| 60% | 21% | 19% |
Очень не приятная ситуация случилась перед самым выходом на посадку, впервые столкнулась с таким.
У меня чемодан маленький для ручной клади,всегда делала с ним (s7, Аэрофлот) проблем никогда не возникало, тут повелась на акцию по перелёту на уральских авиалиний.Когда я подошла к стойке регистрации и показала чемодан представителю компании(кт.ведёт регистрацию),уточнила ещё нужно ли взвешивать,он оценил внешне, сказал не надо проходите на 2-й этаж.И как было не приятно(очень) подойти к выходу на посадку,как тут же представитель компании вдруг говорит,ставьте чемодан в эту их стойку и он буквально чуть-чуть не проходит, на что мне говорят или платите 3500 или мы вам отказываем в перелёте.Я была мягко сказать в шоке, и самый бред,что за эту сумму не забрали чемодан в багаж,а так же я прошла с ним в салон(где слово никто не сказал и вообще даже не взглянули на этот чемодан)
Уральские авиалинии,а лояльность к клиентам,что бы к вам вновь вернулись у вас существует?
Конечно нет,убедилась на этом лично!
Сказать,что данная трата не то,что не входила в мои расходы, а самое обидное,что повелась на их акцию по покупке билета,а с доплатой вышла сумма,по которой я могла сразу полететь s7.Со стороны представителя, у кого я оплачивала 3500, было твёрдое и убедительное,что мы вас тогда не повезём,с таким пренебрежением, будто я прошу его отвезти на личном самолёте.
Для меня в том,числе заключается в этом лояльность к своим посетителям, просто сбор денег.
Никогда больше я не воспользуюсь данной компанией и не порекомендую ее своим близким.
пользовались услугой данной авиакомпании по маршруту Барнаул- Сочи с пересадкой в Москве с 22.07.22.-04.08..2022 к самому перелету претензий нет задержек не было но вот отношение желает оставлять лучшего. все по порядку : при онлайн регистрации оказалось ,что зарегистрировать двух пассажиров не удается ,при том что данная опция присутствует на сайте но почему то не работает. При попытки связаться по горячей линии с сотрудниками мне так и не удалось -звонок в никуда.зарегистрировал жену -а самому пришлось бы уже выбирать место рядом ,что оплачивается дополнительно. я отменил регистрацию и мне пришло на это подтверждение.. мы спокойно поехали в аэропорт чтобы вместе зарегистрироваться Но при регистрации рации сотрудница объявила что моя жена уже зарегистрирована и мне придется все равно доплачивать чтобы сидеть рядом..пришлось обратиться к знакомым и нам все сделали без доплаты.при том самолет летел с достаточным количеством свободных мест до Москвы.при обратном вылете при регистрации нам было без разницы какае место лишь бы рядом на что Сотрудница отрытым текстом сказала Хотите платите-конкретное выманивание денег..мол все делает система но если оплатить то система почему то не работает и все получается как надо. На замечание Что можно обратится на стойку регистрации при разном размещении сотрудница пояснила ,что данное правило только для родителей с детьми.и что мы увидели в самолете -семью с ребенком рассаживают на разные места дети орут то надо к папе то к маме.пассажиры нервничают все на взводе. в результате приходилось меняться местами что бы хоть как то было все по человечески. еще год назад на этих же линиях оплачивались дополнительно места повышенной комфортности,а сейчас открываешь онлайн регистрацию и там все места продажные.НО если есть знакомые все делается бесплатно вот они двойные стандарты. к ним же относится алкоголь на борту-значит с дьюти фри распивать ничего нельзя а при покупке в самолете хоть упейся -зеленый свет.Еще одно замечание по поводу оповещения эту услугу я всегда подключаю- оповестили что наш рейс отменили и нас перевели на другой нам сообщили всего за девять часов когда мы уже ехали в аэропорт до которого добираться минимум 12 часов.еле еле успели хотя вызжали с запасом 7 часов. как будто отменили рейс внезапно.
