Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

30%

66%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4512. Отзывов: 6712. Рейтинг 3.56 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

11.01.2026

Гость

Лоукостер по цене Аэрофлота.
Задержка рейса на 6 часов. Архинелояльный прием багажа. Заставили доплатить 3800 р за 800 г перевеса (11,3 кг). В салоне даже чая с печеньем нет. Кормёжка по задержке рейса просто ужас (размеры порций: гречка грамм 80 наверное и куцая сосисочка). Внешний вид сотрудников вселяет опасения: длинные хоть и красивые косы на мой взгляд это может быть нарушением техники безопасности. В общем, лоукостер по цене Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

11.01.2026

Smartavia

Добрый день, Андрей. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

09.01.2026 Андрей
Адекватный сервис, ухоженный автопарк, даже бесплатные плюшки в виде бортовой системы развлекчений - чего еще можно хотеть в текущих реалиях? Самолеты в хорошем состоянии, бортпроводницы общаются спокойно и по человечески. Понравилось, что развлекательная система подключается бесплатно. Базовый тариф не перегружен лишним, все устроено логично. По соотношению цены и условий лично я вариант оценил.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

09.01.2026

Андрей

Адекватный сервис, ухоженный автопарк, даже бесплатные плюшки в виде бортовой системы развлекчений - чего еще можно хотеть в текущих реалиях? Самолеты в хорошем состоянии, бортпроводницы общаются спокойно и по человечески. Понравилось, что развлекательная система подключается бесплатно. Базовый тариф не перегружен лишним, все устроено логично. По соотношению цены и условий лично я вариант оценил.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

08.01.2026

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Огорчены, что полёт с нами доставил вам неудобства. Просим принять наши искренние извинения за задержку рейса, а также некомфортную температуру на борту. Мы стараемся делать всё, чтобы полёты осуществлялись вовремя, однако в некоторых ситуациях ради сохранения безопасности полёта, нам приходится переносить время вылета. Постараемся сделать всё, чтобы впредь избежать подобных ситуаций. Также напомним, что во время полёта по всем вопросам, в том числе по вопросу работы системы кондиционирования и работы индивидуальной системы обдува над вашим креслом, вы можете обратиться к бортпроводнику. Будем рады помочь вам, ведь комфорт и безопасность каждого пассажира - наш приоритет.

07.01.2026 Гость
Я на мой субъективный взгляд это худшая авиакомпания. Мало того, что задержали рейс не объяснив никакой причины, причем дело было явно не в погодных условиях, ведь остальные рейсы улетели по расписанию, наш же задержали на три часа, из-за чего, к сожалению, мероприятие, на которое меня хотели привезти прошло без меня. В самолете не работала система кондиционирования и из-за этого шел только теплый воздух. Нескольким пассажирам на борту стало плохо.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.01.2026

Smartavia

Здравствуйте. Благодарим вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, которая вызвала у вас негативные эмоции. Мы стараемся делать всё, зависящее от нас, чтобы перелёт был комфортным и безопасным, именно поэтому устанавливаем правила, которые требуют соблюдения, в том числе правила провоза ручной клади. Напомним, что каждому пассажиру разрешается к провозу только одно место ручной клади до 10 кг до 40х30х20 см. При покупке билета пассажир подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями.

07.01.2026 Константин
Авиакомпания помойка полная. Больше летать точно не буду. Вылетал и Питера, купил три маленькие коробки конфет сувенир. Не пускали на борт, крича, что это второе место ручной клади. Три маленькие коробочки. Но при этом можно было пронести три бутылки на человека по 0.5 воды. И мои конфеты три коробки 600г.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

07.01.2026

Гость

Я на мой субъективный взгляд это худшая авиакомпания. Мало того, что задержали рейс не объяснив никакой причины, причем дело было явно не в погодных условиях, ведь остальные рейсы улетели по расписанию, наш же задержали на три часа, из-за чего, к сожалению, мероприятие, на которое меня хотели привезти прошло без меня. В самолете не работала система кондиционирования и из-за этого шел только теплый воздух. Нескольким пассажирам на борту стало плохо.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

07.01.2026

Smartavia

Добрый день, Алия. Большое спасибо за то, что уделили время написанию отзыва, мы высоко ценим обратную связь от пассажиров. Для нас большая радость, что полёт с детьми и нами доставил вам положительные эмоции, ведь комфортный и безопасный перелёт - это наша основная миссия. Будем стараться и впредь дарить вам вам приятные впечатления от полёта, если вы выберете нашу авиакомпанию вновь.

