Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Смартавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Авиакомпания Смартавиа

30%

66%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4598. Отзывов: 6807. Рейтинг 3.56 5

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Дате
Полезности

28.03.2026

Оксана

Летела с двумя детьми одна, немного переживала, но все оказалось организовано, просто и понятно. Регистрация прошла быстро, места дали рядом. Дети чувствовали себя спокойно, даже удалось немного отдохнуть. Сын часто просил воду, приносили без проблем. Экипаж внимательный, отношение человеческое. Остались только положительные впечатления.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

28.03.2026

Лалика Хасанова

Летела в Санкт-Петербург, все прошло без суеты. Регистрация быстрая, на борту помогли разместить ручную кладь, по просьбе приносили воду. В салоне комфортно, соотношение цены и качества оправдано.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

27.03.2026

Smartavia

Добрый день, Анастасия. Спасибо вам за обратную связь. Рады, что полет прошел отлично и для вас, и для вашего питомца. Будем ждать вас снова на борту Smartavia!

26.03.2026 Анастасия

Летела из Самары в Питер рейсом 532, борт отправили по плану. Билеты взяли по приемлемой цене. Вышло в 2,5к плюс доплата за животного. Мою собачку быстро согласовали, без лишних сложностей. Питомец перенес полет нормально, я тоже осталась спокойна. Для первого такого опыта весьма недурно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.03.2026

Smartavia

Добрый день, Евгений. Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что полет прошел для вас комфортно. Ждем вас снова на борту наших самолетов!

25.03.2026 Евгений

Часто летаю и могу сказать, что смартавиа вполне достойный варик. Есть выбор по регистрации и дополнительным услугам, на вкус и цвет как говорится. Летел налегке, ничего лишнего не добавлял и сэкономил. Экипаж приветливый, на борту комфортно, да и к самому полету претензий нет. Все устроило.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.03.2026

Анастасия

Летела из Самары в Питер рейсом 532, борт отправили по плану. Билеты взяли по приемлемой цене. Вышло в 2,5к плюс доплата за животного. Мою собачку быстро согласовали, без лишних сложностей. Питомец перенес полет нормально, я тоже осталась спокойна. Для первого такого опыта весьма недурно.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

25.03.2026

Евгений

Часто летаю и могу сказать, что смартавиа вполне достойный варик. Есть выбор по регистрации и дополнительным услугам, на вкус и цвет как говорится. Летел налегке, ничего лишнего не добавлял и сэкономил. Экипаж приветливый, на борту комфортно, да и к самому полету претензий нет. Все устроило.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

23.03.2026

Алексей

Первый раз взял смартавиа, думал будет стандартный бюджетный формат. А по факту все вполне прилично. Салон аккуратный, работающие на совесть бортпроводники, рейс прошел без суеты. За свои деньги вообще не к чему придраться.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

22.03.2026

Smartavia

Добрый день. Рады, что вы остались довольны полётом. Спасибо за доверие и отзыв!

22.03.2026 Гость
Летели с дочуркой из Санкт Петербурга в Пермь. Экипаж сработал четко, без лишней суеты. На борту чисто, кресла удобные, температура нормальная, было не душно и не холодно. Два с небольшим часа вообще не почувствовали, время пролетело быстро. Стюардессы работали слаженно, улыбались без наигранности. В итоге перелет получился спокойным и комфортным, без лишних нервов.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

22.03.2026

Гость

Летели с дочуркой из Санкт Петербурга в Пермь. Экипаж сработал четко, без лишней суеты. На борту чисто, кресла удобные, температура нормальная, было не душно и не холодно. Два с небольшим часа вообще не почувствовали, время пролетело быстро. Стюардессы работали слаженно, улыбались без наигранности. В итоге перелет получился спокойным и комфортным, без лишних нервов.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

20.03.2026

Smartavia

Добрый день, Алексей. Спасибо, что оценили сервис авиакомпании. Мы стараемся предоставлять нашим пассажирам самые комфортные тарифы на билеты, при этом всегда работаем над качеством обслуживания. На свое усмотрение пассажиры могут добавить к билету различные услуги, которые сделают перелет еще более комфортным, исходя из индивидуальных потребностей. Мы очень надеемся, что теперь мы будем чаще встречаться с вами на борту наших самолетов. Желаем вам прекрасных путешествий! Спасибо, что выбираете Smartavia!

