пакет с конфетами в рюкзак,:( все прошло в калибратор, )но конфеты раздавились, осадок противный, больше не полечу на этой авиакомпении первый и последний раз!!!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.08.2025

Елена

Раньше летала аэрофлотом, но билетов не было, купила смартавиа, была ручная кладь: рюкзак и пакет, в нем конфеты на развес, но мне сказали только одну сумку, пришлось запихнуть пакет с конфетами в рюкзак,:( все прошло в калибратор, )но конфеты раздавились, осадок противный, больше не полечу на этой авиакомпении первый и последний раз!!!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

09.08.2025

Smartavia

Леонид, спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что перелёт с нами был комфортным для вас и оставил приятные впечатления. Будем счастливы вновь видеть вас в числе наших пассажиров.

09.08.2025 Леонид
Смартавиа показала, что эконом может быть хорошим. Экипаж общительный, чистота и порядок на месте, на борту чувствуешь себя комфортно. Для коротких поездок прям топ.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.08.2025

Леонид

Смартавиа показала, что эконом может быть хорошим. Экипаж общительный, чистота и порядок на месте, на борту чувствуешь себя комфортно. Для коротких поездок прям топ.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

08.08.2025

Smartavia

Добрый день, Лариса. Понимаем, что ситуация неприятная и сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление. Авиация строгая сфера, в которой пассажиру необходимо быть внимательным и организованным, так как все предполетные процедуры рассчитаны до минуты и нарушение последовательности этапов недопустимо. Если посадка на рейс закрыта, то при всем желании помочь пассажиру, сотрудники не имеют возможности нарушить регламент. Из лучших побуждений, рекомендуем, независимо от выбора перевозчика, соблюдать тайминг регистрации и посадки, во избежание недоразумений и опозданий. Норма ручной клади ограничена с целью комфортного и безопасного размещения на борту. Необходимо заранее ознакомиться с нормой, она указана при покупке билета. Звонок в колл-центр платный, но значительная часть вопросов может быть решена путем ознакомления с информацией через сайт, также сохраняется бесплатная линия для подписчиков Smart Up. Пассажир может найти всю необходимую информацию на сайте Авиакомпании и задать интересующие его вопросы в доступных и популярных каналах и имеет альтернативу звонку на платную линию.

08.08.2025 Лариса
Я все понимаю, но посадка была в 14.20, мы прибежали к выходу на посадку в 14.21. Женщина с ухмылкой сказала, извините. 4 человека не улетело. Ужасная авиакомпания. Нам не объявляли даже по громкой связи, что кто-то задерживается.
Все началось с регистрации на рейс. Я положила сумку в калибратор ручной клади, тряпошная ручка выглядывает из ящика, сотрудница сказала ее убрать, хорошо, потом крышку закрыть, явно видя,что сумка по размерам проходит.
Придралась на равном месте.

Но когда мы прибежали на посадку, и перед нами просто закрыла дверь с ухмылкой... ребята это ужас. Обидно не за деньги и время которые мы потом просто потратили, а за безчеловечное отношение сотрудницы авиакомпании смартавиа. Я понимаю правила есть правила,но 1 минута, автобус даже ещё не отъехал когда мы стояли позади стеклянной двери! И вместо сочувствия или какой-то помощи в дальнейших действиях, насмешка и ухмылка. Больно от того, насколько эта девушка черства.
И не менее важный момент. Когда я стала звонить на горячую линию авиакомпании смартавиа,оказалось,что она платная, ну хорошо я и на это согласна, но таки не дозвонилась до оператора.
Не рекомендую авиакомпанию смартавиа smartavia

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

08.08.2025

Лариса

Я все понимаю, но посадка была в 14.20, мы прибежали к выходу на посадку в 14.21. Женщина с ухмылкой сказала, извините. 4 человека не улетело. Ужасная авиакомпания. Нам не объявляли даже по громкой связи, что кто-то задерживается.
Все началось с регистрации на рейс. Я положила сумку в калибратор ручной клади, тряпошная ручка выглядывает из ящика, сотрудница сказала ее убрать, хорошо, потом крышку закрыть, явно видя,что сумка по размерам проходит.
Придралась на равном месте.

