| 60% | 21% | 19% |
Летели 8 июня из Санкт-Петербурга в Сочи. Были приятно поражены качеством обслуживания и комфортом в самолете. Признаюсь, что для нас компания новая и покупали билеты с опаской, а зря. За последние 5 лет - это первая авиакомпания, в самолете которой, мы сидели комфортно, а не на головах соседей, когда сосед сзади буквально упирается тебе в спину.
спасибо.
Замечательная авиакомпания,летел с Анапы в Челябинск,в самолёте
очень чисто,комфортно,распологающий персонал,за время полета все было прекрасно,и очень вкусный обед.
Огромное вам спасибо.
Летели 28 мая 2018 года из Москвы в Анталью. Рейс вылетел вовремя, обслуживание очень хорошее: приветливые бортпроводницы, отличный пилот. Самолет аэробус, питание вполне нормальное для 3 часов 20 минут полета (булочка, сырный треугольник, баночка паштета, вафля + напитки), мы летели ночью (вылет в 4-30 утра), поэтому есть в принципе и не хотелось. мягкая посадка. В общем было не страшно и все очень понравилось.
Рейс из Домодедово. Приехали за 4 часа до вылета. Мы заранее купили платные места и два дополнительных багажных места на официальном сайте авиакомпании. Платеж прошел далеко не с первого раза, но это мелочи. На регистрации хамоватая сотрудница (к тому же новичок, не умеющий работать) сказала, что у нас нет доп. багажа, надо идти платить. Идем на кассу, там говорят: "У вас только один оплаченный багаж". Показываем квитанцию, говорят, что её нет. Идем к представителям, они находят вторую оплату, но т. к. осталось очень мало времени (6 минут до окончания регистрации) лучше повторно оплатить оба багажа на кассе, а потом написать обращение и нам вернут деньги. В итоге оплачено два багажа по 40 евро на сайте, плюс два тех же багажа по 40 евро в аэропорту. Пишем обращение - говорят "Составляйте заявление на имя ген. директора Скуратова Сергея Николаевича". Составляем заявление - тишина уже неделю. Кстати, мы так и не сели на оплаченные места. Нас рассадили от носа до хвоста самолета.
Авиакомпания грабит не стыдясь, никто ни за что не отвечает, очень низкий уровень.
Летели с семье 20.05.18-07.05.18 Тель Авив-Сочи!
Очень понравился экипаж,кормили туда и обратно сэндвич,сок,чай,кофе.
Приятный полет,чисто,заботливый экипаж!
Благодарность УАЛ!
6/06/18 летели УАЛ- рейс был стыковочный. После изменения расписания время на пересадку оставалось около часа, а после задержки чартера по факту осталось 30 мин. Прилетев во Владивосток сразу обратились к сотруднику УАЛ(имя не успели спросить). Он нам помог с посадкой и за 5 мин до вылета мы были в самолёте. Багаж был отправлен следом и получен (привезли домой) на следующий день. Выражаем свою благодарность сотруднику УАЛ
Оказалась в дикой ситуации!!! Забронировала и оплатила билеты Москва-Сочи и обратно через компанию Сити-Трэвэл, оплата не прошла, т.к. авиакомпания изменила тайм-лимит без смс-уведомления, однако Сити-Трэвэл выставил счет на Киви-кошелек, который я оплатила. Когда я дозвонилась на горячую линию Сити-трэвэл, мне сказали, что это не их проблемы, что деньги за билеты мне вернут возможно через 30 дней! Или предложили доплатить немедленно и с карты еще 15% от стоимости т.к. якобы стоимость повысилась и возможно мне восстановят билеты! Оператор Сити-трэвэл общалась свысока и невежливо, а когда я отказалась доплатить прямо сейчас и именно с карты быстро прекратила разговор со словами, что кто-то когда-то со мной свяжется. Дозвонится до Сити-трэвэл потом стало невозможно. Сити-трэвэл получили деньги, не выписали билеты, не решают проблему, ссылаясь что все это по вине Уральских авиалиний!!! Я пока уверена, что это косяк Трэвэл-Сити, больше никогда не куплю через них билеты и всем не советую.
Хочу сказать огромное спасибо Уральским Авиалиниям!Так как летела первый раз,страха было много,так боялась ,переживала...бортпроводница оказала очень большую помощь!все время приходила спрашивала как мое самочувствие!и вообще хочу сказать что бортпроводницы все заботливые,улыбаются,очень вежливые!летели спокойно!плавно!как говорится первый перелёт прошёл успешно!всем советую эту авиалинию!