07.01.2026 Алия Сулейманова
Летели семьей. Я, муж и двое детей. Онлайн регистрация недорогая, зато мы выбрали места в первом ряду. Вытянули ноги и летели с комфортом. Посадка на борт прошла быстро и организовано. На самом деле это важно с детьми. Бортпроводники подключили детям бесплатную развлекательную систему, мы с мужем успели подремать. Еду не брали, воду приносили по просьбе. Для семейного полета зашло. Несмотря на детей долетели без суеты.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.01.2026

Алия Сулейманова

Летели семьей. Я, муж и двое детей. Онлайн регистрация недорогая, зато мы выбрали места в первом ряду. Вытянули ноги и летели с комфортом. Посадка на борт прошла быстро и организовано. На самом деле это важно с детьми. Бортпроводники подключили детям бесплатную развлекательную систему, мы с мужем успели подремать. Еду не брали, воду приносили по просьбе. Для семейного полета зашло. Несмотря на детей долетели без суеты.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.01.2026

Константин

Авиакомпания помойка полная. Больше летать точно не буду. Вылетал и Питера, купил три маленькие коробки конфет сувенир. Не пускали на борт, крича, что это второе место ручной клади. Три маленькие коробочки. Но при этом можно было пронести три бутылки на человека по 0.5 воды. И мои конфеты три коробки 600г.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

05.01.2026

Smartavia

Добрый день, Николай. Спасибо за высокую оценку. Рады узнать, что перелет для вас прошел комфортно. Желаем вам новых чудесных перелетов на борту Smartavia.

05.01.2026 Николай
Возвращался домой из калининграда рейсом 506. Задержали минут на 10, по итогу прилетели на 20 минут раньше. Такую задержку можно и простить.
В салоне тихо, температура комфортная. Экипаж работал слажено и лишний раз не дергал. С кайфом долетел.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

05.01.2026

Николай

Возвращался домой из калининграда рейсом 506. Задержали минут на 10, по итогу прилетели на 20 минут раньше. Такую задержку можно и простить.
В салоне тихо, температура комфортная. Экипаж работал слажено и лишний раз не дергал. С кайфом долетел.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

02.01.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Позвольте вас успокоить и заверить в том, что все наши самолеты отвечают самым высоким техническим требованиям и международным стандартам безопасности. Мы вкладываем серьезные средства в поддержание надлежащего состояния наших лайнеров, ведь безопасность пассажиров и экипажа в приоритете для нас. Ваш комфорт также имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

02.01.2026 Гость
Всё такое старое и задрипанное. Ноги вместились нормально, но сейчас везде так, остальное полные отстой. Вообще обидно за нашу авиацию.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

02.01.2026

Гость

Всё такое старое и задрипанное. Ноги вместились нормально, но сейчас везде так, остальное полные отстой. Вообще обидно за нашу авиацию.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

31.12.2025

Гость

А зачем ты в офис ломишься? Думаешь оттуда портал в Калининград откроется? Или так, поорать?

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

31.12.2025

Antidruzh

Ну ты хоть новости иногда читай! www.fontanka.ru/2025/12/31/76203059/ ...
Калининград - закрыт по погоде, Пулково страдает поздним прибытием, в том числе из-за "Ковра" на юге... А у тебя во всем авиакомпания виновата, и ты за каким-то хреном рвешься в ее офис.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

31.12.2025

Гость

Авиакомпания второй день не может отрегулировать рейсы. И это накануне Нового года. В Калининграде - задержки, в Питере - задержки. И люди навряд ли уже будут встречать Новый год дома. Беспредел. В офис, который в Архангельске, пассажиров не пускают, все через бот и форму обратной связи, которые зачастую игнорируют сообщения. И так каждый год, в том году была таже ситуация. Позор!!!!! И ответ на что делать. приятный женский голос - вы можете обменять билет на дату в течение трех дней. СПАСИБООО!!! С наступающим, Смартавиа.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

29.12.2025

Smartavia

Добрый день. Мы рады, что смогли обеспечить вам комфортный перелет. Благодарим за то, что вы нашли время рассказать о своих впечатлениях. Желаем вам множества приятных путешествий с авиакомпанией Smartavia и с нетерпением будем ждать новой встречи на борту!