20.03.2026 Алексей
Зачетный принцип тарифов. Берешь самый простой билет и дальше уже сам решаешь что добавлять. В моем случае был только рюкзак, поэтому переплачивать за багаж не пришлось.Задержали минут на десять, по итогу прилетели даже раньше. Такую задержку можно и простить. В остальном перелет прошел спокойно.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

20.03.2026

Алексей

Зачетный принцип тарифов. Берешь самый простой билет и дальше уже сам решаешь что добавлять. В моем случае был только рюкзак, поэтому переплачивать за багаж не пришлось.Задержали минут на десять, по итогу прилетели даже раньше. Такую задержку можно и простить. В остальном перелет прошел спокойно.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

19.03.2026

Smartavia

Добрый день! Спасибо за доверие, мы всегда стараемся сделать полёт максимально комфортным.

19.03.2026 Валерия
Выбрали смартавию по цене и удобному времени вылета. Если не строить завышенных ожидания, то все проходит спокойно и приятно. Ручную кладь проверили стандартно, без придирок, вылет по расписанию. Бортпроводницы доброжелательные, с пассажирами общались тепло. Места обычные, но для двух часов вполне комфортно. Воду приносили быстро, питание не брали. Для короткого рейса вариант хороший.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

19.03.2026

Smartavia

Добрый день. Рады, что полёт оправдал ваши ожидания. Будем счастливы видеть вас снова на борту!

19.03.2026 Максим
Правила прозрачные, в ценах не наглеют. Летел в Калининград с одним рюкзаком, никто не придирался. Экипаж приятный, в полете комфортно. По прилету багаж выдали быстро. Нормальный рабочий вариант.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.03.2026

Валерия

Выбрали смартавию по цене и удобному времени вылета. Если не строить завышенных ожидания, то все проходит спокойно и приятно. Ручную кладь проверили стандартно, без придирок, вылет по расписанию. Бортпроводницы доброжелательные, с пассажирами общались тепло. Места обычные, но для двух часов вполне комфортно. Воду приносили быстро, питание не брали. Для короткого рейса вариант хороший.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

19.03.2026

Максим

Правила прозрачные, в ценах не наглеют. Летел в Калининград с одним рюкзаком, никто не придирался. Экипаж приятный, в полете комфортно. По прилету багаж выдали быстро. Нормальный рабочий вариант.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

18.03.2026

Smartavia

Добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв и высокую оценку качества сервиса. Рады, что полёт с нами был для вас комфортным. Постараемся и впредь делать всё, чтобы вам было приятно летать с нами.

18.03.2026 Тимофей
Компания из тех немногих, где все почестному. Просто надо не лениться и заранее глянуть правила по ручной клади и багажу. Я брал тариф с багажом до 23 кг, потому что сразу понимал что не вмещусь в ручную кладь. И никаких проблем. Самолёт аккуратный, кресла норм, экипаж без пафоса. Мне большего и не надо было

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.03.2026

Тимофей

Компания из тех немногих, где все почестному. Просто надо не лениться и заранее глянуть правила по ручной клади и багажу. Я брал тариф с багажом до 23 кг, потому что сразу понимал что не вмещусь в ручную кладь. И никаких проблем. Самолёт аккуратный, кресла норм, экипаж без пафоса. Мне большего и не надо было

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

15.03.2026

Smartavia

Добрый день, Мария. Рады, что смогли обеспечить бабушке и ее внучке комфортный перелет. Благодарим за то, что вы нашли время рассказать о своих впечатлениях!

14.03.2026 Маша
Бабушка впервые летела с внучкой. Я если честно переживала больше них. Думала вдруг будет некомфортно или выматывающе. В итоге зря накручивала себя. Взяли удобные места, доплатили совсем немного зато сидели спококойно вместе. Бортпроводницы помогли убрать ручную кладь, помогли мелкой подключить развлекательный контент. Воду приносили без вопросов, питание им не заказывала. Полет прошел хорошо, обе прилетели в хорошем настроении и я тоже выдохнула.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

15.03.2026

Наталья

Летели втроем с ребенком, переживала, чем его занять в воздухе. В итоге выручил бортовой контент. В лоукостере, да еще и бесплатно включили мультики, представляете! Подключились быстро, ребенок залип и весь полет прошел спокойно. По деньгам за три билета вышло вполне подъемно, а по ощущениям получили нормальный сервис без нервов.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

15.03.2026

Smartavia

Добрый день, Марина. Приносим свои искренние извинения за доставленные вам неудобства и повреждение багажа. Погрузкой и разгрузкой багажа занимается служба аэропорта, поэтому от подобных ситуаций не застрахована ни одна авиакомпания. Без акта о повреждении материальная претензия, направленная в адрес авиакомпании, действительно, не может быть рассмотрена. С заботой о вас в будущих путешествиях рекомендуем всегда внимательно осматривать свой багаж и, не покидая зал выдачи багажа, оформлять документы о повреждении для подачи заявления на компенсацию.

