Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

60%

21%

19%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3023. Отзывов: 9217. Рейтинг 3.92 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

24.10.2015

Павел

Вот читал отзывы о компании и не представляю как оно будет когда полечу,не разу еще не летал с этой авиакомпании,надеюсь что будет все в порядке,оценки после полета.а пока 3.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 15

24.10.2015

Юрий

Среди огромного количества людей,
Мы выбираем тех, кто близок нам по духу.
Их при причисляем в круг своих друзей
С кем встреча радостна , томительна разлука.
Я не случайно начал свой отзыв с этого небольшого стихотворения.
Мы летели "Уральскими авиалиниями "
23.10.15
Вылет 22.20. Из Хургады в Домодедово.
Вылет рейса был задержан.
Питание отвратительное.( холодный бутерброд, печенька и непонятный салат, который издавал неприятный запах)
Ну и самое главное борт- проводники. Могу сказать одно- отвратительное отношение к пассажирам. Это не бортпроводники- это хабалки.
В общем эта компания не близка нам по духу и в круг своих друзей мы ее не причисляем.
Не люблю писать отрицательные отзывы, считаю это пустой тратой времени.
Но это полет вывел меня из себя.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

23.10.2015

Гость Дмитрий

ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ. МИНИМУМ ПРОБЛЕМ. МАКСИМУМ КОМФОРТА ДЛЯ ПАССАЖИРА. ХОРОШИЙ АВИАПАРК

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 26

21.10.2015

Инга

29.09.2015 года вылетели в 02.00 из Перми в Хургаду... и 07.10.2015 года вылет в 13.25 из Хургады в Пермь (перед вылетом начитались ужасных отзывов об авиакомпании Уральские авмалинии)... Вылет вовремя... отличный персонал... полёт и посадка прекрасные... холодные напитки-пожалуйста, по желанию по 2-3 стаканчика наливали...ланч горячий, вкусный... вежливый персонал... в салоне никаких скрипов и завывания ветра... очень понравилось лететь с этой компанией. Выражаем благодарность персоналу Уральских авиалиний рейсы 3027 и3028!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 11

19.10.2015

Владимир

Рейс 263 из москвы в екб 19.10.15 отменен без обьяснений когда мы уже сидели в автобусе. В коллцентре люди не в курсе, представители говорят что не обязаны никому ничего обьяснять. Хамство. Ложь и полная неразбериха. Заставили перерегистрировать билеты на рейс 265 типа по нашему желанию. Претензии говопят пишите в екб, а нам в порту все пофиг

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

18.10.2015

Александра

Летела 10 октября в Шарм.Рейс U6 3015 в 15:40.Когда вошла в самолёт, то была поражена той тесноте, которая была в самолете. Такое ощущение,что еду в маршрутке,в которой переделали сиденья, чтобы народу больше поместилось.Я не очень высокая, и то ноги упирались в сидение, а ребята и мужчины ростом от 175 и выше, как они сидели не понятно! Но это было начало.
В продолжение была еда. Если это можно назвать едой, при полёте в 4.5 часа. Вместо горячей еды, нам дали маленький , повторяю маленький пирожок с капустой с сладкий маленький рулетик "Алёнка". Я была просто неприятно удивлена. Человеку которому говорят, чтобы он приезжал за 3 часа и летел 4.5 часа, дали маленький пирожок. Я не против пирожков, но Товарищи "Уральцы" ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ, что не будете кормить. И не будет отрицательных отзывов.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 11

17.10.2015

Любовь

Летела 14 октября из Анталии. Перелет достаточно длинный, четыре часа. Кормят отвратительно. Неужели цена наших билетов не предусматривает хотя бы горячее. После набора высоты самолета, даже не предложили напитки. Мало того что кормят отсыревшим и ледяным сэндвичем, так еще есть его пришлось в сухомятку. Напитки привезли уже гораздо позже.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

13.10.2015

Татьяна

А я сама накосячила… хочу обратить ваше внимание…!

Приобрела билеты на сайте авиакомпании Уральские авиалинии на Новогодние каникулы. Через девять часов возникли семейные обстоятельства, ставящие вылет по вопрос! В волнении и второпях стала искать на сайте информацию, какую сумму вернут. Оставался вариант оставить все как есть и улететь.