Летали Москва-Челябинск рейс задержали на 4 часа, при этом объявлений не было и на табло тоже была не актуальная информация. Экипаж за задержку извинился. Расстояние между кресел было комфортное.
Первый раз решила совершить полёт данной авиакомпанией. Как выяснилось очень зря. Приобрела за три месяца билет на 13 июля по маршруту Ростов-Москва. Рейс 16 мая аннулировали. Операторы сказали писать произвольное письмо на help@uralairlines.ru Письмо было отправлено. Затем поступила обратная связь с адреса help@u6.ru, где цитата было прописано: "Добрый день! Назовите фио и паспортные данные пассажира. С уважением, Лариса, ведущий специалист службы поддержки пассажиров ОАО АК "Уральские авиалинии" Паспортные данные в ответном письме были предоставлены и далее полная тишина. На все последующие письма никто не отвечал. Оператор горячей линии сегодня (05.06.2018 г.) сообщил, что необходимо (оказывается) скачать заявление с сайта, приложить скан паспорта (о скане паспорта, кстати, на сайте ни слова) и отправить на пресловутый help@u6.ru (о чем Лариса, ведущий специалист службы поддержки пассажиров ОАО АК "Уральские авиалинии" словом не обмолвилась). И если у меня есть претензии к работе службы поддержки, то писать я их могу на company@uralairlines.ru Что также оказалось ложью. Согласно информации на оф.сайте авиакомпании, претензии принимаются только в письменной форме по почтовому адресу 620025, Россия, Екатеринбург, пер.Утренний, 1г. Итог: и горячая линия, и специалисты поддержки (help@u6.ru) вводят пассажиров в заблуждение. Говорят/пишут "делать то", что в итоге не приводит к решению ситуации, а точнее возврату д/ср за аннулированный, самой авиакомпанией, рейс. Вам подходит данная авиакомпания, если Вас не пугает: Полное отсутствие клиентоориентированности. Игнорирование Ваших обращений/писем на почту help@u6.ru Отсутствие простой и понятной системы обратной связи, в том числе, приём жалоб. Некомпетентность специалистов горячей линии и "ведущих специалистов", кот. будут Вам советовать некорректные действия.
Доброго времени суток!
Летал данной авиакомпанией Екатеринбург-Москва-Сочи.
На рейсе Екатеринбург-Москва был самолёт А320-200. Чистый, красивый, ухоженный, шаг кресел нормальный. Вылет и прилет по расписанию. Кормили: напитки, сэндвич. Нормально для 2,5 часового перелета.
Москва-Сочи: самолет А321-200 тоже довольно чистый и приятный. Кормили также, вылет и прилет по расписанию. Экипаж вежливый, красивый, общительный. Все прошло хорошо. Цена - 32000 в одну сторону.
Авиакомпанией остался доволен. Молодцы!!!
Летел из Жуковского в Симферополь 2 июня 2018 года. Рейс U 522. Уральские авиалинии. Все прекрасно. И взлет. И посадка! Турбулентности вообще не было. Бортпроводники очень вежливые! Пилотам - высший балл! С экипажем повезло! Отмечу питание: сендвич приличный! Напитки - какие угодно! Хорошее настроение было обеспечено всем пассажирам! Думаю, повезло нам! Рекомендую!
Здравствуйте! Летел из Симферополя в Москву 29 мая 2018 года. Да, действительно, рейс задержан был (время указано в билете 16:40 а вылетели в 17:30)
И не в этом все дело!
Даже удивляет тот факт, что на этом сайте только и возмущаются пассажиры задержками рейсов! Уважаемые, в приоритете компании - Ваша безопасность и комфорт! А что может быть важнее? Каждый из Вас живой и невредимый доставлен на землю!
В общем, хочу поблагодарить всех членов экипажа за профессионализм, вежливость, учтивость и терпение! Командир лайнера - Вы асс! Никогда ещё не случалось приземляться так, что соприкосновение шасси с полосой вообще не чувствовалось. Поняли, когда уже едут колеса! Вот это профессионал! Спасибо вам за то, как вы выполняете свою работу!!!
Полёт приятно удивил, летел Новым самолетом airbus 321, что обеспечило больший комфорт перелёта (более гладкие взлёт и посадка, почти незаметные перепады давления-за 4 перелёта уши не заложило ни разу)
Еда- самый минимальный набор, но и на том спасибо.
Удивило когда на вопрос пассажира на английском стюардесса ответила что его не понимает, предложила поднапрячься и всеже попробовать "по русски", а после недоуменного взгляда посоветовала начать великомогучий изучать! Однако в объявлениях пилотов перевод имелся.