14.03.2026 Марина
Рейс Казань- Санкт-Петербург 5 марта 2026г 18.30 получили багаж полностью сломанный чемодан, отломленное колесо, осколки чемодана дома отпали, чемодан был замотан в плёнку. Сделали фото и видео, но к сожалению не подумали обратиться сразу в аэропорту, да и времени не было. Дальше ещё круче. На обратном пути. Та же авиакомпания, уже другой чемодан и снова замятие!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

14.03.2026

Марина

Рейс Казань- Санкт-Петербург 5 марта 2026г 18.30 получили багаж полностью сломанный чемодан, отломленное колесо, осколки чемодана дома отпали, чемодан был замотан в плёнку. Сделали фото и видео, но к сожалению не подумали обратиться сразу в аэропорту, да и времени не было. Дальше ещё круче. На обратном пути. Та же авиакомпания, уже другой чемодан и снова замятие!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

14.03.2026

Smartavia

Добрый день! Большое спасибо за то, что уделили время для обратной связи, ваши отзывы очень важны для нас. Рады, что полёт оставил приятные впечатления. Будем продолжать работать над улучшением качества сервиса, чтобы впредь дарить вам исключительно положительные эмоции от путешествий с нами.

14.03.2026 Иван
Без разочарований. В наших реалиях ценник оказался адекватным, билет оформил онлайн за пару минут. По времени вылетели с небольшим сдвигом, но всех заранее предупредили. Да и нагнали время в полете и прилители как по часам так что вообще грех жаловаться. Тарифы понятные, выбираешь под себя, с багажом или без, никто ничего не навязывает.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

14.03.2026

Smartavia

Здравствуйте. Благодарим вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам очень ценно получать обратную связь от пассажиров. Мы рады, что перелёт оказался для вас комфортным и лёгким. Будем рады видеть вас снова!

14.03.2026 Даша
Ухватила билет по нормальной цене, без всяких допов. Честно готовилась к тому что придеться ужиматься. В прямом и переносном смысле. Но по факту все ок. Самолет не самый новый, но чистый, аккуратный, не уставший. Шаг кресел нормальный, сидеть можно спокойно. Экипаж доброжелательный, помогли запихнуть рюкзак на полку и воду принесли сразу по запросу, без лишних разговоров. В салоне не шумно, температура комфортная. В итоге долетела легко и без напряга, вообще без разочарований.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

14.03.2026

Даша

Ухватила билет по нормальной цене, без всяких допов. Честно готовилась к тому что придеться ужиматься. В прямом и переносном смысле. Но по факту все ок. Самолет не самый новый, но чистый, аккуратный, не уставший. Шаг кресел нормальный, сидеть можно спокойно. Экипаж доброжелательный, помогли запихнуть рюкзак на полку и воду принесли сразу по запросу, без лишних разговоров. В салоне не шумно, температура комфортная. В итоге долетела легко и без напряга, вообще без разочарований.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

14.03.2026

Иван

Без разочарований. В наших реалиях ценник оказался адекватным, билет оформил онлайн за пару минут. По времени вылетели с небольшим сдвигом, но всех заранее предупредили. Да и нагнали время в полете и прилители как по часам так что вообще грех жаловаться. Тарифы понятные, выбираешь под себя, с багажом или без, никто ничего не навязывает.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

13.03.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что перелёт прошел недостаточно комфортно для вас. От лица авиакомпании просим вас принять глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберём ситуацию и примем меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся восстановить ваше доверие в будущем!