Но когда мы прибежали на посадку, и перед нами просто закрыла дверь с ухмылкой... ребята это ужас. Обидно не за деньги и время которые мы потом просто потратили, а за безчеловечное отношение сотрудницы авиакомпании смартавиа. Я понимаю правила есть правила,но 1 минута, автобус даже ещё не отъехал когда мы стояли позади стеклянной двери! И вместо сочувствия или какой-то помощи в дальнейших действиях, насмешка и ухмылка. Больно от того, насколько эта девушка черства.
И не менее важный момент. Когда я стала звонить на горячую линию авиакомпании смартавиа,оказалось,что она платная, ну хорошо я и на это согласна, но таки не дозвонилась до оператора.
Не рекомендую авиакомпанию смартавиа smartavia

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 4

06.08.2025

Smartavia

Добрый день. Понимаем ваши эмоции, сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пассажиру необходимо прибыть на посадку до времени ее окончания, указанного в посадочном талоне. Опоздавшие пассажиры не допускаются на рейс в соответствии с Федеральными Авиационными Правилами. Если билет оформлен единый туда-обратно, то при неявке пассажира на первый рейс место на обратном рейсе автоматически аннулируется. В разные периоды продажи стоимость билета может отличаться. Наиболее корректное сравнение стоимости билетов у разных авиакомпаний производится одномоментно на аналогичные рейсы в режиме онлайн. Мы удерживаем стоимость билетов на комфортном уровне. Надеемся, что в дальнейшем вы не станете категорически отказываться от перелетов с нами, так как мы готовы обеспечить безопасный и комфортный перелет. Ждем вас на наших рейсах!

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!Если летите туда и обратно, ОБЯЗАТЕЛЬНО берите билеты отдельно туда и отдельно обратно. ТК в случае опоздания на рейс, сгорят все билеты (и обратный) ! Или оформляйте страховку.Первый раз решили связаться с этой компанией. Это был и последний. До этого летали Аэрофлотом.Должны были лететь с ребенком 3х лет в Каллининград. Билеты были куплены заранее на сайте Смартавиа за 20000 в одну сторону. Оплачены места и страховка. ТК летаем не часто, в основном путешествуем на машине, не знала многие нюансы.Зарегестрировалась, пошли на посадку. Ребенок захотел в туалет. В итоге когда подошли на посадку, девушка в лицо сказала что посадка окончена и перед носом начала закрывать двери. Обращу внимание, что вторая девушка взяла рацию и вопросительно смотрела на первую. Могу предположить, что была возможность что-то сделать в данной ситуации, НО... Было сказано звонить в авиакомпанию.Звонок в авиакомпанию платный, 70р минута. Операторы ставят на удержание и ждут когда закончатся деньги на телефоне и звонок отключится. Пришлось потратить немало времени и средств, перезвонить раз 10 чтобы в итоге ответили, что авиакомпания нас кинула на 40000. Обратный билет тоже сгорел, ТК мы не улетели туда.Так же хочу отметить, что на данный момент можно купить билеты уже не за 20000 в одну сторону! Мы летим сегодня же за 6000!!!! Аэрофлотом. Причем цены на билеты такие уже за несколько дней до вылета!!! Хотелось бы поблагодарить девушку на регистрации. Единственное, что понравилось в этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

06.08.2025

Гость

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!

Если летите туда и обратно, ОБЯЗАТЕЛЬНО берите билеты отдельно туда и отдельно обратно. ТК в случае опоздания на рейс, сгорят все билеты (и обратный) ! Или оформляйте страховку.

Первый раз решили связаться с этой компанией. Это был и последний. До этого летали Аэрофлотом.

Должны были лететь с ребенком 3х лет в Каллининград. Билеты были куплены заранее на сайте Смартавиа за 20000 в одну сторону. Оплачены места и страховка. ТК летаем не часто, в основном путешествуем на машине, не знала многие нюансы.