Зашла в раздел «управление бронированием» и галопом понеслась по всей информации. В итоге по неосторожности и невнимательности нажала кнопку «возврат билета».
Т.к. фраза «Обращаем внимание, что после подтверждения отменить операцию возврата билета НЕЛЬЗЯ.» была просто скрыта во вкладке «Подробнее» , на ряду с информацией типа: Был ли ответ полезен для Вас Да?Нет? Я эти ПОДРОБНОСТИ и проигнорировала…

Билеты тут же были аннулированы.
Обратите внимание!!! Риск ошибочного нажатия кнопки о возврате билетов не застрахован. Чтобы купить билет – пройдите 4 этапа с вводом всевозможной информации, а чтобы вернуть – одна кнопка!!
Результат: в течение одних суток совершена покупка и возврат билетов; стоимость 16000 потеряла 6 000р.. Век живи – век учись). Удачи! mak-ta@mail.ru

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

13.10.2015

Анастасия

Летела 14.09.2015 из Самары в Анталью в 3:10 рейс U61023, командир Иван (фамилию не помню) Хочу выразить огромную благодарность, взлет и посадка идеальные, полет идеальный! На сколько я боюсь летать на самолете, тут было не страшно вообще)))! Рейс обратно 27.09.2015 U61020 командир Юрий (фамилию тоже к сожалению не запомнила)Всё на высшем уровне, нет слов, просто огромная Вам благодарность! Так идеально я не летала никогда! Никаких задержек не было! В общем так держать! Побольше таких пилотов! МОЛОДЦЫ! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

12.10.2015

Елена

Летела 11 сентября в 1:15 в Шарм. Вылетели с небольшим опозданием. Самолёт тесный, еда так себе. Персонал выполнял свои обязанности формально. Для примера, во время демонстрации правил поведения в экстремальной ситуации, перемигивались между собой. У меня было сломано кресло, стюардесса по моей просьбе подошла, едва выслушав пошла дальше на ходу буркнув "а я что могу сделать, нет мест других". Понятно, что ничего сделать не может, если мест нет...но тон!!!
И ещё, стюардессы на мой взгляд странно выглядели. Опрятно, по форме, но когда одна стюардесса маленькая,пухленькая,совсем без косметики, а вторая на голову выше, худая и косметики в 2 раза больше чем положено - это выглядит несколько комично. Были, конечно, и другие стюардессы. Но в нашей части салона мелькали эти две.
Обратно летели другой авиакомпанией, небо и земля. Если будет альтернатива, Уральскими больше никогда не полечу

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

12.10.2015

Олег

Летел самолётом авиакомпании Уральские авиалинии из Симферополя в Москву 2 октября 2015 года, рейсом U6 2842.
Вылет задержали на час сорок, не кормили, сослались на аэропорт Симферополя, якобы некачественную (просроченную) еду предоставили.
Посадка была мега волнительная, жёсткая. Понервничать пришлось.
Один единственный плюс - это весьма сдержанный и приветливый персонал бортпроводников.
За это им отдельное спасибо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

12.10.2015

Юлия

Добрый день! Летала в сентябре в Бобрум самолет чистый проводники доброжелательные.Самый большой пляс когда летели обратно 1090 рейс, командир самолета проводил нам воздушную экскурсию над пролетающими городами.Большое спасибо.Полет прошол замечатьльно.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 11

11.10.2015

Елена

Летали в сентябре 2015 года в Римини и обратно. Вылеты были без задержек. Посадки мягкие. Самолёт тесноват. В салоне чисто. Выдавали всем желающим одеяла. Кормили сэндвичем и поили кофе, чаем, соком, водой. Бортпроводники разные: есть и доброжелательные, и грубоватые. Плохо, что нельзя зарегистрироваться на рейс заранее.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

11.10.2015

Гость

Рейс U6 4031 задержали на 1,5 часа.В салоне было тесно
Рейс U6 2841 половину полета на весь салон воняло туалетом.В салоне было тесно.
На обратном пути в салон самолёта внесли в салон крупный багаж и заняли секции для ручной клади.
Кормили отвратительно!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

10.10.2015

Natica

Летела самолетом а/к Уральские авиалинии из Анапы в Москву 30.09.2015 рейсом У6 158 в 17.35. Вылетели вовремя.
Всё было совсем даже неплохо - симпатичные и приветливые бортпроводницы, чистота в салоне,объявления, сделанные приятным голосом с хорошим переводом и произношением на английском. Предложили соки, минеральную воду. Правда было объявление, что "на борту нашего самолёта вам предложат освежающие напитки, а потом ланч", но ланч так и не принесли. Некоторые в предвкушении обещанной еды так и изошли слюнями.
Но, может, голодные так и не дождались своей порции самолётной еды, потому что продолжительность рейса ОЧЕНЬ СОКРАТИЛАСЬ. Вместо заявленных 2.20 час. перелёт был осуществлён за 1.45 мин. То ли пилоты такие умелые попались, то ли попутный ветер помог, то ли мне очень хотелось снова оказаться на твёрдой земле. Посадка была очень мягкой - спасибо пилотам.

Начитавшись здесь кошмарных отзывов, могу предположить, что всё - дело случая и везения. Мне повезло.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

09.10.2015

Гость

ужасная комапания,ужасный персонал,ужасные самолеты,борт проводники на 4,и та с -!Вообщем дело было так ,27 сентября мы по причине аварии на дороге Симферополь-Севастополь опоздали на регистрацию,в аэропорт прибыли за 40 минут до вылета самолета в Москву,регистрация закончилась,мы естественно обратились к сотрудникам Аэропорта с просьбой помочь нам!нас послали в кассу Урал-Авиа где сидели 2 дамы,которых я естественно отвлекла от важных дел,одна пилила ногти ,вторая игралась в телефон!Дамы на меня особо не реагировали пока я не повысила тон,видима проблемы со слухом....когда я была наконец-то услышана мне ответили :
- ЧЁ орешь?
- Никуда вы не улетите как бы не орали!