29.12.2025 Хасан
Из всех бюджетных вариантов пока самый вменяемый из тех что пробовал. Самолёт внутри аккуратный, чистые сиденья, кондиционер работает как надо. Между креслами нормально, колени не упирались, удалось расслабится. Ничего не навязывали, простой но хороший перелёт. Таким и должны быть лоукостеры.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.12.2025

Smartavia

Добрый день, Юрий. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

29.12.2025 Юрий
Слетал ими впервые и остался доволен. По времени был небольшой сдвиг, но меня об этом предупредили. Приходили уведомления, так что обошлось без переживаний. Самолет внутри аккуратный, красивая подсветка, кресло норм, шаг между рядами позволяет сидеть спокойно. Бортпроводники вежливые, помогли с ручной кладью и подсказали, как подключить их бортовую систему развлечений. Она бесплатная, времени в полете не заметил.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.12.2025

Юрий

Слетал ими впервые и остался доволен. По времени был небольшой сдвиг, но меня об этом предупредили. Приходили уведомления, так что обошлось без переживаний. Самолет внутри аккуратный, красивая подсветка, кресло норм, шаг между рядами позволяет сидеть спокойно. Бортпроводники вежливые, помогли с ручной кладью и подсказали, как подключить их бортовую систему развлечений. Она бесплатная, времени в полете не заметил.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.12.2025

Хасан

Из всех бюджетных вариантов пока самый вменяемый из тех что пробовал. Самолёт внутри аккуратный, чистые сиденья, кондиционер работает как надо. Между креслами нормально, колени не упирались, удалось расслабится. Ничего не навязывали, простой но хороший перелёт. Таким и должны быть лоукостеры.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

28.12.2025

Smartavia

Добрый день, Анна. Спасибо, что оценили сервис авиакомпании. Мы стараемся предоставлять нашим пассажирам самые комфортные тарифы на билеты, при этом всегда работаем над качеством обслуживания. На свое усмотрение пассажиры могут добавить к билету различные услуги, которые сделают перелет еще более комфортным, исходя из индивидуальных потребностей. Мы очень надеемся, что теперь мы будем чаще встречаться с вами на борту наших самолетов. Желаем вам прекрасных путешествий! Спасибо, что выбираете Smartavia!

28.12.2025 Анна
Летела с этой компанией в гости к друзьям. Билет взяла заранее через их сайт. Просто и удобно, оплата прошла без гемороя. Сразу посмотрела раздел с правилами по ручной клади и багажу по своему тарифу. Без проблем уложилась в десять кило и не переживала. Онлайн регистрацию оформила платно, мне нужно было выбрать место у окна. Не хотелось ютиться между двумя креслами и гадать будет ли комфортно или нет. Если сэкономить, можно просто по факту в аэропорту зарегистрироваться на рейс бесплатно, тоже рабочий вариант. Полет прошел без нареканий, 5/5!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

28.12.2025

Анна

Летела с этой компанией в гости к друзьям. Билет взяла заранее через их сайт. Просто и удобно, оплата прошла без гемороя. Сразу посмотрела раздел с правилами по ручной клади и багажу по своему тарифу. Без проблем уложилась в десять кило и не переживала. Онлайн регистрацию оформила платно, мне нужно было выбрать место у окна. Не хотелось ютиться между двумя креслами и гадать будет ли комфортно или нет. Если сэкономить, можно просто по факту в аэропорту зарегистрироваться на рейс бесплатно, тоже рабочий вариант. Полет прошел без нареканий, 5/5!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.12.2025

Гость

Виктория, добрый день.
Благодарим вас за обратную связь. Рады, что вам понравился наш сервис. До новых встреч на борту Smartavia!

