Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

30%

66%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4455. Отзывов: 6651. Рейтинг 3.55 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

09.12.2025

Expert

Летел со Смартавиа, все оказалось вполне ок. Ценник по сравнению с другими пришелся больше по душе При этом на борту все как обычно, не хуже, чем у остальных. Колени в спинку переднего кресла не упирались. Спинку чуть откинул и устроился нормально, без выкрутасов. После взлета быстро вырубился, проснулся уже под конец маршрута. Час с хвостиком пролетел незаметно. За те деньги что заплатил, вообще сказка.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.12.2025

Иван

Со смартавией получилось удобно и бюджетно скататься в отпуск. На сайте можно собрать услуги под себя, с детьми это прям выручило. Нормы ручной клади понятные, в бортовой системе есть бесплатный детский контент, помогает занять ребят. По мелочам видно, что на сервис не плюют. Сейчас к сожалению такое отношение к пассажирам редкость

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

09.12.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравились цена, условия и сервис. Для нас важно, чтобы наши пассажиры чувствовали себя комфортно и получали качественное обслуживание. Будем рады видеть вас снова!

08.12.2025 Лидия
Слетала со смартавиа по маршруту из питерав архангельск рейсом 146. В первую очередь устроила цена, получилось сэкономить по сравнению с соседними вариантами.Лечу обычно нелегке, их норма десять килограммов меня устроила. Самолет ухоженный,место под ручную кладь хватило,колени не упирались. Вода по запросу,приносят быстро. В целом перелет спокойный,условия достойные за свои деньги.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

08.12.2025

Лидия

Слетала со смартавиа по маршруту из питерав архангельск рейсом 146. В первую очередь устроила цена, получилось сэкономить по сравнению с соседними вариантами.Лечу обычно нелегке, их норма десять килограммов меня устроила. Самолет ухоженный,место под ручную кладь хватило,колени не упирались. Вода по запросу,приносят быстро. В целом перелет спокойный,условия достойные за свои деньги.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

08.12.2025

Smartavia

Добрый день. Нам очень жаль, что после взаимодействия с нашей авиакомпанией у вас остались негативные впечатления. Хотим обратить ваше внимание на то, что в стоимость билета дополнительные услуги не входят. Мы предлагаем даем выбор приобретения услуг на всех этапах взаимодействия с нами. Вы можете оформить только те услуги, которые вам потребуются во время перелета, в том числе оформить услугу "Выбор места".

Система регистрации в аэропорту распределяет места на борту в автоматическом режиме. Пассажиры в возрасте от 12 лет относятся к категории взрослых пассажиров, в данном случае место пассажиру назначается автоматически на стойке регистрации.
Поэтому для вашего удобства и более комфортного путешествия мы рекомендуем выбирать услугу "Выбор места" или "Комфорт". Подробнее ознакомиться с правилами предоставления услуги можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition...

08.12.2025 Гость
Самая убогая авиакомпания!! На одном уровне с победой, может даже хуже. Выбор места платно, и делается это специально даже если летишь с супругой специально рассаживают в разные стороны чтобы привлечь бабки! Крайне не рекомендую, даже впереди кресла нет кармашков, тесно очень! Все заточоно на бабки . На пассажиров плевать!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

08.12.2025

Гость

Самая убогая авиакомпания!! На одном уровне с победой, может даже хуже. Выбор места платно, и делается это специально даже если летишь с супругой специально рассаживают в разные стороны чтобы привлечь бабки! Крайне не рекомендую, даже впереди кресла нет кармашков, тесно очень! Все заточоно на бабки . На пассажиров плевать!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

06.12.2025

Smartavia

Благодарим за ваш отзыв! Нам очень приятно, что полёт с нашей авиакомпанией оставил у вас положительные впечатления. Для нас важно, чтобы каждый пассажир чувствовал себя уютно на борту, независимо от длительности перелёта.

06.12.2025 Дмитрий
Прикольный формат, мне зашел. Сам выбираешь, что будет в твоем полете. Избегая всякую фигню, за которую обычно переплачивают в билетах. Я летел из Питера в Сочи рейс 545, из-за норм цены. Искал заранее и попал на выгодное предложение. В салоне порядок и кресла по удобству норм для недолго дороги. Долетел спокойной, без косяков. Простые условия, удобные тарифы и адекватные цены, что ещё нужно?