Летели с детьми в отпуск. Тяжелая дорога с Дальнего Востока до Сочи, 2 самолета в одну сторону, багаж транзитом. Вовремя второго полета, 4 часа до Сочи, выяснилось, что питание нужно дополнительно оплачивать, у меня трое голодных детей, но нам повезло мы успели купить продаваемые на борту сенгвичи по 250 рублей, повезло потому что пассажирам за нами же купить было нечего. ПРОСТО КОШМАР. Замученные, но довольные встречаем багаж в южной столице, НО ЕГО НЕТ!!! Наша усталость перерастает в ярость!!! На ТРЕТЬИ сутки в отель доставляют нашу "потеряшку" с оторванной ручкой на одном из мест багажа, ладно, безумно рады своим вещам на брак грузоперевозки не обращаем внимания. Дорога домой нас ничем не порадовала, так же наш багаж с нами не вернулся. УЖЕ НЕ СМЕШНО!!! На следующий день пришлось отпрашиваться с работы, что бы ехать в аэропорт за своим багажом. Думаю, нас можно не спрашивать про выбор авиакомпании в следующий раз!!!!!!!!!!!
Летели данной авиакомпанией 04.08.2022 по маршруту Калининград - Екатеринбург. На стойке регистрации было доброжелательное отношение, места получили ровно те, которые предварительно оплатили на сайте при покупке билетов, к ручной клади никто не цеплялся. Самолёт был хоть и старенький, но чистый. Ботпроводники молодцы - вежливы, тактичны, делают свою работу на отлично. Как ни странно, но нас даже покормили - кексы и на выбор негазированная вода, либо чай; для 3,5 часов перелёта такой перекус был очень кстати. Пилоты - отдельное спасибо, полет был на удивление приятным, уверенным, даже немного раньше прилетели. Спасибо огромное! 😊
Отстой. Отправил срочное письмо через их услугу экспресс-отправки, в аэропорту СанктПетербурга представитель заявила, что ей нету времени приносить мне письмо и что я должен подождать часа полтора, пока она освободиться.
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Авиакомпании. Больше года прошло после нашего полета из Адлера в Москву рейсом U6 448 - 19 июня 2021 года. В Сочи мы прилетели на вокальный конкурс с ансамблем, часть детей были без родителей. Улетали небольшой группой, с нами должны была лететь наша руководительница, но она перенесла билеты, решила остаться, попросила, чтобы я сопроводила девочку 13 лет с нашего коллектива. Так вот улетала я с дочей и Кристиной, которая летела без родителей. В аэропорт мы приехали утром, рейс должен был быть в 16-15, но его потом перенесли на позднее время. В общем, когда началась регистрация на перенесенный рейс, Кристина не смогла найти свидетельство о рождении. Стали разбираться, оказалось, что она нечаянно оставила его в отеле в Лазаревском, где мы проживали. Конечно, вина здесь взрослых, что не проверили документы. Руководительница, которая оставалась в отеле, нашла ее свидетельство, отправила его с таксистом, но учитывая расстояние до аэропорта, пробки, 2 часа минимум на дорогу -на перенесенный рейс мы уже НЕ успевали никак. Я решила остаться с Кристиной, не полетела с дочкой. После того как приехал таксист со свидетельством о рождении, представители Авиакомпании пошли нам на уступки, вошли в наше положение, и отправили нас в Москву самым поздним рейсом. Понервничали мы нормально :) Хорошо, что все обошлось, нам не пришлось покупать билеты. Дорогие представители а/к, которые работали вечером 19 ИЮНЯ 2021 года, не помню Ваши имена, так вот, если вы читаете отзывы, большое Вам человеческое СПАСИБО!!! Вы КРАСАВЧИКИ!!! Да, Авиакомпания постоянно задерживает рейсы, практически по всем направлениям. Но как хорошо, когда у нее есть такие сотрудники!!!
Роман, не сообщили и не сообщат об отсутствии питания на борту. У а/к есть сайт. Вам это известно. Вот там в правилах все расшифровано. Или вы предполетно-полетные услуги принимаете исключительно из уст представителей а/к или писем приходящих от них на ваш эл. адрес? Меняйте свой подход к своим полетным делам. Читайте правила. Знать их должны лучше самой компании. И выполнять скурпулезно их тоже надо. Куды, е...тыдь,деваться.