27.12.2025 Виктория
Одна из тех компаний, где реально можно взять билеты по нормальной цене, если смотреть заранее. В моем случае борт выглядел свежо, без ощущения долгой эксплуатации. Совет из опыта, если понимаете, что чемодан точно понадобится, возьмие сразу тариф с багажом побольше. Если сначала взять без него, а потом докинуть, доплата может выйти заметной. Все правила и требования прозрачные, на сайте их не прячут. Сам полет прошел спокойно. Считаю что со своими задачами Смартавия справилась.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.12.2025

Виктория

Одна из тех компаний, где реально можно взять билеты по нормальной цене, если смотреть заранее. В моем случае борт выглядел свежо, без ощущения долгой эксплуатации. Совет из опыта, если понимаете, что чемодан точно понадобится, возьмие сразу тариф с багажом побольше. Если сначала взять без него, а потом докинуть, доплата может выйти заметной. Все правила и требования прозрачные, на сайте их не прячут. Сам полет прошел спокойно. Считаю что со своими задачами Смартавия справилась.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.12.2025

Smartavia

Добрый день, Василиса. Спасибо, что делитесь своим позитивным опытом. Мы дорожим комфортом каждого клиента и ценим ваше мнение. Благодарим за выбор нашей авиакомпании и надеемся видеть вас снова среди пассажиров Smartavia!

25.12.2025 Василиса

Летала рейсом из мск в Казань. Туда и обратно самыми выгодными рейсами от смартавии. На фоне моего предыдущего полёта у другого лоукоста почувствовалась разница. Экипаж на обоих рейсах работал живо. Общались просто, не надоедали, шутили в тему, помогли разместить вещи. Перед вылетом хотела уточнить про питание, написала в чат бот в телеграмме. Ответ пришел быстро, сэкономила время не рыская по сайту. Но питание брать не стала, так что тут ничего не могу сказать. Оба полета прошли ровно. Считаю выбор компании хорошим началом и завершением отдыха)

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.12.2025

Smartavia

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Рады, что данная ситуация решилась позитивно для вас. Стараемся делать всё зависящее от нас в рамках установленных правил авиакомпании ради вашего комфорта на каждом этапе вашего путешествия. Надеемся, вы выберете нашу авиакомпанию для путешествия вновь, будем ждать новой встречи на борту!

25.12.2025 Игорь
Здравствуйте!
Я дико извиняюсь, и прошу удалить мой отзыв, т.к. на самом деле авиакомпания вернула мне деньги за багаж в тот же день. Обычно мне приходит уведомление от банка, но в тот раз не было, возможно, потому что я был в роуминге. Единственное замечание остаётся в силе в том плане, что во-первых, согласно информации авиакомпании, мне должны были организовать возврат по платному звонку для связи, я очень долго ждал ответа, пока оператор разбирался, связь прервалась, т.к. кончились деньги. После пополнения баланса, я позвонил опять, на что мне оператор посоветовал оформить заявку письменно. Уверяю вас, что я, будучи продвинутым пользователем компьютера, с трудом смог сделать такую заявку до вылета. Будь на моём месте более пожилой человек, или менее продвинутый пользователь ПК, я очень сомневаюсь, что ему это удалось бы сделать. Я к тому, что нужно упростить такую операцию для пассажиров.
С наступающим Новым годом!
Игорь Домашин

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.12.2025

Василиса

Летала рейсом из мск в Казань. Туда и обратно самыми выгодными рейсами от смартавии. На фоне моего предыдущего полёта у другого лоукоста почувствовалась разница. Экипаж на обоих рейсах работал живо. Общались просто, не надоедали, шутили в тему, помогли разместить вещи. Перед вылетом хотела уточнить про питание, написала в чат бот в телеграмме. Ответ пришел быстро, сэкономила время не рыская по сайту. Но питание брать не стала, так что тут ничего не могу сказать. Оба полета прошли ровно. Считаю выбор компании хорошим началом и завершением отдыха)