Из неудобств логистика а а/п Жуковский- попасть в МСК можно после 2х пересадок- автобус 100₽, электричка120₽, метро 55₽. Т.е. Деньги конечно копеечные а с двумя чемоданами бегать по подмосковным станциям не кайф
Не чего плохого об УА сказать не могу. Соглашусь со многими, что частые задержки имеют место быть, но они есть и у любой другой АК, у кого то больше, у кого то меньше.
Я не являюсь работником УА, мне просто нравится эта АК, так как у них в парке одни аэробусы которыми летать намного приятнее, чем их заокеанскими собратьями( моё личное менее, на вкус и цвет тов.нет)
Многим не нравится задержки рейсов, это и понятно, опаздывают по работе, на стыковки с другими АК и т.д причин много, и это плохо, согласен. Но ведь можно и заранее приготовиться к непредвиденным ситуациям, и в последствии не тратить свои нервы( конечно ситуации разные бывал в жизни, но всё же)
Ещё многие недовольны внутренним состоянием самалета( сломанные столики,подлокотники,разорванные чехлы и т.д) а кто приводит его в такое состояние? Так мы и приводим,( сам лично видел, как мужчина снял сумку на колесиках и поставил на кресло, сложил книгу в неё, а когда очередь до него дошла выходить, так он не обращая внимания что железный штифт колёса на сумке зацепился за чехол дёрнул сумку с такой силой, что чехол снизу до верху разорвался, и он вышел с таким видом " Я" прилетел, а там оно гори все синим пламенем, и таких примеров море можно насобирать! Относится нужно к чужему имуществу как к своему, тогда и ломаться,рваться не чего не будет( то же самое о свинстве в салоне, кто клеит жвачки, щелкает семячки, бросает фантики,салфетки и т.д??? Да конечно же стюардессы с пилотами😀)
Итог, каждый кто собирается в полёт выбирайте ту АК которая вам нравится и больше всего подходит именно ВАМ.
Всем приятных полётов с АК УА
Зачем я вообще купил билет Уральскими? Каждый, кто собирается лететь, одумайтесь, пока не поздно! Оплатил перелёт Иркутск-Москва-Краснодар ещё в ноябре, под этот перелёт была выстроена вся схема перемещений. За 25 дней до вылета просто взяли и перенесли плечо Москва-Краснодар на 7 часов вперёд. Обратился в поддержку, перезвонила престарелая дама и сообщила, что на другие авиакомпании они не пересаживают (есть вариант улететь С7ом примерно в то же время). Претензии принимаются только почтой на адрес в Екатеринбурге, очень удобно! Придётся брать плечо Домодедово-Краснодар у С7, а потом судиться с Уральскими. Вряд ли больше когда-нибудь свяжусь с этой шарагой.
приехали в аэропорт Нижневартовска 02.06.2018г за два часа до вылета нас зарегистрировали на рейс Вылет рейса должен был состоятся в 7:00 по местному времени сидим уже час с детьми в накопители никто ничего не сообщаете когда вылетает рейс и сколько просидим никто не знает все молчат. А еще придется решать вопрос как лететь с Москвы так как из-за задержки рейса опоздаем на транзитный рейс.
Летели Уралом 27 мая 2018г в Сочи вылеты перенесли по времени и туда и обратно в Сочи на 7час позже полетели...во время посадки и полета все норм...летели хорошо...но по прилету получили разбитый пластиковый чемодан...претензию написать не успели т.к.был заказан трансфер до гостиницы и муж был болен...но я звонила на Уральские авиа...не знаю чем закончится,но отсюда нужно покупать сумку ...в наши планы это не входило...жалобу я напишу
Приехал в аэропорт за два часа как полагается . в аэропорту узнаю что рейс перенесли с11.00 на 18.00 причину не говорят . не информируют !!! Во всех сервисах указанно 11.00... письмо на почту прислали только а 14.00 через три часа после переноса !!! решил отъехать . вприезжаю обратно к 18.00 прям на моих глазах на информационном табле меняется время на 19.45!!! опять ни какого придупреждене причину не говорят . сидите ждите. может только вернуть деньги минус сервисный сбор . поодержка не отвечает . сижу в аэропорту пишу отзыв !! представители Хамло . не понимаю зачем вообще они нужны ! еше секунда и готов плевать им в лица . говорят на повышенном тоне . сижу жду . уверен что перенесут ещё раз !! самая отвратительная компания !! ни когда не летайте этими авиалиниями Никогда !!!