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

06.12.2025

Дмитрий

Прикольный формат, мне зашел. Сам выбираешь, что будет в твоем полете. Избегая всякую фигню, за которую обычно переплачивают в билетах. Я летел из Питера в Сочи рейс 545, из-за норм цены. Искал заранее и попал на выгодное предложение. В салоне порядок и кресла по удобству норм для недолго дороги. Долетел спокойной, без косяков. Простые условия, удобные тарифы и адекватные цены, что ещё нужно?

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

03.12.2025

Smartavia

Добрый день, Марина. Приносим вам свои искренние извинения за задержку вашего рейса. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по самым разным причинам, не всегда зависящим от авиакомпании. Спасибо, что оценили сервис авиакомпании. Мы стараемся предоставлять нашим пассажирам самые комфортные тарифы на билеты, при этом всегда работаем над качеством обслуживания. На свое усмотрение пассажиры могут добавить к билету различные услуги, которые сделают перелет еще более комфортным, исходя из индивидуальных потребностей. Мы очень надеемся, что теперь мы будем чаще встречаться с вами на борту наших самолетов. Желаем вам прекрасных путешествий! Спасибо, что выбираете Smartavia!

03.12.2025 Марина
Искали вылет так, чтобы утром быть на месте, в итоге подошёл рейс 592 из Уфы в Питер у Смартавиа. Даже с задержкой прибыли в удобное мне время. Причины задержек сейчас очевидны, поэтому не жалуюсь. На борту только вода, без питания. Для меня это ок, так как в пути обычно не ем. Хорошо что тут не переплачиваю за включенный завтрак в билет. Самолет ухоженный, места для ног достаточно, сидеть удобно. За свою цену получилось достойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

03.12.2025

Марина

Искали вылет так, чтобы утром быть на месте, в итоге подошёл рейс 592 из Уфы в Питер у Смартавиа. Даже с задержкой прибыли в удобное мне время. Причины задержек сейчас очевидны, поэтому не жалуюсь. На борту только вода, без питания. Для меня это ок, так как в пути обычно не ем. Хорошо что тут не переплачиваю за включенный завтрак в билет. Самолет ухоженный, места для ног достаточно, сидеть удобно. За свою цену получилось достойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.12.2025

Smartavia

Очень приятно слышать, что ваш полет прошел хорошо и комфортно. Здорово, что онлайн регистрация помогла вам закрепить удобное место и избежать лишних переживаний. Надеемся, что в будущем ваши путешествия будут такими же приятными и беззаботными вместе с Smartavia!

01.12.2025 Алена
Полет со Смартавиа прошел хорошо. Часто летаю по делам, в этот раз выбрала их, потому что только у них был билет без пересадок на нужную дату и время. Онлайн регистрацию оформила заранее, да, она платная, но зато сразу закрепила чиловое место и не переживала. В полете получилось даже поспать. Экипажу спасибо за спокойную работу.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.12.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь.
Всегда рады видеть вас снова на борту Smartavia!

30.11.2025 Даня
Такой уверенный середнячок. Самолёт был чистый. Экипаж всегда на месте, если что-то надо, помогут без вопросов. Воду можно спокойно просить, приносят без проблем. Еда платная, но ценник норм, не ломовой. Порции выглядят ок, не мелкие, и выбор в меню есть. Всё по чесноку, без обдираловки.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.12.2025

Алена

Полет со Смартавиа прошел хорошо. Часто летаю по делам, в этот раз выбрала их, потому что только у них был билет без пересадок на нужную дату и время. Онлайн регистрацию оформила заранее, да, она платная, но зато сразу закрепила чиловое место и не переживала. В полете получилось даже поспать. Экипажу спасибо за спокойную работу.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

30.11.2025

Даня

Такой уверенный середнячок. Самолёт был чистый. Экипаж всегда на месте, если что-то надо, помогут без вопросов. Воду можно спокойно просить, приносят без проблем. Еда платная, но ценник норм, не ломовой. Порции выглядят ок, не мелкие, и выбор в меню есть. Всё по чесноку, без обдираловки.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.11.2025

Smartavia

Добрый день. Спасибо за добрые слова и за то, что поделились своим опытом. Рады, что смогли помочь и сделать ваш перелет комфортным. Надеемся, в будущем ваши путешествия будут еще приятнее!