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.12.2025

Игорь

Здравствуйте!
Я дико извиняюсь, и прошу удалить мой отзыв, т.к. на самом деле авиакомпания вернула мне деньги за багаж в тот же день. Обычно мне приходит уведомление от банка, но в тот раз не было, возможно, потому что я был в роуминге. Единственное замечание остаётся в силе в том плане, что во-первых, согласно информации авиакомпании, мне должны были организовать возврат по платному звонку для связи, я очень долго ждал ответа, пока оператор разбирался, связь прервалась, т.к. кончились деньги. После пополнения баланса, я позвонил опять, на что мне оператор посоветовал оформить заявку письменно. Уверяю вас, что я, будучи продвинутым пользователем компьютера, с трудом смог сделать такую заявку до вылета. Будь на моём месте более пожилой человек, или менее продвинутый пользователь ПК, я очень сомневаюсь, что ему это удалось бы сделать. Я к тому, что нужно упростить такую операцию для пассажиров.
С наступающим Новым годом!
Игорь Домашин

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.12.2025

Smartavia

Добрый день, Александра. Большое спасибо за ваш отзыв. Нам особенно приятно получать такие позитивные комментарии от пассажиров, ведь именно ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы стремимся обеспечить комфорт и удобство каждому нашему пассажиру. Будем рады видеть вас снова на борту Smartavia!

24.12.2025 Александра

Летела смартавией впервые. Билеты брала на сайте, оформление прошло без заминок. Вылет немного сдвинули, но всех заранее предупредили и держали в курсе все время ожидания. В салоне стюардессы приветливые, без лишней официальщины. Рассказали, как подключить бортовую развлекательную систему. Приятно, что она бесплатная у лоукоста. Самолет выглядел свежо, пространства между креслами хватило, можно устроиться и поспать. Получилось дешевле соседних рейсов без потери по качеству.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.12.2025

Александра

Летела смартавией впервые. Билеты брала на сайте, оформление прошло без заминок. Вылет немного сдвинули, но всех заранее предупредили и держали в курсе все время ожидания. В салоне стюардессы приветливые, без лишней официальщины. Рассказали, как подключить бортовую развлекательную систему. Приятно, что она бесплатная у лоукоста. Самолет выглядел свежо, пространства между креслами хватило, можно устроиться и поспать. Получилось дешевле соседних рейсов без потери по качеству.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.12.2025

Smartavia

Добрый день, Саид. Спасибо, что оценили сервис авиакомпании. Мы стараемся предоставлять нашим пассажирам самые комфортные тарифы на билеты, при этом всегда работаем над качеством обслуживания. На свое усмотрение пассажиры могут добавить к билету различные услуги, которые сделают перелет еще более комфортным, исходя из индивидуальных потребностей. Мы очень надеемся, что теперь мы будем чаще встречаться с вами на борту наших самолетов. Желаем вам прекрасных путешествий! Спасибо, что выбираете Smartavia!

23.12.2025 Саид хамитов
Все по уму. Берешь базовый билет по адекватной цене, а дальше сам выбираешь, что тебе реально нужно. Никаких навязанных пакетов. Главное внимательно посмотреть габариты ручной клади и условия тарифа, тогда в аэропорту все пройдет без нервов. Для перелетов по стране вариант рабочий. И по цене не душат, и летишь комфортно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.12.2025

Саид хамитов

Все по уму. Берешь базовый билет по адекватной цене, а дальше сам выбираешь, что тебе реально нужно. Никаких навязанных пакетов. Главное внимательно посмотреть габариты ручной клади и условия тарифа, тогда в аэропорту все пройдет без нервов. Для перелетов по стране вариант рабочий. И по цене не душат, и летишь комфортно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.12.2025

Smartavia

Добрый день, Елена. Благодарим вас за отзыв и время, проведенное с нами в полете. Рады, что смогли обеспечивать вам и вашему питомцу комфортный перелет. Будем искренне счастливы видеть вас снова на борту в числе постоянных пассажиров авиакомпании Smartavia!