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/review_6537611.html
Самое наплевательское отношение к своим клиентам. Купил 2 билета из Краноярска в Екатеринбург на 23.06.18 и обратно, из Екатеринбурга в Красноярск на 21.07. 18,в обоих случаях рейсы перенесли на другие числа.Из за этого во времени Я теряю около 3х суток отпуска. НЕ АВИАКОМПАНИЯ,А МАНУФАКТУРА "РОГА И КОПЫТА", просто слов не нахожу в адрес компании. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Летели 1 июня из Екатеринбурга в Петербург. Самолёт вылетел вовремя, приземлился чуть раньше расписания.
Да, места мало. Да, новые тонкие спинки кажется что гнутся от любого прикосновения. Но в салоне чисто, бортпроводники доброжелательные. А главное - мне очень нравится, как они летают. Аккуратно, в повороты заходят плавно, взлёт и посадка приятные. Спасибо, Уралы
Пунктуальность точно не является визитной карточной этой авиакомпании. Летела из Москвы в Симферополь, рейс задержали на час. При этом время вылета сдвигали три раза. Когда сидела в аэропорту Симферополя и ждала посадки, не удивилась, когда рейс задержали. Один раз - это исключение, два раза - это уже правило. Выбираете эту авиакомпанию, если у вас в запасе много времени, нет пересадки или вам не нужно успевать на поезд.
Хотелось бы добавить! В начале полета пилот пообщался с нами. Рассказал в какое время мы будем лететь над каким городом. Было интересно. Пилот извинился что немного задержали трап к самолету.
В защиту уралов! Летели 30.05.2018 томск-москва-симферополь. Начитавшись негатива даже лететь перехотелось. Но, сделав свои выводы, попробовав самим.. в общем все по порядку.
1. Из Томска вылет был во время. Задержек не было.
2. Кормили вкусно, предлагали ребенку плед.
3. Бортпроводницы вежливые. Принесли воду дополнительно когда мы захотели пить. Недовольств не было.
4. Багаж с 2мя перелетами долетел в целостности. Хотя опять же по отзывам сильно переживала.
5. Сели в Москве так мягко. Что даже в шоке. Пилот умница. Не трясло. Да, видно было что самолет не новый. Но без всяких шумов летели.
6. Из Москвы вылетели с задержкой 10-15 минут. Ну это вообще не о чем.
Летали всегда аэрофлотом. Но на своем опыте скажу, что уралы не хуже. Я довольна. Спасибо!!!!!
Я живу в Екатеринбурге, и летаю Уральскими авиалиниями только тогда, когда нет альтернативы другим компаниям. У УА задержки рейса - норма, это просто наплевательское отношение к клиентам. Второе - долгая выдача багажа в аэропорту Кольцово, от 40 минут до 1,5 часов, это просто свинство и хамство, такого нет ни в каких заграничный аэропортах. И третье - чрезвычайно высокие цены в праздничные дни, каникулы и летний период (например, Болгария и др.), жлобство к наживе и никаких мыслей об имидже своей компании. И еще, видимо кто-то явно сдерживает конкуренцию авиакомпаний в Екатеринбурге, поэтому Уральские авиалинии и ведут себя здесь по-хамски. Если бы они обанкротились или просто исчезли с лица земли, были бы сплошные плюсы.
Летели рейсом Москва - Симферополь из Шереметьево.
Пилот Алексей Корчагин скрасил наш полет. Первый раз слышала, чтобы пилот так общался с пассажирами - все объяснил, вежливо и с юмором. То, что нужно для аэрофобов)
Купили билет Тюмень-Калиниград, человек с больной спиной долго сидеть в аэропорту не вариант. Поэтому повелись на небольшое время перелёта и заманчивую цену, через два часа пришло смс что один из рейсов отменён и предложен новый вариант перелёта . С ожиданием в аэропорту более 7 часов. Для нас это не вариант вообще. Написали заявление о возврате, на что нам предложили другие рейсы на день раньше и на день позже запланированного. Отказались ибо путевка уже оплачена, сказали снова прислать заявление. Прислали-тишина. Через несколько дней все же удалось добиться возврата денег. Обзвонив все телефоны и написав на все электронные почты. Ребята если уж продаёте билеты , так уважайте людей у них ведь тоже и споки и сланы какие то есть. Обидно терять сутки из оплаченной санаторной путевки. Больше не стану экспериментировать . Спасибо, что вернули деньги
Летел этой компанией чита самара через москву. Притом что рейс должен был прямой чита москва но каким то чудесным образом полетели через екатеринбург, на стыковочный рейс S7 едва успел. В самаре обнаружилось что уральские авиалинии потеряли богаж. Багаж нашли но пришлось за ним ехать на следующий день за 200 км. доставки не было т.к. S7 не несет ответственности за ур.линии. возвращаясь с анапы в читу ур.линии опять потеряли багаж обещали доставить на маршрутном такси до дома за 320км. В багаже портящие продукты. Как так????? За одну поездку два раза потерять богаж, ужас. Никогда с ними больше не буду иметь дела.