Дальше дамы опустили свои головы и продолжили свои ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДЕЛА!Затем пришел Юноша который всех отправляет,провожает на самолет и поинтересовался что случилось,переговорив (похикикая с дамами)он принял их сторону и дал нам отказ!Дальше я попросила дам все таки представиться мне,так как у них не было Бэйджа ,на что меня откровенно послали!Затем дамы вызвали сотрудников Полиции ,которые меня и друга отвели в отделения,благо хоть они были вменяемы,но помочь нам уже не могли!Самолет улетел без Пассажира ,деньги за билет никто не вернул,мы просили поменять билет на следующии рейс нам было отказано!на минуточку билет в Москва-Симферополь покупался за 12000тыс.руб.

Форма одежды девушек в кассе меня вообще убила майка с совои видима это новый логотип компании Урал-Авиа!
Считаю что сотрудники как минимум должны носить Бэйдж с И.Ф.О,или хотя бы представляться по первом требованию клиента!!!Оценка Вашей компании одна -5

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 12

08.10.2015

Гость

Летел 26.09.2015 Петербург - Симферополь. Отвратительный самолёт! Сиденья сильно шатаются. Ещё и грязный.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

07.10.2015

Денис

Все как у Всех! Поддерживаю! Задержали рейс из Барселоны, сносно покормили, средненькое обслуживание персонала,,,, но что мы зотим за эти деньги???? Это не Аэрофлот и даже не Трансаэро, жаль их, они работали с персоналом. Совет руководству: компанию нужно развивать структурно изнутри, тренинги доя персонала, клиентоориентированность, кулцентр ( реально, решающий проблемы). Повысив свой рейтинг среди клиентов вы получите в итоге намного больше и сможете постепенно поднять ценник.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

06.10.2015

Ася

Компания ужасная!!!
На мои просьбы помочь получила одни отказы!
Мое письмо в службу поддержки:
День добрый!
Обращаюсь по номеру заказа: ‎36NHPV
К сожалению, по ошибке я оплатила не тот билет.
Мне нужен был рейс из Санкт-Петербурга в Казань 16 октября в 16:10 из Пулково.
Я открыла форму для заполнения данных и в параллельной вкладке открыла информацию об обратном рейсе.
После чего ознакомившись с информацией переключилась на оплату нужного рейса из открытой вкладки.
После проведенной оплаты я обнаружила, что данные в билете изменились. И городом вылета стала Казань. Я и предположить не могла, что в открытой первой вкладке автоматом произойдут изменения. Оплата от меня прошла 10:08. В 10:17 после получения квитанции на почту я обнаружила ошибку. В 10:20 я связалась со службой поддержки, чтобы мне помогли поменять город вылета.
По обращению я получила отказ. Очень прошу помочь разобраться в этой ситуации и изменить город вылета Казань на Санкт-Петербург на 16 октября текущего года.

Ответ:
Добрый день!

Изменение маршрута запрещено Авиакомпанией. Только возврат билета и покупка нового.

Мой ответ:
Это не моя ошибка. Ошибка вашего сайта, что он автоматически подставляет другие данные. Прошу изменить город вылета

Ответ авиакомпании:
Напишите претензию на имя генерального директора ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляются на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г.
Будут производить проверку технологи сайта.

Мой ответ:
Претензию обязательно напишу.
Вопрос с билетом мне нужно решить сейчас. Чем Вы можете мне помочь в данной ситуации?
Вылет не за горами. Письмо по почте не долетит за пару минут. И можно ли узнать электронный адрес для более быстрого и оперативного решения данной проблемы?

На что мне ответили:
На данный момент помочь не сможем. Приобретайте новый билет,а по данному заказу,если будет установлена проблема на сайте,оформим возврат по распоряжению.

Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.

Пытаюсь приобрести новый билет и снова обнаруживаю ошибки на сайте, которые не дают это сделать. Фотографирую их и отправляю в Уральские авиалинии. После чего они мне снова пишут заученную фразу про отправление претензии по почте РФ.

Кое как, потратив кучу времени, нервов и сил с многочисленными звонками и письмами в эту авиакомпанию, приобрела новый билет и стала заниматься возвратом не нужного билета. Снова обратилась в компанию с вопросом где на сайте указаны информация и правила возврата билетов. Мне прислали ссылку. Читаю. Черным по белому написано следующее:
"Возврат билета можно произвести на сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК)

В проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ."

Прохожу в нужный раздел, открываю заказ и этой кнопки ВОЗВРАТ не обнаруживаю!!! ОНА ПОПРОСТУ ОТСУТСТВУЕТ! То есть билет вы можете купить, а вот сдать, в случае необходимости, вряд ли.