13.03.2026 Гость

Добрый день,летела вашей авиакомпанией в ночь с 12.03-13.03 Шереметьево-Новокузнецк,остались самые худшие впечатления,при входе в самолет не было никого приветсвия от бортпроводников,так же проходя по салону самолета бортпроводники даже не приветсвовали,некуда было положить ручную кладь,пришлось самой искать,никто не помог из экипажа,у меня часовой прием лекарств,нажала кнопку вызова бортпроводника три раза,но реаация была только на третий раз,так как они находились в спящем режиме,самолет совершил посадку,после этого я стала искать свою ручную кладь,хотела обратиться к бортпроводникам,но боялась их отвлечь,так как они уже завтракали,в самолете очень грязно,и выходя из самолета бортпроводники,просто стояли,общались между собой,ноль внимания к пассажирам,осталось очень плохое впечатление об вашей авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.03.2026

Smartavia

Добрый день, Алина. Благодарим за теплый отзыв. Мы искренне рады, что смогли оправдать ваши ожидания и предложить удобный и надежный способ путешествий. Всегда будем рады приветствовать вас на наших рейсах вновь!

13.03.2026 Алина

Долго планировали перелет с животным. Зависли в этих правилах по перевозке, перелопатили кучу сайтов. В итоге у смартавиа условия показались самыми вменяемыми и по деньгам без перегибов. Заранее собрали все справки, согласовали перевозку и на этом все заморочки закончились. В аэропорту оформили быстро, без лишней волокиты. На борту никто не придирался, к питомцу все отнеслись спокойно, даже с улыбкой. Полет прошел ровно, посадка мягкая. Ну и чего переживали...оказалось, все намного проще, чем накрутили себе в голове.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.03.2026

Smartavia

Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам особенно приятны такие тёплые слова в адрес нашего экипажа. Мы очень рады, что нам удалось сделать день рождения Вашего сына чуточку волшебнее. Спасибо за выбор нашей авиакомпании и надеемся видеть вас снова среди пассажиров Smartavia!

13.03.2026 Бобур

Некоторые ругают смартавию, но после первого перелета с ними не могу с этим согласиться. На мой взгляд, за свои деньги сервис на уровне. Экипаж на вчерашнем рейсе был просто замечательный. Очень дружелюбные девушки. Мне помогли организовать сюрприз для сына в праздник. Поздравили с днем рождения по громкой связи. Причем удовольствие это обошлось совсем недорого. Так что мне придраться не к чему, поэтому и дальше буду выбирать этого перевозчика.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.03.2026

Гость

Спасибо конечно за вашу оценку к моей персоне,но я знаю как должен проходить полет,и как бортпроводник должны себя вести в рейсе

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

13.03.2026

Antidruzh

Да уж, пассажирка настолько впала в потребительский экстремизм, что свой гнев аж дважды на экран выплеснула.
Я вообще не понимаю, почему ты немедленно не покинула эту дрянную авиакомпанию, как только для тебя не было приличествующего приседания от всего кабинного экипажа. Я уж не говорю о том, что командир корабля не вышел из кабины для торжественного приветствия твоей персоны! Но ты нашла в себе силы продолжить озврять своим присутствием рейс авиакомпании... Но тебе, звездочке яркой, водички для "таблеток по часам" принесли только после третьего нажатия кнопки, хотя около твоего сиденья должны были постоянно находиться минимум два члена кабинного экипажа, ожидая в почтительном полупоклоне твоих пожеланий. Ну и уж никак не пойму, почему ты не надавала по мордасам экипажу за то, что сразу после посадки тебе не притащили засунутую куда-то тобой ручную кладь.
Жаль, что больше ты не почтишь своим присутствием эту авиакомпанию, исключительно собственным бизнес-джетом будешь перемещаться...

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

13.03.2026

Гость

Добрый день,летела вашей авиакомпанией в ночь с 12.03-13.03 Шереметьево-Новокузнецк,остались самые худшие впечатления,при входе в самолет не было никого приветсвия от бортпроводников,так же проходя по салону самолета бортпроводники даже не приветсвовали,некуда было положить ручную кладь,пришлось самой искать,никто не помог из экипажа,у меня часовой прием лекарств,нажала кнопку вызова бортпроводника три раза,но реаация была только на третий раз,так как они находились в спящем режиме,самолет совершил посадку,после этого я стала искать свою ручную кладь,хотела обратиться к бортпроводникам,но боялась их отвлечь,так как они уже завтракали,в самолете очень грязно,и выходя из самолета бортпроводники,просто стояли,общались между собой,ноль внимания к пассажирам,осталось очень плохое впечатление об вашей авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