Летели туда-обратно Москва-Анталия-Москва.
Всё нормально, без задержек. Всё хорошо организовано, быстрая посадка, в самолёте не томили. Весьма профессиональный персонал.
Еда очень даже ничего, по сравнению с тем, что некоторые авиалинии вообще не кормят.
Конечно после отдыха по ультра-ол-инклюзив, на обратном пути порции становятся сильно маловаты на фоне растянутого желудка, но тут перевозчик не виноват )))
Порция "курица/макароны" очень выигрывала по сравнению с мясом и рыбой (фото прилагается)
На обратном пути до нас доехала только треска с макаронами, размер куска сильно удивил - почти со всю эту алюминиевую плошку )))
Салон самолёта выглядит опрятно и ново. Всё исправно работает.
Места между сиденьями вполне хватает, ни у меня (рост 164см), ни у мужа (рост 176см) коленки во впередистоящее кресло не упирались. Понятно, что хочется поболее, так извините, эконом-класс ))
Летели туда и обратно Аэробус А320 (3 сиденья справа, 3 слева).
На пути в Анталию, я немного напряглась - звук от турбин был прямо-таки непривычный, как от винтового пропеллера ))) После набора высоты это прекратилось, при посадлке посторонних шумов слышно не было. Это пожалуй один минус. Но стюардессы по салону не бегали, сидели себе на своих местах хихикали, так что я успокоилась )
Мы знаем, что выбирали эконом.
Перевозчика рекомендую.
Вылетали с Санкт-Петербурга в Москву. В одностороннем порядке пересадили на другой рейс, более поздний. Просили не пересаживать, в Москве надо садиться на другой рейс, времени в обрез. Сказали - компания так решила. В Домодедово бросили багаж, чтоб успеть. Бегом на другой рейс. Еле успели. Слава Богу багаж не потерялся, сотрудники Домодедово прислали в конечный пункт прилёта. Обратились письмом к руководству авиакомпании с претензией, пока искали багаж. В ответ несут чушь и какую-то белеберду. Врут. Причину в аэропорту назвали одну: "Авиакомпания Ural Airlines всех пассажиров вылетающих стыковочными рейсами пересадила на рейс U6-80, остальных – на следующий рейс U6-92, вылетающий с задержкой в 17:50". То что мы летим также далее, но другой авиакомпанией - никого не волнует. До вылета не предупреждали ни о чём, в нашем случае, знать за пол дня ранее, можно было и Сапсаном добраться. Начали присылать сообщения о изменении рейса когда самолёт был в небе! И это после телефонного звонка им, перед вылетом. В ответном письме первом ответили просто: "Имели право. А то что вы летели потом другой авиакомпанией - ваша проблема", во-втором: "Меняли самолет на меньшей вместимости, а вы поздно пришли на регистрацию и вам просто не хватило места". Сплошное враньё, в аэропорту же было сказано другое. В переписке им про Фому, а они про Ерёму. Никогда не полечу самолётами такой дрянной авиакомпании. Как можно таким доверится очередной раз?
Летали из Томска в Санкт- Петербург. Вылет задержали и в Томске и в Москве. Но, несмотря на это, долетели неплохо, экипаж доброжелательный, самолет чистый. В общем сложилось неплохое впечатление об авиакомпании.
Хочу поблагодарить от всей моей семьи представителя авиакомпании УА Калошина Илью Сергеевича (аэропорт Шереметьево) за то, что сделал все возможное, чтобы я и мои маленькие 2 ребенка улетели домой, несмотря на
потерю паспорта и документов на детей , которые были оставлены мной в самолёте УА и отправлены без меня
В Екатеринбург. Илья Сергеевич отстаивал наши интересы в полиции аэропорта Шереметьево, чтобы нам дали разрешение на выезд только с копиями всех документов. Спасибо большое!!!!
Остались только негативные отзывы об обслуживании на борту. Борт проводница по имени Марина -блондинка с надутыми губами, рейс 2466 Тбилиси-Москва 27.05.2018 в 14:05.
Дедушка, сидящий передо мной (28 С), попросил добавки сока. На что "милая" девушка ему сказала: - че? (с пренебрежением и недовольным лицом) - можно, пожалуйста, апельсиновый сок? - нет, отвечает девушка с лицом полным ненависти, стаканы закончились, есть стакан?