Летел вчера рейсом из Сочи в СПб. Опоздали с вылетом и посадкой. Летели почти пять часов и авиакомпания даже не прокормила людей. О том что кормить не будут даже не сообщали. При мне ребенок матери говорил что хочет есть.
При СССР и то на рейсах протяженностью более трёх часов кормили. Хорошо это помню. А тут в 21м веке считают это излишним.
Все что было это только вода. И спасибо стюардессам что они ее приносили сразу. Хорошие и услужливый девушки. И сам полет как и взлет с посадкой прошли отлично. Экипажу спасибо а авиакомпании жирный минус.
По семейным обстоятельствам нам пришлось сделать возврат трёх а/б (промо) по маршруту Москва-Владикавказ.
Каково же было моё удивление, когда в течен. 1-2 мин деньги уже были на карте с минимальным удержанием !!!
Спасибо большое "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ" !!! ОЧЕНЬ НЕОЖИДАННО!
Уважаемые пилоты авиакомпании Ural Airlines, так поднимать и сажать машины не умеет никто, вы большие молодцы, мастера полётов. Отдельное спасибо экипажу рейса 422 Сочи -Москва, 2.08.22 за полёт.
P.S. Урал авиа, обратите внимание на работу бортпроводников, безучастие абсолютное, такой вывод на основании неоднократных полётов, спасибо
Пилотам 10 из 10
Ужас !
Оплатил ! Дополнительно 649 ₽
За выбранное место в самолёте !
Так его и не получил !!!
Служба поддержки игнорирует !
Не вздумайте оплачивать дополнительно
Какие либо услуги !
Выброшенные деньги и нервы !
Летали семьей в октябре 2021 года из Москвы в Питер. Рейс туда вылетел без задержек, все отлично, а обратный задержался на 3 часа, узнали о задержке только в аэропорту, уведомлений по смс или на электронную почту не присылали. Судя по всему, для авиакомпании это нормальная практика. В целом, самолетом и персоналом довольны. Хочешь летать дешево - будь готов к подобным "фокусам". Мы знали на что шли, поэтому, претензий не имеем. Места на борту докупали заранее, чтобы сидеть вместе, т.к. летели с ребенком, который летал впервые, стоимость услуги была невысокая, брали обычные места в середине, вроде за 100 руб./место. Рекомендую всем покупать место заранее, т.к. на стойке будет дороже и с одной брони пассажиров часто "раскидывают" по салону. В этом году в августе летим тем же маршрутом. Посмотрим,что за год изменилось.
Отвратительная авиакомпания. Вечные, бесконечные задержки и опоздания. Свежий пример: рейс 02.08.22 U6-627 Москва-Калининград. Должны были вылететь в 11-30, приземлиться в 13-15. Официально задержали на час, фактически же, в 12-30 была только у трапа с первой партией пассажиров. В 13-00 только начал рулить, в Калининград прибыли в 15. Авиакомпания украла у меня время, которое я хотела потратить на отпуск.
Ещё особенность менеджмента этой недокомпании - дерут деньги за любой чих клиента. При онлайн-регистрации система специально сажает людей из одной брони по разным рядам, чтобы платили за выбор места. В самолёте бесплатно только холодная вода. Даже чаем горяченьким не напоили. Тогда бы писали вместо "без питания" - "вода".
Оценка авиакомпании 1.8 баллов!!! И им, похоже на это плевать, ничего не меняется.
Единственная звезда за работу пилотов и стюардов.
Я думала хуже победы ничего нет! Не тут то было, Уральские авиалинии самая ужасная авиакомпания в России. 3 раза летала и 3 раза задержки о которых даже нигде не говорят заранее. Такое чувство что они скитаются перед вылетом в поисках самолёта. Так как в голове не укладывается , как можно назначить рейс и не быть готовым к его пролёту вовремя! Почему компания не думает о том, что люди могут торопиться в точку прилёта. Вообщем! Ужасное ничего не встречала, больше в жизни не полечу. Лучше уж переплата и уважительное отношение, чем это г...
Летели уральскими авиалиниями из Екатеринбурга в южно-Сахалинск .
В Бизнес-классе грязные кресла и подлокотники, грязный столик ( протирали сами).трансфер самолёт -аэропорт в общем автобусе . Не рекомендую!