28.11.2025 Марина
Спасибо за нормальный перелет из Новосиба в Москву. В какой-то момент в воздухе мне стало нехорошо, попросила воды. Бортпроводники быстро помогли, потом еще подходили уточнить, все ли в порядке. Питание оплачивается отдельно, но с учетом ситуации хорошо, что не переплатила за еду. Для первого опыта считаю вышло достойно

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

28.11.2025

Марина

Спасибо за нормальный перелет из Новосиба в Москву. В какой-то момент в воздухе мне стало нехорошо, попросила воды. Бортпроводники быстро помогли, потом еще подходили уточнить, все ли в порядке. Питание оплачивается отдельно, но с учетом ситуации хорошо, что не переплатила за еду. Для первого опыта считаю вышло достойно

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.11.2025

Smartavia

Добрый день. Спасибо за подробный отзыв! Нам приятно знать, что экипаж создал для вас комфортную и спокойную атмосферу во время полёта. Ваши слова вдохновляют нас продолжать работать на высшем уровне!

27.11.2025 Гость
Летела из Мурманска в Москву. Экипаж приветливый и внимательный, стюардессы помогали с вопросами по месту и ручной клади. Атмосфера спокойная от взлёта до посадки. Вода по запросу, в салоне чисто, сиденья норм по удобству. По времени старт чуть сдвинули, но предупредили заранее. Сейчас это частая практика, поэтому не приняла это на счёт компании.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.11.2025

Гость

Летела из Мурманска в Москву. Экипаж приветливый и внимательный, стюардессы помогали с вопросами по месту и ручной клади. Атмосфера спокойная от взлёта до посадки. Вода по запросу, в салоне чисто, сиденья норм по удобству. По времени старт чуть сдвинули, но предупредили заранее. Сейчас это частая практика, поэтому не приняла это на счёт компании.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.11.2025

Smartavia

Добрый день. Мы рады, что вы планируете отправиться в новое путешествие. Пусть оно будет наполнено яркими впечатлениями и приятными открытиями!

24.11.2025 Олеся
Летела до Питера, нам понравилось. Для базового тарифа достаточно комфортно, по соотношению цена и сервис получилось хорошо. У
Смартавиа куча допуслуг за отдельные деньги, думаю затестить их на более длинных рейсах. Уже строю план на такое путешествие.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.11.2025

Олеся

Летела до Питера, нам понравилось. Для базового тарифа достаточно комфортно, по соотношению цена и сервис получилось хорошо. У
Смартавиа куча допуслуг за отдельные деньги, думаю затестить их на более длинных рейсах. Уже строю план на такое путешествие.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

23.11.2025

Smartavia

Добрый день. Спасибо за оценку сервиса Smartavia. Наша авиакомпания постоянно работает над расширением маршрутов, чтобы сделать путешествия еще более удобными и разнообразными. Ждем вас на борту.

23.11.2025 Гость
Летел в Казань рейс 597. Билет купил, быстрой на сайте, на борту чисто и удобно. Смартавиа неплохая компания, ещё бы география побольше у них была, то было бы отлично. По сервису всё ровно, без нареканий.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.11.2025

Гость

Летел в Казань рейс 597. Билет купил, быстрой на сайте, на борту чисто и удобно. Смартавиа неплохая компания, ещё бы география побольше у них была, то было бы отлично. По сервису всё ровно, без нареканий.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.11.2025

Smartavia

Добрый день, Анна. Благодарим вас за отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших пассажиров. Приятно узнать, что у вас остались положительные эмоции после полёта. Желаем вам новых путешествий со Smartavia!