У дедушки стакан нашелся и сок ему налили, но сам факт того, как к пожилому человеку обратился сотрудник вашей компании просто недопустим. Летаю часто разными компаниями и такое отношение к пожилым!!! людям для меня - недопустимо.
Считаю, что такие сотрудники портят репутацию компании.
Впервые воспользовались услугами данной авиакомпании в мае 2018. Внутренний рейс Калининград -Москва. Задержан на 2.5 часа. Все рейсы, которые прилетали из Москвы в Калининград в этот день задерживались на 2 часа. Цените своё время-не пользуйтесь данным перевозчиком.
25.05.18 летела из Владивостока в Москву через Новосибирск. До Новосибирска Уральскими линиями, дальше - С7. Рейс Уральских опоздал на 5 часов. На стыковку в Новосибе все тоже опоздали. Во Владивостоке всем таким пассажирам Уральские линии сказали - про вас уже знают, вас в Новосибирске встретят, вами займутся, вас пересадят, отель забронируют и тд. По факту. В Новосибирске еле-еле смогли найти представителя, который не сидит по заявленному на сайте адресу. Представитель сказала - мы здесь ни при чем. В результате покупали билеты до Москвы за свой счет только на следующий день, отель за свой счет. Уральскими авиалиниями не полечу больше никогда.
Была задержка рейса другой компании. За 3 с половиной часа пыталась зарегистрировать человека онлайн, не получалось, по телефон никто помочь не смог, типа "пробуйте, или езжайте в аэропорт", про объяснения, что человек летит и не успеет на рейс и зарегистрироваться он физически не может, они не слышали! Человек прилетел за 30 минут до вылетала рейса, если б была сделана онлайн регистрация, то успел бы, а так потерянно время, деньги и рейс! Справочная телефонов представительства в Домодедово не знает, нашла сама, но там трубку не взяли, хотя написано КРУГЛОСУТОЧНО!!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!
24 мая 2018 год рейс Москва-Уфа в 14:50. Направилась в аэропорт, решила зарегистрироваться на рейс через коллцентр по пути, звоню. Сообщают что мой рейс отменили, ближайший рейс только завтра в 22:40. Я мягко говоря в шоке. Как? Когда?? Почему мне не сообщили заранее. На что ответили что сообщение было отправлено на почту, и смс на телефон. Ничего не было! Вчера на почту пришло уведомление что можно зарегистрироваться онлайн за сутки до вылета. И все. Была реклама всякая, но про отмену ничего!! Спрашиваю, когда отменили? На что невозмутимым тоном сообщают что не владеет информацией. Могу написать заявление на возврат денег либо лететь завтра. Да не нужно мне возврата денег! Мне лететь надо сейчас, в Уфе приём к врачу сразу после прилета, куплены другие билеты заранее!! Планы, встречи... Ужасно!! Больше никогда не буду покупать билеты в уральских авиалиниях. Просто ужасно((( надеюсь хоть завтра улечу, долечу нормально...
Никогда больше не буду связываться с ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.УЖАС ПРОСТО, ВСЕ СОТРУДНИКИ отвечающие на звонки не компетентны!!! Взяла билеты в феврале на июль, по семейным обстоятельствам решили отменить, позвонили в Компанию, девушка ответившая по разговору было ясно что не знает ничего, постоянно отключалась(видимо спрашивала у сотрудников), после 30 минутного разговора: итог мне вынесли что с меня удерживаются пени за все!!! Мой вопрос к ней, ИТОГ СКОЛЬКО МНЕ ВЕРНУТ???? Да Вам вернуть, но надо написать заявление+копию паспорта и отправить на их почту.
Отправила, но ответ последовал через 5 дней в письменной форме, Вам к возврату НОЛЬ???
ЗВОНЮ опять в Компанию, переключались, с одного на другого, я им говорю как же так, зачем я писала заявление, отправляла, почему Ваши сотрудники не говорят, что деньги не возвращаются при разговоре.
Ответ, мы Вам можем вернуть билет, но Вы доплачиваете неустойку и цену билета на сегодняшний день.
КРУТО НЕ ПРАВДА ЛИ, ТОРГОВАТЬ БИЛЕТАМИ ПО 2 или 3 РАЗА НА ОДИН БИЛЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!
Делайте выводы, стоит ли лететь этой Компанией..........
Никогда не куплю билеты у этой компании, вот только возникает вопрос, на сайте фото всех Руководителей, ведь на вид приличные, улыбчивые, они эти правила вводят для обмана людей, или они даже не представляют, как обманывают клиентов, которые были бы с Компанией всегда!!!!