Зарегестрировалась, пошли на посадку. Ребенок захотел в туалет. В итоге когда подошли на посадку, девушка в лицо сказала что посадка окончена и перед носом начала закрывать двери. Обращу внимание, что вторая девушка взяла рацию и вопросительно смотрела на первую. Могу предположить, что была возможность что-то сделать в данной ситуации, НО... Было сказано звонить в авиакомпанию.

Звонок в авиакомпанию платный, 70р минута. Операторы ставят на удержание и ждут когда закончатся деньги на телефоне и звонок отключится. Пришлось потратить немало времени и средств, перезвонить раз 10 чтобы в итоге ответили, что авиакомпания нас кинула на 40000. Обратный билет тоже сгорел, ТК мы не улетели туда.

Так же хочу отметить, что на данный момент можно купить билеты уже не за 20000 в одну сторону! Мы летим сегодня же за 6000!!!! Аэрофлотом. Причем цены на билеты такие уже за несколько дней до вылета!!!

Хотелось бы поблагодарить девушку на регистрации. Единственное, что понравилось в этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 4

05.08.2025

Lori

Для наших перевозчиков вариант приличный. Борт ухоженный, в салоне чисто. Экипаж приветливый, не дергает и не навязывает допы. Еда платная, воду наливают бесплатно. В меню сам выбираешь что хочется и ценник ок. Лететь можно спокойно, без лишних переживаний.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

05.08.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим, что поделились своими впечатлениями. Очень приятного получать позитивную обратную связь от наших пассажиров. Летайте с нами!

05.08.2025 Алексей
Живу в Питере, нужно было смотаться в столицу. Первый раз взял Смартавиа, билет купил заранее, ценник вменяемый. На стойке не тянули резину, посадка прошла быстро. Самолет обычный, но чистый, сидеть было удобно. Экипаж вежливый без официоза. Прилетели по времени, багаж выкатили быстро. Нормальный перелет за адекватные деньги, без выкрутасов.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

05.08.2025

Smartavia

Добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв. Мы очень рады, что полёт с нами оставил у вас приятные впечатления. Стараемся делать всё, что в наших силах, чтобы вам было с нами комфортно. Надеемся на новую встречу с вами на борту!

04.08.2025 Guest
Редко летаю, а тут нужно было сгонять в Москву. Все достойно. Самолет как новый, кресла нормальные, спина не ныла. Между рядами нет тесноты, я даже успел вырубиться. Еду оформил заранее, принесли быстро, все свежак и без косяков. Полет прошел тихо, без напрягов.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

05.08.2025

Алексей

Живу в Питере, нужно было смотаться в столицу. Первый раз взял Смартавиа, билет купил заранее, ценник вменяемый. На стойке не тянули резину, посадка прошла быстро. Самолет обычный, но чистый, сидеть было удобно. Экипаж вежливый без официоза. Прилетели по времени, багаж выкатили быстро. Нормальный перелет за адекватные деньги, без выкрутасов.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

04.08.2025

Guest

Редко летаю, а тут нужно было сгонять в Москву. Все достойно. Самолет как новый, кресла нормальные, спина не ныла. Между рядами нет тесноты, я даже успел вырубиться. Еду оформил заранее, принесли быстро, все свежак и без косяков. Полет прошел тихо, без напрягов.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

02.08.2025

Smartavia

Добрый день. Всегда рады предоставить свои крылья для ваших путешествий. Стараемся расширять маршрутную сеть, надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в дальнейшем. Спасибо, что вы с нами!

02.08.2025 Аделина Корсун
Приятный перелёт: никаких проблем с багажом, персонал вежливый, самолёт ухоженный. Единственное НО пока мало направлений. Если добавите пару популярных маршрутов цены вам не будет! А так летаю с удовольствием.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

02.08.2025

Аделина Корсун

Приятный перелёт: никаких проблем с багажом, персонал вежливый, самолёт ухоженный. Единственное НО пока мало направлений. Если добавите пару популярных маршрутов цены вам не будет! А так летаю с удовольствием.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.08.2025

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за позитивную оценку качества нашего сервиса, для нас очень важна обратная связь. Уверены, что только благодаря взаимному уважению к установленным правилам авиакомпании, нам удаётся обеспечивать комфорт и безопасность во время вашего путешествия с нами. Будем рады, если вы выберете нашу авиакомпанию для своего путешествия вновь!