02 августа должен был вылететь рейс 224 в 22.00 по Московскому времени.Этим рейсом летит мой отец. Он инвалид. Недопустимая задержка в 6 часов. Я много лет летала самолетами этой авиакомпании. (ОАО "Уральские Авиалинии"). Но в последний год: 2022 г. у компании появились серьезные проблемы. Почему Аэрофлот, Смартавиа, даже Победа улетают не вовремя. Самолеты этих компаний улетают на 1-2 минут раньше.
В чем причина????? Когда задержки настолько велики, что они влияют на здоровье и жизнь моих близких, то это ненадежный перевозчик.
U-99, U-100-оба раза опоздания на час. Никто не извинился. После того, как я попыталась найти возможность дать обратную связь авиакомпании и такой возможности нет по телефоне, нет на сайте, стало понятно, что этот отстой не регулируемый. Ничего, что я на работу из-за Вас опоздала . U-99 ничего нельзя было купить-кассовый аппарат был незаряжен. Стюардессы напряжённо злые. Мимо пассажиров прямо пробегают, вопрос а чего бегаем-то? Кормят несколько человек, не перегружены работой. Полный отстой!
Самая ужасная по отношению к пассажирам авиакомпания. В аэропорту Сочи поменяли выход на посадку, сделав одно обьявление устно. После этого пассажиры (дети и инвалиды) стояли полтора часа на жаре в 30 градусов. Никаких обьявлений о задержке рейса не было.
15 июля 2022 рейс 226 Санкт-Петербург-Екатеринбург был задержан более чем на 10 часов, и в итоге отменен по техническим причинам!!!! Проведенная ночь в порту, минус сутки отпуска, со всеми вытекающими последствиями!!!!
Оценку авиакомпании пока поставить не могу, а вот служба поддержки просто ноль и сплошное недоумение, кроме того, что не смогли ничем помочь еще и сбросили звонок, а представитель поддержки клиентов Оксана, по моему работает не на тлм месте.
16 июля я ,а компанит 3 человек,летала в Минволы из Мосавы.Было закащано и оплачено 3 горячиз обеда русской кухни.Стоимость 525 руб кажд ый.Был предложен только один обед.Специалист ро питанию всю вину возложила на ахропорт,внятно не разьяснив сттуацию.Она обьяснила,что проверка наличия обедов и доквментов на них вне ее компетенции.Два человека остались голодные.В аэиоморту я обратилась в окна 34-44.Ответ и разьяснения не последовали.По горячей не дозвониться.Ппосим вернуть деньги за обеды,которые мы не получили.
Обратите внимание: самолёт А320 ширина между рядами более менее достаточная для комфортного полёта. Самолёт А319 ширина между рядами очень маленькая (наверное детей в детский лагерь возить). Взрослый человек сидит весь полёт как истукан, колени упираются в железо переднего ряда (да здравствует безопасность!)
Капитализм в действии, барыги бессовестные. За посадку вместе с родственниками дерут деньги, иначе рассаживают отдельно. При перелёте 4 часа не кормят, даже чай платный, бесплатно только вода.
Спасибо за оперативную замену билетов на отменённые рейсы на нужные мне даты. Съездила в отпуск в запланированное время. Запрос на замену рейса делала через Теlegram, сотрудники перезвонили, правда, через сутки, но я это делала заранее и в тот момент, когда все летние южные рейсы отменили до октября, и было массовое обращение пассажиров.
Летели туда обратно Москва Новосибирск
Задержали рейс в обе стороны на 2 часа
Плюшек за это никаких, только принесённые извинения
Летел Уралом в Бишкек, туда обратно, в обе стороны была задержка рейса, на обратном пути изменили время вылета не сообщили, проходили регистрацию одними из первых посадили ребёнка в другой ряд, сказали сбой в системе или в работниках не понял.
Заказ No 8192344860. Рейс U6-221 Сочи-Москва.
Не пришло никакого уведомления о переносе рейса на несколько часов. Ни на почту, ни по СМС.
Приехал ко времени, придется куковать в аэропорту. Наплевательское отношение к клиентам. В след.раз выберу другую авиакомпанию.