Столько негатива, а на мой взгляд не плохая авиакомпания, летал много раз и по России и за границу. Да бывают задержки и косяки, но у кого их нет, тут и метео условия и технические причины. В этом году в январе летели из Праги данной компанией, была задержка вылета по техническим причинам больше двух часов, представители все объяснили, организовали выдачу ваучеров на питание, пока люди кушали, техники привели самолёт в порядок. На мой взгляд безопасность на первом плане, пусть с небольшой задержкой, но лучше уж долететь, чем нет. Некоторые пишут про турбулентность, но турбулентность от авиакомпании не зависит, это природа. По питанию конечно есть вопросы, раньше было вкуснее, но с другой стороны за такую стоимость можно и потерпеть.
Летели 16 мая из Москвы (Домодедово) в Симферополь и 20 мая обратно. Оба раза рейсы были задержаны. Оба раза объявляли, что на 1,5 часа, хотя реально получилось на 2 часа из Москвы и больше 2 часов из Симферополя. Я так понимаю, что не объявляли реальное время, чтобы не предоставлять напитки, положенные при задержке рейса больше 2 часов. Погода была нормальная, все остальные рейсы из аэропорта шли вовремя, причины никто не объяснял. Из Симферополя еще и поменяли гейт с 12 на 4, все поспешили на новое место, а там мы еще прождали минут 40 без каких-либо объяснений.
По питанию. При выборе кофе или чая - наливают кипяток и выдают пакетик. Это просто опасно при таком ограниченном объеме разрывать пакетик, заваривать напиток! Почему нельзя сразу разливать заваренные чай или кофе?
Норма ручной клади - 5 кг. Мало, конечно, но такие правила. На двоих имеем 2 емкости массой 7 кг и 2 кг. В Домодедово взвесили совокупно и влпросов не возникло. В Симферополе в аналогичной ситуации не пропускают! Объясняем - мы переложим, взвесим и опять переложим, нам так удобнее. Девушка тупо повторяет - нома ручной клади - 5 кг. Переложили, взвесили, переложили. Маразм.
Больше не полечу этой авиакомпанией.
Летела 10 мая в Сочи и 17-го обратно, рейс прямой. Все прошло идеально, без задержек, обед вполне приличный, самолет не старый, 320-й, никто из обслуживающего персонала не хамил, вполне приветливые молодые ребята. Хотя пассажиры постоянно ходили по салону в туалет и обратно, что мешало стюардессам кормить - поить пассажиров, но они вели себя очень сдержанно, никаких замечаний никому не делали. Удивлена таким количеством отрицательных отзывов.
Постарайтесь НИКОГДА не иметь дело с этой шарашкой.....заранее спланировали отпуск,взяли путевки, черт нас дернул связаться с этой ...(одна нецензурщина лезет в голову) рейс Самара-Анапа на 07,06,18, должны были лететь два взрослых и двое детей взяли билеты в марте месяце...сегодня приходит сообщение-рейс отменили!!! Осталось две недели.....как добираться-ваши проблемы...я думаю таким способом эта шарага пользуется деньгами клиентов как беспроцентным кредитом...., если бы ,в случае отмены рейса ,эти ...... платили неустойку клиентам ...то таких случаев бы не было....
Летела рейсом U6610 20-го мая, задержек не было, все работало, сэндвич - съедобный. Удивило другое - когда зашла в салон, вся полка для ручной клади насколько хватало взгляда была забита, положила небольшую сумку и куртку на пустую полку над креслом в начале салона, т.к. там никого не было, а мы зашли почти последними, стюардесса ничего не сказала. В течение полета все было спокойно, стала выходить из самолета - вся компания стюардесс вдруг решила наброситься с нравоучением, что этого нельзя было делать, надо было спросить, хотя при посадке они видели ситуацию и ничего не сказали. Такое ощущение, что оказалась среди бабушек у подъезда, которым надо выместить обиду за то, что кто-то отдыхает, а они работают. Впервые встречаю такое хамство без причины (ведь все видели при посадке.. и ничего не сказали, никому не помешала).
Добрый день.
Мой отпуск был обеспечен прекрасным перелетом с компанией Уральские авиалинии. Рейсы u6 1101 14.05 .2018
U6 1102 20.05.2018 Enfidha выполнены филигранно. Мягкая посадка. Благодарю командира экипажа и борт проводников за профессионализм и стрессоустойчивость от некоторых неадекватов.Полет с Вами удовольствие.