22.12.2025 Лена
Перевозили кошку в другой город, переживали, как перенесет. На сайте нашли четкие инструкции, уточнили нюансы у сотрудников, согласовали детали. В аэропорту все прошло гладко, документы проверили быстро. В салоне находиться приятно, экипаж внимательный. Кошка вела себя спокойно, за весь полет не пикнула. Все прошло ровно и без проблем. Оказалось проще, чем ожидали.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.12.2025

Лена

Перевозили кошку в другой город, переживали, как перенесет. На сайте нашли четкие инструкции, уточнили нюансы у сотрудников, согласовали детали. В аэропорту все прошло гладко, документы проверили быстро. В салоне находиться приятно, экипаж внимательный. Кошка вела себя спокойно, за весь полет не пикнула. Все прошло ровно и без проблем. Оказалось проще, чем ожидали.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.12.2025

Smartavia

Добрый день, Софья. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

20.12.2025 Софья
Первое приятное ощущение случилось ещё на этапе покупки. Идеальный мэтч по времени и подошла цена. На посадке встретили стюардессы в яркой форме, все было организовано без суеты. Расстояния между сиденьями хватило. Никому не мешала и никто не мешал 🙂 Меню разнообразное, от салатов до горячего и напитков, но это отдельная услуга. Долетели спокойно. Для эконома достойный уровень.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.12.2025

Smartavia

21.12.2025 Гость
Ошиблась в номере паспорта в 1 цифре, изменение 1000р. - это 10-ая часть стоимости билета!!!!
Возмущению нет предела!!!!
Та же ошибка была в данных у Nordwin - БЕСПЛАТНО поменяли в ходе регистрации на рейс
ЖАДНОСТЬ авиакомпании Smartavia просто поражает воображение, что 5000 не берут за услугу???? всего какая-то жалкая 1000, рассмотрение заявки ЧАСА!!!! прямо сутки будут смотреть на эту цифру, видимо за это СТОЛЬКО и надо брать с пассажиров, отдельного человека на это выделят!!!
НИКОГДА вашей конторой больше не воспользуюсь! Другой компанией полечу или вообще поездом лучше поеду!!!!!!!!!

Добрый день. Согласно п.51 Федеральных авиационных правил №82, билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для перевозки пассажира по маршруту, предусмотренному договором воздушной перевозки.

Изменение данных в авиабилете является инициативой пассажира в связи с допущенной ошибкой при оформлении. В случае, если изменения в билете происходят по инициативе пассажира, услуга является платной, что не противоречит Федеральным авиационным правилам.

Основанием взимания платы за изменения в билете является приказ министерства транспорта №155, глава 15, пункт 112: “при добровольном изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира может взиматься плата за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира, предусмотренная условиями применения тарифа”.

Стоимость сбора за внесение изменений фиксирована и отражена в разделе "Сервисные сборы" на сайте авиакомпании - flysmartavia.com/info/buying/conditions-... (при оплате сбора в сторонних агентствах или кассах возможны дополнительные агентские комиссии).

Внесение изменений в билет осуществляется вручную, в порядке очередности обращений. В течение 24 часов на почту пассажира поступает обновленная маршрутная квитанция.

С заботой о вас, рекомендуем сверять данные документа при оформлении билета, поскольку оплатой билета пассажир подтверждает корректность введенных данных.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

21.12.2025

Гость

Ошиблась в номере паспорта в 1 цифре, изменение 1000р. - это 10-ая часть стоимости билета!!!!
Возмущению нет предела!!!!
Та же ошибка была в данных у Nordwin - БЕСПЛАТНО поменяли в ходе регистрации на рейс
ЖАДНОСТЬ авиакомпании Smartavia просто поражает воображение, что 5000 не берут за услугу???? всего какая-то жалкая 1000, рассмотрение заявки ЧАСА!!!! прямо сутки будут смотреть на эту цифру, видимо за это СТОЛЬКО и надо брать с пассажиров, отдельного человека на это выделят!!!
НИКОГДА вашей конторой больше не воспользуюсь! Другой компанией полечу или вообще поездом лучше поеду!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

20.12.2025

Софья

Первое приятное ощущение случилось ещё на этапе покупки. Идеальный мэтч по времени и подошла цена. На посадке встретили стюардессы в яркой форме, все было организовано без суеты. Расстояния между сиденьями хватило. Никому не мешала и никто не мешал 🙂 Меню разнообразное, от салатов до горячего и напитков, но это отдельная услуга. Долетели спокойно. Для эконома достойный уровень.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.12.2025

Smartavia

Добрый день. Приносим извинения от лица авиакомпании за доставленные неудобства. Вы можете обратиться с письменной претензией в авиакомпанию, если составлен акт о повреждении багажа в аэропорту прибытия. Обратиться можно на официальном сайте авиакомпании. flysmartavia.com/online/claims/ Если у вас есть иные вопросы и пожелания по сервису, то также можно обратиться на форме обратной связи на сайте.