13.03.2026

Алина

Долго планировали перелет с животным. Зависли в этих правилах по перевозке, перелопатили кучу сайтов. В итоге у смартавиа условия показались самыми вменяемыми и по деньгам без перегибов. Заранее собрали все справки, согласовали перевозку и на этом все заморочки закончились. В аэропорту оформили быстро, без лишней волокиты. На борту никто не придирался, к питомцу все отнеслись спокойно, даже с улыбкой. Полет прошел ровно, посадка мягкая. Ну и чего переживали...оказалось, все намного проще, чем накрутили себе в голове.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

13.03.2026

Бобур

Некоторые ругают смартавию, но после первого перелета с ними не могу с этим согласиться. На мой взгляд, за свои деньги сервис на уровне. Экипаж на вчерашнем рейсе был просто замечательный. Очень дружелюбные девушки. Мне помогли организовать сюрприз для сына в праздник. Поздравили с днем рождения по громкой связи. Причем удовольствие это обошлось совсем недорого. Так что мне придраться не к чему, поэтому и дальше буду выбирать этого перевозчика.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

11.03.2026

Smartavia

Добрый день. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи flysmartavia.com/feedback

11.03.2026 Гость
Подписка оплачена, активирована, но при покупке билета скидка по условиям подписки не предоставляется

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.03.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за отзыв и время, проведенное с нами в полете. Позвольте уточнить, что в соответствии с лоукост-форматом нашей авиакомпании дополнительные услуги, такие как "Выбор места", предлагаются за дополнительную плату, поскольку стоимость дополнительных услуг не включается в стоимость билетов. При регистрации на рейс в аэропорту места для пассажиров назначаются автоматически системой регистрации в случайном порядке. По желанию пассажиры могут выбрать предпочтительные места в салоне за дополнительную плату. Такой формат позволяет пассажирам, для которых не актуальна возможность выбора места, сэкономить на конечной стоимости своего перелёта. А для тех пассажиров, которым важно совершать перелёт рядом со своими попутчиками, есть удобная возможность выбрать наиболее комфортные места в салоне самолёта. Уверены, что ваш следующий перелёт с нами позволит вам оценить преимущества лоукост-формата и оставит у вас исключительно положительные впечатления.

11.03.2026 Гость
Вылет и прилет вовремя и это самое главное,самолеты приличные,расстояние между рядами сидений вполне себе комфортные
Но… очень раздражает попрошайничество ( а иначе это никак нельзя назвать) - доплата за то,чтобы сидеть вместе со спутником
Мерзко все это выглядит,когда пассажиров,путешествующих вдвоем специально рассаживают подальше в случае отказа оплачивать эту навязываемую услугу
Причем,специально выдают посадочные талоны на средние места
Только что летали -Екатеринбург-С-Петербург-Екатеринбург и все два полета у обоих средние места
Хоть компания и заявляет,что рассадка без доплаты автоматическая,но по теории вероятности такого быть не может

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.03.2026

Antidruzh

Как раз по теории вероятности такое и может быть. Те, кто выбирает место сами (платно или на старшем тарифе), не выберут среднее место, возьмут у иллюминатора или у прохода. Вот и получается, что для рандомного распределения мест тем, кто зажмотился, остаются только средние места.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

11.03.2026

Гость

Вылет и прилет вовремя и это самое главное,самолеты приличные,расстояние между рядами сидений вполне себе комфортные
Но… очень раздражает попрошайничество ( а иначе это никак нельзя назвать) - доплата за то,чтобы сидеть вместе со спутником
Мерзко все это выглядит,когда пассажиров,путешествующих вдвоем специально рассаживают подальше в случае отказа оплачивать эту навязываемую услугу
Причем,специально выдают посадочные талоны на средние места
Только что летали -Екатеринбург-С-Петербург-Екатеринбург и все два полета у обоих средние места
Хоть компания и заявляет,что рассадка без доплаты автоматическая,но по теории вероятности такого быть не может

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

11.03.2026

Гость

Подписка оплачена, активирована, но при покупке билета скидка по условиям подписки не предоставляется

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

04.03.2026

Smartavia

Добрый день, Ксения. Благодарим вас за положительную оценку нашего сервиса, оказанное доверие и время, проведенное с нами в полете. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством оказываемых услуг. Ваш комфорт имеет для нас первостепенное значение и мы постоянно работаем над улучшением уровня обслуживания на всех этапах полета, чтобы вдохновлять вас на новые увлекательные путешествия и яркие впечатления. С нетерпением ждем встречи с вами снова на борту наших самолетов!