Вывод: Работа компании и взаимодействие с клиентами на очень низком уровне.
На сайте куча недоработок и ошибок.
Телефон указанный на сайте, как Круглосуточная служба поддержки пассажиров по факту занимается только бронированием, как ответила мне девушка на том конце провода.
Если вы уже приобрели билет и вам понадобилась помощь, то что называется "пишите письма"
До руководства этой компании, видимо, как до неба, рукой не достать. Оперативно решить вопросы не получится. Все через почту РФ. А вы сами понимаете сколько займет это времени. А всего лишь требовалось поменять город вылета в ту же дату.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 8

06.10.2015

Татьяна

Крайне недовольна тем что отменили рейс на Тбилисси 05.10.15 рейса U6-2801 , я пассажир этого рейса, три месяца планировала свой отпуск, мечтала.. готовилась. откладывала деньги.. а в день отлета пришла смс с отменой рейса.. это издевательство чистой воды.. причем без объяснения причин. Я в шоке.. в первый и последний я покупаю билеты в этой компании

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

06.10.2015

Анастасия

Пишу, чтобы предупредить всех, кто собирается покупать авиабилеты через перевозчика Уральские авиалинии. ЭТО НЕВЕРОЯТНЫЕ МОШЕННИКИ!!! Собирались с друзьями в отпуск Питер – Тбилиси – Питер с 05.10.15 по 13.10.15, купили билеты через TRIP.RU, получили подтверждение рейса U6-2801 (обратно U6-2802) Ural Airlines, забронировали кучу отелей (с оплатой!), т.к. планировали посетить не один город в Грузии. Проделали огромную работу, чтобы спланировать свой отпуск! И в итоге, за 2 дня!!! до вылета нам сообщают, что рейсы до Тбилиси отменены на месяц. Без объяснения причины, без попытки предложить нам другие варианты вылета. Причем непосредственно от самого перевозчика не было никаких извещений. На сайте нет никакой информации, нет раздела «Отзывы», а на запрос посмотреть наличие билетов на купленные даты выдает ошибку:
Произошли следующие ошибки
• Рекомендации, соответствующие условиям поиска, не найдены. Выберите другие критерии поиска и повторите запрос. (66002 [-1])
В итоге, долгожданный отпуск сорван, да еще и в минусе оказались. Бронирование отелей приходится отменять со штрафами, т.к. кто же за 2 дня предупреждает. Деньги за авиабилеты вернут только через месяц (еще хорошо, что вернут). Почитала отзывы на разных сайтах о Ural Airlines, везде сплошной негатив. Так что будьте осторожны и не пользуйтесь услугами данного перевозчика. Лучше переплатить пару, тройку тыс. рублей, но точно улететь в назначенные сроки.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 5

05.10.2015

Гость

Необходимо было поменять билеты Москва-Екатеринбург с 04.10 на 03.10. По звонку в горячую линию отказывали по разным причинам, НО проконсультировавшись с кассиром 25 кассы Павелецкого вокзала Юлией и на третий раз попав на консультанта Ларису по ГЛ вопрос решили в мою пользу. За что им обеим огромное человеческое спасибо!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

05.10.2015

Катя

Летела этой авиакомпанией в Мюнхен. Ну ладно не покормили, не очень то и хотелось))) сломали чемодан, слушать ничего не стали, персонал хамовитый. Вопрос, зачем вы навязываете страховку багажа, а потом никак не пытаетесь пойти на встречу клиенту??? не очень то удобно 19 кг на руках тащить...

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

04.10.2015

Гость

Очень хорошая ак. Летели чартером из Москвы в Биллуед (Дания) и обратно. Нас хорошо корммли, персонал добрый. Все очень прелестно. 😉

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 22

03.10.2015

Наталья

Сегодня летели рейсом из СПб в Екатеринбург. Рейс задержали в сумме на 3,5 часа, причём около часа сидели в душном самолёте. Стюардессы вообще не реагировали на вопросы по поводу вылета.Думаю, это был последний мой полет этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

03.10.2015

Гость

Люди,не связывайтесь никогда с этими мошенниками!!! Это не авиакомпания а шарашкина контора, разводящая людей на бабки , которыми они пользуются месяц. Мы сегодня остались просто тупо без отпуска из-за них. Были куплены билеты в Тбилиси с 5 по 13 октября. За 2 дня до вылета нам радостно сообщают, что вылеты все отменяются и ближайшие даты нам на замену предложили ровно через месяц!!!!! МЕСЯЦ!!! Ну или мы вам готовы вернуть деньги в течении 30 рабочих дней (т.е. по факту полтора месяца) На все наши претензии они нам предложили купить билеты в другом месте. Как вам это? Вы себе наверняка представляете, сколько стоят билеты за 2 дня до вылета!!!! Конечно же ни у кого в нашей компании не завалялось лишних 30 000 на покупку запасных билетов. Отпуск перенести нельзя. Денег нет, отели уже успели снять оплату с карты. Отменять пришлось со штрафом, и тут потеря денег. Спасибо доблестной авиакомпании "Уральские авиалинии" за то , что люди тупо остались сидеть на отпуск дома с потерянными деньгами и без понимания ,что вообще теперь делать! Если у вас нет запасной суммы на то, что бы в экстренном порядке приобрести за день до вылета новые билеты, не рискуйте!!! Не связывайтесь с ними никогда!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 5