19.12.2025 Ольга
Добрый вечер, летели авиакомпаний Смартавиа 19.12.2025 с Санкт-Петербурга до Краснодара, остались недовольны сервисом, более того сломали чемоданы.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.12.2025

Ольга

Добрый вечер, летели авиакомпаний Смартавиа 19.12.2025 с Санкт-Петербурга до Краснодара, остались недовольны сервисом, более того сломали чемоданы.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.12.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

16.12.2025 Гость
Приличная авиакомпания. В полете чувствуешь себя спокойно, с безопасностью порядок. Надежный борт, нареканий нет. Сиденья удобные, в них не устаешь. Вода есть, еда за отдельную плату. Для меня это вполне рабочий вариант.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.12.2025

Гость

Приличная авиакомпания. В полете чувствуешь себя спокойно, с безопасностью порядок. Надежный борт, нареканий нет. Сиденья удобные, в них не устаешь. Вода есть, еда за отдельную плату. Для меня это вполне рабочий вариант.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.12.2025

Гость

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Будем рады видеть вас снова на борту Smartavia!

В этом месяце летела со Смартавиа из Санкт Петербурга в Челябинск. Рейс 595. Билет оформила на их сайте, все быстро и понятно, нужная информация на месте. Самолет чистый и удобный, для меня это было важно. Экипаж приветливый, по мелочам помогали. Перелет прошел спокойно, первый опыт вышел удачным.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.12.2025

Мария

В этом месяце летела со Смартавиа из Санкт Петербурга в Челябинск. Рейс 595. Билет оформила на их сайте, все быстро и понятно, нужная информация на месте. Самолет чистый и удобный, для меня это было важно. Экипаж приветливый, по мелочам помогали. Перелет прошел спокойно, первый опыт вышел удачным.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

10.12.2025

Smartavia

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Благодарим за теплые слова, очень рады, что вам понравился наш сервис! Будем счастливы видеть вас вновь на рейсах Smartavia💜

10.12.2025 Анастасия
А я и не думала что полет с лоукостером может ничем не отличаться от обычной авиакомпании. По сути разница только в том, что питание не зашито в билет. И это даже удобнее платишь только если нужно. Самолет выглядит свежо, без усталого вида. Бортпроводники работают без наигранных улыбок. Все по делу, помогают оперативно. Нареканий к полету нет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

10.12.2025

Анастасия

А я и не думала что полет с лоукостером может ничем не отличаться от обычной авиакомпании. По сути разница только в том, что питание не зашито в билет. И это даже удобнее платишь только если нужно. Самолет выглядит свежо, без усталого вида. Бортпроводники работают без наигранных улыбок. Все по делу, помогают оперативно. Нареканий к полету нет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

10.12.2025

Smartavia

Добрый день, Татьяна. Позвольте пояснить, каждый билет имеет свои правилам применения тарифа, условия возврата и обмена. Оформляя билет, пассажир соглашается с условиями тарифа и правилами перевозки. Позвольте уточнить, что агентства могут взимать свои комиссии, которые авиакомпания не регламентирует. Для более подробной консультации вы можете обратиться в любой удобный канал связи с авиакомпанией: мессенджеры, социальные сети или на форму обратной связи flysmartavia.com/feedback, где мы с радостью ответим на все ваши вопросы .