23.11.2025 АННА
Перелет прошел очень хорошо. Несмотря на полную посадку и небольшую задержку по понятным сейчас причинам все организовали быстро и без толкучки. Кресла удобные, в самолете чисто, в туалете порядок. Питание платное, но выбор достойный, от легких сэндвичей до горячего. Все прошло без нареканий. Нравится, что выбираешь только нужные услуги и не переплачиваешь.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.11.2025

АННА

Перелет прошел очень хорошо. Несмотря на полную посадку и небольшую задержку по понятным сейчас причинам все организовали быстро и без толкучки. Кресла удобные, в самолете чисто, в туалете порядок. Питание платное, но выбор достойный, от легких сэндвичей до горячего. Все прошло без нареканий. Нравится, что выбираешь только нужные услуги и не переплачиваешь.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.11.2025

Smartavia

Добрый день. Нам очень ценно ваше мнение. Благодарим за оставленный отзыв о перелёте. Рады, что вы остались довольны уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Спасибо за выбор нашей авиакомпании, будем рады вновь приветствовать вас на борту самолётов Smartavia!

22.11.2025 Гость

Маршрутов у Смартавии пока не так много, зато летают в нужные точки. Слетали с друзьями в Казань. Билеты по нынешним временам не копейки, но все же дешевле конкурентов. Самолет попался хороший. Салон свежий, кресла удобные, для ног места достаточно. Время пролетело незаметно. В целом полет прошел ровно, без негатива.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.11.2025

Гость

Маршрутов у Смартавии пока не так много, зато летают в нужные точки. Слетали с друзьями в Казань. Билеты по нынешним временам не копейки, но все же дешевле конкурентов. Самолет попался хороший. Салон свежий, кресла удобные, для ног места достаточно. Время пролетело незаметно. В целом полет прошел ровно, без негатива.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.11.2025

Smartavia

Добрый день. Нам очень жаль, что ваше впечатление от нашего сервиса было омрачено ситуацией в аэропорту. Надеемся, что в будущем сможем оправдать ваши ожидания и сделать ваш опыт более приятным. Благодарим за выбор нашей компании и надеемся на возможность вновь обслуживать вас.

21.11.2025 Гость
В следующий раз, скорее всего, не воспользуюсь вашей компанией.
Перелет прошел отлично, но все впечатление испортили в Калининградском аэропорту т.н. называемые наемные сотрудники на стойке регистрации/ одна корпулентная сотрудница так назвалась/
Мало того, что она грубо обращалась с пассажирами ,еще старалась из каждого сантиментра багажа =развести= на деньги.
Обычный маленький женский рюкзак-для нее ручная кладь, а специальный рюкзак 20:30:40 для смартавиа пыталась оформить расширенной р.к. А это 4 5т.!!!
Вот и задумаешься:лететь вашей компанией или не лететь в сл.раз.
Аэрофлотом,думаю, дешевле будет!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.11.2025

Гость

В следующий раз, скорее всего, не воспользуюсь вашей компанией.
Перелет прошел отлично, но все впечатление испортили в Калининградском аэропорту т.н. называемые наемные сотрудники на стойке регистрации/ одна корпулентная сотрудница так назвалась/
Мало того, что она грубо обращалась с пассажирами ,еще старалась из каждого сантиментра багажа =развести= на деньги.
Обычный маленький женский рюкзак-для нее ручная кладь, а специальный рюкзак 20:30:40 для смартавиа пыталась оформить расширенной р.к. А это 4 5т.!!!
Вот и задумаешься:лететь вашей компанией или не лететь в сл.раз.
Аэрофлотом,думаю, дешевле будет!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.11.2025

Smartavia

Добрый день. Всегда стараемся создавать комфортные условия перелета по доступной стоимости. Рады, что вы это оценили. До новых встреч на борту Smartavia.

18.11.2025 Гость
Смартавиа дает слетать по нормальной цене , если заранее посмотреть ,что можно брать с собой. На сайте любой чайник разберется. Я уложился в требования по ручной клади. Кстати сделать это было незапарно. И никаких конфликтов в аэропорту не было. Условия чуткие , без подводных камней. Иногда смешно , как кто-то возмущается на ровном месте, хотя прост затгнорил правила.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.11.2025

Гость

Смартавиа дает слетать по нормальной цене , если заранее посмотреть ,что можно брать с собой. На сайте любой чайник разберется. Я уложился в требования по ручной клади. Кстати сделать это было незапарно. И никаких конфликтов в аэропорту не было. Условия чуткие , без подводных камней. Иногда смешно , как кто-то возмущается на ровном месте, хотя прост затгнорил правила.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.11.2025

Smartavia

Добрый день, Анатолий. Большое спасибо за ваш отзыв. Нам особенно приятно получать такие позитивные комментарии от пассажиров, ведь именно ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы стремимся обеспечить комфорт и удобство каждому нашему пассажиру. Будем счастливы видеть вас снова среди наших пассажиров!