02.10.2015

Мария

Летели Уральскими Авиалиниями 17 августа 2015 из Домодедово в Симферополь. Была задержка рейса ровно на час,но мы примерно чего-то такого ожидали и взяли ребёнку (1 год) еды побольше) салон самолёта был чистый,стюардессы вежливые,внимательные. Коляску нам разрешили до трапа и у трапа же выдали при посадке,хотя говорят,если не предупреждаешь,коляску отдают в последнюю очередь. В целом полетом довольны,а что насчёт задержек- предпочитаю вылететь позже на нормальном самолёте,чем в срок на сломанном. У УА самый высокий рейтинг безопасности, поэтому их и выбрали)

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

02.10.2015

Гость

Самолёты норм, обслуживание тоже понравилось, но с багажом обращаются как х.з с чем, скоты эти грузчики,весь чемодан ушатали, при том, что была наклейка "ХРУПКОЕ" ТВОЮ МАТЬ!!! Ладно хоть оборудование которое было внутри чемодана целое, а вот чемодан придётся новый покупать(
А да мой билет стоил 35 т.р, за эти деньги можно много что себе позволить! В дальнейшем буду стараться не связываться с этой кампанией

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

01.10.2015

Гость

Доброе время суток... Начитавшись отзывов про уральские авиалинии,сначала ужаснулся, все ругали ее за задержки и техническое состояние самолетов,а мне лететь В Анталию из СПБ, а потом обратно. Но нет ничего такого не было,туда и обратно без задержек, отличный взлет и посадка,кормили нормально.Спасибо экипажу за полет,мне все понравилось...

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

01.10.2015

Пассажир

Отвратительный сервис,отношение к пассажирам можно выразить словами-"чем вас меньше-тем нам лучше!"

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

29.09.2015

Гость

Уральские авиалинии, авиакомпания
Екатеринбург, Бахчиванджи площадь, 1 — 2 этаж
Маленькие дети сидели на полу, но представителям было пофиг...
Ну, по порядку.

Летели мы, значит, из Анапы 21 сентября в Новосибирск через Москву. Стыковочные рейсы. Самолёт задерживают на 3,5 часа, стыковочный рейс улетает без нас.
В аэропорту Домодедово от авиакомпании "Уральские авиалинии" НИКТО нас не встречает, никому мы нафиг не нужны. Людям лететь в Новосибирск, Екатеринбург, Челябинск, одна женщина опаздала на 30-летие собственной свадьбы, на банкет, люди поопаздывали на работу.
Подходим к стойке с представителями, они вальяжно сидят (нет, чтобы попу оторвать и встретить возмущенных пассажиров). При этом умудряются хамить и ехидничать. Например, людям заявляют, что теперь они смогут улететь в свои города только через сутки. Люди возмущаются: как же так, ведь у нас багаж сдан - нет ни полотенец, ни зубных щёток?, представители ухмыляются: "Ничего, в гостинице найдете чем почистить зубы".
Ни ИЗВИНЕНИЙ, ни хотя бы ПОНИМАНИЯ. Ничего. Вальяжные молодые люди, не способные работать с людьми.

В итоге сидим почти 2 часа в аэропорту. НА ПОЛУ. Вы думаете нам кто-то принёс стулья? Маленькие дети 3-4 лет сидят на бетонном полу вместе с мамами, а вальяжные представители ушли курить на улицу! (фото прилагаем).

Дальше страшнее. Нас повезли в гостиницу в подмосковный Подольск. В маршрутке текла вода с крыши на нас. Все перемерзли страшно. 40 минут ехать - все уставшие, голодные (на рейсе из Анапы до Москвы не кормили). Мы спросили, почему нас не разместили поближе. нам сказали, что в Подольске дешевле. (!)

Пообещали ужин. У меня вместе с билетами было заказано спецпитание (вегетарианское). В гостиницу принесли холодную лапшу с тушенкой. Которую даже мясоеды не стали есть! Причем, закон был целиком нарушен, т.к. после 4 часов задержки рейса людям обязаны выдать горячие напитки - нам был выдан малюсенький тетрапак сока. Многие перемерзли в маршрутке и на холодном полу, просили чай, администрация гостиницы нам отказала, купили за свои деньги, но по московским ценам.

Утром пообещали завтрак. Яичницу. НУНУ. Конечно же с утра нам объявили, что никакого завтрака нам не положено. Мы приехали в аэропорт злые, начали скандалить из-за завтрака. В итоге нам дали талончики. А те, кто не пошёл отстаивать свой завтрак, так и остались голодными.