В этом году летом с ребёнком впервые воспользовались услугами авиакомпании "Уральские авиалинии" и, очевидно, это был последний раз. Очень не понравилось, что пытаются за всё содрать деньги. Рассадили с ребёнком в разных местах самолёта, мотивируя тем, что с 12 лет это уже не ребёнок. Хочешь сидеть вместе, доплачивай денежку. И такая ситуация со всеми пассажирами. На протяжении рейсов туда и обратно люди договаривались и пытались поменять места, чтобы сидеть одной семьёй. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к людям, в других авиакомпаниях такого нет.
Полное хамство в чате! Сначала ждешь час живого оператора, потом он приходит, тупо кидает ссылку и спрашивает, чем еще может помочь. Я пишу, что нет рейсом Москва - Алмааты на сентябрь вообще. Ответ: "Все рейсы на сайте". В третий раз я повторила, что рейсов мне сайт не выдал вообще и попросила дать ссылку на рейсы, мне по-хамски ответил оператор: "Вы что хотите -что я запустил самолет индивидуально для вас в Алмаату ?" Я еще раз попросил ссылку на рейсы, а мне опять ответ: "Все доступные к покупке рейсы у нас на сайте- если по таком направлению на сайте ничего не показывает=значит самолет не летает !
Вам уже было сообщено об этом ранее. А ранее мне никто ничего не сообщал. Даже, если и нужно будет лететь туда, куда эта компания летает, то после такого хамства я этого делать точно не буду!
Сдирают деньги перед вылетом. Я приобрела билет прошла регистрацию багаж допустимый 23 кг было мой багаж составил 16 кг , а ручной кладь 5 кг вышел . Мало того ,что задержка рейса была на 2 часа так перед посадкой в самолёт мне предъявляют ,что ручной кладь сумка у меня объемная хорошо там одежда моя сумка выглядит объемной ,но я могу взять куртку и пару вещей считайте сумка пустая так я просила взять на руки и пройти посадку мне отказали . Требовали заплатить 3.500 рублей или брать билет на другой рейс. Возмутительно . Почему мне в регистрации не предупредили ,что сумка моя не пройдет я бы переложила вещи в багаж. Так думала ,что куртка мне понадобиться . Из-за всего этого я заплатила и прошла . Но это все похожа на сдирание денег перед вылетом. Когда 2 часа уставшая ждёшь уже вылета лишь бы пройти . Вообще не советую эту авиакомпанию . Сотрудники грубят , а другие вовсе не выполняют свою работу могли ведь предупредить . Бессовестные ещё задержали рейс нет бы пропусти . Нагло требуют заплатить.
Летели из Сочи 27.07.22 в Питер. Усадили в трансфер. Потом выгнали - мол-самолёт не готов к приёму пассажиров. У нас двое младенцев. На выходе "мариновали" полтора часа. Но хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ бортпроводницу Светлану, хорошая и добрая девушка. Очень нас выручила в полёте. А/К - "троечка", Светлане 5+ за человечность.
Впервые летел данной авиакомпанией 26.07.22г рейсом 221 Москва - Сочи. До нее детал оазными а/к кроме Победы. Люди я такого обслуживания сколько летаю не видел. Самая ужасная а/к. в России. ВС такие старые что когда влетали и садились думал что просто он развалится. Летели 4 час билет стоял не меного не мало 7 тыщ на человека (летел с семьей) за весь полет нам предложили стакан не газированной водички. Зато через некоторое время прошла стюока с мини баром где впаривала пиао и другую ерунду, разумеется за деньги. Летал с нижневартовска в Норильск лететь 1ч 20мин и то давали сок и сенвидж, Это самое маленькое растояния которое я летал, в осталтных давпли горячее питание, газировки хоть запейся. Но с такой гнилой А/К столкнулся впервые. Просто голодный рейс. Знал бы курицу в фольге взял, яичек, как в поезде. Вообщем бегите от данной компании. Много раз пожалел что не взял билеты на др а/к. Хороших Вам полетов!!!!! Но только не с Уральцами!!