17.11.2025 Анатолий

Недавно летел со Смартавиа и попал на приятный бонус. Развлекательная система на борту оказалась бесплатной. Подключился с телефона без заморочек. В других компаниях за такое доплачиваешь, а тут уже включено. Видно, что стараются и это радует. Цены на билет не космические. Брал обычный тариф без багажа, место без доплат попалось хорошее. Можно было спокойно вытянуть ноги. По деньгам вышло норм.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.11.2025

Анатолий

Недавно летел со Смартавиа и попал на приятный бонус. Развлекательная система на борту оказалась бесплатной. Подключился с телефона без заморочек. В других компаниях за такое доплачиваешь, а тут уже включено. Видно, что стараются и это радует. Цены на билет не космические. Брал обычный тариф без багажа, место без доплат попалось хорошее. Можно было спокойно вытянуть ноги. По деньгам вышло норм.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.11.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за отзыв о сервисе авиакомпании и оценку работы службы клиентской поддержки. Всегда рады помочь и ответить на все интересующие вопросы. Приветствуем вас в числе наших пассажиров!

16.11.2025 Артём
Вчера написал в поддержку в соцсетях с вопросом по багажу. Ответ пришел минут через десять, все разжевали и скинули актуальные правила. Перелет прошел без проблем, по факту все совпало с тем, что объяснили. Ничего плохого сказать не могу про авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.11.2025

Артём

Вчера написал в поддержку в соцсетях с вопросом по багажу. Ответ пришел минут через десять, все разжевали и скинули актуальные правила. Перелет прошел без проблем, по факту все совпало с тем, что объяснили. Ничего плохого сказать не могу про авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.11.2025

Smartavia

Добрый день, Анна. Благодарим вас, что поделились впечатлениями после перелета на борту Smartavia. Мы искренне рады, что взаимодействие с нашей авиакомпанией оставило у вас положительные эмоции. Надеемся увидеть вас в числе постоянных пассажиров. До встречи на борту!

15.11.2025 Анна
Покупала билеты немного с опаской, отзывы попадались разные. Самолет оказался ухоженный, внутри чисто, кресла удобные. Сидеть нормально, колени не упирались. Экипаж спокойный, без пафоса, на просьбы реагировали быстро. Для недорогого перелета вариант вполне достойный. Теперь точно буду поглядывать на рейсы от Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.11.2025

Анна

Покупала билеты немного с опаской, отзывы попадались разные. Самолет оказался ухоженный, внутри чисто, кресла удобные. Сидеть нормально, колени не упирались. Экипаж спокойный, без пафоса, на просьбы реагировали быстро. Для недорогого перелета вариант вполне достойный. Теперь точно буду поглядывать на рейсы от Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

08.11.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Рады, что в целом полёт оставил у вас положительное впечатление. Мы действительно стараемся максимально оперативно сообщать пассажирам обо всех изменениях в расписании — понимаем, как это важно в текущих условиях. Задержка рейса, конечно, всегда неприятна, но мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать дискомфорт и держать вас в курсе событий. Ещё раз спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали Smartavia. До новых встреч на борту!

Летели Смартавиа, полет прошел без сюрпризов. Самолет в хорошем состоянии. Рейс задержали, но все прошло без паники. Компания постоянно информировала. В текущей ситуации я не был удивлен такой задержке, аэропорты сейчас закрываются систематически, но порадовала реакция смартавии.
Как у любой другой недорогой авиакомпании допы идут за отдельную плату. С учетом цены и качества вариант выглядит достойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