Один плюс могу назвать - прекрасно сели в Новосибирске. Ну то есть мягкая хорошая посадка. Пилотам респект.

Но за всё остальное, а особенно за напрочь ИСПОГАНЕННЫЙ отпуск я бы закрыла авиакомпанию "Уральские авиалинии". Навсегда.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 9

29.09.2015

макс

Почему не работает их сайт уже длительное время? Неужели аэрофлот и до них добрался?

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

28.09.2015

Ольга

пишу второй отзыв по возвращению домой. Летели Москва-Гянджа-Москва в сентябре 2015 года. Взлет и посадка в обоих случаях прошли на отлично. На обратном пути не дали детский набор, но кормили лучше, чем туда. Оба рейсы без задержек. Повторяюсь, не знаю совпадение это или нет, но все мои переживания были напрасны. В следующий раз уже со спокойной душой буду покупать билеты, уже зная, что все это ерунда.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

28.09.2015

Елена

Добрый день, хочу выразить благодарность Уральским авиалиниям, летели мы еще в августе месяца, руки никак не доходили написать, рейсом Кишинев -Москва. буквально за день до вылета у нас произошло несчастье племяшка (2,5 года) сломала ногу да так, что сидеть ей никак нельзя было, а только лежа, очень переживали как вернемся на родину, как поступит авиакомпания, но все прошло идеально и за что очень благодарны!!! Выделили нам еще одно место БЕСПЛАТНО, чтобы могли уложить ребенка на двух сидениях, предоставили отдельный автобус для посадки в сам самолет, не запускали всех пассажиров, пока мы не разместили ребенка (спасибо пассажирам за терпение) и только потом всех запустили. По прилету так же нас уже встречал лифт с каталкой и отдельным коридором нас везде сопровождали и помогали. Мы очень благодарны и авиакомпании и всем сотрудникам, которые встретились нам на пути и искренне помогали!!! А сам полет ничем не отличался от прежних и от других авиакомпаний, бывают иногда встряски, ну а это у всех и самое главное посадка была действительно мягкой!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

26.09.2015

Гость Валерий

Летели рейсом U6 3054 Хургада-Екатеринбург 18.09.15 при выруливании на взлетную полосу самолет трясся,громыхал всеми частями, подкрылки тряслись вот-вот отвалятся а они чуть не метр шириной, ощущалась каждая неровность на бетонке,ощущение такое как будто едешь по ухабистой дороге на не подрессоренной телеге.После набора скорости на взлете была ТАКАЯ ВИБРАЦИЯ самолета,казалось что что нибудь отвалится,было страшно.К сервису во время полета претензий нет-кормили,поили одеяла и т.д.
А вот к техническому состоянию-просто страшно лететь, и во время полета подвывание одной турбины.
PS, пишу по свежим ощущениям,но вспоминая тот же рейс в январе с.г. складывается ощущение либо самолет тот-же либо отношение техников то-же.При чем сравнить есть с чем вылетали другой авиакомпанией и ничего подобного не было.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 28

26.09.2015

Гость

Это отвратительная компания! С ними летали 1 раз, рейс задержали на 4 часа и даже не покормили!!!(хотя по закону должны кормить как раз через 4 часа). Судя по табло в аэропорту еще 4 рейса этой компании задержали. Самолет весь скрипит. Пилот, складывается впечатление, новичок. Всю дорогу трясло. Обратно летали с другой компанией, за билеты заплатили столько же, только там нас и покормили(лететь всего 1ч.40м. Анапа-Москва), и минута в минуту улетели. И все замечательно. С "Уральскими авиалиниями" больше никогда не полетим!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 14

25.09.2015

Гость

Летели рейсом Ларнака-Москва 23 сентября впервые авиакомпанией Уральские Авиалинии. Начитавшись отзывов на форуме, я заранее тряслась. Приготовилась сидеть в аэропорту несколько часов. Но вылет состоялся вовремя по расписанию. Командир экипажа поприветствовал нас на борту бодрым молодым голосом.Мне стало страшно-очень юным показался- есть ли необходимый опыт? Взлетели отлично, в течение набора высоты и всего полета практически не трясло, пилот умело обходил все зоны турбулентности. В полете предлагали прохладительные напитки и ланч. Ланч включал горячее блюдо - на выбор из 2, салатик, булочка, печенье в шоколаде и чай или кофе. Летели 3 часа 25 мин. Я думала, что будет бутербродик и напиток!(Многие западные авиакомпании не утруждают себя в соль коротком рейсе). Посадка прошла идеально! Спасибо всему экипажу за приятный полет!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

24.09.2015

Гость

Летел этой авиакомпанией 09.09.2015 г. в Турцию.
Летаю не первый раз, но этой авиакомпанией впервые.
Ужасный самолет, шумит как раздолбанная маршрутка; еда- маленькая булочка с мясом и маленький кекс; из напитков- чай и кофе. Я уже молчу про задержку рейса.
В общем, ужасная авиакомпания. Никому не рекомендую