Отвратительная авиакомпания. Отношения к пассажирам хамское что в самом аэропорту, что в поддержке. Не оказали дополнительные услуги перевозки багажа, приобретенные на официальном сайте, сказали в аэропорту, что по заявлению на сайте деньги вернут. Но спустя месяц ничего не вернули и прислали несколько отписок, что нужно писать им официальные бумажные письма и отправлять почтой России! Ни в одной авиакомпании такого нет! Нордвинд, Аэрофлот из недавних без всяких проблем возвращают деньги как за билеты, так и за дополнительные услуги, оплаченные на сайте.
Самая ужасная авиакомпания, на которой я когда-либо летала!!! Купили билеты на 38к на троих из сочи в екатеринбург, 12 заплатили по ваучеру. Отдохнули, приезжем в аэропорт, а нам говорят, что заказ аннулирован, причину никто назвать не может. Денег нет, билетов тоже нет. Представители в течение часа на номер горячей линии не отвечают, в аэропорту Сочи все обязанности скидывают друг на друга. Ужасная кампания. Если есть возможность, никогда не выбирайте ее. Рейсы задерживают каждый раз друг за другом, а компенсации никакой
Летела бабушка Сочи - Омск
Мало того , что рейс переносили 4 раза за 5 минут до начала посадки на 5 часов вперёд , так ещё и хамили при попытке узнать причину задержки .
Ни гостиницу снять ни из аэропорта выйти нельзя
В итоге бабушка сидела сутки в зоне ожидания .
При покупке билета я бронировала ей хорошее место в начале самолёта . По факту дали в самом конце 28 ряд . Ужасная авиакомпания и отношение к Пассажирам в том числе . Если хотите вылететь во время и с комфортом , явно не данной авиакомпанией .
Отвратительный сервис - это мягко сказано
Компания оставляет жуткий отпечаток!
Работа поддержки нулевая, за 4 часа моих попыток дозвониться до них - мне ни разу никто не ответил! Мало того если дозвониться удавалось, звонок сразу сбрасывали
Рейс задержали на 3 часа, объяснений по этому поводу мы никаких не получили, узнали о задержке рейса только по приезду в аэропорт
Сзади нас сидели молодые люди с местами 30 A, 30B, 30C, несмотря на то, что в самолете ВСЕГО 29 рядов!!!
Полнейший беспредел, по собственной воле никогда больше не полечу этой авиакомпанией!
Поселись на дешёвые билеты. Хотя от Победы отличается по цене немного. Вот ручная кладь по габаритам по больше. И второй плюс полета, это то что долетели без происшествий. Летели 11.07. Калининград -спб. Задержка рейса 35 минут. После 35 минут ещё 15 минут ожидания в автобусе. Маленькие дети в жару плакали на весь автобус
так как было очень душно. После этого из самолёта вышел какой-то человек, показал большой палец вверх, мол все ок. И только после этого началась посадка
Самолёт не первой свежести. На стекле кабины окна заклеены скотчем, см фото.
Обратно летели 15.07. регистрация прошла во время. Но посадка задерживалась сначала на 10 минут. Потом на 15. В итоге простояли возле выхода 20 минут. Представители авиакомпании стояли молча и ничего не объясняли. Семью рассадили по разным рядам. 6летнего ребенка посадили отдельно. Хорошо что с людьми можно договориться и пересесть.
Слава богу все прошло хорошо. Но больше этой г... кампанией не полечу.
Перелет Сочи- Москва, РЕЙС U6-462 24 июля 2022 г. Была заказана услугу по питанию на борту на 2 -х человек, а именно Средиземноморская (Итальянская) кухня 650 руб. на человека, итого 1300 руб. Дали вареники с творогом и с джемом. Время полета 18.20-22.20. Пришлось докупать сэндвич на борту. Бесполезно потраченные деньги.
Летели рейсом u6 461 Москва- Сочи и обратно u6 422 Сочи - Москва. Нигде ручную кладь не проверяли, ни калибратором , ни весами. Люди летели с достаточно большими чемоданами. Туда самолёт был новый, задержка полчаса. Обратно самолёт очень старый, лететь было страшно, все скрипело, задержка полтора часа. Места были куплены заранее, они же нам и достались. При попытке бронирования билетов с использованием сертификатов выдаёт ошибку, пришлось дозваниваться в компанию , на что ушло полдня и бронировать по телефону. До Сочи летели почти 4 часа , в полёте давали бутилированную воду. Стюардессы вежливые. Никаких особых проблем мы не заметили. Наша оценка 4.