04.03.2026 Ксения
Рейс 501 Санкт Петербург Екатеринбург. Самолет выглядит аккуратно, как новый, внутри чисто и опрятно. Бортпроводницы внимательные, общаются по-человечески, помогают. Полет прошел спокойно, без неприятных сюрпризов. Осталась довольна.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

04.03.2026

Ксения

Рейс 501 Санкт Петербург Екатеринбург. Самолет выглядит аккуратно, как новый, внутри чисто и опрятно. Бортпроводницы внимательные, общаются по-человечески, помогают. Полет прошел спокойно, без неприятных сюрпризов. Осталась довольна.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

02.03.2026

Smartavia

Добрый день. Нам очень жаль. что у вас остались негативные впечатления после взаимодействия с нашей авиакомпанией. Позвольте пояснить, что мы не скрываем правила тарифа, условия перевозки багажа и ручной клади. Они доступны для изучения как при оформлении билета, так и на нашем сайте flysmartavia.com/info/passenger/luggage ... Если у вас появляются вопросы по правилам перевозки, вы всегда можете обратиться не только в колл-центр, но и написать нам в альтернативные бесплатные каналы связи — в личных сообщениях социальные сети, мессенджерах, в чате на главной странице нашего официального сайта или на форму обратной связи flysmartavia.com/feedback Мы всегда готовы помочь и ответить на вопросы.

Приобретая билет вы соглашаетесь с правилами перевозки нашей авиакомпании. Поэтому желая обеспечить ваше комфортное и безопасное путешествие, рекомендуем вам внимательно изучать все правила перевозки до совершения перелета flysmartavia.com/info/passenger/luggage/...
Знание этих правил поможет вам подготовиться к поездке и избежать незапланированных трат.

02.03.2026 Гость
Если вы думаете что сможете просто так купить дешёвый билет не запариваясь вы сильнейшие ошибаетесь. Компания сделает все чтобы как можно секретное указать вес багажа и габариты, чтобы потом взять с вас боснословные деньги за превышение их правил. Не одна адекватная авиакомпания не делает ПЛАТНЫЙ багаж за 10 килограмм и ручную кладь по размеру женской сумки. Доплата на посадке кстати составляет 5700,они посему то очень это не любят писать нигде и вы никак это не найдёте ни на каком сайте, звонки в поддержку у них платные 69 рублей/мин., возврат билетов конечно же платный и если вы после покупки поняли что багаж не соответствует будьте готовы отдать ещё 3000 рублей. работники по большей части никогда не войдут ни в чьё положение и договариваться с ними бесполезно. Никогда в жизни ими больше летать не буду и никому не советую. Такой жадности я пока что не встречала ни у одной авиакомпании, если у вас есть возможность летайте аэрофлотом или ездите на поезде.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

02.03.2026

Antidruzh

Очередное признание в собственной глупости. Ты когда покупала билеты, поставила галочку, что ознакомлена с условиями flysmartavia.com/info/buying/conditions-... и СОГЛАСНА с ними. Без этой галочки невозможно продолжить процедуру покупки. Поставила галочку ничего не читая - сама себе злобная буратина, теперь не ври на всеобщее обозрение, что "Компания сделает все чтобы как можно секретное указать вес багажа и габариты". Мало того на страничку с условиями тарифов можно попасть прямо с главной страницы официального сайта АК.
Впрочем, судя по твоей грамотности, можно предположить, что в чтении ты тоже не сильна...

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

02.03.2026

Гость

Если вы думаете что сможете просто так купить дешёвый билет не запариваясь вы сильнейшие ошибаетесь. Компания сделает все чтобы как можно секретное указать вес багажа и габариты, чтобы потом взять с вас боснословные деньги за превышение их правил. Не одна адекватная авиакомпания не делает ПЛАТНЫЙ багаж за 10 килограмм и ручную кладь по размеру женской сумки. Доплата на посадке кстати составляет 5700,они посему то очень это не любят писать нигде и вы никак это не найдёте ни на каком сайте, звонки в поддержку у них платные 69 рублей/мин., возврат билетов конечно же платный и если вы после покупки поняли что багаж не соответствует будьте готовы отдать ещё 3000 рублей. работники по большей части никогда не войдут ни в чьё положение и договариваться с ними бесполезно. Никогда в жизни ими больше летать не буду и никому не советую. Такой жадности я пока что не встречала ни у одной авиакомпании, если у вас есть возможность летайте аэрофлотом или ездите на поезде.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 8

28.02.2026

Smartavia

Добрый день, Евгений. Спасибо, что выбрали нас для путешествия в Казань. Приятно, что вы оценили комфорт в самолете и нашу систему развлечений. Будем рады видеть вас снова на борту наших самолетов!