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 9

24.09.2015

NaCl

Летели С-Пб - Симферопль . Все понравилось . Спасибо экипажу и персоналу . Взлёт - посадка 5 из 5.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

22.09.2015

Диана

05.09.2015 Барселона-Москва.Пишу отзыв ,чтобы такие как я(аэрофобы) не верили всему ,что пишут в инете.Перед полетом в Барсу(летели норд старом) прочитала просто ушат негатива в адрес УА.Даже во время отдыха вспоминала ,что лететь этой авиакомпанией ,честно замирала от страха(аэрофобы поймут).Настал день вылета.И действительно -опаздывание!Думаю-ну все,началось!Но подойдя к табло вылетов ,обратила внимание,что и Трансаэро(которым стараюсь летать) тоже в опазданиии. Вообщем 3 часа опоздания и мы в самолете.Самолет нормальный,чистый,не скрипит,без скотча(здесь в коментах писали)все норм.Стюардессы приветливые,хотя 12 ночи и они тоже уставшие.Еда норм( я не ем горячее,но супруг и дочь довольны).Полет нормальный.Когда Слава Богу долетели ,поняли почемуМосква не принимала.Мы сели,правда со второго круга ,но вполне мягко,в сплошной туман!!!Туман густой!!! Итог.Спасибо авиакомпании за удачный и приятный полет!Мягкого Вам взлета и посадки:)5

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

22.09.2015

елена

хотелось бы поделиться своими впечатлениями об этой авиакомпании. Вылетали семьей 12.09.2015 из Спб в Анталию аэробус А 320.Когда приобрела путевку и узнала какой авиакомпанией полетим,естественно почитала отзывы.В основном они были негативными. Хотелось бы оставить свой.Сразу хотелось бы отметить,что летать боюсь катастрофически. Вылет был без задержек.Взлет я практически не почувствовала как и посадку. Персонал очень вежливый,внимательный.
Назад летели этой же авиалинией.Рейс U6 3232. Весь персонал этого рейса-это просто сказка.Спасибо Вам за ваш профессионализм и за Ваше терпение с пассажирами.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

21.09.2015

Людмила

На протяжении многих лет Уральские авиалинии являются гарантом не только безопасности полета, но и наличия горячего питания на борту.
Летаю УА много лет, но после вчерашнего полета не могу не написать несколько замечаний.
1) почему при вылете из Анапы нет онлайн-регистрации?
2) на борту самолета, когда летели в Анапу 05 сентября и обратно возвращались в Екатеринбург 20 сентября были предложены в качестве питания только сендвичи. Туда двойной сендвич, а обратно просто булочка, а в ней ветчина и соленые огурцы, было больше похоже на хот-дог.
Мы отдали за билеты (2 взрослых и 1 ребенок 2 года) 57 тысяч рублей, и вообщем то были, мягко говоря, удивлены таким питанием. Если дело в расстоянии полета, то тогда почему на Вашем сайте указано, что на аналогичные рейсы до Краснодара и обратно - горячее питание?
Время полета одинаковое...
Один плюс- дали детский набор, ребенок рисовал и мы вместе складывали оригами.
За это большое спасибо!
Но всё-таки напишите, что случилось с питание??
Спасибо.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

20.09.2015

Гость

Летели рейсом 1049 в Бодрум 6 сентября. Ничего плохого не могу сказать про авиакомпанию - чистый ухоженный самолет, мягкие взлет и посадка. Посадка в самолет прошла точно по расписанию, но в итоге нам пришлось просидеть в самолете еще около 20 минут в ожидании взлета (что, в принципе, можно и не считать задержкой).
Стюардессы все были любезные, несмотря на ночной рейс: без вопросов дали детский ремень, т.к. хотя ребенку было оплачено место, но на взлете дочь предпочитает сидеть на коленках и глядеть в иллюминатор (в другой авиакомпании стюард окрысился на меня в ответ на ту же просьбу). Пледов тоже на всех хватило и раздавали их без лишних вопросов.
Еда, конечно, не бог весть какая ( холодная булка с кусочком колбасы), но лично я не пожрать в самолет сажусь, а чтобы меня в целости и сохранности довезли из точки А в точку Б. Да и экономия на еде сейчас идет во всех авиакомпаниях, так что тут нечему удивляться.
В общем, спасибо Уральским за приятный полет!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

20.09.2015

Александра

Отзывы читала уже после покупки билетов, натыкалась на негатив, однако это только больше раззадорило мой интерес. На деле всё оказалось вполне прилично.
Летели по маршруту СПб - Калининград - СПб 12 и 19 сентября. Вылет и прямой, и обратный и, соответственно, прибытие - минута в минуту. Самолеты не новые, да, но техническое состояние однозначно хорошее. В салоне чисто, бортпроводники вежливы, приветливы. На рейсе - напитки, потому что перелет короткий, час с небольшим.
Единственным вопросом для меня осталось то, поняли ли командира экипажа на рейсе 391 иноязычные пассажиры, потому что речь его на английском языке была крайне невнятна :)