01.08.2025 Виктория Антипенко
Как можно ругать авиакомпанию за то, что она требует соблюдения своих условий? Смартавиа лоукостер, причем в котором всё прозрачно. Хочешь лететь дешево то укладывайся в нормы. Сама летаю с ними постоянно. Ни разу не было проблем, потому что читаю правила ДО покупки билета. А те, кто пытается протащить лишнее, потом винят всех, кроме себя.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.08.2025

Виктория Антипенко

Как можно ругать авиакомпанию за то, что она требует соблюдения своих условий? Смартавиа лоукостер, причем в котором всё прозрачно. Хочешь лететь дешево то укладывайся в нормы. Сама летаю с ними постоянно. Ни разу не было проблем, потому что читаю правила ДО покупки билета. А те, кто пытается протащить лишнее, потом винят всех, кроме себя.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

01.08.2025

Smartavia

Семён, благодарим за обратную связь! Здорово, что вы подметили доступность цен на авиабилеты Smartavia. Рады, что вы оценили нашу пунктуальность и комфорт в салоне воздушного судна.

31.07.2025 Семен
Брал билеты у Смартавиа из-за ценника, нижедругих был. И плюс есть возможность не переплачивать за ненужное. Можно лететь с ручной кладью или добавить багаж без переплат втридорога. Регистрация заняла 5 минут, посадка быстрая. В салоне чисто, тихо. Персонал не навязчивый. Я оценил.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

31.07.2025

Семен

Брал билеты у Смартавиа из-за ценника, нижедругих был. И плюс есть возможность не переплачивать за ненужное. Можно лететь с ручной кладью или добавить багаж без переплат втридорога. Регистрация заняла 5 минут, посадка быстрая. В салоне чисто, тихо. Персонал не навязчивый. Я оценил.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

31.07.2025

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Обеспокоены вашим отзывом.
Если ваша ручная кладь не нарушала правила провоза ручной клади, но в аэропорту с вас потребовали оплатить сбор за нарушение - напишите нам лично, пожалуйста, постараемся разобраться в данном вопросе и помочь: flysmartavia.com/feedback/

31.07.2025 Гость
Отвратительная компания грубый безмоглый персонал одежду пощитали за ручную кладь и потребывали за нее заплатить

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

31.07.2025

Гость

Добрый день. Спасибо за то, что откровенно рассказали о желании покинуть нас. Позвольте пояснить: в качестве ручной клади по правилам компании бесплатно можно провезти 10 кг габаритами 40*30*20 см. Норма бесплатного провоза ручной клади (вес и габариты) соответствует нормам провоза для перевозчиков-лоукостеров. Поскольку наша авиакомпания является лоукост-перевозчиком, в стоимость билета дополнительные услуги не входят. Каждому пассажиру предоставляется возможность выбрать, какие услуги ему необходимы, и не переплачивать за те, которые не являются приоритетными. Шаг кресел на наших бортах в среднем 28 дюймов. Это позволяет достаточно комфортно проводить полет. При желании, пассажиры могут оформить услугу "Выбор места" на ряды с увеличенным пространством для ног.

Благодарим вас за отзыв и время, проведенное с нами в полетах.

31.07.2025 Гость
Раньше постоянно летал Смартавиа, но сейчас компания полностью испортилась. Ужесточили нормы ручной клади и приходится постоянно переплачивать. Работники на стойках регистрации не дружелюбные. В самолётах места как в маршрутках. При росте 180 не возможно сидеть с комфортом. Очевидно летел смартавиа последний раз. Лучше переплатить и выборать другую авиакомпанию, чем переплачивать в 2 раза из-за новых выдуманных требований.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

Смотреть дальше

123 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 ...Показать все