Ужасная авиакомпания!
Летала 18.07.22 из Питера в Сочи, и 23.07.22 из Сочи в Питер.
Постоянные задержки рейсов без объяснения причин!!!! Когда летела обратно, 23.07, поменяли номер выхода, без звукового предупреждения: хорошо, что я постоянно смотрела табло.
Добрый день.
Летели рейсом Красноярск-Екатеринбург-Сочи. Общее занимаемое время - около 10 часов. Первый перелёт 3 часа. Предложили воды, никаких перекусов, ничего. Хорошо, сидели голодные весь рейс. Предложили один раз воды, даже не было выбора, газированная вода -не предусмотрена. Кресла ужасные. С молодым человеком рассадили по разным рядам, притом не только нас. В итоге все менялись, неужели нельзя сразу рассадить по просьбе пассажиров.
Хорошо, пересадка 2,5 часа. В аэропорту предложили напитки. Вода газ. и негаз.- за это плюс!
Следущий рейс перелёт 4 часа. Сначала обслужили тех, кто оплатил питание отдельно, нас обошли стороной. Потом начали предлагать бар, и по штучную продукцию, купили два сенвича, чай дали в подарок. Все, все купили. Покушали. Чай на минуточку кто то купил за 100 рублей. Далее начали предлагать уже чай, вода, кекс. Кресла были хорошие, большой самолёт был. Ну опять же рассадили с молодым человеком на разные ряды. Опять все менялись. Что очень напрягает обстановку в самолете.
Добавьте в стоимость на большие перелёты -питание, либо предупреждайте заранее.чтобы пассажиры у вас не были голодные и злые. Бортпроводники молодцы, отвечают и просят прощения за компанию!
Ужасная авиакомпания!
Летели рейсом Москва-Сочи. Рейс задержали на 2 часа, объяснив тем, что на наш рейс поменяли самолет на более большой.
В этот день из всех авиакомпаний рейсы задерживали только Уральские авиалинии.
На данный рейс у нас были дополнительно оплачены два места рядом, а так как поменяли самолет(по словам девушки-регистратора) то и выбранные места сгорели. Нам предоставили два места далеко друг от друга. Сказали оформлять через горячую линию возврат денежных средств за оплату доп.услуги.
Через сайт попытались оформить возврат, для этого надо предоставить копию квитанции об оплате и фото посадочного талона, а прикрепить документ можно только один. В итоге с горем-пополам мы объединили два документа в один и им отправили, на что мы снова получили ответ:
Напишите от руки заявление на возврат и пришлите его оригинал почтой в головной офис в Сверловскую область. В итоге за пересылку заявлений мы бы потратили больше, чем возврат средств. Оно того не стоит.
Данной авиакомпанией больше никогда не полетим!!! И вам не советуем!!!
Доброго времени суток! Не впервые пользуюсь услугами Вашей авиа компании, марщшут Хабаровск - Екатеринбург и обратно. Мы не прихотливые, но, в этот раз убило то, что не смогли с женой лететь рядом. В Еккатеринбург места были 6C и D (уже не удобство), но пришлось мне пересесть на 5С, так как попросила молодая семья, муж жена и двое детей (им тоже неудобство). А мы уже взрослые мальчик и девочка. А обратно 11А и 21Е (это что???), (просил, не сработало), хотя прошли регистрацию за 2,5 часа!!! до вылета (можете проверить). ЭТО ЧТО????? Просто убило!!!!! А если мы полетим с внуком? На жд перевозках берут, верх и низ, разные цены.Почему бы и Вам (во время компьютеризации) не взять под контроль эту ситуацию. Хотя, думаю, Ваши "хозяиииивы", в накладе не остаются. Про заполненость, процентов на 25-30, инородным, "дружественным нам" веществом, я вообще молчу (Ковид 19.ВООБЩЕ отдыхает). Из еды, я хотел бы, рис и рыбу (Ваши макароны полный отстой. к сожалению). Как то, так. Вылет, вместо 23:30, состоялся в 23:50. Как так возможно?