27.02.2026 Евгений

Раньше смартавию как то мимо проходил, но тут попался удачный рейс. Летали с Женой в Казань. По цене и по времени вылета вышло сильно приятнее конкурентов. Самолет свежий, внутри все ухожено, сиденья нормальные. Время в полете прошло незаметно. Была бесплатная система развлечения. За свои деньги честный и понятный продукт.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

28.02.2026

Smartavia

Добрый день! Большое спасибо за оставленный отзыв. Рады, что перелёт оставил у вас положительные впечатления. Надеемся на новую встречу с вами на борту, будем и дальше работать над улучшением качества сервиса для вашего комфорта во время путешествий с нами.

27.02.2026 Катя
Брала билет за пару дней до вылёта и цена получилась очень приятной по нынешним временам. Самолет оказался вполне комфортным. Кресла удобные, места хватило, колени не упирались. В салоне чисто и аккуратно. Бортпроводники общались спокойно и по делу, без натянутых улыбок и лишнего официоза. Полет прошёл ровно, даже в турбулентность умудрились не попасть. Взлет плавный, посадка мягкая. Долетела спокойно и без стресса.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.02.2026

Евгений

Раньше смартавию как то мимо проходил, но тут попался удачный рейс. Летали с Женой в Казань. По цене и по времени вылета вышло сильно приятнее конкурентов. Самолет свежий, внутри все ухожено, сиденья нормальные. Время в полете прошло незаметно. Была бесплатная система развлечения. За свои деньги честный и понятный продукт.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

27.02.2026

Катя

Брала билет за пару дней до вылёта и цена получилась очень приятной по нынешним временам. Самолет оказался вполне комфортным. Кресла удобные, места хватило, колени не упирались. В салоне чисто и аккуратно. Бортпроводники общались спокойно и по делу, без натянутых улыбок и лишнего официоза. Полет прошёл ровно, даже в турбулентность умудрились не попасть. Взлет плавный, посадка мягкая. Долетела спокойно и без стресса.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.02.2026

Smartavia

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Рады, что вы оценили наш сервис. До новых встреч на борту Smartavia!

26.02.2026 Сергей
Летел из Калининград в Петербург. За цену без багажа получил нормальный комфорт. Самолет как самолет, не ушатанный, на борту минимальный сервис есть, воду приносят без вопросов. Остальное можно купить, катают на телеге перекусы. Места обычные, но для пары часов хватает. Для лоукоста вариант хороший.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.02.2026

Сергей

Летел из Калининград в Петербург. За цену без багажа получил нормальный комфорт. Самолет как самолет, не ушатанный, на борту минимальный сервис есть, воду приносят без вопросов. Остальное можно купить, катают на телеге перекусы. Места обычные, но для пары часов хватает. Для лоукоста вариант хороший.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

25.02.2026

Гость

Добрый день. Благодарим за отзыв! Как здорово, что полёт прошёл тихо и спокойно, а мультики помогли дочке быстро уснуть. Очень приятно, что вы оценили и детское меню — мы старались сделать его не просто "едой в самолёте", а тем, что дети действительно любят.

Всегда будем рады видеть вашу семью на борту! Пусть путешествия будут лёгкими и радостными.

24.02.2026 Ангелина
Летели с ребенком, на борту есть бесплатный контент и детский в том числе в бортовой системе развлечений. Дочка посмотрела мультики и спокойно уснула. Полет прошел тихо и без нервов. Приятно, что компания заботиться о таких мелочах. Еще прикольно что детское меню присутствует на сайте, можно оформить за отдельную плату. Очень удобно когда можно подобрать то что кушает ребенок и есть вариации. Лучше чем стандартное питание в самолетах которое никто не станет есть

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Смотреть дальше

123 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 ...Показать все