08.11.2025

Романович Илья

Летели Смартавиа, полет прошел без сюрпризов. Самолет в хорошем состоянии. Рейс задержали, но все прошло без паники. Компания постоянно информировала. В текущей ситуации я не был удивлен такой задержке, аэропорты сейчас закрываются систематически, но порадовала реакция смартавии.
Как у любой другой недорогой авиакомпании допы идут за отдельную плату. С учетом цены и качества вариант выглядит достойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

08.11.2025

Smartavia

Добрый день, Дмитрий. На очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотим отметить, что обслуживанием багажа пассажира занимается аэропорт вылета и прибытия по договору обслуживания. В случае повреждения багажа, в аэропорту прибытия составляется коммерческий акт о повреждении багажа, который дает право далее обратиться в адрес перевозчика для материальной компенсации и подтверждает факт повреждения багажа непосредственно при следовании рейсом Smartavia. Материальная компенсация производится в соответствии с законодательством.

Если вы столкнулись с некорректным поведением со стороны сотрудника при регистрации на рейс, напишите, пожалуйста, более подробные детали ситуации на форму обратной связи по ссылке flysmartavia.com/feedback

07.11.2025 Дмитрий
Это самая не приятная, не клиентоориентированная авиакомпания. Летаю более 30 лет. Такого ужасного отношения к своим клиентам ещё не видел.Уже во время регистрации видел отношение к своим пассажирам. 31 октября летел рейсом С. Питербург Сочи. Грузчики Smartavia повредили оба моих чемодана. Один просто пришлось выкинуть по прибытию домой. Отломили колесо, и ножку опору. Пластмассовый корпус (усиление внутри чемодана) рассыпался. Такое ощущение, что чемодан кидали по всему аэропорту. Все изорвано, удивилась даже представитель аэропорта, составляющая акты повреждений. Чемоданы были новые до знакомства с этой компанией. В аэропорту с представителем Сочинского аэропорта были составлены два акта о порче чемоданов. И направлена претензия через официальный сайт. Ответ меня убил на повал. Мне авиакомпания предложила 1350 руб за один испорченный на выброс чемодан, стоимостью 15000 руб и новую испорченную накидку на втором чемодане стоимостью 2000 руб. За билет от Питербурга до Сочи заплачено более 20000 руб. Когда можно было купить и за 7000. (Это к тому что деньги не малые). Я понимаю, что такое возможно и с другими авиакомпаниями, но за 30 лет я такого не встречал, да и вряд ли другая компания уважающая себя могла бы так себя повести. Я точно знаю, что жизнь все расставит по местам и за такое отношение к людям на которых вы зарабатываете и безбедно живете, вам еще аукнится. Я никогда в жизни больше не воспользуюсь Smartavia и всех буду отговаривать от такого знакомства. Мне представитель аэропорта, которая оформляла акты, сказала, что компания посмотрит видео, увидит, что состояние чемоданов было новое, убедится, что сломаны они ее сотрудниками и обязательно компенсируют. Но видно она не сталкивалась ещё с произволом Smartavia. Я до последнего надеялся, что справедливость восторжествует и мне компенсируют причиненные потери, но видно придется судиться. Я уже подготовил акты, видео снятые в момент оформления актов и иду в юридическую службу. Теперь буду просить не только компенсацию за повреждённое халатным, безобразным отношением повреждённых чемоданов но и расходы на адвоката, чеки за проезды к адвокату, магазин и компенсацию морального вреда. Очень жаль, что в вашей компании работают такие людишки.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

07.11.2025

Гость

Дима, в догонку к вышесказанному. У авиакомпаний нет грузчиков. Грузчики работают на аэропорт.
А компенсация за багаж в рамках ограниченной ответственности перевозчика - 600 р за кг. Таков закон.

В общем на лицо очередной бывалый в кавычках путешественник обьездевший пол мира . классика

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

07.11.2025

Antidruzh

Дима, в качестве бесплатного юридического образования: моральный вред по имущественному ущербу не взыскивается. И, главное! Какими документами будешь доказывать сумму ущерба?