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

19.09.2015

Юлия

Вылетали вчера из Симферополя в Екатеринбург. Приехали ко времени, указанному в билетах. Дождались времени регистрации(за 2 часа до вылета), в итоге, о нашем рейсе никакой информации нигде нет. Оказалось, что наш рейс просто отменили и никого из пассажиров не предупредили. Вместо этого нас всех посадили на другой рейс спустя 5 часов!!! Все были очень измучены, а ведь с нами были и пожилые люди и дети. Вылетели, в итоге, с задержкой на час. Мы с семьей очень разочаровались в данной компании.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

19.09.2015

Елизавета

С семьей летели в Питер,купили билеты в данной авиакомпании. Только после того как билеты были куплены читала отзывы об авиакомпании. В основном отзывы несли негативный характер,честно говоря почитав бы за раннее отзыв билеты я бы не купила. Так вот,вылетали с Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург 12 сентября. Вылет был во время без каких-либо задержек.Очень вежливый персонал. После того как мы набрали высоту нас начили кормить,полет длился 2 часа 20 минут,давали сендвич с курицей и сыром,на выбор чай,кофе,сок или вода. Полет был великолепный,ни разу не попали в зону турбулентности,приземлились очень мягко,если честно даже не поняла что мы сели, пилоту большое спасибо! Обратно летели 18 сентября,рейс правда задержали на 15 минут,но это не критично. На обратном полете все тоже самое,единственная разница и та в лучшую сторону, когда шли на снижение перепадов вообще не чувствовалось,это было очень плавно и опять же очень мягкая посадка. Большое спасибо этой авиакомпании,нам все очень понравилось!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

18.09.2015

Положенцева Ольга

Летели с двумя детьми 03 сентября 2015 года. Рейс: Москва -Анапа. Время вылета 7:35. Это тот самый день и то самое время, когда случился пожар в Домодедово! Вылет задержался на 5 часов, все устали, но были рады, что сели в самолет! Удивил персонал самолета... На все вопросы отвечали крайне грубо и резко... Все пассажиры были голодные и уставшие, поэтому просили перекусить )) все были уверены, что будут кормить)) но стюардессы грубо объявили нам, что ОНИ НАС ЖДАЛИ С 5-ти утра и это не их проблемы, что в аэропорту случился пожар... И е их проблемы, что мы есть хотим. Было очень странно!
Ну, а сам полет прошел хорошо! Самолет вполне уютный)

Скопировала отзыв потому что полностью согласна, летели этим же рейсом. Но ладно поесть не дали, с самой посадки в самолет попросила у стюардессы воды для ребенка- не принесла, повторила свою просьбу спустя 30 минут опять тишина, потом опять минут через 20 она пришла и говорит мы скоро пойдем с напитками по салону, так что индивидуально ребенку воды так и не дали, в порядке общей очереди!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

16.09.2015

Евгения

Летали с детьми на Майорку в сентябре 2015. Перед вылетом дала себе обещание обязательно написать отзыв от авиакомпании если вернемся живыми, т.к. начиталась такого количества негативных отзывов перед полетом, что готова была сдать билеты.
Кратко по основным проблемным местам, которые меня волновали перед вылетом:
1. Состояние самолета - не новый, но вполне приличный самолет. Ничего не дребезжало, не отлетало, не скрежетало. В общем, вполне себе прилично.
2. Вежливость персонала - никаких нареканий. Пледы приносят, еду/напитки оперативно и очень вежливо раздали. Внимательны к пассажирам с детьми.
3. Еда - да, как и писали в отзывах, ее практически нет (пирожок или бутерброд). Так как мы были с детьми и перелет 4.5 часа, то я основательно запаслась едой и никаких проблем не возникло.
К пилотам никаких нареканий нет. В целом перелетом и ценой авиабилетов мы остались очень довольны.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

15.09.2015

Александр

Летал данной а/к в Испанию в сентябре 2015 (туда и обратно). Самолеты в очень хорошем состоянии, считаю это самым главным показателем а/к, а не еду, как многие. Основная задача а/к доставить человека до места назначения, а не накормить. Пусть лучше экономят на еде а не на обслуживании самолетов. За 2013 год признана самой безопасной а/к в России. Летайте не волнуясь.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

15.09.2015

Гость

Выражаю искреннюю благодарность авиакомпании «Уральские авиалинии» (U6 / YNB94Z) и всему коллективу организации (особенно телефонным диспетчерам).
Всему летному составу рейса U6 2813 E (г. Санкт – Петербург - Ереван), за профессионализм, внимание и чуткое обращение. Рада отметить, что в компании трудятся грамотные, компетентные, вежливые и заинтересованные специалисты.
Желаю Вам процветания, здоровья и успехов во всех начинаниях.
С Уважением, Лариса Васильевна. ( г. Санкт – Петербург)

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174175176 177 178 179 180 181 182 183 184 ...Показать все