Сидели в аэропорту два часа, не было объявления о посадке. На табло увидели регистрация/ посадка, пошли к выходу, а посадка закончилась. До вылета было ещё время, к тому же начался сильный дождь и самолёт стоял ещё пол часа. Но нас так и не посадили. Пришлось покупать новые билеты! Безответственное отношение. Не приходят, даже, смс о начале регистрации. А когда летели в отпуск, то рейс перенесли на 20 минут вперед, и никто нас об этом не уведомил. Хотя, покупая билеты, оставляешь и номер, и почту. Мы очень не довольны!!!!
22.07.2022 рейс Москва-Сочи. 15.10 . Билет для дочери 16 лет. Вылет задержали.,соответственно в Сочи прилетели на 1час позже. До этого звонила на горячую линию,чтобы поменять обратный билет -решили задержаться ещё на день в Сочи . Оператор меня убедила (я звонила за 5 дней до вылета ) ,что при совершении полёта в одну сторону, , я без проблем поменяю билет без штрафа. В итоге : штраф 3000 р плюс 1000 р переоформление билета!!! Спросить за это не с кого!!! Операторы только составляют притензии и обещают перезвонить!! Билет так и не поменяли-ждём когда перезвонят по заявке о переоформление билета!!
Ужасный сервис и ужасная авиакомпания!!!
Систематически задержки и отмены рейсов. Летала в Калининград из Москвы и обратно, мой рейс задержали на 2 часа, более ранний рейс вообще отменили, обратно задержали почти на час, но это ерунда, всю неделю я мониторинг онлайн табло и задержки были каждый день от 30 мин. до 5ч. Другие авиакомпании прилетели и улетели без задержек, то есть погода здесь не причем. Дозвониться до авиакомпании невозможно, вернуть билеты тоже, хотя у меня был возвратный билет. Уведомления о задержке рейсов компания не высылает, на официальный запрос по возврату билетов через личный кабинет ответ тоже не получен. Даже представить себе не могла , что сейчас, когда половина рейсов отменена и у них прекрасные новые самолёты возможен такой бардак и беспредел по отношению к пассажирам. Задержки рейсов идут по всем направлениям.
Летаем Уральскими авиалиниями из года в год в Сочи. Все полеты проходят прекрасно. В этот раз вообще сделали комплимент от авиакомпании и апргейдили до бизнеса, чем очень приятно удивили. Отбельное спасибо Вячеславу, Радику и Анне на стойке регистрации. Успехов Вам в дальнейшей работе!!!
Много лет не летала уральскими авиалиниями , принципиально, из-за ужасного отношения к пассажирам. В этом году ПРИШЛОСЬ , о чем очень сожалею. Прочему пришлось ? племянница купила билет Сургут-Москва , Москва -Горно-Алтайск . мне пришлось купить ребенку билет тоже этой авиакомпании .Ребенку 14 лет купила билет субсидированный. ( молодежь) , оплатила сэндвич . Возможность выбора места онлайн не было . Онлайн регистрации нет , так как субсидированный билет . По приезду в аэропорт ,при регистрации рядом места не дали. Ребенка посадили на последний ряд , о.так как билет субсидированный. Хорошо , хоть не в багажном отделении . "Прекрасное" отношение к людям . обычный билет 11 тыс , субсидированный 10 т не велика разница , а отношение совсем не людское. Сэндвич никто не дал . Зачем предоставлять услуги если их нет ????? есть телефон , помощь пассажирам, Позвонила , сказали пишите письмо в Екатеринбург . Другой связи нет . Все прекрасно продумали . понимают , что никто из-за 300 р не будет писать. Вот и работают . Никому не совету летать этой авиакомпанией. Зайдя сюда , увдела 70 % процентов негативных отзывов. Ужасно. выводов нет связи нет .
Наиотвратительнейшая авиакомпания!!! Дважды вынуждена была летать этой авиакомпанией рейсами Краснодар-Иркутск и Новосибирск-Москва. Дважды рейсы задерживались на три с лишним часа. В авиакомпанию не дозвониться, якобы линия перегружена, звонок сбрасывается. Такое впечатление, что у них один самолёт на все рейсы, который не успевает прибыть под рейс.