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

07.11.2025

Дмитрий

Это самая не приятная, не клиентоориентированная авиакомпания. Летаю более 30 лет. Такого ужасного отношения к своим клиентам ещё не видел.Уже во время регистрации видел отношение к своим пассажирам. 31 октября летел рейсом С. Питербург Сочи. Грузчики Smartavia повредили оба моих чемодана. Один просто пришлось выкинуть по прибытию домой. Отломили колесо, и ножку опору. Пластмассовый корпус (усиление внутри чемодана) рассыпался. Такое ощущение, что чемодан кидали по всему аэропорту. Все изорвано, удивилась даже представитель аэропорта, составляющая акты повреждений. Чемоданы были новые до знакомства с этой компанией. В аэропорту с представителем Сочинского аэропорта были составлены два акта о порче чемоданов. И направлена претензия через официальный сайт. Ответ меня убил на повал. Мне авиакомпания предложила 1350 руб за один испорченный на выброс чемодан, стоимостью 15000 руб и новую испорченную накидку на втором чемодане стоимостью 2000 руб. За билет от Питербурга до Сочи заплачено более 20000 руб. Когда можно было купить и за 7000. (Это к тому что деньги не малые). Я понимаю, что такое возможно и с другими авиакомпаниями, но за 30 лет я такого не встречал, да и вряд ли другая компания уважающая себя могла бы так себя повести. Я точно знаю, что жизнь все расставит по местам и за такое отношение к людям на которых вы зарабатываете и безбедно живете, вам еще аукнится. Я никогда в жизни больше не воспользуюсь Smartavia и всех буду отговаривать от такого знакомства. Мне представитель аэропорта, которая оформляла акты, сказала, что компания посмотрит видео, увидит, что состояние чемоданов было новое, убедится, что сломаны они ее сотрудниками и обязательно компенсируют. Но видно она не сталкивалась ещё с произволом Smartavia. Я до последнего надеялся, что справедливость восторжествует и мне компенсируют причиненные потери, но видно придется судиться. Я уже подготовил акты, видео снятые в момент оформления актов и иду в юридическую службу. Теперь буду просить не только компенсацию за повреждённое халатным, безобразным отношением повреждённых чемоданов но и расходы на адвоката, чеки за проезды к адвокату, магазин и компенсацию морального вреда. Очень жаль, что в вашей компании работают такие людишки.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 4

06.11.2025

Smartavia

Добрый день. Мы ценим ваше доверие и благодарим за положительную оценку. Рады, что смогли обеспечить для вас комфортный и приятный перелет.

06.11.2025 Игорь Смиренко
Полет прошел прекрасно. Самолет чистый. Как у любого лоукоста еда платная, зато выбор нормальный, есть сэндвичи, горячие блюда, блины и напитки, все в меню. Воду бортпроводники приносят по первой просьбе. Это конечно бесплатно. Открыл для себя их бортовую развлекательную систему, подключился с телефона, тоже бесплатно, время в воздухе прошло незаметно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

06.11.2025

Игорь Смиренко

Полет прошел прекрасно. Самолет чистый. Как у любого лоукоста еда платная, зато выбор нормальный, есть сэндвичи, горячие блюда, блины и напитки, все в меню. Воду бортпроводники приносят по первой просьбе. Это конечно бесплатно. Открыл для себя их бортовую развлекательную систему, подключился с телефона, тоже бесплатно, время в воздухе прошло незаметно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

04.11.2025

Smartavia

Добрый день. Спасибо за отзыв и высокую оценку сервиса. Ваше мнение — важнейший ориентир в нашей работе. Мы счастливы, что смогли подарить вам приятные впечатления от полёта. Будем рады стать частью вашего следующего путешествия и обещаем, что каждый новый полёт с нами будет ещё лучше!

Схватила недорогой билет, нужно было срочно слетать, по цене выбрала. Тариф взяла самый базовый без плюшек. Думала будет тесно и неудобно, а вышло нормально. Самолёт не новый, но вполне бодрый, кресла удобные. Даже подремала. Экипаж дружелюбным показался, не отталкивающие сотрудники. Попросила воды, принесли быстро. Долетела тихо, спокойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

03.11.2025

Марианна

Схватила недорогой билет, нужно было срочно слетать, по цене выбрала. Тариф взяла самый базовый без плюшек. Думала будет тесно и неудобно, а вышло нормально. Самолёт не новый, но вполне бодрый, кресла удобные. Даже подремала. Экипаж дружелюбным показался, не отталкивающие сотрудники. Попросила воды, принесли быстро. Долетела тихо, спокойно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

02.11.2025

Smartavia

Добрый день. В стоимость билета не включены дополнительные услуги, поэтому стоимость билета Smartavia ниже, чем на аналогичные рейсы других авиакомпаний. Если пассажиру необходимо сэкономить, то он имеет возможность не пользоваться дополнительными услугами или наоборот добавить их к билету, если это необходимо. В случае возникновения любых вопросов, рекомендуем обращаться в службу поддержки, которая готова помочь разобраться в любой ситуации и с любыми вопросами.