Отменили рейс , переделав прямой маршрут на рейс с двумя посадками за 2 дня. Братья кыргызы теперь из Москвы будут лететь двое суток и познакомятся с достопримечательностями аэропортов Симферополя и Екатеринбурга. я купила билет на прямой рейс 8 марта, в мае вещают что вы в пролете. Это что за правила такие??????Время и деньги потеряны Придется покупать новый билет втридорога,но не в этой компании..
Летели с подругами рейсом Москва-Ларнака и обратно.Задержек рейсов не было,но это единственный плюс.При первом полете нас смутили лишь ободранные кресла,отвратительная еда и хамское отношение стюардесс.Конечно же была турбулентность,но самая обычная.А при полете рейсом Ларнака-Москва мы уже попрощались с жизнью.При входе в самолет сразу же заметно износ самолета:драные сиденья,кривые столики.Взлет прошел нормально,но потом началось нечто:после 30 минут полета началась тряска,но турбулентность не обьявляли,пилот вообще перед полетом не представился и не ввел в курс дела.Когда самолет начало жутко трясти и его поперло вниз,заплакали дети и заорали взрослые,мы в том числе.Я начала вслух читать молитву,мы уже попрощались с жизнью.Весь полет обратно нас трясло,мы молились о том,чтобы сесть на землю,и вот спустя 3,5 часа тряски мы сели.Очень часто летаю и никогда не было даже подобного.Никогда больше не полечу этой авиакомпанией,и другим не советую.Отношение к жизням людей отвратительное.
Летала из Москвы (Жуковский) в Рим. Перед полётом заглянула на форум и ужаснулась . Но билет был невозвратный, стоил чуть меньше 3000, поэтому решилась лететь). Регистрация быстрая-правда я приехала более чем за два часа до вылета, никакой очереди . Вылет был по расписанию, кормили лучше чем можно было ожидать (и однозначно лучше чем эйр Итали на обратном пути за 8 тыс) . Самолёт не потрёпанный, взлёт нормально-посадка чуть жестковата. Пледы, еду , соки -все предлагали , все в пределах разумного. Так что , возможно, мне повезло-ну или именно из Жуковского не возникает проблем. Ну и не было завышенных ожиданий за такую цену, конечно)
Летали этой авиакомпанией во второй раз. В первый раз не стала писать негативный отзыв. Сегодня хочется написать за оба перелета сразу. В прошлый раз летали рейсом Москва-Египет. Отношение стюардесс был отвратительным. Хамили так, словно в их компании это в порядке вещей. Прочитав отзывы, поняла, что так и есть. Ведь вроде довольно-таки крупная авиакомпания, на рынке уже очень давно, а настолько им плевать на свою репутацию...
Сегодня ночью летели рейсом Москва-Екатеринбург. Прибежали на стойку регистрации впритык, буквально за пару минут до окончания регистрации. К сожалению, не успели во время. Работала только одна стойка регистрации, на которой была небольшая очередь. Потом представительница авиакомпании со стойки регистрации куда-то убежала. Через какое-то время вернулась и на соседнюю стойку регистрации пришёл еще один сотрудник. Нас попросили перейти на соседнюю стойку, так как на этой стойке у мужчины перед нами были какие-то проблемы. Молодой человек на соседней стойке регистрации был очень недоволен и нахамил нам, мол регистрация уже давно закончена. И ничего, что у них перед окончанием регистрации работала всего одна стойка, на которой была очередь. В итоге, нахамив нам, он не принял багаж и отправил на посадку с багажом. В общем, очередной огромный жирный минус данной авиакомпание!
Понимаю, что написать отрицательный отзыв это первое что приходит в голову, если что не так, если все хорошо даже не подумают написать.
Летала в Италию через Жуковский (новый, но ущербный аэропорт)
Регистрация, посадка, вылет все по плану. Стюарды все приветливые. Чем кормили не знаю, всю дорогу спала.
А вот назад... из рима. Регистрация-посадка по времени, а вот вылет задержали на 2,3 часа, держа в самолете в духоте без кондеционирования воздуха, объясняя очередью на вылет. Очень хотелось есть, обед был не омерзительный. И тк это был самый дешевый перелет, то все норм.
А еще. Не знаю работники ли это компании или Жуковского, но так швыряли багаж, как будто война началась. Это конечно уродство человеческое.
А страждущим и негодующим. Задерживают все авиакомпании всех стран. Если вы выбрали маршрутку, нечего ныть, что она едет медленней чем ферари.
Есть закон РФ, если вас что-то не устраивает обращайтесь в компанию за компенсацией задержки, переноса на большое количество времени, порчу багажа и тд или в суд в случае отказа. А так это пустой выхлоп.
Только материально можно повлиять на качество услуг.