09.12.2025 Татьяна

Добрый вечер. Пишу потому что искренне возмущена порадками возврата средств за перелёт. Сначала о ситуации- нахожусь в калининграде, планировала полететь во Вьетнам из Челябинска с возвратом туда же , чтоб побыть у родителей. 29.11.25 с турагентом подали на бронь отеля с 16-28.12.25 г. Вылет в Челябинск и из Челябинска в Калининград планировался 13.12. 25 и 04.01.26 соответственно. Зайдя на авиасейлс я обнаружила что билетов по нормальной стоимости 1 в одну сторону и 2 в другую... Принято решение взять билеты сразу чтоб не остаться ни с чем... 30.12.25 билеты были куплены/ доплачивала чтоб они были в возвратом и обменом. 1.12 мне приходит отказ в отеле ( раньше никогда не отказывали) и учитывая что это был единственный вариант по соо нтшению цены и качества решено поездку отменять. 01.12.25 подаю билеты на возврат ...
1. Не понятно откуда такие штрафы и за что - 3000 руб с одного билета / вы хоть градацию делайте кто заблаговременно возвращает, а кто нет...
2. Билет из Челябинска в Калининград - то есть я сначала заплатила за то, чтобы мой билет был возвратный , потом с меня взяли штраф и тп и вишенка на торте что чтобы мне вернули деньги я должна заплатить еще ~1100... Ребят, я уже оплатила услугу что он возвратный...
По итогу чтоб не поехать никуда лишилась ~10000 р в общем счете за два билета...

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.12.2025

Татьяна

Добрый вечер. Пишу потому что искренне возмущена порадками возврата средств за перелёт. Сначала о ситуации- нахожусь в калининграде, планировала полететь во Вьетнам из Челябинска с возвратом туда же , чтоб побыть у родителей. 29.11.25 с турагентом подали на бронь отеля с 16-28.12.25 г. Вылет в Челябинск и из Челябинска в Калининград планировался 13.12. 25 и 04.01.26 соответственно. Зайдя на авиасейлс я обнаружила что билетов по нормальной стоимости 1 в одну сторону и 2 в другую... Принято решение взять билеты сразу чтоб не остаться ни с чем... 30.12.25 билеты были куплены/ доплачивала чтоб они были в возвратом и обменом. 1.12 мне приходит отказ в отеле ( раньше никогда не отказывали) и учитывая что это был единственный вариант по соо нтшению цены и качества решено поездку отменять. 01.12.25 подаю билеты на возврат ...
1. Не понятно откуда такие штрафы и за что - 3000 руб с одного билета / вы хоть градацию делайте кто заблаговременно возвращает, а кто нет...
2. Билет из Челябинска в Калининград - то есть я сначала заплатила за то, чтобы мой билет был возвратный , потом с меня взяли штраф и тп и вишенка на торте что чтобы мне вернули деньги я должна заплатить еще ~1100... Ребят, я уже оплатила услугу что он возвратный...
По итогу чтоб не поехать никуда лишилась ~10000 р в общем счете за два билета...

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

09.12.2025

Smartavia

Добрый день! Мы рады, что ваш полет прошел комфортно и по приятной цене. Для нас важно создавать условия, чтобы путешествие было максимально удобным и приятным. Будем рады видеть вас снова и желаем отличных перелетов!

09.12.2025 Expert
Летел со Смартавиа, все оказалось вполне ок. Ценник по сравнению с другими пришелся больше по душе При этом на борту все как обычно, не хуже, чем у остальных. Колени в спинку переднего кресла не упирались. Спинку чуть откинул и устроился нормально, без выкрутасов. После взлета быстро вырубился, проснулся уже под конец маршрута. Час с хвостиком пролетел незаметно. За те деньги что заплатил, вообще сказка.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.12.2025

Smartavia

Добрый день. Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что наш подход помог сделать ваше путешествие удобным и приятным, особенно с детьми. Для нас важно заботиться о комфорте и настроении пассажиров!

09.12.2025 Иван
Со смартавией получилось удобно и бюджетно скататься в отпуск. На сайте можно собрать услуги под себя, с детьми это прям выручило. Нормы ручной клади понятные, в бортовой системе есть бесплатный детский контент, помогает занять ребят. По мелочам видно, что на сервис не плюют. Сейчас к сожалению такое отношение к пассажирам редкость

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Смотреть дальше

123 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 ...Показать все