02.11.2025 Гость
Ужасная автокомпания ,обдирают деньги как с ручной клади,так и во время полета. Просто ужасно . Остались неприятные впечатления . Это моя последняя поездка с этой компанией . Так же про информирую всех своих знакомых не летать никогда с этой автокомпанией!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

02.11.2025

Гость

Ужасная автокомпания ,обдирают деньги как с ручной клади,так и во время полета. Просто ужасно . Остались неприятные впечатления . Это моя последняя поездка с этой компанией . Так же про информирую всех своих знакомых не летать никогда с этой автокомпанией!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

01.11.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим за обратную связь. В стоимость билета дополнительные услуги не входят. Каждому пассажиру предоставляется возможность выбрать, какие услуги ему необходимы, и не переплачивать за те, которые не являются приоритетными. Различные дополнительные услуги, такие как выбор места или увеличенная ручная кладь, могут быть выбраны за отдельную плату.

Онлайн-регистрация на рейс возможна только совместно с приобретением услуги "Выбор места". Если вы не хотите оформлять данную услугу, можно пройти бесплатную регистрацию в аэропорту вылета без выбора места. Она начинается в аэропорту за 2-3 часа до вылета и заканчивается строго за 40 минут до вылета.

При онлайн-регистрации посадочный талон можно распечатать самостоятельно на персональном принтере или в аэропорту вылета (в киоске самостоятельной печати или на стойке регистрации). . Получить распечатанный талон можно до окончания регистрации — не позднее, чем за 40 минут до вылета. В некоторых аэропортах можно использовать электронный посадочный с QR-кодом.

Отметим, что авиакомпанией установлены правила по нормам бесплатного провоза ручной клади. С собой на борт бесплатно можно взять 1 место ручной клади весом 10 кг и габаритами 40х30х20 см. В аэропорту вылета представители компании проверяют ручную кладь на соответствие допустимым нормам и при выявленных несоответствиях предлагает оплатить превышение. Рекомендуем всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной непредвиденной ситуации.

01.11.2025 Наиль
Лечу с авиакомпанией Смартавиа. Куча негатива, началось с дорогой ПЛАТНОЙ регистрацией, потом с отсутствием возможности легко распечатать посадочный талон, в в конце ещё и добили багажом. Перед поездкой целенаправленно взял с собой самый маленький чемодан!!! Так некто Анна умудрилась посчитать, что чемодан превышает нормы провоза багажа!
А на вопрос, сколько будет стоить оплата дополнительного багажа ответила 5 тыс. рублей! Подарил ей чемодан, пусть...
Поэтому прежде чем купить билет на эту авиакомпанию, подумайте несколько раз, надо ли вам такая экономия???

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.11.2025

Smartavia

Добрый день! Рады, что полёт с нами оставил у вас приятные впечатления. Мы стараемся делать всё, чтобы полёт с нами был для вас максимально комфортным. Надеемся, что в будущем вы выберете нашу авиакомпанию для своего путешествия вновь, мы будем продолжать работать над улучшением качества сервиса для вас.

31.10.2025 Виталий
Недавно летал со Смартавиа, и, честно остался с хорошим настроением. Все спокойно, без суеты, салон приятный, чисто, аккуратно. В полете временами было свежо, но не дубак, зато не душно и не как в сауне, когда кондей не справляется. Бортпроводницы улыбчивые дамы, не напрягали, но если надо, подходят. Пилот выходил на связь, рассказывал что да как по маршруту, и делал это не сухо, с юмором. Такое всегда в плюс. Для лоукоста более чем нормальная история.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Смотреть дальше

123 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 ...Показать все